科室績(jì)效考核方案

　　為了確保工作或事情順利進(jìn)行，通常需要提前準備好一份方案，方案是書(shū)面計劃，是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細則，步驟等。那么問(wèn)題來(lái)了，方案應該怎么寫(xiě)？下面是小編整理的科室績(jì)效考核方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　科室績(jì)效考核方案 篇1

　　護理人員崗位績(jì)效考核評分標準，項目考核內容標準分考核標準總得分。

　　儀表儀容、組織紀律：

　　1、儀表端莊，佩戴胸卡，準時(shí)上崗。

　　2、衣帽整齊，穿工作鞋、肉色或白色淺襪。不戴耳環(huán)、戒指、手鐲，不著(zhù)濃妝。

　　3、頭發(fā)不過(guò)肩、長(cháng)發(fā)帶發(fā)網(wǎng)、不染彩妝，不留長(cháng)指甲，不染指甲。

　　4、上班不遲到、早退、無(wú)故請假。

　　5、夜班病假條，15：00之前交。

　　6、上班不打私人電話(huà)、干私活、打電腦游戲，不帶家屬值班，不扎堆聊天，不看電視及與本專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)的雜志、書(shū)刊等。上班時(shí)間不脫崗，不睡覺(jué)。積極參加院科組織的業(yè)務(wù)學(xué)習及政治學(xué)習。

　　10分

　　1、在崗儀表不端莊，不佩戴胸卡，不準時(shí)上崗，衣帽不整齊，不穿工作鞋、穿深色襪，戴耳環(huán)、戒指、手鐲，著(zhù)濃妝，頭發(fā)過(guò)肩、長(cháng)發(fā)不帶發(fā)網(wǎng)，留長(cháng)指甲、染指甲，每次扣1分；

　　2、上班遲到、早退，每次扣1分；

　　3、上班玩電腦游戲，帶家屬值班，扎堆聊天，看電視及看與專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)的雜志、書(shū)刊等，每次扣1分；

　　4、上班時(shí)間離崗、睡覺(jué)，每次扣2分；

　　5、不參加學(xué)習每次扣2分；

　　6、未經(jīng)科護長(cháng)同意私自調班，每次扣2分；

　　7、無(wú)故請假，每次扣2分。

　　工作態(tài)度：

　　1、工作積極、認真、細心、主動(dòng)，按質(zhì)按量完成本班工作任務(wù)。

　　2、準確及時(shí)執行各項醫囑，認真指導病人做好各種輔助檢查前準備，告知患者檢查前注意事項，準確及時(shí)收集各種標本。

　　3、認真落實(shí)有關(guān)按次數、時(shí)段收費標準規范，及時(shí)、準確進(jìn)行各項收費。

　　4、細心觀(guān)察病情，及時(shí)了解病情變化并及時(shí)通知醫生及作出處理。

　　10分

　　1、工作欠積極、認真、主動(dòng)、細致，每次扣1分；

　　2、在規定的工作時(shí)間內未能及時(shí)完成當班工作及完成后工作質(zhì)量差的`，每次扣1分；

　　3、未能準確及時(shí)執行各項醫囑，影響治療效果的，每次扣2分；

　　4、輔助檢查、檢查因準備或收集標本不準確不及時(shí)，每次扣2分；

　　5、因準備或收集標本不準確，導致漏診、誤診的，每次扣2分；

　　6、因為責任心不強，在電腦收費中出現多收、少收、漏收的，每次扣3分；

　　7、因錯收造成病人投訴的扣5分，并取消本年度評“星級護士”資格；

　　8、不能及時(shí)發(fā)現病情變化，及發(fā)現病情變化不及時(shí)通知醫生，導致病情加重或被投訴，每次扣5分，并取消本年度“星級護士”評選資格；

　　服務(wù)質(zhì)量：

　　熱情服務(wù)對患者要耐心、細心、熱心，禮貌待人，做到“三聲”（來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲和囑托聲），三認真（認真聽(tīng)取病人的陳述、認真向病人解說(shuō)必要的治療方案，認真回答病人提出的有關(guān)問(wèn)題），并做好入院宣教、疾病宣教及出院指導等。

　　10分

　　1、接診不熱情、主動(dòng)，對入院病人沒(méi)有詳細介紹住院須知，解釋不詳細造成病人投訴，每次扣3分；

　　2、接聽(tīng)電話(huà)時(shí)語(yǔ)言生硬及在工作中言行不端正，每次扣2分；

　　3、對病人沒(méi)有做好疾病宣教、出院宣教及有關(guān)治療上的宣教及（如各種檢查前的準備、術(shù)前準備及一些用藥、治療的宣教等），導致使影響診療及病人投訴的，每次扣3分；

　　4、因服務(wù)態(tài)度生硬，與患者爭吵、頂撞而被病人投訴經(jīng)核實(shí)是服務(wù)上的問(wèn)題，每次扣5分，并取消本年度“星級護士”評選資格。

　　溝通與協(xié)調：

　　團結協(xié)作，上下級相處融洽，善于溝通�？苾瓤仆忾g溝通良好、團結友愛(ài)，營(yíng)造和諧工作環(huán)境。

　　5分

　　1、缺乏全局觀(guān)念，工作不主動(dòng)造成同事間關(guān)系緊張及因愛(ài)講同事“背后話(huà)”導致科室工作氣氛緊張，經(jīng)發(fā)現，每次扣2分；

　　2、在需配合工作中，不主動(dòng)，每次扣1分；

　　3、因推諉或不配合造成不良后果的，取消本年度“星級護士”評選資格。

　　成本意識：

　　節省物力，避免浪費。

　　5分

　　不節約用水，不按時(shí)關(guān)燈、空調（風(fēng)扇），浪費物品、人力、財產(chǎn)每發(fā)現一次扣1分。

　　專(zhuān)業(yè)技能：

　　對專(zhuān)業(yè)知識的理論、操作熟悉掌握。遵守操作規程，操作熟練，“三基”理論及技能考核合格。

　　10分

　　1、不遵守操作規程，違反護理操作的，每次扣2分；

　　2、技術(shù)操作考核不合格者扣1分；

　　3、未完成每季度護理部規定的考核項目，每項扣1分；

　　4、考核不合格者，沒(méi)有主動(dòng)再次復考的，每次扣1分；

　　5、無(wú)故不參加業(yè)務(wù)學(xué)習者，每次扣2分；

　　6、因事請假未獲準而離崗者扣2分；

　　7、對第二次考核不合格者扣1分，第三次考核不合格者不予參加評“星級護士”資格。

　　病區管理：

　　對科治療室、辦公室及個(gè)種物品管理有序合理整齊擺放。當班時(shí)向病人、家屬解釋物品擺放位置，無(wú)亂曬亂掛現象。交接班前病區管理有序，陪人椅放置整齊，床單位整齊無(wú)污跡、血跡。

　　10分

　　1、治療室、辦公室等各種物品放置紊亂、放置不規范，每次扣1分

　　2、有亂掛亂曬現象，當班管理不善者，每次扣1分；

　　3、床單有血跡、污跡沒(méi)及時(shí)更換每次扣1分；

　　4、科內冰箱放有私人物品經(jīng)查實(shí)，每次扣5分。

　　規章制度：

　　嚴格落實(shí)核心制度（查對制度、交接班制度、分級管理制度、護理查房制度、護理會(huì )診制度、危重病人搶救制度）。

　　15分

　　1、違反制度中的每一項，按情節輕重予以扣2分，無(wú)查對一次扣1分；

　　2、因查對不認真而出現差錯但未作用到病人每次扣0.5分；

　　3、床頭交接班少一次扣2分；

　　4、因交班不認真導致護理缺陷扣責任者10分；

　　5、分級護理制度不落實(shí)扣2分；

　　6、出現護理缺陷或糾紛不上報扣5分，不按要求巡視病人每次扣5分；

　　7、巡視馬虎導致病情變化不及時(shí)發(fā)現扣6分；

　　8、不認真執行危重病人搶救措施扣10分；

　　9、非搶救時(shí)執行口頭醫囑一次扣3分；

　　基礎護理：

　　危重病人護理落實(shí)晨、晚間護理落實(shí)到位，按要求更換床單病服，病人生活護理落實(shí)到位。護理常規及技術(shù)規范，沒(méi)有病人發(fā)生褥瘡。

　　10分

　　1、晨、晚間護理落實(shí)不到位，每次扣2分；

　　2、病人胡須長(cháng)、指甲長(cháng)，每次扣2分；

　　3、危重病人（術(shù)后）沒(méi)有翻身每次扣1分；

　　急救物品：

　　急救藥品、物品齊備，急救儀器完好。

　　5分

　　急救車(chē)物品無(wú)清點(diǎn)、不及時(shí)補充或不符，急救儀器失靈沒(méi)及時(shí)報告維修，每次扣5分。

　　護理記錄書(shū)寫(xiě)：

　　按要求客觀(guān)、準確、及時(shí)填寫(xiě)各種表格、一般護理記錄、危重護理記錄單。

　　5分

　　1、楣欄不符每項扣除1分；

　　2、記錄不真實(shí)、準確、及時(shí)、完整，不按時(shí)間順序重點(diǎn)記錄；每次扣1分；

　　3、與執行時(shí)間不一致，每項扣1分。

　　消毒物品管理：

　　各種消毒液按要求定時(shí)更換。無(wú)菌物品按消毒時(shí)間先后順序擺放。對無(wú)菌物品應有名稱(chēng)、消毒日期、有效期。各種物品按要求做好消毒、隔離。

　　5分

　　1、各種消毒液不按要求定時(shí)更換，每次扣1分；

　　2、無(wú)菌物品不按消毒時(shí)間先后順序擺放，每次扣1分；

　　3、無(wú)菌物品無(wú)名稱(chēng)、消毒日期、有效期，每次扣1分；

　　4、各種物品（區域）不按要求做好消毒、隔離（如袖帶、聽(tīng)診器、各種管道、引流瓶及需消毒的區域），每次扣1分。

　　科室績(jì)效考核方案 篇2

　　為進(jìn)一步激發(fā)科室成員工作積極性、創(chuàng )造一種健康向上的工作氛圍、營(yíng)造一種濃厚的學(xué)習氛圍、開(kāi)創(chuàng )科室工作的新局面，特制定本積分制度。

　　一、積分定義

　　積分是員工在職期間的累計績(jì)效分，實(shí)行逐月逐年累加。積分也是員工在職期間綜合考核結果的體現，是主客觀(guān)因素導致的結果，更是一種長(cháng)效機制，起到量化管理和痕跡化管理的作用。

　　二、積分作用

　　1、建立個(gè)人積分檔案，用積分的辦法對員工的能力和綜合表現進(jìn)行全方位量化考核，與選人、用人、留人制度的執行掛鉤。積分是評定先進(jìn)、發(fā)放獎勵的重要參考依據。

　　2、徹底改變工作中存在的庸、懶、散、等、靠等一系列不良狀況，做到工作職責中未細化到的`事情和工作中突發(fā)的事情事事有人管、人人爭著(zhù)干，創(chuàng )造一種健康向上的積極工作氛圍。

　　三、積分原則

　　1、體現管理意圖原則

　　通過(guò)積分設計，體現管理導向意圖，對于期望和鼓勵的行為項目采取高積分，對反對和限制的行為項目實(shí)行負積分，充分發(fā)揮“胡蘿卜”的牽引力，強化績(jì)效考核“大棒”的推動(dòng)力。

　　2、鼓勵民主參與原則

　　積分項目與積分標準，涉及到個(gè)人評優(yōu)評先、年末科室獎勵與處罰等，具有一定的關(guān)注度和敏感度。因此，鼓勵廣泛參與，這樣可以大大提高科室人員對于績(jì)效積分方案的認可度。但是，民主局限于必須在科室管理意圖的指導下，不適宜自由的民主。

　　四、積分項目

　　積分項目分為固定積分、浮動(dòng)積分。

　　1、固定積分項目，體現個(gè)人價(jià)值，鼓勵學(xué)習提升，每年年末統計一次，按照相應等級進(jìn)行加分，具體積分項目如下：

　�。�1）學(xué)歷；

　�。�2）專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格、職業(yè)資格；

　　2、浮動(dòng)積分項目，則由各個(gè)職能考核積分項目構成，職能考核積分的獎罰必須有理有據，按月進(jìn)行統計。積分項目分別為：

　�。�1）日�？记谟涗�；

　�。�2）會(huì )議簽到、會(huì )議培訓、經(jīng)驗分享、分享學(xué)習心得；

　�。�3）積極參加集體活動(dòng)；

　�。�4）關(guān)于科室建設或制度建設能夠提出建設性意見(jiàn)，并作出貢獻；

　�。�5）在工作上進(jìn)行創(chuàng )新，并對工作有所改進(jìn)；

　�。�6）適時(shí)消滅意外事件或重大事故；

　�。�7）個(gè)人本年度獲得的榮譽(yù)；

　�。�8）文章發(fā)表；

　　五、扣分項目

　　對于科室反對和限制的行為項目，實(shí)行負積分，并按月進(jìn)行統計�？鄯猪椖糠謩e為：

　　1、受到其他科室人員投訴，且查證屬實(shí)的；

　　2、不執行科室領(lǐng)導決策；

　　3、正常工作時(shí)間內脫崗；

　　4、24小時(shí)值班期間，夜班脫崗；

　　5、弄虛作假、虛報數據獲得積分；

　　五、積分結果應用

　　1、與個(gè)人績(jì)效考核、職稱(chēng)評聘、評優(yōu)選先等掛鉤；

　　2、年末對績(jì)效優(yōu)秀的且從未出現扣分的個(gè)人，可給予相應的物質(zhì)獎勵（獎金）和精神激勵（榮譽(yù)證書(shū)、書(shū)籍）；

　　六、積分管理小組

　　管理小組組長(cháng)：

　　職責：對積分制的管理及運行進(jìn)行監督、指導，并負責具體的貫徹、落實(shí)、運行。

　　管理小組成員：

　　職責：負責積分制管理的具體操作，并定期進(jìn)行匯總、反饋、建議。

　　六、積分公示

　　積分情況由積分管理小組成員進(jìn)行匯總，報積分管理小組組長(cháng)審核后每月向科室成員進(jìn)行公示。

　　該制度自六月一日起開(kāi)始實(shí)施。

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