有關(guān)新年工作計劃范文

　　時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)計劃吧。相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了吧？以下是小編為大家收集的有關(guān)新年工作計劃范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

有關(guān)新年工作計劃范文1

　　隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步，人們對醫療服務(wù)的需求不斷提高，導醫已成為廣大就醫者不可缺少的重要工作，并成為醫院的重要“臉面”，就診者在進(jìn)入醫院后，首先接觸的就是導醫的服務(wù)，因此一支優(yōu)秀的導醫隊伍對醫患關(guān)系雙方都非常重要。

　　我們的總目標是：改變服務(wù)模式，提高導醫工作質(zhì)量；更新服務(wù)理念，提高服務(wù)意識；讓所有來(lái)院者對我院產(chǎn)生美好的第一印象，為后續的檢查治療打下良好的鋪墊作用，具體計劃如下：

　　一、繼續保持并完善現有的服務(wù)項目：

　　1、樹(shù)立良好的窗口形象：

　　a、堅持每天7：30舉行的上崗儀式。（責任人：陳XX）

　　b、加強形體訓練，主要針對站姿和行走姿態(tài)的練習，每月強化訓練一次。（責任人：陳XX）c。導醫護士流動(dòng)頻繁，對新上崗人員強化訓練一周，訓練內容儀容、舉止、言談。（責任人：陳XX）

　　2、不斷提高服務(wù)質(zhì)量：

　　熟記“十個(gè)主動(dòng)”并真正落實(shí)在平時(shí)的工作中，從而超越病人的希望。（責任人：陳XX）

　　3、及時(shí)掌握各種信息，做好導向工作。

　　4、加強新護士的綜合素質(zhì)培養，為臨床輸送優(yōu)秀的護理人員：a培養她們具有良好的職業(yè)道德和強烈的同情心及責任感，做到急為病人所急，想為病人所想，主動(dòng)為病人排憂(yōu)解難。（責任人：陳XX，全體導醫）

　　b、較強的溝通技巧和應變能力，能做到：主動(dòng)詢(xún)問(wèn)、主動(dòng)介紹、主動(dòng)解釋。（責任人：全體導醫）

　　c、加強三基培訓，力爭在院內考核中達標率90%以上，為臨輸送合格的護理人員。（責任人：全體導醫）

　　二、針對導醫人員年輕化流動(dòng)性大等特點(diǎn)，我們制定以下職業(yè)教

　　育方案：

　　1、加強職業(yè)認同感教育，強調導醫工作的重要性。

　　導醫是醫院的窗口，是醫院開(kāi)展無(wú)縫隙護理中不可或缺的重要組成部分。

　　2、加強導醫人員心理承受能力的教育，增強自信心。

　　由于傳統思想的影響，人們對導醫工作有著(zhù)不同程度的偏見(jiàn)，使她們在心理上產(chǎn)生了一定的壓力，從而失去自信心。做為管理人員要及時(shí)了解和掌握她們的思想動(dòng)態(tài)，采取不同的形式（個(gè)別或集體談心）減輕她們的.心理壓力，增強其自信心。（責任人：陳XX）

　　3、強調團隊意識和營(yíng)造快樂(lè )工作氛圍，只有在快樂(lè )的氛圍里工作，才會(huì )心情舒暢從而提高工作效力，大家也會(huì )更加珍惜這個(gè)團隊。（責任人：陳XX）

　　三、09年新開(kāi)展服務(wù)項目：

　　1、開(kāi)展“全程溫馨服務(wù)”活動(dòng)，意在以人文性服務(wù)為患者提供最大方便和利益。為患者引導。咨詢(xún)。替患者化價(jià)。交費。取藥，攙扶老。弱。殘。病重患者，全程陪同老年無(wú)助患者就診。（責任人：陳XX）2推行“六有”鐵心服務(wù)，即進(jìn)門(mén)有人迎。掛號有人導。就診有人接。住院有人送。困難有人幫，（責任人：陳XX）

　　2、增設便民服務(wù)臺：

　　a、提供力所能及的便民服務(wù)，如：一次性水杯、紙、筆、等b。熱線(xiàn)（便民電話(huà)）：尋找病人，方便探視者；協(xié)調醫患之間的關(guān)系；幫助落實(shí)專(zhuān)家就診時(shí)間；落實(shí)住院科室，提前準備，真正做到無(wú)縫護理。

　　3、設置就診指南卡：發(fā)放到每位來(lái)醫院就診者手中，指導病人如何就醫（責任人：陳XX）。

　　四、電梯組工作計劃：

　　08電梯間的工作已得到廣大工作人員的肯定和病人的滿(mǎn)意，我們將在09年繼續努力做到最好！

　　1、保持良好的窗口形象：

　　電梯間是我院的另一扇窗口，同樣也反映了我院的精神面貌和內在涵養，因此我們所有的操作員必須著(zhù)裝整齊、妝容大方、儀表、言談、舉止符合要求，保持精神飽滿(mǎn)的進(jìn)入崗位，積極調整好自己的情緒，杜絕把不良情緒帶入工作崗位。

　　2、提高電梯服務(wù)質(zhì)量，盡量滿(mǎn)足廣大乘客的需要并將危急病人及時(shí)運送所到科室。

　　a、電梯實(shí)行“內外呼應”的服務(wù)模式：4號電梯即綠色通道24小時(shí)配備專(zhuān)業(yè)人員操作，電梯大廳設置服務(wù)臺，從早7點(diǎn)到晚7點(diǎn)安排人員值班，既可作為調度，又可對候梯者進(jìn)行疏導和解釋工作，對急危病人進(jìn)行專(zhuān)梯接送，安全將患者送達科室；

b、對行動(dòng)不便又無(wú)人陪護者主動(dòng)攙扶。

　　3、保持電梯的安全運行：

　　a、與后保中心保持良好的協(xié)作關(guān)系，定期對電梯進(jìn)行保養，如發(fā)現異常，立即停止運行，并盡快通知給予維修；

　　b、保持每部電梯內的電話(huà)完好無(wú)損，以確保發(fā)生意外時(shí)，能在第一時(shí)間與外界聯(lián)系，同時(shí)做好安撫工作，以滿(mǎn)足病人心理需要。

　　4、保持良好的電梯環(huán)境：

　　a、電梯內衛生實(shí)行包干制，責任到人；

　　b、護士長(cháng)不定期檢查；

　　c、明確獎懲機制。

有關(guān)新年工作計劃范文2

　　20xx年即將到來(lái)，為完成了公司下達的各項指標，加強工作作風(fēng)建設，提高思想認識，嚴格落實(shí)公司各項條款，加強工作的積極性和主動(dòng)性，提升車(chē)險理賠服務(wù)工作，全面提高工作業(yè)績(jì)，提升服務(wù)質(zhì)量，現將個(gè)人20xx年工作計劃如下：

　　一、具體工作目標

　　1、提升理賠服務(wù)時(shí)效，嚴格執行公司理賠規定的服務(wù)時(shí)間，保證客戶(hù)在最短的時(shí)間內完成理賠，合理保障客戶(hù)權益。

　　2、提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　二、主要工作舉措

　　1、認真學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，提高自己解決問(wèn)題的能力，縮短理賠周期，提高理賠時(shí)效，簡(jiǎn)化理賠過(guò)程。

　　2、合并核損核賠崗位，加快案件時(shí)效，加強未決案件的跟蹤服務(wù)，縮短結案周期。

　　3、加強承保前的告知工作。加強理賠時(shí)的一次性告知服務(wù)，4、減少定損時(shí)的差價(jià)及修換分歧。采用工時(shí)標準化，配件系統維護的手段，推出無(wú)差價(jià)理賠服務(wù)承諾，減少分歧。

　　5、進(jìn)一步提升理賠人員服務(wù)禮儀形象，特別在語(yǔ)言、行為、著(zhù)裝、查勘車(chē)管理規范中遇到的一些問(wèn)題。采用制定標準，加強檢查的手段確保理賠人員的服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化。

　　6、主動(dòng)關(guān)心客戶(hù)，減少信訪(fǎng)投訴。認真執行出險客戶(hù)回訪(fǎng)制度，通過(guò)調度短信、賠款短信，提高結案滿(mǎn)意度回訪(fǎng)工作。對有可能發(fā)生糾紛的案件，提早做好防范措施。做到及時(shí)發(fā)現，及時(shí)整改。

　　三、增強團隊意識，建立良好工作氛圍

　　與公司其他員工增進(jìn)相互了解，做到業(yè)務(wù)溝通熟練。相互學(xué)習，共同進(jìn)步，提升自己的'工作能力和業(yè)務(wù)水平，真正成為領(lǐng)導的好幫手，同事的好搭檔。

　　四、樹(shù)立主人翁精神，積極為公司發(fā)展建言獻策

　　公司經(jīng)濟效益的好壞，直接涉及到的是每個(gè)人自己的根本利益。積極為公司發(fā)展獻計獻策，提合理化建議，樹(shù)立公司利益第一的思想，克己奉公更好地為公司發(fā)展貢獻力量。

　　五、提高服務(wù)工作效率，樹(shù)立良好企業(yè)形象

　　為了更好的做好服務(wù)工作，努力提高現場(chǎng)服務(wù)效率，采取人性化服務(wù)，加快工作速度，提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。全面樹(shù)立公司新形象，真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效的服務(wù)。

　　1、做到文明辦公，做到環(huán)境整潔，語(yǔ)言文明，禮貌服務(wù)，規范辦公行為。

　　2、提高工作效率，從各個(gè)工作環(huán)節都要保持高效，要使快速簡(jiǎn)捷、靈活的工作作風(fēng)得到客戶(hù)的認可。

　　3、做好跟蹤服務(wù)，與客戶(hù)始終保持經(jīng)常性的較好溝通，確�？蛻�(hù)的問(wèn)題在最短的時(shí)間內得到解決。

　　在20xx年工作中，我有決心，在公司的正確領(lǐng)導下，堅定信心，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，求真務(wù)實(shí)，創(chuàng )新發(fā)展，為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻。

有關(guān)新年工作計劃范文3

　　作為一名新的會(huì )計人員，我打算從兩個(gè)方面入手今年的工作：

　　一是盡快熟悉出納的各項業(yè)務(wù)，二是努力學(xué)習會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識。;

　　爭取在年末時(shí)完成兩個(gè)目標：掌握出納的全部業(yè)務(wù)技能和會(huì )計記賬;獲得會(huì )計從業(yè)資格證書(shū)。

　　為了完成既定目標，必須堅持以下內容：

　　一、嚴格遵守并執行公司的財務(wù)管理制度和部長(cháng)的.各項要求。;

　　二、學(xué)習各項業(yè)務(wù)，不能不懂裝懂，要及時(shí)徹底地把問(wèn)題解決掉。

　　做好現金、支票、各種票據的保管工作，做到細心、認真、負責;做好報銷(xiāo)等日常業(yè)務(wù)，對票據認真核查，保證其滿(mǎn)足要求;掌握財務(wù)管理信息系統的各種功能和使用方法;熟悉銀行的各項業(yè)務(wù)，和銀行人員做好工作溝通。

　　三、學(xué)習出納崗位職責，培養財務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

　　有關(guān)現金、支票的工作，做到收有記錄，支有簽字;做好日記賬，按日核對庫存現金，做到記錄及時(shí)、無(wú)誤;

　　3、收付現金雙方必須當面點(diǎn)清，防止發(fā)生差錯;

　　4、做好出納核算工作，認真、仔細，多次核查，不能心存僥幸;

　　5、堅持原則，不滿(mǎn)足要求的票據堅決拒收。

　　四、 努力補習會(huì )計知識，學(xué)習過(guò)程做好理論和實(shí)踐的結合，相互促進(jìn)。

　　另外，作為XX項目的一份子，在財務(wù)保密的前提下，我會(huì )努力和其他部門(mén)的人員搞好關(guān)系，盡量滿(mǎn)足他們的需要。踏踏實(shí)實(shí)地工作，為固原項目的成功貢獻一份力量。

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