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質(zhì)量月活動(dòng)方案

時(shí)間:2021-09-24 18:29:49 方案 我要投稿

2021質(zhì)量月活動(dòng)方案范文

  為確;顒(dòng)順利開(kāi)展,往往需要預先制定好活動(dòng)方案,活動(dòng)方案的內容和形式都要圍繞著(zhù)活動(dòng)的主題來(lái)展開(kāi),最終達到活動(dòng)的目的或者意義。怎樣寫(xiě)活動(dòng)方案才更能起到其作用呢?下面是小編幫大家整理的2021質(zhì)量月活動(dòng)方案范文,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

2021質(zhì)量月活動(dòng)方案范文

  質(zhì)量月活動(dòng)方案1

  為使公司服務(wù)品質(zhì)在基礎上做得更好,樹(shù)立公司良好的品牌形象,實(shí)現物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的持續改進(jìn),提高業(yè)主滿(mǎn)意度。本月將在全公司大力開(kāi)展“品質(zhì)提升月”專(zhuān)項工作,為業(yè)主提供周到便捷的服務(wù),具體實(shí)施方案如下:

  一、督導小組

  活動(dòng)總指揮:

  組長(cháng):

  副組長(cháng):

  成員:

  二、活動(dòng)目的

  為夯實(shí)基礎物業(yè)服務(wù)水平,保障服務(wù)品質(zhì)穩步提升,有效縮小與物業(yè)行業(yè)管理水平差距,進(jìn)一步提高嘉創(chuàng )物業(yè)員工的服務(wù)意識、工作效率和服務(wù)水平,根據公司品牌建設要求,開(kāi)展“品質(zhì)提升月”活動(dòng)。

  三、活動(dòng)內容

 。ㄒ唬┲朴喺娜蝿(wù)計劃表,對應整改計劃作為考核依據。召開(kāi)品質(zhì)月提升動(dòng)員會(huì ),加強供方管理、現場(chǎng)整改、人員培訓、記錄檔案表單完善、實(shí)行晨會(huì )點(diǎn)名、中心主任接待日、加強設備運行服務(wù)、進(jìn)行業(yè)主回訪(fǎng)、實(shí)施車(chē)輛管理方案、裝修外來(lái)人員管理、裝修垃圾突擊清理等。

 。ǘ┢焚|(zhì)提升月工作面向業(yè)主透明化。展示階段性工作目標,節假日服務(wù)事項,社區文化活動(dòng)安排,公共部位、公用設施的經(jīng)營(yíng)收益和使用,機動(dòng)車(chē)占地用費收取和使用情況,房屋裝修維修金使用情況等。特別是此次整改活動(dòng)的對比照片如:門(mén)崗、車(chē)輛、環(huán)境、綠化電梯等,讓業(yè)主能夠直觀(guān)的看到整改效果。

 。ㄈ┮幏秲x容儀表。對員工已破損的工服、工牌,及時(shí)進(jìn)行更換,體現我司員工的良好精神面貌。對于外包方的工服也要提出統一要求,做到干凈、整潔。

 。ㄋ模┟吭虏捎萌粘z查與不定期暗訪(fǎng)、夜查相結合方式,利用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關(guān)記錄,將檢查發(fā)現的問(wèn)題追本溯源,徹底整改,杜絕隱患。

 。ㄎ澹┘哟笮麄,公開(kāi)公司400投訴電話(huà),中心主任辦公電話(huà),物業(yè)總經(jīng)理工作郵箱。聆聽(tīng)業(yè)主心聲,及時(shí)高效率的為業(yè)主解決疑難問(wèn)題。

 。└鞣⻊(wù)中心按照客服接待表記錄問(wèn)題,對投訴100%進(jìn)行回訪(fǎng);卦L(fǎng)工作可采取與用戶(hù)交談、現場(chǎng)查看、檢查等方式進(jìn)行。實(shí)行“業(yè)主接待日”制度改進(jìn)服務(wù)方式、拓展溝通渠道。廣泛聽(tīng)取業(yè)主的真實(shí)意見(jiàn),切實(shí)解決業(yè)主反映的問(wèn)題。

 。ㄆ撸┓e極受理業(yè)主投訴,加強入戶(hù)溝通交流,及時(shí)回訪(fǎng),培訓催繳物業(yè)費統一說(shuō)辭。對待欠費重點(diǎn)客戶(hù),專(zhuān)人接待,安排收費小組催費,面談將房產(chǎn)遺留問(wèn)題與物業(yè)所及范圍問(wèn)題劃分清楚,做各種形式回訪(fǎng),形成好的氛圍,共同完善美化小區。

 。ò耍┩獍芾矸矫。重點(diǎn)檢查服務(wù)質(zhì)量、人員禮儀、工具材料等方面,對不符合要求的現象提出整改要求,如供方未按要求整改或未執行合同條款,按合同附件處罰標準進(jìn)行處罰。定期對外包方進(jìn)行評估,內容包括對各項檢查中集中反映的問(wèn)題、供方曾經(jīng)出現過(guò)較嚴重的問(wèn)題及改善情況、業(yè)主的意見(jiàn)、各服務(wù)供方的服務(wù)質(zhì)量對比、現場(chǎng)抽查情況、目前存在的問(wèn)題等。

 。ň牛┛(jì)效考核方面。進(jìn)一步提高品質(zhì)部各崗位人員的責任心和品質(zhì)意識,確保各崗位人員嚴格按照工作流程進(jìn)行作業(yè),以減少因人為因素而造成的品質(zhì)問(wèn)題,確保提升品質(zhì)人員的工作積極性與工作態(tài)度。

  四、實(shí)施步驟

 。ㄒ唬┎渴痣A段(5月4日至5月10日)

  公司各部門(mén)及物業(yè)服務(wù)中心要嚴格按照品質(zhì)提升約活動(dòng)方案檢查的要求,及紅黃線(xiàn)標準的內容,認真落實(shí)方案,積極開(kāi)展動(dòng)員部署工作。

 。ǘ└鞑块T(mén)實(shí)施階段(5月11日至5月24日)

  嚴格按照體系文件、作業(yè)指導書(shū)、合同內容的要求,細致全面的開(kāi)展自查整改工作,形成自查階段工作報告,于5月24日前將自查總結報公司品質(zhì)管理部。

 。ㄈ┕緩筒殡A段(5月25日至5月27日)

  公司組成檢查組,由品質(zhì)部帶隊,對所屬公司開(kāi)展大檢查的情況和重點(diǎn)安全部位進(jìn)行復查。

 。ㄋ模┨嵘偨Y階段(5月27至5月29日)

  各部門(mén)對品質(zhì)提升月發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行全面整改,品質(zhì)管理部組織各中心、部門(mén)要對“品質(zhì)提升月”開(kāi)展效果進(jìn)行評估。各部門(mén)、中心每周上報活動(dòng)開(kāi)展情況,對于重要意義的活動(dòng)以文字形式反饋品質(zhì)管理部,以便各中心借鑒。用以鼓勵在服務(wù)提升過(guò)程中表現突出的個(gè)人。

  四、工作要求

 。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導,認真組織謀劃部署

  各公司要結合實(shí)際,及時(shí)制定大檢查方案,并認真組織實(shí)施。各所屬項目負責人要親自抓、總負責,采取一級抓一級,層層抓落實(shí)的方法,把安全責任、措施整改落實(shí)到每個(gè)崗位、每個(gè)人員和每個(gè)環(huán)節。

 。ǘ┤鏅z查,深入查找問(wèn)題根源

  各項目要組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行全面安全檢查,在檢查中,要嚴格按照相關(guān)技術(shù)規范標準,認真查找存在的問(wèn)題,同時(shí)做到對問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)整改。

 。ㄈ┘訌娙粘9芾砉ぷ,切實(shí)做好項目的維護

  嚴格依據公司專(zhuān)業(yè)評審和質(zhì)量體系標準,指導和規范日常的實(shí)際操作,強調執行力,實(shí)現管理服務(wù)品質(zhì)的全面提升。

  質(zhì)量月活動(dòng)方案2

  一、指導思想

  我校以實(shí)現教學(xué)管理的科學(xué)化,教學(xué)行為的規范化,教學(xué)常規的制度化,教學(xué)評價(jià)的多元化為目標,結合學(xué)校發(fā)展狀況,特制定此方案。

  二、活動(dòng)時(shí)間

  xx年10月8日——xx年10月31日

  三、領(lǐng)導小組

  為保證“教學(xué)質(zhì)量月”活動(dòng)順利開(kāi)展,成立了“教學(xué)質(zhì)量月”活動(dòng)領(lǐng)導小組,領(lǐng)導小組成員如下:

  組長(cháng):

  副組長(cháng):

  成員:全體教師

  四、活動(dòng)內容及時(shí)間

  1、宣傳學(xué)習(10.8——10.12):組織教師學(xué)習《小學(xué)各科教學(xué)指導意見(jiàn)》明確其要求。確定主題,制定學(xué)校教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng)方案。

  10月8日根據學(xué)校要求制定學(xué);顒(dòng)方案。

  10月9日——10月11日以集中和分散的方式,學(xué)習《小學(xué)各科教學(xué)指導意見(jiàn)》

  10月12日檢查教師學(xué)習筆記,心得體會(huì )。

  2、落實(shí)常規(10.15——10.31):

  開(kāi)展以“兩看、三評、五查”為主要內容的教學(xué)常規督查。

  “兩看”:(10月15日——10月16日)一、看備課是否達到六備(即備課標、備教材、備學(xué)生、備教學(xué)手段、備教法、備學(xué)法)二、看教研活動(dòng),看各教研組活動(dòng)是否與計劃一致,記錄是否詳細,活動(dòng)目的是否鮮明。

  “三評”:(10月17日——10月24日)開(kāi)展全體教師課堂教學(xué)大比武活動(dòng),活動(dòng)中評課堂教學(xué),評教案,評說(shuō)課。

  “五查”:(10月25日——10月26日)一、查教學(xué)計劃,措施是否可操作,課時(shí)安排是否合理。二、查備課筆記,教學(xué)進(jìn)度是否與計劃一致,教學(xué)方法是否符合課程標準。()三、查作業(yè)批改記錄,作業(yè)數量是否與教學(xué)內容一致,作業(yè)布置是否體現“以生為本”的分層作業(yè),批改是否體現“全員、全部”要求。四、查教學(xué)反思,是否及時(shí),對課堂教學(xué)是否有指導意義。五、查聽(tīng)課筆記,記錄是否完備,過(guò)程是否詳細,評價(jià)是否齊全。建立健全各項教學(xué)管理制度和基礎資料。

  教導處要及時(shí)搜集和整理各項管理制度和檢查考核資料,認真填寫(xiě)各類(lèi)報表及考核表,及時(shí)統計、及時(shí)公布,并結合本部實(shí)際制定相關(guān)的教學(xué)管理規定和教學(xué)質(zhì)量檢查考核辦法。

  3、反思總結(10.29——10.31)

  整理裝訂活動(dòng)檔案

  根據活動(dòng)過(guò)程情況評選活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人

  整理活動(dòng)資料形成活動(dòng)書(shū)面總結材料

  五、措施及要求

  1、提高認識,狠抓落實(shí)。各教研組要根據工作安排要求做好本教研組的教研活動(dòng)及教學(xué)大比武活動(dòng)。

  2、嚴格考評,做到公開(kāi)、公正、公平。各位任課教師要提前做好各項準備工作,抓好課堂教學(xué),規范自己的教學(xué)行為,積極參與教研活動(dòng)及說(shuō)課競賽活動(dòng),使自己在活動(dòng)中能提高業(yè)務(wù)水平和管理能力。

  質(zhì)量月活動(dòng)方案3

  自分分公司成立來(lái),秉承以科技興業(yè)、質(zhì)量第一、管理創(chuàng )新、誠信服務(wù)的方針,不斷地推進(jìn)著(zhù)分公司進(jìn)步和發(fā)展。為了貫徹分公司創(chuàng )一流企業(yè)的目標,提升全體員工的質(zhì)量意識,提高全體員工參與質(zhì)量的積極性,增強企業(yè)凝聚力和競爭力,經(jīng)分公司研究決定,舉辦以質(zhì)量和創(chuàng )新為主題的質(zhì)量月活動(dòng),使全體員工在活動(dòng)中提高質(zhì)量認識、在工作中關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量,營(yíng)造人人講質(zhì)量、重創(chuàng )新的良好氛圍,F制定如下方案。

  一、指導思想

  以“誠信贏(yíng)得市場(chǎng)、科技創(chuàng )造未來(lái)”為統領(lǐng),以質(zhì)量、品牌、服務(wù)和效益為重點(diǎn),圍繞“沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有訂單、沒(méi)有訂單一切免談”的質(zhì)量理念,大力實(shí)施以質(zhì)取勝戰略,努力營(yíng)造全員關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍,全面提高全員質(zhì)量意識,努力提高質(zhì)量管理水平。

  二、活動(dòng)主題

  科技興業(yè)、質(zhì)量第一、管理創(chuàng )新、誠信服務(wù)

  三、活動(dòng)時(shí)間

  20xx年4月26日~5月25日。

  四、組織領(lǐng)導

  為加強分公司“質(zhì)量月”活動(dòng)的組織領(lǐng)導,特成立20xx年“質(zhì)量月”活動(dòng)領(lǐng)導小組,下設辦公室和考核小組。

  1、“質(zhì)量月”活動(dòng)領(lǐng)導小組

  組長(cháng):

  副組長(cháng):

  成員:

  2、“質(zhì)量月”活動(dòng)考核組

  組長(cháng):

  副組長(cháng):

  成員:

  3、“質(zhì)量月”活動(dòng)辦公室

  主任:

  成員:

  五、活動(dòng)內容

  “質(zhì)量月”期間的各項活動(dòng)均按照分公司的.活動(dòng)要求實(shí)際工作開(kāi)展,具體如下:

  1、大力營(yíng)造“質(zhì)量月”的濃厚氛圍。質(zhì)量月開(kāi)展的前期,活動(dòng)領(lǐng)導小組首先要圍繞“質(zhì)量月”活動(dòng)主題,組織召開(kāi)“質(zhì)量月”動(dòng)員大會(huì ),進(jìn)行“質(zhì)量月”活動(dòng)動(dòng)員和部署,利用橫幅、板報在分公司的主要活動(dòng)區域或明顯地方對質(zhì)量月活動(dòng)進(jìn)行全方位的宣傳,引導全體員工積極投入到質(zhì)量月活動(dòng)中。

  2、知識競賽。預計在質(zhì)量月下旬舉辦質(zhì)量知識競賽,達到共同學(xué)習質(zhì)量知識、重視產(chǎn)品質(zhì)量的目的。辦公室選擇60—80道題目,由各部門(mén)/單位指派選手在規定時(shí)間內閉卷作答,參賽人員原則上各部門(mén)技術(shù)員、檢驗員、工藝員等不少于1人、不多于10人。按得分進(jìn)行排名,排名成績(jì)將在總結大會(huì )中公布一二三等獎并現場(chǎng)頒獎。

  3、開(kāi)展質(zhì)量專(zhuān)項檢查活動(dòng)。辦公室響應分公司號召,積極開(kāi)展以“查質(zhì)量管理體系、查標準執行情況、查質(zhì)量損失(含投訴)”為主要內容的“三查”活動(dòng),要通過(guò)專(zhuān)項檢查、綜合檢查等形式對熔鑄耐火材料質(zhì)量重點(diǎn)控制內容及關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行全面質(zhì)量檢查。

  4、開(kāi)展熔鑄耐火材料質(zhì)量競賽活動(dòng)。以電熔廠(chǎng)砂型、電熔各工段、加工廠(chǎng)加工各班和各職能部門(mén)作為參賽單位,考核組在4月26日—5月25日內對各個(gè)參賽單位按產(chǎn)品質(zhì)量(合格數、合格率、廢品數等)考核,職能部門(mén)按工作量、工作質(zhì)量考核。砂型、電熔、加工、職能部門(mén)各評選一個(gè)優(yōu)勝單位進(jìn)行獎勵。

  5、有獎質(zhì)量征文競賽活動(dòng)。從4月26日起至5月25日截稿,面向分公司全體員工開(kāi)展以質(zhì)量為主題的有獎?wù)魑幕顒?dòng),應征文體(如:記敘文、議論文、詩(shī)歌、散文等)不限,字數300—2000字,內容健康,積極向上,但不得抄襲或摘錄報刊、雜志、網(wǎng)站、書(shū)籍等媒體的文章。每個(gè)部門(mén)在質(zhì)量月活動(dòng)期間,必須于5月25日前提交1篇以上應征文章,5月30日前,活動(dòng)領(lǐng)導小組全體成員對各活動(dòng)小組提交的質(zhì)量征文進(jìn)行征文質(zhì)量評選。優(yōu)勝者發(fā)表瑞泰科技刊物上并獎勵。

  六、質(zhì)量月活動(dòng)的考核與獎勵

  5月26日至6月5日活動(dòng)總結期間,由活動(dòng)領(lǐng)導小組通過(guò)評定、考核,評選“質(zhì)量知識競賽優(yōu)勝者”、“質(zhì)量?jì)?yōu)勝單位”、“質(zhì)量征文優(yōu)勝者”、“質(zhì)量標兵”項目獎,具體規定如下:

  1、熔鑄耐火材料質(zhì)量競賽活動(dòng),產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)的單位獎勵3000元并授予錦旗。

  2、質(zhì)量知識競賽一等獎1名獎1000元、二等獎2名獎500元、三等獎5名獎200元并頒發(fā)證書(shū);

  3、質(zhì)量征文優(yōu)勝者獎200元;

  4、“質(zhì)量標兵”獎勵500元。每部門(mén)推薦1—2名候選人(電熔廠(chǎng)砂型工序2名、電熔工序2名,加工廠(chǎng)加工工序2名、組裝含包裝2名,職能部門(mén)各1名),每個(gè)候選人必須提交一份競選報告,說(shuō)明自己對質(zhì)量的認識、對“下一工序就是顧客”的認知、如何保證質(zhì)量、已有的貢獻或成績(jì)、競選優(yōu)勢和承諾等。然后由活動(dòng)領(lǐng)導小組在活動(dòng)總結期評選出10名“質(zhì)量標兵”,每位“質(zhì)量標兵”獎勵獎金500元并頒發(fā)證書(shū)。

  七、質(zhì)量月活動(dòng)總結大會(huì )

  6月中旬由質(zhì)量月活動(dòng)組長(cháng)召開(kāi)活動(dòng)總結會(huì )議,分公司領(lǐng)導發(fā)表講話(huà),對質(zhì)量月活動(dòng)作總結報告,辦公室負責人發(fā)言。

  八、活動(dòng)要求

  1、辦公室要按照分公司領(lǐng)導的要求,高度重視,周密策劃,認真部署、動(dòng)員、開(kāi)展好“質(zhì)量月”活動(dòng)。

  2、質(zhì)量月活動(dòng)開(kāi)展后,要認真總結“質(zhì)量月”活動(dòng)的經(jīng)驗教訓,并對活動(dòng)期間表現突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰。

  3、要圍繞“質(zhì)量月”活動(dòng)主題,扎實(shí)有效地開(kāi)展各項活動(dòng),積極開(kāi)展質(zhì)量宣傳活動(dòng),普及質(zhì)量知識和質(zhì)量法律法規,增強全體員工的的質(zhì)量主體意識。

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