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質(zhì)檢部個(gè)人工作計劃9篇
時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編精心整理的質(zhì)檢部個(gè)人工作計劃，希望對大家有所幫助。
質(zhì)檢部個(gè)人工作計劃1
我叫，于20xx年3月12日進(jìn)入工貿有限公司，根據公司的需要，20年11月調入支座車(chē)間從事質(zhì)量工作。本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開(kāi)朗，樂(lè )于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力；責任感強，能完成領(lǐng)導交付的工作。和公司員工關(guān)系相處融洽而和睦，配合部門(mén)領(lǐng)導完成各項工作；積極學(xué)習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，并且我在很短的時(shí)間內熟悉了公司以及相關(guān)工作的基本情況，馬上進(jìn)入工作狀態(tài)。
在本部門(mén)的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門(mén)領(lǐng)導和同事的認同。當然，在工作中我也出現了一些小的差錯和問(wèn)題，部門(mén)領(lǐng)導也及時(shí)給我指出，促進(jìn)了我工作的成熟性。
時(shí)間荏苒，歲月穿梭，轉眼間20年在緊張和忙碌中過(guò)去了，回顧10年來(lái)，我作為公司質(zhì)量部一名檢驗員，有很多進(jìn)步，但是也存在一些不足之處。
在質(zhì)量部一年來(lái)，在領(lǐng)導的關(guān)心指導下，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，而且順利完成了領(lǐng)導交辦的各項臨時(shí)任務(wù)，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的'工作，總結經(jīng)驗，吸取教訓，本人就下半年的工作計劃為以下幾項：
1、努力學(xué)習，全面學(xué)習新知識
檢驗工作是一個(gè)特殊的崗位，它要求永無(wú)止境的學(xué)習新的知識和提高技能，為達到這一要求，所以我們必須要注重學(xué)習（學(xué)習新知識，學(xué)習新的工藝，學(xué)習新的圖紙等）。
2、努力工作，完成上面各項任務(wù)
經(jīng)過(guò)半年以來(lái)，面對非專(zhuān)業(yè)學(xué)習機械加工質(zhì)量工作，工作起來(lái)難度比較大，但是我積極的應對困難的挑戰，我完成了領(lǐng)導給予的任務(wù)。
3、日常生活，工作態(tài)度積極端正
一年以來(lái)，我能自覺(jué)遵守公司的各項規章制度，在工作中，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請假，尊重領(lǐng)導、團結同事，待人真誠，任勞任怨。努力做到了：
一是按規章自律。領(lǐng)導規定不準做的我絕對不做，領(lǐng)導要求達到的我爭取達到，不違章、違紀，不犯規、犯法，做個(gè)稱(chēng)職的質(zhì)檢員。
二是用制度自律。我嚴格按公司制定的各項制度辦事。
在質(zhì)量方面，堅決做不該用的堅決不用，不搞人情主義。對自己分內的工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位。在同部門(mén)其他同事的工作協(xié)調上，做到互相理解、互幫互學(xué)、真誠相待，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示。我深知成績(jì)的背后有我們質(zhì)量部門(mén)全體人員的共同努力和辛勤的汗水。今后，我仍然會(huì )以平常之心對待不平常的事，勇于進(jìn)取，一如既往地做好每一件事情。
4、存在的主要問(wèn)題
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，雖能敬業(yè)愛(ài)崗、積極主動(dòng)開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但仍然有許多需要不斷的改進(jìn)和完善的地方，我一直在努力，并且力求做好。在工作中由于專(zhuān)業(yè)知識較少，經(jīng)驗不足，對待一些問(wèn)題的解決方法過(guò)于單純，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單；看待問(wèn)題有時(shí)比較片面，以點(diǎn)蓋面，在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜。在完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)的基礎上，發(fā)揮自身優(yōu)勢，繼續加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，進(jìn)一步提高各項檢驗技能。
5、20年的工作規劃
在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，貢獻自己應該貢獻的力量。在下一步的工作中，我要虛心向其他同行和同事學(xué)習工作經(jīng)驗，借鑒好的工作方法；同時(shí)在業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習業(yè)務(wù)理論知識，擴大獵取知識的范圍，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高，以適應公司的發(fā)展和社會(huì )的需要。要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。
我想我應努力做到：
第一，根據領(lǐng)導要求，加強學(xué)習，技術(shù)掌握成熟；
第二，拓寬專(zhuān)業(yè)知識面，參加各類(lèi)檢驗員資格培訓和考試，盡快使自己成為一名合格的質(zhì)檢員；
第三，認真學(xué)習執行《機械加工質(zhì)量控制體系》，工作任勞任怨，接受公司安排的常規和臨時(shí)任務(wù)，并能認真及時(shí)地完成；
第四，對檢驗儀器要正確操作，做到及時(shí)用及時(shí)清理、及時(shí)登記，做好日常維護工作；第五，熱愛(ài)本職工作，繼續學(xué)習有關(guān)質(zhì)量知識。
總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成��！對公司要有責任心，對社會(huì )要有愛(ài)心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心！做的自己！
質(zhì)檢部個(gè)人工作計劃2
尊敬的公司領(lǐng)導：
為提高質(zhì)檢部工作效率，明確質(zhì)檢部20xx質(zhì)檢工作的方向與重點(diǎn)，提高質(zhì)檢部員工整體素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，明確部門(mén)每個(gè)員工的具體責任與工作目標，特制定質(zhì)檢部20xx全年工作計劃，內容如下： 質(zhì)檢部20xx總體工作目標：
機加質(zhì)檢員：一次檢驗合格率1月--2月95%，3月--12月98%。 全年下序投訴率低于2%。
焊接質(zhì)檢員：一次檢驗合格率全年95%，全年下序投訴率低于 5%。
外協(xié)質(zhì)檢員：一次檢驗合格率全年98%，全年下序投訴率低于 2%.
裝配制程質(zhì)檢：一次檢驗合格率100%，全年客戶(hù)投訴率1--4月 3%, 5--12月2%
質(zhì)檢部整體工作全年目標：綜合一次檢驗合格率97%，下序總投 訴率低于3%；部門(mén)溝通投訴全年為0，客戶(hù)投訴 率全年低于2%。
為確保質(zhì)檢部20xx全年工作計劃得以實(shí)現，結合20xx年質(zhì)檢部工作情況，制定以下工作計劃，確保20xx年質(zhì)檢部工作目標得以實(shí)現。
1崗位職責健全細化
�。�1）20xx年1月10日前，將質(zhì)檢部所有人員崗位職責根據新的工作目標，重新分配細化，上報上級領(lǐng)導部門(mén)審閱批準。
�。�2）新的崗位職責明晰質(zhì)檢部每個(gè)成員必須承擔完成的基準工作任務(wù)以及工作完成質(zhì)量要求，同時(shí)明確責任、權利、義務(wù)，執行效果作為考核質(zhì)檢部每個(gè)成員工作績(jì)效的依據，同時(shí)也成為考核質(zhì)檢部整體績(jì)效的一部分。
�。�3）新的崗位職責1月10日批準后開(kāi)始執行。
2管理制度完善
考勤管理制度（1月4日開(kāi)始執行）
�。�1） 質(zhì)檢部員工早7點(diǎn)50前打卡上崗、晚冬季17點(diǎn)后打卡下班； 夏季晚18點(diǎn)后打卡下班。違者按公司遲到早退條例予以處罰，同時(shí)計入員工月、年績(jì)效考核。
�。�2） 質(zhì)檢部成員病事假遵從公司病事假管理制度，所有員工必須嚴 格遵守，違者按公司病事假管理條例予以處罰，同時(shí)計入員工月、年績(jì)效考核。
�。�3） 質(zhì)檢部加班遵從公司加班管理制度，有工作需要加班處理需提 前向上級領(lǐng)導提出申請，批準后方可進(jìn)行加班工作
�。�4）服從上級領(lǐng)導工作部署，對上級領(lǐng)導安排的加班工作要積極認真完成，維護公司工作任務(wù)安排的統一性與生產(chǎn)進(jìn)度的一致性。完成任務(wù)的質(zhì)量作為執行力體現，納入員工月、年績(jì)效考核。
�。�5） 按時(shí)參加公司、部門(mén)組織的培訓學(xué)習活動(dòng)，做好記錄工作，考 核成績(jì)作為員工技能認定標準的一部分，納入員工總體技能水平考核成績(jì)中。
晨會(huì )、匯總制度（1月5日開(kāi)始執行）
�。�1） 質(zhì)檢部所有成員早7點(diǎn)50分參加質(zhì)檢部晨會(huì )，領(lǐng)取當日工作 任務(wù)，了解當日重點(diǎn)工作內容；
�。�2） 當日下班前半小時(shí)將當日工作情況以書(shū)面表格形式上交質(zhì)檢 部，作為當日個(gè)人工作匯總。
�。�3） 質(zhì)檢部根據個(gè)人匯總，總結質(zhì)檢部當日工作情況，將突出、急 需解決問(wèn)題當日匯總后，將問(wèn)題具體情況通告相關(guān)部門(mén)，進(jìn)行協(xié)調解決。
�。�4） 質(zhì)檢部各崗位質(zhì)檢員，發(fā)現問(wèn)題如30分鐘內不能妥善解決， 要求立即上報質(zhì)檢部，由質(zhì)檢部統一協(xié)調解決。
�。�5） 上報問(wèn)題如質(zhì)檢部獨立不能有效解決，2小時(shí)內上報上級部門(mén)， 進(jìn)行會(huì )商解決，不得拖延，貽誤最佳解決時(shí)機，造成額外損失。
抽檢制（1月5日開(kāi)始執行）
�。�1） 質(zhì)檢部負責人不定期對下屬質(zhì)檢員工作質(zhì)量進(jìn)行抽檢，抽檢 范圍包括制程中半成品、入庫合格品、外購入庫標準件。
�。�2） 抽檢過(guò)程中發(fā)現不合格率超標現象，質(zhì)檢部相關(guān)負責人按照質(zhì) 檢部獎懲條例進(jìn)行處罰。
�。�3） 一定周期內（3個(gè)月）抽檢合格率達到要求的相關(guān)質(zhì)檢負責人，
由質(zhì)檢部提請，按照質(zhì)檢部獎懲條例進(jìn)行相應獎勵。
�。�4）質(zhì)檢部計劃20xx年2月5日前，完成物管部庫房?jì)炔缓细裰萍謇砉ぷ�，解決20xx年因質(zhì)檢部工作疏漏造成的不合格制件流入下序環(huán)節問(wèn)題。
制程管理完善
�。�1） 供應商的管理 ：
原材料進(jìn)廠(chǎng)是質(zhì)量管理的首要關(guān)口，只有把原材料的質(zhì)量控制 到位，才能保證后續的正常生產(chǎn)，越早發(fā)現問(wèn)題損失就越小。因此，加強供貨商管理和供貨商建立一種良好的合作關(guān)系顯得尤為重要。 首先是協(xié)助采購部對供貨商進(jìn)行考核評估，定期向采購部提供供貨商質(zhì)量信息，根據我廠(chǎng)現有考核制度檢查檢驗其質(zhì)量管理體系認證是否齊全；對供貨商的提供產(chǎn)品質(zhì)量要求形成文件化，形成質(zhì)量協(xié)議，提高、保證入廠(chǎng)原料質(zhì)量穩定性，減少不必要的浪費和損失，達到共贏(yíng)的目的。 再次是與供應商進(jìn)行定期和不定期的進(jìn)行質(zhì)量反饋，讓供應商對其提供的產(chǎn)品有明確的認知。 再者是盡量開(kāi)發(fā)多家供應商，形成穩定供應鏈，對考核優(yōu)秀的供應商給予一定的公開(kāi)的獎勵，淘汰不合格供應商，借此提高供應商間的良性競爭。
�。�2）半成品周轉程序
場(chǎng)內流轉的半成品，包括外協(xié)再加工制品、機加工原料、組焊原料，必須由質(zhì)檢部指定質(zhì)檢員檢驗合格，簽署檢驗合格單后，方可由
轉序員轉入下序進(jìn)行加工工作。
20xx年，質(zhì)檢部將協(xié)同物管部、采購部、生產(chǎn)部共同完善半成品中轉過(guò)程中的銜接程序，確保不因半成品流轉過(guò)程中受到采購周期、庫存不足、生產(chǎn)周期不足等因素影響，導致降級使用，影響產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)檢部的目標是最終杜絕降級使用，徹底確保入場(chǎng)零部件、原材料質(zhì)量符合產(chǎn)品使用要求，從而保證出廠(chǎng)設備綜合質(zhì)量。
�。�3） 成品入庫程序
所有的裝配成品，機加零部件成品、焊接轉下序成品，包括售后發(fā)向客戶(hù)的'零部件、組裝件，班組自檢后，填寫(xiě)報檢單，由質(zhì)檢部按照相關(guān)技術(shù)要求，以及客戶(hù)提供的相關(guān)技術(shù)指標與參數，進(jìn)行嚴格的檢驗合格后，簽署檢驗合格單，方可辦理成品入庫手續。
20xx年，質(zhì)檢部的一項重要工作，就是與相關(guān)部門(mén)協(xié)作，制定完善產(chǎn)品檢驗大綱與編制作業(yè)指導書(shū)，將產(chǎn)品的裝配制造與檢驗工作規范化、標準化，為車(chē)間生產(chǎn)與檢驗工作提供依據。并在今后工作中，隨著(zhù)產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)量要求不斷提高，不斷地對產(chǎn)品檢驗大綱與作業(yè)指導書(shū)進(jìn)行修訂完善，使其符合實(shí)際生產(chǎn)操作要求。
�。�4） 裝配制程檢驗控制
由質(zhì)檢部專(zhuān)人進(jìn)行產(chǎn)品總裝過(guò)程中的制程檢驗工作，目的是在過(guò)程中發(fā)現存在質(zhì)量問(wèn)題的隱患，不正確、不規范的裝配方式，不合理的設計方案，以及總結反應一線(xiàn)班組裝配過(guò)程中發(fā)現反映出的問(wèn)題，匯總到質(zhì)檢部，由質(zhì)檢部協(xié)同相關(guān)部門(mén)，進(jìn)行會(huì )商解決，將發(fā)現的問(wèn)題在出廠(chǎng)前予以解決，同時(shí)制定出改進(jìn)措施與方案，由質(zhì)檢部負責監
質(zhì)檢部個(gè)人工作計劃3
目錄
前言
1. 組織結構 1.1 組織架構 1.2 部門(mén)職責 1.3 崗位說(shuō)明 2. 體系管理 3. 標準化管理 3.1 程序流程 3.2 檢驗標準 3.3 閉環(huán)作業(yè) 4. 項目管理
5. 供應商質(zhì)量管理 6. 品質(zhì)控制
6.1 原輔材料控制 6.2 產(chǎn)線(xiàn)品質(zhì)控制 6.3 出貨品質(zhì)控制 7. 生產(chǎn)現場(chǎng)管理 8. 成本控制 9. 客戶(hù)投訴
10. 檢測設備/儀器/工具的管理 11. 文件管理與統計控制 12. 相關(guān)部門(mén)協(xié)調管理 13. 部門(mén)目標與績(jì)效考核 13.1 部門(mén)目標 13.2 績(jì)效考核 13.3 教育培訓 13.4 企業(yè)文化
14．品質(zhì)改善活動(dòng)推進(jìn) 14.1 QCC品管圈 14.2 5S活動(dòng)
14.3 改善提案制度 15. 總結
根據公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，制訂并組織實(shí)施本部門(mén)的質(zhì)量管理計劃和目標，組織下屬開(kāi)展標準化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標準管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；組織下屬開(kāi)展原輔材料、成品和生產(chǎn)過(guò)程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時(shí)性，控制檢測費用，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿(mǎn)足公司各部門(mén)業(yè)務(wù)和客戶(hù)的需要。
1.組織結構
目前，金獅壓鑄質(zhì)量部人力嚴重短缺，僅有12人，其中6人為20xx年新員工。但是職責范圍甚廣，包括：進(jìn)料，制程控制，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門(mén)建立等，因此，品質(zhì)管理工作越來(lái)越需要系統化，標準化。
1.1 組織架構
1.2 部門(mén)職責
為貫徹質(zhì)量管理體力，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動(dòng)，保證為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：
A，貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保ISO9000、TS16949 質(zhì)量管理體系以及將來(lái)的ISO14000和CE、UL等認證能持續運行并有效執行；
B，根據公司質(zhì)量目標，督導各部門(mén)建立相關(guān)品質(zhì)目標，負責對各部門(mén)的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評估，并根據實(shí)際業(yè)績(jì)和生產(chǎn)情況組織檢討，規劃；
C，負責公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施，組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動(dòng)，如“QCC品管圈活動(dòng)”、“5S活動(dòng)”等；
D，建立質(zhì)量管理責任制，落實(shí)到各相關(guān)部門(mén)（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執行“每一道工序嚴格把關(guān)，做到人人有職責，事事有依據，作業(yè)有標準，層層有監督”； E，制定本部門(mén)考核制度，組織實(shí)施績(jì)效管理；并提供各項質(zhì)量問(wèn)題統計數據，配合行政部對各部門(mén)績(jì)效考核過(guò)程進(jìn)行監督；
F，制定質(zhì)量管理培訓計劃，開(kāi)展全面的質(zhì)量管理教育活動(dòng)。定期組織檢驗員、管理人員、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓，強化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平；
G，加強對有關(guān)國際，國家或行業(yè)標準及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門(mén)及人員學(xué)習掌握，并落實(shí)執行；
H，參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設計，并制定出相應的檢驗規范以及質(zhì)量控制計劃；
第 1 頁(yè) 共 16 頁(yè)
I，負責樣品的檢驗，將檢驗結果反饋到相關(guān)部門(mén)，促進(jìn)項目改善，并按照質(zhì)量控制計劃歸檔相關(guān)文件；
J，落實(shí)供應商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應商的評定；
K，參與新設備/模具/夾具/量具的臺帳管理，檢測確認，系統分析，并將檢驗記錄反饋相關(guān)部門(mén)；
L，按照規定的作業(yè)流程，參考檢驗標準或檢驗規范對原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進(jìn)行檢驗，巡視檢驗，形成書(shū)面檢驗記錄反饋相關(guān)部門(mén)；
M，配合經(jīng)營(yíng)人員進(jìn)行客戶(hù)投訴處理，主導異常原因分析并將改善措施切實(shí)執行，驗證，減少內外部客戶(hù)投訴，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
N，負責編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統計報表，建立和規范原始檢驗記錄、統計報表、質(zhì)量統計審核程序；對產(chǎn)品質(zhì)量指標進(jìn)行統計、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。 O，負責定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報。定期在生產(chǎn)會(huì )議中口頭或書(shū)面匯報，對于重大質(zhì)量事故，組織專(zhuān)題分析會(huì )集中匯報，特殊應急情況向上層匯報。
P，依照質(zhì)量事故處理條例負責公司質(zhì)量事故的調查處理
Q，嚴格控制員工編制、儀器設備維修費和檢測用化學(xué)用品、藥劑的消耗和浪費，合理安排作業(yè)班次，不斷降低檢測費用，控制成本
R，負責相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程的可追溯性
S，與其他部門(mén)相關(guān)工作的協(xié)調管理 T，完成上級臨時(shí)交辦的各項任務(wù) 以上內容為質(zhì)量部的'相關(guān)工作職責
1.3 崗位說(shuō)明
為了合理，高效地完成部門(mén)工作職責，讓部門(mén)所有人員能各司其責，有的放矢，特制定各崗位相應工作職責。
1.3.1質(zhì)量部部長(cháng)
1.3.1.1崗位目的
根據公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，制訂并組織實(shí)施本部門(mén)的質(zhì)量管理制度和目標，組織下屬開(kāi)展標準化體系的維持以及產(chǎn)品的標準管理和產(chǎn)品質(zhì)量異常處理等工作；參與新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃，作出相應預防措施，控制檢測費用和人工成本，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，定期執行質(zhì)量工作匯報，以滿(mǎn)足公司各部門(mén)業(yè)務(wù)和客戶(hù)的需要。
1.3.1.2工作職責
見(jiàn)下表1
1.3.2 質(zhì)量部副部長(cháng)
1.3.2.1崗位目的
根據公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門(mén)質(zhì)量檢驗和檢測工作計劃和目標，組織下屬開(kāi)展原輔材料、產(chǎn)品和生產(chǎn)過(guò)程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的準確性和及時(shí)性，對生產(chǎn)現場(chǎng)異常情況即時(shí)處理，合理安排并考核下屬工作，生產(chǎn)品質(zhì)報表的作成，質(zhì)量部長(cháng)不在時(shí)代理質(zhì)量部長(cháng)事務(wù)。
質(zhì)檢部個(gè)人工作計劃4
根據公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，制訂并組織實(shí)施本部門(mén)的質(zhì)量管理計劃和目標，組織下屬開(kāi)展標準化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標準管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；組織下屬開(kāi)展來(lái)料、成品和生產(chǎn)過(guò)程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時(shí)性，控制檢測費用，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿(mǎn)足公司各部門(mén)業(yè)務(wù)和客戶(hù)的需要。
一、組織結構。
目前，品質(zhì)部人力短缺，共有人，彈性人數為人，但是職責范圍甚廣，包括：來(lái)料，生產(chǎn)線(xiàn)，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門(mén)建立等，而且隨著(zhù)走上正規，因此，品質(zhì)管理工作越來(lái)越需要系統化，標準化。
1、組織架構。
為適應目前生產(chǎn)需要，暫時(shí)組織結構如下圖所示，后續需要增加檢驗員。我希望增加的檢驗員要求素質(zhì)比較高一點(diǎn)，現有的質(zhì)檢員再培訓也只能做到防止不良品出貨，而不能做到有質(zhì)量意識，乃至能產(chǎn)生質(zhì)量預防改進(jìn)的動(dòng)行等：當生產(chǎn)規模逐漸擴大，產(chǎn)品越來(lái)越豐富，業(yè)務(wù)量就會(huì )越來(lái)越大，工作重心將相應變化，計劃將來(lái)組織后期發(fā)展需要，品質(zhì)部還需要建立供應商質(zhì)量管理，出貨檢驗等。
2、部門(mén)職責。
為貫徹質(zhì)量管理體力，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動(dòng)，保證為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：
A、貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保ISO9001質(zhì)量管理體系能持續運行并有效執行。
B、根據公司質(zhì)量目標，督導各部門(mén)建立相關(guān)品質(zhì)目標，負責對各部門(mén)的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評估，并根據實(shí)際業(yè)績(jì)和生產(chǎn)情況組織檢討，規劃。
C、負責公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施，組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動(dòng)，如“QCC品質(zhì)圈活動(dòng)”、“7S活動(dòng)”等。
D、建立質(zhì)量管理責任制，落實(shí)到各相關(guān)部門(mén)（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執行“每一道工序嚴格把關(guān)，做到人人有職責，事事有依據，作業(yè)有標準，層層有監督”。
E、制定本部門(mén)考核制度，組織實(shí)施績(jì)效管理；并提供各項質(zhì)量問(wèn)題統計數據，配合行政部對各部門(mén)績(jì)效考核過(guò)程進(jìn)行監督。
F、制定質(zhì)量管理培訓計劃，開(kāi)展全面的質(zhì)量管理教育活動(dòng)。定期組織檢驗員、管理人員、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓，強化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平。
G、加強對有關(guān)國際，國家或行業(yè)標準及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門(mén)及人員學(xué)習掌握，并落實(shí)執行。
H、參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設計，并制定出相應的檢驗規范以及質(zhì)量控制計劃。
I、負責樣品的檢驗，將檢驗結果反饋到相關(guān)部門(mén)，促進(jìn)項目改善，并按照質(zhì)量控制計劃歸檔相關(guān)文件。
J、落實(shí)供應商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應商的評定。
K、參與新設備/量具的臺帳管理，檢測確認，系統分析，并將檢驗記錄反饋相關(guān)部門(mén)。
L、按照規定的作業(yè)流程，參考檢驗標準或檢驗規范對原輔材料，外加工品，半成品及成品進(jìn)行檢驗，巡視檢驗，形成書(shū)面檢驗記錄反饋相關(guān)部門(mén)。
M、配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行客戶(hù)投訴處理，主導異常原因分析并將改善措施切實(shí)執行，驗證，減少內外部客戶(hù)投訴，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
N、負責編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統計報表，建立和規范原始檢驗記錄、統計報表、質(zhì)量統計審核程序；對產(chǎn)品質(zhì)量指標進(jìn)行統計、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。
O、負責定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報。定期在生產(chǎn)會(huì )議中口頭或書(shū)面匯報，對于重大質(zhì)量事故，組織專(zhuān)題分析會(huì )集中匯報，特殊應急情況向上層匯報。
P、依照質(zhì)量事故處理條例負責公司質(zhì)量事故的調查處理。
Q、嚴格控制員工編制、儀器設備維修費的消耗和浪費，合理安排作業(yè)，不斷降低檢測費用，控制成本。
R、負責相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程的可追溯性。
S、與其他部門(mén)相關(guān)工作的協(xié)調管理。
T、完成上級臨時(shí)交辦的各項任務(wù)。
以上內容目前僅僅只規定了“品質(zhì)部”的相關(guān)工作職責，對于相關(guān)工作還局限中問(wèn)題處理階段，而未能擴展到問(wèn)題預防階段，隨著(zhù)公司發(fā)展需要，那么相應工作職責也待制定。
3、崗位說(shuō)明。
為了合理，高效地完成部門(mén)工作職責，讓部門(mén)所有人員能各司其責，有的放矢，特制定各崗位相應工作職責。
�。�1）崗位目的。
根據公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，制訂并組織實(shí)施本部門(mén)的'質(zhì)量管理制度和目標，組織下屬開(kāi)展標準化體系的維持以及產(chǎn)品的標準管理和產(chǎn)品質(zhì)量異常處理等工作；參與新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃，作出相應預防措施，控制檢測費用和人工成本，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，定期執行質(zhì)量工作匯報，以滿(mǎn)足公司各部門(mén)業(yè)務(wù)和客戶(hù)的需要。
�。�2）工作職責。
A、管理體系的完善，審核與認證。
B、督導各部門(mén)建立品質(zhì)目標并進(jìn)行業(yè)績(jì)評估。
C、技術(shù)要求及標準等信息的收集整理。
D、制定質(zhì)量改進(jìn)計劃并推進(jìn)。
E、建立品質(zhì)管理制度和考核辦法。
F、參與特殊訂單審核，質(zhì)量計劃的作成。
G、參與特殊訂單的生產(chǎn)工藝研究，落實(shí)相應產(chǎn)前準備。
H、根據特殊要求制定相應檢驗標準。
I、樣品以及特殊訂單檢驗安排。
J、來(lái)料的異常處理。
K、供應商質(zhì)量管理，并參與合格供應商的評定。
L、生產(chǎn)現場(chǎng)巡視。
M、讓步接收批準與否決。
N、不合格品處理。
O、客戶(hù)投訴處理。
P、質(zhì)量事故處理。
Q、審閱質(zhì)量日報。
R、質(zhì)量異�，F場(chǎng)分析。
S、負責檢驗設備及檢測器具的管理。
T、質(zhì)檢員操作規范性檢查。
U、負責計量器具檢定周期和報廢的批準。
V、質(zhì)量統計分析。
W、質(zhì)量工作總結與匯報。
X、負責相關(guān)文件，記錄，信息的管理和追蹤。
Y、預防與糾正措施的實(shí)施和效果確認。
Z、部門(mén)人員工作質(zhì)量檢查和考核。
�。�3）品質(zhì)文員。
�、賺徫荒康�。
根據公司業(yè)務(wù)以及本部門(mén)質(zhì)量檢驗和檢測工作計劃和目標。協(xié)助上司處理部門(mén)內部日常事宜，負責本部門(mén)與其他部門(mén)的聯(lián)系，溝通工作及報表的傳遞，完成上司交代的工作。
�、诠ぷ髀氊�。
A、每日物品的申請，更換，發(fā)放及管理。
B、部門(mén)7S的執行者，辦公區域的工作秩序與7S的維護者。
C、每日將員工的加班單，出勤異常單，請假單，獎懲單，辭工書(shū)等交與人事行政部。
D、會(huì )議的跟蹤記錄（會(huì )議準備，會(huì )議記錄，整理，發(fā)布，存檔）。
E、本部門(mén)文件資料，表格的打印，復印，保存，分發(fā)和管理。
F、內、外部聯(lián)絡(luò )單及資料的登記及時(shí)發(fā)放。
G、統計每天的半成品、成品品質(zhì)檢驗日報表。
H、統計每天的來(lái)料，半成品，成品的不良記錄。
I、《品質(zhì)周報》、《品質(zhì)月報》的統計、提交、發(fā)放工作。
J、客戶(hù)投訴及內部重大品質(zhì)異常統計。
K、品質(zhì)部?jì)x器管理臺帳，并及時(shí)更新入帳。
L、電話(huà)的接聽(tīng)與記錄。
M、新進(jìn)人員的資料存入電子檔。
N、離職人員手續辦理。
O、保持資料整潔以及資料柜的清潔衛生，認真做好“七防”工作。
P、參加培訓及工作例會(huì )。
Q、完成上級臨時(shí)交辦任務(wù)。
質(zhì)檢部個(gè)人工作計劃5
**年是我們酒店評星后的第一年,新的形勢催人奮進(jìn)，新的目標鼓舞人心，新的工作任重道遠，酒店質(zhì)檢部工作計劃。酒店上了五星后，給酒店帶來(lái)了非常好的發(fā)展機遇，但同時(shí)也給酒店帶來(lái)許多壓力，而這其中最大的壓力是我們能否通過(guò)客人對酒店五星的“評審”，我們的服務(wù)在客人眼中是否能真正圓滿(mǎn)的達到五星級的標準，這點(diǎn)將是***年酒店工作至關(guān)重要的一年，也是酒店經(jīng)濟再上新臺階的關(guān)鍵之年。我們質(zhì)檢部要以此為動(dòng)力，在酒店領(lǐng)導的帶領(lǐng)下聚精會(huì )神抓質(zhì)量，一心一意求發(fā)展，并總結去年的經(jīng)驗，在新的一年里全面、系統地提高培訓質(zhì)量和質(zhì)量管理工作，以期望提升酒店整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識，成為真正意義上的五星級酒店，為此***年質(zhì)檢部工作總體計劃如下：
一、培訓工作：如何通過(guò)客人對酒店五星的“評審”，成為真正意義上的五星級酒店。面對這樣的壓力，如何解決這些問(wèn)題，酒店的培訓工作首當其沖，也是至關(guān)重要的。
1、提高培訓的層次：現在酒店的培訓都是中規中矩，培訓大都是針對酒店工作中的一些基本的操作，也就是根據每個(gè)崗位的操作文件或者員工手冊在培訓。這樣的培訓非常重要也是必要的，但是我們作為一家五星級酒店，不能滿(mǎn)足于對客人提供這樣的基本服務(wù)，我們需要提供的是高質(zhì)量高標準的服務(wù)。這就要求在基礎培訓的基礎上提高培訓的'層次。***年質(zhì)檢部提高培訓層次主要想從兩個(gè)方向發(fā)展：
一是意識化。這個(gè)意識又分為兩個(gè)方面：1)是服務(wù)的意識，2)是集體的意識。這兩塊都是以前培訓中所欠缺的，也是06年度需要加強的。這里的根據就是客人的反饋，包括意見(jiàn)表、投訴、拜訪(fǎng)和質(zhì)檢，這些都反映出我們員工的服務(wù)意識上面欠缺，而意識上欠缺又導致服務(wù)方法的不得當，所以這是今年要強化培訓的地方，工作計劃《酒店質(zhì)檢部工作計劃》。其次是平時(shí)對員工的觀(guān)察和對離職人員的交談中，感覺(jué)到員工的集體意識淡薄，團隊精神差，對酒店沒(méi)有歸屬感。這就導致了工作中不負責任，遇到一點(diǎn)挫折就抱怨酒店，想離職就離職了等等問(wèn)題。所以這也是要加強培訓的一個(gè)方面。
二是細節化。雖然一直在強調細節，但在培訓中很少看到有細節方面的培訓，工作就更談不上了。那到底什么是細節呢，舉一個(gè)例子在酒店一次外聘培訓中，一位服務(wù)生給講師倒茶水，倒完以后就完事了，而后來(lái)一位主管上去倒茶水，倒完水以后還把茶杯的柄擺向了講師順手的方向。這就是非常小的一個(gè)細節，但體現了服務(wù)的水平。這需要在培訓中向員工講授這些細節，傳遞這樣的意識。 !
2、培訓與質(zhì)檢的充分結合：培訓與質(zhì)檢合并在一個(gè)部門(mén)是非常有道理的，20xx年幾次酒店整體培訓中，有意識將質(zhì)檢的內容融入到培訓當中，收到了非常好的效果。使員工切實(shí)感覺(jué)到了身邊發(fā)生的事甚至是自己身上發(fā)生的事，這樣的改進(jìn)效果就非常好。所以培訓不是孤立的，***年的培訓要進(jìn)一步加強與質(zhì)檢的相結合，開(kāi)發(fā)一些實(shí)用的課程。
3、提高部門(mén)培訓專(zhuān)業(yè)化：現在部門(mén)的培訓都在做，但是很多都不夠專(zhuān)業(yè)，有些將培訓和開(kāi)會(huì )混在一起，有些念一下員工手冊或者程度文件就完事，這樣的培訓效果并不是非常好。**年度質(zhì)檢部的重要一項工作就是協(xié)助各部門(mén)提高培訓的專(zhuān)業(yè)化。首先形式上標準化，包括培訓計劃和總結都要進(jìn)行規范化操作。其次培訓場(chǎng)地，利用有限的場(chǎng)地創(chuàng )造良好的培訓場(chǎng)地，而不是在餐廳、辦公室進(jìn)行培訓。第三培訓員的專(zhuān)業(yè)化，對培訓員進(jìn)行培訓，協(xié)助培訓員做好部門(mén)培訓。
質(zhì)檢部個(gè)人工作計劃6
每次接收到的客戶(hù)投訴按客戶(hù)質(zhì)量投訴處理規定（wi—xg—s006），應即時(shí)反應給相關(guān)的制作部門(mén)（責任部門(mén)），同時(shí)并填寫(xiě)客戶(hù)投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預防措施。每周對客戶(hù)投訴情況進(jìn)行統計分析，以便于更好的統計出質(zhì)量問(wèn)題的所在。
20xx年新的一年，對剛成立二年多的××電氣設備有限公司上海分公司來(lái)說(shuō)，是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力并存的一年，在這二年時(shí)間里，由于上級領(lǐng)導的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶(hù)服務(wù)各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏(yíng)得客戶(hù)的認可，優(yōu)勢于其他廠(chǎng)商，提升公司在客戶(hù)心中的服務(wù)形象，特制定20xx年工作計劃，如下：
�。ㄒ唬﹦�(chuàng )建“服務(wù)形象”。嚴格執行公司各項規章制度，在與客戶(hù)溝通時(shí)使用文明用語(yǔ)；誠信為本，不輕易承諾諾客戶(hù)，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細節問(wèn)題；對著(zhù)裝、儀表、手勢等需嚴格注意，
�。ǘ┺D變服務(wù)觀(guān)念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認真學(xué)習公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應付客戶(hù)提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問(wèn)題，帶著(zhù)“多學(xué)習，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶(hù)溝通、客戶(hù)投訴的.立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶(hù)提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）
�。ㄈ┰鰪娯熑胃�、增強服務(wù)意識，團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)本文來(lái)源：效，當接收到客戶(hù)質(zhì)量投訴，應立即處理，減少客戶(hù)因我司質(zhì)量問(wèn)題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來(lái)更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內關(guān)閉客戶(hù)的質(zhì)量投訴問(wèn)題。時(shí)刻堅持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導多匯報工作情況，來(lái)更好的完成本職工作，同時(shí)也增強團隊合作能力，來(lái)更好的服務(wù)于客戶(hù)。
�。ㄋ模┟看谓邮盏降目蛻�(hù)投訴按客戶(hù)質(zhì)量投訴處理規定（wi—xg—s006），應即時(shí)反應給相關(guān)的制作部門(mén)（責任部門(mén)），同時(shí)并填寫(xiě)客戶(hù)投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預防措施。每周對客戶(hù)投訴情況進(jìn)行統計分析，以便于更好的統計出質(zhì)量問(wèn)題的所在。每月月底將客戶(hù)投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導，并送相關(guān)部門(mén)。（此段可納為工作總結）
以上，是我對20xx年客服工作的計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏(yíng)取更多利潤，樹(shù)立公司在客戶(hù)心目中光輝形象。
技術(shù)部質(zhì)檢科
質(zhì)檢部個(gè)人工作計劃7
回顧20xx年酒店在國際、國家整體經(jīng)濟相對艱難的情況下，在酒店領(lǐng)導的堅強領(lǐng)導下、酒店全體員工的努力下，還是圓滿(mǎn)完成了集團公司下達的經(jīng)營(yíng)指標。展望20xx年國際、國家經(jīng)濟形勢的轉好、集團公司根據酒店的實(shí)際能力和集團公司整體目標給酒店下達了合理的指標，酒店領(lǐng)導研究之后對目標的完成充滿(mǎn)信心，酒店把整體目標劃分到各個(gè)部門(mén)，各個(gè)部門(mén)在細分的基礎上制定了年度計劃。從酒店整體經(jīng)營(yíng)、管理目標和酒店領(lǐng)導的思想指導下結合本部門(mén)的實(shí)際情況，質(zhì)檢部20xx年度工作計劃做如下安排：
一、加強酒店服務(wù)質(zhì)量的監督、檢查力度，及時(shí)有效的發(fā)現和解決存在的問(wèn)題，并對一些問(wèn)題進(jìn)行總結分析，做成案例并反饋到酒店。我們的服務(wù)在客人眼中是否能真正圓滿(mǎn)的達到四星級的標準，這點(diǎn)將是20xx年酒店工作重要的.一年，也是酒店經(jīng)濟再創(chuàng )輝煌的一年。我們質(zhì)檢部要以此為動(dòng)力，在酒店領(lǐng)導的帶領(lǐng)下聚精會(huì )神抓質(zhì)量，一心一意求發(fā)展，并總結去年的經(jīng)驗，在新的一年里加強服務(wù)質(zhì)量監督、檢查工作，以期望提升酒店整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識，成為真正意義上的四星級酒店。
二、做好酒店質(zhì)檢部培訓工作：酒店質(zhì)檢部作為一個(gè)監督、檢查部門(mén)對本部門(mén)人員個(gè)人素養、專(zhuān)業(yè)知識、職業(yè)道德由較高的要求，這就需要加強對本部門(mén)員工的培訓；同時(shí)為了能讓酒店員工提高個(gè)人職業(yè)素養、職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)知識和對酒店規章制度的理解和遵守，需要對他們進(jìn)行相關(guān)培訓。培訓可以是部門(mén)內部相互交流、輪流培訓，也可以是部門(mén)間相互培訓。
三、對上年度質(zhì)檢工作總結中存在的不足：在分析的基礎上改進(jìn)或者改正，進(jìn)一步提高質(zhì)檢的工作業(yè)務(wù)水平和工作效率。
質(zhì)檢部個(gè)人工作計劃8
20xx年，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和支持下，質(zhì)檢部能夠按照公司要求嚴格執行各項質(zhì)量標準和ISO9001質(zhì)量體系標準，可以做到及時(shí)糾正生產(chǎn)中出現的質(zhì)量問(wèn)題，保質(zhì)保量，對客戶(hù)負責，但同時(shí)也暴露本部門(mén)日常工作中存在的問(wèn)題。針對質(zhì)檢部目前的工作狀態(tài)，結合去年部門(mén)工作中出現的一些問(wèn)題，制定如下工作規劃：
一、第一時(shí)間按要求完成領(lǐng)導安排的各項工作，協(xié)助公司生產(chǎn)部門(mén)提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，降低生產(chǎn)成本，為公司優(yōu)化管理盡職盡責。
二、規范質(zhì)檢工作流程，進(jìn)一步加強對質(zhì)檢員工作的.標準化建設，主要從以下幾個(gè)方面入手：
1、全面整理目前為止質(zhì)檢部所涉及的檢測項目，建立原材料、半成品及成品的檢驗項目及評判標準庫并實(shí)時(shí)更新；
2、進(jìn)一步規范質(zhì)檢員工作流程（包括產(chǎn)品檢測、工作匯報以及與其他部門(mén)合作等流程），編制工作流程框圖；
3、加強實(shí)驗數據統計分析工作，建立不合格品檔案數據，及時(shí)做好統計分析，為領(lǐng)導決策提供依據。
三、完善部門(mén)管理制度，使部門(mén)管理工作制度化，確保各項工作安全順利開(kāi)展。
1、完善實(shí)驗室管理制度；
2、完善藥品管理制度；
3、完善儀器設備管理制度；
4、完善留樣室管理制度。
四、提高部門(mén)技術(shù)水平，加強團隊的技能培訓，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：
1、合理制定部門(mén)年度培訓計劃；
2、加強對部門(mén)檢測水平進(jìn)行自行考核，防止錯檢、漏檢現象的出現。
五、提高部門(mén)的凝聚力，灌輸團隊的概念，努力將質(zhì)檢部建設成為高凝聚力、高競爭意識、學(xué)習性的團隊。
1、及時(shí)掌握部門(mén)成員思想動(dòng)態(tài)，堅決抵制消極思想，引導團隊以積極的態(tài)度做好本職工作；
2、強化團隊意識，以合作、奉獻的精神投入工作。
新年新氣象，質(zhì)檢部的全體人員，做好一切迎接新挑戰的準備，相信公司的明天會(huì )更美好！
質(zhì)檢部個(gè)人工作計劃9
在科室全體人員的共同努力下，檢驗科積極參加醫院組織的各項政治活動(dòng)和專(zhuān)業(yè)學(xué)習，提高了自身的思想認識和服務(wù)技能，提高了檢驗隊伍的素質(zhì)，樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的思想，想患者所想，憂(yōu)患者所想，圍繞醫院整體發(fā)展積極開(kāi)展各項工作，20xx年圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)�，F將20xx年檢驗科的工作總結如下。
一、基本情況
1、人員：20xx年，檢驗科新招聘2名檢驗人員，目前有15名工作人員。其中采血護士2名，另有2名檢驗人員尚未取得資格證書(shū)。
2、科室行政組成：現包括檢驗科、輸血科、病理科。目前，臨床實(shí)驗室由臨床實(shí)驗室、生化實(shí)驗室、免疫實(shí)驗室、微生物實(shí)驗室、產(chǎn)前篩查實(shí)驗室和HIV篩查實(shí)驗室組成。在人員少、實(shí)驗室多、工作壓力大的情況下，除了常規的門(mén)診和住院檢查外，還完成了全區幼兒教師和幼兒園學(xué)生的體檢和全區婦女癌癥篩查。
二、醫德與醫療質(zhì)量
全科醫生責任心強，事業(yè)心強，熱情對待每一位前來(lái)檢查的患者，做到為患者焦慮，想患者所想，做到圓滿(mǎn)。
全心全意為病人服務(wù)。為了保證工作質(zhì)量，我部工作人員努力完成日常檢驗工作和各種儀器的日常校準和質(zhì)量控制，確保檢驗結果的準確性和可靠性。
工作中，耐心向患者解釋不符合檢驗要求的樣本，與患者說(shuō)明原因，取得患者認可后，再次取回樣本。及時(shí)糾正工作中發(fā)現的問(wèn)題，與各部門(mén)保持密切聯(lián)系。我們的員工嚴格遵守紀律，不遲到，不早退，不跨崗，不曠工，沒(méi)有重大醫療差錯。在工作中，每個(gè)人都注重各種知識的學(xué)習和積累，不斷提高綜合素質(zhì)和工作能力。
三、部門(mén)建設
20xx年，我科引進(jìn)2名醫學(xué)檢驗專(zhuān)業(yè)本科生，彌補了我科人員不足，有利于優(yōu)化檢驗流程，提高服務(wù)質(zhì)量。上半年，我們部門(mén)派出了一名農村工作人員，下半年又派出了一名進(jìn)修人員。
四、工作完成
1、年內，在醫院的統一部署下，我科除了每天保質(zhì)保量完成常規檢查工作外，還積極參與三級醫院的創(chuàng )建工作。
2、截至年月日，全科醫學(xué)共檢測樣本個(gè)，較去年同期增長(cháng)個(gè)。隨著(zhù)工作量的上升，科室成員提前到崗，延遲工作，并認真檢測，確保每天按時(shí)出具結果，對患者的服務(wù)態(tài)度明顯改善；實(shí)驗室工作量大，環(huán)節多。工作中稍有疏忽就會(huì )造成很大的隱患，導致臨床醫生誤診誤治。因此，在工作中，我科工作人員嚴格執行檢查制度，包括病人的來(lái)信興趣、采血注意事項等。分析前、分析中、分析后嚴格控制質(zhì)量。
3、做好所有實(shí)驗儀器的維護工作，認真研究并積極應對各種故障，及時(shí)自行或在工程師遠程指導下解決問(wèn)題，確保我部各類(lèi)儀器正常運行，從而保證檢驗結果的及時(shí)性。
4、重視檢驗質(zhì)量，保證檢驗結果的準確性。標準化室內質(zhì)量公司
5、加強與臨床溝通。為更好服務(wù)于患者和臨床，我科人員積極主動(dòng)與相關(guān)科室進(jìn)行溝通。工作中發(fā)現問(wèn)題，主到聯(lián)系相關(guān)科室的醫護人員，積極協(xié)調處理各種工作中出現的問(wèn)題。同時(shí)積極與外部單位如醫院、醫院及合作的獨立實(shí)驗室進(jìn)行協(xié)調，處理相關(guān)問(wèn)題。
6、科室服務(wù)水平不斷提高。一切工作以檢驗質(zhì)量為核心，避免差錯事故的發(fā)生，堅持要求我科醫務(wù)人員具有高度的服務(wù)意識，全力搞好以病人為中心的服務(wù)工作。針對群眾提出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，結合科室實(shí)際情況認真加以研究和解決，贏(yíng)得病人的信賴(lài)。
7、為了滿(mǎn)足臨床對檢驗項目的需求，堅持每年都有新項目、新技術(shù)的開(kāi)展，今年我科新增加了、、等項目的檢測，為臨床提供更新更全的診斷指標。
五、存在的問(wèn)題
1、實(shí)驗室房屋設施不合理，只能等以后醫院改擴建工程重新設計才能從根本上解決問(wèn)題。
2、科室人員結構不盡合理，科學(xué)分工難以實(shí)現；部分檢驗人員進(jìn)修學(xué)習機會(huì )較少，業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。
3、學(xué)科建設不盡合理，目前醫院病理科缺失，外包服務(wù)雖能為臨床提供所需病理報告，但在報告結果準確性與及時(shí)性上不能讓臨床滿(mǎn)意，在與臨床聯(lián)系上更缺失。所以目前臨床反饋最多的'也是病理報告問(wèn)題。
4、個(gè)別專(zhuān)業(yè)設備、技術(shù)落后，嚴重影響檢驗結果的準確性和及時(shí)性。
5、科室工作人員的工作及學(xué)習積極性有待提高，須不斷增強為患者服務(wù)的思想意識。
xx年工作計劃：
1、我們將繼續按等級醫院評審的要求認真完成各種工作，完善各種制度、流程，包括各種儀器、試劑的管理工作，工作中嚴格按照操作規程進(jìn)行各種檢驗，按照各種流程進(jìn)行各項工作。
2、不斷改進(jìn)工作方式，提高工作效率，降低工作成本。
3、查找出我科現有的薄弱環(huán)節，根據實(shí)際情況，適當派出人員進(jìn)修學(xué)習，同時(shí)加科室內部的學(xué)習培訓，不斷加強工作人員對新技術(shù)、新項目的學(xué)習，推動(dòng)人力資源建設，提高人員檢驗能力，從而保證工作穩中有進(jìn)，有所突破。
4、加強管理。加強科室人員責任心及醫德管理，嚴防檢驗工作中醫療差錯事件的發(fā)生；加強職工醫德醫風(fēng)的教育，減少患者的投訴，造就一個(gè)良好、和諧的醫患關(guān)系氛圍；進(jìn)一步加強試劑耗材管理，以滿(mǎn)足工作之需，又不至造成浪費。
總之，在過(guò)去的一年內，我科取得了不少成績(jì)，但仍然存在較多問(wèn)題，在即將到來(lái)的20年，我科始終交及時(shí)、準確、可靠作為我們工作的核心和動(dòng)力，始終將提高檢驗服務(wù)質(zhì)量作為我們的生命線(xiàn)，以更加旺盛的精力和飽滿(mǎn)的熱情投入到明年的工作中去。
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