培訓計劃方案（精選16篇）

　　為了確保事情或工作有序有力開(kāi)展，就需要我們事先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書(shū)面計劃。那么你有了解過(guò)方案嗎？下面是小編幫大家整理的培訓計劃方案（精選16篇），希望對大家有所幫助。

　　培訓計劃方案 篇1

　　一、培訓目的

　　1、消除新員工陌生感，達成對公司文化，價(jià)值觀(guān)、發(fā)展戰略的認知和認同。

　　2、了解公司的`各項規章制度及提供的各種福利制度，幫助各們新進(jìn)員工清楚了解自己的權益與責任。

　　3、強化新進(jìn)員工的責任意識和主人翁的精神。

　　二、培訓對象

　　公司新入職員工

　　三、培訓方式

　　由綜合部制定培訓計劃和方案并組織實(shí)施，采用集中授課及視頻播放、討論、參觀(guān)的形式對企業(yè)文化、員工手冊、OA辦公平臺的使用等方面進(jìn)行培訓。

　　四、培訓地點(diǎn)

　　公司會(huì )議室。需提前了解會(huì )議室的使用情況，保證培訓場(chǎng)地的使用不發(fā)生沖突。

　　五、培訓內容

　　1、企業(yè)文化

　　2、員工手冊

　　3、OA辦公平臺使用方法

　　六、培訓資料準備

　　新入職人員錄用資料、新放職人員及參培人員簽到表、公司企業(yè)文化宣傳資料、員工手冊、OA平臺使用說(shuō)明

　　七、培訓實(shí)施

　　1、綜合部領(lǐng)導致詞

　　2、培訓主管自我介紹和新員工自我介紹

　　3、宣讀培訓紀律

　　4、根據培訓內容進(jìn)行逐步講解

　　5、培訓評估與考核

　　八、培訓后期跟進(jìn)

　　1、培訓主管根據培訓評估進(jìn)行培訓方案改進(jìn)

　　2、培訓主管根據新進(jìn)員工培訓考核成績(jì)進(jìn)行匯總和存檔

　　培訓計劃方案 篇2

　　設計合理的員工培訓體系

　　KTV員工培訓方案是一個(gè)龐大的體系，包括培訓目標、培訓內容、培訓指導者、員工、培訓日期和時(shí)間、培訓場(chǎng)所與設備以及培訓方法等眾多的要素，是這些要素的有機結合，也是對KTV員工進(jìn)行培訓需求分析的前提和關(guān)鍵。

　　設置科學(xué)的培訓目標

　　KTV招聘員工目的就是要員工從事某個(gè)崗位。如果員工的職能和預期職務(wù)之間存在一定的差距；消除這個(gè)差距就是KTV的培訓目標。設置培訓目標將為培訓計劃提供明確方向和依循的構架。要達到培訓目標，就要求員工通過(guò)培訓掌握一些知識和技能，這些都是以培訓體系分析為基礎的。

　　明確員工的現有職能與預期中的職務(wù)要求二者之間的差距；即確定了培訓目標，把培訓目標進(jìn)行細化，明確化，則轉化為各層次的具體目標，目標越具體越具有可操作性，越有利于總體目標的實(shí)現。

　　選擇合理的培訓內容

　　在明確培訓目的后，接下來(lái)就需要確定培訓中所應包括的'傳授信息。盡管具體的培訓內容千差萬(wàn)別，但一般來(lái)說(shuō)包括三個(gè)層次，即知識培訓、技能培訓和素質(zhì)培訓。

　　01、知識培訓

　　組織培訓中的第一層次。在學(xué)校教育中，獲得大部分的就是知識。知識培訓有利于理解概念，增強對新環(huán)境的適應能力。同時(shí)，要系統掌握專(zhuān)業(yè)知識，則必須進(jìn)行系統的知識培訓，如要使KTV員工熟練地掌握前臺接待知識，不經(jīng)過(guò)系統的知識培訓是達不到要求的；要培養一個(gè)KTV的營(yíng)運經(jīng)理，沒(méi)有系統的知識培訓是不可能實(shí)現的。雖然知識培訓簡(jiǎn)單易行，但容易忘記，僅停留在知識培訓層次上，效果不好是可以預見(jiàn)的。

　　02、技能培訓

　　這是KTV培訓中的第二個(gè)層次，也是目前KTV內最重視的一個(gè)培訓項目，是指能使某些事情發(fā)生的操作能力。技能一旦學(xué)會(huì )，一般不容易忘記，如果盤(pán)制作，刮刀使用等等。招進(jìn)新員工，都不可避免要進(jìn)行技能培訓，因為抽象的知識培訓不可能立即適應具體的操作。

　　03、素質(zhì)培訓

　　是組織培訓的最高層次。此處“素質(zhì)"是指個(gè)體能否正確地思維。素質(zhì)高的員工應該有正確的價(jià)值觀(guān)，有積極的態(tài)度，有良好的思維習慣，有較高的目標。素質(zhì)高的員工可能暫時(shí)缺乏知識和技能，但他會(huì )為實(shí)現目標有效地、主動(dòng)地學(xué)習知識和技能；而素質(zhì)低的員工，即使已經(jīng)掌握了知識和技能，但可能不用。

　　這三個(gè)層次的培訓內容，究竟選擇哪個(gè)，應視不同受訓者的具體情況決定。一般來(lái)說(shuō)，KTV管理者偏向于技能培訓與素質(zhì)培訓，而一般職員則傾向于知識培訓和技能培訓，它最終是由受訓者的“職能”與預期的“職務(wù)”之問(wèn)的差異所決定的。

　　04、確定合適的培訓日期

　　一般大家認為，KTV應在時(shí)間比較方便或培訓費用比較便宜的時(shí)候提供培訓。有的KTV把計劃定在淡季以防止影響KTV經(jīng)營(yíng)，殊不知因為未及時(shí)培訓卻造成了服務(wù)質(zhì)量下降，客人投訴增加，代價(jià)更高。

　　員工培訓方案的設計必須做到何時(shí)需要何時(shí)培訓，通常情況下有下列四種情況之一時(shí)就需要進(jìn)行培訓。

　　第一，新員工入職；

　　第二，員工即將晉升或崗位輪換；

　　第三，由于環(huán)境的改變，要求不斷地培訓老員工；

　　第四，滿(mǎn)足補救的需要。

　　另外，在下面兩種情況下，必須進(jìn)行補救培訓。

　　第一，由于勞動(dòng)力市場(chǎng)緊缺或行政干預或其他各方面的，不得不招聘了不符合要求的職員；

　　第二，招聘時(shí)看起來(lái)似乎具備條件，但實(shí)際使用上其表現卻不盡如人意。

　　05、選擇適當的培訓方法

　　KTV培訓的方法有多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、角色扮演法等等，有其自身的優(yōu)缺點(diǎn)，往往需要各種方法配合起來(lái)，靈活使用。

　　06、選擇培訓教員

　　師資質(zhì)量的高低是KTV培訓工作質(zhì)量好壞的一個(gè)重要因素。培訓師可由KTV部門(mén)經(jīng)理或富有經(jīng)驗的管理人員兼任，也可以聘請類(lèi)似美亞歌管理學(xué)院這樣的專(zhuān)業(yè)機構協(xié)助，到企業(yè)做內訓課程。

　　培訓能否獲得成功，在很大程度上取決于培訓師的素質(zhì)與能力。所以要把選擇培訓師作為重要任務(wù)，納入培訓計劃。

　　KTV培訓方案的評估及完善

　　從制定培訓目標到培訓方法的選擇，最終制定出一個(gè)系統的培訓方案，這并不意味著(zhù)培訓方案的設計工作已經(jīng)完成，因為任何一個(gè)好的培訓方案必是一個(gè)由制定一測評一修改一再測評一再修改一實(shí)施的過(guò)程，只有不斷測評、修改才能使培訓方案臻于完善。

　　從培訓方案本身角度考察，可以將培訓方案的測評細化為三個(gè)指標來(lái)進(jìn)行：

　　01、從內容效度出發(fā)

　　檢驗培訓內容。檢驗培訓方案的各組成部分是否合理、系統化。分析培訓體系或者培訓方案是否符合培訓需求分析，各要素前后是否協(xié)調一致，是否是最優(yōu)選擇。

　　02、從反應效度出發(fā)

　　檢驗員工反應。檢驗員工是否對此培訓方案感興趣，是否能滿(mǎn)足員工的需要。

　　03、從學(xué)習角度出發(fā)

　　檢驗培訓效果。從員工的角度來(lái)考察，看員工培訓前后行為的改變是否與期望的一致，如果不一致，則應考慮是培訓效果不理想還是缺乏應用培訓所學(xué)內容的機會(huì )，或者是由于習慣影響，使培訓效果還未表現出來(lái)，需延長(cháng)考察時(shí)間。

　　KTV對培訓效果的檢驗還要考察培訓的成本收益比來(lái)分析。培訓成本的測量是比較容易的，而培訓收益則是比較抽象的。

　　因此，KTV要注意經(jīng)常對自己的經(jīng)營(yíng)發(fā)展進(jìn)行詳細的分析，找出發(fā)展的裂縫，強化員工培訓，認真對培訓方案進(jìn)行測評，完善培訓體系，為KTV構筑核心競爭力。

　　培訓計劃方案 篇3

　　一、課程設置及內容

　　全部課程分為專(zhuān)業(yè)理論知識和技能訓練兩大科目。

　　其中專(zhuān)業(yè)理論知識內容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。

　　工作技能訓練內容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。

　　二．培訓的目的及要求

　　1、培訓目的

　　1）保安人員培訓應以保安理論知識、消防知識、法律常識教學(xué)為主，在教學(xué)過(guò)程中，應要求學(xué)員全面熟知保安理論知識及消防專(zhuān)業(yè)知識，在工作中的操作與運用，并基本掌握現場(chǎng)保護及處理知識。

　　2）職業(yè)道德課程的教學(xué)應根據不同的崗位元而予以不同的內容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養成具有本職業(yè)特點(diǎn)的良好職業(yè)道德和行為規范。

　　3）法律常識教學(xué)是理論課的主要內容之一，要求所有保安都應熟知國家有關(guān)法律、法規，成為懂法、知法、守法的公民，運用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。

　　4）工作技能培訓以出入口門(mén)衛守護，定點(diǎn)守衛及區域巡邏為主要內容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運用所學(xué)的技能保護公司財產(chǎn)以及自身安全。

　　2、培訓要求

　　1）保安理論培訓

　　通過(guò)培訓使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責權限，同時(shí)全面掌握保安專(zhuān)業(yè)知識以及在具體工作中應注意的事項及一般情況處置的原則和方法。

　　2）消防知識及消防器材的使用

　　通過(guò)培訓使保安熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護公司財產(chǎn)和員工生命財產(chǎn)的安全。

　　3) 法律常識及職業(yè)道德教育

　　通過(guò)法律常識及職業(yè)道德教育，使保安樹(shù)立法律意識和良好的職業(yè)道德觀(guān)念，能夠運用法律知識正確處理工作中發(fā)生的各種問(wèn)題；增強保安人員愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻更好的為公司服務(wù)的精神。

　　4) 工作技能培訓

　　通過(guò)崗位操作指引與標準使保安在今后的執勤任務(wù)中能夠處理崗位異常情況并及時(shí)報告，能發(fā)現火險、水電、泄漏、盜竊等安全隱患并及時(shí)報告。

　　5) 現場(chǎng)救護

　　通過(guò)理論知識和專(zhuān)業(yè)技能方面的學(xué)習，掌握必要的安全防范知識，能按規定設置隔離區，保護案件、事故現場(chǎng)為以后工作打下堅實(shí)的基礎。

　　三、培訓內容

　　1、保安業(yè)務(wù)基礎理論知識

　　2、消防知識及器材使用

　　1）火災常識

　　2）火災預防

　　火災是威脅人類(lèi)安全的重要災害，就其破壞性來(lái)看，是僅次于旱災、水災的第三大災害�；馂挠绕涫窃诠�廠(chǎng)中發(fā)生的火災，大部分是可以預防的。保安應該學(xué)習掌握一些防火知識、了解一些火災發(fā)生的原因。

　　發(fā)生火災的主要原因：

　�。�1）明火引燃--如明火作業(yè)，吸煙者亂扔未熄滅的煙頭和火柴等，在宿舍內焚燒雜物，使用液化氣、汽油、灑精等易燃易爆物不當等。

　�。�2）亂接亂拉電線(xiàn)--如因電線(xiàn)短路或因接觸不良發(fā)熱而引起火災；

　�。�3）使用電器不當--如電燈泡靠近可燃物長(cháng)時(shí)間烘烤起火；使用電熱器無(wú)人監管而烤燃起火；長(cháng)時(shí)間使用電器不檢修，電線(xiàn)絕緣老化，漏電短路而起火等。

　�。�4）在宿舍使用大功率電器—員工在宿舍內的線(xiàn)路是按日常照明、使用小收錄機等情況而設計的，如使用電爐、電飯煲、電熱杯、熱得快等電器常使電線(xiàn)過(guò)載發(fā)熱而起火。

　　3）火災預防措施：

　　日常巡查

　�。�1）查各公司的通道、安全出口、消防器材、消防指示燈、電箱電房是否堵塞；

　�。�2）查場(chǎng)內有無(wú)亂接電線(xiàn)，操作時(shí)用電是否安全可靠；

　�。�3）夜間巡查各門(mén)、窗、水、電是否關(guān)好，是否有員工在酒吧間逗留

　�。�4）巡查時(shí)對所發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導匯報，并做好記錄；

　�。�5）檢查員工有無(wú)吸煙等。

　　消防器材檢查方法

　　滅火器

　�。�1）檢查滅火器架是否損壞 ，是否放有雜物或在表面亂寫(xiě)亂畫(huà)；

　�。�2）看滅火器壓力表是否正常 ，當指標位于綠色區或黃色區域，表示該滅火器正常，當指針位于紅色區域表示滅火器失效須更換；

　�。�3）當檢查滅火器重量減輕10％時(shí)，及時(shí)申請更換；

　�。�4）檢查滅火器保險銷(xiāo)鉛封是否正常，如有松動(dòng)須更換；

　�。�5）檢查滅火器有無(wú)過(guò)期，如有過(guò)期或鋼瓶損壞或噴咀堵塞須更換；

　�。�6）每月檢查一次并填寫(xiě)檢查卡。

　　消防栓

　�。�1）檢查玻璃、箱體是否損壞；

　�。�2）檢查水帶、槍嘴是否破損，水帶卷法是否正確；

　�。�3）打開(kāi)水開(kāi)關(guān)檢查水壓情況，開(kāi)關(guān)是否靈敏，有無(wú)違章使用消防水；

　�。�4）每月檢查一次并填寫(xiě)好檢查記錄表；

　�。�5）如有以上問(wèn)題須及時(shí)通知部門(mén)主管整改。

　　應急燈

　�。�1）檢查的方法的兩種：一是按TEST掣，二是斷掉電源，然后觀(guān)察其頂部?jì)蓚�(gè)大照明燈是否亮，如不亮表示故障；

　�。�2）當檢查到燈不夠亮時(shí)，則表示應急燈內電池不夠，需要換電池；

　�。�3）每月檢查一次并有記錄，發(fā)現以上問(wèn)題要及時(shí)通知部門(mén)維修。

　　消防警鈴

　�。�1）檢查消防警鈴總制，看電壓顯示“正�！苯∈欠窳林�(zhù);

　�。�2）檢查各部門(mén)警鈴是否有破損，堵塞；

　�。�3）每半年進(jìn)行一次測試，消防演習前進(jìn)行一次檢測。

　　出路燈

　�。�1）在有電源情況下，看燈箱是否亮著(zhù)，不亮則及時(shí)維修。

　　防毒面罩

　�。�1）檢查是否有穿孔或破損，如有則立即更換；

　�。�2）檢查防毒面罩使用年限是否過(guò)期 ；

　�。�3）每月檢查一次并有記錄。

　　防火門(mén)

　�。�1）上班時(shí)間嚴禁上鎖；

　�。�2）門(mén)必須是由內向外開(kāi)啟；

　�。�3）門(mén)口如果堵塞要及時(shí)清理；

　�。�4）上班時(shí)間一個(gè)公司至少保證有2個(gè)安全出口 。

　　安全通道

　�。�1）檢查安全通道是否暢通，有無(wú)阻塞或有員工作業(yè)；

　�。�2）貨物擺放是否整齊，有無(wú)超高或傾斜。

　　協(xié)助消防演習：

　�。�1）與消防演習計劃的制定，并通報公司目前情況；

　�。�2）做好消防演習的后勤服務(wù)工作；

　�。�3）配合疏散人員、警戒及維護演習現場(chǎng)。

　　處理突發(fā)事件：

　�。�1）熟悉公司各部門(mén)的安全通道路線(xiàn)圖，消防器材的位置；

　�。�2）掌握報警的方法及程序；

　�。�3）熟悉各種突發(fā)事件的應急預案。

　　4、法律常識

　　主要以《憲法》《刑法》《治安管理處罰條例》《勞動(dòng)法》為主

　　5、職業(yè)道德

　　1）保安人員應具備的職業(yè)道德

　　忠于職守、勇于奉獻

　　保安服務(wù)職業(yè)的特殊性要求保安人員在任何時(shí)候、任何情況下都必須忠于職守，嚴守工作紀律，對工作極端負責，認真履行保安人員的義務(wù)，在工作中要以國家利益、人民利益、公司利益為重，關(guān)鍵時(shí)刻能夠挺身而出，同擾亂社會(huì )秩序，侵害國家和人民利益的行為進(jìn)行斗爭。

　　熱愛(ài)本職工作，精益求精

　　高尚的職業(yè)道德和良好的職業(yè)修養既來(lái)自保安人員對自身職業(yè)的深刻理解和執著(zhù)熱愛(ài)，也來(lái)自于對專(zhuān)業(yè)知識的認真鉆研和刻苦學(xué)習，它要求保安人員在工作發(fā)揚敬業(yè)精神，認真學(xué)習和鉆研業(yè)務(wù)，對工作精益求精。

　　熱心服務(wù)，禮貌待人

　　全心全意為人民服務(wù)，為用戶(hù)服務(wù)，是保安服務(wù)業(yè)的宗旨，也是保安服務(wù)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下能夠贏(yíng)得信譽(yù)，占領(lǐng)市場(chǎng)的主要保證。

　　清政廉潔，奉公守法

　　保安人員作為協(xié)助公安機關(guān)維護社會(huì )治安的一支輔助力量，應具有較強的遵紀守法意識和清政廉潔的高尚質(zhì)量，要求別人遵守的規章制度首先自身要嚴格遵守，不屬于自己職權范圍內的事情，絕不越權去做，監守自盜，以權謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是國家法律所不允許的。

　　遵守社會(huì )公德

　　保安人員作為社會(huì )的一個(gè)群體，無(wú)論在工作崗位上，還是在日常社會(huì )活動(dòng)中，都應該模范地遵守社會(huì )公德，原因為社會(huì )公德以職業(yè)道德為基礎，職業(yè)道德是社會(huì )公德在各個(gè)職業(yè)領(lǐng)域的延伸。

　　2）保安人員應具備的素質(zhì)

　　高度的警惕性

　　警惕性主要要求保安具備高度的責任感，隨時(shí)警惕不法分子犯罪陰謀，及時(shí)揭露違法行為。

　　保安人員隨時(shí)要有自我保護意識！

　　保安人員應具備的禮儀

　　保安員作為公共執法的代言人，他的禮儀舉止要得體，以下從三個(gè)方面來(lái)闡述

　　3）敬禮

　　保安敬禮主要有兩種：舉手禮、注目禮。

　　4）儀容

　�。�1）發(fā)型

　　男保安不準留大包頭，不準留長(cháng)發(fā)，不準留胡須。

　�。�2）服飾

　　保安不能隨意追求地方群眾的裝扮，如戴耳環(huán)、項鏈、戒指等。

　�。�3）佩戴

　　保安著(zhù)制服時(shí)，只佩戴公司統一頒發(fā)的服裝不得佩戴其它徽章，佩戴時(shí)一定戴在上衣的左上方。

　　5）著(zhù)裝

　�。�1）規范。保安不能私自改制服裝，也不能在制服外面套穿自購的風(fēng)衣，皮茄克，羽絨服等便服

　�。�2）配套。按季節可分為冬、夏和春秋服裝，按場(chǎng)合可分為禮服、常服和工作服，按照規定，上衣、褲子必須配套穿著(zhù)，不得將在不同季節，不同場(chǎng)合穿的制服隨意混穿，更不允許與便服混穿。

　�。�3）整潔。領(lǐng)鉤、衣扣要扣好，內衣下擺不得外露，不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷，不準穿高跟鞋，鞋帽要經(jīng)常換洗，保持干凈。

　　6）舉止

　�。�1）坐如鍾。保安席地而坐的姿勢是：左小腿在右小腿后交*，迅速坐下、兩手自然放在兩膝上，上體保持正直，坐在椅凳上的姿勢是兩腿自然并攏，頭、頸、胸、腰順其自然而伸直，那種架著(zhù)二郎腿，或歪頭趴坐都是絕不允許的，軍人的姿態(tài)應有莊重挺拔，穩如泰山的美感。

　�。�2）站如松。保安站立時(shí)，要精神振奮，態(tài)度嚴肅、姿勢端正。三挺、兩收、兩平，動(dòng)作要領(lǐng)、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收，兩平即肩平、兩眼向前平視，這樣站立的姿勢才能如頸松，氣宇軒昂、英姿勃勃。

　�。�3）行如風(fēng)。齊步、正步、距步。齊步最常用，要求走直線(xiàn)，精神飽滿(mǎn)，身體穩當，步伐雄健有力，動(dòng)作有明顯的節奏。

　　6、保安業(yè)務(wù)技能培訓

　　1）門(mén)衛保安（大門(mén)）

　�。�1）所有在職員工須憑有效證件及按公司指定出入區進(jìn)出公司, 如未按規定執行的員工，保安應阻止其進(jìn)入。

　�。�2）當有客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，大門(mén)保安員應熱情、禮貌接待詢(xún)問(wèn)來(lái)訪(fǎng)人員，同時(shí)通知被訪(fǎng)部門(mén)確實(shí)接應。若被訪(fǎng)部門(mén)告知未有訪(fǎng)客人員時(shí)，保安員應及時(shí)向客人解釋說(shuō)明特殊情況后通知行政部作溝通聯(lián)絡(luò )。嚴禁語(yǔ)言粗俗及行為過(guò)激等有損公司形象之行為。

　�。�3）在接待來(lái)訪(fǎng)者時(shí)如遇有不合作者, 需禮貌耐心的向其解釋公司制度, 不得與來(lái)訪(fǎng)者發(fā)生爭吵, 如當值保安無(wú)法妥善處理, 需立即通知保安隊長(cháng)或行政部人員處理。

　�。�4）如發(fā)現有公司無(wú)關(guān)人員在大門(mén)張望、攝影、攝像, 需禮貌阻止并請其遠離。

　�。�5）來(lái)訪(fǎng)車(chē)輛必須停放在廠(chǎng)門(mén)外停車(chē)區, 不得靠近出入閘大門(mén), 如有車(chē)輛停放門(mén)口時(shí), 保安員需上前禮貌提醒駕駛員。

　�。�6）對供貨商出入貨車(chē)應按要求詳細登記出入時(shí)間、車(chē)輛及司機的有效證件號碼, 認真檢查車(chē)內物品是否與貨單一致；并對車(chē)內他人或所帶物品有懷疑, 需進(jìn)行詢(xún)問(wèn)、檢查，確保無(wú)異常情況方可放行。

　�。�7）上班時(shí)間外出員工, 必須持部門(mén)主管簽發(fā)的“放行條”出去或接到上級主管的通知！

　�。�8）正常上班時(shí)間，保安必須監督員工打卡情況，如遇因遲到而不實(shí)行打卡直接進(jìn)出大門(mén)的員工，保安應及時(shí)作出提醒及制止。

　　2）側門(mén)保安

　�。�1） 所有攜帶物品出廠(chǎng)的員工(手提袋(包)、口盅、雨傘和文件袋)等請自覺(jué)打開(kāi)接受保安檢查。公司對象必須憑有效出閘紙放行。防止員工偷竊公司物品出廠(chǎng)，保安應嚴格執行。

　�。�2） 督促在職員工正確佩戴廠(chǎng)證及按公司規定統一穿著(zhù)廠(chǎng)服進(jìn)入公司，否則，拒絕進(jìn)入。

　�。�3） 禁止員工攜帶熱水瓶(即保溫瓶)或其它用具裝熱水公司。

　�。�4） 禁止員工攜帶熟食進(jìn)入公司。

　�。�5） 督促員工自行妥善將車(chē)輛鎖好，擺好，防止被竊。查獲是偷盜行為的，首先取證及做好登記，然后交行政部處理。

　　3）門(mén)衛保安員注意事項

　　保安員的職責所在就是防患于未然，保障客戶(hù)的人身財產(chǎn)安全，作為門(mén)衛保安，要把好這第一道門(mén)，不但要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，還要牢記以下幾點(diǎn)：

　　注意觀(guān)察：門(mén)衛保安員要掌握通過(guò)觀(guān)察進(jìn)出人員的身份、行為、攜物、與要找的人關(guān)系、身上痕跡、體貌表情等方面，獲得感知方面的客觀(guān)印象。綜合經(jīng)驗分為六疑：

　　1）身份可疑。如客人裝束不合身份等。

　　2）行為可疑。如在重要部位東張西望、神色慌張、言語(yǔ)吞吐等。3）攜物可疑。如被檢查者攜帶的物品如管制刀具、槍、毒品等。

　　4）痕跡可疑。如身上有可疑外傷，衣著(zhù)有被撕破的痕跡。5）體貌或面部表情可疑。如面帶驚恐、困倦之色，見(jiàn)到警察和保安表情反常等。

　　門(mén)衛保安員遇到類(lèi)似情況，應加以詢(xún)問(wèn)，消除疑點(diǎn)后方可放行。

　　6）當門(mén)衛保安員對進(jìn)出人員攜帶的物品產(chǎn)生懷疑時(shí)，可先禮貌地要求其說(shuō)出包內的.物品名稱(chēng)、數量，并請其自行打開(kāi)，拿出核對。若未查出問(wèn)題，應禮貌地說(shuō)聲“謝謝您的合作”，并予以放行。若發(fā)現可疑物品或不明物品，應仔細詢(xún)問(wèn)，并通知行政部。如遇特殊情況，不能對嫌疑人搜身，如確有必要檢查時(shí)，通知上級領(lǐng)導！

　　禮貌執勤：無(wú)論是檢查、驗證，雖目的是為了保障客戶(hù)的財產(chǎn)安全，但總是給出入的人員帶來(lái)麻煩，保安員的態(tài)度一定要端正，禮貌值勤。

　　必須熟記、了解、掌握的資料：門(mén)衛保安員要熟記單位內部人員、制度規定、出入手續、使用的各種證件、標志以及本單位的車(chē)輛顏色、式樣和牌號。

　　門(mén)衛保安員必須了解門(mén)衛區域內的安全防范情況和安全措施，并結合實(shí)際情況，做好檢查登記、交接班等工作。

　　門(mén)衛保安員要掌握和熟悉單位內部機構的分布情況、位置、聯(lián)系方法和電話(huà)號碼。

　　檢查物品：當門(mén)衛保安員對進(jìn)出人員攜帶的物品產(chǎn)生懷疑時(shí)，可先禮貌地要求其說(shuō)出包內的物品名稱(chēng)、數量，并請其自行打開(kāi)，拿出核對。不可觸及人身；若未查出問(wèn)題，應禮貌地說(shuō)聲“謝謝您的合作”，并予以放行。若發(fā)現可疑物品或不明物品，應仔細詢(xún)問(wèn)，并通知保行政部。

　　4）固定崗位勤務(wù)

　　固定崗位一般設在設施完善、易于控制的地方。其職責是把好人員、車(chē)輛、攜物進(jìn)出關(guān)、維護好責任區域內的治安秩序，保障目標的安全。

　　卡房保安

　�。�1） 在每日有員工上下班時(shí)段內，卡房保安要于卡房邊站崗, 監督員工打卡及維持打卡秩序。

　�。�2） 嚴禁員工打卡后返回宿舍區, 如員工強行要返回，之后必須要求其再次打卡，不配合的交行政部處理。

　�。�3） 未到下班時(shí)間禁止員工在卡房附近等候打卡，發(fā)現有違規者，及時(shí)通知行政部處理。

　�。�4） 上班時(shí)間內，如因公事需到宿舍區的人員，需在門(mén)衛處登記，除行政部人員及維修部人員外，其它人員要返回宿舍區必須要經(jīng)有效批簽的”放行條”，如無(wú)”放行條”則需打卡。保安應嚴格按規定執行監控。

　�。�5） 如發(fā)現有代打卡的員工需收其廠(chǎng)牌交行政部處理。

　�。�6） 如有遲到未打卡的員工，保安應作提醒，不配合的員工，應登記名單及時(shí)通知行政部處理。

　　5)巡邏勤務(wù)

　　巡邏勤務(wù)是指保安人員對特定區域、地段和目標，定期或臨時(shí)進(jìn)行的巡查、警戒，以維持其正常的秩序，保證其安全的一項動(dòng)態(tài)式勤務(wù)活動(dòng)。

　　巡邏勤務(wù)的形式和方法：

　　徒步巡邏是保安人員實(shí)施巡邏勤務(wù)的基本形式，不受時(shí)間、氣候、地形的限制和影響，機動(dòng)靈活，有利觀(guān)察和發(fā)現可疑的人和事。這種公開(kāi)的巡邏方式，一方面可起到威懾違法犯罪嫌疑人的作用，使其打消犯罪念頭，不敢輕舉妄動(dòng)，另一方面，可及時(shí)發(fā)現可疑人員，進(jìn)行盤(pán)查，還有可以對安全防范設施，消防設施進(jìn)行檢查，發(fā)現不安全因素，可通知客戶(hù)及時(shí)處理。

　　巡邏的方法有定線(xiàn)巡邏法、亂線(xiàn)巡邏法和綜合巡邏法：

　�。�1）定線(xiàn)巡邏法是指保安巡邏人員在一事實(shí)上時(shí)間和一定區域內，按照預定的路線(xiàn)做有規律的重復巡查警式。它的主要優(yōu)點(diǎn)是便于聯(lián)絡(luò )監督，能較好的發(fā)揮對重要目標和場(chǎng)所的保護作用，對違法犯罪嫌疑人有強列的震攝作用。其缺點(diǎn)是保安巡邏人員的巡查警戒僅限于巡邏路線(xiàn)經(jīng)過(guò)地區的附近，即視力所及的范圍 ，并且在方向、路線(xiàn)等方面有規律性，容易被不法份子掌握和利用。

　�。�2）亂線(xiàn)巡邏法是指保安巡邏人員在其負責的區域范圍內，根據實(shí)際情況，自 由選擇可能發(fā)生案件、事故的場(chǎng)所和路線(xiàn)，往返曲折巡行。它的優(yōu)點(diǎn)是有利于調動(dòng)保安巡邏人員的積極性和主動(dòng)性，并且由于時(shí)間、路線(xiàn)、地點(diǎn)等不固定，犯罪嫌疑人不易掌握巡邏人員的活動(dòng)規律而不敢輕舉妄動(dòng)。其缺點(diǎn)是不便聯(lián)系和監督，隨意性較大。

　�。�3）綜合巡邏法是指定線(xiàn)巡邏和亂線(xiàn)巡邏交叉結合進(jìn)行的一種混合巡邏。它的主要優(yōu)點(diǎn)在于更有利于對公司實(shí)施全方位的控制，但所需人力較多。

　　保安巡邏人員應按照所負責區域的實(shí)際情況和隊伍人員情況合理定制巡邏方案。 保安人員在巡邏中發(fā)現可疑情況，要仔細觀(guān)察，嚴密監視，視情況采取守候或尾隨的方法，將其控制在視線(xiàn)內，并及時(shí)報告保安隊長(cháng)處理。

　　6）巡邏勤務(wù)必須遵守的勤務(wù)制度

　�。�1）保安員必須熟悉巡邏目標內的基本情況，如重點(diǎn)部位、基本設施、單位人員分布情況、消防設施、報警電話(huà)、環(huán)境道路等。

　�。�2）巡邏時(shí)不得私自改變巡邏時(shí)間和路線(xiàn)。

　�。�3）嚴格執行勤務(wù)檢查登記制度，對巡邏情況要經(jīng)常檢查，及時(shí)發(fā)現和解決執勤中存在的問(wèn)題并做好登記。

　�。�4）嚴格執行交接班制度。上一班人員提前10-15分鐘叫崗，待接崗人員到來(lái)時(shí)，一起巡視責任區域一次，并告知本班執勤情況，交待清楚后，在執勤記錄上簽字再下崗。

　�。�5）嚴格執行請示報告制度。在請示報告時(shí)，一定要及時(shí)、準確、實(shí)事求是。

　�。�6）巡查保安必須按要求做到每一小時(shí)給予各區域巡查一次。發(fā)現可疑情況，立即查明原因并報告隊長(cháng)。

　　7、其它勤務(wù)操作流程

　　1）交接班管理規程

　　為認真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。

　�。�1）本班相互轉換崗位時(shí)，須認真做好崗位工作記錄。

　�。�2）本組最后一崗與下一組交接時(shí)，要將本班工作情況詳細交待給下一組，以便下一組開(kāi)展工作。

　�。�3）交班人員將公物轉交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫(xiě)明下一班接崗人的姓名。

　�。�4）發(fā)現問(wèn)題，交接雙方須當面說(shuō)明。如果交班人離開(kāi)后，接班人才發(fā)現屬于上一班問(wèn)題的，應立即報告組長(cháng)或隊長(cháng)處理。

　�。�5）交接班須正點(diǎn)、守時(shí)，非特殊情況，不得超時(shí)接班。

　�。�6）接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負責。

　　2）緊急事件處理程序

　　突發(fā)事件的處理程序

　�。�1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值主任。

　�。�2）簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數、特征及損失價(jià)值。

　�。�3）驅散無(wú)關(guān)人員，保護好現場(chǎng)，留意現場(chǎng)周?chē)�的情況。

　�。�4）查看本部各類(lèi)記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無(wú)可疑情況和人員。

　�。�5）對勒索、打架事件，監控中心應密切注意事發(fā)現場(chǎng)的情況變化。

　�。�6）對糾紛事件應及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調，勸阻爭吵，平息事態(tài)。

　�。�7）對傷亡事件應做好現場(chǎng)保護和通知搶救工作。

　�。�8）對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應立即報告公安機關(guān)并由保安隊長(cháng)、組長(cháng)協(xié)助調查處理。

　�。�9）保安部隊長(cháng)、組長(cháng)在接報突發(fā)事件后應立即趕到現場(chǎng)，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴大，并拍照留證。

　�。�10）保安部隊長(cháng)、組長(cháng)組織人員除維護現場(chǎng)外，還需負責指揮調派人員做好布控堵截，根據事態(tài)的大小程度報派出所、有關(guān)部門(mén)及上級。

　　4）毆打暴力事件的處理程序

　�。�1）處理斗毆等暴力事件應保持客觀(guān)、克制的態(tài)度，一般情況下應盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵。

　�。�2）巡查發(fā)現或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機、消防電話(huà)或其它最快的方式報告保安隊長(cháng)，簡(jiǎn)要說(shuō)明現場(chǎng)的情況（地點(diǎn)、人數、斗毆程度、有無(wú)使用武器等）。如能處理的，實(shí)時(shí)處理；否則監視現場(chǎng)，等待保安隊長(cháng)指令。

　�。�3）保安隊長(cháng)接報后視情況派適當數量的保安員立即到場(chǎng)制止，將肇事者帶帶離現場(chǎng)。如場(chǎng)面無(wú)法控制，應盡快報派出所。

　�。�4）斗毆事件中如公司的財產(chǎn)或人員受到損害，應拍照、保護現場(chǎng)，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調查以明確責任和落實(shí)賠償。

　�。�5）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

　�。�6）事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送往醫院。

　　5）盜竊等破壞事件的處理程序

　�。�1）巡查發(fā)現或接報公司內有人盜竊，應馬上抓獲現場(chǎng)嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話(huà)或其它方式盡快報告保安隊長(cháng)，簡(jiǎn)單說(shuō)明現場(chǎng)情況，并監視現場(chǎng)等待保安隊長(cháng)的指令。

　�。�2）保安隊長(cháng)接報后，應迅速派適當數量的保安人員到場(chǎng)制止，設法抓獲肇事者，帶往保安中心調查處理。

　�。�3）事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，應拍照或錄像，并保護現場(chǎng)，留下目擊者，做詳細調查，以明確責任、落實(shí)賠償。

　�。�4）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

　　6）停電事故的處理程序

　�。�1）未預知的情況下公司突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系維修部，盡快采取措施恢復供電。

　�。�2）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。

　�。�3）派保安員到各主要公司出入口維護秩序。

　�。�4）監控中心和巡樓保安員密切注視公司各處，以防有人趁機制造治安問(wèn)題。

　�。ㄎ澹┫�防報警信號處理程序

　　1、消防監控中心當值保安員收到消防報警信號或電話(huà)報警時(shí)：

　�。�1）用對講機通知巡樓保安員或管理員實(shí)時(shí)到現場(chǎng)核實(shí)；

　�。�2）實(shí)時(shí)向當值主管報告，講清報警地點(diǎn)；

　�。�3）將監控鏡頭定在報警樓層監視，并將情況及時(shí)向當值主管報告。

　　2．巡樓保安員或管理員接到消防監控中心當值保安員呼叫后，以最快速度趕到報警地點(diǎn)核實(shí)，并且遵循以下規則：

　�。�1）報警地點(diǎn)在公共地方，直接進(jìn)入報警地點(diǎn)檢查。

　�。�2）報警地點(diǎn)在停車(chē)場(chǎng)內，與停車(chē)場(chǎng)管理人員一起進(jìn)入報警地點(diǎn)檢查。

　　3、當值主管接到消防監控中心保安報告后，實(shí)時(shí)帶領(lǐng)機動(dòng)人員最快速度趕到報警地點(diǎn)現場(chǎng)檢查。

　�。�1）經(jīng)到報警地點(diǎn)現場(chǎng)檢查，確認屬誤報，實(shí)時(shí)通知消防監控中心當值保安員復位，若進(jìn)入寫(xiě)字樓單元內、商鋪內、停車(chē)場(chǎng)內檢查，需向用戶(hù)解釋清楚，致歉后方可離開(kāi)。

　�。�2）經(jīng)現場(chǎng)檢查認為火警后，按初期火警處理程序處理。

　　4、消防監控中心當值保安收到當值主管指令后信號復位，并做好記錄。

　�。�六）初期火警處理程序

　　1、發(fā)現初期火警，在場(chǎng)人員應該：

　�。�1）即時(shí)報告消防監控中心，報告內容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等；

　�。�2）立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展；

　�。�3）可能情況下，關(guān)閉門(mén)窗以減緩火勢蔓延速度。

　　2、消防監控中心當值保安員收到現場(chǎng)報告后：

　�。�1）即時(shí)報告當值主管；

　�。�2）聯(lián)絡(luò )保安部主管，報告情況；

　�。�3）密切監視報警地點(diǎn)情況。

　　3、當值主管收到火警報告后：

　�。�1）帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達火警現場(chǎng)；

　�。�2）立即指揮在場(chǎng)人員進(jìn)行滅火撲救；

　�。�3）指揮火警現場(chǎng)及可能受影響范圍內的人員使用安全通道疏散。

　　4、滅火后，當值主管安排人員留守火警現場(chǎng)，等待公司調查。

　　5、若撲救無(wú)效，當值主管即時(shí)決定：

　�。�1）將滅火人員撤離至安全距離內；

　�。�2）立即向上級報告；

　�。�3）進(jìn)入火災緊急處理程序。

　�。ㄆ撸┗馂木o急處理方案

　　初期火警撲救無(wú)效，火勢無(wú)法控制并進(jìn)一步蔓延時(shí)，在場(chǎng)主管應該即時(shí)向大廈當值最高主管報告。

　　1、大廈當值最高主管接到報告后：

　�。�1）及時(shí)召集大廈內義務(wù)消防隊員，命令義務(wù)消防隊各組負責人帶領(lǐng)本組人員各就各位；

　�。�2）向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統通知用戶(hù)緊急疏散；

　�。�3）第一時(shí)間到達現場(chǎng)，決定是否向消防局報警求救。

　　2、大廈消防監控中心當值保安員收到大廈當值最高主管指令后：

　�。�1）啟用消防緊急廣播，通知用戶(hù)緊急疏散；

　�。�2）向市消防局報警，講清楚大廈地點(diǎn)、起火樓層、火勢等；

　�。�3）將監控鏡頭定在起火樓層密切監視；

　�。�4）檢查電梯有無(wú)困人，若出現電梯困人，即時(shí)向當值主管報告，并利用電梯對講機安定被困者情緒。

　　3、迅速行動(dòng)組接到指揮部指令后：

　�。�1）以最快速度到達現場(chǎng)，組織滅火；

　�。�2）關(guān)閉防火分區的防火門(mén)或卷閘；

　�。�3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延；

　�。�4）針對燃燒性質(zhì)不同采取相應的滅火方法。

　　3、救護疏散組接到指揮部指令后：

　�。�1）指揮用戶(hù)疏散，疏散順序先從著(zhù)火層以上各層開(kāi)始，安撫暫不需疏散樓層的用戶(hù)；

　�。�2）引導著(zhù)火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏；

　�。�3）引導用戶(hù)從消防走火梯疏散到首層，無(wú)法從消防走火梯疏散到首層時(shí)，引導用戶(hù)疏散到天臺上風(fēng)處等待營(yíng)救，并組織水槍掩護；

　�。�4）醫療救護小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點(diǎn)。

　　4、安全警衛組接到指揮部工作指令后：

　�。�1）清除路障，指揮無(wú)關(guān)車(chē)輛離開(kāi)現場(chǎng)，維持大廈外圍秩序；

　�。�2）禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大廈，指揮疏散人員離開(kāi)大廈；

　�。�3）等待引導消防局消防員到火災現場(chǎng)。

　�。ㄈ�）對講機使用規定

　　對講機是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執行對講機使用規定，熟悉對講機的性能，愛(ài)護并熟練地使用對講機。

　�。ㄒ唬� 使用規定

　　1、持機人負責保管和使用對講機，禁止轉借他人或將天線(xiàn)拆下來(lái)使用。

　　2、發(fā)現對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向直屬上司報告，由部門(mén)主管檢查后交維修部維修，嚴禁自行拆修。

　　3、嚴格按規定頻率使用，嚴禁亂按或亂調其它頻率。

　　4、嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。

　　5、交接班時(shí)，交機人要講明對講機當班使用狀況；接機者當場(chǎng)查驗，發(fā)現損壞或通訊失靈，立即報告當值主管或班長(cháng)。

　�。ǘ�）對話(huà)要求

　　1、呼叫對方時(shí)，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話(huà)”。

　　2、收接方回話(huà)后，呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應回答“清楚”或“明白”。

　　3、用對講機講話(huà)時(shí)應使用規范禮貌用語(yǔ)，嚴禁用對講機粗言穢語(yǔ)、開(kāi)玩笑或談與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　培訓計劃方案 篇4

　　一、培訓目的

　　為了及時(shí)有效地對所有人員進(jìn)行安全知識的學(xué)習，落實(shí)國家安全生產(chǎn)法律法規及公司安全規章制度的要求，提高廣大職工安全知識水平和安全操作技能，減少和避免各類(lèi)安全事故的發(fā)生，特制定本培訓計劃，以此來(lái)規范我公司安全培訓的'管理，保證安全培訓教育工作有序地開(kāi)展和落實(shí)，確保培訓效果及質(zhì)量。

　　二、培訓對象

　　1、集團公司領(lǐng)導及工作人員；

　　2、各煤礦“五職礦長(cháng)”；

　　3、各級安全生產(chǎn)管理人員；

　　4、特種作業(yè)人員；

　　5、新員工及其他從業(yè)人員。

　　三、培訓目標

　　1、提高各級管理人員的安全生產(chǎn)法律意識和安全管理水平，牢固樹(shù)立“紅線(xiàn)”意識和“底線(xiàn)”思維；

　　2、提高職工的安全生產(chǎn)意識和安全操作技能，增強崗位責任心；

　　3、減少“三違”作業(yè)行為，預防和減少事故的發(fā)生；

　　4、五職礦長(cháng)及安全管理人員持證上崗率為100%；

　　5、特種作業(yè)人員持證上崗率為100%；

　　6、新職工參加三級安全培訓合格上崗率為100%；

　　7、職工每年安全再培訓參訓率為100%。

　　四、培訓內容

　　1、國家及地方安全生產(chǎn)法律法規、行業(yè)標準及新出臺政策文件通知；

　　2、安全管理制度、安全技術(shù)操作規程、作業(yè)規程（或安全技術(shù)措施）；

　　3、安全管理方法知識；

　　4、民用爆破物品、電氣設備等安全技術(shù)知識；

　　5、職業(yè)衛生安全防護知識；

　　6、勞動(dòng)防護用品使用、操作、維護知識；

　　7、事故應急救援知識及事故模擬演練；

　　8、事故安全分析總結。

　　五、培訓形式

　　為了最大限度保證培訓的實(shí)效性，在進(jìn)行培訓時(shí)要以激發(fā)職工的學(xué)習興趣為導向，以提升職工的安全素養為目標，盡量采取職工喜聞樂(lè )見(jiàn)、公眾易于參加的形式，讓職工在無(wú)形中受到啟發(fā)，受到教育，進(jìn)而達到培訓目的。

　　可采取的培訓形式有：

　　1、外派培訓；

　　2、邀請相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士來(lái)公司授課；

　　3、公司內部培訓

　�、艜�(huì )議形式。主要有：安全知識講座、安全學(xué)習會(huì )、安全座談會(huì )形式、事故案例分析討論、班前會(huì )、事故現場(chǎng)會(huì )等。

　�、菩麄鹘逃�形式。主要有：安全宣傳橫幅、標語(yǔ)、標志、圖片、安全宣傳欄等。

　�、怯^(guān)看音像形式。主要有：事故案例光碟、安全講座錄像等。

　�、燃�中上課形式。主要有：新職工崗前“三級”教育培訓。

　�、涩F場(chǎng)操作演示、展示。

　�、适鹿蕬�急處置模擬演練。

　　六、培訓安排

　　七、培訓要求

　　1、各單位要充分認識到安全教育培訓工作在安全生產(chǎn)管理工作中的重要性，安全教育培訓是端正職工安全態(tài)度、強化職工安全意識、提升職工安全知識、提高職工安全素養的重要手段。因此各單位務(wù)必按照計劃要求，如實(shí)參加和開(kāi)展安全教育培訓工作。

　　2、每次培訓前，責任部門(mén)需要提前做好培訓所需的準備工作（如：培訓教材、電腦、投影儀、教學(xué)器材設施、相機、培訓場(chǎng)所等），同時(shí)明確培訓講師，培訓講師也要做好授課各項準備工作。

　　3、每次培訓后必須對培訓效果進(jìn)行考核�？己诵问接校捍鹁�、現場(chǎng)提問(wèn)、現場(chǎng)操作演示等，考核后必須形成考核記錄及總結性評價(jià)。

　　所有安全教育培訓必須做好相應的記錄檔案管理，相關(guān)要求如下：

　�、琶看闻嘤柋仨氂信嘤柦滩�、培訓照片、簽到表、記錄表；

　�、婆嘤柦滩囊�結合本次培訓內容進(jìn)行編寫(xiě)，內容要充實(shí)全面、實(shí)用易懂；

　�、桥嘤枌�(shí)行現場(chǎng)簽到制，參訓人員必須本人在簽到表上簽字確認參訓；

　�、纫陨吓嘤栙Y料需認真保管，以備檢驗。

　　培訓計劃方案 篇5

　　20xx年，xx電力企業(yè)工作僅僅圍繞安全運行，從班組安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、基礎管理和精神文明建設等基礎點(diǎn)出發(fā)，加強班組管理，逐步提高班組綜合管理水平，順利完成了各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。對于20xx年的工作成果，我在此做下匯報：

　　1、建立制度，健全組織，確保班組建設順利開(kāi)展

　　廠(chǎng)部一直把班組建設工作放在十分重要的位置來(lái)抓，不斷強化領(lǐng)導、健全組織。年初我們成立了以副廠(chǎng)長(cháng)徐新民為組長(cháng)、副廠(chǎng)長(cháng)王俊杰、工會(huì )主席郭曉宏為副組長(cháng)的班組建設領(lǐng)導小組，成立了以5個(gè)職能部門(mén)相關(guān)人員組成的班組建設工作小組，建立了班組建設的組織機構。各單位也成立了以黨政領(lǐng)導為組長(cháng)，班組長(cháng)為成員的班組建設領(lǐng)導小組，班組長(cháng)直接負責本班組的班組建設工作。做到了班組建設工作有人抓、有人管，分工負責，層層落實(shí)責任，實(shí)現管理到位。 我們結合企業(yè)改革、發(fā)展的現狀，認真總結以往班組管理工作的經(jīng)驗，量化目標，不斷創(chuàng )新、完善班組建設考評標準。我們修訂了《丹江口水力發(fā)電廠(chǎng)班組建設管理規定》，從安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、基礎管理、文明創(chuàng )建、民主管理5個(gè)方面，確定了班組建設考核細則，為班組建設提供了考核標準。在此基礎上，各單位結合各自的工作實(shí)際和所屬班組專(zhuān)業(yè)特性及特點(diǎn)，制定了詳細的考評標準和年度目標。保衛中心制定了《班組評先細則》，每季度對班組進(jìn)行考核，從班組建設、班組活動(dòng)、勞動(dòng)紀律、安全生產(chǎn)、綜合治理、計劃生育、環(huán)境衛生等細化指標考核結果中評出3個(gè)先進(jìn)班組，各獎勵300元。通過(guò)把效益工資分配同崗位責任大小相結合、與個(gè)人工作業(yè)績(jì)相結合，與班組管理和創(chuàng )新相結合，形成了工作中比、學(xué)、趕、超的良好勢態(tài)。

　　2、以安全文明生產(chǎn)為中心，認真落實(shí)和貫徹班組建設工作的各項規章制度，突出班組建設工作的實(shí)效性

　　全廠(chǎng)完成了全年3個(gè)100天的安全生產(chǎn)任務(wù)，截至20xx年底全廠(chǎng)連續安全生產(chǎn)達4135天。各分場(chǎng)嚴格落實(shí)了安全生產(chǎn)責任制，與班組簽訂了安全生產(chǎn)責任書(shū)。各個(gè)班組認真落實(shí)“職業(yè)安全健康體系”和“質(zhì)量體系”要求，堅持了每周的安全生產(chǎn)例會(huì )，認真執行了設備日常巡查制度、勞動(dòng)防護管理等規章制度，同時(shí)根據安監部要求，積極開(kāi)展隱患排查整理工作。各班組結合“安全生產(chǎn)月”、“安康杯”等活動(dòng)，扎實(shí)有效的'開(kāi)展了一系列安全生產(chǎn)保障活動(dòng)，電一、起運、機修等單位組織學(xué)習了《電廠(chǎng)設備巡回檢查管理規定》、《電廠(chǎng)設備缺陷管理規定》、《電廠(chǎng)反習慣性違章管理規定》、《電廠(chǎng)安全生產(chǎn)職責規定》等各項規章制度，提高了班組成員的安全生產(chǎn)意識，確保了全廠(chǎng)設備和人身安全。

　　按照電廠(chǎng)定置管理、文明施工的管理要求，一線(xiàn)各班組做到了辦公室等場(chǎng)所的門(mén)窗玻璃齊全潔凈，辦公桌、椅、柜內外放置物體整齊規范，工器具、備品備件等應按規定排列有序。監測分場(chǎng)大壩監測班工作點(diǎn)多面廣，工作環(huán)境復雜，儀器設備昂貴。他們要求每位職工著(zhù)裝做到符合安全防護的要求，現場(chǎng)管理符合文明施工要求。他們加強了資料管理工作，對技術(shù)檔案、資料、技術(shù)圖紙等重要資料由專(zhuān)人管理，使用書(shū)面材料和電子檔案雙備份，保存齊全完整，并定期交檔案室歸檔管理，文明、高效、保質(zhì)保量的完成分場(chǎng)下達的各項工作任務(wù)。

　　3、規范班組記錄，加強基礎管理

　　我們對班組記錄進(jìn)行了規范，確定了班長(cháng)工作日志、技術(shù)、安全工作記錄及技術(shù)檔案資料記錄、職工培訓記錄、政治學(xué)習與民主管理等5個(gè)內容3本記錄，綜合治理工作記錄也要在班組記錄中進(jìn)行記載，對各部分的記錄內容都提出了規范和標準，要求有專(zhuān)人負責記錄整理。全年我們進(jìn)行了3次檢查，加強了基礎管理工作

　　4、以班組長(cháng)為重點(diǎn)，加強了以班組為基礎的技術(shù)培訓管理

　　20xx年，我們著(zhù)重抓好班組長(cháng)的能力提升和培養。我們組織了班組長(cháng)培訓班，聘請專(zhuān)業(yè)培訓機構就班組管理的理論為班組長(cháng)進(jìn)行授課，各班組長(cháng)都提交了參加培訓的心得和體會(huì )。同時(shí)，我們聯(lián)系了同行業(yè)的4個(gè)電廠(chǎng)，分2批組織班組長(cháng)外出進(jìn)行了學(xué)習和考察，學(xué)習了兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗，開(kāi)拓了班組長(cháng)的視野。在此基礎上，我們組織了班組長(cháng)培訓班座談會(huì )，交流了學(xué)習心得和體會(huì )，提出了改進(jìn)班組各項管理工作的建議和意見(jiàn)。

　　各單位根據自身特點(diǎn)，開(kāi)展了形式多樣、富有成效的培訓活動(dòng)。運行分場(chǎng)每值每月開(kāi)展至少兩次考問(wèn)講解及至少兩次反事故演習，全年完成280次考問(wèn)講解和反事故演習，同時(shí)組織值班員參加廠(chǎng)部事故應急預案演練，提高了值班員處理突發(fā)事件的實(shí)戰能力。電一分場(chǎng)結合實(shí)際工作，采取現場(chǎng)和集中針對性培訓，如5號機改造前開(kāi)展5號發(fā)電機定子線(xiàn)棒安裝工藝、大型發(fā)電機安裝技術(shù)規范、定子綁線(xiàn)及絕緣包扎工藝、5號發(fā)電機鐵損試驗等適應性崗位培訓;保衛中心創(chuàng )新班組方式，建立了“周四學(xué)習制”, 他們確定每周四為學(xué)習日，領(lǐng)導班子成員堅持參與每周四的班組職工安全和思想政治教育工作的學(xué)習，既密切了干群關(guān)系，又使每位職工切實(shí)認識到安全的重要性和必要性，這樣的方式值得提倡和推廣。

　　5、扎實(shí)有效推進(jìn)精神文明建設和民主管理工作

　　全廠(chǎng)各班組較好的堅持了政治學(xué)習制度，認真開(kāi)展了十七大精神、集團公司和電廠(chǎng)工作會(huì )、黨建會(huì )、職代會(huì )、普法等會(huì )議精神的學(xué)習，確保了各項會(huì )議精神在基層的貫徹落實(shí)。

　　20xx年是電廠(chǎng)的管理年，全廠(chǎng)各班組通過(guò)定期召開(kāi)民主生活會(huì )，實(shí)行重大問(wèn)題集體討論，貫徹落實(shí)上級精神，加強了民主管理工作。通過(guò)開(kāi)展創(chuàng )建職工之家和職工小家活動(dòng)，提高了班組成員的主人翁責任感和歸屬感，形成了團結、互助、民主、和諧的良好風(fēng)氣。一線(xiàn)班組全部參加了“安康杯”，提出合理化建議55條，為全廠(chǎng)安全運行做出了積極貢獻。

　　6、存在的問(wèn)題和不足

　　由于前臺和后臺的工作性質(zhì)有一定差別，班組建設的標準和起點(diǎn)也不同，水平差異較大。前方一線(xiàn)班組普遍開(kāi)展的較規范，后方部分班組有相當大的差距。二是基礎管理工作缺乏，相當一部分單位和班組做了很多工作，沒(méi)有相關(guān)記錄或記錄不完整;三是有部分班組記錄有虛假成分。四是部分班組沒(méi)有納入到班組建設的范圍。這些問(wèn)題要在以后的工作中進(jìn)行整改。

　　培訓計劃方案 篇6

　　一、總體目標

　　1、加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強決策能力、戰略開(kāi)拓能力和現代經(jīng)營(yíng)管理能力。

　　2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結構，增強綜合管理能力、創(chuàng )新能力和執行能力。

　　3、加強公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng )新、技術(shù)改造能力。

　　4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。

　　5、加強公司員工的學(xué)歷培訓，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。

　　6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規范管理。

　　二、原則與要求

　　1、堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實(shí)效性，確保培訓質(zhì)量。

　　2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡(luò )，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓。

　　3、堅持“公司+院�！钡穆�(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習為主的原則。根據公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。

　　4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時(shí)間三落實(shí)原則。2009年，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓累計時(shí)間不少于30天；中層干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓累計時(shí)間不少于20天；一般職工操作技能培訓累計時(shí)間不少于30天。

　　三、培訓內容與方式

　�。ㄒ唬┕�司領(lǐng)導與高管人員

　　1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習，國內外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規的研究與解讀。通過(guò)上級主管部門(mén)統一組織調訓。

　　2、開(kāi)拓戰略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力。通過(guò)參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì )、年會(huì )；到國內外成功企業(yè)參觀(guān)學(xué)習；參加國內外著(zhù)名企業(yè)高級培訓師的高端講座。

　　3、學(xué)歷學(xué)位培訓、執業(yè)資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或MBA、EMBA學(xué)習；參加高級經(jīng)營(yíng)師等執業(yè)資格培訓。

　�。ǘ�）中層管理干部

　　1、管理實(shí)務(wù)培訓。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jì)效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導藝術(shù)等。請專(zhuān)家教授來(lái)公司集中授課；組織相關(guān)人員參加專(zhuān)場(chǎng)講座；在公司培訓中心接收時(shí)代光華課程。

　　2、學(xué)歷進(jìn)修和專(zhuān)業(yè)知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(xué)（專(zhuān)本科）函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修；組織經(jīng)營(yíng)、企管、財會(huì )專(zhuān)業(yè)管理干部參加執業(yè)資格考試，獲取執業(yè)資格證書(shū)。

　　3、強化項目經(jīng)理（建造師）培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進(jìn)行輪訓，培訓面力爭達到50％以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)開(kāi)通“環(huán)球職業(yè)教育在線(xiàn)”遠程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工提供學(xué)習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專(zhuān)業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓，參加社會(huì )建造師考試，年凈增人數力爭達到10人以上。

　　4、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習參觀(guān)，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，借鑒成功經(jīng)驗。

　�。ㄈ�）專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員

　　1、由各專(zhuān)業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專(zhuān)題技術(shù)講座，并建設公司自己的遠程教育培訓基地，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專(zhuān)項培訓，培養創(chuàng )新能力，提高研發(fā)水平。

　　2、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習、學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，開(kāi)闊視野。年內計劃安排兩批人員到單位參觀(guān)學(xué)習。

　　3、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫(xiě)出書(shū)面材料報培訓中心，必要時(shí)對一些新知識在公司內進(jìn)行學(xué)習、推廣。

　　4、對會(huì )計、經(jīng)濟、統計等需通過(guò)考試取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，通過(guò)計劃培訓和考前輔導，提高職稱(chēng)考試的合格率。對工程類(lèi)等通過(guò)評審取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，聘請相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題講座，多渠道提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。

　�。ㄋ模┞毠せ�礎培訓

　　1、新工入廠(chǎng)培訓

　　2009年繼續對新招聘員工進(jìn)行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規、勞動(dòng)紀律、安全生產(chǎn)、

　　團隊精神、質(zhì)量意識培訓。每項培訓年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)；通過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟，對新員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結合績(jì)效考核評定成績(jì)，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的.表彰獎勵。

　　2、轉崗職工培訓

　　要繼續對人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規、勞動(dòng)紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、擇業(yè)觀(guān)念、公司發(fā)展戰略、公司形象、項目進(jìn)展等方面的培訓、每項不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)。同時(shí)隨著(zhù)公司的擴建，內部就業(yè)渠道的增加，及時(shí)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，培訓時(shí)間不得少于20天。

　　3、職工技術(shù)等級培訓

　　公司計劃新培養一級150名，二級員工100名，三級員工80名，四級員工20名。中級工以上人員占技術(shù)人員比例達到70%以上；一方面繼續普及，擴大比例，工作重點(diǎn)是培養高級技術(shù)人員，計劃培養中級管理人員10人，初級管理人員20人。形成較為完善的技能人才體系�；鶎訂挝患胺止�司要把工作重點(diǎn)放在基礎工作上，重點(diǎn)培訓中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。

　　4、加快高技能人才的培養和職業(yè)技能鑒定步伐。

　　今年，公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓，并在本市相關(guān)技校適時(shí)組織符合技師、高級技師條件的員工進(jìn)行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達30人以上。使其結構和總量趨于合理，逐步滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。

　　5、加強復合型、高層次人才培訓。

　　各部門(mén)和基層單位要積極創(chuàng )造條件，鼓勵員工自學(xué)和參加各類(lèi)組織培訓，實(shí)現個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統一。使管理人員的專(zhuān)業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高；專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)能力向相關(guān)專(zhuān)業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專(zhuān)多能的復合型人才和高層次人才。

　　6、抓好工程施工人員的培訓。

　　u做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復證培訓工作，嚴格執行持證上崗的規定。

　　v在建工程項目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過(guò)程操作人員的培訓，以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應急預案的演練培訓，確保人力資源滿(mǎn)足施工生產(chǎn)要求。

　　w要把施工承包工程隊人員的培訓監管納入管理視野，實(shí)行指導和有效的干預，消除隱患，切實(shí)維護企業(yè)信譽(yù)。

　　x開(kāi)展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長(cháng)。公司今年將選擇3－5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，并通過(guò)專(zhuān)業(yè)比武的形式，選拔培養年輕優(yōu)秀高技能人才。

　�。ㄎ澹╅_(kāi)展學(xué)歷教育

　　1、公司培訓中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦土木工程、市政工程技術(shù)、電氣工程及機電一體化等技術(shù)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)班。通過(guò)全國成人高考，對符合錄取條件的公司員工進(jìn)行有計劃的集中培訓，獲取學(xué)歷。

　　2、與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，舉辦市政建筑工程及電氣機電類(lèi)專(zhuān)業(yè)的函授本科班；推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學(xué)位。提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策能力，更好地為公司服務(wù)。

　　3、調動(dòng)員工自學(xué)積極性。為員工自學(xué)考試提供良好的服務(wù)，幫助員工報名，提供函授信息；制定或調整現有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎勵標準；將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加員工學(xué)習的動(dòng)力。

　　四、措施及要求

　�。ㄒ唬╊I(lǐng)導要高度重視，各基層單位及業(yè)務(wù)部門(mén)要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓實(shí)施計劃，實(shí)行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹(shù)立長(cháng)遠觀(guān)念和大局觀(guān)念，積極構建“大培訓格局”確保培訓計劃開(kāi)班率達90％以上，全員培訓率達35％以上。

　�。ǘ�）培訓的原則和形式。按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓；各部門(mén)和基層單位要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外培與內訓相結合，基地培訓和現場(chǎng)培訓相結合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現場(chǎng)觀(guān)摩等方法相互結合。選擇最佳的方法和形式，組織開(kāi)展培訓。

　�。ㄈ�）加強培訓基礎設施的建設和開(kāi)發(fā)。一是加強和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度，在就近院校設置培訓實(shí)習基地，并充分發(fā)揮他們的培訓資源和專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，積極整合，合理開(kāi)發(fā)，使其在公司人力資源培訓開(kāi)發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是要根據公司內部自身專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，建設自己的培訓基地、職校功能。選擇專(zhuān)業(yè)或課題，組織編寫(xiě)適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓教材或講義；三是要加強企業(yè)專(zhuān)兼職培訓師隊伍建設，實(shí)行資源的有償服務(wù)。

　�。ㄋ模┐_保培訓經(jīng)費投入的落實(shí)。我們要按國家現行規定，即按工資總額的1.5％足額提取職教經(jīng)費，由培訓主管部門(mén)掌握使用，財務(wù)部門(mén)監督，其中0.5％上繳公司統一協(xié)調使用，嚴禁將培訓經(jīng)費挪作他用。

　　培訓計劃方案 篇7

　　一、培訓目的

　　1、消除新員工陌生感，達成對公司文化，價(jià)值觀(guān)、發(fā)展戰略的認知和認同。

　　了解公司的各項規章制度及提供的各種福利制度，幫助各們新進(jìn)員工清楚了解自己的權益與責任。

　　強化新進(jìn)員工的.責任意識和主人翁的精神。

　　二、培訓對象

　　公司新入職員工

　　三、培訓方式

　　由綜合部制定培訓計劃和方案并組織實(shí)施，采用集中授課及視頻播放、討論、參觀(guān)的形式對企業(yè)文化、員工手冊、OA辦公平臺的使用等方面進(jìn)行培訓。

　　四、培訓地點(diǎn)

　　公司會(huì )議室。需提前了解會(huì )議室的使用情況，保證培訓場(chǎng)地的使用不發(fā)生沖突。

　　五、培訓內容

　　1、企業(yè)文化

　　2、員工手冊

　　3、OA辦公平臺使用方法

　　六、培訓資料準備

　　新入職人員錄用資料、新放職人員及參培人員簽到表、公司企業(yè)文化宣傳資料、員工手冊、OA平臺使用說(shuō)明

　　七、培訓實(shí)施

　　1、綜合部領(lǐng)導致詞

　　2、培訓主管自我介紹和新員工自我介紹

　　3、宣讀培訓紀律

　　4、根據培訓內容進(jìn)行逐步講解

　　5、培訓評估與考核

　　八、培訓后期跟進(jìn)

　　1、培訓主管根據培訓評估進(jìn)行培訓方案改進(jìn)

　　2、培訓主管根據新進(jìn)員工培訓考核成績(jì)進(jìn)行匯總和存檔

　　培訓計劃方案 篇8

　　一、目前存在問(wèn)題：

　　公司干部員工由于長(cháng)期從事某項單一工作，崗位固化，安于現狀，活力下降，不愿從事挑戰性工作，進(jìn)而造成崗位工作質(zhì)量下降，不利于公司發(fā)現和選撥人才。

　　二、輪崗目的.：

　　提升員工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)各部室間員工的交流和學(xué)習，相互借鑒部室間好的經(jīng)驗做法，激發(fā)員工活力、潛力和創(chuàng )造性，為員工創(chuàng )造良好的成長(cháng)機會(huì )。

　　三、輪崗范圍：

　　公司在職員工

　　四、輪崗崗位學(xué)習達標標準：

　　操作能力應達到輪崗學(xué)習崗位作業(yè)指導書(shū)要求，考核合格。

　　五、輪崗時(shí)間和員工安排：

　　開(kāi)始時(shí)間：xx年10月份。

　　每3-6個(gè)月為一個(gè)階段，部門(mén)內人員輪崗由部門(mén)經(jīng)理自行決定，跨部門(mén)輪崗由各部門(mén)提交名單，辦公室匯總并提出意見(jiàn)，報公司領(lǐng)導批準后決定。

　　六、輪崗步驟：

　　1、各部室自行擬定輪崗人員名單和輪崗計劃；

　　2、各部室將輪崗人員名單和輪崗計劃報辦公室董亮處；

　　3、輪崗人員每月一次工作總結，匯報其在新崗位學(xué)習心得體會(huì )，心得體會(huì )由原部門(mén)以部門(mén)為單位在次月5日前，隨同本部門(mén)工作總結一起上報辦公室；

　　4、輪崗人員考勤由輪崗所在部門(mén)考勤，工資由原部室發(fā)放；

　　5、輪崗人員結束一個(gè)崗位學(xué)習時(shí)，其輪崗所在部門(mén)要對其進(jìn)行考評，考評結果輪崗所在部門(mén)經(jīng)理簽字后上交辦公室，做出綜合評價(jià)。

　　七、輪崗獎懲：

　　(一)輪崗部室：

　　要制定計劃，積極參與，不斷提升部門(mén)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力，不得以任何理由拖延輪崗時(shí)間或者不參加輪崗，輪崗情況納入部門(mén)年度考評，年底給予獎懲。

　　(二)輪崗人員：

　　輪崗人員要積極參與，認真學(xué)習，不斷提高技能。對于考評優(yōu)秀者，公司給予獎勵，不合格者，公司視作其不適崗，給予處理直至與其解除勞動(dòng)合同

　　培訓計劃方案 篇9

　　第一節培訓目的

　　1、改善公司各級各類(lèi)員工的知識結構、提升員工的綜合素質(zhì)，提高員工的工作技能、工作態(tài)度和行為模式，滿(mǎn)足公司的快速發(fā)展需要，更好的完成公司的各項工作計劃與工作目標。

　　2、加強公司各級各類(lèi)員工職業(yè)素養與敬業(yè)精神，增強員工服務(wù)意識與服務(wù)水平，打造高績(jì)效團隊，減少工作失誤，提升銷(xiāo)售額，提高工作效率。

　　3、提升公司凝聚力、吸引力、向心力和戰斗力，為公司進(jìn)一步發(fā)展儲備相關(guān)人才。

　　4、提高公司管理人員的管理意識、管理技能、管理能力與領(lǐng)導水平。

　　5、完善公司各項培訓制度、培訓流程以及建立系統的培訓體系，實(shí)現各項培訓工作順利、有效實(shí)施。

　　第二節培訓原則

　　1、以公司戰略與員工需求為主線(xiàn)。

　　2、以素質(zhì)提升、增值服務(wù)項目、能力培養為核心。

　　3、以針對性、實(shí)用性、價(jià)值型為重點(diǎn)。

　　4、以項目式培訓和持續性培訓相互穿插進(jìn)行。

　　5、堅持理論與實(shí)踐相結合、學(xué)習與總結相結合。

　　6、堅持公司內部培訓為重點(diǎn)、內訓與外訓相結合。

　　7、堅持理論培訓和崗位培訓相結合。

　　8、實(shí)現由點(diǎn)、線(xiàn)式培訓到全面系統性培訓轉變。

　　第三節培訓職責

　　1、由人力資源部負責公司的各項培訓工作，包括培訓制度的擬定、培訓體系的建立、培訓流程的完善、培訓計劃的制定、培訓通知的發(fā)送、培訓的組織實(shí)施、培訓的跟蹤與反饋、培訓效果的評估與總結等工作。

　　2、由各部門(mén)負責與本部門(mén)工作職責相關(guān)的制度、流程、工作方法以及部門(mén)間工作流程、溝通方法等培訓工作。

　　第四節培訓計劃的制定

　　1、人力資源部下發(fā)年度培訓計劃通知，對公司培訓工作做整體安排，各部門(mén)應積極配合與支持。

　　2、公司各部門(mén)的臨時(shí)培訓需求，應提前向人力資源部說(shuō)明。

　　第五節培訓的實(shí)施

　　人事部根據公司年度培訓計劃負責具體組織實(shí)施，包括培訓簽到、參訓人員和數量的統計反饋、培訓效果評估調查和統計以及培訓考核結果的審核確認等。綜合部負責培訓場(chǎng)地和設備的準備等。

　　各部門(mén)負責本部門(mén)培訓內容的編制、培訓道具的選擇安排、培訓時(shí)間、主講人的確定以及培訓后考核等相關(guān)事宜。

　　第六節培訓期間管理規定

　　1外派培訓員工在外訓期間應努力學(xué)習，完成學(xué)習任務(wù)，應特別注意個(gè)人行為，不得損壞公司形象。

　　2、外派培訓員工，在培訓期間公司的考勤記錄為出公差，應遵守培訓組織單位的培訓規定，不得無(wú)故遲到早退、曠課、缺課，否則按照公司考勤制度予以相應處理并自行承擔全部培訓費用。

　　3、外派培訓批準后因故不能參加培訓的，應向公司報告，公司將調整培訓人員，中途退訓缺訓的`，造成培訓費用損失的按本制度規定由責任人自行承擔相應的培訓費用。

　　第七節培訓效果評估

　　1、培訓后，公司必須對培訓的講師、培訓的組織、總體效果等做出評估。

　　2、1個(gè)小時(shí)以上的培訓(包括外訓)，受訓者學(xué)習結束后應寫(xiě)出《培訓心得總結》，經(jīng)部門(mén)負責人審閱后交人力資源部存入個(gè)人培訓檔案。

　　3、參加短訓班，受訓員工學(xué)習結束后，應將受訓所學(xué)的內容，對公司內部其他相關(guān)員工進(jìn)行培訓，以擴大培訓效果。

　　4、培訓獲得相關(guān)證書(shū)的員工，應將證書(shū)原件存放人力資源部存檔。

　　5、人力資源部對當年的培訓工作進(jìn)行總的評價(jià)，并寫(xiě)出評估報告。在進(jìn)行年度評估時(shí)，應將年內每一次評估的結果作為依據。

　　第八節培訓檔案管理

　　1、公司建立員工培訓檔案，凡是公司員工所受的各種培訓，應將培訓記錄、證書(shū)、考核結果、相關(guān)資料都要進(jìn)行匯總，由人事專(zhuān)員把這些資料整理歸檔，進(jìn)入個(gè)人檔案。

　　2、公司會(huì )將公司員工所受培訓情況在員工培訓記錄卡上進(jìn)行登記。培訓記錄卡主要記載每位員工進(jìn)公司以后所受各種培訓，包括業(yè)余的、專(zhuān)業(yè)的、脫產(chǎn)的等各種培訓。它的內容是構成人力資源檔案的主要組成部分，也是員工以后變動(dòng)和升遷加薪的主要參考依據。

　　3、課程檔案管理

　　每次培訓結束后，公司建立培訓檔案，內容包括培訓的時(shí)間、地點(diǎn)、內容、培訓對象、培訓講師等。公司展開(kāi)的各類(lèi)培訓課程，參加者簽到記錄、課程考核試卷等由人力資源部進(jìn)行分類(lèi)登記、保管。

　　培訓計劃方案 篇10

　　開(kāi)始一項新的工作對新員工來(lái)說(shuō)是充滿(mǎn)壓力的，新員工常發(fā)現自己要在一個(gè)完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得成功，新員工必須學(xué)習新的工作方法、了解事實(shí)、做事的程序、公司對自己的期望以及公司的價(jià)值觀(guān)。許多企業(yè)都將培訓視為提升員工勝任能力、培養人才的重要方式，有的企業(yè)甚至把員工培訓當作一種福利文化在經(jīng)營(yíng)。如何將員工培訓計劃做得更出色是很多企業(yè)培訓經(jīng)理們面臨的一個(gè)嚴峻的考驗與挑戰。本文就如何做好企業(yè)年度員工培訓計劃提出了分六步走的方案。

　　一、員工培訓計劃重視培訓年度規劃，明確培訓重點(diǎn)目標

　　企業(yè)要想做好切實(shí)可行又能夠為企業(yè)帶來(lái)明顯效益的培訓規劃，必須從根本上重視培訓規劃，不能將培訓看成可有可無(wú)的事情。一個(gè)好的培訓規劃絕不會(huì )只是一些培訓課程的組合，一個(gè)差勁的培訓規劃往往只會(huì )浪費大量的資源，卻得不到任何效果。只有從思想上重視培訓規劃，明確培訓重點(diǎn)目標，才能夠正確對待培訓規劃，也才能夠制定出有效的培訓規劃。

　　二、員工培訓計劃要系統分析培訓需求，有的放矢切入實(shí)際

　　企業(yè)整體的培訓需求可以從五個(gè)方面來(lái)進(jìn)行分析：企業(yè)發(fā)展戰略、年度工作計劃、企業(yè)文化、行業(yè)特性和企業(yè)發(fā)展階段。部門(mén)培訓需求主要是征求各部門(mén)主管的需求，由其根據部門(mén)的工作目標來(lái)提出自己的需求。員工個(gè)體培訓需求則可以通過(guò)發(fā)放培訓需求調查問(wèn)卷的形式來(lái)完成，并由部門(mén)主管來(lái)判斷是否符合企業(yè)的需求。這樣培訓滿(mǎn)足的不僅是企業(yè)的培訓需求，還滿(mǎn)足了部門(mén)及員工的培訓需求。

　　三、員工培訓計劃要建立培訓課程目錄，制定課程開(kāi)發(fā)計劃

　　培訓需求分析完成后，下一步就是為實(shí)現這些需求而安排培訓課程。從需求的頻率來(lái)分，培訓課程可分為常規課程和隨機課程兩類(lèi)。對于常規課程，培訓管理者應該分門(mén)別類(lèi)建立完整的課程目錄，加強對課程的管理，并保證課程的延續和持續改善。根據課程目錄制定年度培訓課程開(kāi)發(fā)計劃，通過(guò)確定問(wèn)題，與企業(yè)領(lǐng)導層討論就需要解決的問(wèn)題達成共識，進(jìn)行自我分析，確定可行的方案，并分析選擇的標準等方法，從而使培訓更系統、更完善。

　　四、員工培訓計劃推行培訓案例征集，有效性、吸引力倍增

　　實(shí)際工作中發(fā)生的`案例是最好的材料，把工作案例提交給培訓師，由培訓師根據案例來(lái)組織課程，培訓不可能不再具有針對性。結合員工實(shí)際工作中的案例，培訓時(shí)不再拿世界知名的企業(yè)說(shuō)事，培訓對員工的吸引力增強了，也讓員工感覺(jué)講師講的就是自己身邊真實(shí)的狀況，可以隨時(shí)隨地就用得著(zhù)。企業(yè)應建立培訓案例征集制度，由各部門(mén)管理者和員工收集整理提交工作中遇到的典型案例。同時(shí)，企業(yè)的培訓管理者本身也要經(jīng)常到各部門(mén)了解工作的情況，收集對培訓有用的案例。

　　五、員工培訓計劃制定崗位技能表，系統分析員工的培訓需求

　　實(shí)現員工培訓計劃的系統性，必須系統分析每個(gè)崗位所應具備的知識與技能，制定崗位技能表及培訓訓練活動(dòng)的具體實(shí)施方案，細化各項學(xué)習內容和考核目標，根據員工缺乏的技能再來(lái)組織培訓。這是一項復雜的系統工作，不是一個(gè)部門(mén)，也不是短時(shí)間內所能完成的工作，但企業(yè)要真正地提高員工的素質(zhì)，培訓真正地要提升水平，使培訓更系統，這是必不可少的一環(huán)。當這項工作完成之后，許多問(wèn)題就迎刃而解，培訓工作也變得更有效、更系統。

　　六、員工培訓計劃推行教練體系，全面提高培訓效果

　　培訓效果是培訓管理者最頭痛的問(wèn)題。在企業(yè)內部建立一支講師隊伍，或者把內部培訓師訓練成一支講師隊伍，針對一些重要的課程與技能，針對一些重點(diǎn)的員工，采取培訓加講師的方式，則能極大的提高培訓效果。

　　總之，要想做好企業(yè)管理培訓決非易事，選擇一至三個(gè)年度工作重點(diǎn)，作為突破口是明智的選擇。這也是企業(yè)在進(jìn)行新一年度培訓規劃時(shí)所應采取的策略，從而提供最好、最滿(mǎn)意、最有用的服務(wù)給企業(yè)受訓群體。

　　培訓計劃方案 篇11

　　為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續性發(fā)展;根據總公司20xx年發(fā)展目標，提高整體人員素質(zhì)，培養一批具有專(zhuān)業(yè)技能和管理知識的人才為目標，特制定本培訓計劃方案。

　　一、培訓類(lèi)別：

　　1、一級培訓：公司大政方針、發(fā)展戰略、員工心態(tài)、管理技能、新技術(shù)、新知識、團隊建設等前瞻性教育和培訓。培訓對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門(mén)為人力資源部。

　　2、二級培訓：各部門(mén)管理人員及各班組長(cháng)以上培訓，主要內容是企業(yè)內部管理、企業(yè)文化建設和教育、交流和溝通技能、本單位規章制度及安全生產(chǎn)和消防知識的操作規程;負責人為部門(mén)主管、車(chē)間主任。

　　3、三級培訓：各車(chē)間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內容是崗位職責、操作規程、安全操作規程、消防知識和操作規程、崗位工作流程和工藝技能專(zhuān)業(yè)知識、作業(yè)指導書(shū)等，負責人是各車(chē)間班組的負責人。利用每天的班前會(huì )班后會(huì )，反復學(xué)習本崗位職責的工藝流程和安全操作規程。

　　4、各部門(mén)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓，主要內容是四個(gè)方面：一是工藝技術(shù)知識的培訓，二是機械設備維護和保養知識的培訓，三是生產(chǎn)管理知識的培訓，消防知識和操作演練的培訓。

　　5、新員工的'崗前培訓：新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓，主要內容是公司簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程、戰略目標、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規章制度和通用安全生產(chǎn)、消防知識的操作規程，新員工到車(chē)間后(或班組)進(jìn)行崗位職責和操作規程的培訓，第一個(gè)月內在車(chē)間實(shí)際培訓不得少于6小時(shí)，使每個(gè)員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會(huì )，應做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規程和安全操作規程。新員工在上崗二個(gè)月后要有書(shū)面考試，考試成績(jì)納入試用期轉正的考核評定中。對于平時(shí)補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓。

　　6、各部門(mén)(如銷(xiāo)售、財務(wù)、采購、人力資源、國際貿易等)專(zhuān)業(yè)知識的培訓由部門(mén)負責人組織統計，根據實(shí)際內容要求結合工作實(shí)際運行中出現的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，與公司綜合部聯(lián)系作出培訓計劃或內訓或外聘老師對本部門(mén)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的知識進(jìn)行系統培訓，進(jìn)行探討交流，教會(huì )下屬如何去做好工作，提高下屬的專(zhuān)業(yè)技能，培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。

　　二、培訓的考核和評估

　　培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來(lái)，對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中�？己耸莾蓚�(gè)方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓后的評價(jià)和考核;要保證培訓工作落實(shí)到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開(kāi)展起來(lái)，變員工要我培訓為我要培訓，塑造學(xué)習型企業(yè)，以適應公司的高速發(fā)展，同時(shí)體現公司和個(gè)人的各階層價(jià)值。

　　三、培訓要求

　　公司各部門(mén)擬定本部門(mén)的年度培訓需求及計劃，培訓年度于一月二十日前報綜合部;培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人，培訓時(shí)間，培訓主題及內容，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進(jìn)行評估和跟蹤;培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執行;人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導。

　　四、培訓形式

　　培訓將采用內部培訓、外聘講師，以走出去請進(jìn)來(lái)的方式進(jìn)行。公司內部培訓以本公司相關(guān)管理人員及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員為授課人。外聘講師則根據培訓內容要求由公司綜合部與外部培訓機構協(xié)商確定，如市職培中心、**教育集團等。

　　五、公司年度培訓計劃初步方案：表格略

　　培訓計劃方案 篇12

　　一、項目市場(chǎng)介紹

　　1、公司產(chǎn)品商業(yè)的前景

　　2、適應領(lǐng)域和現階段銷(xiāo)售范圍

　　3、售價(jià)與銷(xiāo)售情況

　　4、推廣和銷(xiāo)售手段等相關(guān)資料

　　二、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識

　　1、產(chǎn)品優(yōu)勢簡(jiǎn)介（講解）

　　2、產(chǎn)品使用需要的硬件及網(wǎng)絡(luò )環(huán)境（講解）

　　3、產(chǎn)品的主要功能（講解）

　　4、產(chǎn)品與同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格以及同類(lèi)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式的比較

　　補充：演示光盤(pán)使用培訓，也可同時(shí)使用演示光盤(pán)配合講解教學(xué)。

　　三、銷(xiāo)售人員人際溝通，銷(xiāo)售心理，基本技能培訓（軟件產(chǎn)品銷(xiāo)售的概念）

　�。ㄉ虘鸩皇钱a(chǎn)品之戰，是觀(guān)念之戰；銷(xiāo)售的最高境界在于：不談銷(xiāo)售達到銷(xiāo)售的目的。成功關(guān)鍵在于思想上對公司的

　　美好前景充滿(mǎn)信心，對自己也充滿(mǎn)信心。成功秘訣：決心大，主動(dòng)性強；以人為主體，創(chuàng )造、主動(dòng)地思維。）

　　業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)

　　1、首先對專(zhuān)業(yè)知識的掌握(會(huì )安裝，詳細了解公司軟件產(chǎn)品的功能及特點(diǎn)）

　　2、注重個(gè)人形象和公司形象

　　3、氣質(zhì)：尊重與莊重、深沉與大度、不卑不亢

　　4、品行：不要把別人想得太壞，只要你信任他

　　5、敬業(yè)精神，挑戰極限和創(chuàng )造極限

　　6、人員要求：銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿

　　7、終身學(xué)習的理念：學(xué)習掌握知識的能力，怎樣去學(xué)習，學(xué)習的心態(tài)，承認有欠缺。

　　8、八字方針：熱情、自信、勇敢、執著(zhù)

　　銷(xiāo)售人員與市場(chǎng)

　　1、銷(xiāo)售人員：綜合素質(zhì)包括思想、言談、外表、精神狀態(tài)。講話(huà)要具有煽動(dòng)性，滿(mǎn)足對方潛意識的欲望，要充滿(mǎn)自信。

　　2、市場(chǎng)：點(diǎn)子是初級市場(chǎng)的產(chǎn)物。市場(chǎng)不完善時(shí)出現市場(chǎng)策劃產(chǎn)品。多步驟規劃的市場(chǎng)行為具有可變性、能動(dòng)性。銷(xiāo)售理論：目的明確，主題鮮明。銷(xiāo)售強調一個(gè)變，變是銷(xiāo)售的靈魂。

　　1、銷(xiāo)售基本理論：主線(xiàn)靈魂是變，不斷進(jìn)步，不斷完善、創(chuàng )新。要注重口傳銷(xiāo)售。自身價(jià)值：人值（實(shí)）是靈活。

　　2、理順市場(chǎng)潛在購買(mǎi)量和實(shí)際購買(mǎi)量，縮短二者之間的距離�？趥麂N(xiāo)售能吸引他們。

　　3、注重售前售后，去做別人沒(méi)有做的售后服務(wù)，通過(guò)用戶(hù)來(lái)帶用戶(hù)，口傳銷(xiāo)售是認可。達到不談銷(xiāo)售達到銷(xiāo)售目的的境界。

　　銷(xiāo)售程序與技巧

　　銷(xiāo)售策劃：套路---用于指導；要有理有利。

　　1、銷(xiāo)售準備

　　武裝自己：了解產(chǎn)品----解答顧客提問(wèn)（能做主就要馬上答復，如超越權限先請示再做答復）；認識產(chǎn)品；了解顧客的`日常習慣、個(gè)性愛(ài)好、期望值和要求------進(jìn)一步做工作；迎接挑戰：全力以赴，私生活簡(jiǎn)單化；明確目標，根據能力，控制時(shí)間；預定成功的期限；不斷進(jìn)取，刷新記錄；

　　堅忍不拔：人在遇著(zhù)困難時(shí)，消極的思想會(huì )導致事情越來(lái)越糟，積極的思想會(huì )使你的事情越來(lái)越好；在遇到別人的冷遇（漠視）時(shí)一定要沉住氣：我是在工作，我是在工作！

　　平均法則：走訪(fǎng)100位顧客，才有一位顧客購買(mǎi)，要達到這個(gè)數字，培養良好的心理狀態(tài)；高度的自信，了解自己；

　　2、尋找顧客

　　1)、把所有的企業(yè)都要進(jìn)行市場(chǎng)調查；企業(yè)負責人企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍（生產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)范圍）企業(yè)資產(chǎn)和宣傳方式（管理決策者情況調查）

　　2）、重點(diǎn)企業(yè)要跑，非重點(diǎn)起企業(yè)可先進(jìn)行電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)；

　　3）、保持高度的熱情；記工作日志，注意捕捉信息，馬上行動(dòng)！篇4：銷(xiāo)售培訓計劃安排參考模板

　　培訓計劃方案 篇13

　　一、財務(wù)工作指導思想

　　以經(jīng)營(yíng)為中心，為各部門(mén)（各分公司）服務(wù)，力爭達到企業(yè)利益最大化。

　　二、財務(wù)工作原則

　�。ㄒ唬�、堅持財務(wù)部工作在總經(jīng)理（分管副總）領(lǐng)導下，采取部門(mén)經(jīng)理負責制，負責所有分、子公司的財務(wù)管理和資金調配工作的原則。

　�。ǘ�）、堅持財務(wù)人員實(shí)行"垂直管理",各單位財務(wù)人員均由總公司委派的原則。

　�。ㄈ�）、堅持要在核算型財務(wù)的基礎上完成向集中型財務(wù),集約型財務(wù),管理型財務(wù),經(jīng)營(yíng)型財務(wù)的轉型原則。

　�。ㄋ模�、堅持穩健的財務(wù)戰略,建立以防患經(jīng)營(yíng)風(fēng)險和控制財務(wù)風(fēng)險為核心的財務(wù)預警機制原則。

　　三、職能與權限

　�。ㄒ唬┴攧�(wù)部職能：

　　1．財務(wù)管理

　　2．會(huì )計核算

　　3．計劃統籌管理

　�。ǘ�）財務(wù)部職責

　　財務(wù)部主要職責是，根據公司總經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)目標，組織建立各項財務(wù)制度，疏通融資渠道，對財務(wù)核算工作和資金運作進(jìn)行總控制；同時(shí)對公司的財務(wù)狀況進(jìn)行監控，及時(shí)做好財務(wù)分析和財務(wù)預測報告，為經(jīng)營(yíng)決策提供依據，以維護公司和全體員工的利益，保證經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現。

　　1、嚴格執行財務(wù)會(huì )計制度，建立完整的賬簿管理體制和財務(wù)核算體系。

　　2、健全財務(wù)管理制度，編制財務(wù)計劃，加強經(jīng)營(yíng)核算管理。

　　3、分析財務(wù)計劃的執行情況，提供財務(wù)分析報告，檢查監督財務(wù)紀律執行情況。

　　4、當好決策參謀，及時(shí)準確地向決策者和相關(guān)管理者提供可靠的會(huì )計信息。

　　5、編制記賬憑證和各類(lèi)報表，妥善管理會(huì )計賬冊檔案。

　　6、負責公司職工的勞動(dòng)工資、職工福利的發(fā)放。

　　7、負責公司各種費用的審核和報銷(xiāo)，進(jìn)行成本控制管理。

　　8、協(xié)調與稅務(wù)、銀行部門(mén)的關(guān)系，執行國家稅法政策，及時(shí)做好納稅申報工作。

　　9、進(jìn)行公司內部控制制度設計，做好各項審計工作。

　　10、有效合理使用資金，根據單位資金情況做好融資工作。

　　11、編制各種計劃統計報表，完成公司領(lǐng)導臨時(shí)布置的其他工作。

　�。ㄈ�）財務(wù)部權利

　　1、參與公司重大經(jīng)營(yíng)決策，為決策提供財務(wù)數據和信息的權力。

　　2、參與年度、季度、月度生產(chǎn)計劃的制定，并提出意見(jiàn)和建議的權力。

　　3、參與年度、季度、月度銷(xiāo)售計劃的制定，并提出意見(jiàn)和建議的權力。

　　4、參與年度、季度、月度采供計劃的制定，并提出意見(jiàn)和建議的`權力。

　　5、對違反財務(wù)制度的部門(mén)、分支結構和個(gè)人給予處罰。

　　6、對其他部門(mén)實(shí)施財務(wù)監督和考核。

　　7、部門(mén)內部員工聘任、解聘的建議權。

　　8、要求相關(guān)部門(mén)配合相關(guān)工作的權力。

　　財務(wù)總監的職責

　　1、在董事會(huì )和總經(jīng)理領(lǐng)導下，總管公司會(huì )計、報表、預算工作。

　　2、制定、實(shí)施公司財務(wù)戰略，以支持公司推行經(jīng)營(yíng)戰略。

　　3、負責制定公司利潤計劃、資本投資、財務(wù)規劃、銷(xiāo)售前景、開(kāi)支預算或成本標準。

　　4、進(jìn)行稅收管理和方案制定。

　　5、健全公司內部核算體系和財務(wù)管理的規章制度。

　　6、開(kāi)展經(jīng)濟活動(dòng)分析，編制公司財務(wù)計劃、成本計劃，增收節支、提高效益。

　　7、監督公司遵守國家財經(jīng)法令、紀律，以及董事會(huì )決議。

　　財務(wù)經(jīng)理的職責

　　1、主持本部的全面工作，組織并督促部門(mén)人員全面完成本部職責范圍內的各項工作。

　　2、根據集團公司中、長(cháng)期經(jīng)營(yíng)計劃，組織編制集團年度綜合財務(wù)計劃的控制標準。

　　3、負責組織《會(huì )計法》及地方政府有關(guān)財務(wù)工作法律法規的貫徹落實(shí)。

　　4、制定、維護、改進(jìn)公司財務(wù)管理制度和政策，制定年度、季度財務(wù)計劃。

　　5、進(jìn)行公司成本管理，開(kāi)展成本預測、控制、核算、分析工作，提高贏(yíng)利水平。

　　6、負責建立和完善公司財務(wù)稽核、審計內部控制制度，監督其執行情況。

　　7、負責資金、資產(chǎn)的管理。

　　8、對公司稅收進(jìn)行整體籌劃與管理，按時(shí)完成稅務(wù)申報以及年度審計工作。

　　9、對公司重大的投資、融資、并購等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供建議和決策支持。

　　10、向公司領(lǐng)導匯報經(jīng)營(yíng)狀況，為高管人員提供財務(wù)分析數據和建議。

　　11、組織考核、分析公司經(jīng)濟成果，提出可行的建議和措施。

　　培訓計劃方案 篇14

　　培訓主題：

　　培養一支忠誠快樂(lè )員工隊伍

　　培訓宗旨：

　　與時(shí)俱進(jìn)、高效多能、工學(xué)相濟、全面評估

　　培訓重要性：

　　培訓之所以重要是因為：

　　培訓是過(guò)濾網(wǎng)―-培訓可刪去不利于酒店發(fā)展的態(tài)度、理念和行為；

　　培訓是調色板―-培訓可提高員工對酒店文化和行為的認知度和認可度；

　　培訓是磁石―-培訓有利于提高酒店的凝聚力和競爭力，發(fā)揚團體精神。

　　培訓目標：

　　本店知識培訓 包括本店的創(chuàng )建背景、地理位置、建筑風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)特色、客源狀況、組織機構、規章制度、本店產(chǎn)品知識等內容，使員工對自己的“家”有一全面的認識和了解。

　　禮節禮貌培訓 包括嚴格的儀容、儀表、儀態(tài)、表情、眼神、語(yǔ)言、動(dòng)作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、風(fēng)俗習慣。員工必須經(jīng)過(guò)禮節禮貌知識的培訓，掌握飯店對從業(yè)者在上述方面的要求，以便在日后的服務(wù)中時(shí)時(shí)、處處體現出對客人的尊重。

　　總體意識培訓 意識決定人的行為，行為養成習慣。因此在培訓員工時(shí)還必須培養他們的.總體意識，如服務(wù)意識、角色意識、質(zhì)量意識、團隊意識、服從意識等。

　　業(yè) 務(wù) 培 訓 員工業(yè)務(wù)培訓可以從知識、技能等方面進(jìn)行。知識以夠用準則，不宜過(guò)多過(guò)深，目的是為了幫助員工能順利開(kāi)展工作；技能則側重本崗位的具體操作規程，盡量使員工掌握必要的服務(wù)技巧。另外應對員工進(jìn)行基本應急能力的培訓。以提高他們應對突發(fā)問(wèn)題的能力。

　　精神意識的培訓 現代賓館、酒店的員工培訓，已不單單是技能、技巧的培訓，更重要的是向受訓者灌輸精神或培養某種觀(guān)念。有了一種精神的支持，再加上有高超的技能和技巧，員工便會(huì )將服務(wù)工作做得更為出色。

　　培訓流程：

　　報名登記造冊

　　發(fā)放材料(引導自學(xué))

　　上門(mén)考試(共5期 開(kāi)卷)

　　成績(jì)反饋(定 期)

　　上門(mén)指導(隨 時(shí))

　　考核發(fā)證(閉 卷)

　　培訓的內容：

　�。�1）餐飲專(zhuān)業(yè)知識，包括食品、飲料、烹調、營(yíng)養與食品衛生、餐具設備知識等。

　�。�2）餐飲服務(wù)的基本技能，包括擺臺、餐中折花、斟酒、上菜、分菜等。

　�。�3）禮節禮貌、文明程度、應變能力等服務(wù)技巧。

　�。�4）普通話(huà)和語(yǔ)言技巧。

　�。�5）員工守則、崗位職責、操作規程。

　�。�6）強化服務(wù)意識，貫徹“賓客至上，賓客第一”的原則。

　�。�7）處理賓客投訴，解答問(wèn)題，案例分析。

　�。�8）社交知識及心理學(xué)知識。

　�。�9）民俗及生活常識。

　　培訓計劃方案 篇15

　　一名合格的廚師，不僅應當具備健康的身體、扎實(shí)的技術(shù)，還應當具有良好的綜合素質(zhì)。它包括一個(gè)人的才華、知識、觀(guān)念、行為、能力、禮節、禮貌、衣容、儀表等諸多方面。我個(gè)人認為：一個(gè)人能否取得事業(yè)上的成功，并非取決于其家庭出身、性別、年齡等客觀(guān)因素，而是取決于其本身所具備的素質(zhì)高低。下面我將廚師應該具備的主要素質(zhì)列舉如下：

　　1、應具備扎實(shí)的基本功和高超的烹飪技藝

　　俗話(huà)說(shuō)：“練武不練功，到老一場(chǎng)空�！边@句話(huà)充分說(shuō)明了基本功的重要性。廚師是技術(shù)人員，其中有刀工、配菜、火候、原料、漲發(fā)等多項專(zhuān)業(yè)基本技能，如果基本功不扎實(shí)，就無(wú)法將原料用科學(xué)的方法進(jìn)行加工、改刀、配菜、烹調。也可以說(shuō)沒(méi)有扎實(shí)的基本功就不可能烹制出色、香、味、形俱佳的菜點(diǎn)。

　　另外，除了要有扎實(shí)的基本功外，還要有高超的烹飪技藝。所謂“賣(mài)什么，吆喝什么�！弊鳛楝F代廚師，如果沒(méi)有幾道“絕活”，就很難得到食客的滿(mǎn)意，食客不滿(mǎn)意也就無(wú)法給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟效益,企業(yè)沒(méi)有經(jīng)濟效益，廚師很快就會(huì )面臨失業(yè)，這是相互關(guān)連的。所以作為現代廚師提高基本功水平和自身的烹飪技藝是相當重要的。

　　2、廚師應具備一定的文化知識

　　因為中國歷史的種種原因，傳統學(xué)廚人員大多因家里窮，吃不上飯，才開(kāi)始到飯館打雜學(xué)藝的，大部分文化水平較低甚至從未讀過(guò)書(shū)，有的甚至連自己的名字都不會(huì )寫(xiě)。他們學(xué)廚基本上是以師帶徒的方式，這在很大程度上制約了烹飪的快速發(fā)展。而現代社會(huì )飛速前進(jìn)，對傳統烹飪業(yè)提出了更高的要求，沒(méi)有一定文化知識，就無(wú)法利用現代媒體，如報刊、雜志、互聯(lián)網(wǎng)等傳播方式快速補充知識，也可以說(shuō)沒(méi)有文化知識必將被社會(huì )淘汰，這是不爭的實(shí)事。所以，作為現代廚師不僅要從師傅那里學(xué)到技術(shù)，還要多學(xué)文化知識。只有這樣，才能懂得與烹飪有關(guān)的原料學(xué)、營(yíng)養學(xué)、烹飪化學(xué)、烹飪美學(xué)等等。只有這樣不斷學(xué)習新的知識，才能不斷提高自身的文化素質(zhì)和競爭力。

　　3、廚師應具備超強的創(chuàng )新意識

　　創(chuàng )新，廣意上講就是將原來(lái)的東西變得更加美好。它包含的內容非常廣泛，幾乎涵蓋任何行業(yè)。廚師也不例外。那么廚師要在哪些方面進(jìn)行創(chuàng )新呢？我想主要有兩個(gè)大的方面：一是觀(guān)念創(chuàng )新，二是廚藝創(chuàng )新。

　　觀(guān)念創(chuàng )新是最難的一種，因為舊的操廚觀(guān)念是經(jīng)歷數千年積累形成的，它有一定的繼承性和普遍性，現在已嚴重影響了我們的創(chuàng )造力和思維的產(chǎn)生，并制約了對新形勢的判斷能力和接受能力。觀(guān)念的落后同時(shí)也限制了主觀(guān)能動(dòng)性的發(fā)揮，所以做為現代廚師必須要打破舊的觀(guān)念，對任何事物都要抱著(zhù)去粗取精，開(kāi)拓創(chuàng )新的精神，要與時(shí)俱進(jìn)，否則，必然會(huì )被社會(huì )和歷史淘汰。

　　傳統的“三十年河東、三十年河西”、“一招鮮，吃遍天”已無(wú)法適應現代餐飲業(yè)。一個(gè)再好的品種，只能適應當時(shí)，如果長(cháng)期不變，必然會(huì )使人們產(chǎn)生厭倦，從而影響到企業(yè)發(fā)展。因為現在的餐飲業(yè)已從傳統的“賣(mài)方市場(chǎng)”轉為“買(mǎi)方市場(chǎng)”，從過(guò)去的食品決定客人變?yōu)楝F在的客人決定食品，這是從根本上發(fā)生了變化，那么就要求我們新時(shí)代的廚師在烹飪原料、制做工藝、口味形狀，就餐方式等多方面進(jìn)行大膽改革和創(chuàng )新，只有具備敢于創(chuàng )新的思想，廚藝才會(huì )進(jìn)步，企業(yè)才會(huì )發(fā)展，國家才能繁榮富強。所以，創(chuàng )新是廚師的生命，發(fā)展才是真正的硬道理。

　　4、廚師應具備相互協(xié)作的精神

　　俗話(huà)有：“一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團�！薄氨娙耸安窕鹧娓摺钡让耖g俗語(yǔ)。這些樸實(shí)的話(huà)語(yǔ)充分說(shuō)明了互相學(xué)習、互相幫助、團結就是力量的'道理。因為不論是國家、民族、或者企業(yè)、班組都需要人與人之間的配合，任何一件事情都不是個(gè)人英雄主義所能全部完成的。在一個(gè)企業(yè)或班組內，沒(méi)有誰(shuí)重要，誰(shuí)不重要，只是大家分工不同罷了。

　　做為現代職業(yè)廚師，一定要樹(shù)立虛心好學(xué)，團結協(xié)作的精神。因為一個(gè)人不可能什么都會(huì )，任何事情都比別人高明。就拿酒店來(lái)說(shuō)，有配菜的、有炒菜的、有端菜的、有服務(wù)的、有收銀的、有打掃衛生的，如果大家不團結協(xié)作，即使你的水平再高，一個(gè)人也不可能干完所有的工作。所以，樹(shù)立團隊意識和相互協(xié)作的精神是非常重要的。

　　5、廚師應具備良好的廚德

　　未來(lái)的餐飲業(yè)，競爭會(huì )更加激烈，廚師之間的競爭，也不可避免的要加劇。更多的用人單位在選擇廚師方面已不僅僅局限在技術(shù)方面，而是從理論知識、綜合素質(zhì)和一眼看不見(jiàn)的人格方面考慮。對廚師來(lái)說(shuō)，人格就是廚德。德是才之師，是成就事業(yè)的基礎。假如一個(gè)廚師欺上瞞下、坑害他人、偷吃偷拿、損人利已、道德敗壞，有誰(shuí)愿意與你交朋友，做同事？又有誰(shuí)愿意聘用你呢？所謂要想做成事必先做好人。所以具備高尚的人格和良好的廚德是現代廚師最重要的素質(zhì)之一。

　　6、廚師應具備一定商業(yè)素質(zhì)

　　素質(zhì)，是無(wú)影無(wú)形的，是看不見(jiàn)，摸不著(zhù)的。商業(yè)素質(zhì)也是如此。一個(gè)人商業(yè)素質(zhì)的高低，是決定個(gè)人或企業(yè)能否快速發(fā)展的重要因素。做為廚師，商業(yè)素質(zhì)主要的內容就是服務(wù)素質(zhì)和數字概念。如果廚師沒(méi)有服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識，就無(wú)法及時(shí)聽(tīng)取客人或他人反饋的意見(jiàn)和要求，從而無(wú)法及時(shí)調整現有的菜式和品種來(lái)滿(mǎn)足客人的要求。我們可能經(jīng)常會(huì )遇到前廳客人提出某個(gè)菜太甜或太咸，太黑或太干等要求，很多廚師馬上就會(huì )說(shuō)：“他根本不懂，這個(gè)菜式就是這樣做的�！笔�，也許這個(gè)菜是這樣的標準，那么我們做為服務(wù)行業(yè)，是否應該根據客人不同的要求來(lái)制作呢？能否提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呢？這就是一個(gè)人的服務(wù)素質(zhì)。

　　所謂數字概念，就是廚師能否在日常工作中掌握各種數具。如上客率、毛利率、成本費用、營(yíng)業(yè)狀況等等。我認為：不懂數字的廚師，只不過(guò)是一臺簡(jiǎn)單工作的“機器”。這話(huà)可能聽(tīng)著(zhù)不順耳，可仔細想想是有道理的。因為，做為現代廚師特別是廚師長(cháng)，如果你不懂或不能及時(shí)掌握這些數字的變化，那么你如何去準備原料，如何控制成本，如何為企業(yè)創(chuàng )造利潤呢？所以，不具備商業(yè)素質(zhì)的廚師，是不合格的廚師

　　培訓計劃方案 篇16

　　一、總體要求

　　為加快推進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展，實(shí)現以創(chuàng )業(yè)促就業(yè)，以就業(yè)促和諧，進(jìn)一步推動(dòng)創(chuàng )建國家級創(chuàng )業(yè)型城市工作，以激發(fā)創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新活力，促進(jìn)市場(chǎng)主體發(fā)展為重點(diǎn)，強化創(chuàng )業(yè)培訓，大力培訓一批有創(chuàng )業(yè)愿望和初創(chuàng )業(yè)者，為經(jīng)濟加快發(fā)展做出新的貢獻。

　　二、培訓對象及工作目標

　　轄區內城鎮失業(yè)人員、農村勞動(dòng)力、在校中學(xué)生均列入培訓范圍。

　　完成創(chuàng )業(yè)意識培訓500人，創(chuàng )業(yè)能力培訓300人。

　　三、工作措施

　�。ㄒ唬┞氊煼止�

　　區創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組辦公室負責創(chuàng )業(yè)培訓的.統籌協(xié)調工作。

　　格里坪鎮和各街道辦事處負責組織城鎮失業(yè)人員、農村勞動(dòng)力參加創(chuàng )業(yè)培訓。

　　區教育局負責組織在校中學(xué)生參加創(chuàng )業(yè)意識培訓。

　　區工商局負責組織本年新增創(chuàng )業(yè)人員參加創(chuàng )業(yè)培訓。

　　區就業(yè)局負責創(chuàng )業(yè)培訓工作的具體實(shí)施，對全區創(chuàng )業(yè)培訓工作進(jìn)行細致規劃，著(zhù)力解決創(chuàng )業(yè)培訓過(guò)程中出現的主要問(wèn)題。

　�。ǘ�）動(dòng)員招收學(xué)員

　　格里坪鎮和各街道辦事處、區工商局、區教育局要認真做好創(chuàng )業(yè)培訓宣傳工作，積極動(dòng)員和推薦符合條件的人員參加創(chuàng )業(yè)培訓。把好報名人員初選關(guān)，做好培訓意向分類(lèi)統計，并在每季度初上報就業(yè)局匯總，以便確定培訓項目，聯(lián)系培訓專(zhuān)家和培訓基地。

　�。ㄈ�）建立創(chuàng )業(yè)培訓服務(wù)團隊

　　市定點(diǎn)培訓學(xué)校加強與街辦、社區及相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，密切協(xié)作，做好創(chuàng )業(yè)培訓和創(chuàng )業(yè)后續跟蹤服務(wù)工作。

　　四、目標考核

　　各相關(guān)部門(mén)和責任單位要按規定將創(chuàng )業(yè)培訓工作統計報表和總結上報至區創(chuàng )建辦，年底區創(chuàng )建辦將對照工作目標完成情況對各單位進(jìn)行年度目標考核，并將考核內容納入各相關(guān)部門(mén)（單位）績(jì)效考核項目中。

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