護理管理方案（精選10篇）

　　為了確保事情或工作有序有力開(kāi)展，常常需要預先準備方案，方案是有很強可操作性的書(shū)面計劃。那么方案應該怎么制定才合適呢？下面是小編收集整理的護理管理方案，希望能夠幫助到大家。

　　護理管理方案 1

　　為了加強護理質(zhì)量安全管理，認真貫徹執行湖南省省衛生廳關(guān)于醫院管理年及湖南省省醫院護理工作評價(jià)標準等相關(guān)文件精神，護理部將把護理質(zhì)量和護理安全作為永恒主題。通過(guò)全面護理質(zhì)量管理，不斷提高護理服務(wù)質(zhì)量，確保護理安全，特制訂本方案。

　　一、護理質(zhì)量安全管理組織結構

　　護理部——科護士長(cháng)—二級管理組織

　　二、護理質(zhì)量安全管理委員會(huì )組成

　　護士長(cháng)：

　　委員：

　　病區管理組（消毒隔離、急救物品）組長(cháng)

　　病人管理組（護理服務(wù)、基礎護理、危重一級病人）組長(cháng)

　　護理文書(shū)組（護理病歷臺賬）組長(cháng)

　　三、護理質(zhì)量安全管理委員會(huì )職責

　　1、在分管院長(cháng)的領(lǐng)導下，負責全院護理質(zhì)量的穩定和持續改進(jìn)。

　　2、制訂和修改護理質(zhì)量評價(jià)指標，建立質(zhì)量安全管理組織網(wǎng)絡(luò )并制訂質(zhì)量安全管理方法。

　　3、每月對全院護理質(zhì)量安全進(jìn)行檢查，嚴格掌握各項考核標準，準確評價(jià)護理工作，認真總結并量化檢查結果，及時(shí)組織召開(kāi)護理質(zhì)量安全分析會(huì )，對存在問(wèn)題進(jìn)行討論分析，提出有針對性的改進(jìn)措施，并督促落實(shí)。

　　4、對護理缺陷、差錯事故等安全事件進(jìn)行分析、討論和鑒定。

　　5、負責研究、制定院內護理工作突發(fā)事件的應急預案。

　　四、工作方法

　　1、建立以病區護士長(cháng)自控、互相督查的護理質(zhì)量安全管理方法。

　　2、制訂或指導制訂切實(shí)可行的護理質(zhì)量檢查標準，及時(shí)組織各護理單元學(xué)習、掌握標準并加以落實(shí)。

　　3、制訂每月質(zhì)量檢查重點(diǎn)，指導、督促各護理單元實(shí)行護理質(zhì)量自查，幫助她們解決在實(shí)施過(guò)程中遇到的困難。

　　4、建立護理不良事件上報機制，對各發(fā)生的'不良事件進(jìn)行匯總，并在護理質(zhì)量安全總結會(huì )上討論分析，尋找解決辦法，以減少護理不良事件的發(fā)生。

　　5、組織召開(kāi)護理質(zhì)量安全分析會(huì )每月1次。

　　6、護理質(zhì)量安全管理流程：

　�。�1）護士長(cháng)每月根據護理部制定的質(zhì)控標準（10項）帶領(lǐng)本病區護理質(zhì)控小組進(jìn)行質(zhì)量安全自查，討論分析后填報《質(zhì)量檢查匯總表》于次月5日前報科護士長(cháng)及護理部各一份。

　�。�2）護士長(cháng)根據病區上報的《質(zhì)量檢查匯總表》對分管科室進(jìn)行日常質(zhì)量督查指導，分析原因，改進(jìn)方法，提高質(zhì)量。

　�。�3）護理部每月不定期組織質(zhì)量督查，并根據病區上報內容進(jìn)行分析匯總，反饋，改進(jìn)。

　�。�4）質(zhì)控護士長(cháng)每天查看各病區危重病人，了解護理措施落實(shí)情況，發(fā)現并協(xié)商解決疑難問(wèn)題，必要時(shí)組織護理會(huì )診。

　�。�5）護理部護士長(cháng)重大節日前進(jìn)行質(zhì)量綜合檢查并記錄。

　�。�6）護理部每月評出相關(guān)檢查項目的最佳病區，操作明星，列入年終考評。

　　五、護理質(zhì)量安全控制目標

　　1、病區管理合格率（合格標準為90分）≥90%

　　2、基礎護理合格率（合格標準為90分）≥90%

　　3、特一級護理合格率（合格標準為90分）≥90%

　　4、護理文件書(shū)寫(xiě)合格率（合格標準為95分）≥95%

　　5、急救藥品器材完好率為100%

　　6、消毒隔離100%

　　7、護理人員“三基”考試合格率（合格標準為85分）100%

　　8、護理技術(shù)操作合格率（合格標準為90分）為100%

　　9、護理服務(wù)滿(mǎn)意度≥95%

　　10、護理事故發(fā)生率為0

　　11、年壓瘡發(fā)生率為0

　　12、健康教育覆蓋率100%

　　13、健康教育知曉率80%

　　14、不良事件上報率100%

　　護理管理方案 2

　　一、指導思想

　　落實(shí)《福建省20xx年深化醫藥衛生體制改革實(shí)施方案》《關(guān)于開(kāi)展規范醫院護工管理試點(diǎn)工作的意見(jiàn)》、《醫院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標準（試行）》及《福建省20xx年三級醫院評價(jià)要點(diǎn)》的通知精神，我院委托第三方管理機構按照要求對護理員進(jìn)行規范化管理，不斷提高護理員隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理工作的扎實(shí)開(kāi)展，有效維護患者、護理員、醫院三方的合法權益，保障醫療護理安全。

　　二、工作目標

　　探索開(kāi)展護理員規范化管理的有效辦法和措施，構建醫院護理員規范化管理長(cháng)效機制，為醫院提供一支專(zhuān)業(yè)化、高素質(zhì)的護理員隊伍，為優(yōu)質(zhì)護理提供強有力的保障。

　　三、實(shí)施范圍

　　除醫院重癥監護病房、新生兒病房外的各臨床科室。

　　四、實(shí)施步驟

　�。ㄒ唬┑谝浑A段（20xx年12月）

　　1、成立醫院護理員管理領(lǐng)導小組，明確主要職責。

　　2、確認第三方管理機構，簽署協(xié)議。

　　3、對第三方管理機構提供工作方案、護理員工作制度、服務(wù)標準、收費標準等進(jìn)行審核。

　�。ǘ�）第二階段（20xx年1月）

　　1、為第三方管理機構提供必要的辦公環(huán)境和資源。

　　2、對第三方管理機構招聘人員資質(zhì)等進(jìn)行審核。

　　3、協(xié)助第三方管理機構人員培訓考核。

　　4、開(kāi)展社會(huì )輿論宣傳，在院內公告開(kāi)展醫院護理員管理工作。

　�。ㄈ�）第三階段（20xx年2月-12月）

　　1、在住院部公告護理員收費標準，并監督執行情況。

　　2、對護理員工作質(zhì)量進(jìn)行監督和反饋,對不合格的護理人員予以責令辭退。

　　3、必要時(shí)協(xié)助第三方管理機構對護理員技能的培訓。

　�。ㄋ模┑谒碾A段（20xx年12月）

　　組織對護理員工作運行情況進(jìn)行總結評估，進(jìn)一步完善醫院護理員管理機制，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理工作的扎實(shí)開(kāi)展。

　　五、部門(mén)分工

　　護理部：負責護理員的業(yè)務(wù)管理。監督、指導護理員制度及標準的落實(shí)；科內告知、宣傳工作。

　　院感科：協(xié)助監督指導護理員醫院感染管理質(zhì)量監管。

　　保衛科：協(xié)助完成患者自聘護理員的清理工作，維持正常的`醫療秩序，保障護理員管理工作的順利開(kāi)展。

　　醫務(wù)部：負責臨床醫生協(xié)助做好科內告知、宣傳工作。

　　人事科：負責協(xié)助監督審核第三方管理機構所提供的護理員資質(zhì)。

　　財務(wù)科、審計科：負責協(xié)助監督審核第三方管理機構護理員陪護收費標準。

　　后勤管理中心：負責為第三方管理機構提供必要的辦公環(huán)境和資源。

　　紀委：負責監督第三方管理機構護理員服務(wù)質(zhì)量。

　　辦公室：負責醫院護理員管理工作支持協(xié)調。

　　六、保障措施

　�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導

　　醫院領(lǐng)導高度重視，成立以分管院長(cháng)為組長(cháng)的護理員管理領(lǐng)導小組。由護理部主管，負責護理員規范管理工作。各有關(guān)部門(mén)提高認識，把護理員管理工作作為推進(jìn)公立醫院改革，推行惠民便民措施的一項任務(wù)，落實(shí)責任，確保工作的順利實(shí)施。

　�。ǘ�）部門(mén)齊抓共管

　　規范醫院護理員管理工作涉及醫院、護理員、患者及家屬的切身利益，是一項新的工作，面臨著(zhù)許多困難和問(wèn)題，醫院各有關(guān)部門(mén)密切配合，齊抓共管，形成合力，及時(shí)解決工作中遇到的困難和問(wèn)題，有效推動(dòng)護理員管理工作的開(kāi)展。

　�。ㄈ�）加強宣傳引導

　　開(kāi)展規范醫院護理員管理工作需要社會(huì )各方面的理解、支持、參與和配合。做到輿論先行，宣傳工作的意義、主要政策和做法，為工作營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。耐心細致地做好現有護理員的思想工作，講清政策，消除疑慮，積極引導他們參加培訓，實(shí)現平穩過(guò)渡。

　　護理管理方案 3

　　為健全護理工作指揮系統，進(jìn)一步促進(jìn)醫院護理工作的發(fā)展，根據現代護理管理的要求，在分管副院長(cháng)的領(lǐng)導下實(shí)施護理垂直管理，特制訂護理垂直管理體系工作方案。

　　一、建立二級護理垂直管理體系

　　執行在分管副院長(cháng)領(lǐng)導下的二級護理垂直管理體系，實(shí)施護理人員層級管理。

　　1、執行在分管副院長(cháng)領(lǐng)導下的護理部主任→科護士長(cháng)二級護理垂直管理體系。

　　2、逐步實(shí)施科護士長(cháng)→責任組長(cháng)→責任護士→輔助護士的層級管理。

　　二、護理垂直管理體系的職能

　�。ㄒ唬┳o士長(cháng)的聘任

　　護理部根據科室工作的需要，經(jīng)主管院長(cháng)同意，負責護士長(cháng)的聘任工作。

　�。ǘ�）護理人員的錄入聘用

　　護理部根據年度內各臨床科室護士退休、調離、辭職及床位使用率、床護比，核算出各科室需增補的護理人員數量，擬定計劃并上報主管院長(cháng)，經(jīng)審核通過(guò)后由人事科組織招聘，護理部考核合格后方可錄入。

　�。ㄈ�）護理人員配置與調配

　　1、護理部層面的人員調配

　�。�1）充實(shí)臨床一線(xiàn)護士數量，根據科室臨床護理工作需要、病人數量、危重病人數量，對醫院護士進(jìn)行合理的調配，最大限度保障臨床護理崗位的配置，護士配置達到以下標準：

　�、倥R床一線(xiàn)護士占醫院護士總數的比例≥90%

　�、卺t院護士與實(shí)際開(kāi)放床位比不低于0.4：1

　�、凼中g(shù)室護士與手術(shù)床之比不低于3：1

　�、躀CU護士與床位數之比達到（2.5—3）：1

　�、菽笅胪�室、新生兒護士與床位數之比不低于1：0.6

　�。�2）成立護理人力資源庫，下設應急小組、機動(dòng)護士，由護理部統一調配。

　�、傩璐罅咳藛T應急或持續時(shí)間相對較長(cháng)的應急，如遇到突發(fā)公共衛生事件、傳染病流行、重大傷亡事故及其他嚴重威脅人群健康的緊急醫療搶救和特殊急危重病人護理時(shí)，由護理部啟動(dòng)，確保護理質(zhì)量安全。

　�、诟骺剖乙虿》烤o急缺編、院內特殊重大事件、醫療保障等需臨時(shí)增補護理人員，由護士長(cháng)上報護理部，護理部在醫院調配機動(dòng)護士，確保護理工作順利進(jìn)行。

　�。�3）實(shí)施護理人員層級管理

　　按照能力要求及工作職責，定期組織培訓和考核，充分發(fā)揮護理人力資源管理效能，提高護理人員綜合素質(zhì)，調動(dòng)護理人員工作積極性。

　�。�4）實(shí)施崗位管理

　　按照“科學(xué)管理、按需設崗、保障患者安全和臨床護理質(zhì)量”的原則，合理設置護理崗位，明確各崗位職責、任職條件、工作質(zhì)量標準、工作流程，逐步由護士身份管理轉變?yōu)閸徫还芾怼?/p>

　　2、科室層面人力調配

　�。�1）科室根據患者病情、危重病人數、手術(shù)人數、新病人收住人數，護理難度和技術(shù)要求等工作，嚴格按照《護理人員彈性排班制度》實(shí)行彈性排班。

　�。�2）一般情況下護士長(cháng)可調配科室輪休、補休人員，護士長(cháng)若無(wú)法調整應及時(shí)上報護理部，由護理部在醫院統一調配，以確�？剖易o理工作順利進(jìn)行。

　�。�3）遇到節假日時(shí)護士長(cháng)應根據科室工作量、病人的危重程度，合理安排值班人員，必要時(shí)可安排1－2名備班護士，工作量超負荷時(shí)值班護士可直接通知備班護士，備班護士要求電話(huà)保持暢通，做到隨叫隨到。

　�。ㄋ模�實(shí)施護理人員績(jì)效分配

　　護士長(cháng)在護理部指導下，根據層級考核、臨床工作量、崗位等制定績(jì)效系數及二次分配方案，體現多勞多得、優(yōu)績(jì)優(yōu)酬的原則，激發(fā)護理人員工作積極性。

　�。ㄎ澹┳o理激勵獎懲機制

　　1、護理部層面激勵、獎懲措施

　�。�1）定期對各科室及醫院護理人員進(jìn)行考核，評選先進(jìn)科室、優(yōu)秀護士長(cháng)、護士和帶教老師，并給予表彰獎勵。

　�。�2）組織醫院護理人員進(jìn)行三基理論、操作考核或競賽，對表現優(yōu)秀者給予表彰獎勵。

　�。�3）鼓勵護理人員撰寫(xiě)護理論文及參加科研課題活動(dòng)，并推薦參加“省、市護理學(xué)會(huì )“護理學(xué)術(shù)年會(huì )交流活動(dòng)。

　�。�4）因護理服務(wù)發(fā)生護理投訴和護理糾紛的科室責任人，經(jīng)核實(shí)后納入護理人員的績(jì)效考核，并按相關(guān)規定給予處罰。

　　2、科室層面激勵、獎懲措施

　　根據科室情況制定護理人員激勵、獎懲項目及方式。

　�。�六）護理人員教育及培訓

　　1、護理部層面教育、培訓

　�。�1）護理部針對不同層級、崗位的護理人員制訂相關(guān)培訓計劃，明確各級護理人員的培訓目標、理論培訓內容、護理技術(shù)操作培訓內容及達標要求，并按計劃進(jìn)行“三基、專(zhuān)科”培訓。

　�。�2）安排和落實(shí)各級護理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習，舉辦各種專(zhuān)題講座、疑難病例討論會(huì )、護理業(yè)務(wù)學(xué)習、教學(xué)查房、護理技術(shù)操作帶教等，提高護理人員的.業(yè)務(wù)水平。

　�。�3）選送工作實(shí)績(jì)優(yōu)秀的護理管理干部、優(yōu)秀護士參加國內護理培訓班或派送至上級醫院進(jìn)修學(xué)習。

　�。�4）鼓勵多層次、多渠道、靈活多樣的學(xué)面教育和繼續專(zhuān)業(yè)教育學(xué)習，促進(jìn)護理學(xué)科向專(zhuān)科化方向發(fā)展。

　�。�5）定期檢查、督促、考核各科室臨床教學(xué)計劃、制度等實(shí)施情況，保證臨床教學(xué)質(zhì)量和護理安全質(zhì)量。

　　2、科室層面教育培訓

　　護士長(cháng)根據醫院的培訓計劃，制訂科室在職護士、新聘護士等培訓計劃，嚴格按照培訓計劃，落實(shí)各項“三基、專(zhuān)科”培訓工作。

　　三、實(shí)施二級護理質(zhì)量安全控制體系

　�。ㄒ唬┳o理部質(zhì)控

　　1、 在分管院長(cháng)領(lǐng)導下按照護理質(zhì)量與安全檢查計劃對各臨床科室、重點(diǎn)部門(mén)相應質(zhì)控項目進(jìn)行督導、考評。

　　2、負責督導管轄科室護理質(zhì)量與安全，根據臨床情況修訂質(zhì)控標準和擬定質(zhì)控檢查方式、方法、檢查頻次，并提交護理質(zhì)量與安全委員會(huì )討論通過(guò)。

　　3、每月負責對檢查中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總分析，提出整改措施。

　　4、每月召開(kāi)護理質(zhì)量安全持續改進(jìn)會(huì )，將檢查情況反饋至各科室并提出下月質(zhì)控重點(diǎn)，根據實(shí)際情況修訂、細化各護理工作質(zhì)量考核標準。

　　5、參與護理質(zhì)控表表、制度、流程、常規等制訂、修訂工作，并提交護理質(zhì)量與安全委員會(huì )討論通過(guò)。

　　6、負責接收科室上報的護理不良事件，針對存在問(wèn)題提出指導意見(jiàn)，并根據科室護理不良事件存在的問(wèn)題，進(jìn)行追蹤反饋，同時(shí)不斷修訂和完善護理不良事件管理規定和上報流程。

　　7、定期對全院或重點(diǎn)科室進(jìn)行專(zhuān)項檢查、行政查房。

　�。ǘ�）護士長(cháng)質(zhì)控

　　1、在護理部領(lǐng)導下，按照護理部制訂護理質(zhì)量與安全控制計劃結合科室實(shí)際，年初制定科室年度質(zhì)控計劃和目標，年終進(jìn)行質(zhì)控總結。

　　2、按照護理質(zhì)量考核計劃，定期對科室的護理質(zhì)量進(jìn)行考評并做好記錄，每月對質(zhì)控檢查情況進(jìn)行匯總并要求有數據支持。

　　3、每月針對科室的質(zhì)控問(wèn)題召開(kāi)質(zhì)量持續改進(jìn)討論分析會(huì )，運用質(zhì)量管理工具研究、分析、解決檢查中發(fā)現的問(wèn)題，制定整改措施并進(jìn)行追蹤及效果評價(jià)。

　　4、每月按時(shí)向護理部上報月質(zhì)控上報表。

　　5、及時(shí)向職能部門(mén)上報護理不良事件，針對護理不良事件科室應及時(shí)調查并組織討論、分析，提出整改措施，持續跟蹤整改措施落實(shí)情況并進(jìn)行效果評價(jià)。

　　6、根據科室存在的質(zhì)量安全問(wèn)題完善相關(guān)制度、流程、常規。

　　護理管理方案 4

　　一、組織管理

　　醫院成立“護理組長(cháng)、臨床護理實(shí)踐教學(xué)秘書(shū)崗位管理領(lǐng)導小組”(以下簡(jiǎn)稱(chēng)領(lǐng)導小組)，負責資格審查、民主測評、演講答辯、聘任及培養等工作。

　　組長(cháng)：

　　成員：

　　秘書(shū)：

　　辦公室：設在護理部

　　二、崗位設置

　　(一)護理組長(cháng)崗位設置

　　護理部進(jìn)行調研，會(huì )同各科主任、護士長(cháng)根據科室編制病床數、實(shí)際開(kāi)放床位數、臨床護理工作量、專(zhuān)業(yè)技術(shù)要求等，確定各科室與醫療組長(cháng)相匹配的護理組組長(cháng)的設置數。

　　(二)臨床護理實(shí)踐教學(xué)秘書(shū)崗位設置

　　護理教研室進(jìn)行調研，根據各科室每年完成帶教任務(wù)的情況確定各科室“臨床護理實(shí)踐教學(xué)秘書(shū)”崗位設置數。

　　三、任職條件

　　(一)護理組長(cháng)任職條件

　　1.具有護士執業(yè)資格證、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，從事本專(zhuān)科臨床護理工作3年以上。

　　2.熱愛(ài)護理專(zhuān)業(yè)熱情，具有良好的奉獻精神，工作認真負責。

　　3.具有扎實(shí)的專(zhuān)科領(lǐng)域護理知識和技能，能夠發(fā)現和解決本專(zhuān)科領(lǐng)域病人的個(gè)體和群體的護理問(wèn)題。

　　4.具備危重患者護理的相關(guān)知識與操作技能，如危重患者護理常規及搶救技能、生命支持設備操作、患者病情評估與處理、緊急處置能力等。

　　5.工作中認真執行查對制度，能遵照醫囑正確提供治療、給藥、輸血等護理服務(wù)，及時(shí)觀(guān)察、了解患者用藥及治療反應。

　　6.能夠積極接受、應用和推廣新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，能獨立評估、解決病人的臨床問(wèn)題，具有良好的人際交往溝通和協(xié)調能力。

　　7.熟悉護理相關(guān)法律法規和規章制度，具有良好的風(fēng)險評估及防范能力，能預防和處理應急情況。

　　(二)臨床護理實(shí)踐教學(xué)秘書(shū)任職條件

　　1.具有護理師以上職稱(chēng)，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，從事本專(zhuān)科臨床護理工作2年以上。

　　2.具有較強的教學(xué)意識和責任感，工作認真負責，具有奉獻、慎獨精神，為人師表。

　　3.有扎實(shí)的專(zhuān)科領(lǐng)域護理知識，教育理論知識及較系統的基本管 理知識，并能熟練使用于臨床實(shí)踐教學(xué)工作。

　　4.能夠積極接受、應用和推廣新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，具有良好的人際交往溝通和協(xié)調能力。

　　5.具有較強的業(yè)務(wù)素質(zhì)、組織能力和管理能力，能夠組織、協(xié)調護理教學(xué)活動(dòng)。

　　6.熟悉護理相關(guān)法律法規和規章制度，具有良好的風(fēng)險評估及防范能力，能預防和處理應急情況。

　　7.熟練使用office工作軟件。

　　8.嚴格遵守職業(yè)道德規范，熱愛(ài)學(xué)生，尊重學(xué)生，確保自己的言行和指導內容的科學(xué)性、先進(jìn)性、教育性和示范性。

　　四、選拔任用程序

　　1.護理部、護理教研室進(jìn)行調研，經(jīng)黨政聯(lián)系會(huì )同意后在全院下發(fā)競崗通知。

　　2.符合任職條件的護理人員可通過(guò)自薦、科室推薦、系統推薦、組織提名等方式參加競崗。

　　3.競崗演講

　　(1)演講答辯由護理部、護理教研室牽頭組織，“領(lǐng)導小組”參與，并擔任評委。

　　(2)參加演講答辯者要對個(gè)人的競爭優(yōu)勢、履職情況、對護理工作的'設想、完成上級和醫院規定的各項指標以及團結同事、廉潔自律等進(jìn)行演講，對評委提出的問(wèn)題進(jìn)行答辯，評委以無(wú)記名方式對答辯者進(jìn)行綜合評價(jià)。

　　(3)演講時(shí)采用多媒體匯報，時(shí)間不超過(guò)6分鐘。

　　4.領(lǐng)導小組擇優(yōu)錄用擬聘人選，報“醫院黨政聯(lián)系會(huì )”審核批準。

　　5.履職并進(jìn)行任期考評。

　　五、任期考評

　　(一)考核方式

　　1.每月考核，每年年終考評。

　　2.考核內容按照“護理組長(cháng)、臨床護理實(shí)踐教學(xué)秘書(shū)月考核、年終考核評價(jià)表”執行。

　　3.考核實(shí)行護士長(cháng)考核、科護士長(cháng)考核、護理部審核三級考核方式，護理部針對護理組長(cháng)、臨床護理實(shí)踐教學(xué)秘書(shū)出勤情況、落實(shí)“患者安全目標”情況進(jìn)行重點(diǎn)審核。

　　(二)月考核

　　1.科室層面考核占70分，另有2分加分；系統層面考核占30分。

　　2.“月考核評價(jià)表”由科護士長(cháng)存檔。

　　3.科護士長(cháng)完成系統內護理組長(cháng)、臨床護理實(shí)踐教學(xué)秘書(shū)考核后，填報“昆明市延安醫院護理組長(cháng)教學(xué)秘書(shū)月考核匯總表”，于次月第一周交護理部。

　　(三)年終考核

　　1.科室層面考核占30分，另有5分加分；系統層面考核占70分，包括科護士長(cháng)每月上報分數、護理部審核分數，護理部每年12月初將護理組長(cháng)、教學(xué)秘書(shū)1～11月平均成績(jì)返到科護士長(cháng)處。

　　2.“年終考核評價(jià)表”評價(jià)表由科護士長(cháng)存檔。

　　3.科護士長(cháng)完成系統內護理組長(cháng)、臨床護理實(shí)踐教學(xué)秘書(shū)年終考核后，填報“昆明市延安醫院護理組長(cháng)教學(xué)秘書(shū)年終考核匯總表”，于12月第一周交護理部。

　　(四)護理部審核

　　(1)護理部核實(shí)分數=科護士長(cháng)考核總得分÷當月出勤天數×實(shí)際出勤天數

　　(2)如發(fā)生投訴、護理安全(不良)事件、護理事故、教學(xué)事故，經(jīng)“護理質(zhì)量管理與安全委員會(huì )”討論后，根據情節嚴重程度，在護理部核實(shí)分數的基礎上扣除相對應分值。

　　(3)護理部每月核實(shí)分數后填寫(xiě)匯總表交人力資源部、財務(wù)科。

　　(六)年終考核評價(jià)

　　優(yōu)秀：≥90分；合格：70～89分；不合格：<70分�？己藘�(yōu)秀者，經(jīng)“領(lǐng)導小組“討論同意，給予續聘，并通報表?yè)P。

　　考核合格者，可向“領(lǐng)導小組“提出續聘申請，并按相關(guān)程序競聘，符合要求者給予續聘。

　　考核不合格者，不再承擔相關(guān)工作。

　　六、其他要求

　　護士長(cháng)、科護士長(cháng)應嚴格按照“考核程序”在規定時(shí)間內完成對護理組長(cháng)、臨床護理實(shí)踐教學(xué)秘書(shū)的考核，及時(shí)將匯總表交護理部，確保相對應津貼的發(fā)放。

　　護理管理方案 5

　　一、指導思想

　　隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，人們對醫療服務(wù)的要求日益提高，為促進(jìn)醫院的科學(xué)發(fā)展，護理管理模式也應當順應科學(xué)發(fā)展的的要求，以便進(jìn)一步提升護理質(zhì)量和護理服務(wù)，全面促進(jìn)護理工作持續可協(xié)調發(fā)展。

　　二、建立護理二級垂直管理體系

　　建立在分管院長(cháng)領(lǐng)導下的護理部主任－科護士長(cháng)二級護理垂直管理體系，實(shí)施護理垂直管理。

　　三、工作內容

　　1.貫徹落實(shí)《護士條例》和《綜合醫院分級護理指導原則》、《臨床護理實(shí)踐指南》的要求，并以護士崗位管理為切入點(diǎn)，推動(dòng)護理管理的機制創(chuàng )新。結合醫院實(shí)際，科學(xué)界定護理崗位，并以崗位職責要求為基礎，實(shí)施分級分層次的.護士崗位管理，形成有激勵、有約束的內部競爭機制。

　　2.全院護理人員由護理部統一調配。護理部負責對全院護理人力進(jìn)行彈性管理、統一調配，保障正常工作以及緊急狀況下的護理人力配備，使得有限的護理人力資源得到合理的利用，以保障護理工作的有效運行。

　　3.建立護理人員績(jì)效考核體系。為調動(dòng)護理人員工作積極性，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，建立多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬的內部分配激勵機制，通過(guò)薪酬分配制度改革，體現勞動(dòng)與技術(shù)的價(jià)值，充分調動(dòng)廣大護理人員的工作積極性，提高護理水平。護理部要求各臨床科室根據護士的工作質(zhì)量和工作量制定績(jì)效考核制度并進(jìn)行績(jì)效考核以確定績(jì)效工資，充分調動(dòng)護理人員工作積極性，實(shí)行優(yōu)勞優(yōu)酬，多勞多得。提高護士素質(zhì)，調動(dòng)護士的積極性，為護理人員提供平等競爭的機遇，激勵和督促護士不斷的提高自己的技術(shù)水平和服務(wù)能力。

　　4.建立激勵獎懲體制。護理部強化激勵獎懲制度，每年進(jìn)行優(yōu)秀護士評比和技能比武競賽活動(dòng)以激勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，努力為廣大護理人員提供一定的平臺，激發(fā)護理人員的工作熱情，強化護理人員執業(yè)的規范性，促進(jìn)護理人員的職業(yè)發(fā)展。

　　5.護理部垂直控制。護理部主任對科護士長(cháng)，科護士長(cháng)對護士，自上而下層層把關(guān)，環(huán)環(huán)控制、即為垂直控制。如：逐級進(jìn)行定期或不定期的檢查、考核，護理部堅持日、夜間、節假日、雙休日查房及各類(lèi)質(zhì)量檢查制度等。護士長(cháng)負責對每個(gè)護理人員工作質(zhì)量控制，把好醫囑關(guān)、查對關(guān)、交接班關(guān)、重病人護理關(guān)、特殊檢查診療關(guān)等。

　　6.成立護理質(zhì)量二級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò )。為確保醫院護理質(zhì)量、護理安全、護理服務(wù)更加規范、更加完善，醫院成立護理質(zhì)量二級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò )，各級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò )發(fā)揮著(zhù)監控、指導作用，使得各環(huán)節護理質(zhì)量得到有效控制和持續改進(jìn)。

　　四、具體要求

　　1.轉變觀(guān)念，樹(shù)立以人為本的管理理念

　　組織對護理人員宣傳和學(xué)習“以人為本”的管理理念、統一思想，使大家認識到護理垂直管理的重要性。

　　2.加強管理

　�。�1）強化護士長(cháng)的管理意識，明確對護士長(cháng)的考評標準，每月現場(chǎng)檢查護士長(cháng)科室管理、業(yè)務(wù)管理、護士長(cháng)查房制度的貫徹、落實(shí)等情況，查看各項檢查記錄及整改措施。

　�。�2）護士長(cháng)每周組織護理質(zhì)量檢查，每月業(yè)務(wù)考核，及時(shí)整改。

　�。�3）護理部要進(jìn)一步加強全院護士的崗位管理、績(jì)效考核，加大獎懲力度，科學(xué)調配護理人力，使得護理人力資源得到有效、合理的利用。

　�。�4）護理部定期對各項護理質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，不定期抽查、督導，每月召開(kāi)護士長(cháng)會(huì )議反饋檢查中存在的問(wèn)題，提出整改措施并督促落實(shí)。使得二級護理垂直管理體系得以有效運行。

　　護理管理方案 6

　　一、樹(shù)立以人為本的管理理念

　　組織全體護理人員學(xué)習新的護理管理理念，包括以人為本的理念，護理文化建設重要性的理念等，從思想上使大家認識到護理垂直管理的重要性，使大家的思想認識統一起來(lái)。

　　二、護理部參與護士薪酬的分配

　　通過(guò)薪酬分配制度改革，體現勞動(dòng)與技術(shù)的價(jià)值，充分調動(dòng)廣大護理人員的工作積極性，提高護理水平。護理部應根據護士的工作質(zhì)量進(jìn)行績(jì)效考核并確定績(jì)效工資，使每一位護士都有機會(huì )找準自己的位置，提高護士素質(zhì)，調動(dòng)護士的積極性，為護理人員提供平等競爭的機遇，激勵和督促護士不斷的'提高自己全方位的能力。

　　三、護理部垂直控制

　　護理部主任對護士長(cháng)，護士長(cháng)對護士，自上而下層層把關(guān)，環(huán)環(huán)控制，即為垂直控制。如：逐級進(jìn)行定期或不定期的檢查、考核，護理部堅持日、夜間、節假日、雙休日查房及各類(lèi)質(zhì)量檢查制度等。護士長(cháng)負責對每個(gè)護理人員工作質(zhì)量控制，把好醫囑關(guān)、查對關(guān)、交接班關(guān)、重病人護理關(guān)、特殊檢查診療關(guān)。

　　四、建立護理人員績(jì)效考評體系

　　充分發(fā)揮護理人員的積極性和創(chuàng )造性，提高整個(gè)護理隊伍素質(zhì)，做到人盡其才、人職匹配，建立有效的護理人員績(jì)效考評體系是至關(guān)重要的�？己藰藴实闹贫ㄖ饕獊�(lái)源于工作分析。由于績(jì)效具有多維性，因此制定標準對護理人員考核應沿多種維度去分析，包括工作績(jì)效、工作相關(guān)技能以及團結、勞動(dòng)紀律、責任感、服務(wù)主動(dòng)性等方面。不同的維度應給予不同的權重，考核的重點(diǎn)也應根據權重決定。

　　五、建立激勵獎懲體制

　　護理管理中強化激勵獎懲制度，為選擇、激勵和留住真正有能力的護理人才，警告、懲罰和解聘不適合醫院發(fā)展的護理人員，切實(shí)實(shí)現護理人員的雙向選擇及優(yōu)化組合的人事制度改革。實(shí)行護理垂直管理的相關(guān)措施。

　　六、實(shí)施護理人才戰略

　　護理部根據職稱(chēng)、學(xué)歷、工作年限等，對護理人員進(jìn)行分層級管理。按照崗位對工作人員需求的不同及護理人員能力的不同，將護理人員安排到各個(gè)適合的崗位之中，充分發(fā)揮護理人力資源的最大潛力。

　　七、建立護理人員績(jì)效津貼考評體系

　　護理部對護理人員進(jìn)行包括工作績(jì)效、崗位風(fēng)險、工作技能以及其服務(wù)主動(dòng)性、責任感等多方面的考核，合理分配護理人員績(jì)效津貼。該體系的建立將極大地發(fā)揮護理人員的工作積極性和創(chuàng )造性，使護理隊伍的整體素質(zhì)有很大的提高。

　　護理管理方案 7

　　隨著(zhù)現代醫學(xué)的發(fā)展，現代醫學(xué)模式的轉變，市場(chǎng)經(jīng)濟與醫療體制改革，對醫療行業(yè)提出了嚴峻挑戰，醫院護理質(zhì)量的高低，將影響醫院的形象和效益，以致影響醫院的生存和發(fā)展。護理部是全院護理工作的指揮中心，護理部的工作管理水平，對全院各項護理工作的開(kāi)展和護理質(zhì)量的控制起至關(guān)重要作用。特別是在新世紀知識激增，科技迅猛發(fā)展的年代，護理部的工作面臨新的挑戰和考驗。如何適應形勢的發(fā)展，提高護理部的管理水平，應該做好以下幾點(diǎn)。

　　一、自身管理

　　二級醫院護理部一般設有2～3人，人少事多，加強自身管理尤為重要。

　　一要提高護理部人員自身素質(zhì)，要求護理部人員加強學(xué)習，愛(ài)崗敬業(yè)，任勞任怨，業(yè)務(wù)上精益求精。

　　二要發(fā)揚團結協(xié)作精神，分工不分家。

　　三要對全院各項工作有計劃、有組織，特別要做到言出必行、認真落實(shí)。

　　四要及時(shí)發(fā)現和糾正各科室護理工作中存在的問(wèn)題，對科室的先進(jìn)工作經(jīng)驗及時(shí)總結推廣。

　　五要協(xié)調好護理部與醫院各部門(mén)的關(guān)系。護理部既要關(guān)心護理人員的切身利益，又要顧全大局，當好院領(lǐng)導的參謀和助手。

　　二、護士長(cháng)隊伍的管理

　　護士長(cháng)是落實(shí)各項護理工作的直接管理者，建立一支素質(zhì)過(guò)硬的護士長(cháng)隊伍，是保證和提高護理質(zhì)量的關(guān)鍵。

　　一是建立一套能者上、庸者下的用人機制，要大膽啟用新人。

　　二是注意對護士長(cháng)加強培訓，組織他們輪流參加各種類(lèi)型的學(xué)習班，開(kāi)拓視野，提高業(yè)務(wù)和管理水平。

　　三是認真了解每位護士長(cháng)的性格，氣質(zhì)和特長(cháng)，找出每人身上的閃光點(diǎn)，充分發(fā)揮每個(gè)人的長(cháng)處。

　　四是強化護士長(cháng)日常工作考核，以及科室工作記錄。

　　三、護理隊伍的思想管理

　　運用各種行之有效的'形式，加強護理隊伍思想管理，利用各種會(huì )議、晨間交班、知識競賽、演講比賽等多種形式，反復灌輸危機意識、改革意識和發(fā)展意識。要求護理人員樹(shù)立一個(gè)觀(guān)念，即質(zhì)量就是生命，信譽(yù)就是效益的觀(guān)念;擺正一個(gè)位置，即護患平等的位置;牢記一個(gè)宗旨，即以病人為中心的服務(wù)宗旨。

　　四、護理隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)管理

　　護理隊伍具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)是保證和提高護理質(zhì)量的基礎。提高護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，首先要使每個(gè)護理人員清楚自我提高的重要性，護理部制定鼓勵護理人員自學(xué)的有關(guān)措施，對在崗參加自學(xué)的護理人員，調整一定的復習時(shí)間，絕對保證參加考試時(shí)間。在鼓勵自學(xué)的同時(shí)，護理部規定各科室定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習，護理部每季度業(yè)務(wù)考試1次，成績(jì)優(yōu)秀者給予獎勵，不合格者補考并與經(jīng)濟利益掛鉤。全院每年進(jìn)行1～2次護理技術(shù)操作比賽，護理人員發(fā)表的論文給予獎勵并給科室年終考核加分。有計劃地選派護理骨干到上級醫院進(jìn)修學(xué)習。

　　五、各項規章制度的管理

　　建立健全各項規章制度，是保證和提高護理質(zhì)量的前提。

　　一要嚴格交接班制度;

　　二要切實(shí)落實(shí)護理質(zhì)量安全措施，嚴格遵守無(wú)菌操作和查對制度;

　　三要明確各班各類(lèi)人員職責，確保護理任務(wù)保質(zhì)保量完成;

　　四要加強工作紀律，不遲到早退、不串崗、不擅自換班。上述規章制度必須認真執行。

　　六、病房的管理

　　病房管理的好壞直接影響護理質(zhì)量。病房管理的重點(diǎn)是保證整潔、安靜。制定病房衛生公約，要求患者和陪護自覺(jué)遵守。加強危重病人的生活護理，保持危重病人床鋪清潔、干燥。

　　七、護理質(zhì)量控制的管理

　　護理部工作管理的最終目的是提高護理質(zhì)量。加強護理質(zhì)量控制管理是保證和提高護理質(zhì)量的重要環(huán)節。護理部制定全院護理質(zhì)量考評細則和實(shí)施方案，每月對各科室護理質(zhì)量進(jìn)行1次檢查考核，平時(shí)不定期抽查。對存在問(wèn)題及時(shí)指出并限期整改，每月的檢查考評得分，納入年度目標管理考核評比，與科室、個(gè)人利益掛鉤。建立護理質(zhì)量控制體系，負責全院護理質(zhì)量的管理;護士長(cháng)對科室護理質(zhì)量把關(guān)，每個(gè)科室設1名兼職質(zhì)量控制員，協(xié)助護士長(cháng)搞好科室護理質(zhì)量的管理工作。明確各級質(zhì)量控制職責，層層抓好落實(shí)�？傊�，二級醫院護理部人員少，事情繁多，要提高管理工作水平，理清工作思路，采用一套行之有效的管理方法是完全必要的。

　　護理管理方案 8

　　為健全護理工作指揮系統，進(jìn)一步促進(jìn)醫院護理工作的發(fā)展，根據現代護理管理的要求，在分管副院長(cháng)的領(lǐng)導下實(shí)施護理垂直管理，特制訂護理垂直管理體系工作方案。

　　一、指導思想

　　隨著(zhù)醫療體制改革的深入，為順應現代醫學(xué)管理科學(xué)的發(fā)展要求，衛生部要求“加強護理工作領(lǐng)導，理順護理管理體制，改變護理管理模式”，以便進(jìn)一步提升護理質(zhì)量和護理服務(wù)，全面促進(jìn)護理工作持續可協(xié)調發(fā)展。

　　二、目的

　　1、建立適應我院護理發(fā)展的護理管理組織體系，持續推進(jìn)護理服務(wù)質(zhì)量，確保護理安全。

　　2、有效實(shí)施護理垂直管理，落實(shí)護理管理人員的職責。

　　三、建立護理三級垂直管理體系

　　1、建立在分管院長(cháng)領(lǐng)導下的護理部主任－護士長(cháng)－護士三級護理垂直管理體系，實(shí)施護理垂直管理。

　　2、護理部參與護理人員的錄用、使用、考核、薪酬、晉升，負責護理人員的質(zhì)量監控、崗位培訓、績(jì)效考核、業(yè)務(wù)指導和專(zhuān)業(yè)發(fā)展。

　　3、實(shí)行護士的層級管理。xx市第二人民醫院

　　4、護士長(cháng)全面負責病區的質(zhì)量和安全管理。

　　四、工作內容

　　1．貫徹落實(shí)《安徽省醫院護理崗位設置名錄（試行）》的要求，并以護士崗位管理為切入點(diǎn)，推動(dòng)護理管理的機制創(chuàng )新。結合醫院實(shí)際，科學(xué)界定護理崗位，并以崗位職責要求為基礎，實(shí)施分級分層次的護士崗位管理，形成有激勵、有約束的內部競爭機制。

　　2．全院護理人員由護理部統一調配護理部負責對全院護理人力進(jìn)行彈性管理、統一調配，保障正常工作以及緊急狀況下的護理人力，使得有限的護理人力資源得到合理的利用，以保障護理工作的.有效運行。

　　3．建立護理人員績(jì)效考核體系制定“護士績(jì)效考核制度”和“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)績(jì)效考核方案”，對護理人員的績(jì)效考核從多維度去分析，包括工作質(zhì)量、技術(shù)難度、勞動(dòng)紀律、滿(mǎn)意率、出勤率以及護士的職稱(chēng)、層級、班次等方面，增加一線(xiàn)崗位及夜班班次的權重。

　　4．建立激勵獎懲體制。護理管理中應強化激勵獎懲制度，激勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，努力為廣大護理人員提供一定的平臺，以激發(fā)護理人員的工作熱情，強化護理人員執業(yè)的規范性，促進(jìn)護理人員的職業(yè)發(fā)展。

　　5．護理部進(jìn)行護理質(zhì)量垂直控制

　�。�1）成立護理質(zhì)量三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò )。為確保醫院護理質(zhì)量、護理安全、護理服務(wù)更加規范、更加完善，醫院成立質(zhì)量控制委員會(huì )，建立護理部--科室護士長(cháng)--質(zhì)控護士的護理質(zhì)量三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò )，各級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò )發(fā)揮著(zhù)監控、指導作用，使得各環(huán)節護理質(zhì)量得到有效控制和持續改進(jìn)。

　�。�2）護理部主任對各科護士長(cháng)、護士長(cháng)對護士，自上而下層層把關(guān)，環(huán)環(huán)控制進(jìn)行護理垂直控制。如：逐級進(jìn)行定期或不定期的檢查、考核，護理部堅持日、夜間、節假日、雙休日查房及各類(lèi)質(zhì)量檢查制度等。護士長(cháng)負責對每個(gè)護理人員工作質(zhì)量控制，把好醫囑關(guān)、查對關(guān)、交接班關(guān)、重病人護理關(guān)、特殊檢查診療關(guān)等。

　　6、建立和落實(shí)分層培訓制度

　　按照分層培訓原則將護士培訓分為新護士崗前培訓、輪轉護士培訓、N1---N5層級護士培訓、專(zhuān)科護士培訓，形成護理部---科室帶教護士---護士三級教學(xué)網(wǎng)絡(luò )，護理部直接參與和負責護士的人才培養。

　　五、具體要求

　　1．轉變觀(guān)念，樹(shù)立垂直管理的管理理念

　　組織對護理人員宣傳和學(xué)習“以人為本”的垂直管理理念、統一思想，使大家認識到護理垂直管理的重要性。

　　2．加強管理

　�。�1）強化護士長(cháng)的管理意識，明確對護士長(cháng)的考評標準，每月現場(chǎng)檢查護士長(cháng)科室管理、質(zhì)量及安全管理、各種制度的貫徹、落實(shí)等情況，查看各項檢查記錄及整改措施。

　�。�2）護士長(cháng)按質(zhì)控計劃組織護理質(zhì)量檢查，及時(shí)整改。

　�。�3）護理部要進(jìn)一步加強全院護士的崗位管理、績(jì)效考核，加大獎懲力度，科學(xué)調配護理人力，使得護理人力資源得到有效、合理的利用。

　�。�4）護理部定期對各項護理質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，不定期抽查、督導，每天護士長(cháng)夜查房一次，每季度組織病區護理滿(mǎn)意率調查，每月兩次召開(kāi)護士長(cháng)會(huì )議反饋檢查中存在的問(wèn)題，提出整改措施并督促落實(shí)。使得三級護理垂直管理體系得以有效運行。

　　護理管理方案 9

　　中醫護理工作，是中醫醫院工作的重要內容，是體現中醫特色優(yōu)勢的重要方面。為了貫徹落實(shí)國家中醫藥管理局制定的《中醫護理方案》，加強中醫院護理管理內涵建設，突出中醫特色護理優(yōu)勢，規范中醫護理行為，滿(mǎn)足人民群眾對中醫護理服務(wù)的需求�，F結合我院特點(diǎn)，特制定本方案。具體內容如下：

　　一、指導思想

　　為深入貫徹落實(shí)國家中醫藥管理局制定的《33個(gè)病種中醫護理方案》，發(fā)揮中醫護理特色優(yōu)勢，提高中醫護理效果，規范中醫護理行為，為病人提供更好的護理服務(wù)。

　　二、實(shí)施目標

　　臨床護理人員達到熟練掌握運用中醫護理方案的理論知識，在方案指導下，積極開(kāi)展辨證施護和護理技術(shù)操作及具有中醫特色的健康教育，不斷提高中醫護理質(zhì)量和服務(wù)水平。每個(gè)病區均實(shí)施相應病種中醫護理方案，全院實(shí)施中醫護理方案數達到39個(gè)以上，每個(gè)病種完成病例20—30例（不足者按實(shí)際收治病例數實(shí)施），力爭全院至少有15個(gè)中醫護理方案實(shí)施的病例數在100例以上。

　　三、培訓及方案實(shí)施工作小組

　　組長(cháng)：

　　副組長(cháng)：

　　秘書(shū)：

　　組員：各臨床科室護士長(cháng)、護理骨干

　　四、方案培訓形式

　　1、大內、大外科對片區內護士組織統一培訓，每季度進(jìn)行一次，規定為每一個(gè)病種的學(xué)習為2學(xué)時(shí)，授課者要求為中醫專(zhuān)科畢業(yè)的護士長(cháng)、護士骨干。對培訓期間因值班不能參加者，課后進(jìn)行自修，以達到臨床護士人人都參與本次護理方案的培訓學(xué)習。

　　2、科室根據專(zhuān)科特點(diǎn)制定培訓計劃，對涉及到科內的`專(zhuān)科中醫護理方案進(jìn)行集中培訓，優(yōu)勢病種中醫護理方案首先進(jìn)行培訓，每?jì)稍逻M(jìn)行一次，每次學(xué)習1個(gè)中醫護理方案，為1學(xué)時(shí)。要求授課者為護士長(cháng)、中醫護士，科內出勤率達到100%。

　　五、方案實(shí)施方法：

　　1、提高認識，加強組織領(lǐng)導。全院醫護人員要統一思想，充分認識發(fā)揮中醫藥特色，提高中醫護理效果的重要性，切實(shí)提高思想認識，認真落實(shí)各項工作，確保中醫護理方案落到實(shí)處。

　　2、臨床各科認真開(kāi)展實(shí)施優(yōu)勢病種的中醫護理方案，做好優(yōu)勢病種的辨證施護、中醫特色先走一步。

　　3、與患者溝通時(shí)的要求

　�。�1）在收集病人資料，了解病人病情，時(shí)間允許時(shí)，使用開(kāi)放式語(yǔ)言，如：“您這次是怎么發(fā)病的？”“您目前有哪些不舒服？”

　�。�2）當需要很快得到病人反饋信息時(shí)，使用封閉式語(yǔ)言。如：“您的頭還痛嗎？”“您的藥吃了嗎？”

　�。�3）交談時(shí)目光望著(zhù)對方的面部，若對方是異性，雙方連續對視不超過(guò)10秒鐘。

　�。�4）交談中對老年病人、同性別的病人可用拉拉手，拍拍肩的觸摸方式；對小兒病人可用擁抱或親吻的方式，但對異性病人要慎重使用撫摸。

　�。�5）在給病人做護理查體、口腔護理、皮膚護理、協(xié)助飲食或做其它護理操作時(shí)，雙方保持距離在50cm以?xún)取?/p>

　�。�6）在收集病人資料，了解病人病情，進(jìn)行入院介紹或出院指導時(shí)，雙方保持距離在0.5—1m。

　�。�7）在護理查房、病人集體健康教育，或向患者交代某些事情時(shí)，雙方保持距離大于1m。

　　人們都說(shuō)“三分治療，七分護理”，這句話(huà)雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會(huì )的尊敬，被譽(yù)為“白衣天使”。在20xx年新的一年里，我們堅持把“以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實(shí)際具體的工作細節。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導向”，在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規范服務(wù)和為病人營(yíng)造良好的修養環(huán)境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。

　　護理管理方案 10

　　20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作是在20xx年全面開(kāi)展"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)"活動(dòng)的基礎上，為進(jìn)一步深化"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)"工作內涵，以"提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)"為主題，以"創(chuàng )建三級乙等中醫醫院"為契機，提升服務(wù)水平，持續改進(jìn)護理質(zhì)量，在總結上一年度開(kāi)展"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)"活動(dòng)經(jīng)驗的基礎上，繼續深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，結合我科實(shí)際，制定本工作方案。

　　一、指導思想

　　我科以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，深化"以病人為中心"的服務(wù)理念，以"創(chuàng )建三級乙等中醫醫院"為契機,以"提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)"為主題，努力為患者提供無(wú)縫隙、連續性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護理服務(wù)。

　　二、工作目標

　　以患者滿(mǎn)意為總體目標，夯實(shí)基礎，鞏固成果，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)內涵，持續改進(jìn)護理質(zhì)量。

　　三、工作措施

　　1、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)

　　(1)加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)能力得到提高。每月組織兩次業(yè)務(wù)培訓，內容包括基礎理論、專(zhuān)科護理、法律法規、服務(wù)意識，強化基礎護理及分級護理的落實(shí)并保證質(zhì)量。每季度度進(jìn)行理論考核一次。

　　(2)加強護理專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作培訓。建立培訓機制，按照培訓計劃，有計劃的對護士進(jìn)行技能操作培訓，要求每人今年必須完成技能操作的培訓與考核，牢固掌握護理基本技能，夯實(shí)基本功底，同時(shí)組織開(kāi)展護士技能操作競賽活動(dòng)，進(jìn)一步強化訓練，提升護理技能操作水平，從而提高護理服務(wù)。

　　(3)加強護士禮儀規范學(xué)習。護士禮儀是護士綜合素質(zhì)的體現，是護士在整個(gè)護理工作中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象所應遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節和注重儀表、儀容、儀態(tài)等方面的規范和程序;護士美的儀表、禮貌的語(yǔ)言、落落大方的禮節，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悅，從而促進(jìn)疾病的康復。

　　3、加強管理，確保護理安全

　　(1)嚴格遵守護理核心制度、各項規章制度及各項操作規程，嚴把護理質(zhì)量關(guān)，防范護理差錯事故的發(fā)生。必須做到事前有評估有告知，事后有措施有改進(jìn)。真正做到心中有數，工作按標準完成。

　　(2)充分發(fā)揮護理質(zhì)控小組的作用，調動(dòng)質(zhì)控小組成員的積極性與責任心，做到主動(dòng)承擔檢查責任，幫助科里同事共同進(jìn)步。

　　4、夯實(shí)基礎護理

　　切實(shí)做好基礎護理，使護理工作更加規范化。保持病床整潔、無(wú)異味、無(wú)污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀(guān)察病人，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。

　　5、嚴格落實(shí)責任制整體護理

　　(1)實(shí)行APN排班。A班:7:30-15:00，P班:15:00-20:00N班:22:00-8:00。工作忙時(shí)可加班，閑時(shí)可輪休。

　　(2)將病區分成兩組，分別由鮮和玲及李歡擔任責任組長(cháng)，每名責任護士負責8名病人，實(shí)行8小時(shí)在崗，24小時(shí)負責，讓我們的每一組病人都得到24小時(shí)不間斷的.連續的護理服務(wù)。

　　(3)深化護士分層使用：建立N1N4級護士分層使用制度，依據病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。

　　(4)臨床護理服務(wù)充分體現專(zhuān)科特色，依據科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內涵，為病人提供人性化護理服務(wù)保障患者安全，促進(jìn)患者康復。

　　6、加強患者健康教育

　　(1)個(gè)體宣教：個(gè)體宣教由責任護士做每天不少于3次，根據科室常見(jiàn)病的治療和護理常規及疾病相關(guān)知識，向病人做詳細的講解。

　　(2)集體宣教：利用公休座談進(jìn)行宣教，內容涉及季節性疾病和科室常見(jiàn)病的相關(guān)知識、自我預防、用藥的注意事項、家庭急救常識、安全防護等，并聽(tīng)取患者及家屬對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見(jiàn)和建議，持續改進(jìn)。

　　7、定期滿(mǎn)意度調查

　　每月進(jìn)行患者滿(mǎn)意度調查護士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、病房環(huán)境等，制定整改措施，及時(shí)反饋科室。讓患者從心里滿(mǎn)意，要求每位護士樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿(mǎn)意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。

　　8、完善績(jì)效考核

　　(1)科學(xué)設置護理崗位，并按照護理崗位的勞動(dòng)強度、技術(shù)要求、工作風(fēng)險等要素確定分配原則，在分配機制上向工作量大、技術(shù)性強、工作時(shí)間長(cháng)的崗位傾斜，實(shí)現按勞分配、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得，如：組長(cháng)系數1.3/天、二級責護1.1/天、一級責護1.0/天，其余白班0.9/天，護士的P班1.0/天、N班1.3/天,護師P班1.1/天N班1.5/天,主管護士P班1.2/天、N班1.7/天。

　　(2)績(jì)效考核與薪酬分配相結合。將工作考核質(zhì)量，患者滿(mǎn)意度等要素與績(jì)效考核相結合，并作為護士薪酬分配、晉升、評優(yōu)的主要條件。

　　9、加強人文關(guān)懷：護士長(cháng)管理護士要做到以人為本，關(guān)心和信任護士，關(guān)心她們的婚戀、家庭、生活等，設身處地為護士解決工作和生活中的困難，充分理解、多激勵并激發(fā)每個(gè)護士的主觀(guān)能動(dòng)性。開(kāi)展護士長(cháng)與護士談心活動(dòng)，營(yíng)造良好的工作氛圍，讓護士快樂(lè )工作。

　　在20xx年的護理工作中，我們將努力做實(shí)基礎護理，做精專(zhuān)科護理的內涵，進(jìn)一步提高病人的滿(mǎn)意度，提高護理服務(wù)品牌，努力為病人提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護理服務(wù)。

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