年度工作總結及下年工作計劃
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編幫大家整理的年度工作總結及下年工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度工作總結及下年工作計劃1
20xx年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來(lái)越近了�；仡櫊I(yíng)業(yè)中心一年來(lái)的工作，有辛苦有付出，有成績(jì)有不足，當然的是工作經(jīng)驗的積累和對明年工作的展望�，F對營(yíng)業(yè)中心20xx年的工作做如下總結：
一、主營(yíng)業(yè)廳管理方面：
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)方面：
1、在年初制定了《20xx年營(yíng)業(yè)中心管理辦法》、《營(yíng)業(yè)員考核細則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時(shí)嚴明管理制度，綜合考核，論績(jì)取酬。
2、加強業(yè)務(wù)培訓，在營(yíng)業(yè)中心開(kāi)展每日一題、每周一試，提高營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。
3、每日一會(huì )，利用早會(huì )的時(shí)間對營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，及時(shí)快捷地傳達市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時(shí)調整營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。
4、20xx年7月21日起在營(yíng)業(yè)前臺實(shí)現了電子免填單服務(wù)，即實(shí)現了營(yíng)業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。
5、完成了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部交辦的各項生產(chǎn)任務(wù)，同時(shí)對今年的客戶(hù)資料的核實(shí)及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，
�。ǘ┓⻊�(wù)方面：
1、于20xx年1月24日，郵電大廈主營(yíng)業(yè)廳裝修完成，在新廳內增設了vip客戶(hù)接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿(mǎn)足**用戶(hù)的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶(hù)投本著(zhù)首問(wèn)負責制的原則，在第一時(shí)間內得到回饋和解決。
3、每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量分析會(huì )，定期對服務(wù)工作進(jìn)行總結，集體分析前臺一周來(lái)的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現不足及時(shí)整改，好的做法給與激勵。
4、改變早會(huì )的方式，由傳統的開(kāi)會(huì )方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營(yíng)業(yè)員的斗志，為天的開(kāi)始創(chuàng )造良好的情緒。
5、加強服務(wù)禮儀培訓，每月定期學(xué)習《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對營(yíng)業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行實(shí)踐操作。
6、從今年年初開(kāi)始，營(yíng)業(yè)廳實(shí)現了用戶(hù)回訪(fǎng)制度、紅旗落誰(shuí)家和營(yíng)業(yè)員的星級評比活動(dòng)，這些提升服務(wù)的舉措，用戶(hù)及營(yíng)業(yè)員的收效都很好。
7、營(yíng)業(yè)中心從年初開(kāi)展爭創(chuàng )“青年文明號”的活動(dòng)，并于20xx年1月被評為**市“市級青年文明號”、20xx年11月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱(chēng)號；同時(shí)20xx年底，向省公司申報“星級營(yíng)業(yè)廳”，并有六名營(yíng)業(yè)員即營(yíng)業(yè)廳內50％的營(yíng)業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營(yíng)業(yè)員。
二、渠道管理方面：
�。ㄒ唬┖献鳡I(yíng)業(yè)廳管理：
1、在年初建立了《中心區合作營(yíng)業(yè)廳管理辦法》及相應的《考評辦法》，對中心區五個(gè)合作營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行綜合考核，并每月進(jìn)行排名，針對排名情況發(fā)放流動(dòng)紅旗。
2、加強合作營(yíng)業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓和服務(wù)禮儀培訓，與主營(yíng)業(yè)廳一起進(jìn)行參加例會(huì )并每周一試及禮儀形態(tài)實(shí)踐操作。
3、由主營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員分組定期到合作營(yíng)業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺經(jīng)驗缺少等不足，提高了合作營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。
4、以上措施極大地調動(dòng)了合作營(yíng)業(yè)廳的積極性，對客戶(hù)的服務(wù)有明顯的提升，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進(jìn)步，在省公司的例行檢查中，成績(jì)一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區合作營(yíng)業(yè)廳名列全省第一名。
�。ǘ┐k點(diǎn)管理：
1、20xx年11月，營(yíng)業(yè)中心與中心區七家手機經(jīng)銷(xiāo)商建立合作關(guān)系，為我公司代辦**業(yè)務(wù)，采取即買(mǎi)即通的方式。
2、營(yíng)業(yè)中心由專(zhuān)人負責上門(mén)服務(wù)，每天定期送卡、收繳話(huà)費及相關(guān)證件，同時(shí)因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷(xiāo)商積極性很高。
三、清欠管理：
1、20xx年7月份，中心區成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專(zhuān)門(mén)負責中心區網(wǎng)外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。
2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪(fǎng)學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方式進(jìn)行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。
3、中心區網(wǎng)上欠費采取1258外呼清繳方式，四個(gè)月累計清回欠費189643.86。
4、中心區自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區的欠費率由年初的8.42％降低為3.7％。
四、工作不足：
總結20xx年全年的工作，仍然有很多不足之處：
1、營(yíng)業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營(yíng)業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新?tīng)I業(yè)員占中心營(yíng)業(yè)人員總數的1/3，一些營(yíng)業(yè)員前臺經(jīng)驗不豐富，導致個(gè)別案例處理不當導致投訴，仍須繼續加強培訓工作，提高營(yíng)業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。
2、對于營(yíng)銷(xiāo)渠道尤其是代辦點(diǎn)、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問(wèn)題須在以后的.工作中逐步積累經(jīng)驗，改善不足。
五、20xx年工作思路：
1、繼續加強業(yè)務(wù)培訓和考核，結合實(shí)際技能操作，對公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達，隨時(shí)學(xué)習并掌握，要求營(yíng)業(yè)員個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)關(guān)。
2、同時(shí)加強服務(wù)考核力度，定期進(jìn)行服務(wù)培訓和總結，使中心區的營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)規范化、體系化、流程化，達到令的用戶(hù)滿(mǎn)意。
3、繼續開(kāi)展營(yíng)業(yè)廳內營(yíng)銷(xiāo)工作，啟動(dòng)“金嘴巴工程”，增加營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷(xiāo)意識，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營(yíng)業(yè)員都能成為第一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達到企業(yè)增收的目的。
4、提高營(yíng)業(yè)廳整體的應變能力，豐富實(shí)戰經(jīng)驗，采取定期分析案例、總結案例的方式，加強營(yíng)業(yè)人員的學(xué)習，對于廳內或系統突發(fā)事件能夠及時(shí)應變、快速處理和反饋，以達到用戶(hù)滿(mǎn)意的效果。
在這辭舊迎新的時(shí)刻，營(yíng)業(yè)中心全體營(yíng)業(yè)人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來(lái)，我們會(huì )加倍努力將營(yíng)業(yè)中心的工作更上一個(gè)新的臺階。
年度工作總結及下年工作計劃2
20xx年是我院創(chuàng )建二級甲等醫院的一年，全體工作人員在各位院長(cháng)的正確領(lǐng)導及其他兄弟科室的大力支持下，本著(zhù)“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，始終牢記黨的宗旨，各方面嚴格要求自己，不斷學(xué)習，提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。始終以“救死扶傷，實(shí)行革命人道主義”為座右銘，以“解除患者痛苦，挽救病人生命”為己任，在平凡的工作崗位上，刻苦鉆研，扎實(shí)工作，無(wú)私奉獻，實(shí)現自身價(jià)值。
回顧即將過(guò)去的一年，是骨傷科醫療質(zhì)量發(fā)展的一年。帶領(lǐng)全科人員立足于本職崗位，努力工作，開(kāi)拓進(jìn)取，每次都高標準、創(chuàng )造性的出色完成各項醫護任務(wù)，未出現過(guò)醫療差錯事故，記得在“二甲”初評總結報告會(huì )上，專(zhuān)家提到作為官司率比較高的科室，能在幾年里無(wú)一例投訴及醫療官司，可以想象他們的工作是多么的扎實(shí)，多么的努力，醫患溝通肯定是相當的到位，是全體醫護人員共同努力的結果，為醫院贏(yíng)得了良好的社會(huì )聲譽(yù)。
作為骨科的每一位成員都深深懂得，我們的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)
務(wù)水平直接影響著(zhù)醫院的形象和經(jīng)濟利益，因此在工作中總是勤勤懇懇，恪盡職守，以身作則，業(yè)務(wù)上刻苦鉆研，虛心學(xué)習，善于總結臨床經(jīng)驗，不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。言行上耐心解釋?zhuān)?換位思維，每當患者出現在我們眼前時(shí)都應該想到一句話(huà)：假如我是患者……我們的工作態(tài)度就該發(fā)生改變，主動(dòng)為患者提
供優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)，在全體同仁的共同努力下順利地完成了院領(lǐng)導布置的各項工作，完成了20xx年的工作計劃，現將工作情況總結如下
一、認真落實(shí)各項規章制度
1嚴格執行規章制度是提高醫療質(zhì)量，確保安全醫療的根本保證。
1、醫務(wù)科、護理部重申了各級人員職責，明確了各類(lèi)崗位責任制和護理工作制度，如住院醫師、主治醫師、責任護士、各盡其職，主動(dòng)關(guān)心病人，及時(shí)有效的與患者溝通，腳踏實(shí)地的干工作，贏(yíng)得了廣大患者及社會(huì )的高度贊譽(yù)。
2、堅持了查對制度：
A、醫生嚴格查對醫囑，確保了醫囑正確性及合理性；
B、所有手術(shù)及檢查都認真做到了查對，并嚴格把握了手術(shù)適應癥和檢查指針；
C、醫囑班班查對，每周護士長(cháng)參加總核對1-2次，并有記錄；
D、護理操作時(shí)要求三查八對;
E、堅持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生護理差錯；
3、嚴格執行臨床路徑，診療規范；認真落實(shí)骨科護理常規，認真填寫(xiě)了各種信息數據登記本；
4、節約醫療資源，不做過(guò)度醫療及檢查，嚴格執行合理用藥，使用抗生素，無(wú)感染病人不使用抗生素，手術(shù)患者術(shù)前及術(shù)后預防使用抗生素不超過(guò)48小時(shí)；感染患者及時(shí)進(jìn)行細菌培養，針對使用抗生素。
二、提高管理水平
第一：以身作則，每周查房?jì)纱�，新入院患者隨時(shí)查房，最遲在入院后第二天晨完成查房，并給下級醫師指示診療方案。
第二：雷厲風(fēng)行，說(shuō)做就做，在醫院領(lǐng)導下，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，及時(shí)響應，在全體醫護人員的共同努力下，患者及家屬對我們的醫療服務(wù)給予肯定。
第三：在管理上做到公平，公正，制度管理，只針對事情，不針對個(gè)人，求平均值或是站在大局的方面考慮問(wèn)題及解決問(wèn)題。
第四：接受同事對的批評，一個(gè)人想問(wèn)題沒(méi)有大家想得周到更全面，或者是沒(méi)有站在他們的角度考慮問(wèn)題，多一個(gè)人考慮就會(huì )少出點(diǎn)問(wèn)題，也正是這樣的團隊才顯得更有活力。
第五：愛(ài)管閑事，醫生我要管，護士我要說(shuō)；要求我的護士不但要完成醫院的任務(wù)，確保安全；協(xié)調醫護關(guān)系，比如醫囑查對后，對多次不仔細的同志，予以批評指導，讓他們改掉不仔細的壞習慣。
第六：堅持每周三級醫師查房，基本技能的培訓，組織全體醫護人員每天清晨交接班完畢后，利用5分鐘時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，學(xué)習內容為臨床碰到的'患者結合理論知識，方便大家理解及指導近期診療，講座由每天值夜班醫師講解。
第七：對疑難病例、大手術(shù)及新業(yè)務(wù)進(jìn)行討論，制定合理的診療方案；集思廣益，邀請外聘專(zhuān)家進(jìn)行督導；
第八：本年度肖洲醫師完成了進(jìn)修學(xué)習，擴大了知識面，參加臨床科室后大家進(jìn)行討論交流，提高自身的業(yè)務(wù)能力。
第九：嚴格執行醫院分級管理制度，手術(shù)分級診療制度，我院能夠治療的患者絕不轉院（但家屬及患者要求轉院者除外），對危重患者病情平穩后實(shí)行及時(shí)轉院診治，不延誤患者的診療時(shí)機；不進(jìn)行越級手術(shù)，對我院能夠進(jìn)行手術(shù)但又屬于越級手術(shù)患者能及時(shí)提請醫院審批，方可進(jìn)行手術(shù)。
三、加強護理人員醫德醫風(fēng)建設
1、繼續落實(shí)醫護人員行為規范，在日常工作中落實(shí)文明用語(yǔ)。
2、組織科室學(xué)習相關(guān)法律法規，核心制度，應急預案。
3、繼續開(kāi)展健康教育，對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，(定期或不定期測評)滿(mǎn)意度調查結果均在95%以上，并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題提出了整改措施。
4、科室不定期召開(kāi)工休座談會(huì )一次，征求病人意見(jiàn)，對病人提出的要求給予最大程度的滿(mǎn)足。
5、對新分配的醫護人員進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規章制度、醫護行為規范教育及護理基礎知識、專(zhuān)科知識、技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
四、提高醫護人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對在職人員進(jìn)行臨床施教，針對每一位患者指導診療。
2、與醫務(wù)科合作，聘請專(zhuān)家臨床指導手術(shù)兩例，以提高專(zhuān)業(yè)知識。
3、各科室每天晨間交班后進(jìn)行針對骨科臨床進(jìn)行講座，同時(shí)大
家可以提問(wèn)，互相討論。
4、年底，醫務(wù)科、護理部對全院醫護進(jìn)行了技術(shù)操作考核： 住院醫生考核：氣管插管、心肺復蘇、院前急救等;
臨床護士考核：心肺復蘇、吸氧、靜脈輸液、無(wú)菌操作等；
6、加強了危重病人的護理，防止墜床、壓瘡的發(fā)生，使危重病人得到了及時(shí)的、有效的監護，確保了患者的安全。
五、加強了院內感染管理
1、嚴格執行了院內管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，并記錄，每周對紫外線(xiàn)燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理并記錄，每?jì)稍聦ψ贤饩�(xiàn)強度進(jìn)行監測。.
4、一次性用品使用后正確的分類(lèi)處理并及時(shí)毀形，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查。
5、治療室、換藥室均能堅持消毒液(1000毫克/升)拖地每日二次，病房?jì)榷ㄆ谟孟疽和系?1000毫克/升)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。
6、建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監測。
7,醫療廢物集中處理，對于骨折取出內固定材料（鋼板），遵守縣藥管局指示，集中毀形處理，避免流入社會(huì )，被不良分子利用。
年度工作總結及下年工作計劃3
回顧20xx年還存在的問(wèn)題，有以下5點(diǎn)：
1、倉庫產(chǎn)品的實(shí)際數量跟erp數量還沒(méi)能夠完全準確的對上數、
2、返修貨的處理還不得當，經(jīng)常拖欠客戶(hù)的，導致給客戶(hù)留下售后服務(wù)不到位的印象、
3、產(chǎn)品的擺放比較混亂、積壓庫存的產(chǎn)品，
4、與總公司洽談還不到位、包裝跟一些產(chǎn)品價(jià)格還沒(méi)洽談好、
5、自己的能力跟素質(zhì)不夠高、
對于這5點(diǎn)存在問(wèn)題，將會(huì )在下一年計劃盡快解決，
對于實(shí)際庫存與erp賬面庫存的問(wèn)題，我會(huì )采用”一帳一人一事”的方法解決這個(gè)問(wèn)題，
返修貨問(wèn)題，我會(huì )與總公司有關(guān)部門(mén)協(xié)商、洽談，盡快將這個(gè)問(wèn)題落實(shí)解決！
產(chǎn)品的擺放，接下來(lái)新的一年里我會(huì )盡量跟北京辦事處這邊的人員溝通，使得這邊倉庫整潔規范、這個(gè)問(wèn)題解決之后、對于庫存方面會(huì )更好、可以方便清楚的知道哪些產(chǎn)品銷(xiāo)量大，庫存不足，哪些產(chǎn)品積壓庫存、對于積壓庫存產(chǎn)品還是較少的，我會(huì )及時(shí)每月請點(diǎn)一遍，如有積壓庫存產(chǎn)品，我會(huì )及時(shí)與總公司有關(guān)部門(mén)協(xié)商，或者與北京部這邊的`銷(xiāo)售人員協(xié)商，想辦法清理掉這些產(chǎn)品、
產(chǎn)品價(jià)格方面跟一些產(chǎn)品包裝問(wèn)題，我會(huì )多跟總公司有關(guān)部門(mén)溝通，公司產(chǎn)品價(jià)格的升降能夠爭取在第一時(shí)間知道，將最新的信息傳達給北京部的銷(xiāo)售員，使得公司產(chǎn)品的銷(xiāo)量更好！
對于自己能力的問(wèn)題、我會(huì )虛心討教，自己在業(yè)余時(shí)間報讀一些培訓班、加強鍛煉，讓自己自身的能力得到提高、素質(zhì)也能夠進(jìn)一步提高！
我的計劃主要分為兩大部分：
1）財務(wù)方面、
1、繼續做好我天天的日常工作，手工帳跟電腦帳，
2、XX年年的應收賬款把握的不是很好、這一年我會(huì )把嚴，盡量的避免風(fēng)險、
3、及時(shí)準確登記銀行、現金日記賬，做到日清月結、
4、做好辦事處職工的工資、補助的統計匯總，做好工資、補助的發(fā)放工作。另外、我現在在這邊已經(jīng)穩定下來(lái)了、我在打算報讀一些培訓班、加強一下，到時(shí)假如條件不答應的話(huà)，我也會(huì )買(mǎi)一些書(shū)來(lái)自己自習！
2）倉庫的治理、剛接手的時(shí)候是有點(diǎn)茫然、有了幾個(gè)月的鍛煉，雖然有了好轉、但是現在還是不完善，下一年，
1、我將做到及時(shí)填寫(xiě)建立產(chǎn)品分類(lèi)帳，核準產(chǎn)品等，做到帳目清楚，可查。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報，改正。達到了帳物一致。
2、庫存方面、盡量做到不積壓太多的庫存！因為經(jīng)常有客戶(hù)反映我們總是缺貨，所以這一年，我會(huì )跟總公司那邊協(xié)商，避免缺貨現象發(fā)生！
3、認真登記出庫入庫產(chǎn)品數量，避免庫存數量發(fā)生混亂！凱哥也有兩年多的倉庫治理經(jīng)驗、不懂的我會(huì )多向他討教，爭取把北京倉治理好，同樣也希望各位銷(xiāo)售員能夠配合我、共同把北京辦事處做好！
我主要的計劃就這些、另外我還會(huì )協(xié)助銷(xiāo)售員共同完成銷(xiāo)售目標、
總之、大家一起努力，將北京辦事處做到更好！在不久的將來(lái)、北京辦事處一定會(huì )比其他部門(mén)成長(cháng)的更加快！
年度工作總結及下年工作計劃4
五年以來(lái)，科技局的工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在國家、省、市科技管理部門(mén)的具體指導和大力支持、幫助下，在各鄉（鎮）科委及有關(guān)部門(mén)的密切配合下，緊緊圍繞縣委、縣政府提出的經(jīng)濟、社會(huì )發(fā)展目標，全局干部職工齊心協(xié)力，扎實(shí)開(kāi)展工作，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)，現將五年以來(lái)的工作總結及下步工作打算匯報如下：
一、六年以來(lái)的科技工作總結
（一）積極爭取、申報重點(diǎn)科技項目
五年來(lái)，積極組織申報省、市科技項目：共向上級申報工業(yè)農業(yè)項目106項，獲準78項，已經(jīng)結題76項，共爭取扶持資金余萬(wàn)元，僅，就向省科技等申報縣特色農產(chǎn)品系列產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項目。中小型企業(yè)中組織電焊機廠(chǎng)高性能agdp項目申報省科技廳爭取立項建設，兩個(gè)省級科技項目的申報工作全面結束，待補宏遠公司已經(jīng)批準。和連續兩年向省科技廳申報的萬(wàn)畝玉米高產(chǎn)創(chuàng )建項目已經(jīng)成功在者海鎮，待補鎮順利實(shí)施，畝產(chǎn)量均超過(guò)目標產(chǎn)量650公斤、700公斤和750公斤20%左右，和又申報并承擔了兩片萬(wàn)畝馬鈴薯高產(chǎn)創(chuàng )建項目，按質(zhì)按量完成了預定目標任務(wù)。連續四年的糧食高產(chǎn)創(chuàng )建均超額完成預定目標，順利通過(guò)驗收，四年的高產(chǎn)創(chuàng )建糧食產(chǎn)量均在全省50個(gè)高產(chǎn)創(chuàng )建縣100萬(wàn)畝中排名第一。天偉火腿有限公司申報的國家科技部星火計劃項目正在組織實(shí)施，進(jìn)展順利。
（二）新品種的引進(jìn)、試驗、示范和推廣工作
我縣引進(jìn)的新品種主要以名貴中藥材為主，結合全縣產(chǎn)業(yè)結構調整的需要，輔之引進(jìn)一定的干果和水果進(jìn)行試種。引進(jìn)的名貴中藥材有紅豆杉，現在已經(jīng)建成自己的苗圃基地，每年能為群眾提供種苗120萬(wàn)株，發(fā)展種植已經(jīng)初具規模，迤車(chē)鎮、紙廠(chǎng)鄉發(fā)展較好，已經(jīng)在全縣大面積推廣種植；其次是瑪卡的引進(jìn)和示范，已經(jīng)在大海、礦山、待補、駕車(chē)廣泛推廣種植，成為高海拔山區群眾增收致富的一個(gè)特色產(chǎn)業(yè)；去年，在深入四川進(jìn)行考察的基礎上，又引進(jìn)了何首烏，扯根菜兩個(gè)新的藥材品種在上村、大海和縣城三個(gè)不同的海拔帶進(jìn)行試種。干果于引進(jìn)了美國山核桃在紙廠(chǎng)、上村兩個(gè)鄉鎮進(jìn)行試種，現在長(cháng)勢良好，預計可以?huà)旃�。水果于引進(jìn)冬桃和丹巴櫻桃，分別安排在上村鄉和大井鎮進(jìn)行試種，目前長(cháng)勢較好。
（三）認真組織實(shí)施科技項目，結題一批重點(diǎn)科技項目建設
一是完成了undp科技特派員項目、于底順利通過(guò)驗收。
二是完成了省科技廳科技富民強縣專(zhuān)項行動(dòng)計劃“縣5000畝脫毒馬鈴薯標準化生產(chǎn)基地建設”的實(shí)施與管理建設項目。
三是完成了省科技廳中小企業(yè)創(chuàng )新“電爐—電熱精餾爐生產(chǎn)精鋅新工藝研究”項目。
四是完成了“瑪卡產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研究”國際科技合作項目的實(shí)施及市馬鈴薯研發(fā)中心建設項目，均已順利通過(guò)驗收。組織實(shí)施了紅豆杉育苗，連片種植項目�？萍季衷囂叫缘匕鸭t豆杉作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)加以培育，逐步獲得成功，為加快發(fā)展進(jìn)程，科技局又投資12萬(wàn)元，從外地引進(jìn)紅豆杉種苗12萬(wàn)株，分發(fā)到金鐘鎮和牛欄江沿線(xiàn)的11個(gè)鄉鎮進(jìn)行試種，雖然連續兩年受干旱影響，但成活率仍然較好，生長(cháng)正�！，F在，駿馬果品公司已經(jīng)在馬武建成育苗基地，每年可向群眾提供種苗120萬(wàn)株。從到現在，科技局已經(jīng)在全縣推廣種植紅豆杉80萬(wàn)株，其中迤車(chē)、紙廠(chǎng)兩鄉鎮就成規模連片種植紅豆杉76萬(wàn)株。
（四）大力開(kāi)展科技宣傳培訓活動(dòng)
1、扎實(shí)開(kāi)展“保護知識產(chǎn)權宣傳周”活動(dòng)
縣“世界知識產(chǎn)權日”宣傳活動(dòng)于每年4月26日舉行，活動(dòng)由縣科技局（知識產(chǎn)權局）牽頭，參加單位有縣文化局、縣工商局、縣質(zhì)監局、縣藥監局、縣農業(yè)局、縣畜牧局、宏仁科工貿有限公司（民營(yíng)科技企業(yè)）等。分別在金鐘鎮、大井鎮、迤車(chē)鎮、樂(lè )業(yè)鎮等地舉行。四年在活動(dòng)中共發(fā)放《云南科技報》（三下鄉專(zhuān)版）2800余份、《合理用藥宣傳手冊》12500份、《食品安全知識讀本》11250余份、《寶珠梨豐產(chǎn)栽培管理技術(shù)》1300余份、《安全用藥知識指南》等宣傳頁(yè)9000余份、有效地推動(dòng)了科技進(jìn)程。
2、大力開(kāi)展“科技活動(dòng)周”宣傳活動(dòng)
按照省科技廳及市科技局、市委宣傳部、市科協(xié)相關(guān)文件要求，縣委、縣政府領(lǐng)導高度重視，每年的科技活動(dòng)周宣傳工作，由縣科技局牽頭，會(huì )同縣委宣傳部，組織工會(huì )、共青團、婦聯(lián)、科協(xié)、教育、文化、衛生、計生、環(huán)保、農業(yè)、林業(yè)、畜牧、水務(wù)、氣象、地震等18個(gè)單位、部門(mén)近百名科技工作者及學(xué)生參加的大規模的群眾性科技活動(dòng)，活動(dòng)主題緊緊圍繞“節約能源資源、保護生態(tài)環(huán)境、保障安全健康”，科技促進(jìn)社會(huì )主義新農村建設，集中宣傳黨和政府的科技方針政策，集中展示科技發(fā)展的最新成就。通過(guò)一系列內容豐富，形式多樣的群眾性科技活動(dòng)，向公眾大力宣傳科學(xué)發(fā)展觀(guān)，充分展現科學(xué)技術(shù)作為先進(jìn)生產(chǎn)力的集中體現和主要標志，在全面建設小康社會(huì )進(jìn)程中所發(fā)揮的作用；貼進(jìn)實(shí)際、貼進(jìn)生活、貼進(jìn)群眾，大力宣傳科學(xué)思想、科學(xué)精神、科學(xué)知識和科學(xué)方法，努力弘揚先進(jìn)文化。五年共展出237塊展版，發(fā)放科普圖書(shū)、抗震救災、科技法律法規、預防疾病及科技三下鄉報刊等宣傳資料91000份。全縣各鄉（鎮）科委及相關(guān)單位、部門(mén)，組織廣大科技志愿者從周一至周五，采取不同形式地開(kāi)展科技宣傳活動(dòng)�？莆眉偨痔鞆V泛開(kāi)展科技宣傳，開(kāi)展科技培訓及進(jìn)村入戶(hù)工作，把科技服務(wù)和科學(xué)技術(shù)送到了群眾家中，送到了田間地塊，努力為“三農”搞好服務(wù)。宣傳對象包括機關(guān)干部、城鄉居民、中小學(xué)生等100000余人（次）。通過(guò)科技活動(dòng)周的開(kāi)展，進(jìn)一步提高了廣大公眾的科技意識，調動(dòng)了人們學(xué)科學(xué)、用科學(xué)的積極性，在全縣掀起了科技活動(dòng)的熱潮。
（五）積極組織省、市科學(xué)技術(shù)獎的推薦申報工作
按照省、市科技廳（局）關(guān)于推薦年度科學(xué)技術(shù)獎的要求，縣科技局認真做好推薦的各項工作。確定縣農業(yè)技術(shù)推廣中心“馬鈴薯新品種選育標準化示范區建設”等項目申報市科學(xué)技術(shù)獎；縣農技中心“水稻高產(chǎn)創(chuàng )建”項目申報省級科學(xué)技術(shù)獎，，推薦金鐘鎮畜牧獸醫站申報科學(xué)技術(shù)獎，今年推薦農業(yè)局農技中心和林業(yè)局爆破造林項目申報科學(xué)技術(shù)獎。
（六）按時(shí)完成縣委、政府安排的中心工作
一是結合“整鄉推進(jìn)”、“866”工程等扶貧項目的實(shí)施，不折不扣完成好科技扶貧方面的各項任務(wù)；
二是根據中共縣委的統一安排部署，認真做好科技抗旱工作。
積極響應縣委政府的號召，深入的掛鉤聯(lián)系點(diǎn)，大井鎮的馬鞍、德白、銀屏等村委會(huì )，逐家逐戶(hù)進(jìn)行調查摸底，認真掌握了旱情的，之后，為每個(gè)村委會(huì )協(xié)調了5000元抗旱專(zhuān)項經(jīng)費，用于維修公路，拉水和抽水，并同時(shí)為每個(gè)村配套了元工作經(jīng)費，投資15000余元，為德白村委會(huì )更換了一臺400米揚程的抽水機，解決了8個(gè)村民小組1231人1468頭（只）大小牲畜的飲水困難和750畝烤煙的抗旱保苗困難。與此同時(shí)，在國家科技部的關(guān)心幫助下，利用核磁共振儀為大井鎮打了一口70米的深井，解決了集鎮周邊干部群眾和兩所學(xué)校的飲水困難。
在做好上述工作的同時(shí)，按照縣委、政府的要求，積極開(kāi)展“群眾評議機關(guān)”工作，精神文明建設及婦兒工作得到加強，保密、檔案、財務(wù)、統計及后勤管理等工作也取得明顯成效。能夠按時(shí)完成縣委、縣政府及省、市科技主管部門(mén)安排的其它工作任務(wù)。，科技局被縣委、政府表彰為科普工作先進(jìn)集體，被國家科技部授予科技進(jìn)步先進(jìn)縣稱(chēng)號。
二、取得的經(jīng)驗和存在的問(wèn)題：
五年來(lái)，科技局帶領(lǐng)廣大科技工作者團結向上、踏實(shí)工作，努力拼搏，取得了較好的成績(jì)，為下步科技工作的開(kāi)展奠定了良好的基礎。但是在我縣科技事業(yè)發(fā)展中還存在著(zhù)許多困難和不足，主要表現在：科技人才缺乏，廣大群眾的科技創(chuàng )新意識、人才為本意識、開(kāi)放合作意識、市場(chǎng)競爭意識還不能完全適應新形勢發(fā)展的要求，科技投入較少，技術(shù)創(chuàng )新體系和企業(yè)作為科技投入和成果轉化的主體還未形成，高新技術(shù)及其產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后，應用高新技術(shù)改選傳統產(chǎn)業(yè)力度不夠，企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新能力薄弱，高層次人才匱乏，農業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)水平不高，科技體制和科技管理不適應社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的'要求等。
三、下步科技工作打算
在今后的工作中，科技局將按照省、市科技主管部門(mén)和縣委、貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，強化科技創(chuàng )新與服務(wù)意識。進(jìn)一步強化綜合管理、協(xié)調和服務(wù)職能，把科技管理的重點(diǎn)轉到政策、法規和戰略規劃上來(lái)，與相關(guān)業(yè)務(wù)及經(jīng)濟綜合主管部門(mén)加強協(xié)調、密切合作，對科技工作進(jìn)行統一規劃、統一部署。要抓宏觀(guān)科技綜合能力建設，加強科技工作的指導、服務(wù)和監督，在科技發(fā)展所需的公共設施、信息服務(wù)等方面加大投入力度，構建科技開(kāi)發(fā)和產(chǎn)業(yè)化所需的大平臺。
一是抓好再建項目的實(shí)施，確保按時(shí)按質(zhì)完成，在規定時(shí)間內圓滿(mǎn)結題，確保順利通過(guò)國家科技部的檢查驗收。
二是根據全縣產(chǎn)業(yè)結構調整的現狀，為全縣干果產(chǎn)業(yè)的發(fā)展探索新路子，與林科院等部門(mén)加強協(xié)調，引進(jìn)不同海拔的核桃品種在我縣不同的海拔帶進(jìn)行試種，成功后留作育種采穗基地，重點(diǎn)解決高海拔鄉鎮的核桃種植，努力將種植區域擴大到海拔2600米的高海拔區域。目前已經(jīng)在迤車(chē)、待補、上村和縣城選定了6快基地，從省林科院購買(mǎi)種苗組織種植，從現在的情況看，成活率高、長(cháng)勢喜人。
三是繼續抓好科技示范及農業(yè)科技入戶(hù)工作，要加強科技示范體系建設，抓好“科技示范園”、“科技示范企業(yè)”、“小康科教示范村”建設，充分發(fā)揮科技特派員和科技志愿者的作用，努力解決科技入戶(hù)“最后一公里”問(wèn)題。
四是強化知識產(chǎn)權及專(zhuān)利保護工作。①進(jìn)一步加大對知識產(chǎn)權的宣傳力度。普及知識產(chǎn)權知識，提高公眾對知識產(chǎn)權的認知度。②進(jìn)一步抓好行業(yè)知識產(chǎn)權工作。主動(dòng)與農業(yè)、林業(yè)、畜牧業(yè)、水務(wù)、衛生、教育、氣象、地震、工業(yè)、文化、工商等部門(mén)聯(lián)系，引導、幫助他們開(kāi)展好知識產(chǎn)權工作，使我縣知識產(chǎn)權工作有一個(gè)新的突破。③做好專(zhuān)利申報及實(shí)施市專(zhuān)利發(fā)展激勵辦法。組織有關(guān)科技人員申請專(zhuān)利，并負責幫助、指導申報工作，兌現專(zhuān)利激勵金。
五是完成好縣委政府臨時(shí)安排的中心工作和掛鉤聯(lián)系點(diǎn)的各項工作。
年度工作總結及下年工作計劃5
時(shí)光流逝，在繁忙的工作中不知不覺(jué)我們就要走完20xx而迎來(lái)20xx年。我是今年4月份加入XX大家庭的，回顧在XX的這半年的工作、生活歷程，作為XX銷(xiāo)售團隊中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成績(jì)，并且和團隊內其他同事建立起信任、合作、默契的團隊關(guān)系。雖然未能完成公司制定的區域銷(xiāo)售目標，但卻朝著(zhù)公司制定的目標努力邁進(jìn)，當然未能完成是因為存在不少的問(wèn)題，為了給來(lái)年工作提供更好的規劃，我在此將本年度接收工作以來(lái)的情況進(jìn)行總結并制定20xx年的工作計劃。
一年工作總結
在我們XX環(huán)保節能電器有限公司里，我的職位是鎮區業(yè)務(wù)，說(shuō)到底就是負責_在東莞市所下轄的6個(gè)鎮（大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平）的直營(yíng)銷(xiāo)售與協(xié)助代理商做好代管區域市場(chǎng)維護這方面的工作。從今年四月進(jìn)入_開(kāi)始，我逐漸認識到作為一家成功運作的銷(xiāo)售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團結進(jìn)取積極主動(dòng)能吃苦耐勞的銷(xiāo)售人員，還需要一個(gè)高素質(zhì)，英明果斷，能把控市場(chǎng)起伏敢于決斷的領(lǐng)導團隊。這點(diǎn)，也是_團隊能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。
從剛加入XX到8月，我是負責另外一個(gè)區域的工作，對于過(guò)去種。種，這里就不做多提。8月份因工作區域調動(dòng)，我來(lái)到了常平，剛來(lái)時(shí)我第一步做的工作是，對整個(gè)區域進(jìn)行摸底，對區域內各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商（合作客戶(hù)以及待合作客戶(hù)）分布情況了解清楚，其次了解合作客戶(hù)在合作中有沒(méi)什么問(wèn)題或建議，能否在自身能力范圍內解決；未合作客戶(hù)沒(méi)有合作的原因是什么，以及確定后續有沒(méi)有合作的可能，在接手以后的近四個(gè)月中，我所負責的區域內業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢。各渠道門(mén)店年度銷(xiāo)量大部分是上升的，并且綜合電器業(yè)務(wù)方面，在兩個(gè)鎮上新開(kāi)了門(mén)店。當然也有一家店面銷(xiāo)量下滑，我總結了一下原因、經(jīng)驗，爭取在來(lái)年的工作中扭轉這一下降趨勢。這其中直營(yíng)區橋頭、企石、橫瀝三個(gè)鎮的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)增長(cháng)比較明顯，當然這也離不開(kāi)前任業(yè)務(wù)對市場(chǎng)良好的維護以及進(jìn)入銷(xiāo)售旺季的原因。而在電器三大類(lèi)品種燃熱、電熱，廚具當中，廚具的銷(xiāo)量，其次是電熱，燃熱最低。當然銷(xiāo)量的廚具，在各個(gè)鎮、店面的銷(xiāo)量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮的一些店鋪，有的廚具銷(xiāo)量多大6個(gè)單位，而有的銷(xiāo)量為0。這說(shuō)明在一部分地區，對廚具的潛在消費需求有待于下一步在20xx年，就可以大力開(kāi)發(fā)。這將是我們來(lái)年提高銷(xiāo)售量的有力增長(cháng)點(diǎn)。說(shuō)到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品，廚房電器和熱水器對于美的來(lái)說(shuō)算是后起之秀。而我們XX做的就是在美的這顆大樹(shù)下，拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。
總結部分
總結回首這走過(guò)的半年，我認為自己的工作通過(guò)自己認真的態(tài)度，不管是在市場(chǎng)方面還是個(gè)人能力方面都有所提升。
縱觀(guān)_面對的廚具、熱水器行業(yè)，呈現出城市市場(chǎng)深挖高端產(chǎn)品潛力，農村市場(chǎng)需求將放量的趨勢。而我主要負責農村或城鎮的業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統行業(yè)，競爭較為激烈，加上近年來(lái)國家對于房地產(chǎn)調控政策的出臺，導致購置全套家電的需求降低，導致廚電市場(chǎng)增速放緩。不過(guò)隨著(zhù)人們對生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個(gè)世紀九十年代大規模普及的燃氣灶、油煙機、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過(guò)數年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。
近幾年隨著(zhù)國家的家電下鄉、節能補貼等政策的出臺，農村家電市場(chǎng)需求呈現放量式增長(cháng)態(tài)勢，特別是廚電產(chǎn)品，尚處于開(kāi)發(fā)初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機等產(chǎn)品才剛剛開(kāi)始在農村地區普及，未來(lái)有很大的增長(cháng)空間。正因為農村市場(chǎng)待開(kāi)發(fā)，更需要廚電廠(chǎng)商抓住細分市場(chǎng)的機遇，推出適合農村地區使用的操作簡(jiǎn)便、性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品，推進(jìn)農村用戶(hù)對現代廚房電器的認知，促進(jìn)市場(chǎng)的進(jìn)一步擴大。為此，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點(diǎn)。另一方面，以洗碗機、凈水設備、榨汁機為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費市場(chǎng)有所建樹(shù)，但整體市場(chǎng)的輻射以及用戶(hù)擁有率還很低，未來(lái)出點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)應抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機，加快新型產(chǎn)品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及。未來(lái)，隨著(zhù)消費者口口相傳的`口碑效應，以及廠(chǎng)家的持續推動(dòng)，各類(lèi)新型廚房電器將不斷進(jìn)入消費者的家庭。
總之，我認為鄉村市場(chǎng)的家電潛力還是非常大的，熱度不減。
很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。半年以來(lái)我心中的感受便是要做一名合格的銷(xiāo)售人員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員就不那么簡(jiǎn)單了。我認為：一名好的銷(xiāo)售人員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專(zhuān)研。我，作為一名年輕的銷(xiāo)售員需要學(xué)習的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機會(huì )去到美的工廠(chǎng)總部參加美的全國旗艦店的一個(gè)培訓，讓我學(xué)習到了系統化的產(chǎn)品知識培訓，順帶參觀(guān)了美的現代化的宏偉壯觀(guān)的生產(chǎn)流水線(xiàn)，更是有幸見(jiàn)識到蕪湖總部的KA系統終端物料擺設及出樣陳列標準化所帶來(lái)的視覺(jué)享受，對于我今后工作的開(kāi)展有著(zhù)莫大的幫助。
明年規劃
通過(guò)這半年的工作，我很幸運學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績(jì)。但這還遠遠不夠，尤其在新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在未來(lái)繼續多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。
工作計劃
1、維護市場(chǎng)：目前現有網(wǎng)點(diǎn)還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間，通過(guò)近幾個(gè)月的努力，后續發(fā)力很強的客戶(hù)也不少，如橋頭光明、企石晶典、華聲系統店等客戶(hù)，相對起以往的數據，有明顯的增漲。
2、除維護現有合作客戶(hù)以外，明年加大對大郎、東坑等鎮的業(yè)務(wù)開(kāi)展，同時(shí)爭取在其他幾個(gè)鎮增加新開(kāi)店鋪，當然主要精力是放在區域內公司產(chǎn)品相輻射對比較薄弱的地方，如建材城，櫥柜店以及地標賣(mài)場(chǎng)，目前進(jìn)展緩慢。
3、這樣進(jìn)一步拓張市場(chǎng)。此外對于銷(xiāo)量較小的燃熱這一部分，要加大宣傳和渠道建設。努力爭取20xx年的整體銷(xiāo)量會(huì )有一個(gè)大大的提升。因為從13年來(lái)看，在電器三大類(lèi)品種燃熱、電熱，廚具當中，廚具的銷(xiāo)量，其次是電熱，燃熱最低。當然銷(xiāo)量的廚具，在各個(gè)鎮、店面的銷(xiāo)量差異比較大。
4、不但如此，還要進(jìn)一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關(guān)系，強化_在我負責區域內的業(yè)務(wù)影響力。
年度工作總結及下年工作計劃6
20PC年，在市局的正確領(lǐng)導和支持下，我局堅持以改善環(huán)境質(zhì)量為核心，進(jìn)一步提高工作效率和環(huán)保執法水平，加強環(huán)境監管和宣傳工作，快速妥善處理群眾信訪(fǎng)案件，全局各項工作扎實(shí)有序開(kāi)展，較好地完成了全年既定工作任務(wù)。
一、20PC年主要工作情況
(一)環(huán)境質(zhì)量進(jìn)一步改善
截止至20PC年12月底岳塘區轄區內環(huán)境空氣質(zhì)量達標率為84%，各測點(diǎn)的降塵年平均值濃度比20PC年度削減20.4%。
(二)水污染防治工程進(jìn)一步加快
28家化工企業(yè)已全部簽訂征收協(xié)議�，F已拆除企業(yè)廠(chǎng)房19家，約22.7萬(wàn)平米，已處置建筑垃圾5.5萬(wàn)余噸。省環(huán)保廳明確陳氏化學(xué)8000萬(wàn)噸廢渣全部處置到位。金環(huán)顏料示范性項目完成污染土壤處置2.3萬(wàn)方。易家坪地區50.8萬(wàn)方土壤修復治理施工單位正在加快施工。竹埠片區土壤修復治理已完成國土預審、規劃審批、環(huán)評、專(zhuān)項批復等前期工作。雙埠片區土壤修復治理正在抓緊開(kāi)展可行性研究。
(三)大氣污染防治范圍進(jìn)一步延伸
1、加強發(fā)揮性有機物綜合治理。至20PC年12月底共清理出排放揮發(fā)性有機物企業(yè)12家，并督查治理到位，經(jīng)檢測均達到達標排放要求。
2、加強禁燃區內燃煤鍋爐改造。至20PC年11月，岳塘區已完成削減二氧化硫排放1.11%污染物減排目標任務(wù)，圓滿(mǎn)完成久千釬具有限公司、岳塘區佳美洗滌廠(chǎng)、湘潭東信棉業(yè)有限公司、湘潭十八子食品有限責任公司四家鍋爐企業(yè)的高污染燃料鍋爐淘汰及改造的減排任務(wù)。
3、加強黃標車(chē)淘汰。積極配合岳塘交警大隊，對岳塘轄區200余輛在用黃標車(chē)信息統計表分街道篩選后，以區政府名義交辦各街道逐車(chē)逐戶(hù)進(jìn)行政策宣傳，督辦主動(dòng)淘汰。目前，各街道、區環(huán)保局正配合市環(huán)保局、岳塘交警大隊全力推進(jìn)。
(四)環(huán)境監管執法力度進(jìn)一步加大
1、全面清理整治環(huán)保違規建設項目。為貫徹落實(shí)《湖南省人民政府辦公廳關(guān)于清理整治環(huán)保違規建設項目的通知》和《湘潭市人民政府關(guān)于印發(fā)<湘潭市清理整治環(huán)保違規建設項目工作方案>的通知》，于20PC年年初開(kāi)展全面清理整頓環(huán)保違規建設項目，共排查出環(huán)保違規企業(yè)228家，現已完成228家企業(yè)清理整治工作。
2、積極開(kāi)展環(huán)保大檢查。20PC年是我國最嚴環(huán)境保護法執行的第二個(gè)年頭，我局執法人員下基層單位進(jìn)行環(huán)保執法檢查約近千次，以解決問(wèn)題為主，口頭或書(shū)面提出違法改正意見(jiàn)五百件次左右，處理、解決投訴糾紛401件，其中上級督辦案件2起，辦結2起，處理率100%，回復率100%，人民群眾滿(mǎn)意度95%以上。通過(guò)多次反復教育和行政處罰等手段相結合的方式，全年關(guān)閉、淘汰污染企業(yè)或生產(chǎn)線(xiàn)16家(條)，其中關(guān)停塑料造粒作坊三家、洗滌廠(chǎng)兩家和危險廢物收集站、石膏廠(chǎng)、玻璃鋼制造廠(chǎng)、廢塑料加工店。淘汰了四臺鍋爐及窯爐、兩條工業(yè)涂裝和一條鍍鋅生產(chǎn)線(xiàn)。
3、嚴格管控重點(diǎn)污染源。20PC年初，全局統一安排部署，細化工作任務(wù)、明確工作目標、落實(shí)工作責任。持續開(kāi)展環(huán)境保護大檢查、環(huán)境安全大檢查、環(huán)境隱患大檢查等專(zhuān)項行動(dòng)，共出動(dòng)執法人員1000多人次;車(chē)輛270多臺次;檢查企業(yè)100余家，檢查建筑工地5家，處理投訴30余件。依法處置重點(diǎn)污染源超標排污等環(huán)境違法行為，確保轄區重點(diǎn)污染源及重點(diǎn)項目的污染物處理設施正常運行，污染物達標排放。
排查中發(fā)現存在污染隱患的企業(yè)有22家。全年立案調查違法排污企業(yè)9家，已發(fā)行政處罰告知書(shū)1家;行政處罰決定書(shū)3家;按日連續處罰決定書(shū)1家;查封扣押2家;案件移送公安2家。陳建達(個(gè)人)廢塑料加工店和湘潭市永吉金屬構件靜電涂裝廠(chǎng)的負責人分別被岳塘公安分局處以行政拘留6天和5天的決定。企業(yè)自愿關(guān)停6家，自愿停止存在污染隱患的生產(chǎn)線(xiàn)6家，整改完畢1家。
(五)城市環(huán)保管理合力進(jìn)一步加強
1、秸稈禁燒管理。年初我區專(zhuān)門(mén)召開(kāi)20PC年全區環(huán)保工作會(huì )議。會(huì )上，區政府與12個(gè)街道簽訂了《湘潭市岳塘區秸稈、垃圾禁燃責任書(shū)》，落實(shí)秸稈、垃圾禁燃工作。加大對秸稈、固體廢物、生活垃圾等焚燒污染的防治，實(shí)行區、街、村(社區)三級聯(lián)動(dòng)的焚燒污染應急處置措施，持續加強日常巡查，發(fā)現一處，處理一處，及時(shí)處置垃圾焚燒60余起，垃圾露天焚燒的現象得到有效遏制。
以岳塘區環(huán)境保護工作聯(lián)席會(huì )議辦公室名義向各街道和相關(guān)單位發(fā)放《落實(shí)湘潭市大氣污染防治八條措施方案》，文件要求相關(guān)單位根據湘潭市秸稈綜合利用推進(jìn)方案和新型收割機及其他綜合利用措施補貼方案，制定秸稈禁燒獎懲措施和獎懲標準，將秸稈禁燒工作職責和獎懲措施落實(shí)到村(社區)。
2、餐飲油煙治理。加強對城區餐飲油煙排放的監管，嚴格餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的環(huán)保審批。制定下發(fā)《岳塘區餐飲業(yè)油煙污染及煤改清潔能源專(zhuān)項整治工作方案》，根據文件要求，岳塘區城管執法局、環(huán)保局、岳塘工商分局、食藥監分局聯(lián)合行文印發(fā)《關(guān)于在餐飲行業(yè)開(kāi)展油煙污染整治及改燒清潔能源的通知》。送達經(jīng)營(yíng)戶(hù)達1200戶(hù)，6月20日自行整改期后，以城管局牽頭聯(lián)合四部門(mén)和街道分別于6月23日、28日兩次對建鑫二期、東方名苑沒(méi)有按通知要求整改的經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行聯(lián)合執法。銷(xiāo)毀煤爐13個(gè)，落實(shí)主灶改燒天燃氣50戶(hù)。同時(shí)我局嚴格餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的環(huán)評審批，對新建的餐飲單位均落實(shí)了使用清潔能源和安裝油煙凈化設施要求，并對板塘鋪湘戀回家餐飲店督促落實(shí)了在線(xiàn)監控試點(diǎn)。20PC年我局與城市管理和行政執法局聯(lián)合處理37家餐飲油煙等環(huán)保投訴案件，其中30家已全部安裝油煙凈化器。
(六)自然生態(tài)進(jìn)一步得到保護
1、積極推進(jìn)農村環(huán)境綜合整治工程建設。根據省、市要求，編制《岳塘區農村環(huán)境綜合整治整區推進(jìn)項目實(shí)施方案》，積極向省環(huán)保廳申請農村環(huán)境綜合整治立項，并爭取資金500萬(wàn)元。荷塘街道五愛(ài)村安置區、盤(pán)龍示范園二期、霞城街道陽(yáng)塘村生活廢水治理全面完成。通過(guò)建設一體化水處理設施、濕地公園體系，從根本上長(cháng)效解決廢水直排和臟亂差的問(wèn)題。通過(guò)對紅旗水庫實(shí)施環(huán)境垃圾清理、修砌護坡、設置圍擋和應用水源保護標志;增設密閉式垃圾箱30個(gè)、購置垃圾搖擺車(chē)4臺，建立起了良好水庫和農村環(huán)境衛生戶(hù)為基礎、村為主體的運轉機制。
2、科學(xué)劃定生態(tài)保護紅線(xiàn)。根據省、市對生態(tài)保護紅線(xiàn)劃定的工作要求，積極配合岳塘經(jīng)開(kāi)區、昭山示范區、高新區規劃部門(mén)，依據《長(cháng)株潭生態(tài)綠心總體規劃》，按照堅持整體原則(即堅持綠心總規模不減，管控面積區內平衡、管控范圍集中成片、管控質(zhì)量有效提高)、尊重現實(shí)原則(調整注重規劃與現實(shí)建設情況相協(xié)調)、提高效能原則(堅持統籌各部門(mén)多規高效統一，提高行政效能)和規劃范圍與行政界線(xiàn)相統一原則(便于管理、多規統一協(xié)調)，并結合區域開(kāi)發(fā)建設現狀，科學(xué)劃定岳塘區生態(tài)保護紅線(xiàn)劃定方案，并通過(guò)省兩型委、省環(huán)保廳的基本認可，為岳塘地區的經(jīng)濟建設和環(huán)境保護協(xié)同發(fā)展提供了可靠保障。
二、20xx年主要工作安排
20xx年是全面實(shí)施《“十三五”生態(tài)環(huán)境保護規劃》的重要一年，我局將始終圍繞和服從、服務(wù)于環(huán)保工作大局，堅持環(huán)境保護優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展，積極探索環(huán)保新道路，為建設美麗湘潭做出更大的貢獻。
(一)、認真做好20xx年環(huán)保綜合督查工作
1、繼續推進(jìn)竹埠港地區化工企業(yè)關(guān)停驗收及環(huán)境監管工作，安排專(zhuān)人駐守竹埠港地區，定期、不定時(shí)對竹埠港化工區已關(guān)停企業(yè)和綜合排污口進(jìn)行環(huán)保、安全、維穩等方面巡查;加強拆除、建設過(guò)程中環(huán)境安全監管。確保危險廢物和危險滲液100%的'安全處理。
成立竹埠港污染綜合治理專(zhuān)家組，定期對環(huán)境污染治理情況進(jìn)行監測、評審。建立和完善各項制度和聯(lián)系機制，做好協(xié)調工作，加強與專(zhuān)家和污染治理單位的溝通和聯(lián)系，確保專(zhuān)家組能夠順利開(kāi)展工作、發(fā)揮好作用，為竹埠港污染綜合治理提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)支撐。
聘請素質(zhì)高、業(yè)務(wù)強、講原則、有責任心和熱心監督工作的環(huán)保志愿者做為竹埠港環(huán)保監督員，對竹埠港地區進(jìn)行全方位實(shí)時(shí)監督，確保竹埠港地區環(huán)境安全。
2、切實(shí)做好環(huán)境問(wèn)題自查自糾工作，嚴格環(huán)境監管，按照上級各項業(yè)務(wù)要求，加大對涉危企業(yè)監管力度，全面落實(shí)涉危企業(yè)監管無(wú)盲區。以貫徹新環(huán)保法的契機重拳打擊環(huán)境違法行為，嚴懲污染環(huán)境犯罪，做到全年查處的環(huán)境違法行為立案率達到100%;與此同時(shí)，加強環(huán)保、公安的執法聯(lián)動(dòng)，力爭全年移送公安機關(guān)的環(huán)境污染案件達到三起以上(含刑事案一起)，以此來(lái)維護樹(shù)立環(huán)境法律的威信和震懾環(huán)境違法行為。
3、高度重視環(huán)境信訪(fǎng)舉報，著(zhù)力解決人民群眾反映強烈的環(huán)境污染和破壞問(wèn)題。嚴格按照環(huán)保法律法規和文件要求，立行立改、邊查邊改，落實(shí)整改措施、具體責任人和整改時(shí)限，確保整改查處到位，決不拖延。對調查屬實(shí)的，依照環(huán)保法律法規嚴厲查處，該停產(chǎn)的一律停產(chǎn)，該關(guān)閉的一律關(guān)閉，決不回避、決不護短。對不能立即解決的問(wèn)題，制定詳細的工作方案，逐項明確責任單位、責任人和完成期限，認真組織查處，并及時(shí)報送最終處理結果。
(二)繼續扎實(shí)做好各項環(huán)�；A工作
依法依規做好污染源普查等環(huán)境管理、行政許可、排污權交易、現場(chǎng)監察、排污收費、污染管理、危廢管理等基礎工作。
做好水、氣、土壤污染防治工作。持續推進(jìn)大氣污染治理，重點(diǎn)查處工業(yè)污染源超標排放、秸稈焚燒、油煙污染等大氣污染違法行為，大力消減空氣的排放，降低空氣污染程度，努力控制和減少秋冬季空氣重污染天氣的發(fā)生，從整體上改善全區環(huán)境空氣質(zhì)量，著(zhù)力保障人民群眾身體健康和環(huán)境安全。深入推進(jìn)水污染治理，以貫徹落實(shí)《水十條》為主線(xiàn)，推進(jìn)飲用水源地規范化建設。
(三)、開(kāi)展污染物普查，持續加強減排工作力度
20xx年為每10年一次的全國污染物普查年，我局將提前做好污染物普查工作準備，通過(guò)污染物普查，將有效摸清岳塘區環(huán)境污染底數，掌握基礎環(huán)境數據，提高環(huán)境管理水平，為下一階段污染物減排及今后環(huán)境監管工作打下良好基礎。
同時(shí)全面推進(jìn)vocs減排工作，嚴把增量關(guān)，從源頭控制污染物。根據20PC年岳塘區vocs普查工作結果及湖南省減排工作進(jìn)度，預計20xx年減排工作重心為vocs減排工作，我局將加大對轄區內排放vocs企業(yè)巡查力度并要求岳塘區轄區內vocs排放當量較大，且效益較好的企業(yè)增設vocs處理設備。目前已有德誠工貿一家已準備增設vocs處理設備。
(四)、完成環(huán)保違法違規建設項目清理掃尾工作
開(kāi)展違規建設項目清理工作進(jìn)行回頭看，對環(huán)保違法違規建設項目清理中尚未整改到位的進(jìn)行掃尾。對進(jìn)入程序尚未完全整改到位的建設項目進(jìn)行督促，要求違規建設項目整改到位，該關(guān)停的確認關(guān)停，該備案的備案，確保轄區內所有排污企業(yè)在環(huán)保部督查前完成整改。
(五)、以建設“兩型社會(huì )”為目標，加大農村生態(tài)環(huán)境保護力度
繼續實(shí)施農村環(huán)境綜合整治，切實(shí)加強農村環(huán)境綜合治理與長(cháng)效管理。積極爭取國、省治理資金，發(fā)揮好國、省資金的引導作用。建立健全“村為主體、戶(hù)為基礎”的常態(tài)保潔機制，加快推廣垃圾分類(lèi)處理模式，推進(jìn)農村生活垃圾無(wú)害化處理體系建設，加強對農村飲用水源地環(huán)境監管，推行生活污水集中處理，實(shí)施禽畜養殖污染治理，嚴防退養后復養現象發(fā)生，加強環(huán)評把關(guān)和環(huán)境執法力度，防治工業(yè)污染向農村轉移，全面改善農村自然環(huán)境和人居環(huán)境。
(六)、切實(shí)加強環(huán)境監管能力建設和環(huán)境風(fēng)險防范
在已實(shí)現電子公章、辦公系統、信訪(fǎng)交辦等移動(dòng)執法系統相關(guān)功能的基礎上，實(shí)現移動(dòng)執法系統的全區覆蓋，完善“一企一檔”管理，加快基礎數據互聯(lián)互通，全面提高移動(dòng)執法在日常執法工作中使用效率;分期分步解決環(huán)境監察、信息、宣教等能力建設。嚴把建設項目環(huán)保審批關(guān)口，切實(shí)加強污染源頭控制。加強環(huán)�？⒐を炇展ぷ�，提高建設項目“三同時(shí)”執行率。加強環(huán)境風(fēng)險隱患排查。繼續整治環(huán)境安全隱患，加強對重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)、敏感區域、重點(diǎn)流域的監管，特別是威脅飲用水源地安全、易引發(fā)重大環(huán)境問(wèn)題的重污染行業(yè)和企業(yè)的環(huán)境風(fēng)險隱患排查，嚴防突發(fā)環(huán)境事件的發(fā)生。堅持勤查重罰，及時(shí)查處環(huán)境違法行為。
(七)、加大環(huán)保宣傳力度
圍繞生態(tài)文明建設、污染減排、污染防治等環(huán)保重點(diǎn)工作，充分利用“世界環(huán)境日”、“世界水日”等契機，精心籌劃環(huán)保主題宣傳活動(dòng)，廣泛開(kāi)展各個(gè)層面的宣傳教育，增強全社會(huì )的環(huán)境意識、資源意識和節約意識，積極引導公眾參與生態(tài)環(huán)境保護和建設，進(jìn)一步形成“政府引導、企業(yè)主體、群眾參與”的環(huán)保文化氛圍。不斷完善環(huán)保輿情體系，及時(shí)收集、整理和報告各類(lèi)環(huán)保輿情;加大信息公開(kāi)力度，完善內部管理，提高信訪(fǎng)受理質(zhì)量，對影響群眾合法環(huán)境權益的違法行為，一律從重、從嚴、從快處理。
年度工作總結及下年工作計劃7
一、20xx年全年工作總結
12年是個(gè)不平凡的一年，在這即將過(guò)去的一年里，在領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，我們班組的各項工作均順利進(jìn)行，我們堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，全面落實(shí)隱患治理排查工作，在班組內部全面推行安全生產(chǎn)目標管理，加強“四個(gè)重點(diǎn)”的控制力度，確�，F場(chǎng)作業(yè)的監督，努力打造合格班組實(shí)現了工傷事故為零，火災事故為零，危險源點(diǎn)控制及整改控制的完成。
1、深入開(kāi)展“隱患排查、辯識工作”、時(shí)刻加強各項規章制度和安全操作規程學(xué)習，使班組內部人員的危險源辨識能力加強，使班組內危險源點(diǎn)始終處于在安全可控的范圍內。
2、為了取得合格班組的成功驗收和班組安全工作建設情況，全班人員齊具智慧，共同努力，使得兩項工作均取得不錯的成績(jì)。
3、對于12年我們班組新分的人員我們認真落實(shí)班組級教育，同時(shí)加強節假日期間人員的安全教育。
4、加強班組安全建設，強化班組安全管理，因為班組是安全生產(chǎn)的基礎，只有健全班組“安全生產(chǎn)五項制度”及班組崗前5分鐘安全交底工作，才能使每個(gè)人每天對安全有深刻的認識。
5、加強重點(diǎn)作業(yè)的監督及落實(shí)：
由于所涉及的`危險區域多而雜、例如為保證職工及身體健康，防止沼氣、噪音等介質(zhì)對人員的傷害，出入作業(yè)區域正確佩戴防護用品，禁止吸煙或動(dòng)用明火，離心機崗位操作時(shí)必須佩戴耳塞。同時(shí)班組長(cháng)、安全員還會(huì )加強現場(chǎng)作業(yè)的監督，從根本上杜絕事故的發(fā)生。
二、20xx年安全工作安排
20xx年是我廠(chǎng)保生產(chǎn)、嚴管理、增產(chǎn)減排的一年，也對我們班組提出了更高的要求，在日常工作中我們要抓住現場(chǎng)作業(yè)的控制、提高對重點(diǎn)作業(yè)的監督。
1、深入開(kāi)展危險源點(diǎn)辯識排查整改工作，強化班組內部隱患的整改，做到有隱患必整改、減少隱患的存在，提高職工作業(yè)前的辯識能力。
2、加強xx年安全工作目標的實(shí)現：
12年安全生產(chǎn)中的安全生產(chǎn)事故給我們敲響了警鐘，為了切實(shí)加強現場(chǎng)重點(diǎn)作業(yè)，應做好以下幾點(diǎn)：
�、偶訌姮F場(chǎng)監督和防范措施的落實(shí)。
�、漆槍�12年事故，教育職工嚴格遵守規章制度及操作規程。
�、亲龊眯鹿と说陌踩逃�，切實(shí)有效杜絕“四個(gè)重點(diǎn)”中的重點(diǎn)人的教育監督。
3、加強班組內部控制的危險源點(diǎn)的日常管理，確保全年安全生產(chǎn)目標的實(shí)現。
年度工作總結及下年工作計劃8
根據XX集團的考核要求結合公司全年工作目標所定的計劃，辦公室對今年的全年的工作做如下總結：
一、制度建設與執行
在XX集團大方針的指引下，辦公室今年對公司的行政制度進(jìn)行了較大范圍的修改和補充，建立和修改了包括行政、人事和財務(wù)在內的制度共20項，使得公司的各項制度更詳盡、全面和系統，同時(shí)組織全體員工對各項制度進(jìn)行了評議和學(xué)習，使各類(lèi)制度能夠最大限度的適應和滿(mǎn)足公司發(fā)展的需求。在實(shí)際操作過(guò)程中，雖然各項制度與原制度有不小偏差，但辦公室堅持幫助廣大員工認真、嚴格的執行新的制度，克服困難，切實(shí)做到在工作中以制度為工作準繩，并且在實(shí)踐中不斷的完善。全年無(wú)嚴重違反制度的情況發(fā)生。
二、培訓與用工
全年共組織各類(lèi)培訓活動(dòng)計9次、外訓2次，分別是組織全體員工安全生產(chǎn)培訓；企業(yè)文化方面的企業(yè)精神提升的培訓；銷(xiāo)售方面的`銷(xiāo)售技能培訓以及和開(kāi)發(fā)部門(mén)聯(lián)合舉辦的產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識講座；ISO質(zhì)量管理體系的培訓，共有118人次參加并通過(guò)座談、現場(chǎng)操作、書(shū)面考核等形式進(jìn)行考核，合格率100%，成績(jì)符合培訓要求。通過(guò)培訓使員工的各項崗位技能更好的滿(mǎn)足工作的需求，同時(shí)也達到了安全生產(chǎn)的目標。
全年一名員工應私辭職，無(wú)非正常人員流動(dòng)和勞資糾紛。
三、企業(yè)文化建設
今年公司面臨成立以來(lái)最大的困難，由于主要原來(lái)料——鋅金屬的超常規上漲，市場(chǎng)價(jià)教前兩年翻兩倍，許多企業(yè)紛紛停產(chǎn)或轉產(chǎn)，在此危急關(guān)頭，“團結、高效、創(chuàng )新、發(fā)展”的企業(yè)精神再次得到發(fā)揚。各部門(mén)員工在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，共同努力克服困難，銷(xiāo)售部門(mén)盡可能的提高售價(jià)、回籠資金；生產(chǎn)部門(mén)則全力保證不浪費一點(diǎn)一滴，凝聚力和戰斗力得到進(jìn)一步提升，以自己的實(shí)際行動(dòng)幫助公司渡過(guò)難關(guān)。
公司上半年組織全體員工至海南進(jìn)行了一次培訓和修養活動(dòng)，活動(dòng)使得員工們的身心得到休養和調理，對公司的忠誠度得到提高，為迎接新的挑戰做好準備。
四、企業(yè)品牌宣傳
雖然今年的銷(xiāo)售形勢十分嚴峻，銷(xiāo)售工作也十分困難，但是門(mén)普來(lái)公司和高科牌水性無(wú)機富鋅涂料的市場(chǎng)聲譽(yù)卻愈來(lái)愈高，誠懇的說(shuō)明、耐心的解釋以及周全的售后服務(wù)使得本公司的誠信度得到進(jìn)一步提高。同時(shí)公司今年成功通過(guò)了中國涂料工業(yè)協(xié)會(huì )的入會(huì )資格審核，成為其正式會(huì )員。上半年組織參加了上海金屬結構協(xié)會(huì )和上�？辈煸O計協(xié)會(huì )共同舉辦的多層鋼結構的市場(chǎng)應用和發(fā)展大會(huì )，擴大和保持企業(yè)在業(yè)內的影響。下半年公司組織參加了上海市金屬協(xié)會(huì )舉辦的上海第三屆國際鋼結構成果展覽會(huì )，并且制作了公司新的宣傳冊，展示了公司這幾年的新業(yè)績(jì)。通過(guò)展覽會(huì )鞏固了老朋友、結識了新朋友，進(jìn)一步提高了公司的業(yè)內形象。
五、檔案管理
檔案管理一直是十分重要的工作，除了正常的行政資料的歸檔工作以外，銷(xiāo)售合同等原始資料的歸檔、整理、借閱工作十分繁雜卻又萬(wàn)分重要，辦公室按照利德集團的要求合理規范的進(jìn)行檔案管理工作，無(wú)差錯發(fā)生。
一年的時(shí)間轉眼已經(jīng)過(guò)去了，面對今年巨大的困難，辦公室做好各部門(mén)的配合工作，關(guān)心員工，觀(guān)測市場(chǎng)變化，服務(wù)好全公司，為公司順利渡過(guò)困難而努力。
六、20xx年工作計劃
1、確保完成公司各項年檢、審查工作，及時(shí)做好各項日常行政工作；
2、繼續對新修改的行政制度進(jìn)行實(shí)踐和完善，組織全體員工學(xué)習和培訓；
3、提高全體員工的崗位技能，加強現有人員的培訓工作，在各部門(mén)需求的情況下適當引進(jìn)人才，盡力滿(mǎn)足公司發(fā)展對人員的要求，以適應新的一年的挑戰；
4、加強安全宣傳和培訓工作，繼續保持安全生產(chǎn)無(wú)事故的勢頭；
5、做好企業(yè)文化建設工作，繼續保持門(mén)普來(lái)“團結、高效、創(chuàng )新、發(fā)展”的企業(yè)精神；
6、配合銷(xiāo)售部門(mén)做好公司及產(chǎn)品的市場(chǎng)宣傳工作。
年度工作總結及下年工作計劃9
一、XXXX年全年工作總結
xx年是個(gè)不平凡的一年，在這即將過(guò)去的一年里，在領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，我們班組的各項工作均順利進(jìn)行，我們堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，全面落實(shí)隱患治理排查工作，在班組內部全面推行安全生產(chǎn)目標管理，加強“四個(gè)重點(diǎn)”的控制力度，確�，F場(chǎng)作業(yè)的監督，努力打造合格班組實(shí)現了工傷事故為零，火災事故為零，危險源點(diǎn)控制及整改控制的完成。
1、深入開(kāi)展“隱患排查、辯識工作”、時(shí)刻加強各項規章制度和安全操作規程學(xué)習，使班組內部人員的.危險源辨識能力加強，使班組內危險源點(diǎn)始終處于在安全可控的范圍內。
2、為了取得合格班組的成功驗收和班組安全工作建設情況，全班人員齊具智慧，共同努力，使得兩項工作均取得不錯的成績(jì)。
3、對于xx年我們班組新分的人員我們認真落實(shí)班組級教育，同時(shí)加強節假日期間人員的安全教育。
4、加強班組安全建設，強化班組安全管理，因為班組是安全生產(chǎn)的基礎，只有健全班組“安全生產(chǎn)五項制度”及班組崗前5分鐘安全交底工作，才能使每個(gè)人每天對安全有深刻的認識。
5、加強重點(diǎn)作業(yè)的監督及落實(shí)：
由于所涉及的危險區域多而雜、例如為保證職工及身體健康，防止沼氣、噪音等介質(zhì)對人員的傷害，出入作業(yè)區域正確佩戴防護用品，禁止吸煙或動(dòng)用明火，離心機崗位操作時(shí)必須佩戴耳塞。同時(shí)班組長(cháng)、安全員還會(huì )加強現場(chǎng)作業(yè)的監督，從根本上杜絕事故的發(fā)生。
二、XXXX年安全工作安排
XXXX年是我廠(chǎng)保生產(chǎn)、嚴管理、增產(chǎn)減排的一年，也對我們班組提出了更高的要求，在日常工作中我們要抓住現場(chǎng)作業(yè)的控制、提高對重點(diǎn)作業(yè)的監督。
1、深入開(kāi)展危險源點(diǎn)辯識排查整改工作，強化班組內部隱患的整改，做到有隱患必整改、減少隱患的存在，提高職工作業(yè)前的辯識能力。
2、加強xx年安全工作目標的實(shí)現：
xx年安全生產(chǎn)中的安全生產(chǎn)事故給我們敲響了警鐘，為了切實(shí)加強現場(chǎng)重點(diǎn)作業(yè)，應做好以下幾點(diǎn)：
�、偶訌姮F場(chǎng)監督和防范措施的落實(shí)。
�、漆槍x年事故，教育職工嚴格遵守規章制度及操作規程。
�、亲龊眯鹿と说陌踩逃�，切實(shí)有效杜絕“四個(gè)重點(diǎn)”中的重點(diǎn)人的教育監督。
3、加強班組內部控制的危險源點(diǎn)的日常管理，確保全年安全生產(chǎn)目標的實(shí)現。
年度工作總結及下年工作計劃10
這一年來(lái)，在領(lǐng)導和部門(mén)員工的支持與配合下，能貫徹落實(shí)《會(huì )計法》、《企業(yè)會(huì )計準則》等國家相關(guān)法律法規，嚴格遵守單位的財務(wù)紀律，認真履行工作職責，為財務(wù)工作的不斷完善起到了一定的組織和帶頭作用�，F總結如下：
一、完成本職工作：
1、依據公司下達的責任成本考核指標，編制項目責任預算，落實(shí)責任部門(mén)，量化責任目標；
2、負責編制并執行了資金籌措方案和資金使用計劃等，及時(shí)清理了對內、外的各種債權債務(wù)，提高了項目的資金使用效率；
3、每季度定期組織開(kāi)展了經(jīng)濟活動(dòng)分析，對項目管理水平的不斷提高起到了一定的促進(jìn)作用；
4、帶領(lǐng)部門(mén)員工建立健全了各種管理臺賬，有效防止了因臺賬不完善而導致結算失控、資金超付等現象的發(fā)生；
5、定期組織了財產(chǎn)清查，溝通結合其他相關(guān)部門(mén)檢查了各項資產(chǎn)和物品的保管使用情況，做到了賬賬、賬款、賬物三相符；
6、按照公司相關(guān)規定定期組織參與了會(huì )計報表的編制、上報，做到了編報及時(shí)、內容及時(shí)、數據準確；
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習和培訓，提高了理論水平和業(yè)務(wù)技能：
1、根據國家和公司的規定，建立健全了內部會(huì )計控制制度，提高了財務(wù)管理水平；
2、組織員工定期分批進(jìn)行政治理論和專(zhuān)業(yè)技能的培訓，學(xué)習單位各項規章制度、文件，加強遵紀守法和職業(yè)道德教育，提高業(yè)務(wù)水平；
3、加強自身政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習的同時(shí)，關(guān)心時(shí)事政治；
三、雖然在本年的工作當中取得了一定的成績(jì)，但是也還存在一些不足的地方，和一些相關(guān)部門(mén)的溝通有待加強，對財務(wù)工作的指導還需不斷提高，取得的成績(jì)已經(jīng)是過(guò)去，今后將繼續發(fā)揚革命精神，改進(jìn)不足，努力將財務(wù)工作做得更好，不辜負領(lǐng)導的信任。
過(guò)去的一年中，在上級領(lǐng)導的正確指導下，狠抓會(huì )計業(yè)務(wù)基礎工作，強化財務(wù)管理，化解會(huì )計風(fēng)險，使項目的財務(wù)工作能夠相對平穩的過(guò)度，在新的一年里，財務(wù)部將一如既往的緊緊圍繞公司的總體經(jīng)營(yíng)思路，從嚴管理，積極為領(lǐng)導的經(jīng)營(yíng)決策提供服務(wù)，具體有以下工作安排和計劃：
一、顧全大局、服從領(lǐng)導，堅定目標不動(dòng)搖：
1、按照財務(wù)預算科學(xué)合理安排調度資金，充分發(fā)揮資金利用效率，平時(shí)積極提供全面、準確的經(jīng)濟分析和建議，為領(lǐng)導的決策提供參考；
2、積極利用行業(yè)政策，動(dòng)腦筋、想辦法，爭取銀行等相關(guān)部門(mén)優(yōu)惠政策，謀取最大經(jīng)濟利益；
3、深入研究稅收政策，加強稅收政策法規的研究和學(xué)習，加強與稅務(wù)部門(mén)各項工作的聯(lián)系和協(xié)調；
4、搞好固定資產(chǎn)管理，凡是資產(chǎn)都應該為企業(yè)帶來(lái)效益，加強閑置資產(chǎn)、報廢資產(chǎn)處置工作，努力提高資產(chǎn)利用率；
二、加強規范管理，做好日常核算：
1、庫存現金方面，及時(shí)對庫存現金進(jìn)行檢查，嚴格控制超庫存現象，使現金管理達到規范化；
2、差旅費管理，嚴格規范差旅費報銷(xiāo)程序和職工借款的.還款時(shí)限，堅持按照公司制度執行，做到堅持原則，一視同仁，杜絕虛報冒領(lǐng)，借款長(cháng)期不還，占用公款挪作他用等現象的發(fā)生；
3、根據公司核算要求和各部門(mén)的實(shí)際情況，按照會(huì )計法和會(huì )計制度的要求，做好財務(wù)軟件的初始化工作；
4、做好日常會(huì )計核算工作，按照會(huì )計制度，分清資金渠道，認真審核每筆原始憑證，正確運用會(huì )計科目，編制會(huì )計憑證，進(jìn)行記賬。做到“三及時(shí)”：即及時(shí)編制有關(guān)會(huì )計報表、報送稅務(wù)等；及時(shí)裝訂會(huì )計憑證；及時(shí)清理往來(lái)款項。嚴格按照現金管理辦法和銀行結算制度，辦理現金收付和銀行結算業(yè)務(wù)，及時(shí)準確登記銀行、現金日記賬，做到日清月結；
三、加強素質(zhì)養成、推進(jìn)隊伍建設：
1、認真學(xué)習會(huì )計法、企業(yè)財務(wù)管理制度，提高會(huì )計人員的法制觀(guān)念，加強會(huì )計人員的職業(yè)道德；
2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，更新業(yè)務(wù)知識，擴大知識面，在掌握基礎知識的同時(shí)，加強計算機知識的學(xué)習，以適應現階段財務(wù)管理的要求，認真學(xué)習稅務(wù)等相關(guān)性知識，提高理論和實(shí)際操作水平；
新的一年，我將根據公司整體規劃，帶領(lǐng)財務(wù)部門(mén)人員，繼續發(fā)揚成績(jì)，開(kāi)拓進(jìn)取，以嚴謹務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，高標準、高質(zhì)量的工作要求，扎扎實(shí)實(shí)做好各項工作，為項目的發(fā)展做出新貢獻。
年度工作總結及下年工作計劃11
一、林業(yè)及農技工作
較好地完成松材線(xiàn)蟲(chóng)病防治及森林防火工作；全面完成造林計劃5033畝，完成計劃率218%，在全縣驗收成績(jì)中遙遙領(lǐng)先，位列第一；完成林業(yè)項目資金250多萬(wàn)元農戶(hù)存折的發(fā)放；完成產(chǎn)業(yè)結構調整，栽培紫云英8000畝，綠色蔬菜10000畝。
二、動(dòng)物防疫工作
認真做好春秋兩季動(dòng)物防疫工作，確保動(dòng)物免疫密度與質(zhì)量100%。截止目前我鎮未發(fā)生一起重大疫情，全鎮集中免疫共完成牛免疫1052頭，豬50頭份，禽70萬(wàn)只，共用藥品：�？谔阋咭呙�2萬(wàn)毫升、豬o型成肽疫苗5萬(wàn)毫升、禽流感疫苗30萬(wàn)毫升、豬藍耳病疫苗5萬(wàn)頭份、豬瘟疫苗5萬(wàn)頭份、豬、羊耳標5萬(wàn)只。經(jīng)過(guò)上級主管部門(mén)驗收，驗收成績(jì)位居全縣第一；
三、農經(jīng)站工作
1、鎮招投標中心2013年到11月共完成招投標項目50個(gè)，核定總預算額為989.2萬(wàn)元（已核減70多萬(wàn)元），實(shí)際中標919.1萬(wàn)元，節約成本70余萬(wàn)元，取得明顯的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。其中“一事一議”項目鎮招投標開(kāi)標已全面結束，13條水泥路項目節約5萬(wàn)余元。做好土地流轉工作，實(shí)現種植、養殖大戶(hù)土地流轉12家，流轉面積3200畝，超過(guò)原計劃的兩倍。2013年發(fā)展農民專(zhuān)業(yè)合作社10個(gè)，培育市級示范合作社1個(gè)，完成計劃。
四、綜合文化站工作：
強農家書(shū)屋建設建設完成，覆蓋率達到100%，同時(shí)發(fā)放農家書(shū)屋的'圖書(shū)；目前架設2個(gè)調頻臺，分別是馬廠(chǎng)和花灘；幫助各村居修整投影儀；積極做好非物質(zhì)文化遺產(chǎn)調查及文物保護工作，可移文物普查工作；組織文化志愿者進(jìn)社區專(zhuān)場(chǎng)演出；參加民間十佳藝人文化周活動(dòng)。
五、危房改造、環(huán)境整治工作
在全鎮16個(gè)村居改造危房25座，危房改造工作全面完成。
六、水利工作：
1、截止目前，共清理24條河（段），總長(cháng)度73.5千米，整治塘壩4口，清理土石方33.5萬(wàn)方，總投入302.5萬(wàn)元。剛接到縣政府文件通知，現全鎮塘壩溝渠清淤再次開(kāi)工，預計15~20天能夠全部完成任務(wù)；
2、泵站維護改造7座，已有3座已動(dòng)工，下剩4座正準備開(kāi)工；
3、小型水庫“三八水庫”除險加固工程：壩埂已加固，涵閘配套已做好，壩埂混凝土護坡正在進(jìn)行，其他配套設施也正在進(jìn)行。
七、食品藥品監督管理工作
今年5月30日~6月30日，由鎮、縣食藥監局、縣藥品器械監督局聯(lián)合出動(dòng)執法人員68人次，對轄區內各藥品零售單位、鎮衛生院、衛生室、個(gè)體診所的藥品質(zhì)量進(jìn)行安全隱患排查，個(gè)別單位衛生情況較差，工作人員沒(méi)有穿白大褂，病人沒(méi)有及時(shí)做登記，未發(fā)現存在嚴重違法行為而需立案查處單位。根據各村、居、社區1~10月份的巡查情況，10月底由鎮、食藥監局、縣疾控中心等單位以學(xué)校食堂周邊商店、城區主干道、車(chē)站、人流集中地區對食品、藥品從業(yè)人員現場(chǎng)辦理健康檢查，共出動(dòng)執法人員164人次，現場(chǎng)辦理350人從業(yè)人員健康證。
八、科普工作：
完成科普趕集活動(dòng)；科普培訓活動(dòng)；科普日、科普宣傳周、科普下鄉活動(dòng)，在農村開(kāi)展科技培訓活動(dòng)十幾場(chǎng)。同時(shí)，今年花園社區創(chuàng )建市科普示范社區。
九、該水改廁
今年我鎮改廁工程在全縣數量最多，任務(wù)最重，我鎮以將320座任務(wù)分解到5個(gè)行政村，工程任務(wù)數和質(zhì)量問(wèn)題由鎮食藥監督辦督查，目前順利通過(guò)市、縣驗收。
十、抗旱打水與秸稈禁燒工作
今年總灌溉面積5000畝，其中三干河4000畝，二干河1000畝，共花費水費10萬(wàn)元。在禁燒期間，鎮沒(méi)有發(fā)生一起秸稈禁燒現象，切實(shí)做到了“不燃一把火，不冒一處煙”，圓滿(mǎn)完成了禁燒工作任務(wù)。
十一、美好鄉村建設
2013年以來(lái)，中心村（2個(gè)，馬廠(chǎng)村和花灘村）已完成建設進(jìn)度47%，投入資金302.88萬(wàn)元，投入率25.24%；自然村（24個(gè)）已完成進(jìn)度55%，投入資金80萬(wàn)，投入率10%。主要工作有：清淤水溝；建立涵閘；環(huán)境整治；道路維修及硬化；房屋四周立面粉刷、刷白等等。
十二、河長(cháng)制工作
清溝清渠專(zhuān)項行動(dòng)共清理24條河（段），總長(cháng)度73.5千米，整治塘壩4口，清理土石方33.5萬(wàn)方，總投入302.5萬(wàn)元。
1、關(guān)閉并拆除17家河上游的孫灘養豬場(chǎng)，目前養豬場(chǎng)已全部關(guān)閉。同時(shí)，鎮取締了雙橋河流域2家顆粒塑料廠(chǎng)，趙沖河流域1家顆粒塑料廠(chǎng)，勒令定光河流域2家養豬場(chǎng)整改。
2、目前，鎮境內河兩岸的生活垃圾、建筑垃圾得到了有效清理。自今年以來(lái)鎮共清理垃圾雜草等1.5萬(wàn)方，建立健全了垃圾清運機制，定期收集清運生活垃圾。
3、部分村民會(huì )在河道兩邊種植蔬菜作物，極大影響了河道的美觀(guān)和整潔，通過(guò)加大督查和整改力度，恢復河道周邊綠化，有效改善了河道環(huán)境，還給市民一個(gè)休閑美觀(guān)的空間。
4、水質(zhì)監測機制河及其支流已確立河道區界斷面監測點(diǎn)位，按照區域管轄范圍，建立河道基礎資料檔案，鎮政府協(xié)助配合縣環(huán)保部門(mén)定期開(kāi)展河道水質(zhì)監督性監測。同時(shí)，聘請禾美環(huán)�？萍加邢薰具M(jìn)行河流水質(zhì)監測，通過(guò)監測河流水質(zhì)狀況，進(jìn)一步完善質(zhì)量控制措施，為“河長(cháng)制”工作提供有力的技術(shù)保障。
年度工作總結及下年工作計劃12
尊敬的各位業(yè)主,大家好：
小區第二屆業(yè)委會(huì )從20xx年7月成立以來(lái)，已經(jīng)一年，按照小區議事規則，召開(kāi)20xx年度業(yè)主大會(huì )，對業(yè)委會(huì )上年度工作給予總結，將下年度主要工作計劃給大家給予匯報，具體如下：
一、業(yè)委會(huì )年度工作總結
小區第二屆業(yè)委會(huì )從20xx年7月成立以來(lái)，在熱心業(yè)主，尤其是各樓道聯(lián)絡(luò )員、業(yè)委會(huì )顧問(wèn)、熱心業(yè)主的熱情參與和支持下，在公開(kāi)、民主、和諧的工作理念指導下，使小區的面貌在這一年中發(fā)生了根本的改變，從20xx年負面新聞曝光率最高的`樓盤(pán)，初步成為一個(gè)和諧、宜居的小區。
業(yè)務(wù)會(huì )顧問(wèn)、樓道聯(lián)絡(luò )員、熱心業(yè)主、小區黨委及黨員、業(yè)委會(huì )成員放棄個(gè)人休息時(shí)間，不收任何報酬，無(wú)私為小區貢獻力量；通過(guò)公示、收集整理業(yè)主對小區建設的意見(jiàn)、建議，全年召開(kāi)各種會(huì )議、意見(jiàn)征求會(huì )、討論會(huì )40多次，促進(jìn)小區各項建設工作的順利開(kāi)展。
業(yè)務(wù)會(huì )不斷總結經(jīng)驗，通過(guò)多方比價(jià)、熱心業(yè)主參與監督等的方式使小區各項建設做到公開(kāi)、透明、高效、節約。
現將主要開(kāi)展的工作總結如下：
1）清理欠費，結清電費、水費，保障小區正常運行，維護全體業(yè)主根本利益
2）選聘物業(yè)及協(xié)助物業(yè)交接，避免小區出現無(wú)序和混亂
3）垃圾清理及設施、設備維修恢復
a) 衛生死角清理、垃圾清運
b) 化糞池、排污井清理
c) 支付電梯公司維護保養費用，使故障電梯恢復運行
d) 消防報警系統維修、恢復
e) 加壓水泵、排污泵修復
f) 小區路燈等恢復
g) 滅火器干粉更換
4）合一物業(yè)欠業(yè)主物業(yè)費、能耗費的追討
5）小區改造：
a) 小區封閉式管理方案形成及設施、設備的構成和落實(shí)
b) 綠化改造
c) 增加健身設施，健身場(chǎng)地鋪設塑膠
d) 設置晾衣架
e) 爭取社區支持場(chǎng)地，建立業(yè)主之家，解決業(yè)主娛樂(lè )、休閑、就餐的問(wèn)題
f) 小區38臺電梯易損配件、潤滑機油、顯示屏更換等保養工作開(kāi)展（小區電梯大修已經(jīng)結束，昨天驗收時(shí)發(fā)現還有一些小問(wèn)題，正在監督其馬上整改）
6）監督、督促zz物業(yè)工作
a) 對違章、違建要求、督促物業(yè)給予清理、整治
b) 監督物業(yè)電梯能耗費、水費的公攤和數據結算
7）小區活動(dòng)
a) 與zz物業(yè)、開(kāi)發(fā)商共同組織迎春聯(lián)誼會(huì )
b) 組織小區業(yè)主到山里人家郊游
c) 組織小區業(yè)主臨安天目山一日游
8）其它：
a) 聘請在小區設施、設備有專(zhuān)長(cháng)熱心業(yè)主成為業(yè)委會(huì )顧問(wèn)，監督小區各項設施的維修、維護和保養，監督各項改造工作的質(zhì)量和實(shí)施
b) 聘請業(yè)委會(huì )會(huì )計，管理小區各項賬目
c) 不定期組織熱心業(yè)主檢查、監督zz物業(yè)各項工作
d) 與開(kāi)發(fā)商溝通，爭取地下車(chē)位的出租
e) 發(fā)動(dòng)熱心業(yè)主形成業(yè)委會(huì )聯(lián)絡(luò )處值班制度，協(xié)助業(yè)主處理與物業(yè)等業(yè)主關(guān)心事宜
f) 兒童入園、入學(xué)相關(guān)工作的社區溝通、協(xié)調
g) 會(huì )所功能恢復的爭取
h) 積極開(kāi)源：爭取了小區廣告收入、游泳池租金、小區服務(wù)隊等原被合一物業(yè)占有的小區收入
二、下一年度工作計劃
1）小區改造：
a) 電梯增加監控及小區原有監控設備修復
b) 小區地面景觀(guān)照明昏暗現狀進(jìn)行改造、同時(shí)對原有地面照明燈電纜糸統－并修復達標
c) 增加廣場(chǎng)園區桌椅，盡量購置符合原樣風(fēng)格的固定、移動(dòng)桌椅、多－些休息設施
d) 與開(kāi)發(fā)商協(xié)商爭取早日恢復會(huì )所功能
e) 小區其它設施設備的修復、恢復
2）組織樓道聯(lián)絡(luò )員、業(yè)委會(huì )顧問(wèn)、熱心業(yè)主監督、督促zz物業(yè)工作
3）處理涉及業(yè)主切實(shí)利益的小區事務(wù)
4）與AA社區、zz物業(yè)聯(lián)手，組織豐富多彩小區節日活動(dòng)
再一次感謝小區各位聯(lián)絡(luò )員、業(yè)委會(huì )顧問(wèn)、各位值班的老同志，尤其是熱心業(yè)主XX先生、周老師、XX女士...,以及AA社區領(lǐng)導、小區黨委的支持和幫助，是他們的無(wú)私奉獻和對小區工作的熱心參與和幫助，使我們的小區變得更加和諧、宜居，我們小區的明天一定會(huì )更好。
年度工作總結及下年工作計劃13
20xx年，在市政府領(lǐng)導的關(guān)懷下，在辦公室的具體領(lǐng)導下，在各科室的密切配合、協(xié)助下，市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)辦公室從基礎工作入手，以確保市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)的嚴肅性和可操作性為目標，以解決群眾反映的熱點(diǎn)，難點(diǎn)問(wèn)題為重點(diǎn)，進(jìn)一步加大了工作力度，取得了比較好的工作效果。政府辦被市政府評為20xx年度市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)先進(jìn)集體。
一、完善基礎工作，規范工作程序
為了確保市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)工作程序的規范性和工作環(huán)節的緊密性。我們在以往工作經(jīng)驗教訓的基礎上，從市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)的接聽(tīng)、記錄、交辦、處理標準和辦結時(shí)限等方面，都進(jìn)行了深入細致的研究，制定了嚴格的工作程序、工作標準，使工作逐步走上了規范化、程序化的軌道，確保了市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)的嚴肅性、實(shí)效性和可操作性。
二、及時(shí)上傳下達，確保渠道暢通
市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)做到了24小時(shí)有人接聽(tīng)和記錄，并及時(shí)準確快捷地反映給市政府相關(guān)領(lǐng)導和有關(guān)部門(mén)。要求有關(guān)部門(mén)辦結的，都明確提出了辦理標準和時(shí)限要求，尤其在雙休日和夜間，我們的值班人員也擔負起市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)工作人員職責，處理好每一個(gè)群眾來(lái)電。遇緊急情況迅速向辦公室領(lǐng)導匯報，逐級向上反映，確保在所有環(huán)節都不出漏洞。20xx年全年共接聽(tīng)群眾投訴電話(huà)1125個(gè)，其中立案辦結省長(cháng)公開(kāi)電話(huà)54件、市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)39件、市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)156件。
三、搞好協(xié)調配合，提高工作效率
市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)辦公室人員少、任務(wù)重，能夠比較好地完成工作任務(wù)得益于領(lǐng)導、同志們的大力支持和其他科室的密切配合。在信訪(fǎng)接待工作中，我同秘書(shū)科、督查室、保衛科等相關(guān)科室密切配合，成功地處理了多次大型集訪(fǎng)事件，為穩定工作做出了自己的努力。在我們與省長(cháng)公開(kāi)電話(huà)、市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)信息傳遞方面信息科也給予了大力支持。同時(shí)所有值班人員也都很好地擔負起了市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)工作人員的職責，保證了市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)24小時(shí)暢通無(wú)阻，高效高質(zhì)地為人民群眾服務(wù)。
四、加大催辦力度，注重實(shí)際效果
群眾電話(huà)反映的問(wèn)題往往都是普遍關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題和突發(fā)事件。此類(lèi)問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)處理起來(lái)也有一定難度，存在畏難情緒，有的部門(mén)甚至對群眾反映問(wèn)題的做法心存反感。對此，我們一方面積極做好理順群眾情緒、安撫群眾心態(tài)的工作，另一方面加大催辦力度，按照領(lǐng)導的要求，對解決問(wèn)題的全過(guò)程進(jìn)行跟蹤調度，盡最大可能給群眾一個(gè)滿(mǎn)意的答復。
20xx年8月接到投訴人徐連仲（一汽）反映（102國道）的客車(chē)上小偷特別多，非常猖獗，幾乎就是明搶?zhuān)@些小偷大都在范家屯一帶上車(chē)或下車(chē)，投訴人向有關(guān)部門(mén)反映多次，但始終無(wú)人查處，我們立即將此件轉辦到公安局，由公安局調查處理并反饋結果，公安局黨委非常重視，局長(cháng)立即批轉刑警大隊加大打擊力度，凈化乘車(chē)環(huán)境，市局刑警大隊接到指示后，立即成立了打擊客運車(chē)輛上的綹竊專(zhuān)項行動(dòng)小組，由付大隊長(cháng)帶兩個(gè)中隊，抽調兩臺車(chē)，分成兩組上車(chē)，自8月13日以來(lái)在車(chē)上抓獲兩伙綹竊割兜團伙，現以～強戒兩人。此項活動(dòng)一直持續到8月底，有力地打擊了犯罪份子的囂張氣焰，保證了人民群眾的切身利益，體現了市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)快捷高效地為老百姓排憂(yōu)解難的作用。
總之，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的不懈努力，市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)辦公室工作取得了一定成績(jì)，但也有不足之處，我們將在今年的工作中認真加以改進(jìn)。
今年，我們要在完善運行機制上下功夫，在抓落實(shí)上花氣力，努力解決好群眾關(guān)心的.熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。
一是進(jìn)一步調整完善市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)同各部門(mén)之間承辦網(wǎng)絡(luò )，健全運行機制，有效發(fā)揮市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)的調處職能。
二是增強工作主動(dòng)性、超前性、及時(shí)和有關(guān)部門(mén)聯(lián)系溝通，掌握社會(huì )動(dòng)態(tài)，超前排查不穩定因素，對苗頭性?xún)A向性問(wèn)題做到心中有數，并努力把問(wèn)題解決在基層和萌芽中。
三是做過(guò)細的思想政治工作，群眾反映的問(wèn)題，能解決的一定要協(xié)調有關(guān)部門(mén)盡量盡快解決。解決不了的，要給予明確答復，并把不能解決的原因向群眾解釋清楚，求得群眾的理解和信任。
四是繼續搞好各科室以及各相關(guān)部門(mén)的協(xié)調配合，形成強大的工作合力。
五是加大督辦力度，對群眾反映的問(wèn)題分出輕、重、緩、急、及時(shí)歸口到相關(guān)部門(mén)，并限時(shí)辦結。
年度工作總結及下年工作計劃14
20xx年是我區港口開(kāi)發(fā)建設的重要一年，在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，港口物流園區緊緊圍繞世界綜合貿易大港建設這一中心目標，狠抓招商引資、項目建設、港口貿易、企業(yè)服務(wù)、港航基礎設施建設、環(huán)境保護、安全生產(chǎn)等各項重點(diǎn)工作，港口開(kāi)發(fā)建設取得了良好成效。
一、20xx年度工作總結
(一)主要指標完成情況
今年1-9月份，園區完成固定資產(chǎn)投資48.5億元，與去年同期基本持平，完成全年任務(wù)目標的84.2%;實(shí)現公共財政收入39589萬(wàn)元，同比增長(cháng)63.9%，完成全年目標任務(wù)93%;簽約項目總投資245億元，同比增長(cháng)8.2%，完成全年任務(wù)目標的116.7%;港口貨物吞吐量2.53億噸，同比增長(cháng)10.2%，完成全年目標任務(wù)的70.2%;集裝箱吞吐量44.2萬(wàn)標箱，同比增長(cháng)16.8%，完成全年目標任務(wù)的55.2%。
預計園區全年可完成固定資產(chǎn)投資60億元，同比增長(cháng)20%;實(shí)現公共財政收入4.47億元，同比增長(cháng)30%，簽約項目總投資248億元，全年港口貨物吞吐量3.6億噸，同比增長(cháng)17.3%;集裝箱吞吐量80萬(wàn)標箱，同比增長(cháng)53.3%。
(二)招商引資工作情況
1.簽約項目情況。截至目前，園區已完成唐山LNG接收站及外輸管線(xiàn)工程、廣聚倉儲物流綜合體、河鋼云商鋼鐵物流貿易中心、金杰鐵路專(zhuān)用線(xiàn)及配套工程、河北信洋航運、龍髯物流云等56個(gè)項目簽約工作(其中物流類(lèi)項目14個(gè)，貿易交易類(lèi)項目42個(gè))，協(xié)議總投資245億元，完成全年目標任務(wù)的116.7%。
2.重點(diǎn)洽談項目情況。五礦曹妃甸礦石混配項目、寶能物流大宗商品供應鏈服務(wù)產(chǎn)業(yè)園項目、中糧糖業(yè)曹妃甸食糖倉儲物流項目、華能通用碼頭項目、中鐵鐵路物流基地、曹妃甸運輸“公轉鐵”裝車(chē)線(xiàn)項目、中蒙班列平臺公司、昆侖能源工業(yè)區LNG管道分輸綜合利用、LNG罐式集裝箱儲運項目等重點(diǎn)項目正在抓緊洽談推進(jìn)。
(三)項目建設情況
1.完工項目情況。投資 1.8億元的世安和維倉儲物流項目、投資1.3億元的礦石碼頭一期堆場(chǎng)配料系統改造項目、投資5000萬(wàn)元的龍髯物流云項目、投資654萬(wàn)元的曹妃甸港區集裝箱碼頭熏蒸庫項目等4個(gè)項目已竣工運營(yíng)。
2.續建項目情況。
�、偃A電煤碼頭三期項目。目前，碼頭主體施工已完成，正在進(jìn)行配套設施安裝施工，20xx年底可竣工試運行。
�、贚NG應急調峰保障工程項目。目前，項目正在進(jìn)行外罐建設，五號罐已經(jīng)升頂，六號罐正在準備升頂，年底前完成全部?jì)奚敼ぷ鳌?/p>
�、劢鸾苊禾總}儲配煤基地項目。該項目占地面積289畝，主要建設年處理650萬(wàn)噸煤炭的配煤系統，目前項目主體結構已基本完工，11月底可全部竣工。
3.新開(kāi)工項目情況。
�、勹F路港池島站專(zhuān)用線(xiàn)工程。該項目總投資4.99億元，主要建設到發(fā)場(chǎng)和裝車(chē)場(chǎng)兩個(gè)功能區，目前正在進(jìn)行房建二次結構施工，20xx年底可全部竣工運營(yíng)。
�、趶V聚倉儲物流綜合體項目。該項目總投資5.6億元，主要建設辦公樓，現代化智能倉儲、交易展示中心及配套設施，目前正在加快進(jìn)行土地整理清淤，11月份將組織施工設備和人員進(jìn)場(chǎng)啟動(dòng)大規模施工。
�、奂酵陜\400萬(wàn)噸粉體物料港口儲運項目。該項目總投資0.6億元，主要建設800噸均化倉四個(gè)及配套設施，目前罐底施工已完成，正在進(jìn)行罐體除銹施工。
�、懿苠楦坭F路專(zhuān)用線(xiàn)工程。該項目總投資2.16億元，主要建設到發(fā)線(xiàn)1條(集裝箱作業(yè)線(xiàn))，機車(chē)走行線(xiàn)1條，內燃機車(chē)機回轉線(xiàn)1條。施工單位已于9月1日正式進(jìn)場(chǎng)施工，目前正在準備做唐曹路兩側涵洞，正在籌備房建工作。
�、莶苠楦矍拔锪髡�(編組站)工程。該項目位于曹妃甸北站西側，已被列為我區20xx年第一大基礎設施項目。占地2428畝(全部為建設用地、不涉及用海)，一期計劃投資3億，計劃在20xx年底前開(kāi)工建設。
�、迣�(shí)業(yè)港務(wù)公司礦石碼頭二期鐵路裝車(chē)系統工程。該項目總投資2.89億元，新建1座火車(chē)裝車(chē)樓、5座轉接機房、9條皮帶機并對相應皮帶機進(jìn)行改造，建成后鐵路裝車(chē)量可達20xx萬(wàn)噸/年，目前已完成招投標工作，計劃20xx年11月底開(kāi)工建設。
�、呶宓V曹妃甸港礦石保稅混配項目。該項目計劃總投資20億元，主要建設礦石堆存、篩分、混配料等設施，目前，項目場(chǎng)地地勘和施工前期準備工作已完成，區政府與五礦集團簽訂了《曹妃甸港口鐵礦石混配交易中心項目合作框架協(xié)議主要條款的會(huì )談備忘錄》，已開(kāi)始進(jìn)行試樁工作。
(四)港口貿易發(fā)展情況
1.組織召開(kāi)港口物流貿易加工產(chǎn)業(yè)招商推介會(huì )。成功籌備舉辦了“4·26”招商推介會(huì )，會(huì )上簽約物流、貿易、涉港服務(wù)等各類(lèi)項目33個(gè)，協(xié)議總投資131億元。充分發(fā)揮推介會(huì )影響力，組成6個(gè)招商小組赴北京、天津、山西、廊坊、忻州等地進(jìn)行登門(mén)精準招商，結合國投曹妃甸港口公司、華能曹妃甸港口公司、曹妃甸鋼鐵物流有限公司召開(kāi)客戶(hù)對接及招商推介會(huì )，與各公司有業(yè)務(wù)往來(lái)的重要客戶(hù)進(jìn)行了重點(diǎn)宣傳推介，吸引了光彩能源、內蒙古巴音孟克公司、德思邁燃料等一大批煤炭貿易企業(yè)來(lái)我區注冊經(jīng)營(yíng)，港口貿易企業(yè)數量規模不斷提升。1-9月份，已引入各類(lèi)貿易企業(yè)78家，完成港口貿易交易額141億元，增加全部財政收入1.1億元，增加公共財政收入3850萬(wàn)元。成功引入河北信洋航運項目，該公司已購入的`載重量7.5萬(wàn)噸的散貨船，并在我區海事部門(mén)辦理了入籍登記，該船是我區航運企業(yè)第一艘貨運船舶，并于3月份開(kāi)始營(yíng)業(yè)。
2.建設港口貿易大廈。與曹發(fā)展集團共同建設港口貿易大廈，實(shí)施統一規劃設計、統一管理服務(wù)，打造港口貿易服務(wù)中心。目前大廈裝修工作已接近尾聲。已有河鋼云商、河鋼國際、光彩能源、信洋船務(wù)、中理檢測等48家企業(yè)確定進(jìn)駐大廈，已有37家與曹發(fā)展簽訂了租賃協(xié)議，其中12家企業(yè)已經(jīng)進(jìn)駐辦公。目前大廈C座房間已經(jīng)裝滿(mǎn)，下步將啟用A、B座。
3.貿易平臺建設。
(1)礦石：依托五礦礦石混配項目打造礦石交易中心，目前，項目各投資方正在磋商入股礦三協(xié)議，開(kāi)展項目施工準備前期手續工作。
(2)煤炭：引導以中太北方電商服務(wù)平臺為代表的煤炭交易平臺項目穩定運行，加快推進(jìn)華能燃料公司與中電聯(lián)共同組建曹妃甸煤炭交易中心項目，打造曹妃甸煤炭?jì)r(jià)格指數，目前華能燃料公司已提出公司組建方案，待各相關(guān)方確認后即可注冊公司。
(3)鋼材：依托河鋼云商項目打造鋼材交易中心，河鋼云商項目已正式運營(yíng)，目前完成貿易量2.34億元。
(五)港航基礎工作推進(jìn)情況
1.航線(xiàn)開(kāi)辟工作。研究制定了外貿集裝箱航線(xiàn)優(yōu)惠政策，現已正式下發(fā)實(shí)施。曹妃甸--韓國航線(xiàn)已試運行2班，日本航線(xiàn)正在進(jìn)行開(kāi)通準備工作。曹妃甸港集團正在就開(kāi)辟東南亞航線(xiàn)進(jìn)行調研。
2.國際班列開(kāi)通工作。我區首班中歐班列(曹妃甸港—烏蘭巴托首列集裝箱國際列車(chē))已于20xx年3月26日從南堡站發(fā)車(chē)，已研究起草完成國際班列支持政策，報區政府領(lǐng)導審閱，同時(shí)，積極申請省市補貼資金，為班列常態(tài)化運行創(chuàng )造有利條件。
3.港航基礎設施建設工作。東區航道工程項目建議書(shū)已上報到省發(fā)改委，6月中旬省發(fā)改委已組織召開(kāi)項目建議書(shū)評審會(huì )，6月27日省交通廳已組織召開(kāi)項目建議書(shū)審查會(huì )，報告已按照審查會(huì )要求完成修改并上報至省發(fā)改委待批。新增錨地的通航安全評估報告已編制完成，正在征求海洋、農牧、港航等部門(mén)意見(jiàn)�，F發(fā)現錨地部分區域與其他項目用海重疊，正在與市政府相關(guān)部門(mén)協(xié)調溝通。待泊區施工已基本完成，目前正在進(jìn)行海底掃測的招標及驗收工作。
4.內陸港建設工作。10月12日曹妃甸港滿(mǎn)洲里口岸內陸港正式揭牌，這是繼包頭、二連浩特、烏蘭察布、石嘴山、阿拉山口之后，我區港口設立的第6個(gè)內陸港，也是唐山港在東北地區設立的首個(gè)內陸港，曹妃甸港區腹地范圍已囊括了華北、西北及東北等“三北地區”。
二、20xx年工作計劃
(一)主要指標預期完成情況
完成固定資產(chǎn)投資65億元，同比增長(cháng)8.3%;公共預算收入5.3億元，同比增長(cháng)20%;引進(jìn)各類(lèi)貿易企業(yè)100家，港口貿易額500億元;港口貨物吞吐量4億噸，同比增長(cháng)11%;集裝箱吞吐量100萬(wàn)標箱，同比增長(cháng)25%。
(二)主要工作舉措
1.強化招商引資，加快臨港產(chǎn)業(yè)聚集。全年簽約項目總投資200億元以上，引進(jìn)億元以上項目6個(gè)，10億元以上項目2個(gè)。確保寶能物流大宗商品供應鏈服務(wù)產(chǎn)業(yè)園項目、中糧糖業(yè)曹妃甸食糖倉儲物流項目、華能通用碼頭項目、中鐵鐵路物流基地、曹妃甸集疏港“公轉鐵”項目、中蒙班列平臺公司等項目6月底前簽約落地。
2.堅持項目帶動(dòng)，形成推動(dòng)港口發(fā)展的有力支撐。
(1)加快推進(jìn)在建項目。落實(shí)督導服務(wù)舉措，積極協(xié)調解決在建項目各類(lèi)困難問(wèn)題，加快推進(jìn)在建項目建設進(jìn)度，確保中石油LNG應急調峰保障工程12月底前完成內罐九鎳鋼焊接，廣聚倉儲物流綜合體啟動(dòng)大規模建設，鐵路港池島站工程20xx年底投產(chǎn)，集裝箱鐵路專(zhuān)用線(xiàn)20xx年底主體完工。
(2)力促新開(kāi)工一批。
�、俨苠樾绿煲夯烊粴庥邢薰咎粕絃NG接收站及外輸管線(xiàn)項目，建設3個(gè)LNG接卸泊位、20座20萬(wàn)立方儲罐，配套建設2條外輸管線(xiàn)，總接卸規模20xx萬(wàn)噸/年。目前，項目用海已完成宗海圖的申報，正在組卷上報國家海洋局辦理用海預審意見(jiàn)。施工現場(chǎng)已完成試樁工作，計劃20xx年第一季度拿到國家核準，正式開(kāi)工建設。
�、谥惺途┨埔夯烊粴庥邢薰綥NG項目第二碼頭項目，利用唐山LNG項目一期工程的預留泊位(2號泊位)新建1座10萬(wàn)噸級LNG接卸碼頭，預計新增接卸能力650萬(wàn)噸/年，總投資19.2億。正在辦理入區和前期手續跑辦，計劃20xx年3月開(kāi)工。
�、壑惺途┨埔夯烊粴庥邢薰綥NG接收站槽車(chē)裝車(chē)區擴建工程，新增15套裝車(chē)撬以及配套的電氣、儀表、管道、土建和總圖等工程內容，總投資7975萬(wàn)元。目前已完成專(zhuān)家評審會(huì )、可研報告等手續，正在昆侖能源內部審批，計劃20xx年3月開(kāi)工。
�、苤屑Z屯河糖業(yè)股份有限公司中糧倉儲庫項目，占地約350畝，按照中央儲備糖庫標準建設20棟食糖倉儲庫，配套建設辦公樓及倉儲設施，總建筑面積12.5萬(wàn)平方米。項目建成后，食糖庫容達50萬(wàn)噸，總投資10億。目前，已簽訂框架協(xié)議，正在辦理前期手續，計劃20xx年3月開(kāi)工建設。
�、萏粕饺A歐中歐班列物流基地項目，以曹妃甸港為平臺，以公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)為依托，以現代化信息技術(shù)為手段，為京津冀地區廠(chǎng)商及上下游貿易商及終端用戶(hù)提供產(chǎn)品展示、業(yè)務(wù)洽談、倉儲、加工、運輸、進(jìn)出口貿易(煤炭、木材、電子、機械等產(chǎn)品)及金融等產(chǎn)業(yè)配套服務(wù)。項目建成后總建筑面積5.8萬(wàn)平方米，總集裝箱堆場(chǎng)面積3萬(wàn)平方米，年集裝箱作業(yè)量10000TEU，總投資3.6億。目前正在對接洽談，完善項目方案，計劃20xx年6月開(kāi)工建設。
�、迣毮芪锪骷瘓F有限公司大宗商品智慧供應鏈服務(wù)產(chǎn)業(yè)園項目，建設智能運力調度中心、智能倉儲中心、智能綠色能源配給中心、智能車(chē)源中心、生活服務(wù)中心、車(chē)后服務(wù)中心、供應鏈金融中心、專(zhuān)業(yè)車(chē)輛展示展銷(xiāo)中心等設施，總投資39億�，F選址與中鼎物流選址重疊，并且用海手續在港口公司，需區政府對該地塊進(jìn)行收儲，計劃20xx年6月開(kāi)工。
此外，曹妃甸集裝箱碼頭泊位工程、華能唐山港曹妃甸港區通用碼頭、唐山港曹妃甸港區船舶綜合供給中心項目等項目將根據國家用海政策調整情況確定開(kāi)工建設時(shí)間。
3.持續做大做強港口貿易。重點(diǎn)抓好華能燃料、中電聯(lián)組建煤炭交易中心項目盡快落地，發(fā)布中國電力煤價(jià)格指數;力促華電煤電貿易公司、山西煤炭集團、同煤集團銷(xiāo)售總部公司落戶(hù)曹妃甸;主動(dòng)對接中信集團供應鏈公司引入曹妃甸。全年力爭引入貿易企業(yè)100家以上，港口貿易額500億元。
4.抓好園區基礎設施建設。加快港池島西環(huán)路二期、東十路、鋼電五道、鋼電五道、東十一路、東十三路、港池島東環(huán)路北段、西通路跨越一港池大橋兩端落地工程，打通連接企業(yè)的“最后一公里”。加強西港南路、港池島環(huán)鐵路燈泡線(xiàn)、港池島景觀(guān)河東、西段及管涵、西港河南段、甸頭1號路雨水泵站及管線(xiàn)工程建設，解決企業(yè)生產(chǎn)生活難題。
5.加快漢南鐵路工程建設。該工程計劃總投資31.3億元，新建正線(xiàn)長(cháng)度39.024KM，全力推動(dòng)項目前期各項工作，力爭20xx年內可開(kāi)工建設。
年度工作總結及下年工作計劃15
今年，銷(xiāo)售部在公司的正確領(lǐng)導下，及公司各部門(mén)的鼎立支持下，開(kāi)拓市場(chǎng)，以市場(chǎng)為導向。面對建材市場(chǎng)競爭激烈，原材料價(jià)格節節攀升的情況下，銷(xiāo)售部全體人員抓住機遇，團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，為了更好地掌握一年來(lái)的工作經(jīng)驗不足，便于下年度銷(xiāo)售工作的開(kāi)展，特將本年度工作總結 ：
一、xx年總體銷(xiāo)售情況
1、一二線(xiàn): 實(shí)發(fā)：XX噸， 實(shí)收：XX噸， 磅差：XX噸 2、三線(xiàn) ：實(shí)發(fā)：XX 噸 ， 實(shí)收：XX--噸， 磅差：XX噸 3、合計 ：實(shí)發(fā)：XX噸， 實(shí)收：XX噸， 磅差：XX--噸 4、外購 ：實(shí)發(fā)：XX- 噸， 實(shí)收：XX噸， 磅差：XX-噸 5、總計 ：實(shí)發(fā)：XX噸， 實(shí)收：XX--噸， 磅差：XX--噸 其中一二線(xiàn)比xx年增長(cháng)XX噸，同比增長(cháng)率達XX% 6、xx年全年資金回籠XX元。
二、加強業(yè)務(wù)水平，提高綜合素質(zhì)
銷(xiāo)售部肩負公司產(chǎn)品全部的銷(xiāo)售工作，責任重大，任務(wù)艱巨，銷(xiāo)售部又是我公司企業(yè)文化窗口，建立一支能征善戰的高素質(zhì)銷(xiāo)售隊伍對完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要，“工欲善其事必先利其器”加強優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，牢固樹(shù)立以客戶(hù)為中心的服務(wù)意識，全心全意為客戶(hù)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，及時(shí)了解市場(chǎng)行業(yè)動(dòng)態(tài)，誠實(shí).守信對待客戶(hù)，就必須加強業(yè)務(wù)水平的學(xué)習，提高自身素質(zhì)的規范。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導者，希望加強對我們銷(xiāo)售部人員的監督.批評和專(zhuān)業(yè)指導，為公司創(chuàng )造最大的價(jià)值和自我的增值。
三、穩固老市場(chǎng)，開(kāi)拓新市場(chǎng)
銷(xiāo)售形勢的好壞是直接影響公司經(jīng)濟效益的高低，一年來(lái)，銷(xiāo)售部堅持鞏固老市場(chǎng)，開(kāi)拓新市場(chǎng)，發(fā)展市場(chǎng)空間，挖掘潛在的市場(chǎng)，利用我公司--品牌著(zhù)名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建立了以150公里銷(xiāo)售半徑為主體，輻射到200公里至300公里為半徑的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息
隨著(zhù)建材行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)局面，信息在市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益，銷(xiāo)售部將密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場(chǎng)調研和信息的收集.分析.整理工作化，規范化，經(jīng)�；�。銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查.業(yè)務(wù)洽談.走訪(fǎng)客戶(hù)等方式與途徑建立穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢，建立客戶(hù)檔案.廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎信息的收集，根據市場(chǎng)情況積極派駐人員對市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、加強銷(xiāo)售管理，提高售后服務(wù)
在平時(shí)的日常工作中，銷(xiāo)售部要加大對經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品流向，公司的產(chǎn)品質(zhì)量以及庫存的數據。在保質(zhì)保量供應的前提下，最大限度的.減少庫存降低企業(yè)的風(fēng)險。加強與客戶(hù)的溝通聯(lián)系，先做朋友，再做生意，及時(shí)了解客戶(hù)的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，將客戶(hù)的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén)，并加強橫向部門(mén)的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量 和服務(wù)能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，集中精力做好售前.售中.售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來(lái)，越做越大，積極參加與新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓，加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險。
六、再接再厲，迎接xx年新挑戰
回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團結協(xié)作起得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，成績(jì)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(cháng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體人員一致表示，一定要在xx年發(fā)揮公證的積極性.主動(dòng)性.創(chuàng )造性，履行好自己的崗位職責，全力與赴做好xx年的銷(xiāo)售工作，深入了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固市場(chǎng)，為公司創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
虎去猶存猛勁，兔來(lái)更傳捷報。祝我們XXX有限公司xx年銷(xiāo)售業(yè)績(jì)更上一層樓，走在同行業(yè)的尖端，把XXX的著(zhù)名品牌發(fā)揚光大，更創(chuàng )輝煌!
祝大家在xx年：突飛猛進(jìn)，勇往直前!合家歡樂(lè )，萬(wàn)事如意!
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