【必備】工作計劃范文集合八篇

　　光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，為此需要好好地寫(xiě)一份工作計劃了。什么樣的工作計劃是你的領(lǐng)導或者老板所期望看到的呢？以下是小編精心整理的工作計劃8篇，希望對大家有所幫助。

工作計劃 篇1

　　2是公司實(shí)施“立足新化，拓展湖南”發(fā)展戰略的重要一年，在董事會(huì )和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，廣大員工發(fā)揚“團結，敬業(yè)，開(kāi)拓，求實(shí)”的企業(yè)精神，拓展渠道，培養務(wù)實(shí)團隊，齊心協(xié)力，奮勇拼搏，促使公司保持了較好、較快的發(fā)展，各項工作基本完成了年初既定的目標。

　　一、本地業(yè)內形勢分析

　　1、本地及周邊KTV行情

　　2、本地消費人示增長(cháng)情況

　�。�1）第一季度銷(xiāo)售額度以達到預期目標150W，二、三、四季度開(kāi)始呈現什么情況。

　�。�2）皇家品牌正搶占二、三級地區市場(chǎng)，經(jīng)濟相對落后但潛力巨大的周邊地區已成為公司拓展、爭奪熱土，從20xx年第三季度后來(lái)勢兇猛。

　�。�3）皇家品牌以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，頂級的設備，人性化的管理優(yōu)勢突出、穩固，本地KTV業(yè)龍頭老大的位置。

　�。�4）本地KTV業(yè)由于面臨著(zhù)本公司的巨大壓力已紛紛升級軟硬件配置，降低消費，以求生存。

　　二、公司各項數據分析

　　公司銷(xiāo)售總額為 _____元，創(chuàng )利稅_____元；DJ部訂房總額_____元，DJ部有員工_____人；每月業(yè)績(jì)完成比＿＿＿％

　　三、公司主要工作業(yè)績(jì)

　　打響本地第一槍?zhuān)瑩屨际袌?chǎng)先機

　　1、搶市場(chǎng)、保增長(cháng)。已成為本地最好最大最有口碑的娛樂(lè )場(chǎng)所。

　　2、找資源，打基礎。本著(zhù)以客為先的原則發(fā)展每一個(gè)可用資源成為我們的客戶(hù)。

　　規范管理流程，強化內部管控

　　1、經(jīng)過(guò)一年的運行公司已經(jīng)行成良性循環(huán)，擁有一套完整的工作程序以及完整的制度。并先后推出了各種獎罰制度，增強了員工的業(yè)績(jì)意識。如六大獎罰機制等等

　　2、組建監督部門(mén)，強化內部管理

　　3、注重培訓教育，提高業(yè)務(wù)技能

　　推進(jìn)文化建設，提升企業(yè)品牌

　　1、開(kāi)展有益活動(dòng)，增強企業(yè)凝聚力。為了弘揚先進(jìn)，激勵員工，20xx年先后組織員工參加野外活動(dòng)及其它公益活動(dòng)，得到本公司員工的一致好評及其它公司員工羨慕，還獨家贊助了“皇家壹號杯”MTV大獎賽，更是成為了本地老百姓茶余飯到的熱門(mén)話(huà)題。

　　2、落實(shí)網(wǎng)站建設，塑造企業(yè)形象。 在互聯(lián)網(wǎng)中大力推廣了本公司，使其它外地人員也能知道本公司情況，大大增加了本公司的關(guān)注度

　　3、注重輿論監督，完善內部管理。聘請了1名督察，參與對公司產(chǎn)口質(zhì)量、安全、衛生、服務(wù)意識、現場(chǎng)管理的實(shí)時(shí)監督。促進(jìn)門(mén)店管理工作的進(jìn)一步改進(jìn)和提高。

　　4、著(zhù)手理管層儲備，加強梯隊建設。20xx年招聘DJ部長(cháng)以上管理人員____人，實(shí)際錄用_____人。公司內部選拔和競聘______人，實(shí)際聘用_____名。

　　四、工作中存在的主要問(wèn)題

　　過(guò)去的雖然取得上述四個(gè)方面工作的提高，但也存在十分緊迫和嚴重的問(wèn)題與不足，值得我們需要認真反思、總結、改進(jìn)。

　�。ㄒ唬╅T(mén)店運營(yíng)基礎差，公司經(jīng)營(yíng)核心競爭力較弱。

　　1、門(mén)店缺乏責任性，基礎工作執行力差。

　�。�1）點(diǎn)單亂：

　�。�2）點(diǎn)單亂：

　�。�3）陳列亂：有庫存沒(méi)出樣、易盜商品不陳列、促銷(xiāo)商品亂堆放沒(méi)氣勢、季節變化排面不調整，已經(jīng)成了許多門(mén)店的通病。

　　2、管理人員缺乏責任感，管理意識淡薄。

　�。�1）在思想上：面對銷(xiāo)售滑坡、經(jīng)營(yíng)上不去，虧損嚴重的實(shí)際情況，個(gè)別管理人員自以認壓力少、缺乏危機感和職業(yè)素養。

　�。�2）在行動(dòng)上：面對競爭和困難，束手無(wú)策、手段單一，等靠要依賴(lài)性強，主動(dòng)出擊、想方設法的少。

　�。�3）商品質(zhì)量缺乏把關(guān)，投訴處罰損失嚴重。

　�。�4）促銷(xiāo)手優(yōu)較少，效果也非常一般。

　�。�5）總辦辦事效率低，缺乏有效的管理手段與處事責任。

　　1、沒(méi)時(shí)時(shí)跟進(jìn)現場(chǎng)，并根據實(shí)際情況做出調整。

　　2 很多合理化建議未能得到審批與實(shí)施

　　五、20xx年發(fā)展思路與工作計劃

　　發(fā)展思路：以“立足新化，拓展湖南”為目標

　　基本思路：塊狀發(fā)展，打實(shí)基礎；創(chuàng )新思路，整改挖潛；規范管理，重抓業(yè)績(jì)。

　　經(jīng)營(yíng)目標：讓本部所有員工訂房業(yè)績(jì)較之上一年度增長(cháng)50%~~100%以上。

　　發(fā)展目標：塊狀布點(diǎn)，區域壟斷，達到拓展湖南中心思想。

　　為完成的經(jīng)營(yíng)目標和發(fā)展目標，我們應從以下五個(gè)方面務(wù)實(shí)展開(kāi)工作：

　　一、必須始終樹(shù)立統一思想。

　　1、堅持一個(gè)中心。一切工作必須以有利于經(jīng)營(yíng)、有利于管理、有利于提高企業(yè)效益為中心而展開(kāi)。

　　2、打造優(yōu)秀團隊。努力建設一支專(zhuān)業(yè)、務(wù)實(shí)、和諧、有責任感的年輕的KTV專(zhuān)業(yè)管理團隊。

　　3、營(yíng)造一種氛圍。努力營(yíng)造一種既重過(guò)程更重結果，既緊張又快樂(lè )，既有壓力又能進(jìn)步的積極向上的工作氛圍。

　　二、加強運營(yíng)管理，創(chuàng )新求變，真正提高業(yè)績(jì)能力。

　　1、制定運營(yíng)標準，加大檢查力度，實(shí)實(shí)在在提高本部質(zhì)量。

　　2、拓展思路，大膽整改。對達不到本部最低要求的員工做為處理。

　　三、改變促銷(xiāo)模式，提高核心競爭力。

　　1、調整促銷(xiāo)模式，加大宣傳現有促銷(xiāo)手段，增加更多活動(dòng)項目，讓客人感覺(jué)永遠不OUT

　　2、打造門(mén)店經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)，讓本地均知道本公司特色

　　四、創(chuàng )新思路，大膽嘗試，突破四大管理瓶頸。

　　1、建立新的可操作性強的門(mén)店經(jīng)營(yíng)考核責任制。

　　2、成立新品審核制度及質(zhì)檢部門(mén)，防止“病從口入”，加強管理。

　　3、調整或完善軟件應用功能，增加不足歌曲滿(mǎn)足客人個(gè)性化需求。

　　五、健全標準，加強培訓，完善人事考核，推進(jìn)公司文化建設。

　　完善規范化、手冊化的企業(yè)流程和制度。包括：采購、運營(yíng)、人事、培訓、信息、財務(wù)、維修、物資、物流等流程和制度。

　　的工作計劃已經(jīng)明確，雖然發(fā)展、經(jīng)營(yíng)、管理的任務(wù)和壓力仍相當艱巨，但我們堅信：只要在董事會(huì )的正確領(lǐng)導下，緊緊依靠團隊大力量，始終堅持盡心盡責不打折、創(chuàng )新求變不落伍，自信自強不自大，踏實(shí)工作不務(wù)虛，時(shí)刻珍惜今天，緊緊把握明天，在新的一年里，我們的工作一定能虎虎有生氣，我們的目標一定能順利實(shí)現。

　　祝各位同事在新的一年里取得良好的成績(jì)，祝大家心想事成萬(wàn)事如意。

工作計劃 篇2

　　一、 市場(chǎng)分析

　　輔材市場(chǎng)近幾年蓬勃發(fā)展，價(jià)格戰也逐漸打響，但是市場(chǎng)上配套性的服務(wù)體系卻沒(méi)有跟上。隨著(zhù)城市建設的步伐不斷加快，裝飾行業(yè)的也進(jìn)入了高速增長(cháng)期，主材市場(chǎng)由于需求量大，關(guān)注度高，各種配套性的服務(wù)體系正在日趨完善。但輔材市場(chǎng)由于用量小，品牌雜，市場(chǎng)上更是存在這以次充好，以假充真的現象。在重慶、武漢等地市類(lèi)似金螞蟻建材配送的倉儲中心由于品種齊全，價(jià)格優(yōu)惠，服務(wù)配送體系完善，受到市場(chǎng)的一致好評。

　　到目前為止在西安市場(chǎng)還沒(méi)有一家類(lèi)似金螞蟻建材倉儲配送中心的物流組織來(lái)整合市場(chǎng)，所以我們的項目在市場(chǎng)上的競爭對手少，發(fā)展前景廣闊，在后續的工作開(kāi)展中要不斷加強與品牌商的合作和渠道的多元化開(kāi)發(fā)，就會(huì )迅速占領(lǐng)西安市場(chǎng)。但也有很多實(shí)際的問(wèn)題擺在我們的面前，市場(chǎng)基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據以上情況做以下工作規劃。

　　二、 工作規劃

　　根據以上情況在3月份主抓六項工作:

　　1、 銷(xiāo)售業(yè)績(jì)

　　根據公司下達的年銷(xiāo)任務(wù)，月銷(xiāo)售任務(wù)。根據市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)人員，完成各個(gè)時(shí)段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎上，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。主要手段是：提高團隊業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強團隊管理，開(kāi)展多渠道營(yíng)銷(xiāo)，制定工作細則及工作流程。

　　2、 對現有的客戶(hù)管理及關(guān)系維護

　　針對現有的裝修公司、工長(cháng)、小區物業(yè)或將拓展的小區業(yè)主進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護，對各個(gè)客戶(hù)建立客戶(hù)檔案，了解客戶(hù)的銷(xiāo)售需求情況并及時(shí)跟蹤拜訪(fǎng)，同時(shí)進(jìn)行金螞蟻文化傳播和公司不斷完善的服務(wù)體系的傳播，此項工作在3份正式啟動(dòng)。并在此后的工作當中加強品牌文化建設的力度。了解各負責人的基本情況進(jìn)行定期拜訪(fǎng)，進(jìn)行有效溝通。

　　3、 品牌及服務(wù)體系的推廣

　　品牌及服務(wù)體系的推廣在3月份配合及執行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng)，并策劃一些投入成本較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng)，提升品牌形象。如“金螞蟻會(huì )員正在征集中、金螞蟻邀您一起體驗會(huì )員高品質(zhì)享受、”等公益活動(dòng)。有可能的情況下與廠(chǎng)商聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的合作關(guān)系。產(chǎn)品以及服務(wù)體系的推廣還要不斷的深挖客戶(hù)資源并及時(shí)進(jìn)行平面媒體和網(wǎng)絡(luò )媒體的推廣。

　　4、 業(yè)務(wù)和品牌渠道的拓展

　　根據公司的9月份制定的銷(xiāo)售目標，客戶(hù)渠道還需要大量的增加，根據此種情況隨時(shí)、隨地深挖現有資源，并加大力度對老客戶(hù)進(jìn)行定期的回放，規范店面配送服務(wù)流程，加強店面人員的管理(根據公司的要求制定工作細則和工作流程)。積極對現有市場(chǎng)(北大明宮)進(jìn)行品牌渠道的摸排，加大與各品牌商的廣泛合作，爭取最大利潤空間。

　　5、 針對“十一小長(cháng)假”的活動(dòng)策劃與執行

　　促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃及執行主要在3月1日——3月7日進(jìn)行，第一嚴格執行公司的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，第二根據屆時(shí)的市場(chǎng)情況和競爭對手的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，靈活策劃一些銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)。主題思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢，根據公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執行。

　　6、 團隊建設、團隊管理、團隊培訓

　　團隊工作分四個(gè)階段進(jìn)行：

　　第一階段：3月4日——3月8日

　　A、對現有人員進(jìn)行重點(diǎn)的進(jìn)行量化考核。對部分業(yè)務(wù)能力底下的人員，進(jìn)行重點(diǎn)培養。B、制定相關(guān)的團隊管理制度，權責明晰和工作范圍明晰，完善工作報表制度。

　　C、完成金螞蟻?lái)椖抠Y料的培訓。(保障在人員請假的情況下，工作繼續開(kāi)展)

　　第二階段 3月9號——3月14日

　　第二階段主要是對主力團隊進(jìn)行業(yè)務(wù)能力和產(chǎn)品知識的強化培訓，配合公司的品牌及服務(wù)體系推廣，并加大對裝飾公司、工長(cháng)、小區物業(yè)、小區業(yè)主、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的宣傳力度，并協(xié)作市場(chǎng)部門(mén)進(jìn)行小區業(yè)務(wù)的擴張，積極進(jìn)行金螞蟻服務(wù)體系的宣傳，并保持與原有裝飾公司，工長(cháng)的有效溝通，維護好小區物業(yè)和物業(yè)主的關(guān)系。

　�、� 培訓系統安排進(jìn)行分級和集中培訓

　　業(yè)務(wù)人員→網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員→電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員→店面管理人員 ② 利用周例會(huì )對全體促銷(xiāo)員進(jìn)行集中培訓

　　3月9日：進(jìn)行產(chǎn)品知識的培訓培訓和行業(yè)知識的培訓

　　3月3日：進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)技巧的專(zhuān)業(yè)知識培訓

　　3月11日：進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)技巧知識的培訓

　　3月12日：進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧知識的培訓

　　3月13日：進(jìn)行店面管理和配送體系的培訓

　　(心態(tài)引導、培訓及平常隨時(shí)進(jìn)行心態(tài)建設)。

　　第三階段：3月15日-3月31日

　　第四階段全面啟動(dòng)整個(gè)西安市場(chǎng)，主抓銷(xiāo)售所有工作重心都向提高銷(xiāo)售傾斜。

　　第一：加大與各品牌商的合作力度，保證品類(lèi)和貨源充足，比例協(xié)調，達到庫存最優(yōu)化，盡量避免斷貨或缺貨現象。

　　第二：嚴格執行公司的銷(xiāo)售策略，加大渠道的開(kāi)發(fā)力度

　　第三：對開(kāi)工的小區進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，提升金螞蟻品牌形象。

　　第四：對每的任務(wù)進(jìn)行分解，并嚴格按照營(yíng)銷(xiāo)策略對工作任務(wù)進(jìn)行分解做到環(huán)環(huán)相扣，權責分明，責任到人。

　　第五：時(shí)時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調研、客戶(hù)動(dòng)態(tài)信息反饋，全力打造一個(gè)快速反應的機制。

　　第六：協(xié)調好我們與品牌商，我們與消費者等各環(huán)節的關(guān)系，全力以赴完成月銷(xiāo)售任務(wù)。

工作計劃 篇3

　　依據上級教育工作的精神和我校的工作計劃為指南，全面推進(jìn)新課程及《學(xué)生體質(zhì)健康標準》的實(shí)施，以及《中央7號文件》精神，完成體育教育教學(xué)工作，做好“陽(yáng)光體育”活動(dòng)，順利開(kāi)展市南區學(xué)校體育“1+X”工程，牢固樹(shù)立健康第一的思想；以常規教學(xué)為主渠道，面向全體學(xué)生，培養學(xué)生自主合作學(xué)習和創(chuàng )新實(shí)踐的能力，提高教師的學(xué)習理論水平，讓學(xué)生學(xué)會(huì )求知做人及終身體育發(fā)展奠定基礎，建設一支高素質(zhì)的體育教師隊伍。

　　本學(xué)期全組體育教師要在各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，繼續開(kāi)展“陽(yáng)光體育”活動(dòng)和市南區學(xué)校體育“1+X”工程，同時(shí)做到“不為中考，贏(yíng)的中考”的理念，使體育中考成為打響本屆初三成功中考的第一槍�！皥F結合作，和諧向上”是我們體育組的力量源泉；”讓學(xué)生有健康的體魄，使學(xué)校有良好的嚴肅而活潑的體育氛圍，進(jìn)而成為本校一優(yōu)秀組室”是我們體育組的努力目標。

　　一、課堂教學(xué)。

　　課堂教學(xué)使我們體育組老師最為重要的工作，所以全組成員努力做到如下幾點(diǎn)：

　　1、體育課堂的安全教育是放在首位，課堂教學(xué)要嚴肅活潑，師生平等，以學(xué)生為主體，服務(wù)于學(xué)生正確傳授體育技能。

　　2、紀律始終使體育課堂的第一位。因為學(xué)校德育工作是全體教師總動(dòng)員，體育教學(xué)也不利外，保證做到紀律從體育課堂開(kāi)始。努力杜絕課堂上出現的不良現象，例如：買(mǎi)零食和飲料，偷偷回教室等現象。

　　3、體育課堂有始有終，充分體現出體育課堂的紀律性，做到內容適合學(xué)生的身心發(fā)展，高度關(guān)注每一名學(xué)生，努力做到不產(chǎn)生體育弱生現象。

　　4、體育技能的學(xué)習，以學(xué)生興趣為主，以課標為范疇，以終身體育為出發(fā)點(diǎn)，真正體現體育課的健康第一的目標。

　　5、體育教學(xué)要滲透德育思想教育，增強學(xué)生的紀律觀(guān)念，產(chǎn)生較強的整體榮譽(yù)感。

　　6、體育教學(xué)要因材施教，體育檢測。用有層次有區別的過(guò)程性考察的評價(jià)方式。使學(xué)生的學(xué)習成果更能合理和人性化。

　　二、體育活動(dòng)。

　　體育活動(dòng)是學(xué)校校園文化的重要作成部分，豐富的文體活動(dòng)使體現學(xué)校素質(zhì)教育的一面鏡子，使落實(shí)山東素質(zhì)教育文件的有力展現。

　　本學(xué)期各個(gè)年級的體育活動(dòng)概況如下：

　　1、制定出青大附中學(xué)校體育“1+X”工程實(shí)施方案。（2月）

　　2、成立青大附中學(xué)校體育“1+X”工程小組。（2月）

　　3、開(kāi)展青大附中學(xué)校體育“1+X”工程，成為學(xué)校的一個(gè)體育特色。（3月）

　　4、青大附中初三體育第二次模擬中考測試。（3月）

　　5、青島市第十三屆中小學(xué)生體育節即青大附中春季運動(dòng)會(huì )。（4月）

　　6、本學(xué)期在學(xué)校領(lǐng)導的通盤(pán)考慮下以及全組的努力之下健全青大附中田徑運動(dòng)隊。（5月）

　　7、督促各年級認真上好兩操兩課兩活動(dòng)，做到保質(zhì)保量，確保學(xué)生身心健康成長(cháng)。（平時(shí)）

　　8、陽(yáng)光體育活動(dòng)繼續加強。（半年）

　　9、充分備戰初三體育中考工作。（4月）

　　三、體育科研。

　　體育科研市增強我們體育教師理論水平的重要渠道，同時(shí)也是促進(jìn)我們實(shí)踐工作能更上一層樓的內涵源泉，理論水平的不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平就會(huì )上一個(gè)層次。所以本學(xué)期全組教師要努力做到寫(xiě)一篇較高質(zhì)量的科研論文，并且積極的參加各級的科研論文評選活動(dòng)，努力成為一有豐富理論水平的業(yè)務(wù)能力強的體育教師群體。

　　四、其他工作。

　　我們體育組全體教師要以學(xué)校為家，甘愿為學(xué)校的各項工作盡心盡力，做到我們就是學(xué)校的一塊磚，哪里需要哪里搬。

工作計劃 篇4

　　XX年，后勤服務(wù)中心將緊緊圍繞學(xué)院黨政中心工作，進(jìn)一步深化部門(mén)內涵建設，推行服務(wù)規范化和管理經(jīng)細化，全力做好學(xué)院國家骨干高職院校建設的有關(guān)后勤保障工作。

　　一、強化政治和業(yè)務(wù)學(xué)習

　　XX年，中心將在確保學(xué)習時(shí)間上下功夫。嚴格按照學(xué)院政治及黨風(fēng)廉政學(xué)習總體部署，結合部門(mén)實(shí)際制定政治和業(yè)務(wù)學(xué)習計劃和安排，將后勤社會(huì )化改革有關(guān)文件材料等內容編入計劃，杜絕以后勤工作瑣碎繁雜為由影響學(xué)習時(shí)間，要嚴格執行學(xué)習計劃和安排，確保學(xué)習效果。

　　以學(xué)院國家骨干高職院校建設為契機，結合后勤工作實(shí)際，開(kāi)展“質(zhì)量服務(wù)月”、“安全生產(chǎn)月”多種形式的服務(wù)、安全生產(chǎn)活動(dòng)，加強后勤服務(wù)隊伍的凝聚力、戰斗力，提高后勤隊伍綜合素質(zhì)。

　　二、加強制度建設

　　(一)進(jìn)一步完善餐廳食品衛生安全管理有關(guān)制度，確保做到有章可依，執行有力。

　　(二)建立中心合同管理制度，確保做到合同文件齊全完整，執行按時(shí)到位。

　　(三)進(jìn)一步完善中心服務(wù)人員聘用和考核制度，確保做到依法用工，擇優(yōu)錄用。

　　三、推行服務(wù)規范化和管理精細化

　　(一)堅定后勤服務(wù)目標，以“三服務(wù)兩育人”為工作宗旨，牢固樹(shù)立求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和持之以恒的決心，深化服務(wù)意識，強化務(wù)實(shí)作風(fēng)，端正服務(wù)態(tài)度。

　　(二)充分調動(dòng)員工工作積極性，增強凝聚力，上下同心，團結一致，努務(wù)實(shí)現后勤遠景目標，使中心后勤事業(yè)不斷發(fā)展壯大。

　　(三)不斷建立和完善各項規章制度，進(jìn)一步建立科學(xué)的運行機制，用心服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，降低運營(yíng)成本，不斷提高社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。

　　(四)加強員工隊伍建設，強化工作考核監督體制。在員工隊伍中積極開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)，適時(shí)引入師生監督評價(jià)機制，從多方面采取多方法對“規范服務(wù)，精細管理”進(jìn)行評價(jià)。

　　(五)培養員工認識自我價(jià)值，樹(shù)立堅強意志，愉快工作，樂(lè )觀(guān)生活，甘于奉獻。

　　四、抓好重點(diǎn)工作

　　(一)食品衛生安全工作

　　1、組織餐飲服務(wù)人員認真學(xué)習《食品安全法》、《餐飲服務(wù)食品安全操作規范》等法律法規，提高餐飲服務(wù)人員的安全意識。

　　2、層層簽訂安全責任書(shū)，層層簽訂食品安全承諾書(shū)，食品安全責任到人。

　　3、將餐廳食品衛生安全工作作為工作重點(diǎn)，指定專(zhuān)人對原料采購、貯存、加工、銷(xiāo)售等各環(huán)節進(jìn)行嚴格把關(guān)，認真執行索證索票及臺賬登記制度，確保無(wú)食品安全事故發(fā)生。

　　4、進(jìn)一步完善餐廳考核辦法，加強各供餐單位食品粗加工、清洗、切配、烹飪等流程的規范與檢查;加強保潔單位環(huán)境衛生、餐具消毒、配送各環(huán)節的'檢查力度，做到獎懲分明。

　　5、進(jìn)一步做好從業(yè)人員的上崗前體檢及崗前培訓工作，做好從業(yè)人員個(gè)人衛生的檢查。

　　(二)校園美化建設工作

　　1、在對校內植物種類(lèi)進(jìn)行全面統計的基礎上，對有關(guān)物種進(jìn)行掛牌養護，從而加強綠化養護管理，并使師生對校內植物有更進(jìn)一步的了解。

　　2、本著(zhù)有利于植物生長(cháng)，節約資金的原則，根據現有物種的生長(cháng)情況，合理分栽、移栽，確保疏密適度。

　　3、對新增綠化項目要注重和諧美觀(guān)，合理搭配，充分考慮近年當地氣候變化等因素，確保存活。

　　(三)公共維修保障工作

　　1、在加強對校內公共設施的日常維護巡查的基礎上，進(jìn)一步摸清校內水、電、暖及通信線(xiàn)路情況，并繪制相關(guān)維修布局圖，有條件成熟時(shí)可采取編號管理以提高維修效率和管理水平。

　　2、利用假期做好教室桌椅、門(mén)窗、燈具、開(kāi)關(guān)的全面排查檢修工作。

　　3、利用假期對餐廳庫房菜架、門(mén)窗進(jìn)行油漆;對廁所便池改造、內墻貼磚;對煙道局部改造;對木質(zhì)案板鋪裝不銹鋼面等。

　　(四)校內文印服務(wù)工作

　　要努力克服人員少的困難，在保證日常文印工作的同時(shí)，全力做好學(xué)院國家骨干高職院校建設材料及考試試卷的印制工作。

工作計劃 篇5

　　為了使學(xué)困生在學(xué)習、習慣等方面能有更大的進(jìn)步，現做以下分析和計劃。

　　學(xué)困生及原因分析：

　　1、學(xué)習基礎不夠扎實(shí)，學(xué)習有較大困難。（王富_、鄭云_、華夢(mèng)_、楊騰_）

　　2、學(xué)習不夠主動(dòng)、自覺(jué)，需要人監督和督促，需加點(diǎn)壓力再稍加以輔導能夠獨立完成（何__、琚__、____、宋__、葉__、劉__）

　　以上是學(xué)習上有困難的，還有個(gè)別幾位在行為習慣的養成上需重點(diǎn)加以引導、幫忙的。

　　1、良好的學(xué)習習慣養成還不夠，貪玩，不認真，導致成績(jì)不夠穩定。（謝__、楊__、王__、葉__）

　　2、良好的行為習慣養成不夠，對自我要求松懈，時(shí)而犯點(diǎn)小錯誤（如不夠守紀、講臟話(huà)、有意無(wú)意動(dòng)下其他同學(xué)）。（王富_、宋__、王__、琚雯_、童_、謝__）

　　學(xué)習上的學(xué)困生：

　　1、分析每個(gè)學(xué)生，指出缺點(diǎn)，使其明確不足在哪，同時(shí)發(fā)現優(yōu)點(diǎn)，樹(shù)立信心和上進(jìn)心。

　　2、在日常的教學(xué)中，提出嚴格、明確的要求，如學(xué)習態(tài)度、學(xué)習方法、當天務(wù)必完成的學(xué)習作業(yè)量等。

　　3、在課堂上盡可能的多關(guān)注學(xué)困生，視當堂的學(xué)習資料和學(xué)生的學(xué)習水平多給予他們回答問(wèn)題和表現自我的機會(huì )，了解學(xué)生對本堂課所學(xué)知識的掌握程度，從而提高課堂效率。

　　4、課后多加以督促，利用空余時(shí)光對課堂所學(xué)資料查漏補缺、加以輔導。對于自控力差，不夠主動(dòng)、自覺(jué)的學(xué)生要求定時(shí)、定量完成。

　　5、發(fā)動(dòng)小組內同學(xué)還有小老師的力量。

　　6、與家長(cháng)持續聯(lián)系，交流溝通，讓家長(cháng)配合學(xué)校的工作一齊來(lái)監督孩子的學(xué)習，共同幫忙孩子進(jìn)步。

　　學(xué)習習慣、行為習慣上的學(xué)困生：

　　1、分析每個(gè)學(xué)生，指出缺點(diǎn)，使其明確不足在哪，同時(shí)發(fā)現優(yōu)點(diǎn)，樹(shù)立信心和上進(jìn)心。

　　2、在平時(shí)的學(xué)習、活動(dòng)中，提出嚴格、明確的要求，如學(xué)習態(tài)度（端正、認真、課堂上作業(yè)上應有的表現等）、行為習慣（良好的行為習慣有哪些？對照自我的不足在哪？藥如何去端正？）。

　　3、觀(guān)察、了解、談話(huà)，時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的行為，要及時(shí)發(fā)現不良行為習慣的苗頭，視狀況、程度或談話(huà)、或批評，端正態(tài)度，知錯改正。

　　4、要善于發(fā)現他們的閃光點(diǎn)，適當給予鼓勵，樹(shù)立信心，更好的揚長(cháng)避短。

　　5、開(kāi)展小組競賽，利用學(xué)生的團隊精神，在必須程度上約束自我的行為。

　　6、加強與家長(cháng)的溝通交流，家校合理，使孩子養成良好的習慣。

工作計劃 篇6

　　我們都知道，一個(gè)學(xué)校是由多個(gè)班級組成的，班級是學(xué)校的重要成員，它的一言一行都將影響著(zhù)學(xué)校。如何才能將班級工作開(kāi)展得有聲有色呢?那就要看這個(gè)班的指揮官——班主任的工作是怎樣進(jìn)行的。有人說(shuō)：一個(gè)好班主任就是一個(gè)好班集體。如果說(shuō)每個(gè)孩子都是一顆小星星，我愿用真誠、熱情為他們撐起一片摯愛(ài)的晴空，讓他們各自閃爍出最燦爛、最動(dòng)人的光輝!為了讓班級充滿(mǎn)活力與創(chuàng )新，為了能更好地塑造孩子們的心靈，讓他們得到全面的發(fā)展，也為了使新學(xué)期班級上能有更新的氣息，特制定班主任計劃如下：

　　一、班風(fēng)：團結、勤奮、誠實(shí)、創(chuàng )新

　　二、學(xué)生現狀分析

　　二(1)班共有76名學(xué)生，34名女生，42名男生，每個(gè)孩子都活潑可愛(ài)，有著(zhù)很強的上進(jìn)心和集體榮譽(yù)感。他們純潔善良，好奇心強，求知欲強。但是由于年齡小，自制能力差，時(shí)常不能控制自己，上課時(shí)愛(ài)隨便說(shuō)話(huà)或者做小動(dòng)作。尤其是史家琪和李效銘個(gè)性鮮明，上課愛(ài)東張西望，經(jīng)常不認真做作業(yè)等，很多行為習慣有待進(jìn)一步培養。根據學(xué)校德育工作計劃，堅持“以人為本”、“德育為先”的宗旨，堅持“學(xué)生安全為重，養成教育為主”的工作思路，以“一切為了學(xué)生的健康發(fā)展”為立足點(diǎn)，努力營(yíng)造良好的教書(shū)育人、管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人的氛圍，使學(xué)生德、智、體、美等方面都能得到發(fā)展。

　　三、奮斗目標

　　學(xué)校組織的安全、紀律、文明禮儀、行為習慣、教學(xué)成績(jì)等各類(lèi)活動(dòng)，力爭居同年級前兩名。

　　四、采取的措施：

　　1、抓好常規

　　二年級的小學(xué)生，對于學(xué)校的日常生活和學(xué)習還未完全適應，每一項規章制度對于他們來(lái)說(shuō)還有些陌生的。為了使學(xué)生能夠完全適應學(xué)校的生活，這就要班主任在日常生活中能有序地引導，并且內容要近一點(diǎn)、小一點(diǎn)、實(shí)一點(diǎn)，時(shí)時(shí)處處向學(xué)生進(jìn)行有針對性地常規教育。因此，我決定從以下幾點(diǎn)入手：

　　(1)、充分利用晨會(huì )班隊會(huì )的時(shí)間學(xué)習《一日常規》、《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規范》，并在日常學(xué)習的過(guò)程中讓學(xué)生知道什么行為是對的，什么是不對的，使學(xué)生養成良好的學(xué)習和生活習慣。我將在班級設立“小小監督員”，專(zhuān)門(mén)負責監督檢查學(xué)生的日常行為，并在周末時(shí)間進(jìn)行總結，通過(guò)監督員的匯報，評出“最佳拇指獎”。對表現不夠好的學(xué)生，及時(shí)進(jìn)行點(diǎn)撥、指導，加強教育。

　　(2)、合理利用升旗儀式、重大節日，加強學(xué)生的德育教育。這學(xué)期利用婦女節、清明、勞動(dòng)節和六一等重大節日舉行一些有意義的主題班隊會(huì )，使學(xué)生懂得做人的道理，培養其道德情感。同時(shí)，讓學(xué)生在各種活動(dòng)和勞動(dòng)中學(xué)會(huì )合作，學(xué)會(huì )生活。

　　(3)、充分發(fā)揮各項活動(dòng)中的教育陣地的作用，增強學(xué)生的榮譽(yù)感，使學(xué)生心中有他人、有集體。比如：可以利用校園小廣播、演講會(huì )和童聲報的發(fā)表等活動(dòng)，對學(xué)生進(jìn)行思想教育。另外，還要充分發(fā)揮教室內外的刊版的教育作用，采用“自理小屋”、“衛生小天使”和“禮儀花園”等欄目進(jìn)一步規范學(xué)生的行為習慣。對于學(xué)生的書(shū)寫(xiě)讀書(shū)的姿勢，我將采用“誰(shuí)的小樹(shù)長(cháng)得最直”的活動(dòng)進(jìn)行監督，并在課堂上隨時(shí)提醒與幫助。

　　2、抓實(shí)班級紀律

　　一個(gè)班級，要想有良好的班風(fēng)，必須要有良好的紀律才行。因而，我從以下幾點(diǎn)入手：

　　(1)、課堂紀律。

　　首先師生共同制定班規班紀，并制定相應的獎懲辦法。這樣學(xué)生既感到有趣，又有動(dòng)力，而且可以在不知不覺(jué)中遵守紀律。由于是孩子們自己制定的，這樣變被動(dòng)的各種要求為主動(dòng)的行為，有助于學(xué)生將文字內化為行為。我們班的宗旨是“說(shuō)到就要做到�！�

　　(2)、課間紀律

　　課間是學(xué)生輕松休息的時(shí)間，良好的課間紀律將會(huì )給整個(gè)校園帶來(lái)活躍而輕松的氣氛。然而，豐富多彩的課間活動(dòng)，就是解決課間紀律亂的法寶。我將針對學(xué)生的年齡特點(diǎn)，采用師生共同參與的方式，開(kāi)展“跳繩、踢毽子、跳皮筋、做游戲、拍球”等活動(dòng)，使學(xué)生既健體又受教育，還能增進(jìn)師生之間的感情，擴大交流的空間。同時(shí)，隨時(shí)提醒學(xué)生要注意的危險活動(dòng)和場(chǎng)地，寓教于樂(lè )，并每天監督和提醒學(xué)生堅持做好兩操，并開(kāi)展“挺胸、抬頭、高擺臂、踏步一分鐘”和“挺胸、抬頭、立定一分鐘”的練習。并要求學(xué)生利用上藝術(shù)課的時(shí)間和課余時(shí)間唱會(huì )三首歌曲(隊歌、國歌、校歌)。

工作計劃 篇7

　　根據《消防法》以及轄區街道辦事處，關(guān)于本年度安全、消防的工作的指導方針，結合我單位的實(shí)際工作特點(diǎn)，本著(zhù)預防為主，防消結合的原則，為切實(shí)加強物業(yè)小區的消防安全工作，做到防范于未然，有效預防火災事故的發(fā)生，結合我小區的實(shí)際情況，特制訂本計劃。

　　一、指導思想

　　為落實(shí)《消防法》等有關(guān)的法律、法規及物業(yè)管理條例各項安全制度，不斷提高物業(yè)小區物業(yè)管理人員、商業(yè)出租房的租賃戶(hù)及廣大業(yè)主消防安全意識，加強制度執行和安全考核力度，使公司消防工作逐步形成長(cháng)效機制。

　　二、工作目標

　　加強消防安全管理，落實(shí)消防工作安全責任，開(kāi)展消防安全教育，提高員工消防安全意識，消除安全隱患，杜絕各類(lèi)火災事故發(fā)生，保障物業(yè)小區的安全，確保物業(yè)小區人員、財產(chǎn)安全。

　　三、消防工作計劃

　　1、突出消防工作重點(diǎn)，把消防工作作為物業(yè)小區一項專(zhuān)項工作，并成立防火辦公室，統一領(lǐng)導和管理。

　　2、做好安全檔案規范化管理，分類(lèi)保存下列文件或記錄： ①公安消防機構填發(fā)的各種法律文書(shū)；

　�、谙�防設施定期檢查記錄、自動(dòng)消防設施全面檢查測試的報告以及維修保養的記錄；

　�、刍馂碾[患及其整改情況記錄；

　�、芊阑饳z查、巡查記錄；

　�、萦嘘P(guān)燃氣、電氣設備檢測（包括防雷、防靜電）等記錄資料； ⑥消防安全培訓記錄；

　�、邷缁鸷蛻�急疏散預案的演練記錄；

　�、嗷馂那闆r記錄；

　�、嵯�防獎懲情況記錄等

　　3、加強消防培訓工作：新員工必須經(jīng)消防培訓合格后才能上崗，保安每季度培訓一次，其他員工應每半年培訓一次；商業(yè)出租房的租賃戶(hù)及業(yè)主入駐前要進(jìn)行消防培訓，提高商業(yè)出租房的租賃戶(hù)和業(yè)主的消防意識，使之能正確做好本店的消防工作，做到火災發(fā)生時(shí)能及時(shí)報警、能正確使用滅火器材進(jìn)行滅火，會(huì )自救、逃生、會(huì )疏導群眾等。

　　4、加強防火檢查：每日按要求進(jìn)行防火巡查，每月按要求進(jìn)行防火檢查。視情況對消防重點(diǎn)店鋪每日加大巡查頻次。檢查時(shí)發(fā)現火災隱患，要及時(shí)予以消除，必要時(shí)開(kāi)具整改通知。

　　5、根據實(shí)際情況，制訂《滅火和應急疏散預案》，并根據《滅火和應急疏散預案》每半年進(jìn)行一次演練。

　　6、每年6月份對消防設施、器材進(jìn)行一次全面檢測、維修、保養，確保消防設施、器材完好有效。

　　7、要求各業(yè)主定期對使用的電器產(chǎn)品和線(xiàn)路、燃氣用具和管路、抽油煙機等進(jìn)行檢測、維護、保養，使其符合消防技術(shù)標準和管理規定。

　　8、根據商業(yè)出租房的租賃戶(hù)實(shí)際情況，對《滅火和應急疏散預案》、防火巡查、防火檢查、火災隱患整改、消防設施維護等制度不斷進(jìn)行完善，使之更加符合實(shí)際，更好開(kāi)展消防工作。

　　9、要求各業(yè)主結合本店鋪的具體情況制訂本店的消防工作計劃，做到消防工作有計劃、有步驟地進(jìn)行，確保無(wú)一例火災事故發(fā)生。

工作計劃 篇8

　　在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧20xx年工作開(kāi)展的基礎上，總結經(jīng)驗，找出不足，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，積極配合集團經(jīng)營(yíng)的戰略方針，細化管理，從內 部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴格要求，加強培訓，勇于面對不足，團結一心，增強大局意識、責任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成工作。我們會(huì )繼續發(fā) 揚敬業(yè)、奉獻的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。

　　《孫子兵法》說(shuō)：“間于天地之間，莫貴于人�！眴T工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎。我們將把培養一支專(zhuān)業(yè)、高效、嚴格管理的服務(wù)團隊 作為20xx年物業(yè)開(kāi)展內部管理的基本戰略，實(shí)行嚴格管理，善待員工的方針，開(kāi)展系列的培訓計劃、績(jì)效考核，推進(jìn)企業(yè)文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚 力和向心力。

　　一、人事行政

　　人事行政工作目標：

　　人員當月流動(dòng)率小于 5%

　　人員培訓覆蓋率達到 100%

　　人員招聘到崗率達到 98%

　　員工生活滿(mǎn)意度達到 90%

　　1、團隊的建設在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責任制，把責、權、利充分統一，落實(shí)到位。推行與之相配合的績(jì)效 考核制度，調動(dòng)員工的積極性�？�(jì)效源于執行力，執行力源于細節，人事部計劃以保安部作為試點(diǎn)，對每個(gè)崗位提出具體的崗位職責要求，推行新的績(jì)效考核制度， 調動(dòng)員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標準，提高自我提升的動(dòng)力并逐步推廣。在各個(gè)崗位上采取績(jì)效管理，力求在三月份全面覆蓋， 以提高整體的服務(wù)水平和團隊的執行力度。在有效的績(jì)效考核制度和崗位責任制的基礎上，人事行政部將加強監督的力度，對崗位的操作和執行進(jìn)行有計劃巡查管理。及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)。

　　2、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門(mén)工作的重點(diǎn)，制定有針對性的培訓計劃，以業(yè)務(wù)知識培訓和企業(yè)精神相結合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工 主人翁責任感和事業(yè)心，培養開(kāi)拓進(jìn)取，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統一員工意志，述職報告統一 行動(dòng)的共同基礎。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉正的員工嚴格按標準把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團隊的整體素質(zhì)。

　　3、在提高管理要求的同時(shí)，更進(jìn)一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯堂的管理，組織相應的員工生日活動(dòng)、團隊活動(dòng)。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽(tīng)取員工意見(jiàn)加以綜合，并及時(shí)給予改善。

　　4、效益是企業(yè)的最終目標，通過(guò)崗位責任制的落實(shí)，人事行政部將重新審核各部門(mén)、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務(wù)團隊為目標，嚴格控制人事成本。

　　5、行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展工作的需要為前提，積極與各部門(mén)加強溝通協(xié)調，大力配合。修正現有的工作程序，使之更標準化、規范化。及時(shí)完成 物料采購，嚴格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車(chē)輛的管理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作，保證公司財物、利益不受損失。

　　二、客服中心

　　物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個(gè)物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅持 “以人為本”的服務(wù)宗旨，規范管理、追求創(chuàng )新、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價(jià)值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。

　　工作思路：

　　強調成本控制意識和成本管理程序;

　　強調團隊的有效運作和服務(wù)流程;

　　強調公眾服務(wù)的規范化與特約服務(wù)的個(gè)性化;

　　強調“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化;

　　致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區。

　　目標設置：

　　客戶(hù)綜合滿(mǎn)意率不低于 90%;

　　服務(wù)綜合及時(shí)率不低于 85%;

　　業(yè)務(wù)技能培訓 100%;

　　小區

　　綠化完好率不低于 90%;

　　綠化覆蓋率不低于 60%;

　　管理費收費率一期逐步達到 70%;

　　二期收費率達到 90%;

　　生活垃圾日清率為 100%;

　　工作重點(diǎn)：

　　根據對20xx年的工作回顧和反思，20xx年將致力于加強規范管理、協(xié)調溝通、落實(shí)執行，以提高管理服務(wù)效能，營(yíng)造和諧生活環(huán)境。

　　(1)制定、完善工作手冊，使員工翻開(kāi)手冊即可操作，如《管理規章制度及操作規程》等。使每一位員工了解工作規程，熟悉管理程序，達到規范自我、服 務(wù)業(yè)戶(hù)的目的。并對員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓，通過(guò)不斷的強化學(xué)習，不斷提高服務(wù)中心員工水平。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過(guò)硬、服務(wù)意識 強的員工隊伍。對進(jìn)入服務(wù)中心工作的員工嚴格把關(guān)，定期進(jìn)行考核評比，對不稱(chēng)職員工堅決撤換。

　　(2)小區的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶(hù)創(chuàng )造一個(gè)良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問(wèn)題，以往的管理經(jīng)驗告訴我們，保潔工作責任到人，督 導、檢查、培訓落實(shí)到位，才能充實(shí)發(fā)揮每個(gè)人的潛能，認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識，使小區的環(huán)境衛生狀況達到最佳狀態(tài)。

　　(3)根據目前的收樓情況，強化對工程維修的監管力度，與各部門(mén)積極協(xié)調配合，完成收樓任務(wù)。

　　(4)對物業(yè)管理費收取率較低的現狀，由于綜合因素較多，將通過(guò)定期開(kāi)展社區文娛活動(dòng)、定期安排上門(mén)家訪(fǎng)及問(wèn)卷調查等多種渠道與業(yè)戶(hù)進(jìn)行溝通，聽(tīng)取 業(yè)戶(hù)的意見(jiàn)。接受合理的要求及意見(jiàn)，采取有效措施進(jìn)行相應的整改，提高管理質(zhì)量;對于超出管理標準的要求，按國家及有關(guān)規定向業(yè)主耐心解釋?zhuān)�并加強對物業(yè) 管理行業(yè)的政策宣傳，以轉變以往固有的觀(guān)念，爭取業(yè)主的理解，對經(jīng)解釋無(wú)效拒交管理費的業(yè)戶(hù)，將通過(guò)法律途徑解決，使管理工作得以順利開(kāi)展。

　　(5)加強社區文化的建設，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區。

　　(6)協(xié)助成立業(yè)主委員會(huì )籌備小組，實(shí)行業(yè)主自治，共同管理。

　　三、工程維修

　　四、保安部

　　保安部針對20xx年總結和分析工作情況，繼續堅持以固強補弱和狠抓落實(shí)為中心，以做好安全和服務(wù)工作為前提，搞好團隊建設。結合公司的發(fā)展需要和管理方向，做好小區的全面安防工作，保證人、財、物的安全，配合客服，加強對小區的巡查，提高整體管理水平。

　　工作目標

　　住客及公司綜合滿(mǎn)意度 95%;

　　無(wú)因管理責任事故率 0;

　　新員工崗前培訓率 100%;

　　不合格項整改率 100%;

　　員工流動(dòng)率≤20%(不包括非正常流動(dòng)率);

　　突發(fā)事件快速反應率為 98%;

　　非正常投訴率低于 2%。

　　并全力配合做好二期水鄉別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項的接管，同時(shí)全面做好二期有關(guān)工作的服務(wù)和管理，樹(shù)立保安隊伍的形象。

　　2、 做好元旦、春節期間小區各項安防工作，節日前小區安全大檢查，由主管領(lǐng)導負責;同時(shí)落實(shí)好春節期間主管領(lǐng)導巡查和值班;明確強調放假不放制度;組織和安排 好春節期間部門(mén)員工的業(yè)余娛樂(lè )活動(dòng)。隨著(zhù)本咳嗽痹黽雍腿謁奚籃球場(chǎng)地的修復完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比 賽做好準備。

　　3、 保安部將于1月份開(kāi)展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，體現保安隊伍的服務(wù)意識和服務(wù)熱情，同時(shí)建立良好的口碑。

　　4、 做好一二期智能化系統投入使用的前期準備工作，建立和完善智能化系統的使用和管理制度，及時(shí)進(jìn)行智能化系統操作規范培訓，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時(shí)設專(zhuān)人負責在監控中心上崗，保證小區24小時(shí)的監督和管理，提高安防標準。

　　5、 針對一、二期消防設備設施的分布和配備情況，更進(jìn)一步完善設備設施管理和使用運作培訓，同時(shí)加強日常消防培訓和突發(fā)事件處理演練。根據實(shí)際情況將小區日常 安全管理注意事項、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。

　　6、 做好人員的培養和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉型和建設成為強有力綜合型的隊伍。結合保安職業(yè)特性，在年初人員流動(dòng)高峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場(chǎng)、部隊和保安學(xué)校的聯(lián)系，做好人員補充儲備工作。全年退伍軍人占總 人數比例為75%，其它占比例為25%(保安學(xué)校、警校、武校人員)。發(fā)揮和利用現有人力創(chuàng )造最大價(jià)值，做好物業(yè)公司排頭服務(wù)部門(mén)。

　　7、 加強骨干隊伍的建設，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀(guān)兄弟單位學(xué)習，查找自身問(wèn)題，提高整體素質(zhì)和層次，(骨干隊伍)使用原則為能者上、庸者讓?zhuān)�每季度開(kāi)展工作自評，部門(mén)上半年工作總結時(shí)工作述職。

　　五、會(huì )所經(jīng)營(yíng)

　　20xx年上半年將繼續以服務(wù)為先、效益為本的經(jīng)營(yíng)方針，積極配合營(yíng)銷(xiāo)及客服工作的開(kāi)展。采取靈活的經(jīng)營(yíng)手法，推出更貼身的服務(wù)，把會(huì )所經(jīng)營(yíng)做到推陳出 新。在內部管理上，加強本部門(mén)各經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的協(xié)調合作性，著(zhù)力增強和提升員工工作技能和服務(wù)意識，最大限度地調動(dòng)人員的積極性、創(chuàng )造性;切實(shí)加強餐廳出品管理 工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區配套服務(wù)工作的開(kāi)展。

　　工作目標

　　力爭半年創(chuàng )收3萬(wàn)元;

　　六、財務(wù)管理

　　圍繞集團發(fā)展戰略和財務(wù)年度工作目標，促進(jìn)效益增長(cháng)，完善財務(wù)管理體系，加強資金、資產(chǎn)、成本、采購價(jià)格的管理和控制。在把服務(wù)放在第一位的同時(shí)，建立規 范的賬務(wù)管理，積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)工作的開(kāi)展，加快科耐物業(yè)管理軟件的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項工作指標和工作任務(wù)，制定物業(yè)財務(wù)部10年上半年工作 計劃如下：

　　工作目標：

　　服務(wù)滿(mǎn)意度90%;

　　控制虧損在20萬(wàn)元以?xún)?

　　建立君華物業(yè)成本庫;

　　1、物業(yè)財務(wù)部在集團財務(wù)中心的統一指導下, 根據物業(yè)公司財務(wù)管理制度,結合物業(yè)財務(wù)工作的實(shí)際情況,建立一套詳細完整的成本庫,合理的進(jìn)行成本控制, 及時(shí)準確地向管理層提供最真實(shí)的財務(wù)數據。

　　2、負責公司資金計劃的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財務(wù)狀況分析，并向管理層提供財務(wù)報告,進(jìn)行成本分析,提出相關(guān)的建議,力爭控制半年虧損額在20萬(wàn)以?xún)取?/p>

　　3、以服務(wù)為宗旨，與客服中心一起做好管理費的收繳工作。對于前期欠費的業(yè)主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達到30%。把物業(yè)公司的收費工作推向一個(gè)新的臺階。

　　4、負責各種款項的審核，規范財務(wù)付款審核程序，進(jìn)行新的財務(wù)制度的培訓。主要是對物業(yè)公司各部門(mén)負責人及本部門(mén)員工組織一起學(xué)習新的財務(wù)制度，對以前修改的部分要進(jìn)行重點(diǎn)的講解，新的制度實(shí)施后，要嚴格按照制度執行。財務(wù)部門(mén)進(jìn)行監督把關(guān)。

　　5、完成09年的年終財務(wù)總結，進(jìn)行財務(wù)狀況分析，編制財務(wù)報告。并且根據各部門(mén)提供的數據編制10年上半年資金計劃，上報集團資金計劃部，根據集團批準的資金計劃，合理安排物業(yè)公司10年上半年每個(gè)月的資金，并與各部門(mén)協(xié)商對一些付款計劃進(jìn)行相應的調整。

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