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物業(yè)月度工作計劃(精選13篇)
光陰如水,又將迎來(lái)新的工作,新的挑戰,我們要好好計劃今后的工作方法。工作計劃的開(kāi)頭要怎么寫(xiě)?想必這讓大家都很苦惱吧,下面是小編幫大家整理的物業(yè)月度工作計劃,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
物業(yè)月度工作計劃 1
為規范物業(yè)公司的服務(wù)行為,加強業(yè)主對物業(yè)公司服務(wù)工作的認知度,讓業(yè)主更加深入了解物業(yè)公司每月工作情況,保障業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的`知情權、監督權。特對本月主要工作內容及上月完成情況進(jìn)行公示,內容如下:
一、物業(yè)管理服務(wù)部
1、繼續實(shí)行暖心行動(dòng);
2、上門(mén)幫助大齡業(yè)主進(jìn)行力所能及的維修;
3、上門(mén)提醒業(yè)主做好安全防范,替業(yè)主檢查家中門(mén)窗是否存在安全隱患。
二、工程維修服務(wù)部
1、清理維護地庫排澇泵;
2、更換地庫照明設施;
3、設置完善天臺晾曬區布局;
4、懸掛地庫車(chē)位牌;
5、繼續完善提升設備房現場(chǎng)品質(zhì)。
三、環(huán)境管理服務(wù)部
1、單元樓過(guò)道、步梯、窗槽清理;
2、單元樓樓道墻面清潔;
3、刷洗苑區外墻青苔;
4、刷洗公園小道;
5、清洗景觀(guān)水池;
6、麥冬補植及土壤翻新。
四、物業(yè)服務(wù)中心
1、經(jīng)理接待日、業(yè)主座談會(huì );
2、開(kāi)展貼心一號免費便民服務(wù)日;
3、組織業(yè)主無(wú)錫一日游;
4、舉辦“騎”樂(lè )無(wú)窮·湯山親子游活動(dòng);
5、舉辦巖藤農場(chǎng)一日游活動(dòng)。
物業(yè)月度工作計劃 2
一、學(xué)習前輩經(jīng)驗,改變工作方式
我被公司安排的工作是三樓的整層打掃,三樓基本上是公司領(lǐng)導開(kāi)會(huì )的地方,就會(huì )有很多的水瓶啊,遺棄的文件等等,三樓也是算很大的了,所以打掃起來(lái)也是不簡(jiǎn)單的。我每次里里外外打掃完,都會(huì )覺(jué)得腰酸背痛的,又是掃地又是拖地擦拭灰塵,工作量的確是很大。但是一樓大堂的工作范圍更大,每次看到其他同事打掃一樓大堂的時(shí)候,都顯得非常的輕松。提升自己的`辦法,就是去借鑒別人的工作經(jīng)驗,我要在下個(gè)月多去詢(xún)問(wèn)那幾個(gè)同事,她們一定早就把保潔的工作都摸透了,肯定會(huì )有輕松又實(shí)用的方法。
二、用心完成工作,不再偷工減料
由于在我的工作能力跟不上,我覺(jué)得一整層樓的工作范圍還是有點(diǎn)大的,我很多時(shí)候都是存在過(guò)偷懶的現象,很多的衛生死角,我是能不打掃就不打掃,盡可能的縮短了自己的工作時(shí)間和工作量,比如會(huì )議室的桌子底下、盆栽周?chē)、外側窗?hù)等等地方。我既然想把自己的工作做好,做出一番成績(jì)出來(lái),那么我首先就不能去欺騙自己,我在下個(gè)月的時(shí)間,我要逐漸的適應,把所有的位置都仔細的搞干凈,做到一塵不染的底部即可,我相信我是可以達到這種程度的,不過(guò)就是付出的精力要更多就是了,不過(guò)我深知我的工資是跟我的工作量非常匹配的,我也沒(méi)什么理由接著(zhù)偷懶。
三、及時(shí)工作情況
我在以前的工作里面,并沒(méi)有第一時(shí)間把自己工作完成的結果通知給主管,或者有時(shí)候干脆就沒(méi)通知,我的工作成果是由主管的檢查說(shuō)了算的,試想一下,我已經(jīng)把三樓所有地方打掃干凈了,但是開(kāi)一次會(huì ),走廊、樓道、會(huì )議室肯定又會(huì )變臟,到時(shí)候主管再來(lái)檢查,肯定就是以我沒(méi)搞好的結果記錄,那我之前的工作不久白費了,我居然現在才意識到這個(gè)問(wèn)題,在下個(gè)月的時(shí)候,不光工作要更加的積極,匯報工作情況也要積極起來(lái)。
物業(yè)月度工作計劃 3
作為一個(gè)物業(yè)管理員,為居民創(chuàng )造良好的小區環(huán)境,帶領(lǐng)居民把自己的家園建設好是我的責任。以往的工作中我帶領(lǐng)全體工作人員順利將工作展開(kāi),并在小區居民的配合下有效實(shí)施了各項業(yè)務(wù)工作,新的一月里我已擬定物業(yè)總監個(gè)人工作計劃:
一、三個(gè)小區公共事務(wù)方面
1、全面推行租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作,召開(kāi)全體工作人員總動(dòng)員會(huì ),明確租賃服務(wù)意義目的,統一思想,集體學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進(jìn)展。
2、為提高費用收繳率,確保財務(wù)良性循環(huán),以專(zhuān)題會(huì )議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進(jìn)行學(xué)習《各種費用追繳工作流程》。
3、以專(zhuān)題會(huì )議形式,組織三個(gè)小區管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,明確責任關(guān)系,杜絕各種同類(lèi)負面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務(wù)質(zhì)量,這也是20xx年工作計劃中的重中之重。
4、制定《保安器材管理規定》,包括對講機、巡更棒、門(mén)崗電腦等,并認隊真貫徹實(shí)施,明確責任關(guān)系,誰(shuí)損壞誰(shuí)負責,杜絕各種不合理使用現象。
5、回顧三個(gè)小區從去年7月份以來(lái)各方面情況,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
二、xx華庭項目
1、全力抓好xxxx幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿(mǎn)意。
2、督促管理處及時(shí)做好xxxx幢摩托車(chē)位車(chē)牌的制作及安裝;并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知,要求業(yè)主在x月x日前到管理處辦妥租賃停放手續,該區域摩托車(chē)從x月x日起全面執行收費。執行前協(xié)調保安做好落實(shí)工作。
3、繼續跟進(jìn)xxxx幢綠化種植工作。
4、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。
5、督促工程部做好xxxx幢相關(guān)附屬工程,如:道路、園林綠化、監控中心、倉庫、車(chē)位規劃等。
6、做好個(gè)別崗位人員調整和招聘工作(如:綠化組長(cháng)到位、管理處負責骨干到位等),確保項目工作正常運行。
7、擬定“xx華庭首屆業(yè)主委員會(huì )成立方案”及籌備會(huì )一系列工作措施,為創(chuàng )建“市優(yōu)”工作打好基礎。
三、xx居項目
1、對第三期部分摩托車(chē)不配合管理工作進(jìn)行加強,發(fā)揮標識識別作用,強化憑辦理租賃手續方可停放,加強收費工作。
2、加強第四、五期摩托車(chē)租賃辦理管理工作,杜絕各種長(cháng)期免費停車(chē)現象,維護秩序正常。
3、與財務(wù)協(xié)調,及時(shí)做好壞帳處理。
4、督促全面檢測該項目紅外報警系統情況,找出問(wèn)題所在,并做好相應改善,確保系統的靈敏度和正常運行。
5、對個(gè)別業(yè)主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除,以免影響整體觀(guān)容。
6、督促完善該項目小區商鋪的資料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理,維護物業(yè)的完好。
8、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。
四、xx項目
1、督促整理好第xxxx幢(共xx戶(hù),已收樓xx戶(hù))房屋檔案資料。
2、做好外圍紅線(xiàn)報警的使用與維護,包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。
3、制定安全警報現場(chǎng)跟蹤與核實(shí),并明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求,避免作業(yè)疏忽。
4、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì )所泳池的開(kāi)張營(yíng)業(yè),并做好相應的管理與維護工作,包括門(mén)票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。
5、督促做好xxxx幢相關(guān)附屬工程,包括架空層車(chē)位地面欄桿的安裝、車(chē)位產(chǎn)權面積的明確(公司要求架空車(chē)位出售)、園林綠化、保安室、監控室、倉庫等工作的.完善。
6、跟進(jìn)做好小區健身器材的安裝。
7、督促做好各種費用的追收。
8、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門(mén)扇的安裝。
9、跟進(jìn)部分綠化植物的補種和改造等(如:大門(mén)入口處即將枯死的大葉油棕樹(shù)3棵,應該更換)。
五、其它事項
1、xx“士多”招商登記等工作配合。
2、按公司《議事日程》要求開(kāi)展各項日常工作。
3、協(xié)調相關(guān)部門(mén)完成好各項工作任務(wù)。
物業(yè)月度工作計劃 4
我們始終堅持對人好、對國家好、對社會(huì )好的企業(yè)精神,始終以用心建設、關(guān)愛(ài)居民、回歸社會(huì )為出發(fā)點(diǎn),堅持給你一個(gè)五星級的家的服務(wù)理念,用心做好每一件事,想想業(yè)主的想法,急于業(yè)主的'想法,積極倡導和營(yíng)造和諧的社區氛圍,努力打造生活社區模式。8月份的工作計劃如下:
一、物業(yè)管理服務(wù)部
1.洋房單元門(mén)關(guān)閉;
2.裝飾垃圾圍護;
3.檢查地面消火栓。
二、工程維修服務(wù)部
1.鎖定和翻新室外電箱;
2.園區地下車(chē)庫設施設備改造;
3.園區路面牙石修補。
三、環(huán)境管理服務(wù)部
1.林湖縣售樓部大廳沙盤(pán)周?chē)鷴伖猓?/p>
2.更換園區別墅區損壞的垃圾桶;
3.擦拭操場(chǎng)設施;
4.清洗地下停車(chē)場(chǎng)地面苔蘚。
四、物業(yè)服務(wù)中心
1.做好每周巡區家訪(fǎng)工作;
2.舉辦x個(gè)社區文化活動(dòng)。
以上計劃可能存在不足和缺陷。請上級領(lǐng)導審核指示,我可以糾正不足。
物業(yè)管理非常重要,這已經(jīng)得出了結論。我們必須始終提高社區居民的生活質(zhì)量。如果他們買(mǎi)了我們的房子,他們應該得到更好的服務(wù)。確保社區衛生一塵不染。確保社區沒(méi)有安全事故,社區不會(huì )發(fā)生盜竊事件,這是我們最應該做的物流保障工作。
物業(yè)月度工作計劃 5
一、指導思想與工作目標
xx年就是后勤產(chǎn)業(yè)集團公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰略的一個(gè)重要部門(mén),擔負著(zhù)改革和發(fā)展的重任。根據后勤公司三年發(fā)展規劃和xx年工作要點(diǎn) ,物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導思想就是:堅持發(fā)展就就是硬道理的基本原則,以人為本、強化管理,提高服務(wù)質(zhì)量,大膽、積極、穩妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展,做到市場(chǎng)有新的發(fā)展,管理服務(wù)水平有新的提高,經(jīng)濟效益有新的突破,中心面貌有新的變化,爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標。
二、基本工作思路
今年我們中心面臨的主要任務(wù):一就是要深入進(jìn)行體制的改革和機制的轉換。二就是要充分整合現有資源,努力做強做大。 因此,物業(yè)服務(wù)中心今年工作的重點(diǎn),一就是要加強內部的管理,建立起一整套比較科學(xué)、規范、完整的物業(yè)化管理程序和規章制度。二就是積極創(chuàng )造市場(chǎng)準入條件 ,盡快與市場(chǎng)接軌,大力拓展校內外市場(chǎng),創(chuàng )造更好的經(jīng)濟效益,實(shí)現企業(yè)做強做大的目標。
三、具體實(shí)施辦法
(一)進(jìn)一步加強內部管理和制度建設
1、對現有的制度進(jìn)行整理和修訂補充,逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應的管理制度和程序。重點(diǎn)就是理順中心與管理站之間,以及各物業(yè)管理站內部的標準管理模式和制度,建立規范化的工作質(zhì)量標準,逐步向ISO9000質(zhì)量標準體系接軌。
2、完善監控考核體系。根據公司的要求,制定中心對站級的考核細則和考核辦法,落實(shí)相應的制度和組織措施。實(shí)行中心考核與站級考核相結合?荚u結果與分配相結合的考評分配體系。
3、進(jìn)一步完善中心的二級管理體制,將管理的重心下移。規范明確各站的工作范圍、工作職責,逐步使二級單位成為自主經(jīng)營(yíng)、績(jì)效掛鉤,責、權、利相統一的獨立核算單位。
4、進(jìn)一步加強經(jīng)濟核算,節支、增效。經(jīng)詳細測算后,要將維修、清潔、辦公用品、文化建設等費用核算到站,實(shí)行包干使用、節約獎勵、超支自理的激勵機制,努力降低運行成本。
5、加強隊伍建設,提高綜合素質(zhì)。中心將繼續采取請進(jìn)來(lái)培訓和走出去學(xué)習相結合等辦法,提高現有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)根據后勤公司的要求,采取引進(jìn)和淘汰相結合的辦法,繼續引進(jìn)高素質(zhì)管理人員,改善隊伍結構,提高文化層次。逐步建設一支專(zhuān)業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。
6、爭創(chuàng )“文明公寓”。根據省教育廳文件的精神和要求,在中心開(kāi)展爭創(chuàng )“文明公寓”活動(dòng)。6號樓、9、10號樓、南區、大學(xué)城、紡院、師專(zhuān)等硬件條件基本具備的管理站,要在管理等軟件方面積極努力,創(chuàng )造條件,力爭在年內達到“文明公寓”標準。
(二)進(jìn)一步完善功能,積極發(fā)展,提高效益
1、進(jìn)一步解放思想,強化經(jīng)營(yíng)觀(guān)念。然后各管理站要積極引入市場(chǎng)化的.經(jīng)營(yíng)機制和手段,加強文化建設和宣傳方面的投入,營(yíng)造現代化管理的氣息和氛圍,創(chuàng )造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。
2、繼續完善配套服務(wù)項目,提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策,對服裝洗滌,代辦電話(huà)卡等現有服務(wù)項目進(jìn)行支持和發(fā)展。同時(shí)新增一批自助洗衣機、烘干機等設備,進(jìn)一步擴大服務(wù)市場(chǎng),爭取年內的營(yíng)業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長(cháng)。
3、做好充分的準備,積極參與白云校區物業(yè)市場(chǎng)的招標競爭。然后爭取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標中獲勝,拿下一個(gè)點(diǎn)。
4、下半年武進(jìn)校區新生宿舍和教學(xué)樓落成后,積極參與競標活動(dòng),爭取拿到1-2個(gè)點(diǎn),拓展武進(jìn)校區市場(chǎng)。
5、進(jìn)一步加強市場(chǎng)調研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通,做好各項前期準備備工作,積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場(chǎng)的競標,力爭拓展1-2個(gè)點(diǎn),使中心的市場(chǎng)規模、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)和經(jīng)濟效益均獲得較大幅度的提高。
物業(yè)月度工作計劃 6
我身為一個(gè)物業(yè)公司的保潔員已有半年的時(shí)間了,但是我這半年的時(shí)間里,工作上的表現一直都不怎么樣,自己干的累,還得不到領(lǐng)導的表?yè)P,我覺(jué)得我有必要做一些改變了,五月份即將來(lái)臨,我希望我能在這個(gè)月里,工作上有突出的表現,就算是一個(gè)小小的保潔,我也要有成為公司優(yōu)秀員工的夢(mèng)想,有目標工作起來(lái)才有動(dòng)力,我之前就是因為一直沒(méi)有目標、沒(méi)有計劃的在工作,所以事倍功半,為此我對五月份的工作制定了一些計劃,希望能夠改善我的工作情況。
一、學(xué)習前輩經(jīng)驗,改變工作方式
我被公司安排的工作是三樓的整層衛生打掃,三樓基本上是公司領(lǐng)導開(kāi)會(huì )的地方,就會(huì )有很多的水瓶啊,遺棄的文件等等,三樓也是算很大的了,所以打掃起來(lái)也是不簡(jiǎn)單的。我每次里里外外打掃完,都會(huì )覺(jué)得腰酸背痛的,又是掃地又是拖地擦拭灰塵,工作量的確是很大。但是一樓大堂的工作范圍更大,每次看到其他同事打掃一樓大堂的時(shí)候,都顯得非常的輕松。提升自己最好的辦法,就是去借鑒別人的工作經(jīng)驗,我要在下個(gè)月多去詢(xún)問(wèn)那幾個(gè)同事,她們一定早就把保潔的工作都摸透了,肯定會(huì )有輕松又實(shí)用的方法。
二、用心完成工作,不再偷工減料
由于在我的工作能力跟不上,我覺(jué)得一整層樓的'工作范圍還是有點(diǎn)大的,我很多時(shí)候都是存在過(guò)偷懶的現象,很多的衛生死角,我是能不打掃就不打掃,盡可能的縮短了自己的工作時(shí)間和工作量,比如會(huì )議室的桌子底下、盆栽周?chē)、外側窗?hù)等等地方。我既然想把自己的工作做好,做出一番成績(jì)出來(lái),那么我首先就不能去欺騙自己,我在下個(gè)月的時(shí)間,我要逐漸的適應,把所有的位置都仔細的搞干凈,做到一塵不染的底部即可,我相信我是可以達到這種程度的,不過(guò)就是付出的精力要更多就是了,不過(guò)我深知我的工資是跟我的工作量非常匹配的,我也沒(méi)什么理由接著(zhù)偷懶。
三、及時(shí)匯報工作情況
我在以前的工作里面,并沒(méi)有第一時(shí)間把自己工作完成的結果通知給主管,或者有時(shí)候干脆就沒(méi)通知,我的工作成果是由主管的檢查說(shuō)了算的,試想一下,我已經(jīng)把三樓所有地方打掃干凈了,但是開(kāi)一次會(huì ),走廊、樓道、會(huì )議室肯定又會(huì )變臟,到時(shí)候主管再來(lái)檢查,肯定就是以我沒(méi)搞好的結果記錄,那我之前的工作不久白費了,我居然現在才意識到這個(gè)問(wèn)題,在下個(gè)月的時(shí)候,不光工作要更加的積極,匯報工作情況也要積極起來(lái)。
保潔雖然在公司算是最底層的工作人員,但是也是其他員工良好辦公環(huán)境的保障,不能輕視自己,我也能在自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱。
物業(yè)月度工作計劃 7
作為一名物業(yè)管理員,我有責任為居民創(chuàng )造一個(gè)良好的社區環(huán)境,并帶領(lǐng)居民建設他們的家。在過(guò)去的工作中,我帶領(lǐng)全體員工順利開(kāi)展工作,并在社區居民的合作下有效實(shí)施了各項業(yè)務(wù)工作。我已經(jīng)制定了8月份的物業(yè)個(gè)人工作計劃 :
一是全面實(shí)施標準化管理。
原有基本修訂各部門(mén)工作手冊,規范工作流程,嚴格按照工作制度執行,加強制度執行,使管理工作有證據可依。規范管理,完善各種檔案,以標準表記錄為重點(diǎn),全面、詳細。
二是履行績(jì)效考察,提高服務(wù)質(zhì)量
以績(jì)效調查指標為標準,履行目的管理義務(wù)制度,了解各級工作職責和義務(wù),通過(guò)審查和調查,真正獎勵和懲罰懶惰,提高員工的'工作熱情,有效完成工作。
三是加強培訓調查制度
根據公司的培訓政策,制定培訓計劃,提高服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平。開(kāi)展有針對性的崗位素質(zhì)教學(xué),提高員工愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)意識等綜合素質(zhì)。從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、響應能力、溝通能力、自律等方面反復加強員工培訓,在實(shí)際工作中審查實(shí)施,提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高員工團隊的綜合素質(zhì),為公司的發(fā)展儲備人力資源。
四、聯(lián)合社區實(shí)際建立嚴格的安全體系
從制度規范入手,義務(wù)到人,規范監控履行,聯(lián)合績(jì)效考察加強隊伍建設,加強社區居民安全知識宣傳,開(kāi)啟聯(lián)合防治局面。
五、完善日常管理,開(kāi)展便民工作,提高居民滿(mǎn)意度
以制度規范日常工作管理,完善社區建筑、消防、公共設施設備維護,滿(mǎn)足居民,大力開(kāi)展家政、花園維護、水電維護等有償服務(wù),為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、根據公司年度計劃,開(kāi)展社區文化運動(dòng),建立協(xié)調社區。
根據年度工作計劃,近期工作重點(diǎn)是:
1.根據運營(yíng)中心發(fā)布的《設備/設施規范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規范,嚴格執行,逐項整改完善,按實(shí)施日期到位。
2、依據《組織各部門(mén)員工培訓學(xué)習,了解崗位工作要求。
3.制定車(chē)輛臨停收費可行性計劃。
4.配合運營(yíng)中心溫馨社區職業(yè)剪影等社區文化運動(dòng)的發(fā)展,組織相關(guān)部門(mén)做好準備。
5.按部門(mén)計劃完成當月培訓。
8月,某區將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和公司整體工作方針為方向,保質(zhì)保量完成各項工作義務(wù)和調查指標,在服務(wù)質(zhì)量提升年中取得良好成績(jì)。
物業(yè)月度工作計劃 8
為了加強與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通,做好小區工作,現制定如下計劃:
一、環(huán)境綠化
1.植物管理,新繁殖鐵樹(shù)近十株,請住戶(hù)管好小孩,不要踐踏;
2.對區域內的樹(shù)木進(jìn)行整形修剪。
二、環(huán)境保潔
4.做好環(huán)境衛生工作,定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。
5.小區上門(mén)收垃圾時(shí)間為中午12:00前,請業(yè)主將垃圾放置門(mén)外,便于我們派人上門(mén)收取,不要放置在其他鄰居門(mén)外。我們對不遵守小區規定的住戶(hù),公布房號且上報有關(guān)部門(mén)。
三、安全
1.原門(mén)崗24小時(shí)服務(wù)電話(huà):“xxxx”從20xx年5月1日起變更為“xxxx”;
2.住戶(hù)請來(lái)小區的客人及安裝、施工單位,我們住戶(hù)要務(wù)必告知房號,對物業(yè)安全秩序人員開(kāi)展工作有很大幫助;
3.管理處通過(guò)代租房屋,做好流動(dòng)人口登記工作,租金與去年同期對比3房增加200~300元達到1500元左右,2房增加250~300元達到1000元左右,1房增加200元以上達到750元左右;
4.嚴格進(jìn)出管理,請住戶(hù)在星期一~五(8:00—18:00),星期六~日(9:00—16:00)到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條,夜間不應搬運物品;
5.大門(mén)口入口處將對人行道、單車(chē)道、小汽車(chē)道作局部調整,為行人、行車(chē)安全創(chuàng )造條件;
6.燃放煙花管理:加大宣傳力度,減少燃放煙花對人、財、物的`影響;
7.小區養犬住戶(hù)日益增多,我們希望住戶(hù)自律自愛(ài);文明養狗,不要驚動(dòng)鄰居。出門(mén)時(shí),務(wù)必用繩牽制,定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對于無(wú)人牽制的犬類(lèi),一般情況視作無(wú)主犬只,住戶(hù)通過(guò)小區秩序員和房管員報主管部門(mén)處理,或向政府部門(mén)、110舉報。
四、公共秩序
1.代收掛號、快遞、包裹,做到件件通知住戶(hù)。
2.門(mén)崗向住戶(hù)提供公交車(chē)線(xiàn)路、便民電話(huà)查詢(xún),平信已為住戶(hù)分類(lèi)存放,請業(yè)主到門(mén)崗查詢(xún)。
3.對于小區內部秩序管理,我們提倡的是各個(gè)不同群體的利益需要和諧共處,近期在小區各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走,避免他們受到車(chē)輛的干擾,讓人進(jìn)入小區感受到“慢“的節奏,能放松、能享受到小區軟硬件的便利,希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。
4.避免電動(dòng)車(chē)、摩托丟失,我們要求摩托、電動(dòng)車(chē)、單車(chē)盡量停放到車(chē)庫,車(chē)庫24小時(shí)發(fā)牌,停放不足1小時(shí)免費,望住戶(hù)配合。
5.夏季為小區住戶(hù)增加幾部移動(dòng)涼衣架,減少對中心花園占用。
五、維修
我們在組織管理處人員進(jìn)行上門(mén)維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓,20xx年將更好、更快的為住戶(hù)服務(wù)。
六、文化宣傳
1.我們以后將在物業(yè)費通知單背面上,將小區住戶(hù)一些出租信息安全提示小區通告登出;
2.開(kāi)放百合園qq群:xxxx,開(kāi)通物業(yè)blog(qq群內有地址),發(fā)放物業(yè)聯(lián)系卡給住戶(hù),增設服務(wù)質(zhì)量管理信箱,開(kāi)通各種渠道,與住戶(hù)互動(dòng),請加群住戶(hù)設置“佳佳物業(yè)”上線(xiàn)提示,方便我們及時(shí)溝通;
3.與社區聯(lián)合放露天電影,代發(fā)老年人活動(dòng)票;
4.建立業(yè)主健康檔案,為老年業(yè)主提供免費量血壓、稱(chēng)體重;
5.對做文學(xué)、攝影、運動(dòng)、美食、旅游、家政、生活服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的住戶(hù),請與我們聯(lián)系開(kāi)展業(yè)務(wù);
6.增設兩個(gè)公益宣傳欄(別墅區),通過(guò)每日不斷更新的天氣預報,掌握氣候規律,為住戶(hù)噓寒問(wèn)暖,為物業(yè)工作提供科學(xué)依據;
7.調整小區草地上的提示牌位置,針對小區動(dòng)態(tài)不斷更新文明標語(yǔ),與時(shí)俱進(jìn),創(chuàng )造文明環(huán)境;
8.為住戶(hù)提供物品交換專(zhuān)欄,把你閑置的物品拿到這里來(lái)這里發(fā)布,體驗分享的快樂(lè ),通過(guò)物品交換讓你結織更多朋友;
9.節假日裝飾、小區活動(dòng),為小區增光添彩。
七、其它
管道天然氣報裝,為業(yè)主解決實(shí)際生活需求;
計劃開(kāi)展向住戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò )信息查詢(xún)、報刊閱覽,收發(fā)傳真、復印等業(yè)務(wù)。
我們的各方面已向正常軌道運行,但由于物價(jià)、工資等方面原因,水電受到非居民電價(jià)上漲、干旱影響、垃圾費每月增加的費用換來(lái)的是較為整潔的小區環(huán)境、小區秩序好轉、物業(yè)職工流動(dòng)率下降、小區出租房?jì)r(jià)上漲了200-300元、免費維修得以延續,效率得以提高,我們尚未收取業(yè)主維修服務(wù)費用。我們的工作重心明年將調整到在繼續做好向業(yè)主提供原有服務(wù)(保潔、秩序、綠化維護、維修、代繳水電費、代租房屋)基礎上,加強與外聯(lián)單位橫向合作、對內部管理縱向求精,為居上百合園房屋升值、保值,提高業(yè)主滿(mǎn)意度,同時(shí)著(zhù)重解決煤氣管道等業(yè)主較為關(guān)心的問(wèn)題。
物業(yè)月度工作計劃 9
要求客服人員在來(lái)人來(lái)訪(fǎng)接待時(shí)必須"站立服務(wù)、微笑服務(wù)",與被訪(fǎng)者核實(shí)后,請訪(fǎng)客填寫(xiě)《會(huì )客單》,登記后,方可進(jìn)入樓層。同時(shí),與保安部配合,加強對來(lái)訪(fǎng)人員的甄別、核實(shí)。
一、會(huì )務(wù)服務(wù)方面
每日對會(huì )議室進(jìn)行巡查,確保設施設備使用正常,發(fā)現工程、衛生等方面問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)解決。會(huì )前,根據業(yè)主方要求,準備好水果、茶水,調試好音響話(huà)筒,將空調調至合適的溫度,做好會(huì )場(chǎng)準備。重要會(huì )議,安排客服人員在樓層客梯口及會(huì )議室門(mén)口迎接。會(huì )中做好茶水添加、換煙灰缸等服務(wù)。會(huì )后,關(guān)閉燈光空調,收拾會(huì )議室,清洗茶杯等,認真做好善后工作。
二、宴會(huì )服務(wù)方面
銀行根據工作需要,經(jīng)常性進(jìn)行宴請活動(dòng),臨近年關(guān),各類(lèi)宴請更多。服務(wù)處根據業(yè)主要求,針對宴請桌數、規格不同,安排相應人員提供服務(wù),做好宴會(huì )前準備工作;宴會(huì )期間,提供周到的現場(chǎng)服務(wù),并根據領(lǐng)導偏好,注意了服務(wù)的針對性。
三、注重客服人員管理
每日對客服管理員儀容儀表、崗位形象、工作完成情況進(jìn)行檢查,及時(shí)了解客服人員崗位工作狀態(tài),發(fā)現和糾正客服管理員不符合崗位要求的行為。
四、建立倉庫管理制度
明確專(zhuān)人負責物資申購,加強各類(lèi)物資入庫、領(lǐng)用管理。厲行節約,將閑置床架作為貨架使用,部分保潔器材損壞后,修復再用。倉庫類(lèi)各類(lèi)物資擺放整齊,入庫、出庫均有記錄。會(huì )務(wù)物資,保潔耗材、辦公用品、會(huì )所物品均專(zhuān)人保管,部分辦公物品、保潔耗材以舊換新,有效控制了物資流失。
五、注重安全防范設備設施完好情況的檢查
及時(shí)發(fā)現處理設備異常情況。針對前期施工遺留問(wèn)題,如帶云臺的`攝像頭不能自如調整角度,樓層消防設備未與監控消防聯(lián)動(dòng)裝置連接、電梯內未安裝第三方通話(huà)系統等問(wèn)題,形成書(shū)面工作聯(lián)系單報銀行方分管物業(yè)工作部門(mén)處理,有些問(wèn)題得到整改;保安部負責人每班次對監控室設施設備進(jìn)行檢查,發(fā)現監控不能正常錄像、消防聯(lián)動(dòng)柜誤報等異常及時(shí)處理。盡量做到"人防"和"技防"有效結合。
六、加強了保安遵紀守法方面的教育宣導
針對保安人員來(lái)源于各省,經(jīng)歷復雜、文化偏低、思想道德素質(zhì)不一等現狀,加強了相關(guān)法律法規和公司規章制度的培訓,主要培訓內容為《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國道路交通安全條例》、《公安部關(guān)于保安工作的禁令》等,同時(shí)培訓了《保安考核管理規定》及服務(wù)處《保安員統一規范》、《員工守則》等。加強夜班勞動(dòng)紀律的監督,夜間查崗不少于x次,發(fā)現個(gè)別隊員精神不振的情況,當場(chǎng)糾正。
物業(yè)月度工作計劃 10
這七月份工作就到了,我們物業(yè)一直都是保持著(zhù)一個(gè)好的狀態(tài),在過(guò)去一段時(shí)間來(lái)的工作當中,我們物業(yè)工作做的還是非常不錯的,對于即將到來(lái)的工作還是需要非常認真的,在這一點(diǎn)上面絕對是不能忽視的,即將到來(lái)的一個(gè)月在工作方面肯定是要規劃到位,這一點(diǎn)不管是在什么階段都需要保持一個(gè)好狀態(tài),在過(guò)去幾個(gè)月來(lái)的工作當中,大家都是保持好的心態(tài),還是需要對接下來(lái)的工作做一番計劃。
對于即將到來(lái)的工作,我們物業(yè)也是做好了準備,七月份主要做的就就是防火工作,天氣比較炎熱,隨時(shí)做好相關(guān)的防護工作,過(guò)去幾個(gè)月來(lái)的工作當中大家都是抱著(zhù)一個(gè)非常積極的心態(tài),跟業(yè)主緊密聯(lián)系,為廣大業(yè)主們解決難題,抱著(zhù)物業(yè)前臺隨時(shí)都有人值勤,總體來(lái)說(shuō)我們物業(yè)還是比較大的,所以需求量也是比較多,對于業(yè)主們來(lái)講就是需要做好這些工作,在這一點(diǎn)上面必須要做好相關(guān)的規劃,七月份絕對是要做好的,過(guò)去的幾個(gè)月必須要落實(shí)好這些細節,在這一點(diǎn)上面我們物業(yè)也是做的非常不錯。
對于新的一個(gè)月,我們物業(yè)也會(huì )開(kāi)展調查工作,業(yè)主們對我們物業(yè)的一個(gè)滿(mǎn)意程度,還有評價(jià)這些都是需要做好相關(guān)調查,在這一點(diǎn)上面肯定是不能夠忽視的,我們物業(yè)也想知道還有哪些做的不好的地方,我也清楚的相信在這方面必須要做好,還要做好消防工作,對小區每一個(gè)角落都做好全天監控,在過(guò)去一年的工作當中還是要做的足夠認真,保持足夠好的狀態(tài),為業(yè)主們的要求都盡量的滿(mǎn)足,物業(yè)工作還是要做的細心的,只有保持好的一個(gè)狀態(tài),在這方面肯定是要做好足夠的規劃,只有把這些細節落實(shí)好才能夠讓我們物業(yè)的工作做的`更好。
根據過(guò)去幾個(gè)月來(lái)的工作經(jīng)驗,有些事情還是要規劃好的,對于一些做的不好的地方也是要做好準備,把一些好的事情繼續保持好,過(guò)去幾個(gè)月來(lái)的工作有非常的多的經(jīng)驗可以借鑒,新的一個(gè)月即將開(kāi)始,我們物業(yè)需要做的事情還有很多,需要跟家細心的去落實(shí)好相關(guān)的工作,保持絕佳的狀態(tài),這一點(diǎn)是肯定需要明白的,新的一個(gè)月這些工作必不可少,肯定要做好足夠的規劃,持續做好這些,對于即將到來(lái)的工作,這一點(diǎn)是很明確的,我們物業(yè)也會(huì )把小區的各項工作都做好。
物業(yè)月度工作計劃 11
我們始終秉承“對人好,對國家好,對社會(huì )好”的企業(yè)精神,一直以“用心建設、關(guān)懷住戶(hù)、回報社會(huì )”為出發(fā)點(diǎn),堅持“某,給您一個(gè)五星級的家”的服務(wù)理念,用心做好每件事,想業(yè)主至所想,急業(yè)主之所急,積極倡導和營(yíng)造和諧的社區氛圍,努力打造人居社區典范。做好八月的工作計劃如下:
一、物業(yè)管理服務(wù)部
1.洋房單元門(mén)關(guān)閉;
2.裝修垃圾圍蔽;
3.地面消火栓檢查。
二、工程維修服務(wù)部
1.室外電箱上鎖、翻新;
2.苑區地下車(chē)庫設施設備翻新;
3.苑區路面路牙石修補。
三、環(huán)境管理服務(wù)部
1.林湖郡售樓部大廳沙盤(pán)四周拋光;
2.苑區內別墅區破損垃圾桶更換;
3.游樂(lè )場(chǎng)設施擦拭;
4.地下停車(chē)場(chǎng)地面青苔清洗。
四、物業(yè)服務(wù)中心
1.做好每周的巡區家訪(fǎng)工作;
2.舉辦x份社區文化活動(dòng)。
以上計劃,也許會(huì )存在著(zhù)不足和瑕疵之處,敬請上級領(lǐng)導審核指示,我好改正不足。
物業(yè)管理很重要,這是早就下了定論的'了,我們必須要時(shí)刻把小區居民的生活質(zhì)量提高上去,他們買(mǎi)了我們下去的房子,就應該受到更好的服務(wù)。做到小區衛生一塵不染。做到小區沒(méi)有任何安全事故發(fā)生,做到小區不會(huì )有任何的偷盜事件發(fā)生,那就是我們最應該做的后勤保障工作。
物業(yè)月度工作計劃 12
為了做好安全管理工作,物業(yè)部計劃在二月份成立保安組、保潔組、維修組歸口部門(mén),在物業(yè)部的形式下,在公司副總經(jīng)理管線(xiàn)領(lǐng)導下,負責公司的全盤(pán)安全工作。下設執行小組,物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員,保安、保潔主管、維修主管為組員。同時(shí)公司實(shí)行主管級以上人員夜間巡崗制度,使項目在夜間公司各項目的突發(fā)應急事件得以快速穩妥處理,安全隱患得以消除。具體到每人晚上在項目住宿并負責夜班的巡查工作。
一、實(shí)行半軍事化管理,培養保安精兵
。ㄒ唬﹪腊堰M(jìn)人關(guān),狠抓基本功。
首先,在保安招聘過(guò)程中公司一直堅持“寧缺毋濫”的原則,建立了一套完整的保安員招聘、培訓和使用機制。對公開(kāi)招聘和定點(diǎn)定向輸送來(lái)的男青年從身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、政治素質(zhì)等方面嚴格把關(guān),經(jīng)嚴格檢查后才能進(jìn)入公司,在入職后試用期一個(gè)月,培訓期間滿(mǎn)后采用考核的方式,考核合格才能正式上崗。從此使上崗隊員能盡快的熟悉工作情況,進(jìn)入工作狀態(tài)。
。ǘ┯袨椴庞形,實(shí)行帶班、隊長(cháng)競爭上崗制度。
競爭上崗是一種科學(xué)選人用人機制,它有助于形成正確的用人選人導向,克服用人上的不正之風(fēng)。過(guò)去挑選班長(cháng),實(shí)行的'是一種“伯樂(lè )相馬”的用人方式,難免存在看關(guān)系、講來(lái)頭、憑交情、論親疏的情況。而公開(kāi)的競爭上崗是一種“賽場(chǎng)比馬”的用人方式,它為廣大保安員提供了一試身手,一比高低的平等機會(huì ),這有助于保安員勤奮工作創(chuàng )出成績(jì)。今后只要努力工作,不斷提高自己,在公平競爭中就有獲得留用或晉升的機會(huì )。采取科學(xué)用人的機制。同時(shí)物業(yè)部將根據公司的要求,適當拉開(kāi)保安員、班長(cháng)、隊長(cháng)的工資待遇,便宜層級管理,穩定員工。
。ㄈ┍0彩乘抻柧氁惑w化。
為了便于日常管理,公司物業(yè)部將實(shí)行保安員統一住宿、統一就餐、統一訓練,達到了公司半軍事化管理的目標。內容具體化,要求每天定點(diǎn)、定時(shí)訓練,適時(shí)有序。
二、細化內部管理,提升安全服務(wù)品質(zhì)
。ㄒ唬⿲(shí)施保安管理標準化。
面對目前輕紡城與建材城嚴峻的治安形勢,為了使安全管理進(jìn)一步規范化、標準化,創(chuàng )建新城一流保安隊伍的管理目標。物業(yè)部將制定《員工手冊》和《保安管理制度》等,其標準化的主要內容包含了物業(yè)安全管理人員職責標準化;
治安保衛管理制度執行標準化;
保安服務(wù)管理工作執行標準化;
安全應急事件處理工作標準化;
安全管理工作考核及獎懲標準化等。標準化的實(shí)施有效的推動(dòng)了整體安全工作的提升,使公司安全管理更加規范和細致。
。ǘ┘訌娤拦芾,減少火災隱患。
在消防管理過(guò)程中,以堅持“預防為主”、“防消結合”的思想。首先從物業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)出發(fā),在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中,始終把消防問(wèn)題作為一個(gè)主要標準進(jìn)行控制,確保防范在先。其次建立完善的公司保安管理檔案,落實(shí)目前租戶(hù)的緊急聯(lián)絡(luò )方式和聯(lián)絡(luò )人,使租戶(hù)在消防管理要有認識,在第一時(shí)間能與物業(yè)服務(wù)人員,特別是保安的聯(lián)系。第三,制定適應九園工業(yè)園區實(shí)際、實(shí)效性強的火災應急處理方案,使整個(gè)項目的滅火救災工作處于有序的運行狀態(tài)。第四由保安主管負責制訂消防月檢查的制度,對存在的問(wèn)題隱患及時(shí)上報維修及更換、更新,使消防系統時(shí)刻處于完好狀態(tài)。
。ㄈ⿵娀挤老到y運用,將人防、技防有機結合。
在做好人防管理的同時(shí),物業(yè)部將運用各類(lèi)技防系統做到操作規范、及時(shí)報修。對物業(yè)部的技防系統實(shí)行了統一管理,由姚主管主抓,建立各小區技防設施檔案,對規范操作、問(wèn)題報修、維修養護等,使技防設施的有效利用率得到充分提高。同時(shí)為了使人防與技防的有機結合,要不定期組織進(jìn)行各類(lèi)綜合演練,通過(guò)演練與培訓增強保安員的實(shí)戰能力,保障了宿舍樓與辦公樓與在管區域內的財產(chǎn)安全和人身安全。
。ㄋ模┏闪(zhuān)職巡邏監督崗。
為了加強保安崗位人員監督和夜間外圍巡查,物業(yè)部將根據公司進(jìn)度成立巡邏監督崗。白天負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律,夜間負責各小區外圍巡查和突發(fā)事件的緊急處理。巡邏監督崗的成立,一方面對檢查過(guò)程中發(fā)現的保安員崗容風(fēng)紀和值勤狀況等方面出現的問(wèn)題及時(shí)糾正,并對違紀人員給予教育批評,嚴重者報公司給予處分,從而嚴整隊伍作風(fēng),有效提高值勤質(zhì)量;
另一方面由于巡邏監督崗良好的機動(dòng)性使夜間項目的外圍安全得到了保障,保證了夜間突發(fā)事件及時(shí)調度、及時(shí)處理,使區域防范工作得到深化和加強。
綜上所述,物業(yè)部今年的重點(diǎn)工作放在安全管理上,包括對資產(chǎn)的重點(diǎn)清點(diǎn)與臺賬管理,同時(shí)在防汛、防寒上為了加強保安崗位人員監督和夜間外圍巡查,物業(yè)部將根據公司進(jìn)度成立巡邏監督崗。白天負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律開(kāi)展工作。在安全管理工作中將根據新城公司這幾年的工作經(jīng)驗,進(jìn)行充分總結,吸取經(jīng)驗教訓。同時(shí),物業(yè)部充分認識到目前的管理安全工作距離現實(shí)的要求還存在較大差距,物業(yè)部將在今后的安全管理工作將仍以服務(wù)為重點(diǎn),提高安全服務(wù)品質(zhì),在公司領(lǐng)導的指導下,使整體安全服務(wù)工作再上一個(gè)新臺階,爭取20年以嶄新的面貌為城貢獻力量。
物業(yè)月度工作計劃 13
今年年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年,我們將針對欠缺與不足努力補上,全面提高,根據公司在新一年度的戰略目標及工作布署,區在20xx年工作計劃將緊緊圍繞"服務(wù)質(zhì)量提升年"來(lái)開(kāi)展工作,主要工作計劃有:
一、全面實(shí)施規范化管理
在原有基礎上修定各部門(mén)工作手冊,規范工作流程,按工作制度嚴格執行,加大制度的執行力度,讓管理工作有據可依。并規范管理,健全各式檔案,將以規范表格記錄為工作重點(diǎn),做到全面、詳實(shí)有據可查。
二、執行績(jì)效考核工作,提高服務(wù)工作質(zhì)量
以績(jì)效考核指標為標準,實(shí)行目標管理責任制,明確各級工作職責,責任到人,通過(guò)檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進(jìn)工作有效完成。
三、強化培訓考核制度
根據公司培訓方針,制定培訓計劃,提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開(kāi)展崗位素質(zhì)教育,促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè),服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓,并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高員工隊伍的綜合素質(zhì),為公司發(fā)展儲備人力資源。
四、結合小區實(shí)際建立嚴整的安防體系
從制度規范入手,責任到人,并規范監督執行,結合績(jì)效考核加強隊伍建設,加大對小區住戶(hù)安防知識的宣傳力度,打開(kāi)聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理,開(kāi)展便民工作,提高住戶(hù)滿(mǎn)意度
以制度規范日常工作管理,完善小區樓宇、消防、公共設施設備的'維保,讓住戶(hù)滿(mǎn)意,大力開(kāi)展家政清潔、花園養護、水電維修等有償服務(wù),在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、根據公司年度統籌計劃,開(kāi)展社區文化活動(dòng),創(chuàng )建和諧社區
根據年度工作計劃,近階段的工作重點(diǎn)是:
1、根據營(yíng)運中心下發(fā)的《設備/設施規范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規范,嚴格執行,逐項整改完善,按實(shí)施日期落實(shí)到位。
2、根據《績(jì)效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門(mén)員工培訓學(xué)習,明確崗位工作要求。
3、擬定車(chē)輛臨停收費可行性方案。
4、配合運營(yíng)中心"溫馨社區生活剪影"等社區文化活動(dòng)的開(kāi)展,組織相關(guān)部門(mén)做好準備工作。
5、按部門(mén)計劃完成當月培訓工作。
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