【精華】工作計劃錦集十篇

　　時(shí)間是箭，去來(lái)迅疾，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，寫(xiě)一份工作計劃，為接下來(lái)的工作做準備吧！那么你真正懂得怎么寫(xiě)好工作計劃嗎？以下是小編為大家整理的工作計劃10篇，歡迎閱讀與收藏。

工作計劃 篇1

　　文體部20xx-20xx學(xué)年工作計劃 時(shí)間的沙漏總在不經(jīng)意間倒空，暑假轉瞬即逝，我們迎來(lái)了新的學(xué)期，也預示著(zhù)我們有新的工作任務(wù)，新的挑戰。于是，大體上我制定了一個(gè)文體部下學(xué)期的工作計劃。

　�。ㄒ唬� 新生接待工作

　　新學(xué)期，我們英語(yǔ)系將會(huì )迎來(lái)新成員，做好新生接待工作是我們首要任務(wù)之一，讓新的同學(xué)感受到加入我們這個(gè)家庭的溫暖并及時(shí)高效率的配合完成新生注冊、熟悉寢室和校園使我們文體部以及整個(gè)學(xué)生會(huì )成員應該做到的。

　�。ǘ�） 新生軍訓文體活動(dòng)

　　在軍訓艱苦的訓練中，文體部可在休息之余組織大一新生進(jìn)行一些游戲及互相熟悉彼此的活動(dòng)，一方面增加了新生與新生之間乃至高年級同學(xué)對新生的了解，增進(jìn)友誼，另一方面可以通過(guò)大一新生的活動(dòng)互動(dòng)挖掘部分今后文體活動(dòng)所需的人才。

　�。ㄈ�） 英語(yǔ)演講比賽專(zhuān)業(yè)組（待定）

　　配合系學(xué)生會(huì )提供比賽中所需幫助，提前做好專(zhuān)業(yè)組主持人的挑選與培訓，并滿(mǎn)足賽程中所出現的工作人員的需求，做好后勤工作。

　�。ㄋ模� 英語(yǔ)演講比賽非專(zhuān)業(yè)組頒獎典禮

　　負責挑選禮儀及完成對新生的禮儀工作的訓練。配合學(xué)生會(huì )做好后勤工作。

　�。ㄎ澹� 運動(dòng)會(huì )（重點(diǎn)）

　　這是文體部下半年的重頭工作之一。文體部負責隊列的編排工

　　作，隊列的訓練工作，負責及時(shí)帶領(lǐng)運動(dòng)員赴運動(dòng)場(chǎng)地有效完成比賽，組織一支拉拉隊給運動(dòng)員加油打氣。并配合好學(xué)生會(huì )做好后勤工作。

　�。�六） 圣誕晚會(huì )（重點(diǎn)）

　　提前兩個(gè)月做好節目的排練與審核工作，保證節目的高質(zhì)量。負責對節目提出修改性意見(jiàn)并對節目進(jìn)行審查。在部長(cháng)的帶領(lǐng)下編排好晚會(huì )的開(kāi)場(chǎng)舞，并組織成員排練，力爭在晚會(huì )的開(kāi)場(chǎng)點(diǎn)燃全場(chǎng)的氣氛。負責對主持人的培訓工作。在晚會(huì )進(jìn)行中緊跟上場(chǎng)表演者，為其提供所需，促使節目順利進(jìn)行。

　　以上就是我們部門(mén)在新學(xué)期的工作計劃。在工作中，我將秉承服務(wù)同學(xué)，活躍集體，豐富生活的原則。與系學(xué)生會(huì )進(jìn)行溝通，做好協(xié)調工作，爭取將工作做好，做到位。

工作計劃 篇2

　　一、組織實(shí)施“將被動(dòng)采購改成主動(dòng)采購”。

　　公開(kāi)透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節中主動(dòng)接受財務(wù)及其他部門(mén)監督。20xx年我們進(jìn)一步強調采購工作透明，在采購工作中做到公開(kāi)、公平、公正。不論是大宗材料、設備還是零星采購，都盡量貨比三家。即使在時(shí)間緊，任務(wù)重的時(shí)候，也始終堅持這個(gè)原則，采購部相關(guān)人員一起詢(xún)比議價(jià)，采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節中主動(dòng)接受財務(wù)監督。即確保工作的透明，同時(shí)保證了工作進(jìn)度。

　　1、完善制度，職責明確，按章辦事：20xx年重新制定《采購管理程序書(shū)》和通過(guò)組織學(xué)習公司ISO9000質(zhì)量管理體系文件，通過(guò)換版之機完善了更具操作性的《采購控制流程》、《供應商管理程序書(shū)》等采購管理制度。制度清楚，操作有據可查，為日后的采購工作奠定了理論基礎。

　　2、公開(kāi)公正透明，實(shí)現公開(kāi)尋價(jià)：采購部按生產(chǎn)計劃部下單，詢(xún)比議價(jià)都在三家以上，真正做到降低成本、保護公司利益。

　　3、采購效益：實(shí)施公開(kāi)透明的采購策略后，13年現有紙張原材料一直在上漲，我部門(mén)提議將現有常規產(chǎn)品紙箱不再用D555D，每平方價(jià)格為3.45元，只要能達到出口標準即可，現提議使用D=H材質(zhì)，每平方價(jià)格為3.15元，公司可節約9%的成本;為了節約成本，彩盒也在材質(zhì)方面做一點(diǎn)變動(dòng)，將克數減少，現正在打樣確認，于3/1前完成。

　　4、評估價(jià)格及品質(zhì)要求：

　　做好價(jià)格和品質(zhì)和職能定位工作，價(jià)格必須經(jīng)總經(jīng)理以上審批，品質(zhì)必須經(jīng)工程部和工藝部確認。建立材料價(jià)格信息庫和材料價(jià)格監管機制，提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購買(mǎi)材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤。

工作計劃 篇3

　　一、指導思想

　　全面貫徹黨的教育方針，推進(jìn)教育教學(xué)改革，以國家關(guān)于基礎教育改革的精神為指導，深化課堂教學(xué)改革，牢固樹(shù)立“科研興校、科研立�！钡乃枷�，繼續增強科研意識，落實(shí)“課改”精神，繼續深入開(kāi)發(fā)校本課程，確保我校校本教研工作進(jìn)一步地提高。

　　二、工作目標

　　1、提高教師素質(zhì)，推出學(xué)科帶頭人。

　　2、積極開(kāi)發(fā)校本課程，使學(xué)生熟悉本地區的人文知識，培養學(xué)生熱愛(ài)家鄉的思想感情，勤儉仆實(shí)的生活作風(fēng)，培養學(xué)生的人格魅力和高尚情操。

　　3、營(yíng)造良好的教科研氛圍，繼續辦好《陽(yáng)光科研》，提高層次，推向武穴。

　　4、開(kāi)展課外活動(dòng)興趣小組，加強“五小”活動(dòng)的研究，形成網(wǎng)絡(luò )，力爭出成果，爭全鎮之首，爭全市先進(jìn)行列。

　　5、突出課堂教學(xué)模式的創(chuàng )新，探討活動(dòng)課的教學(xué)方式，培養一批學(xué)科帶頭人。

　　6、科學(xué)規劃,嚴格實(shí)施,在教學(xué)中形成濃厚的“創(chuàng )新氛圍”,強化創(chuàng )新意識,培養學(xué)生創(chuàng )造性思維能力及動(dòng)腦動(dòng)手能力。

　　7、探索實(shí)驗方法，形成整套獨特的創(chuàng )造實(shí)驗專(zhuān)門(mén)教材。

　　三、工作思路

　　1、設立教研組，選聘教研組長(cháng)。

　　語(yǔ)文組長(cháng)：張桂菊 數學(xué)組長(cháng)：xx

　　2、明確教研組長(cháng)職責。

工作計劃 篇4

　　一、指導思想：

　　心理健康教育是小學(xué)素質(zhì)教育的一項重要內容，也是現代基礎教育的一個(gè)顯著(zhù)特點(diǎn)。從小培養學(xué)生良好的心理素質(zhì)，開(kāi)發(fā)學(xué)生的潛能，塑造學(xué)生的健康人格，這對于提高中華民族的整體素質(zhì)，提高未來(lái)人才的質(zhì)量，有著(zhù)極其深遠的意義。

　　二、班級現狀分析：

　　我班現有37名學(xué)生，其中男生21人，女生16人。調查中發(fā)現，許多學(xué)生雖然在總體上不表現出明顯的心理問(wèn)題，但在某些方面卻存在著(zhù)不同程度的心理障礙或者不適應。從性別來(lái)看，女生的心理健康狀況好于男生;從成績(jì)來(lái)看，成績(jì)中上等的學(xué)生心理健康整體狀況較好，而成績(jì)較差的學(xué)生存在一定的心理健康問(wèn)題。

　　三、工作目標：

　　1、面向全體學(xué)生，開(kāi)展預防性與發(fā)展性的心理健康教育，幫助學(xué)生在自我認識、承受挫折、適應環(huán)境，以及學(xué)習、交友等方面獲得充分發(fā)展。

　　2、對于少數有心理困擾或心理障礙的學(xué)生，給予有效的心理咨詢(xún)和輔導。

　　3、提高學(xué)生對校園生活的適應能力，關(guān)心愛(ài)護學(xué)生，培養他們活潑、合群、樂(lè )學(xué)、自主的健康人格。

　　四、存在的問(wèn)題：

　　1、學(xué)習適應問(wèn)題，主要指圍繞學(xué)習活動(dòng)而產(chǎn)生的心理行為問(wèn)題，如考試焦慮、學(xué)習困難、注意力不集中、學(xué)�？植腊Y、厭學(xué)等。

　　2、情緒問(wèn)題，主要指影響學(xué)生正常生活、學(xué)習與健康成長(cháng)的負性情緒問(wèn)題。

　　3、常見(jiàn)行為問(wèn)題，主要指在學(xué)生生活、學(xué)習中表現出來(lái)的不良行為特征，如多動(dòng)、說(shuō)謊、膽怯等。

　　五、采取的措施：

　　1、利用家長(cháng)會(huì )向家長(cháng)宣傳普及心理衛生知識，爭取家長(cháng)的配合，共同關(guān)心學(xué)生的心理健康教育。2、上好心理健康教育課。幫助學(xué)生掌握一般的心理保健知識，培養良好的心理素質(zhì)，提高學(xué)生的人格水平。

　　3、開(kāi)展心理咨詢(xún)與輔導。要多和學(xué)生溝通，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)疏導。

　　4、結合教學(xué)內容，在教學(xué)活動(dòng)中，讓學(xué)生對各門(mén)學(xué)科產(chǎn)生興趣，熱愛(ài)學(xué)習。

　　5、要平等待人，尊重有心理問(wèn)題的學(xué)生的人格，要使自己成為這些學(xué)生的朋友，這樣才能架起溝通心靈的橋梁。

　　6、努力創(chuàng )設民主的教學(xué)環(huán)境，使學(xué)生產(chǎn)生積極的心理狀態(tài)和學(xué)習行為，以營(yíng)造良好的教學(xué)氛圍。

　　7、發(fā)掘教材中的心理教育因素。加大研究力度，實(shí)現課堂教學(xué)與心理教育的整合。

　　8、積極加強心理教育的班級管理的研究。利用周會(huì )課樹(shù)立良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，開(kāi)展健康有益的主題隊會(huì )。

　　9、可根據不同的心理輔導內容和小學(xué)生的心理特征設計不同的活動(dòng)形式，如：游戲、講故事、猜謎語(yǔ)、討論交流等。

　　10、與家長(cháng)密切配合，幫助家長(cháng)提高心理輔導水平，準確了解和掌握學(xué)生的心理行為表現，形成學(xué)校和家庭的心理輔導合力。

　　11針對個(gè)別學(xué)生突出的心理問(wèn)題，設計專(zhuān)門(mén)的活動(dòng)對其進(jìn)行心理行為訓練，通過(guò)訓練達到提高某種心理品質(zhì)的目的。

　　12、對有嚴重的心理問(wèn)題(疾病)的學(xué)生，要多關(guān)心，多交流，多照顧。及時(shí)和家長(cháng)取得聯(lián)系。

　　六、對本學(xué)期的期望：

　　希望通過(guò)本學(xué)期的心理輔導，既能提高學(xué)生學(xué)習的興趣，養成良好的學(xué)習和生活習慣，又能培養學(xué)生團結友愛(ài)，關(guān)心同學(xué)，熱心助人，知難而上的好品質(zhì)。

　　身心疾患，主要指因心理困擾而形成的軀體癥狀與反應。

　　七、采取的措施：

　　1、利用家長(cháng)會(huì )向家長(cháng)宣傳普及心理衛生知識，爭取家長(cháng)的配合，共同關(guān)心學(xué)生的心理健康教育。

　　2、上好心理健康教育課。幫助學(xué)生掌握一般的心理保健知識，培養良好的心理素質(zhì)，提高學(xué)生的人格水平。

　　3、開(kāi)展心理咨詢(xún)與輔導。要多和學(xué)生溝通，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)疏導。

　　4、結合教學(xué)內容，在教學(xué)活動(dòng)中，讓學(xué)生對各門(mén)學(xué)科產(chǎn)生興趣，熱愛(ài)學(xué)習。

　　5、要平等待人，尊重有心理問(wèn)題的學(xué)生的人格，要使自己成為這些學(xué)生的朋友，這樣才能架起溝通心靈的橋梁。

　　6、努力創(chuàng )設民主的教學(xué)環(huán)境，使學(xué)生產(chǎn)生積極的心理狀態(tài)和學(xué)習行為，以營(yíng)造良好的教學(xué)氛圍。

　　7、發(fā)掘教材中的心理教育因素。加大研究力度，實(shí)現課堂教學(xué)與心理教育的整合。

　　8、積極加強心理教育的班級管理的研究。利用周會(huì )課樹(shù)立良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，開(kāi)展健康有益的主題隊會(huì )。

　　9、可根據不同的心理輔導內容和小學(xué)生的心理特征設計不同的活動(dòng)形式，如：游戲、講故事、猜謎語(yǔ)、討論交流等。

　　10、與家長(cháng)密切配合，幫助家長(cháng)提高心理輔導水平，準確了解和掌握學(xué)生的心理行為表現，形成學(xué)校和家庭的心理輔導合力。

　　11針對個(gè)別學(xué)生突出的心理問(wèn)題，設計專(zhuān)門(mén)的活動(dòng)對其進(jìn)行心理行為訓練，通過(guò)訓練達到提高某種心理品質(zhì)的目的。

　　12、對有嚴重的心理問(wèn)題(疾病)的學(xué)生，要多關(guān)心，多交流，多照顧。及時(shí)和家長(cháng)取得聯(lián)系。

　　八、對本學(xué)期的期望：

　　希望通過(guò)本學(xué)期的心理輔導，既能提高學(xué)生學(xué)習的興趣，養成良好的學(xué)習和生活習慣，又能培養學(xué)生團結友愛(ài)，關(guān)心同學(xué)，熱心助人，知難而上的好品質(zhì)。

工作計劃 篇5

　　20xx年，在縣委政府的關(guān)心和支持下，中國電信馬龍分公司認真貫徹省、市公司XX年工作會(huì )議精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅定信心，團結一致，強化管理，增強裝移維服務(wù)能力，各項工作取得了一定的成績(jì)。

　　一、XX年工作總結

　�。ㄒ唬┙�(jīng)營(yíng)情況

　　經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)完成較好，XX年，實(shí)現業(yè)務(wù)收入800余萬(wàn)元,完成率排全市第二名。發(fā)展移動(dòng)用戶(hù)3000余戶(hù),發(fā)展寬帶用戶(hù)1000戶(hù),發(fā)展 itv用戶(hù)200戶(hù)。

　�。ǘ�）加快通信基礎設施建設，保障地方通信需求

　　XX年，完成投資600余萬(wàn)元，新建移動(dòng)基站6個(gè)，改造3g基站8個(gè)；完成下沉點(diǎn)6個(gè)點(diǎn)，對縣城電纜過(guò)長(cháng)，上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個(gè)區域進(jìn)行改造寬帶提速；完成農行、交警等專(zhuān)線(xiàn)專(zhuān)網(wǎng)建設11個(gè)；新建epon點(diǎn)21個(gè)，完成千村行動(dòng)項目6個(gè)，實(shí)現了馬龍50%以上的村委會(huì )通固話(huà)和寬帶，促進(jìn)了農村經(jīng)濟發(fā)展。完成教育信息化寬帶網(wǎng)絡(luò )建設，改建及新建開(kāi)通了馬龍一中、馬龍二中、通泉鎮中學(xué)、通泉小學(xué)及各鄉鎮共計8個(gè)中學(xué)寬帶接入網(wǎng)絡(luò )。完成公文交換系統建設，接入公文交換105家單位。

　　目前，馬龍電信分公司擁有1個(gè)中心機房，15個(gè)接入網(wǎng)機房，43個(gè)移動(dòng)機房，48個(gè)epon點(diǎn)；固網(wǎng)交換機設備容量為11870門(mén)，寬帶總容量為8000口；致富通基站3個(gè)；移動(dòng)基站58個(gè)，其中3g基站47個(gè)。管道110余孔公里，桿路650余桿公里，各類(lèi)光、電纜1800余公里；固定資產(chǎn)總值達到7100萬(wàn)元，其中固網(wǎng)資產(chǎn)4700萬(wàn)元，移動(dòng)資產(chǎn)2400萬(wàn)元。固網(wǎng)語(yǔ)音覆蓋了全縣大部分村委會(huì )和自然村，固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣36個(gè)村委會(huì )所在地及部分自然村；移動(dòng)信號覆蓋了大部分自然村及以上地區、高速公路鐵路沿線(xiàn)、工業(yè)園區等區域，3g無(wú)線(xiàn)寬帶信號覆蓋了所有鄉鎮所在地、高速公路鐵路沿線(xiàn)及工業(yè)園區。

　�。ㄈ�）加強基礎管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量

　　1、加大營(yíng)業(yè)員學(xué)習培訓和考核力度，不斷提高營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。營(yíng)業(yè)班組堅持每周一培訓，每天班前會(huì )，內容包括營(yíng)業(yè)禮儀、受理規范、業(yè)務(wù)解釋等，并不定期地進(jìn)行考試和考核，對營(yíng)業(yè)員開(kāi)展星級評定工作，不斷提高營(yíng)業(yè)員素質(zhì)，通過(guò)不斷總結提升服務(wù)親和力、服務(wù)水平和主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力。市場(chǎng)部堅持一月兩次全面檢查的制度，通過(guò)培訓、實(shí)施、檢查、整改的方式落實(shí)服務(wù)質(zhì)量標準、規范和流程，不斷提高營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)技能，營(yíng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到較大改善和提高。

　　2、認真貫徹落實(shí)《電信條例》等相關(guān)法律法規，認真做好互聯(lián)互通工作，無(wú)阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生；收費公開(kāi)、透明，無(wú)亂收費現象。同時(shí)，用戶(hù)若對話(huà)費有疑問(wèn)，可以憑用戶(hù)身份證或單位證明到營(yíng)業(yè)室打印詳細清單，讓用戶(hù)明明白白消費。

　　3、推行用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)活動(dòng)和誠信教育，增強員工隊伍內在動(dòng)力，從源頭上防范行業(yè)不良風(fēng)氣。充分調動(dòng)員工愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓創(chuàng )新、不斷進(jìn)取和爭當服務(wù)標兵的積極性、主動(dòng)性，把“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”理念落實(shí)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。切實(shí)做好誠信教育活動(dòng)，以務(wù)實(shí)、生動(dòng)的形式對員工進(jìn)行誠信操守和職業(yè)道德教育，引導員工自覺(jué)遵守行業(yè)監管的各項制度和規范，自覺(jué)抵制不誠信、違反電信職業(yè)道德的做法，以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立和維護企業(yè)的信譽(yù)。

　　4、推行“五個(gè)一”服務(wù)。馬龍分公司認真貫徹省公司“五個(gè)一”服務(wù)舉措，竭誠為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)�！拔鍌�(gè)一”服務(wù)，即一張賬單，明白消費；一點(diǎn)查詢(xún)，信息準確；一鍵接入，便捷服務(wù)；一站服務(wù)，首問(wèn)負責；一聲提醒，溫馨關(guān)懷。

　　5、開(kāi)展夜間上門(mén)服務(wù)工作。為保障客戶(hù)夜間使用電信業(yè)務(wù)，提升客戶(hù)感知，從7月15日起，曲靖各區縣正式實(shí)施夜間上門(mén)排障服務(wù)，開(kāi)展“夜間上門(mén)排障”工作，縮短了障礙修復時(shí)限，對政企客戶(hù)查障由24小時(shí)縮短為12小時(shí)以?xún)�，保障用�?hù)24小時(shí)正常通信。

　　6、開(kāi)展寬帶限時(shí)安裝超時(shí)賠付工作。為向用戶(hù)提供更為優(yōu)質(zhì)的寬帶裝移服務(wù)，提升客戶(hù)感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區域開(kāi)展寬帶限時(shí)安裝超時(shí)賠付試點(diǎn)工作。對寬帶限時(shí)安裝，超時(shí)賠付。自用戶(hù)提出裝機申請，營(yíng)業(yè)員工單錄入時(shí)開(kāi)始計時(shí)，48小時(shí)內為用戶(hù)裝通，每超一小時(shí)賠付一元，不足一小時(shí)按一小時(shí)計，對賠付的金額在用戶(hù)寬帶裝通后的次月以預存話(huà)費的方式存入用戶(hù)帳號，XX年馬龍無(wú)超時(shí)賠付情況發(fā)生。

　　7、公司建立了前后端的客響流程，以客戶(hù)為中心優(yōu)化各項業(yè)務(wù)流程。響應需求，成立了項目支撐虛擬團隊、專(zhuān)網(wǎng)維護虛擬團隊和vip客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)導小組，提升政企客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。通過(guò)整合人力資源，實(shí)現維護向客戶(hù)端的延伸，強化重點(diǎn)業(yè)務(wù)支撐和保障工作，增強后端對前端的主動(dòng)服務(wù)意識，提高后端對前端和市場(chǎng)的響應速度、支撐能力，前后端的溝通配合意識有明顯增強。

　　8、嚴格首問(wèn)負責制、服務(wù)承諾制及工單回訪(fǎng)等制度，提高辦事效率。堅決杜絕裝移機和故障查修超時(shí)現象，減少用戶(hù)投訴，提高客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。加強服務(wù)質(zhì)量監督考核力度,把服務(wù)質(zhì)量工作作為重中之重，加強監督檢查，納入員工績(jì)效及年度業(yè)績(jì)考評，從而全面提升公司服務(wù)水平，樹(shù)立電信良好形象。

　　9、多渠道多層面受理業(yè)務(wù)，方便客戶(hù)辦理。一是主渠道建設完善，客戶(hù)可直接到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，馬龍縣共有電信主營(yíng)業(yè)廳1個(gè)，合作營(yíng)業(yè)廳3個(gè)，各鄉鎮均設置了營(yíng)業(yè)廳，方便客戶(hù)就近辦理業(yè)務(wù)。二是通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳辦理，我們開(kāi)通了yn.ct10000.com電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，用戶(hù)在家便可登陸網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳自由充值交費、費用查詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理、故障申告、投訴咨詢(xún)及品牌專(zhuān)區等全方位的電子自助服務(wù)。三是暢通一條渠道，開(kāi)通了全天24小時(shí)電信客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)10000號，提供各類(lèi)電信業(yè)務(wù)的咨詢(xún)、查詢(xún)、受理和投訴等服務(wù)。四是加大社會(huì )渠道的建設力度，新建電信合信營(yíng)業(yè)廳3個(gè)，電信代辦點(diǎn)11個(gè)。

　　10、關(guān)注員工素質(zhì)提升，加強對員工的教育培訓，公司成立的培訓虛擬團隊，制定培訓計劃，堅持每天班前會(huì )，每周一例會(huì )，每月一次全體員工會(huì )議和一次業(yè)務(wù)培訓會(huì )，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，加強干部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。

　�。ㄋ模┘訌婞h的建設、員工隊伍的建設和企業(yè)文化建設

　　一是加強黨的基層組織建設，深入開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)。鞏固和拓展深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)成果，充分發(fā)揮各基層黨組織和開(kāi)展爭創(chuàng )“四強”黨組織、爭做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員活動(dòng)，健全理論學(xué)習、組織生活、民主評議等各項制度，進(jìn)一步增強黨組織的戰斗力，全面提高黨員隊伍素質(zhì)，充分發(fā)揮廣大共產(chǎn)黨員在深化企業(yè)戰略轉型、實(shí)現全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規模發(fā)展中的政治核心作用、戰斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強思想政治工作，把思想政治工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實(shí)際工作結合起來(lái)，把解決思想問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題結合起來(lái)，為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證。

　　二是加大企業(yè)文化建設力度，加強學(xué)習培訓。廣泛宣傳和貫徹落實(shí)集團公司《企業(yè)文化手冊》，把中國電信特色文化貫穿于經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等工作中，以先進(jìn)的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，積極創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)、學(xué)習型團隊。充分發(fā)揮虛報培訓團隊作用，學(xué)用結合中，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，加強干部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵員工通過(guò)網(wǎng)上大學(xué)、自學(xué)等多種形式參加學(xué)習，形成在職學(xué)習、自我學(xué)習、自覺(jué)學(xué)習，爭當知識型領(lǐng)導、知識型員工。

　　三是關(guān)心關(guān)愛(ài)員工，充分尊重員工的民主管理、民主監督權力，維護員工的合法權益。組織開(kāi)展形式多樣的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)、女員工追求幸福力活動(dòng)等工會(huì )活動(dòng)和有益增強員工之間團結奮進(jìn)、積極向上并有益身心健康的活動(dòng)。

　　四是高度重視安全生產(chǎn)、安全保衛、安全駕駛和保密工作。把安保工作落到實(shí)處，長(cháng)抓不懈，提高大家安全防范意識及技能，切實(shí)樹(shù)立安全就是效益，安全就是穩定，安全就是業(yè)績(jì)的觀(guān)念，抓好安全生產(chǎn)工作，確保各項目標任務(wù)的完成。

　　五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設成果，為創(chuàng )建省級文明單位奠定基礎。

　　二、存在的問(wèn)題

　　1、基礎管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業(yè)責任感、個(gè)人工作責任心仍需加強。

　　2、裝移維服務(wù)能力低下，服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度還有待提高，裝移機查修障礙超時(shí)嚴重，重復申告率和投訴率居高不下，運維指標排名靠后。

　　3、宣傳力度不夠，用戶(hù)對電信產(chǎn)品認知度低。

　　4、營(yíng)銷(xiāo)手段單一，營(yíng)銷(xiāo)技能欠缺，對公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的特性不熟悉，推薦產(chǎn)品的能力還有待提高。

　　5、員工文化水平不高，中專(zhuān)、技校以下文憑占50%以上，學(xué)習、培訓和指導力度不夠，學(xué)用結合上還有差距。

　　三、20xx年工作計劃

　　20xx年，我們將在省市公司領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)縣委政府及省、市電信公司工作會(huì )議精神，將進(jìn)一步統一思想，堅定信心，聚焦重點(diǎn)，努力完成分公司下達的各項任務(wù)目標。

　　一是結合馬龍縣城區建設規劃及網(wǎng)格化規劃要求，做好網(wǎng)絡(luò )建設，積極支撐好政企項目建設。

　　二是做好基站建站建設，力爭實(shí)現馬龍區域內全網(wǎng)覆蓋。

　　三是做好c3、c4傳輸擴容改造工程，對王家莊、舊縣、納章進(jìn)行波分改造，解決傳輸資源不足的問(wèn)題，保障地方通信需求。

　　四是做好交接箱、分線(xiàn)盒、用戶(hù)線(xiàn)整治工作，減少用戶(hù)障礙及重復申告，提升維護服務(wù)質(zhì)量。

　　五是深入開(kāi)展裝維服務(wù)能力提升工作，增強“兩升兩降”意識，加強前后端協(xié)同，優(yōu)化裝移維全過(guò)程服務(wù)流程，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

工作計劃 篇6

　　隨著(zhù)炎炎酷暑漸去，收獲金秋之至，新的學(xué)期又來(lái)臨了，作為一名剛剛上崗的山村孩子教師志愿者，為了能更快適應新的工作環(huán)境和新的學(xué)生，也為了能更好地促進(jìn)孩子全面和諧地發(fā)展，特擬定工作計劃如下：

　　一、班級管理方面

　　1、班級教師相互配合，做到保教一致并經(jīng)常交流好的教法，共同開(kāi)展好工作。

　　2、每周不定期開(kāi)展班級活動(dòng)主題，鼓勵孩子積極參加活動(dòng)，培養小主人翁角色。

　　3、做好家園的聯(lián)系工作。利用班級宣傳欄、成長(cháng)的故事、面談、電話(huà)聯(lián)系、家訪(fǎng)、等手段與家長(cháng)積極聯(lián)系，及時(shí)向家長(cháng)匯報孩子在園的情況;發(fā)現孩子存在的問(wèn)題，和家長(cháng)交換意見(jiàn)并相互配合，共同面對。

　　二、習慣培養

　　生活習慣

　　1、能按正確的步驟洗手，了解洗手對預防細菌入侵的重要性。

　　2、了解糧食的生長(cháng)、生產(chǎn)過(guò)程，懂得愛(ài)惜糧食，不挑食、不剩飯。

　　學(xué)習習慣

　　1、能早睡早起，按時(shí)入園。

　　2、能認真完成每天的作業(yè)和老師布置的任務(wù)。

　　游戲常規

　　1、學(xué)會(huì )自己解決與同伴之間的矛盾。

　　2、能同伴合作進(jìn)行游戲活動(dòng)。

　　三、教育教學(xué)方面

　　本學(xué)期是我們班非常關(guān)鍵性的一年，所以我們將認真抓好各項教學(xué)工作。

　　1、認真完成本期大班各科教育教學(xué)目標。能根據孩子學(xué)習特點(diǎn)進(jìn)行活動(dòng)引申。

　　2、創(chuàng )設語(yǔ)言環(huán)境，讓孩子多聽(tīng)、多講，通過(guò)開(kāi)設《蒙氏閱讀》課增加孩子的識字量和閱讀興趣，鼓勵他們盡量用完整語(yǔ)言說(shuō)話(huà)，增強孩子的口語(yǔ)表達能力。

工作計劃 篇7

　　根據學(xué)�？傮w部署、按照教務(wù)工作計劃的具體要求，結合文印室工作性質(zhì)和實(shí)際情況特制定本學(xué)期工作計劃如下：

　　一、工作目標

　　認真貫徹教育方針、努力推進(jìn)素質(zhì)教育，配合學(xué)校教育、教學(xué)改革和管理工作，熱忱為一線(xiàn)教師及全體教職工服務(wù)，為學(xué)校建設添磚加瓦。

　　二、進(jìn)一步規范文印室常規工作

　　1、文印室人員將進(jìn)一步增強服務(wù)意識和安全意識，每天下班前，確保關(guān)好窗戶(hù)、電源，切斷一切不安全隱患。遵守學(xué)校規章制度，服從組織安排，堅守工作崗位。

　　2、文印室僅限服務(wù)于學(xué)校的教學(xué)與管理工作。

　　3、認真復印各處室所需各種表冊。

　　4、愛(ài)護并管理好現有設備，平時(shí)做好各設備的維修保養，發(fā)現故障應及時(shí)處理或報告分管領(lǐng)導解決，以保證不影響工作，注意勤儉節約，做到材料損耗報廢率不超過(guò)5%。

　　5、積極參加政治學(xué)習和有關(guān)會(huì )議及活動(dòng)，認真學(xué)習和熟練掌握微機文字、數據輸入和處理技術(shù)，提高印刷質(zhì)量，搞好內部衛生，搞好團結，出色完成各項任務(wù)。

　　6、凡印制文件、試題要保守機密，不得泄露。

　　在新學(xué)期的工作中，勤勤懇懇、認認真真的完成學(xué)校的各項工作，協(xié)助各科室、各教研組、各教師完成打印、復印、印刷工作。在新的學(xué)期里，我們將一如既往的服務(wù)于學(xué)校，服務(wù)于師生，以學(xué)校工作計劃為指導，以服務(wù)教學(xué)為宗旨，以勤儉節約為原則。

工作計劃 篇8

　　新的學(xué)期，我校懷著(zhù)對教育事業(yè)的滿(mǎn)腔熱忱投入到新學(xué)期的教學(xué)工作之中。為了貫徹落實(shí)新課程標準要求，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，切實(shí)搞好我校語(yǔ)文教育教學(xué)工作，特制訂工作計劃如下：

　　一、指導思想

　　用科學(xué)發(fā)展觀(guān)統領(lǐng)教育教學(xué)工作，以“一切為了孩子的發(fā)展”為所有工作的落腳點(diǎn)，遵循《小學(xué)語(yǔ)文新課程標準》，深化課堂教學(xué)改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，進(jìn)一步提升每個(gè)語(yǔ)文教師的素養，從而全面提高我校語(yǔ)文教學(xué)質(zhì)量。以?xún)?yōu)化課堂教學(xué)作為突破口，以調動(dòng)學(xué)生的積極性，培養學(xué)生學(xué)習語(yǔ)文的愛(ài)好為出發(fā)點(diǎn)，加強研究，反復實(shí)踐，搞好基礎教育，提高教學(xué)質(zhì)量，確保學(xué)校語(yǔ)文教學(xué)質(zhì)量邁上新臺階。

　　二、工作重點(diǎn)

　�。ㄒ唬┘訌娎碚搶W(xué)習，增強課程改革的意識

　　1、利用業(yè)余學(xué)習時(shí)間，繼續組織組教師學(xué)習《新課程標準》以及相關(guān)的教育論著(zhù)，并定期開(kāi)展研討活動(dòng)，逐步領(lǐng)會(huì )教材、教參的作用，掌握教材的'編寫(xiě)意圖。積極參加中心學(xué)校組織的各種培訓、觀(guān)摩活動(dòng)。

　　2、加強教研學(xué)習，切實(shí)訂好本年級的教育教學(xué)計劃，合理安排教學(xué)進(jìn)度，扎扎實(shí)實(shí)學(xué)習課程標準。語(yǔ)文教師積極參與綜合實(shí)踐活動(dòng)課程；積極開(kāi)展課堂教學(xué)評選和教學(xué)設計、論文評選等各種競賽活動(dòng)，爭取好的成績(jì)。

　�。ǘ�）完善常規工作，構建和諧課堂。

　　提高備課質(zhì)量。各班要針對本班實(shí)際編寫(xiě)教案，并在教學(xué)過(guò)程中加以修改、調整，寫(xiě)好教后記。全體語(yǔ)文老師要堅持以新課程理念為指導思想，重視“自主、合作、探究”的學(xué)習方式在課堂上的詳細落實(shí)。課堂教學(xué)倡導真實(shí)、樸實(shí)、扎實(shí)的教學(xué)風(fēng)格。

　�。ㄈ�）規范教研組活動(dòng)，提高教學(xué)實(shí)效。

　　1、突出教學(xué)的中心地位，把提高教學(xué)質(zhì)量作為學(xué)校的第一要務(wù)。進(jìn)一步深化課堂教學(xué)改革，扎實(shí)開(kāi)展校本教研，通過(guò)“名師引路”、“自我反思”、“同伴協(xié)助”、“網(wǎng)絡(luò )教研”等形式，在全體教師中廣泛、深入、持久、扎實(shí)地開(kāi)展新課程下的校本教研活動(dòng)。本學(xué)期我校將做到三抓：一抓周三隨堂聽(tīng)課，二抓課堂實(shí)錄摘抄，三抓教學(xué)光盤(pán)觀(guān)看，借此促進(jìn)科研興校。各校要切實(shí)落實(shí)我校制定的周三隨堂聽(tīng)課制度，并按要求及時(shí)匯報各位老師的聽(tīng)課節數。各校應根據實(shí)際組織老師上網(wǎng)學(xué)習名師（如竇桂梅、于永正等）的課堂實(shí)錄，并在讀書(shū)筆記本上摘抄至少5篇。本學(xué)期中心校將刻錄下發(fā)省第二屆“智慧�；�動(dòng)。成長(cháng)”全國青年教師教學(xué)風(fēng)采展示課教學(xué)光盤(pán)，我校要按照計劃在本學(xué)期內看完教學(xué)光盤(pán)。為提高聽(tīng)課效率，各校每周二或周三全天循環(huán)播放同一節課光盤(pán)，教師觀(guān)看、記錄到聽(tīng)課記錄，在16周前親自鋼筆書(shū)寫(xiě)完成1份作業(yè)，由教導主任收齊上交中心學(xué)校進(jìn)行評選。

　　2、將重視和加強書(shū)寫(xiě)指導、培養良好書(shū)寫(xiě)習慣，促進(jìn)全體小學(xué)生練好一手規范、正確、漂亮的硬筆字。我校決定每周舉行一次寫(xiě)字比賽。

　　要求：①人人參與；②內容全鄉統一，屆時(shí)發(fā)到各校郵箱；③每周一下午舉行，具體時(shí)間各校自定；④以班為單位組織評比，可以組織學(xué)生自評、互評的基礎上老師評定等級；⑤利用周二早會(huì )時(shí)間由校領(lǐng)導在全校集會(huì )中發(fā)獎狀進(jìn)行表彰、表?yè)P，尤其應肯定、表?yè)P有進(jìn)步的學(xué)生，同時(shí)將選擇各班寫(xiě)字優(yōu)秀的作品在�？�上張貼展示；⑥老師要積極認真指導學(xué)生書(shū)寫(xiě)，至少每周一次，低年級要每課的生字都細致指導，對學(xué)生作業(yè)的書(shū)寫(xiě)應高標準嚴要求，在批改時(shí)單列評定等級；⑦單元試卷評卷時(shí)增加5分書(shū)寫(xiě)分數，要有專(zhuān)項評價(jià)及鼓勵性評語(yǔ)。⑧每周比賽的作品要收存備查（常規工作檢查必查項目），⑨鼓勵學(xué)生利用課外時(shí)間練習寫(xiě)字，可自行購買(mǎi)字帖臨摹。

　　3、以作文教學(xué)為重點(diǎn)，加大研究力度，生活是學(xué)生作文的源泉，體驗是積淀生活的手段。要重視作文與學(xué)生活動(dòng)及社會(huì )關(guān)系的研究，重視想象作文的研究，加強作文教學(xué)的開(kāi)放性，追求作文教學(xué)的實(shí)效性，帶他們去體驗生活，感受生活，創(chuàng )造生活，從而開(kāi)辟作文寫(xiě)作的源泉，切實(shí)提高學(xué)生的作文能力，指導學(xué)生寫(xiě)好作文。鼓勵中高年級學(xué)生天天寫(xiě)成長(cháng)日記。

　　4、進(jìn)一步強化朗讀教學(xué)，加大朗讀教學(xué)的研究力度，不斷提高朗讀的教學(xué)質(zhì)量，使學(xué)生認認真真地讀書(shū)，端端正正地寫(xiě)字，為創(chuàng )建書(shū)法特色學(xué)校做好充分的預備。

　　5、加強教學(xué)質(zhì)量監控，單元測試成績(jì)待及格的學(xué)生實(shí)行補考。要將語(yǔ)文教學(xué)質(zhì)量追求分解到每一課每一單元的評價(jià)上，減少或消除錯誤積累。重視提優(yōu)補差工作。嚴格把握作業(yè)的質(zhì)量，控制數量、及時(shí)批改、及時(shí)調控教學(xué)。

　　6、根據學(xué)校工作安排，培養學(xué)生的閱讀興趣，發(fā)揮班級的圖書(shū)角作用，指導學(xué)生利用早讀課、閱讀課、下午放學(xué)時(shí)間及雙休日廣泛開(kāi)展閱讀活動(dòng)。讓每一位學(xué)生都多讀書(shū)、讀好書(shū)、好讀書(shū)。一是開(kāi)展 “我與好書(shū)同行”讀書(shū)活動(dòng)。要求做到：①充分發(fā)揮學(xué)校圖書(shū)室作用，開(kāi)放圖書(shū)室，同時(shí)以班為單位出借圖書(shū)，借書(shū)每周一次，數量至少班級生數以上，確保每生每周讀一本書(shū)；②3-6年級學(xué)生閱讀圖書(shū)時(shí)應做好筆記，選擇喜歡的內容摘抄在課外摘抄本上（課外摘抄本應每周批閱）③讓學(xué)生在摘抄時(shí)同時(shí)擬定出一些知識競賽題目及答案形成讀書(shū)卡送交班級學(xué)習委員，學(xué)習委員于每月底利用班隊會(huì )時(shí)間開(kāi)展一次知識競賽（材料應收集整理、歸檔備查）。二是開(kāi)展各種興趣小組活動(dòng)，各校應根據教師特長(cháng)，發(fā)揮教師特長(cháng)，組建興趣小組，在六一兒童節期間開(kāi)展文藝匯演或藝術(shù)展示等活動(dòng)。

工作計劃 篇9

　　一、指導思想：

　　認真學(xué)習學(xué)校教學(xué)工作計劃的精神，自覺(jué)運用尊重理念及課程標準指導教學(xué)，積極推進(jìn)“差異教學(xué)”“探究合作”學(xué)習方式的研究。緊緊抓住課堂主渠道，以學(xué)生為本、以質(zhì)量為魂、以校本研究為主要方式，在理念引領(lǐng)、學(xué)習方式變革、質(zhì)量監控、作業(yè)管理等方面進(jìn)行案例、經(jīng)驗的分享。同時(shí)結合語(yǔ)文教研組全體教師的教研實(shí)際，為教師營(yíng)造良好的教研氛圍和展示舞臺，全面提高課堂教學(xué)水平及業(yè)務(wù)能力。

　　二、具體措施

　�。ㄒ唬┥罨�理論學(xué)習，理念入腦

　　1.精讀學(xué)校工作計劃、教學(xué)計劃，在理解內容的基礎上重點(diǎn)學(xué)習教學(xué)工作計劃。

　�。�1）小組內至少安排1次集體學(xué)習活動(dòng)，包括學(xué)習原文、畫(huà)批重點(diǎn)，做簡(jiǎn)要記錄及案例交流等。

　�。�2）用課標理念評課，組內評課時(shí)至少分析出一個(gè)理念的落實(shí)情況。

　�。ǘ�）進(jìn)一步規范和落實(shí)教學(xué)常規管理，提高教學(xué)效率

　　1、教研組活動(dòng)：定時(shí)、定點(diǎn)、定主題內容，定中心發(fā)言。每個(gè)小教研組活動(dòng)應以本學(xué)期學(xué)校教學(xué)工作計劃的精神為指導，正確把握三維目標，同時(shí)確立一個(gè)專(zhuān)題研究目標，以提高研究的實(shí)效性。此外，老師要根據通知準時(shí)高質(zhì)量參與活動(dòng)。

　　2、備課：做到“三備”，即備三維目標，備教材，備學(xué)生。加強集體備課意識，注重資源共同分享，做到備課要“深”，既：學(xué)情分析要透，目標制定要準，重難點(diǎn)要突破。

　　3 、上課：落實(shí)課堂百分百，既：差異教學(xué)有體現，合作教學(xué)有實(shí)效，運用新技術(shù)提高反饋效率。

　　4、作業(yè)：作業(yè)設計要“精”，體現“輕負荷，高質(zhì)量”的教學(xué)思想，批改要“細”，要規范、及時(shí)，注重糾錯及情況反饋。既：分層精留作業(yè)、精批作業(yè)，形成不同層級學(xué)生有效指導策略，定期在不同層次進(jìn)行交流。

　　5、輔導：做好自己對學(xué)生補缺補差的工作。要因材施教，經(jīng)常分析學(xué)生，善于捕捉學(xué)生閃光點(diǎn)，熱情鼓勵，利用課外活動(dòng)時(shí)間做好分層指導，使每個(gè)學(xué)生都能充分發(fā)展。

　　( 三 ) 深化教學(xué)研究，開(kāi)展校本教研，提高教學(xué)實(shí)效。

　　1、組織教師繼續學(xué)習《新課程標準》，改革課堂教學(xué)方式，促進(jìn)師生發(fā)展。學(xué)習落實(shí)教學(xué)理念，優(yōu)質(zhì)課堂，注重差異，共同提高。內容包括：

　�。�1）積極倡導自主、合作、探究的學(xué)習方式，淡化繁瑣的講解分析，給學(xué)生足夠的時(shí)間

　　和空間，讓學(xué)生在教師的引導下獨立地提出問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，在主動(dòng)實(shí)踐過(guò)程中積累、感悟。

　�。�2）突出學(xué)生主體地位，將教學(xué)過(guò)程看成是老師、學(xué)生、文本間平等對話(huà)的過(guò)程。珍視學(xué)生獨特的感受、體驗和思維方式，培養學(xué)生良好的學(xué)習習慣。

　�。�3）樹(shù)立大語(yǔ)文教學(xué)觀(guān)，溝通課本內外，課堂內外，學(xué)習內外的聯(lián)系，拓寬語(yǔ)文學(xué)習和應用的渠道，增加語(yǔ)文實(shí)踐機會(huì )，提高學(xué)習效率。

　�。�4）講求訓練手段的多樣性，提高練習有效性，嘗試課外作業(yè)階梯式，讓不同學(xué)生學(xué)有所獲，具有作業(yè)批改的現代理念，包括建立學(xué)生的錯題記錄（鼓勵老師們都去實(shí)踐）。

　　2、聽(tīng)課：組內公開(kāi)課必聽(tīng)，邊聽(tīng)邊思，及時(shí)評注，提倡老師相互之間多學(xué)習，多交流。

　　三、本學(xué)期需要完成的幾項工作

　　1、各年級制定本年級特色訓練項目（詞語(yǔ)積累，古詩(shī)晉級，文學(xué)常識等）

　　2、關(guān)注學(xué)困生，制定學(xué)困生幫扶計劃。

　　四、各月工作安排

　　九月:1、制定計劃

　　2、確定課題及分工

　　十月：1、教研組研磨教材，推選出一節展示課

　　2、年級特色訓練項目

　　十一月：1、參加學(xué)校組織的學(xué)科檢測

　　2、理論學(xué)習，微課研究

　　十二月：1、學(xué)困生階段性總結，做到期末有提升。

　　2、作業(yè)檢查。

工作計劃 篇10

　　一、深化人事制度改革，促進(jìn)護理質(zhì)量提高。

　　人事制度改革是方向、是出路，改革要面臨許多困難，但不改革，將會(huì )有更大的困難出現。護理部首先要明確這一觀(guān)點(diǎn)，找準合理的定位，“跳出護理看護理”，以良好的心態(tài)積極主動(dòng)參與改革。應當好領(lǐng)導的參謀，為領(lǐng)導提出可行性的 意見(jiàn)，取得領(lǐng)導的理解，信任與支持。利用多渠道形式向護理人員講解有關(guān)人事制度改革的精神，思路及發(fā)展趨勢，統一思想，充分認識改革的必要性，消除不滿(mǎn)情緒和抵觸心理。以改革為契機，使全院護理人員既有緊迫感，又有危機感；既樹(shù)立競爭意識，又增強服務(wù)意識和質(zhì)量意識，優(yōu)化護理隊伍，促進(jìn)護理質(zhì)量提高。

　　二、抓好護理隊伍建設，提升護理隊伍素質(zhì)。

　　全院護理人員要認識到“先天不足”已成為我們不斷求學(xué)的動(dòng)力而非阻力，樹(shù)立自強、上進(jìn)、刻苦鉆研專(zhuān)業(yè)知識的精神，只有通過(guò)努力學(xué)習來(lái)積累知識，才能提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。才能逐步把目前以中專(zhuān)學(xué)歷為主體轉變?yōu)橐詫?zhuān)科、本科為主體的護理隊伍。護理部將采取多種渠道，為護理人員提供學(xué)習機會(huì )。

　　1、鼓勵中、青年護士參加自學(xué)、廣播電視大學(xué)考試，到年底大專(zhuān)學(xué)歷以上人員占護士人數的55%。

　　2、鼓勵護理人員參加護理本科、研究生學(xué)習，到年底本科學(xué)歷人員達6人。

　　3、選送護理骨干到省內外短期護理知識培訓班學(xué)習，以管理知識、專(zhuān)科知識進(jìn)展為主。

　　4、堅持每月在院內舉辦護理知識，新業(yè)務(wù)新技術(shù)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓。每月科內業(yè)務(wù)學(xué)習1—2次，護理查房1次，操作培訓等。護理部重點(diǎn)要規范護理查房，提升查房質(zhì)量，以提高專(zhuān)業(yè)知識水平及實(shí)踐能力。

　　三、護理質(zhì)量管理是核心。加大質(zhì)量控制力度。

　　1、護理單元推廣護理工作量化考核。護理部擬定護理工作量化考核方案及實(shí)施細則，采用工作量，工作質(zhì)量和質(zhì)量缺陷相結合綜合考核。各護理單元認真組織實(shí)施，進(jìn)行考核，通過(guò)工作量化考核促使護理人員觀(guān)念轉變，增強奉獻意識，主動(dòng)服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，從而促使護理質(zhì)量提高。

　　2、以過(guò)細、過(guò)精、過(guò)實(shí)、過(guò)嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節質(zhì)量是重點(diǎn)。護理部將深入科室規范各環(huán)節管理。

　　3、堅持三級質(zhì)控組每季、月護理質(zhì)量檢查，考核，及時(shí)通報檢查中存在的問(wèn)題以及改進(jìn)的措施，對檢查出的結果進(jìn)行排名次，形成科室間的相互競爭，年終護理質(zhì)量前三名的科室給予一定獎勵，連續兩年后三名的科室予以懲罰。

　　4、護理部針對年護理工作中存在的質(zhì)量問(wèn)題針對性修改單項考核扣分，加大考核懲罰力度。

　　5、加大醫院感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執行，作好病區環(huán)境衛生學(xué)監測工作，結果應達標。同時(shí)，作好隨時(shí)消毒、疫源地消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。