生產(chǎn)部年度工作計劃怎么寫(xiě)
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們又將接觸新的知識，學(xué)習新的技能，積累新的經(jīng)驗，該為自己下階段的學(xué)習制定一個(gè)計劃了。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編整理的生產(chǎn)部年度工作計劃怎么寫(xiě)，歡迎大家分享。
生產(chǎn)部年度工作計劃怎么寫(xiě)1
為確保車(chē)間20xx年的生產(chǎn)工作的順利開(kāi)展，充分借鑒多年的管理工作經(jīng)驗，不斷推動(dòng)車(chē)間的綜合管理，現根據車(chē)間工作的實(shí)際情況，擬定了本車(chē)間20xx年度工作計劃。
一、認真學(xué)習會(huì )議精神
切實(shí)做好車(chē)間的各項工作，緊密聯(lián)系本車(chē)間的工作實(shí)際及車(chē)間職工情況，堅持學(xué)以致用，用以修身，用黨的精神完善自身。進(jìn)一步明確本部門(mén)的具體奮斗目標，提出改革發(fā)展的新思路新舉措，推動(dòng)車(chē)間工作的全面發(fā)展。
二、加強政治思想教育
我車(chē)間將繼續高度重視對職工的政治思想教育，將提高職工思想素質(zhì)作為一項基礎工作來(lái)抓，只有提高車(chē)間的全體素質(zhì)，才能保障各項工作的順利進(jìn)行。踏實(shí)學(xué)習，敢于創(chuàng )新。
繼續落實(shí)“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，以落實(shí)安全責任制為主線(xiàn)，嚴抓本車(chē)間末端安全管理，打造和諧安全文化，建立健全安全工作長(cháng)效機制。
三、深化管理，優(yōu)化班組建設
根據總廠(chǎng)相關(guān)條例，綜合實(shí)際情況組織人員制定合理，細致的車(chē)間考核制度。開(kāi)展6S管理標準化建設，依據指定的崗位人員考核制度進(jìn)行考核，以班組為基本單位，建立合理的獎懲制度，在考核機制中加入質(zhì)量考核，與員工的收入掛鉤，獎優(yōu)罰劣。
四、規劃生產(chǎn)，提高工作效率
維修保養工作進(jìn)行期間，將明確班組的調配情況，根據實(shí)際情況對于設備維修單位生產(chǎn)時(shí)間進(jìn)行人員分配，執行早中晚三班輪流制。為不斷提高設備保養技能，有力的保證了生產(chǎn)效率的提高和產(chǎn)品質(zhì)量的穩定：
1、生產(chǎn)工具規范使用，車(chē)間將定期清點(diǎn)整理工具，明確維修過(guò)程使用時(shí)，定點(diǎn)擺放；生產(chǎn)完畢后即時(shí)存放，對于發(fā)現損壞和缺少工具進(jìn)行申報，做到即時(shí)配備生產(chǎn)。
2、是制訂設備保養及管理辦法：對設備的日保、周保、月保制度化，定期檢查，實(shí)施各種激勵手段，引導職工運用正確的方法進(jìn)行設備保養。
3、要加強設備保養技能交流、培訓，定期召開(kāi)管理會(huì )議：主要是糾正不良設備使用和保養行為，交流工作技能。
4、是對于大修、日常保養以及定期計時(shí)保養情況所需的配件將集中分類(lèi)存儲，在發(fā)現配件不足時(shí)，及時(shí)補充貨源，以保證生產(chǎn)正常進(jìn)行。
5、定期將每月的生產(chǎn)數據納入結算核對后及時(shí)上報財務(wù)。做到不缺少數據，真實(shí)反映工作情況，避免總廠(chǎng)效益受損。
生產(chǎn)部年度工作計劃怎么寫(xiě)2
為進(jìn)一步把我公司的工作做好，作為生產(chǎn)廠(chǎng)長(cháng)，始終要按照公司的精神全面推進(jìn)安全生產(chǎn)工作，保證圓滿(mǎn)完成公司下達的各項工作任務(wù)。
一、工作思路
以公司的各項制度為中心，以公司制定的各項規劃為指導思想，本著(zhù)為公司創(chuàng )造更大經(jīng)濟利益為出發(fā)點(diǎn)，本著(zhù)為公司的發(fā)展為宗旨，為公司的發(fā)展壯大為目的。
二、搞好職工的思想工作
沒(méi)有一個(gè)堅強有力的班子，就不可能帶出一支過(guò)硬的隊伍；沒(méi)有一支過(guò)硬的隊伍，就不可能創(chuàng )造出一流的工作業(yè)績(jì)。管理強、隊伍硬，我公司的事業(yè)才能興旺發(fā)達，生產(chǎn)工作的持續發(fā)展才有可靠的保證。目前我公司把各崗位，車(chē)間、班組作為生產(chǎn)一線(xiàn)的管理人員。我作為廠(chǎng)長(cháng)，要求全廠(chǎng)團結、有凝聚力、向心力強。在此基礎上，按照公司的要求，進(jìn)一步加強公司的職工隊伍建設，增強基層干部的領(lǐng)導能力和管理能力，要進(jìn)一步加強職工的思想教育工作，盡最大努力搞好思想宣傳工作，提高廣大職工的’思想文化建設和實(shí)際操作技能。
三、抓好安全生產(chǎn)工作
效益是全廠(chǎng)的生命，而只有搞好安全生產(chǎn)才能創(chuàng )造更好的經(jīng)濟效益，反安全生產(chǎn)認真落實(shí)到各班組及個(gè)人。
四、抓好財務(wù)和銷(xiāo)售工作
一個(gè)企業(yè)的壯大和持續發(fā)展，必須把握好財務(wù)和銷(xiāo)售工作，只有在這兩項工作做好的前提下，才能搞好生產(chǎn)。生產(chǎn)的目的就是在有市場(chǎng)的前提下，能把原料購進(jìn)和產(chǎn)品賣(mài)出維持平穩。作為生產(chǎn)一把手，要統籌好全面工作，使企業(yè)協(xié)調好方方面面的事務(wù)，最終目的就是把生產(chǎn)搞好。
五、提高職工的業(yè)務(wù)水平及理論學(xué)習和安全生產(chǎn)知識學(xué)習
我要求我們其他的管理人員利用我們廠(chǎng)指定的每周的周一和周四的開(kāi)會(huì )和學(xué)習的時(shí)間，抓住有利的時(shí)機搞好職工的業(yè)務(wù)學(xué)習和安全學(xué)習，通過(guò)各個(gè)崗位的班長(cháng)和業(yè)務(wù)比較好的職工講課的形式提高職工的業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，通過(guò)找一些安全專(zhuān)業(yè)人士通過(guò)一些案例的講解提高我們職工的安全知識，學(xué)習國家的一些安全法和安全制度來(lái)提高我們職工的安全意識。在安全上，做到每周一次安全會(huì )，一周進(jìn)行一次安全檢查，做到開(kāi)會(huì )、檢查必有記錄，做到安全第一、預防為主。讓公司每位員工及時(shí)了解國家安全生產(chǎn)形式和一些文件精神，今年對全體職工的教育培訓上，鼓勵職工發(fā)揮自己的潛力，積極的參與各項工作的建設，來(lái)展示自己的能力，用以發(fā)現和培養人才，逐步使他們走向自己管理自己、自己壯大自己的道路。
六、切實(shí)做好公司的考核制度
本公司要求我做好全年的績(jì)效考核，全公司都要考核，到廠(chǎng)長(cháng)下至我們一線(xiàn)的每一位員工，要認認真真地做好考核工作，主要考核公司下達的安全方面的工作和生產(chǎn)任務(wù)完成情況等方面的工作。
七、加強全廠(chǎng)設備的管理工作
加強公司設備的管理是我公司的安全生產(chǎn)的主要管理目的之一，我公司主要的設備是切機、磨機、行吊、焊機等機電設備，一旦不小心就有安全事故發(fā)生的可能，設備定期檢查和檢測是工作重點(diǎn)。再一方面就是要求我們平時(shí)崗位職工加強巡檢工作，我們的帶班領(lǐng)導加強巡檢和勞動(dòng)紀律的管理工作，尤其加強全廠(chǎng)職工安全方面的意識提高
八、搞好我公司重大事故應急救援演練
我公司定期和不定期進(jìn)行事故應急救援演練，對全廠(chǎng)職工的安全、消防器材；消防裝備的學(xué)習，加強職工安全知識的提高，我們公司定在每周二為消防日，每周至少兩次的消防演習，提高我公司職工對重大安全事故的應急處理能力。年度我作為生產(chǎn)廠(chǎng)長(cháng)，要做的工作還有很多，我們的工作要在細節上下功夫，主要在安全方面我們要全公司做到”全員抓安全、人人為安全負責”的思想，要牢固樹(shù)立”安全第一、預防為主、綜合治理”的方針。為我們公司的長(cháng)遠發(fā)展作出我們的貢獻。
生產(chǎn)部年度工作計劃怎么寫(xiě)3
過(guò)去一年公司經(jīng)歷了巨大的起伏，在新的市場(chǎng)形勢和經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，公司的發(fā)展充滿(mǎn)了更多的挑戰。在行業(yè)市場(chǎng)持續疲軟，產(chǎn)品利潤逐漸微利化的情況下，除提出新產(chǎn)品增加新利潤點(diǎn)、提高營(yíng)銷(xiāo)能力外，如何優(yōu)化公司內部管理也是我們面前亟待解決的問(wèn)題之一。
不改革弊端永存，但改革必然是困難和痛苦的過(guò)程。擺在我們面前的是同樣的問(wèn)題。如何開(kāi)始新的工作我們必須改革，但不能大大改變，創(chuàng )新不能完全否定過(guò)去，至少80%的人必須更堅定地落入現實(shí)，實(shí)現更好的事情，而且20%的人創(chuàng )新，以新的視角
20xx年，我的工作除了堅持以職場(chǎng)職責為基本要求開(kāi)展日常工作外，大體上還要從以下幾個(gè)方面加深
一、推進(jìn)5S工作
主要是各作業(yè)區、倉庫現場(chǎng)的設置和可視化管理。具體辦法如下：
1、通過(guò)訓練5s方面的知識，使全體人員確立基本概念和認識
2、爭取高層領(lǐng)導的支持和參與，推動(dòng)中層領(lǐng)導的執行，以指導的方式鼓勵員工
3、從最基本的開(kāi)始，逐步深化，去除現場(chǎng)不需要的東西，每天循環(huán)整理
4、組織應定期檢查，對存在的問(wèn)題堅決披露和公布，表?yè)P做得好。
二、訓練教育
1、利用工作間隙，收集電氣行業(yè)規范和國家標準方面的一般基礎知識，組織員工學(xué)習和培訓
2、開(kāi)展員工崗位技能培訓，鼓勵生產(chǎn)中的問(wèn)題組織討論和分享各自的經(jīng)驗
3、部門(mén)間關(guān)系處理的成功與否，直接影響企業(yè)的運營(yíng)效率。要按照部門(mén)間合作和相關(guān)牽制的原則，保障公司流程的落實(shí)、效率的提高、運行的穩定。20xx年，盡可能組織多部門(mén)間溝通協(xié)會(huì )，讓普通員工直接參與，通過(guò)面對面溝通，增進(jìn)相關(guān)理解，減少公司內部消耗。
三、工藝質(zhì)量方面
1、優(yōu)化組裝和接線(xiàn)外觀(guān)技術(shù)質(zhì)量，樹(shù)立示范和典范，逐步改善當前部分落后工作習慣。必須與質(zhì)檢部合作完成。
2、做好質(zhì)量表工作，把質(zhì)量問(wèn)題責任交給人，給予好的獎賞、壞的懲罰和錯誤的懲罰。提高員工的質(zhì)量意識和質(zhì)量重視，使每個(gè)人都有質(zhì)量危機意識，體會(huì )到質(zhì)量既是企業(yè)的生存之本也是個(gè)人的生存之本。
產(chǎn)品質(zhì)量決定著(zhù)企業(yè)的重要性，質(zhì)量決定著(zhù)市場(chǎng)、利潤和企業(yè)的發(fā)展。質(zhì)量只有一個(gè)部門(mén)是不夠的。質(zhì)量、技術(shù)、生產(chǎn)等有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導人共同關(guān)注，緊密合作才能真正得到保障。
四、在成本管理方面
1、制定年度設備維修計劃和成本預算，按預算控制費用支出。
2、同時(shí)加強生產(chǎn)設備的常規檢測和維護，組織設備管理人員、現場(chǎng)負責人、質(zhì)量檢測負責人每月進(jìn)行的儀器、設備使用維護情況的檢測和監督，使使用部門(mén)對儀器和設備進(jìn)行人員、負責人員的維護。過(guò)去的這項工作基本流于形式，破損修理，沒(méi)有破損也無(wú)法繼續，今后要切實(shí)管理和控制。
3、庫存成本的控制。持續減少庫存量，確保常備品庫存，確保不怎么使用的庫存。未列入賬簿的可用物資逐漸適用于下一項合同工程。嚴格管理非定額物資的采購申報和審查，減少不必要庫存的發(fā)生。
4、錯誤成本的控制，主要是對加工、裝配失誤及其他裝配問(wèn)題，根據質(zhì)量檢驗統計進(jìn)行整理，在完工分析會(huì )上進(jìn)行質(zhì)量檢驗、技術(shù)與工廠(chǎng)討論，以減少問(wèn)題發(fā)生的概率，降低錯誤造成的成本增加。
5、優(yōu)化儀表的工時(shí)標準，根據員工實(shí)際完成的定額金額，參考行業(yè)儀表的工時(shí)工資水平，根據本公司的實(shí)際情況，適度降低一些箱型儀表的工時(shí)工資，在一定程度上降低工時(shí)成本。
6、制定定額類(lèi)材料（銅排、銅線(xiàn)）節約或超耗的獎勵和處罰方法，提高員工對材料的節約意識。
7、生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生次品損失的，根據損失金額的大小，進(jìn)行一定比例的現金處罰。旨在通過(guò)正負激勵建立成本意識。
8、完善現場(chǎng)個(gè)人工具總帳，非法使用損壞工具，或者因保存不完善而丟失工具的，按一定比例處罰。
五、加強管理（管理創(chuàng )造效果）：
1、首先要提高自己的管理能力和素質(zhì)。通常是通過(guò)自己在管理控制方面學(xué)習管理書(shū)，開(kāi)拓管理思路，與感覺(jué)到更新管理理念的公司其他優(yōu)秀管理者進(jìn)行大量的溝通和管理體會(huì )交流，為自己取得長(cháng)處，并根據本公司的實(shí)際情況，嘗試在日常的實(shí)務(wù)性工作中應用一些管理方法，對本公司的部門(mén)管理不是知識，而是行為。管理要創(chuàng )造利益，不能有無(wú)為明智的惰性思想。
2、定期組織各下屬部門(mén)負責人（特別是崗位）共同學(xué)習管理知識，共同學(xué)習的過(guò)程是思想統一的'過(guò)程，讓大家樹(shù)立管理意識，加強執行能力，團隊一起提高是管理者應該做的更多工作。
3、對生產(chǎn)中發(fā)生的突發(fā)緊急事件，組織應加強各有關(guān)部門(mén)及時(shí)參與，深入了解現場(chǎng)問(wèn)題的本質(zhì)，必要時(shí)由組織臨時(shí)洽談解決。
4、對生產(chǎn)中發(fā)生的錯誤和錯誤，發(fā)現后一起處理。方式有漏洞的，應立即通過(guò)程序制度檢查補充不足，具體依據是通過(guò)調查分析批評教育改進(jìn)制度的制定標準和規范以及程序監督的執行。
5、在安全管理方面，安全生產(chǎn)部是口號，安全管理不采取形式。繼續堅持組織進(jìn)行每月安全檢查，及時(shí)發(fā)現反饋問(wèn)題，追蹤整改和預防措施。對于安全責任事故，堅決進(jìn)行四個(gè)方面：1）查明事故原因；2）處理責任；3）教育和組織學(xué)習經(jīng)驗教訓；4）制定切實(shí)可行的整改措施，切實(shí)落實(shí)。
以上是我新年的工作計劃。
生產(chǎn)部年度工作計劃怎么寫(xiě)4
為了貫徹落實(shí)“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，強化安全生產(chǎn)目標管理。結合工廠(chǎng)實(shí)際，特制定20xx年安全生產(chǎn)工作計劃，將安全生產(chǎn)工作納入重要議事日程，警鐘長(cháng)鳴，常抓不懈。
一、全年目標
全年實(shí)現無(wú)死亡、無(wú)重傷、無(wú)重大生產(chǎn)設備事故，無(wú)重大事故隱患，工傷事故發(fā)生率低于廠(chǎng)規定指標，綜合粉塵濃度合格率達80%以上（如下表）。
二、指導思想
要以公司對20xx年安全生產(chǎn)目標管理責任為指導，以工廠(chǎng)安全工作管理制度為標準，以安全工作總方針“安全第一，預防為主�！睘樵瓌t，以車(chē)間、班組安全管理為基礎，以預防重點(diǎn)單位、重點(diǎn)崗位重大事故為重點(diǎn)，以糾正崗位違章指揮，違章操作和員工勞動(dòng)保護穿戴為突破口，落實(shí)各項規章制度，開(kāi)創(chuàng )安全工作新局面，實(shí)現安全生產(chǎn)根本好轉。
三、牢固樹(shù)立“安全第一”的思想意識
各單位部門(mén)要高度重視安全生產(chǎn)工作，把安全生產(chǎn)工作作為重要的工作來(lái)抓，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，進(jìn)一步增強安全生產(chǎn)意識，出實(shí)招、使真勁，把“安全第一”的方針真正落到實(shí)處，通過(guò)進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)責任制，首先解決領(lǐng)導意識問(wèn)題，真正把安全生產(chǎn)工作列入重要議事日程，擺到“第一”的位置上，只有從思想上重視安全，責任意識才能到位，才能管到位、抓到位，才能深入落實(shí)安全責任，整改事故隱患，嚴格執行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”和“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，力保安全生產(chǎn)。
四、深入開(kāi)展好安全生產(chǎn)專(zhuān)項整治工作
根據工廠(chǎng)現狀，確定出20xx年安全生產(chǎn)工作的重點(diǎn)單位、重點(diǎn)部位，完善各事故處理應急預案，加大重大隱患的監控和整改力度，認真開(kāi)展廠(chǎng)級月度安全檢查和專(zhuān)項安全檢查，車(chē)間每周進(jìn)行一次安全檢查，班組堅持班中的三次安全檢查，并要求生產(chǎn)科、車(chē)間領(lǐng)導及管理人員加強日常安全檢查，對查出的事故隱患，要按照“三定四不推”原則，及時(shí)組織整改，暫不能整改的，要做好安全防范措施，尤其要突出對煤氣爐、鍋爐、硫酸罐、液氨罐等重要部位的安全防范，做好專(zhuān)項整治工作，加強對易燃易爆、有毒有害等危險化學(xué)品的管理工作，要嚴格按照《安全生產(chǎn)法》、《危險化學(xué)品安全管理條例》強化專(zhuān)項整治，加強對崗位現場(chǎng)的安全管理，及時(shí)查處違章指揮，違章操作等現象，最大限度降低各類(lèi)事故的發(fā)生，確保工廠(chǎng)生產(chǎn)工作正常運行。
五、繼續加強做好員工安全教育培訓和宣傳工作
工廠(chǎng)采取辦班、班前班后會(huì )、墻報、簡(jiǎn)報等形式，對員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，提高員工的安全生產(chǎn)知識和操作技能，定期或不定期組織員工學(xué)習有關(guān)安全生產(chǎn)法規、法律及安全生產(chǎn)知識，做好新員工上崗及調換工種人員的三級安全教育，提高員工安全生產(chǎn)意識和自我保護能力，防止事故的發(fā)生，特種作業(yè)人員要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓、考試合格發(fā)證，做到100%持證上崗。認真貫徹實(shí)行《安全生產(chǎn)法》，認真學(xué)習公司下發(fā)的“典型事故案例”和《鈦廠(chǎng)安全生產(chǎn)緊急會(huì )議紀要》（飛碟鈦生〔20xx〕9號）文。不斷規范和強化安全生產(chǎn)宣傳工作，深入開(kāi)展好“安康杯”競賽活動(dòng)，充分利用好6月份的全國安全生產(chǎn)月活動(dòng)，通過(guò)粘貼安全生產(chǎn)標語(yǔ)、安全專(zhuān)題板報、發(fā)放安全宣傳小冊子、樹(shù)立典型等開(kāi)展形式多樣的安全生產(chǎn)教育工作，加大宣傳力度，達到以月促年的目的。提高員工遵紀守法的自覺(jué)性，增強安全意識和自我保護意識；引導車(chē)間、班組建立安全文化理念，強化管理，落實(shí)責任；將安全生產(chǎn)與保工廠(chǎng)穩定、和諧、發(fā)展緊密結合起來(lái)，做到安全生產(chǎn)警鐘長(cháng)鳴。
20xx年安全生產(chǎn)工作將繼續本著(zhù)“安全第一，預防為主�！钡姆结�，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，進(jìn)一步分清責任，從維護工廠(chǎng)發(fā)展的大局出發(fā)，保持鈦白人艱苦奮斗、吃苦耐勞的工作作風(fēng)，嚴格履行公司的安全生產(chǎn)工作部署，控制指標，積極行動(dòng)，把安全生產(chǎn)工作抓緊、抓好，為工廠(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展做大做強做出新的貢獻。
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一、加強對生產(chǎn)部各類(lèi)產(chǎn)品的熟悉度
包括它的外觀(guān)，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)，用途。雖然文員不屬于生產(chǎn)部技術(shù)人員，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然。首先，在與客戶(hù)溝通時(shí)，如果你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶(hù)對你的信任度會(huì )大打折扣，甚至會(huì )懷疑你的工作能力。當客戶(hù)向你咨詢(xún)時(shí)，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽(tīng)，客戶(hù)不可能放心的把訂單交給你去做。也沒(méi)有任何優(yōu)勢吸引客戶(hù)向你下單。
生產(chǎn)文員可以進(jìn)出多個(gè)部門(mén)，這就給我們學(xué)習新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車(chē)間，不恥下問(wèn)，沒(méi)有學(xué)不會(huì )的東西。
二、在最短的時(shí)間內弄懂生產(chǎn)過(guò)程及工藝
剛開(kāi)始，一般人會(huì )認為生產(chǎn)文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著(zhù)電話(huà)，發(fā)著(zhù)郵件就可以掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的生產(chǎn)人員，會(huì )非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間，會(huì )親自進(jìn)車(chē)間察看大貨的進(jìn)度。當積累經(jīng)驗久了，無(wú)論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶(hù)。
三、熟悉各部門(mén)的工作流程，按照公司的規定來(lái)辦事
每一個(gè)公司都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都按照自己的流程來(lái)進(jìn)行工作，那么將會(huì )導致公司秩序的混亂，各個(gè)部門(mén)的工作也會(huì )受阻，嚴重的會(huì )導致公司蒙受經(jīng)濟及名譽(yù)上的損失，所以需要加強各部門(mén)之間的溝通。
四、了解貨物的運輸
出國的貨物一般通過(guò)船和飛機，國內的貨物通過(guò)公司安排汽車(chē)或者安排物流公司運送。在訂單完成之前，生產(chǎn)文員要認真選擇運輸公司，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運送此批貨物。
五、熟悉了解客戶(hù)
對于客戶(hù)的訂購產(chǎn)品的習性要有足夠的了解。當出現異常情況時(shí)，可以做出果斷的處理。比如說(shuō)，客戶(hù)訂購的產(chǎn)品，在外觀(guān)或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來(lái)的生產(chǎn)文員可能會(huì )請示上級領(lǐng)導或者跟客戶(hù)協(xié)商是否能接受這種不達標的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷，不必勞煩他人。
六、正確對待客戶(hù)服務(wù)
生產(chǎn)文員實(shí)際上是公司和客戶(hù)之間的一個(gè)窗口。首先，你是公司的雇員，你得對公司絕對忠誠，事事站在公司立場(chǎng)上，為公司著(zhù)想。在客戶(hù)那邊，你必須堅持“客戶(hù)是上帝”的原則，要讓客戶(hù)感覺(jué)到他是客戶(hù)，正在享受的服務(wù)�？蛻�(hù)不會(huì )理會(huì )公司其他部門(mén)是怎么運作，也不想知道更多，他只會(huì )與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期，所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口，要看清事實(shí)，冷靜處理。
七、加強與生產(chǎn)線(xiàn)的溝通，與車(chē)間工作人員保持良好的人際關(guān)系
生產(chǎn)人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。如果與車(chē)間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開(kāi)，根本無(wú)法促進(jìn)生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。
20xx年，需要繼續保持樂(lè )觀(guān)的工作心態(tài)，多學(xué)習、多交流，努力把工作做到！