精選銷(xiāo)售工作計劃模板集合七篇

　　時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，又解鎖了新的工作，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)工作計劃吧。好的工作計劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編精心整理的銷(xiāo)售工作計劃7篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

銷(xiāo)售工作計劃 篇1

　　如果我能有幸進(jìn)入欣龍公司，我認為要展開(kāi)好一名銷(xiāo)售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進(jìn)公司訂單的順利完成，應該遵循以下幾點(diǎn)逐步進(jìn)入角色：

　　一.7天之內了解工廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品。包括它的外觀(guān)，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然。首先，在與客戶(hù)溝通時(shí)，如果你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶(hù)對你的信任度會(huì )大打折扣，甚至會(huì )懷疑你的工作能力。當客戶(hù)向你咨詢(xún)時(shí)，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽(tīng)，客戶(hù)不可能放心的把訂單交給你去做。也沒(méi)有任何優(yōu)勢吸引客戶(hù)向你下單。

　　跟單人員的雖然不是官，但是他的門(mén)禁權限卻很廣，他可以進(jìn)出多個(gè)部門(mén)，這就給我們學(xué)習新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車(chē)間，不恥下問(wèn)，沒(méi)有學(xué)不會(huì )的東西。紡粘無(wú)紡布，熔噴無(wú)紡布等，相信很快會(huì )被我熟知并熟練的運用。

　　二.在最短的時(shí)間內弄懂生產(chǎn)過(guò)程及工藝。剛開(kāi)始，一般人會(huì )認為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著(zhù)電話(huà)，發(fā)著(zhù)email就可以掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì )非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會(huì )親自進(jìn)車(chē)間察看大貨的進(jìn)度。當積累經(jīng)驗久了，無(wú)論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶(hù)。

　　三.熟悉各部門(mén)的工作流程，按照公司的規定來(lái)辦事。每一個(gè)公司都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都按照自己的流程來(lái)進(jìn)行工作，那么將會(huì )導致公司秩序的混亂，各個(gè)部門(mén)的工作也會(huì )受阻。嚴重的會(huì )導致公司蒙受經(jīng)濟及名譽(yù)上的損失。比如說(shuō)，公司規定收到客戶(hù)訂單需要經(jīng)理部門(mén)簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產(chǎn)品的訂單，當時(shí)經(jīng)理部門(mén)正在討論產(chǎn)品調價(jià)的問(wèn)題。下面的文員還沒(méi)得到具體的通知。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線(xiàn)，催促生產(chǎn)。沒(méi)有給經(jīng)理確認，而此時(shí)，a-001的產(chǎn)品因為原材料漲價(jià)的問(wèn)題需要漲價(jià)。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶(hù)多次協(xié)商價(jià)格都調不上來(lái)。如果這時(shí)停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會(huì )變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運送給客戶(hù)，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣(mài)給了客戶(hù)。這樣就直接造成了公司虧損。

　　四.了解貨物的運輸。出國的貨物一般通過(guò)船和飛機，國內的貨物通過(guò)公司安排汽車(chē)或者安排物流公司運送。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸公司，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運送此批貨物。欣龍公司貨物的運送主要通過(guò)物流來(lái)完成，我會(huì )盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準時(shí)到達目的地。

　　五.熟悉了解客戶(hù)。對于客戶(hù)的訂購產(chǎn)品的習性要有足夠的了解。當出現異常情況時(shí)，可以做出果斷的處理。比如說(shuō)，客戶(hù)訂購的產(chǎn)品，在外觀(guān)或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來(lái)的跟單員可能會(huì )請示上級領(lǐng)導或者跟客戶(hù)協(xié)商是否能接受這種不達標的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。

　　六.正確對待客戶(hù)服務(wù)。跟單文員實(shí)際上是公司和客戶(hù)之間的一個(gè)窗口。首先，你是公司的雇員，你得對公司絕對忠誠，事事站在公司立場(chǎng)上，為公司著(zhù)想。在客戶(hù)那邊，你必須堅持“客戶(hù)是上帝”的原則。要讓客戶(hù)感覺(jué)到他是客戶(hù)，正在享受星級的服務(wù)�？蛻�(hù)不會(huì )理會(huì )公司其他部門(mén)是怎么運作，也不想知道更多，他只會(huì )與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口，要看清事實(shí)，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿(mǎn)足客戶(hù)的一切要求，從來(lái)不敢說(shuō)“no”，根據工廠(chǎng)實(shí)際生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶(hù)的時(shí)間交貨，這位同事會(huì )說(shuō)“ok”。后來(lái)只好安排訂單外包出去，結果貨期和質(zhì)量都達不到要求。有時(shí)，客戶(hù)給她一個(gè)新開(kāi)發(fā)項目，所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現在的工藝無(wú)法完成，可這位同事總說(shuō)：no problem!一個(gè)新項目來(lái)來(lái)去去搞了兩三個(gè)月，既浪費了時(shí)間，又得罪了客戶(hù)，最后又丟給客戶(hù)自己去找其它廠(chǎng)商。這時(shí)客戶(hù)時(shí)常打電話(huà)抱怨公司的服務(wù)不好，銷(xiāo)售人員不好。慢慢的這位客戶(hù)的訂單越來(lái)越少，最后換了供應商。

　　七.加強與生產(chǎn)線(xiàn)的溝通，與車(chē)間工作人員保持良好的人際關(guān)系。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。如果與車(chē)間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開(kāi)，根本無(wú)法促進(jìn)生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。

　　八.努力學(xué)習《中華人民共和國合同法》相關(guān)條款。在以往的工作中，很少接觸到法律，因為全是國外訂單。公司都會(huì )由專(zhuān)業(yè)人士起草一份謹密的固定合同格式。所有的銷(xiāo)售員都采用統一的格式，只是修改一下客戶(hù)名，貨名，價(jià)格，貨期，付款方式，備注等等。遇到的經(jīng)濟糾紛較少。遇到不付款的客戶(hù)，在發(fā)電子郵件或打電話(huà)催款無(wú)效的情況下，有時(shí)是派國外追x公司或者公司駐外工作人員上門(mén)請款。在跟單過(guò)程中，只要重視與客戶(hù)交流時(shí)的書(shū)面證據，一般都不會(huì )有問(wèn)題。我記得有一次，一個(gè)法國的客戶(hù)給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒(méi)有其它英文描述。也沒(méi)有以往的英文貨物編號。我通過(guò)數量和單價(jià)判斷是一個(gè)裝戒指的戒指棉，我查出該客戶(hù)以往的訂貨記錄，找出當時(shí)出貨的照片，電郵給了客戶(hù)，問(wèn)他是否是需要這個(gè)產(chǎn)品�？蛻�(hù)在電郵中回答yes。出貨后的幾個(gè)月，收到客戶(hù)的投訴，說(shuō)我們做錯貨，要求我們賠。我立即找出當時(shí)的電子郵件，客戶(hù)只好承認是他們那邊沒(méi)有溝通好。然后重新下了一張訂單。當時(shí)，生產(chǎn)部門(mén)也很高興，因為上一單的貨很容易生產(chǎn)，而且單價(jià)高，現在又來(lái)一張類(lèi)似的訂單，要知道，產(chǎn)量和銷(xiāo)售額是與工人的獎金掛鉤的。在國內，如果法律學(xué)得好，就可以避免可以很多不必要的麻煩，避免合同有漏洞，別人有機可趁，造成公司受損。

　　九.主動(dòng)積極的尋找客源。之前跟國外訂單，都是公司指派老客戶(hù)，有時(shí)是從阿里巴巴或一些香港網(wǎng)站來(lái)幾個(gè)詢(xún)盤(pán)的客戶(hù)，幾番寒暄，然后按客要求做樣版，收取樣版費用。收到大貨訂單，出貨。對于國內客戶(hù)開(kāi)發(fā)這一塊，真是知之甚少。我認為要多留意國內城市對無(wú)紡布的需求動(dòng)向，適時(shí)與之聯(lián)系，展現公司及產(chǎn)品的優(yōu)勢，盡量為公司爭取一些客戶(hù)，拉一些訂單。訂單是公司的命脈，有了訂單工廠(chǎng)才能運轉。

　　十.保持樂(lè )觀(guān)的工作心態(tài)。跟單工作是復雜，繁鎖的。在訂單多的季節，有時(shí)，你真的想借一個(gè)腦袋來(lái)用，連喝水上廁所的時(shí)間都沒(méi)有，晚上做夢(mèng)也在查貨。這時(shí)你要保持一個(gè)平和的，樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，合理的有秩序的處理好手頭上的事，分清輕重緩急，處理一件就少一件。相信自己的能力，這些棘手的事總會(huì )完成。在訂單少的季節，也不要灰心，振作起來(lái)，趁空檔對自己多充電，多學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識。

　　以上十點(diǎn)是我根據以往的經(jīng)驗做出的一個(gè)工作計劃，因為沒(méi)有正式進(jìn)入欣龍公司學(xué)習觀(guān)摩，所以寫(xiě)得較籠統，粗糙。有不覓之處或不完善的地方敬請指出，謝謝!

銷(xiāo)售工作計劃 篇2

　　按照國家局、省局和市局（公司）卷煙營(yíng)銷(xiāo)中心及縣局（分公司）關(guān)于卷煙營(yíng)銷(xiāo)和零售終端建設的相關(guān)要求，客戶(hù)服務(wù)中心通過(guò)認真研究，結合本科室工作實(shí)際和工作職責，按照國家局提出的“卷煙上水平”工作和省局提出的“2332”工程目標為思路，在五類(lèi)卷煙逐步退出市場(chǎng)、有效控制四類(lèi)卷煙的前提下，積極培育和擴大三類(lèi)卷煙，主攻一、二類(lèi)卷煙；嚴格按照“532”“461”為品牌發(fā)展戰略，以“135” 工作法為指導，促進(jìn)客戶(hù)服務(wù)中心各項工作任務(wù)全面落實(shí)。20xx年，綜合科工作具體規劃如下：

　　一、20xx年工作目標

　　1、銷(xiāo)量目標

　　分公司全年卷煙計劃銷(xiāo)量29732箱，其中：一二類(lèi)卷煙計劃2170箱，三類(lèi)卷煙計劃銷(xiāo)售6244箱，省外煙計劃銷(xiāo)量7879箱。

　　2、網(wǎng)建階段性目標

　　1）、電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)成功率達到95%以上。

　　2）、網(wǎng)上訂貨成功率達到100%，在線(xiàn)代扣結算率要達到市局規定的標準，并確保此項工作達到全市前三名。

　　3）、繼續擴大中華煙核心商戶(hù)規模，對于一些有潛力、有規模、有影響力的商戶(hù)要進(jìn)行重點(diǎn)扶植與培養。爭取在年底前中華煙核心商戶(hù)要達到50戶(hù)以上。

　　4）、加強對“村村通”工作的認識，同時(shí)加強對“村村通”商戶(hù)的管理與服務(wù)，鞏固“村村通”的成果，并做好下步規劃。

　　5）、堅持貨源公開(kāi)制度，每天對銷(xiāo)售進(jìn)度進(jìn)行排名，激勵后進(jìn)，嚴格監督敏感品牌，做到日日有監督、事事有備案。

　　6）、規范經(jīng)營(yíng)，警鐘長(cháng)鳴。每位營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)工作必須以規范經(jīng)營(yíng)為出發(fā)點(diǎn)，常抓不懈。

　　3、客戶(hù)服務(wù)

　　1）、每月對商戶(hù)拜訪(fǎng)不低于3次，每次間隔不得超過(guò)10天。

　　2）、大力實(shí)施精準營(yíng)銷(xiāo)，圍繞市局（公司）“精確信息、精準投放、精細管理”的要求，加快建立完善精細營(yíng)銷(xiāo)體系，提高高端品牌的營(yíng)銷(xiāo)水平，把精準營(yíng)銷(xiāo)的范圍擴大到300元/條以上。

　　3）、積極推廣“135”工作法，首先對客戶(hù)經(jīng)理就“135”工作法的內容及要求進(jìn)行全面的培訓，其次把工作引入到實(shí)際工作中，從而促進(jìn)工作目標化、操作信息化、作業(yè)標準化，全面提高營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)。

　　4、品牌培育計劃

　　1）、加強品牌宣傳引導力度。

　　在品牌的宣傳上，加大市場(chǎng)拜訪(fǎng)力度，了解所培育的品牌的銷(xiāo)售情況，將客戶(hù)需求、市場(chǎng)反饋信息整理歸納，并認真研究，為商戶(hù)提供銷(xiāo)售建議，引導商戶(hù)購進(jìn)卷煙。

　　2）、加強品牌培育的展示力度客戶(hù)經(jīng)理在走訪(fǎng)過(guò)程中指導零售商戶(hù)做好卷煙終端化陳列，提高卷煙品牌終端陳列效果，增強品牌終端消費吸引力，從而提升品牌的展示力度。

　　3）、加強對零售商戶(hù)的的市場(chǎng)引導能力。

　　客戶(hù)經(jīng)理在拜訪(fǎng)過(guò)程中，要運用所掌握的營(yíng)銷(xiāo)知識，結合商戶(hù)所處地理位置、銷(xiāo)售規模、消費群體等特征，有針對的對品牌的吸食口味、價(jià)格、包裝、檔次和賣(mài)點(diǎn)等方面詳細向商戶(hù)推薦介紹，幫助商戶(hù)樹(shù)立品牌培育觀(guān)念，提高品牌推薦能力。

　　4）、最終達到的效果

　　全縣一二類(lèi)卷煙兇手比重要在去年的基礎上增長(cháng)4%以上；單箱銷(xiāo)售收入增長(cháng)20xx元以上；年底前，城區商戶(hù)一二類(lèi)卷煙的上柜率要達到90%以上，農村商戶(hù)一二類(lèi)卷煙的上柜率要達到60%以上。

　　5、營(yíng)銷(xiāo)隊伍培訓計劃

　　1）、針對全年營(yíng)銷(xiāo)人員培訓工作，制定培訓計劃表，每月不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)，全年培訓學(xué)時(shí)要高于80個(gè)學(xué)時(shí)。

　　2）、培訓內容：1、要涵蓋拜訪(fǎng)服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系管理、營(yíng)銷(xiāo)技巧等知識；2、培訓方式要做到多樣化，做到培訓有簽到，有考核。

　　3）、做好四個(gè)季度的崗位練兵工作，切實(shí)做到培訓有結果，有考核，有反饋。

　　二、20xx年工作措施

　　1、銷(xiāo)量任務(wù)：

　　1）、每月按照市局（公司）營(yíng)銷(xiāo)中心分配的卷煙銷(xiāo)售任務(wù)對客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行二次分解，每日對客戶(hù)經(jīng)理完成情況進(jìn)行上榜公布。激勵客戶(hù)經(jīng)理趕超意識，真正實(shí)現銷(xiāo)量往前趕，任務(wù)往前

　　超的局面。

　　2）、信息、內管部門(mén)實(shí)時(shí)監控各線(xiàn)路日常銷(xiāo)售進(jìn)度，出現異常，及時(shí)反饋。

　　3）、晨會(huì )、周五例會(huì )按時(shí)召開(kāi)，每日通報進(jìn)度完成情況，并及時(shí)傳達上級相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)信息。

　　2、一二類(lèi)煙的計劃：

　　1）根據縣局（分公司）出臺的《一二類(lèi)卷煙品牌上柜率考核辦法》，做好相關(guān)落實(shí)工作。

　　2）、在保證銷(xiāo)量的同時(shí)也要把握住結構，加大對一二類(lèi)煙的宣傳力度。

　　3）、對網(wǎng)上訂貨商戶(hù)進(jìn)行每周一次的庫存盤(pán)點(diǎn)，并且要確保網(wǎng)上訂貨商戶(hù)銷(xiāo)售入賬的工作順利進(jìn)行。

　　3、網(wǎng)建階段性目標

　　1）、網(wǎng)上訂貨成功率列入考核指標，客戶(hù)經(jīng)理要實(shí)時(shí)關(guān)注，加大對網(wǎng)上訂貨商戶(hù)的拜訪(fǎng)力度，以免影響其卷煙訂購。

　　2）、強力推進(jìn)在線(xiàn)代扣工作，一方面客戶(hù)經(jīng)理提前一天查看商戶(hù)賬戶(hù)余額，提前提醒商戶(hù)存足金額。另一方面由助理客戶(hù)經(jīng)理當日對未按時(shí)存款的商戶(hù)實(shí)行電話(huà)提醒。確保在線(xiàn)代扣成功率達到100%。

　　3）、持續發(fā)展網(wǎng)上訂貨商戶(hù)，以城市客戶(hù)為重點(diǎn)，加強引導，注重實(shí)效，選擇部門(mén)有效客戶(hù)開(kāi)展網(wǎng)上配貨工作。努力保持商戶(hù)達到10%以上的批零差價(jià)，從而建立良好的客我關(guān)系。4）中華煙商戶(hù)的維護與管理，一方面要對現有的中華煙商戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)管理，市場(chǎng)經(jīng)理每月至少拜訪(fǎng)兩次以上，客戶(hù)經(jīng)理每周至少一次；另一方面發(fā)展新的中華煙商戶(hù)，對銷(xiāo)售一二類(lèi)卷煙較多，經(jīng)營(yíng)門(mén)面較好，地段繁華，并在社會(huì )上擁有一定的消費人群的商戶(hù)進(jìn)行申報，并做好門(mén)頭標識更換工作。

　　4、考核培訓。

　　1）、加大三級督察力度，發(fā)現拜訪(fǎng)不到位，簽字不規范的人員，將嚴肅處理。

　　2）、積極準備籌劃上、下半年的零售商戶(hù)滿(mǎn)意度調查工作，力求每次的調查真實(shí)有效，反映商戶(hù)真實(shí)愿望。

　　3）、做好四個(gè)季度的崗位練兵的考核準備工作，要使崗位練兵真正起到效果，不能流于形式。

　　4）、出臺各種相應考核方案，嚴格按照各項文件及規章制度進(jìn)行培訓考核。

　　二0一一年四月十日篇三：近階段卷煙銷(xiāo)售工作思路

　　近階段卷煙銷(xiāo)售工作思路

　　根據營(yíng)銷(xiāo)、物流工作會(huì )議精神，為切實(shí)做好銷(xiāo)售工作穩中有升，**煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）提出近階段卷煙銷(xiāo)售工作思路。

　　一、主要工作回顧

　　20xx年以來(lái)**分公司緊緊圍繞以下幾方面開(kāi)展銷(xiāo)售工作：

　　2、查找薄弱環(huán)節，加強省外重點(diǎn)品牌的推介。結合**縣市場(chǎng)的實(shí)際，以紅金龍品牌系列作為省外煙銷(xiāo)售提升的突破口，將紅金龍品牌系列的銷(xiāo)售量納入客戶(hù)經(jīng)理考核中，加強客戶(hù)經(jīng)理對該品牌推介引導，以此促進(jìn)省外煙銷(xiāo)售總量的提升。

　　3、把握銷(xiāo)售增長(cháng)點(diǎn)，做好新品牌上市推介工作。在今年新品牌豪運狼、純金狼、泰山、廬山、小熊貓上市之際，加強客戶(hù)經(jīng)理的走訪(fǎng)宣傳，以上柜增量為目標，將新品牌的上柜率作為當月客戶(hù)經(jīng)理kpi考核的重要指標，提高客戶(hù)經(jīng)理新品牌培育的積極性。

　　4、實(shí)時(shí)跟蹤，保證訂貨成功率。受季節性因素的影響，當前卷煙周轉較慢，客戶(hù)庫存增多，造成客戶(hù)容易忽視或者忘記訂貨，對此，**縣分公司除了客戶(hù)經(jīng)理拜訪(fǎng)提醒訂貨之外，在下午時(shí)間，再次用電話(huà)進(jìn)行友情提示，要求覆蓋面達到100%，保證客戶(hù)的訂貨成功率。

　　5、專(zhuān)銷(xiāo)結合，加強市場(chǎng)監管。春節過(guò)后這段時(shí)間是禮品煙回流的高峰期，為了防止亂渠道禮品煙的回流，**縣加強對重點(diǎn)戶(hù)的銷(xiāo)售跟蹤，收集卷煙市場(chǎng)信息，及時(shí)向市管員提供有價(jià)值的信息，以此加強專(zhuān)銷(xiāo)兩員的溝通，減少亂渠道卷**對**縣市場(chǎng)的沖擊。

　　二、市場(chǎng)現狀分析

　　1、受經(jīng)濟因素影響，客戶(hù)卷煙周轉較慢。根了解，**縣興泰開(kāi)發(fā)區有50%以上的工廠(chǎng)業(yè)務(wù)量減少，15%的工廠(chǎng)處于半停業(yè)狀態(tài)，一些外來(lái)打工者回鄉，或者處于半失業(yè)狀態(tài)，消費能力和水平有所下降，零售戶(hù)卷煙銷(xiāo)售出現周轉緩慢，庫存量增大的現象。據調查，當前有70.7%的客戶(hù)社會(huì )庫存量超過(guò)周轉數1倍以上�？梢�(jiàn)，消費者的購買(mǎi)力下降，造成零售客戶(hù)卷煙庫存量不斷加大，從而影響到卷煙銷(xiāo)售總量的提升。2、部分貨源不能滿(mǎn)足。一是省產(chǎn)三、四類(lèi)卷煙無(wú)法滿(mǎn)足市場(chǎng)需求；二是五類(lèi)煙吉慶獅被整合，前門(mén)只投放農村市場(chǎng)，富健獅限量供應，最高只能訂到10條，造成該檔次的主銷(xiāo)品牌無(wú)法滿(mǎn)足消費者需求。該價(jià)位所騰出的市場(chǎng)空間，其它同檔次品牌受口味因素的影響一時(shí)無(wú)法完全替代，從而給假、亂渠道卷煙帶來(lái)市場(chǎng)機會(huì )，最終影響到卷煙銷(xiāo)量。

　　4、禮品煙、亂渠道卷煙增多，侵占市場(chǎng)空間。春節過(guò)后，一些禮品煙如中華、軟灰狼開(kāi)始回流市場(chǎng)，從而占領(lǐng)了部分高檔卷煙市場(chǎng)。另外，亂渠道卷煙如阿詩(shī)瑪、小熊貓也在一定程度上沖擊著(zhù)**縣卷煙市場(chǎng)。

　　分析**縣今年銷(xiāo)售總量不足的同時(shí)，我們從銷(xiāo)售數據中也發(fā)現其他經(jīng)營(yíng)指標的差距，如條均價(jià)增長(cháng)3.86%，與全市的5%有一定差距；省內一類(lèi)煙同比下降2.74%，省外二類(lèi)煙下降11.36%，在一定程度上影響著(zhù)**縣卷煙銷(xiāo)售結構的提升。

　　三、下階段卷煙銷(xiāo)售思路

　　2、修訂、完善現有考核辦法，

　　轉變客戶(hù)經(jīng)理工作重點(diǎn)，提高客戶(hù)經(jīng)理工作積極性從四月份開(kāi)始，在原有《客戶(hù)經(jīng)理考核方案》的基礎上，結合當前卷煙銷(xiāo)售工作情況，修整部分考核內容，以轉變客戶(hù)經(jīng)理工作重點(diǎn)，提高客戶(hù)經(jīng)理工作積極性。

　　一是改變銷(xiāo)售指標考核內容。由原來(lái)的總量、低檔煙、條均價(jià)改為總量、省內一類(lèi)煙、二類(lèi)煙，確保與近段的工作目標相一致。

　　二是提高卷煙銷(xiāo)售任務(wù)指標項目分值的比重，由原來(lái)的24分，提高到60分，提高36個(gè)百分點(diǎn)，以提高考核權重引起客戶(hù)經(jīng)理對銷(xiāo)售工作的高度重視，同時(shí)降低其它各項目的分值。

　　3、科學(xué)合理設定考核指標，提高客戶(hù)經(jīng)理工作熱情

　　為確保所設定的考核指標科學(xué)合理，客戶(hù)服務(wù)中心在制定指標時(shí)，根據歷史銷(xiāo)售數據和銷(xiāo)售趨勢預測等，確定總體目標（總量、狼系列一類(lèi)煙、狼系列二類(lèi)煙），再根據各片區的實(shí)際情況（所占比重），合理劃分各片區每月的銷(xiāo)售指標，并于每月最后一天下午召開(kāi)部門(mén)會(huì )議，向各客戶(hù)經(jīng)理通報下個(gè)月所核定的指標值及該值是如何計算（客戶(hù)經(jīng)理可以提出意見(jiàn)），經(jīng)客戶(hù)經(jīng)理確認后，與客戶(hù)經(jīng)理簽訂銷(xiāo)售責任狀，通過(guò)此項措施，增強考核指標的透明度，提高客戶(hù)經(jīng)理工作熱情，確�？蛻�(hù)經(jīng)理全身心的投入到工作中去，完成銷(xiāo)售指標。在確定銷(xiāo)售指標后，客戶(hù)經(jīng)理應將任務(wù)指標合理劃分到每個(gè)訂貨日，并做好銷(xiāo)售跟蹤，同時(shí)建立逐層銷(xiāo)售情況反饋機制，每個(gè)訂貨日由客戶(hù)經(jīng)理反饋給服務(wù)部負責人，服務(wù)部負責人反饋給客戶(hù)服務(wù)中心，以便客戶(hù)服務(wù)中心及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

　　4、加強專(zhuān)銷(xiāo)結合，實(shí)現信息共享

　　一是強化專(zhuān)銷(xiāo)聯(lián)席會(huì )議例會(huì )制度。為進(jìn)一步加強專(zhuān)銷(xiāo)結合，更好服務(wù)零售戶(hù)和消費者，及時(shí)反饋、解決轄區市場(chǎng)存在的異常情況和問(wèn)題，凈化卷煙市場(chǎng)，維護卷煙經(jīng)營(yíng)秩序，經(jīng)研究決定，制定專(zhuān)銷(xiāo)聯(lián)席會(huì )議例會(huì )制度，將每月第四周星期三下午15：30定為會(huì )議時(shí)間，會(huì )上與會(huì )人員必須根據各自崗位情況匯報一個(gè)月來(lái)的工作情況、收集的信息及存在問(wèn)題進(jìn)行交流與探討，從而為卷煙經(jīng)營(yíng)和專(zhuān)賣(mài)管理提供有力的信息支撐和解決平臺。

　　二是建立專(zhuān)銷(xiāo)人員定期市場(chǎng)反饋機制。為便于專(zhuān)銷(xiāo)人員間的信息交流與溝通，經(jīng)研究決定，建立專(zhuān)銷(xiāo)人員定期市場(chǎng)反饋機制，將每星期五下午定為專(zhuān)銷(xiāo)人員交流溝通日。會(huì )上專(zhuān)銷(xiāo)人員必須就一周以來(lái)市場(chǎng)走訪(fǎng)情況、卷煙銷(xiāo)售情況及收集到的各類(lèi)信息、存在問(wèn)題等進(jìn)行交流，

銷(xiāo)售工作計劃 篇3

　　一、年度工作總結

　　在這將近一年多的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，新的一年開(kāi)始了，我覺(jué)得要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今年的工作做的更好。下面我對一年多的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。

　　我是**年9月份到公司工作的，在沒(méi)有接觸電梯行業(yè)前，我僅對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏對銷(xiāo)售、技術(shù)和行業(yè)的了解。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教各個(gè)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略，取得了良好的效果。

　　通過(guò)不斷的學(xué)習，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對行業(yè)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解。

　　存在的缺點(diǎn)：

　　對于市場(chǎng)了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應。本職的.工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)不成熟的階段。

　　客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在：

　　1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。

　　2)溝通不夠深入。在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度

　　3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣。

　　二、20xx年工作計劃

　　1：對于老客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，經(jīng)常去與客戶(hù)溝通交流，便于穩定與客戶(hù)關(guān)系。

　　2：在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體和渠道獲得更多客戶(hù)信息。

　　3：要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識。

　　4：每月要增加10個(gè)以上的新客戶(hù)，同時(shí)還要對老客戶(hù)的跟進(jìn)，避免丟單。

　　5：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正。

　　6：見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。

　　7：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同事們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。

　　8：對客戶(hù)的態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

　　9：客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決對應。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力。

　　10：自信是非常重要的，擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

　　11：和公司其他同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。

　　12：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成10臺的任務(wù)額。

　　以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。

銷(xiāo)售工作計劃 篇4

　　從事家具銷(xiāo)售一直以來(lái)都是一個(gè)挑戰活，它不僅考驗家具銷(xiāo)售人員的口才，同時(shí)也考驗家具銷(xiāo)售人員對家具的認識程度。為了更好的促進(jìn)更多的人對家具了解，以下是小編整理的關(guān)于家具銷(xiāo)售的相關(guān)問(wèn)題，希望對你有幫助。

　　家具導購員是家具銷(xiāo)售一線(xiàn)人員，在不考慮家具品牌、質(zhì)量與款式的情況下，導購員對于家具銷(xiāo)售起著(zhù)至關(guān)重要的催化因素。

　　第一，熱忱服務(wù)。要以飽滿(mǎn)的熱情面對每位顧客。注意與客戶(hù)的溝通技巧，抓住客戶(hù)的購買(mǎi)心理，全心全意為顧客服務(wù)。

　　第二，熟悉家具。了解我們商店每款服飾的特點(diǎn)，對于衣服的款型，模型，顏色，價(jià)格，面料，適合穿著(zhù)場(chǎng)合，適合人群做充分了解。

　　第三，樹(shù)立嚴謹工作作風(fēng)。不斷完善商店家具導購員工作紀律，規范家具導購員工作行為，嚴防工作組織渙散、凝聚力不強、各顧各工作的情況發(fā)生。

　　第四，擴大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。逐步建立商店的品牌聲譽(yù)，定期安排兼職人員發(fā)放商店家具促銷(xiāo)傳單。進(jìn)一步拓展商店電子商務(wù)環(huán)境，建立起商店的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)陣地。

　　第五，加強銷(xiāo)售能力。定期對于全店20名家具導購員進(jìn)行銷(xiāo)售培訓，鍛煉培養大家的銷(xiāo)售能力。

銷(xiāo)售工作計劃 篇5

　　本工作計劃包括宗旨、目標、工作開(kāi)展計劃和計劃評估總結,日計劃,等五部分。

　　一、宗旨

　　本計劃是,完成銷(xiāo)售指標100萬(wàn)和達到小組增員10人。制定本計劃的宗旨是確保完成指標、實(shí)現目標。

　　二、目標

　　1. 全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢并做到應用自如。

　　2. 根據自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息,搜集客戶(hù)信息1000個(gè)。

　　3. 鎖定有意向客戶(hù)30家。

　　4. 力爭完成銷(xiāo)售指標

　　三、工作開(kāi)展計劃

　　眾所周知,現代房產(chǎn)銷(xiāo)售的競爭,就是服務(wù)的競爭。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù),而我們房產(chǎn)銷(xiāo)售也是一種“服務(wù)“,所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因為如此,我的工作開(kāi)展計劃也是圍繞“售前服務(wù)”來(lái)進(jìn)行。

　　1.多渠道廣泛地收集客戶(hù)資料,并做初步分析后錄入,在持續的信息錄入過(guò)程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識,使自己在對房產(chǎn)銷(xiāo)售特點(diǎn)掌握的基礎上進(jìn)一步的深入體會(huì ),做到在客戶(hù)面前應用自如、對答如流。

　　2.對有意向的客戶(hù)盡可能多地提供服務(wù)(比如根據其需要及時(shí)通知房原和價(jià)格等信息),目的讓客戶(hù)了解房源和價(jià)格,在此基礎上,與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)溝通。

　　其次給客戶(hù)一種無(wú)形的壓力,比如:房源緊張,價(jià)格要上漲等。挑起其購買(mǎi)欲望。

　　3.在用電話(huà)與客戶(hù)交流的過(guò)程中,實(shí)時(shí)掌握其心理動(dòng)態(tài),并可根據這些將客戶(hù)分類(lèi)。

　　4.在交流的過(guò)程中,鎖定有意向的客戶(hù),并保持不間斷的聯(lián)系溝通,在客戶(hù)對我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下,可以安排面談。

　　5.在面談之前要做好各種充分準備,做到對房源,面積,單價(jià)等了如指掌。

　　6..對每次面談后的結果進(jìn)行總結分析,并向上級匯報,聽(tīng)取領(lǐng)導的看法�？朔�困難、調整心態(tài)、繼續戰斗。

　　7.在總結和摸索中前進(jìn)。

　　四、計劃評估總結

　　在一個(gè)月后,要對該月的工作成果、計劃執行情況做一次評估,總結得失,為下個(gè)月的工作開(kāi)展做準備。

銷(xiāo)售工作計劃 篇6

　　一:對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。

　　二:在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。

　　三:要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。

　　四:今年對自己有以下要求

　　1：每周要增加2個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有5到10個(gè)潛在客戶(hù)。

　　2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

　　3：見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。

　　4：對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。

　　5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。

　　6：對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

　　7：客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

銷(xiāo)售工作計劃 篇7

　　一、5月份銷(xiāo)售數據分析

　　班組業(yè)績(jì)：A95052 B81298

　　二、5月份貨品分析

　　1、五月份貨品大類(lèi)銷(xiāo)售排名（前五）

　�、俣绦銹OLO ②短袖襯衫 ③休閑褲 ④短袖針織 ⑤鞋子

　　2、、五月份貨品庫存分析

　�、� 以銷(xiāo)售夏裝為主，大尺碼貨品斷碼嚴重。 ② 淡色襯衫和P0LO領(lǐng)T恤庫存依然很大。

　�、� 休閑褲和牛仔褲庫存占比差不多，但是五月份牛仔褲銷(xiāo)售量只有休閑褲的一半。 ④ 鞋子庫存少，但銷(xiāo)量比較好。

　　三、5月份人員分析

　　1、班組差距比4月份縮小，主要是店助有了更合理的規劃，對指標更敏感。 2、整體積極性有所下降，缺乏激情。 3、個(gè)別員工情緒化，導致完成率極低。

　　4、人員招聘不是很順利，目前店內還需要招2~3個(gè)店員。

　　四、6月份銷(xiāo)售目標

　　銷(xiāo)售18萬(wàn)元、附加目標： 2 、會(huì )員目標： 15、完成率目標： 100%

　　五、6月份具體工作計劃

　　1、人員招募

　�。�1）預計存在問(wèn)題：靠網(wǎng)絡(luò )發(fā)布的招聘信息重復率太高，效果不好。 （2）實(shí)施方案：關(guān)注地方性招聘會(huì )，去相關(guān)品牌挖掘銷(xiāo)售精英。 （3）實(shí)施時(shí)間：月初

　�。�4）完成時(shí)間：10號前人員到位。

　�。�5）跟進(jìn)方法：發(fā)動(dòng)店助，由兩個(gè)店助跟進(jìn)。

　　2、指標達成率的獎懲（與5月份相同，效果OK）

　�。�1）預計存在問(wèn)題：店員普遍對懲罰方式不愿意接受，可能會(huì )適得其反。

　�。�2）實(shí)施方案：當天日銷(xiāo)售排名處于區域七家店最后一名，第二天集體上連班，處于倒數第二名，第二天店長(cháng)店助上連班。

　　當天日銷(xiāo)售排名處于區域七家店第一名，每人獎勵1000元銷(xiāo)售。 （3）實(shí)施時(shí)間：每天

　�。�4）完成時(shí)間：第二天

　�。�5）跟進(jìn)方法：每天明確當天指標，分時(shí)段跟進(jìn)指標。

　　3

　�。�1）預計存在問(wèn)題：月初人員不充足，新人剛培訓結束，端午小長(cháng)假有點(diǎn)壓力。

　�。�2）實(shí)施方案：每周一開(kāi)店助會(huì )議，分析上周銷(xiāo)售數據，根據完成情況定下周指標。每天

　　早班會(huì )確定早班指標，下午例會(huì )確定晚班指標，第二天總結和分析昨日數據，匯報個(gè)人業(yè)績(jì)，根據指標達成率的獎懲辦法做相應的獎懲。

　�。�3）實(shí)施時(shí)間：每天 （4）完成時(shí)間：6月份

　　4、會(huì )員維護

　�。�1）預計存在問(wèn)題：之前有部分會(huì )員跟換了聯(lián)系電話(huà)，導致會(huì )員的部分流失。

　�。�2）實(shí)施方案：整理所有有效的會(huì )員信息，分配到班組，由店助劃分到組員各自維護。整理固定消費的會(huì )員信息，重點(diǎn)維護。到店消費的會(huì )員核對聯(lián)系方式，挽回流失會(huì )員。

　�。�3）完成時(shí)間：10號之前

　�。�4）跟進(jìn)方法：每天回訪(fǎng)10個(gè)會(huì )員。

　　5、陳列維護

　�。�1）預計存在問(wèn)題：并不是每個(gè)人都能主動(dòng)去做陳列維護，更側重于做銷(xiāo)售。

　�。�2）實(shí)施方案：陳列細節標準作為本月考核的內容，與考評獎掛鉤。

　�。�3）完成時(shí)間：每天交接班任務(wù)之一。

　�。�4）跟進(jìn)方法：每天由對班的陳列專(zhuān)員檢查陳列細節的維護工作，出現問(wèn)題必須整改好才能下班。