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小區物業(yè)春節后工作計劃范文（精選16篇）
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著(zhù)，在喜悅中收獲著(zhù)，此時(shí)此刻需要為接下來(lái)的工作做一個(gè)詳細的計劃了。好的工作計劃是什么樣的呢？以下是小編精心整理的小區物業(yè)春節后工作計劃范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
小區物業(yè)春節后工作計劃 1
在未來(lái)工作中，為了提高工作，讓我們保潔工作更徹底，決定做好以下規劃。
一、提高保潔員素質(zhì)
我們保潔人員的素質(zhì)就是在保潔期間，不能夠在打掃衛生的時(shí)候去貪小便宜，不能夠偷偷摸摸，對于一些需要及時(shí)更換的垃圾袋等一次性用品必須要及時(shí)更換如果發(fā)現有保潔人員為了節省消耗，而偷工減料，私自扣用公款，將會(huì )嚴厲懲罰，同時(shí)加強對這些人員的培訓，做好法律意識宣傳推廣公司文化，避免出現如此的丑聞，同時(shí)嚴格調查，一般會(huì )一個(gè)月或者是半年時(shí)間不等對他們的工作做好調查。對他們的工作情況會(huì )讓客戶(hù)給評分，工作評分高的不但有獎勵還會(huì )給更多的機會(huì )，既然能夠得到客戶(hù)的信賴(lài)說(shuō)明他們做的不錯這就值得我們加大力度新人，同時(shí)有些人做的不好受到了客戶(hù)的厭惡說(shuō)明在工作中或者在交流匯總出現了問(wèn)題，這些問(wèn)題可能還比較嚴重這就需要我們做好調整，和更改，避免令客戶(hù)失望，就要給他們更多的認可和懲罰。
二、做好消毒清潔
以前的工作之注意到了表面上的垃圾，卻忘記了該有的消毒清理，因為產(chǎn)生了垃圾就要靠我們自己繼續努力做好，維護一個(gè)地方的衛生，還要保證不會(huì )有病菌滋生，就必須要讓客戶(hù)知道我們的'認真態(tài)度，所以一般決定會(huì )每周對工作環(huán)境做一次消毒清潔處理，避免因為自己的工作導致沒(méi)有消毒干凈，同時(shí)加強工作想的保證，不能拖延時(shí)間，對于工作嚴格按照規定的時(shí)間去清掃，不能影響到客戶(hù)的正常作息時(shí)間，要錯開(kāi)，保證工作可以及時(shí)的清除干凈，避免再一次犯錯。
三、促進(jìn)溝通和交流
不管什么時(shí)候都要做到溝通好，才能夠保證在工作的時(shí)候不會(huì )影響到客戶(hù)，在清掃衛生的時(shí)候遇到客戶(hù)我們一般都會(huì )讓保潔員遠離客戶(hù)，避免與客戶(hù)碰撞，當遇到客戶(hù)正在，這是就需要與客戶(hù)溝通爭取客戶(hù)同意之后我們才會(huì )展開(kāi)工作讓我們的工作得到認可，這樣也避免在工作時(shí)與客戶(hù)出現沖突導致工作收到阻礙影響到了正常任務(wù)。這也不利于交代，當然，客戶(hù)不同意時(shí)也會(huì )在客戶(hù)同意后在趕來(lái)。
四、做好上門(mén)服務(wù)
現在的工作，不只是主動(dòng)工作，還有上門(mén)清掃業(yè)務(wù)，因為有的客戶(hù)可能需要我們的幫助，這時(shí)候會(huì )更具與客戶(hù)的約定做好工作同時(shí)會(huì )把工作結果清理出來(lái)不會(huì )讓客戶(hù)失望，除了帶走垃圾之外不會(huì )動(dòng)任何物品，做到潔身自好，做好維護衛生，讓客戶(hù)滿(mǎn)意我們的工作至少不能讓客戶(hù)失望，既然客戶(hù)需要我們保潔員就必須要做到清潔干凈，不會(huì )半途而廢。
小區物業(yè)春節后工作計劃 2
一、指導思想與工作目標
xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰略的一個(gè)重要部門(mén)，擔負著(zhù)改革和發(fā)展的重任。根據后勤公司三年發(fā)展規劃和xx年工作要點(diǎn)，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展，做到市場(chǎng)有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標。
二、基本工作思路
今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機制的轉換。二是要充分整合現有資源，努力做強做大。因此，物業(yè)服務(wù)中心今年工作的重點(diǎn)，一是要加強內部的管理，建立起一整套比較科學(xué)、規范、完整的物業(yè)化管理程序和規章制度。二是積極創(chuàng )造市場(chǎng)準入條件，盡快與市場(chǎng)接軌，大力拓展校內外市場(chǎng)，創(chuàng )造更好的經(jīng)濟效益，實(shí)現企業(yè)做強做大的目標。
三、具體實(shí)施辦法
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步加強內部管理和制度建設
1、對現有的制度進(jìn)行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應的管理制度和程序。重點(diǎn)是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內部的標準管理模式和制度，建立規范化的工作質(zhì)量標準，逐步向ISO9000質(zhì)量標準體系接軌。
2、完善監控考核體系。根據公司的要求，制定中心對站級的.考核細則和考核辦法，落實(shí)相應的制度和組織措施。實(shí)行中心考核與站級考核相結合�？荚u結果與分配相結合的考評分配體系。
3、進(jìn)一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。規范明確各站的工作范圍、工作職責，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營(yíng)、績(jì)效掛鉤，責、權、利相統一的獨立核算單位。
4、進(jìn)一步加強經(jīng)濟核算，節支、增效。經(jīng)詳細測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設等費用核算到站，實(shí)行包干使用、節約獎勵、超支自理的激勵機制，努力降低運行成本。
5、加強隊伍建設，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續采取請進(jìn)來(lái)培訓和走出去學(xué)習相結合等辦法，提高現有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)根據后勤公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結合的辦法，繼續引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊伍結構，提高文化層次。逐步建設一支專(zhuān)業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。
6、爭創(chuàng )“文明公寓”。根據省教育廳文件的精神和要求，在中心開(kāi)展爭創(chuàng )“文明公寓”活動(dòng)。6號樓、9、10號樓、南區、大學(xué)城、紡院、師專(zhuān)等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng )造條件，力爭在年內達到“文明公寓”標準。
�。ǘ┻M(jìn)一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益
1、進(jìn)一步解放思想，強化經(jīng)營(yíng)觀(guān)念。各管理站要積極引入市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)機制和手段，加強文化建設和宣傳方面的投入，營(yíng)造現代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng )造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。
2、繼續完善配套服務(wù)項目，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策，對服裝洗滌，代辦電話(huà)卡等現有服務(wù)項目進(jìn)行支持和發(fā)展。同時(shí)新增一批自助洗衣機、烘干機等設備，進(jìn)一步擴大服務(wù)市場(chǎng)，爭取年內的營(yíng)業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長(cháng)。
3、做好充分的準備，積極參與白云校區物業(yè)市場(chǎng)的招標競爭。爭取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標中獲勝，拿下一個(gè)點(diǎn)。
4、下半年武進(jìn)校區新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競標活動(dòng)，爭取拿到1—2個(gè)點(diǎn)，拓展武進(jìn)校區市場(chǎng)。
5、進(jìn)一步加強市場(chǎng)調研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項前期準備工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場(chǎng)的競標，力爭拓展1—2個(gè)點(diǎn)，使中心的市場(chǎng)規模、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)和經(jīng)濟效益均獲得較大幅度的提高。
新的學(xué)期已經(jīng)開(kāi)始，我們新一屆團委學(xué)生會(huì )即將開(kāi)展新的活動(dòng)，現將本學(xué)期的計劃擬定如下：
一、工作宗旨：帶頭學(xué)習宣傳黨和國家的重要方針政策，全心全意為青年團員和同學(xué)們成長(cháng)成才服務(wù)。
二、工作目標：在院黨委和校團委、學(xué)生會(huì )領(lǐng)導下，強化使命感和責任感，全面完成院團委、學(xué)生會(huì )本期日常工作，并結合我院專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)和實(shí)際情況，開(kāi)展具有較強針對性的活動(dòng)，重點(diǎn)加強學(xué)習、實(shí)踐活動(dòng)和制度建設，致力于提高同學(xué)們參與各類(lèi)集體活動(dòng)的積極性，擴大我院學(xué)生工作活動(dòng)的效益和影響。
三、工作思路：秉承服務(wù)型和學(xué)習型的宗旨，立足本院，面向全校，并且適當的走進(jìn)社會(huì )，開(kāi)展一系列比較有特色和影響力的活動(dòng)，來(lái)實(shí)現我們的工作目標。
四、具體工作計劃
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1、結合我院專(zhuān)業(yè)特色，加強我院學(xué)生干部的理論素養，提高思想認識。
2、例會(huì )之前的學(xué)習交流。在每次例會(huì )之前十分鐘，將由團委學(xué)生會(huì )及各部主要負責人輪流講講自己的一些經(jīng)驗或者一些好的建議，與在座的所有同學(xué)一起交流，共同提高。
3、我院團委學(xué)生會(huì )定位是服務(wù)型+學(xué)習型。服務(wù)型，即我們的宗旨是為同學(xué)們服務(wù)，這也是我們開(kāi)展一切活動(dòng)的中心；學(xué)習型，即我們團委學(xué)生會(huì )各部門(mén)都要不斷加強自身的建設，不斷學(xué)習各種好的經(jīng)驗以求不斷進(jìn)步。
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為了努力使各項工作達到透明化、公開(kāi)化，我院在制度建設方面制定了一系列計劃，以方便和規范我院各項工作的開(kāi)展。
1、部長(cháng)公開(kāi)競選制
面向全體二年級同學(xué)，采取“公開(kāi)，公平，自愿”的原則，公開(kāi)招聘各部部長(cháng)，為我院今后學(xué)生工作的開(kāi)展奠定良好的基礎。
2、團委學(xué)生會(huì )主要干部聯(lián)系點(diǎn)制度
主要是面向新生，由部長(cháng)以上的主要學(xué)生干部與各個(gè)新生宿舍建立一種聯(lián)系，每個(gè)人都負責一個(gè)宿舍，經(jīng)常地進(jìn)行溝通交流，也加強我們團委學(xué)生會(huì )在學(xué)生中的影響力。
3、制定各類(lèi)規章制度
一是加強制度建設，積極有效做好一些規章制度的制定和完善工作，著(zhù)重于團委學(xué)生會(huì )工作程序的修訂，使之能夠更加貼切院團委學(xué)生會(huì )的工作實(shí)際，在工作中積極組織協(xié)調，發(fā)揚民主，講究實(shí)效。
二是進(jìn)一步完善我們的部長(cháng)例會(huì )制度。
4、確定“一個(gè)重點(diǎn)，兩個(gè)分支”的總體工作思路。
這一工作思路是在確定組織部的職能與科學(xué)定位后開(kāi)展的，具體來(lái)說(shuō)：“一個(gè)重點(diǎn)”就是一切工作都要圍繞“全心全意提高全院學(xué)生的綜合素質(zhì)以及他們的成長(cháng)和成材服務(wù)”，兩個(gè)分支是以百分百的熱情做好本職工作，協(xié)調好本院各個(gè)部門(mén)之間的工作關(guān)系，配合好其它部門(mén)的工作；結合評估進(jìn)一步做好院內制度規則和文化的建設，努力豐富同學(xué)們的課余時(shí)間。
5、材料檔案管理制度
做好團委學(xué)生會(huì )各個(gè)部門(mén)的文件的管理，將各部門(mén)的文件保管好并存檔。
6、階段考核制度
定期對各個(gè)部門(mén)進(jìn)行階段的考核，采取打分制度，將從廣大同學(xué)中廣泛征求意見(jiàn)，并且結合團委學(xué)生會(huì )其他部門(mén)的意見(jiàn)綜合進(jìn)行考核。
7、各部門(mén)內部組織建設
�。�1）對各部干事進(jìn)行培養，使其對各部事務(wù)有一定了解，并給干事們以實(shí)際鍛煉機會(huì )，使其具有一定籌劃活動(dòng)，組織活動(dòng)以及團隊合作精神。
�。�2）定期舉行各部會(huì )議，邀請各班相關(guān)人員參加，主要是傳達學(xué)校學(xué)院的精神和舉措，同時(shí)在團委學(xué)習會(huì )議上積極聽(tīng)取老師和其它部門(mén)負責人的意見(jiàn)，對已出現的問(wèn)題要盡快快解決，對相關(guān)責任人實(shí)行通報批評。
�。�3）部長(cháng)、副部長(cháng)以身作則，踏實(shí)努力，按時(shí)按質(zhì)完成工作。
�。�4）樹(shù)立責任意識，做人要有責任心，做事要負責任。
�。�5）加強團隊意識，文娛部?jì)炔恳o密團結，密切配合。
�。�6）培養干事創(chuàng )新意識，不要墨守成規。
�。�7）重視各部?jì)炔砍蓡T之間地相互學(xué)習，以求共同進(jìn)步。
小區物業(yè)春節后工作計劃 3
一、抓好源頭控制，把好規劃設計關(guān)
全縣所有物業(yè)管理小區和新近準備進(jìn)行物業(yè)招投標的小區，必須安裝視頻監控和巡更設備。
開(kāi)發(fā)建設單位在辦理綜合竣工驗收備案之前，必須安裝好監控系統及物業(yè)安保人員巡更系統。在設計階段，要向縣開(kāi)發(fā)、物業(yè)主管部門(mén)報送具體的分項施工圖、平面圖，要求監控和巡更面積達到小區全覆蓋，不留死角，待審查合格后方可進(jìn)行施工。
物業(yè)辦負責對我縣已經(jīng)進(jìn)行物業(yè)管理的小區進(jìn)行清查，凡沒(méi)有安裝視頻監控和巡更系統的，責令進(jìn)行整改建設，具體措施如下：
1、尚未進(jìn)行綜合竣工驗收備案的新建小區，必須安裝視頻監控和安保人員巡更設備方可驗收備案。
2、已經(jīng)辦理產(chǎn)權的新建小區，沒(méi)有進(jìn)行視頻監控和巡更設備安裝的，必須進(jìn)行安裝，其安裝費用從物業(yè)質(zhì)保金中支付。
3、已經(jīng)交付使用五年以上的物業(yè)管理小區，其視頻監控設備及物業(yè)巡更設備建議由業(yè)主委員會(huì )提出申請，動(dòng)用住宅專(zhuān)項維修基金進(jìn)行安裝。
4、沒(méi)有繳納住宅專(zhuān)項維修基金的物業(yè)管理小區，由業(yè)主委員會(huì )負責與業(yè)主協(xié)商，由業(yè)主公攤費用，安裝視頻監控設備和巡更設備。
二、提高準入門(mén)檻，把好設備關(guān)
建立監控產(chǎn)品及巡更機質(zhì)量審查制度，嚴把市場(chǎng)準入機制，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品，規范物業(yè)服務(wù)小區視頻、巡更機安裝混亂的局面，由主管部門(mén)對監控設備的前期選型、安裝進(jìn)行把關(guān)，堅決杜絕安裝之后無(wú)法使用或者效果不好的情況。
三、分清責任，發(fā)揮物業(yè)企業(yè)主體作用
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)是實(shí)施本項工作的主體，要切實(shí)負責起各個(gè)物業(yè)服務(wù)小區的安保工作，積極落實(shí)好小區的`安保工作，并認真負責好安保設備的提升建設。已經(jīng)安裝配套好視頻監控設備和物業(yè)安保人員巡更設備的物業(yè)服務(wù)小區要做好系統的維修、養護、檢驗、更換，以保證系統在良好狀態(tài)下運行。視頻監控及巡更設備不完善的物業(yè)小區要積極進(jìn)行完善，尚未進(jìn)行視頻監控設備和巡更設備安裝改造提升的物業(yè)管理小區要抓緊報送方案，進(jìn)行安裝。對沒(méi)有繳納住宅專(zhuān)項維修基金的物業(yè)小區，物業(yè)企業(yè)要負責與業(yè)主委員會(huì )和業(yè)主協(xié)調，做通業(yè)主工作，保障完成監控設備和巡更設備的安裝。
四、強化監管，發(fā)揮主管部門(mén)聯(lián)動(dòng)作用
規劃、設計、監理、開(kāi)發(fā)、物業(yè)等科室、單位要通力合作，各司其職，把好規劃、設計、圖紙審查、施工、驗收等每一個(gè)環(huán)節，確保把物業(yè)安保設備安裝落到實(shí)處，加強我縣的物業(yè)服務(wù)小區的安保水平。視頻監控設備和物業(yè)巡更設備安裝前，方案必須到主管部門(mén)報批，安裝的設備必須通過(guò)主管部門(mén)的檢驗合格后方可進(jìn)行安裝，視頻監控設備和物業(yè)巡更設備安裝后，必須由開(kāi)發(fā)辦、物業(yè)辦進(jìn)行驗收。凡未經(jīng)過(guò)上述環(huán)節或者審查存在問(wèn)題的新建小區，一律不準通過(guò)竣工綜合驗收備案;凡未經(jīng)過(guò)上述環(huán)節或者審查存在問(wèn)題的物業(yè)服務(wù)小區，一律不予授予各類(lèi)物業(yè)表彰及評優(yōu)評先，主管部門(mén)不予通過(guò)資質(zhì)年審。
小區物業(yè)春節后工作計劃 4
20xx年，在地產(chǎn)公司唐董的正確領(lǐng)導及大力支持下，物業(yè)公司全體員工團結一致、開(kāi)拓進(jìn)取，緊緊圍繞地產(chǎn)總部所指示的工作目標開(kāi)展工作，金龍華苑小區逐步進(jìn)入規范化，服務(wù)品質(zhì)逐步落實(shí)到位，管理工作持續改進(jìn)完善，力爭在20xx年度把金龍華苑小區工作推向一個(gè)新的臺階，根據20xx年工作的實(shí)施及進(jìn)展，特制定物業(yè)公司20xx年的工作計劃。
20xx年，物業(yè)公司將完善物業(yè)定位發(fā)展，調整新的發(fā)展戰略，奉行“先品牌、后規�！�、 “把工作重心放在改進(jìn)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、小區規范管理工作”思路上，工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的定級，內部管理，經(jīng)營(yíng)管理，企業(yè)管理規模的擴大，保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場(chǎng)競爭中生存下來(lái)，就必須發(fā)展擴大。因此，工作重點(diǎn)主要是配合地產(chǎn)做好商鋪管理規劃及物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)品質(zhì)、業(yè)務(wù)拓展方面來(lái)開(kāi)展，收支實(shí)行“取之于物業(yè)，用之于物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求，只求服務(wù)品質(zhì)，為能夠順利的達到申請三級企業(yè)資質(zhì)的要求，擴大管理面積、擴大公司的規模將是面臨最重要而迫切的需求。同時(shí)，根據公司發(fā)展需要，將調整組織結構，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì)。強抓落實(shí)內部管理，搞好培訓工作，進(jìn)一步落實(shí)公司的服務(wù)品質(zhì)，保持公司的管理質(zhì)量水平逐步上升。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成，確實(shí)做好地產(chǎn)開(kāi)發(fā)品質(zhì)服務(wù)的有力后盾并重點(diǎn)計劃以下幾個(gè)階段來(lái)逐步落實(shí)。
一、落實(shí)物業(yè)三級資質(zhì)評定
按照湖南省江華瑤族自治縣物業(yè)管理的有關(guān)規定，我公司的臨時(shí)資質(zhì)是一年，將于20xx年4月23日到期，初設1年的暫定期現已超出規定期限，其相關(guān)資質(zhì)是由行政主管部門(mén)根據物業(yè)管理面積等參數來(lái)評審物業(yè)企業(yè)等級。據目前的管理面積，我公司可以評定為四級企業(yè)。我公司已在20xx年12月份承接江華縣印象瑤都物業(yè)管理項目商住一體化約8萬(wàn)平方米，加上金龍華苑項目約80375.91平方米。目前我公司物業(yè)管理面積約16萬(wàn)平方米，這個(gè)數字對于物業(yè)企業(yè)來(lái)將是遠遠不夠，初步計劃如果能夠順利的拿下龍華。世紀城及華園國際對我們公司來(lái)說(shuō)也將是住宅物業(yè)方面一個(gè)更大的奠基石。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場(chǎng)上競爭的砝碼。因此，在20xx年第二季度開(kāi)始準備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料，不打無(wú)準備之仗。爭取一次評審過(guò)關(guān)。
二、內部管理工作
�。ㄒ唬� 人力資源管理
物業(yè)公司在20xx年成立初期時(shí)至今設置了管理處經(jīng)理—工程經(jīng)理—保安—保潔，但具體人員定崗定位及責任分工成效不是很明顯，比如服務(wù)中心文件建檔、人事、相關(guān)合同、制度匯編、小區規劃、工程維修標準等無(wú)完善的體系，20xx年將重新調整管理架構，編制完善的管理制度及崗位職責。在現有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調整或者引進(jìn)新人才。在各部門(mén)員工的工作上，將給予更多的指導。
在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內部員工的培養和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍。推行員工職業(yè)生涯培訓，培養員工的愛(ài)崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項目發(fā)展中，必須給予內部員工一定的崗位用于公開(kāi)選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時(shí)有利于員工的資源優(yōu)化。
在培訓工作上將逐步完善制度，將員工接受的培訓目標化，量化，作為年終考核的一個(gè)子項。管理人員必須要有較強的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)，基層員工進(jìn)入公司接受公司的相關(guān)制度培訓及崗位培訓，技術(shù)性工種入公司后必須持相關(guān)國家認證證書(shū)上崗證上崗。20xx年的培訓工作重點(diǎn)轉移到管理處和班組長(cháng)員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，20xx年通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)培訓來(lái)加強該層次員工的培訓。
�。ǘ� 品質(zhì)管理
服務(wù)品質(zhì)管理沒(méi)有推行實(shí)施，力度未加強落實(shí)無(wú)法達到所理想效果�？梢钥闯龇⻊�(wù)中心對小區業(yè)主所提出整改項及投訴問(wèn)題重視度不夠（可以講能拖就拖，能推就推，無(wú)具體解決方案和辦法），最重要的是小區業(yè)主針對物業(yè)服務(wù)行業(yè)思想接受意識還未轉換過(guò)來(lái)，員工的培訓工作執行力度不夠，執行的標準沒(méi)有真正的落實(shí)。為此，20xx年將實(shí)行服務(wù)品質(zhì)管理的實(shí)施，為公司通過(guò)資質(zhì)評審認打下堅實(shí)的基礎，爭取能夠在20xx年第二季度通過(guò)三級資質(zhì)并取得相關(guān)證書(shū)。
在20xx年上半年由物業(yè)公司負責人牽頭對服務(wù)品質(zhì)體系文件進(jìn)行匯編，使得對公司更加合適而有效。針對服務(wù)品質(zhì)文件，匯編精簡(jiǎn)有效的品質(zhì)管理培訓。對新接管的項目實(shí)施項目式的服務(wù)品質(zhì)體系進(jìn)行整編推行，實(shí)施不同標準的服務(wù)質(zhì)量系統。
20xx年將實(shí)施由服務(wù)中心經(jīng)理負責品質(zhì)管理的落實(shí)執行，公司每個(gè)接管的項目都指定服務(wù)中心經(jīng)理主抓質(zhì)量管理工作并配合物業(yè)領(lǐng)導做好相關(guān)資料的匯編。包括在該項目的質(zhì)量?jì)炔抗芾�、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質(zhì)量管理分析報告等。同時(shí)，配合相關(guān)行政部門(mén)、業(yè)主的需求進(jìn)行年度的質(zhì)量管理分析調查，獲得有效的內部管理信息和業(yè)主的建議，以便對項目的不合格項進(jìn)行整改并逐步完善。
�。ㄈ� 行政工作
經(jīng)了解金龍華苑服務(wù)中心在20xx年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，管理當中存在一些欠缺。為此，在20xx年要加強小區管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內設置建議信箱，具體設置在服務(wù)中心一樓前臺處，用于公司員工就公司的現狀和工作生活中的各種問(wèn)題進(jìn)行咨詢(xún)，由服務(wù)中心主管負責人抽專(zhuān)門(mén)的時(shí)間了解，并回復。同時(shí)公司每個(gè)季度必須召開(kāi)一次集體工作會(huì )議，或者階段性的服務(wù)品質(zhì)檢查。
20xx年物業(yè)公司的消耗物品采購將由服務(wù)中心指定負責人進(jìn)行統一采購。采購的形式采取固定供貨商合同制服務(wù)，有利于節約成本和規范化操作。每月的25號報下個(gè)月的材料采購清單，次月3號領(lǐng)取所采購的物資，在有力保障項目正常運轉的同時(shí)，注意費用的有效控制。
�。ㄋ模� 企業(yè)文化和品牌打造
華安物業(yè)是年輕企業(yè)，依托金龍房地產(chǎn)公司和永州的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境狀況，華安物業(yè)繼承金龍房地產(chǎn)公司高效的服務(wù)質(zhì)量標準，扎實(shí)的內部管理。打造華安物業(yè)服務(wù)品牌，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化。在20xx年華安物業(yè)公司將通過(guò)舉辦一系列的活動(dòng)，來(lái)鑄造公司的品牌和文化。如：崗位技能競賽、服務(wù)水平競賽、撲克賽等，以此加強企業(yè)的凝聚力，增強員工的歸屬感，激發(fā)員工的工作熱情。嚴肅工作紀律，從細小處做起，如：著(zhù)統一服裝上班、見(jiàn)面問(wèn)好、主動(dòng)為業(yè)主提供幫助、下班整理自己的崗位物品及清潔衛生等等。再就是舉辦多種多樣的競賽活動(dòng)，同時(shí)積極參與有關(guān)物業(yè)管理的`各種會(huì )議和培訓，在小區業(yè)主心中建立良好的形象。
三、對外拓展
物業(yè)公司20xx年4月成立至今為止已有三年，三年的時(shí)光已經(jīng)過(guò)去了，20xx年如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)定級會(huì )成為一個(gè)問(wèn)題，從長(cháng)遠的方面來(lái)講，停止不前就會(huì )被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，20xx年的工作重點(diǎn)必須轉移到這方面來(lái)（包括金龍華苑商業(yè)管理）。湖南永州的物業(yè)管理市場(chǎng)，住宅小區在今后較長(cháng)的一段時(shí)間里仍是最大市場(chǎng)，再其次是商業(yè)樓，再就是工業(yè)園區。按照我公司目前的規模，很難在市場(chǎng)上接到規模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標。同時(shí)，住宅物業(yè)是市場(chǎng)上競爭最激烈的一個(gè)物業(yè)類(lèi)型，我公司應在不放棄該類(lèi)物業(yè)的情形下，開(kāi)拓商業(yè)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類(lèi)型的物業(yè)市場(chǎng)。走別人沒(méi)有走的路。在20xx年第一季度將組織人員對市場(chǎng)進(jìn)行一次摸底調查，已調查結果調整公司的拓展方向。物業(yè)公司于20xx年12月承接印象瑤都項目，感覺(jué)到公司缺乏一個(gè)專(zhuān)業(yè)的團隊來(lái)從事物業(yè)管理工作。使得該項目工作在以后人力投入的情況下，勢必是一個(gè)較大的考驗，江華縣物業(yè)市場(chǎng)情況不熟（包括永州市物業(yè)市場(chǎng)），信息缺乏，雖做了周邊大量的調查了解，但其他物業(yè)管理未能有好的趨勢。因此，20xx年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設專(zhuān)門(mén)的人力資源部門(mén)招聘高素質(zhì)人員來(lái)工作（基層管理、各部門(mén)基層員工），力爭華安物業(yè)能夠順利的成長(cháng)，不斷的發(fā)展物業(yè)市場(chǎng)。
四、經(jīng)營(yíng)管理工作
20xx年，經(jīng)營(yíng)管理主要工作是在公司已有和新接的項目中挖掘項目的相關(guān)資源進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，指導項目開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)管理工作。核算項目的經(jīng)營(yíng)情況，根據實(shí)際情況和計劃來(lái)調控，以達到經(jīng)濟效益最大化。
小區物業(yè)春節后工作計劃 5
20xx年，銀都名墅物管處的日常工作在公司領(lǐng)導下和開(kāi)發(fā)商領(lǐng)導的正確指導下得以順利開(kāi)展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區車(chē)輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門(mén)內部員工隊伍的建設等方面比較薄弱。20xx年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。
一、保安管理
1）做好小區的治安管理，維護良好的治安秩序。
2）對各規章制度和崗位職責進(jìn)行學(xué)習，特別是新入職隊員的培訓。繼續做好小區內安全保衛工作，確保小區的正常秩序，給業(yè)主提供一個(gè)安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區六年無(wú)任何刑事案件發(fā)生。
3）強化部門(mén)內部力量的梯隊建設，努力培養骨干力量。
4）做好小區的消防安全工作，力求做到全年無(wú)任何消防安全事故。
5）加大軍事訓練力度，在20xx年度中使部門(mén)員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。
6）以績(jì)效考核指標為標準，實(shí)行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過(guò)檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。
二、工程維護保養管理
1、強化整個(gè)小區的電氣、給排水、消防、對講監控及公共設施等設備設施的運行管理、維修和保養，確保小區的各項設備設施正常工作
2、強化對裝修戶(hù)進(jìn)行監督管理。
3、向業(yè)主提供有償服務(wù)。
三、環(huán)境衛生的管理
1）環(huán)境衛生方面，我們根據小區實(shí)際情況，主要針對河道的清潔強化對樹(shù)葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。
2）要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進(jìn)行監督檢查。繼續對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運管理，并強化小區衛生檢查工作，確保小區的衛生清潔美觀(guān)。
3）要求保潔部按照開(kāi)發(fā)商的要求進(jìn)行。
四、客服管理
1）繼續強化客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿(mǎn)意率達到95%左右。
2）進(jìn)一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右。
3）密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。
4）完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現制度化管理。
5）強化部門(mén)培訓工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著(zhù)提高。
根據公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開(kāi)展員工素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)。對員工從服務(wù)意識、禮節禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復強化培訓，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。
五、完善管理處日常管理，開(kāi)展便民工作，提高業(yè)主滿(mǎn)意度
以制度規范日常工作，完善小區治安、交通、綠化、公共設施設備的.維保，讓業(yè)主滿(mǎn)意，大力開(kāi)展家政清潔服務(wù)、花園養護、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收。
六、根據公司年度計劃，創(chuàng )建文明和諧小區。
根據公司年度管理工作計劃，20xx年的工作重點(diǎn)還是繼續抓好物業(yè)安全管理，強化服務(wù)意識，規范服務(wù)標準，嚴格按照國家、市級各部門(mén)制定的各項法律、法規以及公司制定的各項規范性制度嚴格執行，逐項整改完善。根據《績(jì)效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門(mén)員工培訓學(xué)習，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車(chē)輛按規定停放到位可行性方案。配合開(kāi)發(fā)商各項銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)展，組織相關(guān)部門(mén)做好準備工作。
20xx年銀都名墅物管處將以務(wù)實(shí)的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度，以東湖物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開(kāi)發(fā)商的重點(diǎn)工作為中心，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標，全心全意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng )出佳績(jì)。
小區物業(yè)春節后工作計劃 6
今年年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年，我們將針對欠缺與不足努力補上，全面提高，根據公司在新一年度的戰略目標及工作布署，區在20xx年工作計劃將緊緊圍繞"服務(wù)質(zhì)量提升年"來(lái)開(kāi)展工作，主要工作計劃有：
一、全面實(shí)施規范化管理
在原有基礎上修定各部門(mén)工作手冊，規范工作流程，按工作制度嚴格執行，加大制度的執行力度，讓管理工作有據可依。并規范管理，健全各式檔案，將以規范表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)有據可查。
二、執行績(jì)效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量
以績(jì)效考核指標為標準，實(shí)行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過(guò)檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。
三、強化培訓考核制度
根據公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開(kāi)展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源。
四、結合小區實(shí)際建立嚴整的安防體系
從制度規范入手，責任到人，并規范監督執行，結合績(jì)效考核加強隊伍建設，加大對小區住戶(hù)安防知識的宣傳力度，打開(kāi)聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理，開(kāi)展便民工作，提高住戶(hù)滿(mǎn)意度
以制度規范日常工作管理，完善小區樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶(hù)滿(mǎn)意，大力開(kāi)展家政清潔、花園養護、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、根據公司年度統籌計劃，開(kāi)展社區文化活動(dòng)，創(chuàng )建和諧社區。
根據年度工作計劃，近階段的工作重點(diǎn)是：
1、根據營(yíng)運中心下發(fā)的《設備/設施規范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規范，嚴格執行，逐項整改完善，按實(shí)施日期落實(shí)到位。
2、根據《績(jì)效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門(mén)員工培訓學(xué)習，明確崗位工作要求。
3、擬定車(chē)輛臨停收費可行性方案。
4、配合運營(yíng)中心"溫馨社區生活剪影"等社區文化活動(dòng)的開(kāi)展，組織相關(guān)部門(mén)做好準備工作。
5、按部門(mén)計劃完成當月培訓工作。
總之，自組織架構調整以來(lái)，區的日常工作在公司領(lǐng)導的正確指導下順利開(kāi)展，在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量能有明顯的改善與提高，但在小區車(chē)輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門(mén)內部隊伍的`培訓建設等方面仍然較薄弱。對我個(gè)人來(lái)講，一直在物業(yè)客服工作，接觸工作主要以客戶(hù)投訴處理、內外溝通協(xié)調以及社區文化活動(dòng)為主，對其他部門(mén)在技術(shù)操作、內部管理方面的知識掌握不夠全面，尤其是對工程、保安在工作的細化管理上更是弱項。20xx年區將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，跟上公司的發(fā)展需求，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng )出佳績(jì)。
小區物業(yè)春節后工作計劃 7
根據廣州市物業(yè)管理的現狀，結合我司在管樓盤(pán)的實(shí)際情況，為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通及合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間的了解，滿(mǎn)足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主的滿(mǎn)意度，以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì )效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此，管理部擬定20xx年的工作計劃如下:
一、嚴格例行季度檢查制度;根據我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴格按照各項標準對各個(gè)管理處的工作進(jìn)行監督檢查，對未達標準的項目提出建設性的建議，同時(shí)向管理處發(fā)出限期整改通知。對未按照要求及時(shí)整改者，將根據公司的有關(guān)規定嚴格作出相應的處罰。
二、認真貫徹執行我司的ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系，完善各管理處的檔案資料;各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區的標準完善檔案資料，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度，對未完成的管理處提供指導和協(xié)助。
三、做好迎接“市優(yōu)”、“省優(yōu)”評比的準備;隨著(zhù)我司工作日新月異的進(jìn)步，我司將于20xx年度上報部分項目參加“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比，“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比將標志著(zhù)我司服務(wù)工作步上一個(gè)新臺階。所以，管理部將協(xié)助參加評比項目做好一切迎接評比的準備，盡最大的努力完成公司的預定指標。
四、提高管理費和停車(chē)收費率;管理費是支持物業(yè)管理工作運轉的根本，服務(wù)再好，評價(jià)再高，如管理費收費率低下，一切都將是空談，同時(shí)，管理費的收取率高也是服務(wù)工作效率好的'標志。上年度我司的物業(yè)管理費收費率相當不理想，故在20xx年度里，管理部將把收費率列為首要解決的問(wèn)題。管理部將協(xié)助各個(gè)管理處把收費率提高，催收物業(yè)管理費的計劃有:
1、對各個(gè)管理處匯總的管理費收費情況進(jìn)行分析;
2、對催收費人員進(jìn)行催收費技巧的培訓;
3、協(xié)助管理處上門(mén)催繳管理費;
4、通過(guò)停水停電等措施促使釘子戶(hù)繳納管理費;
5、通過(guò)法律途徑追討。
五、跟進(jìn)工程維修和外包合同的實(shí)施;及時(shí)了解和跟進(jìn)外包工程和合同的落實(shí)情況，對未達標者采取強硬的措施促使其達標完成，確保我司的利益。
六、簽訂業(yè)務(wù)合同;規范存檔各類(lèi)合同資料，掌握合同資料的內容，及時(shí)續簽到期的合同，同時(shí)在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務(wù)合同。
七、組織員工培訓，為員工提高自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習的平臺;各管理處制定出員工培訓的計劃并落實(shí)，管理部負責監督其實(shí)施，必要時(shí)管理部安排人員參與，做好培訓的存檔記錄，同時(shí)上交培訓資料和培訓記錄。管理部與外界聯(lián)系，獲取有利于員工發(fā)展的信息，為員工提升自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習的平臺。
八、落實(shí)獎罰制度，以提高各管理處的服務(wù)水平;要求全體員工熟悉我司員工手冊和各種規章制度，通過(guò)對優(yōu)秀員工的評比、好人好事和突出貢獻的獎勵，以此激勵員工做好本份職責的同時(shí)提升自我，同時(shí)通過(guò)各種處罰制度，限制員工的各種不良行為，以此提高我司的服務(wù)水平。
九、監督各管理處工作計劃的落實(shí);各管理處須按時(shí)做好年度總結和計劃，管理部對管理處的年度總結和計劃提出建設性和專(zhuān)業(yè)性的意見(jiàn)，同時(shí)監督其實(shí)施。未及時(shí)落實(shí)者，管理部督促和協(xié)助其按時(shí)完成。
十、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng);根據各樓盤(pán)的具體情況，通過(guò)開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，以增加公司和員工的收入，實(shí)現公司和員工利益最大化。開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)如:廣告招租、場(chǎng)地租用、房屋中介、代辦業(yè)務(wù)等便民服務(wù)。
十一、加強企業(yè)文化的建設;企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的精髓，是凝聚人心的粘合劑，也是一個(gè)企業(yè)規范的重要體現，所以加強企業(yè)文化的建設是工作中不可忽略的組成部分。管理部向公司提出有關(guān)加強企業(yè)文化建設的意見(jiàn)，并積極配合落實(shí)完成。
十二、完成領(lǐng)導臨時(shí)安排的任務(wù)，同時(shí)協(xié)助各部門(mén)完成其他工作。
20xx年是一個(gè)跨越的年度，xx部將根據公司的發(fā)展要求，把我司的各項工作提升到一個(gè)新臺階，完成管理部的職能使命。
小區物業(yè)春節后工作計劃 8
一、清潔綠化日常管理工作
1、一年來(lái)本著(zhù)對員工同等公平、公正、公開(kāi)的原則，加強員工溝通、交流，培養員工的團隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責任感投入工作，工作從消極被動(dòng)轉為積極主動(dòng)，并大大的減少了人員流動(dòng)。
2、員工培訓工作員工培訓工作作為日常工作的指標任務(wù)(因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過(guò)清潔工作)，利用中午休息時(shí)間每周一次，每次2小時(shí)的集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等，并根據實(shí)際情況制定了各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語(yǔ)言行為規范》及相關(guān)的工作技巧，同時(shí)在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個(gè)上半年度，經(jīng)考核，員工實(shí)操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓，使基層管理不斷加強和提高。
3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節、考勤紀律、上下班列隊、統一工鞋(員工自購)等嚴格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。
4、日常保潔工作
加強一期的日常保潔管理，尤其是會(huì )所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成，并按周計劃、月計劃定期完成對各個(gè)衛生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動(dòng)工作，同時(shí)加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高、垃圾收集清運實(shí)行日產(chǎn)日清。
5、工具物料管理
為控制成本，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)管，嚴格領(lǐng)、發(fā)登記，并按計劃用量領(lǐng)用。常用工具實(shí)行以舊換新，工具實(shí)行自我保管，誰(shuí)丟失誰(shuí)賠償，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的就用，同時(shí)協(xié)同采購進(jìn)行物料質(zhì)量的'把關(guān)，物料單價(jià)的市場(chǎng)調查，采用質(zhì)量可靠、合理的價(jià)格的物料，清潔物料消耗在數量、價(jià)格上都下降很多，真正做到開(kāi)源節流。同時(shí)做好各種機械設備的使用、保管養護工作，以提高機械設備的使用壽命。
二、清潔開(kāi)荒工作
在確保日常保潔工作同時(shí)，二期收樓單元清潔開(kāi)荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開(kāi)放工作擺在所有工作之首位，根據實(shí)際情況，科學(xué)合理調動(dòng)員工，進(jìn)行合理安排清潔開(kāi)荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿(mǎn)完成并安排員……來(lái)年計劃同樣可以根據部門(mén)職責來(lái)說(shuō)，具體到這些職責采用何種方法方案落實(shí)實(shí)施，進(jìn)度及控制方案，并對今年的不足采取改善方案及預防措施，同時(shí)結合公司的發(fā)展規劃，調整工作的方向及重點(diǎn)，做到事前計劃，事中控制，事后總結，使部門(mén)工作融入公司的發(fā)展大計中。
小區物業(yè)春節后工作計劃 9
今年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年，我們將針對欠缺與不足努力補上，全面提高，根據公司在新一年度的`戰略目標及工作布署，xx區在20xx年工作計劃將緊緊圍繞xx來(lái)開(kāi)展工作，主要工作計劃有：
一、全面實(shí)施規范化管理
在原有基礎上修定各部門(mén)工作手冊，規范工作流程，按工作制度嚴格執行，加大制度的執行力度，讓管理工作有據可依。并規范管理，健全各式檔案，將以規范表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)有據可查。
二、執行績(jì)效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量
以績(jì)效考核指標為標準，實(shí)行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過(guò)檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。
三、強化培訓考核制度
根據公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開(kāi)展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源。
四、結合小區實(shí)際建立嚴整的安防體系
從制度規范入手，責任到人，并規范監督執行，結合績(jì)效考核加強隊伍建設，加大對小區住戶(hù)安防知識的宣傳力度，打開(kāi)聯(lián)防共治的.局面。
五、完善日常管理，開(kāi)展便民工作，提高住戶(hù)滿(mǎn)意度
以制度規范日常工作管理，完善小區樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶(hù)滿(mǎn)意，大力開(kāi)展家政清潔、花園養護、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、根據公司年度統籌計劃，開(kāi)展社區文化活動(dòng)，創(chuàng )建和諧社區
根據年度工作計劃，近階段的工作重點(diǎn)是：
1、根據營(yíng)運中心下發(fā)的制度規范，嚴格執行，逐項整改完善，按實(shí)施日期落實(shí)到位；
2、根據《xx制度》中日常工作考核標準組織各部門(mén)員工培訓學(xué)習，明確崗位工作要求；
3、擬定車(chē)輛臨停收費可行性方案；
4、配合運營(yíng)中心＂溫馨社區生活剪影＂等社區文化活動(dòng)的開(kāi)展，組織相關(guān)部門(mén)做好準備工作；
5、按部門(mén)計劃完成當月培訓工作。
總之，自組織架構調整以來(lái)，區的日常工作在公司領(lǐng)導的正確指導下順利開(kāi)展，在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量能有明顯的改善與提高，但在小區車(chē)輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門(mén)內部隊伍的培訓建設等方面仍然較薄弱。對我個(gè)人來(lái)講，一直在物業(yè)客服線(xiàn)上工作，接觸工作主要以客戶(hù)投訴處理、內外溝通協(xié)調以及社區文化活動(dòng)為主，對其他部門(mén)在技術(shù)操作、內部管理方面的知識掌握不夠全面，尤其是對工程、保安在工作的細化管理上更是弱項。20xx年xx區將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，跟上公司的發(fā)展需求，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng )出佳績(jì)。
小區物業(yè)春節后工作計劃 10
一、20xx年1月—3月
1、對過(guò)期設施、設備或損壞的進(jìn)行維修或更換;
2、購買(mǎi)過(guò)年所需并懸掛張貼;
3、年前預防事故大檢查，及時(shí)發(fā)現，立即整改;
4、小區封閉管理。加強人員出入管理，確保小區安全，杜絕小區內小廣告的現象。完善車(chē)輛管理制度，確保消防通道通暢，嚴禁長(cháng)期占用公共停車(chē)位現象，與車(chē)主及時(shí)溝通。停放在小區外圍，制定保安巡視巡防制度，保證小區安全，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)糾正;
5、建設小區宣傳公告欄，宣傳國家法律法規，公告小區業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )決議，公示物業(yè)管理各種制度，收支情況等;
6、對于已拆除電梯護板的電梯鋪設防滑地墊;
7、對于各單元進(jìn)行明確標識;
8、對弱電工作進(jìn)一步加強完善，不足之處及時(shí)處理;
9、及時(shí)清理積雪，美化園區，創(chuàng )造舒適環(huán)境。
二、20xx年4月—6月
1、結合季節性變化，做好各項預防性事故防范措施;
2、小區各樓側面，標識明顯的樓號標志;
3、6#-7#號樓異味問(wèn)題繼續查找原因并解決好;
4、封閉小區南面車(chē)輛出入口行人進(jìn)出的窄縫;
5、論證商議西南門(mén)開(kāi)放問(wèn)題;
6、繼續推進(jìn)協(xié)調剩余墻裂業(yè)主與總包達成共識解決問(wèn)題;
7、對車(chē)庫漏水及業(yè)主家滲水的問(wèn)題在雨季來(lái)臨時(shí)加以跟蹤。
8、春、秋兩季做好污水井化糞池清理工作;
9、對于4#、6#、7#私自拆改消防設施，導致注水不成功，進(jìn)行打壓檢測，漏點(diǎn)較多并要求業(yè)主盡快維修，4月-5月完成注水。
三、20xx年7月-9月
1、對小區內園林小品進(jìn)行改造，加裝一個(gè)能遮風(fēng)擋雨的'屋頂，同時(shí)在這兩個(gè)園林小品的里面，物業(yè)管理圈，安放有靠背的長(cháng)條椅子，讓業(yè)主即使在下雨天也能在小區內休息;
2、在圓環(huán)綠化處及噴泉兩側，安放幾個(gè)有靠背的長(cháng)條椅子，供業(yè)主休息;
3、參考成功處理空調冷凝水的方案進(jìn)行小區整體調整;
4、制定小區景觀(guān)噴泉及音樂(lè )廣播的定期開(kāi)放制度，為業(yè)主創(chuàng )造良好的生活環(huán)境;
5、完善小區文件資料檔案管理。根據《物業(yè)承接查驗辦法》的要求，對缺少的資料準備齊全;
6、加強小區綠化管理，建立小區綠化管理制度，防止樹(shù)木枯死，雜草叢生。
7、做好夏季防洪去四害、冬天防凍等工作;
8、小區內通訊信號太弱，協(xié)調相關(guān)部門(mén)，增設設備，增強通訊信號;
9、單元入戶(hù)門(mén)廳地磚存在空鼓質(zhì)量問(wèn)題，要逐一排查解決。
四、20xx年10月-12月
1、對地下車(chē)庫返潮、深秋時(shí)節小飛蟲(chóng)多、老鼠多等現象，提前做好準備，積極采取措施予以治理;
2、做好入冬防凍害工作，公共區域門(mén)窗密閉，各管道線(xiàn)路保護完好。做好清雪的及時(shí)性。維護好各種設備;
3、做好冬季消防安全準備。
小區物業(yè)春節后工作計劃 11
我公司為了加強與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區工作，現向居上百合園全體住戶(hù)書(shū)面匯報20xx年工作展望情況。
一、環(huán)境綠化
植物管理，新繁殖鐵樹(shù)近十株，請住戶(hù)管好小孩，不要踐踏；對區域內的樹(shù)木進(jìn)行整形修剪。
二、環(huán)境保潔
做好環(huán)境衛生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。
小區上門(mén)收垃圾時(shí)間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門(mén)外，便于我們派人上門(mén)收取，不要放置在其他鄰居門(mén)外。我們對不遵守小區規定的住戶(hù)，公布房號且上報有關(guān)部門(mén)。
三、安全
原門(mén)崗24小時(shí)服務(wù)電話(huà)：“2621909”從20xx年3月1日起變更為“2611833”；
住戶(hù)請來(lái)小區的客人及安裝、施工單位，我們住戶(hù)要務(wù)必告知房號，對物業(yè)安全秩序人員開(kāi)展工作有很大幫助；
管理處通過(guò)代租房屋，做好流動(dòng)人口登記工作，租金與去年同期對比3房增加200～300元達到1500元左右，2房增加250～300元達到1000元左右，1房增加200元以上達到750元左右，請大家出租務(wù)必找物業(yè)，必將令你滿(mǎn)意！電話(huà)：3058970（小莫）；
嚴格進(jìn)出管理，請住戶(hù)在星期一~五（8：00—18：00），星期六~日（9：00—16：00）到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應搬運物品；
大門(mén)口入口處將對人行道、單車(chē)道、小汽車(chē)道作局部調整，為行人、行車(chē)安全創(chuàng )造條件；
燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對人、財、物的影響；
小區養犬住戶(hù)日益增多，我們希望住戶(hù)自律自愛(ài)；文明養狗，不要驚動(dòng)鄰居。出門(mén)時(shí)，務(wù)必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對于無(wú)人牽制的犬類(lèi)，一般情況視作無(wú)主犬只，住戶(hù)通過(guò)小區秩序員和房管員報主管部門(mén)處理，或向政府部門(mén)、110舉報。
四、公共秩序
代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶(hù)。
門(mén)崗向住戶(hù)提供公交車(chē)線(xiàn)路、便民電話(huà)查詢(xún)，平信已為住戶(hù)分類(lèi)存放，請業(yè)主到門(mén)崗查詢(xún)；
對于小區內部秩序管理，我們提倡的是各個(gè)不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車(chē)輛的干擾，讓人進(jìn)入小區感受到“慢“的'節奏，能放松、能享受到小區軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。
避免電動(dòng)車(chē)、摩托丟失，我們要求摩托、電動(dòng)車(chē)、單車(chē)盡量停放到車(chē)庫，車(chē)庫24小時(shí)發(fā)牌，停放不足1小時(shí)免費，望住戶(hù)配合。
夏季為小區住戶(hù)增加幾部移動(dòng)涼衣架，減少對中心花園占用。
五、維修
我們在組織管理處人員進(jìn)行上門(mén)維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓，20xx年將更好、更快的為住戶(hù)服務(wù)。
六、文化宣傳
我們以后將在物業(yè)費通知單背面上，將小區住戶(hù)一些出租信息安全提示小區通告登出；
發(fā)放物業(yè)聯(lián)系卡給住戶(hù)，增設服務(wù)質(zhì)量管理信箱，開(kāi)通各種渠道，與住戶(hù)互動(dòng)，請加群住戶(hù)設置“佳佳物業(yè)”上線(xiàn)提示，方便我們及時(shí)溝通；
與社區聯(lián)合放露天電影，代發(fā)老年人活動(dòng)票；
建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提供免費量血壓、稱(chēng)體重；
發(fā)動(dòng)住戶(hù)愛(ài)心捐助，讓愛(ài)心傳遞，讓溫暖匯聚；
對做文學(xué)、攝影、運動(dòng)、美食、旅游、家政、生活服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的住戶(hù)，請與我們聯(lián)系開(kāi)展業(yè)務(wù)；
增設兩個(gè)公益宣傳欄（別墅區），通過(guò)每日不斷更新的天氣預報，掌握氣候規律，為住戶(hù)噓寒問(wèn)暖，為物業(yè)工作提供科學(xué)依據；
調整小區草地上的提示牌位置，針對小區動(dòng)態(tài)不斷更新文明標語(yǔ)，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng )造文明環(huán)境；
為住戶(hù)提供物品交換專(zhuān)欄，把你閑置的物品拿到這里來(lái)這里發(fā)布，體驗分享的快樂(lè )，通過(guò)物品交換讓你結織朋友；
節假日裝飾、小區活動(dòng)，為小區增光添彩。
七、其它
管道天然氣報裝，為業(yè)主解決實(shí)際生活需求；
代交住戶(hù)水電、有線(xiàn)電視服務(wù)費，讓住戶(hù)免受舟車(chē)勞頓；
計劃開(kāi)展向住戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò )信息查詢(xún)、報刊閱覽，收發(fā)傳真、復印等業(yè)務(wù)。
我們的各方面已向正常軌道運行，但由于物價(jià)、工資等方面原因，水電受到非居民電價(jià)上漲、干旱影響、垃圾費每月增加的費用換來(lái)的是較為整潔的小區環(huán)境、小區秩序好轉、物業(yè)職工流動(dòng)率下降、小區出租房?jì)r(jià)上漲了200—300元、免費維修得以延續，效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主維修服務(wù)費用。
我們的工作重心明年將調整到在繼續做好向業(yè)主提供原有服務(wù)（保潔、秩序、綠化維護、維修、代繳水電費、代租房屋）基礎上，加強與外聯(lián)單位橫向合作、對內部管理縱向求精，為居上百合園房屋升值、保值，提高業(yè)主滿(mǎn)意度，同時(shí)著(zhù)重解決煤氣管道等業(yè)主較為關(guān)心的問(wèn)題。
小區物業(yè)春節后工作計劃 12
一、從物業(yè)管理的角度出發(fā)，提前掌握物業(yè)的情況，做好以下各項前期準備工作：
(1)根據公司相關(guān)銷(xiāo)售承諾內容，制定《業(yè)主臨時(shí)公約》、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主手冊》，并與公司簽訂《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》；對集團公司售樓承諾文書(shū)從物管視角給予評審，避免入伙后口實(shí)不符導致糾紛；
(2)對園林布置及景觀(guān)設計方案、園林綠化，從物業(yè)管理角度提供專(zhuān)業(yè)建議；
(3)參與項目組的工程例會(huì )，適時(shí)提出物業(yè)管理的專(zhuān)項建議；對智能化系統提出專(zhuān)項建議；對大廈的給排水、電力供應、電梯、消防、安全防范、水景、標識系統、管送煤氣系統、公共配套設施、管理用房的規劃與施工，從物管專(zhuān)業(yè)角度提出合理化建議；
(4)收集工程圖紙，建立設備檔案，參與設備的安裝調試；
(5)對設備設施及各類(lèi)管線(xiàn)的隱蔽工程進(jìn)行跟蹤并建檔管理；
(6)配合拓展部進(jìn)行物業(yè)管理咨詢(xún)，同時(shí)與拓展部人員進(jìn)行物業(yè)管理相關(guān)法律、法規、服務(wù)內容、契約的.互動(dòng)溝通；
(7)業(yè)主入伙前，先行參與大廈的驗收過(guò)程，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯總提交書(shū)面整改報告；
(8)收集裝修、裝飾材料供應商，以及相關(guān)設備廠(chǎng)家的信息(廠(chǎng)家聯(lián)系人、聯(lián)系方式等)，以滿(mǎn)足日后維修中的材料供應；
(9)與總公司工程部協(xié)商建立維保機制，力求在維修管理流程等方面建立有效的措施以確保維修的高效率，使業(yè)主在售后質(zhì)量維保方面的訴求能夠得到及時(shí)的解決；
(10)建立與社會(huì )專(zhuān)業(yè)機構的聯(lián)系，開(kāi)展如通郵、通水、電、氣、電話(huà)申請等準備工作；
(11)與總公司協(xié)商確定管理處辦公場(chǎng)所以及安防人員的宿舍、食堂等生活場(chǎng)所的配置，確定裝修方案；人員配置、培訓計劃的制定與實(shí)施；
(12)擬定物業(yè)管理服務(wù)工作各項流程及與業(yè)主相關(guān)的各類(lèi)資料，并印刷裝訂成冊(業(yè)主入伙時(shí)發(fā)放給業(yè)主)。
(13)針對未來(lái)需要完善的物業(yè)管理問(wèn)題建立專(zhuān)項檔案。
二、開(kāi)展業(yè)主服務(wù)需求調查
積極參與總公司開(kāi)展的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)，集中收集了解業(yè)主反饋的信息，在拓展部幫助下，在入住前開(kāi)展業(yè)主需求調查，以求了解業(yè)主的公司業(yè)態(tài)、人員年齡結構、文化層次、興趣愛(ài)好及各類(lèi)服務(wù)需求，通過(guò)分析，確定管理服務(wù)標準及各項服務(wù)收費標準，使今后的物業(yè)管理服務(wù)工作更加貼近業(yè)主。
三、按規范實(shí)施接管驗收
充分利用前期介入取得的各類(lèi)資料和數據，本著(zhù)“對業(yè)主負責，對總公司負責”的宗旨，對大廈進(jìn)行嚴格、細致、全面的接管驗收。
小區物業(yè)春節后工作計劃 13
在春節即將來(lái)臨之際，為加強春節期間的物業(yè)管理服務(wù)工作，預防和減少物業(yè)管理項目?jì)雀黝?lèi)事故的發(fā)生，保證節日期間的安全、祥和、穩定，讓廣大業(yè)主度過(guò)一個(gè)歡樂(lè )、祥和的節日，同時(shí)也是進(jìn)一步促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信建設，嚴格履行合同約定，現說(shuō)說(shuō)加強春節期間物業(yè)服務(wù)工作的有關(guān)事項。
一、加強值班，落實(shí)責任
1、要認真落實(shí)物業(yè)各崗位值班工作，值班電話(huà)要在小區內張貼并保持暢通，不要出現空崗、缺崗現象。物業(yè)要安排專(zhuān)人24小時(shí)值班，確保通訊暢通，做到隨時(shí)接聽(tīng)投訴及報修電話(huà)。要堅持企業(yè)領(lǐng)導、項目經(jīng)理帶班制度，保證通訊暢通。要明確責任，及時(shí)受理業(yè)主、物業(yè)使用人的咨詢(xún)及投訴并做好記錄。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，努力把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，問(wèn)題嚴重的報告相關(guān)領(lǐng)導及有關(guān)部門(mén)。
2、要根據小區的實(shí)際情況制定安保方案，配足秩序維護人員，并配備專(zhuān)業(yè)的護衛器械，加強日常安保巡邏工作，確保不留死角，發(fā)現可疑人員及時(shí)上報，并做好日常巡邏記錄。
二、認真排查，做好預案
“春節”前夕，物業(yè)要安排技術(shù)人員對項目的共用部位、共用設施設備的使用情況及隱患部位進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)檢修，確保節日期間設施設備的正常使用。
要做好維修、電梯、消防等突發(fā)事件的應急預案，每一位工作人員要掌握應急預案的流程，發(fā)生重大問(wèn)題、事故時(shí)，應立即啟動(dòng)應急預案，企業(yè)和項目經(jīng)理要在第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，做好協(xié)調工作,并及時(shí)將情況上報。
三、部門(mén)銜接，加強服務(wù)
各部門(mén)、人員要持聯(lián)動(dòng)狀態(tài)，各部門(mén)、人員之間要有銜接，妥善處理業(yè)主、使用人提出的實(shí)際問(wèn)題，避免應內部銜接問(wèn)題而造成與業(yè)主間的矛盾。
1、加強維修服務(wù)，注重及時(shí)率、合格率、滿(mǎn)意率
要按照合同定搞好物業(yè)的日常維修養護。實(shí)行24小時(shí)報修值班制度，切實(shí)做到急修報修按照合同約定時(shí)間到達現場(chǎng)，預約報修按雙方約定時(shí)間達到現場(chǎng)，確保維修及時(shí)率、維修質(zhì)量合格率和業(yè)主滿(mǎn)意率。
2、加強秩序維護，做好車(chē)輛引導
要配置合理人員，加強安全防范工作，門(mén)崗室設專(zhuān)人24小時(shí)值勤，按照合同約定做好巡視。對進(jìn)入項目的機動(dòng)車(chē)輛要嚴格實(shí)行登記換證制度并安排專(zhuān)人做好節日期間車(chē)輛的疏導、停放秩序的`管理，保證車(chē)輛行駛安全、道路通暢。中央監控室，要實(shí)施24小時(shí)安全監控并記錄及時(shí)，發(fā)現問(wèn)題立即采取相應措施。
3、加強養護管理，確保設備設施正常運行
水、電、電梯、監控等設備人員要按時(shí)上崗，按照崗位職責、工作標準及相關(guān)規范等，嚴格遵守操作規程，做好運行記錄、檢查記錄、保養記錄等，確保物業(yè)共用設施設備的正常使用。
4、加強保潔服務(wù)，營(yíng)造干凈整潔的小區環(huán)境
節日期間，清掃保潔人員要確保按時(shí)到崗，按照合同約定做好保潔服務(wù)。特別要做好小區的硬化地面、主次干道；公共樓道、扶手以及垃圾設施的清潔；對煙花炮屑要及時(shí)清掃；同時(shí)做到垃圾清運日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶、果皮箱滿(mǎn)溢現象等。通過(guò)保潔員的辛勤工作，給業(yè)主提供一個(gè)干凈、整潔、舒適的生活和居住環(huán)境。
四、開(kāi)展便民服務(wù)，營(yíng)造節日氛圍
1、年前，要對小區各主要街道、住宅樓樓道照明設施進(jìn)行統一測試、檢修，確保春節期間的亮燈率。
2、要積極開(kāi)展便民服務(wù)活動(dòng)，主動(dòng)幫助老勞模、烈軍屬、殘疾人員和特困家庭解決在物業(yè)管理服務(wù)中的問(wèn)題。
3、要在小區明顯位置做好裝飾工作，活躍節日氣氛，營(yíng)造歡樂(lè )祥和的節日氛圍。
4、要主動(dòng)配合社區、辦事處，積極參與小區的和諧共建，在小區開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng)，豐富廣大居民節日文化生活。
五、做好溫馨提示，加強宣傳報道
1、做好溫馨提示。要充分利用小區的宣傳欄等多種形式做好兩節期間的溫馨提示，公布與業(yè)主正常生活有關(guān)的政府職能部門(mén)的熱線(xiàn)電話(huà)。做好各種提示告知工作。
2、加強宣傳報道。要注意發(fā)現和收集節日期間的為業(yè)主主動(dòng)做好服務(wù)工作的各種好人好事和典型事例，注意總結。
六、重點(diǎn)做好突發(fā)事件的處理工作
1、對年前、年后及節日期間發(fā)生的停水停電或因物業(yè)管理造成的人員傷亡和重大財產(chǎn)損失的事件及處理情況及時(shí)報告。
2、年前要召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì )議，認真部署小區節日期間的各項工作，并采取有力措施，抓好落實(shí)，確保節日期間的各項工作有條不紊的開(kāi)展。
新的一年在向我們招手了，充滿(mǎn)朝氣、充滿(mǎn)希望，讓我們發(fā)揚老黃牛精神，辛勤播種、埋頭耕耘，來(lái)年定會(huì )讓我們有更大的收獲。
在此，衷心地祝愿大家新年新面貌！新年新心情！新年新開(kāi)始！新年新運氣！新的一年里：所有的期待都能出現、所有的夢(mèng)想都能實(shí)現、所有的希望都能如愿、所有的努力都能成功！
小區物業(yè)春節后工作計劃 14
為了確保廣大人民群眾過(guò)上一個(gè)歡樂(lè )祥和的春節，預防各類(lèi)重特大道路交通事故的發(fā)生，全力保障農村道路交通安全、暢通、有序，營(yíng)造文明、和諧的良好交通環(huán)境，保障人民群眾出行的生命安全�，F將20xx年春節道路交通安全管理工作安排如下：
一、進(jìn)一步增強農村道路交通安全防控力度
�。ㄒ唬┘哟舐访嫜膊榱Χ�。
在春節期間加強值班值守，加強對村、社區主要交通干線(xiàn)、路段進(jìn)行安全隱患排查，力爭不讓超員車(chē)輛、違法載人車(chē)輛上路出村。加強對轄區路面的巡查，特別突出對群眾集會(huì )、廟會(huì )、趕場(chǎng)、婚喪嫁娶等集中出行時(shí)段、路段的重點(diǎn)管控，嚴厲制止、糾正各類(lèi)道路交通違法行為。
�。ǘ┘哟筮`法查糾力度。
春節期間勸導員在各主要路口勸導宣傳，專(zhuān)職安全員春節期間上路檢查。加大對農村短途客運、運載學(xué)生車(chē)輛、七座以上面包車(chē)輛、摩托車(chē)、拖拉機、低速載貨汽車(chē)、二手車(chē)、三輪車(chē)、摩托車(chē)等的常態(tài)化管理力度，及時(shí)糾正、制止各類(lèi)道路交通違法行為，并做好詳實(shí)檢查記錄。
二、進(jìn)一步排查整治農村道路安全隱患
�。ㄒ唬┤�、細致排查農村道路危險路段、事故多發(fā)路段，結合實(shí)際制定切實(shí)可行的整治方案，及時(shí)整改，消除隱患。
�。ǘ╇[患排查工作要仔細、全面，對發(fā)現的道路安全隱患要采取臨時(shí)處置措施后提出處置意見(jiàn)，迅速報鄉鎮政府、公安交警部門(mén)，在隱患未整治前要加強監控，防止危險程度加大危及道路交通安全。
三、進(jìn)一步加強農村地區道路交通安全宣傳教育
要結合農民群眾出行特點(diǎn)，廣泛開(kāi)展各種適應農村、農民喜聞樂(lè )見(jiàn)的宣傳活動(dòng)，通過(guò)身邊的案例增強宣傳教育效果，提高農民群眾交通安全意識，自覺(jué)遵守交通法規。要在村居內部設置固定宣傳欄，制作掛圖、圖冊和卡片等宣傳資料，以及采取宣傳車(chē)進(jìn)村、文化活動(dòng)下鄉等活動(dòng)，在春節期間群眾趕集、參加廟會(huì )和其他重大活動(dòng)時(shí)間節點(diǎn)，集中開(kāi)展宣傳教育，不斷增強宣傳效果。要針對農村婚喪嫁娶酒駕增多、打工人員大量返鄉摩托車(chē)事故增多等突出問(wèn)題，采取針對性管控和教育措施。
通過(guò)典型案例，宣講乘坐非法改裝車(chē)、超員車(chē)輛的`危害，取得廣大群眾的重視和支持。加強對轄區群眾、客貨運駕駛員的交通安全宣傳，提高轄區交通參與者交通安全“人人有責，文明交通、人人參與”的意識，進(jìn)一步提高轄區交通參與者的交通法律法規知曉度，從而提高抵御事故風(fēng)險的能力和水平。
小區物業(yè)春節后工作計劃 15
一、銷(xiāo)售計劃
1、春節銷(xiāo)售目標分解
根據公司制定的銷(xiāo)售預算，分解到春節考核期間的每一天，分解到每個(gè)部門(mén)，每個(gè)大類(lèi)�？紤]到周末、節假日、公司促銷(xiāo)活動(dòng)等因素，盡可能做到合理，與責任部門(mén)主管確認；
2、儲值卡銷(xiāo)售目標分解
目前一般公司都有儲值卡銷(xiāo)售，這也是提升銷(xiāo)售的一個(gè)重要內容；有些公司儲值卡的結帳占比達到30%以上；
3、大宗團購銷(xiāo)售目標制定
大宗團購數據有些門(mén)店能夠占節假日銷(xiāo)售的50%以上，重要性可想而知，節假日的團購客戶(hù)需要重視，逐年積累，3-5年肯定會(huì )有不錯的收獲（后續如有空會(huì )專(zhuān)門(mén)講講團購）；
4、銷(xiāo)售激勵措施
根據實(shí)際情況制定，節后一定要及時(shí)兌現。
二、庫存計劃
合理的庫存是春節銷(xiāo)售目標達成的重要保證。
1、制定目前高庫存商品清理計劃
與公司相應部門(mén)溝通，清理一批高庫存滯銷(xiāo)商品，或退貨、或促銷(xiāo)等，盡可能將有限的存儲空間留給春節重要商品；更重要的是給公司減少不必要的庫存資金積壓；
2、后倉整理
調整倉庫各品類(lèi)庫存位置占比，銷(xiāo)售占比高的類(lèi)別，理應給更多的倉存位置；年貨重點(diǎn)商品指定專(zhuān)門(mén)位置；同時(shí)劃分團購商品備貨位；
3、外租倉計劃
對于倉儲空間小的門(mén)店，如果需要春節臨時(shí)對外租倉，臨租期最長(cháng)只能在大年三十，且要重點(diǎn)考慮安全因素（商品安全、消防安全等）；
4、春節備貨計劃
�。�1）根據重點(diǎn)商品清單，考慮歷史銷(xiāo)售數據、團購因素、促銷(xiāo)政策因素等，逐一確定需求量，備貨數據不能拍腦袋、憑感覺(jué)；
�。�2）制定備貨進(jìn)度，春節啟動(dòng)前備貨達到50%，節前20天再補充30%，節前10天補充完余下的20%。備貨進(jìn)度可根據實(shí)際情況確定，但一般節前一周供應商倉庫基本已無(wú)貨，如果倉儲空間能滿(mǎn)足，最好能提前；
�。�3）暢銷(xiāo)替代商品確定
所有的商品備貨計劃肯定不能100%按要求做到，特別是暢銷(xiāo)商品，供應商也有自己的'計劃。所以，所有暢銷(xiāo)商品都應該有替代商品計劃，這個(gè)計劃不一定會(huì )實(shí)現，但一定要有。如丹麥藍罐曲奇與丹麥皇冠曲奇，2.5L可口可樂(lè )與百事可樂(lè )等；
�。�4）供應商休假備貨計劃
這個(gè)主要是考慮春節長(cháng)假期間的備貨了，怎么備貨，該備哪些品類(lèi)我想大家都應該清楚了。
三、陳列計劃
1、春節商品落位計劃
考慮品類(lèi)連接、銷(xiāo)售占比、應季、氣氛突出等因素；堅決反對以供應商費用多少來(lái)決定商品陳列位置的優(yōu)劣與大��；
2、年貨上柜計劃
制定具體的年貨上柜計劃，保證陳列出來(lái)后整體效果、氣氛給顧客一個(gè)非常好視覺(jué)沖擊；
3、按春節時(shí)間進(jìn)度調整陳列計劃
按春節進(jìn)度調整陳列，節前一周、節前三天、節前一天、節等該陳列什么商品，不同的商圈，應該有不同的陳列重點(diǎn)，春節期間應有不斷的陳列調整。
四、營(yíng)銷(xiāo)計劃
1、按時(shí)間進(jìn)度制定針對性的營(yíng)銷(xiāo)售計劃，如xx月xx日-xx月xx日的跨年、元旦、臘八節，xx月xx日-xx月xx日的團購、返鄉，xx月xx日-xx月xx日小年、除夕備貨、團圓送禮，xx月xx日-xx月xx日的情人節、元宵節、學(xué)訊等；
2、營(yíng)銷(xiāo)計劃的具體實(shí)施執行，在賣(mài)場(chǎng)如何體現，這是最關(guān)鍵的；
五、人力儲備計劃
1、高峰期人員補充計劃制定；
2、重點(diǎn)崗位人員：收銀、年貨促銷(xiāo)員等提前安排；
3、保潔人員；避免春節期間保潔人員缺崗情況；
六、培訓計劃
1、制定門(mén)店春節培訓錦囊（小冊子）
2、實(shí)施春節前全員培訓
七、排班計劃
1、制定門(mén)店員工春節排班原則
�。�1）確定春節銷(xiāo)售高峰期員工排班原則，重點(diǎn)關(guān)注：收銀、服務(wù)臺、煙酒柜臺；
�。�2）與人力資源部溝通、確定加班費或補休原則；
�。�3）確定春節門(mén)店員工分批輪休時(shí)間；
2、制定門(mén)店年貨促銷(xiāo)員排班原則及撤場(chǎng)時(shí)間
�。�1）確定春節各品牌年貨促銷(xiāo)員排班原則；
�。�2）與商品部溝通、確定年貨促銷(xiāo)員撤場(chǎng)時(shí)間（原則上保留至年貨撤柜日）;
3、門(mén)店春節排班
�。�1）確定門(mén)店除夕結業(yè)時(shí)間、副總以上人員春節輪休計劃；
�。�2）確定門(mén)店春節員工輪休計劃；
�。�3）確定門(mén)店春節高峰期員工、促銷(xiāo)員排班；
八、員工關(guān)愛(ài)計劃
包括年夜飯的安排、其他公司允許安排的關(guān)愛(ài)部分，重點(diǎn)崗位關(guān)愛(ài)部分等；
九、設備檢查計劃
春節前資產(chǎn)檢查計劃、設備全面檢查計劃、維保計劃、設備道具計劃、維修計劃等；IT設備維修保養等；
十、物料準備計劃
春節期間各部門(mén)需要的物料計劃，包括收銀購物袋、連卷袋等；春節年貨促銷(xiāo)員需要的試吃道具物料；顧客需求的禮品包裝物料準備等等；
十一、備用金與票證準備
春節收銀零錢(qián)、發(fā)票等準備
十二、競爭市調計劃
確定競爭對手與市調頻率、跟價(jià)策略、陳列策略等；
十三、業(yè)績(jì)跟進(jìn)計劃
制定品類(lèi)銷(xiāo)售報表，每日跟進(jìn)各品類(lèi)的銷(xiāo)售進(jìn)度，及時(shí)分析銷(xiāo)售增長(cháng)原因，調整門(mén)店促銷(xiāo)策略；
十四、春節期間日常巡檢計劃
制定巡檢標準，如陳列標準、服務(wù)標準、促銷(xiāo)標準等；
十五、安全應急計劃
1、至少組織一次全員消防安全演練；
2、至少組織一次重大投訴事件安全演練；
3、至少組織一次突發(fā)停電演練；
4、其他安全培訓與演練；
十六、春節動(dòng)員大會(huì )
組織春節動(dòng)員大會(huì )，一是提醒全體員工要將精力投入到春節銷(xiāo)售來(lái)；二是表明公司對春節銷(xiāo)售的重視；當然宣傳公司重要春節政策。
小區物業(yè)春節后工作計劃 16
為確保項目部20xx年度工作任務(wù)圓滿(mǎn)完成，全面提升辦公室的行政效能，全力做好服務(wù)保障工作。結合工作實(shí)際，制定春節前辦公室工作計劃如下：
一、以強化日常管理為重點(diǎn)，全面提升行政效能
1、嚴格考勤制度。通過(guò)采取日考勤、周講評、月通報等有效管理手段，進(jìn)一步加大對綜合辦公室日常人員管理力度，有效防止遲到、早退等拖拉、松散問(wèn)題發(fā)生，努力培養和鍛煉全體員工團結緊張、嚴格有序的工作狀態(tài)，進(jìn)而在全體員工中建立起一種嚴守作息時(shí)間、嚴守考勤紀律的正規工作秩序。辦公室將不定期組織進(jìn)行人員在位情況抽查，對無(wú)故早退、不在位人員進(jìn)行通報批評。
2、加強衛生檢查。作為項目部對外服務(wù)的“窗口”和“平臺”，綜合辦公室要緊密結合自身工作實(shí)際，進(jìn)一步建立健全以早清掃和晚清理為主的衛生管理機制，對所屬辦公室區域進(jìn)行分片包干，統一劃定清掃區域，統一安排打掃時(shí)間，統一組織衛生檢查，統一通報衛生情況，努力為前來(lái)辦事人員創(chuàng )造一種“賓至如家”的清潔、舒適、明亮、溫馨的服務(wù)環(huán)境。重點(diǎn)是每周組織進(jìn)行一次衛生大掃除，每月安排一次衛生大檢查，特別是在元旦、春節等重大節日前要安排專(zhuān)項衛生檢查，確保以?xún)?yōu)美的衛生環(huán)境迎接新年和春節的到來(lái)。
3、堅持厲行節約。繼續提倡“節儉辦事”的思想理念。結合綜合辦公室實(shí)際，要定期在全體員工中開(kāi)展好以節水、節電、節油和節約辦公用品為主的節約教育。通過(guò)深化教育和用心培養，努力在全體員工中自覺(jué)養成一種隨手關(guān)燈、節約用電、珍惜水資源、愛(ài)護公共財物的良好工作習慣，牢固樹(shù)立“宜化是我家，節約靠大家”的節約意識。特別是在重大節日如元旦、春節放假前，要及時(shí)組織員工進(jìn)行檢查，切斷水源電源，關(guān)好房間門(mén)窗，盡可能將行政辦公費用減少到最低限度，努力建立節約型企業(yè)。
4、提升工作效能。綜合辦公室是一個(gè)綜合協(xié)調部門(mén)，員工數量多、工作任務(wù)雜、協(xié)調難度大。因此，更需要全體員工牢固樹(shù)立起“全辦一盤(pán)棋”的責任意識。要嚴格按照責任分工要求，堅持首問(wèn)負責制、限期辦結制等工作制度，堅決壓縮辦事時(shí)間，提升工作效率，防止推諉扯皮，搞好工作銜接，保證服務(wù)質(zhì)量，努力把“項目部領(lǐng)導和辦事人員是否滿(mǎn)意”作為衡量工作好壞的第一目標、第一需求、第一責任。年底前，要對整個(gè)工作流程、接待服務(wù)和后勤管理等進(jìn)行一次全面梳理，進(jìn)一步整合各類(lèi)資源，減少中間環(huán)節，壓縮辦事流程，提升工作效率。
5、強化安全意識。安全無(wú)小事。年終將近，綜合辦公室的各項工作也即將進(jìn)入最繁忙的收尾時(shí)期。為此，要緊密結合項目部的工作實(shí)際，在定期或不定期組織人員進(jìn)行安全教育的同時(shí)，每月定期組織一次安全大檢查，重點(diǎn)檢查各部門(mén)、各辦公室的日常管理、防火防盜、供暖用電和車(chē)輛保養等情況，隨時(shí)發(fā)現安全隱患，及時(shí)堵塞安全漏洞，適時(shí)組織安全演習，為確保我公司春節前各項工作的圓滿(mǎn)完成提供一個(gè)安全、穩定、舒適、溫馨的良好環(huán)境。春節和元旦假期前，要組織全體員工進(jìn)行一次消防安全和逃生演練，開(kāi)展一次安全工作大檢查，同時(shí)要進(jìn)一步建立健全安全工作預案，努力將安全事故隱患扼制在萌芽狀態(tài)。
二、以注重文化建設為主線(xiàn)，牢固樹(shù)立服務(wù)理念
6、開(kāi)展“企業(yè)宗旨文化”教育。12月中旬，結合開(kāi)展20xx年度工作總結，在全體員工中集中開(kāi)展一次“企業(yè)宗旨文化”專(zhuān)題教育活動(dòng)，重點(diǎn)培養和教育全體員工正確理解和全面認識企業(yè)集團在發(fā)展和壯大過(guò)程中所積累和創(chuàng )造出來(lái)的“敬業(yè)、誠信、創(chuàng )新、超越”的企業(yè)宗旨和“超越自我、苦練內功、積蓄能量、厚積薄發(fā)”的文化理念，秉承企業(yè)宗旨，遵循企業(yè)文化，信守企業(yè)承諾，發(fā)揚企業(yè)傳統，進(jìn)而充分發(fā)揮企業(yè)宗旨文化的導向功能、約束功能、聚集功能、激勵功能、幅射功能和品牌功能，為“構造中國百強、打造百年宜化”發(fā)揮出更好的.示范帶動(dòng)作用。
7、開(kāi)展“立志宜化、奉獻宜化”主題演講比賽。11月底前，在全公司員工中開(kāi)展一次以“立志宜化、奉獻宜化”為主要內容的主題演講活動(dòng)�；顒�(dòng)要緊貼宜化項目實(shí)際，以宣揚先進(jìn)典型為重點(diǎn)，以褒獎宜化精神為中心，大力宣傳一年來(lái)為宜化項目發(fā)展做出突出貢獻的好人好事、先進(jìn)團隊，通過(guò)弘揚先進(jìn)、激勵典型，進(jìn)而發(fā)揮典型的示范引領(lǐng)作用，為我公司的全面發(fā)展營(yíng)造良好的工作氛圍。
8、開(kāi)展“美化綠化家園”活動(dòng)。春節前，結合項目進(jìn)展實(shí)際，組織開(kāi)展一次“美化綠化家園”活動(dòng)。主要以在項目部辦公樓及宜化小區建成區內進(jìn)行亮化、彩化、綠化、美化活動(dòng)為主，以清理、規范小區衛生秩序為輔，通過(guò)對小區項目庭院的裝飾和亮化活動(dòng)，全力打造靚麗庭院，積極營(yíng)造節日氛圍，全面提升小區檔次，努力將宜化小區建設成為集政務(wù)、商住和居住為一體的高端服務(wù)、規范管理、溫馨和諧的高檔住宅新品牌。
9、開(kāi)展“素質(zhì)能力培訓”活動(dòng)。年底前，結合項目部工作實(shí)際，擬采取以會(huì )代訓、集中學(xué)習和撰寫(xiě)心得等形式，組織全體員工開(kāi)展一次“素質(zhì)能力培訓”活動(dòng)�；顒�(dòng)將采取項目部領(lǐng)導授課、觀(guān)看視頻錄像、現場(chǎng)業(yè)務(wù)培訓相結合的方式進(jìn)行，重點(diǎn)突出對全體員工的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、道德素質(zhì)和紀律素質(zhì)等四個(gè)方面進(jìn)行專(zhuān)題培訓，不斷調動(dòng)和激發(fā)全體員工愛(ài)崗敬業(yè)、勤于鉆研、吃苦耐勞、不計得失的主人翁責任感和使命感，努力打造一支思想過(guò)硬、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)優(yōu)良、團結奮進(jìn)的工作團隊，為宜化小區的建設和發(fā)展做出新的、更大貢獻。
10、開(kāi)展“優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀員工”評選。結合開(kāi)展20xx年度工作總結，在全體員工中開(kāi)展一次以評選優(yōu)秀團隊和優(yōu)秀員工為主要內容的評先評優(yōu)活動(dòng)。優(yōu)秀團隊評選標準擬按照部門(mén)總數的四分之一比例確定；優(yōu)秀員工評選標準擬按照項目部員工總數的十分之一比例確定。優(yōu)秀團隊和優(yōu)秀員工的評選標準由綜合辦公室負責擬定，報項目部領(lǐng)導審定后公布施行。對被評選為優(yōu)秀團隊和優(yōu)秀員工的集體和個(gè)人，將按照比例給予一定的物質(zhì)獎勵并頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，并在項目部舉行的“歡慶新春佳節”聯(lián)歡晚會(huì )上由項目部領(lǐng)導親自頒發(fā)獎品和證書(shū)。
11、組織“歡慶新春佳節”聯(lián)歡晚會(huì )。依據往年工作慣例，擬在春節節組織一次“歡慶新春佳節”聯(lián)歡晚會(huì )。晚會(huì )以聯(lián)歡晚宴的形式出現，以領(lǐng)導和員工集體聯(lián)歡為主，由項目部領(lǐng)導、各部門(mén)員工采取自由組合和個(gè)人表演的形式參與聯(lián)歡活動(dòng)。綜合辦公室將根據各部門(mén)上報節目，提前確定晚會(huì )主持人，合理安排節目演出順序。主要內容包括項目部領(lǐng)導致祝酒辭、頒發(fā)優(yōu)秀團隊和優(yōu)秀員工獎、文藝晚會(huì )和娛樂(lè )活動(dòng)等四個(gè)環(huán)節組成。綜合辦公室將提前聯(lián)系聯(lián)歡場(chǎng)地，購置晚會(huì )獎品，撰寫(xiě)晚會(huì )串詞，確定節目主持，下發(fā)聯(lián)歡通知等，確保將晚會(huì )舉辦成為一臺既隆重熱烈，又節儉高效的聯(lián)誼盛會(huì )。
三、以拓展信息渠道為抓手，傾力打造卓越團隊
12、適時(shí)建立企業(yè)站。企業(yè)站是企業(yè)開(kāi)向互聯(lián)網(wǎng)的一扇對外窗口，更是國內外客戶(hù)和社會(huì )各界人士了解企業(yè)宗旨、企業(yè)發(fā)展、企業(yè)文化、企業(yè)實(shí)力的一個(gè)信息平臺。結合項目部工作實(shí)際，年底前，綜合辦公室將組織有關(guān)人員就建立“項目部站”事宜進(jìn)行專(zhuān)題調研，撰寫(xiě)論證報告，制定策劃方案，并在時(shí)機成熟時(shí)提交項目部領(lǐng)導審定批準后實(shí)施。企業(yè)站擬設立部門(mén)領(lǐng)導、組織機構、宗旨文化、服務(wù)項目、部門(mén)信息和在線(xiàn)解答等多項對外宣傳服務(wù)專(zhuān)欄，由綜合辦公室指定專(zhuān)人負責日常管理、上傳信息和網(wǎng)站維護工作。
13、適時(shí)建立管理信息系統。企業(yè)管理信息系統是企業(yè)內部信息的組織管理者。下半年，在啟動(dòng)站建立的同時(shí)，綜合辦公室還將對建立企業(yè)內部的管理信息系統開(kāi)展調研工作，了解掌握項目部各部門(mén)間需要信息共享的內容和資料，配齊配全現代化辦公設施設備，建立健全項目部資料數據庫和共享平臺，力爭在盡短時(shí)間內規劃建設出一個(gè)集科學(xué)、規范、高效和保密于一體的“項目部管理信息系統”，實(shí)現各部門(mén)之間的信息資源共享和數據無(wú)紙化傳輸，進(jìn)一步縮短審批時(shí)間、減化工作流程、降低經(jīng)營(yíng)成本、提高運維效率，為項目部的信息化、現代化和規范化建設提供有力的信息支撐。
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