業(yè)務(wù)員工作計劃三篇
工作計劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文,也是應用寫(xiě)作的一個(gè)重頭戲。接下來(lái)小編為你帶來(lái)業(yè)務(wù)員工作計劃三篇，希望對你有幫助。
業(yè)務(wù)員工作計劃（一）
20**年，在唐總的正確領(lǐng)導和大力支持下，在文浩、向勇、涂純敏三位經(jīng)理的引導下，在技術(shù)部、售后服務(wù)部、前臺廖菲的配合下和組員及各同事的鼎力相助下，我快速的融入公司并且急速與公司同步成長(cháng)成為前線(xiàn)工作人員。
20**年，作為工作人員的我應該為公司盡一份微簿之力，因此特擬定以下幾點(diǎn)：
一、業(yè)務(wù)部的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)
業(yè)務(wù)員的拉訂單的方式應該有所改變，不應該像以前那樣去做業(yè)務(wù)，我們應該更專(zhuān)業(yè)化，這個(gè)專(zhuān)業(yè)化我的建議是體現在這幾個(gè)方面：第一，與去訪(fǎng)客戶(hù)做交談之前一定要對客戶(hù)做全面而深入的了解，如果對客戶(hù)了解的甚少，那么在探討和溝通的時(shí)候就會(huì )又很大的問(wèn)題，經(jīng)常就會(huì )莫名其妙的丟失客戶(hù)；第二，我們應該知道客戶(hù)的問(wèn)題所在，客戶(hù)的問(wèn)題就是我們的希望，因為只要我們能幫助客戶(hù)解決他們所遇到的難題，客戶(hù)就有很大的可能和我們簽單，如有的客戶(hù)說(shuō)以前也做過(guò)推廣但效果不好，我們就要清楚這個(gè)客戶(hù)是像要找一個(gè)推廣效果好的推廣商，那么我們就可以說(shuō)出我們與其它的推廣不同的地方，而最重要的是要說(shuō)明我們的推廣效果。讓他們信服我們一定能給他們帶來(lái)他們想要的結果；第三，業(yè)務(wù)員還應該對本地易購的產(chǎn)品和服務(wù)有更深入的了解，這樣業(yè)務(wù)員才能根據客戶(hù)的要求快速的向客戶(hù)推出公司相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)；第四，業(yè)務(wù)員應該準時(shí)，守時(shí)，把客戶(hù)作為自己心目中的上帝。第五，帶新人學(xué)會(huì )如何找客戶(hù)？如何打電話(huà)？如何與客戶(hù)交談？如何介紹公司？如何專(zhuān)業(yè)的介紹業(yè)務(wù)？不能少于5次；特別是在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)侯，一定讓主管當著(zhù)新人的面給客戶(hù)打電話(huà)。讓新人學(xué)習該怎么說(shuō)，說(shuō)些什么。而且我們公司的經(jīng)理基本都是從業(yè)務(wù)員做起的，都是非常優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，他們比主管有更豐富的經(jīng)驗。在帶新人的時(shí)侯，經(jīng)理更應該教授新人如何做。
當然這些都是專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的最基本的要求，其實(shí)還有很多需要業(yè)務(wù)員自己去整理和歸納，在這里作為我個(gè)人計劃的一部分像公司提出一些意見(jiàn)，希望公司越來(lái)越興旺。
二、公司的制度化管理
在20**年公司為了提高業(yè)務(wù)量并加強員工的管理，曾試著(zhù)通過(guò)分組和拿提成的方法來(lái)提高員工的工作積極性和公司的業(yè)務(wù)量，但是實(shí)行一段時(shí)間后發(fā)現：組與組之間，成員與成員之間是提高彼此的積極性，然而后來(lái)我們又發(fā)現了一些不好的效果。成員之間因為業(yè)務(wù)的關(guān)系彼此之間的合作關(guān)系大大不如以前了。導致成員之間經(jīng)常因一些小事而不和，而且最重要的是因為合作出了些問(wèn)題，因此當然業(yè)務(wù)量的增加不如預先估計的那么好。
顯然公司在管理層面上是有些問(wèn)題的，世界500強的大公司之所以能做的比其他公司好，最主要的原因就是因為管理模式上比其他公司更勝一籌。而其中對業(yè)務(wù)員的管理更顯得重要，因為一個(gè)公司的銷(xiāo)售做的好，公司才有利可圖，而銷(xiāo)售又與業(yè)務(wù)員有至關(guān)重要的聯(lián)系。故我認為公司應該擬定一套層次化、責任制具有執行力的制度，并加強對業(yè)務(wù)員的培訓和管理。對這個(gè)制度我的看法是：首先應該把公司的員工劃分到各個(gè)部門(mén)，對每個(gè)部門(mén)來(lái)說(shuō)，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的培訓，這樣分工明確公司的效率才會(huì )提高，而且各個(gè)部門(mén)應該設立一個(gè)負責人，負責各個(gè)部門(mén)的工作安排和人員調動(dòng)。并每個(gè)月由負責人舉行各個(gè)部門(mén)的部門(mén)會(huì )議，并把討論結果和建議向唐總匯報，同時(shí)唐總只須下達指示和看其結果給予評價(jià)或者追究責任實(shí)行獎懲。還可以通過(guò)一些獎勵機制來(lái)提高員工的責任心和積極性，如全勤獎等。其次公司向前發(fā)展，就應該越來(lái)越細致了，不能還像剛成立那樣去經(jīng)營(yíng)，應該考慮的更細致，更專(zhuān)業(yè)了，這個(gè)細致和專(zhuān)業(yè)不是說(shuō)說(shuō)就算了的，重要的是讓客戶(hù)感受到，這樣才好吸引更多的客戶(hù)。
因此，這就要我們大家一起探討我們的服務(wù)那里還有不足的地方。再次對于業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，這個(gè)管理是最重要的，我的建議是業(yè)務(wù)員上崗之前應該對我們公司和服務(wù)有深刻的了解，因此之前一定要進(jìn)行好培訓。應把一些業(yè)務(wù)做的好的員工作為帶頭人，帶領(lǐng)整個(gè)業(yè)務(wù)員隊伍的發(fā)展，可以讓他們傳授經(jīng)驗，當然他們的作為帶頭人是業(yè)務(wù)精英，公司應該采取獎勵機制，這樣公司就會(huì )朝著(zhù)業(yè)務(wù)精英的方向發(fā)展�？傊�，公司的發(fā)展一定要體現制度化和專(zhuān)業(yè)化了，到目前為止推廣效果基本上達到了預期的效果了，關(guān)鍵就在于公司服務(wù)的質(zhì)量上了，也就是說(shuō)人們都知道了本地易購，關(guān)鍵是人們對你的服務(wù)質(zhì)量的認可了，所以重在提高服務(wù)的品質(zhì)了。
三、技術(shù)部的熱忱服務(wù)
技術(shù)部主要負責給公司做網(wǎng)頁(yè)和提供網(wǎng)絡(luò )技術(shù)方面的處理工作，是公司的幕后英雄，有不可替代的作用。技術(shù)部在給客戶(hù)做網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候經(jīng)常會(huì )遇到客戶(hù)的反復的修改要求，在這里我們要知道客戶(hù)是上帝，我們應該盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，我們要不厭其煩，直到達到客戶(hù)滿(mǎn)意的效果為止，當然我們作為網(wǎng)頁(yè)方面的專(zhuān)業(yè)人員，有很多方面的知識客戶(hù)可能并不了解，對與客戶(hù)提出的無(wú)理要求，我們同樣要不厭其煩的向客戶(hù)解釋清楚，直到讓客戶(hù)知道這一切都是為了客戶(hù)好，只有這樣才能保證我們的客戶(hù)，同時(shí)也達到了一個(gè)很好的宣傳效果。
技術(shù)部的工作人員，在網(wǎng)站制作方面懶散，不管是什么樣的網(wǎng)站都應該同等對待，像網(wǎng)站小的話(huà)，應該按時(shí)按量的完成，直到客戶(hù)的認可和滿(mǎn)意。一個(gè)網(wǎng)站的制作到結束，技術(shù)部都沒(méi)有一個(gè)至始至終的人�？偸窍矚g脫脫拉拉，這樣的做法即給業(yè)務(wù)人員帶來(lái)很不滿(mǎn)的情緒。這樣即影響業(yè)績(jì)的發(fā)展，同時(shí)也給客戶(hù)帶來(lái)不好的效益和口碑。所以希望唐總好好給技術(shù)部工作人員分配一下工作，同時(shí)也為了整個(gè)公司的發(fā)展，因為技術(shù)部可是我們公司幕后最大的功臣。
這些都是我對公司提出的一些小小的意見(jiàn)，這些意見(jiàn)出現在我的個(gè)人計劃書(shū)之中是要說(shuō)明空洞的計劃書(shū)還不如寫(xiě)一點(diǎn)建議，至少能給公司帶來(lái)一些實(shí)際作用。當然在20**年里我的計劃其實(shí)很簡(jiǎn)單，首先就是我希望我所負責的工作都要出色完成，并更加積極的配合大家一起把公司的業(yè)務(wù)搞上去；其次就是我要更好的提升自己，多學(xué)一些與公司發(fā)展有關(guān)的知識；再次就是我要改正自己在工作中做的不好的地方，并希望得到同事的批評和指正；最后就是我要和同事和睦相處，互相配合。真心的祝愿我們的公司在唐總的領(lǐng)導下越來(lái)越紅火。
業(yè)務(wù)員工作計劃（二）
當前由于助理的工作經(jīng)驗不足，尚處于學(xué)習階段，不能獨立處理一個(gè)定單的全套流程，即從定單前期工作到后續的出貨收款等事項。為了更好的互相配合工作，提高工作效率。對于業(yè)務(wù)員及其目前助理的工作現有以下分配計劃：
業(yè)務(wù)員主要工作：
1、負責接定單及定單前的所有溝通工作。包括新樣品的索要工作，新產(chǎn)品的推薦，問(wèn)題產(chǎn)品的售后服務(wù)；產(chǎn)品報價(jià)；等等
2、負責與所有定單及客戶(hù)有關(guān)的一切帳目問(wèn)題。包括定期收取貨款；每月定期與財務(wù)核對帳目；每月定期與客人溝通核對帳目等。
3、熟悉自己手上定單的一切狀況。包括每月所接定單總量（總金額+總數量）；()每月所發(fā)定單總量；主要客人每月所接定單總量；實(shí)際完成定單量與計劃完成定單量的差距等
�。▍⒖�20**定單總表來(lái)完成工作）
4、定期上交相關(guān)報表。包括每月銷(xiāo)售報表；客戶(hù)信息反饋意見(jiàn)處理表；每月工作報告及下月工作計劃（每月月末上交）；客戶(hù)報表（包括老客人每月的維護情況和新客人的開(kāi)發(fā)進(jìn)程及中間出現的問(wèn)題）
5、協(xié)助助理完成日常的與定單有關(guān)的一切工作。
助理目前的主要職責是在協(xié)助業(yè)務(wù)員順利完成工作的同時(shí)，積極主動(dòng)地學(xué)習行業(yè)知識和產(chǎn)品知識，以便盡快獨立操作業(yè)務(wù)工作。主要的細節工作包括以下幾個(gè)方面：
1、跟蹤業(yè)務(wù)員下放的定單。包括制作生產(chǎn)通知單，發(fā)貨清單，定單首件確認，交貨期確認，包裝細節（內外盒，印字，標簽，麥頭）的確認與制作；定單跟進(jìn)過(guò)程中的特殊狀況，比如某個(gè)產(chǎn)品出現嚴重的工藝問(wèn)題不能按時(shí)出貨等；并將這些工作及時(shí)與業(yè)務(wù)員溝通以方便互相了解定單當前的進(jìn)度。
2、處理樣品的備案及跟進(jìn)郵寄事項。當客人索要樣品后業(yè)務(wù)員會(huì )填寫(xiě)申領(lǐng)單遞交上去，在遞交之前或者之后必須登記入“樣品申領(lǐng)情況表”備案，之后根據樣品用處的不同及時(shí)向生產(chǎn)部門(mén)索要回樣并寄給客人。（一般常規型號的樣品回樣不得超過(guò)3個(gè)工作做，特殊產(chǎn)品如新產(chǎn)品，重要客索要的樣品不得超過(guò)一周，參展樣可以是廢品只要保證外觀(guān)美觀(guān)，交樣不得超過(guò)10個(gè)工作日）。樣品的寄送是獲取定單的前提，一定得把這個(gè)環(huán)節抓好。
3、特殊定單的后續工作處理。這里我們指的特殊定單是指直接自己安排出口的定單。平時(shí)的跟進(jìn)工作除了包括1中所述，還包括托書(shū)，報關(guān)資料的制作，提單的確認及到期收回核銷(xiāo)單的工作。
4、定期工作計劃：
1）每天下班前更新20**定單總表
2）每周周一上交定單盤(pán)點(diǎn)清單并于當日結束工作前完成收回和核對工作。有問(wèn)題的定單需要第一時(shí)間獲取信息并及時(shí)通知客人。
3）每月中旬和月底憑“產(chǎn)品包裝合格通知單”和“發(fā)貨清單”到倉庫開(kāi)“出庫單”并交給聯(lián)絡(luò )員黃林策由其統一遞交給財務(wù)。（上交前務(wù)必核對清楚出貨定單單號，數量和金額）
4）每周一與業(yè)務(wù)員溝通出具一份本周可發(fā)定單，注意跟進(jìn)的定單，已經(jīng)拿到進(jìn)倉單的定單的清單。
5）每周六與業(yè)務(wù)員溝通，本周已經(jīng)完成的定單情況。
基于以上的分配，在實(shí)際的工作中如遇困難，兩人可以互相溝通以提高工作效率，更好的為公司的客戶(hù)服務(wù)，以提高個(gè)人及公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
業(yè)務(wù)員工作計劃（三）
房地產(chǎn)行業(yè)一直是帶動(dòng)國家經(jīng)濟發(fā)展的重要行業(yè)之一，尤其是最近幾年，我國房地產(chǎn)事業(yè)取得了巨大的發(fā)展，不過(guò)也產(chǎn)生了很多的泡沫，導致全球金融危機到來(lái)之后我們國家的房地產(chǎn)行業(yè)出現了巨大的危機。為了應付這次危機，我們相處了很多的辦法，但是都是治標不治本，所以我們一定要相處一個(gè)號的辦法和計劃來(lái)。以下就是本人的.工作計劃：
一個(gè)好的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)方案必須有一個(gè)好的計劃書(shū)，以在整體上把握整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃更注重產(chǎn)品與市場(chǎng)的關(guān)系，是指導和協(xié)調市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效能，必須學(xué)會(huì )如何制訂和執行正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃。
房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)計劃的內容
在房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，制訂出一份優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)計劃十分重要。一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃包括：
1、計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現狀：提供有關(guān)市場(chǎng)，產(chǎn)品、競爭、配銷(xiāo)渠道和宏觀(guān)環(huán)境等方面的背景資料。
3、機會(huì )與問(wèn)題分析：綜合主要的機會(huì )與挑戰、優(yōu)劣勢、以及計劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問(wèn)題。
4、目標：確定計劃在銷(xiāo)售量、市場(chǎng)占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標。
5、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略：提供用于完成計劃目標的主要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法。
6、行動(dòng)方案：本方案回答將要做什么？誰(shuí)去做？什么時(shí)候做？費用多少？
7、預計盈虧報表：綜述計劃預計的開(kāi)支本文來(lái)源：
8、控制：講述計劃將如何監控。
一、計劃概要
計劃書(shū)一開(kāi)頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內容，內容目錄應附在計劃概要之后。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現狀
計劃的這個(gè)部分負責提供與市場(chǎng)、產(chǎn)品、競爭、配銷(xiāo)和宏觀(guān)環(huán)境有關(guān)的背景資料。
1、市場(chǎng)情勢
應提供關(guān)于所服務(wù)的市場(chǎng)的資料，市場(chǎng)的規模與增長(cháng)取決于過(guò)去幾年的總額，并按市場(chǎng)細分地區細分來(lái)分別列出，而且還應列出有關(guān)顧客需求、觀(guān)念和購買(mǎi)行為的趨勢。
2、產(chǎn)品情勢
應列出過(guò)去幾年來(lái)產(chǎn)品線(xiàn)中各主要產(chǎn)品的銷(xiāo)售量、價(jià)格、差益額和純利潤的資料。
3、競爭情勢
主要應辨明主要的競爭者并就他們的規模、目標、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。
4、宏觀(guān)環(huán)境情勢
應闡明影響房地產(chǎn)未來(lái)的重要的宏觀(guān)環(huán)境趨勢，即人口的、經(jīng)濟的、技術(shù)的、政治法律的、社會(huì )文化的趨向。
三、機會(huì )與問(wèn)題分析
應以描述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現狀資料為基礎，找出主要的機會(huì )與挑戰、優(yōu)勢與劣勢和整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)期間內公司在此方案中面臨的問(wèn)題等。
經(jīng)理應找出公司所面臨的主要機會(huì )與挑戰指的是外部可能左右企業(yè)未來(lái)的因素。寫(xiě)出這些因素是為了要建議一些可采取的行動(dòng)，應把機會(huì )和挑戰分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注。
只要按照上面的銷(xiāo)售計劃來(lái)工作，即使不能夠回到前幾年銷(xiāo)售高峰的時(shí)候，也會(huì )回到一個(gè)不錯的境界，因為我們是根據我們最實(shí)際的情況來(lái)工作的，這樣我們的銷(xiāo)售工作才會(huì )做到最好。相信我們的國家經(jīng)濟一定會(huì )很快的恢復過(guò)來(lái)，而我們的房地產(chǎn)市場(chǎng)一定會(huì )恢復繁榮！輔導員工作計劃發(fā)展黨員工作計劃保育員工作計劃
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