城業(yè)主委員會(huì )2019年工作總結和工作計劃
現將業(yè)主委員會(huì )(以下簡(jiǎn)稱(chēng)業(yè)委會(huì ))2019年工作總結暨2020年工作計劃報告如下：
一、2019年工作總結
第二屆業(yè)委會(huì )從2019年2月11日增補委員后，在監督委員會(huì )(以下簡(jiǎn)稱(chēng)監委會(huì ))、監督小組的監督協(xié)助下，依靠廣大業(yè)主的支持，認真履行職責，主要做了以下工作：
(一) 加強業(yè)委會(huì )自身建設
1、今年2月11日，業(yè)委會(huì )委員補齊5名后，相繼退出2名，現只有3名。在人少事多的情況下，充分發(fā)揮了監委會(huì )、監督小組既監督又協(xié)助業(yè)委會(huì )工作的作用。大家分工不分家，齊心協(xié)力一起抓，盡心盡力開(kāi)展工作。
2、業(yè)委會(huì )內部定期和不定期地召開(kāi)會(huì )議，討論研究問(wèn)題，堅持民主決策，少數服從多數的原則。
3、業(yè)委會(huì )制定12個(gè)管理制度，做到了依法依規辦事并將職責上墻，制度成冊，方便工作。
4、開(kāi)門(mén)開(kāi)會(huì )，自覺(jué)接受監委會(huì )、監督小組和廣大業(yè)主監督。今年以來(lái)，截止11月30日，共召開(kāi)了11次業(yè)委會(huì )、監委會(huì )聯(lián)席會(huì )議(擴大會(huì )議)，歡迎業(yè)主和使用人參會(huì )，公開(kāi)討論研究工作，通報情況，收集意見(jiàn)。
5、通過(guò)張貼、微信群、公眾號、簡(jiǎn)報等形式，公開(kāi)辦事程序、辦事結果，以業(yè)委會(huì )、監委會(huì )名義發(fā)出的簡(jiǎn)報共計8期。
6、開(kāi)立了業(yè)主大會(huì )對公賬戶(hù)。每月10日前后(特殊情況除外)向全體業(yè)主公布一次財務(wù)收支情況并公布會(huì )計電話(huà)，歡迎業(yè)主和使用人查賬。
7、按照《業(yè)主大會(huì )議事規則》的規定，業(yè)委會(huì )委員(含監督小組成員)每人每月500元津貼，除此之外，沒(méi)有一分錢(qián)額外收入。監委會(huì )委員、成員無(wú)津貼，也沒(méi)有任何補助。
8、管好用好屬于全體業(yè)主的錢(qián)，該用的通過(guò)規定程序用，不該用的錢(qián)一分錢(qián)也不用。截止11月30日業(yè)主大會(huì )賬上有 977275.02元。
具體收支情況，見(jiàn)2019年財務(wù)收支情況和2020年財務(wù)預算報告。
(二)認真監督和協(xié)助物業(yè)公司履行合同約定
業(yè)委會(huì )與監委會(huì )、監督小組和廣大業(yè)主一道，在監督和協(xié)助成都交大智能物業(yè)管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)物業(yè)公司)履行合同約定中，主要做了如下工作：
1、督促和協(xié)助物業(yè)公司加大了對其擅自外包的成都希望潔保潔公司在本小區衛生綠化方面的監督力度。小區環(huán)境衛生綠化方面較之過(guò)去有所改觀(guān)，特別是清除了四期河邊等地堆放了多年的垃圾和衛生死角;補栽了部分花草，修剪了部分樹(shù)枝，基本做到了按期噴藥殺蟲(chóng)、除蟲(chóng)。組織了2次對樓道清潔衛生的檢查。
2、督促物業(yè)公司于4月24日打通了長(cháng)期堵塞的四期消防通道和小區部分人行通道。
3、督促物業(yè)公司于4月12日，拆除了其多年(有人說(shuō)10年，有人說(shuō)8年)來(lái)利用全體業(yè)主共有部位修建的臨時(shí)住房(籃球場(chǎng)旁)1間、窩棚1個(gè)(出南大門(mén)左側)。
4、督促物業(yè)公司于2019年3月5日，將不能正常使用的北大門(mén)修復。
5、督促物業(yè)公司自行出資，將26棟架空層下?lián)p壞的地磚修復。
6、督促物業(yè)公司自行出資，于2019年4月初，將缺失的24個(gè)雨篦子補齊。
7、督促物業(yè)公司補充保安人員。2019年3月5日業(yè)主反映保安長(cháng)期缺5人，業(yè)委會(huì )向經(jīng)理江斌提出后補充了2名，對仍缺的3名保安人員，業(yè)委會(huì )不間斷地催促并以業(yè)委會(huì )、監委會(huì )名義于6月8日、7月10日兩次向物業(yè)公司發(fā)出《整改事項告知書(shū)》，均被物業(yè)公司以種種理由拖著(zhù)不配。直到對物業(yè)公司在本小區服務(wù)工作進(jìn)行半年檢查時(shí)，從物業(yè)公司2016年1月至2019年6月發(fā)放員工工資表上發(fā)現，物業(yè)公司配備在本小區的保安只有16人(合同約定19人)。業(yè)委會(huì )要求物業(yè)公司在7月31日前配齊保安人員，無(wú)論怎么催促，物業(yè)公司總是以種種借口故意不配齊保安人員。直到2019年8月8日方才配了2名，現在仍然缺1名保安人員。
8、督促和協(xié)助物業(yè)公司清理非機動(dòng)車(chē)并將堆放在31棟草坪無(wú)人認領(lǐng)的破舊非機動(dòng)車(chē)作廢品處理。
9、督促物業(yè)公司自行出資，對30棟旁水管爆管及時(shí)進(jìn)行了處理。
10、督促物業(yè)公司并配合綠化管理部門(mén)對10棟一業(yè)主砍樹(shù)問(wèn)題進(jìn)行了處理。
11、督促物業(yè)公司并配合綠化管理部門(mén)對31棟前1棵大樹(shù)倒伏問(wèn)題進(jìn)行了處理。
12、督促物業(yè)公司并配合城管部門(mén)對個(gè)別業(yè)主的違建問(wèn)題進(jìn)行了處理。
13、督促物業(yè)公司并配合城管部門(mén)對藍色港灣人民食堂將空調和抽油煙煙管安裝在本小區方向墻上，向本小區排放廢氣的問(wèn)題進(jìn)行了處理。
14、會(huì )同物業(yè)公司對本小區設施設備進(jìn)行了一次全面檢查，基本弄清了家底、分清了權屬，明確了責任。對檢查中發(fā)現的問(wèn)題，督促物業(yè)公司整改并將整改事項、負責人和完成時(shí)間等逐一落到實(shí)處。
15、督促物業(yè)公司自行出資，于2019年11月30日前配齊187個(gè)消防水槍;消防水帶103根需經(jīng)費12360元，由業(yè)主大會(huì )在公共部分經(jīng)營(yíng)收益分成中列支，確保室內外消火栓能正常使用。
16、督促物業(yè)公司自行出資，于2019年11月30日前，按規定配齊滅火器，確保能正常使用。
17、督促物業(yè)公司，于2019年11月9日，將長(cháng)期壞在西大門(mén)墻上影響美觀(guān)的.大燈取下。
18、檢查了庭院路燈143盞，比合同中載明的數多出86盞。
19、檢查了23棟至30棟架空層下照明燈243盞，發(fā)現有40盞不亮、46盞無(wú)燈罩、24盞只有電線(xiàn)和孔，2個(gè)開(kāi)關(guān)已壞。
20、檢查了紅外線(xiàn)對射59個(gè)(29.5對)，攝像頭12對，均已壞，不能使用。
21、督促物業(yè)公司自行出資，于2019年11月9日，將28棟后面的已壞的彈力橋修復。
22、督促物業(yè)公司自行出資，于2019年11月9日，將29棟、30棟已壞多年的天窗修復。
23、督促物業(yè)公司自行出資，于2019年11月8日，將中庭梭梭板旁邊一把已壞的三人椅修復。
24、督促物業(yè)公司自行出資，于2019年11月7日，將老年活動(dòng)中心用水安裝一水表。
25、督促物業(yè)公司對占用業(yè)主共有部位堆放個(gè)人物品行為，隨時(shí)發(fā)現隨時(shí)清理。
26、督促物業(yè)公司于2019年11月30日前，將小區車(chē)位使用情況分門(mén)別類(lèi)統計后送業(yè)委會(huì )。
27、督促物業(yè)公司自行出資，于2019年12月31日前，對小區全部單元門(mén)逐一檢查維修。
28、督促物業(yè)公司自行出資，于2019年12月31日前，對小區三個(gè)大門(mén)統一編為1號、2號、3號門(mén)，并在門(mén)內外掛牌，便于進(jìn)出識別。
29、與物業(yè)公司負責人李立新、祥等人就安裝監控問(wèn)題，從2019年4月開(kāi)始到9月，先后進(jìn)行了6次商談，尚未達成共識。
30、組織業(yè)主與物業(yè)公司負責人李立新、祥等人，召開(kāi)溝通會(huì )2次，就如何整改本小區存在的問(wèn)題進(jìn)行了溝通。
31、向物業(yè)公司發(fā)出《整改事項告知書(shū)》22份。
32、組織召開(kāi)了2次專(zhuān)題座談會(huì )，其中一次專(zhuān)為解決四期消防通道;另一次是針對老年人反映晚上開(kāi)會(huì )不方便參會(huì )，要求白天也開(kāi)會(huì )，因此，專(zhuān)門(mén)組織老年人白天開(kāi)會(huì )了解情況。
33、對物業(yè)公司違反合同約定、侵占全體業(yè)主利益等問(wèn)題進(jìn)行了投訴，引起了金牛區、成都市房管局高度重視，兩次派員到小區組織有物業(yè)公司、業(yè)主方、社區、街辦人員參加的協(xié)調會(huì )，督促物業(yè)公司整改存在的問(wèn)題。
34、向物業(yè)公司采取當面告知、函告、投訴等方式，于2019年10月29日追交了原本應在2016年1月就該向全體業(yè)主交納的履約保證金3萬(wàn)元。
35、支持志愿者組織文明養犬勸導隊，對小區業(yè)主和使用人中存在的不文明養犬行為進(jìn)行勸導。
36、積極宣傳、支持、協(xié)調小區安裝電梯工作。
(三)存在的主要問(wèn)題及原因
1、對物業(yè)方面的法規，特別是對本小區“四個(gè)”文本宣傳不夠。小區不少業(yè)主不了解《管理規約》、《業(yè)主大會(huì )議事規則》、《業(yè)主委員會(huì )工作規則》和《監督委員會(huì )工作規則》，用習慣性的思維方式看待業(yè)委會(huì )的工作，沒(méi)有很好地把思想和行動(dòng)統一到法規和小區“四個(gè)”文本上來(lái)。
2、業(yè)主之間團結不夠緊密，導致對物業(yè)公司的監督力度一度減弱。突出表現在2019年6月至10月初小區出現了亂象，業(yè)委會(huì )、監委會(huì )、監督小組無(wú)精力監督物業(yè)公司，使其在管理和服務(wù)質(zhì)量上有所提高的基礎上又出現回潮。
3、由于物業(yè)公司在本小區根植的時(shí)間長(cháng)，養成了一些難以糾正的習慣，一些很小，很容易整改的問(wèn)題拖了很長(cháng)時(shí)間都沒(méi)有解決。
4、由于業(yè)委會(huì )在法律地位上的缺失，無(wú)任何行政手段，工作起來(lái)難度大，是個(gè)出力不討好的苦差事，沒(méi)有多少人原意操這份心。
(四)幾點(diǎn)簡(jiǎn)要體會(huì )
1、業(yè)委會(huì )與物業(yè)公司的往來(lái)中，只有真正做到了溝通不“勾兌”，團結不勾結，不請吃，不吃請，不收禮，才敢于履行監督職責。反之，業(yè)委會(huì )的存在不但是形同虛設，還會(huì )產(chǎn)生負效益，吃虧的是廣大業(yè)主。
2、業(yè)委會(huì )與業(yè)主之間要真正做到無(wú)秘密、無(wú)私利、無(wú)傾向、無(wú)派別、無(wú)恩怨，始終堅持公事公辦，才能使業(yè)主團結一心，共同建設好小區。反之，業(yè)主就會(huì )成為一盤(pán)散沙，吃虧的還是廣大業(yè)主。
3、業(yè)委會(huì )自身正，辦事公正、公平、透明、干凈，就不怕有人說(shuō)三道四和背后串聯(lián)議論，也不會(huì )被一切造謠中傷、誣陷煽動(dòng)、告狀舉報、發(fā)傳單、掛橫幅所擊倒。反之，不擊自倒，吃虧的仍然是廣大業(yè)主。
二、2020年工作計劃
2020年，業(yè)委會(huì )在監委會(huì )、監督小組的監督和協(xié)助下，緊緊依靠廣大業(yè)主的支持和參與，重點(diǎn)做好以下幾項工作。
(一)加大對法規特別是本小區“四個(gè)”文本的宣傳力度，讓更多的業(yè)主關(guān)心和參與到小區建設中來(lái)，自覺(jué)地維護好自身權益。
(二)進(jìn)一步調動(dòng)業(yè)委會(huì )委員的工作積級性，自覺(jué)接受監委會(huì )、監督小組和廣大業(yè)主的監督，繼續保持良好的工作態(tài)勢。
(三)與監委會(huì )、監督小組一起，充分發(fā)揮廣大業(yè)主的監督作用，把工作重心仍然放在對物業(yè)公司正確履行合同的監督上。
1、繼續不斷地督促物業(yè)公司及時(shí)配齊保安人員。
2、繼續了解第二次物業(yè)服務(wù)合同與第一次物業(yè)服務(wù)合同中，小區總建筑面積減少11911.89m2的原因。
3、監督物業(yè)公司自行出資，在2020年春節前將23棟至30棟架空層下?lián)p壞缺失的照明燈補齊修復。
4、督促物業(yè)公司自行出資，于2020年1月31日前將失修的非機動(dòng)車(chē)棚修復，按合同第十四條約定，對非機動(dòng)車(chē)統一進(jìn)棚收費管理，杜絕亂停亂放、私拉亂接電線(xiàn)充電現象。
5、督促物業(yè)公司在小區3個(gè)非機動(dòng)車(chē)棚內安裝充電裝置，方便業(yè)主充電。
6、督促物業(yè)公司在2020年3月31日前，將1棟1單元1D外消防栓銹蝕，35棟前面1臺消防栓龍頭關(guān)不嚴，4棟非機動(dòng)車(chē)棚內1臺消防栓閥門(mén)滑絲，2棟2單元外窨井內消防栓接頭閥門(mén)銹蝕的問(wèn)題處理好。
7、督促物業(yè)公司自行出資，將6個(gè)休閑亭中需要打磨油漆和頂子瓦爛、漏雨等處理好。
8、督促物業(yè)公司自行出資，于2020年3月31日前，將33棟旁和9棟后水池修復蓄水。
9、督促物業(yè)公司于2020年4月30日前，將小區全部樹(shù)木編號存檔備查。
10、督促物業(yè)公司于2020年6月30日前，將小區機動(dòng)車(chē)位劃線(xiàn)、分類(lèi)編號。
11、繼續對尚未弄清的小區設施設備進(jìn)行檢查。
12、繼續抓好對物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量的檢查考核，促進(jìn)其對問(wèn)題的整改。
13、繼續督促物業(yè)公司搞好小區環(huán)境衛生、綠化等工作，逐步將硬化了的部分恢復綠化。
14、繼續向有關(guān)部門(mén)投訴物業(yè)公司侵占業(yè)主利益不愿賠償的問(wèn)題。
15、繼續督促物業(yè)公司對其侵占業(yè)主利益修建的尚未拆除的2間臨時(shí)房進(jìn)行處理。
16、在南大門(mén)內墻上安裝1臺LED，對小區事務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)播放。
17、利用業(yè)主共有部分經(jīng)營(yíng)收益在小區內安裝監控。
18、在經(jīng)費允許的情況下，利用業(yè)主共有部分經(jīng)營(yíng)收益對小區樓道和公共部位進(jìn)行一次刷新。
以上報告，請審查。
【城業(yè)主委員會(huì )2019年工作總結和工作計劃】相關(guān)文章：
商場(chǎng)業(yè)主委員會(huì )章程06-03
業(yè)主委員會(huì )會(huì )議紀要10-11
小區委員會(huì )給業(yè)主的公開(kāi)信10-26
業(yè)主委員會(huì )會(huì )議紀要參考范文-會(huì )議紀要01-14
輸血委員會(huì )工作計劃01-19
為創(chuàng )城我的意見(jiàn)和建議03-07
家具城工作總結12-28
工作計劃和工作總結01-19