工作計劃書(shū)(集合15篇)
光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰，是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)計劃了。計劃怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編為大家整理的工作計劃書(shū)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作計劃書(shū)1
個(gè)案背景：
案主xx，男，17歲，武漢某高中高三學(xué)生，比較叛逆，厭學(xué)。
小方小學(xué)時(shí)比較聽(tīng)話(huà)，成績(jì)較好，學(xué)習生活不用父母操心。
上初中后，進(jìn)入青春期后，開(kāi)始變得比較叛逆，喜歡撒謊，并且經(jīng)常與同學(xué)打架。
高中后經(jīng)過(guò)同學(xué)認識了許多社會(huì )上的無(wú)業(yè)青年，經(jīng)常逃學(xué)出去玩耍，漸漸喜歡抽煙喝酒，并經(jīng)常出入網(wǎng)吧等地。還曾與校外青年一起參與過(guò)幾次學(xué)校里的群架，在學(xué)校小有“名氣”。
高一結束后，由于逃學(xué)多次，并且參與打群架，被學(xué)校退學(xué)。后母親為其安心學(xué)習，將其送到新洲的住讀學(xué)校，但小方抱怨學(xué)校條件艱苦，母親不忍兒子受苦，考慮到高考對藝術(shù)生的文化分要求比較低，小方小時(shí)候比較喜歡涂鴉，于是將其轉回武漢的一所高校成為一名美術(shù)藝術(shù)生。小方則認為母親的努力都是徒勞，自己根本不想學(xué)習，就算現在努力也不可能取得好成績(jì)，依然經(jīng)常逃學(xué)。
小方的父母喜歡打牌，小時(shí)候對小方的管教比較少。父親是一名出租車(chē)晚班司機，母親是全職家庭主婦，家庭收入以出租房屋和父親的工資為主。小方變得叛逆后，其學(xué)習生活基本上都由母親管教。小方的父親在小方年幼時(shí)有出軌的經(jīng)歷（小方對此不知情），后來(lái)覺(jué)得愧對小方母親，從此家中大小事務(wù)基本上都由母親決定。
父親的管教也是比較順從母親的觀(guān)點(diǎn)，小方對此經(jīng)常無(wú)視，總是說(shuō)“不要你管我”、“媽媽都沒(méi)說(shuō)我，你插什么手”。在小方的教育上，母親基本上采取物質(zhì)獎勵和棍棒教育為主。
初中時(shí)，在臨近考試時(shí)經(jīng)常會(huì )以“如果這次考到前15名，就跟你買(mǎi)……”之類(lèi)的話(huà)激勵小方學(xué)習，后來(lái)小方越來(lái)越不想學(xué)習，經(jīng)常背著(zhù)母親逃學(xué)，經(jīng)老師反應發(fā)現后，便威脅減少其零用錢(qián)，甚至多次與其發(fā)生肢體沖突。對于老師的電話(huà)反應小方在學(xué)校的不良行為，小方經(jīng)常說(shuō)老師對他不公平，就是因為自己沒(méi)有給老師送禮，就處處針對自己。對于小方的這種借口母親也比較認同，但同時(shí)認為自己的孩子也有不對。
近期，小方與校外無(wú)業(yè)青年聯(lián)系密切，參與一次搶劫，被派出所抓獲，但由于情節輕微，沒(méi)有參與實(shí)施，48小時(shí)候獲釋。
小方開(kāi)始反思自己的所作所為，與母親一同來(lái)求助社會(huì )工作者希望得到幫助。
資料收集：
探訪(fǎng)案主生活學(xué)習的環(huán)境，包括家人、老師、同學(xué)以及朋友，收集案主相關(guān)系統資料，做出以下評估分析。
評估和判斷：
問(wèn)題一、案主厭學(xué)，有自我放棄傾向，逐漸養成許多不良習慣。
表現為：初中時(shí)經(jīng)常撒謊逃學(xué)，高中時(shí)與許多社會(huì )無(wú)業(yè)青年來(lái)往密切，經(jīng)常參與打架，比較暴力。
原因：父母在其小時(shí)候，長(cháng)期對小方不加管教，后來(lái)母親經(jīng)常暴力教育，造成青春期的叛逆和偏差行為
問(wèn)題二、案主與其父母間親子關(guān)系比較緊張
表現為：小方經(jīng)常無(wú)視父親的管教，母親從小比較滿(mǎn)足小方的物質(zhì)要求，隨著(zhù)孩子的叛逆程度增加，經(jīng)常發(fā)生肢體沖突。
原因：由于家庭中父親的角色比較弱化，母親溺愛(ài)孩子，教育方式以物質(zhì)獎勵和暴力為主，
問(wèn)題三、案主存在非理性信念，形成以個(gè)人為中心價(jià)值觀(guān)，
表現為：認為不順心意的地方就是對方和自己作對，如學(xué)校里，老師對自己不公平，經(jīng)常為了一點(diǎn)小事，表現暴力，欺負同學(xué)，成為學(xué)校的“小霸王”。
原因：母親從小對孩子的溺愛(ài)，造成小方從小不愿吃苦，比較貪圖享受
服務(wù)目標：
具體目標：幫助案主返回學(xué)校，迎接高三學(xué)習生活，逐步改掉暴力等不良習慣
中期目標:平衡家庭中三個(gè)角色的關(guān)系，實(shí)現良好的家庭教育，改善親子關(guān)系
終極目標：協(xié)助改變以個(gè)人為中心的價(jià)值觀(guān)，正確認識他人和自己，樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)，
服務(wù)模式及理論基礎：
認知治療模式中的理性情緒治療和人本治療模式，結合結構家庭治療模式。
1、理性情緒治療模式
理論基礎：
�。�1）人天生同時(shí)具有理性和非理性?xún)煞N信念，情緒問(wèn)題是由非理性的信念所形成的，每個(gè)人都具有改變自己思想、情緒和行為的能力。
�。�2）情緒失調原因——ABC理論
A誘發(fā)性事件
B個(gè)體在遇到誘發(fā)事件之后相應而生的信念
C特定情形下個(gè)體的情緒及行為的結果
治療過(guò)程：
�。�1）、心理診斷：幫助案主指出自己非理性信念是什么，認識非理性信念與自己目前行為的聯(lián)系，
�。�2）、領(lǐng)悟：承認這中非理性信念的存在性，幫助他認識造成各種情緒障礙的不合理信念及哲學(xué)根源。
�。�3）、修通：采用與不合理信念辯論的方法，目的是幫助求治者認清其信念的不合理性，進(jìn)而放棄這些不合理的信念。
�。�4）、再教育：改變求助者常見(jiàn)的不合理信念入手，幫助他學(xué)會(huì )以合理的思維方式代替不合理的思維方式。
�。�5）、家庭作業(yè)：繼續學(xué)習理性情緒治療的模式的理論和方法，不斷地對自己的非理性信念進(jìn)行分析理解和質(zhì)疑，以此來(lái)鞏固治療效果。
運用這種療法，通過(guò)和案主辯論其非理性的想法，培養起其對自身價(jià)值觀(guān)的正確認識，改變其對自我和別人的態(tài)度。
2、人本治療模式
理論基礎：個(gè)人有自我成長(cháng)，自我實(shí)現的動(dòng)力。
“自我實(shí)現”是指對天賦、能力、潛能等的充分開(kāi)拓和利用。
通過(guò)該模式，使案主重新認識自我，積極開(kāi)拓自己的能力。
引導案主自我發(fā)覺(jué)自己的潛能。
3、結構家庭治療模式
理論基礎：
1、家庭系統，家庭成員是家庭系統的組成部分
2、家庭結構，家庭結構中存在的次系統、邊界、角色和責任分工及權力架構。
3、病態(tài)的家庭結構，不良的家庭結構是造成家庭成員問(wèn)題的真正原因。
不良的家庭結構主要表現在糾纏與疏離、聯(lián)合對抗、三角纏、倒三角等方面。
本案例中家庭結構呈現聯(lián)合的倒三角結構。
通過(guò)家庭會(huì )談的形式，幫助家庭成員意識到目前不正常的家庭結構所帶來(lái)的后果，改變夫妻關(guān)系和親子關(guān)系。
干預技巧：
在整個(gè)個(gè)案干預的過(guò)程中需要給予案主充分的'理解支持、真誠、接納、尊重等，保持良好的傾聽(tīng)。
適時(shí)的自我坦露，給予案主回饋及肯定。
在整個(gè)個(gè)案的過(guò)程中一定要注意以下幾個(gè)方面：
1、要站到案主的角度考慮問(wèn)題，因為他的特殊生活環(huán)境，學(xué)會(huì )轉換角色
2、對于案主的非理性的想法和行為的產(chǎn)生不是一天的產(chǎn)物，所以在處理與爭論的時(shí)候一定要注意方式、方法。
要采用循序漸進(jìn)的工作方式。
3、充分的發(fā)動(dòng)案主身邊的網(wǎng)絡(luò )支持系統和資源，從多個(gè)角度去協(xié)助案主的自我發(fā)展
4、處理好與案主的關(guān)系不可以使其對我產(chǎn)生依賴(lài)的情緒，要做到助人自助。
5、在個(gè)案過(guò)程中一定要處理好各方面的關(guān)系，包括與案主，與案主家人以及與案主學(xué)校老師的關(guān)系。
具體實(shí)施計劃（預計每次會(huì )談時(shí)間間隔一周）：
初次會(huì )談（已完成）：了解案主的心理特征，以及基本的情況。
主要目標：熟悉案主，掌握背景資料，和案主之間建立初步的信任關(guān)系。
第一次會(huì )談?wù)浇槿�、了解情況
主要內容：
1、進(jìn)一步具體的了解案主的心理狀況，背景資料，以及在生活其他方面的狀況。
2、與案主一起明確問(wèn)題和需求。
3、征求案主的意見(jiàn)，一起制定目標以及改善目前的情況。
第二次會(huì )談總結過(guò)去、發(fā)現自我
主要內容：
1、幫助案主指出自己非理性信念，認識非理性信念與自己目前行為的聯(lián)系，
2、通過(guò)回憶幫助案主重新認識自我，發(fā)現自我學(xué)習上的優(yōu)勢，從而獲得繼續學(xué)習的動(dòng)力
作業(yè)：案主思考自己小時(shí)候學(xué)習的長(cháng)處，曾經(jīng)如何努力學(xué)習，并嘗試按照這些做
第三次會(huì )談重新定義家庭結構、實(shí)現轉變
主要內容：父母參與家庭會(huì )談，重新定義，認識家庭角色職責分工與權力，平衡三者關(guān)系，緩和親子關(guān)系
作業(yè)：父母反思從前由于夫妻關(guān)系導致的教育方式的錯誤，強化父親的職責，父母與案主共同努力實(shí)施正確的家庭教育。
第四次會(huì )談：樹(shù)立正確價(jià)值觀(guān)，反思受到的不良影響
主要內容：幫助案主樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)，不再以自我為中心，考慮到別人的感受
作業(yè)：主動(dòng)疏離與社會(huì )不良朋友的接觸，逐步改變不良行為，不再欺負學(xué)校同學(xué)，不再以暴力解決問(wèn)題
第五次會(huì )談：悅納現在的自我，積極的生活
主要內容：現在案主主動(dòng)開(kāi)始反思自己過(guò)去的所做作為，需要支持和鼓勵。
所以這次的任務(wù)定為積極的適應生活，接納現在的自我。
作業(yè)：通過(guò)每次時(shí)間的記錄，體會(huì )自己的進(jìn)步，增強自信，相信自己有改變的潛能
第六次會(huì )談：正確對待他人的批評
主要內容：在上次輔導的基礎上，改變其非理性的想法。
正確的認識別人對自己的批評，如老師對自己的管教
作業(yè)：每當老師批評自己時(shí)，先反思自己，老師是否有道理，公正
第七次會(huì )談：建立積極的自我形象，
主要內容：在前幾次的基礎上，規劃自己的生活，以積極的態(tài)度對待學(xué)習
作業(yè)：寫(xiě)一份自己今后應該保持的好習慣，避免出現的一些變差行為，規劃高三的學(xué)習目標
第八次會(huì )談：回顧過(guò)去，鼓勵其取得的進(jìn)步，并鞏固個(gè)案的成果
主要內容：回顧這幾次的會(huì )談內容，想想自己取得的成績(jì)，并鼓勵其鞏固已有的成績(jì)。
結案：
對本次個(gè)案進(jìn)行評估，并且對于個(gè)案過(guò)程中出現問(wèn)題和解決方法。
評估方法：
1、工作者觀(guān)察，利用原來(lái)制訂的計劃表進(jìn)行評估。
2、案主的自述、認同感，對服務(wù)的效果和效率進(jìn)行評估
3、督導老師的檢測
方案評估：
本案例的案主問(wèn)題主要是由于長(cháng)期不正確的家庭教育，造成案主價(jià)值觀(guān)認知偏差，形成以自我為中心的價(jià)值觀(guān)。
另一方面由于案主正處在叛逆期，來(lái)自社會(huì )會(huì )上許多不良的影響導致了案主的偏差行為，如暴力等。
最后由于長(cháng)期逃學(xué)，而厭學(xué)，重返學(xué)校時(shí)已經(jīng)對自己失去信心。
可見(jiàn)，案主的問(wèn)題是由家庭和案主自身長(cháng)期的共同影響所造成的。
于是本計劃書(shū)采用理性情緒治療、人本治療和家庭治療結合的方式展開(kāi)。
首先幫助案主認識到自己的偏差價(jià)值觀(guān)，工作者積極主動(dòng)地影響案主，幫助案主消除各種非理性信念，效果比較明顯，見(jiàn)效快。
但也存在工作者為了追求輔導效果，可能忽視案主的自我感受，使得案主處于消極被動(dòng)地位。
同時(shí)可能會(huì )由于工作者過(guò)快的介入案主價(jià)值觀(guān)，導致案主會(huì )產(chǎn)生抵觸情緒，不利于接下來(lái)的工作展開(kāi)。
然后結合家庭治療改善案主成長(cháng)的環(huán)境，這種方法可以有效地改善案主成長(cháng)環(huán)境，在家人的共同努力下成長(cháng)。
但同時(shí)這種方法要求介入家庭層次比較深，針對本案例，案主父親曾有出軌行為，而案主不知情的特殊情況，要徹底改善家庭成員關(guān)系難度大。
最后在前幾次已經(jīng)取得的成績(jì)之上，通過(guò)對案主進(jìn)行人本治療，幫助案主建立自信心，重返學(xué)校，迎接即將到來(lái)的高三學(xué)習。
這種方法以案主為中心，幫助其發(fā)覺(jué)自身潛力，促成發(fā)展。
但是為了取得良好的治療效果，對前幾次會(huì )談后，案主內心變化成效要求較高。
工作計劃書(shū)2
一、網(wǎng)絡(luò )部日常工作：
1、網(wǎng)絡(luò )主管日常工作：
1、檢查一下公司網(wǎng)站的排名，收錄和外鏈數。
2、檢查一下公司網(wǎng)站的關(guān)鍵字列表，記錄用戶(hù)搜索到網(wǎng)站的關(guān)鍵字。
3、關(guān)注一下閱讀網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)比較多的用戶(hù)IP來(lái)路，提醒推廣人員注意。
4、分析前一天的網(wǎng)站數據報表，了解網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量，訪(fǎng)問(wèn)人群熟悉，訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間，及訪(fǎng)問(wèn)頁(yè)面，想辦法提高網(wǎng)站的客戶(hù)粘度，提高網(wǎng)站的轉化率。
5、針對搜索引擎優(yōu)化的結構調整，首頁(yè)和分類(lèi)及產(chǎn)品頁(yè)面關(guān)鍵詞合理布局，每天檢查并調整3-5個(gè)頁(yè)面。
6、競爭對手關(guān)鍵詞分析、客戶(hù)搜索習慣分析、搜索量大但競爭小關(guān)鍵詞分析。提供分析報告和出具相應說(shuō)明，關(guān)鍵詞數據庫。
7、聯(lián)系相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站呼喚友情鏈接，尋找優(yōu)質(zhì)網(wǎng)站進(jìn)行合作并購買(mǎi)關(guān)鍵詞鏈接。
8、整理網(wǎng)盟推廣賬戶(hù)，繼續優(yōu)化創(chuàng )意關(guān)鍵詞，同時(shí)要去增加新詞,否詞。針對前一天消費高的關(guān)鍵詞進(jìn)行整理(質(zhì)量度，匹配方式，排名，對應的創(chuàng )意，著(zhù)陸頁(yè),推廣單元狀態(tài))。
查看關(guān)鍵詞的排名,查看上午消費情況(消費過(guò)高的關(guān)鍵詞，匹配方式，排位，創(chuàng )意)。
9、分析前一天的推廣賬戶(hù)數據，分析用戶(hù)的上網(wǎng)習慣，找出用戶(hù)的興趣點(diǎn)，查找網(wǎng)站跳出率高的原因，重新調整網(wǎng)站的結構。
2、其他工作人員日常工作：
(注：美工、技術(shù)做完自己相關(guān)的工作之后，再配合推廣人員完成以下工作任務(wù))
上午：
8:30----9:30
1、每個(gè)網(wǎng)站上傳兩條新聞，不能完全照搬其他新聞，至少有些部分要求是原創(chuàng )。
2、免費空間上傳新聞5條。
9:30----12:00
每天加2個(gè)，群的名字記下來(lái)，有最新優(yōu)惠要及時(shí)發(fā)布。
百度貼吧、百度hi的維護升級，每天至少更新文章圖片2條，訪(fǎng)問(wèn)別人的空間，空間互踩。(查看點(diǎn)擊率)
百度知道的升級，回答別人2個(gè)以上問(wèn)題，提問(wèn)2個(gè)以上新問(wèn)題，升級，解決待解決的問(wèn)題，提升自己的采納率。(查看知道積分和采納率)
每天加1個(gè)百度群，群的名字記下來(lái)。(截圖查看或查看群的名字)
下午：
13:30---14:00
1、新浪，搜狐、騰訊博客維護，更新文章至少2篇，博客互訪(fǎng)，給2個(gè)以上的博客留言，增加自己的'口碑和人氣。標題和標簽要帶關(guān)鍵字。
2、增加互換鏈接，增加點(diǎn)擊率高的外鏈，至少一個(gè)。
14:00----15:00
1、大眾點(diǎn)評網(wǎng)，增加評論，沒(méi)一天換身份評論，每次憑五星，文字不能太少。
2、論壇。(天涯、tom、21cn、西祠胡同等)
論壇發(fā)帖要找對板塊，如果以作品形式發(fā)表，就可以隨便發(fā)表。每天發(fā)表不少于兩篇。本地論壇最好以客人身份發(fā)表文章，圖片不能帶logo和網(wǎng)址，見(jiàn)有人跟他可以悄悄話(huà)告知我們信息。
15:00----17:00
1、分類(lèi)信息網(wǎng)站(趕集網(wǎng)，58同城等)在相對于板塊發(fā)布分類(lèi)信息廣告。每天至少在五個(gè)分類(lèi)信息網(wǎng)站上發(fā)布至少1條相關(guān)廣告信息。
2、互換網(wǎng)站友情鏈接，要是網(wǎng)站質(zhì)量相當的，每天至少1個(gè)。17:00----18:00
3、檢查友情鏈接，看別人有沒(méi)有刪除我們的友情鏈接，他網(wǎng)站是不是打不開(kāi)或者被降權，這些可以先通過(guò)軟件看個(gè)大概，對于個(gè)別有疑慮的，再具體看下。
每日學(xué)習一個(gè)知識點(diǎn)(SEO優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò )推廣)做一下今天的工作總結及日報表的填寫(xiě)，以及明天簡(jiǎn)單的工作安排。如果還有時(shí)間就到社區互動(dòng)或者分享內容。有時(shí)候是搜集下郵箱發(fā)郵件。
二、周工作：
每周提交一次網(wǎng)站數據分析報告。(網(wǎng)站收入量、關(guān)鍵詞排名、友情鏈接數、展現量、訪(fǎng)問(wèn)量、轉換量、轉換率、平均轉換價(jià)格)。
三、月工作：
每月對所做的工作進(jìn)行總結，對人員進(jìn)行考評，與上一個(gè)月的相關(guān)數據進(jìn)行對比，總結經(jīng)驗，制定新的營(yíng)銷(xiāo)策略。
四、網(wǎng)站質(zhì)量度目標計劃：
1、3個(gè)月：所有網(wǎng)站改版完成，人員全部到位，網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量具有明顯的提升，網(wǎng)站快照時(shí)間縮短到一天。
2、6個(gè)月：網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量不低于1000，網(wǎng)站的轉換率不低于5%。3、9個(gè)月：網(wǎng)站至少有三個(gè)關(guān)鍵詞自然排名上升至搜索引擎首頁(yè)，訪(fǎng)問(wèn)量不低于20xx。
4、12個(gè)月：訪(fǎng)問(wèn)量不低于3000。
五、網(wǎng)站年度目標五年計劃：
六、網(wǎng)絡(luò )部員工考核方案：
1、員工考核表：
2、考核細則說(shuō)明：
基本工資：2500元/月，績(jì)效工資1000/月。薪資組成：A+B+C
A：業(yè)務(wù)水平，基本工資
B：執行力，50%績(jì)效工資
C：行為指標，50%績(jì)效工資
A：160，基本工資全額發(fā)放，差一分扣10元。
例：A=150，應發(fā)金額=基本工資-(160-150)x10B>=90,全額發(fā)放，否則差一分扣5元。
例：B=85，應發(fā)金額=50%績(jì)效工資-(90-85)x5C>=40,全額發(fā)放，否則差一分扣10元。
例：C=35，應發(fā)金額=50%績(jì)效工資-(40-35)x10
3、員工考核評分標準：
以工時(shí)計分，平均一個(gè)小時(shí)的工作量計1分，具體工作內容參考細則如下：
一、美工人員
網(wǎng)站首頁(yè)頁(yè)面設計：8分;
網(wǎng)站欄目頁(yè)面及專(zhuān)題頁(yè)面設計;4分;網(wǎng)站最終頁(yè)面設計：2分;
網(wǎng)站廣告圖片、logo、banner設計制作：(難度1：0.5分;難度2:1分;難度3:1.5分;難度4:2分)
5、易拉寶、宣傳彩頁(yè)設計：1-2分;(難度1：0.5分;難度
2:1分;難度3:1.5分;難度4:2分)
6、PPT制作。(難度1：0.5分;難度2:1分;難度3:1.5分;難度4:2分)
7、簡(jiǎn)單視頻制作。1分。
8、網(wǎng)站各種logo圖片的修改。(難度1：0.1分;難度2:0.2分;難度3:0.5分;難度4:1分)
二、技術(shù)人員
網(wǎng)站首頁(yè)設計開(kāi)發(fā)：24分;
網(wǎng)站欄目頁(yè)及專(zhuān)題設計開(kāi)發(fā)：16分;網(wǎng)站最終頁(yè)面的設計開(kāi)發(fā)：8分;
網(wǎng)站頁(yè)面微調、代碼優(yōu)化、技術(shù)支持：1-4分;(難度1：1分;難度2:2分;難度3:3分;難度4:4分);
5、網(wǎng)站功能開(kāi)發(fā)，改進(jìn)：8-16分。(難度1：4分;難度2:8分;難度3:12分;難度4:16分)。
三、推廣人員
1、網(wǎng)站平均每天至少上傳5條新聞，每條計0.2分。(文章部分要求原創(chuàng )，不能照搬)。
2、每1個(gè)博客上傳1條新聞，計0.1分，每個(gè)博客至少2條，每天至少更新5個(gè)博客。每天給別人的博客留言，每個(gè)計0.1分，每天不少于5個(gè)。
3、百度貼吧、百度hi的維護升級，每更新文章圖片1條計0.1，每天更新的百度貼吧、百度HI的數量不少于5個(gè)。
4、百度知道的提問(wèn)回答，每回答別人提出的1個(gè)問(wèn)題，計0.5分，每天不少于2個(gè)。每有1個(gè)自問(wèn)自答計0.5分，每天不少于兩個(gè)。
5、大眾點(diǎn)評網(wǎng)，增加評論，每天換身份評論，每次憑五星，文字不能太少，每個(gè)評論計0.5分，每天至少1次點(diǎn)評。
6、論壇發(fā)帖，每個(gè)論壇發(fā)1片帖子計0.2分，每個(gè)論壇不少于1篇，每天不少于5個(gè)論壇。
7、分類(lèi)信息網(wǎng)站(趕集網(wǎng)，58同城等)在相對于板塊發(fā)布分類(lèi)信息廣告。每發(fā)一個(gè)計0.2分，每天至少在5個(gè)分類(lèi)信息網(wǎng)站上發(fā)布至少1條相關(guān)廣告信息。
8、互換網(wǎng)站友情鏈接，要是行業(yè)相關(guān)，網(wǎng)站質(zhì)量相當的，每1個(gè)計1分，行業(yè)不相關(guān)，質(zhì)量度不高的，每1個(gè)計0.5分，每天至少互換1個(gè)友情鏈接。
工作計劃書(shū)3
一、部門(mén)建設：
1、制度建設：
(1)例會(huì )制度中強調準時(shí)觀(guān)念，和部門(mén)成員的自主觀(guān)念，以分配工作、鍛煉部門(mén)成員為主。形成小組成員自主，自立，自律的工作狀態(tài)。
(2)人事制度：嚴格錄用和退部政策，每月將進(jìn)行一次部門(mén)內無(wú)記名的小評，學(xué)期末做總評，對于連續評比倒數者作出相應懲罰。
(3)文檔制度：創(chuàng )建部門(mén)的博客(林齊祥負責)、QQ群(尤楊柳負責)、公共郵箱(即QQ群郵箱)、飛信群(陳雪瑤負責)等，以便溝通交流經(jīng)驗，反饋信息。加強部門(mén)之間的交流與合作，形成一整套文檔管理模式和交流模式。
2、成員培訓：
(1)定期召開(kāi)例會(huì )，小組成員輪流做工作匯報，培養語(yǔ)言表達能力，全面貫徹反饋制度。形成組長(cháng)責任制，由各組組長(cháng)做好小組內部和小組之間的反饋和交流。
(2)學(xué)期納新之后一周，開(kāi)辦新老成員交流會(huì )，加強新老成員之間的溝通，增進(jìn)感情，分享經(jīng)驗，傳承調研文化，使新成員盡快適應工作環(huán)境，提高調研能力，增強團隊意識和主人公意識。同時(shí)加強新成員之間的交流和溝通，增進(jìn)部門(mén)內部的友誼。
(3)定期舉辦部門(mén)或小組的聚餐和素質(zhì)拓展等活動(dòng)，豐富生活，鍛煉能力，使部門(mén)成員自我肯定，實(shí)現自我價(jià)值。
(4)成員完成活動(dòng)之后，須定期上交反饋報告。同時(shí)做好上傳下達工作。組長(cháng)做好對材料的收集和管理，小組成員各自做好自己的本職工作，遵守部門(mén)各項規章制度。
3、校會(huì )各部門(mén)間的交流：
積極參與校學(xué)生會(huì )舉辦的各種的活動(dòng)，發(fā)揮調研部的作用。同時(shí)做好值班工作，及時(shí)完成任務(wù)。
提供更多的機會(huì )讓部門(mén)成員可以與校會(huì )其他部門(mén)進(jìn)行交流與溝通，多了解其他部門(mén)的工作內容與方式，分享工作經(jīng)驗，以此豐富組織與開(kāi)展活動(dòng)的形式，提高自身的能力。
加強與學(xué)校其他組織的交流與合作，配合組織的活動(dòng)調研及活動(dòng)開(kāi)展。
二、常規工作：
1、調研工作：明確小組分工，通過(guò)小組的通力配合完成。
(1)策劃組(組長(cháng)陳筱，副部林玲負責)：先由小組人員確定調研對象和調研范圍，再由小組討論并設計出該次調研的形式，在例會(huì )中進(jìn)行公示，征求意見(jiàn)建議，并最終制作完成策劃書(shū)和項目書(shū)，傳至部門(mén)QQ郵箱。
(2)對外聯(lián)絡(luò )組(組長(cháng)林齊祥，副部黃倞朗負責)：負責實(shí)施調研活動(dòng)，如印發(fā)問(wèn)卷、走訪(fǎng)調查、網(wǎng)絡(luò )調查、采訪(fǎng)調查等，同時(shí)負責調研活動(dòng)中的外聯(lián)事務(wù)。
(3)信息組(組長(cháng)尤楊柳，副部林玲負責)：負責后期的數據統計和調研報告。
(4)文秘組(組長(cháng)康淑娥，部長(cháng)陳雪瑤負責)：負責全程工作的跟蹤記錄。材料的整理和總結。
2、反饋工作：
(1)部長(cháng)，副部反饋：團結學(xué)生會(huì )其他部門(mén)，并配合好其他部門(mén)各項活動(dòng)的開(kāi)展，做好部門(mén)之間的交流與合作，及時(shí)將部門(mén)情況反映到主席團，并提出相關(guān)建議。
(2)組長(cháng)反饋：在每周例會(huì )之外的課余時(shí)間，小組通過(guò)活動(dòng)交流成員近況，對部門(mén)近期活動(dòng)進(jìn)行分析，反映參加各項活動(dòng)的意見(jiàn)，整理總結之后在例會(huì )上發(fā)表。
(3)干事反饋：可通過(guò)例會(huì )發(fā)言直接反饋，也可通過(guò)向部長(cháng)、組長(cháng)反映情況。以此來(lái)增強干事集體榮譽(yù)感和主人翁意識。做好*制度的開(kāi)展。
3、宣傳工作：
(1)納新宣傳：根據學(xué)生會(huì )的安排，有組織地進(jìn)行宣傳�？赏ㄟ^(guò)走訪(fǎng)宿舍派發(fā)宣傳單(包括調研部成立的歷史、功績(jì)、工作內容等)、晚點(diǎn)宣傳等方式開(kāi)展，擴大影響力。
(2)工作宣傳：前期，調研主題需在校會(huì )內部進(jìn)行公示，征求意見(jiàn)。后期，調研報告將在預期的時(shí)間內通過(guò)校園網(wǎng)絡(luò )、手機報、校報、電臺、電視臺以及宣傳欄等途徑向全校師生公布，鍛煉成員的聯(lián)絡(luò )能力。
(3)長(cháng)期宣傳：在開(kāi)展調研活動(dòng)的同時(shí)，為了提高工作能力和工作效率，可采取邊調查邊宣傳的形式，牢固調研部在同學(xué)心目中的'地位。
三、調研活動(dòng)：
1、20xx年9月新生調研：20xx級新生將在9月份完成入學(xué)，部門(mén)將在9月份與學(xué)生服務(wù)站合作，做一份對于新生需求的調研，將部門(mén)專(zhuān)業(yè)的調研知識與服務(wù)站廣闊的資源相結合，主要調研新生入學(xué)困惑和希望得到的需求，從而更好地有針對性地為20xx級新生提供服務(wù)和信息咨詢(xún)。
2、20xx年10月為機動(dòng)時(shí)間，配合校會(huì )活動(dòng)，完成日常工作。
3、20xx年11月的品牌活動(dòng)，明確部門(mén)定位，增強成員對部門(mén)的認識，品牌活動(dòng)采取定期與權益部、后勤相關(guān)部門(mén)合作的形式，開(kāi)展對食堂、宿舍樓等做出調研，反映同學(xué)心聲，為后勤工作提出建設性意見(jiàn)，增強部門(mén)成員實(shí)踐能力。(詳見(jiàn)附錄3)
4、20xx年12月的學(xué)風(fēng)調研：學(xué)期末，針對于學(xué)生備考狀況，我們將和學(xué)習部合作，針對學(xué)風(fēng)建設，如兩早一晚等活動(dòng)開(kāi)展相關(guān)的調研，內容主要包括學(xué)生學(xué)習狀況的分析，和學(xué)風(fēng)建設的分析等，以此來(lái)增強學(xué)習意識，提高學(xué)習能力。
5、20xx年3月，結合志愿者月做的調研：志愿者活動(dòng)在班級、學(xué)院和學(xué)校多方的宣傳鼓勵下，開(kāi)展得如火如荼，同學(xué)們積極參與志愿活動(dòng)也提高了大學(xué)生的綜合素質(zhì)和道德品質(zhì)。我們此次調研，旨在了解志愿者活動(dòng)在我校的開(kāi)展情況，并為存在的問(wèn)題廣泛爭取*，以此來(lái)提高志愿服務(wù)的質(zhì)量和效率。
6、20xx年4月，配合校會(huì )的相關(guān)活動(dòng)，屬于機動(dòng)時(shí)間。
7、20xx年5月20日是中國學(xué)生營(yíng)養日，值此一個(gè)學(xué)年的終點(diǎn)，我們特意為廣大學(xué)生群體奉上這份營(yíng)養的夏日甜品，想必一定會(huì )緩解廣大備考學(xué)子的壓力，為期末考試帶來(lái)好運。我們這次調研，主要以師大學(xué)生為例，調查學(xué)生的營(yíng)養秘笈和小竅門(mén)，糾正不健康的飲食習慣，傳播健康的營(yíng)養方法。
學(xué)校調研工作計劃
一，活動(dòng)的拓展：
校內：積極進(jìn)行調研活動(dòng)，預定于12月份初開(kāi)展調研活動(dòng)
調查主題：待定
調查對象：社團新會(huì )員與社團負責人
調查方式：以問(wèn)卷為主，其它方式為輔
調查目的：
目的一：了解在校社團新會(huì )員的需求狀況，及對所參加社團滿(mǎn)意度
目的二：了解社團對于社總的意見(jiàn)與建議，促進(jìn)社總與社團和諧發(fā)展。
校外：積極拓展校外調研工作，引進(jìn)優(yōu)秀經(jīng)驗，促進(jìn)校內社總與社團向前發(fā)展。
方式一：抓住校外活動(dòng)邀請函契機，實(shí)地派調研部成員進(jìn)行調研
方式二：充分利用網(wǎng)絡(luò )資源進(jìn)行瀏覽外校社團網(wǎng)頁(yè)，汲取經(jīng)驗。
成果反饋：所獲情報于調研部討論組與群進(jìn)行協(xié)商，整理，總結。
二，制度的完善
一，評估條列的改進(jìn)與完善
二，調研部工作條列的改進(jìn)與完善
三，調研部對校內社團的簡(jiǎn)單條列的改進(jìn)與完善
四，調研部對外調研注意方面
完成時(shí)間：委員換屆時(shí)完成
工作計劃書(shū)4
20xx年至20xx年一直在北京xxxx有限公司做前廳總經(jīng)理一職、我認為酒店的前廳主管的工作主要分為以下幾點(diǎn)：
�、艆f(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運營(yíng)工作，并對人員進(jìn)行合理的安排，安排好店員工的住宿問(wèn)題；
�、泼刻炷馨磿r(shí)做3次例會(huì )，并在例會(huì )中提出一天工作的不足，并及時(shí)采取相應的應對措施，同時(shí)要對當天的工作進(jìn)行總結，做好記錄；⑶制定店內工作表、讓前廳員工按照當天的工作表進(jìn)行工作，并把重要事情標注在工作表內、制定店內工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務(wù)，這樣也能體現工作的透明度和工作進(jìn)度；
�、日莆彰刻斓目土髁亢蜖I(yíng)業(yè)額，并對周客流量和月客流量進(jìn)行統計，制定相應的營(yíng)銷(xiāo)方案，同時(shí)根據周周之間、月月之間的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行對比，找出其中的不足，做出總結和相應的應對措施；
�、勺龊帽静块T(mén)的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓，每月一演習，并做好相應的記錄；
�、识綄в头⻊�(wù)、貫徹執行服務(wù)程序，滿(mǎn)足客人的合理要求；
�、藚⒓忧皬d的接待工作，并把在工作中發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行記錄，同時(shí)做出相應的改進(jìn)方案；⑻制定培訓計劃、正確的.對員工進(jìn)行一系列的培訓，對工作中發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)一步的加強，避免以后工作中出現、協(xié)助員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)和酒店道德；
�、团c前臺收銀的緊密配合，要對每天的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行記錄、掌握當天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢(qián)，保證收銀員的正常結賬；
�、螌腿送对V的處理、客投主要分為：“當面投訴”“電話(huà)投訴”“書(shū)面投訴”三種，酒店主要以當面投訴較多、無(wú)論哪種投訴，都要站在客人的立場(chǎng)，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決、如果解決不了，要第一時(shí)間通知上級領(lǐng)導，并與領(lǐng)導做出相應的解決方案，在第一時(shí)間給客人解決、如果出現指定人員投訴的話(huà)，首先要和當事人進(jìn)行了解情況，如果在自己的權限能解決的問(wèn)題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應立即請示上級領(lǐng)導，如實(shí)匯報情況，與領(lǐng)導商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時(shí)間內給客人解決，并告知客人對指定投訴人員的處理意見(jiàn)，然后給客人進(jìn)行道歉，不要讓客人帶走不滿(mǎn)意的情緒走、這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏(yíng)的狀態(tài)處理、
工作計劃書(shū)5
一、建立酒店營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò )網(wǎng)
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶(hù)檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì )議接待客戶(hù)，有發(fā)展潛力的客戶(hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，除了日常定期和不定期對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外，在年終歲末或重大節假日及客戶(hù)的生日，通過(guò)電話(huà)、發(fā)送信息等平臺為客戶(hù)送去我們的祝福。今年計劃在適當時(shí)期召開(kāi)次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò )會(huì )，以加強與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。
二、開(kāi)拓創(chuàng )新，建立靈活的激勵營(yíng)銷(xiāo)機制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭取客源
今年營(yíng)銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制，重新制訂完善××年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計劃及業(yè)績(jì)考核管理實(shí)施細則，提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇，激發(fā)、調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪(fǎng)兩戶(hù)新客戶(hù)，三戶(hù)老客戶(hù)，四個(gè)聯(lián)絡(luò )電話(huà)的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。督促營(yíng)銷(xiāo)代表，通過(guò)各種方式爭取團體和散客客戶(hù)，穩定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。強調團隊精神，將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的`工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總任務(wù)相結合，強調互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團體、會(huì )議、客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類(lèi)賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿(mǎn)足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì )務(wù)活動(dòng)調查表，向客戶(hù)征求意見(jiàn)，了解客戶(hù)的需求，及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)方案。
四、做好市場(chǎng)調查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調
與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng )造最佳效益。
加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
20xx年，營(yíng)銷(xiāo)部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，努力完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng )新，團結拼搏，創(chuàng )造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象、新境界。
工作計劃書(shū)6
時(shí)間：xxxx-x-xx——xxxx-x-xx（8-7——8-18上午半天）
目的：熟悉施工過(guò)程，掌握總體流程，學(xué)習課本之外的知識、經(jīng)驗。
任務(wù)：
1、了解三方的基本關(guān)系、職能、注意事項。
2、了解有關(guān)的的法律法規。
3、掌握整體的框架，明白總的布局。
4、學(xué)會(huì )看施工日志，嘗試寫(xiě)一些施工日志。
5、看清楚建筑施工圖，到現場(chǎng)看施工過(guò)程。
6、學(xué)會(huì )處理一些相關(guān)的基本事物，培養獨立的觀(guān)察、思考、處理能力。
注意：
1、珍惜這次機會(huì )，嚴格遵守《保密條令》。
2、懂禮節禮貌，主動(dòng)與人打招呼問(wèn)好，體現自己的素質(zhì)。
3、注意細節，觀(guān)察并體會(huì )他人的處事方式與方法。
4、吃苦耐勞，積極主動(dòng)地辦一些能力范圍呢的事情。
5、不懂就問(wèn)，注意場(chǎng)合和時(shí)間的安排。
建筑實(shí)習報告
根據學(xué)校安排我于報告x年xx月xx日到武漢第xx建筑公司武漢xxx項目部進(jìn)行建筑施工實(shí)習，這是一個(gè)讓我了解施工現場(chǎng)的好機會(huì )，讓我更深一步的個(gè)人實(shí)習計劃書(shū)范文理論與實(shí)際的差別。
一：工程簡(jiǎn)介
本工程是武漢市xxxx工程投資公司開(kāi)發(fā)的公寓樓，工程單位是武漢第xxx建筑公司，分別是五號和六號樓，及高爾夫球健身樓，地基由實(shí)習第四樁基公司承建。由建筑xxxx設計院設計。采用實(shí)習報告剪力墻結構，柱子為異性柱。市人大代表述職報告為13000平方米，由3棟樓組成的建筑，現澆鋼筋混泥土六層實(shí)習結構。
二實(shí)習內容
1：木工
1）模板的種類(lèi)及方法；
2）結構模板安裝的質(zhì)量標準；
3）現澆結構模板安裝的標準；
4）現澆結構模板拆除的時(shí)間和順序；
5）建筑拆除的注意事項；
6）模板的清理，堆放和維修的方法及要求；
2：鋼筋工
1）鋼筋的'種類(lèi)及外形特征；
2）鋼筋的焊接方法及質(zhì)量；
3）鋼筋冷加工的方法及工藝；
4）鋼筋的綁扎的及質(zhì)量要求；
5）實(shí)踐活動(dòng)總結綁扎的搭接長(cháng)度要求；
6）各種構件保護層報告的控制方法；
7）掌握隱蔽工程記錄方法及主要內容；
3：混泥土工
1）攪拌機的種類(lèi)，規格，拌和的原理；
2）震動(dòng)器的種類(lèi)，適用范圍；
3）施工律師事務(wù)所實(shí)習總結比的換算及標志牌的內容；
4）施工縫的留設實(shí)習報告處理方法；
5）混泥土的養護方法及要求；
6）混泥土表面缺陷產(chǎn)生原因及預防處理方法；
7）混泥土工程的質(zhì)量檢查內容；
三收獲與體會(huì )
首先說(shuō)實(shí)習對我來(lái)說(shuō)是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學(xué)生生涯也經(jīng)歷過(guò)很多的實(shí)習，但這次卻又是那么的與眾不同。他將全面檢驗我各方面的能力：學(xué)習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿(mǎn)挑戰的社會(huì )，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的！緊張的一個(gè)月的實(shí)習生活結束了，在這一個(gè)多月里我還是有不少的收獲。實(shí)習結束后有必要好好總結一下。首先，通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)習，通過(guò)實(shí)踐，使我學(xué)到了很多實(shí)踐知識。所謂實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準，通過(guò)旁站，使我近距離的觀(guān)察了整個(gè)房屋的建造過(guò)程，學(xué)到了很多很適用的具體的施工知識，這些知識往往是我在學(xué)校很少接觸，很少注意的，但又是十分重要基礎的知識。
工作計劃書(shū)7
一、總體要求
(一)指導思想
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，按照世界生態(tài)田園城市示范建設的總體要求，圍繞區委以建設世界生態(tài)田園城市為方向，加快“一主兩翼四走廊，兩線(xiàn)三帶五園區”建設，奮力打造高端低碳、集約高效的產(chǎn)業(yè)強區，環(huán)境優(yōu)美、社會(huì )和諧的宜人新區，全面提升城鄉一體化、面向現代化、充分國際化水平科學(xué)發(fā)展總體戰略，堅持“以人為本、共創(chuàng )共享”的核心理念，以促進(jìn)法治城市創(chuàng )建、健全法治建設機制為重點(diǎn)，進(jìn)一步發(fā)揮司法行政工作機制優(yōu)勢，全面加強城鄉社會(huì )法治建設，有力維護社會(huì )秩序，有效激活社會(huì )活力，努力形成全區人民守法履職、和諧共處、共同發(fā)展的良好局面，為加快建設世界生態(tài)田園城市示范區提供重要的社會(huì )支撐和法治保障。
(二)目標任務(wù)
總體目標是用4年左右的時(shí)間，在9個(gè)綜合示范重點(diǎn)項目中的每個(gè)集中居住區打造集法律援助、法律服務(wù)、法制宣傳、人民調解、社區矯正和安置幫教功能于一體的法律綜合服務(wù)體。探索構建在黨的領(lǐng)導下，政府充分發(fā)揮依法行政的示范作用，社會(huì )依法自我調節、群眾依法自治管理，規范有序又充滿(mǎn)活力的法治社會(huì )建設體制，大幅度提升社會(huì )法治程度和群眾幸福水平。具體目標包括：健全依法治理規范體系，完善社會(huì )成員共同遵守的.法治準則;健全城鄉基本法律服務(wù)均衡發(fā)展機制，保障群眾各項基本法律服務(wù)需求;健全城鄉法律服務(wù)民生工程機制，建設公平正義、文明和諧、服務(wù)完善、民主平等的法律服務(wù)民生工程共同體;健全社會(huì )組織和志愿服務(wù)發(fā)展機制，激發(fā)全系統共建和諧城鄉的內在動(dòng)力;健全社會(huì )矛盾疏導和化解機制，保障群眾合法的利益訴求，促進(jìn)各類(lèi)矛盾妥善化解。
(三)基本原則
1、堅持以人為本、民生為先。大力保障和服務(wù)民生，努力解決好城鄉居民最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的利益問(wèn)題，為社會(huì )全面發(fā)展和進(jìn)步創(chuàng )造良好的法律服務(wù)基礎。
2、堅持多方參與、形成合力。建立健全司法行政機關(guān)、法律服務(wù)組織、志愿者分工負責、協(xié)作配合的社會(huì )法治建設機制，完善黨委領(lǐng)導、政府負責、社會(huì )協(xié)同、公眾參與的社會(huì )管理和法制建設新格局。
3、堅持法治建設、依法推進(jìn)。加強基層法治建設，深入實(shí)施依法治區方略，建設中西部法律服務(wù)最優(yōu)、法治文化最濃、法治環(huán)境最佳的法治強區，增強全社會(huì )法律意識，逐步形成有力、有效的社會(huì )公平法制保障體系，促進(jìn)社會(huì )公平正義。創(chuàng )新群眾工作方法，積極探索在民主法治框架內，通過(guò)平等對話(huà)、溝通協(xié)商等方式解決社會(huì )問(wèn)題、化解社會(huì )矛盾，維護社會(huì )和諧穩定。
二、項目點(diǎn)位及建設時(shí)限
(一)石板灘鎮紅楓林客家生態(tài)度假村。建設時(shí)限為20xx年。
(二)軍屯鎮4A級鄉村旅游景區。建設時(shí)限為20xx年至20xx年。
(三)新繁鎮錦繡田園。建設時(shí)限為20xx年至20xx年。
(四)斑竹園鎮花香果居。建設時(shí)限為20xx年至20xx年。
(五)馬家鎮八大農莊。建設時(shí)限為20xx年至20xx年。
(六)新民鎮萬(wàn)畝生態(tài)農業(yè)產(chǎn)業(yè)園。建設時(shí)限為20xx年至20xx年。
(七)清流鎮清漁田園。建設時(shí)限為20xx年至20xx年。
(八)新都鎮糧安天下豐收新都。建設時(shí)限為20xx年至20xx年。
三、工作要求
(一)成立區司法局生態(tài)田園城市示范建設工作領(lǐng)導小組，統籌全系統九大重點(diǎn)項目建設工作。領(lǐng)導小組由局領(lǐng)導擔任組長(cháng)、副組長(cháng)，各司法所、機關(guān)各科室為成員部門(mén)。領(lǐng)導小組主要職責是總體規劃、統籌協(xié)調全系統九大重點(diǎn)項目建設工作。各科室要明確該項工作負責人，結合實(shí)際情況和自身職能，統籌協(xié)調項目建設工作。
(二)加強城鄉基層法律服務(wù)隊伍建設，強化社會(huì )建設法律人才保障。優(yōu)化社會(huì )建設法律服務(wù)隊伍結構，形成適應我區社會(huì )管理、建設及創(chuàng )新的一流法律服務(wù)人才。壯大社會(huì )建設法律服務(wù)隊伍，探索與“一村(社區)一律師(法律工作者)”、“一村一大”制度的有機銜接，鼓勵退休公職人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、黨群工作者、村(居)干部、社會(huì )工作者參與社會(huì )建設法律志愿者服務(wù)。進(jìn)一步完善和保障激勵機制，保護和調動(dòng)好法律服務(wù)隊伍的積極性。開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)人民調解工作崗位，完善公開(kāi)招聘、合同管理、專(zhuān)業(yè)培訓等機制，進(jìn)一步充實(shí)城鄉社會(huì )建設法律服務(wù)和矛盾糾紛化解力量，健全、完善、強化法律綜合服務(wù)體服務(wù)能力。
(三)健全多元化投入機制，強化社會(huì )建設經(jīng)費保障。完善政府購買(mǎi)社會(huì )組織法律服務(wù)制度，力爭提高公共財政資金對法律援助、法制宣傳、律師服務(wù)的投入量和使用效益;放開(kāi)一切可以放開(kāi)的法律服務(wù)領(lǐng)域，鼓勵社會(huì )資本投入;完善社會(huì )捐贈政策，鼓勵企業(yè)、個(gè)人和社會(huì )團體向法律援助中心等公益性法律服務(wù)機構捐款捐物，發(fā)展公益和慈善性法律服務(wù)事業(yè)。
工作計劃書(shū)8
(一)以經(jīng)濟效益為中心，建立目標經(jīng)營(yíng)責任制
面對激烈的市場(chǎng)競爭，我們要準確定位，確定目標消費群體，轉變觀(guān)念，加大營(yíng)銷(xiāo)力度。根據不同季節制定營(yíng)銷(xiāo)計劃，注意穩定老客戶(hù)，發(fā)展新客源，重新整合營(yíng)銷(xiāo)隊伍,建立起以專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員為主、動(dòng)員全體員工進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的大營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，富都上下，人人都是服務(wù)員，個(gè)個(gè)都是營(yíng)銷(xiāo)員，營(yíng)銷(xiāo)中有服務(wù)，服務(wù)中有營(yíng)銷(xiāo)，并建立起相應的獎勵機制,最大限度地調動(dòng)每一個(gè)人的工作積極性，內挖潛力，外拓客源。
新的一年，我們要繼續以經(jīng)濟效益為中心，加強管理，飯店將會(huì )與各部門(mén)簽定目標責任狀，把飯店的效益和你們的利益緊密聯(lián)系在一起，做出的貢獻越大，獲益也就越多，反之，則按部門(mén)完成指標的差距按即定比例扣發(fā)工資，多勞多得，按勞分配。
(二)加強精神文明建設，提高員工福利待遇
我們今年的工作重點(diǎn)，在圍繞以經(jīng)濟建設為中心的前提下，要積極加強精神文明建設，提高員工綜合素質(zhì)，以嶄新的面貌迎接xx年的挑戰。在這方面，飯店決定從以下方面著(zhù)手：
1、為提高員工福利待遇，經(jīng)研究決定：凡本店員工連續工作2年以上者，簽定三年合同，飯店為其繳納養老保險，解決員工的后顧之憂(yōu);
2、一年一度的黃金周期間，凡在本店連續工作6個(gè)月以上的員工，飯店將會(huì )組織他們出去旅游，大前年是千山，前年到了丹東鳳凰山和鴨綠江，去年登上了北京八達嶺，今年我們也許去大連。
3、為了豐富員工的業(yè)余文化生活，我們今年將組織多種賽事讓大家參與進(jìn)來(lái)，各賽事均設三等獎，在愉悅身心的同時(shí)，還要給予物質(zhì)獎勵。比賽如：拔河、象棋、跳棋、撲克等，歡迎大家踴躍報名，為部門(mén)爭光。
4、年終歲尾，為讓努力工作一年，并且創(chuàng )造良好效益的員工過(guò)好春節，我們將組織大家聚餐開(kāi)聯(lián)歡，開(kāi)開(kāi)心心過(guò)大年。
5、對于平時(shí)表現突出，為飯店做出巨大貢獻的優(yōu)秀員工，我們將在飯店年終總結大會(huì )上給予表彰，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)和獎金。
6、為規范管理，我將在各部門(mén)經(jīng)理的`協(xié)助和配合下，爭取于xx年9月28日——富都飯店開(kāi)業(yè)5周年之日，奉上《富都飯店管理手冊》。
在此，我希望大家能夠群策群力，廣提合理化意見(jiàn)和建議，解決管理中存在的問(wèn)題，也希望大家能樹(shù)立主人翁責任感，真正以店為家。
(三)加大培訓、考核、質(zhì)檢力度，提高服務(wù)質(zhì)量：
各部門(mén)制定可行性培訓計劃，加大學(xué)習規章制度的力度，針對培訓進(jìn)行定期考核，遵循質(zhì)檢制度，保證服務(wù)高質(zhì)量，以競賽活動(dòng)樹(shù)立崗位標兵。培訓采取走出去請進(jìn)來(lái)的辦法進(jìn)一步對廣大員工進(jìn)行在崗培訓，同時(shí)各部門(mén)要舉行崗位大練兵,每月每季進(jìn)行考核，鞏固業(yè)務(wù)技能,提高服務(wù)質(zhì)量。全方位加大管理力度，按照星級酒店的標準，繼續完善各種規章制度，工作流程,逐步建立起以“制度管人”和以“工資拉開(kāi)檔次”為主要內容的獎罰激勵管理機制。
(四)加強安全和后勤保障工作
認真抓好防火、防盜、防食物中毒、防突發(fā)事件的工作，并制定應急預案;食品衛生工作常抓不懈，強調食品衛生的重要性;注意加強對設施設備的維修和保養工作;各部門(mén)一定要分工清楚，責任明確，充分發(fā)揮員工的積極性和主動(dòng)性，做好安全檢查和防范措施。
春風(fēng)春色春光暖，新年新風(fēng)新氣象。新年伊始，面對新的機遇和挑戰，我們一定要上下一心，團結一致，乘風(fēng)破浪，勇往直前，加強管理，節支增效，我們要以飽滿(mǎn)的精神，十分的熱情迎接挑戰，力爭在xx年再創(chuàng )輝煌!
工作計劃書(shū)9
目前就房地產(chǎn)調控不放松、消費者消費理念趨向理性化、經(jīng)濟形勢更加嚴峻的大環(huán)境下，怎樣做好櫥柜門(mén)店的銷(xiāo)售工作、怎樣更好的完成公司既定的年度銷(xiāo)售目標，本人不揣淺陋，在此提出以下幾點(diǎn)不太成熟的計劃。
影響店面銷(xiāo)售量的決定性因素在于門(mén)店銷(xiāo)售團隊的優(yōu)秀與否，對于團隊的定義，我更傾向于將團隊打造成具有人情味的狼性團隊。在銷(xiāo)售工作中，通過(guò)團隊的凝聚力和執行力，絕不放過(guò)任何可能訂單的客戶(hù)，同時(shí)也具備足夠的人情味，不單純是為了銷(xiāo)售而銷(xiāo)售，更要體現對客戶(hù)細致服務(wù)，為客戶(hù)所想，才能獲得更多客戶(hù)的認可和信賴(lài)。對于競爭對手而言，通過(guò)對于競品的產(chǎn)品特性學(xué)習和分析（包括其綜合服務(wù)，出樣，售后等），找出其弱勢及缺點(diǎn)，突出對比讓客戶(hù)更理性的比較優(yōu)缺點(diǎn)，一步步蠶食競品的目標客戶(hù)。
一、團隊的打造及具體實(shí)行辦法：
從我自身做好帶頭和帶領(lǐng)團隊的作用，以身作則，用樂(lè )觀(guān)向上的精神感動(dòng)團隊里的所有成員，提高做事的積極性與效率。同時(shí)也會(huì )制定一系列以文字存檔為主的操作規程，沒(méi)有規矩不成方圓。
A堅持每天開(kāi)例會(huì )，堅持每天喊口號。即使每天只花10分鐘，但是這對提升團隊激情和凝聚力是很有幫助的，不至于團隊長(cháng)期沒(méi)有這樣的行為而顯得工作疲勞。在每天例會(huì )里面，不但可以解決工作上的一些問(wèn)題，還能及時(shí)發(fā)現和總結當天的事情，讓大家輪流做主持，還可以提升組織能力、講話(huà)能力，更有利于提升我們的銷(xiāo)售水平。檢查著(zhù)裝是否統一，練習標準的服務(wù)敬語(yǔ)，得體的服務(wù)手勢訓練可以同時(shí)進(jìn)行。
B堅持每天練習產(chǎn)品講解。每個(gè)人講解5分鐘，隨機而發(fā)，隨機提問(wèn)，制定出每個(gè)產(chǎn)品的講解知識及客戶(hù)會(huì )關(guān)心的問(wèn)題，以身作則，要求倒背如流。只要堅持下去，肯定會(huì )有收獲，平時(shí)多流汗，戰時(shí)少流血，任何事情多練習了都能隨口而出，隨時(shí)能應對客戶(hù)所提出的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識等問(wèn)題。
C堅持每天做例會(huì )記錄，養成學(xué)習的好習慣。例會(huì )是一個(gè)日積月累的過(guò)程，每天記錄一點(diǎn)點(diǎn)，時(shí)間長(cháng)了，就成為了我們銷(xiāo)售中的成長(cháng)歷程，很多教訓和方法都有助于我們的銷(xiāo)售，所以，每天記錄當天發(fā)生的事情和大家討論解決的方法，是非常有必要的！
D堅持每個(gè)禮拜進(jìn)行一次模擬銷(xiāo)售PK。對于表現最佳者，獎勵一件小禮物，尤其在店面平時(shí)沒(méi)人的時(shí)候，更要進(jìn)行這一動(dòng)作，對整個(gè)團隊的能力提升都是有好處的，與其讓大家把時(shí)間都浪費在電腦上、手機聊天或者發(fā)呆等待進(jìn)店客戶(hù)中，還不如大家一起來(lái)進(jìn)行PK一下，眾人一起PK最大的好處就是很容易鍛煉個(gè)人能力！
E讓人人學(xué)習設計、人人會(huì )銷(xiāo)售、人人懂安裝、人人擅長(cháng)談業(yè)務(wù)。這看起來(lái)似乎有點(diǎn)難，其實(shí)并不難。首先說(shuō)學(xué)設計，不要精通，簡(jiǎn)單操作，只要懂電腦，就能學(xué)會(huì )CAD，每天有空的時(shí)候就練習、模擬考核、實(shí)戰演練，肯定是可以學(xué)會(huì )的；其次就是銷(xiāo)售，如果一個(gè)設計師不懂銷(xiāo)售技巧也會(huì )有麻煩，沒(méi)法融洽的跟客戶(hù)溝通，當門(mén)店出現多名客戶(hù)但成交率卻無(wú)法提高；安裝要懂一些，知道具體操作流程與工藝基礎；團隊所有人員還要不定期扮演業(yè)務(wù)員的角色，如果店里平時(shí)沒(méi)什么事情，那么就輪流出去派發(fā)單頁(yè)及新樓盤(pán)的掃樓工作，不怕辛苦，就怕不夠認真不肯干，想做是一定可以做好的，一來(lái)體驗公司市場(chǎng)人員的辛苦，二來(lái)會(huì )更加珍惜市場(chǎng)人員通過(guò)掃樓等介紹來(lái)的客戶(hù)接待機會(huì )！所以，團隊成員應該是熟練銷(xiāo)售、掌握設計、能做業(yè)務(wù)、懂得安裝的全才！然而，又要有所側重，不可能樣樣精通，所以團隊就像一支足球隊，需要有營(yíng)業(yè)員前期接待，具體達成初步意向交由設計師溝通具體細節方案工藝，設計師完成初步方案及報價(jià)后交由店面領(lǐng)導最終和客戶(hù)商妥價(jià)格簽約并確定后續操作事宜完成整個(gè)銷(xiāo)售流程（在此過(guò)程中，不定期會(huì )根據學(xué)習的情況及團隊成員的認可情況適當互換角色），分工合作，各司其職。當出現大型促銷(xiāo)或者團購活動(dòng)時(shí)，每個(gè)團隊成員又都是獨立的集三種角色為一身的，大大增加了把握住訂單的能力。
F衛生安排到位，分工具體，任務(wù)落實(shí)到人頭。每周進(jìn)行一次衛生檢查、評分，如果達不到90分以上的標準，那么全體團隊成員都要在晨會(huì )上輪流表演一個(gè)節目作為處罰。而且每周五下午下班前都要進(jìn)行一次大清掃工作（對于設計師需要測量的特殊性，可提前與我請假，由我代為勞動(dòng)，事后設計師表演節目即可，這樣對于其他勞動(dòng)的人員相對公平）,以便更好接待周末進(jìn)店的客戶(hù)。雖然，這些看起來(lái)是很普通很簡(jiǎn)單的事情，但是貴在能夠堅持的長(cháng)期的做下去。
G灌輸節約意識，有安排的進(jìn)行電源電燈的'利用。在沒(méi)人的時(shí)候，不必要的照明燈適當關(guān)閉一些；這樣一天下來(lái)、一個(gè)月下來(lái)，可以為老板節省很多成本的！把原先有意識的行為鍛煉成一種習慣，往往也體現了一個(gè)店面的管理規范！
H每天上班第一件事，堅持發(fā)短信，祝福郵件。對一些平時(shí)進(jìn)店的客戶(hù)一定做好登記存檔的工作，發(fā)一些祝�；蛘邌�(wèn)好的短信，不一定就是促銷(xiāo)、關(guān)于銷(xiāo)售的信息，這也是一個(gè)建立跟客戶(hù)關(guān)系的行為（如周末問(wèn)候，天氣提醒等）。堅持做好了，你也許就能得到客戶(hù)的認可！很多著(zhù)名的推銷(xiāo)員就是這么做的，過(guò)年過(guò)節的時(shí)候堅持給客戶(hù)發(fā)祝福郵件，從來(lái)沒(méi)忘記，打動(dòng)了很多客
戶(hù)。至少，這也是一種宣傳，別人買(mǎi)不買(mǎi)我司產(chǎn)品是一方面，但更主要是以相對低廉的成本宣傳了自己，宣傳了品牌，提升了服務(wù)形象！
I建立一套好的提成機制。團隊的執行力和凝聚力好不好，跟員工的收入有很大的關(guān)系，對于員工來(lái)說(shuō)最關(guān)心的就是自己的收入了，如果沒(méi)有看到收入的希望，是不會(huì )盡力去做事的，但是在有利可圖的情況下加以正確的引導，就會(huì )激發(fā)其潛在的積極性和主動(dòng)性，做到見(jiàn)眼生情！這套提成機制一定要看得著(zhù)、摸得到的，不然，喊空口號，總是無(wú)法兌現，員工士氣會(huì )慢慢低落，影響整個(gè)銷(xiāo)售工作的進(jìn)行。比如，階梯式提成模式，根據月訂單的總金額制定，如月銷(xiāo)售在20萬(wàn)，提成百分之一；達到30萬(wàn)，提成百分之一點(diǎn)五；達到40萬(wàn)，提成百分之二，銷(xiāo)售員工定單后，分配出其提成的20%給其他營(yíng)業(yè)員（根據店面銷(xiāo)售人員數量制定），以便團隊的協(xié)作與共同進(jìn)步，避免盲目競爭與小團體現象。選拔出每個(gè)月的銷(xiāo)售冠軍，每個(gè)月的設計之星（獲得客戶(hù)書(shū)面表?yè)P，門(mén)店布置一塊墻面個(gè)客戶(hù)書(shū)寫(xiě)即時(shí)貼反饋意見(jiàn)和建議）給予適當的獎金或者由我組織聚餐等獎勵，季度或年度獲獎?wù)邔⒂衫峡傆H自發(fā)放獎狀、獎杯或錦旗等進(jìn)行鼓勵...這些都是要建立起來(lái)的！打工的我深刻體會(huì )到，如果只看到餅，而嘗不到餅的滋味，會(huì )慢慢失望的，能力強的員工就會(huì )走掉。
J建立良好的日常管理制度。制度不一定要多復雜，盡量簡(jiǎn)單化，比如對于遲到早退，就可以通過(guò)負向激勵，遲到者在當日早會(huì )上為全部員工唱一首歌，寓教于樂(lè )，不至于讓其放不下面子，同時(shí)又能起到管理的效應。而嚴格遵守制度的團隊成員則可在晨會(huì )上點(diǎn)名表?yè)P，增加其信心和積極性。
K堅持例會(huì )制度。每周必須進(jìn)行一次周例會(huì )，對一周工作的總結和產(chǎn)生問(wèn)題的分析，集思廣益，頭腦風(fēng)暴，輪流主持等形式，這樣信息可以有效對接，通過(guò)例會(huì )對上周發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行分析總結后得出的結論，對下周進(jìn)行安排部署，再輔以激勵制度保障執行力，店面才能保障信息對稱(chēng)，同時(shí)強化全員執行。
L堅持定期培訓與考核制度。培訓和考核是作為老板給員工最好的福利待遇和老板對員工工作熟練程度情況即時(shí)的掌握。在當今競爭時(shí)代，沒(méi)有學(xué)習力的團隊是終將要被淘汰的，“你可以拒絕學(xué)習，但你的對手不會(huì )”，培訓將是店面永葆青春的唯一途徑，無(wú)論任何時(shí)候都必須將培訓作為重要而長(cháng)期的工作，并且倡導考核，在市場(chǎng)競爭中優(yōu)勝劣汰，同軍人一樣，軍隊要保持戰斗力就必須通過(guò)不間斷的訓練和負向激勵來(lái)實(shí)現！
M具體信息表格化收集歸檔。制定一系列的統計表格，每天定時(shí)填寫(xiě)，收集諸如客戶(hù)的信息，裝飾公司信息，新近交付樓盤(pán)信息，甚至一些業(yè)主的信息也需要收集后集中電話(huà)邀約，網(wǎng)上報名，媒體廣播宣傳，為日后的團購、閉店夜宴等活動(dòng)做好足夠的蓄水。
N老客戶(hù)的回訪(fǎng)與跟蹤。很多時(shí)候老客戶(hù)在享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)和相對便宜價(jià)格后，會(huì )介紹其親朋好友等來(lái)選購，對于這些客戶(hù)，不需要經(jīng)常聯(lián)系，以免打擾，前期幾個(gè)節點(diǎn)，如設計師電詢(xún)客戶(hù)裝修進(jìn)度以便復測，櫥柜生產(chǎn)完送貨，櫥柜具體安裝日期時(shí)間約定，安裝以后回訪(fǎng)并做好記錄，再以后只需要在一些國定假日特別是客戶(hù)生日時(shí)發(fā)送問(wèn)候信息即可，公司需要配備一個(gè)電信短信群發(fā)平臺，以便操作此項流程，包括新客戶(hù)的短信問(wèn)候。
O人才的儲備。日常就做好新近人員的儲備，建立傳幫帶獎懲機制，對于新人順利通過(guò)試用期并成功獨立接單的，應對其帶教人予以獎勵。相反對于新人未通過(guò)試用期就走人的，對于帶教人也有一定的小懲罰，保證新人能夠在一個(gè)良性團隊中留下來(lái)，共同成長(cháng)。對于老員工，制定相應的晉升計劃，能力出眾的成員，即時(shí)報備老總以備日后升職管理層。
櫥柜店面的產(chǎn)出高效益，才能體現整體的管理的好，如何提高門(mén)店的單店銷(xiāo)售，是所有商家的焦點(diǎn)話(huà)題。店長(cháng)是一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的靈魂，是領(lǐng)頭羊，店長(cháng)的工作能力和領(lǐng)導能力，直接影響整個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的業(yè)績(jì)。店長(cháng)，就是一個(gè)店的主心骨。
我對自己日后在門(mén)店的角色是這樣認識的：一個(gè)店就像是一個(gè)家，店長(cháng)就是這個(gè)家的家長(cháng)。家長(cháng)要操心這個(gè)家的所有問(wèn)題，人員、貨品、衛生、陳列，方方面面都要照顧到，任何一個(gè)小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來(lái)不良影響。而同時(shí)店長(cháng)是一名優(yōu)秀的導演。店面是一個(gè)表演的舞臺，店堂內的硬件設施就是布景和道具，而公司不斷推出的櫥柜系列產(chǎn)品就構成了故事的素材。店長(cháng)要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛(ài)不愛(ài)聽(tīng)，全憑店長(cháng)帶領(lǐng)團隊成員們共同組織、策劃和安排才能完成。以上兩種看法，都表明了一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，那就是店長(cháng)是一個(gè)店的領(lǐng)導者，是承上啟下的紐帶，是公司銷(xiāo)售政策的執行者和具體操作者，是店鋪的核心。同時(shí)店長(cháng)也需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運營(yíng)情況，全力貫徹執行公司的經(jīng)營(yíng)方針，制定出周、月銷(xiāo)售計劃。執行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(cháng)的職能。
主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和活動(dòng)策劃的制定和執行也是提高門(mén)店銷(xiāo)量的必要有效的手段，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)單說(shuō)也就是終端前置，直接在新小區交付時(shí)就已經(jīng)將一部分客戶(hù)消化在初始階段。具體體現在家裝公司的合作，小區的推廣，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)配合大型綜合活動(dòng)的執行。
首先在于公司市場(chǎng)部人員對于樓盤(pán)信息的收集和等級劃分，找出能夠符合我們產(chǎn)品消費能力的樓盤(pán)，集中的制定和物業(yè)或家裝公司合作，樓盤(pán)定點(diǎn)攤位交付日推廣銷(xiāo)售，樓盤(pán)廣告的宣傳，燈箱，電梯海報，物業(yè)信息卡片，樣板房等。收集樓盤(pán)業(yè)主信息，以短信和電話(huà)邀約的方式，提高客戶(hù)進(jìn)店的數量，同時(shí)講產(chǎn)品活動(dòng)信息宣傳給潛在客戶(hù)（目前跟萬(wàn)科物業(yè)初步達成的合作模式為物業(yè)負責邀約萬(wàn)科旗下幾個(gè)樓盤(pán)未裝修的業(yè)主，統計數量與我司談好后期成單返點(diǎn)，后期我司負責交通工具在指定時(shí)間地點(diǎn)接洽客戶(hù)到我司門(mén)店做集中性團購，活動(dòng)全程均有萬(wàn)科物業(yè)人員在場(chǎng)協(xié)調配合和統計訂單數量，后期需繳納定額金給物業(yè)公司作為質(zhì)保金，滿(mǎn)一年后無(wú)嚴重投訴問(wèn)題即可退還，期間如有新活動(dòng)的，此款項返還時(shí)間也相應順延，這樣做的好處是集中性，成本低；缺點(diǎn)是必須有獨立門(mén)店，否則會(huì )導致客戶(hù)去其他競品門(mén)店造成分流和不可控性，利潤要比店面正常銷(xiāo)售低）。
其次在于公司市場(chǎng)部人員與各大裝飾公司的對接，可以適當篩選較好的裝
修公司包場(chǎng)活動(dòng)形式進(jìn)行參與（如一卡通行業(yè)聯(lián)盟定期砍價(jià)會(huì )、團購、總裁簽售會(huì )等），對于帶單進(jìn)店的設計師可以給予返點(diǎn)或固定金額返利，以便設計師當知曉客戶(hù)選擇我們產(chǎn)品后不會(huì )說(shuō)對產(chǎn)品不利的話(huà)。
最后通過(guò)借鑒、學(xué)習、總結其他競爭對手的活動(dòng)模式及內容，制定出相對
應的活動(dòng)套餐等，通過(guò)對新交付樓盤(pán)的短信電話(huà)等邀約蓄水情況，即時(shí)與團隊成員討論活動(dòng)的思路和舉辦方式，交由老總批復，認可后在紅星店面操作一些諸如團購會(huì )，砍價(jià)會(huì )，閉店夜宴活動(dòng)等，并適時(shí)的動(dòng)用一些媒體及網(wǎng)絡(luò )力量，團隊成員提前的反復演練適應，盡力將每場(chǎng)活動(dòng)做到成功。每場(chǎng)活動(dòng)都需要總結和歸檔，包括客戶(hù)的來(lái)源是網(wǎng)絡(luò )，是何媒體，是何裝飾公司，或是盲目進(jìn)店等，以便后期活動(dòng)蓄水時(shí)適當將重點(diǎn)放在該方面。
工作計劃書(shū)10
回顧一年以來(lái)我們的工作，可以說(shuō)，我們一直做的很好！之前很多次的努力，在今天看來(lái)也是值得的、希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅持做下去，對于存在的不足，我們有深省的認識并加以改進(jìn)，并在來(lái)年重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
一、培養員工的觀(guān)察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng )服務(wù)品牌隨著(zhù)行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿(mǎn)意是不夠的，還需讓客人難忘、這就要求在規范服務(wù)的基礎上，提供個(gè)性化服務(wù)、酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”、服務(wù)人員要注意觀(guān)察，揣摸客人的心理，在客人尚未說(shuō)出要求時(shí)，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說(shuō)的“剛想睡覺(jué)，就送來(lái)一個(gè)枕頭”、試想顧客對這樣的服務(wù)是不是難忘？部門(mén)將重點(diǎn)培訓員工如何根據客人的生活習慣，來(lái)提供個(gè)性化服務(wù)、在日常工作中通過(guò)鼓勵培養、搜集整理、系統規范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺(jué)行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高、
1、鼓勵培養：對于工作中有優(yōu)秀表現和受到客人表?yè)P的服務(wù)員，部門(mén)會(huì )將他們列為骨干進(jìn)行培養，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng )一流服務(wù)、
2、搜集整理：部門(mén)管理人員在日常工作中加強現場(chǎng)管理，從一線(xiàn)服務(wù)中發(fā)現個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔、
3、系統規范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標準，使模糊管理向量化管理過(guò)渡、
4、培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開(kāi)始就了解工作的要求及學(xué)習目標，使老員工通過(guò)對比找差距補不足，以此提高員工的認識、對于工作中表現突出的員工，部門(mén)以各種形式進(jìn)行表彰獎勵，使員工能形成爭先進(jìn)、比貢獻的良好氛圍、商業(yè)的核心在于創(chuàng )造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng )造服務(wù)、日常服務(wù)中要求員工按照簡(jiǎn)、便、快、捷、好的服務(wù)標準，提供“五心”服務(wù)、
簡(jiǎn)：工作程序盡量簡(jiǎn)化，工作指令盡可能簡(jiǎn)單明了，意見(jiàn)反饋要做到簡(jiǎn)明扼要、
便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便、
快：客人的需求要以最快的速度得到滿(mǎn)足、
捷：服務(wù)員的反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對，然后進(jìn)行服務(wù)好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受、物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)、五心服務(wù)：為重點(diǎn)客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)、
二、外圍綠化環(huán)境整治，外圍綠化一直是由員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗，有些綠色植物養護的不太好，明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達成協(xié)議，解決這一問(wèn)題、
三、減少服務(wù)環(huán)節，提高服務(wù)效率服務(wù)效率是服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節，很多投訴都是因為服務(wù)缺乏效率而引起、客人提出的任何要求和服務(wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來(lái)推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢在必行、客人入住酒店以后，對各種服務(wù)電話(huà)均不清楚，雖然我們在電話(huà)上制作了一個(gè)小小的電話(huà)說(shuō)明，但大多數客人都不會(huì )認真看，需要服務(wù)時(shí)都是拿起電話(huà)隨便撥一個(gè)電話(huà)號碼，而電話(huà)也總會(huì )被轉來(lái)轉去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務(wù)滿(mǎn)意度大打折扣、我部將從減少服務(wù)環(huán)節來(lái)提高服務(wù)效率、
�。ㄒ唬┏闪①e客服務(wù)中心、目前總機和服務(wù)中心均是通過(guò)電話(huà)為客服務(wù)的兩個(gè)崗位，有很多客人需要服務(wù)都是將電話(huà)打到總機或其他分機上，總機或其他分機接到服務(wù)后再轉給服務(wù)中心，這樣很容易造成服務(wù)延緩或服務(wù)信息丟失，因為其他崗位根本不了解客人的需求，若手頭工作忙就會(huì )將服務(wù)指令延緩傳達或忘記傳達，給我們的服務(wù)帶來(lái)極大的不便，很容易遭到客人的投訴、只有接聽(tīng)電話(huà)的人才了解客人焦慮的`心情，清楚客人真正的需求，更清楚哪個(gè)服務(wù)最急于去辦，合理的去通知服務(wù)、為了減少服務(wù)環(huán)節方便客人，將總機和服務(wù)中心合并成立賓客服務(wù)中心，酒店所有的服務(wù)和查詢(xún)只需撥電話(huà)“0”，一切均可解決、
1、賓客服務(wù)中心的職能賓客服務(wù)中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部對酒店有關(guān)的信息，并進(jìn)行分揀、傳遞；統一接收服務(wù)信息，并準確傳遞服務(wù)指令，確保服務(wù)能及時(shí)提供、
2、賓客服務(wù)中心的工作內容
�、俳勇�(tīng)電話(huà)并提供服務(wù)、總機和服務(wù)中心合并以后，酒店所有的外線(xiàn)電話(huà)和服務(wù)均由賓客服務(wù)中心接轉，特殊情況時(shí)可親自為客人提供服務(wù)，如此一來(lái)不僅提高了服務(wù)效率，保證了服務(wù)的準確性，還減輕了樓層服務(wù)員的工作量、
�、诮邮茈娫�(huà)預定和查詢(xún)、前臺接待處目前有電話(huà)分機3部，據數據統計：8至10月接待處平均每天僅接聽(tīng)的外線(xiàn)電話(huà)的話(huà)務(wù)量就可達20余起，加上內部打進(jìn)的電話(huà)每天的話(huà)務(wù)量可達70余起，如此高的話(huà)務(wù)量使接待員根本無(wú)法全力去接待客人、客人從外面趕到酒店辦理入住手續時(shí)均希望越快越好，但接待員接待客人時(shí)，往往要被電話(huà)打斷好幾次，使我們的服務(wù)無(wú)法保障、若賓客服務(wù)中心電腦與前臺聯(lián)網(wǎng)，所有的電話(huà)預定和電話(huà)查詢(xún)均可由賓客服務(wù)中心操作，不僅方便了客人，還給前臺接待員更多的時(shí)間去對客服務(wù)、
�、奂皶r(shí)更改房態(tài)確保房間出租、樓層領(lǐng)班查完房后可致電賓客服務(wù)中心進(jìn)行電話(huà)更改房態(tài)，賓客服務(wù)中心接到通知后可立即更改房態(tài)，確保房間能及時(shí)出租、
�、荑�匙的管理、客房所有的鑰匙均由賓客服務(wù)中心來(lái)保管、分發(fā)，并進(jìn)行登記、
�、菔锾幚�、賓客服務(wù)中心負責整個(gè)酒店遺拾物的儲存保管與招領(lǐng)，并根據規定做出處理、
�、迣﹄娫�(huà)進(jìn)行統計分析、賓客服務(wù)中心每月對所接的電話(huà)進(jìn)行統計分析，分析我們的不足，更好的了解客人的需求，提高我們的服務(wù)水平、
�。ǘ┏闪⒍Y賓部目前行李處可給客人提供行李寄存、收送行李、簡(jiǎn)單的委托代辦、信件發(fā)送等服務(wù)，但隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步，行業(yè)的發(fā)展，客人的需求不但提高，這些服務(wù)已不能滿(mǎn)足客人的需求、酒店現已有一把金鑰匙，金鑰匙服務(wù)應該是服務(wù)的最高體現，但單憑金鑰匙一個(gè)人的力量很難發(fā)揮作用，因此成立禮賓部配合金鑰匙一起做好服務(wù)工作，滿(mǎn)足客人合理的需求、
1、禮賓部的工作職能成立禮賓部不僅可以提供一般的行李服務(wù)，而且可以滿(mǎn)足客人更多合理的需求，還可以提供店內查詢(xún)工作，可以減輕接待處的工作量，讓接待員能更好的接待客人、
2、禮賓部的工作內容①行李寄存、為店內所有的客人提供行李寄存服務(wù)，并妥善保管、②收送行李、為店內客人收送行李，并做好登記、③委托代辦、受理客人合理的需求，并迅速為客人辦理、④店內查詢(xún)、接受客人的查詢(xún)、
四、拓展前臺的散客市場(chǎng)，增加散客收入目前前臺接待員對前臺增銷(xiāo)這方面的操作基本上已熟練掌握，12年前臺增銷(xiāo)雖然取得了一定的成績(jì)，但離酒店的要求相差很遠，主要源于散客客源太單一、現在的主要客源都是客人自己上門(mén)定房、怎樣爭取回頭客，以現有的客源帶來(lái)更多客人，是我們的重點(diǎn)工作、
�。ㄒ唬⿲τ诔醮稳胱〉目腿艘笳l(shuí)接待誰(shuí)負責、接待員在接待客人后要跟蹤服務(wù)到底，即自客人辦理入住手續開(kāi)始，由誰(shuí)負責接待的，那么客人住店期間就由誰(shuí)負責跟蹤服務(wù)，其他員工配合做好服務(wù)工作、具體工作內容：
1、在給客人辦理入住手續時(shí)，接待員將自己的工號與工作電話(huà)留給客人，告訴客人若有什么需要可撥打電話(huà)，隨時(shí)可以為客人提供服務(wù)，若方便請客人留下名片、
2、客人到房間后，可致電房間征詢(xún)一下客人的意見(jiàn)對房間的安排是否滿(mǎn)意（視情況），歡迎客人提出寶貴的意見(jiàn)、
3、客人住店期間，可將酒店的最新活動(dòng)和地方的最新動(dòng)態(tài)通知給客人，并邀請其參加、迎合客人合理的需求，為客人提供服務(wù)、
4、確定客人退房時(shí)間，安排行李員為客人下行李，客人在前臺結帳時(shí)，主動(dòng)征求客人意見(jiàn)，請客人為我們提出寶貴的意見(jiàn)和建議，祝�？腿艘宦菲桨�、
5、客人退房第二天，根據客人名片上e—mail地址給客人發(fā)一個(gè)郵件，問(wèn)候客人并感謝客人選擇我們酒店，歡迎客人下次光臨、
6、節日時(shí)給客人寄一張賀卡，送一聲真誠的祝福，邀請客人到我們酒店做客、
�。ǘ⿲τ诨仡^客到店，在接待客人時(shí)適時(shí)介紹酒店最新動(dòng)態(tài)，推銷(xiāo)我們的特色產(chǎn)品，以最快捷的時(shí)間為客人辦理入住手續、通知服務(wù)中心，電梯間迎接客人，并可通知餐飲部給客人配送果盤(pán)、將客人入住的信息反饋給其他消費場(chǎng)所（如餐廳），使客人到哪里，酒店員工都能用姓氏稱(chēng)呼客人、節日時(shí)或酒店有最新活動(dòng)時(shí)，給客人寄一張卡片，邀請客人到酒店做客、
行政前臺工作計劃1、在日常事物工作中，我將幾點(diǎn)：
�。�1）協(xié)助各了公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來(lái)整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標簽的文件夾內、
�。�2）了信件的收發(fā)工作、
�。�3）低值易耗品的分類(lèi)整理工作、
�。�4） 于各協(xié)助工作、
�。�5）辦公用品的管理工作、辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，不浪費，按時(shí)清點(diǎn)，以便能補充辦公用品，大家工作的需要、
�。�6）辦公室設備的和保養工作，
�。�7）協(xié)助節假日的排班、值班等工作，節假期間公司的安全保衛工作、
�。�8）、按時(shí)、高地交辦的其它工作、
在日常事物工作中，我遵循精、細、準的原則，精心，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，辦公室的規章制度辦事、
2、在行政工作中，我將幾點(diǎn)
�。�1）各服務(wù)：與各之間信息員的聯(lián)絡(luò )與溝通，系統的、的傳遞信息，信息在公司內部的傳遞到位、
�。�2）員工服務(wù)：的將公司員工的信息向公司反饋，員工與溝通的橋梁、
�。�3）協(xié)助公司公司規章制度、
3、個(gè)人修養和能力，我將三點(diǎn)：
�。�1）參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能、
�。�2）向和同事學(xué)習工作經(jīng)驗和方法，提升自身素質(zhì)、
�。�3）個(gè)人自主的學(xué)習來(lái)提升知識層次、
我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機會(huì )是無(wú)限的、現在是知識經(jīng)濟的時(shí)代，很快地提升自已的個(gè)人能力，自已的，那么就社會(huì )淘汰、當然要提升，要的平臺，我公司我最好的平臺，我會(huì )把握這次機會(huì )，使工作和自身修養同步，自我的最高價(jià)值、
4、工作
�。�1）協(xié)助人力資源部工作
�。�2）的其它臨時(shí)性工作、
公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的、我將情況分工、安排，崗位責任制，工作井然有序；還要性地工作，工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗；工作性的，我注意辦事到位而不越位，服務(wù)而不決策，真正的參謀助手，上、下溝通的橋梁、
工作計劃書(shū)11
一、完善企業(yè)機制，強化基礎管理l綜合管理部要緊抓基礎管理，突出重點(diǎn)，不斷加大對各管理處的監管力度。
對一些發(fā)生過(guò)事故的小區，重點(diǎn)加強監督檢查，對管理處相關(guān)負責人組織學(xué)習，分析原因。
嚴格執行公司各項制度，對存在的發(fā)出意見(jiàn)書(shū)，落實(shí)整改，強化小區責任評估工作推進(jìn)力度，使各管理處長(cháng)效監管機制健全。
二、計財部肩負著(zhù)調控公司各項費用的合理支出，保證公司財務(wù)物資的安全的職責。
明年財政部實(shí)行的新的會(huì )計準則，對財務(wù)人員提出了更高的要求，很多賬務(wù)的處理都要在充分了解經(jīng)濟業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)的基礎上進(jìn)行判斷后才能進(jìn)行，所以，計財部要加強內外溝通，特別是與管理處的聯(lián)動(dòng)溝通，在做好日常會(huì )計核算的基礎上，不斷學(xué)習，提高團隊綜合能力，積極參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，按照財政部會(huì )計準則和集團財務(wù)管理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規的要求，力求會(huì )計核算工作的正確化、規范化、制度化，做深、做細、做好日常財務(wù)管理工作。
三、行政辦辦公室在今年工作的基礎上，明年以公司對物業(yè)管理規范操作的要求為主線(xiàn)，著(zhù)重在強化管理水平和崗位技能、規范服務(wù)標準和質(zhì)量、不斷創(chuàng )新員工培訓內容等方面做扎實(shí)有效工作。
強化辦公室的協(xié)調職能，建立良好的工作氛圍，與各部門(mén)、管理處保持良好的協(xié)作關(guān)系，創(chuàng )造xxx的`工作環(huán)境。
四、市場(chǎng)部明年要進(jìn)一步完善各項規章制度，通過(guò)制度促使指標的落實(shí)。
對物業(yè)市場(chǎng)形勢進(jìn)行調研，提供詳細資料供公司參考。
對標書(shū)制作做進(jìn)一步細化，嚴格按照上海市物業(yè)管理相關(guān)規定和準則制定管理方案，并對商務(wù)樓板塊按商場(chǎng)、辦公樓予以分類(lèi)制作文本，形成范本。
人力資源部要著(zhù)重檢查、促進(jìn)各管理處用工情況，避免違規用工，杜絕各類(lèi)勞資糾紛的發(fā)生的同時(shí)，想方設法規避人事風(fēng)險，降低人事成本，利用本市現行“就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補貼”的優(yōu)惠政策，享受政府補貼，為公司今后的規�；l(fā)展提供人力資源的保障。
五、拓展市場(chǎng)空間，保持企業(yè)持續穩定發(fā)展物競天擇、適者生存。
是放之四海而皆準的基本法則，也是市場(chǎng)競爭中顛撲不破的真理。
雖然物業(yè)管理行業(yè)當前，由于物業(yè)市場(chǎng)的迅速擴大，競爭日趨激烈是由經(jīng)濟規律所決定的，我們要充分地提高核心競爭能力，物業(yè)市場(chǎng)的迅速擴大更是難得，為我們搭建了寶貴的全面參與市場(chǎng)競爭的舞臺。
六、實(shí)施成本控制戰略，通過(guò)推行區域管理制度，消除資源的浪費，建立快速反應機制，降低工作銜接成本，提高工作效率，提升服務(wù)品質(zhì)。
在降低成本的方案中，限度節省人力資源，全力拓展外部市場(chǎng)，廣泛開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
l承接高端物業(yè)管理服務(wù)項目。
隨著(zhù)房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，物業(yè)市場(chǎng)迅速擴大，依托現有市場(chǎng)積累經(jīng)驗，廣泛地參與較大范圍市場(chǎng)競爭勢在必行，物業(yè)管理行業(yè)規模經(jīng)營(yíng)才能產(chǎn)生效益，只有走出去，參與到全面的、激烈的市場(chǎng)競爭之中，經(jīng)過(guò)殘酷的市場(chǎng)競爭的洗禮，我們才能發(fā)展壯大，而且才能在更大的范圍打造服務(wù)品牌。
七、鍛造一支技術(shù)強、作風(fēng)過(guò)硬的隊伍，通過(guò)不斷學(xué)習新知識、新技術(shù)，為公司的日漸發(fā)展儲備人才。
公司的飛速發(fā)展，人力資源是否能滿(mǎn)足我們日益增長(cháng)的需求，是擺在我們面前的課題。
公司在向一級資質(zhì)邁進(jìn)的道路中，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級職稱(chēng)以上的人員不少于20人，目前公司（含外聘）員工，僅有10名人員，距離還有很大差距。
所以，要繼續加大培訓力度，擴展服務(wù)思路，由于我們直接地、經(jīng)常地接觸著(zhù)銷(xiāo)售終端——顧客（業(yè)主）。
所以物業(yè)公司具備著(zhù)其它行業(yè)不具備的獨特優(yōu)點(diǎn)。
擁有廣闊的物業(yè)市場(chǎng)為物業(yè)企業(yè)進(jìn)入中介代理領(lǐng)域提供了前提。
利用豫園品牌優(yōu)勢，商場(chǎng)商鋪的經(jīng)營(yíng)管理也是我們可以涉足的區域。
隨著(zhù)社會(huì )分工的明確和細化，物業(yè)的延伸必然會(huì )得到深遠的發(fā)展。
我們可以利用自身的優(yōu)勢，集思廣益，思索物業(yè)延伸服務(wù)的可行性，挖掘出新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
八、應對物業(yè)公司目前存在的問(wèn)題進(jìn)行分析和今后的工作展望目前，物業(yè)公司在內部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高，如服務(wù)的及時(shí)性、質(zhì)量、態(tài)度及標準化管理方面，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設施不到位，致使部分服務(wù)部分達不到需求。
員工隊伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓挖掘內部技術(shù)潛能，發(fā)現、培養和儲備技術(shù)人才。
公司目前處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著(zhù)差距，在走向市場(chǎng)。
九、1、準備物業(yè)公司運行（特別是開(kāi)盤(pán)期間）所需的辦公設施和辦公用品
十、2、去知名物業(yè)公司參觀(guān)學(xué)習
十一、3、擬定物業(yè)公司組織架構和銷(xiāo)售期間物業(yè)管理人員編制配備
十二、4、各崗位操作規程的制定，部分裝裱上墻
十三、5、為開(kāi)盤(pán)招聘和儲備保潔、保安、工程人員（保安、保潔各2人）
十四、6、選定管理、保安、保潔人員、維修工作服裝；
十五、7、保安執勤用品、保潔物資準備
十六、8、擬定培訓計劃，擬定保安、保潔、辦公相關(guān)資料和表格，請專(zhuān)業(yè)公司設計同和物業(yè)“LOGO”
十七、9、擬定開(kāi)盤(pán)物業(yè)配合方案、營(yíng)銷(xiāo)期間物業(yè)管理工作和臨時(shí)工作紀律
十八、10、對保潔、保安、工程、辦公人員進(jìn)行相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能培訓和現場(chǎng)指導
十九、11、擬定銷(xiāo)售期間物業(yè)管理服務(wù)統一說(shuō)詞
工作計劃書(shū)12
XX，廣告公司業(yè)務(wù)取得了一些成績(jì)，但距離公司發(fā)展規劃還存在一些差距。龍騰盛世，做好20xx年廣告創(chuàng )收工作，對開(kāi)創(chuàng )市場(chǎng)、 運營(yíng)管理有著(zhù)至關(guān)重要的意義，做好20xx年廣告創(chuàng )收工作，對于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此，我要調整好工作思路、增強責任意識，充分認識并做好今年廣告創(chuàng )收工作。通過(guò)XX年各項工作開(kāi)展情況的總結，我充分認識到了自身存在的不足，總結當前及今后廣告創(chuàng )收工作存在的實(shí)際問(wèn)題，我計劃20xx年做到如下幾點(diǎn)：
一、 制定每日、每月、每季度的工作計劃。充分利用現有資源，盡最大努力、最大限度的開(kāi)拓廣告市場(chǎng)。鑒于目前我們的終端客戶(hù)數量有限的情況在爭取的同時(shí)，也會(huì )為未來(lái)的市場(chǎng) 多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長(cháng)期投放的客戶(hù)參與進(jìn)來(lái)。根據終端客戶(hù)數量的增長(cháng)情況，有針對性地調整工作策略、開(kāi)發(fā)新的領(lǐng)域。
二、制訂學(xué)習計劃。做市場(chǎng)開(kāi)拓是需要根據市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營(yíng)思路的 工作，學(xué)習對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步 伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的`能量。產(chǎn)品 知識、營(yíng)銷(xiāo)知識、投放策略、數據、媒體運作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆。
三、沖刺目標。切實(shí)可行的原則，要從實(shí)際情況出發(fā)定目標、定任務(wù)、定標準，既不要因循守舊，也不要盲目冒進(jìn)。即使是做規劃和設想，也應當保證可行，能基本做到，其目標要明確，其措施要可行，其要求也是可以達到的。集思廣益的原則。要深入調查研究，廣泛聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)、博采眾長(cháng)，反對主觀(guān)主義。突出重點(diǎn)的原則。要分清輕重緩急，突出重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，不能眉毛胡子一把抓。防患未然的原則。要預先想到實(shí)行中可能發(fā)行的偏差，可能出現的故障，有必要的防范措施或補充辦法。
四、建立狼性團隊。團隊的精髓是溝通、分工、合作、共同進(jìn)步，以形成一個(gè)目標明確，有戰斗力的團隊。廣告公司20xx團隊創(chuàng )建目標是：樹(shù)立核心形
象與威信、創(chuàng )造良好的溝通環(huán)境、合理分工各盡其才�？记谥贫�、會(huì )議制度、臺賬制度、激勵制度實(shí)施執行。
廣告公司20xx懷著(zhù)“把每件事做的好些、更好些”的熱忱，永不滿(mǎn)足現狀，以前瞻創(chuàng )新的思維創(chuàng )立廣告公司廣告業(yè)新標準!
工作計劃書(shū)13
辦公室文秘一職，對我而言是一次機會(huì )，它能夠充分展現自己的理想和抱負。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導能給我這樣一個(gè)發(fā)揮自己才能的機會(huì )。我將把這份感激之情化為工作的熱情，扎實(shí)苦干，一絲不茍地完成領(lǐng)導交給我的任務(wù)。
一、對工作崗位的認識
首先，辦公室文秘這一職位是中介性的職位，整個(gè)集團的上傳下達都是由辦公室承接代辦的，因此文秘工作一定要做到以下幾點(diǎn)：
1.服從，一切工作要聽(tīng)從領(lǐng)導的吩咐和安排。
2.領(lǐng)會(huì )，要完全理解、遵照領(lǐng)導的意圖辦事。
3.執行，要堅決地落實(shí)貫徹領(lǐng)導意志，強化執行力，做好辦公室文員工作總結。
但是服從并不是被動(dòng)，很多工作可以提前預測、積極主動(dòng)地開(kāi)展，及時(shí)準確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導反饋各方面的信息，注重調查分析，為領(lǐng)導提供決策參考;同時(shí)，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導與領(lǐng)導、同事與同事、部門(mén)與部門(mén)之間的溝通協(xié)調工作，不能扯皮、推委、出現工作空檔。
其次，辦公室文秘工作相當于集團的小管家，辦公室日常的物品采購、發(fā)放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室
文秘一定要有足夠的耐心并熱愛(ài)本職工作。
二、對未來(lái)工作的計劃
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類(lèi)公文的'登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
(2)做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類(lèi)整理、出入庫、各類(lèi)帳務(wù)的報銷(xiāo)工作。
(4)協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行集團公章管理規定，不濫用公章。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設備的維護和保養工作，
(7)協(xié)助辦公室主任做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間集團的安全保衛工作。
(8)認真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
三、在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
(1)做好領(lǐng)導服務(wù)：及時(shí)完成辦公室主任、集團各部經(jīng)理和部門(mén)主管交辦的各項的工作。要成為領(lǐng)導的助力、助手，急領(lǐng)導所急，想領(lǐng)導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。
(2)做好各部門(mén)服務(wù)：加強與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò )與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時(shí)準確的傳遞到位。
(3)做好員工服務(wù)：及時(shí)的將集團員工的信息向公司領(lǐng)導反饋，做好員工與領(lǐng)導溝通的橋梁。
(4)協(xié)助辦公室主任完善集團各項規章制度。
工作計劃書(shū)14
轉眼間又要進(jìn)入新的一年20xx年了，又是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力的一年，是辭舊迎新、再次展現自己的又一開(kāi)始，也是我非常重要的一年。出來(lái)工作快2個(gè)年頭，面對竟爭激烈而有現實(shí)的社會(huì )，生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學(xué)習，讓自己成為一個(gè)真正有實(shí)力的管理者，為自己創(chuàng )造一個(gè)美好的未來(lái)。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。
一、指導思想
以全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以實(shí)現個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的和諧統一為最高宗旨，以轉變觀(guān)念為突破口，積極融入企業(yè)和諧發(fā)展的歷史進(jìn)程中；以加強學(xué)習為根本，加速提升崗位技能水平；以遵章守紀為重點(diǎn)，努力確保人生安全無(wú)隱患；以勤奮工作為主攻方向，樹(shù)立刻苦鉆研的敬業(yè)精神；以拓展興趣愛(ài)好為追求，不斷提升個(gè)人綜合素質(zhì)。以嶄新的戰斗姿態(tài)，嶄新的精神風(fēng)貌、嶄新的工作作風(fēng)促進(jìn)企業(yè)實(shí)現建設精品污水處理廠(chǎng)的戰略目標而努力奮斗。
二、工作目標
藍圖繪就，目標確定，關(guān)鍵在于抓好落實(shí)。為使目標如期實(shí)現，要切實(shí)做好以下工作：
�。ㄒ唬┘訌娬J識，轉變工作角色。
面對當今世界嚴峻的經(jīng)濟形勢，今年當務(wù)之急必須做到“一個(gè)轉變，一個(gè)認清”，即轉變工作角色，認清工作形勢。為此，一方面要加強認識，提高意識，要從大局意識出發(fā)，站在可持續發(fā)展的高度上，牢固樹(shù)立”三百六十行，行行出狀元”和“既來(lái)之，則安之”的觀(guān)念，警惕“今天工作不努力，明天努力找工作”不良后果；另一方面在思考問(wèn)題，處理事情時(shí)，必須跳出以前的`思維方式，擺正自己的位置，樹(shù)立全局意識，切實(shí)轉變工作角色，積極融入企業(yè)發(fā)展的大潮中。
�。ǘ⿲�(shí)事求是，建設職業(yè)規劃。
目標就是方向，有了前進(jìn)的方向就有了奮斗目標。因此，一方面要本著(zhù)實(shí)事求是、適當超前的原則，建立職業(yè)發(fā)展規劃，制定出未來(lái)三年的發(fā)展目標，然后將三年發(fā)展目標逐年、逐月進(jìn)行分解，讓自己對職業(yè)成長(cháng)有一個(gè)清晰的目標，隨著(zhù)目標的攀升與實(shí)現，努力促進(jìn)綜合素質(zhì)的不斷提升；另一方面要把目標植根腦中、牢記心中、常念口中，從而使自己目標明確，不斷鞭策自己，并力爭做到三月一回顧、半年一小結、一年一總結，確保目標不流于形式，促進(jìn)各項目標順利
進(jìn)行。
三、加強學(xué)習，提升個(gè)人素質(zhì)
崗位技能是公司員工發(fā)展的生命線(xiàn)。要做一名合格的員工起步必須加強和提高自己的崗位技術(shù)水平。為此，首先要進(jìn)一步明確工作職責，按照領(lǐng)導對自己工作的安排，盡快熟悉自己的工作和職責，明確工作要求；其次要結合實(shí)際深切領(lǐng)悟集團公司的發(fā)展規劃，明確工作任務(wù)，進(jìn)一步提高工作的主動(dòng)性和自覺(jué)性；第三要向“書(shū)本學(xué)、向師傅學(xué)、向同事學(xué)、向領(lǐng)導學(xué)”和通過(guò)“互幫互助”等活動(dòng)，虛心聽(tīng)取大家的指導和教育，而且要善于學(xué)習、勤于思考，在干中學(xué)、學(xué)中干，明確工作中處理問(wèn)題的程序，做到守紀律、知程序、明內容、講方法，學(xué)于用、知與行、說(shuō)與做的統一，同時(shí)要采取多途徑和方式加強與各級各類(lèi)人員的交流和溝通，確保各項交流暢通無(wú)阻；第四要不折不扣地參加集團技能培訓，積極參加檢測評估，完成培訓任務(wù)，保證培訓質(zhì)量；同時(shí)還要充分利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)充電，真正做到干中學(xué)，學(xué)中干，活到老，學(xué)到老，逐步培養終身學(xué)習的良好習慣。
四、勤奮工作,積極回報企業(yè)。
立足本職,踏實(shí)工作不僅是員工回報企業(yè)的最根本方式，而且也是員工責任意識的重要體現。**是一個(gè)企業(yè)，同時(shí)也是一個(gè)事業(yè)，做事業(yè)先做人，做人和做事是一致的，做人和做事，要對得起社會(huì )，對得起企業(yè)，對得起自己的良心。**是一個(gè)發(fā)展中的企業(yè)，它為員工鋪設了成長(cháng)的道路、搭建了成才的平臺、奠定了成功的希望。因此，只有踏實(shí)工作，才能創(chuàng )造業(yè)績(jì)，只有艱苦奮斗，工作才會(huì )不是一句空話(huà)。無(wú)論在任何時(shí)候都要堅持刻苦鉆研、勤奮工作，都要堅持謙虛、謹慎、不驕、不躁。不論什么時(shí)候都應以飽滿(mǎn)的熱情，充沛的干勁投入到工作中，切切實(shí)實(shí)履好職，踏踏實(shí)實(shí)干好本職，常懷感恩之心,這樣才能推動(dòng)企業(yè)和個(gè)人實(shí)現和諧健康發(fā)展。
平凡的事業(yè)承載新的希望，宏偉的目標開(kāi)啟新的夢(mèng)想。面對新的工作、新的挑戰，新的起點(diǎn)、新的機遇。我相信：有**各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導,有廣大熱心同事的教育和幫助和自己的不懈努力，我一定會(huì )成為一名優(yōu)秀的蘭環(huán)員工，##公司也一定會(huì )在建設精品污水處理廠(chǎng)的偉大進(jìn)程中不斷開(kāi)創(chuàng )輝煌而燦爛的美好明天！
工作計劃書(shū)15
新年的工作當中我打算把重點(diǎn)放在抓典型上，建立我自己心目中的近期的工作計劃：
在近期的銷(xiāo)售工作中，重點(diǎn)肯定是新春定貨會(huì )的開(kāi)展了。新春定貨會(huì )一直都是我們公司一年的重中之重。本次新春定貨會(huì )我管轄內有兩個(gè)批發(fā)部：康百匯以及鑫絡(luò )。其中康百匯年任務(wù)100w本次定貨會(huì )任務(wù)按年任務(wù)/10*3*1。17的任務(wù)標準來(lái)計算即任務(wù)為35。1w元。鑫絡(luò )年任務(wù)50w，定貨會(huì )任務(wù)17.55w 元。
雖然本次定貨會(huì )任務(wù)比較有挑戰，但是據公司透漏本次活動(dòng)的力度價(jià)位上都是近年來(lái)最強的。而我們也已經(jīng)著(zhù)手準備近半個(gè)月了在公司創(chuàng )造出有利條件的配合下相信我們能夠面對并戰勝本次挑戰。為了定貨會(huì )的成功我認為我們應該做到以下幾點(diǎn)。
首先是前期的鋪墊問(wèn)題。在新春即將到來(lái)之際囤積貨物以備過(guò)年是年貨的采購銷(xiāo)售是每個(gè)店家都會(huì )做的事情。能夠成功壓貨是一件好事，但是我們還需要注意的是不要過(guò)量。我們要保證零點(diǎn)在初十定貨會(huì )的時(shí)候除開(kāi)1。5l大快線(xiàn)之外其他貨物基本空倉的局面。在一個(gè)需要補貨的時(shí)候有，又剛剛經(jīng)歷過(guò)一個(gè)年前備年貨的瘋狂采購的銷(xiāo)售刺激。這時(shí)有了我們這么樣的一個(gè)底價(jià)位可以囤貨的時(shí)機從客戶(hù)的心理上來(lái)說(shuō)都不會(huì )拒絕我們都能夠給我們產(chǎn)生一筆銷(xiāo)量。
然后就是我們日常的積累了。首先我們對終端店家要擁有一份穩定的客勤。讓底下終端能夠認同我們。然后在定貨會(huì )時(shí)機能夠請人去到現場(chǎng)。因為只要他人到了現場(chǎng)在我們現場(chǎng)的氣氛營(yíng)造下或多或少都會(huì )開(kāi)點(diǎn)貨的。而就算當天有事的'終端不能過(guò)去我們也可以先收取他們的資金開(kāi)貨避免我們的銷(xiāo)量流失。而且甚至可以把大部分的零點(diǎn)貨款都收上來(lái)，以避免到會(huì )場(chǎng)時(shí)候的擁擠場(chǎng)面以及一些不必要的麻煩。并且對每個(gè)客戶(hù)能夠定款的數字作出一個(gè)客觀(guān)的分析來(lái)以便自己的大局上的把握。而且切記每家店家都通知到位。
然后就是到初十那一天我們一定要盡早連同二批商一起將終端零點(diǎn)請到定貨會(huì )現場(chǎng)去。然后由二批的人負責接待好。以保證會(huì )場(chǎng)上有序的進(jìn)行著(zhù)。
再來(lái)到了定貨會(huì )之后我們照慣例還將會(huì )有1-2天時(shí)間來(lái)把一些
然后其中我們還是要在業(yè)務(wù)員之間互相配合。一起統一好區域中特別是三批的放價(jià)問(wèn)題。制定出一個(gè)合適的雙贏(yíng)的價(jià)位并且維持好這個(gè)游戲規則。讓這次定貨會(huì )所有的二批都有利潤可言，而不是讓大家再次感覺(jué)娃哈哈的定貨會(huì )就是一個(gè)放量放價(jià)的大會(huì )。二批忙完了一算發(fā)現并沒(méi)有賺到幾個(gè)錢(qián)來(lái)。而且我們目前的二批大多都是我們新開(kāi)的。由于上一次答謝會(huì )的不甚理想。導致了大多二批對定貨會(huì )的興致不高。所以我們一定要在這一次讓其賺到錢(qián)。而且在零點(diǎn)壓好貨讓他們感覺(jué)到那些壓到貨了的零點(diǎn)終端都徹底的成為了他網(wǎng)絡(luò )的一部分。以調動(dòng)其積極性。
為了本次定貨會(huì )的成功公司以及我們都做了長(cháng)時(shí)間的準備。所以在挑戰的到來(lái)時(shí)我們有信心來(lái)面對它，也有實(shí)力將其變成我們即將擁有的機遇。
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