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春節致乘務(wù)員的一封公開(kāi)信
春節致乘務(wù)員的一封公開(kāi)信1
各位旅客、鐵路乘務(wù)員同志;
你們好!
我是一名剛從事鐵路養護維修工作的學(xué)習線(xiàn)路工，首先歡迎你們乘坐的列車(chē)從我養護區段安全順利的通過(guò)，也祝你們旅途心情愉快!
至此國慶節到來(lái)之際，我們工務(wù)部門(mén)要加大對線(xiàn)路的維護保養，工作量很大，我們不但要把線(xiàn)路上存在的安全隱患消除，提高線(xiàn)路質(zhì)量，而且每天要有專(zhuān)人去清理你們通過(guò)留下的大片大片的'垃圾，這不僅給我們的工作帶來(lái)了極大的麻煩，也為行車(chē)安全造成了隱患，是我們極為煩惱的事。
也許大家不知道，你們所乘坐的列車(chē)在我養護區段時(shí)速達到一百四十公里每小時(shí)，這樣的速度即使你向窗外扔一塊香蕉皮都可能傷人，何況是大包大包的垃圾呢?20xx年我們有位領(lǐng)導檢查線(xiàn)路時(shí)被乘務(wù)員扔下來(lái)的一包垃圾大中，造成頭部受傷，住院半年多;同年，一位線(xiàn)路工在檢查線(xiàn)路時(shí)被旅客扔下的酒瓶打中頭部，險些喪命……
你們扔下來(lái)的垃圾如果粘在道砟上會(huì )促使道砟板結，使得道砟喪失彈性，你們人下來(lái)的塑料袋會(huì )隨車(chē)飛揚，如果掛在信號燈上那就造成行車(chē)事故，耽誤的不僅僅是你們的時(shí)間，給國家要帶來(lái)多少損失你們想過(guò)沒(méi)有?列車(chē)上有專(zhuān)門(mén)存放垃圾的地方，到站也有專(zhuān)門(mén)處理的地方，你們?yōu)槭裁捶且獜拇翱谕馊幽?我百思不得其解。
也許有人會(huì )說(shuō)國家給我們發(fā)工資我們有義務(wù)有責任去維護鐵路衛生，我說(shuō)他錯了，我們的主要任務(wù)是維護鐵路質(zhì)量的，是保證列車(chē)通過(guò)時(shí)安全、旅客舒服的，我們的人員配備都是按本區間工作量大小配置的，沒(méi)有配置撿垃圾的專(zhuān)人，但我們每天不得不抽出專(zhuān)人去撿垃圾。
中華民族有五千年的文明歷史，為什么到現在我們連最基本的文明公約的遵守不了呢?借此新中國六十華誕之際，我呼吁廣大列車(chē)乘務(wù)員和旅客朋友們，請不要向窗外扔垃圾，這是你們對我們工務(wù)人員最大的安慰，也是對祖國六十華誕的賀禮吧!
廣大列車(chē)乘務(wù)員和旅客朋友們，你們一個(gè)小小的舉動(dòng)，使得鐵路衛生一個(gè)巨大的進(jìn)步，讓行車(chē)少了一份安全隱患，也為自己養成一個(gè)良好的習慣，你們何樂(lè )而不為呢?
最后，我再次祝廣大乘務(wù)員的旅客朋友們節日快樂(lè )!
20xx年x月x日
春節致乘務(wù)員的一封公開(kāi)信2
年輕的姑娘們:
3月23日下午，我有幸看了你們精心準備的演出。如此愉快的場(chǎng)合，我居然忍不住濕了眼眶。這是客艙部首次舉辦新學(xué)員匯報演出，你們的多才多藝讓我驚嘆不已。你們每天早上的迎賓問(wèn)候聲讓人回味，《刑場(chǎng)上的婚禮》詩(shī)歌朗誦卻讓我驚艷。民歌嘹亮、T臺秀場(chǎng)演繹客艙安全示范、大合唱的默契……許久沒(méi)有感動(dòng)的我以為早用心如止水鎮守著(zhù)歲月，可你們的幽默、感性讓我在短短的.一個(gè)小時(shí)里體會(huì )到了逝去的青春里特有的芳香。
無(wú)以回報，在這里作為一個(gè)在客艙部從事多年行政工作的大姐姐，看著(zhù)乘務(wù)員們來(lái)了又走，笑過(guò)也哭過(guò)，愛(ài)過(guò)也恨過(guò)的種種，有些話(huà)想講給你們聽(tīng)。
首先，既然選擇了這個(gè)職業(yè)，如果在以后長(cháng)期的工作實(shí)踐中，你發(fā)現它并不是想象中能帶給你亮麗的光環(huán)，如果你沒(méi)能愛(ài)上這份職業(yè)，那么請你尊重它。在藍天之上不僅僅有炫目的白云、落日，更多的是來(lái)不及欣賞的忙碌和責任。當你學(xué)會(huì )尊重這份職業(yè)時(shí)，它回報給你的遠不止你的薪水。
其次，用心對待每一位旅客。每天服務(wù)的旅客形形色色，請一視同仁的對待他們，別因為他們中有的連衛生間的門(mén)都關(guān)不好就心生鄙視，也別因為一張頭銜很炫的名片就心存妄想。一旦你把他們都當成你的服務(wù)對象，用心滿(mǎn)足他們的需求，你的一舉一動(dòng)都會(huì )讓他們心存感謝和敬意。
最后就是保持。你們中有的愛(ài)唱歌，有的愛(ài)舞蹈，那么請保持這份才藝。它能緩解你們工作中的疲憊，釋放壓力;還要保持你們的笑容，旅客的苛責和理解也許不能成正比，但笑容比眼淚來(lái)的深刻;更要保持心態(tài)，當你擁有足夠強大的心去面對一切時(shí)，神馬都是浮云。
最后，希望你們早日單飛，在各自夢(mèng)想的道路上披荊斬棘，開(kāi)花結果，一路芳香。
20xx年x月x日
春節致乘務(wù)員的一封公開(kāi)信3
尊敬的乘務(wù)員：
您好!
我是一名普通乘客，公交車(chē)是我最基本的交通工具，我有時(shí)甚至暫時(shí)離開(kāi)了我的家人，但似乎天天會(huì )與您見(jiàn)面打交道。
當清早我還賴(lài)在床上不愿意起床時(shí)，您已經(jīng)在各條線(xiàn)路的首發(fā)車(chē)上工作了;當我們吃完晚飯愜意地在小區散步甚至進(jìn)入夢(mèng)鄉時(shí)您還在燈火通明的城市道路上繼續工作，默默堅守著(zhù)崗位。無(wú)論是嚴寒還是酷暑，風(fēng)里來(lái)雨里顛簸在路上去你們都在崗位上用笑容接待著(zhù)八方來(lái)客。
尤其是北京的公交乘務(wù)員，您肯定連一個(gè)完整的十一7天假期都沒(méi)有休息過(guò)，全國各地的游客都來(lái)北京游覽觀(guān)光，您每天都要簡(jiǎn)單機械重復回答一個(gè)又一個(gè)比平日更多枯燥無(wú)味的問(wèn)題，但您從來(lái)都沒(méi)有拒絕回答過(guò)，聽(tīng)說(shuō)很多售票員都是有咽炎的，您只能抽空喝一口水潤潤嗓子繼續工作。甚至有時(shí)受了委屈，為了公交人的形象都要將委屈咽到肚子里，別難過(guò)，我們都能理解您!
北京的公交車(chē)有各種各樣的人，有上班族，有民工，有老人，有拖著(zhù)行李的還有抱著(zhù)孩子的，有時(shí)您看見(jiàn)有老幼病殘孕的都要組織其他乘客讓座，有時(shí)不方便您還要為需要座位的乘客讓座，一直站到終點(diǎn)。您要熟悉整個(gè)北京的665條公交線(xiàn)路，您要回答乘客達到目的地的換乘方法，看似簡(jiǎn)單的一句服務(wù)性的回答，在背后需要您下了多少功夫啊!
您是一面鏡子，代表著(zhù)北京人的文明，讓八方來(lái)客都感受到了首都的文明禮讓和高素質(zhì)的公交服務(wù)，如果沒(méi)有您的存在，北京的公共交通必將亂作一團，那些來(lái)北京游覽觀(guān)光的`人肯定也會(huì )大費周章的。
您雖然拿著(zhù)并不豐厚的報酬，但是卻用最飽滿(mǎn)的熱情為乘客提供最周全的服務(wù)，十一假期當您拖著(zhù)疲倦的身體沒(méi)有更多的精力去帶著(zhù)孩子游玩，沒(méi)有更多的時(shí)間去陪老人逛逛公園，您把精力全都奉獻給了素不相識的乘客，在這里鄭重的跟您道一聲：您辛苦了，祝您節日快樂(lè )!
xxx
xx年x月x日
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