【精華】經(jīng)理工作計劃范文匯編三篇
時(shí)光在流逝，從不停歇，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始制定一個(gè)計劃。計劃怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編幫大家整理的經(jīng)理工作計劃6篇，歡迎大家分享。
經(jīng)理工作計劃 篇1
在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是今年十月份到公司工作的，同時(shí)開(kāi)始組建銷(xiāo)售部，進(jìn)入公司之后我通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對預付費儲值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認識和了解�？梢郧逦�、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，逐漸取得客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)努力，也取得了幾個(gè)成功的客戶(hù)資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷(xiāo)售的相關(guān)工作，有一定的銷(xiāo)售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷(xiāo)售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對銷(xiāo)售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
一、部門(mén)工作總結
在將近三個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部全體員工共同的努力，討論制定銷(xiāo)售各環(huán)節話(huà)術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶(hù)的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬(wàn)事無(wú)憂(yōu)德行天下”的核心語(yǔ)句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識。部門(mén)全體員工累計整理黃頁(yè)資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務(wù)大廳，高新區各個(gè)寫(xiě)字樓進(jìn)行陌生拜訪(fǎng)，為即將到來(lái)的瘋狂銷(xiāo)售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷(xiāo)售人員考核標準，與銷(xiāo)售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的.問(wèn)題。
從銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在
1、溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
2、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
3、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
二、市場(chǎng)分析
現在太原消費卡市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現更是加劇了這一場(chǎng)競爭戰。但冷靜下來(lái)仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監管，山西省境外商戶(hù)的數量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)資源，都是其他公司無(wú)法比擬的。
在太原市場(chǎng)上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場(chǎng)取得大比例的市場(chǎng)占有率已成定局，打造山西省業(yè)內的第一品牌指日可待。
市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的。在太原消費卡市場(chǎng)可以用這一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒(méi)有把銷(xiāo)售做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機會(huì )。
經(jīng)理工作計劃 篇2
一、從內部管理入手，提高綜合素質(zhì)
建立目標管理責任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面，起到鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標，將各項任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工，使人人有目標、有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強處理突發(fā)事件的能力，培養一支紀律嚴明，作風(fēng)頑強的隊伍
首先、做好思想工作，加強業(yè)務(wù)培訓，培養員工吃苦耐勞和愛(ài)店如家的思想。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起訓練，以便發(fā)現問(wèn)題，有針對性地解決問(wèn)題。其次、增強服務(wù)意識，提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人，主動(dòng)向客人打招呼，主動(dòng)禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務(wù)，注重細節，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無(wú)理要求或無(wú)端指責，要采取引導和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿(mǎn)意。
三、利用行業(yè)優(yōu)勢，加強信息工作。
首先，根據公安、消防部門(mén)的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴格管理，嚴格要求，切實(shí)落實(shí)好各項安全防范措施，保證飯店的正常秩序。其次，加強與公安、消防部門(mén)的溝通，協(xié)助飯店把好用人關(guān)，進(jìn)一步凈化飯店的治安環(huán)境。及時(shí)消除各種不安全隱患，有效的遏制各類(lèi)事故的發(fā)生，確保飯店各項消防工作安全順利。
四、加強各種設施設備的'維護保養，提高技防工作效率
首先、完善維保制度，明確維保責任。根據不同設備、不同區域，明確維保責任和工作流程，確保設備處處有人管，件件有人護。其次、制定具體的維護保養計劃，確保設備在規定的時(shí)間內能得到維護保養。第三、執行正確的維護保養技術(shù)標準，以技術(shù)參數為核心準確的反映設施設備的運行狀態(tài)和維護保養的情況，整體提高維護保養的水平。第四、加強消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，保證設施設備維護工作的有序進(jìn)行。
五、做好協(xié)調工作，加強員工的消防安全意識。
廣泛開(kāi)展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式開(kāi)展消防宣傳活動(dòng)，普及消防知識，對具有典型教育意義的案例，要及時(shí)對大家進(jìn)行報道，形成互動(dòng)，使大家充分認識火災的危害性，增強做好消防安全工作的自覺(jué)性。
經(jīng)理工作計劃 篇3
第一部分：工作內容及安排對于已經(jīng)與我公司建立合作關(guān)系的客戶(hù)，應繼續積極拓展與這些客戶(hù)的合作關(guān)系，通過(guò)良好的服務(wù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意，促使其向我們引薦他們的客戶(hù)，因為有客戶(hù)與本公司良好的合作關(guān)系在先，可引起良好的口碑示范效應，那我們對這些客戶(hù)的客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售公關(guān)的成功幾率也將大大增加。針對企事業(yè)單位潛在客戶(hù)分布地點(diǎn)及特點(diǎn)，對公司辦公地點(diǎn)較集中的辦公商務(wù)樓，進(jìn)行挨門(mén)逐戶(hù)、地毯式的初訪(fǎng)。由于目前穿梭于各大辦公商務(wù)樓的推銷(xiāo)人員非常多，且素質(zhì)良莠不齊，其所在公司大多管理不太規范，在一定程度上擾亂了各公司辦公環(huán)境和秩序，影響到辦公工作人員的正常工作，引起辦公工作人員的普遍反感，因此很多公司都在辦公室門(mén)前貼上“謝絕推銷(xiāo)”的字樣，以阻止推銷(xiāo)人員的進(jìn)入。以下是針對自己和屬下銷(xiāo)售人員入職后，對潛在客戶(hù)進(jìn)行的拜訪(fǎng)工作所應采取的主要工作。
一：初訪(fǎng)
1、心理準備針對此情況，作為本公司業(yè)務(wù)人員，首先在心理上不能被潛在客戶(hù)對推銷(xiāo)人員的這種厭煩心理和行為嚇倒，要相信以本公司OfficeMate品牌在辦公文儀用品行業(yè)較高的知名度和美譽(yù)度、在成都行業(yè)市場(chǎng)業(yè)已取得的市場(chǎng)占有率和已有客戶(hù)(特別是四川省政府、成都市政府和成都的軍區等大客戶(hù))與公司形成的良好合作關(guān)系、對公司產(chǎn)品和服務(wù)的信賴(lài)和業(yè)已形成的忠誠度，相信通過(guò)自身對工作積極的態(tài)度、對產(chǎn)品對自身的充分自信、誠懇謙虛熱情的品格和良好的服務(wù)意識，可以打動(dòng)客戶(hù)，贏(yíng)得顧客的好感和信賴(lài)，以至最終達成合作意向。
2、開(kāi)場(chǎng)白在具體工作的開(kāi)展當中，由于客戶(hù)的厭煩心理總會(huì )在某種程度上存在，所以在初訪(fǎng)前，有必要整理、制定出一套統一的簡(jiǎn)短、明了的開(kāi)場(chǎng)說(shuō)辭(開(kāi)場(chǎng)白)。如，“您好，我是成都OFFICEMATE也就是辦公伙伴公司的工作人員，目前公司經(jīng)營(yíng)著(zhù)10000多種辦公文儀用品，憑借我們與眾多國內外知名辦公用品品牌建立的戰略合作關(guān)系和全國集中聯(lián)合采購、OEM的強大優(yōu)勢，相信可以滿(mǎn)足貴公司多樣化、不同層次的辦公需要�！钡鹊�，通過(guò)培訓時(shí)的反復模擬演練，達到子正圓腔、清晰、簡(jiǎn)潔(統一使用普通話(huà)，以示規范)的效果，并將開(kāi)場(chǎng)白時(shí)間控制在1分鐘以?xún)取?/p>
3、辦公環(huán)境、人員觀(guān)察，并尋找訪(fǎng)問(wèn)機會(huì )。在踏入客戶(hù)辦公室之前，首先找尋一下該公司負責接待或日常行政或文秘人員的位置，憑借經(jīng)驗感知其是否上述三類(lèi)工作人員，再看其是否空閑，如其正在接打電話(huà)、與人交談或埋頭整理文件，就不應貿然上前;待其稍微空閑，再上前，遞上名片，進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)白，并索要其名片或電話(huà)等聯(lián)系方式，以便于初訪(fǎng)后的電話(huà)、EMAIL聯(lián)系、跟進(jìn)。與此類(lèi)工作人員建立良好關(guān)系后，由其向所在公司后勤或采購部門(mén)引薦自己。
4、初訪(fǎng)工具(產(chǎn)品目錄單、名片等)應用在初訪(fǎng)之前，應由公司統一制定產(chǎn)品目錄單，目錄單上應注明一些常用產(chǎn)品的價(jià)格、規格、型號及批量折扣等基本信息，一方面體現公司管理的規范性(目錄單美觀(guān)、簡(jiǎn)潔、清晰)，以區別于一般推銷(xiāo)人員，另一方面便于對方就自身需要進(jìn)行檢索，同時(shí)也是吸引對方注意力的有效工具，在對方翻看產(chǎn)品目錄的同時(shí)，也給了我們銷(xiāo)售人員進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)白和對本公司介紹、產(chǎn)品講解的機會(huì )和時(shí)間。
5、禮儀、著(zhù)裝等穿戴整齊，微笑，面對冷遇和呵斥的坦然，自信，體現自身良好職業(yè)素質(zhì)，從而體現出良好公司形象和人員管理水平等。特別強調的是，作為客戶(hù)經(jīng)理應身先士卒，應帶領(lǐng)屬下銷(xiāo)售人員一起進(jìn)行初訪(fǎng)潛在客戶(hù)的工作，以獲得拜訪(fǎng)客戶(hù)的直接經(jīng)驗，為業(yè)務(wù)人員做出表率，也有助于對業(yè)務(wù)人員的.工作表現做出正確評價(jià)、評估和監督，并對其不足給予指導、建議，對其成績(jì)給予表彰、鼓勵等。
二：初訪(fǎng)總結和例會(huì )的制度化
1、總結內容：總結內容應包括：客戶(hù)辦公規模大小、辦公人員數量、辦公用品使用情況(包括使用品牌、數量等)等，這些都需要在初訪(fǎng)時(shí)，通過(guò)有意識的觀(guān)察和在對方態(tài)度友善情況下的詢(xún)問(wèn)獲得。
2、召開(kāi)例會(huì )工作總結應形成每天一次的例會(huì )制度(下午下班之前)，例會(huì )由客戶(hù)經(jīng)理主持，并首先必須進(jìn)行自我總結，接下來(lái)，各銷(xiāo)售人員必須對一天下來(lái)對每一個(gè)潛在客戶(hù)進(jìn)行初訪(fǎng)的過(guò)程進(jìn)行闡述，對自身工作情況進(jìn)行自評，如：(1)獲得的客戶(hù)信息的是多是寡，有無(wú)合作意向達成;(2)在拜訪(fǎng)過(guò)程中那些環(huán)節做的比較到位、哪些還有待改進(jìn);(3)對統一制定的工作方式、工具(如開(kāi)場(chǎng)白說(shuō)辭和話(huà)術(shù)、產(chǎn)品目錄等)通過(guò)當天的工作實(shí)踐發(fā)現了什末問(wèn)題，有哪些需要糾正、改進(jìn)或增強的地方;(4)是否需要采取新的工作方式。就拜訪(fǎng)中遇到的問(wèn)題和挑戰，暢所欲言，總結經(jīng)驗，吸取教訓，并形成書(shū)面工作總結，公司存檔，交由公司有關(guān)領(lǐng)導審閱、批示。
3、客戶(hù)經(jīng)理職責在例會(huì )中，客戶(hù)經(jīng)理在銷(xiāo)售人員闡述過(guò)程中進(jìn)行適當提問(wèn)，并給予建議、指導、評價(jià)、鼓勵、批評等。會(huì )議緊緊圍繞工作目標、工作內容展開(kāi)。制定第二天工作計劃，規定應在本工作日拜訪(fǎng)潛在客戶(hù)數量基礎上第二天應進(jìn)行的工作量，應達到的拜訪(fǎng)效果。
三：對潛在客戶(hù)電話(huà)、email跟進(jìn)和再次上門(mén)拜訪(fǎng)
1、在潛在客戶(hù)內部“安插”的“內線(xiàn)”對潛在客戶(hù)短時(shí)間內(如一周)未能有任何買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的進(jìn)展，不能視為該客戶(hù)對本公司不會(huì )有任何采購意向，仍需持續跟進(jìn)，掌握客戶(hù)采購動(dòng)態(tài)，應繼續保持與客戶(hù)的聯(lián)系，此類(lèi)電話(huà)拜訪(fǎng)為宜，避免公司資源、個(gè)人時(shí)間和精力的過(guò)多耗費。對于這樣的客戶(hù)，應在其公司內部有一個(gè)“內線(xiàn)”，這個(gè)內線(xiàn)，就是指與本公司業(yè)務(wù)人員建立良好私人關(guān)系的客戶(hù)內部員工，其職位可大可小，只要她(他)對其公司內部采購情況、動(dòng)態(tài)有所掌握即可。
2、掌握20/80原則20%的大客戶(hù)為公司產(chǎn)生80%的銷(xiāo)量，甚至創(chuàng )造80%的利潤，而80%的中小客戶(hù)只能為公司創(chuàng )造20%的銷(xiāo)量或者利潤。必須把握這一點(diǎn)的原因是，公司資源和銷(xiāo)售人員的精力、時(shí)間是有限的，不能在一些短期內無(wú)法取得銷(xiāo)售成果的中小客戶(hù)身上花費太多時(shí)間精力和公司資源(電話(huà)費用、目錄單、或其他公司資金、物料、費用等)。
四：與有采購意向性客戶(hù)的談判準備應主動(dòng)與客戶(hù)預約見(jiàn)面商談的時(shí)間，并盡可能的對即將開(kāi)始的談判的內容、事項進(jìn)行電話(huà)約定。準備工作中，就談判中需要了解的客戶(hù)信息進(jìn)行梳理，對客戶(hù)需求進(jìn)行進(jìn)一步挖掘，如：(1)客戶(hù)可能會(huì )提到的問(wèn)題，客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題，那些問(wèn)題可以妥協(xié)、那些不能讓步;(2)對自身產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢、劣勢不足的清晰認識，如何揚長(cháng)避短等;(3)與上級領(lǐng)導協(xié)商并取得指導意見(jiàn);(4)需要公司和上級領(lǐng)導的那些支持和公司的那些資源準備;(5)談判人員的適宜人數、分工等，以及其他部門(mén)同事的配合;(6)就目前公司產(chǎn)品和服務(wù)尚不能滿(mǎn)足客戶(hù)的地方，與本公司采購部門(mén)積極協(xié)商，并與上游生產(chǎn)廠(chǎng)家聯(lián)絡(luò )，盡可能的滿(mǎn)足客戶(hù)所有的辦公需求，以增強客戶(hù)信賴(lài)，建立并保持與客戶(hù)的長(cháng)期合作關(guān)系，等等。
五、售后工作合作談成、客戶(hù)付款(或預付款)進(jìn)行產(chǎn)品采購后，即進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系維護，余款的回收，對客戶(hù)使用情況進(jìn)行跟蹤，維持良好的合作關(guān)系。以上五個(gè)方面是對潛在客戶(hù)進(jìn)行開(kāi)發(fā)、促使其成為公司現實(shí)客戶(hù)并通過(guò)服務(wù)工作滿(mǎn)足客戶(hù)需要成就與客戶(hù)的較長(cháng)期合作關(guān)系的基本過(guò)程。除采取對辦公商務(wù)樓進(jìn)行挨門(mén)逐戶(hù)、地毯掃蕩式的上門(mén)拜訪(fǎng)方式外，也要充分利用報刊、雜志、網(wǎng)絡(luò )、企業(yè)黃頁(yè)等公開(kāi)信息資料上進(jìn)行潛在客戶(hù)的檢索工作，并采取電話(huà)、因特網(wǎng)、上門(mén)拜訪(fǎng)等交錯進(jìn)行的方式，發(fā)掘客戶(hù)需求，促成客戶(hù)對我公司產(chǎn)品的采購、接受我公司的辦公服務(wù)。 另外在對辦公商務(wù)樓進(jìn)行拜訪(fǎng)工作時(shí)，如遇到較大障礙，應積極開(kāi)拓思路尋找排除障礙的方式、方法。如，可以對辦公樓的物管部門(mén)等大樓管理部門(mén)進(jìn)行“公關(guān)”，即使不能促成生意達成，也可從他們那里獲得關(guān)于該大樓里企業(yè)辦公的基本情況信息，利于我銷(xiāo)售人員下一步工作的開(kāi)展。
第二部分：銷(xiāo)售人員管理
一、對于新入職銷(xiāo)售人員的培訓和學(xué)習管理，力爭使所帶隊伍成為學(xué)習型團隊組織銷(xiāo)售人員對產(chǎn)品知識、本公司制度、文化、工作流程、服務(wù)理念等的集中學(xué)習，并就某一個(gè)工作中常會(huì )遇到的問(wèn)題適當分派學(xué)習任務(wù)，促使其不僅在公司組織的正式培訓期間的進(jìn)行知識、技能學(xué)習，也要在工作之余就工作中遇到的問(wèn)題和自身技能、知識上的不足大量搜集信息資料、向有經(jīng)驗的老員工和上級領(lǐng)導虛心學(xué)習，促其在最短時(shí)間內成為本職工作方面的專(zhuān)家。并經(jīng)常性的組織銷(xiāo)售人員就產(chǎn)品、行業(yè)和客戶(hù)知識學(xué)習、所獲得的技能經(jīng)驗等進(jìn)行交流，并由公司安排部門(mén)領(lǐng)導或有經(jīng)驗的老員工與銷(xiāo)售人員進(jìn)行經(jīng)驗探討，每周一到兩次。這樣，邊實(shí)踐邊學(xué)習，并將學(xué)到的知識、技能、方法快速應用于工作實(shí)踐當中去，從部門(mén)領(lǐng)導或有經(jīng)驗的老員工那里獲得的經(jīng)驗傳授，也可使銷(xiāo)售人員在工作中少走彎路，提高工作效率和質(zhì)量。第一部分中提到的總結例會(huì )制度的實(shí)行，既是對銷(xiāo)售人員自身工作情況的總結，并通過(guò)交流發(fā)現自身不足，也是客戶(hù)經(jīng)理或公司領(lǐng)導發(fā)掘員工技能和經(jīng)驗優(yōu)勢、培訓銷(xiāo)售人員的絕好機會(huì )。
二、團隊銷(xiāo)售管理客戶(hù)經(jīng)理不僅在客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)關(guān)系管理等方面走在銷(xiāo)售人員前頭，以做表率，更要利用一切與銷(xiāo)售人員交流的機會(huì )對其進(jìn)行言傳身教，推動(dòng)銷(xiāo)售團隊在經(jīng)驗、技能、知識水平、素質(zhì)素養、服務(wù)意識的整體前進(jìn);而客戶(hù)經(jīng)理在此過(guò)程中也可以發(fā)現自身不足，增強自我學(xué)習能力，以更好的管理團隊。
1、建立坦誠、開(kāi)放的對話(huà)平臺采取以上管理策略，最重要的就是建立坦誠、開(kāi)放的對話(huà)平臺。讓所有銷(xiāo)售人員都能?chē)@工作內容、團隊目標暢所欲言;客戶(hù)經(jīng)理需要在此過(guò)程中掌控對話(huà)方向，不使對話(huà)陷入無(wú)意義的擺龍門(mén)陣式的空談、閑扯和爭執，與實(shí)際進(jìn)行的工作內容無(wú)關(guān)的言論，應給予勸阻、批評;對話(huà)應對成果有所預期，不能為對話(huà)而對話(huà)，為討論而討論，必須有某項對工作有幫助的成果討論出來(lái)�？蛻�(hù)經(jīng)理應在對話(huà)過(guò)程中發(fā)現、提出有價(jià)值的問(wèn)題，讓發(fā)言者做出解釋、提請全體討論或給出指導建議，口頭批評或鼓勵等。
2、對銷(xiāo)售人員的工作管理客戶(hù)經(jīng)理應身先士卒，與銷(xiāo)售人員一起進(jìn)行最基礎的銷(xiāo)售工作，同時(shí)對銷(xiāo)售人員的工作情況進(jìn)行監督、持續跟進(jìn)，并對其工作成果進(jìn)行考核。與銷(xiāo)售人員一起分析、確定銷(xiāo)售機會(huì )，給出意見(jiàn)、建議等。
3、對銷(xiāo)售人員的工作支持在銷(xiāo)售人員與潛在客戶(hù)達成合作意向時(shí)，應給予全力支持，并根據實(shí)際情況，負責與公司有關(guān)領(lǐng)導協(xié)商給予其它方面(諸如資源傾斜等)的支持，協(xié)調其它工作人員與其配合，促使其達成訂單，幫助其完成銷(xiāo)售目標。
4、對銷(xiāo)售人員個(gè)人工作行為、職業(yè)道德的掌控對于個(gè)別銷(xiāo)售人員的有損于公司形象、公司利益、損害客戶(hù)利益給公司抹黑的不當工作行為，應給予密切注意，批評教育，防微杜漸，如不能令其悔改，則提請公司領(lǐng)導，給予處分、直至開(kāi)除。
5、按所服務(wù)客戶(hù)所屬行業(yè)的不同對銷(xiāo)售人員進(jìn)行工作分配，以更好的發(fā)揮其經(jīng)驗、技能優(yōu)勢這需要在銷(xiāo)售人員自入職后的一段工作時(shí)間里，根據其在對各類(lèi)行業(yè)客戶(hù)銷(xiāo)售公關(guān)中的業(yè)績(jì)表現和體現出的技能、經(jīng)驗優(yōu)勢，進(jìn)行分配。如銷(xiāo)售人員A對電信類(lèi)客戶(hù)較熟悉，也取得過(guò)較好業(yè)績(jì)表現，有跟電信行業(yè)工作人員打交道的經(jīng)驗，就由他負責與電信客戶(hù)的銷(xiāo)售對接。
【經(jīng)理工作計劃】相關(guān)文章：
酒店經(jīng)理的工作計劃03-12
餐廳經(jīng)理的工作計劃04-21
經(jīng)理銷(xiāo)售工作計劃07-15
經(jīng)理工作計劃12-23
人事經(jīng)理工作計劃03-12
銷(xiāo)售經(jīng)理工作計劃07-15