【精華】個(gè)人工作計劃錦集八篇

　　人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，來(lái)為以后的工作做一份計劃吧。想學(xué)習擬定計劃卻不知道該請教誰(shuí)？以下是小編幫大家整理的個(gè)人工作計劃8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

個(gè)人工作計劃 篇1

　　計劃目的：通過(guò)對貴公司倉儲初步了解，本著(zhù)發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題，依據本人對倉儲多年管理與實(shí)踐經(jīng)驗，針對倉庫現狀，提出具體細致的工作計劃，布置與實(shí)施改善方案，保證倉儲朝著(zhù)規范化的方向運作，加強團隊建設，提高工作效率，為相關(guān)單位部門(mén)提供及時(shí)準確的數據資資料，更好的服務(wù)生產(chǎn)，本著(zhù)出貨的精益化，服務(wù)于銷(xiāo)售，服務(wù)于客戶(hù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　工作范圍：倉儲部

　　計劃時(shí)間：20xx/06/06

　　計劃人：張慶豐

　　計劃內容：

　　一、 倉儲規劃

　　1、 倉庫現場(chǎng)計劃

　　1）倉庫區域規劃：制作倉儲平面規劃圖，劃分辦公區、包裝作業(yè)區、出貨區、進(jìn)貨區、儲存區；儲存區域按照貨物品種、貨物狀態(tài)分類(lèi)擺放儲存，制作區域標示牌，貨物定點(diǎn)定位擺放，制作標識卡，物品出入卡，并達到以下要求： ① 貨品擺放規范。②區域分類(lèi)明確。③貨物標示清楚。④倉儲儲存環(huán)境達標。

　　-------實(shí)施目視化管理

　　A、制作倉庫平面規劃圖，張掛倉庫進(jìn)出口醒目的位置

　　B、倉庫各區域編號管理，懸掛標識牌

　　C、貨品儲存區域擺掛貨品看板圖

　　D、貨品存放位置編號，定點(diǎn)定位定量管理。

　　E、貨品存放位置張貼物料標識牌、建立貨品卡出入管理。

　　F、建立長(cháng)效檢查機制并不斷循環(huán)整改，確保倉庫目視化管理形成日常管理工作中一部分

　�。玻﹤}庫環(huán)境規劃：

　�、賯}庫現場(chǎng)強貼宣傳語(yǔ)，作為一種激勵與警示方式，提高員工的受崗敬業(yè)意示：如，“倉儲原則要遵守，先進(jìn)先出是基礎”、“進(jìn)貨出貨要記清，數帳管理更

　　分明”等。

　�、� 倉庫儲存環(huán)境要求，做好防水、防火、防潮、防電、防壓、五防工作。制定《環(huán)境要求點(diǎn)檢記錄表》，執行7S管理。

　　“7S”推行計劃：

　�、�、成立推行小組Ⅱ、擬定推行方針與目標Ⅲ、制定小組工作計劃與實(shí)施方法Ⅳ、教育培訓Ⅴ實(shí)施前動(dòng)員Ⅵ實(shí)施Ⅶ、活動(dòng)評比辦法的確定Ⅷ、查核Ⅸ、評比及獎懲 Ⅹ、檢討與改進(jìn)并入管理工作中

　�、� 倉庫安全管理要求，做好人防、物防、技防，確保貨物的儲存安全。 ④ 倉庫操作安全要求，制定《貨物、設備安全操作規范》，《設備操作點(diǎn)檢記錄表》。

　�、� 倉庫規劃消防安全，規劃是嚴格按照“五距”一遠離要求，確保倉庫安全。

　�。�、倉庫作業(yè)、管理制度計劃：倉庫工作流程與管理制度的建立，確保倉庫作業(yè)的順暢。

　�。保┲贫ā秱}儲管理程序》、《倉儲管理制度》、《倉儲安全管理規定》 ２）制定倉庫作業(yè)流程：《倉庫收貨作業(yè)流程》、《倉庫發(fā)貨作業(yè)流程》、《倉庫貨品儲存作業(yè)流程》、《倉庫出貨作業(yè)流程》、《倉庫包裝作業(yè)流程》、《倉庫不良品收貨流程》、《倉庫盤(pán)點(diǎn)作業(yè)流程》、《倉庫帳務(wù)處理作業(yè)流程》、《倉庫單據歸檔作業(yè)流程》等相關(guān)流程。

　　二、 倉儲團隊建設

　�。�、部門(mén)規劃、編制設定、人員考核，依據各作業(yè)KPI制定員工個(gè)人綜合考核標準。

　�。保┮勒諅}庫業(yè)務(wù)、作業(yè)量，合理的設置人員崗位編制，加強員工作業(yè)指導與管理提高員工工作技能、工作積極性。

　�、佥啀徶脾诮徊婀芾恝酃ぷ鳂I(yè)務(wù)培訓④定期組織團隊活動(dòng)。

　�。玻┮罁�倉庫作業(yè)流程與實(shí)際業(yè)務(wù)要求制定作業(yè)考核標準：

　�、賯}庫收貨入庫準確率＝月收貨正確批次/月總收貨批次%

　�、� 倉庫出貨差錯率＝月發(fā)貨錯誤次數/月總發(fā)貨次數%

　�、� 倉庫包裝差錯率＝月包裝錯誤次數/月總包裝次數%

　�、� 倉庫包裝損耗率＝月包裝損耗數/月總包裝數%

　�、� 倉庫盤(pán)點(diǎn)準確率＝盤(pán)點(diǎn)帳物一致項次/盤(pán)點(diǎn)總項次%

　�、� 倉庫帳務(wù)處理準確率＝月度帳務(wù)處理單數/月度帳務(wù)處理總單數% ⑦ 倉庫作業(yè)效率＝月度按要求時(shí)間內完成作業(yè)單數/月度總完成單數% ３）依據２）各作業(yè)KPI考核員工總績(jì)效，公平公正公布，并按規定執行獎懲。

　　2、管理體系建立與維護，部門(mén)檔案、資料、文件整理歸建;部門(mén)服務(wù)意識體系建立.

　�。保┓珠T(mén)別類(lèi)、歸檔，作好標識標簽，方便核對與查閱

　�。玻┰O立客戶(hù)投訴與服務(wù)檔案，提高部門(mén)服務(wù)意識。

　　3、部門(mén)年度成本預算與達成、部門(mén)資產(chǎn)資源管理與維護。

　　編制部門(mén)成本預算計劃，人力、設備、物流運輸、其它成本，加強部門(mén)成本控制。

　　4、部門(mén)工作規劃與主管人工作計劃制定與達成。

　　編制工作計劃，制定工作任務(wù)完成進(jìn)度跟進(jìn)表，定期組織部門(mén)會(huì )議，合理安排工作任務(wù)，傳達上級要求，處理并跟進(jìn)工作中的異常，針對前次工作完成狀態(tài)與結果進(jìn)行檢討，并改進(jìn)，確保再次完成工作任務(wù)的效率與正確性。

　　三、 倉儲操作控制

　�。�、 確保倉庫操作帳務(wù)卡一致：

　�、� 倉儲人員正確的操作（方式、方法、技巧、流程）

　�、� 倉儲實(shí)物流與信息流的同步。

　�、� 建立盤(pán)點(diǎn)抽查監督制度。

　�、� 倉儲安全管理機制

　�、� 進(jìn)行培訓、納入常規考核、目標管理。

　�。�、 日常作業(yè)現場(chǎng)監督、指導，有針對性的一對一的帶領(lǐng)員工進(jìn)行實(shí)踐操

　　作作業(yè)。

　�、� 建立新員工培訓操作制度，以老帶新，主管考核，方能正試上崗作業(yè)。 ② 定期進(jìn)行工作技能提高培訓，一般經(jīng)常性組織部門(mén)、公司內訓，個(gè)別技能申請公司外訓，以提高員工工作的積極性。

　�、� 人性化的管理，使員工感受來(lái)自企業(yè)、部門(mén)團隊的激勵。

　�。�、貨品優(yōu)化管理：

　　針對倉儲儲存的貨物，日常進(jìn)行不定時(shí)檢查，定期進(jìn)行品質(zhì)維護，不定期的進(jìn)行儲位調整，提高倉儲儲存空間，提高倉庫利用率，使儲存空間最大化，儲存成本最小化。

　�。�、特種設備安全操作，必須經(jīng)過(guò)正規培訓，方能上崗，工作之前應做好相關(guān)的檢查準備

　　四、 庫存控制計劃

　　1、建立庫存安全存量預警機制，制定庫存最高存量、最低存量安全標準，與相關(guān)部門(mén)作好溝通，確保最優(yōu)庫存。

　　2、呆滯品、不良品、客退品的儲存方式、處理方法，加強協(xié)調溝通、提高庫存貨品利用率：倉庫建立專(zhuān)案提報處理制度流程。

　　3、保證庫存物品安全，確保庫存準確率。

　�、偃毡P(pán)②月盤(pán)③循環(huán)盤(pán)點(diǎn)④抽查盤(pán)點(diǎn)

　　4、庫存貨品周轉控制：庫存周轉率＝年銷(xiāo)售量/平均庫存水平%

　　5、 庫存管理成本控制，定期向公司領(lǐng)導匯報庫存成本管理狀況及相關(guān)庫存管

　　理報表：

　�、賻齑娲尕洺杀痉治�，運用ABC類(lèi)法或CVA分類(lèi)法，做好分類(lèi)管理。

　�、谌肆Τ杀究刂疲横槍ΜF存人員管理及效率、用人所擔負的管理費用成本進(jìn)行全面了解并分析，合理的調動(dòng)員工積極性，提高作業(yè)效率，在保證正常運作的情況下，精兵筒員，化繁為簡(jiǎn)，做到開(kāi)源節流，人盡其能，崗盡其效，創(chuàng )造效益最大化。

　�、墼O備資源控制：對現在所用的搬運工具、辦公設備，操作設備貨架及倉庫所用到一切資源應有一個(gè)總體的維護與保養計劃，盡可能的減少開(kāi)支與維修費用，從節約成本的角度考慮，對整個(gè)倉庫用地應做到規劃，盡可能提高空間利用率，降低貨品儲存成本。

　　6、物料進(jìn)出控制

　　堅持倉庫收發(fā)原則，對于沒(méi)有審核的單于指令，對于沒(méi)有領(lǐng)導批示的作業(yè)，堅決拒絕，倉庫包裝材料合理進(jìn)行回收利用。返庫品要處理及時(shí)，主管責任制，倉管員提報制。

　　五、倉儲承運商管理

　　1、建立發(fā)貨承運商、快遞公司管理平臺，制定物流發(fā)貨、跟進(jìn)處理制度，滿(mǎn)足客戶(hù)購物對發(fā)貨物流要求。

　　2、物流承運商的考核：

　�、倏己艘�求運輸能力、響應程度、時(shí)效、安全、異常處理能力、成本、物流信息

　�、贙PI:

　　交貨及時(shí)率＝當月準時(shí)交貨次數/當月交貨總數%

　　貨物破損率＝當月交貨破損次數/當月交貨總數%

　　接貨及時(shí)率＝當月接貨不準時(shí)次數/當月通知接貨總次數%

　　貨物丟失率＝當月丟失貨物次數/當月發(fā)貨總數%

　　物流信息準確率%、庫存準確率%

　　3、物流、快弟運費的核算：

　　按照合同規定，不同運輸方式，不同時(shí)效，按重量或按體積結算

　　以下參考：

　�、倏者\時(shí)效（A/B）公路快件（C/D時(shí)時(shí)效）公路普件（E/F時(shí)效），公路普汽1-13天（深圳周邊東莞、惠廣州等為1天，廣東其它地方為2-3天）最長(cháng)的普汽的為拉薩12-13天，烏魯木齊10-11天，哈爾濱7-8天，蘭州6-7天，大原、昆明為4-5天，廣東周邊省會(huì )2-3天，江浙3-4天，北京4-5天，東三省5-6天）

　�、� 運價(jià)：普汽廣東省內0.8-0.9元，最貴的為1.7元，空運A時(shí)效：最便宜到廈門(mén)為2.9元，最貴的為14.2元，長(cháng)沙的為4.2元，快件C時(shí)效：最便宜到南昌為1.6元，最貴到到東三省為3.9元（到長(cháng)春空運A時(shí)效為9.7

　　元，快件為3.9元，普汽為1.7元，空運價(jià)為快件的3倍為普汽的6倍，物料與成品相差價(jià)格在6-7角左右）

　�、� 不足重量標準，按最低一票收費（例最低收費為40元）

　�、� 當貨物體積過(guò)大，按照貨物拋貨計算體積重量＝貨物體積/標準（空運標準：6000立方/KG,公路標準3000立方/KG

　�、� 保價(jià)按每產(chǎn)品價(jià)值的萬(wàn)分之二計算。

　�、� 運價(jià)內容由按產(chǎn)品、運輸方式、時(shí)效、注意事宜構成，

　�、� 運輸合同的構成：1、合同協(xié)議說(shuō)明2、合同期限與費用結算3合作方的權利與義務(wù)4物流服務(wù)質(zhì)量與違約責任5保密條款6終止合同內容7、保險事宜8、其它事宜9仲裁10、付件11、補允說(shuō)明

　　六、物流異常處理

　　1、建立物流發(fā)貨異常處理流程:《客戶(hù)收貨異常處理流程》、《客戶(hù)收貨異常處理時(shí)效規定》

　　2、制定貨物異常，客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度調查機制，定期反饋：

　　訂單滿(mǎn)足率、交貨及時(shí)率與時(shí)效、交貨安全性、服務(wù)溝通質(zhì)量、異常處理及時(shí)率，物流服務(wù)質(zhì)量。

　　3、針對物流異常，制作《貨品物流破損一覽表》，定期總結，并與相關(guān)單位、部門(mén)溝通，并改進(jìn)，屬于物流快遞、承運商部分的應納于其考核指標中。

個(gè)人工作計劃 篇2

　　一、客戶(hù)管理細化，確定并重點(diǎn)服務(wù)忠誠客戶(hù)；

　　隨著(zhù)轄區保有量的增加，將服務(wù)做細、做精，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，減少客戶(hù)流失特別是忠誠客戶(hù)的流失顯得尤為重要。在這一方面主要按以下幾點(diǎn)開(kāi)展工作：

　　1、根據客戶(hù)回廠(chǎng)次數、客戶(hù)的品質(zhì)作為客戶(hù)的忠誠度的評價(jià)指標，找出我們的忠誠客戶(hù)，作為我們的重點(diǎn)維護對象；

　　2、通過(guò)對流失客戶(hù)回訪(fǎng)及分析，找出客戶(hù)流失的內在原因及改進(jìn)措施；

　　3、對于我們的忠誠客戶(hù)在公司舉辦的各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先通知，讓客戶(hù)受到特殊待遇，增加客戶(hù)對專(zhuān)營(yíng)店的依賴(lài)感和歸屬感。

　　二、續保率和預約率；

　　入廠(chǎng)臺次的增加導致維修高峰期時(shí)客戶(hù)等待時(shí)間長(cháng)和車(chē)間超負荷工作，需通過(guò)預約工作合理調配，減少客戶(hù)等待時(shí)間。

　　三、資源共享、良性競爭；

　　在客戶(hù)、保險、備件方面同其他店進(jìn)行資源共享，促進(jìn)良性競爭，減少客戶(hù)的流失及資源浪費；形成備件、技術(shù)互動(dòng)的信息平臺，提高整體的戰斗力；

　　四、人員培訓；

　　隨著(zhù)車(chē)用新技術(shù)不斷應用，更新?lián)Q代周期縮短及客戶(hù)期望值的提高，人員素質(zhì)及戰斗力須相應提高一個(gè)臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：

　　1、加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核；

　　2、注重理論與實(shí)際工作相結合的培訓，對SA注重產(chǎn)品基本知識和實(shí)操相結合，特別是實(shí)際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規故障排除能力的培訓，提高員工的整體戰斗力。

　　五、增加維修人員。

　　隨著(zhù)保有量增加和回廠(chǎng)頻次的增加，在加強管理提高工作效率考核人均產(chǎn)值的同時(shí)，適當增加維修人員數量。

　　六、團隊建設

　　1、目標和表現形式以公平、公正、公開(kāi)為原則，堅持只有團隊利益最大化，才能確保個(gè)人利益最大化專(zhuān)營(yíng)店組織培訓及考核，營(yíng)造學(xué)習氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能；進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識培訓；塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細節問(wèn)題的發(fā)掘，促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)。

　　2、實(shí)施手段及措施采用將所有培訓及考核資料納入員工個(gè)人檔案、團隊意識直接與員工個(gè)人收入掛鉤、團隊意識強者優(yōu)先考慮外出培訓、職稱(chēng)晉升、福利等優(yōu)惠。

　　七、考核激勵制度

　　激勵制度是專(zhuān)營(yíng)店對于員工優(yōu)良行為或者突出業(yè)績(jì)的正面反饋，本質(zhì)目的是為了能夠通過(guò)激勵強化員工對此類(lèi)行為的認同并堅持下去，同時(shí)，也樹(shù)立了一個(gè)其他員工學(xué)習的典范，潛在的號召所有員工去做出類(lèi)似的行為。所以，在激勵的過(guò)程中，關(guān)鍵的一項就是要保證考核標準的公平性和合理性，避免激勵引發(fā)員工的不滿(mǎn)行為，保證激勵的行為是值得保持和提倡的。具體的激勵辦法，可以根據實(shí)際情況在物質(zhì)和精神方面有選擇的實(shí)施。

　　1、物質(zhì)激勵

　�。�1）目標設定

　�。�2）考核標準

　�。�3）實(shí)施計劃物質(zhì)激勵的特點(diǎn)：見(jiàn)效快，明確但持續的時(shí)間比較短。

　　2、非物質(zhì)激勵計劃

　�。�1）目標設定

　�。�2）考核標準

　�。�3）實(shí)施計劃非物質(zhì)激勵的特點(diǎn)：實(shí)施起來(lái)比較麻煩，但對行為的強化持續時(shí)間較長(cháng)。

　　八、崗位職責

　　崗位職責編制與優(yōu)化關(guān)鍵崗位職責按照東風(fēng)日產(chǎn)標準進(jìn)行，各部門(mén)根據實(shí)際情況進(jìn)行員工崗位職責的再確定。崗位與崗位之間職責銜接流暢、融洽；層次分明、貫穿各個(gè)部門(mén)，有利于部門(mén)的穩定，人員變動(dòng)時(shí)的交接明確、清晰，做到責任到人。

個(gè)人工作計劃 篇3

　　20xx年寧條梁鎮計劃生育服務(wù)站堅持“以人為本”，以人的全面發(fā)展為中心，以不斷滿(mǎn)足育齡群眾的計劃生育生殖健康的需求為導向，加大宣傳教育，依法管理，政策推動(dòng)，利益導向，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，綜合治理工作力度，緊緊圍繞全鎮計劃生育工作中心任務(wù)，積極開(kāi)展以技術(shù)為服務(wù)為重點(diǎn)的計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們主要做了以下工作：

　　1、繼續深化宣傳教育工作，促進(jìn)群眾婚育觀(guān)念的轉變。

　　特別是重點(diǎn)加大了對《決定》的宣傳力度，緊緊圍繞“三大工程”，婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家和關(guān)愛(ài)女孩活動(dòng)，深入開(kāi)展廣泛的宣傳男女平等、生男生女一樣好、女兒也是傳后人的新的生育觀(guān)念，努力形成全社會(huì )關(guān)心女孩、關(guān)心婦女的輿論氛圍，促進(jìn)農村群眾生育觀(guān)念的轉變，努力建設新型生育文化，解決新生嬰兒出生性別比偏高的問(wèn)題。認真開(kāi)展了科技、文化、衛生“三下鎮”活動(dòng)和計劃生育家庭評選活動(dòng)，大力傳播科學(xué)、文明、進(jìn)步的婚育新風(fēng)尚，把新型生育文化滲透到千家萬(wàn)戶(hù)，促進(jìn)了群眾婚育觀(guān)念的進(jìn)一步轉變。一年來(lái)，共制做各類(lèi)宣傳牌90多塊，發(fā)放自制宣傳品20xx件，宣傳傳單10000多份，關(guān)愛(ài)女孩宣傳圍裙200多個(gè)。

　　3、嚴格操作程序，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

　　在技術(shù)工作中，一是實(shí)行了一對一負責制。從門(mén)診記錄到術(shù)前滅菌、施術(shù)過(guò)程、術(shù)后回訪(fǎng)、術(shù)后投訴，做到逐人有登記、逐件有登記、責任有追究。二是實(shí)行服務(wù)承諾，把計生技術(shù)服務(wù)的項目、種類(lèi)、內容、目標制成醒目牌面，公示于眾，告知于民，廣泛地接受群眾的監督。三是在服務(wù)站為對象服務(wù)的過(guò)程中，杜絕門(mén)難進(jìn)，臉難看，語(yǔ)難聽(tīng)，聲音大，下手重的現象，始終堅持了進(jìn)門(mén)一張笑臉，坐下一杯熱茶，出門(mén)一聲問(wèn)候的工作制度化。

　　4、認真貫徹計劃生育技術(shù)服務(wù)政策，努力提高避孕節育措施的落實(shí)。

　　在計劃生育避孕節育措施動(dòng)員落實(shí)工作中，堅持宣傳動(dòng)員引路，技術(shù)服務(wù)上路的原則，堅持以落實(shí)長(cháng)效避孕節育措施為主，短效為輔的綜合性避孕節育落實(shí)的工作原則，開(kāi)展計劃生育技術(shù)服務(wù)。一是深入開(kāi)展了青春期、新婚期、孕產(chǎn)期、哺乳期、更年期的“五期”保健，指導廣大育齡人群在不同時(shí)期應注重的各項衛生、飲食、生活常識，促其改變在日常生活的不良習慣，達到思想觀(guān)念、生活習慣、衛生習慣的共同提高。二是以計劃生育技術(shù)服務(wù)政策，宣傳指導避孕節育對象，在知情的前提下，準確的選擇適宜自身的避孕節育方法。

　　5、加強了計生干部隊伍建設，提高業(yè)務(wù)水平。

　　鎮服務(wù)站先后兩次對鎮村兩級業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓，并選派一名技術(shù)骨干力量到市站進(jìn)行了為期三個(gè)月的培訓學(xué)習。同時(shí)，參加了縣站組織的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓，對全體鎮村計生專(zhuān)干進(jìn)行了四次業(yè)務(wù)和理論知識培訓。通過(guò)這些活動(dòng)，極大地提高了計生干部隊伍整體素質(zhì)和管理服務(wù)水平。在計生系統內部，廣泛地開(kāi)展了職業(yè)道德教育和干部作風(fēng)建設活動(dòng)，增強了廣大計生干部的服務(wù)意識，公仆意識，大局意識，進(jìn)一步轉變了工作作風(fēng)，建成了一支懂業(yè)務(wù)、會(huì )管理、作風(fēng)正的計生干部隊伍，進(jìn)一步提高了全鎮計生工作人員素質(zhì)，更好地服務(wù)了計劃生育工作。

　　一年多來(lái)，在黨委、政府的正確領(lǐng)導下，在縣計生局、縣服務(wù)站的正確指導下，我站的站容站貌、工作作風(fēng)、服務(wù)水平有了很大的變化，同時(shí)迎接橫山縣計生系統、清澗縣計生、府谷縣計生系統系統參觀(guān)、觀(guān)摩。這是縣、鎮、村三級同力配合支持的結果。但是，我們感到工作中還有很多不足，流動(dòng)人口中的育齡人群的服務(wù)，嬰兒出生缺陷干預、婦女生殖道感染預防工作的任務(wù)還十分艱巨，今后我們要在鞏固現有成績(jì)的基礎上，強化措施，完善責任，搞好服務(wù)，扎實(shí)工作，切實(shí)把我鎮的人口與計劃生育工作提高到一個(gè)新的水平，為全面建設社會(huì )主義新農村營(yíng)造良好的人口環(huán)境。

　　寧條梁鎮計劃生育服務(wù)站

　　二0XX年九月三十日

個(gè)人工作計劃 篇4

　　一、會(huì )議準備工作

　　作為領(lǐng)導的文秘我要準備很多工作，比如領(lǐng)導要開(kāi)會(huì )的時(shí)候我需要在領(lǐng)導需要之前做好會(huì )議室的整理和選擇，一般都會(huì )提前詢(xún)問(wèn)領(lǐng)導什么時(shí)候開(kāi)會(huì )需要開(kāi)會(huì )要怎樣做，必須要保證會(huì )議的正常進(jìn)行。

　　1、在會(huì )議的前一天提前做好會(huì )議貯備，比如在會(huì )議開(kāi)始前的一些桌椅擺放，水杯礦泉水等購買(mǎi)準備，一些筆記本，紙和筆之類(lèi)的工具都做好準備，保證在會(huì )議中用到的東西一個(gè)不少。

　　2、提高工作的效率，在工作的時(shí)候我必須要給領(lǐng)導這堂會(huì )議做好記錄，為了保證這次的回憶沒(méi)有出現問(wèn)題，我實(shí)現做好視頻錄制，錄音，在會(huì )議之后整理領(lǐng)導說(shuō)話(huà)的具體內容并整理成冊。

　　3、搜集會(huì )議資料，比如開(kāi)會(huì )成員的一些意見(jiàn)和建議，他們子啊會(huì )議中提的要求，需要完成的任務(wù)，要做的事情，都會(huì )在會(huì )有手搜集并整理出來(lái)，并且把一些相關(guān)的數據資料提前做好收集，提前做好準備工作保證，讓領(lǐng)導開(kāi)會(huì )有依據有數據。

　　二、提高自己的工作能力

　　作為一個(gè)文秘需要做好自己最基本的工作能力，一些辦公需要的工具必須要掌握，能夠在領(lǐng)導需要的時(shí)候及時(shí)用這些給領(lǐng)導足夠的幫助，讓他們可以在工作的過(guò)程中減少時(shí)間浪費。

　　我們文秘的主要工作的意義就是給領(lǐng)導分擔一些瑣事，給把領(lǐng)導要下達的一些命令和一些工作要求什么的都在第一時(shí)間傳達到各個(gè)部門(mén)讓各個(gè)部門(mén)做好工作準備，保證在工作中不影響到領(lǐng)導的戰略布局，及時(shí)配合領(lǐng)導。

　　需要多讀書(shū)看相關(guān)的工作書(shū)籍和需要工作的相關(guān)的工作技巧完成工作任務(wù)，每天都會(huì )抽時(shí)間學(xué)習，提高自己的能力，比如在下班之后在睡前抽時(shí)間來(lái)讀一些管理的書(shū)籍，在領(lǐng)導工作中給領(lǐng)導一些合適有用的建議嗎，讓領(lǐng)導能夠在段時(shí)間內做好工作。

　　三、接待人員

　　有時(shí)候需要代表領(lǐng)導接待外來(lái)人員，一些合作伙伴之類(lèi)的，在商業(yè)會(huì )談中做好下手準備，一些數據資料都及時(shí)備齊準備妥當完成工作任務(wù)，坐好自己的工作職責，要給其他外來(lái)人員留下一個(gè)還的印象。

　　為此在下一年中我會(huì )重點(diǎn)學(xué)習禮儀和處事方式，讓自己在接待人員的時(shí)候表現的足夠優(yōu)秀大氣，配得上領(lǐng)導文秘這個(gè)身份，給領(lǐng)導解決一些瑣事，完成每天的工作。在招待的時(shí)候做好禮儀，擺正姿態(tài)，不會(huì )擅自決定，最多只會(huì )做好一個(gè)傳達人，及時(shí)把來(lái)訪(fǎng)人的一些事情做好安排，更具領(lǐng)導的工作空閑情況，給領(lǐng)導安排會(huì )面時(shí)間，在需要拒絕一些事情的時(shí)候也會(huì )主動(dòng)的去做，不讓領(lǐng)導浪費時(shí)間在這些瑣事上面。

個(gè)人工作計劃 篇5

　　我一直用謙和的態(tài)度對待病人，為病人減少一分的痛苦成了我的使命，所以我不愧譽(yù)為白衣天使的稱(chēng)號。經(jīng)常聽(tīng)人說(shuō)，教師是天底下最光輝的職業(yè)，現在我卻要說(shuō)，護士也同樣。因為護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會(huì )的尊敬。20xx年這新的一年，我們的護理工作也應該更上一個(gè)臺階，為此特制訂20xx年護士個(gè)人工作計劃：

　　一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)

　�。ㄒ唬�、按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實(shí)施方案抓好護士的三基及專(zhuān)科技能訓練與考核工作

　　1、重點(diǎn)加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習意識，護理部工作計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。

　　2、加強專(zhuān)科技能的培訓：各科制定出周期內專(zhuān)科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核23次，理論考試要有試卷并由護士長(cháng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養專(zhuān)科護士打下扎實(shí)的基矗

　　3、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

　　4、強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，組織進(jìn)行一次規章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。

　�。ǘ�）、加強人文知識的學(xué)習，提高護士的整體素養

　　1、組織學(xué)習醫院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長(cháng)層次內進(jìn)行討論，達成共識后在全院范圍內開(kāi)展提升素養活動(dòng)，制定訓練方案及具體的實(shí)施計劃。

　　安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護士禮儀競賽活動(dòng)，利用5。12護士節期間掀起學(xué)禮儀、講素養的活動(dòng)月，組織寓教寓樂(lè )的節日晚會(huì )。

　�。ㄈ�）、更新專(zhuān)業(yè)理論知識，提高專(zhuān)科護理技術(shù)水平。

　　隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀，各科室護士長(cháng)組織學(xué)習專(zhuān)科知識，如遇開(kāi)展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過(guò)請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會(huì )診討論等形式更新知識和技能，同時(shí)，有計劃的選送部分護士外出進(jìn)修、學(xué)習，提高學(xué)術(shù)水平。

　　二、加強護理管理，嚴謹護士長(cháng)工作計劃，提高護士長(cháng)管理水平

　�。ㄒ唬�、年初舉辦一期院內護士長(cháng)管理學(xué)習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養，當今社會(huì )人群對護理的服務(wù)需求，新的一年護理工作展望以及護士長(cháng)感情溝通交流等。

　�。ǘ�）、加強護士長(cháng)目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質(zhì)量與護士長(cháng)考評掛鉤等管理指標。

　�。ㄈ�）、促進(jìn)護士長(cháng)間及科室間的學(xué)習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開(kāi)護士長(cháng)工作經(jīng)驗交流會(huì )，借鑒提高護理管理水平。

　　三、加強護理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護理工作安全、有效

　�。ㄒ唬�、繼續實(shí)行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開(kāi)發(fā)提高護士長(cháng)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。

　�。ǘ�）、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評�？荚u方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn)，發(fā)現護理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。

　�。ㄈ�）、進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細節上抓起，加強對每份護理文書(shū)采取質(zhì)控員護士長(cháng)護理部的三級考評制度，定期進(jìn)行護理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書(shū)不歸檔。年終護理文書(shū)評比評出集體第一、二、三名。

　�。ㄋ模┘訌娮o理過(guò)程中的安全管理：

　　1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進(jìn)行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人，追究護士長(cháng)管理及個(gè)人的有關(guān)責任。

　　2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

　　3、強化護士長(cháng)對科室硬件設施的常規檢查意識，平時(shí)加強對性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，保持設備的完好。

　　四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

　�。ㄒ唬�、在培養護士日常禮儀的基礎上，進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)，護患溝通技能。培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。

　�。ǘ�）、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過(guò)了解回訪(fǎng)卡意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護士工作給予激勵，調動(dòng)她們的工作積極性。

　　五、做好教學(xué)、科研工作

　�。ㄒ唬�、指定具有護師以上職稱(chēng)的護士負責實(shí)習生的帶教工作，定期召開(kāi)評學(xué)評教會(huì )，聽(tīng)取帶教教師及實(shí)習生的意見(jiàn)。

　�。ǘ�）、各科護士長(cháng)為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

　�。ㄈ�）、護理部做好實(shí)習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實(shí)習生實(shí)習結束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動(dòng)。

　�。ㄋ模�、增強科研意識，力爭年內引進(jìn)或開(kāi)展新技術(shù)項目1—2項。

　�。ㄎ澹�、計劃制作，上傳我院護理動(dòng)態(tài)，及時(shí)傳遞護理學(xué)習資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護士的學(xué)習生活。

個(gè)人工作計劃 篇6

　　某某年已經(jīng)過(guò)去，回顧過(guò)去的一年，我在公司領(lǐng)導的指導和關(guān)心下，在大家的共同努力下，做出了一定的工作，但還有很多的不足之處。今年，我將按某某年度行政總部的整體發(fā)展規劃及企業(yè)發(fā)展方向，本著(zhù)“多溝通、多協(xié)調、積極主動(dòng)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作”的指導思想，發(fā)揚“以公司管理者的角度看待公司發(fā)展和管理”的工作作風(fēng)，本著(zhù)主人翁精神全面開(kāi)展某某年度的工作�，F特對某某年2月份到4月份工作制定如下計劃：

　　二月份為調整月，會(huì )積極主動(dòng)的找公司領(lǐng)導和人事部經(jīng)理進(jìn)行有效溝通，本月把前廳部員工力爭調整到一個(gè)較高的狀態(tài)，保證在月底前通過(guò)找部門(mén)所有員工進(jìn)行單獨溝通，找出思想不積極、在崗狀態(tài)不佳人員進(jìn)行溝通教育，對存在不穩定因素員工及時(shí)做出調整，為三月份公司整體培訓打好基礎。

　　三月份為培訓月，除積極配合公司集體培訓外，會(huì )提前做好對前廳部門(mén)內部專(zhuān)項培訓計劃，絕對不走形式化。力爭在本月通過(guò)培訓讓本部門(mén)所有員工對公司基本業(yè)務(wù)知識達到一個(gè)新的認識和理解，對本部門(mén)業(yè)務(wù)知識不但要熟記熟背還要很好的運用到工作中去，對部門(mén)進(jìn)行銷(xiāo)售技巧單項培訓和現場(chǎng)模擬，爭取提高部門(mén)營(yíng)業(yè)額，為公司更大化盈利。

　　四月份為執行月，通過(guò)前兩個(gè)月努力，現階段部門(mén)員工自身已有了一個(gè)明顯的提高，為了使這種狀態(tài)長(cháng)久的持續下去并不斷的提高，本月會(huì )對本部門(mén)加大管理力度，對違反公司相關(guān)規定員工進(jìn)行嚴抓、重罰。和員工多溝通、勤溝通。爭取使本部門(mén)工作順利、有序進(jìn)行并逐漸提高。

　　某某年2月份到4月份前廳部外售分別為2月份29947元 、 3月份37213元、 4月份34645元、 合計101805元。 隨著(zhù)本行業(yè)市場(chǎng)日益競爭激烈的今天，本著(zhù)穩定、努力、發(fā)展的大方針，特對某某年前廳部外售計劃做以下保證：1、不定時(shí)在崗培訓銷(xiāo)售技巧及方法，并不定時(shí)對在崗員工進(jìn)行檢查、指導。2、對本部門(mén)外售情況進(jìn)行一天一小評、一周一總結，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。3、想盡一切辦法，掌握多種銷(xiāo)售技巧，力爭超過(guò)去年同期營(yíng)業(yè)額。

個(gè)人工作計劃 篇7

　　一、總體思路

　　在20xx年度，監理部的各項工作必須緊緊以工程部“保證工程質(zhì)量、保量按期交工的目標”為本年度的核心，工程項目所有工作內容均應按工程部規定的工期全面完成，實(shí)現工程交工驗收。所有的工作都必須圍繞這個(gè)核心目標來(lái)開(kāi)展。

　　二、近期工作目標

　　1、積極協(xié)助甲方做工程交工前期的各項工作，督促施工單位的進(jìn)度計劃的實(shí)施;

　　2、督促施工單位抓緊組織施工力量;

　　3、協(xié)調施工單位之間的關(guān)系。

　　三、遠期目標

　　1、進(jìn)度控制目標

　　將施工任務(wù)進(jìn)行分解：明確各分包單位的質(zhì)量、工期控制點(diǎn)。根據計劃，注重落實(shí)：將施工單位所上報的20xx年施工進(jìn)度計劃細化為具體的工作內容，嚴格按照“月計劃、周安排、日落實(shí)”的模式，對進(jìn)度計劃進(jìn)行細分、落實(shí)。確保按照建設方要求各工程具備竣工驗收條件。

　　2、質(zhì)量管理目標

　　(1監理部將會(huì )對合同內的工程實(shí)體進(jìn)行不定期抽查。重點(diǎn)對隱蔽工程、裝飾工程以及屋面、衛生間、地下室等防水工程的檢查抽檢，確保不留下任何質(zhì)量隱患。

　　(2各分項工程要分階段驗收，對施工過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題，由監理部督促各施工單位逐項進(jìn)行整改，監理部進(jìn)行復驗，并保留相關(guān)資料。

　　(3定期對質(zhì)量保證資料進(jìn)行檢查驗收，以確保質(zhì)量保證資料得到及時(shí)的填報與簽認。監理部將規定各專(zhuān)業(yè)監理工程師簽認質(zhì)量保證資料的時(shí)間和要求，不簽認不合格資料，不積壓合格資料，確保工程交工時(shí)工程資料齊全，真實(shí)。

　　3、合同與造價(jià)控制

　　監理部跟蹤計量，按施工合同組織工程計量審批工作。集中精力抓好工程的及時(shí)計量和支付審批工作。

　　4、安全文明管理

　　由項目監理部確定各區安全生產(chǎn)與治理的重點(diǎn)工程項目、重點(diǎn)施工階段和部位，并對上述重點(diǎn)項目、階段和部位組織不定期的專(zhuān)項檢查�，F場(chǎng)設安全監理人員和安全監理資料管理人員，監理部將進(jìn)一步加強“以人為本，安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，每月按期組織安全文明施工檢查工作，及時(shí)督促項目經(jīng)理部做好安全文明生產(chǎn)治理工作，消除安全生產(chǎn)隱患。

　　四、團隊建設

　　1、監理部將調整新思路，改變工作方法，對不能勝任工作崗位的人員進(jìn)行更換，優(yōu)化人員配置。加強監理人員自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高：由監理部統一組織，對國家規范和強制性條文進(jìn)行集中學(xué)習，提高現場(chǎng)監理人員的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平。

　　2、實(shí)行交底制度

　　(1隨著(zhù)工程的逐步進(jìn)入交工階段，監理部將按照各個(gè)工程的開(kāi)展，進(jìn)行有針對性的質(zhì)量、安全交底工作，并以書(shū)面形式留存。

　　(2交底內容包括監理范圍、工作程序、監督要點(diǎn)、工作制度、監理要點(diǎn)、管理手段、使用表格以及各級監理人員的崗位職責。

　　五、合理化建議

　　將工程交工前的各項工作排成樹(shù)狀圖，合理安排關(guān)鍵工作，以免影響交工進(jìn)程;

　　為確保各項工作順利進(jìn)行，達到預期的目的，現制定本“前期工作計劃”，以便按部就班地進(jìn)行，及取得業(yè)主方、施工單位等方面的配合、支持。

　　一、隨時(shí)掌握各有關(guān)部門(mén)情況，包括手續辦理、施工準備等。監理進(jìn)場(chǎng)前每天有人到工地至少一次。

　　二、組建項目監理部，確定人選，包括業(yè)主方派出的協(xié)助監理人員。明確崗位、職責，進(jìn)行授權，崗前培訓。

　　三、提交“業(yè)主方應提交給監理方的資料”目錄給業(yè)主方。

　　四、由業(yè)主方召集召開(kāi)各有關(guān)單位人員的`首次見(jiàn)面協(xié)調會(huì )，包括設計單位、總承包、指定分包單位、監理公司等。會(huì )議主要內容：

　　五、協(xié)助業(yè)主與承建商簽定施工承包合同。

　　六、跟進(jìn)各項報建工作的進(jìn)展情況(擴初審查、規劃報建、防雷報建等)，辦理監理報建手續。

　　七、提交監理規劃、監理細則給業(yè)主方及施工單位。

　　八、向施工單位索取施工組織設計及方案、施工進(jìn)度計劃、材料機具進(jìn)場(chǎng)計劃，進(jìn)行審查、審批。

　　九、監督材料機具的進(jìn)場(chǎng)情況。對進(jìn)場(chǎng)材料進(jìn)行外觀(guān)檢查、合格證、認證書(shū)等資料檢查，進(jìn)行見(jiàn)證取樣、送檢。

　　十、監督現場(chǎng)布置情況(工棚搭設、材料堆放等、水電管線(xiàn)敷設、電箱、消防水池、滅火器、標志牌、現場(chǎng)宣傳公告欄設置，特別強調設置洗車(chē)槽，砂、石堆放場(chǎng)地必須硬底化、分隔，生活用電必須使用36V安全電壓)。

　　十一、督促施工單位辦理有關(guān)報建手續(施工報建、安監報建、特殊工序施工報建等)。

　　十二、督促施工單位委托試驗室做混凝土配合比設計，監督施工單位根據初步配合比設計報告進(jìn)行現場(chǎng)試配，磅秤設置，裝料秤量，斗車(chē)標記。

　　十三、熟悉圖紙，組織進(jìn)行設計交底、圖紙會(huì )審，整理記錄。

　　十四、約請規劃部門(mén)放線(xiàn)，設置控制樁，確定引用水準點(diǎn)，設置現場(chǎng)水準點(diǎn)(用于標高控制和沉降觀(guān)測)。

　　十五、復核單體放線(xiàn)及樁位。

　　十六、分包單位(樁隊)及人員資質(zhì)審查。

　　十七、要求樁隊對單體軸線(xiàn)及樁位進(jìn)行復核，以免發(fā)生質(zhì)量糾紛。

　　十八、督促、參與施工技術(shù)交底(打樁工程)。

　　十九、要求樁隊提供樁尖樣品、樁身焊接樣品，由設計、業(yè)主方、監理方、施工單位共同認可后作為質(zhì)量樣板，用于對比檢查。

　　二十、審批開(kāi)工報告、工序開(kāi)工報告。

　　二十一、約請設計、質(zhì)監站等有關(guān)單位進(jìn)行試打樁(提前三天通知)。

個(gè)人工作計劃 篇8

　　我于20xx年1月份來(lái)到xx公司，半年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了前臺接待的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　現將下半年的工作計劃如下：

　　一、前臺接待方面

　　前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協(xié)調各部門(mén)工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著(zhù)公司，是聯(lián)系小區住戶(hù)的窗口。

　　在工作中，要嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來(lái)訪(fǎng)人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽(tīng)和轉接電話(huà)，仔細認真的處理日常事務(wù)，耐心聽(tīng)取業(yè)主反映的問(wèn)題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時(shí)間安排人員上門(mén)服務(wù)。每個(gè)月月末，將來(lái)電記錄匯總。業(yè)主的所有咨詢(xún)來(lái)電，我們都給予滿(mǎn)意回復;業(yè)主的報修問(wèn)題，通過(guò)我們的及時(shí)聯(lián)系，根據報修內容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據報修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門(mén)回訪(fǎng)或電話(huà)回訪(fǎng)。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門(mén)協(xié)調解決。

　　二、檔案管理方面

　　檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業(yè)主資料、各部門(mén)檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò )函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類(lèi)整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶(hù)資料進(jìn)行盒裝化、各部門(mén)檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實(shí)現規范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。

　　三、樣板間方面

　　樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹(shù)立企業(yè)形象的平臺。每個(gè)月的月末，我都要對樣板間的物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無(wú)損。

　　四、各項費用的收繳工作

　　鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續正常進(jìn)行，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。

　　在公司工作了已經(jīng)有三個(gè)年頭了，雖然我還是一個(gè)公司最普通的前臺，但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來(lái)的半年中，我會(huì )做的更加的出色!

　　在這里工作已過(guò)3個(gè)年頭了，在此，我訂立了20xx年度下半年工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。

　　1)發(fā)揚吃苦耐勞精神。

　　面對倉庫中事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(cháng)才干。

　　2)發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。

　　加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養”;同時(shí)，講究學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，努力培養自己具有扎實(shí)的工作基礎、辯證的思維方法、正確的思想觀(guān)點(diǎn)。力求把工作做得更好，樹(shù)立本部門(mén)良好形象。

　　3)當好助手。

　　對主管交待的工作努力完成并做好，增強責任感、增強團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。完成自已份內工作的同時(shí)能夠主動(dòng)幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。

　　4)熟悉公司新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。

　　公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在公司目前正在進(jìn)行的7S推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時(shí)全力配合。

　　以上，是我對20xx年下半年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助。

　　展望20xx年下半年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一項工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接20xx年下半年新的挑戰。

　　憑借我自己的不斷努力，加上領(lǐng)導和同事的幫助，我在下半年里工作就會(huì )更加的出色。

　　做前臺工作也有四個(gè)月多了，工作范圍較小;工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì )犯迷糊;我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

　　在20xx年下半年里要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責任心。

　　(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。

　　服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話(huà)時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。

　　(2)加強禮儀知識學(xué)習。

　　如業(yè)余時(shí)間認真學(xué)習禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說(shuō)話(huà)口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶(hù)提問(wèn)技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實(shí)用的，上了課后會(huì )讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。

　　(3加強與公司各部門(mén)的溝通。

　　了解公司的發(fā)展狀況和各部門(mén)的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準確地轉接電話(huà)。如果知識某個(gè)部門(mén)沒(méi)人，會(huì )提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當機會(huì )為公司作宣傳。

　　(4)努力打造良好的前臺環(huán)境。

　　要保持好公司的門(mén)面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛生，讓客戶(hù)有種賞心悅目的感覺(jué)。

　　具體措施如下：

　　1、上下班時(shí)要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。

　　飲用水桶數發(fā)現不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時(shí)，都要及時(shí)申請購買(mǎi)如：紙巾、復印紙等。擺在會(huì )客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時(shí)也要及時(shí)添加。

　　傳真機、復印機、打印機沒(méi)有墨時(shí)，要電話(huà)通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話(huà)線(xiàn)路有問(wèn)題就要求助電信局。有什么問(wèn)題都要想辦法解決。

　　2、接收傳真，要注意對方傳給誰(shuí)，問(wèn)清傳真內容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時(shí)轉交給相關(guān)人員，要查收傳真有無(wú)缺漏。如果對方是自動(dòng)傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無(wú)收到，是否完整清晰。復印時(shí)要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。收發(fā)傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。

　　3、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。

　　看到有來(lái)訪(fǎng)客人，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。對第一次來(lái)訪(fǎng)客人要問(wèn)清楚對方貴姓，找誰(shuí)有什么事，了解來(lái)訪(fǎng)者的目的后通知相關(guān)負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會(huì )客室，還是引客到負責人辦公室、會(huì )客室。

　　接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負責人，請稍等。會(huì )客室夏天時(shí)開(kāi)空調，冬天開(kāi)窗，同時(shí)要讓會(huì )客室無(wú)異味，空氣流暢。

　　4、轉接電話(huà)，要注意禮貌用語(yǔ)，使用公司的標準用語(yǔ)：您好!xx公司!之后問(wèn)有什么可以幫到您的，問(wèn)清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉給相關(guān)人員。

　　以上就是我20xx年下半年的工作計劃，請領(lǐng)導監督，謝謝!

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