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全市旅游工作計劃樣本
全市旅游工作的指導思想是：認真貫徹落實(shí)國務(wù)院及全省、全市經(jīng)濟工作會(huì )議精神，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，牢固樹(shù)立“政府主導、企業(yè)主體、市場(chǎng)運作”的理念，以“加快發(fā)展，優(yōu)化結構”為主題，以市場(chǎng)開(kāi)拓、項目建設、企業(yè)培育和服務(wù)提升為重點(diǎn)，圍繞把旅游業(yè)培育成為國民經(jīng)濟戰略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿(mǎn)意的現代服務(wù)業(yè)，著(zhù)力打造旅游目的地，增強吸引力；著(zhù)力打造旅游客源地，增強競爭力；著(zhù)力打造旅游集散地，增強輻射力，實(shí)現全市旅游經(jīng)濟的穩步較快發(fā)展，為轉方式、調結構作貢獻。
奮斗目標是：全市接待國內游客2800萬(wàn)人次，入境旅游者30萬(wàn)人次，分別增長(cháng)15%和18%；實(shí)現旅游總收入214億元，增長(cháng)16%。
一、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，在營(yíng)造發(fā)展氛圍上實(shí)現新突破
1．優(yōu)化政策環(huán)境。認真貫徹落實(shí)國務(wù)院、xx省委、省政府和xx市委、市政府等文件，發(fā)揮政府主導發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的作用。舉辦旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展專(zhuān)題報告會(huì )，進(jìn)一步強化大旅游和綜合性產(chǎn)業(yè)觀(guān)念，將旅游業(yè)作為重點(diǎn)培育的戰略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿(mǎn)意的現代服務(wù)業(yè)，納入國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展第十二個(gè)五年規劃。認真落實(shí)旅游獎勵政策，積極鼓勵旅行社組織招徠游客來(lái)我市旅游。落實(shí)國民休閑計劃、帶薪休假制度，積極擴大旅游消費。出臺，加強旅游資源開(kāi)發(fā)建設和經(jīng)營(yíng)管理，充分發(fā)揮各類(lèi)資源的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
2．推進(jìn)融合發(fā)展。緊緊抓住轉方式、調結構的機遇，將旅游業(yè)融入全市經(jīng)濟發(fā)展大格局。聯(lián)合相關(guān)部門(mén)，研究制定進(jìn)一步促進(jìn)旅游發(fā)展的措施，深入推進(jìn)旅游與文化、文物、農業(yè)、工業(yè)、林業(yè)、水利、地質(zhì)等相關(guān)行業(yè)的融合，打破部門(mén)、行業(yè)、所有制界限，實(shí)現共同發(fā)展。與文化部門(mén)聯(lián)合出臺，切實(shí)加強文化與旅游的相互促進(jìn)，與工業(yè)和信息化產(chǎn)業(yè)委員會(huì )、農業(yè)局等聯(lián)合推進(jìn)工農業(yè)旅游示范點(diǎn)創(chuàng )建工作，與水利局聯(lián)合推進(jìn)水利風(fēng)景區開(kāi)發(fā)建設，與漁業(yè)局聯(lián)合推進(jìn)休閑漁業(yè)示范點(diǎn)創(chuàng )建工作。
3．加強輿論宣傳。認真總結推廣汶上、微山等縣黨政主導、齊抓共管、全社會(huì )重視，以發(fā)展旅游帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)，提升整體形象的先進(jìn)典型，進(jìn)一步加大政府主導發(fā)展旅游業(yè)的力度。繼續辦好旅游專(zhuān)版，在濟寧電視臺開(kāi)辟旅游欄目。出臺，加強旅游信息工作。辦好濟寧旅游政務(wù)網(wǎng)，積極推進(jìn)電子政務(wù)建設。
二、推進(jìn)資源整合，在項目開(kāi)發(fā)上實(shí)現新突破
4．加強旅游規劃工作。開(kāi)展全市旅游資源普查工作，全面掌握旅游資源開(kāi)發(fā)利用狀況�？茖W(xué)編制、等專(zhuān)項規劃，發(fā)展城鄉互動(dòng)旅游。認真編制，著(zhù)力將旅游業(yè)重點(diǎn)項目、重點(diǎn)工程納入全市國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展第十二個(gè)五年規劃。完成。指導曲阜、金鄉、梁山等縣市完xx縣域旅游發(fā)展規劃編制工作，組織好專(zhuān)家論證、評審工作。注重旅游規劃同相關(guān)規劃的銜接，爭取市縣編制和調整城市總體規劃、土地利用規劃、基礎設施規劃、村鎮規劃時(shí)充分考慮旅游業(yè)發(fā)展需要。加大規劃貫徹執行和監督力度，確保開(kāi)發(fā)建設嚴格按照規劃進(jìn)行。
5．加大項目建設力度。認真實(shí)施項目帶動(dòng)戰略，切實(shí)抓好大項目建設，重點(diǎn)推進(jìn)寶相寺、梁山水滸文化旅游主題公園、南陽(yáng)古鎮、微山島等過(guò)億元的大項目。積極推進(jìn)尼山景區開(kāi)發(fā)建設；完成中都佛苑旅游區三期工程；啟動(dòng)以興隆寺為主體的兗州佛教文化主題公園項目；加快微山島和南陽(yáng)古鎮綜合開(kāi)發(fā)，發(fā)展生態(tài)休閑和體驗旅游；積極推動(dòng)金鄉羊山風(fēng)景區等重點(diǎn)項目建設；推動(dòng)梁山水滸文化主題公園項目建設，形成一批高端旅游產(chǎn)品。認真發(fā)揮重點(diǎn)旅游項目進(jìn)度數據庫作用，加強對重點(diǎn)項目進(jìn)展情況的調度和動(dòng)態(tài)管理，建立定期公布項目進(jìn)度制度。
6．加強招商引資工作。高標準搞好項目策劃包裝工作，對重點(diǎn)項目編制招商專(zhuān)案。以納入“全市開(kāi)放招商百個(gè)過(guò)10億元的重大項目”的10個(gè)旅游項目為重點(diǎn)，采取多種方式加強推介，吸引投資者關(guān)注。加大旅游項目招商引資力度，采取網(wǎng)上招商、委托招商、以商招商、專(zhuān)業(yè)招商等多種形式，廣泛吸納資本，開(kāi)創(chuàng )社會(huì )辦旅游的新局面。組織全市大企業(yè)到青島、煙臺等地參觀(guān)考察，學(xué)習大企業(yè)投資旅游的經(jīng)驗做法，吸引本地大企業(yè)向旅游業(yè)進(jìn)軍。舉辦旅游項目和大企業(yè)對接會(huì )，為投資者和項目搭建交流平臺。
7．推進(jìn)景區標準化建設。制定，鼓勵更多的景區加入a級景區行列。切實(shí)加強指導，積極推進(jìn)尼山、顏廟、羊山等景區創(chuàng )建a級旅游景區，全市新增3a級以上景區8處。積極推進(jìn)微山湖旅游區創(chuàng )建國家級生態(tài)旅游示范區和生態(tài)旅游示范區。
三、開(kāi)拓客源市場(chǎng)，在客源地開(kāi)發(fā)上實(shí)現新突破。
8．加強形象宣傳和產(chǎn)品推介。編制xx市旅游營(yíng)銷(xiāo)規劃，創(chuàng )新旅游營(yíng)銷(xiāo)手段，確保促銷(xiāo)成效。征集全市旅游形象口號，設計旅游形象logo。將2011年確定為全市旅游宣傳促銷(xiāo)年，1月赴臺灣開(kāi)展宣傳促銷(xiāo)，3月分線(xiàn)赴周邊地區開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，4月赴成都開(kāi)展旅游推介活動(dòng)，5月赴沈陽(yáng)開(kāi)展主題推介活動(dòng)，7月赴上海開(kāi)展“觀(guān)世博、游濟寧”主題推介活動(dòng)，10月赴珠三角開(kāi)展以“迎亞運、游濟寧”為主題的旅游推介活動(dòng)，11月全面啟動(dòng)賀年會(huì )活動(dòng)各項工作。繼續在央視等大眾媒體進(jìn)行捆綁營(yíng)銷(xiāo)，加強濟寧孔孟之鄉、運河之都旅游形象品牌宣傳，進(jìn)一步樹(shù)立濟寧旅游整體形象。強化網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，建設完善濟寧旅游資訊網(wǎng)，搭建旅游營(yíng)銷(xiāo)新平臺。策劃包裝以曲阜—鄒城“成人之旅”、曲阜—汶上—梁山“崇文尚武、佛都祈福之旅”、濟寧-微山“運河微山湖生態(tài)休閑之旅”、“一山一水兩漢三孔四孟之旅”等為代表的精品旅游線(xiàn)路。會(huì )同臨沂、日照等市開(kāi)展山海圣人旅游線(xiàn)推介活動(dòng)。
9．著(zhù)力開(kāi)拓客源市場(chǎng)。一是做深做透濟寧本地客源市場(chǎng)。繼續推行旅游一卡通，力爭增發(fā)5萬(wàn)張。充分發(fā)揮曲阜游客集散中心作用，積極推進(jìn)區域聯(lián)合。二是積極拓展周邊客源市場(chǎng)。確立三月份為“旅游宣傳月”，分赴主要客源市場(chǎng)開(kāi)展宣傳推介。加強與重點(diǎn)城市的旅游雙向交流，多方面開(kāi)展深度合作，多渠道拓展客源市場(chǎng)，實(shí)現濟寧與淮海經(jīng)濟圈各市電視臺互動(dòng)，互播對方宣傳片，互推旅游線(xiàn)路。實(shí)施“請進(jìn)來(lái)”和“走出去”戰略，組織旅游考察踩線(xiàn)，組團參加國內外知名旅游博覽會(huì )等形式加強濟寧旅游宣傳推介。三是開(kāi)拓高端客源市場(chǎng)。圍繞將濟寧曲阜機場(chǎng)建設成為旅游機場(chǎng)，在航線(xiàn)開(kāi)通地區開(kāi)展大范圍、全覆蓋、高頻度的旅游宣傳促銷(xiāo)，做深做透以上海為主的長(cháng)三角客源市場(chǎng)，做強做大以廣州為主的珠三角客源市場(chǎng)，在成都、沈陽(yáng)與民航部門(mén)策劃開(kāi)展主題旅游推介活動(dòng)；以濟寧青島通航為契機，大力開(kāi)拓xx市場(chǎng)。加強與各大航空公司、大旅行社、大集團等的合作，鼓勵我市旅游企業(yè)開(kāi)展旅游包機業(yè)務(wù)。四是大力發(fā)展入境旅游。進(jìn)一步鞏固日本、韓國、臺灣市場(chǎng)；在美國舉辦孔孟文化周活動(dòng)，大力拓展美國、俄羅斯市場(chǎng)；積極突破歐洲、南美市場(chǎng)。
10．搞活節慶旅游。以好客xx賀年會(huì )大型主題節慶活動(dòng)為載體，整合資源，營(yíng)造氛圍，包裝產(chǎn)品，策劃活動(dòng)，推出優(yōu)惠政策和獎勵辦法，努力做活淡季市場(chǎng)，著(zhù)力拉動(dòng)旅游消費需求。策劃濟寧旅游賀年會(huì )宣傳口號、形象標識，推出濟寧賀年會(huì )特色活動(dòng)。在孔子文化節期間，精心策劃，周密組織，舉辦第三屆濟寧旅游高峰論壇等文化旅游活動(dòng)。積極運作，努力爭取將孔子誕辰日設立為中國旅游日。積極參與、大力推動(dòng)各縣市區舉辦特色鮮明、轟動(dòng)效應強的節慶活動(dòng)，指導尼山春季祭孔、太子靈蹤文化節、荷花節、梁山水滸文化節等節慶活動(dòng)。
四、提升產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，在旅游要素均衡發(fā)展上實(shí)現新突破
11．推動(dòng)旅游目的地建設。一是重點(diǎn)完善旅游基礎設施，全面提升縣域旅游服務(wù)功能。發(fā)揮中心城市作用，努力形成聚集和輻射周邊地區的旅游綜合通道，構建國際知名的旅游目的地。引導曲阜創(chuàng )建最佳旅游目的地，鼓勵泗水等縣創(chuàng )建旅游強縣。全年新增旅游強鄉鎮5個(gè)，特色村5個(gè)。二是重點(diǎn)完善全市旅游公共服務(wù)體系，加強旅游集散、咨詢(xún)、引導、救援體系，做好在北湖旅游度假區建設xx市游客集散中心的籌備工作，著(zhù)力提高城市旅游功能。三是做好全市公路主干道旅游交通標識設置工作，為游客提供引導作用。在北湖旅游度假區建設旅游專(zhuān)用碼頭。
12．完善提高接待設施。推進(jìn)曲阜香格里拉、兗州太陽(yáng)國際、微山南陽(yáng)水苑、汶上佛都溫泉大酒店等項目建設。加強星級酒店標準化工作，鼓勵指導社會(huì )酒店參評星級酒店和綠色飯店。全市新增五星級旅游飯店1家，四星級飯店2家，三星級飯店10家，星級旅游餐館10家。
13．培育濟寧特色旅游商品品牌。指導創(chuàng )建金牌休閑購物街區、購物商店，打造購物特色街區。積極推進(jìn)xx省旅游商品研發(fā)基地建設。以xx區清平巷文化街為重點(diǎn)，積極打造旅游紀念品研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售基地。
14．進(jìn)一步豐富旅游演藝項目。認真落實(shí)文化部和國家旅游局聯(lián)合出臺的，深入挖掘文化旅游資源優(yōu)勢，推出具有地方特色和民族特色的演藝、節慶等文化旅游產(chǎn)品。協(xié)助文化部門(mén)推出依托我市文化旅游資源的精品影視作品，策劃大型旅游演藝節目，使之成為國內旅游演藝的精品工程和濟寧旅游的新亮點(diǎn)。增加完善一批游客參與性強的旅游項目。以運河文化大廈為平臺，完成運河之都演藝劇院的開(kāi)業(yè)運營(yíng)。
15．做大做強旅游企業(yè)。培植一批大型骨干、自主品牌的旅游景區、旅游酒店、旅游特色街區、旅游活動(dòng)場(chǎng)館和旅游企業(yè)，使旅游產(chǎn)業(yè)規模和產(chǎn)業(yè)素質(zhì)再上新臺階。重點(diǎn)培育孔子旅游、微山湖旅游、汶上寶相寺旅游、泗水圣源旅游等集團公司，在市區探索組建旅游集團，力促成為國內外具有強勢市場(chǎng)競爭力、效益創(chuàng )造力、持續發(fā)展力、產(chǎn)業(yè)導向力的綜合性龍頭旅游集團，成為帶動(dòng)濟寧旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現跨越發(fā)展的“助推器”和“發(fā)動(dòng)機”。
五、加強行業(yè)管理，在旅游服務(wù)規范上實(shí)現新突破
16．開(kāi)展旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)。以國家旅游局組織開(kāi)展的2011旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)為抓手，以提升服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)業(yè)素質(zhì)為重點(diǎn)，全面提高旅游服務(wù)水平。深入宣傳推廣，組織旅游企業(yè)參加好客xx服務(wù)競賽活動(dòng)。開(kāi)展“品質(zhì)旅游、伴你遠行”宣傳活動(dòng)、“文明旅游、理性消費”進(jìn)社區宣傳活動(dòng)周、“旅游質(zhì)量萬(wàn)里行”等活動(dòng)，全面提升旅行社、旅游飯店、旅游景區、車(chē)船公司及導游服務(wù)水平，使旅游企業(yè)和從業(yè)人員的質(zhì)量意識、標準意識和品牌意識日益增強，旅游全行業(yè)質(zhì)量監督管理工作機制進(jìn)一步完善，旅游市場(chǎng)秩序明顯好轉，人民群眾滿(mǎn)意度不斷提高。開(kāi)展xx市第二屆導游技能大賽、廚師烹飪大賽、星級飯店服務(wù)技能大賽等，引導旅游企業(yè)開(kāi)展大培訓、大練兵、大比武，樹(shù)立行業(yè)標桿。
17．加強旅游行業(yè)管理。加大指導服務(wù)和管理檢查力度，規范旅行社經(jīng)營(yíng)和導游執業(yè)行為，促進(jìn)旅行社和導游隊伍持續健康發(fā)展。以落實(shí)及為契機加強對旅行社管理，建立扶強扶優(yōu)、優(yōu)勝劣汰的動(dòng)態(tài)管理機制。開(kāi)展專(zhuān)項執法檢查，加強對旅行社、旅游飯店、旅游景區的行業(yè)管理，嚴厲打擊“黑社”、“黑導”、 “黑車(chē)”等不法行為，促進(jìn)市場(chǎng)秩序不斷規范。堅持以人為本，做好旅游投訴工作。開(kāi)展游客滿(mǎn)意度調查，擴大樣本量和調查范圍，及時(shí)發(fā)布季度、半年和年度滿(mǎn)意度調查報告，引導、督促各企業(yè)圍繞游客意見(jiàn)采取措施，加強管理，改進(jìn)服務(wù)，提升質(zhì)量。建設誠信旅游平臺，建立旅游企業(yè)誠信信息庫，推動(dòng)誠信旅游建設常態(tài)化、規范化、制度化。充分發(fā)揮全市旅游行風(fēng)社會(huì )監督員隊伍的作用，扎實(shí)推進(jìn)旅游行風(fēng)建設。突出抓好旅游安全，消除安全隱患，確保游客生命財產(chǎn)安全。
18.加強信息化工作。深入推進(jìn)信息技術(shù)在旅游活動(dòng)中的應用，建設濟寧旅游政務(wù)網(wǎng)、資訊網(wǎng)和體驗網(wǎng)，建設覆蓋全市各級旅游部門(mén)、旅游企業(yè)的數字化旅游服務(wù)系統，實(shí)現旅游政務(wù)信息、旅游資訊在全行業(yè)即時(shí)傳送。實(shí)施旅游品質(zhì)保障系統，建立旅游企業(yè)和從業(yè)人員的獨立數據庫，搭建旅游部門(mén)管理、旅游企業(yè)自律、旅游消費者監督的信息平臺。擴大信息采集渠道和宣傳渠道，進(jìn)一步豐富01旅游服務(wù)熱線(xiàn)的內容，提高服務(wù)水平。推進(jìn)曲阜游客集散中心信息化工程建設。
六、創(chuàng )新培訓機制，在人才隊伍建設實(shí)現新突破
19．引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才。全方位、多層面培養和引進(jìn)旅游專(zhuān)業(yè)人才，充分發(fā)揮政府旅游顧問(wèn)的作用，建立濟寧旅游專(zhuān)家顧問(wèn)團，完善和北京二外的戰略合作關(guān)系，借助“外腦”為濟寧旅游科學(xué)發(fā)展跨越發(fā)展提供智力支持。與旅游院校合作，以導游班為基礎舉辦各類(lèi)培訓班、教育班，形成長(cháng)效機制。
20．加強旅游培訓工作。開(kāi)展各類(lèi)崗位技能培訓，加快培養旅游經(jīng)營(yíng)人才、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才和服務(wù)技能人才。按照國家旅游局“名導進(jìn)課堂”的要求，從一線(xiàn)優(yōu)秀導游隊伍中選拔一批高素質(zhì)導游培訓名師，推薦擔任旅游院校兼職教師，全面帶動(dòng)我市旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)提高。開(kāi)展星級飯店英語(yǔ)達標考試培訓試點(diǎn)工作。加強適合崗位培訓需求的教材和課程建設，完成“濟寧旅游導游詞”編寫(xiě)工作。
21．加強導游員管理。全面推進(jìn)職業(yè)化導游團隊建設。成立濟寧導游管理服務(wù)中心，進(jìn)一步規范導游管理體制。全力組織做好2011年全國導游資格考試、等級考試各項工作。
七、創(chuàng )新管理機制，在推進(jìn)發(fā)展方式上實(shí)現新突破
22．創(chuàng )新旅游管理機制。完善“政府主導、企業(yè)主體、市場(chǎng)運作、社會(huì )參與”的旅游發(fā)展推進(jìn)機制，完善濟寧旅游協(xié)會(huì )功能，開(kāi)展座談、訪(fǎng)談、交流、比賽等活動(dòng)，推進(jìn)合法經(jīng)營(yíng)，增強行業(yè)凝聚力。
23．創(chuàng )新投融資機制。主動(dòng)加強與國內外旅游大企業(yè)集團或管理公司的聯(lián)系，在景區開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、旅行社、旅游飯店等領(lǐng)域著(zhù)力引進(jìn)戰略投資伙伴，重點(diǎn)做好無(wú)錫靈山、港中旅等大企業(yè)大集團來(lái)濟寧開(kāi)展戰略投資�？偨Y汶上爭得進(jìn)出口銀行旅游項目貸款的經(jīng)驗，積極推動(dòng)旅游重點(diǎn)項目爭取政策性貸款扶持。努力拓展同建設銀行濟寧分行的合作，加大對旅游項目的貸款扶持力度。積極引導我市大企業(yè)通過(guò)投資、參股、資產(chǎn)重組等方式參與旅游項目建設。
24．創(chuàng )新旅游景區管理體制。推進(jìn)重點(diǎn)景區建立旅游與文物、宗教等合一的旅游管理體制；借鑒外地經(jīng)驗，按照以改革促發(fā)展、以發(fā)展換市場(chǎng)的思路，推進(jìn)景區經(jīng)營(yíng)權轉讓?zhuān)С志皡^“三權”分離。
八、創(chuàng )新保障機制，在提高執政能力上實(shí)現新突破
25．深入開(kāi)展旅游調查研究。針對旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢開(kāi)展調研活動(dòng)，舉辦經(jīng)濟形勢研討會(huì )，科學(xué)預測旅游經(jīng)濟走勢，努力保持旅游經(jīng)濟平穩較快增長(cháng)。圍繞旅游經(jīng)濟運行、城區旅游、古鎮旅游、鄉村旅游、旅游人才培養等問(wèn)題開(kāi)展專(zhuān)題研究，推出一批優(yōu)秀調研成果。繼續推進(jìn)“三問(wèn)三聯(lián)系”活動(dòng)，深入基層進(jìn)行調研，聽(tīng)取群眾對旅游工作的意見(jiàn)和建議，摸清旅游業(yè)發(fā)展現狀、存在問(wèn)題及發(fā)展制約因素，研究新對策，推出新舉措，推動(dòng)旅游科學(xué)發(fā)展跨越發(fā)展。認真開(kāi)展旅游統計工作和旅游抽樣調查工作，全面準確反映旅游經(jīng)濟運營(yíng)情況，定期發(fā)布旅游經(jīng)濟運行分析報告。
26．著(zhù)力提高執行力。以機構改革為契機，創(chuàng )造性落實(shí)好“三定方案”，全面提高旅游執政能力和工作水平。認真落實(shí)，加強對旅游工作的年度考核，完善督促落實(shí)機制，確保完成各項任務(wù)目標。加強制度建設，嚴格責任追究，建立提高執行力的長(cháng)效機制，把各項工作的執行責任落實(shí)到位。
27.加強機關(guān)自身建設。以深入學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以機關(guān)效能建設為載體，切實(shí)抓好旅游部門(mén)自身建設。切實(shí)轉變工作作風(fēng)，加強對旅游企業(yè)的指導和服務(wù)。開(kāi)展創(chuàng )學(xué)習型機關(guān)主題活動(dòng)，努力營(yíng)造學(xué)習鉆研的風(fēng)氣。加強廉政教育，遵守反腐倡廉各項規定，認真落實(shí)廉政建設責任制，全面塑造真抓實(shí)干、廉政高效的良好形象。進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，簡(jiǎn)化辦事程序，細化服務(wù)措施，改進(jìn)服務(wù)方式，規范服務(wù)行為，創(chuàng )新服務(wù)載體，建設服務(wù)型機關(guān)，以高績(jì)效的工作成果，讓基層和群眾滿(mǎn)意。
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