年度銷(xiāo)售工作計劃13篇
日子如同白駒過(guò)隙，前方等待著(zhù)我們的是新的機遇和挑戰，現在就讓我們好好地規劃一下吧。那么我們該怎么去寫(xiě)計劃呢？以下是小編整理的年度銷(xiāo)售工作計劃，歡迎閱讀與收藏。
年度銷(xiāo)售工作計劃 篇1
雖然從事這份工作只有兩個(gè)月的時(shí)間，但是臨近年底有必要對過(guò)去的一年做一個(gè)總結，目的在于總結經(jīng)驗，提高自己，使得把今后的銷(xiāo)售工作做得更好，以便來(lái)年站在一個(gè)全新的的制高點(diǎn)開(kāi)展新一輪的工作。
回首20xx，對于我似乎是一個(gè)轉折點(diǎn)一個(gè)全新的開(kāi)始。在20xx年房地產(chǎn)市場(chǎng)慘淡的情況下轉行進(jìn)入鋼貿行業(yè)，眼前的一切都是新發(fā)展、新要求，對于我將是一個(gè)全新的開(kāi)始，既然選擇昂首就只能選擇前進(jìn)。雖然工作兩個(gè)月的時(shí)間業(yè)績(jì)寥寥，但我的工作能力在這兩個(gè)月的時(shí)間里有了很大程度的提升，不論專(zhuān)業(yè)知識與銷(xiāo)售經(jīng)驗，還是對客戶(hù)的接洽與談判工作能力都在不斷進(jìn)步中。在來(lái)年自己也有信心和決心，在新的一年內把銷(xiāo)售工作做得更出色。
回顧自己20xx年的銷(xiāo)售工作，目前在與客戶(hù)溝通、公司內部各部門(mén)協(xié)調都十分融洽，但由于自己剛邁進(jìn)社會(huì )不久，僅憑著(zhù)對銷(xiāo)售工作的熱愛(ài)，而缺乏經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)的鋼材知識，在跟客戶(hù)的溝通談判方面不夠深入，使得對客戶(hù)開(kāi)發(fā)進(jìn)展相對緩慢。在來(lái)年的工作中，我會(huì )努力克服不足，多向有豐富經(jīng)驗的優(yōu)秀員工學(xué)習，不斷吸取經(jīng)驗教訓，使今后的工作做得更好。
20xx年工作規劃：
【一】加大客戶(hù)開(kāi)發(fā)力度
加大新客戶(hù)開(kāi)發(fā)力度，不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息，集中在幕墻門(mén)窗領(lǐng)域做的`更深入些，整理匯總后按地區逐個(gè)搜索，只要有一線(xiàn)希望的，主動(dòng)送樣，及時(shí)到現場(chǎng)跟蹤拜訪(fǎng)。
【二】對自己的要求
1：每周要增加3個(gè)以上的新客戶(hù)，跟蹤3-5個(gè)工程項目。
2：及時(shí)總結反思，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正。
3：見(jiàn)客戶(hù)之前多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，做好相關(guān)準備工作，盡量提高成交概率。
4：不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多與同行、同事們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
5：客戶(hù)遇到問(wèn)題，一定要第一時(shí)間盡全力幫助解決。要服務(wù)領(lǐng)先，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力。
6：和公司其他員工保持良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能在前進(jìn)中不斷超越。
7：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)，每月我要努力完成80到100萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng )造更多利潤。
8：維護好老客戶(hù)，做好客戶(hù)管理工作，爭取到每一個(gè)可以成交的機會(huì )。
針對以上計劃：20xx年我們杭州分部面臨的是一個(gè)全新的空白市場(chǎng)。要搶占先機快速爭取市場(chǎng)份額，眼下壓力是非常大的，在嚴峻的形勢下，新客戶(hù)開(kāi)發(fā)將是銷(xiāo)售工作的重中之重。但由于對杭州當地市場(chǎng)和客戶(hù)群體了解相當淺薄，另外經(jīng)驗和閱歷也不夠豐富，除自己努力外，還希望公司能在產(chǎn)品價(jià)格方面給予扶持，希望能在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面能得到領(lǐng)導的培訓支持和幫助。
年度銷(xiāo)售工作計劃 篇2
一：基層到管理的工作交接
在本項目做銷(xiāo)售已有半年之久，積累了一定的客戶(hù)群體，包括已成交客戶(hù)和未成交的潛在客戶(hù)，把已成交客戶(hù)的售后工作及潛在客戶(hù)的長(cháng)期追蹤服務(wù)，移交給一名替代自己的新員工手里，給予他鍛煉的機會(huì )及穩定的客戶(hù)資源鏈，已達到能夠快速的上手接任自己的工作。
二：金牌銷(xiāo)售員的認定及培養
對于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養成為優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的新員工，并能夠做出令公司滿(mǎn)意的業(yè)績(jì)，以替代自己。
望公司近兩天多搞一些培訓活動(dòng)讓新員工有充分展現自己的機會(huì )，我好觀(guān)察出價(jià)值的人員出來(lái)，人員選定將在25號之前選出，望公司多給予支持。
新員工認定后將有為期20天的員工培訓，3個(gè)階段，每階段7天，其中休息一天，時(shí)間為晚上2個(gè)小時(shí)，并在白天注意觀(guān)察他的工作情況，已做好記錄，待培訓時(shí)做好總結，通過(guò)對于新員工的高要求使其快速提高，以達到公司的目的。
三：高效團隊的建設
主管已不再像銷(xiāo)售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績(jì)，而涉及到方方面面，包括團隊心態(tài)管理，制度管理，目標管理，現場(chǎng)管理等。自身總結出以下幾點(diǎn)來(lái)做好團隊管理工作：
1、營(yíng)造積極進(jìn)取團結向上的工作氛圍主管不應該成為"所有的苦，所有的累，我都獨自承擔"的典型，主管越輕松，說(shuō)明管理得越到位;獎罰分明公正，對每個(gè)人要*主要平等，充分調動(dòng)每個(gè)成員的積極性。在生活中，項目主管需要多關(guān)心多照顧同事，讓大家都能感受到團隊的溫暖。
2、制定良好的規章制度項目主管雖然是規章制度的制定者或者監督者，但是更應該成為遵守規章制度的表率。如果項目主管自身都難以遵守，如何要求團隊成員做到?
3、建立明確共同的目標項目主管要給員工規劃出一個(gè)好的'發(fā)展遠景和個(gè)人的發(fā)展計劃，并使之與項目目標相協(xié)調。
四：落實(shí)自身崗位職責
1、應把公司的、利益放在第一位，以公司效益為目標，對公司應具有絕對忠誠度。
2、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理共同進(jìn)行項目的管理工作，服從上級的安排，竭盡全力做好每一項工作。
3、主持售樓部日常工作，主持每日工作晨會(huì )，溝通上下級及售樓部與其他部門(mén)的關(guān)系。
4、創(chuàng )造良好的工作環(huán)境，充分調動(dòng)每一位員工的積極性，并保持團結協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。
5、及時(shí)傳達公司下達的政策，并不斷的考核。
6、負責處理客戶(hù)的投訴，并在調查分析后向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報。
7、做好每日的來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)登記及審查工作，負責銷(xiāo)控表的銷(xiāo)控核對，統計每日定房量，填報各項統計表格，以保證銷(xiāo)售的準確性。
8、負責組織銷(xiāo)售人員及時(shí)總結交流銷(xiāo)售經(jīng)驗，加強業(yè)務(wù)修養，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
在今后的工作當中自己還將不斷的學(xué)習，總結經(jīng)驗，快速進(jìn)步，望自己能夠早日成為一名合格的、專(zhuān)業(yè)的、另公司上下級認可的項目銷(xiāo)售主管。最后對于領(lǐng)導在百忙之中有此雅致來(lái)看自己的工作計劃深表感謝，祝愿公司領(lǐng)導工作順心，身體健康!
年度銷(xiāo)售工作計劃 篇3
時(shí)間飛逝，馬上就要邁進(jìn)xx年的時(shí)光機了，我從事電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作已經(jīng)三年多的時(shí)間，從剛開(kāi)始的拒絕率達到90%以上，到現在我已積累幾百客戶(hù)。其中的滋味真是一句話(huà)難以形容。正因為這些拒絕讓我的心態(tài)變得更好，更成熟，能有今天的成就我感謝這些客戶(hù)。以下是我做出的20xx年電話(huà)銷(xiāo)售工作計劃：
在年度銷(xiāo)售工作計劃里我主要將客戶(hù)信息劃分為四大類(lèi)：
一：對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
二：在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。
三：要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。
四：今年的銷(xiāo)售工作計劃我對自己這樣要求：
1：每周要增加5個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有5到10個(gè)潛在客戶(hù)。
2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
4：對客戶(hù)不能隱瞞和欺騙，很難有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。
5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
6：對所有客戶(hù)的.工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7：客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是最好的，你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng )造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
年度銷(xiāo)售工作計劃 篇4
今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上，本著(zhù)“多溝通、多協(xié)調、積極主動(dòng)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作”的指導思想，發(fā)揚創(chuàng )業(yè)精神，確立工作目標，全面開(kāi)展20xx年度的工作�，F制定工作劃如下：
一是要對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
二是要在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種渠道快速開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，推廣新產(chǎn)品。
三是要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結合。
四是今年對自己有以下要求：
1、每周要拜服x個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有x到x個(gè)潛在客戶(hù)。
2、總結工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能與這個(gè)客戶(hù)合作。
4、對自己嚴格要求，學(xué)習亮劍精神，工作扎實(shí)細致，要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)及相關(guān)產(chǎn)品知識，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
5、對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，加強產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識，為公司樹(shù)立更好的.形象，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
7、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成x萬(wàn)到x萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng )造利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻。
年度銷(xiāo)售工作計劃 篇5
一、銷(xiāo)量指標：
20xx年12月31日，山東區銷(xiāo)售任務(wù)560萬(wàn)元，銷(xiāo)售目標700萬(wàn)元。
二、計劃擬定：
1、年初擬定《年度銷(xiāo)售總體計劃》；
2、年終擬定《年度銷(xiāo)售總結》；
3、月初擬定《月銷(xiāo)售計劃表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)計劃表》；
4、月末擬定《月銷(xiāo)售統計表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)統計表》；
三、客戶(hù)分類(lèi)：
根據20xx年度銷(xiāo)售額度，對市場(chǎng)進(jìn)行細分化。將現有客戶(hù)分為vip用戶(hù)、一級用戶(hù)、二級用戶(hù)和其它用戶(hù)四大類(lèi)，并對各級用戶(hù)進(jìn)行全面分析。
四、實(shí)施措施：
1、技術(shù)交流：
�。�1）本年度針對vip客戶(hù)的技術(shù)部、售后服務(wù)部開(kāi)展一次技術(shù)交流研討會(huì )；
�。�2）參加相關(guān)行業(yè)展會(huì )兩次，其中展會(huì )期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì )。
2、客戶(hù)回訪(fǎng)：目前在國內市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的有三四種，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來(lái)愈激烈。已構成市場(chǎng)威脅，為穩固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強與客戶(hù)的交流，協(xié)調與客戶(hù)、直接用戶(hù)之間的關(guān)系。
�。�1）為與客戶(hù)加強信息交流，增近感情，對vip客戶(hù)每月拜訪(fǎng)一次；對一級客戶(hù)每?jì)稍掳菰L(fǎng)一次；對于二級客戶(hù)根據實(shí)際情況另行安排拜訪(fǎng)時(shí)間。
�。�2）適應把握形勢，銷(xiāo)售工作已不僅僅是銷(xiāo)貨到我們的客戶(hù)方即為結束，還要幫助客戶(hù)出貨，幫助客戶(hù)做直接用戶(hù)的工作，這項工作列入我20xx年工作重點(diǎn)。
3、網(wǎng)絡(luò )檢索：充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò )資源，通過(guò)信息檢索發(fā)現掌握銷(xiāo)售信息。
4、售后協(xié)調：目前情況下，我公司仍然以貿易為主，“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。用戶(hù)使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的`服務(wù)，從穩固市場(chǎng)、長(cháng)遠合作的角度，我們務(wù)必強化為客戶(hù)負責的意識，把握每一次與用戶(hù)接觸的機會(huì )，提供熱情詳細周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。本年度我將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷(xiāo)售任務(wù)。挑戰已經(jīng)到來(lái)，既然選擇了遠方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏(yíng)得精彩！
20xx年，將繼續嚴格遵守這樣的工作思路：在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，參與公司戰略性持續改進(jìn)活動(dòng)，及時(shí)準確做好銷(xiāo)售部的日常工作，對訂單和發(fā)貨計劃的執行情況進(jìn)行協(xié)調、平衡、監督和跟蹤；參與完成對客戶(hù)的產(chǎn)品按時(shí)交付和后續對客戶(hù)的跟蹤，繼續開(kāi)發(fā)新客戶(hù)和新產(chǎn)品，配合各部門(mén)及時(shí)完成公司產(chǎn)銷(xiāo)的各項任務(wù)。
年度銷(xiāo)售工作計劃 篇6
年初的到來(lái)自然要有所準備才能夠在房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作中更好地實(shí)現自身的價(jià)值，雖然在過(guò)去的一年中未能取得較好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)卻也是沒(méi)能事先做好規劃所導致的惡果，至少在我看來(lái)有所準備才能夠更好地把握銷(xiāo)售工作中的契機以免因為意外狀況而不知所措，所以我經(jīng)過(guò)深思熟慮以后決定針對即將到來(lái)的第一季度制定房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作計劃。
首先客戶(hù)信息的清洗以及再次甄選對于第一季度工作的開(kāi)展是很有必要的，正因為過(guò)去沒(méi)能完成這項步驟導致在虛假信息以及無(wú)意向客戶(hù)中浪費了太多的時(shí)間，既然這種雞肋毫無(wú)用處還不如咬牙舍去才能夠將更多的精力投入到意向客戶(hù)之中，毫無(wú)魄力的話(huà)則容易在患得患失之間導致自我在銷(xiāo)售工作中一無(wú)所成，所以在第一季度的銷(xiāo)售工作中應當將目光放在對房地產(chǎn)感興趣的.客戶(hù)之中，即便無(wú)法在短期內獲得銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也能夠在對方心目中留下不錯的影響，經(jīng)過(guò)潛在客戶(hù)的挖掘以及房地產(chǎn)信息的宣傳便能夠第一季度取得比以往更加優(yōu)秀的業(yè)績(jì)。
其次我需要增加客戶(hù)拜訪(fǎng)量才能夠在第一季度的銷(xiāo)售工作占得先機，雖然這個(gè)過(guò)程并不容易卻也能夠彰顯出自我對待房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的熱情，更何況若是拜訪(fǎng)量不達標以至于自身業(yè)績(jì)不夢(mèng)想也只能夠自怨自艾了，所以在我看來(lái)第一季度的銷(xiāo)售工作中提升自我的客戶(hù)拜訪(fǎng)量是很有必要的，并且很多與售房業(yè)務(wù)有關(guān)的信息很難在電話(huà)中講清楚，畢竟有些時(shí)候上門(mén)進(jìn)行拜訪(fǎng)既能體現出自我的誠意又能加深客戶(hù)的影響，縱使最終無(wú)法成交訂單也能夠使得雙方的交情變得更加深厚。
最終需要加深對房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的理解并在第一季度總結出屬于自我的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，雖然有過(guò)之前的歷練卻終究存在著(zhù)積累不夠深厚的問(wèn)題，所以有些時(shí)候將目光專(zhuān)注于銷(xiāo)售話(huà)術(shù)的提升并非是適合自我的好主意，更何況經(jīng)過(guò)以往的積累早已讓自我對銷(xiāo)售話(huà)術(shù)的技巧不再欠缺，目前自我的主要問(wèn)題是對房地產(chǎn)業(yè)務(wù)不夠熟悉以至于銷(xiāo)售過(guò)程很難體現出自身的專(zhuān)業(yè)性，所以我需要慎重對待這項任務(wù)并強化關(guān)于房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的學(xué)習才能夠有所成就。
我相信過(guò)去在房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作中的不如意終究會(huì )隨著(zhù)時(shí)間消逝在自我眼前，而我需要做的就是將目光置于前方以待明年第一季度取得較好的成就，所幸的是有著(zhù)這份工作計劃的制定應當能夠在第一季度的房地產(chǎn)銷(xiāo)售中獲得佳績(jì)。
年度銷(xiāo)售工作計劃 篇7
一、銷(xiāo)售計劃
銷(xiāo)售工作的基本法則是，制定銷(xiāo)售計劃和按計劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標，也包括實(shí)施這一目標的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶(hù)關(guān)系管理
對客戶(hù)管理有方，客戶(hù)就會(huì )有銷(xiāo)售熱情，會(huì )積極地配合。如果對客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶(hù)關(guān)系管理粗糙，結果，既無(wú)法調動(dòng)客戶(hù)的銷(xiāo)售熱情，也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護好客戶(hù)關(guān)系，關(guān)注客戶(hù)的各個(gè)細節，隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的'生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線(xiàn)，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費者的需求特點(diǎn)、競爭對手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給專(zhuān)賣(mài)店，對決策有著(zhù)重要的意義，另一方面，銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給專(zhuān)賣(mài)店，以便管理層及時(shí)做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷(xiāo)售額，二是市場(chǎng)信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因為銷(xiāo)售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現的，已經(jīng)變成現實(shí)的東西是不可改變的；有意義的市場(chǎng)信息，它決定著(zhù)企業(yè)明天的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、明天的市場(chǎng)。
四、“銷(xiāo)售當中無(wú)小事”
“管理當中無(wú)小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細心的領(lǐng)導者。同樣，“銷(xiāo)售當中無(wú)小事”。銷(xiāo)售更應慎重、謹慎，去尋找一個(gè)雙贏(yíng)的法則。在學(xué)習、總結、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
年度銷(xiāo)售工作計劃 篇8
1.努力使個(gè)人客戶(hù)入住率達到更高水平
在XX，市場(chǎng)部的主要任務(wù)之一將是提高個(gè)人客戶(hù)的入住率。我們有大部分酒店沒(méi)有的優(yōu)勢，就是區位優(yōu)勢好，交通條件便利。我們將利用一切可能的工具(互聯(lián)網(wǎng)、報紙、雜志和短信的應用)來(lái)增加酒店的宣傳。全年努力提高個(gè)人客戶(hù)入住率。
2.加強與各大旅行社的聯(lián)系
在XX，市場(chǎng)部計劃走訪(fǎng)省內幾個(gè)著(zhù)名旅游城市(張家界、吉首、衡陽(yáng)、岳陽(yáng)、韶山等)。)旅游黃金周之前，與地州各大旅行社建立長(cháng)期合作關(guān)系，這使得這些旅行社有意安排團隊來(lái)我們酒店，以保證酒店客房的收入。
3.加強主題、價(jià)格和渠道營(yíng)銷(xiāo)策略的'應用
在XX，市場(chǎng)部會(huì )根據不同的節日和季節制定相應的營(yíng)銷(xiāo)計劃，綜合運用價(jià)格、產(chǎn)品和渠道策略，組合銷(xiāo)售酒店客房和餐廳。使酒店在競爭中始終處于主動(dòng)地位，從而最大限度地吸引客戶(hù)，從而保證酒店經(jīng)營(yíng)目標的完成。
4.加強部門(mén)間的溝通與合作
建立良好的溝通機制是有效實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)計劃、完美服務(wù)客戶(hù)的保證。所以市場(chǎng)部會(huì )一如既往的積極溝通合作。整體面向客戶(hù)，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng )造最佳效益
5.具體目標很明確
a、會(huì )議計劃收入13萬(wàn)，理想目標是完成15萬(wàn)。
B.會(huì )議團隊和旅行團隊的總收入將力爭達到45萬(wàn)。
C.市場(chǎng)部帶來(lái)的餐飲收入超過(guò)40萬(wàn)
在新的一年里，我們將繼續探索和學(xué)習。我們希望又是忙碌又充實(shí)的一年，但是明年回來(lái)總結的時(shí)候，希望不要有遺憾。我們不期待完美，但希望市場(chǎng)部的各項工作在新的一年里有所改進(jìn)，有所突破，有所創(chuàng )新，當然最后也會(huì )取得不錯的成績(jì)。我一直相信“天道酬勤”，付出了一定會(huì )有豐碩的成果等著(zhù)你。
年度銷(xiāo)售工作計劃 篇9
一、計劃概要
本計劃主要內容為xx有限企業(yè)20xx年銷(xiāo)售部工作思路、工作內容、時(shí)間安排等。
本計劃目的在于強化銷(xiāo)售工作的日常管理，提高銷(xiāo)售的計劃性、有效性和針對性，使銷(xiāo)售工作能夠有效地配合和推動(dòng)企業(yè)戰略完成和年度經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現。
二、計劃依據
本計劃依據企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理戰略目標、銷(xiāo)售部人員和管理現狀、市場(chǎng)需求和競爭實(shí)際情況制定。
銷(xiāo)售部現狀分析如下：
1)沒(méi)有推銷(xiāo)意識，更多的承擔的是客戶(hù)服務(wù)的任務(wù)
2)工作隨機性大，沒(méi)有形成一定策略和計劃
3)銷(xiāo)售競爭力弱，未形成良好的銷(xiāo)售局面
4)人員銷(xiāo)售能力低下，且水平參差不齊
5)銷(xiāo)售人員職業(yè)素養欠缺，工作主動(dòng)性需進(jìn)一步提升
6)人員儲備不足，與企業(yè)規劃不匹配
7)員工成長(cháng)機制未形成，新員工培訓缺乏，日常知識積累缺乏
8)日常工作松懈，個(gè)別時(shí)間段存在聚眾聊天、沒(méi)有緊迫感(電話(huà)量平均在2個(gè)左右)
9)銷(xiāo)售考核沒(méi)達到預期效果，部分指標應付成分居多
三、銷(xiāo)售工作策略、方針和重點(diǎn)
為確保銷(xiāo)售工作具有明確的行動(dòng)方向，銷(xiāo)售部特制定了相應策略和方針，用以指導全年銷(xiāo)售工作的.開(kāi)展。
1、銷(xiāo)售部門(mén)工作策略：
要事為先，步步為營(yíng);優(yōu)勢合作，機制推動(dòng)。
要事為先：分清問(wèn)題輕重緩急，首先解決目前銷(xiāo)售工作中最重要、最緊急的事情;
步步為營(yíng)：在解決重要問(wèn)題的同時(shí)，充分考慮到企業(yè)的戰略規劃，在解決目前迫在眉睫的問(wèn)題同時(shí)，做好長(cháng)遠規劃和安排，做到有計劃的層層推進(jìn)。
優(yōu)勢合作：充分發(fā)揮每個(gè)銷(xiāo)售人員的能力，利用每個(gè)銷(xiāo)售人員的能力優(yōu)勢為團隊做貢獻;
機制推動(dòng)：逐步建立解決問(wèn)題和日常工作的常態(tài)機制，通過(guò)機制推動(dòng)能力養成、管理改善和績(jì)效提高。
2、工作方針：
以提高銷(xiāo)售人員綜合能力為基礎，逐漸形成銷(xiāo)售工作常態(tài)機制，并最終提高銷(xiāo)售人員和部門(mén)的工作績(jì)效。
以提高銷(xiāo)售人員綜合能力為基礎，
以形成銷(xiāo)售工作常態(tài)機制為重點(diǎn)
以提高工作績(jì)效為目的
3、工作重點(diǎn)
1)、規劃和實(shí)施銷(xiāo)售技能培訓：強化銷(xiāo)售人員培訓，并逐步形成銷(xiāo)售人員成長(cháng)機制
2)、強化銷(xiāo)售規劃和策略能力：注重銷(xiāo)售的策略性，和銷(xiāo)售的針對性(我們的每接的一單都需要策略)。
3)、規范日常銷(xiāo)售管理：強化銷(xiāo)售日常管理，幫助銷(xiāo)售人員進(jìn)行時(shí)間管理，提高員工銷(xiāo)售積極性和效率
4)、完善激勵與考核：針對性提供員工考核
5)、強化人才和隊伍建設：開(kāi)設銷(xiāo)售2-3部的人員都需要加緊完善自己
四、銷(xiāo)售工作目標
根據市場(chǎng)競爭情況，結合企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理制，銷(xiāo)售部制定出今年的銷(xiāo)售目標。并以此作為日常銷(xiāo)售工作的依據。
五、銷(xiāo)售技能培訓
1、學(xué)習時(shí)間
每周一早上各部門(mén)經(jīng)理開(kāi)個(gè)小會(huì )指出各自缺點(diǎn)，并加已完善。
每天中午打球培養兩個(gè)部門(mén)之間的競爭意識。
六、個(gè)人營(yíng)業(yè)額。
年度銷(xiāo)售工作計劃 篇10
轉眼即逝，20xx年還有不到三個(gè)小時(shí)的時(shí)間，就揮離去了，迎來(lái)了20xx年的鐘聲，對我今年的工作做個(gè)計劃。
1、工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
業(yè)績(jì)代表過(guò)去，并不是代表過(guò)去就沒(méi)事了。要以過(guò)去的不足和問(wèn)題來(lái)鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計劃
三個(gè)大部分對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶(hù)信息。
3、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。
一、小類(lèi)每月要增加5個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有到3個(gè)潛在客戶(hù)
1、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
3、對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一致的。
4、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
5、對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
6、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
7、自信是非常重要的，要自己給自己樹(shù)立自信心，要經(jīng)常對自己說(shuō)“我是最棒的!我是獨一無(wú)二的!”。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
8、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
二、明年的個(gè)人目標
一個(gè)好的.銷(xiāo)售人員應該具備：好的團隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷(xiāo)售策略、好的專(zhuān)業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷(xiāo)售工作的極度熱情!個(gè)人認為對銷(xiāo)售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養!怎么延續?把工作當成一種手段而不是負擔工作也是有樂(lè )趣的，尋找樂(lè )趣!通過(guò)10年的工作和學(xué)習，我已經(jīng)了解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個(gè)人目標是400萬(wàn)，明年的現在能擁有一輛屬于自己的車(chē)(4萬(wàn)~7萬(wàn))!一定要買(mǎi)車(chē)，自己還要有5萬(wàn)元的資金!
20xx年，將遵守的工作思路：在公司的帶領(lǐng)下，公司戰略性持續改進(jìn)活動(dòng)，銷(xiāo)售部的日常工作，對訂單和發(fā)貨計劃的情況、平衡、監督和跟蹤;對客戶(hù)的產(chǎn)品按時(shí)交付和后續對客戶(hù)的跟蹤，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)和新產(chǎn)品，各公司產(chǎn)銷(xiāo)的任務(wù)。
年度銷(xiāo)售工作計劃 篇11
一、對銷(xiāo)售工作的理解
1、市場(chǎng)分析，根據市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀(guān)科學(xué)地制定銷(xiāo)售任務(wù)和年度銷(xiāo)售工作計劃。暫定年度任務(wù):銷(xiāo)售額100萬(wàn)元。
2、及時(shí)制定工作計劃，制定月計劃和周計劃。并定期與相關(guān)業(yè)務(wù)人員溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負責人及時(shí)跟進(jìn)。
3、注重績(jì)效管理，關(guān)注并跟蹤績(jì)效規劃、績(jì)效執行、績(jì)效評估的全過(guò)程。
4、目標市場(chǎng)定位，區分大客戶(hù)和一般客戶(hù)，區別對待，加強與大客戶(hù)的溝通與合作，同時(shí)贏(yíng)得最大的市場(chǎng)份額。
5、不斷學(xué)習行業(yè)新知識、新產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用信息，更好的服務(wù)客戶(hù)。并結識弱電行業(yè)不同檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品供應商，以便工程師需要時(shí)及時(shí)做好項目合作準備，與同行分享行業(yè)人脈和項目信息，實(shí)現雙贏(yíng)。
6、先交朋友，和客戶(hù)發(fā)展好友誼，處處為客戶(hù)著(zhù)想，把客戶(hù)當成自己的好朋友，做到思想和情感的交融。
7、不隱瞞或欺騙客戶(hù)，承諾客戶(hù)及時(shí)履行承諾。誠信不僅是做生意的基礎，也是做人的基礎。
8、努力與同事保持和諧的關(guān)系，善待同事，保證項目實(shí)施中各部門(mén)各項職能的順利實(shí)施。
二、銷(xiāo)售工作的具體量化任務(wù)
1、制定月計劃、周計劃和日工作量。每天至少打30個(gè)電話(huà)，每周至少拜訪(fǎng)20個(gè)客戶(hù)，促進(jìn)潛在客戶(hù)從量變到質(zhì)變。上午回電預約客戶(hù)，下午拜訪(fǎng)客戶(hù)�？紤]到北京地廣人多，交通擁堵，預約時(shí)最好為客戶(hù)選擇相同或相近的地點(diǎn)，銷(xiāo)售工作計劃為年度銷(xiāo)售工作計劃。
2、認識客戶(hù)之前，多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求。最好了解決策者的個(gè)人愛(ài)好，準備一些對方感興趣的話(huà)題，為客戶(hù)提供有針對性的解決方案。
3、從招標網(wǎng)或其他渠道收集更多的項目信息，供工程承包商投標參考，為工程承包商提供建議，配合工程承包商的技術(shù)和商務(wù)項目運作。
4、做好日常工作記錄，以便忘記重要事項，標記重要突出事項。
5、填寫(xiě)項目跟蹤表，根據項目進(jìn)度跟進(jìn):初步設計、招投標、深化設計、備貨實(shí)施、驗收等。，并完成所有階段的工作。
6、專(zhuān)注于前期設計項目的跟進(jìn)，每周至少回訪(fǎng)客戶(hù)一次，必要時(shí)配合工程承包商做好業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的'項目至少每?jì)芍芑卦L(fǎng)一次。應牢記承包商的投標日期和工程進(jìn)度的重要日期，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪(fǎng)。
7、在設計前期主動(dòng)參與工程圖紙和方案設計，為工程承包商解決專(zhuān)業(yè)設計工作。
8、在投標過(guò)程中，應提前兩天安排好相應的商務(wù)文件，并通過(guò)快遞方式交給工程師，以防遺漏和錯誤。
9、競價(jià)結束后，及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)競價(jià)結果。中標后，主動(dòng)要求深化設計，協(xié)助工程師承擔全部或部分設計工作，并準備施工所需的圖紙(設備安裝圖、管道圖)。
10、爭取盡快與承包商簽訂供貨合同，收取預付款，提前安排備貨，以最快的供貨時(shí)間響應承包商的需求，爭取早日付款。
11、當貨物到達現場(chǎng)，設備安裝在工程中時(shí)，申請技術(shù)部門(mén)安排調試人員到現場(chǎng)進(jìn)行調試。
12、提前準備好驗收文件，驗收后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉率。
三、兼顧銷(xiāo)售和生活，工作愉快
1、定期組織同行舉辦端午節，增進(jìn)相互友誼，更好地交流。(會(huì )議內容見(jiàn)附件)
客戶(hù)和同行之間雖然有競爭，但是同行之間互相學(xué)習交流是很有必要的。我參加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì )，問(wèn)過(guò)客戶(hù)，他們都愿意參加這樣的聚會(huì )。所以我覺(jué)得沒(méi)有矛盾，同行可以在工作之外享受生活，讓沙龍成為生活的一部分，讓工作在更快樂(lè )的環(huán)境中進(jìn)行。
2、對于老客戶(hù)，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許的情況下，送一些小禮物或者招待客戶(hù)。當然，宴請不是目的，而是注重溝通，這樣可以增進(jìn)彼此的感情，更好的溝通。
3、利用下班時(shí)間和周末參加一些課程，學(xué)習更多的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和管理知識，不斷嘗試理論聯(lián)系實(shí)際，在線(xiàn)查看行業(yè)的最新信息和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。以上是我今年的銷(xiāo)售工作計劃。工作中總會(huì )有各種各樣的困難。我會(huì )向領(lǐng)導請示，和同事商量，共同努力克服，努力為公司做出最大的貢獻。
年度銷(xiāo)售工作計劃 篇12
一、銷(xiāo)售部獲得利潤的途徑和措施
銷(xiāo)售部利潤主要來(lái)源有:計算機銷(xiāo)售。電腦耗材。打印機耗材。打字復印。計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標:家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。
針對家庭用戶(hù)加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競爭、薄利多銷(xiāo)。建立完善的銷(xiāo)售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶(hù)信任我們、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標，x萬(wàn)元，純利潤x萬(wàn)元。其中:打字復印x萬(wàn)元，網(wǎng)校x萬(wàn)元，計算機x萬(wàn)元，電腦耗材及配件x萬(wàn)元，其他:x萬(wàn)元，人員工資x萬(wàn)元。
二、客戶(hù)服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來(lái)源:七喜電腦維修站。打印機維修。計算機維修。電腦會(huì )員制。XX年我們被授權為七喜電腦授權維修站。實(shí)創(chuàng )潤邦打印機連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目標是客戶(hù)服務(wù)部的統一化、規范化、標準化，實(shí)現自給自足，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅實(shí)的基礎。能夠完成的利潤指標，利潤x萬(wàn)元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來(lái)源:計算機網(wǎng)絡(luò )工程。無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )工程。由于本地網(wǎng)絡(luò )實(shí)施基本建成，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤點(diǎn)，便于計算機網(wǎng)絡(luò )工程的順利開(kāi)展，還能為其他部門(mén)創(chuàng )造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開(kāi)展相應的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標也是利潤的增長(cháng)點(diǎn)-----無(wú)線(xiàn)網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在x萬(wàn)元。單機多用戶(hù)系統、集團電話(huà)、售飯系統這部分的利潤x萬(wàn)元。多功能電子教室、多媒體會(huì )議室x萬(wàn)元。其余網(wǎng)絡(luò )工程部分x萬(wàn)元。新業(yè)務(wù)部分x萬(wàn)元。電腦部分x萬(wàn)元，人員工資-x萬(wàn)元，能夠完成的利潤指標，利潤x萬(wàn)元。
在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶(hù)服務(wù)部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個(gè)層次，樹(shù)立公司在社會(huì )上的形象。
對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。
五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶(hù)服務(wù)部要堅持不驗收合格不進(jìn)行維修的'原則。
2、盡量創(chuàng )造出一些固定收入群體，如計算機維修會(huì )員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟基礎的企事業(yè)單位、委辦x變成我們長(cháng)期客戶(hù)。
3、對大型客戶(hù)要進(jìn)行定期回訪(fǎng)，進(jìn)行免費技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶(hù)關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費標準公布出去、從領(lǐng)導到每位員工要貫徹執行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng )造利潤。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來(lái)越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng )造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場(chǎng)、打印機維修市場(chǎng)等。
六、創(chuàng )造學(xué)習的機會(huì )
不斷為員工提供或創(chuàng )造學(xué)習和培訓的機會(huì )，內部互相學(xué)習，互相提高，努力把x公司建成平谷地x計算機的權威機構。
職工培訓工作是人力資源開(kāi)發(fā)、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內容，通過(guò)培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰斗力。樹(shù)立學(xué)習風(fēng)氣，不懂得要問(wèn)，不會(huì )的要學(xué)。
年度銷(xiāo)售工作計劃 篇13
通過(guò)與高校合作，錄用高校旅游專(zhuān)業(yè) 學(xué)生實(shí)習 ，通過(guò)培訓成為一個(gè)合格的銷(xiāo)售代表，優(yōu)秀者晉升客戶(hù)經(jīng)理。通過(guò)人才市嘗網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行招聘。(高校：略)
二、 崗位概述
負責分管地區的市場(chǎng)調研、銷(xiāo)售，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，完成片區銷(xiāo)售指標。
三、 工作內容
第一階段
1、參加公司新員工培訓，了解、熟悉、掌握《員工手冊》內容、公司文化、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊》、禮儀素質(zhì)訓練、心理心態(tài)訓練、公司簡(jiǎn)介和景點(diǎn)景區知識)
2、部門(mén)培訓，了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識、銷(xiāo)售途徑、銷(xiāo)售方法、市場(chǎng)調研方法、提高開(kāi)拓和執行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線(xiàn)路操作流程，了解旅行社計調工作等)
第二階段
1、根據市場(chǎng)目標，細化并制定所轄區域旅行社調研內容，確定拜訪(fǎng)計劃，做好調研表及拜訪(fǎng)日志;
2、負責對所轄區域的旅行社及各類(lèi)客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng)、洽談，確定目標旅行社及客戶(hù);
3、邀請重要旅行社及目標客戶(hù)參觀(guān)考察，確定合作方式，建立良好的合作關(guān)系;
4、在實(shí)際操作中熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài);
第三階段
1、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及合作旅行社、客戶(hù)的情況，并及時(shí)向上級遞交書(shū)面報告;
2、認真做好訪(fǎng)客日志記錄、了解近期旅行社線(xiàn)路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線(xiàn)情況、旅行社的特殊要求，從中了解客戶(hù)對公司的各項意見(jiàn)和要求，及時(shí)將有關(guān)情況向上一級領(lǐng)導匯報、反映;
3、負責了解所轄區域的市場(chǎng)信息，積極尋找 和發(fā)現潛在的客戶(hù)并及時(shí)整理、匯報，以便公司對該區域的市場(chǎng)掌控、調整;
4、負責重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作;
5、及時(shí)對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，了解公司接待質(zhì)量，并將問(wèn)題反饋至公司;
6、積極參加部門(mén)及公司組織的培訓，不斷提升業(yè)務(wù)技能;
7、建立合作旅行社的檔案;
8、負責所轄片區廣告投放的跟蹤工作;
9、負責公司政策調整、重大活動(dòng)舉辦的信息傳達工作;
10、負責催收所轄區域合作客戶(hù)的欠款;
11、每周日下班前將上周工作小結及下周工作計劃提交旅行社市場(chǎng)主管審批;
四、重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區及輔助業(yè)務(wù)片區
略
自20xx年“五一”開(kāi)業(yè)以來(lái)，員工們團結一心，合作共處，在大家的共同努力下，在不到9個(gè)月的時(shí)間里，營(yíng)業(yè)額達到近600萬(wàn)元，涌現出許多有經(jīng)驗、有實(shí)力、積極配合商場(chǎng)管理的優(yōu)秀商戶(hù)。過(guò)去的一年，我們把顧客的利益和商戶(hù)的利益放在第一位，抓管理，抓創(chuàng )新，抓質(zhì)量，抓市場(chǎng)，抓效益。目前，##服飾已成為XX縣最具知名度、客流量最多、效益比較好的服裝商場(chǎng)。
為了更好的提升管理理念，提高經(jīng)營(yíng)效益，使工作更有起色，占有垣曲更有利的市場(chǎng)地位，我們將認真總結過(guò)去的經(jīng)驗教訓，對2013年的工作做如下規劃：
一、完善各種管理制度
商場(chǎng)各種規章制度雖然齊全、明細，但在實(shí)際的管理操作中難免出現一些漏洞，給管理帶來(lái)了極大的不便，所以我們應將各種制度進(jìn)行進(jìn)一步的完善。
1、完善商戶(hù)的合同
�。�1）一年內不準私自將商鋪轉讓他人；
�。�2）不準私自空柜，影響商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)；
�。�3）自愿退場(chǎng)的如在三個(gè)月以?xún)劝押贤ＷC金作為違約金。其余柜臺費兩個(gè)月以后退還。如在三個(gè)月以后自愿退出的，合同保證金作為違約金，其余柜臺費不予退還。
�。�4）二次裝修自愿退場(chǎng)的一律不得向商場(chǎng)或后入駐的商戶(hù)索要二次裝修費。
2、完善供貨商管理制度
針對平時(shí)管理中出現的各種問(wèn)題，對鞋區和服裝區規定以下管理制度：
服裝區每周檢查至少一次磁扣，少一個(gè)磁扣罰款10元。鞋區檢查庫存與實(shí)際的數量是否相符，多與少都要有明確的處罰制度。檢查與處罰制度將減少商戶(hù)在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)中出現的各種漏洞。
3|、完善售后服務(wù)制度
在把顧客的利益放在第一位的前提下，希望供貨商在最短時(shí)間內把售后問(wèn)題處理好。否則，如果交到辦公室，值班經(jīng)理直接按小票上的處理，不用經(jīng)供貨商同意。
4、后門(mén)管理方面的問(wèn)題
出于商場(chǎng)消防安全考慮，商場(chǎng)營(yíng)業(yè)期間后門(mén)不能關(guān)閉。給后門(mén)管理帶來(lái)很大難度。個(gè)別商戶(hù)私自從后門(mén)外出，出現了管理上的漏洞，建議在后門(mén)安裝報警器以方便管理。
二、對商戶(hù)進(jìn)行摸底，調整理優(yōu)化柜組。、
在過(guò)去的管理中，出現了許多有經(jīng)驗有經(jīng)濟實(shí)力能很好配合商場(chǎng)管理的優(yōu)秀商戶(hù)，也出現了一些業(yè)績(jì)差私自銷(xiāo)售不配合商場(chǎng)管理，既沒(méi)有經(jīng)驗又沒(méi)有積極性，擾亂商場(chǎng)的商戶(hù)。所以對商戶(hù)要進(jìn)行詳細的摸底，重新調整柜組，優(yōu)化商場(chǎng)管理模式。鞋區，如童裝區，a7、a-1、b-3，b4要求增加商區面積，商場(chǎng)應大力支持這些優(yōu)秀商戶(hù)，對業(yè)績(jì)差不配合商場(chǎng)管理的'商戶(hù)應勸其退出商場(chǎng)。
三、招商優(yōu)秀商戶(hù)，招聘優(yōu)秀管理者、員工
商場(chǎng)柜組調整后勢必出現空柜組，招商時(shí)要優(yōu)先發(fā)展有市場(chǎng)經(jīng)驗，有一定實(shí)力的商戶(hù)充實(shí)商場(chǎng)。同時(shí)招聘優(yōu)秀的業(yè)務(wù)主管、收銀員，加強商場(chǎng)管理。
四、改進(jìn)員工工作作風(fēng)
為了加強員工的管理理念和工作作風(fēng)，要加強培訓學(xué)習，增加外出學(xué)習交流機會(huì )，定期開(kāi)會(huì )提高員工的工作積極性和工作熱情，要商場(chǎng)員工以身作則，盡職盡責。
1、管理層
通過(guò)外出交流、培訓學(xué)習、自我充電等形式，提升管理理念，改進(jìn)管理方法，提高工作效率。
2、收銀員的工作要求
加強解磁管理力度，如發(fā)現商戶(hù)有私自到收銀臺銷(xiāo)磁的每次罰收銀員工10元，平時(shí)只留一個(gè)消磁器給收銀員，其余消磁器由會(huì )計鎖起來(lái)管理，如有退場(chǎng)商品，下午六點(diǎn)以后由值班經(jīng)理親自消磁。
2、安全、衛生方面。
通過(guò)學(xué)習提高管理理念和認識改進(jìn)以前工作中的問(wèn)題，以身作則，保證商場(chǎng)的安全、衛生整潔。
在不到一年的時(shí)間里，商場(chǎng)有業(yè)績(jì)也有許多需要改進(jìn)的地方，特別是目前垣曲在原有的市場(chǎng)基礎上出現了許多服裝超市等競爭對手，給我們商場(chǎng)了工作上的壓力，同時(shí)也帶來(lái)了動(dòng)力，要想在垣曲贏(yíng)得市場(chǎng)，獲得最好的效益有相當大的難度，我們相信有老總先進(jìn)的管理理念，有商場(chǎng)員工的大力配合，我們團結一心，將##服飾打造成全縣最具潛力、最有知名度、最能賺錢(qián)的服裝商場(chǎng)。
一、 制定每月、每季度的工作計劃。
充分利用現有資源，盡最大努力、最大限度的開(kāi)拓廣告市場(chǎng)。鑒于目前我們的終端數量有限的情況在爭取投放的同時(shí)，也會(huì )為未來(lái)的市場(chǎng)多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長(cháng)期投放的客戶(hù)參與進(jìn)來(lái)。根據終端數量的增長(cháng)情況，有針對性地調整工作策略、開(kāi)發(fā)新的領(lǐng)域。
1、在第一季度，以市場(chǎng)鋪墊、推動(dòng)市場(chǎng)為主，擴大***公司的知名度及推進(jìn)速度告知，因為處于雙節的特殊時(shí)期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節后還會(huì )處于一個(gè)廣告低潮期，我會(huì )充分利用這段時(shí)間補充相關(guān)知識，加緊聯(lián)絡(luò )客戶(hù)感情，以期組成一個(gè)強大的客戶(hù)群體。適當的尋找小一些的投放客戶(hù)將廣告投放進(jìn)來(lái)，但我預計對方會(huì )有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
2、在第二季度的時(shí)候，因為有“五一節勞動(dòng)節”的關(guān)系，廣告市場(chǎng)會(huì )迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，并且隨著(zhù)天氣的逐漸轉熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會(huì )作為投放重點(diǎn)開(kāi)發(fā)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，廣告市場(chǎng)會(huì )給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì )加入廣告行列。并且，隨著(zhù)我公司終端鋪設數量的增加，一些投放量大的、長(cháng)期的客戶(hù)就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的廣告大戰做好充分的準備。
4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的終端鋪設、客戶(hù)推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著(zhù)冬季結婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會(huì )加入廣告行列，雙節的廣告氣氛也會(huì )在這種環(huán)境下隨之而來(lái)。
我會(huì )充分的根據實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作，并根據市場(chǎng)變化及時(shí)調節我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!
二、制訂學(xué)習計劃。
做市場(chǎng)開(kāi)拓是需要根據市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。產(chǎn)品知識、營(yíng)銷(xiāo)知識、投放策略、數據、媒體運作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
另外，在20xx年年末的時(shí)候，我報考了***大學(xué)的****專(zhuān)業(yè)，因為我了解到其中有很多的做影視前期、后期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會(huì )有很多這方面的工作，我將系統地、全面的進(jìn)行學(xué)習，以便理論結合實(shí)際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。
三、 加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強團隊意識。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助。20089，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學(xué)習，提高工作、業(yè)務(wù)能力.
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