97骚碰,毛片大片免费看,亚洲第一天堂,99re思思,色好看在线视频播放,久久成人免费大片,国产又爽又色在线观看

物業(yè)經(jīng)理明年工作計劃

時(shí)間:2024-12-16 09:00:02 歐敏 工作計劃 我要投稿
  • 相關(guān)推薦

物業(yè)經(jīng)理明年工作計劃(通用8篇)

  經(jīng)理主持公司的全面工作,統籌計劃和批導物業(yè)的行政、后勤、信息、日常事務(wù)及其他管理工作,以下是物業(yè)經(jīng)理明年工作計劃,供大家閱讀!

物業(yè)經(jīng)理明年工作計劃(通用8篇)

  物業(yè)經(jīng)理明年工作計劃 1

  一、充分發(fā)揮物業(yè)公司的團結協(xié)作精神,調動(dòng)員工的主觀(guān)能動(dòng)性和增強主人翁意識。

  1、每周召開(kāi)一次工作例會(huì ),在總結工作的同時(shí),積極充分聽(tīng)取基層員工的呼聲、意見(jiàn)或合理化建議或批評。

  2、不定期開(kāi)展團隊活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛(ài)衛生、愛(ài)護小區周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng),增強員工的凝聚力和向心力。

  二、轉變思想,端正態(tài)度,牢樹(shù)為業(yè)主(住戶(hù))服務(wù)意識。

  為了提升服務(wù)水平,我們將推行"全員首接責任制".每一位員工都有責任和義務(wù)接待業(yè)主和訪(fǎng)客的建議,并在第一時(shí)間傳遞到服務(wù)中心,并有義務(wù)跟蹤處理結果,通知建議人,使服務(wù)得到自始至終完整體現。樹(shù)立以業(yè)主為中心,并在首接責任制的同時(shí),推進(jìn)"一站式"全新的`服務(wù)理念。

  三、激活管理機制

  1、管理處實(shí)行內部分工逐級負責制,即各部門(mén)員工崗位分工明確,各司其職,各盡其能,直接向主管負責,主管直接向經(jīng)理負責,同時(shí)各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書(shū)》。

  2、管理處實(shí)行定時(shí)值班制,改變工作作風(fēng),提高辦事效率,向業(yè)主公布管理處常設(報修)電話(huà),全方位聆聽(tīng)業(yè)主的聲音。

  3、制定切實(shí)可行的管理措施,推行"首問(wèn)責任制".

  4、健全完善管理處規章制度,如管理處員工守則、崗位責任制、績(jì)效考核制度、內部員工獎懲制度等。

  5、月績(jì)效考核工作盡量量化,建立激勵機制和健全績(jì)效考核制,根據員工工作表現、工作成績(jì)、崗位技能等做到獎勤罰懶,激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。

  6、完善用人制度,競爭上崗,末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會(huì )。

  7、加強內部員工隊伍管理,建設高效團隊,增強管理處員工的凝集力。

  四、嚴格管理,提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

  1、小區業(yè)主向政府物業(yè)主管部門(mén)有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門(mén)有效投訴為2%,投訴處理回訪(fǎng)率100%.

  2、小區業(yè)主對服務(wù)工作的滿(mǎn)意率達90%以上。

  3、急修及時(shí),返工、返修率不高于2%.

  4、治安、車(chē)輛、消防管理無(wú)重大管理責任事故發(fā)生。

  5、房屋本體及設施、設備按計劃保養,運行正常,無(wú)管理責任事故發(fā)生。

  6、管理處擬成立社區文化活動(dòng)小組,負責開(kāi)展豐富多彩的社區活動(dòng);充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規、典型個(gè)案、報刊摘要等內容的板報。

  7、本年度記錄、資料保存完整,及時(shí)歸檔。

  8、物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達95%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。

  物業(yè)經(jīng)理明年工作計劃 2

  一、完善企業(yè)機制,強化基礎管理

  綜合管理部要緊抓基礎管理,突出重點(diǎn),不斷加大對各管理處的監管力度。對一些發(fā)生過(guò)事故的小區,重點(diǎn)加強監督檢查,對管理處相關(guān)負責人組織學(xué)習,分析原因。嚴格執行公司各項制度,對存在的發(fā)出意見(jiàn)書(shū),落實(shí)整改,強化小區責任評估工作推進(jìn)力度,使各管理處長(cháng)效監管機制健全。

  計財部肩負著(zhù)調控公司各項費用的合理支出,保證公司財務(wù)物資的安全的職責。明年財政部實(shí)行的新的會(huì )計準則,對財務(wù)人員提出了更高的要求,很多賬務(wù)的處理都要在充分了解經(jīng)濟業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)的基礎上進(jìn)行判斷后才能進(jìn)行,所以,計財部要加強內外溝通,特別是與管理處的聯(lián)動(dòng)溝通,在做好日常會(huì )計核算的基礎上,不斷學(xué)習,提高團隊綜合能力,積極參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),按照財政部會(huì )計準則和集團財務(wù)管理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規的要求,力求會(huì )計核算工作的正確化、規范化、制度化,做深、做細、做好日常財務(wù)管理工作。

  行政辦辦公室在今年工作的基礎上,明年以公司對物業(yè)管理規范操作的`要求為主線(xiàn),著(zhù)重在強化管理水平和崗位技能、規范服務(wù)標準和質(zhì)量、不斷創(chuàng )新員工培訓內容等方面做扎實(shí)有效工作。強化辦公室的協(xié)調職能,建立良好的工作氛圍,與各部門(mén)、管理處保持良好的協(xié)作關(guān)系,創(chuàng )造和諧的工作環(huán)境。

  市場(chǎng)部明年要進(jìn)一步完善各項規章制度,通過(guò)制度促使指標的落實(shí)。對物業(yè)市場(chǎng)形勢進(jìn)行調研,提供詳細資料供公司參考。對標書(shū)制作做進(jìn)一步細化,嚴格按照上海市物業(yè)管理相關(guān)規定和準則制定管理方案,并對商務(wù)樓板塊按商場(chǎng)、辦公樓予以分類(lèi)制作文本,形成范本。

  人力資源部要著(zhù)重檢查、促進(jìn)各管理處用工情況,避免違規用工,杜絕各類(lèi)勞資糾紛的發(fā)生的同時(shí),想方設法規避人事風(fēng)險,降低人事成本,利用本市現行“就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補貼”的優(yōu)惠政策,享受政府補貼,為公司今后的規;l(fā)展提供人力資源的保障。

  二、拓展市場(chǎng)空間,保持企業(yè)持續穩定發(fā)展

  物競天擇、適者生存。是放之四海而皆準的基本法則,也是市場(chǎng)競爭中顛撲不破的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當前,由于物業(yè)市場(chǎng)的迅速擴大,競爭日趨激烈是由經(jīng)濟規律所決定的,我們要充分地提高核心競爭能力,物業(yè)市場(chǎng)的迅速擴大更是難得,為我們搭建了寶貴的全面參與市場(chǎng)競爭的舞臺。

  實(shí)施成本控制戰略,通過(guò)推行區域管理制度,消除資源的浪費,建立快速反應機制,降低工作銜接成本,提高工作效率,提升服務(wù)品質(zhì)。在降低成本的方案中,最大限度節省人力資源,全力拓展外部市場(chǎng),廣泛開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。承接高端物業(yè)管理服務(wù)項目。隨著(zhù)房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展,物業(yè)市場(chǎng)迅速擴大,依托現有市場(chǎng)積累經(jīng)驗,廣泛地參與較大范圍市場(chǎng)競爭勢在必行,物業(yè)管理行業(yè)規模經(jīng)營(yíng)才能產(chǎn)生效益,只有走出去,參與到全面的、激烈的市場(chǎng)競爭之中,經(jīng)過(guò)殘酷的市場(chǎng)競爭的洗禮,我們才能發(fā)展壯大,而且才能在更大的范圍打造服務(wù)品牌。

  鍛造一支技術(shù)強、作風(fēng)過(guò)硬的隊伍,通過(guò)不斷學(xué)習新知識、新技術(shù),為公司的日漸發(fā)展儲備人才。公司的飛速發(fā)展,人力資源是否能滿(mǎn)足我們日益增長(cháng)的需求,是擺在我們面前的課題。公司在向一級資質(zhì)邁進(jìn)的道路中,除卻管理面積的要求,必須擁有具備中級職稱(chēng)以上的人員不少于20人,目前公司(含外聘)員工,僅有10名人員,距離還有很大差距。所以,要繼續加大培訓力度,擴展服務(wù)思路,由于我們直接地、經(jīng)常地接觸著(zhù)銷(xiāo)售終端——顧客(業(yè)主)。所以物業(yè)公司具備著(zhù)其它行業(yè)不具備的獨特優(yōu)點(diǎn)。擁有廣闊的物業(yè)市場(chǎng)為物業(yè)企業(yè)進(jìn)入中介代理領(lǐng)域提供了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢,商場(chǎng)商鋪的經(jīng)營(yíng)管理也是我們可以涉足的區域。隨著(zhù)社會(huì )分工的明確和和細化,物業(yè)的延伸必然會(huì )得到深遠的發(fā)展。我們可以利用自身的優(yōu)勢,集思廣益,思索物業(yè)延伸服務(wù)的可行性,挖掘出新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。

  三、應對物業(yè)公司目前存在的問(wèn)題進(jìn)行分析和今后的工作展望

  目前,物業(yè)公司在內部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高,如服務(wù)的及時(shí)性、質(zhì)量、態(tài)度及標準化管理方面,但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設施不到位,致使部分服務(wù)部分達不到需求。員工隊伍整體技術(shù)含量低,在今后的人事工作中要加強對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn),并通過(guò)培訓挖掘內部技術(shù)潛能,發(fā)現、培養和儲備技術(shù)人才。公司目前處于發(fā)育階段,與本市大型物業(yè)公司存在著(zhù)差距,在走向市場(chǎng)的發(fā)展過(guò)程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競爭能力。

  物業(yè)經(jīng)理明年工作計劃 3

  20xx年,對本單位和自己來(lái)說(shuō)都是不平凡的一年,說(shuō)其不平凡,有兩方面的緣由,其一是從大的、客觀(guān)的形勢看,×××對xx下達了很?chē)栏竦目己巳蝿?wù),因而,聯(lián)社給xx信用社下達的考核任務(wù),尤其是信貸考核指標也很?chē)栏;其二是從自身看,自己調崗任客戶(hù)經(jīng)理,面臨新的問(wèn)題和壓力。但無(wú)論如何,自己將在本社兩位主任的帶領(lǐng)和教導下、在同事的幫助下,虛心學(xué)習、積極進(jìn)取、勇敢面對困難和壓力,以實(shí)際行動(dòng)為本單位順利完成各項信貸考核指標盡自己的努力,也為自己以后的'工作打下堅實(shí)的基礎。具體工作計劃如下,請領(lǐng)導審閱,不妥之處請批評指正。

  一、積極學(xué)習,盡快進(jìn)入工作角色

  由于換崗為客戶(hù)經(jīng)理,面對新的崗位,實(shí)事求是的講,自己的思想認識、業(yè)務(wù)知識、工作方法等方面還存在很大欠缺,這對于從事客戶(hù)經(jīng)理崗位來(lái)說(shuō)是很大的障礙,所以,為了很快適應這一新崗位,把工作干好、干出成績(jì),要積極學(xué)習與信貸工作有關(guān)的各類(lèi)業(yè)務(wù)知識、技能以及工作方法,學(xué)習途徑一是相關(guān)書(shū)籍和資料;二是遇事多向兩位主任請示、請教,勤匯報、多溝通,同時(shí)虛心向其他兩位客戶(hù)經(jīng)理學(xué)習請教,也要經(jīng)常和客戶(hù)溝通,了解情況。采取這些方式,快速提高自己的工作能力。

  二、提高認識,積極營(yíng)銷(xiāo)貸款和存款

  一是根據從業(yè)這幾年的體會(huì ),自己覺(jué)得,作為一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理,不能只坐在營(yíng)業(yè)室等業(yè)務(wù)、等客戶(hù)、等存款,還需要認識到一點(diǎn),就是隨著(zhù)建行和寧夏銀行的入駐鹽池,今后貸款也需要大力營(yíng)銷(xiāo),所以我們要打破以往的“坐等”思維,要積極樹(shù)立“走出去”意識,走出營(yíng)業(yè)室,出去調查調查市場(chǎng)、調查客戶(hù),及時(shí)了解市場(chǎng)資金需求的方向和客戶(hù)的金融服務(wù)需要,掌握第一手資料,在此基礎上營(yíng)銷(xiāo)貸款,保證貸款規模穩中有增。

  二是“走出去”對于存款營(yíng)銷(xiāo)工作也有很大裨益,降下身段、提高服務(wù)和宣傳意識,到市場(chǎng)中去、到客戶(hù)當中去,尋找優(yōu)質(zhì)客戶(hù),宣傳我社的金融政策及服務(wù)方式,讓客戶(hù)充分了解我社一些金融服務(wù)的實(shí)惠之處,吸引客戶(hù)入儲我社。

  三是加大有貸客戶(hù)的資金“入社率”通過(guò)積極和有貸客戶(hù),尤其是有貸大客戶(hù)的溝通,盡全力使有貸客戶(hù)的周轉及運作資金存取在我社、周轉在我社、沉淀在我社,真正使這部分客戶(hù)為我社存款穩定及增長(cháng)發(fā)揮積極作用。

  三、勤調查重實(shí)際,保證新增貸款質(zhì)量

  客觀(guān)的看,貸款業(yè)務(wù)收入是我社主要的收入來(lái)源,要增加收入必須要增加規模,但有一個(gè)必不可少的前提就是在增加規模的同時(shí),必要要保證貸款的質(zhì)量,尤其是新增貸款的質(zhì)量,這是我社健康穩步發(fā)展的“生命線(xiàn)”所以,在以后的辦貸過(guò)程中,注重調查,嚴格甄選貸款客戶(hù)和擔保人,在條件允許的情況下,優(yōu)先發(fā)放抵(質(zhì))押貸款,同時(shí)自己將會(huì )對每一筆貸款做好貸前調查、貸中審查和貸后檢查,并且會(huì )把每筆貸款的“三查”做實(shí)做細,不流于形式和表面,確保每筆貸款在正常狀況下放的出、收的回、有效益。

  四、盡己所能,積極收回不良貸款

  在保證自己新發(fā)放貸款質(zhì)量的同時(shí),要盡全力、想辦法做好存量不良貸款的收回工作,以實(shí)際行動(dòng)擯棄“新官不理舊賬”的錯誤意識,要把不良降控工作作為一項長(cháng)期性工作去做,多向領(lǐng)導和有經(jīng)驗的同事請教,尋求對策,加強與貸款當事人及擔保人的溝通,多從當事人的角度出發(fā)想問(wèn)題、想對策,同時(shí),借助社會(huì )力量,運用社會(huì )輿論,多策并舉做好不良清收工作。

  物業(yè)經(jīng)理明年工作計劃 4

  20xx年xx月xx日我正式進(jìn)入xx物業(yè)有限公司xx項目部,先對管理人員、員工、分布情況進(jìn)行了了解,目前xx項目以環(huán)境保潔為主,管理人員對執行力的認識不夠缺乏管理理念支撐等眾多問(wèn)題,這就對未來(lái)工作的開(kāi)展有了一定明顯的阻礙,針對xx項目部的定位,通過(guò)兩個(gè)星期的觀(guān)察,對xx項目做了部分設想,

  1、完成和執行公司下達的各項管理制度和標準,提前做好員工的思想建設工作。

  2、進(jìn)一步完善主管班長(cháng)管理層的建設(管理者擇優(yōu)調整為原則),以業(yè)方為主,公司管理制度銜接業(yè)方管理為輔的管理思路執行公司的下達的各項管理制度。

  一、我的主要工作如下

  1、完善xx項目管理與執行標準

  2、員工體系確立與員工管理制度執行

  3、培訓體系搭建與培訓標準的確立

  4、準備員工思想工作建設

  5、配合業(yè)方完成其他工作內容

  6、推陳出新,不斷完善管理思路,制定靈活多變的管理策略

  7、整合業(yè)方臨時(shí)性交代的任務(wù)與項目工作計劃任務(wù)相結合完成各項任務(wù)。

  二、基本工作情況和做法

  (一)不怕困難,建立把項目管理好的信心。

  認真分析形勢、情況,正視挑戰,沉著(zhù)應對,及時(shí)調整工作策略。

  1.是情況著(zhù)重處理業(yè)方提出的各項問(wèn)題、分析原因靈活多變的處理問(wèn)題,出臺詳細的日計劃、周計劃、月計劃和緊急處理方案及應對緊急事件的方法,以之來(lái)完善各項管理。

  2.認真思考項目的管理方式,提高對xx的.理解和認識,以積極的姿態(tài)迎接困難,樹(shù)立員工信心,做到始終保持員工的旺盛的工作精神。

  3.由于各主管、班長(cháng)存在思維和管理方式差別,肯定會(huì )出現意見(jiàn)不一致的情況,但對出現的問(wèn)題和遇到的難題,認真“分析、解決”,及時(shí)調整方式方法。

  (二)細分管理及職責范圍找到并解決問(wèn)題

  按照不同的問(wèn)題來(lái)進(jìn)行管理重點(diǎn)細分,員工責任范圍細分,主動(dòng)由員工發(fā)現問(wèn)題聯(lián)動(dòng)主管、班長(cháng)、和所管轄此區域的員工快速解決,改變被動(dòng)發(fā)現問(wèn)題的情況,比如即時(shí)出現的大范圍污染源等等,快速發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題減小工作量。

  (三)提升員工行為和工器具使用技巧,提高工作效率

  在日保工作的基礎上,注重員工行為、工器具使用技巧與工作能力的提升。員工自我檢查、抓重點(diǎn),著(zhù)力提高工作效率。

  通過(guò)培訓,考核,等方法,使員工增加團隊服務(wù)意識晨會(huì )口號:“我們堅信,團結就是力量,努力就會(huì )成功;我們堅信,堅持就是勝利,付出就有收獲;我們堅信,服務(wù)就是最好的武器”喊口號提高員工的工作積極性提高服務(wù)質(zhì)量。

  物業(yè)經(jīng)理明年工作計劃 5

  20xx年,是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級,企業(yè)管理規模的擴大,保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場(chǎng)競爭中生存下來(lái),就必須發(fā)展擴大。因此,工作重點(diǎn)將轉移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來(lái)。為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質(zhì)的要求,擴大管理面積、擴大公司的規模將是面臨最重要而迫切的需求。同時(shí),根據公司發(fā)展需要,將調整組織結構,進(jìn)一步優(yōu)化人力資源,提高物業(yè)公司的人員素質(zhì)。繼續抓內部管理,搞好培訓工作,進(jìn)一步落實(shí)公司的質(zhì)量管理體系,保持公司的管理質(zhì)量水平穩步上升。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化,保證工作能夠更快更好的完成。

  一、對外拓展

  物業(yè)公司如果不能夠拓展管理面積,不但資質(zhì)換級會(huì )成為一個(gè)問(wèn)題,從長(cháng)遠的方面來(lái)講,不能夠發(fā)展就會(huì )被淘汰。因此,公司的擴張壓力是較大的,工作重點(diǎn)必須轉移到這方面來(lái)。xx的物業(yè)管理市場(chǎng),住宅小區在今后較長(cháng)的一段時(shí)間里仍是市場(chǎng),退其次是綜合寫(xiě)字樓,再就是工業(yè)園區。按照我公司目前的規模,難以在市場(chǎng)上接到規模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此,中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標。同時(shí),住宅物業(yè)是市場(chǎng)上競爭最激烈的一個(gè)物業(yè)類(lèi)型,我公司應在不放棄該類(lèi)物業(yè)的情形下,開(kāi)拓寫(xiě)字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類(lèi)型的物業(yè)市場(chǎng)。走別人沒(méi)有走的路。在第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規模的市場(chǎng)調查。就得出的結果調整公司的拓展方向。

  經(jīng)過(guò)對外拓展嘗試,感覺(jué)到公司缺乏一個(gè)專(zhuān)門(mén)的拓展部門(mén)來(lái)從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下,市場(chǎng)情況不熟,信息缺乏,雖做了大量的工作,但未能有成績(jì)。因此,必須加大拓展工作力度,增加投入,擬設專(zhuān)門(mén)的拓展部門(mén)招聘高素質(zhì)的得力人員來(lái)專(zhuān)業(yè)從事拓展工作,力爭該項工作能夠順利的開(kāi)展起來(lái)。

  目前暫定拓展目標計劃為x萬(wàn)平方米,這個(gè)數字經(jīng)過(guò)研究,是比較實(shí)際的數字,能夠實(shí)現的數字。如果能夠找到一個(gè)工業(yè)園區則x萬(wàn)平方米是較為容易實(shí)現的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績(jì),有兩個(gè)項目的話(huà),也可以實(shí)現。目前在談的xx項目等也表明,公司的拓展前景是美好的。

  二、換取企業(yè)資質(zhì)

  按照xx省的有關(guān)規定,我公司的臨時(shí)資質(zhì)是一年,將于x月份到期,有關(guān)行政部門(mén)根據我公司的管理面積等參數來(lái)評審我公司的企業(yè)等級。據我公司目前的管理面積,可以評定為四級企業(yè)。如果在x月份之前能夠接到一個(gè)以上物業(yè)管理項目,則評定為三級企業(yè),應該是可以的。所以,企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場(chǎng)上競爭的砝碼。因此,在x季度開(kāi)始準備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料,不打無(wú)準備之仗。爭取一次評審過(guò)關(guān)。

  三、內部管理工作

  (一)人力資源管理:

  物業(yè)公司設置了兩個(gè)職能部門(mén),分別是綜合管理部和經(jīng)營(yíng)管理部,今年將新設立拓展部。分管原來(lái)經(jīng)營(yíng)管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。同時(shí),在現有的人員任用上,按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調整或者引進(jìn)新人才。在各部門(mén)員工的工作上,將給予更多的指導。

  在員工的晉升上,更注重于不同崗位的輪換,加強內部員工的培養和選拔,帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢(xún),培養員工的愛(ài)崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項目發(fā)展中,必須給予內部員工一定的崗位用于公開(kāi)選聘。有利于員工在公司的工作積極性,同時(shí)有利于員工的資源優(yōu)化。

  在培訓工作上將繼續完善制度,將員工接受的培訓目標化,量化,作為年終考核的一個(gè)子項。員工進(jìn)入公司后一年內必須持證上崗率達100﹪。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認證證書(shū)上崗。培訓工作重點(diǎn)轉移到管理員和班組長(cháng)這一級員工上,基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項,通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)培訓來(lái)加強該層次員工的培訓。

  (二)品質(zhì)管理:

  質(zhì)量管理體系推行力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外,還在培訓工作上滯后,執行的標準沒(méi)有真正的落實(shí)。為此,將繼續貫徹公司的質(zhì)量體系,為公司通過(guò)xx的認證認真的打好基礎,爭取能夠通過(guò)認證。

  在x月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改,使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件,組織精簡(jiǎn)有效的品質(zhì)管理培訓。對新接管的`項目實(shí)施項目式的質(zhì)量體系設計,對單獨的項目編寫(xiě)質(zhì)量文件,單獨實(shí)施不同標準的質(zhì)量系統。

  將實(shí)施品質(zhì)管理項目專(zhuān)人負責制,公司每個(gè)接管的項目都指定專(zhuān)人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該項目的質(zhì)量?jì)炔抗芾、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質(zhì)量管理審核報告等。同時(shí),配合項目業(yè)主(業(yè)主委員會(huì ))的需求進(jìn)行年度的質(zhì)量管理分析調查,獲得有效的內部管理信息和業(yè)主的建議,以便對項目的不合格項進(jìn)行整改。

  x擬將進(jìn)行一次內部質(zhì)量管理體系審核,將嚴格依照xx的要素進(jìn)行,這次內審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結會(huì )議。

  (三)行政工作:

  綜合管理部未能徹底的起到承上啟下的作用,有一定欠缺。工作有停頓,許多問(wèn)題沒(méi)有細致的落實(shí)。在公司和員工之間沒(méi)有一個(gè)有效的溝通手段,大部分員工對工作情緒低沉,得不到高層主管的工作幫助。為此,在下半年綜合管理部要加強管理,做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內設置建議信箱,具體設置在公司總部和各項目處,用于公司員工就公司的現狀和工作生活中的各種問(wèn)題進(jìn)行咨詢(xún),由行政主管人員抽專(zhuān)門(mén)的時(shí)間了解,并回復。同時(shí)公司每個(gè)季度必須召開(kāi)一次集體工作會(huì )議,或者階段性的質(zhì)量體系審核。

  物業(yè)經(jīng)理明年工作計劃 6

  我是xx集團招聘的物業(yè)管理公司經(jīng)理,自x月x日進(jìn)入公司工作以來(lái),在2個(gè)月的試用期中,本著(zhù)實(shí)事求是,公平公正的工作原則,以公司為家,在xx公司興,我尤榮xx的指導精神下,開(kāi)展物業(yè)管理公司的各項管理工作,使物業(yè)管理公司的專(zhuān)業(yè)工作規范化、正;,有序的進(jìn)入運轉軌道。結合實(shí)際,協(xié)調各部門(mén)之間的公共關(guān)系,積極配合地產(chǎn)公司及銷(xiāo)售部的各項具體工作的開(kāi)展,其具體事項如下:

  一、試用期間取得的主要工作成績(jì)

  A、通過(guò)兩個(gè)月的調整及規范,成功建立銀都物業(yè)管理公司內部管理系統,將物業(yè)管理公司的各項管理制度,各項管理規定,具體落實(shí)到每個(gè)崗位、每個(gè)時(shí)間段、每個(gè)責任人。強化勞動(dòng)紀律,整頓工作態(tài)度,提高勞動(dòng)效率。

  B、開(kāi)展員工物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識培訓,增強員工物業(yè)管理服務(wù)意識。強調物業(yè)管理的核心是以服務(wù)為主,在服務(wù)的基礎上體現管理價(jià)值,以達到社會(huì )效益、經(jīng)濟效益管理效益的`同步增長(cháng)的目的。

  C、開(kāi)源節流,將公司的利益放在第一位,為公司的長(cháng)遠利益作想,節約開(kāi)支,開(kāi)辟新的經(jīng)營(yíng)思路,將我們的每一寸可利用的土地都看成錢(qián),物盡其用,人盡其力,廣開(kāi)財路,為物業(yè)管理公司創(chuàng )造每一分利潤。

  D、團結同事,和藹可親、平易近人。機動(dòng)靈活的處理各種日常事務(wù),努力協(xié)調各部門(mén)的公共關(guān)系,積極配合地產(chǎn)公司、銷(xiāo)售部、集團商務(wù)部的各項工作。虛心聽(tīng)取意見(jiàn),及時(shí)整改工作中的不足,完善管理。

  E、加強管理區域控制、裝修控制、人員進(jìn)出管理、二次裝修違規監督。區域內部設施設備管理等工作。xx大道的管理也日漸完善,清潔衛生在幾次大型的檢查活動(dòng)中獲得各級領(lǐng)導的高度評價(jià)。并在日常工作中保持良好。綠化地帶修剪整齊,缺差也基本補充完畢。充分展示我xx良好形象,為公司的房屋銷(xiāo)售打下堅實(shí)的基礎。

  F、善于溝通,主動(dòng)交流,與業(yè)主、客戶(hù)建立良好的關(guān)系,積極處理各項業(yè)主投訴,想業(yè)主所想,急業(yè)主所難,獲得了廣大業(yè)主的一致好評。

  G、任勞任怨,勤奮工作,按時(shí)上班,犧牲自己的休息時(shí)間,勤查勤看勤指導,在每一個(gè)時(shí)間段,隨時(shí)關(guān)注員工的工作情況,體現人性化管理在企業(yè)中的重要性。

  二、工作中存在的不足及解決辦法

  A、性格急促,太堅持原則。處理辦法:改正。

  B、個(gè)人思想考慮有時(shí)不夠完善。解決辦法:全面權衡利弊,三思而后行。

  C、有時(shí)態(tài)度不夠嚴肅,造成員工仿效。解決辦法:端正態(tài)度,嚴肅紀律,以身作則,起好帶頭作用。

  D、個(gè)別時(shí)候,因事務(wù)繁瑣,領(lǐng)導下達的任務(wù)未及時(shí)完成。解決辦法:及時(shí)完成領(lǐng)導交代的各項任務(wù)。

  三、下一步工作打算

  A、努力使xx物業(yè)管理公司走上正規的管理道路。

  B、弘揚xx企業(yè)文化,打造物業(yè)管理品牌。

  C、進(jìn)一步完善內部管理制度,提高員工素質(zhì),展現企業(yè)良好形象。

  D、努力完成上級下達的各項工作及非工作任務(wù)。只要是公司利益,我會(huì )全力維護。

  E、廣拓思路,合理經(jīng)營(yíng),爭創(chuàng )效益。

  四、對部門(mén)及公司工作的意見(jiàn)和建議。

  A、任用賢才,調整管理機制。

  B、實(shí)事求是,公平公正。

  C、結合實(shí)際,人性化管理。

  物業(yè)經(jīng)理明年工作計劃 7

  20xx年整個(gè)公司都在挑戰困難,為搶占市場(chǎng)而戰,我們也有信心守好自己的崗位,做公司發(fā)展最堅實(shí)的后防和保障。以下是我們xx年的工作需求和規劃:

  1、xx年集團拍照維系工作需求

  (1)規范維系體系和考核機制,增加集團拍照維系人員配置:xx年的維系工作中,有超過(guò)一半的用戶(hù)沒(méi)有得到應有的專(zhuān)職維系,各責任部門(mén)對集團拍照維系的重視程度不一,現有的督促手段效果很有限,xx年必須有對應的考核制度,才能督促責任部門(mén)重視起來(lái)。另外需要讓維系崗位的人員歸崗,鞏義今年的低保有率正是因為移網(wǎng)維系人員外流造成的,其它部門(mén)的情況也不容樂(lè )觀(guān)。如果不能讓維系人員司其職,增加維系崗位也是徒勞,這一點(diǎn)請領(lǐng)導能給予支持。

  (2)完善通報和獎勵機制:因為后臺崗位不同于前端發(fā)展人員,工作的執行效果監管不太好把控,直接的后果就是很多人會(huì )隨大流,工作態(tài)度的浮動(dòng)較大。單單靠一個(gè)組監督通報,會(huì )讓組員有逆反和不滿(mǎn)情緒,不利于工作開(kāi)展,如果能建立長(cháng)期有效的制度,落后的通報幫扶,對于優(yōu)秀的在如績(jì)效等方面有獎勵,這樣會(huì )讓所有人都動(dòng)起來(lái)。在任務(wù)重要求高的xx年,不能再有太多的低潮,必須保持高效的執行力,否則一個(gè)月的落后,需要我們幾個(gè)月的努力才能挽回。妥否,還請領(lǐng)導考慮。

  2、xx年集團拍照維系工作規劃

  (1)直面困難,勇挑重任:預計xx年集團拍照手機用戶(hù)數在7萬(wàn)以上,較xx年的4.3萬(wàn)增長(cháng)了將近3萬(wàn)用戶(hù)。在增加維系人員的同時(shí),每位客戶(hù)經(jīng)理也必須要勇于挑起重任,保證讓每一位拍照用戶(hù)都要有客戶(hù)經(jīng)理。集團拍照組所有人員在現有的維系數量上平均增加1000戶(hù),堅持能者多勞能者多得,對于維系效果好的優(yōu)秀員工可適當增加任務(wù)量。初步設想的調整方案如下:

  以上分配量與實(shí)際量之間可能還要有將近1萬(wàn)的差距,過(guò)完年王會(huì )敏休完產(chǎn)假后,大概還需要新增2名人員。

  (2)提高工作執行效率,增加工作強度:由于每個(gè)人名下的維系任務(wù)增加量都超過(guò)30%,如按以前的強度和效率,勢必會(huì )影響保有效果。下一步還需組織討論整理效果最好的執行方案,規范回訪(fǎng)的時(shí)間段,在對應的時(shí)間做該做的事,合理安排工作時(shí)間;對于疑難問(wèn)題的.處理,要及時(shí)上報,避免在一個(gè)問(wèn)題上浪費過(guò)多時(shí)間,爭取在有限的時(shí)間內解決更多問(wèn)題。另外日均成功回訪(fǎng)量要調整至40戶(hù)以上,盡量縮短用戶(hù)的回訪(fǎng)周期。

  (3)規范現有的關(guān)懷手段,打造新的服務(wù)口碑:現有的生日、節假日及周末短信祝福已成為拉近與用戶(hù)距離,增強用戶(hù)對客戶(hù)經(jīng)理感知和信任度的有效手段。下一步我們將使所有的關(guān)懷更規范化,讓內容更豐富效果更好,將我們的關(guān)懷服務(wù)打造成為新的服務(wù)口碑。

  (4)組織針對老用戶(hù)特別是高端用戶(hù)的維系活動(dòng):針對高端用戶(hù)我們現有的差異化服務(wù)手段還很單一,力度也很有限,還需要組織針對性的維系活動(dòng)才能增強感知、增加忠實(shí)度。xx年我們將學(xué)習別省市的好做法,并根據現有的條件開(kāi)展高端用戶(hù)的俱樂(lè )部活動(dòng)。另外加強對會(huì )員用戶(hù)的關(guān)注,及時(shí)審定提前服務(wù),將我們的會(huì )員服務(wù)真正的做到位。

  (5)學(xué)習新的管控手段,將現有的管控措施落實(shí)到位:由于今年拍照用戶(hù)增加的比較多,而且許多是新發(fā)展用戶(hù),用戶(hù)的忠實(shí)度和黏性較低,防止集中性的流失離網(wǎng)是我們工作主要內容。在未來(lái)的工作中,我會(huì )根據具體的用戶(hù)群的入網(wǎng)時(shí)間、參與活動(dòng)做綜合分析,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并找出解決問(wèn)題的辦法。在實(shí)際的管控過(guò)程中,我們要做的更細更深,及時(shí)的回訪(fǎng),定期的跟蹤,最大限度的爭取用戶(hù)留網(wǎng)。為規避用戶(hù)第二聯(lián)系方式不全或更改而無(wú)法聯(lián)系,我們在日常工作總要將核實(shí)用戶(hù)第二聯(lián)系方式作為一項主要工作來(lái)做。

  “我門(mén)是大發(fā)展的后防,我們是十個(gè)億的保障,客戶(hù)會(huì )因為我們的付出而愛(ài)上電信,電信會(huì )因為我們的努力而更加輝煌,讓我們一起行動(dòng),行動(dòng),立即行動(dòng)”,這句行動(dòng)宣言是我們努力的方向,是我們奮斗的目標。它將激勵我們更加嚴格的要求自己,更加努力的提升自己的服務(wù),緊隨公司的發(fā)展腳步大步向前。xx年我們團隊肩負的責任會(huì )更重,但是我們有信心也有能力去承擔起來(lái)。

  一位哲人說(shuō)過(guò):“人存在的價(jià)值就是被別人利用”。作為一名服務(wù)人員我對此的理解是“生命不息,服務(wù)不止”。只要我還在VIP客戶(hù)經(jīng)理的位置上,我就不會(huì )忘記自己的責任和使命,不會(huì )忘記我所代表的是xx的服務(wù)質(zhì)量。我會(huì )緊跟公司的發(fā)展步伐,在成就公司輝煌的同時(shí),實(shí)現自己的價(jià)值。

  物業(yè)經(jīng)理明年工作計劃 8

  一、業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作

  1.熟悉小區各項設施、設備的施工情況,配合工程部做好各項施工的驗收;

  2.根據小區實(shí)際情況,完成工作預案,做好成品保護工作。完成了小區各項管理工作預案,如:物業(yè)收樓流程,車(chē)輛管理方案,治安管理方案,裝修管理方案,報修工作流程等。

  3.配合銷(xiāo)售部的售樓工作;

  為了配合銷(xiāo)售工作,一方面做好物業(yè)接管工作,另一方面由客服人員耐心解答客戶(hù)關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問(wèn),同時(shí)安排保潔做好現場(chǎng)的保潔服務(wù),保安進(jìn)行24小時(shí)站軍姿服務(wù),保持了良好的精神風(fēng)貌。

  4.搞好業(yè)主入住前期準備工作,整理入住資料和各類(lèi)協(xié)議及管理規定,順利完成交房工作;針對小區的實(shí)際情況,合理制定了辦理入住手續的流程和崗位,設置了業(yè)主入住須知,裝修須知,裝修手續辦理流程圖,使交房工作順利進(jìn)行,目前xx底商辦理入住x戶(hù),寫(xiě)字樓已全部投入使用。

  二、房屋管理

  xx寫(xiě)字樓xx上院的各施工單位陸續交工,物業(yè)管理處配合工程部做了竣工驗收工作,共進(jìn)行了x多次驗收,對不合格項進(jìn)行書(shū)面匯總,跟進(jìn)施工方的整改,并對存在的問(wèn)題進(jìn)行備案。

  為了完善此項工作,建立了房屋管理檔案,制定了房屋管理制度,編制了的管理計劃,并責任到人定期檢查。xx寫(xiě)字樓現已使用,裝修無(wú)破壞,外觀(guān)統一,無(wú)危害房屋結構的行為。

  三、公共設施、設備的管理

  對已開(kāi)始使用的xx寫(xiě)字樓,在公共設施、設備的管理方面,制定了完備的`維護、保養計劃和應急方案,做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。完成小型檢修工作和應急維修工作,達到養護設施、設備到位,維修及時(shí),正常運行的管理要求。

  xx上院各類(lèi)公共設施設備均已可以正常使用,物業(yè)管理處集中做好成品保護工作,定期檢查公共照明、管井、車(chē)庫等設施,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。

  四、環(huán)境衛生和綠化管理

  環(huán)境衛生方面,針對小區環(huán)境逐步完善的情況,大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除,制定了相應的保潔程序與考核辦法,并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,集中清運管理,并加強小區衛生檢查工作,保證了小區的衛生清潔美觀(guān)。

  小區的綠化現仍由施工單位進(jìn)行維護,管理處積極配合監督綠化公司進(jìn)行施工及養護工作,針對綠化公司在施工養護過(guò)程中出現的問(wèn)題,及時(shí)提出合理化的建議。

  五、小區安全工作

  小區治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。上院小區的保安采取對外聘用專(zhuān)業(yè)保安公司的方式進(jìn)行管理,負責物業(yè)的公共秩序的維護、道路的暢通、車(chē)庫管理、外圍車(chē)輛停放管理以及消防安全管理。要求保安人員認真巡查,文明執勤,禮貌訓導,遇到壞人壞事大膽管理,使小區的安全防范工作情況良好。

  六、其他

  1.搞好維修服務(wù)工作

  為了搞好房屋及相關(guān)設施的維修工作,我們緊密地與開(kāi)發(fā)商、施工方、生產(chǎn)廠(chǎng)家聯(lián)手,確定了維修程序和辦法,保證了維修工作的及時(shí)率和完成率。共計接到維修投訴x起,完成x起,完成率為100%。配合工程部做的工程維修及檢查約為x次,在公共設施、設備方面,我們及時(shí)定期對各種設施進(jìn)行保養、檢查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修,及時(shí)處理,保證業(yè)主的正常使用不受影響。

  2.加強小區裝修管理工作

  小區裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節,它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區房屋外觀(guān)的完好美觀(guān),我們并根據小區xx實(shí)際情況與管理要求,制定了詳細的管理制度,如裝修須知、裝修垃圾清運方式等,并堅持每天對裝修戶(hù)的巡查工作,做好記錄,遇到問(wèn)題及時(shí)解決,及時(shí)處理,堅持原則。保證房屋主體結構完好,保證小區外觀(guān)整齊劃一,完好美觀(guān)。

  3.認真聽(tīng)以業(yè)主意見(jiàn),及時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難。

  業(yè)主的建議是我們的工作指針。因此我們做到對住戶(hù)反映的問(wèn)題認真記錄,及時(shí)處理,增進(jìn)與業(yè)主間的溝通,耐心為業(yè)主作解釋工作,并及時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難。

【物業(yè)經(jīng)理明年工作計劃】相關(guān)文章:

物業(yè)明年工作計劃08-26

物業(yè)公司明年工作計劃(精選18篇)11-28

物業(yè)管家個(gè)人明年工作計劃(精選6篇)01-18

明年工作計劃11-12

明年的工作計劃06-21

明年工作計劃07-04

物業(yè)經(jīng)理工作計劃09-30

小區物業(yè)經(jīng)理工作計劃07-11

物業(yè)經(jīng)理的個(gè)人工作計劃08-27

容城县| 龙井市| 姜堰市| 兴业县| 溆浦县| 嘉兴市| 芜湖县| 郁南县| 文山县| 泗水县| 轮台县| 临泽县| 临颍县| 黄梅县| 永德县| 沅陵县| 保康县| 延津县| 苗栗市| 尉犁县| 商丘市| 南雄市| 乳源| 丹凤县| 乌鲁木齐市| 乌拉特前旗| 彰武县| 墨江| 崇仁县| 彰化市| 仲巴县| 中方县| 白银市| 恩施市| 保康县| 桂平市| 玛纳斯县| 潞城市| 财经| 安吉县| 乌鲁木齐市|