【必備】月工作計劃集錦十篇

　　時(shí)間是箭，去來(lái)迅疾，前方等待著(zhù)我們的是新的機遇和挑戰，讓我們對今后的工作做個(gè)計劃吧。做好工作計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！下面是小編為大家收集的月工作計劃10篇，歡迎閱讀與收藏。

月工作計劃 篇1

　　作為行政人事部負責人，我充分認識到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執行者。要想帶好一個(gè)團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔工作，使公司各項工作正常進(jìn)行。

　　新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰。隨著(zhù)大參林、北京同仁堂的進(jìn)駐，對我們來(lái)說(shuō)，既是壓力也是動(dòng)力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰。4月行政人事部將從以下幾個(gè)方面著(zhù)手工作：

　　一、完善公司制度，向實(shí)現管理規范化進(jìn)軍

　　成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現管理規范化，4月工作將以此為中心。

　　二、加強培訓力度，完善培訓機制

　　企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門(mén)店及部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各店長(cháng)及部門(mén)負責人，他們身肩重責。需根據實(shí)際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。另外完成新員工入職手冊。

　　三、協(xié)助部門(mén)工作，加強團隊建議

　　繼續配合各門(mén)店及部門(mén)工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。四月是百姓拓展并壯大的一個(gè)月，擁有一支團結、勇于創(chuàng )新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以加強團隊建議也是四月行政人事部工作的重心。

　　其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責任心強一點(diǎn)，我相信百姓會(huì )越做越強。

月工作計劃 篇2

　　某月又一個(gè)新的起點(diǎn)，又一輪努力的新開(kāi)始，用新的希望，充滿(mǎn)新一年的征程。計劃也是新的突破：

　　一、加強細節管理，培養良好的工作習慣。

　　細節決定質(zhì)量，婦產(chǎn)科隨機性強，平時(shí)工作習慣差，做護士長(cháng)忙于日常事務(wù)，疏于管理，某月將把精力放在日常質(zhì)控工作，從小事抓起，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中，每周質(zhì)控一到兩項，形成規范，讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習慣，減少懶散心理及應付心理，真正從方便工作，方便管理為出發(fā)點(diǎn)。

　　另外發(fā)揮質(zhì)控員及責任護士的作用，將一些日常質(zhì)控工作交給她們，提高大家參與意識，動(dòng)員全科人員參與管理，有效提高自我管理意識，提高科室管理的效率。

　　二、規范業(yè)務(wù)查房，提高查房效果。

　　改變之前查房應付的局面，由管床護士負責病歷選取，真正選取科室疑難病歷，書(shū)寫(xiě)護理計劃，責任護士負責討論該病的疑、難點(diǎn)護理問(wèn)題，集思廣義，提出解決問(wèn)題的辦法，達到提高業(yè)務(wù)水平，解決護理問(wèn)題的目的。同時(shí)，討論的過(guò)程也是學(xué)習的過(guò)程，學(xué)習專(zhuān)科疾病的知識，規范專(zhuān)科疾病護理常規，每規范一種專(zhuān)科疾病，便將此種疾病的護理常規應用于日常工作，逐步提高護理工作的規范性。

　　三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高整體專(zhuān)業(yè)水平。

　　加強專(zhuān)科業(yè)務(wù)知識學(xué)習，系統學(xué)習婦產(chǎn)科學(xué)，圍產(chǎn)期知識，新生兒復蘇，產(chǎn)科急癥護理及應急程序，全科人員參與，大家輪流備課，每月一次。并進(jìn)行產(chǎn)科急證搶救演練，人人過(guò)關(guān)，提高應急能力及專(zhuān)科護理水平。

　　四、設計使用專(zhuān)科健康教育手冊，加強健康宣教工作。

　　設計專(zhuān)科健康教育手冊，分為新生兒保健手冊，產(chǎn)褥期保健手冊和婦科疾病保健手冊，將保健知識以簡(jiǎn)潔、明快的語(yǔ)言形式表達，設計清新的版面，吸引病人真正去了解知識。同時(shí)規范科室健教內容，制作護理人員健教手冊，形成一體化健教內容，科室備份，人人掌握，有效提高健康宣教工作。

　　五、申請護理科研項目，開(kāi)展科研工作。

　　已申請護理科研項目：中藥貼敷促進(jìn)泌乳的效果觀(guān)察與研究。年內全面開(kāi)展效果觀(guān)察與研究，進(jìn)行統計學(xué)分析，撰寫(xiě)研究論文，上報申請材料。并要求全科參與科研項目，學(xué)習開(kāi)展科研的知識，提高各類(lèi)人員整體素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)水平。

　　六、加強產(chǎn)房管理，完成日常各項工作及質(zhì)控工作。

　　產(chǎn)房管理是科室管理的薄弱環(huán)節，產(chǎn)房交接及查對工作一直不能系統貫徹落實(shí)，某月產(chǎn)房管理工作細化，每項工作指定一位負責人，小組長(cháng)負責全面質(zhì)控工作，全面提高產(chǎn)房的管理工作。同時(shí)加強院內感染控制及監測工作，完成各項護理質(zhì)量控制與管理。

　　某月是一年的開(kāi)始，愿意付出努力來(lái)達到更高的目標，護理工作瑣碎、重復，護理質(zhì)量控制工作貫常日常工作每一天，愿用每一天的辛苦換取科室工作的順利開(kāi)展，用每一天的付出提高管理工作的規范實(shí)用，用每一天的心血爭取科室每位護理人員的愉快工作。

月工作計劃 篇3

　　一、指導思想

　　本學(xué)期在全面領(lǐng)會(huì )園務(wù)計劃和教研計劃精神的基礎上，以抓常規教學(xué)為基點(diǎn)，以研究園本課程為主、以關(guān)注師幼發(fā)展為核心，開(kāi)展扎實(shí)有效的年級組活動(dòng)，并努力使年級組活動(dòng)呈現內容、形式、質(zhì)量、層次上的進(jìn)一步提升。

　　二、情況分析

　　新的學(xué)期，新的思路；新的學(xué)期，新的希望。中班一學(xué)年在園領(lǐng)導的積極指引下，各班嚴格遵守園里的各項規章制度，認真執行各種計劃與要求，以高度的責任心與職業(yè)道德，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項工作。對年級組的各項活動(dòng)，大家都能積極主動(dòng)地參加，主人翁精神非常強。

　　三、重點(diǎn)工作

　　1、增強年級組內教師的業(yè)務(wù)學(xué)習，提高教學(xué)質(zhì)量，不斷學(xué)習摸索新課程，提高教師的自覺(jué)性和積極性，同時(shí)使年級組的常規管理工作更上一層臺階；

　　2、鞏固幼兒良好的游戲行為習慣，學(xué)會(huì )正確解決角色游戲中的困難，并能學(xué)會(huì )評價(jià)自己和他人的游戲。同時(shí)提高年級組內教師的游戲組織、觀(guān)察、指導、評價(jià)的綜合能力；

　　3、提高安全責任感，安全警鐘長(cháng)鳴；

　　四、目標措施

　　（一）規范一日活動(dòng)環(huán)節，細化大班一日活動(dòng)組織

　　1、遵守大班一日生活作息時(shí)間表，學(xué)會(huì )從一日生活的細微環(huán)節入手，明確一日活動(dòng)各環(huán)節的要求、指導要點(diǎn)，并且做到持之以衡；

　　2、重視兩位老師與保育員的配合，確保孩子在戶(hù)外活動(dòng)、集體教學(xué)活動(dòng)、生活活動(dòng)中的安全；

　　3、認真組織區角活動(dòng)，結合主題活動(dòng)豐富區角活動(dòng)的材料，并且根據大班孩子的年齡特點(diǎn)，全面、有序地增添相關(guān)材料，加強指導和評價(jià)；

　　（二）提高師幼安全責任，努力做到安全警鐘長(cháng)鳴

　　1、“兩教一�！泵芮信浜�，把保育工作緊密的與一日教學(xué)活動(dòng)相結合，各個(gè)環(huán)節銜接好，貫徹保教工作規范；

　　2、 年級組強調安全教育，督促加強教師、幼兒的安全意識，減少并避免各類(lèi)意外事故的發(fā)生；

　　（三）家園聯(lián)系密切配合，家長(cháng)工作細密、精密

　　1、利用電話(huà)、接送等機會(huì )與家長(cháng)多聯(lián)系，交換情況，進(jìn)一步做好上門(mén)家訪(fǎng)、約談工作，加強家園聯(lián)系、溝通；

　　2、召開(kāi)家長(cháng)會(huì )，聽(tīng)取家長(cháng)意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步完善教育教學(xué)工作。繼續挖掘家長(cháng)中的教育資源和社會(huì )資源，使家長(cháng)更深入的參與到幼兒園教育活動(dòng)中，與孩子一同分享成長(cháng)的快樂(lè )，使家長(cháng)與教師間、家長(cháng)與家長(cháng)間形成互相探討、溝通、學(xué)習的良好家園互動(dòng)氣氛；

　　3、充分調動(dòng)家委會(huì )成員，使他們清楚自己的職責，發(fā)揮他們的作用，及時(shí)地反饋其他家長(cháng)的意見(jiàn)，向老師提供教育資源，幫助老師實(shí)施各項活動(dòng)；

月工作計劃 篇4

　　現將近期有關(guān)工作計劃如下：

　　一、立足本職工作

　　我們科技管理部成員共有7名，本著(zhù)一心一意為同學(xué)服務(wù)的宗旨來(lái)做好每個(gè)人份內的工作。我們的日常工作主要是承擔對大學(xué)學(xué)生會(huì )網(wǎng)站的建設與維護，利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )加強廣大同學(xué)與大學(xué)團委之間的聯(lián)系與溝通。就網(wǎng)站建設發(fā)面，我們將吸納方方面面對網(wǎng)站的意見(jiàn)，上至校領(lǐng)導、下至每一個(gè)同學(xué)。

　　科技管理部成員將在每月定期將網(wǎng)站內容上交相關(guān)領(lǐng)導審批，細心聽(tīng)取領(lǐng)導整改意見(jiàn)。另外科技管理部還廣泛征集廣大同學(xué)對網(wǎng)站建設的建議。注重平時(shí)與廣大同學(xué)的溝通，采納同學(xué)提出的可行建議。佳木斯大學(xué)的精品活動(dòng)很多，但長(cháng)期以來(lái)一直在網(wǎng)絡(luò )宣傳上處于滯后的狀態(tài)。新一屆學(xué)生會(huì )科技管理部，吸納了很多優(yōu)秀的人才，相信可以在技術(shù)上得到更多的支持，只要有各部門(mén)之間良好的協(xié)作，一定能將網(wǎng)絡(luò )宣傳工作落到實(shí)處。

　　二、開(kāi)拓進(jìn)取、勇于創(chuàng )新

　　1.創(chuàng )新是一個(gè)組織的靈魂，是推動(dòng)其蓬勃向上的動(dòng)力，隨著(zhù)科技日新月異的進(jìn)步，科技的力量已經(jīng)不可忽視。在新一屆的工作中我們將舉辦各種有科技特色的比賽活動(dòng)，如科技小制作，小發(fā)明比賽數碼攝影攝像比賽、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)比賽、FLASH作品比賽，校園網(wǎng)創(chuàng )意比賽等，來(lái)豐富學(xué)生的課余生活，拓寬同學(xué)們的知識，讓同學(xué)們真正的感受到科技就是力量。

　　2.科技創(chuàng )新大賽中的科研立項是科技管理部的一個(gè)傳統活動(dòng)，其旨在為那些有意于科研活動(dòng)的大學(xué)生提供一個(gè)展示其才能的機會(huì )，并且給予其一定的指導和幫助。本屆學(xué)生會(huì )將要舉行科技創(chuàng )新大賽。我們將對其一些細節進(jìn)行一些創(chuàng )新，使這個(gè)活動(dòng)能更利于同學(xué)們的科研創(chuàng )新。在上屆的學(xué)術(shù)講座活動(dòng)中我們發(fā)現了不少的問(wèn)題。比如報告單的分發(fā)，講座現場(chǎng)秩序的維持等等。不過(guò)，經(jīng)過(guò)科技管理部的思考和討論，我們認為這些焦點(diǎn)集中在一個(gè)方面上，那就是要如何變同學(xué)們的被動(dòng)受聽(tīng)為主動(dòng)接受。我想這不是一個(gè)能一舉成功的事情，那還需要我們的不斷宣傳和指引，讓同學(xué)們真正地明白各方面知識的涉取對其自身發(fā)展的重要性。當然我們科技管理部也將對講座的舉辦的程序逐漸規則化、合理化，逐漸提高講座的數量和質(zhì)量，使之能真正滿(mǎn)足最廣大同學(xué)們的需要

　　3.全校大部分的院系都有自己的學(xué)術(shù)活動(dòng)節，但這些學(xué)術(shù)活動(dòng)節良莠不齊，缺乏合作，缺乏統一的規劃。我們計劃本學(xué)期將對這些學(xué)術(shù)節進(jìn)行一個(gè)統一的策劃，使其不論是在時(shí)間還是在空間上都能夠更協(xié)調，加強各院系科技管理部的交流、合作，爭取能夠把學(xué)術(shù)節作為一個(gè)整體的品牌宣傳出去，取得一個(gè)規模優(yōu)勢，全面提高我校學(xué)生學(xué)術(shù)活動(dòng)的質(zhì)量。創(chuàng )新是一個(gè)民族的靈魂，也是一個(gè)國家發(fā)展的動(dòng)力之源。它能夠使我們不滿(mǎn)足于現狀，要求我們不斷地進(jìn)取，不斷地創(chuàng )造新的高度，取得新的成績(jì)。同樣，我們科技管理部工作也不能只是局限于現狀、裹足不前。我們也需要去尋找新的`思路、新的方法。以迎合我我校20*年本科教學(xué)水平評估工作的需要，促進(jìn)我校學(xué)科建設的推進(jìn)，為實(shí)現我校由教學(xué)管理型大學(xué)向教學(xué)科研型大學(xué)轉變獻出我們的綿薄之力。

　　三、與其它部門(mén)的協(xié)調工作

　　科技管理部將主動(dòng)與大學(xué)學(xué)生會(huì )的其它部門(mén)進(jìn)行溝通，聽(tīng)取其他部門(mén)的計劃，向他們介紹我們的工作，加強彼此之間的了解。在新一屆的工作中，我部將積極配合其他各部門(mén)開(kāi)展工作，共同完成大學(xué)學(xué)生會(huì )交給的各項任務(wù)。

　　以上只是各項工作的總概，而在具體執行時(shí)，我們將會(huì )制定更詳細、更具體、更可行的方案來(lái)，以確保工作的順利開(kāi)展。請老師和主席放心。

月工作計劃 篇5

　�。ㄒ唬┠繕擞媱潱�

　　1、不怕生，愿意與幼師、同伴接觸。

　　2、學(xué)會(huì )自己進(jìn)餐，餐后會(huì )漱口、擦嘴，并放好餐具和椅子。

　　3、在游戲活動(dòng)中，學(xué)習、遵守簡(jiǎn)單的游戲規則。

　　4、愿意接觸周?chē)�的人。學(xué)習問(wèn)早、問(wèn)好、說(shuō)再見(jiàn)等禮貌用語(yǔ)。

　　5、理解故事的主要內容，學(xué)習簡(jiǎn)單的兒歌。

　　6、用普通話(huà)說(shuō)出班上的用具、玩具、和同伴的姓名。

　　7、喜歡和老師一起看圖書(shū)。

　�。ǘ�）保教工作

　　1、鼓勵學(xué)生結合自己國慶期間的見(jiàn)聞，大膽講述。

　　2、兩位幼師共同配合，使學(xué)生盡快形成遵守規則及使用禮貌用語(yǔ)。

　�。ㄈ�）家長(cháng)工作

　　1、請家長(cháng)幫忙收集有關(guān)秋天花卉及圖片，利用周末及長(cháng)假時(shí)間帶孩子到戶(hù)外感受大自然的變化。

　　2、完善“接送卡”的使用制度。

月工作計劃 篇6

　　每日必做：

　　1、早上用四分鐘鼓舞自己，增強自信

　　2、用四分鐘做戶(hù)外活動(dòng)

　　3、細化一次當天的工作

　　4、參加一次鼓舞式的晨會(huì )

　　5、整理一次所需的資料禮品等

　　6、確定一次拜訪(fǎng)醫生的路線(xiàn)

　　7、在醫生上班時(shí)，以每位客戶(hù)朋友禮儀性的問(wèn)候一次

　　8、到**站，查看一次住院病人的情況

　　9、同**溝通交流了解一次用藥的請況

　　10、查房后，與自己的目標醫生溝通一次

　　11、給醫生幫一次忙

　　12、拜訪(fǎng)一位目標醫生看能否約好外出活動(dòng)一次

　　13、中午給值班醫生買(mǎi)一份快餐或水果

　　14、請一個(gè)醫生吃飯或喝茶聊天

　　15、了解一個(gè)醫生的性格愛(ài)好及家人請況

　　16、了解一個(gè)醫生的社會(huì )關(guān)系

　　17、參加一次找差距式的業(yè)務(wù)溝通會(huì )

　　18、匯報一次工作并提出需要解決的問(wèn)題

　　19、夜訪(fǎng)一次值班醫生以增進(jìn)感情

　　20、熟記一個(gè)醫生的名字

　　21、認真填寫(xiě)一次工作日志

　　22、計劃一下明天的工作

　　23、給一個(gè)醫生通一次電話(huà)或發(fā)條短信

　　24、看一份報紙或新聞雜志

　　25、給家人和朋友通一次電話(huà)

　　26、聽(tīng)一段音樂(lè )或唱首歌放松自己

　　27、睡前二四分鐘，找出當天工作中的不足

　　每周必做：

　　1、參加一次科室學(xué)習推廣會(huì )，醫藥代表工作計劃。

　　2、做一次重點(diǎn)醫生的家訪(fǎng)。

　　3、請一個(gè)目標醫生戶(hù)外活動(dòng)一次。

　　4、交一個(gè)醫生做朋友。

　　5、收集一次療效顯著(zhù)的病例。

　　6、根據可客戶(hù)的愛(ài)好、學(xué)習一門(mén)知識。

　　7、與一名優(yōu)秀同事做一次請教溝通。

　　8、與經(jīng)理或主管談心一次。

　　9、與一名新同事溝通交流一次。

　　10、瀏覽一次公司的網(wǎng)頁(yè)，了解公司的最新動(dòng)態(tài)。

　　11、總結一次本周工作中的不足。

　　12、協(xié)助主管開(kāi)一次科會(huì )。

　　13、參加一次找差距式的周例會(huì )。

　　14、查找一次本周不足，制定糾錯措施。

　　15、參加一次‘案例’輪講輪訓課。

　　16、核銷(xiāo)一次本周的費用。

　　17、認真制定下周工作計劃及維護計劃。

　　18、給醫生發(fā)一次祝�！�周末愉快’的短信。

　　19、積極主動(dòng)清理一次集體和個(gè)人衛生。

　　每月必做：

　　1、統計一次當月的銷(xiāo)量，工作計劃《醫藥代表工作計劃》。

　　2、兌一次費（不帶金銷(xiāo)售的不在次列）

　　3、排一次當月醫生的用量，并重點(diǎn)維護。

　　4、把同類(lèi)品種做一次比較，找出差距。

　　5、系統分析一次客戶(hù)資料及竟爭對手。

　　6、制定一次針對性對策。

　　7、開(kāi)發(fā)一位目標醫生。

　　8、交一位醫生做朋友。

　　9、參加一次市場(chǎng)部每月例會(huì )。

　　10、根據業(yè)務(wù)排名找一次不足。

　　11、請教一次排名上升業(yè)務(wù)員的工作經(jīng)驗。

　　12、參加或講一次業(yè)務(wù)培訓課，并做好記錄。

　　13、申請一次下月的維護費。

　　14、細化一次經(jīng)理下達考核目標任務(wù)。

　　15、參加一次市場(chǎng)部娛樂(lè )活動(dòng)，放松自己。

　　16、交一位醫藥銷(xiāo)售方面人士做朋友。

　　17、認真做一次下月的工作計劃。

月工作計劃 篇7

　　一、教育教學(xué)活動(dòng)。

　　二月份我們大班組主要進(jìn)行了整合主題《紅紅的新年》的教學(xué)活動(dòng)，我們采用年級組集體備課的方式，嚴把每個(gè)活動(dòng)設計從目標到過(guò)程，及時(shí)地找出教案設計的不足之處，加以改正，提高教學(xué)質(zhì)量。一切從幼兒認知、能力出發(fā)，充分拓展幼兒想象空間讓幼兒在輕松愉悅的氛圍中學(xué)習。我們年級組教師之間能相互合作、相互提醒、相互督促使教育教學(xué)工作正常有序的開(kāi)展。

　　二、專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習，增強科研意識。

　　這個(gè)月我們進(jìn)行了關(guān)于項目課程的學(xué)習，每位老師認真完成問(wèn)卷調查，通過(guò)仔細翻閱圖書(shū)，查閱網(wǎng)絡(luò )資料，認真了解關(guān)于項目課程的概念、意義、模式及要求等。后半月，每位老師認真搜集項目課程的童話(huà)劇的繪本，并分析、設計了繪本的網(wǎng)絡(luò )圖等，通過(guò)研討，讓各位老師更深一層次的理解了項目課程。

　　三、做好幼小銜接工作 。

　　本學(xué)期是我們大班幼兒在幼兒園生活的最后一個(gè)學(xué)期了。幼兒從幼兒園到小學(xué)，是人生道路上的又一個(gè)轉折點(diǎn)。由于生活上的驟變以及課目的繁重，很多幼兒入小學(xué)后出現疲勞、害怕等情況，稱(chēng)為“困難期”。因此，本學(xué)期我們從保育和教育兩方面同時(shí)著(zhù)手來(lái)幫助幼兒形成過(guò)渡。

　　1.有意識地多向幼兒介紹一些小學(xué)里的生活、學(xué)習情況。使他們對學(xué)習生活有一定的了解，并盼望自己做個(gè)小學(xué)生，從思想上做好入學(xué)準備。

　　2.嘗試按照學(xué)校的作息制度來(lái)生活。課間時(shí)間給幼兒充分自由活動(dòng)的空間老師盡量不去干涉幼兒。

　　3.學(xué)習自己整理柜子。養成良好的學(xué)習習慣，培養自理、自立能力。經(jīng)常布置簡(jiǎn)單的家庭作業(yè)，增強幼兒的任務(wù)意識。

　　四、家長(cháng)工作及日常班級工作

　　1.年級組開(kāi)展了正月搓元宵活動(dòng)。

　　2.排練改編的《踏板操》以及帶領(lǐng)幼兒學(xué)會(huì )新操《春眠不覺(jué)曉》。

　　3.2月17號召開(kāi)了新學(xué)期幼小銜接家長(cháng)會(huì )，重點(diǎn)向家長(cháng)介紹幼兒園幼小銜接工作計劃以及家長(cháng)如何引導和培養減少幼兒由于在生活上的驟變以及課目的繁重而對幼兒入小學(xué)產(chǎn)生害怕、恐懼心理縮短入學(xué)適應期，為下期家長(cháng)學(xué)校開(kāi)課做好前期準備工作。

月工作計劃 篇8

　　一、明確指導思想

　　以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶(hù)滿(mǎn)意度為標準。

　　顧名思義，作為客戶(hù)服務(wù)部門(mén)，我們所做的一切都是為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，也就是說(shuō)我們所有的工作都應以客戶(hù)為中心來(lái)開(kāi)展�，F代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉變?yōu)榉��?wù)競爭，誰(shuí)的服務(wù)更到位誰(shuí)的客戶(hù)就更穩定，市場(chǎng)也更具發(fā)展潛力。因此，我們要樹(shù)立一種大客戶(hù)服務(wù)意識，并且以此來(lái)帶動(dòng)全部門(mén)員工，使我們的服務(wù)更具專(zhuān)業(yè)性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識得到體現。

　　二、制定工作計劃目標

　　在大客服意識指導下來(lái)看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個(gè)階段：短期目標和長(cháng)期目標。

　　首先是短期目標：

　　I. 鞏固并維護現有客戶(hù)關(guān)系。

　　II. 發(fā)現新客戶(hù)（潛在客戶(hù)、潛在需求）。

　　完成目標I可以通過(guò)以下途徑：

　　1. 通過(guò)電話(huà)和信函與老客戶(hù)溝通，收集客戶(hù)的反饋信息及了解客戶(hù)最新的出游動(dòng)向。

　　2. 定期選擇客戶(hù)群，進(jìn)行有針對性的上門(mén)回訪(fǎng)及促銷(xiāo)。

　　完成目標II可以通過(guò)以下途徑：

　　1. 在受理客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)時(shí)記錄下客戶(hù)的基本資料和咨詢(xún)內容，列為我們的潛在客戶(hù)，在適當的時(shí)機將其發(fā)展為既有客戶(hù)。

　　2. 在接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)詳細記錄來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶(hù)。

　　為了更好的開(kāi)展好下半年的客服工作，總結上半年的服務(wù)工作，根據《客服工作手則》及公司相關(guān)規定，客服部制定了下半年的工作計劃如下

　　一、指導思想

　　以公司下發(fā)的《****文件》為指導，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶(hù)滿(mǎn)意度為標準”。

　　二、工作目標

　　1、搞好員工崗前培訓，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開(kāi)展普通話(huà)培訓，微笑服務(wù)培訓，文明用語(yǔ)培訓。

　　2、深入開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，通過(guò)信訪(fǎng)、回訪(fǎng)等方式展開(kāi)調查，對發(fā)現的問(wèn)題作出相應整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

　　3、開(kāi)設“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。

　　三、要求

　　1、全體員工必須嚴格按工司要求，努力學(xué)習，提高工作標準，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平，切實(shí)把下半年客服工作推進(jìn)到一個(gè)新臺階。

　　2、每名員工要制定出自己下半年，工作計劃標準要高，要切實(shí)可行，并認真落實(shí)。

　　3、其它事宜由公司另行通知。

月工作計劃 篇9

　　一、日常工作:

　　1、與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系,井然有序的完成領(lǐng)導交代的各項任務(wù);

　　2、對于職工報銷(xiāo)的各項費用,做到快速,合理的發(fā)放;

　　3、及時(shí)收回公司各項收入，開(kāi)出收據，及時(shí)收回現金存入銀行，無(wú)坐支現金現象，

　　4、9月初及時(shí)與銀行對賬，并取銀行對賬單。

　　5、9月初按時(shí)做出資金表。

　　6、仔細完成工程款的支付，房款收入以及發(fā)票打印

　　7、認真做好憑證

　　8、按時(shí)去銀行拿稅單

　　9、 根據會(huì )計提供的依據，及時(shí)發(fā)放職工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費。

　　10、9月初填制公積金匯繳單，完成職工公積金的支付。

　　二.其他工作

　　1、嚴格執行現金管理和結算制度，每日認真核對現金與日記賬賬目，發(fā)現現金金額不符，做到及時(shí)查詢(xún)及時(shí)處理，每月按銀行對賬單做好對賬工作認真做好未達賬項調節表，

　　2、堅持財務(wù)手續，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續的發(fā)票不予付款。

　　3、為配合公司發(fā)展需用，協(xié)同本部門(mén)主管一同完成開(kāi)立銀行承兌匯票賬戶(hù)及保證金賬戶(hù)等。

　　4、根據記賬憑證，逐筆收付后在記賬憑證簽章，并加蓋“收訖”或“付訖”戳記，做到合法準確、手續完備、單證齊全。

　　5、按規定填制各種支票、授權支付憑證等銀行結算憑證，數字準確;

　　6、妥善保管有關(guān)印章、票據等，做好有關(guān)單據、賬冊、報表等會(huì )計資料的整理、歸檔;

　　7、定期和不定期向財務(wù)部經(jīng)理報告工作;

　　8、完成財務(wù)部經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他各項工作任務(wù)。

月工作計劃 篇10

　　5月行政工作可以分為三方面：

　　一、 人事治理方面

　　1、 根據市公司人員的實(shí)際需要，有針對性、合理的招聘一批員工

　　2、 較好的完成各部門(mén)人員的入職、轉正、離職、調崗等人事審批工作，并及時(shí)上報；

　　3、 規范了各部門(mén)的人事檔案并建立的員工電子檔，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊的一律補起檔案

　　4、 強化內部治理和考核；完善員工績(jì)效考核辦法，為每個(gè)員工建立績(jì)效考核治理方案；

　　5、 崗位職責：對各崗位員工進(jìn)行了明確分工，使每位員工明確自己的崗位職責；

　　6、 與領(lǐng)導的溝通

　　二、 行政工作方面

　　1、 成功組織公司的第一次員工培訓，根據工作情況的需要，擬定了長(cháng)期進(jìn)行培訓工作計劃

　　2、 采購日常辦公用品，使員工的工作順利進(jìn)行

　　3、 和相關(guān)職能部門(mén)做好溝通工作，以使公司對外工作通暢

　　4、 對內嚴格審查辦公用品的領(lǐng)用和使用情況，并做好物品的領(lǐng)用登記，合理的采購辦公用品

　　5、 嚴格控制各項辦公費用的開(kāi)支，以節約降低成本為第一原則

　　6、 做好公司各部門(mén)的后勤治理保障工作：食宿安排、酒店預訂等，及時(shí)、主動(dòng)的完成日常治理工作中的各項工作

　　三、 公司治理運作方面

　　1、 根據市場(chǎng)發(fā)展情況和公司相關(guān)制度，制定相應的治理制度，使各項工作有章可尋，為強化內部治理提供了保證。行政部出臺了《檔案管理》，并制定《衛生輪值班制》規章制度，通過(guò)落實(shí)各項規章制度，規范了工作程序。

　　2、 逐步完善公司清潔監督機制，加強了對員工的監督治理力度。

　　5月工作尚存不足之處：

　　1、 作為公司的綜合治理部門(mén)，在對各部門(mén)的治理、協(xié)調方面還有很多不足，對各部門(mén)的工作情況、人員紀律的檢查力度還不夠

　　2、 對內的監督治理如清潔衛生的檢查力度不夠

　　3、 缺乏對公司企業(yè)文化及工作范圍的建設；

　　4、 員工培訓機制有待完善和加強

　　6月份工作計劃，行政部工作重點(diǎn)從以下幾方面著(zhù)手工作：

　　1、繼續完善公司制度的建設

　　特別是日常行政治理和勞動(dòng)人事治理方面加大制度建設的力度。修定和完善獎懲規定、激勵機制等制度。

　　2、加強培訓力度，完善培訓機制

　　企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前各部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，需根據實(shí)際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實(shí)的效果。

　　3、協(xié)助各部門(mén)工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營(yíng)造良好的辦公環(huán)境

　　4、加強公司檔案的治理，強化保密治理工作

　　行政部將加強檔案現代化治理，對檔案進(jìn)行計算機管理，爭取早日實(shí)現檔案治理電子化，保密文件的治理工作，加強機要文件的取送、傳閱和保管工作

　　5、加強勞動(dòng)人事治理工作

　　勞動(dòng)人事治理工作規范化方面仍有待加強，提升治理水平，完善人事檔案管理，從單純的實(shí)物性工作到向現代人力資源治理過(guò)度

　　6、推行網(wǎng)絡(luò )，提高公司工作率水平，逐步向無(wú)紙化辦公邁進(jìn)

　　7、組織員工活動(dòng)，加強企業(yè)文化建設，讓員工對企業(yè)有良好的個(gè)體干勁和歸屬感

　　行政部在4、5月分都取得了一定的成績(jì)，但還要努力工作、加強學(xué)習、積極配合各部門(mén)工作，盡最大努力使公司的形象、工作水平上升到一個(gè)新的臺階。