【精華】部年度工作計劃錦集五篇

　　時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，是時(shí)候開(kāi)始制定計劃了。擬起計劃來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編幫大家整理的部年度工作計劃5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

部年度工作計劃 篇1

　　隨著(zhù)山東區市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。20xx年度銷(xiāo)售部工作計劃仍將是我們公司的工作重點(diǎn)，面對先期投入，正視現有市場(chǎng)，作為我山東區銷(xiāo)售經(jīng)理，我創(chuàng )業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責任重大。

　　著(zhù)眼公司當前，兼顧未來(lái)發(fā)展。19年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，在銷(xiāo)售工作中我堅持做到：突出重點(diǎn)維護現有市場(chǎng)，把握時(shí)機開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，注重銷(xiāo)售細節，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩固和提高市場(chǎng)占有率，積極爭取圓滿(mǎn)完成銷(xiāo)售任務(wù)。

　　一、銷(xiāo)量指標：

　　至20xx年12月31日，山東區銷(xiāo)售任務(wù)560萬(wàn)元，銷(xiāo)售目標700萬(wàn)元（20xx年度銷(xiāo)售工作計劃表附后）；

　　二、計劃擬定：

　　1、年初擬定《年度銷(xiāo)售工作計劃》；

　　2、年終擬定《年度銷(xiāo)售工作總結》；

　　3、月初擬定《月銷(xiāo)售計劃表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)計劃表》；

　　4、月末擬定《月銷(xiāo)售統計表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)統計表》；

　　三、客戶(hù)分類(lèi)：

　　根據18年度銷(xiāo)售額度，對市場(chǎng)進(jìn)行細分化，將現有客戶(hù)分為VIP用戶(hù)、一級用戶(hù)、二級用戶(hù)和其它用戶(hù)四大類(lèi)，并對各級用戶(hù)進(jìn)行全面分析。

　　四、實(shí)施措施：

　　1、技術(shù)交流：

　�。�1）本年度針對VIP客戶(hù)的技術(shù)部、售后服務(wù)部開(kāi)展一次技術(shù)交流研討會(huì )；

　�。�2）參加相關(guān)行業(yè)展會(huì )兩次，其中展會(huì )期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì )；

　　2、客戶(hù)回訪(fǎng)：

　　目前在國內市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的有三四種，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來(lái)愈激烈，已構成市場(chǎng)威脅。為穩固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強與客戶(hù)的交流，協(xié)調與客戶(hù)、直接用戶(hù)之間的關(guān)系。

　�。�1）為與客戶(hù)加強信息交流，增近感情，對VIP客戶(hù)每月拜訪(fǎng)一次；對一級客戶(hù)每?jì)稍掳菰L(fǎng)一次；對于二級客戶(hù)根據實(shí)際情況另行安排拜訪(fǎng)時(shí)間；

　�。�2）適應把握形勢，銷(xiāo)售工作已不僅僅是銷(xiāo)貨到我們的客戶(hù)方即為結束，還要幫助客戶(hù)出貨，幫助客戶(hù)做直接用戶(hù)的工作，這項工作列入我19年工作重點(diǎn)。

　　3、網(wǎng)絡(luò )檢索：

　　充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò )資源，通過(guò)信息檢索發(fā)現掌握銷(xiāo)售信息。

　　4、售后協(xié)調：

　　目前情況下，我公司仍然以貿易為主，“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　用戶(hù)使用我們的'產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩固市場(chǎng)、長(cháng)遠合作的角度，我們務(wù)必強化為客戶(hù)負責的意識，把握每一次與用戶(hù)接觸的機會(huì )，提供熱情詳細周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。

　　本年度我將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷(xiāo)售任務(wù)。挑戰已經(jīng)到來(lái)，既然選擇了遠方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏(yíng)得精彩！

部年度工作計劃 篇2

　　一、針對XX年工作，行政管理部就20xx年的工作計劃提出以下幾點(diǎn)想法：

　　1、圍繞公司“挖”、“堵”、“變”的經(jīng)營(yíng)理念，嚴格預算內對各項費用進(jìn)行審核控制，對超預算的情況要進(jìn)行跟蹤，分析原因。

　　2、與工程部合作，力爭在節能、節耗上有一個(gè)較大的突破。除了制定相應的開(kāi)關(guān)燈時(shí)段外，結合市場(chǎng)調查尋求新的節能燈具、用電器具或使用節能設備。

　　3、根據公司領(lǐng)導要求，加強對車(chē)業(yè)常用零配件、耗材的招標工作，協(xié)助車(chē)業(yè)制定材料采購、領(lǐng)用及庫存的管理流程。

　　4、針對明年公司加大開(kāi)新店計劃的目標，吸取今年各門(mén)店改造經(jīng)驗及教訓，XX年重點(diǎn)要加強行政采購隊伍的專(zhuān)業(yè)化培養，對重點(diǎn)項目實(shí)行行政采購項目管理（從審核需求、合同談判、安裝施工、完工驗收及財務(wù)流程的跟蹤必須嚴格按流程專(zhuān)人負責）。

　　5、組織并落實(shí)好集團公司XX年度行政物料的年度招標工作。通過(guò)報紙媒體尋求更廣泛的物料供應商，在確保質(zhì)量的基礎上用最少的錢(qián)，辦最好的`事。

　　6、編制行政物料需求開(kāi)業(yè)手冊，以此規范和簡(jiǎn)化開(kāi)業(yè)前的項目需求，減少浪費和反復報單，提高工作效率。

　　7、在開(kāi)源上對多項費用的分攤進(jìn)行可行性研究，積極與采購部門(mén)和門(mén)店營(yíng)運溝通，比如：電費的分攤、垃圾清運費的分攤（XX年由于公司要求分攤，但由于我們在年初與租賃戶(hù)或供應商合同談判時(shí)沒(méi)有約定，所以造成了很多困難，導致費用遲遲不能報銷(xiāo)）。另外，其它還有沒(méi)有可以分攤下去的費用，比如用于專(zhuān)柜經(jīng)營(yíng)用的設備維修、維保費用等，需要研究。另外，可否利用公司的經(jīng)營(yíng)用具如手推車(chē)、提籃、收銀條上做廣告，由廠(chǎng)家提供資源等。

　　8、積極推進(jìn)固定電話(huà)及長(cháng)話(huà)的定額管理，擬取消長(cháng)話(huà)傳真專(zhuān)區，采用插卡式電話(huà)分部門(mén)對長(cháng)話(huà)進(jìn)行管理，條件成熟時(shí)建議將手機費列入工資，減少報批流程。

　　9、加強日常行政需求的月計劃管理，盡量減少計劃外需求。

　　二、存在的問(wèn)題及需要公司支持的事項：

　　1、資產(chǎn)的管理還需加強。XX年經(jīng)過(guò)2次較大規模的資產(chǎn)清理及處置。由于歷史的原因，實(shí)物帳和資產(chǎn)會(huì )計帳有很多明細無(wú)法進(jìn)行核對（需要公司予以解決）。

　　2、為真實(shí)的反映行政部每月行政費用的實(shí)際發(fā)生額，建議財務(wù)部與行政部統一核算統計口徑，盡量在財務(wù)科目上反映明細一點(diǎn)，以便用于分析和控制。

　　3、門(mén)店行政和集團行政在分工職責上要各施其責，層層落實(shí)各自工作責任，以避免工作上的相互推諉。（XX年已專(zhuān)題研究并出細則，XX年要加強落實(shí)，對個(gè)別無(wú)法適應工作要求的建議調崗）。

　　4、相關(guān)社會(huì )政府職能部門(mén)要多加強溝通與銜接，爭取工作上的支持。比如：電業(yè)局、煤氣公司、水公司、環(huán)衛部門(mén)等。

　　行政管理部

　　二OXX年

部年度工作計劃 篇3

　　為加強公司人事行政部工作的計劃性及量化時(shí)效性，人事行政部將結合公司整體發(fā)展規劃及企業(yè)發(fā)展方向，參考公司XX年相關(guān)能收集到的資料為基礎，制訂出人事行政部XX年工作目標及計劃。

　　人事部XX年度主要工作計劃和目標：

　　一、建立健全人事行政管理的各項規范及管理制度、員工手冊等

　　二、人力資源招聘與配置

　　三、員工培訓與開(kāi)發(fā)

　　四、建立真正以人為本的企業(yè)文化

　　五、制訂對外具有競爭性，對內具有公平性的薪酬結構管理

　　六、完善員工福利與激勵機制

　　七、績(jì)效評價(jià)體系的完善與運行

　　八、人員流動(dòng)與勞資關(guān)系

　　九、公司日常工作及后勤的管理

　　一、建立健全人力資源管理的各項規范及管理制度、員工手冊

　　完成時(shí)限：XX年12月至XX年2月份起草各類(lèi)管理制度，XX年2月抽出一星期時(shí)間每天下午14：00召集各部門(mén)主管研究討論，初稿訂下來(lái)后，報總經(jīng)理批準。春節放假開(kāi)工時(shí)正式頒布。

　　二、人力資源招聘與配置

　　按人員配置及XX年流動(dòng)情況。分析評估各部門(mén)工作量，判斷其人員缺失數量。

　　1、人才儲備：為中層管理人員的補充做好準備。

　　1）在招聘過(guò)程中用人部門(mén)需要有明晰的用人需求：

　　通過(guò)評估確定招聘人員數量時(shí)，人事部需跟各部門(mén)進(jìn)行深層次的溝通，確定應聘人員要求具備的素質(zhì)、條件和潛質(zhì)。

　　完成時(shí)限：XX年12月至XX年1月份，這段時(shí)間內可以單獨抽出一天，召集各部門(mén)主管討論確定。

　　2）招聘渠道與方式：網(wǎng)絡(luò )招聘、現場(chǎng)招聘、內部招聘：

　　員工

　　具體實(shí)施時(shí)間：

　　根據各部門(mén)提交的人力需求匯總按公司實(shí)際人力需求情況決定。

　　三、員工的培訓與開(kāi)發(fā)

　　根據各部門(mén)的培訓需求及企業(yè)的整體需要建立培訓計劃，從基礎的技能培訓、質(zhì)檢培訓、項目管理培訓、團隊合作培訓、個(gè)人意識培訓、新員工企業(yè)文化培訓。

　　具體實(shí)施時(shí)間：

　　1、人事部與各部門(mén)溝通協(xié)助各部門(mén)編寫(xiě)XX年度員工培訓計劃，計劃XX年三月份完成；

　　2、采用培訓的形式：內部培訓教材；網(wǎng)絡(luò )培訓；外聘講師到企業(yè)授課；

　　3、計劃培訓內容：主要應重點(diǎn)培訓企業(yè)文化與制度和崗位技能。

　　4、培訓時(shí)間安排：內部培訓時(shí)間由各部門(mén)及人事部溝通暫訂每月一次培訓。

　　四、建立真正以人為本的企業(yè)文化

　　建立內部溝通機制。

　　1、建立溝通機制成敗的關(guān)鍵是由三方構成的一個(gè)三角洲，這個(gè)三角洲的三方分別是總經(jīng)理、人事部和員工部門(mén)經(jīng)理。只有保證這個(gè)三角洲的穩定，才會(huì )有基本的保障。

　　2、通過(guò)每月舉辦一些中小型活動(dòng)提高員工凝聚力具體實(shí)施時(shí)間：

　　此項工作納入月度計劃來(lái)做，但是是一個(gè)漫長(cháng)持續的過(guò)程，需全體員工積極加入到建立企業(yè)文化的工作中來(lái)，共同創(chuàng )造，讓維隆的企業(yè)文化真正的活躍起來(lái)！

　　五、制訂對外具有競爭性，對內具有公平性的薪酬結構

　　1、薪酬制度的透明化

　　2、建立以人為本的薪酬方式首先要把員工作為公司經(jīng)營(yíng)的合作者，建立員工與公司同榮俱損的薪酬制度，然后加大員工福利和獎勵的比例，使其有強烈的歸屬感！

　　3、建立對核心員工的薪酬考慮中長(cháng)期薪酬方案。

　　具體實(shí)施時(shí)間：

　　在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中進(jìn)行適當的引導，使員工認同并執行公司的薪酬制度，發(fā)現問(wèn)題不斷完善

　　六、員工福利與激勵員工福利

　　為在公司工作滿(mǎn)一年的員工購買(mǎi)社保，保障員工最基本的醫療及工傷待遇，制訂年終獎制度等，讓員工得到家人對公司的認同使員工有歸屬感。

　　1、計劃制訂激勵政策：

　　季度優(yōu)秀員工評選與表彰、年度優(yōu)秀員工評選表彰、內部升遷和調薪調級制度建立、員工合理化建議（提案）獎、對部門(mén)設立年度團隊精神獎、最佳創(chuàng )意獎，建立內部競爭機制（如末位淘汰機制）等。

　　1）給員工一個(gè)發(fā)展的空間和提升的平臺。

　　建立完善的競爭機制，鼓勵員工競爭上崗。

　　對在本崗位已經(jīng)有不俗表現、能力已超越本崗位要求的員工，但暫時(shí)又還沒(méi)有更高一層級的崗位空缺時(shí)，對員工輔以平級輪崗，用新的崗位，新的工作，新的挑戰，激起員工的工作熱情，同時(shí)，也讓員工學(xué)到的知識和技能，有效提升員工的綜合素質(zhì)，為該員工能勝任更高層次的工作崗位奠定基礎。

　　2）提供有競爭力的薪酬水平。

　　首先，調查清楚同行及本工業(yè)區周邊薪酬水平。制訂出具有競爭力的'薪酬制度；使公司在行業(yè)中有一定的競爭力。

　　具體實(shí)施時(shí)間自總經(jīng)理認同核準后，人事部將制定各項福利激勵制度，報審批通過(guò)后嚴格按照既定的目標、政策、制度進(jìn)行落實(shí)。此項工作為持續性工作。并在運行后每個(gè)月度和季度內進(jìn)行一次員工滿(mǎn)意度調查。通過(guò)調查信息向公司反饋，根據調查結果和公司領(lǐng)導的答復對公司福利政策、激勵制度再行調整和完善。

　　七、績(jì)效評價(jià)體系的完善與運行

　　績(jì)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成業(yè)務(wù)量和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法，建立公平的競爭機制，提高工作效率，培養員工工作的個(gè)人意識和責任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

　　XX年，人事部將通過(guò)與各部門(mén)深層次溝通，協(xié)助各部門(mén)著(zhù)手進(jìn)行績(jì)效評價(jià)體系的制定與完善，并持之以恒地監督貫徹和運行。

　　1、具體實(shí)施時(shí)間

　　XX年1月~4月這段時(shí)間內力爭與各部門(mén)深層次的詳細溝通，協(xié)助各部門(mén)制定績(jì)效考核方案，最后歸總形成維隆公司整體績(jì)效考核評估系統。

　　2、主要工作內容：

　　根據制訂的績(jì)效考核大框架結合往年度績(jì)效考核工作中存在不足，對現行制度、相關(guān)使用表單進(jìn)行修改，考核結果反饋與改進(jìn)情況跟蹤、考核結果與薪酬體系的等多方面進(jìn)行修改，保證績(jì)效考核工作的良性運行。

　　3、推行過(guò)程是一個(gè)貫穿全年的持續工作。人事部完成此項工作目標的標準就是保證建立科學(xué)、合理、公平、有效的績(jì)效評價(jià)體系。

　　八、人員流動(dòng)與勞資關(guān)系

　　對正常人員流動(dòng)的采取適度原則適度的員工流動(dòng)，是保持我司人員系統更替重要方式。流動(dòng)率過(guò)小，會(huì )使公司得不到新鮮的血液，影響公司的活力。但是過(guò)度的流動(dòng)，尤其是向外流動(dòng)，對企業(yè)來(lái)說(shuō)是很大損失。

　　具體實(shí)施內容為有效控制人員流動(dòng)。

　　對人員招聘工作進(jìn)行進(jìn)一步規范管理。

　　嚴格審查預聘人員的資歷，人事部還要及時(shí)地掌握員工思想動(dòng)態(tài)，做好員工思想工作，有效預防員工的不正常流動(dòng)。并做好離職調查。

　　九、加強公司日常工作及后勤管理員工：

　　1、《員工手冊》初稿已完成，員工隊伍正在建立中，計劃在下年度十二月份整頓完畢。

　　2、宿舍：衛生和紀律的制度制訂出臺，公司人員要支持與配合，堅持執行。

　　3、食堂：相關(guān)食堂管理制度出臺，盡力提高飯菜衛生、質(zhì)量。根據就餐人數，定出一個(gè)標準，決定伙食費用的多少。同時(shí)根據廚房所用原料的市場(chǎng)行情，靈活調整。

　　4、規范清潔工工作職責，使廠(chǎng)區各個(gè)區域干凈、整潔。

　　十、制度剛性執行

　　公司過(guò)去頒布的剛性的制度已經(jīng)不少，但是有些卻流于形式，原因就是剛性制度沒(méi)有剛性執行。

　　如何做到制度的剛性執行，首先管理者要以身作則常抓不懈。對政策的執行要始終如一地堅持，工作中要做到有布置有檢查，檢查工作不能前緊后松，企業(yè)要想強化執行力，必須在每個(gè)方案出臺時(shí)引起管理者的高度重視，凡是牽扯到管理者的方面一定要率先示范，做出表率。

　　具體實(shí)施時(shí)間XX年全年度不斷完善關(guān)于執行制度的制度。

　　XX年全年度遵照行政各塊制度及執行制度不折不扣的予以實(shí)施。

部年度工作計劃 篇4

　　為配合公司20xx年度目標的達成，加強人力資源管理和行政管理的計劃性，行政部現制定20xx年第一季度工作計劃，并遵照計劃開(kāi)展具體工作，更好的協(xié)調各部門(mén)的運作及支持公司的決策，協(xié)助各部門(mén)達成公司20xx年度的工作目標。

　　第一部分人力資源工作計劃

　　一、 人員招聘

　　（一）、思路分析

　　1、20xx年是公司快速發(fā)展的一年，人力發(fā)展將迅速增加，并逐步到位。

　　2、利用公司的招聘、薪酬政策和春節后人力流動(dòng)高峰期的機會(huì )，補充基層、中層，尤其是本行業(yè)優(yōu)秀人才，作為人力資源更替、補充和培養儲備。

　　3、實(shí)行內部培養和晉升，提拔和任用有上進(jìn)心、不斷學(xué)習和提升的內部員工。

　　（二）、目標概述

　　公司目前屬于發(fā)展期，20xx年總體目標首先要考慮滿(mǎn)足崗位需求，再考慮人才儲備，實(shí)現梯隊建設。

　　（三）、具體實(shí)施方案

　　1、熟人推薦：包括員工推薦。

　　2、網(wǎng)絡(luò )招聘：繼續和招聘網(wǎng)站合作。

　　3、做好各項準備工作：與用人部門(mén)溝通，密切配合加強協(xié)作，及時(shí)準確了解需求，做好員工的招聘、考核、選拔、調配、離職等工作。

　　4、負責制定公司績(jì)效管理辦法及日�？记�。組織各部門(mén)對公司員工的任職情況進(jìn)行考核，有責任監督和督促各部門(mén)員工每周的工作計劃的實(shí)施，并在此基礎上根據完成情況提出獎罰建議，供公司領(lǐng)導決策時(shí)參考。

　　二、培訓發(fā)展

　�。�1）新員工入職培訓，讓新員工了解公司的企業(yè)文化，熟悉掌握公司的各種環(huán)境及基本的常識，包括規章制度等。

　�。�2）員工業(yè)務(wù)技能培訓，讓員工掌握業(yè)務(wù)技能。讓員工掌握處理工作中的各種技巧，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　�。�3）管理層培訓，培養管理層工作中的'協(xié)調能力及檢查督導能力，如何將工作有效完成。

　�。�4）激勵培訓，有效激發(fā)員工潛能，培養員工對企業(yè)的忠誠度。

　�。�5）員工團隊凝聚力，培訓員工的服務(wù)意識，激發(fā)員工活力，培養員工動(dòng)腦及團結精神.

　　第二部分 行政工作計劃

　　行政工作概括地說(shuō)，就是要做好三個(gè)服務(wù)：為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶(hù)服務(wù)。

　　一、 企業(yè)文化和團隊建設

　　提煉并學(xué)習企業(yè)文化，達到統一思想、教育員工、凈化環(huán)境、內聚人心、外樹(shù)形象、激勵、穩定的目的。企業(yè)文化具有兩種約束力，一種是硬的——制度，一種是軟的——文化生活。20xx年度要梳理企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念，完善并明確能使員工接受的具體內容。

　　公司內部，計劃每季度組織一次集體活動(dòng)，提高企業(yè)凝聚力，活躍企業(yè)氣氛。 具體團隊建設項目擬有 ：

　　1、文體活動(dòng)：協(xié)調各部門(mén)組織趣味運動(dòng)等文體活動(dòng)。

　　2、重要節日活動(dòng)及福利發(fā)放，端午、中秋、春節……

　　3、年度優(yōu)秀員工評選及旅游。

　　4、春節聯(lián)歡活動(dòng)，優(yōu)秀員工頒獎，春節年會(huì )聚餐，抽獎活動(dòng)。

　　5、企業(yè)文化討論學(xué)習。

　　6、行政大檢查，環(huán)境、秩序、工作牌等。

　　7、每月召開(kāi)一次員工大會(huì )，指示工作方向，鼓舞員工士氣。

　　8、每星期六設立學(xué)習制度日，讓員工的學(xué)習制度化。

　　二、制度建設

　　制度是工作經(jīng)驗的總結，是工作成果達成的保證，同時(shí)制度建設的好壞，重點(diǎn)要看執行力。制度編制和修訂既要遵循現實(shí)工作需要，同時(shí)，要有前瞻性。

　　三、關(guān)系協(xié)調

　　對外：學(xué)習行業(yè)內先進(jìn)企業(yè)經(jīng)驗，加強對相關(guān)政府部門(mén)的辦事人員溝通聯(lián)絡(luò )，保證公司運營(yíng)正常。

　　對內：部門(mén)之間的溝通，定期召開(kāi)協(xié)調溝通會(huì )議，換位思考、消除隔閡、團結協(xié)作。

　　四、環(huán)境衛生

　　衛生：實(shí)行責任制、日檢制，工作現場(chǎng)、及時(shí)督促整改，保證環(huán)境整潔。

　　五 、日常行政事務(wù)

　　1、接待以及登記：接待服務(wù)主要是面試人員及公司客戶(hù)，積極配合總經(jīng)辦秘書(shū)做好接待工作，客戶(hù)登記信息準確無(wú)誤；監督員工外出并做好外出登記同時(shí)要配合其他部門(mén)的工作和公司的計劃工作。

　　2、會(huì )議管理：行政會(huì )議組織，會(huì )議記錄以及行政會(huì )議相關(guān)事項的跟進(jìn)等。

　　3、資料整理：嚴格規范和執行文件資料管理制度，進(jìn)行資料分類(lèi)存檔，文件資料收發(fā)登記率做到100%，以及紅頭文件、外來(lái)重要文件的歸檔整理（紙質(zhì)檔案與電子檔案）；

　　4、辦公用品采購和使用登記：依據年度預算采購和領(lǐng)用辦公用品，耐用辦公用品，如訂書(shū)機、計算器、筆等以舊換新的原則領(lǐng)用。員工物品領(lǐng)用登記和物品的出庫入庫登記。

　　5、人員轉正、考核、離職、社保的增加和減少。每月及時(shí)檢查檔案資料，對新進(jìn)人員做到時(shí)時(shí)跟進(jìn)，了解其狀態(tài)，針對工作進(jìn)行評估，按轉正考核流程做好員工轉正工作。做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性。嚴格按照公司規章制度辦理相關(guān)手續，包括員工入職、離職、交接等程序，不留后遺癥，規避企業(yè)風(fēng)險。

　　行政工作是一個(gè)繁雜的工作體系，下一步必須加強企業(yè)戰略決策和行政人事工作的執行力度，搭建好企業(yè)與員工之間的橋梁，在工作中不斷學(xué)習，不斷增強自身修養，加強公司業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，圓滿(mǎn)完成人力資源和行政工作任務(wù)及領(lǐng)導安排的各項事務(wù)。

部年度工作計劃 篇5

　　為加強酒店服務(wù)質(zhì)量管理，提高酒店整體的競爭力。為保證服務(wù)質(zhì)量的檢查工作能夠行之有效，整改工作能夠主動(dòng)和積極落實(shí)完成，特制定質(zhì)量檢查規定如下：

　　一、酒店質(zhì)量檢查組織網(wǎng)絡(luò )

　　酒店質(zhì)量檢查小組（簡(jiǎn)稱(chēng)質(zhì)檢小組）由領(lǐng)導小組和工作小組組成，負責酒店各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量及工作質(zhì)量的檢查、監督，并提出整改意見(jiàn)，進(jìn)行跟進(jìn)考核。

　�。ㄒ唬╊I(lǐng)導小組：組長(cháng)：總經(jīng)理。副組長(cháng)：副總經(jīng)理。組員：財務(wù)總監、總經(jīng)理助理、總經(jīng)理助理、質(zhì)檢培訓部經(jīng)理、大堂經(jīng)理。

　�。ǘ�）工作小組：組長(cháng)：副總經(jīng)理。副組長(cháng)：質(zhì)檢培訓部經(jīng)理、大堂經(jīng)理。組員：行政總廚、工程部經(jīng)理、房務(wù)部經(jīng)理、總辦副主任、人事經(jīng)理、中餐廳經(jīng)理、西餐廳經(jīng)理、大堂副理。

　　二、酒店質(zhì)量檢查項目范圍

　　酒店質(zhì)量檢查項目范圍：項目范圍。

　　1、總體要求（包括管理制度與規范的執行情況、員工素養）。

　　2、前廳（包括總機、預定、入住登記、行李服務(wù)、叫醒服務(wù)、結賬、商務(wù)中心及前廳的維護修保養與衛生清潔）。

　　3、客房（包括整理客房服務(wù)、開(kāi)夜床服務(wù)、洗衣服務(wù)、微型酒吧服務(wù)、客房維護修保養與清潔衛生）。

　　4、餐飲（包括自助餐早餐服務(wù)、正餐服務(wù)、大堂吧服務(wù)、送餐服務(wù)、餐飲區域維護修保養與清潔衛生）。

　　5、公共、后臺區域（包括周?chē)�環(huán)境、樓梯走廊電梯廳維護保養、公共衛生間、后臺區域）。

　　6、其他服務(wù)項目（包括會(huì )議宴會(huì )服務(wù)、健身房、游泳池、更衣室）。

　　三、酒店質(zhì)量檢查運行模式

　　酒店質(zhì)量檢查運行模式：

　�。ㄒ唬┚频曩|(zhì)檢小組工作原則：酒店質(zhì)檢小組工作原則：

　　原則1、參加質(zhì)檢工作的人員在熟知《旅游飯店的劃分與評定釋義》前提下要以認真負責的態(tài)度，以實(shí)事求是為原則，并參照《旅游飯店的劃分與評定釋義》及酒店其它制度《員工手冊》，客觀(guān)的.展開(kāi)質(zhì)檢工作，服從酒店領(lǐng)導及質(zhì)檢小組的工作安排。

　　2、質(zhì)檢中如果出現有疑問(wèn)的事件或無(wú)法判定的內容，要如實(shí)的記錄在質(zhì)檢情況表上，并提出個(gè)人看法。

　　3、在質(zhì)檢過(guò)程中，即時(shí)記錄酒店領(lǐng)導的工作?。

　�。ǘ�）酒店質(zhì)檢工作的運作方式：

　　酒店質(zhì)檢工作的運作方式：

　　1、每周一次定期檢查，參加人員由質(zhì)檢工作小組組長(cháng)確定，并出具2周質(zhì)檢報告；每?jì)稍乱淮螜z查，由質(zhì)檢工作小組組長(cháng)??安全部、工程部負責人或部門(mén)指定人員以及相關(guān)人員參加，進(jìn)行對酒店安全設施設備與維護保養進(jìn)行全面性檢查，并指定由被檢部門(mén)人員做好現場(chǎng)記錄并出具質(zhì)檢報告，屆時(shí)由質(zhì)檢工作小組匯總核對；每季度一次抽查，邀請酒店質(zhì)檢領(lǐng)導小組成員或外請業(yè)內人士、旅游局專(zhuān)家會(huì )同酒店質(zhì)檢工作小組一起對酒店進(jìn)行抽查，并出具專(zhuān)業(yè)報告。

　　2、質(zhì)檢時(shí)部門(mén)應派服務(wù)人員在現場(chǎng)會(huì )同質(zhì)檢工作小組接受檢查。

　　3、檢查過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題，質(zhì)檢工作小組組長(cháng)應指定人員及被檢部門(mén)陪同人員做好詳細記錄，便于被檢部門(mén)調查問(wèn)題責任原因。

　　4、質(zhì)檢小組將檢查結果匯總后，將出現的問(wèn)題填寫(xiě)好質(zhì)檢報告發(fā)至各部門(mén)。

　　5、各部門(mén)經(jīng)理在質(zhì)檢報告上填寫(xiě)糾正措施及糾正時(shí)間，并簽字確認后質(zhì)檢報告反饋到質(zhì)檢小組。

　　6、質(zhì)檢小組依據質(zhì)檢報告上的整改計劃和結果進(jìn)行復查，并將結果反饋到質(zhì)檢領(lǐng)導小組審閱。

　　7、如部門(mén)未及時(shí)反饋結果或不予整改、處理、重復出現同一問(wèn)題，質(zhì)檢工作小組將提請酒店在行政例會(huì )上進(jìn)行通報，并要視情況對所在部門(mén)負責人進(jìn)行相應的經(jīng)濟考核。

　　8、質(zhì)檢中如有爭議的問(wèn)題，上報由酒店質(zhì)檢領(lǐng)導小組協(xié)調處理，視情況決定是否處罰。

　�。ㄈ�）酒店質(zhì)檢渠道：

　　酒店質(zhì)檢渠道：質(zhì)檢渠道：A、直接檢查；B、值班記錄；C、其他人或部門(mén)反饋；D、客人投訴；E、賓客意見(jiàn)表等。

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