每日工作計劃(精選17篇)
時(shí)光在流逝,從不停歇,很快就要開(kāi)展新的工作了,做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔!那么你真正懂得怎么寫(xiě)好計劃嗎?下面是小編為大家收集的每日工作計劃,僅供參考,歡迎大家閱讀。
每日工作計劃 篇1
法則一:制定時(shí)間管理計劃
、儆媱澝吭、每周、每日的行程表,在計劃上所花的每件事將在實(shí)際操作中節省至少3個(gè)小時(shí),而且效果會(huì )更好。
、谠O定每項活動(dòng)的完成期限或跟進(jìn)日期。
、壑贫☉贝胧,幫助應付意外情況。
法則二:養成快速的節奏感:不僅提高效率,節約時(shí)間,也能給人以良好的作風(fēng)印象。
法則三:學(xué)會(huì )授權
法則四:高效的會(huì )議技巧
法則五:養成整潔、有條理的習慣
、贀y計,一般公司職員每年要把6周時(shí)間浪費在尋找亂堆亂放的東西上面。
、诒3肿烂嬲麧,桌面上只放當天要用的文件和物品,其他所有文件,物品按固定位置存放,要用時(shí)才拿出來(lái)。
、劢⒘己玫奈臅(shū)檔案系統,方便存檔及查閱。
法則六:專(zhuān)心致志,有始有終
、俨灰屚蝗欢鴣(lái)的想法、主意,影響手頭上的工作,應把它記錄下來(lái),在方便的時(shí)候再考慮。
、诒M量完成一項工作才開(kāi)始另一項,切忌有頭無(wú)尾。
需時(shí)較長(cháng)的重要項目,應安排大塊完整的時(shí)間,避免時(shí)斷時(shí)續的工作方式。一是停頓下來(lái)費時(shí),二是重新工作時(shí),還需要花時(shí)間來(lái)調整情緒、思路和狀態(tài),才能在停頓的地方接下去干。
法則七:簡(jiǎn)化工作流程
、傧槐匾娜蝿(wù)或步驟。
、诤喜⒛承┤蝿(wù)或步驟。
、弁竭M(jìn)行兩項或更多的任務(wù)或步驟。
、軐⑷蝿(wù)或步驟進(jìn)一步細分。
、葜匦掳才殴ぷ髁鞒,使用更有效的工作方法。
法則八:一次做好,次次做好
、偎形募、資料只經(jīng)手一次便處理好,可以采取以下行動(dòng)之一:
A。歸檔B。執行C。傳閱D。廢棄
、谇杏涢喿x后不做處理,留待下次再閱讀、再處理的重復工作。
、郾WC工作的質(zhì)量,避免返工帶來(lái)的浪費。
法則九:克服拖延、現在就做
、 "人并不是因為跑得不快而趕不上火車(chē)的,而是因為出發(fā)晚了才趕不上的。"
、趹龆醋龅氖聞(wù)不斷給人壓迫感,拖延者心頭不空,因而時(shí)常感到時(shí)間的壓力,使人心力交瘁,浪費了寶貴的時(shí)間。
、劭朔涎拥募记,設定完成日期,制定具體的計劃。
、馨才鸥M(jìn),設立獎勵。
法則十:當日事當日畢
制定每日的工作時(shí)間表,每天都將目標、結果日清日新。
法則十一:善用零散時(shí)間
、俚嗡珊,用"分鐘"來(lái)計算時(shí)間的人,比用"小時(shí)"來(lái)計算的時(shí)間的人,時(shí)間多59倍。
、诹闵⒌臅r(shí)間可用來(lái)從事零碎的工作。例如坐車(chē)、等人時(shí),就可以學(xué)習、思考、閱讀、更新工作日程、簡(jiǎn)短地計劃下一個(gè)行動(dòng)等等。
、蹧](méi)有利用不了的時(shí)間,只有自己不利用的時(shí)間。
法則十二:利用節省時(shí)間的工具
、匐娫(huà)、電子郵件、傳真、語(yǔ)音系統、電腦等。
、谑褂秒娫(huà)時(shí)應開(kāi)門(mén)見(jiàn)山,長(cháng)話(huà)短說(shuō);打電話(huà)前應先列出講話(huà)要點(diǎn),以免遺漏。
、坌枰蛞粋(gè)以上的人傳遞信息時(shí),應采用電子郵件,以避免重復浪費時(shí)間。
、芴岣呤褂萌粘k娔X軟件的技巧。
法則十三:高效的閱讀法
、儆心康牡亻喿x。
、诳焖俾宰x和重點(diǎn)詳讀相結合。
、蹥w納要點(diǎn),在書(shū)上標記或記筆記。
、芮屑芍鹱珠喿x。
、莺(jiǎn)化辦公室的傳閱資料。
法則十四:高質(zhì)高效的睡眠
、倥囵B隨時(shí)隨地入睡的能力。
、谧⒅厮哔|(zhì)量,不要只注重時(shí)間長(cháng)短。
、劾冒滋焖查g睡眠,保持旺盛精力。
、苄睦碛柧,自我暗示與身心放松。
法則十五:終生學(xué)習
通過(guò)學(xué)習提高本身的技能是提高效率的捷徑。
、匍L(cháng)期自學(xué),定期參加各種研討會(huì )。
、诙喾矫嫠鸭c專(zhuān)業(yè)有關(guān)的信息,更新自己的知識結構
、垧B成終生學(xué)習的習慣。
時(shí)間管理是一種習慣,也是一種心態(tài)。舉凡有成就的管理人都有四個(gè)共通的特性,即:
、倜鞔_的目標;
、诜e極的態(tài)度;
、圩晕壹;
、芰己玫臅r(shí)間管理。
做好時(shí)間管理,亦就是做對的事情,把事情做對。中小企業(yè)領(lǐng)導人與管理者,要把時(shí)間管理好,就是要堅持你的既定目標,永不放棄。
如何提高你的工作效率?
你是不是每天都很忙,卻老是忙而無(wú)功?是不是感覺(jué)付出很多,得到的卻只是老板的責罵?是不是沒(méi)有一刻空閑,到總結時(shí)卻說(shuō)不出所完成的成果?
如果你已身心疲憊,但是一無(wú)所獲,那么,你可能不是工作不努力,而是沒(méi)有掌握提高工作效率的正確方法,在無(wú)意中浪費了你的生命。
下面的建議不是萬(wàn)能的“靈丹妙藥”,但可以給你提高自己的工作效率提供一些有益的參考:
1、把所有工作劃分成"事務(wù)型"和"思考型"兩類(lèi),分別對待:
所有的工作無(wú)非兩類(lèi):“事務(wù)型”的工作不需要你動(dòng)腦筋,可以按照所熟悉的流程一路做下去,并且不怕干擾和中斷;“思考型”的工作則必須你集中精力,一氣呵成。
對于“事務(wù)型”的工作,你可以按照計劃在任何情況下順序處理;而對于“思考型”的工作,你必須謹慎地安排時(shí)間,在集中而不被干擾的情況下去進(jìn)行。
對于“思考型”的工作,最好的辦法不是匆忙地去做,而是先在日常工作和生活中不停地去想:吃飯時(shí)想,睡不著(zhù)覺(jué)的時(shí)候想,在路上想,上WC的時(shí)候想。當你的思考累計到一定時(shí)間后,再安排時(shí)間集中去做,你會(huì )發(fā)現,成果會(huì )如泉水一般,不用費力,就會(huì )自動(dòng)地汩汩而來(lái),你要做的無(wú)非是記錄和整理它們而已!
2、每天定時(shí)完成日常工作:
你每天都需要做一些日常工作,以和別人保持必要的接觸,或者保持一個(gè)良好的工作環(huán)境,這些工作包括查看電子郵件,和同事或上級的交流,瀏覽你必須訪(fǎng)問(wèn)的BBS,打掃衛生等等;這些常規的工作雜亂而瑣碎,如果你不小心對待,它們可能隨時(shí)都會(huì )跳出來(lái)騷擾你,使你無(wú)法專(zhuān)心致志地完成別的任務(wù),或者會(huì )由于你的疏忽帶來(lái)不可估量的損失。
處理這些日常工作的最佳方法是定時(shí)完成:在每天預定好的時(shí)刻集中處理這些事情,可以是一次也可以是兩次,并且一般都安排在上午或下午工作開(kāi)始的時(shí)候,而在其他時(shí)候,根本不要去想它!
除非有什么特殊原因(例如你在等待某個(gè)人發(fā)來(lái)的緊急郵件),否則,強迫自己在預定時(shí)刻之外不要查看郵箱,不要瀏覽BBS,不要去找領(lǐng)導匯報工作,這樣,處理這些事務(wù)的效率才會(huì )提高,并且不會(huì )給你的其他主要工作帶來(lái)困擾。
3、列出工作計劃,并且用明顯的方式提示你完成的進(jìn)度:
記。汗ぷ饔媱澅夭豢缮!這種計劃并不是為了向某人匯報,也不是為了給自己增加壓力,而是為了讓你記住有哪些事情需要去做,而不是被無(wú)形而又說(shuō)不清楚的工作壓力弄得暈頭腦漲,煩躁不以。
首先:在每周的開(kāi)始列出本周的計劃。計劃的內容就是本周準備做哪些事情,除非是外界有嚴格時(shí)間限制的任務(wù)(例如周三必須向客戶(hù)提交出產(chǎn)品文檔),否則,周計劃無(wú)須設定每項任務(wù)擬訂的進(jìn)行時(shí)間,也沒(méi)有必要詳細去說(shuō)明任務(wù)的內容。你只需要一些提示,讓你不會(huì )忘記本周要做的工作;
然后,每天早上列出時(shí)間表,從周計劃中選擇出當天想做的事,并安排具體時(shí)間去完成;列出所有需要打的電話(huà),和每個(gè)電話(huà)的內容。這張時(shí)間表應該隨時(shí)在你身邊,一抬眼就能看到,它象一個(gè)忠實(shí)的助手,隨時(shí)告訴你下一步工作的內容!
最后,必須進(jìn)行工作計劃的總結。很多人把工作總結想得很復雜,仿佛需要把所有完成的任務(wù)的完成情況和沒(méi)有完成的任務(wù)的未完成原因都詳詳細細地書(shū)寫(xiě)出來(lái)。這是一個(gè)天大的誤解!其實(shí),工作總結隨時(shí)都在進(jìn)行,方法簡(jiǎn)單之極:用粗筆把你做完的事從周計劃和日時(shí)間表中重重地劃去!另一種總結是在我們制定每日的時(shí)間表和每周的計劃表時(shí)完成的,方法也十分簡(jiǎn)單:把當日或當周沒(méi)有完成的工作抄寫(xiě)到下一日或下一周的計劃中去!
你一定要明白,制定計劃的根本目的不是給你施加任何壓力,而是給你一個(gè)有序的、有準備的工作安排。因此,不要為未完成預定的任務(wù)而懊惱,而是記住這些任務(wù),并且盡快安排去進(jìn)行!同時(shí),工作計劃還會(huì )給你帶來(lái)自信和成就感:當一個(gè)人看到面前成堆的任務(wù)被狠狠地劃去,象征著(zhù)這些敵人被征服和消滅,那就象是軍人看到自己肩膀上的金星在一顆顆增加一樣,是何等地暢快淋漓!
4、安排好隨時(shí)可進(jìn)行的備用任務(wù),以不浪費你的時(shí)間
我們常常會(huì )遇到這樣的情況:需要打開(kāi)或下載某個(gè)網(wǎng)站內容,連網(wǎng)速度卻慢得象爬蟲(chóng);離預定好的約會(huì )還有半個(gè)鐘頭的空余時(shí)間;焦急地等待某人或某物,卻不知道他(它)什么時(shí)候會(huì )到來(lái);心情不好或情緒不高,不想做任何需要投入精力的工作;所有任務(wù)都已完成,而下班的時(shí)間還未到來(lái)。
通常,人們遇到這些情況時(shí),會(huì )采用兩種方法去對待:或者百無(wú)聊賴(lài)地等待,或者隨便拿起一項工作來(lái)做。無(wú)所事事地等待是自殺的最好方法,因為你的生命會(huì )在你發(fā)蒙時(shí)一刻不停地流逝;而隨便進(jìn)行一項工作,最可能的結果是工作效率極其低下,在這段空白時(shí)間過(guò)完時(shí)必須放棄手頭的沒(méi)有完成的工作,下次再重新開(kāi)始。
對待這樣的空白時(shí)間最好的方法是:預先準備備用的任務(wù),而利用這樣的時(shí)間去進(jìn)行(不是完成)它!這樣的備用任務(wù)要求具備的特點(diǎn)是:不需要耗費大量的腦力去思考;隨時(shí)可以開(kāi)始,隨時(shí)可以中斷,并且下次可以繼續進(jìn)行;沒(méi)有時(shí)間的壓力,不必在某個(gè)時(shí)間非完成不可;能給自己帶來(lái)一定的樂(lè )趣。這樣的工作有:瀏覽報刊雜志,閱讀有益的但是非專(zhuān)業(yè)的書(shū)籍,查看網(wǎng)絡(luò )新聞,隨意訪(fǎng)問(wèn)自己感興趣的網(wǎng)站,對自己已完成的工作成果進(jìn)行美化加工(例如整理文檔,修飾繪圖設計),整理文件,將顧客名單裁成小條等等。
如果你安排好了這樣的任務(wù),你不光可以把這些需要等待的空白時(shí)間充分利用起來(lái),并且你還可以有額外的驚人收獲:整齊美觀(guān)的文件柜,有價(jià)值的新聞或文章,或者在一年之內讀完了巴爾扎克的全部小說(shuō)!
5、不要猶豫和等待,立即行動(dòng);
這一條是對以上四條的重要補充:不要猶豫和等待,立即行動(dòng)。沒(méi)有任何工作會(huì )因為你回避它而自動(dòng)消失,沒(méi)有任何煩惱會(huì )因為你不去想而煙消云散。你沒(méi)有別的選擇,只能去面對,只能去迎接任何挑戰。
每日工作計劃 篇2
一、工作時(shí)間:10:00—19:00
二、班前工作
1、準備好個(gè)人儀容儀表,佩戴工號牌(等同干部工服)。
2、查看營(yíng)運部交接本(針對于設備維修方面)
3、打卡上班。
4、檢查維修間工具是否正常(維修工具)。
5、檢查維修間設備是否正常(在維修中的設備)。
三、正常工作
1、確認點(diǎn)歌系統主機是否正常。
2、至營(yíng)運現場(chǎng)干部了解包廂的音響效果。
3、檢查所有包廂的麥克風(fēng)是否配齊、無(wú)線(xiàn)麥克風(fēng)電池是否夠用!苯犹幚
4、檢查所有包廂音響喇叭的位置朝向是否標準!苯犹幚
5、檢查所有點(diǎn)歌顯示器是否有松動(dòng)、搖晃情況!苯犹幚
6、檢查所有電視機是否有波紋,線(xiàn)路是否正常!苯犹幚
7、檢查所有麥克風(fēng)的線(xiàn)頭是否有松動(dòng)、線(xiàn)路是否正常!苯犹幚
8、檢查每個(gè)包廂的麥克風(fēng)音量是否一致、喇叭是否有異常!苯犹幚
9、所有相關(guān)設備的清潔,線(xiàn)路整理工作。
10、備用麥克風(fēng)10個(gè)(維修好的)放到前臺。
11、正常麥克風(fēng)和其它設備維修。
12、根據營(yíng)運需求現場(chǎng)調音。
13、每天3—5間至包廂填寫(xiě)意見(jiàn)卡,主詢(xún)問(wèn)音響效果。
14、保證好維修耗材的安全量。
15、保管好維修工具的使用(每周盤(pán)點(diǎn)一次)采取責任制,遺失賠償。
16、把當天工作情況詳細記入檔案(工作日志存放于前臺)
四、時(shí)間分配。
1、10:00—12:00為檢查時(shí)間。
2、12:00—19:00為維修時(shí)間。
3、其它空閑時(shí)間做設備清潔和線(xiàn)路整理。
五、相關(guān)流程
1、設備每天檢查1次。
2、設備每周盤(pán)點(diǎn)1次。每周一向公司遞交盤(pán)點(diǎn)報表。
3、設備每周測試1次。每周三設備測試(店內1—2名以上干部到場(chǎng))
4、送回廠(chǎng)家維修的設備和不能使用的設備報備給經(jīng)理確定
六、注意事項
1、進(jìn)出包廂的禮貌用語(yǔ)。
2、維修進(jìn)展等交接工作。
每日工作計劃 篇3
時(shí)光飛逝,不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的20xx年里,我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應的工作,現對20xx年的工作做一個(gè)計劃。
20xx年10月,很榮幸被選進(jìn)公司,做前臺營(yíng)業(yè)員。前臺營(yíng)業(yè)員是展現公司形象的第一人,在工作中,我嚴格按照公司要求,工裝上崗,熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳的客戶(hù)。接觸客戶(hù)多,需要協(xié)調的事情多,除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外,在接待用戶(hù)、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調關(guān)系、化解矛盾、咨詢(xún)、受理投訴等也發(fā)揮著(zhù)作用。
這兩個(gè)月來(lái),各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶(hù)問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗,能夠及時(shí)準確的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。工作中嚴格要求自己,保持很強的責任心,謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習,努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調能力。工作中,熱情服務(wù),做到以誠相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細致工作贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)。
愛(ài)崗敬業(yè),愛(ài)護集體榮譽(yù)。有著(zhù)很強的團隊精神,跟同事關(guān)系融洽,得到了大家的信任.積極參加公司組織的培訓學(xué)習.刻苦鉆研,努力提高業(yè)務(wù)水平.
存在的問(wèn)題:
在工作中,我雖然努力,但距離公司領(lǐng)導的要求還有不小差距,有很多不足之處,如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高,對新的工作崗位還不夠熟悉等等,這些問(wèn)題,我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決,加強學(xué)習,使自己更好地做好本職,爭取更大的進(jìn)步,為公司做出更大的貢獻
針對以上存在的不足和問(wèn)題面對,在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補工作中的不足
一,多和同事溝通交流,解決工作中出現的問(wèn)題,以及將自己處理不了的問(wèn)題反應到上級,
二,是踏實(shí)做好本職工作。面對新的一年,我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。
三,全方位的提高自己的工作能力和工作水平以及用良好的心態(tài)來(lái)迎接每一天。
四,在工作中任勞任怨力爭“沒(méi)有最好只有更好”。
五,繼續在做好本職工作的同時(shí),為公司做一些力所能及的工作為公司做出應有的貢獻
每日工作計劃 篇4
1、比規定的上班時(shí)間提前20分鐘到達美容院,換好工作服,整理好頭發(fā),保持妝面清新自然,尤其是夏季,提前一點(diǎn)到,保持身上干爽清新很有必要。整理好內務(wù)后,馬上查看自己的工作日志,今天有哪些顧客要來(lái),是否需要特殊準備。
2、晨會(huì ):晨會(huì )是大家保持戰斗力的源泉,必須認真而且參與進(jìn)來(lái),如果需要分享則應該在前一天做好準備,如果其他同事有分享,必須仔細傾聽(tīng),或許她的分享能幫助你解決你遇到的一些問(wèn)題。如果有疑問(wèn)或者問(wèn)題,可以在晨會(huì )上提出來(lái),讓其他同事和上級主管幫助你解決,當然,你有好的想法也可以和大家一起分享。
3、晨會(huì )結束后,立即根據工作日志的記錄,查看今日到店護理的顧客,可以先發(fā)一條短信給顧客作為提醒,如果臨近的顧客沒(méi)有到,可以電話(huà)提醒一下。調出顧客檔案,查看顧客是否有療程護理即將結束的,今天是否有需要銷(xiāo)售的產(chǎn)品和療程,提前準備好手冊及需要的單據、樣品等。
4、整理美容車(chē),查看護理所需要的物品:潔面巾、耗材、面膜刷、面膜碗、暗瘡針、消毒棉球、面膜紙等所需物品是否齊全,如果不夠當天使用,則馬上向相關(guān)人員提出申請,免得操作時(shí)造成忙亂;查看今天涉及到的美容儀器是否能正常運轉;第一個(gè)到店顧客的產(chǎn)品可以出庫到美容室;如果很快有顧客來(lái),檢查空調、熱水等是否準備齊全。
5、在前臺附近耐心等待顧客,等待顧客的時(shí)候可以順便看一看最近的時(shí)尚雜志,我們總是說(shuō)和顧客沒(méi)有共同話(huà)題,時(shí)尚雜志可以告訴你很多,可以保證你和顧客同步。
6、第一個(gè)顧客到來(lái)后開(kāi)始接待顧客,按照標準接待流程為顧客服務(wù),不要忘記,不要急著(zhù)帶顧客進(jìn)美容室,先喝一杯茶,讓顧客放松一下。
7、當著(zhù)顧客的面進(jìn)行手部消毒和預熱,讓顧客感覺(jué)到我們的細心和專(zhuān)業(yè)。
8、護理結束后,帶顧客到休息區休息,并且預約下一次的護理時(shí)間,確定時(shí)間后,馬上告知前臺,并且記錄到自己的工作日志上,做好下一次接待準備。
9、當天工作結束后,馬上整理工作日志,查看今天的顧客接待情況,對于已經(jīng)購買(mǎi)產(chǎn)品的顧客,可以發(fā)一個(gè)短信或者微信重復告知產(chǎn)品的使用方法。對今日遇到的問(wèn)題整理出來(lái),如果自己不能解決,可以在夕會(huì )上提出,讓主管和其他同事幫助解決。
10、確定明日到店護理的顧客,并且短信提醒或者電話(huà)告知。
11、夕會(huì )是一個(gè)放松心情的會(huì )議,同時(shí)也是一個(gè)解決問(wèn)題的會(huì )議,有問(wèn)題一定提出來(lái),不要把問(wèn)題帶回家。
12、下班后,可以逛逛街,購物,當然,也可以犒勞自己看一場(chǎng)電影,不要忘記,睡前要做一個(gè)面膜,讓自己好好美一美哦!
每日工作計劃 篇5
1、負責審核夜審上交的各種收入票據,并及時(shí)處理夜審上報的各種問(wèn)題,查證各種收入的真實(shí)性及各相關(guān)人員打折權限及折扣金額,保證收入的完整;
2、負責整理、分類(lèi)、匯總酒店全部營(yíng)業(yè)收入的賬單,將分類(lèi)、匯總的賬單按會(huì )計核算的要求,整理為原始憑證的依據;
一.什么叫日審,日審涵蓋哪些內容:
(一)、對客房收入的日間審核
1、審核房租
2、審核夜審匯總表
3、復合各個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)交來(lái)帳單、報表
(二)、餐飲、康樂(lè )收入的日間審核
(三)、制酒店營(yíng)業(yè)收入日報表二.概述日審是指進(jìn)一步審核夜審所做的收入報告,修改入帳,制作正式收入報告,負責與應收帳核對帳目,保證每日收入核數的真實(shí)性,準確性。
夜審在審核收銀員及有關(guān)部門(mén)交來(lái)的帳單、報表的同時(shí)自己也做了一部分帳單、報表,這些帳單報表也需要有人審核以免出錯。有些營(yíng)業(yè)部門(mén)的報表要到第二天早晨才能交上來(lái)。
夜審審核不到,需要日審來(lái)審核,酒店的帳單、報表繁多,出現差錯的機會(huì )比較多,為確保入到會(huì )計帳冊的數據正確,也需要由日審再重新檢查一次,待確保無(wú)誤后,再記入到各有關(guān)會(huì )計帳戶(hù)里去,同時(shí),日審也是對夜審工作質(zhì)量的檢查和控制。
(一)、審核夜間完成的各項報表、發(fā)現問(wèn)題立即改正1)審核夜審收入時(shí)報,夜審試算平衡表中的各項收入,檢查夜審的食品,酒水等金額各項劃分是否正確,核對酒店各項經(jīng)營(yíng)匯總表、檢查是否存在沒(méi)有入帳或錯收、漏收的收入。
2)審核報表現金收入是否與實(shí)交現金相等。
3)審核報表前臺收入中折扣、沖減、雜項等收入是否符合規定。
4)檢查夜審所做的報表(包括收入報表、就餐人數、夜審報表等)。
5)檢查夜審所做的房費收入、出租率、平均房?jì)r(jià)是否正確。
2、與出納一起點(diǎn)收收銀員上繳的現金收入,并核對與收入報表是否相等。做出長(cháng)、短款報表。
3、與出納一起不定期檢查各部門(mén)備用金。
4、不定期檢查客房迷你吧酒水數量。
5、每天巡查各收銀點(diǎn),檢查帳單與發(fā)票的使用情況。
對客房收入的日間審核
1、審核房租前廳接待處的房間狀況報表、房務(wù)中心的房間狀態(tài)報告、夜審的房租過(guò)帳報表三個(gè)報表必須一致。
1)由夜審的房租過(guò)帳表與前臺接待房間營(yíng)業(yè)統計表進(jìn)行核對。
2)由夜審的房租過(guò)帳表與服務(wù)中心房間狀況報表核對。
2、審核夜審匯總表審核匯總表是夜審一夜工作的結果。日審在匯總編制正式收益報表并將全部收益按項目記入各會(huì )計帳之前,還必須核對這些數據,以確保入帳數據的正確性。
1)復核前廳收銀員的帳單、報表。審核押金等單據內容是否符合規定,合計是否正確。
2)審核現金帳單是否正確,現金支出單據是否符合規定。
3)復核日用房租收入是否正確。
4)復核“沖減、折扣”單據是否按規定程序辦理。
5)復核信用卡、掛帳、支票結算帳單是否符合規定。
3、復合其他營(yíng)業(yè)點(diǎn)交來(lái)帳單、報表
1)復核餐廳住客帳帳單、洗衣部、迷你吧、商嘗服務(wù)中心、各娛樂(lè )點(diǎn)交來(lái)的營(yíng)業(yè)報表及所附單據。
2)復核雜項收益表及所附單據。
3)將復核正確的數字逐項與匯總表上的項目核對,全部項目核對后,再核對借方項目的合計數與所屬借方單據的合計數,貸方項目合計數與所屬貸方單據的合計數。
4)核對匯總表余額(今日余額=今日借方發(fā)生數-今日貸方發(fā)生數+昨日余額)
二、餐飲、康樂(lè )收入的日間審核
餐飲收入的日間審核主要負責三個(gè)方面的工作。一是檢查餐飲收入夜間審核的工作;二是匯總編制酒店營(yíng)業(yè)收入報表;三是控制現金、銀行存款的收進(jìn)。
審核餐飲收入日報表的各項數字須與餐單相符。
1)住客餐廳消費單據應與日報表上住客帳欄結算金額相等,還要與收銀數據一致,即與客房收入夜審編制的匯總表中的有關(guān)餐廳數一致,餐廳掛帳單據數額與日報表上掛帳欄的樹(shù)額一致,檢查掛帳單有無(wú)賓客簽名。
2)檢查信用卡、招待帳、結算單據是否與餐飲收入日報表上的一致,招待帳是否有經(jīng)辦人員簽署。
3)核對食品、飲料、香煙、酒水數,核對服務(wù)費。每天打印出中餐廳(酒水、香煙、海鮮)大堂吧(食品、酒水、香煙)、桑拿吧(食品、酒水、香煙、售賣(mài)品、技師服務(wù)項目)報表轉交成本部。
4)檢查“餐飲收入日報表”本身有無(wú)計算錯誤,把餐飲收入日報表中各項目、各行、各欄重新加總的驗算表中的合計數,與總計數額是否正確。打印出中餐廳營(yíng)業(yè)情況統計表給中廚房。打印出“每日餐飲/康樂(lè )收入報表”轉交成本部。
三、制酒店營(yíng)業(yè)收入日報表將餐飲收入日報表審核出來(lái)的遺漏和錯誤修正后,可放的日間審核工作完成后,編制一份正式的酒店收入日報表。
收入日報表分為客房收益、餐飲收益、康樂(lè )收益、其他營(yíng)業(yè)收益四大項,有三大特征:今日、本月累計和去年同期實(shí)際累計。
1)檢查帳單號碼控制表、復核夜審編制的帳單使用情況匯總表、檢查因打印錯誤而作廢的單據,是否有經(jīng)理簽名。
2)檢查折扣數:檢查折扣帳單有無(wú)貴賓卡號碼,核對簽字筆跡、折扣數是否正確。
3)核對現金:出納按照各收銀員交款信封上的金額把現金收妥后,填寫(xiě)單據送存銀行,同時(shí)編制總出納收款報表,并將送存銀行回單及其他單據附在后面,一并交收核數審核。
4)核對應收帳款:審閱應收帳款統計表(有效簽單人、金額、掛帳單位)并匯總轉往來(lái)帳,日審應定期與應收帳核對帳目,以保證收入核算部的掛帳數。
5)核對餐飲宴請(招待帳):審核宴請(招待帳),簽單人是否有效、金額是否正確、帳單Order單是否一致,并做匯總、記錄、備案。審閱經(jīng)理餐報表(人數、簽單人)、“宴請”報表轉交成本部。
6)核對統計(康樂(lè )部)技師、特業(yè)項目單號、技師號、日期、所做的項目?jì)热,金額、開(kāi)單時(shí)間必須與電腦一致,并按類(lèi)匯總,并做技工、技師工資表。
7)檢查“晨報”、(營(yíng)業(yè)收入報表)、做日審調整表,“收益總結表”。
每日工作計劃 篇6
清晨六問(wèn)
1、我今天的目標是什么?
2、我今天如何安排自己的時(shí)間?
3、今天我最重要的三件事是什么?
4、我今天準備學(xué)習哪些東西?
5、今天我準備在哪方面進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)?
6、今天我如何使自己活得更健康,更開(kāi)心?
感悟:沒(méi)有計劃的一天是盲目的,制定今天的計劃,同時(shí)列出最重要的三件事,平衡工作與生活,積極的心態(tài)開(kāi)始新的一天。
靜夜六思
1、我是否完成了今天的目標?
2、我今天的時(shí)間安排是否合理?
3、我今天學(xué)到了什么?
4、我今天哪方面做得不夠好?
5、我如何做得更好?
6、我明天的目標是什么?
感悟:沒(méi)有檢視的生活不值得活,列出今天最成功的五件事兒,找出不足,其實(shí),這個(gè)過(guò)程放在晨間日記會(huì )更好,每天計劃自己的人生,檢視自己的一天。達到心靜如水的境界。
每日工作計劃 篇7
一、工作內容及流程
1、準備工作: a、路線(xiàn)安排;b、需要拜訪(fǎng)和聯(lián)系的客戶(hù)的詳細資料;c、銷(xiāo)售工具:答應客戶(hù)應辦而未辦事項
2、早9:30點(diǎn)之前出發(fā)。
3、每周五下午16: 00準時(shí)到達公司。
(1)銷(xiāo)售員匯總個(gè)人一周業(yè)績(jì)以及總結。(拜訪(fǎng)客戶(hù)的情況;收獲和市場(chǎng)的難題)
(2)新客戶(hù)加入檔案做好記錄以便下次拜訪(fǎng)
(3)信息整理反饋
二、工作要求
銷(xiāo)售人員在當日內必須對收集有效的客戶(hù)資料進(jìn)行分析,并將分析結果以電子版形式在當日22點(diǎn)前上傳到公司指定郵箱。預約拜訪(fǎng)每天不得低于每日定制的任務(wù)違者進(jìn)行懲罰(特殊情況需說(shuō)明)。
1、每天按照工作計劃和詳細的方案拜訪(fǎng)。
2、每天早會(huì )需匯報業(yè)務(wù)員的前日工作總結。
3、工作總結的內容:具體的工作內容、銷(xiāo)售情況、銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題(包括客戶(hù)的問(wèn)題),銷(xiāo)售額、本周回款的落實(shí)及下周回款的預測(原定目標回款有無(wú)變動(dòng)/差額的追補計劃)、行業(yè)動(dòng)態(tài)及競品在當地市場(chǎng)的表現。
4、電話(huà)二十四小時(shí)開(kāi)機,如果沒(méi)能接聽(tīng)公司電話(huà),在看到未接電話(huà)后,必須回復。
5、業(yè)務(wù)人員在工作時(shí)間內不得隨意做與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事,發(fā)現一次罰款20元,發(fā)現3次,立即開(kāi)除。
6、每周一所有業(yè)務(wù)人員必須將個(gè)人一周工作的指標、目標認真詳細填寫(xiě),早會(huì )上交負責人。
7、每周的工作總結及案例分析,周五下午所有業(yè)務(wù)員需用書(shū)面形式進(jìn)行呈現。
8、每天登門(mén)拜訪(fǎng)不得低于10個(gè)意向客戶(hù);每周至少簽單有效客戶(hù)不少于3個(gè)
(a、必須拿到訂餐卡不少于10張;
b、見(jiàn)到客戶(hù)經(jīng)理不少于5人;
c、見(jiàn)到負責人不少于2人)。
9、每日拜訪(fǎng)記錄要和當日所拿到的訂餐卡相對應,記錄內容要求字體工整,內容完整、真實(shí)有效,弄虛作假一旦發(fā)現,第一次提出警告,第二次扣款50元,嚴重將予以辭退。
10、電話(huà)預約,前一個(gè)工作日晚上應提前準備好20個(gè)有效的資料,作為第二天電銷(xiāo)的資料。
三、其他
有特殊情況時(shí),應該及時(shí)與領(lǐng)導溝通,得到答復后,按照領(lǐng)導指示進(jìn)行辦理。有特殊工作時(shí),必須服從領(lǐng)導安排,按時(shí)完成交待工作。
每日工作計劃 篇8
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售員的基本工作是做好客戶(hù)詢(xún)價(jià)疑問(wèn)工作,引導客戶(hù)購買(mǎi)我們的產(chǎn)品,做到這些工作,還不夠,因為這僅僅是一個(gè)導購員的工作,尚不具備成為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售人員的能力。因為網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售作為推廣的一種主要方式,應該是主動(dòng)的,自覺(jué)的,而不是被動(dòng)的等著(zhù)客戶(hù)來(lái)議價(jià)。做為銷(xiāo)售人員,特別是做網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售是十分辛苦且有一定壓力的事情。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售市場(chǎng)的競爭越來(lái)越大,如今的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售人員不再是坐在那打打字,聊聊天,簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單回答客人的問(wèn)題就可以的了。作為網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售人員要學(xué)會(huì )如何向外推廣自家的店鋪,推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品以及服務(wù)。
以下是自己對網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售員的每日工作的一點(diǎn)點(diǎn)建議。
打開(kāi)旺旺回復買(mǎi)家的留言及給買(mǎi)家回復評價(jià),同時(shí)要學(xué)會(huì )利用回評對我們的商品做宣傳。
每天熟悉新上架的產(chǎn)品質(zhì)地和款式價(jià)格及顏色等相關(guān)信息。
主動(dòng)更新所工作店鋪的櫥窗推薦,一定要把所有櫥窗位推薦滿(mǎn),一般推薦時(shí)間分為上午和下午或晚上,在推薦時(shí)一定要選快下架的產(chǎn)品推,推薦產(chǎn)品時(shí)要注意選擇款式突出,物廉價(jià)美、量多的。
以前我們弄淘寶的時(shí)候都是選擇上架7天,然后7天后自動(dòng)下架,我們再手動(dòng)上架。還有上架14天的選項,但一般都是選7天,F在淘寶會(huì )自動(dòng)上架已到期的寶貝,給你截個(gè)圖,一般都選7天。
從你發(fā)布寶貝開(kāi)始計算下架時(shí)間,比如你周一10點(diǎn)發(fā)布了一件寶貝,選擇了7天,那下架時(shí)間就是下周一的10點(diǎn)。
主動(dòng)查看前一天買(mǎi)家已付未還未發(fā)貨的定單,查清未發(fā)貨原由,及時(shí)跟進(jìn)幫買(mǎi)家發(fā)貨事宜。
每天工作中遇到的疑難問(wèn)題需及時(shí)上報主管解決。
遇到買(mǎi)家交易成功可主動(dòng)推薦活動(dòng)和主打,新上的產(chǎn)品,搭配促銷(xiāo)。
買(mǎi)家付款后提醒對方:我們會(huì )及時(shí)幫您發(fā)貨,您收到貨后若有問(wèn)題,請您及時(shí)聯(lián)系我們,我們會(huì )及時(shí)幫您解決問(wèn)題,若沒(méi)有問(wèn)題請您及時(shí)確認訂單和給我們好評喔!
在銷(xiāo)售過(guò)程中遇到有單品或者頁(yè)面描述有問(wèn)題可及時(shí)反映給主管找相關(guān)人員處理。
回訪(fǎng)近期收到貨的客戶(hù)是否對我們的一切都滿(mǎn)意
每天所工作店鋪的退款統計并制成報表形式,需注明退款原由。由當天晚班人員負責統計。
做好每天與買(mǎi)家溝通交流中所遇到的客戶(hù)中意包包尺寸顏色大小等信息,整理成檔,以便有其他買(mǎi)家詢(xún)問(wèn)讓給意見(jiàn)時(shí),客服人員可以專(zhuān)業(yè)快速給買(mǎi)家提供正確的意見(jiàn)。
每天各買(mǎi)家成功付款后提醒對方我們會(huì )及時(shí)幫他發(fā)貨,您收到貨后若有問(wèn)題,請您及時(shí)聯(lián)系我們,我們會(huì )及時(shí)幫您解決問(wèn)題,若沒(méi)有問(wèn)題請您及時(shí)確認訂單和給我們好評喔!
每天至少花一個(gè)半小時(shí)的時(shí)間去淘寶社區看看,學(xué)習與交流賣(mài)家心得,用心回復淘友的帖子,學(xué)習人家精華帖是怎么樣寫(xiě)出來(lái)的,參考參考,社區內有什么活動(dòng)一定要要馬上報名參加,人氣始終是網(wǎng)絡(luò )店鋪火暴的主要推手。每天去淘寶社區發(fā)帖子或者用主旺旺跟帖,帖子的內容可以介紹店鋪活動(dòng),新款上架及對于新款的介紹和用衣服搭配方案。
每天最好能堅持寫(xiě)一篇原創(chuàng )帖。不要多,但一定要精。因為精華帖帶來(lái)的流量是數以萬(wàn)計的,一但帖子加精,那么店鋪不愁沒(méi)流量,有了流量就會(huì )有成交量。
網(wǎng)絡(luò )客服人員要學(xué)會(huì )廣撒網(wǎng)?蛻(hù)不是等上門(mén)的,要主動(dòng)去尋找,且要有針對性的去找,多去一些購物群等宣傳自己的店鋪。淘寶打聽(tīng)、各大搜索引擎網(wǎng)站也是一個(gè)必去的地方,哪里有很多人在求購東西或交流經(jīng)驗,如果剛巧有求購你店鋪的相關(guān)產(chǎn)品可做及時(shí)推薦,也會(huì )大大的增加店鋪人流量喲!
要想把淘寶做大做強,光靠淘寶是遠遠不夠的,必須在外面尋找更多的客戶(hù),去各大論壇,百度谷歌、新浪、百姓網(wǎng)、一家網(wǎng)、天涯論壇都去發(fā)貼宣傳,讓店鋪的廣告遍地開(kāi)花,時(shí)間長(cháng)了效果也是非常明顯的。
加幫派、群,可以合理的利用群或幫派的宣傳度來(lái)宣傳我們的產(chǎn)品。
這樣活動(dòng)范圍也變大了。宣傳自然更到位。
總之淘寶店生意,貴在堅持。不要抱怨,不要心急。做好客服工作,要腳踏實(shí)地。心態(tài)要好。要有信心。
每日工作計劃 篇9
1、負責本科護理業(yè)務(wù)和行政管理工作。
2、每周檢查急救藥品、物品。
3、每月組織護士業(yè)務(wù)學(xué)習兩次。
4、每日檢查個(gè)診室的環(huán)境衛生(每日8:00)
5、每周一檢查無(wú)菌物品。
6、每月護理查房一次。
7、每月對護士進(jìn)行技術(shù)操作考核一次。(不定時(shí))
8、每月對護士進(jìn)行理論考核一次。(不定時(shí))
9、每周檢查護士的查對制度,通過(guò)詢(xún)問(wèn)護士“三查七對”知曉情況。
10、監督衛生員的工作質(zhì)量,搞好門(mén)診各室環(huán)境衛生。
11、嚴格執行消毒隔離制度及醫療廢物的管理。
12、嚴防差錯事故,認真執行登記上報制度及時(shí)總結經(jīng)驗與教訓。
13、負責組織候診教育和健康教育工作。
14、負責家具、禮服保管,物品清領(lǐng),維修請示工作。
每日工作計劃 篇10
時(shí)間飛逝,馬上就要邁進(jìn)20xx年的時(shí)光機了,我從事電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作已經(jīng)三年多的時(shí)間,從剛開(kāi)始的拒絕率達到90%以上,到現在我已積累幾百客戶(hù)。其中的滋味真是一句話(huà)難以形容。正因為這些拒絕讓我的心態(tài)變得更好,更成熟,能有今天的.成就我感謝這些客戶(hù)。以下是我做出的20xx年電話(huà)銷(xiāo)售工作計劃:
在年度銷(xiāo)售工作計劃里我主要將客戶(hù)信息劃分為四大類(lèi):
一;對于老客戶(hù),和固定客戶(hù),要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶(hù),好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
二;在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。
三;要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習,開(kāi)拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。
四;今年的銷(xiāo)售工作計劃我對自己這樣要求:
1:每周要增加5個(gè)以上的新客戶(hù),還要有5到10個(gè)潛在客戶(hù)。
2:一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
3:見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
4:對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。
5:要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習,多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習更好的方式方法。
6:對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象,為公司樹(shù)立更好的形象。
7:客戶(hù)遇到問(wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
8:自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是最好的,你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9:和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
10:為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬(wàn)元的任務(wù)額,為公司創(chuàng )造更多利潤。 以上就是我這一年的工作計劃,工作中總會(huì )有各種各樣的困難,我會(huì )向領(lǐng)導請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
每日工作計劃 篇11
一、目前市場(chǎng)部現狀分析
我認為,市場(chǎng)部工作應該是分析市場(chǎng)、研究市場(chǎng)、總結市場(chǎng)規律,具體進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。對市場(chǎng)工作則主要進(jìn)行工作業(yè)績(jì)的考核。醫院市場(chǎng)部在某種程度上等同于企業(yè)的銷(xiāo)售部。而作為營(yíng)銷(xiāo)人員應該具備什么樣的基本素質(zhì)呢?形象要端正,市場(chǎng)意思強,溝通能力、應變能力強,能夠吃苦,有比較好的團隊合作精神等。而從事醫療營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)人員,個(gè)人基本要求更高。
醫院市場(chǎng)部目前做了哪些工作呢?發(fā)傳單、掛戶(hù)外牌、以及進(jìn)行車(chē)套廣告的維護等。掛多少牌?做多少車(chē)套廣告?以及內容如何組織,設計等?更大程度上應該是策劃人員的宣傳工作。而執行這些工作,更多的是要求體力活(很多單位是將類(lèi)似工作直接交給廣告公司來(lái)完成的)。本院的具體掛戶(hù)外牌等工作,交給幾個(gè)身手敏捷的人,應該可以搞定。
市場(chǎng)部是否能夠正常運轉?能開(kāi)展有效的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作?決定于醫院制定的市場(chǎng)思路、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員基本的素質(zhì)高低和市場(chǎng)部管理水平等。如果說(shuō)策劃工作要求的是有創(chuàng )意,求新,側重于文字表達能力、平面設計能力等方面,是點(diǎn)對面的宣傳工作;那么市場(chǎng)工作則基本上是根據市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的需要,側重于公關(guān)能力、溝通能力等方面,是進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)的宣傳工作;工作本身更多的要求市場(chǎng)人員較高的個(gè)人素質(zhì),以及較好的工作主動(dòng)性、自覺(jué)性等方面。如果市場(chǎng)人員總是等著(zhù)別人來(lái)安排其工作,同時(shí)其又不能很好的與人溝通,那么這樣的市場(chǎng)人員原本就不合格。
一般單位用人,是因為“崗位”而選擇“人”、用“人”;而我們現在的市場(chǎng)部工作是因“人”而設置“崗位”。如此,市場(chǎng)部工作怎么開(kāi)展?市場(chǎng)部的業(yè)績(jì)考核如何進(jìn)行?
二、本院市場(chǎng)部的工作職能描述
1、調查市場(chǎng)、分析市場(chǎng)、總結市場(chǎng)規律,制定市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作方向。
、、通過(guò)適當方式深入市場(chǎng)調查,分析、總結市場(chǎng)規律;
、、及時(shí)收集本醫院病人信息,進(jìn)行客觀(guān)統計分析,找準市場(chǎng)方向。
上述工作,一是為了更好的明確市場(chǎng)工作方向,二是檢驗市場(chǎng)工作的業(yè)績(jì)。當然,對醫院策劃部來(lái)說(shuō),也有必要進(jìn)行市場(chǎng)分析工作。
2、適當的時(shí)候,進(jìn)行醫院全員營(yíng)銷(xiāo)培訓,逐步提高醫院整體營(yíng)銷(xiāo)水平。
醫療服務(wù)營(yíng)銷(xiāo),不同于有形產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo),可能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作;而醫療服務(wù)過(guò)程是病人來(lái)醫院后的具體醫療行為,涉及到醫療服務(wù)的各環(huán)節,聯(lián)系到提供醫療服務(wù)的所有醫務(wù)人員。如何讓病人來(lái)醫院接受比較滿(mǎn)意的醫療服務(wù),自然就涉及到相關(guān)醫務(wù)人員的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念,以及具體的營(yíng)銷(xiāo)行為。
提高我醫院醫務(wù)人員的營(yíng)銷(xiāo)意思、營(yíng)銷(xiāo)水平,進(jìn)行醫院內部的營(yíng)銷(xiāo)培訓工作、營(yíng)銷(xiāo)工作,有時(shí)候更重要。
3、客服工作。
規范醫療服務(wù),根據醫院實(shí)際情況進(jìn)行一定程度的客服工作,提高醫院現有客戶(hù)的滿(mǎn)意度,忠誠度,促進(jìn)醫院的良好口碑,從而促進(jìn)醫院的經(jīng)濟效益?蛻(hù)服務(wù)工作也是銷(xiāo)售工作配套的慣例。
這同時(shí)也是全體醫務(wù)人員共同的工作。
三、明確工作職能,有計劃的有效率的進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作
1、通過(guò)舉辦系列活動(dòng)進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)
、、策劃、組織、舉辦各種活動(dòng):如大學(xué)生青春期健康講座活動(dòng)(女大學(xué)生人流總是比較多),針對農村市場(chǎng)的大型免費體檢活動(dòng),以及其他各種公益活動(dòng)等;
策劃、組織、舉辦各種公益活動(dòng),對市場(chǎng)人員要求的素質(zhì)更多。工作本身涉及到市場(chǎng)人員對相關(guān)政府職能部的公關(guān)能力,以及有效舉行活動(dòng)的執行能力,活動(dòng)效果的分析、統計能力。
年后計劃在湛江各高校,以及各級各類(lèi)職業(yè)技術(shù)學(xué)院,有計劃、有目的開(kāi)展青春期健康講座活動(dòng)。為此,市場(chǎng)部還需要配備一名健康講座人員;顒(dòng)能成功進(jìn)行,既是醫院形象、醫院品牌的進(jìn)一步推廣,也可以直接促進(jìn)醫院經(jīng)濟效益。
年后計劃針對湛江農村市場(chǎng),做進(jìn)一步的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)。主要以鄉鎮、甚至有代表性的村為單位,組織一定規模的免費體檢活動(dòng),或者專(zhuān)題講座活動(dòng),進(jìn)而發(fā)現病人,從而直接帶來(lái)醫院的經(jīng)濟效益。
適時(shí)組織、安排周邊社區相關(guān)工作。
、、活動(dòng)類(lèi)人員要求:大專(zhuān)以上文化程度,醫學(xué)類(lèi)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè),25歲以上,性別不限,溝通能力強,工作態(tài)度端正,團隊意思強,從事市場(chǎng)開(kāi)
發(fā)工作一年以上,有醫藥、醫療器械,醫療市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
待遇:底薪1000+提成
工作計劃:市場(chǎng)部安排2人專(zhuān)門(mén)負責此項工作的實(shí)施。
工作考核:按照計劃開(kāi)展活動(dòng)的次數,以及開(kāi)展活動(dòng)的效果。
2、轉診類(lèi)業(yè)務(wù)工作
、、工作性質(zhì)
一方面是針對大的醫療機構的轉診業(yè)務(wù),主要是大的醫療機構的收費高而病人相對承受不起的病人。這一塊操作的可能性不大,因為我醫院的收費也不低。
另一方面主要是針對小的診所,門(mén)診機構,大小藥店等進(jìn)行轉診業(yè)務(wù)工作。我院以前的轉診活動(dòng)不大成功,我們更多的應該從自身找原因。什么樣的人合適做轉診市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)?轉診患者的接待程序以及個(gè)性化的服務(wù)要求等等?以及我們對轉診醫務(wù)人員的勞務(wù)報酬及時(shí)合理支付等問(wèn)題。如果把轉診開(kāi)發(fā)行為僅僅當成是下個(gè)通知給對方,以為通知到了就行了,其效果就自然不理想。至少,開(kāi)展轉診業(yè)務(wù)工作要強調兩點(diǎn):市場(chǎng)人員良好的溝通能力,以及對轉診病人提供個(gè)性化的服務(wù)能力。為了取得客戶(hù)的信任,有些客戶(hù)還要有計劃的多次拜訪(fǎng)。
每日工作計劃 篇12
。ㄒ唬├^續加強客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主滿(mǎn)意率到達85%左右。
。ǘ┻M(jìn)一步提高物業(yè)收費水平,確保收費率到達80%左右。
。ㄈ┘訌姴块T(mén)培訓工作,確?头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著(zhù)提高。
。ㄋ模┩晟瓶头贫群土鞒,部門(mén)基本實(shí)現制度化管理。
。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T(mén)工作,及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、推薦。
。┘訌姳嵧獍芾砉ぷ,做到有檢查、有考核,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
每日工作計劃 篇13
隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展,生活方式的改變和老齡化的加速,高血壓、糖尿病、冠心病、惡性腫瘤等慢性疾病發(fā)病率和患病率呈快速上升趨勢,致殘率、致死率高,嚴重影響患者的身心健康并給個(gè)人、家庭和社會(huì )帶來(lái)沉重的負擔。因此,慢性病的防治顯得尤為重要,而慢性病的防治的重心則在社區,慢性病的社區預防是慢性病防治最有效的手段,社區慢性病的防治工作的好壞接關(guān)系到慢性病防治的效果。我中心充分認識慢性病防治的重要性,將慢性病防治工作納入基本公共衛生項目服務(wù)的考核目標,創(chuàng )造支持性的環(huán)境,走“防治結合,預防為主”的道路。根據>要求,特制定高血壓慢性病防治工作計劃。
一、工作目標
1.通過(guò)實(shí)施國家基本公共衛生服務(wù)高血壓管理項目,對城鄉居民的高血壓等慢性病及相關(guān)危險因素實(shí)施預措施,減少吸煙、飲酒不良生活方式等主要健康危險因素,有效預防和控制高血壓。
2.對明確診斷的高血壓等慢性非傳染性疾病登記建檔率達98%以上;對明確診斷的高血壓主要慢性非傳染性疾病健康體檢率達到98%以上;對明確診斷的高血壓等主要慢性非傳染性疾病規范管理率達60%;以上對明確診斷的高血壓、等主要慢性非傳染性疾病血壓控制率達到40%以上。
二、主要措施
(一)高血壓患者管理
根據《高血壓患者管理服務(wù)規范》對轄區內35歲及以上高血壓患者進(jìn)行規范管理。
1.高血壓患者篩查途徑為:對35歲及以上轄區居x每年首診測血壓;居民診療過(guò)程測量血壓;健康體檢及高危人群篩查中測量血壓;通過(guò)宣傳教育讓患者主動(dòng)與我中心聯(lián)系;居民健康檔案建立過(guò)程中詢(xún)問(wèn)等。
2.建立高血壓患者健康檔案。建立高血壓患者健康檔案,按要求對高血壓患者進(jìn)行體檢、咨詢(xún)、隨訪(fǎng)與健康干預等,將相關(guān)信息與活動(dòng)記錄在居民健康檔案中進(jìn)行登記,實(shí)現檔案的規范化管理。加強我中心對高血壓患者登記的規范化管理,實(shí)現工作流程制度化,登記資料規范化,達到高血壓登記規范要求。在對高血壓患者實(shí)施健康管理過(guò)程中,要用好健康檔案,不斷充實(shí)和豐富健康檔案內容。
3.高血壓患者管理。對確診的高血壓患者,每年要提供至少4次面對面隨訪(fǎng),每次隨訪(fǎng)要詢(xún)問(wèn)病情,開(kāi)展血壓測量等檢查和評估,開(kāi)展用藥、飲食、運動(dòng)、心理等健康指導。
4.高血壓患者健康檢查。高血壓患者每年至少進(jìn)行一次免費健康檢查,可與隨訪(fǎng)相結合,內容包括血壓、體重、隨機血糖(指血)測量,一般體格檢查和視力、聽(tīng)力、活動(dòng)能力的一般檢查和血常規。
5.加強健康教育和健康促進(jìn),定期開(kāi)展高血壓專(zhuān)題知識講座及大眾宣傳,普及社區居民高血壓的防治知識,控制各種危險因素,提高人群的健康意識。
每日工作計劃 篇14
外貿人基本都是6天班或者5天半班,那么你每天上班都在做什么呢?這里說(shuō)說(shuō)我的做法。
1.首先一定登上你的旺旺SKYPE和阿里后臺,查看詢(xún)盤(pán),看看昨天發(fā)的詢(xún)盤(pán)回了沒(méi),是否有新詢(xún)盤(pán),優(yōu)先處理數量大的和大公司的新詢(xún)盤(pán)。亞洲地區的詢(xún)盤(pán)要在上午下班之前回復完,注意在阿里后臺回復后,還要在你另外的郵箱里回復一遍,以便確?蛻(hù)能夠及時(shí)收到你的回復。
2.查看自己的產(chǎn)品排名效果,瀏覽行業(yè)熱門(mén)搜索詞,在此基礎上每個(gè)產(chǎn)品類(lèi)別發(fā)布一到兩款產(chǎn)品,每天保持發(fā)布,但是最好不要在周五發(fā)布產(chǎn)品,因為國外周六大部分都休息,客戶(hù)就看不到你發(fā)的新產(chǎn)品了。
3.查詢(xún)自己的客戶(hù)信息管理表格,看看最近跟蹤回復的時(shí)間,對數量大和潛力客戶(hù)要發(fā)郵件推薦新產(chǎn)品或者節日問(wèn)候過(guò)去,也可以在SKYPE或者領(lǐng)英上面互動(dòng)閑聊。對已經(jīng)報價(jià)的客戶(hù)但是沒(méi)談下來(lái)的,可以打電話(huà)問(wèn)下。
4.搜集積累專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和產(chǎn)品前綴或者后綴的熱門(mén)形容詞特性詞,外國人通常喜歡搜索的詞,這個(gè)得通過(guò)多方面去搜集,然后做到發(fā)產(chǎn)品有的放矢,突出重點(diǎn),寫(xiě)開(kāi)發(fā)信標題或者正文時(shí)有能夠吸引客戶(hù)的關(guān)鍵詞。
5.要研究每周最熱門(mén)產(chǎn)品是哪個(gè),著(zhù)重發(fā)這個(gè)產(chǎn)品,吸引客戶(hù)。去瀏覽下同行網(wǎng)站,看看他們有什么新動(dòng)向,他們有什么最新產(chǎn)品,立刻反映給老板
6.對于已有的老客戶(hù)或者報價(jià)的客戶(hù)要經(jīng)常去訪(fǎng)問(wèn)他們網(wǎng)站,查看NEWS這個(gè)欄目,了解他們最新動(dòng)態(tài)和采購方向,針對客戶(hù)的采購方向發(fā)個(gè)性化的開(kāi)發(fā)信。如果客戶(hù)要來(lái)廣州或者香港參加展會(huì ),記得聯(lián)系說(shuō)你會(huì )去見(jiàn)他,這樣拉近你們的關(guān)系。你們有展會(huì )也可以邀請他過(guò)來(lái)。
7.可以總結每個(gè)月哪個(gè)產(chǎn)品賣(mài)得火,最受歡迎,客戶(hù)每年的哪個(gè)月采購行為頻繁,這個(gè)要從客戶(hù)信息和網(wǎng)站去分析得出的,然后在這個(gè)月多發(fā)布這種產(chǎn)品,贏(yíng)得詢(xún)盤(pán)和訂單 8.要有敏銳的市場(chǎng)眼光,通過(guò)數據分析,知道哪些地區對公司的哪個(gè)產(chǎn)品需求多什么時(shí)候采購量大,這樣針對性的開(kāi)發(fā)客戶(hù),還有得出哪個(gè)產(chǎn)品可能會(huì )火,可以反映給老板,提出開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的打算。
9.多多瀏覽雅虎新聞或者國際新聞,了解國外大型活動(dòng)賽事資訊,為你們的產(chǎn)品打開(kāi)銷(xiāo)路尋找機會(huì )
10.一定要總結每天做了什么,有什么要做,重要客戶(hù)多發(fā)心思去跟蹤研究,客戶(hù)報價(jià)沒(méi)回復要研究原因,而不是一直問(wèn)為什么不回復,可以在合適的節日給一點(diǎn)優(yōu)惠,免費送樣品,降低MOQ來(lái)吸引客戶(hù),回復時(shí)要寫(xiě)出你是為客戶(hù)考慮,為了珍惜情誼,私人也愿意做朋友,有機會(huì )歡迎他過(guò)來(lái)中國,你陪同她旅游等等,反正類(lèi)似比較讓人感到親近的話(huà)。
11.要針對性的開(kāi)發(fā)客戶(hù),而不是谷歌搜索產(chǎn)品+company去開(kāi)發(fā)客戶(hù),你們主要出口哪個(gè)市場(chǎng),那就針對性的去找這個(gè)地區的客戶(hù),有時(shí)可以通過(guò)一個(gè)客戶(hù)了解到好多他的上游或者下游客戶(hù),然后寫(xiě)開(kāi)發(fā)信。
12.每天花點(diǎn)時(shí)間瀏覽外貿論壇,學(xué)點(diǎn)經(jīng)驗
13.一定要多和工程師交流,了解具體工藝和改善方法,這樣在回復客戶(hù)詢(xún)盤(pán)時(shí)可以說(shuō)我覺(jué)得這樣做會(huì )更好,給客戶(hù)提出專(zhuān)業(yè)化的建議嗎,引導客戶(hù)下單
每日工作計劃 篇15
時(shí)間總是轉瞬即逝,在廣東公司工作的三個(gè)月里,我的收獲和感觸都頗多,任職以來(lái),我努力適應工作環(huán)境這個(gè)嶄新的工作崗位,認真地履行了自己的工作職責,較好地完成了各項工作任務(wù),F將三個(gè)月來(lái)的學(xué)習、工作情況總結如下:
一、在實(shí)踐中學(xué)習,努力適應工作
這是我畢業(yè)之后的第一份工作,作為一個(gè)新人,剛加入公司時(shí),我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助,讓我在較短的時(shí)間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉變。
都說(shuō)前臺是公司對外形象的窗口,短短的三個(gè)月也讓我對這句話(huà)有了新的認識和體會(huì )。一言一行都代表著(zhù)公司,接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎,接聽(tīng)和轉接電話(huà)要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細,對待同事要虛心真誠,點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習,在學(xué)習中進(jìn)步,受益匪淺。
二、學(xué)習公司企業(yè)文化,提升自我
加入到這個(gè)大集體,才真正體會(huì )了“勤奮,專(zhuān)業(yè),自信,活力,創(chuàng )新”這十個(gè)字的內涵,這是xx文章版權歸所有化的精髓,我想也是激勵每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力,我從領(lǐng)導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,在這樣好的工作氛圍中,我也以這十個(gè)字為準則來(lái)要求自己,以積極樂(lè )觀(guān)的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,及時(shí)發(fā)現工作中的不足,及時(shí)地和部門(mén)溝通,爭取把工作做好,做一個(gè)合格,稱(chēng)職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面,不斷完善自己
工作的三個(gè)月里,也讓我產(chǎn)生了危機意識,工作中會(huì )接到一些英文的傳真和資料,也會(huì )有一些客戶(hù)打來(lái)比較專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)電話(huà),所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,我想以后的工作中也要不斷給自己充電,拓寬自己的知識,減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng),難免出現一些小差小錯需領(lǐng)導指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速發(fā)展,我深感驕傲,在今后的工作中,我會(huì )努力提高自我修養和內涵,彌補工作中的不足,在新的學(xué)習中不斷的總結經(jīng)驗,用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量。
每日工作計劃 篇16
1.市場(chǎng)分析,根據市場(chǎng)容量和個(gè)人能力,客觀(guān)、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。暫訂八月任務(wù):銷(xiāo)售額10萬(wàn)元。
2.制定出周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì )議溝通,確保各專(zhuān)業(yè)負責人及時(shí)跟進(jìn)。
3.注重績(jì)效管理,對績(jì)效計劃、績(jì)效執行、績(jì)效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標市場(chǎng)定位,區分大客戶(hù)與一般客戶(hù),分別對待,加強對大客戶(hù)的溝通與合作,用相同的時(shí)間贏(yíng)取的市場(chǎng)份額。
5.不斷學(xué)習行業(yè)新知識,新產(chǎn)品,為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊,更好為客戶(hù)服務(wù)。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項目配合,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,達到多贏(yíng)。
6.先友后單,與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼,處處為客戶(hù)著(zhù)想,把客戶(hù)當成自己的好朋友,達到思想和情感上的交融。
7.對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙,答應客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現,講誠信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。
8.努力保持xxx的同事關(guān)系,善待同事,確保各部門(mén)在項目實(shí)施中各項職能的順利執行。
每日工作計劃 篇17
回顧這一天的工作,我在領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照酒店的要求,較好地完成了自己的本職工作,通過(guò)一天的學(xué)習與摸索,工作方式有了較大的改變,工作質(zhì)量有了新的提升,現將一天來(lái)的工作情況總結如下:
一、加強自身學(xué)習,提高業(yè)務(wù)水平
雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班,但要做到優(yōu)秀,自己的學(xué)識,能力等還有一定距離,所以總不敢掉以輕心,向書(shū)本,向領(lǐng)導,向同事學(xué)習,這樣下來(lái)感覺(jué)自己一天來(lái)還是有了一定的進(jìn)步,在管理能力,協(xié)調能力及處理問(wèn)題等方面,有了進(jìn)一步的提高,保證了樓層各項工作的正常運行。
二、日常管理工作
樓層領(lǐng)班對我來(lái)說(shuō)并不是一個(gè)陌生的工作,但嘉海對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作環(huán)境.作為一名樓層領(lǐng)班,自己扮演的角色是承上啟下,協(xié)調左右的作用,我們每天面對的是繁雜瑣碎的事務(wù)性工作。在新的工作環(huán)境中,各項工作幾乎都是從零開(kāi)始,盡快理順工作關(guān)系,融入新的工作環(huán)境,是我的首要任務(wù)。努力配合主管做好樓層管理工作,本著(zhù)實(shí)事求是原則,做到上情下達,下情上報。本酒店的會(huì )議接待任務(wù)比較重,上一天多次接待了海關(guān)的重要賓客,但由于客房服務(wù)人員因種種原因經(jīng)常短缺,這就要求自我強化工作意識,注意加快工作節奏,提高工作效率,力求周全,準確避免疏漏和差錯。
三、存在的問(wèn)題
一天來(lái),本人能認真地開(kāi)展工作,但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現在:第一。我畢竟到嘉海工作才一天多,許多工作我是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高。第二.有些工作還不夠過(guò)細,如在查房上,設施設備及衛生檢查上,不是十分到位。第三。自己的理論水平還不太高。
四、下一天的工作計劃
1.加強學(xué)習,拓展知識面,借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn),靈活運用自己的實(shí)際工作中,優(yōu)化工作質(zhì)量。
2.加強對設施設備的檢查和維護保養,給客人在使用過(guò)程中以和諧、舒適之感。
3.積極認真配合主管,搞好樓層的日常管理工作。
4.針對一些新員工和操作不規范的服務(wù)員進(jìn)行手把手的教,提高員工的業(yè)務(wù)水平。
5.加強節能的檢查,平時(shí)多跟服務(wù)員講節能的意識,努力做到二次進(jìn)房檢查。
6.對客房的日常衛生質(zhì)量要嚴格把關(guān),合理的安排好計劃衛生。
在接下來(lái)的日子里,我要勤奮工作,努力改正不足之處,發(fā)揚優(yōu)點(diǎn),力爭取得更大的工作成績(jì),為酒店創(chuàng )造更高的價(jià)值。
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