【薦】月度工作計劃
日子如同白駒過(guò)隙，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰，現在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。擬起計劃來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編幫大家整理的月度工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
月度工作計劃1
20xx年X月即將成為過(guò)去，我們將迎來(lái)嶄新的月份，在三個(gè)月里，在公司各級領(lǐng)導的指導、在各部門(mén)的大力協(xié)助配合、在全體保潔員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商場(chǎng)內外的保潔各項工作任務(wù)�，F將保潔部的月份整體工作情況匯報如下：
一、 完善保潔部各項規章制度。
本月為規范保潔員工言行、提高工作效率，對《保潔崗位職責》《保潔行為規范》《保潔日�？己思殑t標準》《保潔流程標準》《績(jì)效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修定，并新制定了《保潔安全操作管理條例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應急預案》《離崗簽到規范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項制度的實(shí)施對提高員工工作積極性、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用，讓員工自動(dòng)自發(fā)地履行各自的崗位職責，使商場(chǎng)內外的保潔工作在原來(lái)的基礎上有了大的改善和提高，使各區域的衛生質(zhì)量都達到公司規定的標準。
二、 控制保潔材料成本，節能降耗。
貫徹公司節能降耗的精神，本著(zhù)節約就是為公司省錢(qián)的思想，加強了保潔節約意識的引導，號召員工本著(zhù)從自我做起，從細節做起，杜絕一切浪費現象。其一，衛生間的水不用時(shí)及時(shí)關(guān)閉，減少洗塵推、拖拍的次數。清理垃圾時(shí)，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個(gè)袋子的垃圾折合在一個(gè)袋子里。其二，對甩干機的使用進(jìn)行了實(shí)際操作培訓，制定相關(guān)管理制度，減少使用頻率，延長(cháng)了 甩干機的使用壽命。其三，對保潔日常工具及設施設備的使用進(jìn)行嚴格的掌控，深入了解工具及設施設備的使用情況，工具按照計劃用量合理領(lǐng)用；設施設備定期進(jìn)行維護，并協(xié)同行政部門(mén)進(jìn)行物料、設施配件更換的質(zhì)量及價(jià)格把關(guān)，把保潔費用支出合理地控制在預算范圍內，真正做到了開(kāi)源節流。
三、 員工綜合素質(zhì)提升。
員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分，為了提高保潔員工的整體素質(zhì)，對保潔員工進(jìn)行了管理規范流程、保潔禮儀禮貌、服務(wù)安全意識的.多次培訓及考核，取得一定的成效，使員工在安全意識、服務(wù)意識、整體形象上有了很大的提高；明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和
公司的形象息息相關(guān)，全月度有六名員工拾到顧客的手機、錢(qián)包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評。沒(méi)有發(fā)現一例顧客及商戶(hù)投拆員工服務(wù)不到位的現象，為商戶(hù)、顧客營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的經(jīng)營(yíng)、購物環(huán)境打下一個(gè)堅實(shí)的基礎。
四、 本月度所做的主要工作：
其一，商場(chǎng)日常保潔工作
1，對外包單位藍天保潔進(jìn)行了有效的監督，使外圍襄棉路段、人民路段、長(cháng)虹路段的地面保潔工作基本達到我司的要求。
2，完成商場(chǎng)節日期間客流量高峰期的保潔工作；對商場(chǎng)重點(diǎn)區域進(jìn)行人員的合理調整安排、引導員工提高區域整體兼管意識，完成商場(chǎng)節日期間的全面保潔工作；
3，完成雨雪天氣的商場(chǎng)保潔工作；雨雪天氣的保潔工作采取防護措施：四個(gè)大門(mén)的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設、主要通道的人員增補、五樓樓頂地面的地漏雜物清理、調動(dòng)員工對門(mén)外主通道進(jìn)行鏟雪清理、對地下停車(chē)場(chǎng)的污漬滲水的清理；
4，完成商場(chǎng)綠植及五樓綠植的日常管理工作；
其二、月度保潔工作
1，完成地下停車(chē)場(chǎng)高空管網(wǎng)設施設備的除塵及a座b座多處污水管網(wǎng)的全面清掏，確保管網(wǎng)設施的清潔達標及污水管網(wǎng)的正常運作；
2，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀(guān)燈、二號門(mén)上方龍骨的全面清洗工作；并根據春、夏、秋、冬不同季節的保潔工作、商場(chǎng)內外的保潔服務(wù)內容及要求做了充分的安排和計劃，并全面地落實(shí)到位。
其三、計劃外的保潔工作
1，完成集團辦公室遷移到酒店后新辦公區域的開(kāi)荒保潔工作；
2，完成了商場(chǎng)改建玻璃門(mén)的多次清洗工作；
3，完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細節的全面開(kāi)荒保潔；
4，完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內外的全面保潔工作；
5，完成長(cháng)虹路、人民路施工改建期間對我司外圍玻璃雨蓬、商場(chǎng)主要通道、 地下停車(chē)場(chǎng)造成的灰塵污染的相關(guān)保潔工作；
其四、班長(cháng)及員工的培訓工作
1，為提高基層管理人員的管理水平，在4月份對班長(cháng)進(jìn)行了崗位職責、團隊建設、執行力提升的培訓工作，讓班長(cháng)了解部門(mén)的各項規章制度、了解崗位職責、了解各崗位操作流程、用行動(dòng)和自身的形象來(lái)影響員工，教育員工，要求員工做到的自己先要做到，更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用； 2，6月份，10月份對員工進(jìn)行了團隊意識、服務(wù)意識、節能降耗意識、績(jì)效考核細則標準、安全管理操作條例、突發(fā)事件應急處理流程等綜合培訓，為提高保潔員工的服務(wù)安全意識、應變能力、工作效率起了很好地推進(jìn)作用；
五、 保潔工作中存在的問(wèn)題
其一，保潔安全意識不足�？土髁扛叻迤诩坝暄┨鞖獾纳虉�(chǎng)的日常保潔，各種液狀的污染物質(zhì)稍處理不及時(shí)就會(huì )帶來(lái)不可預知的安全隱患；閉店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外圍項目的高空清洗操作等都涉及到安全，個(gè)別員工在操作過(guò)程中防范意識不夠，沒(méi)有按照規定時(shí)間而提前操作、還有些員工在操作過(guò)程中不采取任何提示措施而進(jìn)行清洗操作；安全操作保潔工作才能保證商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為此，每天例會(huì )對員工進(jìn)行安全意識的強化學(xué)習，讓員工從思想上重視安全的重要性，讓員工意識到保潔安全操作不能有一絲一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都會(huì )給自身、他人及公司帶來(lái)嚴重的后果；
其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時(shí)間長(cháng)、工作單調枯燥，思想容易產(chǎn)生波動(dòng)。個(gè)別員工工作紀律稍差，在客流量少時(shí)有扎堆聊天現象；還有些員工對月度評比、日�？己擞信懦馇榫w；針對這些問(wèn)題，在加強對員工進(jìn)行思想教育的同時(shí)，關(guān)心員工的生活，多和員工溝通，使員工的思想意識水平提高，工作從被動(dòng)變主動(dòng)。對違紀員工進(jìn)行正確地引導，把績(jì)效考核條例和人性化管理相結合，減少員工的違紀現象；對員工進(jìn)行日常行為規范和考核細則的學(xué)習，讓員工清楚明了考核是對員工多方面的綜合能力評比（工作態(tài)度、工作責任心、團隊協(xié)調配合度、工作質(zhì)量、工作紀律），只有通過(guò)評比才知道自身還有哪些不足，還要哪些方面需要改進(jìn)；要求管理人員在對員工的日�？己斯ぷ髦幸焦�。檢查工作中不走過(guò)場(chǎng)，對于表現好的要鼓勵，不合標準、違反工作紀律的要進(jìn)行處罰，使員工能夠從心里認可考核制度，從而能夠有效地落實(shí)。
其三，專(zhuān)業(yè)技能知識不足：公司在不斷發(fā)展壯大，高科技材料也層出不窮，我們現有的保潔知識已無(wú)法保證對高科技材料的清潔保養，在今后的工作中，要加強學(xué)習，豐富部門(mén)的專(zhuān)業(yè)技能知識，為做好保潔工作打下良好的基礎；
六、XX年工作計劃：
其一，調整人力年齡結構，提高保潔員工整體素質(zhì)；根據公司要求，結合保潔部人員現狀，在保證保潔正常工作的情況下逐步完成對不符合公司要求的人員調整；并配合人力行政做好新招聘員工的入職試用審批工作； 其二，按照部門(mén)的預算目標，加強對日常保潔物料的使用控制及設施設備的
監管維護，把費用控制在合理有效地范圍內，在保證日常工作質(zhì)量標準的前提下，更好地完成公司制定的目標任務(wù)；
其三，團隊工作建設加強：任何工作都需要和諧的工作氛圍、全身心地投入
才能有效地完成，無(wú)論是不同時(shí)間段員工的工作強度還是員工在工作中的異常表現，都需要管理人員能夠從多方面了解員工，了解她們的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)找出問(wèn)題所在，引導和疏通員工的不滿(mǎn)情緒，避免影響保潔整體工作；在工作之余加強員工活動(dòng)的組織工作，給員工提供一個(gè)溝通平臺，同時(shí)要求管理人員在員工中不但要發(fā)揮標桿作用還要起到很好的協(xié)調作用，在搞好班組員工關(guān)系的同時(shí)，也要搞好和其他部門(mén)之間的關(guān)系，更好地帶動(dòng)員工做好團隊建設工作；
其四，員工培訓工作：
保潔培訓工作是一項長(cháng)期的工作，每年都要對保潔員工進(jìn)行保潔相關(guān)知識的培訓，不斷地提高員工的綜合素質(zhì)、改進(jìn)工作態(tài)度，增強員工對公司的歸屬感、責任感、促進(jìn)公司與員工及管理人員與員工的溝通，本月度的培訓工作主要有以下幾點(diǎn)：
1，消防安全意識的培訓，配合消防部門(mén)對員工進(jìn)行消防知識的培訓，分階段對員工進(jìn)行安全意識的強化培訓，提高員工對突發(fā)事件的應變處理能力、節日高峰期對區域保潔的掌控力、安全操作能力、盡可能減少污漬滯留地面的時(shí)間，減少潛在的安全隱患，并嚴格按照安全操作規范流程保潔，杜絕隱患事故發(fā)生；
2，儀表儀容、服務(wù)意識培訓，保潔工作的區域遍布商場(chǎng)各個(gè)地方，員工的儀容儀表及服務(wù)意識的好壞直接影響公司的對外形象。所以日常員工的著(zhù)裝規范統一，員工服務(wù)意識的提高也是保潔培訓工作中的重點(diǎn)；
3，技能知識培訓，隨著(zhù)公司不斷發(fā)展，保潔工作的標準和要求也會(huì )越來(lái)越高。員工除了具備基本的保潔知識外還需要掌握更多的保潔技能知識才能更好地做好保潔工作。比如：設施設備的維修保養、地磚的清潔保養、石材的清潔保養等都需要具有專(zhuān)業(yè)知識的人員來(lái)操作。本月度會(huì )對重點(diǎn)加強員工技能知識的培訓學(xué)習，以適應公司的發(fā)展需要； 新的一年里我們全體保潔員工會(huì )以更加飽滿(mǎn)的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中，為公司的全面發(fā)展盡一份力。
月度工作計劃2
實(shí)習時(shí)間：20xx年6月18日——20xx年7月8日
實(shí)習地點(diǎn)：xx項目
實(shí)習崗位：工程資料員
實(shí)習目的：1、通過(guò)實(shí)習，鞏固和加深理解本專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)課程基本理論知識，在實(shí)踐中達到適當拓寬知識面的目的，為進(jìn)一步學(xué)習專(zhuān)業(yè)課程和畢業(yè)設計奠定基礎；
2、通過(guò)參加具體工程的'施工技術(shù)與管理工作，在實(shí)踐中了解土木工程施工管理的全過(guò)程，達到理論與實(shí)踐相結合的目的；
3、通過(guò)隨崗工作，培養學(xué)生的施工組織能力和作為工程技術(shù)人員應當具有的基本素質(zhì)，達到專(zhuān)業(yè)培養目標。
現狀分析：施工單位：xx建筑工程有限公司；建設單位：xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司；監理單位：xx監理有限公司；代理機構：xx商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司；項目名稱(chēng)：xx
個(gè)人現狀分析：該工程目前整體上已經(jīng)建到三到四層左右，我進(jìn)入工地以后要進(jìn)行資料員工作學(xué)習，更要多去工地現場(chǎng)進(jìn)行學(xué)習，加強專(zhuān)業(yè)知識的掌握和豐富實(shí)踐閱歷。
實(shí)習任務(wù)與目的要求：首先，我需要了解整個(gè)工程的概況，及施工進(jìn)度現場(chǎng)環(huán)境等各方面情況，其次，我需要熟悉和盡量掌握資料員崗位的職責工作等，另外，需要協(xié)助資料員進(jìn)行工程項目資料、圖紙等檔案的收集、管理，及日常報驗送檢等。與此同時(shí)，更加需要把書(shū)本上的知識與現場(chǎng)實(shí)際情況相結合，靈活運用，充分發(fā)展。爭取在實(shí)習期結束的時(shí)候，對專(zhuān)業(yè)技能培養有一定提升。
實(shí)習的重難點(diǎn)和關(guān)鍵：高速有效完成資料收集整理歸類(lèi)工作，正確填寫(xiě)各種施工記錄、隱蔽工程記錄、混凝土澆灌記錄等，了解清晰取樣送檢程序及相關(guān)規章制度，協(xié)調配合個(gè)部門(mén)工作人員進(jìn)行相關(guān)事務(wù)性工作，熟練操作和運用有關(guān)辦公軟件和cad制圖軟件等。
提高學(xué)習質(zhì)量的措施和方法：按工程進(jìn)度同步制作、填寫(xiě)、收集、整理施工資料，并及時(shí)按照國家及地市規定編目、存檔；多翻閱建筑圖紙及相關(guān)工程規范規定；多去施工現場(chǎng)觀(guān)看學(xué)習；不懂的地方一定要及時(shí)找師傅或其他人員問(wèn)清楚，不能積累問(wèn)題，不懂就要問(wèn)懂。
實(shí)習的進(jìn)度：
第一周：熟悉工地場(chǎng)地、施工進(jìn)度、項目部的工程概況、資料員的工作要務(wù)等。
第二周：進(jìn)行深度學(xué)習，參與各種大小型會(huì )議活動(dòng)，學(xué)會(huì )應對各種場(chǎng)合，有機會(huì )就要上工地現場(chǎng)進(jìn)行觀(guān)摩學(xué)習，多看多問(wèn)。
第三周：掌握資料員工作的實(shí)際要則、核心內容等，爭取做到高效完成上級交代任務(wù)，熟練操作資料收集整理等工作，總結三周資料員實(shí)習工作的收獲和不足。
月度工作計劃3
行政執法大隊1月份工作安排
一、加強對市場(chǎng)檢查和規范經(jīng)營(yíng)檢查，加大辦案力度;
二、開(kāi)展文物執法檢查;
三、加強對農村文化市場(chǎng)監管工作示范街道(小港)的.工作指導和檢查;
四、開(kāi)展20xx年度執法案卷自評工作，并完成案卷選送工作;
五、完成開(kāi)展“掃黃打非”第三階段集中行動(dòng)的上報工作;
六、完成上報20xx年度文化市場(chǎng)行政執法理論研討論文;
七、整理20xx年度文化市場(chǎng)行政執法工作的臺賬資料，迎接年終考核。
月度工作計劃4
20xx年，我在公司領(lǐng)導的'大力支持下，_了完成了工作任務(wù)，20xx年已經(jīng)到來(lái)，我將在20xx年的基礎，保持的情況下，繼續努力，以下為我20xx年的工作計劃：
1、大門(mén)口玻璃推門(mén)兩天必須洗1次，保證把手無(wú)污跡，玻璃無(wú)浮塵；玻璃幕墻每半月至少擦拭1次，保證玻璃幕墻明亮清潔，無(wú)污跡和_網(wǎng)等。
2、每天地面打掃一次，保持地面光潔，無(wú)污跡、污水、紙屑；保持墻面良好，無(wú)明顯污跡、_網(wǎng)、浮塵。
3、前臺窗口兩天擦一次，保證無(wú)污跡，玻璃無(wú)浮塵。
4、前臺和走廊盆景、花木每天清理一次，每三天澆水一次，盆內無(wú)污物，花木無(wú)枯黃。
衛生間：每天必須打掃1次，及時(shí)清理垃圾桶里的紙巾等，保證廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無(wú)雜物、無(wú)積水，無(wú)異味。
茶水間：飲水機、桌面保持整潔，無(wú)污跡、紙屑、雜物。
會(huì )議室：地面、會(huì )議臺、報刊架、辦公桌、辦公椅、必須打掃1次，因會(huì )務(wù)需要，應按辦公室要求，做到隨時(shí)打掃，保證會(huì )議室清潔。
總經(jīng)理辦公室：
1、地面、桌椅、沙發(fā)、茶幾、電話(huà)等每天打掃1次，保證地面清潔，桌椅、沙發(fā)等無(wú)浮塵。
2、窗玻璃、書(shū)櫥及陳列品每天至少擦試1次，保持書(shū)籍資料以及陳列品擺放整齊，無(wú)浮塵。
3、經(jīng)理室盆景、花木每天清理一次，每三天澆水一次，盆內無(wú)污物，花木無(wú)枯黃，生長(cháng)旺盛。
各辦公室：地面每天早上、打掃一次，保持地面光潔，無(wú)污跡、污水、紙屑；保持墻面良好，無(wú)明顯污跡、x網(wǎng)、浮塵；每天收集辦公室紙簍垃圾一次。
月度工作計劃5
一、 人員合同情況
11月初著(zhù)重梳理了公司內部人員合同簽訂狀況。勞動(dòng)合同是用人單位與員工之間勞動(dòng)關(guān)系的一種體現和雙方的用人保障。人事工作中最重要的保存文件就是人員合同。其次則是員工考勤表、工資表這些有規定保存年限的資料。
二、 本月各部門(mén)用人情況
11月香噴噴合計新近人員11人，離職人員4人。其中韓泰 東廠(chǎng)新進(jìn)人員3人，離職3人;韓餐館新進(jìn)1人，無(wú)離職人員;小吃咖啡新近員工5人，離職3人。
十二月工作計劃具體安排如下：
一、 保持新進(jìn)人員和離職人員的規范性。
除了目前現有的正常入離職手續之外，做好各部門(mén)的人員溝通。確認人員離職原因，包括新進(jìn)人員的預計在職年限。20xx年前程無(wú)憂(yōu)發(fā)布的《離職率調研報告》里中國19個(gè)行業(yè)平均離職率達到18.5%，而傳統服務(wù)業(yè)的離職率為24.2%占所有行業(yè)的首位。香噴噴8-10月人員平均離職率為19.78%;其中韓餐館的離職率高達31.86%，由于韓餐館人員總數少，所以導致韓餐館離職率一直占據所有部門(mén)離職率的首位。
二、 加速年輕化人員的招聘
這個(gè)部分主要針對韓泰東廠(chǎng)。從8月-11月，招進(jìn)東廠(chǎng)的30歲以下的人群合計8人，其中2人是應聘服務(wù)員，其他6人是以助理名義招進(jìn)來(lái)的，這8個(gè)人其中有3人干沒(méi)超過(guò)三天離職，另外1人做了一個(gè)半月后離職，目前還有4人，成功率50%。接下來(lái)的部分服務(wù)員的招聘信息會(huì )持續更新，一方面用于補足各部門(mén)本身所缺人員;另一方面就是增加東廠(chǎng)年輕人員的數量。從而去減輕東廠(chǎng)人員老齡化。
三、 動(dòng)員在職員工積極參加社會(huì )保險
這一部分著(zhù)重對于30歲以下的在職員工。我們公司服務(wù)員普遍薪資水平在1200-1300，所以社會(huì )保險個(gè)人這塊承擔的費用對員工也是一個(gè)負擔，尤其是25歲以下的人，大部分都不愿意參保。所以這部分工作開(kāi)展也會(huì )很困難。實(shí)際上是公司承擔的比個(gè)人要多得多，但是市場(chǎng)行情決定了服務(wù)業(yè)人員的一些理念，很多人不愿意交保險，另外就是40歲前后的人已經(jīng)體會(huì )到了參保對于個(gè)人的重要性，而這個(gè)年齡開(kāi)始交社會(huì )保險已經(jīng)是比較晚了。所以就會(huì )存在這樣的問(wèn)題。為員工交納社會(huì )保險從某種程度上可以降低人員離職率。
四、 完善東廠(chǎng)和管理人員的薪資規劃
這個(gè)部分我個(gè)人可能是屬于理論大于實(shí)際操作能力，所以才會(huì )導致這塊在我這里卡住。不過(guò)薪資是需要寫(xiě)協(xié)作才能解決的事情，太多的事情表明，我個(gè)人拍腦袋解決不了任何問(wèn)題。所以這塊我也會(huì )要求和參與部門(mén)經(jīng)理的討論。
東廠(chǎng)的薪資方案著(zhù)重于三點(diǎn)：
1)使東廠(chǎng)的人員薪資水平向市場(chǎng)服務(wù)員薪資水平靠近，提高在職員工的工作積極性;
2)可以讓員工為薪資去切實(shí)的推行量化管理;
3)薪資方案側重于40歲以下人群;
管理人員的部分主要側重于績(jì)效考核和一個(gè)薪資上升空間，這部分的人群是不在乎他現有工資拿多少，但是會(huì )很在乎以后的薪水，給他們期望的`結果，工作的過(guò)程中才會(huì )更加盡心盡力，以希望個(gè)人表現可以贏(yíng)來(lái)加薪的機會(huì )。
五、 關(guān)注無(wú)線(xiàn)點(diǎn)餐計劃
這一塊就是對于點(diǎn)菜寶和IPAD電子菜單的一個(gè)關(guān)注和了解，著(zhù)重點(diǎn)是清楚的明白電子菜單的操作實(shí)施流程，所必須要用到的硬件和軟件設施設備。和這些所有設施設備的報價(jià)狀況，其中的軟硬件的可選擇性，每一種硬件中不等價(jià)位東西的具體差異，品牌、價(jià)位、功能、支持的收銀軟件等等。每一家餐飲軟件公司報價(jià)的具體信息，包括本身公司的業(yè)內信息等等。
月度工作計劃6
今年的工作已結束了，對于明年客服的工作，我也是有感到壓力的，畢竟今年在物業(yè)客服的工作，我覺(jué)得自己做的并不是特別好，那為了能夠把明年工作做好，就制定了一個(gè)明年的工作計劃給自己。以下是我在物業(yè)的客服工作計劃：
一、學(xué)習更多說(shuō)話(huà)的技巧
吸取做客服時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行對話(huà)時(shí)，因為自己說(shuō)話(huà)總是找不到關(guān)鍵點(diǎn)，導致客戶(hù)對我不是很滿(mǎn)意。那為了避免這種問(wèn)題，我打算多去學(xué)習有用的說(shuō)話(huà)技巧，讓自己在與客戶(hù)溝通時(shí)能讓客戶(hù)感覺(jué)到我的認真和用心，誠意回答客戶(hù)提出的問(wèn)題及意見(jiàn)�？头墓ぷ髅刻旖佑|最多的就是客戶(hù)，主要工作也是接聽(tīng)電話(huà)，作為物業(yè)的客服，所面對的就是業(yè)主們，他們就是我的客戶(hù)，那我為了能夠提供好的服務(wù)，就必須加強自己在說(shuō)話(huà)溝通上的.技能，一是提升個(gè)人的工作能力，而是給各位業(yè)主一個(gè)好的服務(wù)和印象，不給物業(yè)抹黑。
二、參加短期的客服培訓
公司為了讓客服掌握更多在客服工作方面的知識，會(huì )定期的舉辦培訓，這些培訓都是短期的，也是為了讓客服們能夠有足夠的替換時(shí)間。所以我必須抓緊培訓的機會(huì )，讓自己的能力能夠增長(cháng)，不然將無(wú)法在客服崗位上做長(cháng)久。因為時(shí)代發(fā)展很快，如果不去提高個(gè)人的能力，就無(wú)法跟上社會(huì )的進(jìn)步。我明年的時(shí)間公司所舉行的所有短期的培訓，我都會(huì )去爭取機會(huì )參加，能夠學(xué)到不同的東西，最能幫助到自己的工作。
三、認真工作，一絲不茍
工作自己其實(shí)是有些不認真的，工作中也是有打鬧的，所以我的工作算不得有多好。那在明年里，我會(huì )認真的做好自己的職務(wù)，做到一絲不茍，注意細節問(wèn)題。在登記業(yè)主的信息時(shí)，認真的記錄好業(yè)主的所有信息，并對其進(jìn)行保密，保護業(yè)主的隱私。我會(huì )竭盡所能，把客服這工作認真細致做下去，不僅讓業(yè)主們和客戶(hù)們嗎，滿(mǎn)意，也讓領(lǐng)導對我認可。
明年，我一定要努力工作，把自己的工作盡量做好�？头俏飿I(yè)的門(mén)面，我必須要撐起這個(gè)門(mén)面，不能有遺憾，所以我會(huì )欣然接受所有的挑戰，做好工作的同時(shí)也努力晚上自身，讓自己能夠真正的成長(cháng)起來(lái)。
月度工作計劃7
數據分析
1、 季度任務(wù)進(jìn)度
2、 未按計劃的客戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)列表
3、 特殊項目進(jìn)度
1月份銷(xiāo)售業(yè)
一、數據分析
1、 季度任務(wù)進(jìn)度
2、 未按計劃的客戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)列表
3、 特殊項目進(jìn)度
二、1月份銷(xiāo)售業(yè)績(jì)分解
1、本月銷(xiāo)量分解客戶(hù)列表并標注匹配的主要政策
2、實(shí)地拜訪(fǎng)客戶(hù)類(lèi)表并標注主要工作
3、促銷(xiāo)活動(dòng)安排及促銷(xiāo)人員調用列表
4、特殊項目銷(xiāo)售分解
三、問(wèn)題分析
1、問(wèn)題的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)列表并標注問(wèn)題點(diǎn)及產(chǎn)生的
2、對產(chǎn)生的問(wèn)題有解決的辦法
3、銷(xiāo)售環(huán)節的問(wèn)題及解決建議
四、銷(xiāo)售月工作計劃中將一月配套工作項目計劃及地區、網(wǎng)點(diǎn)、日程安排列表
五、增長(cháng)點(diǎn)
1、銷(xiāo)量增長(cháng)網(wǎng)點(diǎn)列表及措施
2、新客戶(hù)、新項目拓展地區網(wǎng)點(diǎn)類(lèi)表及日程
六、改進(jìn)
1、對公司流程、制度的改進(jìn)建議
2、政策措施、資源調配的改進(jìn)建議。
�。ㄒ唬⿲︿N(xiāo)售工作的認識
1.市場(chǎng)分析根據市場(chǎng)容量和個(gè)人能力客觀(guān)、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。暫訂年任務(wù)銷(xiāo)售額100萬(wàn)元。
2.適時(shí)作出工作計劃制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì )議溝通確保各專(zhuān)業(yè)負責人及時(shí)跟進(jìn)。
3.注重績(jì)效管理對績(jì)效計劃、績(jì)效執行、績(jì)效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標市場(chǎng)定位區分大客戶(hù)與一般客戶(hù)分別對待加強對大客戶(hù)的溝通與合作用相同的時(shí)間贏(yíng)取最大的市場(chǎng)份額。
5.不斷學(xué)習行業(yè)新知識新產(chǎn)品為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊更好為客戶(hù)服務(wù)。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項目配合并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息達到多贏(yíng)。
6.先友后單與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼處處為客戶(hù)著(zhù)想把客戶(hù)當成自己的`好朋友達到思想和情感上的交融。
7.對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙答應客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現講誠信不僅是經(jīng)商之本也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關(guān)系善待同事確保各部門(mén)在項目實(shí)施中各項職能的順利執行。
�。ǘ╀N(xiāo)售工作具體量化任務(wù)
1、制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話(huà)每周至少拜訪(fǎng)20位客戶(hù)促使潛在客戶(hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話(huà)回訪(fǎng)和預約客戶(hù)下午時(shí)間長(cháng)可安排拜訪(fǎng)客戶(hù)�？紤]北京市地廣人多交通涌堵預約時(shí)最好選擇客戶(hù)在相同或接近的地點(diǎn)。
2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好準備一些有對方感興趣的話(huà)題并為客戶(hù)提供針對性的解決方案。
3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考并為工程商出謀劃策配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄以備遺忘重要事項并標注重要未辦理事項。
5、填寫(xiě)項目跟蹤表根據項目進(jìn)度前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進(jìn)并完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點(diǎn)跟進(jìn)至少一周回訪(fǎng)一次客戶(hù)必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作其他階段跟蹤的項目至少二周回訪(fǎng)一次。工程商投標日期及項目進(jìn)展重要日期需謹記并及時(shí)跟進(jìn)和回訪(fǎng)。
7、前期設計階段主動(dòng)爭取參與項目繪圖和方案設計為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設計工作。
8、投標過(guò)程中提前兩天整理好相應的商務(wù)文件快遞或送到工程商手上以防止有任何遺漏和錯誤。
9、投標結束及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)詢(xún)問(wèn)投標結果。中標后主動(dòng)要求深化設計幫工程商承擔全部或部份設計工作準備施工所需圖紙設備安裝圖及管線(xiàn)圖。
10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同并收取預付款提前安排備貨以最快的供應時(shí)間響應工程商的需求爭取早日回款。
11、貨到現場(chǎng)等工程安裝完設備申請技術(shù)部安排調試人員到現場(chǎng)調試。
12、提前準備驗收文檔驗收完成后及時(shí)收款保證良好的資金周轉率。
月度工作計劃8
凡事預則立，不預則廢。新聞部以飽滿(mǎn)的精神和青春的活力去迎接新一年的挑戰。在20xx年上半年的'工作中，我們會(huì )更好的發(fā)揮團體的力量，協(xié)助團委譜寫(xiě)出輝煌的工作樂(lè )章，特制定一月工作計劃如下：
一、 聚餐
本學(xué)期將在期末時(shí)聚餐活動(dòng)，通過(guò)本次聚餐活動(dòng)，加強社內成員之間的了解，交流和聯(lián)系，達到生活上互相幫助，工作上互相支持。時(shí)光稍縱即逝，自開(kāi)學(xué)以來(lái)全體成員的聚餐、交流很少。因此，希望通過(guò)這次聚餐會(huì )使我們社內成員更加團結上進(jìn)，互相友愛(ài)，相處融洽。
二、對工作的總結和分配
除了積極做好本質(zhì)工作外；掛配合和幫助其他部門(mén)做好相關(guān)工作Ｊ共棵龐氬棵胖間能夠體現出和睦友愛(ài)；極主動(dòng)，在這學(xué)期即將結束時(shí)候要對部室 的各種工作進(jìn)行總結，為在下一學(xué)期有更好的提升而準備。
需要從基礎抓起，我們要做的不是馬上辦起什么活動(dòng)，讓12級在這一年里多吸收吸收，做到每個(gè)活動(dòng)的報道，要的是干事們從他們做的每項工作中學(xué)到有利于自己的東西，得到成長(cháng)，并為以后的工作打下堅實(shí)的基礎。，只有這樣，我們的新聞部才能越走越好，才能真正地在整體能力上上升一個(gè)層次。
月度工作計劃9
為更好履行人事部職責，現將人事部月度工作計劃梳理如下。
一、在20xx年的基礎上，全面提高行政人事管理
1、完善制度，狠抓落實(shí)。完成公司各項制度的修訂、整理、匯總工作，并在實(shí)際執行中不斷完善。
2、“以人為本，尊嚴至上”，加強員工關(guān)系管理
二、完成招聘工作，提高招聘質(zhì)量
1、招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開(kāi)思路，配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展，完成招聘任務(wù)。
2、錄用與評估工作：在錄用方面加強對應聘后選人的資格審查工作，包括證件驗審，背景調查等，確保為公司錄用合格人才。
3、試用期：與試用期員工每月談話(huà)一次，隨時(shí)向主管了解新員工的工作情況及適應性。對主管以上級別的試用期員工轉正采用評制，即當事人述職，各部門(mén)負責人提問(wèn)，公司領(lǐng)導評審。（根據現有的工作情況和人員不足的情況下，需要和其它工作相應調整）
三、調整、規范培訓工作
1、加強新員工入職培訓：進(jìn)一步提高新員工入職培訓效果，指導用人部門(mén)派專(zhuān)人協(xié)助完成新員工的職前培訓。如帶領(lǐng)新員工參觀(guān)熟悉部門(mén)，把新員介紹給部門(mén)同事及主要人員，解釋部門(mén)工作內容等，指導、協(xié)助部門(mén)組織聯(lián)誼活動(dòng)，培養新老員工之間的親切感受，加強團結合作，相互協(xié)助精神。
2、各部門(mén)業(yè)務(wù)培訓工作加強落實(shí)：逐漸加大各部門(mén)負責人培訓責任，每季度初與各部門(mén)負責人溝通，明確各部門(mén)培訓需求，根據培訓需求指導、協(xié)助各部門(mén)落實(shí)各項培訓。每季度對各部門(mén)培訓工作進(jìn)行一次評估。
3、加強對管理人員的培訓工作：在崗培訓：對有發(fā)展潛力的員工指定專(zhuān)人進(jìn)行“幫帶培訓”。
4、嘗試編寫(xiě)符合公司相關(guān)部門(mén)工作特點(diǎn)的.培訓教材，逐漸形成具公司特色的培訓體系。
5、鼓勵員工自學(xué)：倡導人人學(xué)習、人人追求進(jìn)步的良好風(fēng)氣。
月度工作計劃10
一、思想紀律方面
作為一名xx公司的員工，自身思想的強化和嚴格要求是必不可少的！面對這個(gè)月的工作，我的在思想和紀律上：
1、嚴于律己，做到演那個(gè)自身的管理和要求，在公司里認真遵守公司紀律規定，工作上嚴格保持工作要求，絕不違反自身工作范圍，不在工作中隨意行動(dòng)！
2、樹(shù)立自身良好形象，改進(jìn)自身的工作態(tài)度和工作方式，在面對工作和客戶(hù)的時(shí)候，積極的調整自我，做好個(gè)人要求，認真展現公司的文化理念，為客戶(hù)提供質(zhì)的服務(wù)。
3、提高自身積極性！積極性是工作的動(dòng)力，也是自我突破的基礎！在今后時(shí)間里，工作的要求和目標只會(huì )越來(lái)越高，作為公司的一員，我必須以更高的熱情和目標去要求自己，帶著(zhù)更加積極的態(tài)度，去挑戰更高的目標。
二、加強自我的學(xué)習力度
1、提高業(yè)務(wù)能力的學(xué)習
在接下來(lái)的工作上，我要逐漸的提高自身的能力，通過(guò)對領(lǐng)導培訓的指點(diǎn)以及對優(yōu)秀同事的請教，積極的認識到自己的不足，并針對不足進(jìn)行學(xué)習與完善。
此外，還要跟多的通過(guò)書(shū)本和網(wǎng)絡(luò )來(lái)擴展自身的知識，學(xué)習更多的經(jīng)驗，并積極的運用到實(shí)際工作當中，提升自我的'業(yè)務(wù)能力。
2、更新自我的服務(wù)能力
作為xx員工，在面對客戶(hù)的服務(wù)工作中，我需要更加積極的完善和提升，并努力改進(jìn)自己還做的不夠完善的地方。
平時(shí)，利用日常時(shí)間也要多做鍛煉，進(jìn)一步的鞏固并記憶服務(wù)方面的禮儀，讓自己能下意識的保持較好的服務(wù)態(tài)度，為客戶(hù)提供更好的感受。
三、自我的不足方面
對自己工作中的不足，首先要鞏固自身的基礎，防止在一些基礎問(wèn)題中出現馬虎大意。其次，對工作中也要學(xué)會(huì )更好的調整自己，保證工作的耐心和態(tài)度。
另外，在接下來(lái)的工作中，我要做好自身總結，通過(guò)對自我認識的提升來(lái)對自己的進(jìn)行更加深刻的分析，做好接下來(lái)的工作計劃，保證能在工作中完成好自身的工作。
總之，在工作中我也還有很多需要進(jìn)步的地方，在3月里，我會(huì )積極的努力，讓自己在工作中有更大的進(jìn)步！
月度工作計劃11
一、熱線(xiàn)電話(huà)的接聽(tīng)、記錄、信息統計工作
1、電話(huà)號碼是xxxxxx，熱線(xiàn)電話(huà)的接聽(tīng)標志著(zhù)公司的服務(wù)水平及整體素質(zhì)，接線(xiàn)員必須嚴格要求，語(yǔ)氣柔和，熱情主動(dòng)的向客人推薦公司的產(chǎn)品。
2、認真記錄來(lái)電信息，統計客戶(hù)資料，進(jìn)一步細化來(lái)電客戶(hù)群體，為營(yíng)銷(xiāo)部建立客服中心打下堅實(shí)基礎。
二、做好各團隊的預定工作預定中心接收外辦、內部、電話(huà)預定，并認真制作下發(fā)預訂單。
1、做好團隊到店前的各項準備工作，為團隊的順利接待做好基本保障。
2、做好各類(lèi)數據分析根據每月的業(yè)績(jì)信息，統計分析出市場(chǎng)的基本東西，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供全面、真實(shí)、及時(shí)的信息，以便市場(chǎng)部制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。特別是節假日期間、以及賓館各專(zhuān)項銷(xiāo)售任務(wù)時(shí)。
三、做好客戶(hù)回訪(fǎng)工作定時(shí)對客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)。
一方面，向客人推薦我們的新活動(dòng)新項目，另一方面也向客人征求意見(jiàn)和建議，使景區更上一層樓。同時(shí)，也是客人覺(jué)得公司很有誠意，更有益于市場(chǎng)做大做強。針對性的對客戶(hù)檔案賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì )議接待客戶(hù)，有發(fā)展潛力的`客戶(hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，除了日常定期和不定期對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)外，在年終歲末或重大節假日及客戶(hù)的生日，通過(guò)電話(huà)、發(fā)送信息等平臺為客戶(hù)送去我們的祝福等個(gè)性化服務(wù)。以加強與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。
四、團隊建設營(yíng)銷(xiāo)部
現有預定員5名。經(jīng)過(guò)崗位的鍛煉，已基本掌握預定工作流程。但業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)精神方面仍有提升空間。為了保障20xx年工作順利高效地實(shí)施，部門(mén)還需要通過(guò)關(guān)于景區知識、項目?jì)r(jià)格、導游講解等方面強化關(guān)鍵工作流程、制度來(lái)培養組織執行力，以更好的發(fā)展客戶(hù)、保留客戶(hù)！同時(shí)要強調團隊精神，互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團體。
五、密切合作
主動(dòng)協(xié)調在與景區其他部門(mén)結合工作時(shí)候要密切配合，根據客人的需求，主動(dòng)與其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)中心的強大功效，創(chuàng )造效益�；ハ嗯浜�，充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)中心的強大功效，創(chuàng )造效益。
月度工作計劃12
一、人員安排
按照運作模式及崗位管理的要求，項目部的人員維持目前的的人數，保證水電系統的運行。為保證應急事件得以及時(shí)有效的處理，在現有人員編制中，夜間實(shí)行聽(tīng)班制度。
二、工作計劃
(1)加強項目部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上，項目部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高。本部門(mén)將定期和不定期的開(kāi)展服務(wù)意識和方式的培訓，提高部門(mén)人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
(2)完善制度，明確責任，保障部門(mén)良性運作。為發(fā)揮項目部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝心的紐帶作用，針對服務(wù)的形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開(kāi)展。從設備管理和人員安排制度，真正實(shí)現工作有章可循，制度規范工作。通過(guò)落實(shí)制度，明確責任，保證了部門(mén)工作的良性開(kāi)展。
(3)加強設備的監管、加強成本意識。項目部負責所有的設施設備的'維護管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照規范操作時(shí)監管的重力區，項目部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí)，做到有設備，有維護，出成效;并將設施設備維護側重點(diǎn)規劃到具體個(gè)人。
(4)開(kāi)展培訓，強化學(xué)習，提高技能水平。就目前項目部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結構，為進(jìn)一步提高工作技能，適當開(kāi)展理論學(xué)習，取長(cháng)補短，提高整體隊伍的服務(wù)水平。
(5)針對設施設備維護保養的特點(diǎn)，擬定相應的維護保養計劃，將工作目標細化。
三、做好能源控制管理
能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：
(1)提高所有員工的節能意識。
(2)制定必要的規章制度。
(3)采取必要的技術(shù)措施，比如進(jìn)行市場(chǎng)廣告和路燈的照明設施設備的改造，根據季節及時(shí)調節開(kāi)關(guān)燈的時(shí)間，將能耗降到最低;將樓道的燈改造為節能型燈具控制開(kāi)關(guān)改造為觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)。
(4)在設備運行和維修成本上進(jìn)行內部考核控制，避免和減少不必要的浪費。
(5)每月定時(shí)抄水電表并進(jìn)行匯總,做好節能降耗的工作。
月度工作計劃13
1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進(jìn)行規范管理，建立良好規范的正負激勵機制，在工作中找突破點(diǎn)，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現場(chǎng)紀律現已基本走入正軌，應抓銷(xiāo)售技巧與商品知識，提高營(yíng)銷(xiāo)水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹(shù)立什么形象、轉變服務(wù)觀(guān)念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場(chǎng)如戰場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有對手的觀(guān)念和措施。
因此，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的'工作日程，提升、維護和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰略十分必要。所以XX年第四季度——XX年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無(wú)干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會(huì )表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。
2、開(kāi)展公司服務(wù)技能項目競賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運動(dòng)會(huì )中的服務(wù)技能賽區，包括知識競賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習、崗位應知即問(wèn)即答，通過(guò)競賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂(lè )為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專(zhuān)業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，（內容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專(zhuān)業(yè)知識等）
3、相關(guān)政府部門(mén)聯(lián)絡(luò )與溝通。加強與省、市、區各消費者協(xié)會(huì )及主管工商所的聯(lián)絡(luò )與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù)。
4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽(yù)。就XX年前三季度在投訴中存在的問(wèn)題及三級管理制度執行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門(mén)例會(huì )、領(lǐng)班溝通會(huì )等形式對樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓（原因是因為現在大多數領(lǐng)班都新員工，急需加強培訓），重點(diǎn)以規范自身接待形式、規范服務(wù)為主要工作目標，作到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實(shí)規范化、樓層接待及記錄規范化，做到接待一起，處理完結一起，并時(shí)刻以顧客的滿(mǎn)意度來(lái)衡量我們的管理水平，站在消費者的立場(chǎng)上考慮、處理問(wèn)題，以此贏(yíng)得更多回頭客。因為現在的市場(chǎng)是“顧客的滿(mǎn)意才是雙贏(yíng)”。
5、加強部門(mén)內部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。堅決執行董事長(cháng)在四季度會(huì )議中提出的保持總店穩健發(fā)展。帶動(dòng)分店全面提升的指導思想，加強部門(mén)間的溝通，消除管理中存在的誤區�，F場(chǎng)檢查不單純是發(fā)現問(wèn)題，而是針對出現的問(wèn)題提出改進(jìn)措施和方法，及時(shí)給部門(mén)以指導。第四季度服務(wù)辦的內部培訓內容為商品知識（毛織，保暖為主）、消法知識及賣(mài)場(chǎng)信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化，生動(dòng)化，將討論出的結果，以書(shū)面形式下發(fā)分店部門(mén)，組織相關(guān)人員學(xué)習，達到三店同步提升的目的，
公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷(xiāo)管理、顧客管理，其中人員管理的各項規定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷(xiāo)管理、顧客管理標準進(jìn)行完善。
6、一線(xiàn)管理干部日常行為規范跟進(jìn)。全力協(xié)助集團監管會(huì )在日常的工作中，對一線(xiàn)中層管理干部日常行為規范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規范為目標，工作中堅持創(chuàng )新，現場(chǎng)管理工作中，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報主管領(lǐng)導。部門(mén)決不護短，嚴格執法、努力進(jìn)取、以身作則、按章辦事、團結協(xié)作、按時(shí)完成上級下達的各項工作目標任務(wù)。
月度工作計劃14
養護工作一年四季均要進(jìn)行，但施工后頭幾年的養護尤為重要。因此，根據植物的生物學(xué)特性了解其生長(cháng)發(fā)育規律，并結合當地的具體生態(tài)條件，制定一套符合實(shí)情的科學(xué)的養護措施，是實(shí)施養護的關(guān)鍵。結合本工程具體的生態(tài)條件，為確保養護工作按部有序進(jìn)行，在保證工程人員和養護機械充足有效投入的基礎上，根據本工程特點(diǎn)及實(shí)際情況，為確保養護工作按部有序進(jìn)行特制定如下符合實(shí)情的、科學(xué)的、常規性的養護月歷計劃。
一月
1、全面展開(kāi)對落葉樹(shù)木的整形修剪作業(yè)，剪除枯、殘、病蟲(chóng)枝；大小喬木上的枯枝、傷殘枝、病蟲(chóng)枝及妨礙架空線(xiàn)和建筑物的枝杈進(jìn)行修剪。
2、及時(shí)檢查行道樹(shù)綁扎、立樁情況，發(fā)現松綁、鉛絲嵌皮、搖樁等情況時(shí)立即整改。
3、經(jīng)常做好防寒工作，施足冬肥，以施磷肥為主，徹底清除越冬的皮蟲(chóng)囊。
4、大量積肥、漚制堆肥、為春季施肥做準備。
5、防治害蟲(chóng)：冬季是消滅園林害蟲(chóng)的有利季節�？稍跇�(shù)下疏松的土中挖集刺蛾的蟲(chóng)蛹、蟲(chóng)繭，集中燒死。1月中旬的時(shí)候，蚧殼蟲(chóng)類(lèi)開(kāi)始活動(dòng)，但這時(shí)候行動(dòng)遲緩，我們可以采取刮除樹(shù)干上的幼蟲(chóng)的方法。在冬季防治害蟲(chóng)，往往有事半功倍的效果。
6、道路綠地、花壇等地要注意挑除大型野草；草坪要及時(shí)挑草、切邊；綠地內要注意防凍澆水。對排水溝雜草及溝底淤泥進(jìn)行清理。
本月養護重點(diǎn)：
1、冬季草坪干燥，要嚴防火災的發(fā)生。
2、注意苗木的防寒工作。
二月
1、繼續進(jìn)行落葉樹(shù)修剪，把各種落葉樹(shù)木修剪完。
2、防治害蟲(chóng)：繼續剪除病蟲(chóng)枝，以防刺蛾和蚧殼蟲(chóng)為主。并注意觀(guān)察病蟲(chóng)害的發(fā)生情況，對所有苗木、草坪噴灑一遍速撲殺和托布津，進(jìn)行病蟲(chóng)害防治。
3、繼續為落葉樹(shù)施足冬肥。
4、根據干旱情況，對苗木草坪進(jìn)行冬季澆水，澆水在中午進(jìn)行，以免苗木受凍害。 本月養護重點(diǎn)：
1、加強草坪防火工作，草坪最后一次修剪要低，同時(shí)加強人員巡查力度。
2、抓緊時(shí)間落實(shí)對落葉樹(shù)種的補種工作，以免錯過(guò)落葉樹(shù)種補植的最佳時(shí)間，降低成
3、對于尚未完成修剪作業(yè)的綠地（主要為落葉樹(shù)種），繼續抓住樹(shù)木尚未萌動(dòng)抽梢的有利時(shí)機進(jìn)行全面修剪。力求通過(guò)科學(xué)、合理的修剪使得植株保持冠形美觀(guān)、通風(fēng)透光，為植株的健壯生長(cháng)打好良好的基礎。修剪作業(yè)切記不可盲目重剪，對于進(jìn)行中度修剪（含）以上的修剪作業(yè)，作業(yè)前必須先經(jīng)技術(shù)人員進(jìn)行示范性修剪及講解，方可實(shí)施。
4、病蟲(chóng)害防治工作，應當抓緊時(shí)間打掃雜草落葉，檢查樹(shù)木的樹(shù)干，發(fā)現卵塊、蟲(chóng)蛹等，及時(shí)將其刮除銷(xiāo)毀；檢查植株，發(fā)現感染病蟲(chóng)的枝葉，應及時(shí)剪除并燒毀。特別應當注意加強對去年病蟲(chóng)為害較為嚴重地段植物的處理工作。
三月
1、天氣漸暖，許多病蟲(chóng)害即將發(fā)生，本月是防治病蟲(chóng)害的關(guān)鍵時(shí)刻。維護、修理好各種除蟲(chóng)防病器械并準備好藥品。注意蚜蟲(chóng)、草履蚧的及時(shí)防治，本地園林綠地的主要蚜蟲(chóng)品種有桃蚜、棉蚜等，防治方法：全面清除（灌木內）雜草，減少其遷入的機會(huì )；在發(fā)病期可用40%樂(lè )果1000—1500倍稀釋液或滅蚜松（滅蚜靈）1000—1500倍稀釋液噴殺，連噴多次，直至殺滅；蚧殼蟲(chóng)主要有白盾蚧、紅蠟蚧等，防治方法：蟲(chóng)害發(fā)生期，及時(shí)用手把蟲(chóng)捏死；幼齡期用多滅靈600—800倍稀釋液噴殺；蟲(chóng)害發(fā)生嚴重時(shí)，用敵敵畏1000倍稀釋液噴灑受害植株及蟲(chóng)體上，每隔5—7天噴一次，連續噴2—3次。刺蛾可以繼續采用挖蛹方法。
2、春季是植樹(shù)的有利時(shí)機。土壤解凍后，應立即抓緊時(shí)機補植。植大小喬木前作好規劃設計，事先挖（刨）好樹(shù)坑，要做到隨挖、隨運、隨種、隨澆水。種植灌木時(shí)也應做到隨挖、隨運、隨種，并充分澆水，以提高苗木存活率。
3、準備苗木生長(cháng)所需的氮肥或含氮肥料的施用，對植物施用基肥并灌水。
4、因春季干旱多風(fēng)，蒸發(fā)量大，為防止春旱，對綠地等應及時(shí)澆水。
5、清點(diǎn)好死亡苗木數量，準備補種，主要是落葉苗木的補植。
6、對綠地養護細節問(wèn)題的處理：對饅頭狀樹(shù)穴逐步處理成緩坡
本月養護重點(diǎn)：
1、注意觀(guān)察氣候變化，及時(shí)拆除冬季保暖措施，避免引起植物葉片黃化甚至霉爛。
2、對于冬季氣溫偏高年份，低溫對越冬害蟲(chóng)影響較小，如果春季氣候條件適宜病蟲(chóng)滋生，將很有可能造成植物病蟲(chóng)害的爆發(fā)。為此，必須切實(shí)做好管護綠地（行道樹(shù)）的病蟲(chóng)害預防工作，建立植保責任機制，隨時(shí)檢查，及時(shí)防治。近期的綠地植保工作主要抓好蚜蟲(chóng)、蚧殼蟲(chóng)等蟲(chóng)害的防治。
3、落葉苗木缺株補種。
1、苗木開(kāi)始生長(cháng)，對草坪、灌木結合灌水，追施所需的'速效氮肥或含氮肥料，或者根據需要進(jìn)行葉面噴施，施肥時(shí)還應注意以下幾方面：
�。�1）花灌木的花后施（追）肥；
�。�2）進(jìn)行葉面噴施作業(yè)時(shí)，應當注意藥液濃度，以免灼傷葉片；
�。�3）對色塊、花境、綠籬進(jìn)行施肥應先行對其內部雜草的進(jìn)行清理；
�。�4）長(cháng)期單純使用化肥，會(huì )造成土壤肥力下降，破壞生態(tài)平衡，造成環(huán)境污染。而化肥和農家肥配合使用，可以改善植物營(yíng)養，提高土壤肥力，降低施肥成本，提高施肥成效，減少環(huán)境污染。兩者取長(cháng)補短，緩急相濟，一般認為化肥和農家肥比例在7:3到3:7范圍內效果較好。
2、本月份氣候適宜，為園林病蟲(chóng)害的滋生為害提供了有利條件。目前，各綠地普遍存在著(zhù)程度不同的蚜蟲(chóng)為害，而隨著(zhù)氣溫的上升更將導致蚜蟲(chóng)的大量繁殖。為此應抓緊時(shí)間趁早進(jìn)行防治，防治可用吡蟲(chóng)啉類(lèi)藥劑（一遍凈）或殺滅菊酯（不能常用，易產(chǎn)生抗藥性）等藥噴霧。另外，還應對黃楊絹野螟、卷葉蛾、金龜子（蠐螬）等害蟲(chóng)加強監控和防治。抓好地老虎、螨蟲(chóng)等寄生蟲(chóng)及xx病、銹病的防治工作。
3、進(jìn)行草坪地打孔，草坪經(jīng)打孔透氣后,可以將堅硬密實(shí)的土壤翻動(dòng)一遍,將密實(shí)的草地捅出些孔來(lái)讓小草呼吸順暢,補充水分和養料,迅建分解地面覆蓋的有機草氈層,促使草的根系茁壯發(fā)育;促使是生命要素的空氣、水和養分穿透草氈和土層;促使中性的土壤顆粒越過(guò)草氈的障礙,循環(huán)加快,增強草坪抗旱、抗病、抵御蟲(chóng)害的能力。草坪新陳代謝增強,產(chǎn)氧量提高,節省澆水、施肥,并且能使草坪更加翠綠、健康,增加了草坪的活力和彈性。
4、低洼地填土，拔除草坪地內雜草。
5、四月上旬應抓緊時(shí)間種植萌芽晚的樹(shù)木，對冬季死亡的灌木應及時(shí)澆水及對死亡苗木進(jìn)行清理、補種，對新種樹(shù)木要充分澆水。
6、做好樹(shù)木的剝芽、修剪，剪除冬、春季干枯的枝條，可以修剪常綠綠籬。隨時(shí)除去多余的嫩芽和生長(cháng)部位不當的枝條。
7、綠地內養護：注意大型綠地內的雜草及攀援植物的挑除。對草坪也要進(jìn)行挑草及切邊工作。
8、春季是植物修剪的重要季節，應當適時(shí)安排對管護綠地的修剪工作。修剪作業(yè)必須切記按照植物特性及立地環(huán)境等因素區別對待，絕不可純粹以“一刀切”對待，應當充分發(fā)揮各單位專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的指導作用。與此同時(shí)，還必須重視對剪后萌蘗芽的清理工作，減少
植物養分的消耗。
本月養護重點(diǎn)：
1、防治病蟲(chóng)害：蚜蟲(chóng)、介殼蟲(chóng)等
2、對草坪進(jìn)行打孔作業(yè)是使草坪健壯生長(cháng)的一項重要措施。
3、加強植物修剪、施肥。
4、節假日臨近，各綠化養護單位應當加強對綠地的日常管理，為市民、游客提供優(yōu)美、詳和的節日氛圍；在月底前組織一次全面、細致的安全檢查。
五月
1、對春季開(kāi)花的灌木進(jìn)行花后修剪和綠籬修剪，行道樹(shù)進(jìn)行第一次的剝芽修剪。按技術(shù)操作要求，對發(fā)生萌蘗的小苗根部隨時(shí)修剪剝離。
2、繼續加強對樹(shù)木的管理工作，樹(shù)木展葉盛期，需水量很大，應適時(shí)澆水。增施追費，勤施薄肥，由于本月苗木開(kāi)始發(fā)葉生長(cháng)，施肥以尿素為主，促進(jìn)苗木生長(cháng)，草坪施肥以復合肥為主。
3、病蟲(chóng)害大量危害樹(shù)木花卉，應注意蟲(chóng)情的預測預報，做好防蟲(chóng)防病工作，本月氣溫漸高，是園林植物病蟲(chóng)害的高發(fā)季節，蚜蟲(chóng)、天牛、介殼蟲(chóng)、刺蛾、黃楊絹野螟、杜鵑網(wǎng)蝽等蟲(chóng)害都已陸續開(kāi)始發(fā)生為害；為此，應對園林植物病蟲(chóng)害的防治工作引起高度重視，切實(shí)遵循“預防為主”、“防早、治小”等病蟲(chóng)害防治的基本原則，采取適當、有效的防治措施，杜絕植物病蟲(chóng)害的大面積暴發(fā)。由蚧殼蟲(chóng)、蚜蟲(chóng)等引起的煤污病也進(jìn)入了盛發(fā)期，在5月中、下旬噴灑10—20倍的松脂合劑及50%三硫磷乳劑1500—20xx倍液以防治病害及殺死蟲(chóng)害。（其它可用殺蟲(chóng)素、花保等農藥）
4、對草坪進(jìn)行一次修剪，修剪高度控制在6-8cm，在5月中旬進(jìn)行。
5、除去草坪和灌木中的雜草，除草采用除草劑結合人工拔除進(jìn)行，除草劑采用蓋草能（1：1750倍液，除尖葉草）和使它�。�1：20xx倍液，除闊葉草）進(jìn)行。
6、對邊溝進(jìn)行雜草清除，溝底清理，清理的泥土放在溝壁拍打壓實(shí)。
本月養護重點(diǎn)：
1、對尚未補種的苗木及時(shí)安排補種的基礎上，還應當強化對該地的日常管理工作。
2、抹芽是春、夏季綠化養護工作重要內容之一，抹芽不及時(shí)將直接影響到植株的養分分配，徒增植物養分消耗，要加強對苗木的抹芽工作。
3、加強苗木的病蟲(chóng)害防治工作。
4、加強春季修剪工作。
春季修剪的目的是為了樹(shù)形美觀(guān)，開(kāi)花植物花繁葉茂，通過(guò)修剪控制樹(shù)冠保持一定形狀和大小，使樹(shù)體結構、枝條疏密合理，便于管理。
修剪應掌握一看、二剪、三檢查的原則，修剪前對樹(shù)木的生長(cháng)勢、枝條的分布情況及需要的冠型,先了解一下,尤其對多年生枝條要慎重考慮后再下剪子。作業(yè)時(shí)由上而下，由外及內，由粗剪到細剪。從疏枝入手，把枯枝、密生枝、重疊枝等不需要的枝條剪去，再對留下的枝條進(jìn)行短剪。剪口芽留在希望長(cháng)出枝條的方向。最后檢查修剪是否合理，有無(wú)漏剪與誤剪，以便修正或重修。
5、修剪時(shí),要求剪鋸必須鋒利,剪口光滑平整、嚴禁樹(shù)皮撕裂。上樹(shù)機械和折（長(cháng)）梯，使用前應檢查各個(gè)部件是否靈活，有無(wú)松動(dòng)，防止事故的發(fā)生。上樹(shù)操作系好安全繩。作業(yè)時(shí)，特別是在行道樹(shù)修剪時(shí)，必須有專(zhuān)人維護現場(chǎng)，以防鋸落大枝砸傷過(guò)往行人和車(chē)輛。
6、加強道路中分帶的澆水工作，澆要澆透。
7、加強除草。
六月
1、本月進(jìn)入梅雨季節，有大雨天氣時(shí)要注意低洼處的排水工作。氣溫高、濕度大，應抓緊進(jìn)行缺孔苗木的補植工作。
2、結合松土除草、施肥、澆水以達到最好的效果。對開(kāi)花灌木進(jìn)行花后修剪、施肥，對行道樹(shù)進(jìn)行剝芽除蘗工作，對小灌木、綠籬、球類(lèi)實(shí)施修剪。同時(shí)注意修剪要避開(kāi)陰雨天氣，避免傷口被病菌侵害而發(fā)生大面積的病害。
3、草坪繼續進(jìn)行去除雜草、施肥，修剪一次高度控制在10cm以下，施肥以復合肥為主，注意薄肥勤施。
4、做好病蟲(chóng)害防治工作，本月著(zhù)重防治袋蛾、刺蛾、毒蛾、龜臘蚧、蚜蟲(chóng)等害蟲(chóng)和葉斑病、炭伹病、煤污病，以及樹(shù)木蛀干天牛的防治工作，對蟲(chóng)害主要施速撲殺，殺滅菊酯進(jìn)行防治，對病害主要采用多菌靈（800-1000倍液）、代森錳鋅（500-800倍液）、托布津進(jìn)行防治（1000-20xx倍液）進(jìn)行防治，噴藥時(shí)要在晴朗、無(wú)風(fēng)天氣進(jìn)行。
5、 做好樹(shù)木防汛防臺前的檢查工作，對松動(dòng)、傾斜的樹(shù)木進(jìn)行扶正、加固及重新綁扎。
6、根據天氣情況，對常綠樹(shù)種和小灌木在雨前進(jìn)行補種。
本月養護重點(diǎn)：
1、加強雜草的清理拔除，本月雨水較為充沛，綠地內特別是色塊內雜草長(cháng)勢旺盛，要及時(shí)除草。
月度工作計劃15
1。認真貫徹執行集團倡導的iso9000族貫標工作，做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量
這對于物業(yè)公司來(lái)說(shuō)有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說(shuō)如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時(shí)隨地都能找到。盡管如此，我們仍有決心把服務(wù)工作做的更好，為學(xué)校、為集團爭光。
2。整頓干部隊伍
物業(yè)公司由原四個(gè)中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時(shí)沒(méi)有進(jìn)行競聘，經(jīng)過(guò)將近一年時(shí)間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導研究決定，今年會(huì )在適當時(shí)候進(jìn)行調整，完善干部隊伍，選拔高素質(zhì)、能力強的員工為基層領(lǐng)導。
3。合理規劃部門(mén)
公司建立之初部門(mén)的規劃經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點(diǎn)對公司部門(mén)進(jìn)行進(jìn)一步調整，合理劃分部門(mén)，現暫確定為五個(gè)部門(mén)，分別是學(xué)生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。
4。積極推動(dòng)"撥改付"
"撥改付"工作對物業(yè)公司來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，從目前學(xué)校的運行狀況來(lái)看，物業(yè)公司的運行舉步維艱。特別是現在物業(yè)公司學(xué)生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責權不明的現象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開(kāi)展工作。比方說(shuō)一個(gè)"零修"的問(wèn)題，"零修"的定義是什么，維修范圍多大？界限怎么分？現在還沒(méi)有明確的說(shuō)明。而我們的維修人員按領(lǐng)導指示，所有有能力修好的項目都是盡快修好，不管是否在我公司職權范圍內。這樣維修權責不明的狀況給我們的工作帶來(lái)了不小的困難，尤其是資金無(wú)法到位，讓我們的工作進(jìn)退兩難。所以，有必要積極推進(jìn)"撥改付"，做到各負其責、各盡其職，徹底避免推諉現象的發(fā)生。
5。進(jìn)行定編、定崗、減員增效
考慮到物業(yè)公司隊伍龐大，經(jīng)費比較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來(lái)，不允許不敬業(yè)不愛(ài)崗的人占據重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。
6。有計劃、有步驟地進(jìn)行干部、員工的培訓
在上一個(gè)星期之前，我們已經(jīng)做了5級崗到班組長(cháng)的培訓，為期一個(gè)星期。培訓之后，每個(gè)班組長(cháng)都寫(xiě)了1500字左右的心得體會(huì )，大家普遍認為很有必要進(jìn)行這樣的培訓。正是因為我們公司的領(lǐng)導看到現在這個(gè)現象，即集團，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下達到班組長(cháng)這一級或者到部門(mén)經(jīng)理的時(shí)候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒(méi)有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個(gè)集團的服務(wù)質(zhì)量的提高�；谶@種考慮，我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓，接下來(lái)，我們會(huì )有計劃、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參與其中。
7。調動(dòng)全公司員工積極性，多渠道進(jìn)行創(chuàng )收
在后勤集團所有公司當中，論創(chuàng )收能力，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞"服務(wù)"
這個(gè)主題進(jìn)行的，創(chuàng )收很難。但是盡管很難，我們也要想方設法創(chuàng )造收益，"能創(chuàng )收一元錢(qián)，就決不創(chuàng )收一毛錢(qián)"，盡我們努力把創(chuàng )收工作做好。我們設想的具體辦法有：
�。�1）開(kāi)展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實(shí)際經(jīng)驗。在家政這一方面從衛生保潔做起，比較符合我公司目前實(shí)際，也是創(chuàng )收的'一個(gè)切入點(diǎn)。
�。�2）辦公樓、教學(xué)樓、老師辦公室的定點(diǎn)、定事、定量清潔。為了讓老師有更多的時(shí)間工作、科研，這些繁雜的事情我們愿意替老師們解決。
�。�3）花卉租擺和買(mǎi)
賣(mài)業(yè)務(wù)。我物業(yè)公司校管部有花房，現只是為會(huì )議提供花卉租擺業(yè)務(wù)。我們考慮利用有限的資源，在花房現有規模能承受的基礎上擴大業(yè)務(wù)，逢年過(guò)節或有喜慶節日的時(shí)候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務(wù)，另一方面也能創(chuàng )收。
�。�4）承接小型綠化工程。大型工程我們暫時(shí)還沒(méi)有能力承接，另外是受客觀(guān)原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議，適當的在校內承接力所能及的小型綠化。
�。�5）增強、增加為學(xué)生進(jìn)行更多的有償服務(wù)項目。目前，物業(yè)公司對學(xué)生的有償服務(wù)項目有兩項，一個(gè)是全自動(dòng)投幣式洗衣機；另一個(gè)是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲水機，提供有償飲水。這樣，不僅方便學(xué)生日常生活，還能為公司創(chuàng )收。除此之外，我們公司領(lǐng)導班子集思廣益，努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功夫，盡量做到社會(huì )效益與經(jīng)濟效益兩豐收。
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