店長(cháng)下半年工作計劃（精選12篇）
時(shí)間流逝得如此之快，很快就要開(kāi)展新的工作了，該為接下來(lái)的學(xué)習制定一個(gè)計劃了。計劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編整理的店長(cháng)下半年工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
店長(cháng)下半年工作計劃 1
回顧這半年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺，和用心培養;感謝領(lǐng)導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的銷(xiāo)售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷(xiāo)售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認識到了，一個(gè)做銷(xiāo)售店長(cháng)的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個(gè)店長(cháng)及銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力，為此，通過(guò)這么久的工作積累。我認識到自己現有的不足和長(cháng)處�，F將全年來(lái)的工作和感受總結如下：
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在：
1)銷(xiāo)售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè)，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費過(guò)，加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費一次的概括為100個(gè)，從上面的數字上看我們基本的維護工作沒(méi)有做好。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因。導致銷(xiāo)售量也不是太理想。
2)溝通不夠深入。員工銷(xiāo)售在與顧客溝通的過(guò)程中，沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價(jià)位提升，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒(méi)了解顧客的'真正想法和購買(mǎi)意圖;對顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答。
3)工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)對店面要求也不嚴格，特別是門(mén)崗這塊，站崗不及時(shí)，在員工面前缺少說(shuō)服力，沒(méi)有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強，這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。
5)因為個(gè)人不夠勤快、沒(méi)有嚴格要求自己，所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫存銷(xiāo)量。22店從5、1開(kāi)業(yè)-9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27% 后來(lái)意味的要求提高男褲比例，這樣想著(zhù)同樣也在提高銷(xiāo)量，結果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫存銷(xiāo)售導致的，現在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題，望領(lǐng)導給予監督，幫助和提寶貴意見(jiàn)。
xx年工作計劃：
1)銷(xiāo)售目標：
今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實(shí)際完成條數。然后把任務(wù)分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到每個(gè)員工身上，要求店長(cháng)要統計完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
2)提高團隊團結和配合：
提高團隊團結及配合和團隊的建設是分不開(kāi)的。建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。并計劃建立人員的穩定性及人員工作的穩定性。
3)要時(shí)刻關(guān)注好庫存，并熟悉每個(gè)品種的產(chǎn)品工藝。并把控好應季及過(guò)季產(chǎn)品的結點(diǎn)，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。
4)人員的培養：
6店張蕊張青青以逐漸成熟，準備培養她們倆望店長(cháng)方面發(fā)展。她們倆對工作也比較認真負責對這方面的也有較大意愿。22店李美霞：對22店所有工作及其付責任各個(gè)方面表現都比較優(yōu)秀，每個(gè)月都是店里的最高銷(xiāo)售人員。所以xx年我強力推薦李美霞擔任22店店長(cháng)已職。望領(lǐng)導考察并給這個(gè)發(fā)展的機會(huì )。
對公司的提議：
公司應該多開(kāi)總結大會(huì )，一個(gè)公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個(gè)高度激情的氣氛，那么就多開(kāi)總結大會(huì )吧。公司要想店長(cháng)提升，我認為員工素質(zhì)有待提高，員工的培訓時(shí)間不夠，與工作相關(guān)的培訓不夠。普通員工需要培訓，店長(cháng)更需要培訓，店長(cháng)不提高管理水平，怎么領(lǐng)導好員工?以上是我對公司的提議，如那個(gè)方面說(shuō)的不妥，敬請領(lǐng)導諒解。
店長(cháng)下半年工作計劃 2
休閑部是整個(gè)會(huì )所商務(wù)區，顧客停留時(shí)間最長(cháng)，投訴率高。為了方便部門(mén)管理，激發(fā)員工積極性，增強客戶(hù)歸屬感，確立部門(mén)發(fā)展方向，特制定以下計劃，請領(lǐng)導給予幫助和指導。
一、衛生
眾所周知，在所有服務(wù)行業(yè)中，健康是決定客流量的重要條件之一
干凈、整潔、有品味的環(huán)境會(huì )讓我們的客戶(hù)有更好的消費體驗。所以，為了給客戶(hù)和自己創(chuàng )造更好的消費和工作環(huán)境，一定要有切實(shí)可行的方法，絕不自私自利，要公平嚴謹的執行。那是《休閑部衛生標準》。我們會(huì )按區域和崗位寫(xiě)下每個(gè)衛生區域的標準，每班交接，每周打掃，每天檢查，隨時(shí)監督。
二、服務(wù)
服務(wù)的概念是相對的，好壞最終是由受眾來(lái)衡量的。那么，我們如何確定如何對待我們尊貴的客戶(hù)呢？其實(shí)有句話(huà)叫“當初面對面，最重要的是用心”。我們認為，機械化、模式化的服務(wù)已經(jīng)失去了競爭力，運用企業(yè)文化打造自己獨特的服務(wù)手段是我們的出路。今年的服務(wù)培訓要落實(shí)《服務(wù)流程》，《服務(wù)標準》，《細節服務(wù)》，《顧客分類(lèi)需求》。堅持分步培訓，理論聯(lián)系實(shí)際，從員工中選擇合適的管理者接班人。逐步壯大團隊，為明年旺季打好基礎，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，建立公司良好的口碑。
三、安全
我們是休閑娛樂(lè )行業(yè)，顧客進(jìn)店就來(lái)我們服務(wù)。如果最基本的安全出現問(wèn)題，那么后果絕對不容樂(lè )觀(guān)。在日常管理中，人身安全、財產(chǎn)安全、食品安全、隱私安全和環(huán)境安全是不可忽視的'。如何保證和發(fā)現安全問(wèn)題尤為重要。所有潛在的安全問(wèn)題都需要探索和解決。我們會(huì )根據店內的實(shí)際情況完善預計劃，做一本書(shū)，一個(gè)一個(gè)檢查。并根據風(fēng)險程度，與休閑部全體人員共同學(xué)習實(shí)施。也希望公司在這個(gè)項目上給予大力支持。
四、人員
員工是企業(yè)的基礎，所以對員工的培訓和幫助尤為重要。今年，我們將以公司制度為前提，獎懲分明，待遇平等。以人本管理為補充，關(guān)注員工在工作和生活中遇到的問(wèn)題，給予最貼心的鼓勵和幫助，讓員工感受到被重視和價(jià)值。滿(mǎn)意的員工帶來(lái)滿(mǎn)意的客戶(hù)，滿(mǎn)意的客戶(hù)帶來(lái)滿(mǎn)意的企業(yè)，滿(mǎn)意的企業(yè)造就優(yōu)秀的員工。讓我們關(guān)心員工、客戶(hù)和所有幫助我們成長(cháng)的人。
銷(xiāo)售
酒也怕巷子深，等不到顧客上門(mén)。所以要整合部門(mén)資源，主動(dòng)銷(xiāo)售，這也是我們工作中主動(dòng)服務(wù)的內容。好的東西要大家分享。我們會(huì )在服務(wù)流程中加入除桑樹(shù)以外的公司服務(wù)項目，在二次服務(wù)中捆綁二次銷(xiāo)售。其次，應聘銷(xiāo)售人員對我們進(jìn)行銷(xiāo)售技巧和演講技巧的培訓。
店長(cháng)下半年工作計劃 3
作為一名銷(xiāo)售店長(cháng)，要搞好店內團結，指導并參與店內的各項工作，及時(shí)準確的完成各項報表，帶領(lǐng)店員完成上級下達的銷(xiāo)售任務(wù)并激勵員工，建立和維護顧客檔案，協(xié)助開(kāi)展顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，保持店內的良性庫存，及時(shí)處理顧客投訴及其他售后工作。
一、早會(huì )———儀容儀表檢查，開(kāi)心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績(jì)分析并制定今日目標，公司文件通知傳達。
二、和導購一起熟知店內貨品的庫存明細，以便更準確的向顧客推薦店內貨品（有些導購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒(méi)有顧客適合的號碼的貨品造成銷(xiāo)售失�。�。及時(shí)與領(lǐng)導溝通不沖及調配貨源。的形式收集顧客資料，并達成宣傳品牌，促成再次購買(mǎi)的目的，店內到新款后及時(shí)通知老顧客（但要選擇適當的時(shí)間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息），既是對老顧客的尊重也達到促銷(xiāo)的目的，在做好老顧客維護的基礎上發(fā)展新顧客。
三、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時(shí)更新，定時(shí)調場(chǎng)，保證貨品不是因為賣(mài)場(chǎng)擺放位置的'原因而滯銷(xiāo)。指導導購做好店內滯銷(xiāo)品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)推薦，并與領(lǐng)導溝通滯銷(xiāo)貨品的具體情況以便公司及時(shí)的采取相應的促銷(xiāo)方案。
四、在銷(xiāo)售過(guò)程中盡量留下顧客的詳細資料，資料中應詳細記載顧客的電話(huà)、生日和所穿尺碼�？梢砸赞k理貴賓卡
五、調節賣(mài)場(chǎng)氣氛，適當的鼓勵員工，讓每位員工充滿(mǎn)自信，積極愉快的投入到工作中。銷(xiāo)售過(guò)程中，店長(cháng)和其他店員要協(xié)助銷(xiāo)售。團結才是做好銷(xiāo)售工作的基礎。
六、導購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長(cháng)和導購自身形象抓起，統一工作服裝，時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營(yíng)理念以及品牌文化，加強面料、制作工藝、穿著(zhù)保養等專(zhuān)業(yè)知識，了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導購的銷(xiāo)售技巧，同事之間互教互學(xué)，取長(cháng)補短。
七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專(zhuān)心的投入工作。做到公平公正，各項工作起到帶頭作用。
八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品（如：手表、手包、皮鞋、男士香水、）甚至男士奢侈品品牌的相關(guān)知識，這樣與顧客交流時(shí)會(huì )有更多的切入點(diǎn)，更大程度的贏(yíng)得顧客的信賴(lài)。
店長(cháng)下半年工作計劃 4
一：業(yè)績(jì)目標(中期，長(cháng)期，每個(gè)月，每個(gè)人)
二：保障業(yè)績(jì)和規范運作的管理制度和運作流程
(包含店務(wù)管理和店內運作流程)
三：為了完成業(yè)績(jì)目標的人員計劃，業(yè)務(wù)培訓計劃，商圈調查計劃(經(jīng)紀人的團隊輔導計劃，業(yè)績(jì)分段達成計劃，管理計劃)
四：為了完成業(yè)務(wù)目標的房源和客源收集計劃(時(shí)間，周期，誰(shuí)完成)
五：業(yè)務(wù)流程設計。
六：配合房源和客源收集的廣告計劃(想、媒體選擇，工具，周期，預算，完成時(shí)間，預定效果和差異準備計劃)
七，完成目標獎懲計劃落實(shí)和推進(jìn)。
八：為了完成業(yè)績(jì)所需要的'上級支持，所需上級領(lǐng)導，幫助，溝通，督導的周期和內容
九：運營(yíng)成本核算。
十：團隊目標設計
店長(cháng)下半年工作計劃 5
一、了解公司年度市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計劃
了解公司年度市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計劃，主要應了解以下方面的內容：增加店鋪的數量;擴大單店面積的多少;提升單店增長(cháng)率的計劃;折扣促銷(xiāo)、贈送禮品、VIP客戶(hù)管理計劃;地域傾向計劃;價(jià)格調整計劃;廣告及媒體宣傳計劃;上一年度本季資料等。
二、了解設計師對新一季產(chǎn)品的整體設計規劃
服裝設計師在入行新一季產(chǎn)品設計時(shí)，陳列師淘寶開(kāi)店能賺錢(qián)嗎要做的并不是等待，而應該隨時(shí)了解服裝設計師的思路及進(jìn)展，與此同時(shí)，啟動(dòng)新一季終端陳列策劃案。
三、了解新一季的面料訂貨及生產(chǎn)安排表
品牌每一季的面料訂貨種類(lèi)通常比較繁多，有時(shí)數量會(huì )超過(guò)百種，此外面料的成分、訂貨量的多少、到貨日期、針對面料的設計方向等都是陳列師必須掌握的信息。僅憑頭腦是不可能全部記住這些信息的，也無(wú)法完全用色彩、圖案等來(lái)分辨，陳列師應該按照公司統一的編號與其他部門(mén)溝通，提高工作效率，同時(shí)避免不必要的麻煩。有了這些信息，該產(chǎn)品系列的上市時(shí)間，賣(mài)場(chǎng)由哪些面料、服裝組成，店鋪的大概布局和構思就應運而生。
四、了解新品上市計劃，入行色系整合
在進(jìn)行陳列策劃的過(guò)程中，有一個(gè)很重要的程序，即面對上百種面料進(jìn)行色系整合。
服裝設計師在進(jìn)行服裝設計的時(shí)候不怎樣進(jìn)行網(wǎng)上開(kāi)店是已經(jīng)有色彩搭配方案了嗎?沒(méi)錯，服裝設計師在設計服裝的時(shí)候一定會(huì )有一套色彩搭配方案，但僅有一套而已。作為陳列師，只有一種搭配方案遠遠不夠，因為服裝設計師的搭配方案不一定能夠應對所有店鋪的實(shí)際情況，不一定能被市場(chǎng)認可，這時(shí)第一反應就是通過(guò)更改陳列促進(jìn)銷(xiāo)售，這便是陳列師所準備的第二方案、第三方案大顯身手的時(shí)候。
五、了解當季庫存成衣數量及清減計劃表
成衣庫存分為兩種，一種是銷(xiāo)售較好的暢銷(xiāo)庫存，一種是銷(xiāo)售不好的滯銷(xiāo)庫存。暢銷(xiāo)庫存自然不必擔心，關(guān)鍵在于滯銷(xiāo)庫存。如何將這些賣(mài)得不好的款式與新一季的貨品重新組合，帶動(dòng)滯銷(xiāo)庫存的銷(xiāo)售，這是陳列設計師必須考慮的。陳列師有責任通過(guò)自己的二次陳列搭配、組合設計為公司清減成衣庫存。比如增加上衣與配飾的組合搭配方案dnf怎么開(kāi)店，增加褲裝的搭配、配飾的作用等。
六、了解庫存面料及清減計劃表
當年非常受歡迎的面料，企業(yè)可能會(huì )進(jìn)行大量采購，這種做法很可能導致第二年面料有剩余，企業(yè)會(huì )將剩余的面料繼續設計、生產(chǎn)成好賣(mài)的款式。陳列師此時(shí)要做的是掌握這些剩余面料的數量，通過(guò)剩余面料數量的`多少判斷該款服裝的生產(chǎn)情況，制定相應的陳列方案。另外，一些曾經(jīng)不好賣(mài)的剩余面料也需要陳列師關(guān)注，企業(yè)可能將它們重新設計成新的款式、重新加工染色或作為服裝的輔料�？傊�，陳列師要了解它們的動(dòng)向，因為總有一天，它們會(huì )變成成品，成為本季服裝系列中的組成部分，而提前規劃它們的陳列方式，將決定這些庫存能否與新一季服裝系列完美融合。
七、了解新一季配飾開(kāi)發(fā)訂貨計劃表
配飾的開(kāi)發(fā)通常由服裝設計師完成，但國內很多服裝設計淘寶開(kāi)店成功經(jīng)驗師還不具備這樣的能力和精力。如果公司沒(méi)有專(zhuān)門(mén)負責配飾開(kāi)發(fā)的部門(mén)，那么這項工作應該由陳列部門(mén)承擔。
至于原因，一句話(huà)就可以概括："巧婦難為無(wú)米之炊"。沒(méi)有配飾的陪襯，想將陳列做得出色很難。試想一套深色的職業(yè)裝，如果連胸針、絲巾、包袋這樣的小配件都沒(méi)有，要如何出彩?
配飾開(kāi)發(fā)訂貨計劃表是根據新一季的面料訂貨、生產(chǎn)安排和新品上市計劃制定的。配飾開(kāi)發(fā)最見(jiàn)實(shí)力的兩點(diǎn)在于：
一是配飾的色彩與本季的服裝主推色完全吻合或十分搭調。陳列師提前找到面料的色卡，在開(kāi)發(fā)配飾的時(shí)候，把與某一塊或某幾塊面料相匹配的標準色準確地提供給制造商，以免開(kāi)發(fā)出來(lái)的配飾無(wú)法搭配服裝的色彩。
二是要開(kāi)發(fā)專(zhuān)屬配飾。CHANEL一直流傳下來(lái)的經(jīng)典配飾之--與服裝面料相同質(zhì)地的山茶花，就是上面所說(shuō)的專(zhuān)屬配飾，這種配如何在阿里巴巴開(kāi)店飾與服裝的搭配完美無(wú)缺，并且獨一無(wú)二。顧客除了選擇它以外，再也找不到更加匹配的配飾，這便是服飾搭配的境界。
店長(cháng)下半年工作計劃 6
營(yíng)業(yè)前的各項準備工作好與否，是做好一天接待服務(wù)工作的基礎。
如果準備工作做得充分，就能保證營(yíng)業(yè)期間忙而不亂，精力集中，提高工作效率。同時(shí)也能減少顧客等待的時(shí)間，避免發(fā)生差錯和事故。
例會(huì )的基本內容：
(1)早例會(huì )
�、賲R報前一天的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)以及重要信息反饋;
�、诖_定工作計劃和工作重點(diǎn);
�、矍妩c(diǎn)、準備當日宣傳助銷(xiāo)用品;
�、芾首x常用禮貌用語(yǔ)(根據各藥店的不同規定)。
(2)晚例會(huì )
�、偬峤划斎崭黜椆ぷ鲌蟊砼c臨時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷(xiāo)品的.損耗作出解釋;
�、诘陠T表現的評估及分析，提出改進(jìn)建議;
�、劢邮芷髽I(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓;
�、芾首x常用禮貌用語(yǔ)(根據各藥店的不同規定)。
(3)周、月例會(huì )
�、偬峤桓黜椆ぷ鲌蟊砼c臨時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷(xiāo)品的損耗作出解釋;
�、谇妩c(diǎn)、申領(lǐng)下周(月)宣傳助銷(xiāo)用品;
�、蹖з彵憩F的相互評估及分析，提出改進(jìn)建議;
�、芙邮芷髽I(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓;
�、萋�(lián)誼活動(dòng)。
注：①每日例會(huì )——在藥店當日值班的藥店店長(cháng)必須參加;每周、每月例會(huì )——所有地區的藥店店長(cháng)必須參加。
�、谏鲜雒咳赵�、晚和每周、月例會(huì )的內容均屬獨立執行。
2.檢查、準備好藥品
(1)復點(diǎn)過(guò)夜藥品。參加完工作例會(huì )后，藥店店長(cháng)上崗的第一件事，就是要根據藥品平時(shí)的擺放規律對照藥品帳目，將過(guò)夜藥品進(jìn)行過(guò)目清點(diǎn)和檢查。不論實(shí)行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長(cháng)對隔夜后的藥品都要進(jìn)行復點(diǎn)，以明確責任;對實(shí)施“貨款合一”由藥店店長(cháng)經(jīng)手貨款的，要復點(diǎn)隔夜帳及備用金，做到心中有數。在復點(diǎn)藥品和貨款時(shí)，如發(fā)現疑問(wèn)或問(wèn)題，應及時(shí)處理。
(2)補充藥品。在復點(diǎn)藥品的過(guò)程中，根據銷(xiāo)售規律和市場(chǎng)變化，對款式品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，盡量保證當天的銷(xiāo)量。對于百貨商場(chǎng)和超市的藥店店長(cháng)來(lái)說(shuō)，還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，以利于顧客選購。
店長(cháng)下半年工作計劃 7
時(shí)光轉瞬即逝，不知不覺(jué)的度過(guò)了xx年前半年，但是，我依然清晰的記得，當初剛上任的時(shí)候，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程，壓力空前的大，克服很過(guò)問(wèn)題，需要付出比以前更過(guò)的勞動(dòng)和努力，公司安排我接任圍場(chǎng)寬廣專(zhuān)柜店長(cháng)一職，而面對激烈挑戰。我有些彷徨，自己是否有能力挑起這副重擔，看到專(zhuān)柜品牌齊全，知名度響亮，人員團結，心想既來(lái)之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務(wù)，就這樣拼搏完成一個(gè)月，又接著(zhù)挑戰新的一個(gè)月，半年后看到更多的顧客認可我們的品牌，使我們特別開(kāi)心也很欣慰，讓我們看到了德麗源會(huì )有更好的發(fā)展前景，使我對未來(lái)有了更大的目標。
一、業(yè)績(jì)1—6月份總體任務(wù)，實(shí)際完成。完成任務(wù)的96%這半年經(jīng)過(guò)堅持不懈的努力工作，成績(jì)突出的有兩個(gè)月，2月份和4月份。完成任務(wù)的同時(shí)超額24%，其他幾個(gè)月均在40000—56000左右，5月份柜組導購離職一人，但并沒(méi)有因此影響銷(xiāo)售，雖然沒(méi)有完成任務(wù)，但我們還是堅持了下來(lái)，1—6月份，二線(xiàn)品牌完成了銷(xiāo)售任務(wù)的96%，因5月份撤柜，對銷(xiāo)售有一部分的影響，回頭客來(lái)找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。
二、促銷(xiāo)活動(dòng)，5月份舉行大型促銷(xiāo)活動(dòng)，6.4—6.12連續8天，總體任務(wù)8000但我們只完成了6000多，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓：
1、派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩(shī)漫在做活動(dòng)
2、賣(mài)場(chǎng)播音不頻繁
3、贈品供應不及時(shí)
4、因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客
5、連續幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會(huì )加以改正。
三、結賬5月份公司有了新的結賬流程，關(guān)系到保底與超保底的問(wèn)題，因從未接觸過(guò)這類(lèi)賬目，所以到現在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達的促銷(xiāo)任務(wù)（任務(wù)完成不超額）來(lái)減少公司財務(wù)損失，對于不懂的問(wèn)題，我會(huì )努力學(xué)習，學(xué)會(huì )為止。
對于半年的工作，我知道要做好化妝品導購，要做到一下幾點(diǎn)：
1、始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會(huì )碰到顧客流失，或一連幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品都沒(méi)有成功，我們很容易泄氣，情緒不夠好，光想著(zhù)是今天運氣不好，這樣注意力會(huì )不集中，在看到顧客也會(huì )沒(méi)有積極性，信心不足，更會(huì )影響以后的銷(xiāo)售。
2、察顏觀(guān)色，因人而異，對于不同的顧客使用不同的銷(xiāo)售技巧，比如學(xué)生，我發(fā)現這類(lèi)顧客比較喜歡潮流與廣告性強的品牌產(chǎn)品，當介紹二線(xiàn)品牌是比較吃力，所以更需要耐心，可先簡(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后對他講學(xué)生為什么會(huì )臉上起痘，黑頭，平常護理應注意些什么問(wèn)題等等，講這些他會(huì )覺(jué)得我們比較專(zhuān)業(yè)，可以增強他對我們的信任度，最后再針對于他的問(wèn)題推薦產(chǎn)品，如此成功率會(huì )比較高。
3、當你面對顧客時(shí)切忌，不要一味的說(shuō)產(chǎn)品，現在的品牌種類(lèi)多，促銷(xiāo)員更多，促銷(xiāo)的語(yǔ)言大同小異，所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味的說(shuō)產(chǎn)品好容易讓顧客覺(jué)得我們只是為了推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任，事實(shí)上顧客只有信任你才會(huì )聽(tīng)你的話(huà)，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問(wèn)問(wèn)他平時(shí)怎么護理來(lái)拉近關(guān)系，再針對性介紹產(chǎn)品。
�。ㄒ唬┳陨砟芰Φ奶岣�。
1、心態(tài)的調整。來(lái)東路基四個(gè)半月的.時(shí)間，我的心態(tài)有了很大的改變，因為責任和壓力，我學(xué)會(huì )了忍耐，學(xué)會(huì )了堅強，學(xué)會(huì )了穩定自己的情緒，這對我來(lái)說(shuō)是最大的收獲。
2、服務(wù)技能的提高。在幾個(gè)月的時(shí)間里，我抱著(zhù)融入和虛心學(xué)習的態(tài)度，向店里每一個(gè)人學(xué)習，服務(wù)員、傳菜員、阿姨、部長(cháng)，從基本的操作流程、注意事項到專(zhuān)業(yè)的服務(wù)技能，在這里我也真心的感謝所有家人們對我的幫助和照顧。
3、人際交往能力的提升。通過(guò)與店內員工、顧客的交流及自身的學(xué)習，我學(xué)到了更多人際交往的能力，根據場(chǎng)合說(shuō)話(huà)，什么時(shí)候需要沉默傾聽(tīng)，我知道只要真心付出、用心服務(wù)，同事們會(huì )認可你，顧客也會(huì )信任你，成為你的朋友。
4、管理意識的提高。身為一個(gè)管理者要讓自己融入角色去考慮問(wèn)題，我開(kāi)始去關(guān)注每天的營(yíng)業(yè)額、人均消費，關(guān)注廚房和樓面的工作準備和安排，要有大局意識、責任意識和長(cháng)遠的眼光，才能得到員工們的認可和尊重。
5、各方面知識的吸收。每個(gè)人身上都有閃光點(diǎn)，在工作和生活中，我經(jīng)常反省自己，不斷的學(xué)他人之長(cháng)，補自己之短，不斷提高自己各方面的知識儲備。
�。ǘ├龝�(huì )模式的補充和完善。
1、根據員工需要及管理者們的意見(jiàn)，我們在例會(huì )中不斷加入一些娛樂(lè )身心、提高服務(wù)質(zhì)量的環(huán)節，并跟蹤補充、完善，不斷提高例會(huì )的質(zhì)量與效率，如：儀容儀表的檢查、知識分享、跳舞鍛煉、羽毛球、加入各種游戲、熟記考核菜品酒水的種類(lèi)與價(jià)格等。
�。ㄈ┴S富培訓方式，提高服務(wù)質(zhì)量。
1、軟件即提升員工服務(wù)水平的培訓。一是三月份參加龍泉優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的相關(guān)培訓。二是內部培訓，主要是例會(huì )中的及時(shí)培訓，應對一些需要及時(shí)解決的問(wèn)題和反復出現的問(wèn)題。三是六月份的較系統的企業(yè)內部培訓，這些培訓都在不同程度上提高了我們員工的服務(wù)意識和服務(wù)技能，今后還應重視這種培訓。
2、硬件即餐具的檢查與跟蹤。為保證服務(wù)品質(zhì)，客用的餐具要保證完整，無(wú)破損，并保證客人需求，因此在工作中要加強對破損餐具的跟蹤、及時(shí)處理和及時(shí)補充。
�。ㄋ模┓止っ鞔_，獎懲分明。
明確每個(gè)人的職責，責任到人，加強了員工的責任心，獎懲分明，使他們開(kāi)始權衡責任與榮譽(yù)的分量，對于給公司做出節省成本、提高工作效率等貢獻的員工，公司會(huì )及時(shí)給予鼓舞與獎勵，對于因個(gè)人失誤及不負責任給公司帶來(lái)?yè)p失的，公司也會(huì )通報批評，給予相應的懲罰，有獎?dòng)辛P，才會(huì )調動(dòng)員工積極性，提高他們的責任意識。
�。ㄎ澹┮幏缎聠T工入職管理制度。
1、檔案管理的規范。新員工入職三天內，必須提交入職表、身份證復印件、一寸照片，以便公司及時(shí)錄入新員工檔案，領(lǐng)取衣物、水杯及更衣柜鑰匙填好新員工入職登記表，以便庫房存檔管理。
2、培訓方式的改變。開(kāi)始采用一對一的培訓方式，責任到人，提高“師傅們”的責任心，同時(shí)也使“徒弟們”更加用心學(xué)習。
店長(cháng)下半年工作計劃 8
一、銷(xiāo)售目標與策略
明確銷(xiāo)售目標：結合上半年銷(xiāo)售數據及市場(chǎng)趨勢，確定下半年銷(xiāo)售目標為 xx 萬(wàn)元，較上半年增長(cháng) xx%。
制定銷(xiāo)售策略：
產(chǎn)品組合：根據不同季節和客戶(hù)需求，合理搭配服裝款式、顏色和尺碼，推出套裝和搭配優(yōu)惠活動(dòng)，提高客單價(jià)。
促銷(xiāo)活動(dòng)：在重要節日（如七夕、國慶、雙十一等）策劃大型促銷(xiāo)活動(dòng)，包括折扣、滿(mǎn)減、贈品等，吸引顧客購買(mǎi)。
會(huì )員體系：完善會(huì )員制度，增加會(huì )員專(zhuān)屬福利，如積分加倍、生日特權、優(yōu)先購買(mǎi)新品等，提高會(huì )員忠誠度和復購率。
二、客戶(hù)服務(wù)優(yōu)化
提升服務(wù)質(zhì)量：組織員工進(jìn)行服務(wù)禮儀和溝通技巧培訓，要求員工熱情接待顧客，主動(dòng)了解顧客需求，提供專(zhuān)業(yè)的穿搭建議。
客戶(hù)關(guān)系維護：建立客戶(hù)檔案，記錄客戶(hù)的購買(mǎi)偏好、尺碼等信息，定期通過(guò)短信、微信等方式向客戶(hù)推送新品信息和促銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。
售后保障：完善售后服務(wù)流程，及時(shí)處理客戶(hù)的'退換貨需求，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度。
三、團隊管理與建設
員工培訓：制定下半年員工培訓計劃，包括產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售技巧、服務(wù)規范等方面的培訓，每月至少開(kāi)展一次培訓活動(dòng)，提高員工的專(zhuān)業(yè)素養和工作能力。
績(jì)效考核：建立科學(xué)合理的績(jì)效考核制度，將銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、客戶(hù)滿(mǎn)意度、團隊協(xié)作等方面納入考核指標，根據考核結果進(jìn)行獎懲，激勵員工積極工作。
團隊建設：定期組織團隊活動(dòng)，如聚餐、拓展訓練等，增強團隊凝聚力和向心力，營(yíng)造良好的工作氛圍。
四、庫存管理
庫存監控：每周對庫存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，及時(shí)掌握庫存數量和銷(xiāo)售情況，避免出現缺貨或積壓現象。
庫存清理：針對滯銷(xiāo)款式和過(guò)季服裝，及時(shí)采取打折、捆綁銷(xiāo)售等方式進(jìn)行清理，減少庫存壓力，回籠資金。
補貨計劃：根據銷(xiāo)售數據和市場(chǎng)需求，制定合理的補貨計劃，確保暢銷(xiāo)款式的供應充足。
五、店鋪運營(yíng)與維護
店鋪形象維護：保持店鋪環(huán)境整潔、美觀(guān)，定期對櫥窗進(jìn)行更新和布置，展示新品和促銷(xiāo)活動(dòng)信息，吸引顧客進(jìn)店。
設備維護：定期檢查店鋪的照明、空調、收銀系統等設備，確保其正常運行，避免影響店鋪運營(yíng)。
店長(cháng)下半年工作計劃 9
一、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提升
商品管理：
優(yōu)化商品結構：根據上半年銷(xiāo)售數據和顧客反饋，淘汰滯銷(xiāo)商品，增加暢銷(xiāo)商品和新品的引進(jìn)，滿(mǎn)足顧客多樣化需求。
價(jià)格策略：合理制定商品價(jià)格，定期進(jìn)行市場(chǎng)調研，確保價(jià)格具有競爭力，同時(shí)推出特價(jià)商品和促銷(xiāo)組合，吸引顧客購買(mǎi)。
促銷(xiāo)活動(dòng)：
主題促銷(xiāo)：結合季節、節日等開(kāi)展主題促銷(xiāo)活動(dòng)，如夏季清涼商品促銷(xiāo)、中秋國慶商品特惠等。
會(huì )員促銷(xiāo)：針對會(huì )員推出專(zhuān)屬優(yōu)惠活動(dòng)，如會(huì )員日折扣、積分兌換等，提高會(huì )員消費頻率和金額。
二、供應鏈管理
供應商合作：與供應商建立良好的合作關(guān)系，確保商品供應的穩定性和及時(shí)性，爭取更優(yōu)惠的采購價(jià)格和付款條件。
庫存管理：
合理控制庫存水平：根據銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)需求，制定科學(xué)的庫存計劃，避免庫存積壓和缺貨現象的發(fā)生。
庫存盤(pán)點(diǎn)：每月進(jìn)行一次全面的庫存盤(pán)點(diǎn)，確保賬實(shí)相符，及時(shí)發(fā)現和處理庫存差異。
三、顧客服務(wù)提升
員工服務(wù)培訓：加強對員工的.服務(wù)意識和技能培訓，要求員工做到熱情、周到、高效地為顧客服務(wù)，解答顧客疑問(wèn)，處理顧客投訴。
購物環(huán)境優(yōu)化：保持超市環(huán)境整潔、衛生，合理規劃商品陳列區域，方便顧客購物，設置休息區和兒童游樂(lè )區，提升顧客購物體驗。
便民服務(wù)：提供更多的便民服務(wù)，如免費包裝、快遞代收、充電等，增加顧客的滿(mǎn)意度和忠誠度。
四、安全管理
食品安全：嚴格遵守食品安全相關(guān)法律法規，加強對食品采購、儲存、銷(xiāo)售等環(huán)節的管理，確保食品質(zhì)量安全。
消防安全：定期檢查消防設施和器材，確保其完好有效，組織員工進(jìn)行消防安全培訓和演練，提高員工的消防安全意識和應急處理能力。
治安防范：加強超市內的治安巡邏，防止盜竊、詐騙等事件的發(fā)生，保障顧客和超市的財產(chǎn)安全。
五、團隊建設
員工培訓：制定員工培訓計劃，包括商品知識、銷(xiāo)售技巧、服務(wù)規范、安全知識等方面的培訓，提高員工的綜合素質(zhì)和工作能力。
績(jì)效考核：建立完善的績(jì)效考核體系，將銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、服務(wù)質(zhì)量、工作紀律等納入考核范圍，根據考核結果進(jìn)行獎懲，激勵員工積極工作。
企業(yè)文化建設：營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化，組織員工開(kāi)展團隊活動(dòng)，增強員工的歸屬感和凝聚力。
店長(cháng)下半年工作計劃 10
一、銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)目標
銷(xiāo)售目標：下半年實(shí)現銷(xiāo)售額 xx 萬(wàn)元，同比增長(cháng) xx%，其中處方藥銷(xiāo)售額占比達到 xx%，非處方藥銷(xiāo)售額占比達到 xx%。
營(yíng)銷(xiāo)措施：
會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)：擴大會(huì )員規模，為會(huì )員提供積分兌換、健康咨詢(xún)、免費體檢等增值服務(wù)，提高會(huì )員的購買(mǎi)頻率和忠誠度。
健康講座：定期舉辦健康知識講座，邀請專(zhuān)業(yè)醫生或藥師為顧客講解常見(jiàn)疾病的預防和治療知識，提高顧客的健康意識，同時(shí)推廣相關(guān)藥品和健康產(chǎn)品。
線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)：利用微信公眾號、小程序等線(xiàn)上平臺，開(kāi)展藥品銷(xiāo)售、健康咨詢(xún)、預約掛號等服務(wù)，拓展銷(xiāo)售渠道。
二、藥品質(zhì)量管理
藥品采購：嚴格按照國家藥品采購相關(guān)規定，從正規渠道采購藥品，確保藥品質(zhì)量符合標準，同時(shí)做好藥品采購記錄和驗收工作。
藥品儲存：按照藥品的儲存要求，合理設置儲存區域和條件，確保藥品在儲存過(guò)程中質(zhì)量穩定，定期對藥品進(jìn)行養護和檢查，及時(shí)處理過(guò)期、變質(zhì)藥品。
藥品銷(xiāo)售：嚴格遵守藥品銷(xiāo)售相關(guān)規定，憑處方銷(xiāo)售處方藥，向顧客正確介紹藥品的用法、用量、注意事項等，確保顧客合理用藥。
三、員工專(zhuān)業(yè)素養提升
專(zhuān)業(yè)知識培訓：組織員工參加藥品專(zhuān)業(yè)知識培訓，包括藥理學(xué)、藥劑學(xué)、臨床醫學(xué)等方面的知識，提高員工的專(zhuān)業(yè)水平。
服務(wù)技能培訓：加強對員工的.服務(wù)技能培訓，提高員工的溝通能力和服務(wù)意識，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)。
績(jì)效考核：建立以專(zhuān)業(yè)知識、服務(wù)質(zhì)量、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)?yōu)楹诵牡目?jì)效考核體系，激勵員工不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養和工作能力。
四、門(mén)店運營(yíng)管理
門(mén)店環(huán)境管理：保持門(mén)店環(huán)境整潔、衛生，藥品陳列規范、有序，方便顧客查找和購買(mǎi)，設置合理的咨詢(xún)和服務(wù)區域，為顧客提供舒適的購藥環(huán)境。
設備管理：定期檢查門(mén)店的冷藏設備、空調、計算機等設備，確保其正常運行，保證藥品質(zhì)量和門(mén)店運營(yíng)的順利進(jìn)行。
店長(cháng)下半年工作計劃 11
一、銷(xiāo)售與推廣
圖書(shū)銷(xiāo)售目標：下半年實(shí)現圖書(shū)銷(xiāo)售額 xx 萬(wàn)元，較上半年增長(cháng) xx%。
推廣策略：
主題活動(dòng)：結合讀書(shū)日、節假日等開(kāi)展主題讀書(shū)活動(dòng)，如新書(shū)發(fā)布會(huì )、作者見(jiàn)面會(huì )、讀書(shū)分享會(huì )等，吸引讀者參與，提高書(shū)店知名度和影響力。
會(huì )員制度：完善會(huì )員制度，為會(huì )員提供購書(shū)折扣、借閱服務(wù)、優(yōu)先參加活動(dòng)等福利，增加會(huì )員數量和忠誠度。
線(xiàn)上推廣：利用社交媒體平臺、線(xiàn)上書(shū)店等渠道進(jìn)行圖書(shū)推廣和銷(xiāo)售，擴大銷(xiāo)售范圍。
二、圖書(shū)品種優(yōu)化
市場(chǎng)調研：定期進(jìn)行市場(chǎng)調研，了解讀者的閱讀需求和市場(chǎng)趨勢，及時(shí)引進(jìn)暢銷(xiāo)圖書(shū)和新書(shū)，調整圖書(shū)品種結構。
庫存管理：合理控制圖書(shū)庫存，避免積壓和缺貨現象，定期對庫存圖書(shū)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和清理，對滯銷(xiāo)圖書(shū)進(jìn)行打折促銷(xiāo)或捐贈處理。
三、閱讀環(huán)境營(yíng)造
店內環(huán)境布置：打造舒適、安靜的閱讀環(huán)境，設置閱讀區、休息區等，為讀者提供良好的閱讀體驗。
活動(dòng)組織：定期組織閱讀活動(dòng)，如親子閱讀、讀書(shū)沙龍等，營(yíng)造濃厚的閱讀氛圍，吸引更多讀者進(jìn)店閱讀和購書(shū)。
四、團隊建設
員工培訓：對員工進(jìn)行圖書(shū)知識、銷(xiāo)售技巧、服務(wù)禮儀等方面的培訓，提高員工的`專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)水平。
績(jì)效考核：建立合理的績(jì)效考核制度，激勵員工積極工作，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
店長(cháng)下半年工作計劃 12
一、經(jīng)營(yíng)目標
營(yíng)業(yè)額目標：下半年實(shí)現營(yíng)業(yè)額 xx 萬(wàn)元，較上半年增長(cháng) xx%。
利潤目標：在保證營(yíng)業(yè)額增長(cháng)的同時(shí)，控制成本費用，實(shí)現凈利潤 xx 萬(wàn)元，利潤率達到 xx%。
二、菜品與服務(wù)優(yōu)化
菜品創(chuàng )新：定期推出新菜品，根據顧客反饋和市場(chǎng)趨勢進(jìn)行菜品改良和優(yōu)化，提高菜品質(zhì)量和口感，滿(mǎn)足顧客多樣化需求。
服務(wù)提升：
員工培訓：加強對員工的服務(wù)培訓，包括服務(wù)禮儀、溝通技巧、菜品知識等方面，提高員工的服務(wù)意識和專(zhuān)業(yè)水平。
服務(wù)流程優(yōu)化：簡(jiǎn)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，為顧客提供快速、便捷的'服務(wù)，如在線(xiàn)預訂、掃碼點(diǎn)餐、快速結賬等。
三、成本控制
原材料采購：與優(yōu)質(zhì)供應商建立長(cháng)期合作關(guān)系，爭取更優(yōu)惠的采購價(jià)格，同時(shí)加強對原材料采購的驗收和管理，控制原材料成本。
人力成本控制：合理安排員工工作崗位和工作時(shí)間，優(yōu)化人員配置，避免人力浪費，提高工作效率。
能耗控制：加強對水、電、氣等能耗的管理，采取節能措施，降低能耗成本。
四、營(yíng)銷(xiāo)推廣
線(xiàn)下推廣：通過(guò)舉辦主題活動(dòng)、優(yōu)惠促銷(xiāo)、口碑營(yíng)銷(xiāo)等方式吸引顧客到店消費，如周末特價(jià)、生日優(yōu)惠、團購活動(dòng)等。
線(xiàn)上推廣：利用外賣(mài)平臺、社交媒體等進(jìn)行線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)，擴大餐廳的知名度和影響力，提高外賣(mài)訂單量。
五、安全與衛生管理
食品安全：嚴格遵守食品安全相關(guān)法律法規，加強對食品采購、加工、儲存等環(huán)節的管理，確保食品質(zhì)量安全。
環(huán)境衛生：保持餐廳環(huán)境整潔、衛生，定期進(jìn)行清潔和消毒，為顧客提供安全、舒適的就餐環(huán)境。
消防安全：定期檢查消防設施和器材，組織員工進(jìn)行消防安全培訓和演練，確保餐廳消防安全。
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