【熱門(mén)】公司工作計劃范文匯總6篇
人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)計劃了。計劃怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編為大家整理的公司工作計劃6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
公司工作計劃 篇1
在XXXX年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶(hù)的問(wèn)題上走過(guò)不少彎路，那是因為對這個(gè)行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標簽的價(jià)格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對質(zhì)量沒(méi)要求的客戶(hù)，沒(méi)有要求的客戶(hù)不是好客戶(hù)。
XXXX年工作計劃如下：
一、對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
二、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶(hù)信息。
三、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。
四、今年對自己有以下要求
1、每周要增加X(jué)X個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有XX到XX個(gè)潛在客戶(hù)。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
4、對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
6、對所有客戶(hù)的`工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是最好的，你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成XX到XX萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng )造利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。不過(guò)現實(shí)來(lái)說(shuō)，我目前還是有著(zhù)很多的不足之處需要我來(lái)解決的，我相信自己能夠有著(zhù)更好的發(fā)展，不過(guò)前景才是最重要的，我相信自己能夠做到最好，這是我應該做好的。以后的道路上，我會(huì )走的更遠，因為我的人生旅途才剛剛開(kāi)始，我相信自己會(huì )做的更好!
公司工作計劃 篇2
自學(xué)校畢業(yè)后，來(lái)到海外海西溪賓館工作，從一名客房服務(wù)員做到前臺服務(wù)員，直到升為大堂副理，學(xué)到了很多在書(shū)本上沒(méi)有的知識。以下是我20xx年上半年工作總結：
前臺作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。
首先，保持良好形象。
我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿(mǎn)，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì )體驗到我們的真誠和熱情。
其次，關(guān)注賓客喜好。
當客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問(wèn)好，稱(chēng)呼客人時(shí)，如果是熟客就要準確無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì )為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個(gè)人喜好等信息，并盡最大努力滿(mǎn)足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
再次，提供個(gè)性化的服務(wù)。
在客人辦理手續時(shí)，我們可多關(guān)心客人，多詢(xún)問(wèn)客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當地的'風(fēng)土人情，主動(dòng)為他們介紹車(chē)站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置，詢(xún)問(wèn)客人是否疲勞，快速地辦好手續，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著(zhù)，請客人坐下稍等，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人住得怎樣或是對酒店有什么意見(jiàn)，不要讓客人覺(jué)得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
最后，微笑服務(wù)。
在與客人溝通過(guò)程中，要講究禮節禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著(zhù)客人都是不禮貌的，應保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)，不打斷客人講話(huà)，傾聽(tīng)中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時(shí)，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì )給客人“滅火”，很多問(wèn)題也就會(huì )迎刃而解。多用禮貌用語(yǔ)，對待賓客要做到來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。
與客人對話(huà)說(shuō)明問(wèn)題時(shí)，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會(huì )收到意想不到的效果。我認為，只有注重細節，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì )使我們的工作更為出色。
在工作中，每天看見(jiàn)形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問(wèn)題。有時(shí)工作真的很累，但是我卻感覺(jué)很充實(shí)，很快樂(lè )。我十分慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無(wú)比驕傲，我真摯的熱愛(ài)自己的崗位，在以后的工作中，我會(huì )做好個(gè)人工作計劃范本，會(huì )努力在這里創(chuàng )造出屬于自己的輝煌!
公司工作計劃 篇3
這一階段的工作結束了，在個(gè)人工作方面還是有待提高的，對此我也是感覺(jué)很有意義，現在回想起來(lái)確實(shí)還是進(jìn)步了很多，在這個(gè)過(guò)程當中還是有很多進(jìn)步的，也希望接下來(lái)能夠做的更好一點(diǎn)，這也是我對自己應該要有的態(tài)度，在這一點(diǎn)上面我也是深有體會(huì )的，我也在這個(gè)過(guò)程當中，對自己各方面都是有所了解的，接下來(lái)的工作也應該做好規劃。
我個(gè)人是比較喜歡這份工作的，在這個(gè)過(guò)程當中也是感覺(jué)很不錯，我也覺(jué)得這是應該努力的方向，接下來(lái)的工作當中，我在業(yè)務(wù)能力上面會(huì )積累足夠多的經(jīng)驗，讓自己在這個(gè)過(guò)程當中，鍛煉好能力，工作方面每天都做出一些調整，多和周?chē)耐陆涣�，在這一點(diǎn)上面我還是應該要做出好的準備，在這個(gè)過(guò)程當中我也應該要做出好的調整，在這方面我還是應該要對自己做的更好一點(diǎn)，這讓我還是所有進(jìn)步的，這方面我確實(shí)是做的比較好的，未來(lái)的工作方面我也一定會(huì )調整好狀態(tài)，學(xué)習更多的業(yè)務(wù)知識，我也知道自己的和周?chē)?同事還是有一定的差距的，因為剛剛接觸這個(gè)行業(yè)不是很久，但所以這給我的感覺(jué)是很好的。
來(lái)到公司，也有一段時(shí)間了，所以我接下來(lái)還是要做出好的調整，現在我應該要對自己更加有信心一點(diǎn)，個(gè)人能力還確實(shí)是應該做出更多的調整，現在在這個(gè)過(guò)程當中，我確實(shí)是應該要的更加認真一點(diǎn)，自己在工方面還是沒(méi)有接觸更多的東西，為公司打造更好的形象，這也讓我接觸到了更多的準備，在這一點(diǎn)上面我也一定會(huì )做的更加認真一點(diǎn)的，在這一點(diǎn)上面我還是要做出的更好的準備，在以后的工作當中我也一定會(huì )去接觸更多的東西，填充自己的同時(shí)，還應該要落實(shí)好相關(guān)的準備，在這方面我應該接觸到更多的東西，在這一點(diǎn)上面我會(huì )讓自己做的更好一點(diǎn)的。
感激領(lǐng)導對我關(guān)照，也感激公司對我的期待，現在回想起來(lái)這確實(shí)是有很大提高的，在這個(gè)過(guò)程當中，我應該要對自己有更加深刻的認識，來(lái)到公司這么長(cháng)的時(shí)間了，但是我還是做的比較認真的，在這個(gè)過(guò)程當中，我接觸到了很多知識，在這方面我也應該做的更好一點(diǎn)，和客戶(hù)好好的溝通，積累更多的人脈，所以我也一定會(huì )做的更加細心一點(diǎn)，做好準備，把工作進(jìn)步的完善好，我會(huì )做出更好的成績(jì)的。
公司工作計劃 篇4
一、目前的醫藥市場(chǎng)情況
全國都正在進(jìn)行著(zhù)醫藥行業(yè)的整改階段，目前。但只是一個(gè)剛剛開(kāi)始的階段，所以現在還處在一個(gè)沒(méi)有特定的規章制度之下，市場(chǎng)過(guò)于凌亂。要在整改之前把現有的企業(yè)規模做大做強，才干立足于行業(yè)的大潮之中。
但我應該有一個(gè)明確的發(fā)展方向�，F在各醫藥公司對待新產(chǎn)品上，現在各地區的醫藥公司和零售企業(yè)較多。不是很熱衷。而對待市場(chǎng)上賣(mài)的開(kāi)的品種卻賣(mài)的很好。但是有一個(gè)特點(diǎn)就是要么做醫院的品種買(mǎi)的好，要么就是同類(lèi)品種上價(jià)格極低，這樣才干穩定市場(chǎng)。抓住市場(chǎng)上的大部分市場(chǎng)份額。
各地區沒(méi)有一個(gè)統一的銷(xiāo)售價(jià)格，現在醫藥行業(yè)的弊端就在于市場(chǎng)上同類(lèi)和同品種藥品價(jià)格比較混亂。同樣是炎虎寧各地區的和個(gè)生產(chǎn)廠(chǎng)家的銷(xiāo)售價(jià)格上卻是不一致的這就極大的沖擊了相鄰區域的銷(xiāo)售工作。使一些本來(lái)是忠誠的客戶(hù)對公司失去了信心，認同感和依賴(lài)性。
各自做各自的業(yè)務(wù)，以前各地區之間穿插。業(yè)務(wù)員對相連的區域銷(xiāo)售情況不是很了解，勢必會(huì )對自己或他人的銷(xiāo)售區域造成沖擊。藥品的`銷(xiāo)售價(jià)格方面，同等比例條件下，利潤和銷(xiāo)貨數量是成正比的也就是說(shuō)銷(xiāo)量和利潤是息息相關(guān)。
二、XX年工作計劃
可以說(shuō)是自己的學(xué)習階段，總結這一年。和給了這個(gè)機會(huì )，單位大家都當我一個(gè)小老弟，給予了相當大的厚愛(ài)，這里道一聲謝謝。
可以說(shuō)和把這兩個(gè)非常好的銷(xiāo)售區域給了對我有相當大的期望，自從做業(yè)務(wù)以來(lái)負責和地區�？墒菍τ谖襾�(lái)說(shuō)卻是一個(gè)相當大的考驗。這過(guò)程中我學(xué)會(huì )了很多很多。包括和客戶(hù)之間的言談舉止，自己的口才得到鍛煉，自己的膽量得到很大的提升。
自己對自己都不是很滿(mǎn)意，可以說(shuō)自己在這一年中。首先沒(méi)能給公司發(fā)明很大的利潤，其次是沒(méi)能讓自己的客戶(hù)對自己很信服，有一些客戶(hù)沒(méi)能維護的很好，還有就是對市場(chǎng)了解不透，沒(méi)能及時(shí)掌握市場(chǎng)信息。這些都是要在XX年的工作中首先要改進(jìn)的
新的開(kāi)端，XX年。既然把、五個(gè)大的銷(xiāo)售區域交到手上也可以看出和下了很大的決心，因為這些地區都是根據地。為我公司的發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。
三、下面是對下一年工作的想法
1對于老客戶(hù)。要經(jīng)常堅持聯(lián)系，有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。包括貨站的基本信息。
2擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不時(shí)從各種媒體獲得客戶(hù)信息。開(kāi)拓視野，
3要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習。豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。
四、各地區的綜合情況
1、都是一些較大的具有潛力的可在開(kāi)發(fā)型客戶(hù)資源，地區商業(yè)公司較多�，F有商業(yè)公司屬于一類(lèi)客戶(hù)，較大的個(gè)人屬于二類(lèi)客戶(hù)，個(gè)人診所屬于三累客戶(hù)。這幾類(lèi)客戶(hù)中商業(yè)公司仍需要的大力協(xié)助。幫我維護好這些客戶(hù)資源在一點(diǎn)點(diǎn)的轉接過(guò)來(lái)。
2、還有一些個(gè)人，地區現有的客戶(hù)中除幾家商業(yè)外。個(gè)人做藥中，各地區都沒(méi)有開(kāi)發(fā)出大量的做藥個(gè)人，這些小客戶(hù)其實(shí)能給我發(fā)明相當大的利潤。應該經(jīng)藥店等周邊找尋新的客戶(hù)資源，常的當地的貨站。爭取把各地區的客戶(hù)資源都逾越百名以上。
3、貨物的價(jià)格相對來(lái)說(shuō)較低，地區距離沈陽(yáng)較進(jìn)。只有經(jīng)常的和老客戶(hù)溝通，才知道現有的商品價(jià)格。這樣才干一直的拉攏老客戶(hù)。新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)上，要從有優(yōu)勢的品種談起，比方，還有就是方面。還有就是當地的商業(yè)公司一定要看緊，看牢。
公司工作計劃 篇5
一、建立健全人事行政管理的各項規范及管理制度、員工手冊等
二、人力資源招聘與配置
三、員工培訓與開(kāi)發(fā)
四、建立真正以人為本的企業(yè)文化
五、制訂對外具有競爭性，對內具有公平性的薪酬結構管理
六、完善員工福利與激勵機制
七、績(jì)效評價(jià)體系的完善與運行
八、人員流動(dòng)與勞資關(guān)系
九、安全及后勤的管理
十、制度的執行
一、建立健全人力資源管理的各項規范及管理制度、員工手冊
規范的管理制度是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項規范及管理制度：《員工手冊》(包括《獎懲制度》、《人事管理制度》、《員工培訓管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《員工轉正程序》、《考勤管理制度》等等)。員工從進(jìn)入公司到崗位變動(dòng)，從績(jì)效考核到批評處分，從日�？荚u到離職，人事行政部都按照文件的程序進(jìn)行操作，采取對事不對人的原則，希望能達到各項工作的合法性、嚴肅性，能夠使員工處處、事事能透過(guò)與員工切身利益相關(guān)的活動(dòng)來(lái)感受公司的“以人為本”的關(guān)心以及制度的嚴肅氛圍。
完成時(shí)限：20xx年12月份起草各類(lèi)管理制度，初稿訂下來(lái)后，報總經(jīng)理批準后正式頒布。
二、人力資源招聘與配置
人才的需求主要來(lái)自幾個(gè)方面，一是業(yè)務(wù)的良性增長(cháng)，需要不斷增加員工數量;二是對稀缺專(zhuān)業(yè)和高端人才的需要無(wú)法得到及時(shí)滿(mǎn)足;三是人才吸引與挽留的問(wèn)題，能否確保核心員工持續恒久的在公司工作。招聘工作貫穿在公司發(fā)展的每個(gè)階段，提高招聘效率，為公司及時(shí)供應人才，才能保障并推動(dòng)業(yè)務(wù)的快速進(jìn)展。招聘，表面上看是人事部的工作職責之一，但其實(shí)，它是融合了用人部門(mén)、人事部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必須達成兩者的和諧統一。(現階段我們相當需要面對及考慮的問(wèn)題)1)在招聘過(guò)程中用人部門(mén)需要有明晰的用人需求：(在行政部確定招聘人員的時(shí)候，它要求這個(gè)人具備什么樣的條件，哪些是主要條件，哪些是參考條件，什么樣的潛質(zhì)是被優(yōu)先考慮的，該職位人員目前承擔什么樣的工作，可以在何方向上進(jìn)一步培養，在組織中處于什么樣的位置，目前完整的工作安排是什么，等等，這些都有助于找到合適的人選。只有知道要找的是什么，才能說(shuō)，找到的人是不是合乎這個(gè)要求，才能保證招聘的效果。)
2)及時(shí)地信息溝通
用人部門(mén)和人事部將會(huì )對新進(jìn)員工進(jìn)行初試和復試的過(guò)程，考察基本素質(zhì)以及業(yè)務(wù)能力，是否能適應公司的發(fā)展以便提高招聘的有效性。
3)為了保證公司招聘工作的及時(shí)有效性，行政部門(mén)將采取以下招聘方式：
網(wǎng)絡(luò )招聘：這是網(wǎng)絡(luò )日益普及最好的招聘形式，招聘信息可以定時(shí)定向投放，發(fā)布后也可以管理，費用相對比較低。通過(guò)在知名的人才網(wǎng)上發(fā)布招聘的信息，人才市場(chǎng)網(wǎng)站、公司的網(wǎng)站，可以快捷的接受到求職的信息。
媒體廣告招聘：主要是分析其成功率再做考慮。
現場(chǎng)招聘會(huì )：這是傳統的人才招聘方式。主要是可以與求職者直觀(guān)的面對面交流(相當于初試)，而且可以直觀(guān)展示公司的企業(yè)文化。這種方式效率比較高，可以快速淘汰不合格人員，控制應聘者的數量，同時(shí)現場(chǎng)招聘通常會(huì )與網(wǎng)絡(luò )招聘推出，并且有一定的時(shí)效性。
內部招聘：這種招聘的費用極少，能提高員工士氣，申請者對公司相當了解，適應公司的企業(yè)文化和管理操作流程，能較快進(jìn)入工作狀態(tài);而且可以在內部培養出一人多能的核心人才。也能提高員工對公司的忠誠度。同時(shí)內部招聘也能用于內部人才的晉升、調動(dòng)、輪崗。
員工推薦：?jiǎn)T工推薦在一般公司應用得比較廣泛，主要是招聘成本比較小，應聘人員與現有員工之間存在一定的關(guān)聯(lián)性，基本素質(zhì)較為可靠，但存在裙帶關(guān)系有時(shí)不利于管理。
具體實(shí)施時(shí)間：根據各部門(mén)提交的人力需求匯總按公司實(shí)際人力需求情況決定。
三、員工的培訓與開(kāi)發(fā)
盡管每位員工的成功標準各有不同，但追求成功卻是每位員工的目標。因此，培訓不僅是員工追逐的個(gè)人目標，是員工福利享受，也是企業(yè)培養人才的責任。給員工成長(cháng)的空間和發(fā)展的機會(huì )，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿(mǎn)足員工需求的重要表現。每個(gè)人都有不同的工作習慣。如何將所有的'員工融為一個(gè)整體、形成公司文化的工作方式，是人事部本年的培訓目標。通過(guò)完善《員工培訓制度》，并根據各部門(mén)的培訓需求及企業(yè)的整體需要建立了企業(yè)年度培訓計劃，從基礎的技能培訓、檢測培訓、項目管理培訓、團隊合作培訓、個(gè)人意識培訓、新員工企業(yè)文化培訓等等來(lái)滿(mǎn)足企業(yè)的需要。
具體實(shí)施時(shí)間：
1、根據公司整體需要和各部門(mén)培訓需求編制20xx年度公司員工培訓計劃，計劃春節前完成;2、采用培訓的形式：內部培訓教材;;外聘講師到企業(yè)授課;派出需要培訓人員到外部學(xué)習;選拔內部管理人員對本部門(mén)的工作技能進(jìn)行培訓;爭取對有培養前途的職員進(jìn)行輪崗培訓;以老帶新培訓;員工自我培訓(讀書(shū)、工作總結等方式)等。
3、計劃培訓內容：根據各部門(mén)需求和公司發(fā)展需要而定。主要應重點(diǎn)培訓以下幾個(gè)方面內容：企業(yè)管理、品質(zhì)管理、質(zhì)量管理、實(shí)際操作、心靈激勵、新進(jìn)員工公司企業(yè)文化和制度培訓等。
4、培訓時(shí)間安排：內部培訓時(shí)間由各部門(mén)及人事部溝通培訓，外聘講師到公司授課和內部管理人員授課根據公司的進(jìn)度適時(shí)安排培訓;外派人員走出去參加學(xué)習將根據業(yè)務(wù)需要和本部門(mén)工作計劃安排。
四、建立真正以人為本的企業(yè)文化
1、建立內部溝通機制。
首先要營(yíng)造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動(dòng)關(guān)系;其次要保持員工與管理人員之間溝通渠道暢通，使員工能了解公司大事并能通過(guò)多種渠道發(fā)表建議和不滿(mǎn)，并分析導致員工不滿(mǎn)的深層原因;最后就員工不滿(mǎn)方面提出合理化建議，幫助其達成最終效果。行政部門(mén)將加強與員工溝通的力度。溝通主要在員工升遷、調動(dòng)、離職、培訓、調薪、績(jì)效考核或其他因公因私出現思想波動(dòng)的時(shí)機進(jìn)行，平時(shí)也可以有針對性地對與員工進(jìn)行工作交流。并對每次交流進(jìn)行分析，必要時(shí)應及時(shí)與員工所在部門(mén)經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋，以便于根據員工思想狀況有針對性做好工作。建立溝通機制成敗的關(guān)鍵是由三方構成的一個(gè)三角洲，這個(gè)三角洲的三方分別是總經(jīng)理、行政部和部門(mén)主管。只有保證這個(gè)三角洲的穩定，才會(huì )有基本的保障。
2、通過(guò)每月舉辦一些中小型活動(dòng)提高員工凝聚力
眾所周知，假如一個(gè)企業(yè)人心渙散，其發(fā)展必不長(cháng)久。那么，如何提高員工的凝聚力呢?結合本人的看法，除了從收入、工作滿(mǎn)意度、親和力、員工保障心理、個(gè)人發(fā)展和人事考核等六個(gè)方面考慮外也應該考慮舉辦一些中小型活動(dòng)來(lái)提高員工凝聚力。(備注：如打籃球、唱歌、羽毛球、技能比賽等)
具體實(shí)施時(shí)間：此項工作納入月度計劃來(lái)做，但是是一個(gè)漫長(cháng)持續的過(guò)程，需全體員工積極加入到建立企業(yè)文化的工作中來(lái)，共同創(chuàng )造，讓泰潔的企業(yè)文化真正的活躍起來(lái)!
五、制訂對外具有競爭性，對內具有公平性的薪酬結構
1、薪酬制度的合理性
建議盡快建立公司合理科學(xué)的薪酬管理體系，對于公司來(lái)說(shuō)，薪酬就像一把雙刃劍，制定得當就能留住人才，能卓有成效地提高企業(yè)的實(shí)力和競爭力，而制定不當就會(huì )給企業(yè)帶來(lái)危機，人心渙散，所以不斷調整和完善公司的薪酬制度也是當前的主要任務(wù)。
2、建立以人為本的薪酬方式
首先要把員工作為公司經(jīng)營(yíng)的合作者，建立員工與公司同榮俱損的薪酬制度，然后加大員工福利和獎勵的比例，使其有強烈的歸屬感!
3、建立對核心員工的薪酬考慮中長(cháng)期薪酬方案。
核心員工隊伍的開(kāi)發(fā)重點(diǎn)在于素質(zhì)及管理能力的開(kāi)發(fā)，高素質(zhì)是高績(jì)效的體現。核心員工是企業(yè)價(jià)值的主要創(chuàng )造者，要有效激發(fā)關(guān)鍵員工的斗志、激勵他們保持最佳績(jì)效，是關(guān)系到企業(yè)能否完成業(yè)務(wù)量關(guān)鍵所在。這里主要從兩個(gè)方面入手：核心員工的績(jì)效管理和薪酬管理。我們可以確定企業(yè)的關(guān)鍵績(jì)效指標，并由此確定核心員工的績(jì)效指標，從而把核心員工的主要活動(dòng)和企業(yè)發(fā)展及業(yè)務(wù)量緊密結合，保證核心員工的績(jì)效貢獻直接支持業(yè)務(wù)量以及戰略目標的實(shí)現。員工付出勞動(dòng)得到的回報從時(shí)間上又有短期、中期和長(cháng)期之分。他們是企業(yè)不可或缺的重要資源和核心能力，有時(shí)甚至決定企業(yè)生死存亡，這種唇亡齒寒的依存關(guān)系，決定了對核心員工的薪酬管理要重點(diǎn)考慮中長(cháng)期薪酬方案。在總經(jīng)理的同意下，本著(zhù)“對內體現公平性，對外具有競爭力”的原則，積極宣傳薪酬的激勵措施，消滅不滿(mǎn)情緒，使薪酬管理逐漸規范。
具體實(shí)施時(shí)間：在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中進(jìn)行適當的引導，使員工認同并執行公司的薪酬制度，發(fā)現問(wèn)題不斷完善。
六、員工福利與激勵
1、員工福利
為員工購買(mǎi)社保，保障員工最基本的醫療及工傷待遇，過(guò)年過(guò)節發(fā)放禮品給員工，制訂年終獎制度等，讓員工得到對公司的認同使員工有歸屬感。
2、計劃制訂激勵政策：
季度優(yōu)秀員工評選與表彰、年度優(yōu)秀員工評選表彰、對部門(mén)設立年度團隊精神獎等。
由于福利和激勵政策的制定都需要公司提供相應物質(zhì)資源，所以具體福利的激勵項目都需要公司總經(jīng)理最終核準，福利與激勵政策一旦確定，人事部門(mén)將執行落實(shí)到位。
部分激勵措施建議
1)給員工一個(gè)發(fā)展的空間和提升的平臺。
建立完善的競爭機制，鼓勵員工競爭上崗。當公司出現管理崗位空缺的時(shí)候，可以考慮從內部提拔，使員工有了向上的動(dòng)力，這樣既有利于激勵員工，也能很好地在團隊里營(yíng)造競爭氛圍。
對在本崗位已經(jīng)有不俗表現、能力已超越本崗位要求的員工，但暫時(shí)又還沒(méi)有更高一層級的崗位空缺時(shí)，對員工輔以平級輪崗，用新的崗位，新的工作，新的挑戰，激起員工的工作熱情，同時(shí)，也讓員工學(xué)到更多的知識和技能，有效提升員工的綜合素質(zhì)，為該員工能勝任更高層次的工作崗位奠定基礎。
給員工提供足夠多的培訓機會(huì )。有的企業(yè)也不是沒(méi)想過(guò)要對員工進(jìn)行培訓，但是培訓就得有投入，因為舍不得投入，而不為員工提供培訓機會(huì )，實(shí)是得不償失。
2)提供有競爭力的薪酬水平。
首先，調查清楚同行及本工業(yè)區周邊薪酬水平。制訂出具有競爭力的薪酬制度;使公司在行業(yè)中有一定的競爭力，這樣對公司的員工就有了足夠大的吸引力。
其次，對骨干員工或重要崗位員工，要舍得付高薪。要拉大崗位水平，只有這樣，才可能吸引住核心員工，普通員工流失，隨時(shí)可以信手拈來(lái)，但重要的、核心的員工一旦流失，對企業(yè)將會(huì )產(chǎn)生不可估量的損失。
最后，獎懲分明、重獎重罰。對對企業(yè)有重大突破的員工，不妨對之實(shí)行重獎，這樣做的好處是，一方面可以提高員工的收入水平(員工也會(huì )計算收入)，另一方面，對員工也是一種有效的激勵作用，因為員工知道，只要有付出有貢獻，就一定會(huì )有好的回報，于是在以后的工作中，將會(huì )更加賣(mài)力。
具體實(shí)施時(shí)間
自總經(jīng)理認同核準后，人事部將制定各項福利激勵制度，報審批通過(guò)后嚴格按照既定的目標、政策、制度進(jìn)行落實(shí)。此項工作為持續性工作。并在運行后每個(gè)月度和季度內進(jìn)行一次員工滿(mǎn)意度調查。通過(guò)調查信息向公司反饋，根據調查結果和公司領(lǐng)導的答復對公司福利政策、激勵制度再行調整和完善。
七、績(jì)效評價(jià)體系的完善與運行
績(jì)效考核工作的根本目的不是為了處罰不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法，建立公平的競爭機制，提高工作效率，培養員工工作的個(gè)人意識和責任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
具體實(shí)施時(shí)間：推行過(guò)程是一個(gè)貫穿全年的持續工作。行政部完成此項工作目標的標準就是保證建立科學(xué)、合理、公平、有效的績(jì)效評價(jià)體系。
八、人員流動(dòng)與勞資關(guān)系
1、對正常人員流動(dòng)的采取適度原則
適度的員工流動(dòng)，是保持我公司人員系統更替重要方式。流動(dòng)率過(guò)小，會(huì )使公司得不到新鮮的血液，影響公司的活力。但是過(guò)度的流動(dòng)，尤其是向外流動(dòng)，對企業(yè)來(lái)說(shuō)是很大的損失。這不僅會(huì )增加企業(yè)的培訓與開(kāi)發(fā)費用，而且會(huì )干擾業(yè)務(wù)發(fā)展的進(jìn)度，嚴重影響員工的士氣和情緒。公司應根據自己的具體情況確定適度的員工流動(dòng)率。
2、具體實(shí)施內容
為有效控制人員流動(dòng)，嚴把用人關(guān)。對人員招聘工作進(jìn)行進(jìn)一步規范管理。嚴格審查預聘人員的資歷，不僅對個(gè)人工作能力進(jìn)行測評，還要對忠誠度、誠信資質(zhì)、品行進(jìn)行綜合考查。行政部門(mén)還會(huì )及時(shí)地掌握員工思想動(dòng)態(tài)，做好員工思想工作，有效預防員工的不正常流動(dòng)。并做好離職調查。
九、加強安全及后勤管理
1、安全：一個(gè)企業(yè)的安全管理是很重要的。我們在配備了安全員的基礎上還要求每位員工做到自我安全檢查。
2、衛生：衛生值日制度的出臺，希望每位員工都能支持與配合并堅持執行。
十、制度的執行
公司所頒布的制度，如何能執行到位，首先管理者要常抓不懈。對政策的執行要始終如一地堅持，不能虎頭蛇尾;工作中要做到有布置有檢查，檢查工作不能前緊后松，工作中寬以待己，嚴于律人，自己沒(méi)有做好表率等等。所以今后出了問(wèn)題首先要看主要負責人。企業(yè)要想強化執行力，必須在每個(gè)方案出臺時(shí)引起管理者的高度重視，凡是牽扯到管理者的方面一定要率先示范，做出表率才行。
公司工作計劃 篇6
20xx年是**物業(yè)中心管理探索、穩步發(fā)展的一年。機遇和挑戰并存，但挑戰大于機遇，企業(yè)發(fā)展必須遵循“轉變觀(guān)念，樹(shù)立服務(wù)意識”的指導思想，以“我為業(yè)主服務(wù)好，我為企業(yè)添光彩”為服務(wù)精神，以培養造就一批骨干，樹(shù)立**企業(yè)形象為宗旨，將物業(yè)管理規范化服務(wù)深入每個(gè)細節當中。物業(yè)管理是殘酷的“逆水行舟、不進(jìn)則退”。如何開(kāi)拓、創(chuàng )新、進(jìn)取，如何降低、減少紕漏，是我們立足之本。針對**物業(yè)管理中心的實(shí)際情況及發(fā)展前景，制定如下工作計劃：
一、20xx年的指導思想
以服務(wù)群眾為重點(diǎn)，規范物業(yè)服務(wù)行為，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設，促進(jìn)和諧社區、和諧村鎮的建設，適應村委會(huì )體制改革和物業(yè)市場(chǎng)競爭的需要，結合企業(yè)自身情況創(chuàng )建具有**物業(yè)管理特色的物業(yè)管理模式。努力探索企業(yè)內部的管理機制，強化企業(yè)的綜合服務(wù)能力和管理標準。堅持對客服務(wù)、多種經(jīng)營(yíng)的思路，全面提高各級人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、20xx年主要經(jīng)營(yíng)指標
1、全面完成四方景園五區住宅部分收入45696平米，510戶(hù)物業(yè)費收費率達到98%以上。
2、積極拓展停車(chē)場(chǎng)的租售活動(dòng)，爭取新的突破。
3、底商物業(yè)費要達到全額收取(包括3號樓的物業(yè)費供暖費)。
4、多種經(jīng)營(yíng)收入利用現有資源、群策群力爭取最大利潤。
5、開(kāi)源節流、控制內耗、降低成本、節約能源、提高項目經(jīng)營(yíng)效益。
6、合理安排崗位，根據員工自身特點(diǎn)、專(zhuān)長(cháng)、進(jìn)行合理評估。明確發(fā)展方向和目標，把企業(yè)的發(fā)展和員工的需求相結合，給有發(fā)展潛質(zhì)的員工提供機遇。
7、E區指標另行修訂。
三、20xx年管理指標計劃
緊密?chē)@**物業(yè)管理中心的發(fā)展方向，貫徹執行為社會(huì )服務(wù)、為業(yè)主服務(wù)、為用戶(hù)服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)的企業(yè)宗旨，通過(guò)服務(wù)實(shí)現社會(huì )效益、經(jīng)濟效益、環(huán)境效益和品牌效益的統一，為實(shí)現這一目標，特制定如下計劃：
1、建設團隊、溶入團隊、立足本職、樹(shù)立服務(wù)意識。
2、鍛煉隊伍、打好基礎、規范服務(wù)、構建和諧、贏(yíng)得業(yè)主滿(mǎn)意。
3、強化管理、提高技能、培養選拔一批技術(shù)骨干，成為企業(yè)支柱，樹(shù)立**企業(yè)形象。
(1)村委會(huì )體制的改變，滋生出物業(yè)管理中心。從優(yōu)越的環(huán)境逐步過(guò)渡到獨立經(jīng)營(yíng)，自負盈虧的物業(yè)企業(yè)。從金飯碗到泥飯碗，從思想上轉變需要一個(gè)過(guò)程。但必須適應環(huán)境，忘記自我，從零開(kāi)始，學(xué)好技能把握未來(lái)，把主動(dòng)權留給自己。所以必須轉變觀(guān)念，擺正位置，真正溶入到企業(yè)中來(lái)。
(2)堅持良好的工作作風(fēng)，逐步完善服務(wù)體系，理順關(guān)系，明確責任，健全制度使管理工作逐步走向正�；�。
(3)堅持原則，維護團結和協(xié)作單位經(jīng)常溝通。保證較好配合，協(xié)調關(guān)系進(jìn)行深層次開(kāi)發(fā)、拓展領(lǐng)域爭取有新的突破。
(4)管理規范，樹(shù)立健全各式檔案，力爭全面詳實(shí)有據可查。
(5)定期走訪(fǎng)業(yè)主，并進(jìn)行滿(mǎn)意度調查。不斷變換工作方式讓業(yè)主滿(mǎn)意，樹(shù)立**物業(yè)形象。
(6)逐步完善各項規章制度，通過(guò)實(shí)踐，修改再實(shí)踐，再修改，最終達到有章可循。保持員工隊伍的純潔品質(zhì)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)。
四、20xx年的基礎準備工作：
1、端正思想、改變認識，與開(kāi)發(fā)商保持統一的思想，樹(shù)立“本一家”的理念，勇于承擔責任，為了共同的利益，不計得失，做好全方位的服務(wù)贏(yíng)得業(yè)主對我們的信任，通過(guò)我們的言行讓開(kāi)發(fā)商和業(yè)主了解、理解、肯定、選擇**。
2、做好專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理流程的準備。使**管理的項目，都能夠通過(guò)規范的作業(yè)流程，確保實(shí)現在事先設定的品質(zhì)目標、成本目標和時(shí)間目標。
3、做好新項目接管的準備工作。
4、做好業(yè)績(jì)考核與激勵機制的準備。依據職責和計劃客觀(guān)評估工作業(yè)績(jì)，并以此為基礎公正確定職務(wù)晉升和利益分配，讓利益差別與業(yè)績(jì)差別成比例，保證團隊持續的.工作熱情。
5、要做好多區域、多級分權管理架構的準備，要使整個(gè)體系的運轉高效且風(fēng)險受控。
6、要做好核心管理和團隊建設的準備。
五、20xx年主要工作計劃
1、規范服務(wù)、構建和諧
以“規范服務(wù)、構建和諧”為主題，進(jìn)行深入規范化活動(dòng)，以服務(wù)業(yè)主為為重點(diǎn)，規范物業(yè)管理的服務(wù)行為，提高物業(yè)管理工作水平，為業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)良好的居住和工作環(huán)境，推動(dòng)**物業(yè)管理中心精神文明建設，促進(jìn)和諧社區的建設。緊扣“規范服務(wù)、構建和諧”主題，組織員工開(kāi)展“知情、真情、親情、社情”活動(dòng)。工作重點(diǎn)如下：
(1)知情：繼續按照住宅物業(yè)服務(wù)基本標準，在管理項目的適當位置向廣大業(yè)主公開(kāi)物業(yè)服務(wù)標準、收費標準及依據;利用各種形式，宣傳物業(yè)管理的政策法規，在宣傳欄等醒目位置張貼或以手冊、印張形式向業(yè)主發(fā)送《物業(yè)管理條例》、《業(yè)主大會(huì )規程》、《業(yè)主(臨時(shí))公約》等文件，讓居民了解、熟悉相關(guān)法律、法規、政策，做到服務(wù)透明，居民知情。
(2)真情：召開(kāi)業(yè)主座談會(huì )、發(fā)放民意調查表等形式了解居民對物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，真正傾聽(tīng)群眾的呼聲，在此基礎上制定切實(shí)有效的措施，進(jìn)行認真的改進(jìn)。
(3)親情：在“元旦”、“春節”前后開(kāi)展形式多樣的愛(ài)民、便民、助民活動(dòng)，開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，慰問(wèn)孤寡老人、軍烈屬等，為廣大居民創(chuàng )造更加便捷的生活條件和環(huán)境，增進(jìn)相互了解，融洽彼此關(guān)系，體現親情，凝聚人心。從業(yè)戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題入手，切實(shí)為業(yè)戶(hù)辦實(shí)事，如免費檢查電氣線(xiàn)路、義務(wù)維修、建立孤寡老人檔案，參觀(guān)機房設備、宣傳燃氣使用常識等，加強業(yè)戶(hù)回訪(fǎng)、征求業(yè)戶(hù)意見(jiàn)等;
(4)社情：通過(guò)業(yè)主座談會(huì )形式建立與社區居委會(huì )的協(xié)商議事制度，定期共同研究社區共駐共建共管事項，及時(shí)溝通，做到掌握社情，了解民意;支持和配合各級開(kāi)展安全防范、文明禮儀、科普、教育、文化體育等社區建設活動(dòng)，促進(jìn)團結友善、鄰里互助良好社會(huì )風(fēng)氣的形成。
2、奠定基礎搞好培訓、讓業(yè)主滿(mǎn)意
**物業(yè)管理中心人員來(lái)自基層，接觸物業(yè)行業(yè)不久。所以我們要從基礎培訓、從政策法規，從業(yè)技能，從觀(guān)念轉變進(jìn)行系統的培訓。制定詳實(shí)可操有針對性的培訓計劃。并結合成人教育特點(diǎn)，項目部的具體情況，開(kāi)展形式多樣的培訓。從而達到對工作程序，工作內容怎樣做，該做什么，不該做什么。對本職崗位有初步的了解達到上崗的要求。
為迎接業(yè)主入住做好各項前期準備工作，達到預期效果。
3、樹(shù)立熱愛(ài)企業(yè)、建設企業(yè)的思想、積極配合、開(kāi)展工作
在工作中我們要始終強調“主人翁”精神，以熱愛(ài)建設項目的態(tài)度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部門(mén)崗位做好配合，發(fā)揮團隊精神，主動(dòng)為客戶(hù)服務(wù)不強調客觀(guān)。有條件要做，沒(méi)有條件創(chuàng )造條件也要做。只要對項目部發(fā)展有利，都要積極做好。當好主人。熱愛(ài)、建設、管好項目為**在豐臺區樹(shù)立良好的品牌
4、健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄
為了保證設備、設施原始資料的完整性和連續性，必需健全檔案管理。檔案是在物業(yè)管理活動(dòng)中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名;在內容上，記錄著(zhù)物業(yè)、業(yè)戶(hù)和管理過(guò)程的真實(shí)面貌。要求各部門(mén)檔案按期、細致的整理完成，并不斷更新，保持數據的完整性。同時(shí)督促廠(chǎng)家做好對設備、設施的保養，保持良好運行，延長(cháng)使用壽命。并在合理控制公共能源上集思廣益，爭取合理化建議，把能源費控制在最低水平，減少開(kāi)支
5、大力加強項目安全保衛工作及安全生產(chǎn)工作
項目保衛及安全生產(chǎn)工作一直是項目部工作的重點(diǎn)，我們要做到事前控制，流動(dòng)巡視堵塞漏洞相結合。消除安全死角，確保項目不發(fā)生任何安全問(wèn)題，對施工單位出現違章操作和違反操作規程的事件，要立即予以制止，并上報上級領(lǐng)導進(jìn)行批評，對突發(fā)事件要做好預案，同時(shí)也要讓全體員工牢記生產(chǎn)事故對社會(huì )及單位的重要性和嚴重性
6、加強社區文化活動(dòng)，促進(jìn)精神文明建設
發(fā)揮**物業(yè)中心本地區域優(yōu)勢，依托村委會(huì )的支持積極開(kāi)展有益的社區全民健身文化交流，民俗展示等一系列活動(dòng)，以滿(mǎn)足業(yè)主業(yè)余文化的需求，積極參加上級單位和地區的公益事業(yè)。如贊助“希望工程”給災區捐款捐物等。
7、加強物業(yè)管理知識的學(xué)習，提高專(zhuān)業(yè)化管理水平
通過(guò)對員工的定期，不定期業(yè)務(wù)培訓和考核，從而提高服務(wù)層次，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，使員工專(zhuān)業(yè)培訓率達到100%。初步達到具有一定的專(zhuān)業(yè)知識和處理正常事務(wù)的能力。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細則，不斷提高工作質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)化管理水平，樹(shù)立良好的服務(wù)意識，積極主動(dòng)地為業(yè)主服好務(wù)，贏(yíng)得對**物業(yè)管理中心的信任。
8、搞好宣傳教育，拉近業(yè)主與物業(yè)距離，用心與業(yè)主接觸溝通交流：
(1)業(yè)主們，在從四面八方聚集到一個(gè)新的生活環(huán)境下，開(kāi)始肯定有很多的不適，特別是預期值很高的消費心理和幻想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破后，產(chǎn)生極大的心理不平衡，這種不平衡會(huì )持續一段時(shí)間，裝修以后或者更久，如果在其這段時(shí)間或裝修中出現不理想或一些堵心事，其的心態(tài)會(huì )有更突出的異�，F象，在傳統思想的支配下產(chǎn)生一種自我保護意識，怕吃虧，怕受騙，怕被宰，說(shuō)明他們對我們的企業(yè)不了解，缺乏認知度;這要靠我們在實(shí)際工作中去感動(dòng)靠我們日常的宣傳;
(2)在物業(yè)管理這個(gè)事物或管理服務(wù)形式被全面認可接受前，要有一個(gè)較長(cháng)的逐漸被認識、被接納的過(guò)程和過(guò)度期，在這個(gè)時(shí)期，方方面面都在做物質(zhì)和經(jīng)濟基礎方面的準備，在做思想、法規、理論、標準方面的準備、意識觀(guān)念方面的準備;我們需要積極、主動(dòng)的去做一些基本的宣傳工作，去與業(yè)戶(hù)、客戶(hù)作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎工作，使我們企業(yè)的管理服務(wù)理念深入人心，主動(dòng)創(chuàng )造條件、機會(huì )，營(yíng)造適合的氛圍;主動(dòng)引導輿論，去控制輿論導向;
(3)物業(yè)要充分利用宣傳欄，開(kāi)展物業(yè)基本知識，政策法規。社區活動(dòng)概括。消防常識，防盜竅門(mén)等一系列宣傳活動(dòng)。同時(shí)把一些典型案例分析介紹給業(yè)主引起警覺(jué)，真正為業(yè)主著(zhù)想，共同建設自己的家園。保持和諧的鄰里關(guān)系，物業(yè)真正起到穿針引線(xiàn)作用讓業(yè)主滿(mǎn)意。
六、各部門(mén)工作計劃：
1、行政部：
一、20xx年將接管世紀風(fēng)景E區，行政部將提前做好以下準備工作：
?配合工程、物業(yè)、安保財務(wù)等部門(mén)制定相關(guān)接管驗收以及業(yè)主入住等相關(guān)資料、表格、并聯(lián)系印刷工作; ?準備和購置辦公用品;
?注意了解員工情況;把有特點(diǎn)、有專(zhuān)長(cháng)的員工向領(lǐng)導推薦，給有潛力的員工提供施展才能的機會(huì )，
?配合各部門(mén)進(jìn)行E區的接管、驗收、入住工作。
二、完成E區入住后的工作重點(diǎn)：
�、倥嘤柟ぷ鳎褐贫ㄅ嘤栍媱澃ㄐ袨橐幏�，專(zhuān)業(yè)知識、先進(jìn)經(jīng)驗的學(xué)習等等。不定期的對員工的培訓效果采取多種形式的考核，嚴格要求并把獎懲制度落實(shí)到工作中。彌補工作中的不足，做好新入職員工的培訓工作，完善培訓程序，做好培訓記錄。
�、谫|(zhì)檢工作：和領(lǐng)導協(xié)商，爭取下半年出臺質(zhì)檢細則，各部門(mén)按標準執行。質(zhì)檢檢查要納入部門(mén)下半年工作重點(diǎn)，加大檢查力度，把好質(zhì)量關(guān)。
�、墼谧龊帽韭毠ぷ鞯幕A上，支持配合領(lǐng)導，協(xié)調好與各部門(mén)的關(guān)系。與員工們一起共同學(xué)習，共同提高。 ④檔案管理：建立健全各類(lèi)檔案，認真細致的收集各類(lèi)檔案，將收集到的檔案進(jìn)行認真細致的整理、歸檔，做到資料完整、規范，記錄清楚、詳細，查找方便、快捷，真正做到有據可依、有案可查。
�、莺笄诒Ｕ瞎ぷ鳎宏P(guān)心員工，加強凝聚力，盡力為員工解決實(shí)際困難，做好項目部的后勤保障工作。
2、物業(yè)部：
實(shí)現物業(yè)專(zhuān)業(yè)化管理，迎接小區業(yè)主順利入住，為住戶(hù)營(yíng)造優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境，是20xx年物業(yè)部的工作目標和努力方向。
�、贅I(yè)戶(hù)的檔案資料建立及時(shí)、完整，符合公司的質(zhì)檢要求。
�、趯T工進(jìn)行細化培訓，不斷提高工作質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)化管理水平，樹(shù)立良好的服務(wù)意識，積極主動(dòng)地為業(yè)戶(hù)、客戶(hù)服務(wù)。 ③加強與業(yè)主的溝通，物業(yè)部人人要建立自己的客戶(hù)群體。為業(yè)主辦好事、辦實(shí)事。業(yè)主滿(mǎn)意度要達到98%。 ④積極開(kāi)展業(yè)主需求的調查，提升物業(yè)服務(wù)價(jià)值。
�、莞鶕c保潔公司簽訂服務(wù)合同監督指導保潔公司做好園區內的保潔、綠化工作，努力為小區住戶(hù)營(yíng)造優(yōu)美、清潔、舒適的居住環(huán)境。
�、薹e極開(kāi)展社區文化活動(dòng)，營(yíng)造溫馨、健康的社區生活環(huán)境。
�、邔θ胱I(yè)戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，全年覆蓋率達100%。
�、嚅_(kāi)展豐富多彩的社區文化活動(dòng) 為業(yè)主增添生活樂(lè )趣。
�、崂眯麄鳈�，向業(yè)主們介紹物業(yè)知識、生活常識、健康信息等，同時(shí)也將向業(yè)主們隨時(shí)介紹物業(yè)公司的工作，便于業(yè)主的認知和監督。
�、庾龊脠@區內的衛生清潔、消殺防疫、環(huán)境保護、綠化管理等基礎性服務(wù)工作。
3、工程部：
(1)設備設施的計劃保養工作：
�、�?lài)栏駡绦卸ㄆ谘惨暀z查制度，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，每日巡檢不少于1次。
�、诟鶕竟澆煌才哦ㄆ跈z查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。
�、巯老到y的維護：結合安保部的需要，及時(shí)檢查、維護保養，使各類(lèi)消防水泵、煙感、噴淋設施、聲光報警器以及消火栓設備處于良好的狀態(tài)，根據實(shí)際需要采購備品備件，以便及時(shí)更換，確保設備發(fā)揮應有的作用。
�、芡ピ鸿F藝護欄根據實(shí)際情況安排除銹刷漆。
�、輼I(yè)戶(hù)裝飾裝修已基本接近尾聲，20xx年將全面進(jìn)行樓道、電梯廳等公共區域墻面的粉刷工作。
�、薷鶕䦟�(shí)際情況對各類(lèi)設備(水泵、風(fēng)機、電梯等)進(jìn)行維護保養。
(2)完善配套設施：
�、俣酱匍_(kāi)發(fā)建設單位完善園區道路照明設施。
�、诙酱偈┕挝煌晟圃O備設施的維修工作。
�、鄱酱匍_(kāi)發(fā)將樓四周沉降部分進(jìn)行修復。
(3)節能降耗：
�、龠M(jìn)行地下停車(chē)場(chǎng)的照明設備的改造，將車(chē)場(chǎng)能耗降到最低。
�、趯堑�、電梯廳的燈改為節能型。
�、蹖翘輧日彰骺刂崎_(kāi)關(guān)改造為觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)。
(4)設備設施的重大技術(shù)改造：建議開(kāi)發(fā)單位對四方景園五區的地下停車(chē)場(chǎng)、電梯等，安裝監控設備，以降低**物業(yè)管理中心人力成本。
(5)提高服務(wù)質(zhì)量：樹(shù)立為業(yè)主竭誠服務(wù)的職業(yè)志向，自身要做到儀表端莊;語(yǔ)言謙遜、文雅、準確;主動(dòng)熱情，事事為業(yè)主著(zhù)想。對業(yè)主委托的事情要認真做好，對業(yè)主的后顧之憂(yōu)要積極想辦法解決，使業(yè)主能身心愉快安居在小區內。
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