收銀員工作計劃(集錦15篇)
光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，現在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。你所接觸過(guò)的計劃都是什么樣子的呢？下面是小編為大家整理的收銀員工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
收銀員工作計劃1
一、熟悉工作環(huán)境
1、熟悉樓層主管的工作職責，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調部門(mén);
2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;
3、熟悉本樓層的所有專(zhuān)柜，包括專(zhuān)柜名稱(chēng)、具體位置、經(jīng)營(yíng)商品的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方式及經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。
二、發(fā)現當前工作中的問(wèn)題
1、根據上一階段的工作，找到當前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門(mén)無(wú)法解決的問(wèn)題，是否有需要相關(guān)部門(mén)協(xié)助解決而沒(méi)有具體的人和方法來(lái)落實(shí)的問(wèn)題;
2、所有本樓層的.員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問(wèn)題，是否按照相應的要求來(lái)做好本職工作;
3、了解本樓層專(zhuān)柜經(jīng)營(yíng)中需要解決的問(wèn)題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。
三、解決當前工作中的問(wèn)題
1、完善工作流程與規章制度，向上級尋求幫助以解決本部門(mén)需要上級支持才能解決的問(wèn)題，與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調解決需要相關(guān)部門(mén)協(xié)助才能解決的問(wèn)題;
2、對本樓層的員工進(jìn)行培訓，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作;
3、與各專(zhuān)柜溝通協(xié)調，解決其需要幫助解決的問(wèn)題。
以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進(jìn)行：
1、管理本樓層銷(xiāo)售工作;
2、清楚掌握本樓層各專(zhuān)柜銷(xiāo)售及貨品、人員情況;
3、負責柜長(cháng)、營(yíng)業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規范;
4、幫助下屬解決工作上的問(wèn)題;
5、培訓下屬并跟進(jìn)檢查培訓效果;
6、處理顧客投訴;
7、嚴格執行公司各項規章制度;
8、及時(shí)準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;
9、負責樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;
10、按時(shí)更換、檢查賣(mài)場(chǎng)陳列;
11、跟進(jìn)公司促銷(xiāo)活動(dòng)的執行、宣導;
12、負責每月樓層盤(pán)點(diǎn);
13、定期檢查、抽盤(pán)后倉貨品;
14、根據賣(mài)場(chǎng)實(shí)際情況，做適當人員調備;
15、負責下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度;
16、負責本樓層物料陳列、道具、管理;
17、擬定市場(chǎng)調查工作計劃及實(shí)施;
18、對各專(zhuān)柜按公司制度進(jìn)行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調來(lái)處理好雙方的不同意見(jiàn);
19、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)分析工作。
收銀員工作計劃2
一、超市領(lǐng)班，首先是一名收銀員，在做好本職工作的同時(shí)，也要能夠贏(yíng)得同事們的支持，帶好、管好下面的員工。我從事收銀員工作比較久，且有了一定的了解，但的，超市的發(fā)展，對收銀員的工作了新的要求，為此，我努力學(xué)習電腦操作技術(shù)，希望能為下面的同志做表率和提供幫助。
二、了解員工的管理。
工作領(lǐng)班不算大，但也管著(zhù)一堆人，是信任才讓我擔此重任，，在工作中，我對，是誰(shuí)，違紀，決不姑息遷就，正是我能?chē)烙诼梢�，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中，常聽(tīng)到的主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。里，粗淺的如何領(lǐng)班。
(1)、能力
領(lǐng)班，你的知識和能力，你的管理職位的提升，能力的性將逐漸�；鶎拥闹鞴�，個(gè)人的能力將非常的，你要的程度是，能直接你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。能力的來(lái)源無(wú)非是：
1是從書(shū)本，2是從工作。而工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習�！安粣u下問(wèn)”是每主管所應具備的。
(2)、管理能力
管理能力領(lǐng)班而言，與能力是應的，當你的職位需要的越多，而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力就越高。管理能力是一項能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通能力，需要你的能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力書(shū)本，但更多的實(shí)踐，要你的管理能力，需要的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結你的工作。
(3)、溝通能力
所謂溝通，是指疏通彼此的意見(jiàn)。溝通包括，跨間的溝通，本內的溝通(包括你的下屬你的同事和你的)。公司是整體，你所的是整體中的一分子，會(huì )與，溝通也就必少。溝通的目的誰(shuí)輸誰(shuí)贏(yíng)的，解決，解決的點(diǎn)是公司利益，利益公司利益。內的溝通也要，下屬工作中的，下屬的思想，下屬生活上的，主管你需要和，去，去協(xié)助，去。反之，你的主管，你也要去報告，報告溝通。
(4)、培養下屬的能力
領(lǐng)班，培養下屬是一項的，的工作。你所的有，你要牢記你所的是整體，團隊的力量解決。主管都不愿將事交給下屬去做，理由也很。交給下屬做，要跟他講，講的還不明白，需要重復，還要復核，與其，還做來(lái)得快。但關(guān)鍵的是，發(fā)展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做你可以的事。讓下屬會(huì )做事，能做事，教會(huì )下屬做事，是主管的職責。的強弱，主管能力的強弱，下屬工作的強弱。綿羊可以一群獅子輕易地去打敗獅子的一群綿羊，主管，職責要將下屬訓練成獅子，而不需要將獅子。
(5)工作判斷能力
所謂工作能力，個(gè)人，本質(zhì)上工作的判斷能力，工作都非
常的。培養人的判斷能力，要有率直的心胸，說(shuō)是要有的道德品質(zhì)，工作判斷的基礎。的對錯，有的判斷，明辨是非。，你所從事的工作，是大事，小事，該做，該如何做，該由誰(shuí)做，主管，應該有清晰的判斷，說(shuō)是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項能力的，主管能力的體現是其工作判斷能力的體現。
(6)、學(xué)習能力
當今的社會(huì )是學(xué)習型的社會(huì )，當今的企業(yè)也是學(xué)習型的企業(yè)，人也是學(xué)習型的主體。學(xué)習分兩種，書(shū)本學(xué)習，實(shí)踐學(xué)習，兩者應交替。你不停的學(xué)習，你的、更快的進(jìn)步，跟上趕上社會(huì )的發(fā)展。社會(huì )的，要完全的去學(xué)習，視學(xué)習為習慣，為生活的常態(tài)。學(xué)習應該是的，的，管理的，經(jīng)營(yíng)的，生活的，休閑的，各樣，學(xué)習。未來(lái)人與人的競爭，你的能力怎樣，的能力怎樣？你學(xué)習怎樣，的學(xué)習是你未來(lái)競爭的。
(7)、職業(yè)道德
但丁有話(huà)：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷用智慧去彌補。工作中人，是員工，主管，職業(yè)道德是位的。這就好比人而言，健康、財富、地位、愛(ài)情等都要，但健康是“1”，的“0”，只要“1”(健康)的，個(gè)人的意義無(wú)限大。職業(yè)道德工作而言，“1”，的職業(yè)道德的，上述的六種能力才有的意義，公司而言，才是合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但員工，主管。公司的好與不好，職位的高低，薪水的，對職業(yè)的，是的素養，人發(fā)展的根基�！白龊蜕凶茬姟�，只要你在公司，好好的去撞鐘人的看法，要領(lǐng)班，要做的事還。我堅信話(huà)：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行靠個(gè)人。的，個(gè)人，都要靠去感悟，將的的東西。
都非常尊重我，都管理，一年，的工作了經(jīng)理的肯定。
三、安排好收銀員值班、換班工作
收銀員的工作不累，但得細心，收銀員都的心態(tài)和旺盛的精力。，在給幾名員工作排班時(shí)，我挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又超市的工作，還要照顧好她們的特殊。
收銀員工作計劃3
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
(1)做好各部門(mén)服務(wù)：加強與各部門(mén)之間的溝通
(2) 配合上級領(lǐng)導于各部門(mén)做好協(xié)助工作.
(3)認真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
3.提高自己修養和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：
(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導和同事學(xué)習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過(guò)自己自主的學(xué)習來(lái)提升知識層次。
我深知：一自己的能力是有限的，但是一自己的發(fā)展機會(huì )是無(wú)限的�，F在是知識經(jīng)濟的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的'自己能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì )淘汰。當然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會(huì )把握這次機會(huì )，使工作水平和自身修
養同步提高，實(shí)現自我的最高價(jià)值。
相信照著(zhù)自己的目標走下去，我一定會(huì )都到頂峰，相信在新的一年里我的收獲和成長(cháng)會(huì )上一個(gè)層次，我會(huì )和水利大一起不點(diǎn)的努力、加油相信一定會(huì )成功。 最后感謝各位領(lǐng)導這一段時(shí)間給我的幫助與支持，再次祝順利達一年比一年賺得多，相信我們在海拉爾座城市會(huì )引領(lǐng)高峰，董事實(shí)現我們更多的夢(mèng)想。
收銀員工作計劃4
3月份副營(yíng)品質(zhì)提升：3月份副營(yíng)品質(zhì)已經(jīng)有了很大提升，但作為xx年全公司的重點(diǎn)工作，我們還是要對副營(yíng)品質(zhì)進(jìn)行全面有效的提升和改進(jìn)，具體提升方法：
1、制定出詳細培訓計劃。 (3月16)
2、每天中午對副營(yíng)保潔員進(jìn)行培訓。 (持續)3、每周五中午對保潔員進(jìn)行書(shū)面和現場(chǎng)考核，排名并給予一定獎勵。(持續)4月份主營(yíng)品質(zhì)提升：我們在副營(yíng)品質(zhì)提升的同時(shí)也要對主營(yíng)品質(zhì)進(jìn)行嚴格監控和提升，具體實(shí)施方法：
1、重新梳理保潔工作流程，找到更適合魅力的清潔流程：
1)與保潔共同探討魅力清潔現狀。(4月2日)2)與各項目專(zhuān)業(yè)崗溝通了解其他項目保潔清潔流程(4月5日)3)制定主營(yíng)全新工作流程(4月7日)
2、制定保潔主管和班長(cháng)日工作流程(4月1日)3、施工單位、綠化進(jìn)場(chǎng)二次污染的預防措施制定。(4月5日)4、主營(yíng)保潔員bi禮儀提升：1)制定適合主營(yíng)保潔員的培訓計劃。(4月1日)2)每天早中晚3次禮儀演練。(持續) 3)每周五進(jìn)行考核排名并給予一定獎勵(持續)5、6、7、8月份裝修高峰期內外環(huán)保潔重點(diǎn)工作梳理及措施：隨著(zhù)5月份進(jìn)入裝修高峰期，內外環(huán)保潔清潔工作會(huì )增加很大的工作量和難度，因此我們要對此期間可能造成污染的部位進(jìn)行梳理，并針對這些重點(diǎn)部位作出有效的清潔措施。
1、內外環(huán)須清理重點(diǎn)部位梳理：(5月1日)
1)外環(huán)：路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內內等部位。
2)內環(huán)：?jiǎn)卧T(mén)、臺階、進(jìn)戶(hù)門(mén)、防火門(mén)、樓道玻璃等容易造成污染部位。
2、針對重點(diǎn)部位制定有效的清潔措施(5月1日)1)定期對路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內、單元門(mén)、臺階、進(jìn)戶(hù)門(mén)、防火門(mén)、樓道玻璃進(jìn)行刷洗。(視情況而定)2)與客戶(hù)組時(shí)時(shí)溝通了解業(yè)主裝修情況，請客戶(hù)助理及時(shí)對裝修情況進(jìn)行管理，有效預防裝修造成的額外污染。(每周一次)3、雨季路面和樓道大廳、臺階、電梯間的重點(diǎn)清潔(隨臟隨清)4、圓區管理規定、裝修違章違建物品培訓(每周一次)9、10月份秋菜殘葉和樹(shù)木落葉的清掃：9月份進(jìn)入秋菜晾曬和樹(shù)木落葉階段，此階段保潔的重點(diǎn)工作是對秋菜殘葉和樹(shù)木落業(yè)的清掃。
1、協(xié)助規劃秋菜晾曬場(chǎng)地，便于園區管理和日后清掃。
2、及時(shí)清掃殘葉，注意清掃時(shí)不要碰壞秋菜，以免造成業(yè)主投訴。(日清)3、落葉及時(shí)清掃，注意清掃方法：裝袋、順風(fēng)等。(日清)4、注意重點(diǎn)地段的清掃頻次(主通道、售樓處門(mén)前、中央綠地區)(視情況而定)5、風(fēng)天注意大塊垃圾的拾揀，主管和班長(cháng)加強巡視力度。(每日三次)11、12月份除雪工作開(kāi)展：11、12月份進(jìn)入降雪季節，保潔班組作為整個(gè)項目的主力軍，要承擔園區除雪工作的主要任務(wù)。
1、除雪工具準備：時(shí)時(shí)關(guān)注天氣情況，除雪前期對除雪工具進(jìn)行清點(diǎn)，如有不足及時(shí)儲備，防止除雪有窩工現象產(chǎn)生。
2、除雪流程建立：根據降雪程度建立不同除雪流程(可參考物業(yè)品質(zhì)部做出的除雪標準流程)3、除雪人員合理分配：根據降雪情況對人員進(jìn)行合理調配，保證園區除雪質(zhì)量的同時(shí)，也要保證園區其他崗位品質(zhì)標準。
收銀員工作計劃5
一、抓好員工培訓工作，努力使每位員工在業(yè)務(wù)上、在職業(yè)道德上有更大、更新的提高，主要方法是：
1、認真組織本部門(mén)員工積極參加酒店各階段的主題培訓，積極參與其他部門(mén)的培訓和學(xué)習，酒店收銀員工作計劃。
2、組織好每周一下午后臺財務(wù)人員的集中學(xué)習和每月至少一次的收銀員集中學(xué)習，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)政策，使財務(wù)人員工作計劃落實(shí)具體，并在學(xué)習中總結成績(jì)，找差距。
3、開(kāi)展技能比武，今年我們將開(kāi)展珠算比賽、收銀結帳速度比賽、點(diǎn)鈔比賽、普通話(huà)比賽等一系列技能比武。
二、做好日常財務(wù)基礎工作，確保酒店經(jīng)營(yíng)工作正常運轉，我們的主要工作任務(wù)是：
1、搞好資金的收集和運用，確保資金安全完整。重點(diǎn)抓外結、抓清欠，加速資金回籠，確保外結資金回籠率為95%以上。
2、嚴格遵守會(huì )計制度，嚴格按《會(huì )計法》進(jìn)行核算，嚴格做好收銀稽核工作。按月及時(shí)編制好各類(lèi)報表，搞好月度分析。
3、主動(dòng)做好各部門(mén)間的協(xié)調工作，做到遇事有商量，有事不推諉。
4、積極搞好與財政、稅務(wù)、銀行等職能部門(mén)的關(guān)系，力爭他們對酒店的支持。
三、加強財務(wù)管理，力爭在成本費用管理上有新的突破，主要措施有：
1、在酒店財務(wù)工作計劃中更嚴明一條：嚴肅財經(jīng)紀律，堅持一支筆審批制度，加強成本費用控制，不斷完善各項管理制度，做到大支出有計劃，小開(kāi)支有控制。
2、在盡量滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)需求的情況下，降低整個(gè)酒店的存貨量。目前，酒店存貨達XX萬(wàn)元之高，其中有近二十多萬(wàn)元是酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)的積壓工程配件和供貨商贈送的酒水，針對這一現狀，我們從四個(gè)方面著(zhù)手。
第一，我們認真進(jìn)行物品清理、分類(lèi)，在半年內與工程部、采購部一起，采取充分利用或退貨或變價(jià)處理的方式，共同處理好倉庫的積壓。
第二，我們根據酒店的經(jīng)營(yíng)需要，測算庫存物資的最低庫存限額，讓我們的倉管人員有規可循。
第三，我們的倉管人員在日常工作中一定做到勤清理、勤申報，嚴格控制，確保酒店存貨最低限額存量。
第四，我們嚴格遵守和完善貨物出入庫手續和倉儲保管制度。每月月末對暢銷(xiāo)商品和滯銷(xiāo)商品有書(shū)面說(shuō)明，認真分析，提出合理建議�？傊疄闇p少資金占用，為減少利息支出，為保障前臺經(jīng)營(yíng)的需要做新我們的倉管工作。
收銀員工作計劃6
新的一年到來(lái)了，為了在新的一年能夠把工作做到，特制定工作計劃如下：
一、全面提高個(gè)人業(yè)務(wù)技能
除本部門(mén)業(yè)務(wù)技能外，多學(xué)習營(yíng)運方面知識，了解公司的經(jīng)營(yíng)狀況及未來(lái)發(fā)展方向，確立目標，不局限于此。
二、注重服務(wù)質(zhì)量
通過(guò)早會(huì )學(xué)習，員工反映，顧客投訴等方式監督部門(mén)員工服務(wù)工作執行情況，對因服務(wù)不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴肅處罰。
三、繼續做好人員幫帶工作
以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計劃中去，使其不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展儲備更多的優(yōu)秀人才。
四、加強區域管理力度
對違規行為及時(shí)發(fā)現，及時(shí)處理，對于突發(fā)事件如顧客投訴等，能解決的現場(chǎng)解決，不能解決的，立即上報，同時(shí)做好詳細紀錄。
五、對顧客投訴記錄
清箱登記，商品退換貨，贈品發(fā)放，會(huì )員卡辦理，家電售后，收銀單據等歸檔整理存放。
六、定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓和考核
新老員工對比，在全部門(mén)形成一種比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成績(jì)進(jìn)行對比，對考核成績(jì)優(yōu)異的員工給予現金獎勵，對考核退步的員工給予現金處罰。
七、加強部門(mén)之間的溝通，了解各部門(mén)的發(fā)展狀況，打造良好的工作環(huán)境
1、檢查組員出勤狀況，合理調度人力，控制人事成本;
2、保障收銀流程的快速、順暢、準確;
3、督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結帳區顧客的問(wèn)題;
4、分析現金差異，提出解決方案;
5、確保收銀機臺安全運行，及時(shí)排除故障;
6、負責安排組員專(zhuān)業(yè)知識的訓練及組員的績(jì)效考核;
7、及時(shí)安排收銀臺數的增減，保證員工工作效率;
8、及時(shí)解決收銀臺缺零，商品掃描錯誤等問(wèn)題;
9、做好大宗顧客的服務(wù)工作。
收銀員工作計劃7
我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務(wù)對象則是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣，我有著(zhù)相當多的體會(huì )，趁此機會(huì )說(shuō)出來(lái)，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。下面是20___年具體工作計劃：
一、工作準則：顧客永遠是對的
有時(shí)候面對排著(zhù)長(cháng)隊、拎著(zhù)商品的顧客，缺少“實(shí)戰經(jīng)驗”的我頭腦還是有點(diǎn)發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長(cháng)長(cháng)的隊伍，我盡量穩定住自己的情緒，反復默念培訓時(shí)的操作規程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來(lái)。我們的職責不僅僅是簡(jiǎn)單的收付款，還要負責監督工作。
二、防損：工作的重要環(huán)節
雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時(shí)也要執行重要的防損任務(wù)。比如商品實(shí)際價(jià)格與打印價(jià)格不相符時(shí)，要及時(shí)核對，知曉促銷(xiāo)商品價(jià)格差異等。在平凡的工作中，我逐漸體會(huì )到為顧客服務(wù)的樂(lè )趣所在，更重要的是學(xué)會(huì )了怎樣與人溝通。
三、體會(huì )：服務(wù)于人其樂(lè )無(wú)窮
一個(gè)優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質(zhì)好，能靈活處理問(wèn)題，而且還要準確答復顧客對各種商品價(jià)格的詢(xún)問(wèn)。工作實(shí)踐讓我摸索出了一些收銀竅門(mén)，如小孩交錢(qián)要仔細，青年交錢(qián)快又準，老年交錢(qián)有耐心，聽(tīng)到抱怨不要爭等。其實(shí)，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會(huì )到為顧客服務(wù)的樂(lè )趣所在，更重要的是學(xué)會(huì )了怎樣與人溝通。
四、職業(yè)準則收銀員應做到“四勤”
口勤：平時(shí)接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時(shí)有迎聲，做到唱收唱付，及時(shí)回答顧客的疑問(wèn)。
手勤：掃條碼準、裝商品快，迅速準確地完成每一次客單。
眼勤：對捆綁商品、促銷(xiāo)商品了如指掌，一看便知；散裝商品實(shí)物與價(jià)單是否相符一看便知。充分做好防損監督工作。
腳勤：顧客交款時(shí)需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時(shí)給予更換。殘留在收銀臺前的物品，應及時(shí)提醒防損員歸還。
收銀員工作計劃8
新的一年，新的計劃，下面是個(gè)人20xx年工作計劃：
一、日常工作內容
1、每日按規定時(shí)間到公司出納處交清前一天的營(yíng)業(yè)款項及報表。
2、按時(shí)到崗，備足營(yíng)業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營(yíng)業(yè)前的準備及清潔工作。
3、收款時(shí)認真審核服務(wù)員開(kāi)出的單據，確認金額及數量正確，如有錯誤立即退，還服務(wù)員，交總經(jīng)理確認誤單后簽字作廢。
4、認真識別現金真偽，發(fā)現假鈔應立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調換。
5、認真填寫(xiě)營(yíng)業(yè)后的交款單據須做到帳物相符。
6、嚴禁在收銀臺存放酒水或與工作無(wú)關(guān)的私人物品。
8、收銀員不得在收銀工作中營(yíng)私舞弊、挪用公款，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現給予開(kāi)除并賠償經(jīng)濟損失。
9、收銀員應認真整理好每日帳單 避免單椐遺漏。每日終了，將錢(qián)放入保險箱中，并做好當日營(yíng)業(yè)報表
10、收銀員在營(yíng)業(yè)結束后，應認真核對好當日營(yíng)業(yè)收入款，如出現短（長(cháng)）款應及時(shí)查明原因。如屬收銀員自身造成短款，由當日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的報財務(wù)部，經(jīng)財務(wù)部查明后處理。
11、收銀員應嚴格遵守財務(wù)保密制度 必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權限操作 如有超出及時(shí)提醒，否則給公司帶來(lái)的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。
12、收銀員在操作過(guò)程中，如遇錯單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認可，否則一切損失由承接責任人承擔。
二、營(yíng)業(yè)前的準備工作
1、整理收銀臺 進(jìn)行衛生清潔。
2、收銀臺上無(wú)私人用品或雜物堆放 包裝袋放置有序整齊。
3、開(kāi)機并確定其運作正常如故障及時(shí)匯報給店長(cháng)并找人修理。
4、準備營(yíng)業(yè)中所需物品 打印紙、發(fā)票、包裝袋、促銷(xiāo)品、筆、訂書(shū)機、記事本、鐵夾。
5、到店長(cháng)處領(lǐng)取備用的零錢(qián) 清點(diǎn)無(wú)誤后 分類(lèi)置于收銀機中。
6、將前一天晚班的銷(xiāo)售數據上傳 并下載有關(guān)信息。
7、檢查打印機是否完好。
8、將各類(lèi)照明用燈、空調及音響開(kāi)啟。
9、正常進(jìn)行收銀作業(yè)。
三、收銀流程
1、接待；收銀員必須向每位前來(lái)付款的顧客進(jìn)行問(wèn)候，接待顧客時(shí)應面帶微笑，并由衷地進(jìn)行歡迎。
2、受票；收銀員應禮貌地向顧客收取其購物憑證。
3、結賬；讀出憑證上顧客所購買(mǎi)的商品及價(jià)格，同時(shí)將貨號及價(jià)格快速無(wú)誤地輸入收銀機，計算出總額并清晰、準確地告知顧客。
4、唱收；銀員收到顧客的錢(qián)款后，應清晰讀出所收錢(qián)款的金額。顧客交款時(shí)，當客人的面點(diǎn)清，請客人確認，如有差錯或收入假鈔，照價(jià)賠償。
5、道別；顧客離開(kāi)收銀臺時(shí)，收銀員應面帶微笑真誠地向顧客道別。
收銀員工作計劃9
一、抓好收銀工作
作為一名收銀主管，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏(yíng)得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。
(一)抓好收銀員培訓工作，努力使每位員工在業(yè)務(wù)上、在職業(yè)道德上有更大、更新的提高，主要方法是：
a、認真組織本部門(mén)員工積極參加店內各階段的主題培訓，積極參與其他部門(mén)的培訓和學(xué)習。
b、組織好每周一的衛生大質(zhì)檢，每月至少一次的收銀員集中學(xué)習，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)政策，使財務(wù)室的工作計劃落實(shí)具體，并在學(xué)習中總結成績(jì)，找差距。
c、開(kāi)展技能比拼，今后我們將開(kāi)展收銀結帳速度比拼、點(diǎn)鈔(識別偽鈔)速度比拼、普通話(huà)比拼等一系列技能比拼。
(二)做好日常收銀基礎工作，確保店內經(jīng)營(yíng)工作正常運轉，我們的主要工作任務(wù)是：
a、搞好資金的收集和運用，確保資金安全完整。
b、嚴格遵守會(huì )《公司財務(wù)制度》，嚴格做好收銀稽核工作。每天及時(shí)編制好簽單表，上交財務(wù)室。
c、主動(dòng)做好各部門(mén)間的協(xié)調工作，做到遇事有商量，有事不推諉。
二、提升自己的業(yè)務(wù)能力
收銀部門(mén)人員不多，但也是公司的重要部門(mén)。公司信任我才讓我擔此重任，在工作中我要認真負責，從以下幾點(diǎn)提升自身的能力：
(1)專(zhuān)業(yè)能力
主管的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能將很大程度的直接影響著(zhù)下屬。作為基層的主管，個(gè)人的專(zhuān)業(yè)能力將非常重要，專(zhuān)業(yè)能力的來(lái)源有兩個(gè)方面：
1、從書(shū)本上學(xué)來(lái);
2、在實(shí)際工作中向同事，下屬去學(xué)習�！安粣u下問(wèn)”是每個(gè)基層管理者所應具備的態(tài)度。
(2)管理能力
管理能力對于一個(gè)主管而言尤為重要，管理能力包括：指揮能力;判斷能力;溝通協(xié)調能力;工作分配能力等等。管理能力更多來(lái)自實(shí)踐，因此提高管理能力需要不斷的反思日常工作，用腦袋時(shí)常去回顧工作，總結工作。
(3)溝通能力
所謂溝通，是指疏通彼此意見(jiàn)。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門(mén)溝通，本部門(mén)內的溝通(包括下屬、同事和上級)。公司是一個(gè)整體，所領(lǐng)導的部門(mén)是整體中一分子，必然會(huì )與其他部門(mén)發(fā)生聯(lián)系，溝通也就不可缺少。作為主管，下屬的工作問(wèn)題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬的生活問(wèn)題都需要了解和掌握，去指導，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對于上級，你也要主動(dòng)去報告，報告也是一種溝通。
(4)培養下屬能力
讓下屬會(huì )做事，能做事，教會(huì )下屬做事，是主管的重要職責。一個(gè)部門(mén)的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。
三、安排好收銀員值班、換班工作
收銀員工作不累，但得細心。收銀員任何時(shí)候都需要心態(tài)和旺盛精力，在給幾名員工作排班時(shí)，既要讓收銀員休息好，又要使店里收銀工作正常有序的進(jìn)行，除工作外還要照顧好她們特殊情況。
收銀員工作計劃10
20xx年8月10日，從踏入果嶺的第一步開(kāi)始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進(jìn)入酒店財務(wù)部做一名前臺收銀開(kāi)始，近一年發(fā)言稿的工作和學(xué)習，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，嚴格要求自己，自覺(jué)履行酒店規章制度和收銀工作紀律，認真完成各項必須所要完成的工作內容，現將一年來(lái)的工作情況作以簡(jiǎn)要總結：
一，服從管理，慮心學(xué)習
做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責任，在領(lǐng)導的合理安排下，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，從進(jìn)前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表著(zhù)酒店的形象，言行舉止一定要嚴格要求自己，收銀員工作紀律銘記在心，加快腳步熟悉前臺的基本情況，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項收費，從退房結賬到發(fā)票統計，等等。每一步操作都認真地跟著(zhù)老員工一步步學(xué)習，實(shí)踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議，堅持向領(lǐng)導和同事學(xué)習，取人之長(cháng)補已之短，努力豐富自己，提高自己。
二，尊重自己的工作，尊重每一個(gè)人
堅信一點(diǎn)：任何人沒(méi)有貴賤之分，只有境遇，經(jīng)驗和基礎的差異，從工作的開(kāi)始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)尊重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會(huì )在自己的工作領(lǐng)域內，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導是家人，在果嶺這個(gè)環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們相互尊重，相互學(xué)習，相互創(chuàng )造，部門(mén)與部門(mén)之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個(gè)重要環(huán)節，為酒店創(chuàng )效益創(chuàng )佳績(jì)。
三，注重細節，服務(wù)第一
記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓的“100-1=0”這個(gè)質(zhì)量公式，在百分之百的用心服務(wù)中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著(zhù)質(zhì)量公式的最后一句話(huà)：服務(wù)工作無(wú)小事，一切應從細節入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實(shí)了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當然，面客中難免出現差錯，但要學(xué)會(huì )客服困難，遇到問(wèn)題及時(shí)上報領(lǐng)導，在原則的基礎上靈活處理。
四，明確目標，正確把握
用學(xué)習的眼光去看待工作，不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)知識，熟練操作收銀工具和流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺是似一個(gè)綜合信息處理器，要學(xué)的東西有很多，與客交流中也
可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理，這樣就不會(huì )一直只停留在一個(gè)階段，從工作的開(kāi)始就給自己定一個(gè)方向，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過(guò)自己的努力，10年8月份進(jìn)入辦公室工作，開(kāi)始了解日夜審工作內容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務(wù)，銷(xiāo)售工作總結在堅持收銀員職責的同時(shí)牢記辦公室人員工作職責，在領(lǐng)導的信任和同事的監督下，努力完成各項晉級考核，先將自己的目標畫(huà)上一個(gè)完美的逗號，因為，這并不是自己所期望的，小小的認可將不斷的激勵自己前進(jìn)，前進(jìn)，現將明年工作計劃作以簡(jiǎn)要概括：
(一)深入學(xué)習，責人責已不能停止學(xué)習的腳步，不能放慢學(xué)習的進(jìn)度，對酒店對部門(mén)對崗位熟知并負責，在要求員工的同時(shí)更加嚴格要求自己，樹(shù)立標本，樹(shù)立形象
(二)加強監督，嚴格把關(guān)每一個(gè)崗位都代表著(zhù)財務(wù)部，更代表著(zhù)酒店，監督員工的每一項工作也正是對自己工作的監督，避免錯賬，減少風(fēng)險，將一切犯錯誤的可能性及時(shí)打消，保證每一筆賬清楚，每一項收入準確
(三)陽(yáng)光心態(tài)，相互創(chuàng )造端正工作態(tài)度，遇事不急不躁，做到穩，準，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團結同事，關(guān)心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵，讓每一位收銀員感受到財務(wù)部的溫暖，相互學(xué)習，求長(cháng)補短
(四)再接再厲，永創(chuàng )佳績(jì)沒(méi)有好的個(gè)人，只有好的團隊，每一年都會(huì )有每一年的收獲，20xx年即將到來(lái)，近期前臺人員少，已經(jīng)停休，上班時(shí)間長(cháng)，消耗體力大，努力解決人員流失問(wèn)題，確保員工的休息時(shí)間，用最短的時(shí)間內招聘兩名新員工。與各部門(mén)協(xié)調一致，共同進(jìn)步。
以上是我個(gè)人的一個(gè)工作初步計劃，可能具體的還不夠完善和成熟，但是我會(huì )盡我最大努力去執行，請領(lǐng)導審核。如有不完整的地方不對的地方也請領(lǐng)導補充并及時(shí)加以指導。
收銀員工作計劃11
工作職責
1、每日按規定時(shí)間到公司出納處交清前一天的營(yíng)業(yè)款項及報表。
2、按時(shí)到崗備足營(yíng)業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營(yíng)業(yè)前的準備及清潔工作。
3、收款時(shí)認真審核服務(wù)員開(kāi)出的單據確認金額及數量正確如有錯誤立即退還服務(wù)員交總經(jīng)理確認誤單后簽字作廢。
4、認真識別現金真偽發(fā)現假鈔應立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調換。
5、認真填寫(xiě)營(yíng)業(yè)后的交款單據須做到帳物相符。
6、嚴禁在收銀臺存放酒水或與工作無(wú)關(guān)的私人物品。
8、收銀員不得在收銀工作中營(yíng)私舞弊、貪污、挪用公款損害公司利益如經(jīng)發(fā)現給予開(kāi)除并賠償經(jīng)濟損失。
9、收銀員應認真整理好每日帳單避免單椐遺漏。每日終了將錢(qián)放入保險箱中并做好當日營(yíng)業(yè)報表
10、收銀員在營(yíng)業(yè)結束后應認真核對好當日營(yíng)業(yè)收入款如出現短(長(cháng))款應及時(shí)查明原因如屬收銀員自身造成短款由當日收銀員全額賠償屬其他原因造成的或未查明原因的報財務(wù)部經(jīng)財務(wù)部查明后處理
11、收銀員應嚴格遵守財務(wù)保密制度必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權限操作如有超出及時(shí)提醒，否則給公司帶來(lái)的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。
12、收銀員在操作過(guò)程中如遇錯單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認可否則一切損失由承接責任人承擔。
營(yíng)業(yè)前的準備工作
1.整理收銀臺進(jìn)行衛生清潔
2.收銀臺上無(wú)私人用品或雜物堆放包裝袋放置有序整齊。
3.開(kāi)機并確定其運作正常如故障及時(shí)匯報給店長(cháng)并找人修理。
4.準備營(yíng)業(yè)中所需物品打印紙、發(fā)票、包裝袋、促銷(xiāo)品、筆、訂書(shū)機、記事本、鐵夾。
5.到店長(cháng)處領(lǐng)取備用的零錢(qián)清點(diǎn)無(wú)誤后分類(lèi)置于收銀機中。
6.將前一天晚班的銷(xiāo)售數據上傳并下載有關(guān)信息。
7.檢查打印機是否完好。
8.將各類(lèi)照明用燈、空調及音響開(kāi)啟。
9.準時(shí)開(kāi)業(yè)進(jìn)行內線(xiàn)播音調動(dòng)員工士氣。
10.正常進(jìn)行收銀作業(yè)。
收銀流程
1.接待收銀員必須向每位前來(lái)付款的顧客進(jìn)行問(wèn)候接待顧客時(shí)應面帶微笑并由衷地進(jìn)行歡迎。
2.受票收銀員應禮貌地向顧客收取其購物憑證。
3.結賬讀出憑證上顧客所購買(mǎi)的商品及價(jià)格同時(shí)將貨號及價(jià)格快速無(wú)誤地輸入收銀機計算出總額并清晰、準確地告知顧客。
4.唱收收銀員收到顧客的錢(qián)款后應清晰讀出所收錢(qián)款的金額。顧客交款時(shí)當客人的面點(diǎn)清請客人確認如有差錯或收入假鈔照價(jià)賠償。
5.唱找收銀員快速無(wú)誤地計算出應找金額將找零及發(fā)票交付給顧客時(shí)同樣清晰讀出所找錢(qián)款并提醒顧客收好發(fā)票。
6.道別顧客離開(kāi)收銀臺時(shí)收銀員應面帶微笑真誠地向顧客道別。
注意事項
1.顧客使用打折卡、優(yōu)惠卡、免費卡須店長(cháng)或領(lǐng)班簽字。將售貨憑單輸入電腦打印收款憑證開(kāi)具發(fā)票。
2.檢驗售出商品并加以包裝。
3.結賬時(shí)一定要及時(shí)成交成交金額與實(shí)收金額相符。
4.每日做銷(xiāo)售日報表要求刷卡金額、現金數量、存款金額、備用金等合計齊全帳目清楚。
5.收銀員不得擅自離開(kāi)店鋪如有事離開(kāi)須經(jīng)店長(cháng)同意并把鑰匙交給店長(cháng)同時(shí)將錢(qián)款交接清楚。
6.隨時(shí)留意營(yíng)業(yè)用品及零鈔是否缺漏。
7.每天按時(shí)將錢(qián)款上交或存入銀行。
8.每日下午三點(diǎn)正按時(shí)結算營(yíng)業(yè)款打印或制作當日銷(xiāo)售日報表。
9.結帳完畢核對無(wú)誤后將營(yíng)業(yè)款到指定銀行進(jìn)行結款和找零。
10.經(jīng)財務(wù)授權并批準后方可代理支付電話(huà)、稅款、水電等相關(guān)費用。
11.制作價(jià)目牌保持收銀區域的整潔及對收銀臺各項物品的清潔維護保養。
12.協(xié)助營(yíng)業(yè)員做好各項銷(xiāo)售工作確實(shí)完成店長(cháng)交辦的事項。
13.當商品旺銷(xiāo)時(shí)收銀員也應照顧好每位顧客禮貌提醒顧客排隊付款。
14.當商品淡銷(xiāo)時(shí)收銀員也可配合店員活絡(luò )門(mén)店氣氛切忌在無(wú)顧客時(shí)發(fā)呆或者閑聊。票據整理。
15.打烊后要清點(diǎn)上機前領(lǐng)取的零用錢(qián)數額確認零錢(qián)使用情況并將剩下的數額整理好以備翌日使用。
16.將營(yíng)業(yè)中所作廢的發(fā)票與取消票據訂再一起于店長(cháng)確認審核后做收銀系統的取消登錄。
17.禮卷依價(jià)格分開(kāi)整理支票用橡皮筋捆好信用卡結賬報表逐筆簽單等放入收銀憑證袋中。
18.收銀機、信用卡刷卡機列印結賬單整理好后統一交予店長(cháng)。
交接事項
1晚班收銀員應提前30分鐘到位準備晚班工作所需的備用金及相關(guān)物料。
2協(xié)助早班收銀員一同工作進(jìn)行內、外線(xiàn)播音。
31500準時(shí)播音告知員工進(jìn)行整點(diǎn)交接同時(shí)早班收銀員退出收銀系統打印早班銷(xiāo)售記錄及員工銷(xiāo)售業(yè)績(jì)并核對銷(xiāo)售金額。
4晚班收銀員進(jìn)入收銀系統開(kāi)始收銀工作。
5早班收銀員審核完數據并清點(diǎn)所收金額后由店長(cháng)確認在收銀交接本上簽字。
6早班收銀員將核對后的金額存入公司指定戶(hù)頭將存款單交予店長(cháng)確認簽字并同當天銷(xiāo)售單據上交統一保管。
7晚班收銀員待營(yíng)業(yè)結束后打印晚班收銀金額及員工業(yè)績(jì)退出收銀系統關(guān)閉計算機、空調、及音響準備打烊。
收銀員工作計劃12
時(shí)光飛逝，在收銀這個(gè)崗位已經(jīng)工作過(guò)三年時(shí)間，也算是一名老員工了，除了做好自己的本職工作，也要給新員工做個(gè)榜樣，在日常工作中嚴格遵守工作準則。業(yè)務(wù)上要精益求精。
收銀工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上有很多細枝末節需要注意，今年已經(jīng)過(guò)去大半年，下面我就對8月份的工作做入下計劃：
1、嚴格遵守公司的規章制度，業(yè)務(wù)上絕不疏漏，收錢(qián)時(shí)，一定要注意票面大小金額一致，避免造成不必要的麻煩。
2、工作中必須注意力集中，不能在工作時(shí)間看手機，書(shū)報，以免分散精力，導致款項出現差錯。
3、收銀安全問(wèn)題：在不收錢(qián)時(shí)，盡量避免開(kāi)啟錢(qián)箱，不查錢(qián)數金額，減少不安全隱患。
4、保守公司機密：不可以泄露商場(chǎng)每日銷(xiāo)售金額。
5、對顧客要熱情，有禮貌，使顧客提高對商場(chǎng)的品牌形象。
雖然在收銀這個(gè)崗位工作已經(jīng)很長(cháng)時(shí)間，但是我不會(huì )因為時(shí)間長(cháng)短，而對工作產(chǎn)生懈怠情緒，我會(huì )在今后的工作中，不斷提高自己的工作熱情，努力進(jìn)步。
收銀員工作計劃13
7月份已經(jīng)過(guò)去，8月份即將到來(lái)，下面我將8月份的工作計劃如下：
一、在工作中學(xué)習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平
作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏(yíng)得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。
雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jì)，但這些成績(jì)還是不夠的，隨著(zhù)超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導。
二、做好了員工的管理，指導工作
領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導，但也管著(zhù)一堆人，是領(lǐng)導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能?chē)烙诼梢�，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來(lái)，我們的工作得到了領(lǐng)導的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作
收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級工作，給領(lǐng)導分憂(yōu)
做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問(wèn)題，我決不去麻煩領(lǐng)導，對商場(chǎng)里的大事，又從不失時(shí)機的向領(lǐng)導請示匯報。
通過(guò)年終的總結，我有幾點(diǎn)感觸：
其一是要發(fā)揚團隊精神。
因為公司經(jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話(huà)。
那么如何主動(dòng)的發(fā)揚團隊精神呢？具體到各個(gè)部門(mén)，如果你努力的工作，業(yè)績(jì)被領(lǐng)導認可，勢必會(huì )影響到你周?chē)耐�，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績(jì)也會(huì )成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應的良性循環(huán)。
其二是要學(xué)會(huì )與部門(mén)、領(lǐng)導之間的溝通。
公司的機構分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門(mén)看似獨立，實(shí)際上它們之間存在著(zhù)必然的聯(lián)系。就拿財務(wù)部來(lái)說(shuō)，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門(mén)都要打交道。
與部門(mén)保持聯(lián)系，聽(tīng)聽(tīng)它們的意見(jiàn)與建議，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了監督職能，二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。
其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。
這就給我們財務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來(lái)適應優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競爭環(huán)境。
8月份具體計劃如下：
1、掌握收銀的全套操作，熟悉廠(chǎng)商編號，收銀機的使用及對真假鈔的識別；
2、熟悉商城關(guān)于貨幣現金管理制度，掌握商城的有關(guān)單據、發(fā)票、表格的使用和填報；
3、掌握簡(jiǎn)單的人事管理和知識以及排解收款員與顧客發(fā)生矛盾的技巧；
4、協(xié)助經(jīng)理管理好商城有關(guān)收銀方面的工作，督促收銀員遵守服務(wù)守則，指導收銀員的日常操作；
5、經(jīng)常對收銀員機位的現金進(jìn)行抽查，堵塞漏洞，并做好收銀員的工作安排及輪班編排；
6、按商城貨幣現金管理制度做好現金的交好管理，做好商城對內對外的保安工作；
7、解決零錢(qián)，使收銀員有充足的零錢(qián)為顧客找零；
8、嚴守本店商業(yè)秘密，防止其它企業(yè)的暗察。
收銀員工作計劃14
一、全面提高個(gè)人業(yè)務(wù)技能，除本部門(mén)業(yè)務(wù)技能外，多學(xué)習營(yíng)運方面知識，了解公司的經(jīng)營(yíng)狀況及未來(lái)發(fā)展方向，確立目標，不局限于此。
二、注重服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)早會(huì )學(xué)習，員工反映，顧客投訴等方式監督部門(mén)員工服務(wù)工作執行情況，對因服務(wù)不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴肅處罰。
三、繼續做好人員幫帶工作，以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計劃中去，使其不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展儲備更多的優(yōu)秀人才。
四、加強區域管理力度，對違規行為及時(shí)發(fā)現，及時(shí)處理，對于突發(fā)事件如顧客投訴等，能解決的現場(chǎng)解決，不能解決的，立即上報，同時(shí)做好詳細紀錄。
五、對顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈品發(fā)放，會(huì )員卡辦理，家電售后，收銀單據等歸檔整理存放。
六、定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓和考核，新老員工對比，在全部門(mén)形成一種比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成績(jì)進(jìn)行對比，對考核成績(jì)優(yōu)異的員工給予現金獎勵，對考核退步的員工給予現金處罰。
七、加強部門(mén)之間的溝通，了解各部門(mén)的發(fā)展狀況，打造良好的工作環(huán)境。
超市收銀組長(cháng)工作計劃：
1、檢查組員出勤狀況，合理調度人力，控制人事成本;
2、保障收銀流程的快速、順暢、準確;
3、督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結帳區顧客的問(wèn)題;
4、分析現金差異，提出解決方案;
5、確保收銀機臺安全運行，及時(shí)排除故障;
6、負責安排組員專(zhuān)業(yè)知識的訓練及組員的績(jì)效考核;
7、及時(shí)安排收銀臺數的增減，保證員工工作效率;
8、及時(shí)解決收銀臺缺零，商品掃描錯誤等問(wèn)題;
9、做好大宗顧客的服務(wù)工作。
收銀員工作計劃15
本人20xx年工作計劃如下：
一、抓好收銀工作
作為一名收銀人員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏(yíng)得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。抓好收銀員培訓工作，努力使每位員工在業(yè)務(wù)上、在職業(yè)道德上有更大、更新的提高，主要方法是：
1、認真組織本部門(mén)員工積極參加店內各階段的主題培訓，積極參與其他部門(mén)的培訓和學(xué)習。
2、組織好每周一的衛生大質(zhì)檢，每月至少一次的收銀員集中學(xué)習，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)政策，使財務(wù)室的工作計劃落實(shí)具體，并在學(xué)習中總結成績(jì)，找差距。
3、開(kāi)展技能比拼，今后我們將開(kāi)展收銀結帳速度比拼、點(diǎn)鈔（識別偽鈔）速度比拼、普通話(huà)比拼等一系列技能比拼。
做好日常收銀基礎工作，確保店內經(jīng)營(yíng)工作正常運轉，我們的主要工作任務(wù)是：
1、搞好資金的收集和運用，確保資金安全完整。
2、嚴格遵守會(huì )《公司財務(wù)制度》，嚴格做好收銀稽核工作。每天及時(shí)編制好簽單表，上交財務(wù)室。
3、主動(dòng)做好各部門(mén)間的協(xié)調工作，做到遇事有商量，有事不推諉。
二、提升自己的業(yè)務(wù)能力
收銀部門(mén)人員不多，但也是公司的重要部門(mén)。公司信任我才讓我擔此重任，在工作中我要認真負責，從以下幾點(diǎn)提升自身的能力：
�。�1）專(zhuān)業(yè)能力。專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能將很大程度的直接影響著(zhù)下屬。作為基層的主管，個(gè)人的專(zhuān)業(yè)能力將非常重要，專(zhuān)業(yè)能力的來(lái)源有兩個(gè)方面：
1、從書(shū)本上學(xué)來(lái)；
2、在實(shí)際工作中向同事，下屬去學(xué)習�！安粣u下問(wèn)”是每個(gè)基層管理者所應具備的態(tài)度。
�。�2）管理能力
管理能力對于一個(gè)主管而言尤為重要，管理能力包括：指揮能力；判斷能力；溝通協(xié)調能力；工作分配能力等等。管理能力更多來(lái)自實(shí)踐，因此提高管理能力需要不斷的反思日常工作，用腦袋時(shí)常去回顧工作，總結工作。
�。�3）溝通能力
所謂溝通，是指疏通彼此意見(jiàn)。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門(mén)溝通，本部門(mén)內的溝通（包括下屬、同事和上級）。公司是一個(gè)整體，所領(lǐng)導的部門(mén)是整體中一分子，必然會(huì )與其他部門(mén)發(fā)生聯(lián)系，溝通也就不可缺少。作為主管，下屬的工作問(wèn)題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬的生活問(wèn)題都需要了解和掌握，去指導，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對于上級，你也要主動(dòng)去報告，報告也是一種溝通。
�。�4）培養下屬能力
讓下屬會(huì )做事，能做事，教會(huì )下屬做事，是主管的重要職責。一個(gè)部門(mén)的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。
三、安排好收銀員值班、換班工作
收銀員工作不累，但得細心。收銀員任何時(shí)候都需要心態(tài)和旺盛精力，在給幾名員工作排班時(shí)，既要讓收銀員休息好，又要使店里收銀工作正常有序的進(jìn)行，除工作外還要照顧好她們的生活。
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