物業(yè)工程部年度工作計劃（精選16篇）
時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(cháng)，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。擬起計劃來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編收集整理的物業(yè)工程部年度工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)工程部年度工作計劃 1
20xx年充滿(mǎn)希望和挑戰，對工程部提出了更高的要求。為積極配合各小區物業(yè)管理完成各項指標任務(wù)�，F結合工程部的實(shí)際情況，著(zhù)力于維修保養各項工作的落實(shí)，并在原來(lái)部門(mén)工作的基礎上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為客服中心的收費做到后勤保障工作。特擬定工作計劃如下：
一、安全管理
1、設備設施安全管理工作必須堅持“安全第一，預防為主”的方針；必須堅持設備維修保養過(guò)程的系統管理方式；必須堅持不斷更新改造；提新安全技術(shù)水平，能及時(shí)有效地消除設備運行過(guò)程中的不安全因素，確保重大事故零發(fā)生。
2、明確責任，形成完善的制度。
3、嚴格執行安全規程，實(shí)現安全規范化、制度化。
4、加強外來(lái)裝飾公司，嚴格安全準入條件。
二 工作計劃
1、加強維修部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高。本部門(mén)將定期的開(kāi)展服務(wù)對象、文明禮貌、多能技術(shù)的培訓，提高部門(mén)人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
2、完善制度，明確責任，保障部門(mén)良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用，針對服務(wù)的形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開(kāi)展；從設備管理和人員安排制度，真正實(shí)現工作有章可循，制度規范工作。通過(guò)落實(shí)制度，明確責任，保證了部門(mén)工作的良性開(kāi)展。
3、加強設備的監管、加強成本意識。工程部負責所有住宅區的設施設備的維護管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的'正常運行，按照規范操作時(shí)實(shí)監管的重力區，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí)，做到有設備，有維護，出成效；并將設施設備維護側重點(diǎn)規劃到具體個(gè)人。
4、開(kāi)展培訓，強化學(xué)習，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結構，為進(jìn)一步提高工作技能，適當開(kāi)展理論學(xué)習，取長(cháng)補短，提高整體隊伍的服務(wù)水平。
5、針對設施設備維護保養的特點(diǎn)，擬定相應的維護保養計劃，將工作流程分細化。
三、做好能源控制管理
能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：
1、提高所有員工的節能意識。
2、制定必要的規章制度。
3、采取必要的技術(shù)措施，比如將辦公用電和大門(mén)崗用電分離除原來(lái)路燈和電梯用電（它們收費標準不一樣），進(jìn)行地下停車(chē)場(chǎng)的照明設施設備的改造，將停車(chē)場(chǎng)能耗降到最低；將樓道的燈改造為節能型燈具；將樓道內的照明控制開(kāi)關(guān)改造為觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)。
4、在設備運行和維修成本上進(jìn)行內部考核控制，避免和減少不必要的浪費。
四、預防性維修
1、預防性維修：所有設施設備均制定維護保養和檢修計劃，按照設備保養周期既定的時(shí)間、項目和流程實(shí)施預防性檢修。
2、日常報修處理：設施、設備的日常使用過(guò)程中發(fā)現的故障以報修單的形式采取維修措施。
3、日常巡查：工程部各值班人員在當班時(shí)對責任范圍內的設備、設施進(jìn)行一至兩次的巡查，發(fā)現故障和異常及時(shí)處理。
五、健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄。
為保證設備、實(shí)施原始資料的完整性和連續性，在現有基礎上進(jìn)一步完善部門(mén)檔案管理，建立設備臺賬。對于新接管的威尼斯小區，由于房產(chǎn)公司配套設施安裝滯后的原因，做好設施設備資料的收集跟進(jìn)工作。
六、設施設備維保工作：
1、嚴格執行定期巡視檢查制度，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，每日巡檢不少于1次。
2、根據季節不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。
3、根據實(shí)際需要，對各小區鐵藝護欄，鐵門(mén)和路燈桿除銹刷漆。
4、根據實(shí)際需要，對各小區道路，花臺，墻面進(jìn)行翻新處理。
我們工程部將通過(guò)開(kāi)展以上工作，展現我們公司的服務(wù)形象，為業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，為我們物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng )造更好的條件。
物業(yè)工程部年度工作計劃 2
時(shí)光如梭，眨眼新的一年已經(jīng)到來(lái)，面對酒店業(yè)競爭越來(lái)越激烈的現實(shí)，以及酒店經(jīng)營(yíng)面臨著(zhù)設備設施進(jìn)一步老化的困難和挑戰，現結合酒店實(shí)際情況，我工程部20xx年將重點(diǎn)抓好如下幾個(gè)方面的工作：
一、部門(mén)制度建設、工作流程疏理、崗位責任落實(shí)。
進(jìn)一步細化、標準化、強化各類(lèi)制度流程，根據部門(mén)運行特點(diǎn)及工作中存在的問(wèn)題，有針對性地對不合理部分進(jìn)行修改，形成系統的、完整的、可操作性強便于執行簡(jiǎn)單易懂的規章體系。并應用五常法，加強對部門(mén)公用工具、維修材料、設備檔案及設備設施的`精細化管理，深入員工思想意識，培養員工良好工作習慣，在班組形成一種整潔有序的、相互尊重的氛圍。
二、加強部門(mén)培訓力度
探索新的培訓形式、提高員工綜合技能及注重實(shí)效的培訓考核，交叉培訓力促班組成員一崗多能，形成一支學(xué)習力較強的員工隊伍。通過(guò)現場(chǎng)培訓、班前培訓、月度培訓、以老帶新、交叉互教等多種形式，盡可能全面地提高員工的理論知識和實(shí)踐水平，改善以往培訓走過(guò)場(chǎng)，培訓效果不明顯的局面。最重要是培育一種意識，使部門(mén)員工能主動(dòng)學(xué)習、相互借鑒、交流經(jīng)驗。改變以往部門(mén)一有自有經(jīng)費就聚餐拼酒的陋習，拿出一大部分經(jīng)費購買(mǎi)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，供員工查閱。
三、摒棄大家做等于沒(méi)人做、有功勞大家分的大蛋糕操作模式。
進(jìn)而推行個(gè)人責任制、首問(wèn)責任制、設備管轄責任制，使每位員工在其位，謀其職，培養員工主動(dòng)思考承擔責任的習慣，避免出現一有問(wèn)題總是往上推的情形。通過(guò)劃定設備責任人、細化工作范圍、制定工作標準，使員工清晰地計劃、工作、反饋。提高員工的出工效率，對典型工作利用實(shí)測規定量化標準，考核并作出獎懲。對員工工作內容、工作用時(shí)、工作質(zhì)量進(jìn)行評估比較分析，提高人力資源整體綜合利用水平。
四、加強巡檢、事前維修和主動(dòng)保養，提高設備設施完好率。
勿庸置疑，設備設施的保養水平急待提高，酒店多年運行，設備故障率急速上升，維護水平的高低不僅決定了使用部門(mén)的工作效率和客人的舒適度，而且決定了設備的使用壽命。加強對維保管理的計劃性，使設備在故障臨介點(diǎn)前得到適當的維修保養，既減少成本又減少用工成本。通過(guò)對設備故障原因歷史數據的統計分析，制定出科學(xué)的保養計劃，并認真執行，落實(shí)責任人，嚴格檢查，使此項工作落到實(shí)處。
五、引入新技術(shù)、新設備、新工藝
加強對現行設備設施的更新技改力度，加強能耗設備管理、過(guò)程管理、運行管理，提高能源綜合利用效率，完成能源控制指標。加強對各部門(mén)能源使用檢查監督力度，提高獎懲力度，并對不合理用能現象及時(shí)糾正，保證合理用能。做好熱電蒸汽通汽后各類(lèi)設備的選型安裝工作，確保投資效益化。通過(guò)部門(mén)節能獎的合理分配，激勵部門(mén)員工多提建議，多動(dòng)手、勤動(dòng)腦，對暖通運行崗位通過(guò)班耗分析對比，對各類(lèi)重點(diǎn)耗能設備建立能耗檔案分析整理，力爭全年有一較大節能業(yè)績(jì)。
物業(yè)工程部年度工作計劃 3
20xx年是物業(yè)公司穩固發(fā)展提升服務(wù)關(guān)鍵發(fā)一年，回顧過(guò)去的一年，物業(yè)公司全體員工，全體領(lǐng)導，團結奮斗，積極向上，頑強拼搏，銳意進(jìn)取，時(shí)間短任務(wù)重的情況下，堅決的完成了任務(wù)。新的一年即將開(kāi)始，我工程部對20xx年工作方向及工作內容做出如下規劃。
一、工作重點(diǎn)
1、規范派單任務(wù)流程，規范設備房設備管理流程，管理制度。規范庫房管理制度，提出專(zhuān)人專(zhuān)管。
2、盡快完善設備檔案，完善設備房門(mén)牌。
3、設備設施維護保養，依據相關(guān)法律法規，制定詳細保養計劃，并且實(shí)施落實(shí)。
4、對南北商業(yè)樓、1#-11#住宅樓、地下車(chē)庫、綠化開(kāi)始水電統計，每月匯總，根據實(shí)際情況開(kāi)創(chuàng )節能降耗。
二、日常工作
1、提高服務(wù)水品，提升服務(wù)質(zhì)量，嚴格要求工程部工作人員尊章守紀，進(jìn)一步提高業(yè)主對我部門(mén)的工作認可。
2、詳細劃分管理區域，做到任何事、任何物有人管有人問(wèn)。
3、研究制定維修報表，對工作人員業(yè)績(jì)有更詳細的統計。
4、根據實(shí)際情況，借助現有免費的`手機軟件，有可能的開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)+維修，提高工作效率，陸續進(jìn)入無(wú)紙化辦公。
5、劃分管道工2人、電路電機2人、消防設施設備2人、制作切割、焊接2人。在全體工作人員，已掌握日常維修的基礎上，有方向的進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識培養。
三、轉換思想、培訓學(xué)習
1、對全體工作人員進(jìn)行禮儀培訓。
2、對于專(zhuān)項業(yè)務(wù)，培訓工作人員，搜集相關(guān)資料，購買(mǎi)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，區別培訓學(xué)習。
3、若有條件，到相關(guān)企業(yè)交流學(xué)習，對我部門(mén)工作現狀進(jìn)行對比，好的保留，不足之處學(xué)習借鑒。
4、轉變員工思想，培養自助學(xué)習能力，做到我想學(xué)，我要學(xué)。面對困難我想戰，我要戰。
5、每人養成3-5個(gè)好的工作習慣。
四、節能降耗
1、結合消耗品的使用情況與維修報表進(jìn)行對比，加強損耗品管理。
2、改進(jìn)地下車(chē)庫照明系統，夜間路燈照明系統，對于不必要照明設施拆除。
3、改造樓宇-1層，-2層照明系統。由原來(lái)長(cháng)亮光源改造為聲光控或紅外線(xiàn)控制開(kāi)關(guān)。
五、工作不足及困難
偶遇我公司有閑置電腦一臺，申請我部門(mén)使用，供下一步的員工培訓學(xué)習，資料整理使用。
物業(yè)工程部年度工作計劃 4
馬上到去的20xx年布滿(mǎn)但愿戰挑釁，對工程部提出了更下的請求。為主動(dòng)共同各小區物業(yè)辦理完成各項目標使命�，F連系工程部的現實(shí)環(huán)境，出力于維建調養各項任務(wù)的落實(shí)，并正在本來(lái)部分任務(wù)的根本上，不竭提升辦事量量，為客服中間的支費做到后勤保證任務(wù)。特制定任務(wù)打算以下：
一、20xx年工程部的任務(wù)方針
1、正在不竭地放哨戰維保中確保裝備的一般運轉。
2、跟進(jìn)20xx年遺留的工程成績(jì)，提出有用的辦法停止整改。
3、參與一期下層戰兩期別墅的工程，特別是增強一期下層隱藏工程的排查戰初驗。
4、做好下層領(lǐng)受任務(wù)，確保每位員工能自力驗支，零丁帶業(yè)主驗房，并具體奉告衡宇布局戰隱藏的火管及電路走背。
5、嚴酷依照年度培訓打算停止培訓，特別是新員工進(jìn)職培訓。
6、20xx年7月31日完成一期下層的工程驗支，鑰匙材料領(lǐng)受的任務(wù)。
7、完成一期下層裝備的啟接戰確保平常的一般利用及維保。
8、成立舉措措施裝備調養打算，嚴酷依照打算履行。
9、做好兩次拆建的.材料考核戰放哨任務(wù)，確保拆建安全施工。
10、做好中包舉措措施裝備維保單元的選定戰簽定條約。
11、全部衡宇材料的清算戰檔案成立。
12、共同營(yíng)銷(xiāo)戰各部分的任務(wù)完成。
13、跟進(jìn)一期別墅綠化客歲漏掉工程的施工。
15、跟進(jìn)一期下層周界圍墻戰監控體系的裝置。
16、放哨戰跟進(jìn)一期下層公開(kāi)泊車(chē)場(chǎng)的分別戰導示牌的裝置。
16、做好后絕一期下層戰一期別墅存正在工程缺點(diǎn)的整改任務(wù)。
17、做好業(yè)戶(hù)工程維建的有償戰無(wú)常辦事，確保工程返建率沒(méi)有得下于2%。18、跟進(jìn)一期別墅戰一期下層，公開(kāi)泊車(chē)廠(chǎng)支費講閘體系的裝置戰利用。
19、成立裝備檔案戰做好裝備材料存檔任務(wù)。
二、工程部的堅苦息爭決方法
1、顛末對四周小區各個(gè)項目標訪(fǎng)問(wèn)，收現我公司工程部員工的人為偏偏低，但愿能夠獲得下層帶領(lǐng)的撐持，從而提升我工程部員工的糊口量量。
2、正在20xx年所遺留的一期別墅相干材料戰鑰匙但愿能盡快移交給我物業(yè)公司，有利于于我們的任務(wù)能更好的展開(kāi)。
3、一期別墅內的部門(mén)公開(kāi)車(chē)庫沒(méi)有脫線(xiàn)，不通電，寬重影響了業(yè)戶(hù)車(chē)庫的利用，請散團調和相干部分辦理。
4、正在放哨中收現會(huì )所及操練場(chǎng)沒(méi)有預留檢驗心，我部分部門(mén)維建沒(méi)法停止，請相干施工單元賜與辦理。
5、為了削減一期別墅的安全隱患，但愿散團各帶領(lǐng)協(xié)商，能盡快裝置監控體系。
6、今朝一期別墅周界圍墻選用的是彩鋼板戰鐵藝，彩鋼板輕易變形影響公司項目標抽象。
7、今朝一期別墅C2車(chē)庫是毛地，為了提升項目標品格，我公司倡議選用地坪漆展設。
8、對一期別墅天溝(屋檐槽)，屢次維建任存正在寬重漏火環(huán)境，但愿獲得散團帶領(lǐng)的撐持，能完全辦理，免得果其漏火對墻體形成侵害。
9、一期別墅C2車(chē)庫沒(méi)有裝置智能刷卡體系，形成我公司對車(chē)輛辦理堅苦，但愿比及散團帶領(lǐng)的撐持。
10、一期別墅分戶(hù)裝置的窗扇過(guò)年夜，寬重影響業(yè)戶(hù)的利用，視散團各帶領(lǐng)協(xié)商處置。
11、一期別墅天井門(mén)，推推堅苦、輕易裝配寬重影響業(yè)戶(hù)的利用戰項目標品格，視散團列位帶領(lǐng)協(xié)商處置。
12、一期別墅化糞池選用的是雨污開(kāi)流，總管并沒(méi)有取市政管網(wǎng)接通，致使化糞池注謙的速率加速，但愿散團各帶領(lǐng)協(xié)商處置。
13、一期別墅分戶(hù)到今朝為行，沒(méi)有裝置門(mén)禁對講體系，寬重影響業(yè)戶(hù)的利用。
15、一期別墅以是有的舉措措施裝備，到今朝為行開(kāi)辟商皆沒(méi)有請求我物業(yè)公司介入驗支，讓其曲接接辦辦理。
物業(yè)工程部年度工作計劃 5
自去年12月份組織架構調整以來(lái)，xx區的日常工作在公司領(lǐng)導的正確指導下順利開(kāi)展，在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量有明顯的改善與提高，但在小區車(chē)輛的管理、公共設施設備的管理、部門(mén)內部隊伍的培訓建設等方面仍然較薄弱。對我個(gè)人來(lái)講，一直在物業(yè)客服線(xiàn)上工作，接觸工作主要以客戶(hù)投訴處理、內外溝通協(xié)調以及社區文化活動(dòng)為主，對其他部門(mén)在技術(shù)操作、內部管理方面知識的掌握不夠全面，尤其是對工程、保安在工作的細化管理上更是弱項，20xx年將是我們物業(yè)工作全面提升的`一年，我將針對欠缺與不足努力補上，全面提高，跟上公司的發(fā)展需求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計劃：根據公司在新一年度的戰略目標及工作布署，xx區在20xx年的工作計劃將緊緊圍繞“服務(wù)質(zhì)量提升年”來(lái)開(kāi)展工作，主要工作計劃有：
一、 全面實(shí)施規范化管理
在原有基礎上修訂各部門(mén)工作手冊嗎，規范工作流程，按工作制度嚴格執行，加大制度的執行力度，讓管理工作有據可依。并規范管理，健全各式檔案，將以規范表格記錄作為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)、有據可查。
二、 執行績(jì)效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量
以績(jì)效考核指標為標準，實(shí)行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過(guò)檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。
三、 強化培訓考核制度
根據公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開(kāi)展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源。
四、 結合小區實(shí)際建立嚴整的安防體系
從制度規范入手，責任到人，并規范監督執行，結合績(jì)效考核加強隊伍建設，加大對小區住戶(hù)安防知識的宣傳力度，打開(kāi)聯(lián)防共治的局面。
五、 完善日常管理，開(kāi)展便民工作，提高住戶(hù)滿(mǎn)意度
以制度規范日常工作管理，完善小區樓宇、消防、公共設施設備的維護，讓住戶(hù)滿(mǎn)意，大力開(kāi)展家政清潔、花園養護、水電維修等有償服務(wù)，給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、 根據公司年度統籌計劃，開(kāi)展社區文化活動(dòng)，創(chuàng )建和諧社區 根據年度工作計劃，近階段的工作重點(diǎn)是：
1.根據營(yíng)運中心下發(fā)的《設備/設施規范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規范，嚴格執行，逐項整改完善，按實(shí)施日期落實(shí)到位。
2.根據《績(jì)效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門(mén)員工培訓學(xué)習，明確崗位工作要求。
3.擬定車(chē)輛臨停收費可行性方案。
4.配合運營(yíng)中心“溫馨社區生活剪影”等社區文化活動(dòng)的開(kāi)展，組織相關(guān)部門(mén)做好準備工作。
5.按部門(mén)計劃完成當月培訓工作。
20xx年xx區將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng )出佳績(jì)。
物業(yè)工程部年度工作計劃 6
新的一年，新的起點(diǎn)，希望和困難同在，機遇與挫折并存，站領(lǐng)導提出每個(gè)人都要有新的工作思路，這是一個(gè)非常好的創(chuàng )意。在新的一年里，我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面，也力爭在家的助下工作中有新的進(jìn)步。
一、努力學(xué)習，加強自身修養，不斷提高個(gè)人素質(zhì)
在日常生活和工作中，我要努力學(xué)習別人的好思想和好作風(fēng)，不斷加強自身修養、提高個(gè)人素質(zhì)。要時(shí)常堅持做到“工作要向高標準看齊，生活要向低標準看齊，艱苦奮斗、助人為樂(lè )”，繼續發(fā)揚“三老四嚴”的作風(fēng)。我雖還不是一個(gè)黨員，但要以一個(gè)黨員的標準來(lái)要求自己，不斷提高個(gè)人的思想覺(jué)悟水平。在此期間，還要時(shí)刻記著(zhù)以自己的實(shí)際行動(dòng)影響和帶動(dòng)家把各項工作做到位。與此同時(shí)，我還要結合站上的工作安排和本隊實(shí)際情況，積極協(xié)助隊長(cháng)帶領(lǐng)全隊員工認真學(xué)習處、站各項會(huì )議精神和上級的文件精神，上傳下達貫徹執行上級的各項工作要求，始終把綜合隊的服務(wù)理念“服務(wù)追求完美，住戶(hù)享受幸�！必瀼芈鋵�(shí)到各自的實(shí)際工作中去。
二、工作中的學(xué)習要求
1、作為物業(yè)管理人員，今后要多學(xué)習一些物業(yè)管理知識，向書(shū)本鉆研、向區長(cháng)和樓長(cháng)學(xué)習，不恥下問(wèn)，增加知識面，力爭學(xué)以致用。多了解一些社區知識，把小區當成自己的家。要時(shí)常學(xué)習鉆研物業(yè)服務(wù)標準規范，對一些內容要多了解，對一些重點(diǎn)部分要時(shí)刻牢記在心，膽實(shí)踐。
2、技能管理的學(xué)習要有目標，有計劃的學(xué)習一些經(jīng)營(yíng)管理知識，抓緊時(shí)機多向有關(guān)專(zhuān)業(yè)人員學(xué)習，同時(shí)有計劃地看看有關(guān)的書(shū)，聯(lián)系自己的工作實(shí)踐，以求能活學(xué)活用。
3、對水廠(chǎng)的工作過(guò)程及流程已有一定的認識，但還遠遠不夠，要多觀(guān)察、多思考，以求對水廠(chǎng)的工作有所助。對食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多學(xué)習。對公寓的管理了解也很膚淺，以后也要多向人們請教，以求想問(wèn)題能更全面，把工作進(jìn)一步做好。
三、牢記自己的崗位職責，做好隊長(cháng)的好助手
1、水廠(chǎng)的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來(lái)的經(jīng)驗不能忘，還要及時(shí)向他人請教以求深化，因為這是一筆貴重的財富。同時(shí)，還能對水廠(chǎng)和公寓結算工作有所助。維修監管督促工作移交給廳兩個(gè)多月了，但工作經(jīng)驗不能忘，還要繼續發(fā)揚以往的上進(jìn)精神。維修班還時(shí)常來(lái)綜合隊所管的部門(mén)進(jìn)行維修工作，所以對他們的監管和協(xié)作還在繼續。
2、做好隊長(cháng)的.好助手，時(shí)刻以人為善，以隊長(cháng)和站長(cháng)為榜樣，多了解人、關(guān)心人，必要時(shí)要胸懷局，多做自我批評，堅持以人為本的原則，在安排工作時(shí)要時(shí)常來(lái)鼓勵人，激發(fā)人們的自尊心和上進(jìn)心，讓人們在自覺(jué)、自愿中發(fā)揚團結協(xié)作精神，努力把上級安排的工作做好，且為下一步工作的順利進(jìn)行打下基礎。
四、具體工作措施
1、勤奮工作，在重點(diǎn)工作之余抓緊時(shí)間把隊上的各種資料理順，及時(shí)寫(xiě)完整。
2、抓緊時(shí)間及時(shí)寫(xiě)出消息通訊，把遇見(jiàn)的好人好事進(jìn)一步發(fā)揚光。
3、做好各部門(mén)的好后勤，讓他們在輕松愉快中做好工作。不怕吃苦，也不怕吃虧，一切為了集體的利益，個(gè)人受點(diǎn)曲沒(méi)有什么，相信吃虧是福。
4、在生活和工作中謙虛謹慎、注意細節，多鍛煉，經(jīng)風(fēng)雨、見(jiàn)世面，多和人交流，不斷創(chuàng )新工作方法。
以后不管安排到什么崗位，都要向趙隊那樣干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行，不必斤斤計較，從處著(zhù)手，力所能及地做好工作，讓工作成為自己的責任，讓工作的過(guò)程成為自己對生命的享受過(guò)程，多積累生命的亮點(diǎn)，讓個(gè)人平淡的生命也有自己的亮度。
物業(yè)工程部年度工作計劃 7
隨著(zhù)公司不斷發(fā)展壯大，物業(yè)工程部作為公司重要的支撐部門(mén)之一，肩負著(zhù)保障公司各項設施設備正常運行的重要職責。為了更好地服務(wù)于公司和業(yè)主，物業(yè)工程部制定了以下年度工作計劃：
一、設施設備維護保養
1、定期對各項設施設備進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現和解決存在的問(wèn)題。
2、對高耗能、易損壞的設備進(jìn)行維修和更換，降低設備維護成本。
3、針對設施設備的季節性維護和保養，制定相應的計劃和措施，確保設施設備正常運行。
二、環(huán)境衛生保潔
1、加強環(huán)境衛生保潔力度，提高保潔標準和效率。
2、制定環(huán)境衛生保潔計劃和措施，確保環(huán)境整潔、衛生。
3、對垃圾處理進(jìn)行規范化管理，保證垃圾分類(lèi)、垃圾清運及時(shí)有序。
三、應急管理和處置
1、制定應急預案，定期進(jìn)行演練，提高應急處置能力。
2、加強對公共設施設備的監管，防止安全事故發(fā)生。
3、及時(shí)處理各類(lèi)突發(fā)事件，保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全。
四、公共設施管理
1、對公共設施進(jìn)行定期檢查和維護，保證其正常運行。
2、對公共設施進(jìn)行規范化管理，制定使用規定和標準，保障設施設備的'正常使用。
3、針對公共設施的問(wèn)題和需求，及時(shí)制定改進(jìn)計劃和措施，提高公共設施服務(wù)水平。
五、技術(shù)創(chuàng )新和學(xué)習培訓
1、加強對新技術(shù)和新材料的學(xué)習和研究，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng )新和提高設施設備的質(zhì)量。
2、定期組織員工進(jìn)行技能培訓和知識分享，提高員工專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和技能水平。
3、推動(dòng)技術(shù)和管理的融合，不斷提高物業(yè)工程部的整體服務(wù)水平。
物業(yè)工程部年度工作計劃 8
為了更好地服務(wù)于業(yè)主和維護物業(yè)管理工作的有序進(jìn)行，我部門(mén)將制定以下年度工作計劃：
一、維修工程計劃
�。�1）針對業(yè)主反映的突出問(wèn)題，進(jìn)行專(zhuān)項維修。
�。�2）加強對小區公共設施的維護和管理，定期進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并及時(shí)處理。
�。�3）制定物業(yè)維修預算，對設備、設施進(jìn)行更新、維護，保證物業(yè)設施的正常運行。
二、安全保衛工作計劃
�。�1）制定物業(yè)安保方案，增強小區安全防范措施，加強安保力度。
�。�2）加強小區監控設施的維護和管理，及時(shí)發(fā)現異常情況，及時(shí)采取措施。
�。�3）組織業(yè)主和員工開(kāi)展安全教育，提高安全意識，預防和減少安全事故的`發(fā)生。
三、綠化保潔工作計劃
�。�1）制定綠化保潔方案，定期對小區內綠化進(jìn)行修剪、施肥、澆水等保養工作，確保綠化效果。
�。�2）加強小區垃圾清理和處理工作，制定垃圾分類(lèi)管理制度，推廣垃圾分類(lèi)，提高環(huán)境衛生水平。
�。�3）開(kāi)展環(huán)境衛生宣傳教育，引導業(yè)主和員工養成良好的衛生習慣，營(yíng)造整潔、美觀(guān)的小區環(huán)境。
四、管理服務(wù)工作計劃
�。�1）完善小區管理制度，規范小區管理行為，提高管理水平。
�。�2）加強對業(yè)主的溝通和服務(wù)，建立業(yè)主服務(wù)熱線(xiàn)，及時(shí)回應業(yè)主的問(wèn)題和需求。
�。�3）加強對員工的管理和培訓，提高員工的工作素質(zhì)和服務(wù)水平。
以上是我們部門(mén)的年度工作計劃，我們將不斷完善和優(yōu)化各項工作，努力為業(yè)主提供更好的服務(wù)，創(chuàng )造一個(gè)更加美好的生活環(huán)境。
物業(yè)工程部年度工作計劃 9
我作為物業(yè)工程部門(mén)的一名員工，非常榮幸地為您呈上我們部門(mén)的年度工作計劃。在新的一年里，我們將致力于提升服務(wù)品質(zhì)，加強維修管理，為業(yè)主提供更加舒適、便捷、安全的'居住環(huán)境。具體計劃如下：
一、設備設施維護保養
1、對所有設備設施進(jìn)行全面檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
2、對老舊設備進(jìn)行更新?lián)Q代，提升設備使用壽命和效率。
3、制定維護保養計劃，加強對設備設施的保養和維護。
二、消防安全管理
1、加強消防設施的檢查和維護，確保消防設施正常運行。
2、定期組織消防演練，提高員工應急處理能力。
3、加強消防宣傳，提高業(yè)主消防安全意識。
三、環(huán)境衛生管理
1、定期清理公共區域，保持環(huán)境衛生干凈整潔。
2、加強垃圾分類(lèi)管理，做好垃圾收集、清運和處理工作。
3、制定環(huán)境衛生管理規范，加強對員工的培訓和管理。
四、安全管理
1、制定安全管理規范，加強對員工的安全教育和管理。
2、加強門(mén)禁管理，嚴格控制非法進(jìn)入。
3、加強對業(yè)主安全的宣傳和教育，提高業(yè)主的安全意識。
五、綠化管理
1、加強對綠化的養護和管理，保持綠化景觀(guān)的美觀(guān)和整潔。
2、加強對樹(shù)木和草坪的修剪和保養，保證綠化的生態(tài)效益。
3、組織綠化知識宣傳，提高業(yè)主綠化意識。
以上是我們物業(yè)工程部門(mén)的年度工作計劃，我們將認真履行職責，不斷提高服務(wù)水平，為業(yè)主提供更好的居住環(huán)境。
物業(yè)工程部年度工作計劃 10
20xx年已經(jīng)過(guò)去，回顧過(guò)去的一年，是公司發(fā)展壯大的一年，也是公司轉型，面臨挑戰的一年。這一年里，在公司領(lǐng)導的關(guān)心指導和熱情幫助下，在大家的辛勤勞動(dòng)和共同努力下，我段取得了一些成績(jì)，同時(shí)也暴露了一些不足。新的一年，我段將按照上級領(lǐng)導的指導方針，配合公司的發(fā)展戰略，本著(zhù)對內“抓安全、促生產(chǎn)、提技能、重素質(zhì)”，對外“多溝通、多協(xié)調、積極主動(dòng)、創(chuàng )造性的開(kāi)展工作”的指導思想，發(fā)揚“我是全通人，全通是我家”的主人翁精神，結合20xx年工作中的不足之處，制定20xx年工作計劃如下：
一、 更扎實(shí)的做好安全工作
新的一年里，公司提出保六爭八的生產(chǎn)目標，為了完成上級下達的任務(wù)，為生產(chǎn)保駕護航，真正做到“安全上班，安全生產(chǎn)”我段針對實(shí)際情況，制定了以下幾項安全措施。
1、加強現場(chǎng)滅火器的定制管理。
定時(shí)定期的派專(zhuān)人對所屬區域的滅火器進(jìn)行檢查，嚴格區分“空瓶、滿(mǎn)瓶”并登記在冊，同時(shí)將不能滿(mǎn)足使用要求的滅火器上報安環(huán)科，及時(shí)更換填充，做到“平時(shí)有備無(wú)患，用時(shí)隨手捏來(lái)”，確保有火災時(shí)能及時(shí)高效的撲滅火情。
2、平時(shí)多注重“6S”的管理工作。
針對現場(chǎng)備件雜亂、衛生死角、設備多油的實(shí)際情況，我段將定期（例如每周五重點(diǎn)打掃）對現場(chǎng)進(jìn)行清理整頓，做到從源頭上減少
安全事故的發(fā)生，同時(shí)也為公司推廣6S管理盡自己的一份力。
3、嚴格監督執行班前、班后會(huì )制度。
我段將派專(zhuān)人監督各班前班后會(huì )召開(kāi)情況，并不定期突擊檢查各班早會(huì )安全記錄，從思想上強化員工安全意識。堅決從思想上開(kāi)始同“違章、麻痹、不負責任”三大事故敵人作斗爭，從而形成“我安全、你安全、大家安全”的良好局面。
4、積極開(kāi)展“找隱患、知危險源、掛警示牌”工作。
針對鉗工現場(chǎng)“多油、易滑、易碰撞”的環(huán)境，我段將長(cháng)期開(kāi)展“發(fā)動(dòng)廣大員工查找現場(chǎng)隱患，公示大家注意，并懸掛警示牌”三步工作，進(jìn)一步減少現場(chǎng)環(huán)境對員工的威脅。
二、 狠抓人員紀律，注重綜合素質(zhì)，提高員工技能
目前公司已進(jìn)入自建廠(chǎng)以來(lái)前所未有的生產(chǎn)浪潮，本著(zhù)“服務(wù)生產(chǎn)”的工作理念，我段將著(zhù)重從員工“紀律、素質(zhì)、技能”三方面出發(fā)，制定如下計劃：
1、嚴查睡崗、脫崗、竄崗。
段長(cháng)將不定期突擊檢查上班情況，特別是中夜班，發(fā)現一起違紀，將嚴格按照公司相關(guān)制度進(jìn)行處罰，同時(shí)針對因違紀造成的設備生產(chǎn)事故，將處罰相關(guān)責任人。
2、長(cháng)期開(kāi)展段內“我學(xué)我用”的活動(dòng)。
長(cháng)期以來(lái)，員工經(jīng)過(guò)實(shí)際操作，在長(cháng)期維護過(guò)程中，總結出一些好的維修經(jīng)驗，為此，我段將組織有經(jīng)驗的員工編寫(xiě)維修流程，并公示在段內學(xué)習園地內，鼓勵大家積極學(xué)習，提出合理化建議，進(jìn)一步
完善維修流程。讓一人的經(jīng)驗大家分享，逐步提高大家技術(shù)水平，同時(shí)，也將邀請一些有經(jīng)驗的鉗工老師傅來(lái)我段教授大家專(zhuān)項技能，例如“軸承的裝配，液壓缸的密封更換”等專(zhuān)題講座，爭取每月一次。
3、完善獎罰制度，做到獎罰分明。
在平時(shí)的工作中，我段將對一些違紀情況進(jìn)行段內小罰，并將罰金作為“經(jīng)費”，激勵那些階段表現突出的優(yōu)秀員工，并公開(kāi)透明接受大家監督段費使用情況，做到“有錯即小罰，罰款長(cháng)教訓，小獎鼓干勁”的良性循環(huán)。
三、轉變思想，力促生產(chǎn)
去年的工作中暴露了我段部分員工責任心不強，工作積極性不高的弊病。具體表現為遇事拖拉，特別是臨近交接班時(shí)間段內出現的突發(fā)事件，部分員工認為馬上下班了，拖一拖就是下個(gè)班的事或者當班過(guò)程中發(fā)現設備問(wèn)題當作沒(méi)看見(jiàn)，直到領(lǐng)導下達命令后才去做，針對以上情況，我段將實(shí)行“分塊承包，責任到人”的制度，具體實(shí)施為：
將軋機二車(chē)間開(kāi)卷到卷取的所有鉗工所屬范圍內的設備，劃分為若干塊（每一塊分為若干小項），按照“大小適中，輕重搭配”原則，分配到全段維修人員，平時(shí)工作中，該員工除了完成日常維修任務(wù)，還要負責所屬責任設備的巡檢工作，對發(fā)現出的問(wèn)題，能處理的及時(shí)處理，不能處理的上報班、段長(cháng)另行安排。對于某塊設備發(fā)生的故障，將排查原因，追究相關(guān)責任區責任人的失職責任，并定期（一月一次）統計各塊責任人提前發(fā)現的問(wèn)題次數，及時(shí)處理的次數和未能有效預防的次數，并依據統計數據，處罰排名靠后幾位員工，獎勵靠前的員工，進(jìn)一步體現“小罰長(cháng)教訓促進(jìn)積極性，小獎鼓干勁再接再勵”的理念。
我段將積極把“事找我來(lái)做”的思想轉變成“我找事來(lái)做”的思想，積極貫徹“以小防大”的方針。
三、 進(jìn)一步規范作業(yè)流程，逐步建立完善的設備檔案
良好的'制度是提高工作效率，預防安全事故的有效措施，為此，在2011年的基礎上，我段將再接再厲，進(jìn)一步規范作業(yè)流程，逐步建立完善的設備檔案，具體實(shí)施為：
1、發(fā)動(dòng)廣大員工積極討論制定出合理的“作業(yè)流程”。
實(shí)踐證明，工作現場(chǎng)受環(huán)境因素限制，許多工具、方法排不上用場(chǎng)，相反，大家在實(shí)踐中總結出的一些“奇思妙招”卻能大顯身手，為此，我段組織大家積極討論發(fā)揮個(gè)人主觀(guān)能動(dòng)性，編寫(xiě)一些“作業(yè)流程”例如：“升降機的拆卸裝的過(guò)程”，“助卷器皮帶調整流程”等，其中包括作業(yè)時(shí)需要用到的工具，備件以及注意事項和安全防護措施等，相信這些“土發(fā)明”定能提高工作效率和大家實(shí)際操作水平。
2、加強設備檔案管理工作。
兩年以來(lái)，現場(chǎng)許多設備已多次維修拆裝，但時(shí)常發(fā)生維修過(guò)的設備再次發(fā)生故障時(shí)卻找不到合適的備件，因而耽誤生產(chǎn)，為此，新的一年里，我段將在現有的四大日常維護表“甘油加油表、濾芯更換周期表、冷卻器清洗周期表、定期檢修項目備件表”基礎上，進(jìn)一步完善《拆卸設備零件統計表》、《定期檢修項目備件表》，做到每拆卸一樣設備，即派專(zhuān)人記錄清楚該設備內部的各零件型號，為下次維修提供方便，也為備件申報提供依據。
3、組織員工學(xué)習，熟悉作業(yè)流程和設備檔案。
盡量做到讓每個(gè)人都熟知各個(gè)設備的維修流程和所需工具備件等，進(jìn)一步提高工作效率，盡量不耽誤開(kāi)車(chē)時(shí)間。
四、 規范庫存標準，加強備品備件申報、管理工作
日前，公司正在推廣ERP模式，我段為適應公司發(fā)展需要，將進(jìn)一步規范備品備件管理工作，為此，將重點(diǎn)從以下幾方面著(zhù)手：
1、結合設備檔案，合理申報備品備件。
根據設備檔案及平時(shí)維護設備要求，合理申報所需備件，“不浪費一分錢(qián)，也不錯花一分錢(qián)”，在滿(mǎn)足日常生產(chǎn)的同時(shí)，還將組織一個(gè)班（常白班）專(zhuān)門(mén)負責損壞備件的維護工作，為公司節約資金的同時(shí)，也鍛煉提高了員工技術(shù)水平。
2、派專(zhuān)人對新舊備品備件進(jìn)行管理。
目前，車(chē)間內有多個(gè)小庫房，軋機作業(yè)區也有自己常用的備件區，為了進(jìn)一步提高備件利用率和工作效率。將派專(zhuān)人負責作業(yè)區內所有備件的管理工作。主要分為新備件到貨指令，入庫登記，支出及舊設備修復后重新利用等級，并分區存放常用備件，同時(shí)，要求員工盡量熟悉備件存放情況，做到心中有數。
3、加強廢舊備件處理。
以前，很多損壞的備件都是直接扔在廢料堆，時(shí)間一長(cháng)就當垃圾扔了，給公司造成不少浪費，為此，新的一年里將加強廢舊備件處理工作，具體實(shí)施為：
�、�、對剛換下的達不到使用要求的備件進(jìn)行判定，認為可以修復的存放在常白班“待修復區”并進(jìn)行登記。
�、�、對認定為不能修復的，由常白班派人拆卸其中能再次利用的零件，存放在“零件區”，將不能用的部分放在“廢料區”。
�、�、對拆下的備件整體判定為廢料的直接存放在“廢料區”，并不定期對廢料區進(jìn)行清理。
以上，是我對20xx年工作的一些計劃，可能還不是很成熟，希望領(lǐng)導多指正。展望20xx年，是充滿(mǎn)希望的一年，我會(huì )乘著(zhù)公司改革之機，繼續加大管理力度，充分發(fā)揮職能工作，積極完成上級領(lǐng)導下達的各項工作任務(wù)，最大限度的回報公司，為公司的穩健發(fā)展做出更大的貢獻。
物業(yè)工程部年度工作計劃 11
即將到來(lái)的20xx年充滿(mǎn)希望和挑戰，對工程部提出了更高的要求。為積極配合各小區物業(yè)管理完成各項指標任務(wù)�，F結合工程部的實(shí)際情況，著(zhù)力于維修保養各項工作的落實(shí)，并在原來(lái)部門(mén)工作的基礎上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為客服中心的收費做到后勤保障工作。特擬定工作計劃如下：
一、20xx年工程部的工作目標
1、在不斷地巡查和維保中確保設備的正常運行。
2、跟進(jìn)20xx年遺留的工程問(wèn)題，提出有效的措施進(jìn)行整改。
3、介入一期高層和二期別墅的工程，尤其是加強一期高層隱蔽工程的排查和初驗。
4、做好高層接收工作，確保每位員工能獨立驗收，單獨帶業(yè)主驗房，并詳細告知房屋結構和隱蔽的水管及電路走向。
5、嚴格按照年度培訓計劃進(jìn)行培訓，尤其是新員工入職培訓。
6、20xx年7月31日完成一期高層的工程驗收，鑰匙資料接收的工作。
7、完成一期高層設備的承接和確保日常的正常使用及維保。
8、建立設施設備保養計劃，嚴格按照計劃執行。
9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修安全施工。
10、做好外包設施設備維保單位的選定和簽訂合同。
11、所有房屋資料的.整理和檔案建立。
12、配合營(yíng)銷(xiāo)和各部門(mén)的工作完成。
13、跟進(jìn)一期別墅綠化去年遺漏工程的施工。
15、跟進(jìn)一期高層周界圍墻和監控系統的安裝。
16、巡查和跟進(jìn)一期高層地下停車(chē)場(chǎng)的劃分和導示牌的安裝。
16、做好后續一期高層和一期別墅存在工程缺陷的整改工作。
17、做好業(yè)戶(hù)工程維修的有償和無(wú)常服務(wù)，確保工程返修率不得高于2%。
18、跟進(jìn)一期別墅和一期高層，地下停車(chē)廠(chǎng)收費道閘系統的安裝和使用。
19、建立設備檔案和做好設備資料存檔工作。
二、工程部的困難和解決辦法
1、經(jīng)過(guò)對附近小區各個(gè)項目的走訪(fǎng)，發(fā)現我公司工程部員工的工資偏低，希望可以得到高層領(lǐng)導的支持，從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量。
2、在20xx年所遺留的一期別墅相關(guān)資料和鑰匙希望能盡快移交給我物業(yè)公司，以便于我們的工作能更好的開(kāi)展。
3、一期別墅內的部分地下車(chē)庫沒(méi)有穿線(xiàn)，不能通電，嚴重影響了業(yè)戶(hù)車(chē)庫的使用，請集團協(xié)調相關(guān)部門(mén)解決。
4、在巡查中發(fā)現會(huì )所及練習場(chǎng)沒(méi)有預留檢修口，我部門(mén)部分維修沒(méi)法進(jìn)行，請相關(guān)施工單位給予解決。
5、為了減少一期別墅的安全隱患，希望集團各領(lǐng)導協(xié)商，能盡快安裝監控系統。
6、目前一期別墅周界圍墻采用的是彩鋼板和鐵藝，彩鋼板容易變形影響公司項目的形象。
7、目前一期別墅C2車(chē)庫是毛地，為了提高項目的品質(zhì)，我公司建議采用地坪漆鋪設。
8、對一期別墅天溝（屋檐槽），多次維修任存在嚴重漏水情況，希望得到集團領(lǐng)導的支持，能徹底解決，以免因其漏水對墻體造成損害。
9、一期別墅C2車(chē)庫沒(méi)有安裝智能刷卡系統，造成我公司對車(chē)輛管理困難，希望等到集團領(lǐng)導的支持。
10、一期別墅分戶(hù)安裝的窗扇過(guò)大，嚴重影響業(yè)戶(hù)的使用，望集團各領(lǐng)導協(xié)商處理。
11、一期別墅庭院門(mén)，推拉困難、容易拆卸嚴重影響業(yè)戶(hù)的使用和項目的品質(zhì)，望集團各位領(lǐng)導協(xié)商處理。
12、一期別墅化糞池采用的是雨污合流，總管并沒(méi)有與市政管網(wǎng)接通，導致化糞池注滿(mǎn)的速度加快，希望集團各領(lǐng)導協(xié)商處理。
13、一期別墅分戶(hù)到目前為止，沒(méi)有安裝門(mén)禁對講系統，嚴重影響業(yè)戶(hù)的使用。
14、一期別墅所以有的設施設備，到目前為止開(kāi)發(fā)商都沒(méi)有要求我物業(yè)公司參與驗收，讓其直接接手管理。
物業(yè)工程部年度工作計劃 12
一、總體目標
本年度工程部的總體目標是保證小區的正常運營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量，提高物業(yè)服務(wù)水平和用戶(hù)滿(mǎn)意度。
二、工作內容
1、建立健全物業(yè)工程管理制度，規范物業(yè)工程服務(wù)流程和管理方式，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。
2、做好設備維護和保養工作，保證設備的正常運轉，延長(cháng)設備使用壽命，減少設備故障率。
3、加強維修人員培訓和管理，提高維修人員技能和素質(zhì)，提高維修效率和質(zhì)量。
4、制定應急預案，確保小區突發(fā)事件能夠及時(shí)得到有效處理，減少損失。
5、做好小區綠化和環(huán)境衛生管理工作，保持小區環(huán)境整潔和美觀(guān)。
三、工作計劃
1、制定完善的物業(yè)工程管理制度和服務(wù)流程，并進(jìn)行宣傳和培訓。
2、定期進(jìn)行設備巡檢和保養，確保設備的正常運轉。
3、對維修人員進(jìn)行培訓和考核，提高維修人員技能和素質(zhì)。
4、建立健全應急預案，加強應急處置能力。
5、做好小區綠化和環(huán)境衛生管理工作，確保小區環(huán)境整潔和美觀(guān)。
6、加強與其他部門(mén)的溝通協(xié)調，及時(shí)處理用戶(hù)反饋和投訴。
四、工作重點(diǎn)
1、做好設備維護和保養工作，減少設備故障率，提高設備使用壽命。
2、加強與其他部門(mén)的溝通協(xié)調，及時(shí)處理用戶(hù)反饋和投訴，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。
3、定期進(jìn)行安全檢查和隱患排查，確保小區的安全和穩定。
4、定期進(jìn)行公共設施和設備的檢修和維護工作，確保公共設施和設備的正常使用。
5、規范物業(yè)費收支管理，提高物業(yè)費使用效率和質(zhì)量。
五、工作措施
1、加強對設備的巡檢和保養，及時(shí)發(fā)現和處理設備故障。
2、加強維修人員的培訓和管理，提高維修人員技能和素質(zhì)。
3、建立健全應急預案，提高應急處置能力。
4、定期組織維修人員進(jìn)行技術(shù)交流和培訓，提高維修人員的.專(zhuān)業(yè)水平。
5、加強對綠化和環(huán)境衛生的管理，保持小區環(huán)境整潔和美觀(guān)。
6、加強與其他部門(mén)的溝通協(xié)調，及時(shí)處理用戶(hù)反饋和投訴。
7、定期進(jìn)行安全檢查和隱患排查，確保小區的安全和穩定。
物業(yè)工程部年度工作計劃 13
新的一年，為實(shí)現公司長(cháng)遠發(fā)展，現結合公司和我部門(mén)的實(shí)際情況，我們工程部20xx年工作的重點(diǎn)，著(zhù)力于工程部各項工作的落實(shí)，并在原來(lái)工程部工作的基礎上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，主動(dòng)配合物業(yè)服務(wù)中心完成各項維修任務(wù)，特擬定工作計劃如下：
一、人員安排
按照運作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數，保證水電系統的運行。為保證應急事件得以及時(shí)有效的處理，在現有人員編制中，夜間實(shí)行聽(tīng)班制度。
二、工作計劃
�。�1）加強工程部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高。本部門(mén)將定期和不定期的開(kāi)展服務(wù)意識和方式的培訓，提高部門(mén)人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
�。�2）完善制度，明確責任，保障部門(mén)良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用，針對服務(wù)的形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的.開(kāi)展。從設備管理和人員安排制度，真正實(shí)現工作有章可循，制度規范工作。通過(guò)落實(shí)制度，明確責任，保證了部門(mén)工作的良性開(kāi)展。
�。�3）加強設備的監管、加強成本意識。工程部負責所有的設施設備的維護管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照規范操作時(shí)監管的重力區，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí)，做到有設備，有維護，出成效；并將設施設備維護側重點(diǎn)規劃到具體個(gè)人。
�。�4）開(kāi)展培訓，強化學(xué)習，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結構，為進(jìn)一步提高工作技能，適當開(kāi)展理論學(xué)習，取長(cháng)補短，提高整體隊伍的服務(wù)水平。
�。�5）針對設施設備維護保養的特點(diǎn)，擬定相應的維護保養計劃，將工作目標細化。
三、做好能源控制管理
能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：
�。�1）提高所有員工的節能意識。
�。�2）制定必要的規章制度。
�。�3）采取必要的技術(shù)措施，比如進(jìn)行市場(chǎng)廣告和路燈的照明設施設備的改造，根據季節及時(shí)調節開(kāi)關(guān)燈的時(shí)間，將能耗降到最低；將樓道的燈改造為節能型燈具控制開(kāi)關(guān)改造為觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)。
�。�4）在設備運行和維修成本上進(jìn)行內部考核控制，避免和減少不必要的浪費。
�。�5）每月定時(shí)抄水電表并進(jìn)行匯總，做好節能降耗的工作。
四、安全管理
1，設備設施安全管理工作必須堅持"安全第一，預防為主"的方針；必須堅持設備維修保養過(guò)程的系統管理方式；必須堅持不斷更新改造；提新安全技術(shù)水平，能及時(shí)有效地消除設備運行過(guò)程中的不安全因素，確保重大事故零發(fā)生。
2，明確安全操作責任，形成完善的安全維修管理制度。
3、嚴格執行操作安全規程，實(shí)現安全管理規范化、制度化。
4，加強外來(lái)裝飾公司安全監管，嚴格裝飾單位安全準入條件。
五、預防性維修
4、預防性維修：所有設施設備均制定維護保養和檢修計劃，按照設備保養周期既定的時(shí)間、項目和流程實(shí)施預防性檢修。
2、日常報修處理：設施、設備的日常使用過(guò)程中發(fā)現的故障以報修單的形式采取維修措施。
3、日常巡查：工程部各值班人員在當班時(shí)對責任范圍內的設備、設施進(jìn)行一至兩次的巡查，發(fā)現故障和異常及時(shí)處理。
六、健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄。
為保證設備、實(shí)施原始資料的完整性和連續性，在現有基礎上進(jìn)一步完善部門(mén)檔案管理，建立設備臺賬。對于新接管的威尼斯小區，由于房產(chǎn)公司配套設施安裝滯后的原因，做好設施設備資料的收集跟進(jìn)工作。
七、設施設備維保工作：
1、嚴格執行定期巡視檢查制度，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，每日巡檢不少于1次。
2、根據季節不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。
3、根據實(shí)際需要，對各小區鐵藝護欄，鐵門(mén)和路燈桿除銹刷漆。
4，根據實(shí)際需要，對各小區道路，花臺，墻面進(jìn)行翻新處理。
我們工程部將通過(guò)開(kāi)展以上工作，展現我們公司的服務(wù)形象，為業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，為我們物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng )造更好的條件。
物業(yè)工程部年度工作計劃 14
20xx年是物業(yè)公司服務(wù)項目轉型并發(fā)展的轉折年，工程部在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下，圍繞xx工作目標和任務(wù)、公司決策，把握機遇，努力拚博，立足本項目工程管理，向集團化管理延伸。通過(guò)工程部全體人員的共同努力，較好地完成了全年度工作目標和任務(wù)。為集團公司集團化管理打下了堅實(shí)的基礎。
一、工作目標和任務(wù)完成情況
1、設備設施維修：工程部根據具體情況，開(kāi)展預防維修，努力提高設備功效。對強、弱電系統、空調系統、水系統按計劃、有步驟地進(jìn)行了維修保養。對軟化水水質(zhì)自己跑單位進(jìn)行水質(zhì)化驗，保證了系統水水質(zhì)，符合國家標準，延長(cháng)了設備設施的使用年限;在空調施工單位無(wú)法維保的情況下，工程部利用大廈裝修期間從電路、水路一路路查找，解決了大廈空調系統長(cháng)期存在的很多遺留問(wèn)題，保障了設備設施安全、經(jīng)濟運行;堅持每周的控制箱、線(xiàn)路檢查，機房設備的.保養檢查;消防系統的維護保養;樓頂風(fēng)機檢查等。
2、日常維修：20xx年度共完成 1965 項零維修工作，其中有公區維修，還有商戶(hù)維修，有各公司、各部門(mén)的零維修等。得到了如：xxx、研發(fā)中心、財務(wù)部、鐘表大廈、xx公司、人事部等單位或部門(mén)的好評與認可。
3、規章制度：工程部在原來(lái)基礎上，建立建全各項規章制度，做到制度上墻，以制度管人，以制度服人，使人人都以公司利益為上，用制度嚴格要求自己。如考勤考核制度，以打卡、簽到、班組點(diǎn)名三方式，確保了員工出勤率與出工率;庫房管理制度，做到專(zhuān)人管理，出、入庫明細，領(lǐng)用人簽字，領(lǐng)導認可等，保證了公司材料的利用率。在此基礎上，工程部設立班組評比制度，做到周周檢查、總結，使設備設施更加具體化、明細化。工程部順利地完成了值班制度，配電室及空調機房實(shí)行了輪班制，避免了因此而產(chǎn)生的勞務(wù)糾紛。
4、能源統計及節能降耗：工程部在上級領(lǐng)導的指導下，在各公司、部門(mén)的支持下，積極采取各種措施，群策群力，較好地做到節能工作，做到日日有統計，周周有總結，月月有匯報使領(lǐng)導對各項能源有充分的了解。充分利用原來(lái)剩余材料及拆下的廢舊材料，用于裝修改造及日常維修，為公司節約了大量資金。適時(shí)完成了大廈照明、外照燈的調節，空調系統的調節等。
5、管理外維工作：工程部密切配合各外維單位工作，順利完成了大廈客、貨梯，扶梯的年檢工作，及扶梯的外維交接工作，完成了消防中控室監控及消防設備設施日常檢修工作，為大廈創(chuàng )造了良好的工作環(huán)境。
6、大廈其它項：20xx年度收取中xxxx信號覆蓋擴容施工管理費xx元，聯(lián)通信號覆蓋擴容施工管理費xx元，合力電信管理費xx元，催繳移動(dòng)、聯(lián)通、電信電費共計xx元;本年度通過(guò)對商城空調系統的檢修、檢查，經(jīng)與施工單位多次協(xié)調，經(jīng)總公司批準，自空調安裝單位扣除工程款xx元，為總公司挽回了不必要的損失。
二、裝修改造：
按照公司布署，經(jīng)報集團公司同意，我工程部各班組緊密配合,共同努力,加班加點(diǎn)較好地完成了公司下達工程價(jià)為xxxx的各項施工任務(wù)：
1、公寓401室蓮花慧聰宿舍;
2、公寓502、504鐘表大廈辦公室;
3、B1華方商鋪及交接;
4、啟泰天各項目工程;
5、大廈東西地面磚鋪設;
6、B3食堂施工裝修;
7、東側大門(mén)制作安裝;
8、西側治安崗亭制作安裝;
9、一層按摩室施工;
10、犬舍制作安裝;
11、博文漢雅裝修施工等。
三、配合商城轉型：
工程部積極配合商城的轉型工作，完成了裝修期間的管理及配合，試營(yíng)業(yè)布置，開(kāi)業(yè)準備工作，較好地完成了節日氣氛的布置工作。
四、存在問(wèn)題、改進(jìn)措施
20xx年度，我部在全體員工團結拼搏、共同努力下，較好地完成了全年度工作目標，同時(shí)也存在著(zhù)許多要改進(jìn)和完善的問(wèn)題，以適應集團公司的高速發(fā)展，同公司一道共謀發(fā)展。
1、員工素質(zhì)參差不齊，整體素質(zhì)仍有待于提高。今后，要求員工自我加壓、自我提高，繼續組織系統培訓，服務(wù)和技能培訓，結合考試手段，促進(jìn)員工素質(zhì)的提高。
2、工程部工作還不夠細致，如今年的冷卻塔跑水事件，我部將認真總結，努力提高，全力保障項目的安全，經(jīng)濟運行，確保公司下達的各項任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
五、新一年工作計劃：
1、按照年度保養計劃對設備設施進(jìn)行保養：
一月份對消防閥門(mén)用管道、監控系統、供電低壓柜、化糞池進(jìn)行檢查及保養;
二月份對各消火栓箱檢查保養;
三月份對消防報警系統、正壓送風(fēng)機、應急廣播系統、電氣豎井、風(fēng)機及控制柜進(jìn)行檢查保養，停止供暖后系統的檢查;
四月份對各閥門(mén)管道、電源箱、水泵、照明及控制柜冷水機組、空調風(fēng)柜進(jìn)行檢查保養,做好制冷準備工作，對房屋屋頂、雨水井、雨水管道進(jìn)行檢查，確保防汛工作;
五月份對消防水泵、各消火栓箱、應急照明系統、主要閥門(mén)進(jìn)行保養，對大廈避雷系統進(jìn)行檢測，搖測接地電阻，設備絕緣等;
六月份對消防報警系統、防排煙系統、卷簾門(mén)、變壓器、水泵進(jìn)行維修保養;
七月份對消防閥門(mén)及管道、電視監控系統、低壓柜、室外線(xiàn)路、化糞池、空調風(fēng)柜等進(jìn)行保養，制冷系統維保工作;
八月份對各消火栓箱、各控制柜、風(fēng)機、主要閥門(mén)、進(jìn)行保養;
九月份對消防報警系統、應急廣播系統、各控制柜、風(fēng)機等進(jìn)行保養;
十月份對消防閥門(mén)及管道、電源箱、冷卻塔、控制柜、空調風(fēng)機等進(jìn)行保養，供暖系統檢查及供暖準備工作;
十一月份對消防水泵、各消防栓箱、指示及應急照明系統、電氣豎井、冷卻塔、主要閥門(mén)、冷水機組、空調風(fēng)柜等進(jìn)行保養;
十二月份對溫、煙感報警系統、防排煙系統、防火卷簾門(mén)、變壓器、照明及控制柜、水泵進(jìn)行保養。
2、隨時(shí)做好防汛、防火及冬季防凍措施，完善設備設施及各項應急預案;做好大廈本體檢查及檢修工作;確保設備設施安全，確保人員安全。
3、隨時(shí)處理各項報修工作;
4、完成領(lǐng)導下達的臨時(shí)性的工作;
5、適時(shí)進(jìn)行崗位培訓、技術(shù)培訓，員工考核，做好績(jì)效考核，努力提高員工素質(zhì)。
物業(yè)工程部年度工作計劃 15
一、引言
物業(yè)工程部作為公司的重要組成部分，一直致力于提高服務(wù)水平，確保業(yè)主的生活品質(zhì)。在20xx年工作中，我部將重點(diǎn)加強團隊建設，提高服務(wù)水平，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。
二、20xx年工程部人員及工作范圍介紹
在20xx年工作中，我物業(yè)工程部上半年編制由8人減編到5人，管理的范圍有一期增加二期共6棟，其中：3棟住宅，兩棟寫(xiě)字樓，一棟公寓，還有地下車(chē)庫。
三、20xx年工程部工作內容日常管理
1.對二期入伙業(yè)主提出的問(wèn)題進(jìn)行維修跟中，設備設施維護，越冬防寒處理，對臨時(shí)發(fā)生的凍害進(jìn)行維護處理，對長(cháng)期沒(méi)有出售的和沒(méi)有辦理入住的空置房進(jìn)行防寒維護處理。對存在的問(wèn)題及時(shí)提出整改方案，確保工程部每天的工作順利完成。
2.為了塑造物業(yè)公司的形象，對員工的儀容儀表進(jìn)行檢查，嚴格按照公司要求的標準執行。
3.監督落實(shí)員工每天對交樓所有設備設施、二次供水水泵房、消防泵站、配電室及網(wǎng)絡(luò )機房柴油發(fā)電機組等是否按照公司標準進(jìn)行檢查。
4.落實(shí)員工對一、二期空置房進(jìn)行地熱吹水處理減少凍害的發(fā)生。
5.落實(shí)員工每天對地下室設備巡查一次，確保地下室內照明及配電系統正常運行。
6.每天安排員工巡查一期和二期設備防寒巡查，并做好相關(guān)詳細記錄，隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題隨時(shí)上報解決。
7.每天巡查設施設備運行的`狀況。
8.檢查每天工程報修單的處理情況，發(fā)現不能處理的事情及時(shí)解決。
9.檢查員工對一、二期的二次裝修巡查情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
四、工作目標與計劃
1.加強團隊建設，提高服務(wù)水平，確保業(yè)主的生活品質(zhì)。
2.加強內部溝通和交流，提升部門(mén)戰斗力。
3.發(fā)揚團結協(xié)作精神，強化服務(wù)思想，提高服務(wù)水平。
4.提高員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平，確保工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量都有了質(zhì)的變化。
五、結語(yǔ)
通過(guò)各部門(mén)員工的積極配合和共同努力，物業(yè)公司今年的各項工作都取得了很大進(jìn)展。在未來(lái)的工作中，我部將繼續致力于提高服務(wù)水平，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，為公司創(chuàng )造新的效益和新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。
物業(yè)工程部年度工作計劃 16
目前，物業(yè)管理公司負責集團在xx投資主要項目之一的投資廣場(chǎng)的物業(yè)管理及配套xx公寓的經(jīng)營(yíng)，xx廣場(chǎng)在硬件環(huán)境上確實(shí)是一流的，已成為xx的標志工程及形象代表，而物業(yè)管理作為主要的軟件環(huán)境，也需要高標準、高水平，兩相結合使投資廣場(chǎng)成為真正的一流物業(yè)。在目前的基礎上，下半年相關(guān)計劃如下：
一、明確管理結構，清晰管理層次，使各項管理權責分明，合理有序
首先是物業(yè)公司的地位，按實(shí)際情況的需要以及地產(chǎn)與物業(yè)管理之間的關(guān)系，物業(yè)管理行業(yè)的普遍慣例，物業(yè)公司隸屬房地產(chǎn)公司，作為房地產(chǎn)公司下屬專(zhuān)門(mén)從事物業(yè)管理的獨立機構，這樣的結構專(zhuān)業(yè)對口，兩用其利，上下呼應，在現階段無(wú)論對地產(chǎn)開(kāi)發(fā)還是物業(yè)管理都十分有利。
其次應以委托合同或其它法律形式明確投資廣場(chǎng)業(yè)主方（xx公司）與物業(yè)公司的聘用委托關(guān)系，以及規范第二業(yè)主（租戶(hù)、使用人）與物業(yè)公司的間接委托關(guān)系。
物業(yè)公司內部的架構，目前嚴重失調，應在精簡(jiǎn)、實(shí)用原則下，建立現代企業(yè)所必須具備的機構。按目前的情況，急需建立的職能機構如綜合管理部（行政、人事、質(zhì)量管理），營(yíng)銷(xiāo)企劃部（企業(yè)ci與企業(yè)文化策劃、宣傳、營(yíng)銷(xiāo)），再完善和規范財務(wù)計劃部（負責會(huì )計核算、出納、倉管、成本控制管理），另外將投資廣場(chǎng)物業(yè)管理與xx公寓的經(jīng)營(yíng)管理按職能各自成立一個(gè)管理處，xx公寓是作為物業(yè)公司向業(yè)主方承租經(jīng)營(yíng)的物業(yè)，由＂xx公寓管理處＂按商務(wù)酒店模式進(jìn)行管理，而＂廣場(chǎng)管理處＂則為包括公寓在內的所有投資廣場(chǎng)的物業(yè)提供全面的物業(yè)管理方面的服務(wù)。＂投資廣場(chǎng)管理處＂與＂xx公寓管理處＂作為物業(yè)公司兩個(gè)獨立部門(mén)，公司＂三部＂（財務(wù)、綜合、營(yíng)銷(xiāo)）作為公共服務(wù)部門(mén)，負責全公司（包括＂兩處＂）的相關(guān)職能管理。公司對＂兩處＂按各自特點(diǎn)進(jìn)行考核管理：廣場(chǎng)管理處以客戶(hù)滿(mǎn)意度和整體發(fā)展作業(yè)績(jì)考核依據，公寓管理處以營(yíng)業(yè)狀況做業(yè)績(jì)考核依據。
這樣，即形式物業(yè)公司與房地產(chǎn)公司的建屬關(guān)系，與業(yè)主方（xx公司）的聘任委托關(guān)系，與租戶(hù)的間接聘任委托關(guān)系（通過(guò)業(yè)主方進(jìn)行）的明確層次；物業(yè)公司內部再形成＂三部＂＂兩處＂的事務(wù)管理與事業(yè)管理、服務(wù)與經(jīng)營(yíng)（物業(yè)管理與公寓酒店經(jīng)營(yíng)）各職能明確的格局，權責、利分明，便于控制和規范。
二、建立系統的動(dòng)作管理模式
無(wú)論是物業(yè)公司的整體運作，還是各部門(mén)的管理，都需要有一套統一、系統的模式來(lái)規范、協(xié)調和實(shí)施控制，這是現代企業(yè)管理得以成功運作的基本系統要求。
物業(yè)管理和公寓酒店管理在當今都是較為成熟的行業(yè)，有整套的理論支持，有很多歷經(jīng)成功檢驗的成熟經(jīng)驗，有無(wú)數成功條例可供借鑒。在結合實(shí)際的基礎上，參照這些成熟的經(jīng)驗來(lái)制定各項運作管理規范。建立一套系統的模式，這樣形式高起點(diǎn)、高標準來(lái)創(chuàng )造高水準，可以得到事半功倍的效果。這也是物業(yè)公司急待解決的問(wèn)題。
三、加強日常管理工作
在日常的基礎管理中，充分彩各種現代管理方法和技術(shù)，如普通應用于服務(wù)行業(yè)的計劃目標管理、全面質(zhì)量管理、xx體系管理和協(xié)調、激勵管理等。
根據xx質(zhì)量保證與管理國際標準中有關(guān)服務(wù)行業(yè)的要求，將各項管理工作的每一項細節形式標準化文件，在物業(yè)管理標準化之路，這也是行業(yè)發(fā)展的趨勢。
借鑒和利用成熟經(jīng)驗，將各種先進(jìn)的管理方法運用到實(shí)處，落實(shí)到細節。作為服務(wù)性行業(yè)，日�；A管理的主要重點(diǎn)是服務(wù)水準，即服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量。引入質(zhì)量控制、質(zhì)量保證的概念，建立質(zhì)量控制體系，把各項工作以標準程序文件來(lái)規范，這是基礎管理的趨勢，也是有效的方法，也容易做到。
四、吸納人才，加強培訓，充實(shí)各關(guān)鍵部位的人力資源
企業(yè)以＂人＂為本，物業(yè)管理更是一個(gè)人力密集型的服務(wù)性行業(yè)，目前物業(yè)公司在物業(yè)管理、公寓客房服務(wù)、行政人事、質(zhì)量控管、營(yíng)銷(xiāo)企劃這些關(guān)鍵崗位嚴重缺乏干實(shí)事、真正專(zhuān)業(yè)的合適人才，在保潔、工程等基礎崗位也無(wú)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的骨干技術(shù)人員，不僅難以搞好目前的運作，也將嚴重制約公司的發(fā)展與成長(cháng)。
招聘吸納和加強培訓是解決人力資源問(wèn)題的有限手段。業(yè)內通行的做法是與專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)校聯(lián)合建立人才儲備基地，采�。⒄堖M(jìn)來(lái)＂、＂送出去＂的方式進(jìn)行培訓、學(xué)習。
建立并實(shí)施激勵機制，創(chuàng )造良好的氛圍環(huán)境，如工效結構、評優(yōu)獎勵、末位淘汰以及良好的企業(yè)文化吸引，適當的福利等等都是成熟的人力資源管理策略與方法。
充分吸納有用之才，創(chuàng )造培養和留住人才的環(huán)境，使公司保持活力，有充足的人力資源做后盾，就可以大大促進(jìn)成長(cháng)和發(fā)展。
五、投資廣場(chǎng)的物業(yè)管理工作重點(diǎn)
在明確管理層次，做好上述工作的基礎上，各部門(mén)與＂廣場(chǎng)管理處＂協(xié)調配合，貫徹落實(shí)公司各項方案，以客戶(hù)（業(yè)主、租戶(hù)）滿(mǎn)意為重心，完善服務(wù)體系，提高服務(wù)層次，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，另在以下幾點(diǎn)上實(shí)實(shí)在在地堅持＂客戶(hù)至上、服務(wù)第一＂的.原則：
1、改善和創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理環(huán)境，在對租戶(hù)提供服務(wù)方面采取一系列有效措施，盡快提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。如：加強員工禮儀禮貌，規范各項程序，提高辦事效率，為客戶(hù)提供一些便利的免費增值服務(wù)（打掃房間、維修設施、收發(fā)郵件、代辦電信業(yè)務(wù)等等），不亂收費或明確除物業(yè)管理費外不收取客戶(hù)特約服務(wù)成本以外的任何費用。
2、在保安、保潔等基礎環(huán)節采用星級酒店的管理方法，高標準地實(shí)施程序化、制度化、遠東化管理，尤其是在涉及對客服務(wù)程序方面一律以xx標準要求建立質(zhì)量控制與保證的程序文件，實(shí)施標準化管理。
3、在物業(yè)設施的運行和維保管理、能耗控制方面利用各種成熟經(jīng)驗，確保大廈物業(yè)設施＂常用常新＂，達到物業(yè)管理的＂保值增值＂目的，并使這一方面成為物業(yè)公司的一項長(cháng)處。
4、充分利用投資廣場(chǎng)這一物業(yè)基礎來(lái)創(chuàng )建和實(shí)施物業(yè)公司的企業(yè)文化、ci系統建設、營(yíng)銷(xiāo)策劃等活動(dòng)，將物業(yè)公司的形象與廣場(chǎng)的物業(yè)形象緊密結合，不僅可減少這方面的投入，更可以＂雙贏(yíng)雙惠＂，物業(yè)公司創(chuàng )造社會(huì )效益的同時(shí)，廣場(chǎng)物業(yè)形象得以提升，使用價(jià)值得以升華。
5、在物業(yè)管理方面，根據目前的情況還需著(zhù)重以下幾點(diǎn)以保持持續發(fā)展并始終走在本地區同業(yè)前列：
�、傩枰罅μ岣邚臉I(yè)人員的素質(zhì)，尤其是管理人員要盡快專(zhuān)業(yè)化，通過(guò)各種途徑學(xué)習培訓專(zhuān)業(yè)知識，一年以?xún)缺仨毴〉脟椅飿I(yè)管理上崗資質(zhì)證，管理處主任必須取得物業(yè)管理職業(yè)資質(zhì)證書(shū)，全面提升公司人才層次，配合和促進(jìn)公司發(fā)展。
�、诎凑諊椅飿I(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查標準，要求著(zhù)手完善公司各項建設，力爭一年以?xún)韧ㄟ^(guò)相關(guān)資質(zhì)審查，取得物業(yè)管理業(yè)專(zhuān)業(yè)資質(zhì)證書(shū)。
�、鄞_定明確的奮斗目標：即以投資廣場(chǎng)的物業(yè)管理為基礎，充分鍛煉人才，完善管理模式，積累經(jīng)驗和實(shí)力，在一年以?xún)刃纬梢恢Х�定、專(zhuān)業(yè)的物管隊伍，把投資廣場(chǎng)建設成為一個(gè)＂整體秩序井然有序、內外環(huán)境整潔、優(yōu)雅、安全，物業(yè)服務(wù)細致、周到、熱情，配套設施齊全、便捷＂的高尚商務(wù)中心，成為xx一流寫(xiě)字樓和物業(yè)管理的優(yōu)質(zhì)樣板。
六、xx公寓的經(jīng)營(yíng)管理
將xx公寓按標準商務(wù)酒店模式進(jìn)行管理，同樣實(shí)行高標準的星級化管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量，這方面在本地有充足的人才與管理經(jīng)驗可以引進(jìn)，做好公寓的經(jīng)營(yíng)，獲取較好的效益較為容易，以下為幾個(gè)方面的重點(diǎn)：
1、營(yíng)銷(xiāo)工作是經(jīng)營(yíng)的重中之重，銷(xiāo)售才能創(chuàng )造利潤和效益，也只有保持一定的客房入住率，才能最終檢驗和鍛煉管理能力。爭取準確定位（消費層次、價(jià)格策略、服務(wù)水平）、積極營(yíng)銷(xiāo)（充分運用各種成熟可行的營(yíng)銷(xiāo)手段）、創(chuàng )造品牌（xx策劃、宣傳、結合提升品質(zhì)，爭取市場(chǎng)美譽(yù)度等以求品牌效應）的策略，將公寓的營(yíng)銷(xiāo)做活、做實(shí)、做順。
2、服務(wù)質(zhì)量是酒店經(jīng)營(yíng)成功的基礎。抓好服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵是確實(shí)標準和程序，加強人員培訓，嚴格質(zhì)量控制管理，只要認真做好這幾項工作，服務(wù)質(zhì)量就可以有保證。
3、完善硬件設施和配套功能，充分利用、完善現有康樂(lè )設施，如網(wǎng)球場(chǎng)、乒乓球室、棋牌室等，引進(jìn)其他必要的項目如美容美發(fā)、健身娛樂(lè )等，另在餐飲、會(huì )議設施的配套上加強，補充配置好vip及其它客房應有的設施，使公寓在硬件水平和服務(wù)功能上形成綜合性、完整性、便捷性，提升品位及同業(yè)競爭力。
4、公寓樓在地理位置上較偏僻，具備＂鬧中取靜＂的優(yōu)勢，但因無(wú)臨街門(mén)市，也沒(méi)有廣告宣傳方向的直接視覺(jué)標識等，造成＂養在深閨人不知＂的局面，不易被消費對象發(fā)現選中。而只需打南大門(mén)，利用xx路的優(yōu)勢，在南大門(mén)及相連通道投入一些標識、宣傳物，比如與xx餐廳租戶(hù)合作制作廣告牌、路燈標識以及一些烘托氣氛的裝飾物，即可變不利為有利。
另外在成本控制、安保防衛等方面常抓不懈，根據本地市場(chǎng)分析，公寓樓的硬件條件有優(yōu)勢，輔以積極求進(jìn)、務(wù)實(shí)創(chuàng )新的管理，半年內使之成為本地一流商務(wù)酒店，創(chuàng )造良好的效應并非難事。
七、在提高管理水平的基礎上，向創(chuàng )品牌、求發(fā)展的目標前進(jìn)
物業(yè)管理目前在xx只是初具雛形，正規、規范和專(zhuān)業(yè)化的物業(yè)管理公司尚處空白，發(fā)展空間巨大。而且物業(yè)管理是一項社會(huì )效益很明顯的工作，可以為集團樹(shù)立良好的社會(huì )形象，同時(shí)在集團立足xx開(kāi)發(fā)地產(chǎn)業(yè)方面更可有所作為。所以，物業(yè)公司務(wù)實(shí)求進(jìn)、積極向上的發(fā)展是有很必要的現實(shí)意義的。
在上述一些方面的簡(jiǎn)要計劃與設想的基礎上，加強管理、努力奮進(jìn)、逐步提高，以＂一年扎根，兩年完善，三年創(chuàng )品牌＂為整體目標，立足xx乃至xx，在物業(yè)管理方面有所作為是一個(gè)可行和切實(shí)的目標。
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