97骚碰,毛片大片免费看,亚洲第一天堂,99re思思,色好看在线视频播放,久久成人免费大片,国产又爽又色在线观看

最新小區物業(yè)管理方案

時(shí)間:2024-08-27 22:09:51 林強 方案 我要投稿
  • 相關(guān)推薦

最新小區物業(yè)管理方案(精選11篇)

  為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行,通常需要提前準備好一份方案,方案可以對一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。我們應該怎么制定方案呢?下面是小編收集整理的最新小區物業(yè)管理方案,希望能夠幫助到大家。

最新小區物業(yè)管理方案(精選11篇)

  最新小區物業(yè)管理方案 1

  一、保安方面

  1、本周重點(diǎn)是三期車(chē)位理順,目標為:小區內無(wú)車(chē)輛亂停放、業(yè)主車(chē)輛都固定車(chē)位并按序停放。門(mén)崗負責禁放無(wú)地下庫車(chē)位的車(chē)輛入院內,車(chē)管崗負責門(mén)前車(chē)位與停車(chē)秩序的管理,負責預定了固定車(chē)位的業(yè)主車(chē)輛車(chē)位不被占用,并保證門(mén)前車(chē)輛有序停放。

  2、大廈內、浦發(fā)銀行門(mén)前與店內、商業(yè)店鋪、好百年、15號南辦公樓道每日2次巡邏、其中1次進(jìn)店提示,增強業(yè)主對商業(yè)保安服務(wù)的感受。

  3、門(mén)崗崗亭整理、雜物清除、擺放滅火器。

  4、加強對三期住改商人員損壞門(mén)禁的監管,實(shí)行絕對責任制度,使用人防和技防手段確保。

  5、如遇雪天根據需要應急加入掃雪。

  二、保潔方面

  1、重點(diǎn)加強樓道衛生,組織清理樓道和消防箱里的雜物。

  2、著(zhù)裝、工號、防滑牌擺放等要求規范。

  3、周三進(jìn)行一次保潔整體大檢查,進(jìn)行評比考核、獎優(yōu)罰劣。

  4、大廈本周重點(diǎn)加強門(mén)口的雜物清理、電梯間的保潔質(zhì)量、走廊的.保潔質(zhì)量。

  5、整理地下車(chē)庫的雜物,防范火災事故。

  6、安排雪天保潔的工作,確保雪天不影響業(yè)主出行。

  三、工程方面

  1、落實(shí)三期門(mén)禁故障排查,做好記錄,配合南京泛尼士公司維修,做好驗收和技術(shù)學(xué)習。

  2、落實(shí)分區設施巡查和檢修,重點(diǎn)對樓道燈、草坪燈、道路燈和水電設施進(jìn)行維修。

  3、大廈加強對水電的控制,防止未辦手續裝修及違章裝修,做好天臺門(mén)和地下室門(mén)的鎖閉。

  4、重點(diǎn)設備間完成責任人并掛牌。

  四、客服方面

  1、本周重點(diǎn)配合做好三期車(chē)管,每天跟進(jìn)保安對車(chē)輛的情況進(jìn)行客戶(hù)溝通,續收車(chē)位費和落實(shí)車(chē)位固定,做好客戶(hù)解釋工作,防范糾紛。

  2、進(jìn)行業(yè)主戶(hù)內可視對講故障情況的調查,并做好業(yè)主登記和驗收簽字工作。

  3、分片區管理責任落實(shí),加強對片區衛生監督、客戶(hù)關(guān)系維護和費用催收工作。

  4、大廈完成對破壞消防設施裝修戶(hù)的承諾書(shū)簽字收集,加強出入證管理,對材料出門(mén)實(shí)行向業(yè)主通報制度。

  五、其他方面

  1、完成勞動(dòng)協(xié)議簽訂工作。

  2、完成電子巡更安裝調試。

  3、落實(shí)重要商戶(hù)的電價(jià)和物業(yè)費的協(xié)商。

  4、與華龍公司溝通大廈的配套設施問(wèn)題。

  最新小區物業(yè)管理方案 2

  一、管理目標:

  1、業(yè)主委員會(huì )成立后12個(gè)月至18個(gè)月,達到深圳市安全文明(優(yōu)秀住宅)小區標準;

  2、業(yè)主委員會(huì )成立后24個(gè)月至30個(gè)月,達到廣東省優(yōu)秀住宅小區標準;

  3、業(yè)主委員會(huì )成立后36個(gè)月至42個(gè)月,達到全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區標準;

  4、小區實(shí)行封閉式管理,護衛班實(shí)行24小時(shí)值班,確保業(yè)主和住戶(hù)生合財產(chǎn)安全;

  5、小區清潔實(shí)行專(zhuān)職保潔員責任制,保證小區內24小時(shí)全天候干凈、衛生、整潔;

  6、小區車(chē)輛實(shí)行智能化ic卡管理,車(chē)輛憑卡進(jìn)出,無(wú)卡無(wú)證車(chē)輛禁止駛出小區,所有外來(lái)車(chē)輛未經(jīng)許可不得進(jìn)入小區;

  8、水電維修班實(shí)行24小時(shí)值班制度,業(yè)主遇到問(wèn)題隨叫隨到,公共機電設備運作正常,設備完好率100%;

  9、綠化按時(shí)修剪、維護、保持花草樹(shù)木茂盛美觀(guān),綠化完好率99%以上;

  10、營(yíng)造小區濃厚的文化氛圍,每年社區文化活動(dòng)不得少于12次,每次參與人員不得少于300人;

  11、實(shí)施不少于10項的特約服務(wù),把物業(yè)的`服務(wù)內容融入到業(yè)主的衣、食、注行中。

  二、分項指標:

  1、房屋完好率:100%

  2、房屋零修、急修及時(shí)率:99%

  3、維修工程質(zhì)量合格率:100%

  4、管理費收繳率:≥98%

  5、綠化完好率:99%

  6、清潔、保潔率:≥99%

  7、道路完好率及使用率:100%

  8、化糞池、雨水井、污水井、沙井完好率:100%

  9、排水管、明暗溝完好率:100%

  10、路燈完好率:100%

  11、汽車(chē)場(chǎng)完好率:100%

  12、公共文體設施、建筑小品完好率:100%

  13、小區內重大刑事案件發(fā)生率:0

  14、小區內治安案件發(fā)生率:≤1/年

  15、消防設施、設備完好率:100%

  16、火警發(fā)生率:≤1%

  17、火災發(fā)生率:0%

  18、違章發(fā)生率:2%

  19、違章處理率:100%

  20、用戶(hù)有效投訴率:≤2%

  21、有效投訴處理率:100%

  22、管理層員工專(zhuān)業(yè)培訓合格率:100%

  23、特種作業(yè)員工持證上崗率:100%

  24、維修服務(wù)回訪(fǎng)率:≥30%

  最新小區物業(yè)管理方案 3

  為進(jìn)一步提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量和效率,在短時(shí)間內解決業(yè)主的投訴,同時(shí)全面提高員工職業(yè)道德水平和工作責任意識,也為了提高業(yè)主的滿(mǎn)意度,最終滿(mǎn)足業(yè)主高標準、高質(zhì)量的健康生活需求,在客戶(hù)服務(wù)管理工作上推行"禮賓助理"服務(wù)。

 。ㄒ唬"禮賓助理"服務(wù)實(shí)施細則

  1、分別于住宅大堂設"禮賓助理",24小時(shí)接受咨詢(xún)和服務(wù)

  2、為更好地宣傳秘書(shū)管家服務(wù),方便業(yè)戶(hù)與助理取得聯(lián)系,將特定專(zhuān)職"助理"的相片、個(gè)人特長(cháng)、服務(wù)電話(huà)等助理資料鑲嵌在每一幢住宅公區內,并印制助理名片派發(fā)業(yè)戶(hù)。

  3、每位助理必須了解其服務(wù)的家庭狀況,如家庭成員、家庭背景、工作行業(yè)、生活習慣、飲食偏愛(ài)、娛樂(lè )及運動(dòng)愛(ài)好、身體情況、商務(wù)要求等以便隨時(shí)滿(mǎn)足各服務(wù)對象的需求。

  4、"助理"定期向業(yè)戶(hù)通報社區最新訊息,向住戶(hù)講解物業(yè)相關(guān)法規政策;企業(yè)新聞及相關(guān)政策、制度改革最新動(dòng)態(tài);社區生活諸如:天氣預報、健康信息和安全常識等最新服務(wù)信息。

  5、"助理"傾情奉獻秘書(shū)管家服務(wù),不僅提供購物、訂餐、購票、商務(wù)、家居、代召出租車(chē)等日常服務(wù),更是您商務(wù)與生活的貼心顧問(wèn)。

  6、禮賓助理"出現以下情況要承擔過(guò)失責任,過(guò)失者視情節輕重給予口頭、書(shū)面警告并相應扣減當月獎金或辭退;

 。1)對自己職責范圍內或自己可以即行處理的事情不予理睬或拖沓、推諉者;

 。2)自己無(wú)法解決的'投訴不及時(shí)向上級匯報者;

 。3)有證據顯示帶有情緒或缺乏誠意地去處理投訴,令投訴人不滿(mǎn)意者。

 。ǘ┕ぷ鲿r(shí)間標準:

  1、業(yè)主投訴處理的工作時(shí)限:

 。1)服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度方面的投訴處理時(shí)限:

  情節一般的,不超過(guò)半天;情節嚴重,不超過(guò)2天;

 。2)工程維修方面的投訴處理時(shí)限:

  水浸、停電、停水、馬桶堵塞等,及時(shí)處理,維修人員到現場(chǎng)時(shí)間不超過(guò)10分鐘;換燈泡、換門(mén)鎖、更換小部件等簡(jiǎn)易維修項目,不超過(guò)半天;其他維修,按與業(yè)主約定時(shí)限內完成,一般不能超過(guò)7個(gè)工作日;

 。3)小區公共部分維修方面的投訴處理時(shí)限

  明顯影響業(yè)主生活起居,如:影響業(yè)主休息的公共設備噪音、沙井蓋丟失、污水溢流、路面或地面積水、天面排水口堵塞等可能危及業(yè)主人身或財產(chǎn)安全的,及時(shí)處理,處理人員到現場(chǎng)時(shí)間不得超過(guò)10分鐘;其他公共部分維修,不得超過(guò)3個(gè)工作日;

 。4)對其他業(yè)主行為的投訴,如鄰居裝修發(fā)出異味或過(guò)大噪音、休息時(shí)間鄰居活動(dòng)發(fā)出過(guò)大噪音等,物業(yè)助理在15分鐘內到達被投訴業(yè)主家中并進(jìn)行處理。

 。5)其他投訴的處理時(shí)限視具體情況而決定,到達處理時(shí)間不超過(guò)8小時(shí)。

  2、業(yè)主咨詢(xún)回復工作時(shí)限:

 。1)關(guān)于小區一般情況,不涉及管理中心內部情況,不能馬上回復的,不超過(guò)30分鐘。

 。2)關(guān)于各項物業(yè)收費項目和標準,要求馬上回復,無(wú)統一標準,需要確定的,征得業(yè)主同意,在30分鐘內派人到現場(chǎng)確定收費,回復業(yè)主。

 。3)關(guān)于管理中心以外的服務(wù)項目和收費標準的咨詢(xún),一般要求馬上回復,確實(shí)無(wú)法落實(shí),不超過(guò)30分鐘回復對方。

 。4)關(guān)于其它部門(mén)的辦事程序、收費情況的咨詢(xún),馬上答復或與業(yè)主約定時(shí)限內回復,但原則上不得超過(guò)2個(gè)工作日。

 。ㄈ┕ぷ髻|(zhì)量要求

  1、業(yè)主投訴處理和咨詢(xún)回復工作時(shí)限除經(jīng)管理中心經(jīng)理特別同意,任何人員不得超過(guò)規定的時(shí)限;

  2、物業(yè)分管業(yè)主投訴/咨詢(xún)回復工作的主任每月抽樣回訪(fǎng),回訪(fǎng)率不得低于50%(重大投訴回訪(fǎng)率達100%),每月業(yè)主滿(mǎn)意率要達到90%以上。

  最新小區物業(yè)管理方案 4

  近幾年來(lái),隨著(zhù)××經(jīng)濟建設的不斷發(fā)展,人民生活水平和整體素質(zhì)的進(jìn)一步提高,各村的拆遷小區和商業(yè)性的開(kāi)發(fā)小區如雨后春筍般涌現出來(lái)。然而由于歷史、區域性發(fā)展與建設、集鎮規劃等問(wèn)題,并沒(méi)有全部實(shí)行專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化物業(yè)管理。為加快推進(jìn)××平安和諧社區建設,制定一套規范的、符合××實(shí)際的物業(yè)管理方案,并在全鎮小區推廣是及時(shí)且必要的。

  一、目前××鎮小區概況

  在××經(jīng)濟快速發(fā)展的同時(shí),××的城鎮建設也得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。居民群眾的居住環(huán)境發(fā)生了巨大的變化,一個(gè)個(gè)新建起來(lái)的小區為居民打造了一個(gè)舒適、優(yōu)美、和諧、文明的家園。全鎮范圍內,已經(jīng)實(shí)行正式的物業(yè)管理的小區有金都華庭、麗景花苑、錦繡家園、金灣花苑等6個(gè);而各村的拆遷安置小區如宗言村和諧苑、××村臥龍湖小區、三房巷的周南花苑等都是由村委代管或基本沒(méi)有管理。

  二、全鎮推行物業(yè)管理的必要性

  (一)商業(yè)住宅小區

  ××已有的成氣候的商住小區基本都已經(jīng)有專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理公司進(jìn)駐管理。在小區管理上,他們有一套專(zhuān)業(yè)的、相對完善的管理模式,但并不代表可以高枕無(wú)憂(yōu),因為城市經(jīng)驗移植到農村有時(shí)也會(huì )水土不服。由于歷史、文化及風(fēng)俗習慣的.差異,農村居民和城市居民存在一定的差距。雖然經(jīng)濟發(fā)展了,但城市化進(jìn)程相對滯后,如果不從農村實(shí)際出發(fā),完全照搬城市物業(yè)管理模式,就是引發(fā)很多問(wèn)題,錦繡家園和金灣花苑已經(jīng)因為溝通上的不通暢造成物業(yè)管理和小區業(yè)主之間發(fā)生矛盾與摩擦。所以,對于××鎮的商業(yè)小區而言,物業(yè)管理也需要因地制宜。

  (二)農村拆遷小區

  各村經(jīng)濟的發(fā)展及對生活環(huán)境要求的提高,促使拆遷小區建設進(jìn)入到一個(gè)蓬勃發(fā)展的階段。在管理模式上都是由各村自行管理,由于沒(méi)有統一的規范,造成管理效果參差不齊,引發(fā)一系列問(wèn)題。

  1、安全問(wèn)題:目前,很多村的拆遷小區因沒(méi)有建設完畢,還有后期工程正在進(jìn)行,所以沒(méi)有進(jìn)行封閉式的管理。小區道路雖裝有監控設備,但基本形同虛設,早安全上造成了隱患。

  2、衛生環(huán)境問(wèn)題:拆遷小區使村民原來(lái)的閑散的聚居模式變?yōu)榧械木幼∧J。原?lái)只要自?huà)唛T(mén)前雪就行,現在多出很多公共地方需要大家共同維護,但由于小農思想的影響,很多村民就疏忽了這一塊,造成一些公共區域(如樓道)垃圾成災。

  最新小區物業(yè)管理方案 5

  一、指導思想

  以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導,以體制機制創(chuàng )新為核心,按照行業(yè)管理與屬地管理相結合、物業(yè)管理與社區管理相結合、業(yè)主自主管理與社區自治相結合的“三結合”原則,強化屬地管理職能,理順物業(yè)管理體制,擴大物業(yè)管理覆蓋面,建立健全規范、穩定、有效、和諧的物業(yè)管理長(cháng)效機制,不斷鞏固文明城市創(chuàng )建成果,進(jìn)一步促進(jìn)文明社區與和諧寧南建設。

  二、職責任務(wù)

  (一)強化屬地管理,建立責權明確的工作體系

  按照“重心下移、屬地管理”的原則,建立街道物業(yè)管理辦公室領(lǐng)導下的“兩站一中心”物業(yè)管理體系,承接市區物業(yè)管理部門(mén)下放的部分職能,具體落實(shí)轄區住宅小區物業(yè)管理的組織、監管工作。

  1.街道物業(yè)管理辦公室職責

  (1)會(huì )同主管部門(mén)參與轄區物業(yè)管理招投標、新建居住小區的物業(yè)承接驗收、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審核、物業(yè)管理區域劃分;負責物業(yè)維修資金續籌與使用審核,物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查考評,物業(yè)管理項目交接監管等。

  (2)指導、監督業(yè)主委員會(huì )的成立、改選和換屆工作,并對業(yè)主委員會(huì )的備案提出審核意見(jiàn);負責指導、監督業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )日常運作。

  (3)對本轄區內沒(méi)有物業(yè)管理或物業(yè)公司棄管的住宅小區,在業(yè)主大會(huì )沒(méi)有確定管理方式之前,負責組織街道物業(yè)服務(wù)中心有償提供物業(yè)基本服務(wù)。

  (4)協(xié)調處理轄區內有關(guān)物業(yè)管理投訴和信訪(fǎng)方面的工作。

  (5)對未按規劃建設配套共用設施、社區和物業(yè)管理用房,或配套用房、設施存在質(zhì)量問(wèn)題的,提請有關(guān)部門(mén)責令開(kāi)發(fā)建設單位整改。

  (6)組織建立轄區物業(yè)管理的領(lǐng)導機構。

  2.街道各科室職責

  (1)街道城建科負責研究制定轄區內住宅區物業(yè)管理的發(fā)展戰略,指揮協(xié)調領(lǐng)導小組各成員單位搞好住宅區物業(yè)管理工作。

  (2)街道財政所負責落實(shí)配套資金,按照規定及時(shí)撥付補貼款,監督資金使用,參與對社區的年度考核與獎懲評比。

  (3)街道市容衛生管理辦公室負責牽頭和督促社區及時(shí)拆除住宅區內違建,指導和督促保潔員做好職責范圍內各住宅區的衛生保潔工作。

  (4)街道司法所負責協(xié)助街道成立物業(yè)管理矛盾調解站,加強對調解員的政策業(yè)務(wù)培訓與工作指導,充分發(fā)揮調解機制作用,協(xié)調解決各類(lèi)物管矛盾糾紛。

  (5)街道社會(huì )事務(wù)科負責社區建設的組織協(xié)調和綜合管理工作。將社區符合低保條件的居民納入保障范圍,督促和協(xié)助社區和物管企業(yè)按照先征后返的原則,對低保戶(hù)實(shí)行先征后返。

  (6)街道綜合科負責積極協(xié)調住宅區內幼兒園和學(xué)校繳納相應的物業(yè)管理費,以減輕物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)負責。

  (7)街道紀工委負責對社區管理工作的年度考核,對物管資金使用進(jìn)行監督和審計。

  3.社區居委會(huì )職責

  (1)指導成立業(yè)主大會(huì )籌備組,派代表參加籌備工作;會(huì )同開(kāi)發(fā)建設單位組織新開(kāi)發(fā)的小區召開(kāi)第一次業(yè)主大會(huì ),并監督指導業(yè)主委員會(huì )依法選舉;指導監督業(yè)主委員會(huì )換屆和新老業(yè)主委員會(huì )的交接工作等。

  (2)監督、指導業(yè)主委員會(huì )的工作。負責傳達街道對社區公共利益作出的決定,對業(yè)主委員會(huì )的決議提出建議和意見(jiàn)。

  (3)配合街道辦事處建立轄區物業(yè)管理責任體系,并融入到社區綜合管理當中。

  (4)成立物業(yè)管理監督小組,負責對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日常監督,并及時(shí)把信息反饋給街道物業(yè)管理辦公室。

  (5)負責協(xié)調物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會(huì )之間的關(guān)系。

  4.物業(yè)管理服務(wù)中心職責

  (1)負責老舊小區內住宅及公共設施、公共秩序、居住環(huán)境、衛生、綠化、停車(chē)場(chǎng)、裝修的管理和服務(wù)工作。

  (2)接受業(yè)主委員會(huì )或業(yè)主管委會(huì )的監督,廣泛聽(tīng)取業(yè)主、使用人意見(jiàn),提出整改措施并落實(shí);定期參加業(yè)主大會(huì ),為業(yè)主、使用人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  (3)受理業(yè)主來(lái)訪(fǎng)、查詢(xún)、委托、投訴等事宜,能解決的及時(shí)解決。

  (4)建立健全住戶(hù)檔案,完善老舊小區管理臺帳。

  (5)檢查、督促清潔人員做好樓道和小區環(huán)境衛生工作,加強老舊小區環(huán)境保護宣傳工作。

  (6)定期檢查保養公用設施設備,對下水道、化糞池適時(shí)組織疏通清理,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。

  (7)每天不少于兩次在小區內巡邏,遇突發(fā)事件采取必要措施并及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報告。

  (8)對小區進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行管理、疏導,保持出入口暢通。

  (9)按時(shí)保質(zhì)完成上級部門(mén)交辦的物業(yè)管理其他工作。

  5.物業(yè)管理應急維修站職責

  (1)按照快速反應、及時(shí)組織、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、有償微利的原則,開(kāi)展轄區內無(wú)管理單位住宅區的共用部位、共用設施設備和業(yè)主自用部位的.應急維修工作。

  (2)負責實(shí)行全天候24小時(shí)專(zhuān)人接聽(tīng)應急報修電話(huà)并做好記錄。

  (3)負責安排維修單位,服務(wù)時(shí)限,30分鐘內到場(chǎng)及時(shí)排險,并做到修水不過(guò)天,修電不過(guò)夜,及時(shí)提供下水道疏通、化糞池清理服務(wù)。

  (4)負責督查受理結果,反饋維修信息,建立維修服務(wù)臺帳。

  (5)對于不在服務(wù)范圍內的維修項目,向報修人提供相關(guān)維修咨詢(xún),對涉及供水、供電、燃氣等部門(mén)的報修,應提供相關(guān)電話(huà)。

  (6)對屬于房屋共用部位、共用設施設備的維修項目,向報修人提供專(zhuān)項維修資金政策咨詢(xún),并協(xié)助其辦理維修資金申請手續。

  6.物業(yè)管理矛盾投訴調解站職責

  (1)受理調解業(yè)主、使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間物業(yè)管理方面矛盾糾紛的投訴。

  (2)受理調解業(yè)主與業(yè)主、使用人、業(yè)主委員會(huì )之間物業(yè)管理方面矛盾糾紛的投訴。

  (3)受理調解業(yè)主、使用人與開(kāi)發(fā)建設單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間物業(yè)管理方面矛盾糾紛的投訴。

  (4)受理調解其它物業(yè)管理方面矛盾糾紛的投訴。

  (5)有關(guān)政策規定社會(huì )矛盾糾紛大調解不予受理的矛盾糾紛,物業(yè)管理投訴調解工作站不予受理。

  (6)凡物業(yè)管理方面的投訴不經(jīng)街道物業(yè)管理投訴調解工作站受理調解的不得越級上訪(fǎng),如越級上訪(fǎng)原則上不予受理。

  (二)完善分類(lèi)管理模式,逐步實(shí)現物業(yè)管理規范化

  1.已實(shí)施市場(chǎng)化物管的小區管理要求:建立健全業(yè)主委員會(huì ),協(xié)調業(yè)主對物管公司的監管;加強物管公司的培訓指導,不斷提升服務(wù)水準;對物管公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評,為主管部門(mén)年審提供基本意見(jiàn);參與優(yōu)秀小區評比活動(dòng),推廣優(yōu)秀小區的管理和服務(wù)模式,推動(dòng)物業(yè)管理規范運行。

  2.單位自管小區的物管要求:督促自管單位切實(shí)擔負起物管責任,及時(shí)將各級有關(guān)檢查考評情況向物管公司及其行政主管部門(mén)進(jìn)行通報,形成齊抓共管的合力。

  3.不具備市場(chǎng)化運作的老舊小區的接管要求:由街道物業(yè)管理服務(wù)中心負責有償提供基本物業(yè)服務(wù),經(jīng)過(guò)一段時(shí)期運行,逐步過(guò)渡到由業(yè)主委員會(huì )與街道物業(yè)管理服務(wù)中心簽訂服務(wù)委托合同,進(jìn)行基本業(yè)務(wù)規范管理。

  4.對經(jīng)濟適用房住宅區的接管要求:經(jīng)濟適用房住宅區屬于政府保障性住房,原則上由街道物業(yè)服務(wù)中心統一實(shí)施物業(yè)管理,實(shí)行低標準收費。開(kāi)發(fā)商按規定建設一定比例的商業(yè)用房,其收益用于補貼物業(yè)管理費的不足。

  (三)加大幫扶力度,推進(jìn)物業(yè)管理持續健康發(fā)展

  一是加大對小區居民的宣傳力度,增強居民花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)的意識。組織社委會(huì )協(xié)助物業(yè)公司收取物業(yè)管理費,以收費促管理,以管理促環(huán)境,以環(huán)境再促收費,形成良性循環(huán)。二是積極爭取上級部門(mén)支持。協(xié)助搞好出新小區房屋維修、保潔護綠、治安巡邏等工作,為物業(yè)管理創(chuàng )造條件、提供支持。三是鼓勵具有一定實(shí)力的物業(yè)管理企業(yè)參與競爭。提高市場(chǎng)份額,推進(jìn)物業(yè)公司規;芾,降低運營(yíng)成本,提高整體水平。

  三、組織領(lǐng)導

  街道成立物業(yè)管理服務(wù)工作領(lǐng)導小組,成員如下:

  領(lǐng)導小組下設辦公室,與物業(yè)管理辦公室合署辦公,負責日常事務(wù)處理工作,辦公室主任由郭治宇同志兼任,謝洪同志任副主任,各社區成立社區物業(yè)管理服務(wù)站,站長(cháng)由社區主任擔任,聯(lián)系電話(huà):xxxxxxxx。

  四、機構設置

  為便于機構運轉,街道成立物業(yè)管理辦公室,下設立“兩站一中心一小組”執行機構,具體負責物業(yè)管理過(guò)程中的事務(wù)處理。

  1.街道物業(yè)管理矛盾投訴調解站

  2.街道物業(yè)管理應急維修服務(wù)站

  3.街道物業(yè)管理服務(wù)中心

  4.社區物業(yè)管理監督小組

  各社區居委會(huì )成立物業(yè)管理監督小組,實(shí)行二級監管。一級監管,由街道物業(yè)管理辦公室與各社區主任組織實(shí)施,履行區物業(yè)科下放職權與職責;二級監管由小區“四位一體”組織實(shí)施,由居委會(huì )社工代表、社區業(yè)主代表,社委會(huì )代表、物業(yè)公司代表組成,社委會(huì )主任任組長(cháng),負責對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日常監督,并及時(shí)把信息反饋給街道物業(yè)管理辦公室。

  五、實(shí)施步驟

  1.制定方案階段(6月12日前)

  (1)調查轄區內住宅性質(zhì)。分已實(shí)行物業(yè)管理小區、自管小區、失管小區,摸清范圍、樓幢數、居民戶(hù)數等情況。

  (2)外出調研,深入試點(diǎn)單位調研住宅小區屬地化管理經(jīng)驗。

  (3)落實(shí)辦公的場(chǎng)地,各種制度及網(wǎng)絡(luò )流程圖上墻。

  2.宣傳發(fā)動(dòng)階段(6月20日前)

  (1)召開(kāi)領(lǐng)導小組成員及“兩站一中心一小組”人員動(dòng)員會(huì )。

  (2)通過(guò)各社區物業(yè)執行機構。召開(kāi)社區居民骨干、樓幢長(cháng)、黨小組長(cháng)、社區積極分子,進(jìn)行廣泛宣傳發(fā)動(dòng),提高社區居民對實(shí)行物業(yè)管理的認識,積極協(xié)助物管公司開(kāi)展工作。

  3.全面實(shí)施階段(6月21日—6月30日)

  “兩站一中心一小組”全面開(kāi)展工作,切實(shí)為社區居民開(kāi)展物業(yè)服務(wù)。

  六、工作要求

  1.加強領(lǐng)導,提高認識。各級領(lǐng)導要從建設新型現代社區、提升城市管理水平,促進(jìn)和諧社會(huì )建設、推進(jìn)文明城市創(chuàng )建的高度出發(fā)。認真領(lǐng)會(huì )物業(yè)管理體制創(chuàng )新的重要意義,強化責任意識,精心組織,周密部署,明確措施,建立問(wèn)責體系,確保體制創(chuàng )新各項工作落到實(shí)處。

  2.強化宣傳,營(yíng)造氛圍。要做好輿論正面引導,大力宣傳實(shí)行規范化物業(yè)管理的意義、作用及物業(yè)管理的有關(guān)政策法規。采取散發(fā)宣傳單、印制便民手冊、宣傳板報等方式,積極引導業(yè)主自覺(jué)遵守物業(yè)管理的有關(guān)規定,樹(shù)立物業(yè)管理是消費、是商品的意識,營(yíng)造全社會(huì )共同關(guān)心、支持、參與住宅小區實(shí)行規范化物業(yè)管理工作的良好氛圍。

  3.明確職責,落實(shí)要求。各職能科室要齊抓共管,相互配合,落實(shí)支持物業(yè)工作的各項政策。各社區要建立物業(yè)管理工作領(lǐng)導機構,建立“一把手”負總責的責任體系,抽出精干力量落實(shí)社區責任及考核標準。街道物業(yè)管理辦公室要認真組織檢查考核工作,建立健全聯(lián)席會(huì )議制度,嚴格督辦并通報檢查結果,確保試點(diǎn)工作順利進(jìn)行。

  4.突出重點(diǎn),加大投入。各社區要加大對本轄區物業(yè)管理的監管,特別對老舊小區要重點(diǎn)扶持,完善各項公共配套設施,并延伸服務(wù)內容。同時(shí),街道將采取爭取一點(diǎn),自籌一點(diǎn)的辦法,對老舊小區物業(yè)管理給予必要投入。

  最新小區物業(yè)管理方案 6

  為了高質(zhì)量推動(dòng)住宅小區物業(yè)管理規范化標準化,結合區實(shí)際,制定本實(shí)施方案。

  一、總體要求

  深入貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會(huì )精神,堅持以人民為中心,堅持以“環(huán)境改善、服務(wù)提升、機制建立、群眾滿(mǎn)意”為目標,結合市“五面紅旗”示范創(chuàng )建專(zhuān)項行動(dòng)、社區物業(yè)黨建聯(lián)建、“固體強基”等工作,因地制宜推進(jìn)區住宅小區物業(yè)管理工作,確保20xx年底無(wú)物業(yè)住宅小區實(shí)現“有組織機構、有清掃保潔、有物業(yè)維修保養、有綠化養護、有安全防范、有停車(chē)管理”的基本物業(yè)服務(wù)目標。

  二、管理模式

  根據無(wú)物業(yè)管理小區實(shí)際情況,通過(guò)物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管、業(yè)委會(huì )(物管會(huì ))自管、社區托管等不同方式,解決住宅小區無(wú)物業(yè)管理問(wèn)題,改善居民生活環(huán)境,提升城市管理水平和城市軟實(shí)力,切實(shí)增強群眾的獲得感、幸福感和安全感。

 。ㄒ唬┩七M(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管。結合城鎮老舊小區改造,對具備市場(chǎng)化運作條件的無(wú)物業(yè)小區(含單位自管小區),在街道辦事處、社區指導下,充分征求業(yè)主意見(jiàn),選擇優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管或引進(jìn)國有物業(yè)服務(wù)企業(yè),實(shí)施專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理。

 。ǘ┩菩袠I(yè)委會(huì )(物管會(huì ))自管。不具備市場(chǎng)化運作條件的住宅小區,由所在街道辦事處、社區指導組建業(yè)委會(huì )(物管會(huì )),以自管形式,做好保潔、安保、公共設施設備維保等物業(yè)管理工作。

 。ㄈ⿲(shí)行社區兜底托管。街道辦事處指導社區成立“社區物業(yè)服務(wù)自管會(huì )”,對零散樓棟、院落實(shí)施托管。社區物業(yè)服務(wù)自管會(huì )可結合各小區實(shí)際,利用小區公共收益或進(jìn)行適當收費,落實(shí)基礎性物業(yè)服務(wù)。

 。ㄋ模┨剿鹘值兰型泄芄芾。以街道辦事處為單位,建立“物業(yè)服務(wù)中心”,將轄區內無(wú)物業(yè)住宅小區統一打包成若干個(gè)物業(yè)管理區域,每個(gè)物業(yè)管理區域為一個(gè)物業(yè)服務(wù)項目,通過(guò)公開(kāi)招投標方式聘請物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔轄區物業(yè)管理服務(wù)。社區居委會(huì )通過(guò)日常監管、季度評議和年度考核等方式,對物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作開(kāi)展監督評價(jià),并組織業(yè)主投票決定是否續聘。

  三、重點(diǎn)任務(wù)

 。ㄒ唬┱{研摸底階段(20xx年x月xx日一x月xx日)。

  區住建局牽頭、街道辦事處組織,對轄區內無(wú)物業(yè)管理小區進(jìn)行詳細摸底,確保數據準確,上報區無(wú)物業(yè)管理清零行動(dòng)領(lǐng)導小組辦公室進(jìn)行匯總統計。

 。ǘ┩七M(jìn)落實(shí)階段(20xx年xx月xx日一xx月xx日)

  1、x月xx日前,街道辦事處根據實(shí)際情況制定無(wú)物業(yè)小區工作全覆蓋工作方案,并在轄區內選定x個(gè)不同類(lèi)型的小區,采取物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管、業(yè)委會(huì )(物管會(huì ))自管、社區居委會(huì )托管等不同模式,打造專(zhuān)業(yè)化、精準化、精細化的試點(diǎn)小區。

  2、x月xx日前,街道辦事處精心打造x個(gè)專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理試點(diǎn)標桿小區,并將試點(diǎn)情況和經(jīng)驗做法形成書(shū)面材料上報至區無(wú)物業(yè)管理清零行動(dòng)領(lǐng)導小組辦公室。

  3、xx月底前,街道辦事處無(wú)物業(yè)管理小區實(shí)現物業(yè)管理全覆蓋。

 。ㄈ╈柟烫嵘A段(20xx年xx月x日一xx月xx日)

  區無(wú)物業(yè)管理清零行動(dòng)領(lǐng)導小組組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行“回頭看”,抓實(shí)鞏固提升,確保無(wú)物業(yè)管理小區“銷(xiāo)號清零”,實(shí)現“常治長(cháng)效”。同時(shí),總結一批可推廣、可復制的好經(jīng)驗、好做法,努力為無(wú)物業(yè)管理小區清零行動(dòng)提供示范、樹(shù)立標桿。

  四、組織領(lǐng)導

 。ㄒ唬┏闪㈩I(lǐng)導小組。

  為確保本次清零行動(dòng)順利開(kāi)展,推動(dòng)實(shí)現物業(yè)服務(wù)全覆蓋,決定成立區無(wú)物業(yè)管理小區清零行動(dòng)領(lǐng)導小組(名單附后),區直有關(guān)單位、有關(guān)街道辦事處負責人參加,負責全區無(wú)物業(yè)管理小區清零工作,構建“市級統籌全局、區級綜合協(xié)調、街道一線(xiàn)責任、社區具體實(shí)施、小區齊抓共管”五級抓落實(shí)的責任體系。

 。ǘ┏蓡T單位分工

  區委政法委負責協(xié)調做好住宅小區平安建設工作,配合完成其他相關(guān)工作。

  區住建局負責牽頭做好工作專(zhuān)班辦公室日常工作,督促落實(shí)工作專(zhuān)班作出的各項決定;組織各辦事處推進(jìn)清零工作,協(xié)調處理工作中的具體問(wèn)題。

  區民政局負責指導物業(yè)管理融入基層社會(huì )治理;指導業(yè)委會(huì )(物管會(huì ))建設,提高住宅小區自治能力。

  區發(fā)改局負責無(wú)物業(yè)管理清零行動(dòng)中物業(yè)服務(wù)費的制定調整。

  市公安局分局負責依法查處住宅小區內影響公共安全、公共秩序的違法違規行為,指導監控安防建設,加強房屋租賃治安管理。

  區市場(chǎng)監督管理局負責住宅小區特種設備安全、食品安全、物業(yè)服務(wù)價(jià)格和收費等監督管理。

  區水務(wù)局負責無(wú)物業(yè)管理小區供水的運營(yíng)與監管。

  市生態(tài)環(huán)境保護局分局負責無(wú)物業(yè)管理清零行動(dòng)中的.環(huán)境污染治理工作。

  區工科局負責協(xié)調三大運營(yíng)商(中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信)以及廣電相關(guān)業(yè)務(wù)工作。

  相關(guān)街道辦事處負責宣傳動(dòng)員,鼓勵“兩代表一委員”參選業(yè)委會(huì )(物管會(huì ))成員;按照“一小區一對策”原則,因地制宜、分類(lèi)推進(jìn)無(wú)物業(yè)小區物業(yè)管理工作。

  五、工作要求

  無(wú)物業(yè)管理小區清零行動(dòng)是“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的一項重要內容,時(shí)間緊迫、任務(wù)量大。為更好協(xié)調推進(jìn)工作、及時(shí)解決困難問(wèn)題,區清零行動(dòng)領(lǐng)導小組決定建立督查督辦機制,相關(guān)街道辦事處于每周五下午向領(lǐng)導小組辦公室(聯(lián)系人:xxxxxx、聯(lián)系電話(huà):xxxxx)報送本周工作推進(jìn)情況。對工作中推諉扯皮,或者不落實(shí)、假落實(shí)的,區領(lǐng)導小組將進(jìn)行督辦;不能按期完成工作任務(wù)或造成嚴重后果的,移交紀檢監察部門(mén)進(jìn)行追責問(wèn)責。

  最新小區物業(yè)管理方案 7

  為落實(shí)市十三屆人大三次會(huì )議審議通過(guò)的《關(guān)于依法加強居民小區物業(yè)管理的議案》,進(jìn)一步規范物業(yè)管理活動(dòng),切實(shí)維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益,努力提高物業(yè)管理水平,根據《物業(yè)管理條例》及有關(guān)法律、法規, 結合我市物業(yè)管理工作實(shí)際,特制定本方案:

  一、指導思想

  以國家《物業(yè)管理條例》為依據,以沈陽(yáng)市城市管理工作會(huì )議精神為指導,以落實(shí)《關(guān)于依法加強居民小區物業(yè)管理的議案》為重點(diǎn),以規范管理、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨,進(jìn)一步加強居民小區物業(yè)管理工作,推動(dòng)我市物業(yè)管理健康發(fā)展。

  二、目標和范圍

 。ㄒ唬┠繕耍

  1、有效解決開(kāi)發(fā)遺留問(wèn)題,年底前整改率達到90%;對存在工程質(zhì)量問(wèn)題的房屋要及時(shí)維修,維修及時(shí)率達到90%。

  2、新建住宅小區推行招投標率達到100%;20xx年新進(jìn)入市場(chǎng)的樓盤(pán),在商品房銷(xiāo)售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時(shí)公約》。

  3、凡從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè),要100%取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)》。

  4、強化對物業(yè)管理行為的監督及從業(yè)人員的培訓,物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率達到100%,并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。

  5、大力推行物業(yè)管理,年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區物業(yè)化率達到100%。

  6、加強業(yè)主自治自律行為,具備條件的住宅小區年底前要達到80%以上成立業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )。

 。ǘ┓秶

  對全市實(shí)行物業(yè)管理的244個(gè)住宅小區進(jìn)行排查。根據排查結果,進(jìn)行清理整頓,進(jìn)一步規范物業(yè)管理行為。

  三、工作內容

 。ㄒ唬┩晟莆沂形飿I(yè)管理地方性規章建設。

  依據國家《物業(yè)管理條例》及相關(guān)配套法規、規章,結合我市物業(yè)管理實(shí)際情況,通過(guò)調研,同時(shí)借鑒國內先進(jìn)城市取得的成功經(jīng)驗,盡快頒布實(shí)施《沈陽(yáng)市物業(yè)管理規定》,依法加強我市物業(yè)管理活動(dòng)的監督管理。

 。ǘ┤鉀Q開(kāi)發(fā)建設遺留問(wèn)題。

  開(kāi)發(fā)建設單位作為行為主體要切實(shí)承擔起責任,按照規劃設計和施工標準,對住宅小區存在的問(wèn)題從新進(jìn)行完善,建委、規劃、房產(chǎn)等相關(guān)部門(mén),按照各部門(mén)職責,落實(shí)到責任單位,做到誰(shuí)的問(wèn)題、誰(shuí)負責、誰(shuí)解決。并對存在開(kāi)發(fā)建設遺留問(wèn)題的住宅小區,逐個(gè)建立整改檔案,制定整改措施,整改合格后再行消號。特別是存在工程質(zhì)量問(wèn)題的房屋要確保及時(shí)維修,年底前房屋維修責任要全實(shí)到單位、到個(gè)人,維修及時(shí)率確保在90%以上。同時(shí),有關(guān)部門(mén)要抓緊制定相應的規定和措施,明確住宅區的交付使用制度,杜絕新建住宅小區產(chǎn)生開(kāi)發(fā)建設遺留問(wèn)題。

 。ㄈ┘哟髮ξ飿I(yè)市場(chǎng)的監管力度,規范物業(yè)管理行為。

  一是加強物業(yè)管理招投標的監督和指導,全面推行前期物業(yè)管理招投標機制,創(chuàng )造公平、公正的競爭環(huán)境,促進(jìn)物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化和社會(huì )化。依據國家《物業(yè)管理條例》和《前期物業(yè)管理招投標辦法》,及時(shí)制定符合我市實(shí)際的《沈陽(yáng)市前期物業(yè)管理招投標管理辦法》。要求新建住宅小區實(shí)行招投標制度,建筑面積在5萬(wàn)平方米以上的(含5萬(wàn)平方米)的新建住宅區,必須采取公開(kāi)招投標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè),建筑面積5萬(wàn)米以下的新建住宅區在區、縣(市)房產(chǎn)行政主管部門(mén)的批準下可以采用邀標和議標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。同時(shí),鼓勵業(yè)主大會(huì )采用招投標的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè)。并且,及時(shí)簽訂《(前期)物業(yè)服務(wù)合同》和《業(yè)主(臨時(shí))公約》,對于新建住宅小區要在商品房銷(xiāo)售前100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時(shí)公約》。

  二是嚴格物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審查。在我市從事物業(yè)管理活動(dòng)的物業(yè)管理企業(yè),要按照國家《物業(yè)管理條例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)》,并遵照建設部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規定,按物業(yè)管理企業(yè)取得資質(zhì)等級,承接物業(yè)管理項目。同時(shí),加強物業(yè)管理企業(yè)的年檢和資質(zhì)評定,出現違規違諾等行為的要予以警告,限期整改,情節嚴重的取消其物業(yè)管理資質(zhì)。

  三是強化對物業(yè)管理行為的監督及從業(yè)人員的培訓,提高物業(yè)管理水平。建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準入、退出機制,監督物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員以及物業(yè)管理企業(yè)履行《物業(yè)服務(wù)合同》情況,對物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理項目經(jīng)理,實(shí)行實(shí)名誠信考評制度,如物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)項目經(jīng)理出現違法、違規、違諾現象,依據情節的嚴重程度,扣除相應的分數,年終進(jìn)行綜合考評,考評結果作為物業(yè)管理企業(yè)年檢和定級的要件,報房產(chǎn)行政主管部門(mén),并在沈陽(yáng)房產(chǎn)信息網(wǎng)予以公布。督促物業(yè)企業(yè)按照《合同》約定的標準提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù),提高管理服務(wù)水平。同時(shí),加強對物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓,與建設部培訓中心聯(lián)合,繼續對我市物業(yè)管理從業(yè)人員進(jìn)行培訓,達到從業(yè)人員要持證上崗。特別是要對物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理以及項目經(jīng)理(物業(yè)管理處主任)進(jìn)行培訓,在取得建設部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書(shū)》的基礎上,市房產(chǎn)行政主管部門(mén)與中國物業(yè)協(xié)會(huì )聯(lián)合進(jìn)行上崗培訓制度,經(jīng)過(guò)實(shí)務(wù)操作培訓,考試合格的頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實(shí)務(wù)操作專(zhuān)業(yè)崗位證書(shū)》,不合格的取消其上崗資格。

  四是規范業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì ),積極引導業(yè)主正確行使權力和履行義務(wù)。根據國家和建設部的有關(guān)文件,結合我市實(shí)際,爭取年底前出臺《關(guān)于加強組建業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )工作的指導意見(jiàn)》,明確各部門(mén)職責,充分調動(dòng)街道、社區的積極性,依據《條例》依法成立業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì ),使這項關(guān)系到群眾利益、社區穩定的工作,更具規范性、操作性。引導業(yè)主大會(huì ),在充分尊重全體業(yè)主意愿的基礎上,按照合法程序選舉熱心公益事業(yè)、責任心強、有一定組織能力的業(yè)主進(jìn)入業(yè)主委員會(huì )。規范業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )的行為,促進(jìn)業(yè)主自律和民主決策,切實(shí)維護自身的合法權益。

 。ㄋ模┙⑹、區、街道、社區職責明確責任體系。對于具備物業(yè)管理條件的住宅小區,要明確由物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行專(zhuān)業(yè)化管理,爭取年底前物業(yè)化率達到100%;對于尚不具備物業(yè)管理條件的住宅區,要確定管理單位,實(shí)行專(zhuān)項服務(wù),待具備條件后,推行物業(yè)管理。逐步形成以社區為主,專(zhuān)業(yè)管理和業(yè)主自治管理相結合的新型管理體制。各涉及物業(yè)管理活動(dòng)的相關(guān)單位、部門(mén)按各自的職責承擔社會(huì )管理的責任,為物業(yè)管理創(chuàng )造良好的環(huán)境。

 。ㄎ澹┎扇《喾N形式,加大對物業(yè)管理方面法規的宣傳工作。制定具體的宣傳方案,分階段、有步驟、深入細致宣傳國家《物業(yè)管理條例》及相關(guān)配套文件,引起社會(huì )各界物業(yè)管理的重視,讓廣大業(yè)主不斷了解物業(yè)管理的政策法規,引導全社會(huì )樹(shù)立正確的消費觀(guān)念,促進(jìn)社會(huì )的和諧。

  三、組織領(lǐng)導

  為使這項工作落到實(shí)處,市政府成立領(lǐng)導小組。

  組長(cháng):

  副組長(cháng):

  成員單位:

  領(lǐng)導小組辦公室設在市房產(chǎn)局,負責日常的組織協(xié)調。各區政府也要成立相應的組織機構,抓好具體的組織實(shí)施。

  四、職責分工

  規范物業(yè)管理工作是一項系統工程,要堅持“條塊結合、區域負責”的原則,市領(lǐng)導小組全面負責此項工作的監督、指導;市領(lǐng)導小組辦公室具體負責此項工作的日常指導、協(xié)調和監督、檢查;各區政府要針對物業(yè)管理存在的問(wèn)題負責此項工作的具體實(shí)施;各相關(guān)部門(mén)按照職責分工,密切配合各區政府實(shí)施整改工作。各單位、各部門(mén)要明確分工,落實(shí)責任,相互配合,加強檢查驗收,切實(shí)提高我市的物業(yè)管理水平。

  市房產(chǎn)局為全市住宅小區物業(yè)管理的行政主管部門(mén),具體負責全市物業(yè)管理工作的指導、監督,并會(huì )同相關(guān)部門(mén)抓好物業(yè)管理企業(yè)和住宅小區存在問(wèn)題的整改工作,如:物業(yè)管理立法、前期物業(yè)管理招投標、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查、業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )組建、物業(yè)管理工作的調研和宣傳等工作。

  市建委、規劃局為開(kāi)發(fā)、建設單位的`管理部門(mén)。一是在進(jìn)行住宅小區前期規劃時(shí),要規劃建設必要的物業(yè)管理服務(wù)用房等相關(guān)配套設施,以方便后期的物業(yè)管理工作;二是嚴格按照規劃對住宅小區進(jìn)行竣工驗收,不按規劃建設的住宅小區,不能予以驗收,并限期整改;三是對開(kāi)發(fā)建設遺留問(wèn)題,要制定整改工作方案,積極組織整改,達到合格標準。

  市行政執法局、公安局負責對物業(yè)管理行為的查處工作,使物業(yè)管理活動(dòng)更加規范,促進(jìn)物業(yè)管理水平的提高。

  各區政府為物業(yè)管理工作的責任主體,要針對目前物業(yè)管理工作存在的問(wèn)題,制定具體的整改工作方案,積極配合市政府相關(guān)部門(mén),加大管理力度,認真組織整改,使問(wèn)題得到及時(shí)有效的解決。

  五、實(shí)施步驟

  依法加強居民小區物業(yè)管理是一項長(cháng)期工作,為確保完成本方案確定的工作內容,今年要分三個(gè)階段進(jìn)行實(shí)施。

 。ㄒ唬┡挪殡A段(20xx年5月10日至5月31日)

  由市領(lǐng)導小組牽頭,建委、規劃、房產(chǎn)、公安、行政執法等相關(guān)部門(mén)配合,各區政府組織實(shí)施,對開(kāi)發(fā)建設遺留問(wèn)題、物業(yè)管理和住宅小區存在的問(wèn)題進(jìn)行一次拉網(wǎng)式排查,并進(jìn)行登記造冊,建立管理檔案。

 。ǘ┱耐晟齐A段(20xx年6月1日至10月31日)

  各區政府對排查中出現的各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行認真分析,查找根源,制定相應的整改措施,報市領(lǐng)導小組審查,審查合格后,方可按責任分工認真組織整改。

 。ㄈ炇针A段(20xx年11月1日至11月15日)

  領(lǐng)導小組成員單位按照工作內容和標準,集中時(shí)間,認真組織,對整改后的物業(yè)企業(yè)和住宅小區逐個(gè)進(jìn)行審核,確保達標。

  六、保障措施

 。ㄒ唬┨岣哒J識,明確責任。各級領(lǐng)導要把加強居民小區物業(yè)管理工作當作重要工作來(lái)抓,實(shí)行“一把手”負責制,層層落實(shí)責任。建立市、區、街道、社區職責明確的責任體系和長(cháng)效管理機制。市政府有關(guān)職能部門(mén)要按照各自的職責承擔起社會(huì )管理責任,切實(shí)把居民小區物業(yè)管理工作抓細、抓實(shí)、抓出成效。

 。ǘ┟芮信浜,抓好整改。市政府相關(guān)部門(mén)和各區政府要上下聯(lián)動(dòng),密切配合,針對物業(yè)管理存在的問(wèn)題,制定切實(shí)可行的整改措施,認真抓好整改。對整改不及時(shí)或不徹底的,有關(guān)部門(mén)要按照相關(guān)規定進(jìn)行查處,確保全部達標。

 。ㄈ┘訌娦麄,營(yíng)造氛圍。要結合開(kāi)展“貫徹《物業(yè)管理條例》,整頓規范物業(yè)管理市場(chǎng)”活動(dòng),大力宣傳物業(yè)管理的政策法規及有關(guān)規章制度,使廣大居民了解物業(yè)管理的有關(guān)政策和權利義務(wù),進(jìn)一步增強參與意識和維權意識,樹(shù)立正確的消費觀(guān)念,使物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道。

 。ㄋ模⿵娀芾,鞏固成果。市政府相關(guān)部門(mén)和各區政府要把物業(yè)管理作為社會(huì )管理的重要組成部分,分工負責,強化管理。特別是對存在問(wèn)題進(jìn)行整改后,要進(jìn)一步明確管理單位和管理責任,避免類(lèi)似問(wèn)題的再次發(fā)生,切實(shí)維護廣大居民的切身利益和社會(huì )穩定。

  最新小區物業(yè)管理方案 8

  隨著(zhù)物業(yè)服務(wù)水平對小區房屋的銷(xiāo)售以及居住的質(zhì)量影響越來(lái)越大,如何使物業(yè)服務(wù)更好地促進(jìn)XXX的銷(xiāo)售,在不斷完善對XX現有物業(yè)管理的基礎上,對XXXX應進(jìn)一步提高物業(yè)管理的配置及服務(wù)水平,使XXX業(yè)主物業(yè)管理享受到VIP服務(wù)。

  一、日常維護:

  1.對業(yè)主房屋的管理:每月進(jìn)行定期檢查并記錄。檢查結果,如果是空置房,用短信的方式向業(yè)主反饋,并向業(yè)主提出相關(guān)建議,讓業(yè)主覺(jué)得自己的房屋就算沒(méi)有時(shí)間來(lái)看,物業(yè)公司也在照看著(zhù),放心讓物業(yè)公司去管理。如果是業(yè)主入住的房屋,直接用紙張作好記錄,投入到業(yè)主的信箱中,使業(yè)主對自己的房屋有所了解。(可為業(yè)主的空置房進(jìn)行簡(jiǎn)單清掃),業(yè)主的檢查記錄進(jìn)行專(zhuān)門(mén)存檔,存放在業(yè)主檔案文件袋中。

  2.對公共部位、設施設備的管理:每月定期進(jìn)行檢查,把檢查、維修計劃、維修結果反饋到公共信息欄中,使業(yè)主了解到本園區物業(yè)運行情況。

  3.維修速度:業(yè)主報修,物業(yè)服務(wù)中心應在15分鐘內到業(yè)主報修現場(chǎng),通過(guò)檢查判斷,立即向業(yè)主反饋維修信息,絕不斷拖拖拉拉(前提是施工方必須保證維修的及時(shí)性),讓業(yè)主感覺(jué)到維修的“深圳速度”。

  4.對公共設施采取24小時(shí)值班制,晚上也安排人員進(jìn)行值班,以確保設施的正常運轉。

  二、環(huán)境衛生:

  為提高及第苑的清潔度,在每層樓的消防樓梯處放置一個(gè)垃圾桶,業(yè)主只要把垃圾拿出家里,投放到本樓層的垃圾桶即可,這樣可減少垃圾經(jīng)過(guò)電梯影響電梯內的衛生。保潔員每天把垃圾清潔到公共路面的垃圾桶,由環(huán)衛站的保潔員清運出小區。保潔員對每層電梯前廳采用酒店使用的清潔用具進(jìn)行清潔、以保證高標準的清潔度。消防樓梯、窗戶(hù)等及時(shí)保潔,確保每棟樓達到高標準的衛生要求。

  三、綠化養護:

  定期施肥、及時(shí)修剪、除草,確保園區的園林綠化正常生長(cháng)。種植時(shí)設計出各種圖案定型,按定型的圖案進(jìn)行修剪、養護。使及第苑的綠化特色與其他園區不同。

  四、交通秩序及車(chē)輛停放:

  為使及第苑的交通順暢,車(chē)輛的停放井然有序。設專(zhuān)門(mén)的交通指揮崗,進(jìn)入及第苑的車(chē)輛受指揮崗的指揮,業(yè)主按順序、要求停放好車(chē)輛。交通指揮崗熟悉所有停放在及第苑的車(chē)輛的固定位置,做好只要業(yè)主回來(lái),就指引其往固定的車(chē)位停放,避免亂停亂放影響交通秩序。

  五、安防:

  根據物業(yè)公司的安防方案,使用比其他園區更高科技、更全面的安防系統,以便人防與技防相結合,提高園區的.安全系數。

  六、收費服務(wù):

  物業(yè)公司為每戶(hù)業(yè)主在銀行開(kāi)戶(hù),物業(yè)收費項目都可以在銀行代交,物業(yè)公司收到銀行代收的費用后,用短信反饋給業(yè)主,這樣可以節省業(yè)主到物業(yè)服務(wù)中心交費的時(shí)間,物業(yè)公司也可以及時(shí)收到各種費用。

  七、物業(yè)服務(wù)中心:

  增設服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà),增設網(wǎng)上業(yè)主論壇及QQ群,使業(yè)主能充分參與物業(yè)管理,使物業(yè)對業(yè)主有更貼心的服務(wù)。增設親和大使,對業(yè)主的孩子及老人重點(diǎn)關(guān)注,孩子及老人的生日、節日時(shí)送小卡片、小禮物等,增進(jìn)業(yè)主與物業(yè)公司的感情。

  八、特約服務(wù):

  增設更多、更方便的特約服務(wù),如室內安防系統、購買(mǎi)機票、訂餐、旅游咨詢(xún)等,使業(yè)主更省心。

  九、制定標準的管理程序:

  服務(wù)人員統一的服務(wù)方式及服務(wù)程序,以體現物業(yè)服務(wù)水平。

  最新小區物業(yè)管理方案 9

  一、工作現況

  20xx年辦事處委托我們利合物業(yè)公司對20xx年改造的老舊小區和20xx年以前改造的小區按照上述文件要求,實(shí)施專(zhuān)業(yè)化得物業(yè)管理,利合物業(yè)公司重點(diǎn)對醫藥公司家屬院、新華小區實(shí)施了物業(yè)管理,對這兩個(gè)小區實(shí)施物業(yè)管理和過(guò)程中新華路辦事處物業(yè)管理辦公室以及我們利合物業(yè)管理公司聯(lián)合對以上小區張貼了入住公告,我們公司還張貼了《至小區業(yè)主的一封公開(kāi)信》,并做了詳細的入戶(hù)調查,把三級服務(wù)內容標準、服務(wù)承諾、辦事處考核物業(yè)公司的內容,以及收費許可證都傳遞到了業(yè)主當中。并且根據業(yè)主意愿讓同意入住的業(yè)主給予簽字,統計了業(yè)主的詳細姓名、聯(lián)系方式、車(chē)輛信息、建筑面積,這些內容形成了小區業(yè)主的初步檔案資料。目前醫藥公司物業(yè)管理已經(jīng)初步成效,收費工作正在進(jìn)行。新華小區11月1日我公司正式入住管理,各項服務(wù)已經(jīng)到位,準備在20xx年12月1日收費。慶安小區我們正在做入戶(hù)調查,但是物業(yè)管理入住的各項辦公用品、設備已經(jīng)準備到位。準備20xx年元月1日正式納入管理。

  二、老舊小區的特點(diǎn)及老舊小區改造和實(shí)施物業(yè)管理中發(fā)現的問(wèn)題

  老舊小區有四個(gè)明顯的特點(diǎn)

  1、這些小區大都建在20xx年以前,有的甚至是上世紀末、本世紀初建設的小區,基礎設施薄弱,公共設施毀壞嚴重,無(wú)人管理,有的曾經(jīng)有人管理但是由于沒(méi)有健全的機構引導及管理而失敗。

  2、大多數只有一百多位業(yè)主,建筑面積10000平方左右,規劃不合理,有的是分兩期建設一個(gè)小區中有不同的開(kāi)發(fā)商,有的還是公有住房、小產(chǎn)權房,不能辦房產(chǎn)證,大多數沒(méi)有門(mén)崗房,沒(méi)有公用綠地或綠地太小,沒(méi)有健身器材。

  3、規劃不合理,人員混雜,繳費意識淡薄。強烈要求政府改造并實(shí)施物業(yè)管理的業(yè)主和無(wú)所謂不需要管理的業(yè)主形成鮮明對比。利合物業(yè)對上述實(shí)施物業(yè)管理的兩個(gè)小區進(jìn)行的初步調查,調查顯示結果,收費工作中繳費積極的業(yè)主和找各種理由不繳費的業(yè)主形成了鮮明的對比。小區與小區物業(yè)聯(lián)系緊密,各自又成獨立的單元,很容易進(jìn)行物業(yè)的從新規劃和定義。

  4、違建建筑很多,由于多年沒(méi)有管理,違建建筑見(jiàn)縫插針,影響小區的.形象,很多業(yè)主要求物業(yè)公司拆除違章建筑。

  三改造和實(shí)施物業(yè)管理中發(fā)現的問(wèn)題

  1、改造不徹底造成實(shí)施物業(yè)管理的成本增加。以醫藥公司為例,改造中小區的主通道有8平方的路面沒(méi)有整修,利合物業(yè)入住以后,拿自己的錢(qián)給予了整修,改造后由于沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的監督機構,留下了很多建筑垃圾,物業(yè)公司不得不花1000元專(zhuān)門(mén)處理這些垃圾。小區沒(méi)有劃停車(chē)位,物業(yè)公司不得不花錢(qián)專(zhuān)門(mén)劃停車(chē)位線(xiàn)這些都增加了物業(yè)管理公司的成本。前期改造中由于沒(méi)有物業(yè)公司的參與改造的某些項目很很不徹底,如

  2、由于長(cháng)時(shí)間沒(méi)有實(shí)施物業(yè)管理,小區業(yè)主交費意識淡薄,物業(yè)費收繳率只有百分之五十左右。有的法律模糊,繳費只愿意按照使用面積而不是按照法律規定的建筑面積交費。

  3、改造速度過(guò)急,沒(méi)有物業(yè)公司參與規劃,有些改造項目不適合以后實(shí)施物業(yè)管理。

  4、改造是一個(gè)系統工程,并不是一個(gè)部門(mén)能完成的,需要多部門(mén)來(lái)配合,如老小區門(mén)崗房的問(wèn)題,有的開(kāi)發(fā)商當初為了售房,建立了后勤式的物業(yè),當售房完畢的時(shí)候,物業(yè)不能維持,開(kāi)發(fā)商撤離了物業(yè),開(kāi)發(fā)商就把門(mén)崗房收回來(lái)用于出租,按照《條例》、《物權法》的規定這些應當是小區當中的公共用房。這些門(mén)崗房以及物業(yè)用房追回必須要有建設局或規劃局的配合。有的小區當中沒(méi)有門(mén)崗房,建設門(mén)崗房需要規劃部門(mén)審批,這也是在新政【20xx】20號文件中的內容。

  5、改造老舊小區及實(shí)行物業(yè)管理,必須同拆除私搭亂建相結合,有的老舊小區沒(méi)有門(mén)崗房和物業(yè)公共用房,而這些小區有的私搭亂建的位置恰巧可以建立門(mén)崗房和公共用房。

  6、針對老舊小區小的特點(diǎn),重新定義物業(yè)管理區域。有的老舊小區相鄰,可以把兩個(gè)或幾個(gè)小區打通,這樣就可以布局更合理,就可以養活”物業(yè)。

  四、針對以上問(wèn)題提幾點(diǎn)建議

  1、老舊小區改造必須結合物業(yè)管理公司。物業(yè)管理公司具有專(zhuān)業(yè)化得管理經(jīng)驗,改造后的小區也應當由物業(yè)公司來(lái)管理,因此老小區改造應該由物業(yè)公司提出改造方案,由辦事處組織論證實(shí)施,最后由物業(yè)公司和辦事處職能部門(mén)共同監督質(zhì)量。這樣才能不給以后物業(yè)管理造成成本負擔。

  2、在辦事處社區的主導下多部門(mén)配合。老舊小區因為多年無(wú)人管理,存在著(zhù)很多問(wèn)題,這些問(wèn)題的解決不是一個(gè)部門(mén)能解決的,必須由政府牽頭,多部門(mén)配合。

  3、對前期改造過(guò)的小區進(jìn)行二次改造。對小區內的違法亂建的項目,依靠業(yè)主參與由物業(yè)公司提出,法律部門(mén)參與,政府協(xié)調“啃”下這個(gè)骨頭。

  4、由政府牽頭對老舊小區進(jìn)行物業(yè)知識進(jìn)社區的宣傳活動(dòng)。讓業(yè)主明白相關(guān)的法律和法規。

  5、根據文件精神,要建立政府救助機制。對確因生活困難難以繳納物業(yè)服務(wù)費用的居民,要積極采取不同形式的政府救助。

  6、對承擔社會(huì )責任管理老舊小區的物業(yè)管理公司給予按照管理老舊小區面積,給予政府補貼,緩解物業(yè)管理公司的困難。

  7、老小區改造,不能急于求成。每年確定一個(gè)到兩個(gè)小區實(shí)行改造,要改造一個(gè)成功一個(gè)管理一個(gè),在改造中積累經(jīng)驗,為以后改造打下基礎。

  8、重視老舊小區大門(mén)改造及建設,這一點(diǎn)很重要。用現進(jìn)技術(shù)來(lái)做好老舊小區的大門(mén)改造,這樣可為物業(yè)公司節省很多管理成本。

  結束語(yǔ):總之,老舊小區改造并實(shí)現物業(yè)管理全覆蓋是一項切實(shí)的惠民工程,要政府引導協(xié)調多部門(mén)參與,形成由物業(yè)管理公司參與物業(yè)管理規劃,政府部門(mén)協(xié)調,改造過(guò)程和改造后由物業(yè)公司和政府部門(mén)共同聯(lián)合參與監督和驗收最后由委托入駐管理的物業(yè)公司實(shí)施管理,并對實(shí)施物業(yè)管理的公司給予適當的補貼的模式,才能把這項惠民工程做好,從而得到老百姓的支持歡迎。

  最新小區物業(yè)管理方案 10

  為深入推進(jìn)我區社區物業(yè)化服務(wù)工作,改善人居環(huán)境,爭創(chuàng )人民滿(mǎn)意城市,特制定本方案。

  一、指導思想

  以《省物業(yè)管理條例》和《市建立禮貌滿(mǎn)意城市實(shí)施辦法》為依據,在鞏固禮貌建立各項成果的基礎上,按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原則,和“三先三后”的工作思路,深入開(kāi)展我區社區物業(yè)化服務(wù)工作。建立健全全區社區物業(yè)化服務(wù)體系,有效提升居民對社區管理和服務(wù)的滿(mǎn)意度。

  二、服務(wù)范圍

  社區物業(yè)服務(wù)要以社區公共部分的管理和服務(wù)為重點(diǎn),以完善社區功能、提升管理水平為目標,包括以下幾個(gè)方面:

 。ㄒ唬┕仓刃蚬芾。加強對轄區內的流動(dòng)攤擔、店外經(jīng)營(yíng)、車(chē)輛停放的規范管理。

 。ǘ┕箔h(huán)境衛生維護。做好社區轄區范圍內(維護作業(yè)標段以外)公共場(chǎng)所、道路的清掃保潔,空中垃圾和樓道堆物清理,居民樓棟、門(mén)店生活垃圾袋裝化及上門(mén)收集服務(wù)等工作。

 。ㄈ┕舶踩婪。協(xié)助管理轄區內公共秩序的同時(shí),搞好轄區內的治安巡查。

 。ㄋ模┕迷O施管理。做好棟間道路、樓棟下水管網(wǎng)、化糞池、垃圾果皮筒、公共亮化、文體器材等公用設施的日常管理和維護。

 。ㄎ澹┕簿G化維護。做好轄區內公共綠地的修剪、澆灌、施肥、除蟲(chóng)、補栽補種等綠化養護工作。

 。┢渌。其他需要協(xié)調解決的物業(yè)服務(wù)項目。

  三、基本原則

 。ㄒ唬┚用褡灾蔚脑瓌t。物業(yè)服務(wù)是社區服務(wù)的重要組成部分,要參照《物業(yè)管理條例》,在居民自治與政府引導的基礎上,充分聽(tīng)取居民意見(jiàn),通過(guò)無(wú)償或低償服務(wù)以及非贏(yíng)利性經(jīng)營(yíng),優(yōu)化整合資源配置,逐步理順和規范物業(yè)服務(wù)各主體之間的關(guān)系,創(chuàng )新社區物業(yè)服務(wù)新機制,力求解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的利益問(wèn)題。

 。ǘ┮虻刂埔说脑瓌t。充分發(fā)揮街道和社區在推進(jìn)社區物業(yè)服務(wù)工作中的主導作用,根據各個(gè)社區的實(shí)際狀況,制定包括費用收取和服務(wù)項目在內的社區物業(yè)服務(wù)章程,并按章程具體實(shí)施,不斷促進(jìn)社區建設與物業(yè)服務(wù)的協(xié)調發(fā)展。在不同社區或同一社區的不同小區、樓盤(pán)之間,可采用多種模式進(jìn)行分類(lèi)分層次管理。

 。ㄈ┍忝窭竦脑瓌t。要將推進(jìn)社區物業(yè)化服務(wù)作為為民辦事的.一項德政工程、民心工程,通過(guò)推行社區物業(yè)化服務(wù),建立健全社區市容衛生維護體系、社區治安保障體系、4050人員就業(yè)體系和居民生活服務(wù)體系,在凈化市容的同時(shí),努力擴大社區就業(yè),提高服務(wù)水平,提升市民對社區環(huán)境的滿(mǎn)意度。

  四、工作任務(wù)

  按照禮貌建立的標準和數字化城市管理的要求,把我區農民安置小區和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區納入社區物業(yè)服務(wù)推行計劃。今年實(shí)施的10個(gè)社區(小區)是:觀(guān)沙嶺街道金嶺農民安置小區、觀(guān)沙嶺街道黃泥塘農民安置小區、咸嘉湖街道白鶴嘴社區安塑小區、咸嘉湖街道荷葉塘社區麗臣小區、西湖街道裕民農民安置小區南片、西湖街道裕民農民安置小區北片、望岳街道道坡農民安置小區、望岳街道上堆坊農民安置小區、岳麓街道洋海塘農民安置小區東片、岳麓街道洋海塘農民安置小區西片。

  五、工作思路

  在推進(jìn)社區物業(yè)化服務(wù)工作中,確定“三先三后”的工作思路。

 。ㄒ唬┫日魏蠊芾。按照“整治在先,管理長(cháng)效”的原則,對先期實(shí)施物業(yè)化服務(wù)的社區進(jìn)行“牛皮癬”、綠化設施、溝渠、圍墻、路燈、地面、化糞池、晾衣架等多項設施的專(zhuān)項整治,再通過(guò)物業(yè)化服務(wù)的實(shí)施對其進(jìn)行長(cháng)效管理。

 。ǘ┫刃麄骱髮(shí)施。通過(guò)廣泛深入的宣傳動(dòng)員,加深居民對社區物業(yè)化的了解,取得居民對社區實(shí)行物業(yè)化管理的理解與支持,為后續工作營(yíng)造良好的群眾氛圍。

 。ㄈ┫确⻊(wù)后收費。根據社區居民中失地農民、破產(chǎn)企業(yè)下崗職工較多,人均收入較低的現狀,實(shí)行“先服務(wù)后收費”低償服務(wù)原則,先帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓社區居民切實(shí)感受到實(shí)施物業(yè)服務(wù)所帶來(lái)的好處,再收取必須的服務(wù)費,保證物業(yè)服務(wù)的正常運轉。

  六、組織領(lǐng)導

  成立全區社區物業(yè)化服務(wù)工作領(lǐng)導小組。

  組長(cháng):

  副組長(cháng):

  辦公室主任:

  辦公室副主任:

  成員單位:區政府辦、區綜治辦、區發(fā)改局、區財政局、區城管局、區民政局、區住房城鄉建設局、區工商分局、區市政公司、區園林公司、區環(huán)衛公司及各街道辦事處。

  各街道辦事處要成立由辦事處主任任組長(cháng)的社區物業(yè)化服務(wù)的組織機構。

  七、職責分工

  區政府辦:負責協(xié)調解決企業(yè)辦社會(huì )職能分離的歷史遺留問(wèn)題;

  區綜治辦:負責指導和支持做好治安防控工作;

  區發(fā)改局:負責指導確定社區物業(yè)服務(wù)收費標準;

  區財政局:負責社區物業(yè)服務(wù)的經(jīng)費統籌工作;

  區城管局:負責牽頭組織協(xié)調和監督考核工作;

  區民政局:協(xié)助做好特困、低保人員的就業(yè)工作;

  區住房城鄉建設局:負責行業(yè)指導工作;

  區工商分局:負責對成立物業(yè)服務(wù)公司的辦證和資質(zhì)審批帶給支持;

  區市政、園林和環(huán)衛公司:在社區專(zhuān)業(yè)維護上給予指導、支持和配合;

  各街道辦事處:組織社區實(shí)施社區物業(yè)服務(wù)工作。

  八、方法步驟

 。ㄒ唬蕚潆A段

  1、2月份對全區未實(shí)施物業(yè)服務(wù)的農民安置小區和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區全面調查摸底,確定推行物業(yè)服務(wù)的社區(小區)名單。

  2、3月上旬組織相關(guān)部門(mén)召開(kāi)協(xié)調會(huì ),專(zhuān)題研究開(kāi)放式居民社區推行物業(yè)化服務(wù)工作。

  3、3月下旬組織召開(kāi)工作部署會(huì )。

 。ǘ⿲(shí)施階段

  1、4月份對今年確定的物業(yè)化服務(wù)的社區,由街道統一組織,重點(diǎn)拆除違法建筑,改善治安,交通現狀,整治老舊建筑的外墻,整修圍墻,道路、綠地、路燈、供排水等設施,改善社區基本狀況,強化小巷、小區、小院、小店“四小”管理,辦好四件實(shí)事,重點(diǎn)解決路燈不亮,下水不通,路面不平,環(huán)境不潔的問(wèn)題,為實(shí)施社區物業(yè)化服務(wù)打下基礎。

  2、5月上旬組織參觀(guān),學(xué)習其他單位經(jīng)驗做法。

  3、5月下旬全力推進(jìn)社區物業(yè)化服務(wù)工作。

 。ㄈ┛己蓑炇针A段

  1、將開(kāi)放式居民社區推行物業(yè)服務(wù)工作作為對街道全年績(jì)效考核的一項重要資料。

  2、6月份組織相關(guān)社區進(jìn)行交流講評。

  3、8月份由區城管局牽頭,組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行驗收,將以社區(小區)實(shí)施物業(yè)服務(wù)后臟亂現象是否得到根本改變,市容衛生是否得到顯著(zhù)提升,周邊生活環(huán)境是否得到明顯改善為依據,社區物業(yè)服務(wù)模式是否可持續、社區居民群眾是否滿(mǎn)意為標準,對社區居民上門(mén)問(wèn)卷調查,滿(mǎn)意度未到達85%以上的社區一律要求“補課”,不予驗收,扣除政府獎勵資金和相應的績(jì)效考核分值。

  九、工作要求

 。ㄒ唬└叨戎匾,充分認清推行社區物業(yè)化服務(wù)的重要好處

  推行社區物業(yè)服務(wù),是鞏固禮貌建立成果、建設人民滿(mǎn)意城市的基礎工程,是提升社區城市管理水平、改善宜居創(chuàng )業(yè)環(huán)境的民心工程。各街道和社區要高度重視,把它作為推進(jìn)社區城市管理水平、建立禮貌城區的一個(gè)重要抓手。要召開(kāi)班子會(huì ),專(zhuān)題研究和部署此項工作。要統一思想,充分認清開(kāi)展好社區物業(yè)化服務(wù)是提升城市整體形象的重要舉措,是提高社區居民群眾生活質(zhì)量的重要途徑,是加強社會(huì )治安、增強群眾安全感的重要手段,也是加快推進(jìn)建設人民滿(mǎn)意城市的基本要求。

 。ǘ┏浞譁蕚,為全面實(shí)施社區物業(yè)化服務(wù)打下基礎

  一是要有充分的思想準備。各街道要把搞好社區物業(yè)化服務(wù),完成任務(wù)指標,作為今年一項重要工作去抓,要明確職責和標準,要克服一切畏難情緒,不等不靠,充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,把此項工作抓緊抓實(shí),抓出成效。二是要搞好宣傳發(fā)動(dòng)。要進(jìn)行廣泛宣傳,努力爭取居民的認可和參與。要廣泛發(fā)動(dòng)轄區內的民間組織、單位、團體和社區志愿者出資出力共同參與社區物業(yè)服務(wù)工作,最終實(shí)現服務(wù)和管理的常態(tài)化。三是要制定方案,落實(shí)職責。各街道要制定切實(shí)可行的工作實(shí)施方案,細化工作職責,要把職責落實(shí)到具體事、具體人身上,要有具體要求和質(zhì)量標準。

 。ㄈ┤χС,為順利實(shí)施社區物業(yè)化服務(wù)帶給保障

  一是人員要落實(shí)。各街道和部門(mén)要明確專(zhuān)人抓此項工作,確定專(zhuān)責。二是經(jīng)費要保證。每個(gè)實(shí)施物業(yè)服務(wù)的社區(小區)明確經(jīng)費10萬(wàn)元,區和街道各安排5萬(wàn)元。區和街道先期各拿2萬(wàn)元,作為啟動(dòng)經(jīng)費,保證社區物業(yè)化服務(wù)前期工作的正常、快速運行,驗收合格后,全部經(jīng)費到位。要動(dòng)員廣大社區居民積極參與社區物業(yè)管理,自覺(jué)繳納相應費用,并使之逐步成為社區物業(yè)管理主要經(jīng)費來(lái)源。三是合力要構成。要努力構成齊抓共促的機制,牽涉到的各種專(zhuān)業(yè)問(wèn)題各部門(mén)要通力協(xié)作,給予足夠的支持。

  最新小區物業(yè)管理方案 11

  為規范小區管理,為業(yè)主帶給優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù),我公司將采取一系列的管理措施,確保小區品質(zhì)。

  一、管理目標

  物業(yè)公司本著(zhù)“科學(xué)規范、竭誠高效、安全禮貌、持續發(fā)展”的質(zhì)量方針,堅持“以人為本”的服務(wù)管理念,對小區物業(yè)實(shí)施科學(xué)的管理、帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù),并在現有管理經(jīng)驗及管理資源的基礎上,不斷調整更新,導入先進(jìn)的管理理念,使廣大業(yè)主及使用人能真切地感受高品位的物業(yè)和高品質(zhì)的`管理所帶來(lái)的.超值享受。我公司將按照河北省及唐山市有關(guān)標準(并高于此標準),確保業(yè)主及使用人綜合滿(mǎn)意率到達90%以上。

  二、管理原則

  為實(shí)現即定管理目標,追求最佳的環(huán)境效益、社會(huì )效益和經(jīng)濟效益,在物業(yè)管理過(guò)程中將始終把握以下原則:

 。ㄒ唬┓⻊(wù)第一、管理從嚴的原則

  “服務(wù)第一”是物業(yè)管理的宗旨,因此管理中要繼續秉承“以人為本”的管理理念,從業(yè)主及使用人的需求出發(fā),強化服務(wù)機能,豐富服務(wù)內涵,帶給優(yōu)質(zhì)、周到、及時(shí)的服務(wù)!肮芾韽膰馈笔欠⻊(wù)的保障和基礎,包括對物業(yè)的維護管理、員工的管理以及對業(yè)主及使用人不適當行為的管理和勸阻,建立嚴格、周全的管理制度,實(shí)施依法管理、從嚴管理、科學(xué)管理以確保物業(yè)管理服務(wù)收到應有的成效。

 。ǘ⿲(zhuān)業(yè)管理與業(yè)主自治管理相結合的原則

  在日常管理中,要充分發(fā)揮兩個(gè)積極性,即物業(yè)管理公司的積極性和業(yè)主使用人的積極性。物業(yè)管理公司應當尊重并按照廣大業(yè)主及使用人的要求,通過(guò)服務(wù)中心對小區實(shí)施專(zhuān)業(yè)化的管理,同時(shí)努力爭取業(yè)主及使用人的支持配合,使其能正確使用和維護物業(yè),并自覺(jué)遵守業(yè)主公約,共同建立禮貌的辦公環(huán)境。

 。ㄈ┪锕転橹、多種經(jīng)營(yíng)的原則

  在搞好日常管理和常規服務(wù)的同時(shí),從物業(yè)的實(shí)際出發(fā),開(kāi)展一系列服務(wù)性的多種經(jīng)營(yíng),既滿(mǎn)足廣大業(yè)主及使用人的不同需求,又增強物業(yè)公司的造血功能,增加經(jīng)濟積累,以利于更好地為業(yè)主及使用人服務(wù)。

  三、管理方法

 。ㄒ唬⿲(shí)施全程物業(yè)管理,從開(kāi)發(fā)商、業(yè)主及專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理公司的角度對物業(yè)提出合理化推薦,構筑一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理硬件環(huán)境;

 。ǘ┏闪⑽飿I(yè)服務(wù)中心,配備專(zhuān)業(yè)管理人員,實(shí)施專(zhuān)業(yè)化管理;

 。ㄈ┰诠粳F有管理資源的基礎上,充分借鑒行業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗,積極培養高素質(zhì)的管理人才,組建一支高素質(zhì)的物業(yè)管理隊伍;

 。ㄋ模┲贫ㄒ惶浊泻蠈(shí)際的規章制度,確定一系列高標準的物業(yè)管理行為規范,以制度促管理,寓管理于服務(wù);

 。ㄎ澹﹪栏褡袷赜嘘P(guān)物業(yè)管理法規,制定切實(shí)可行的管理方案;與業(yè)主簽訂各項協(xié)議,依法約束雙方行為;

 。┮勒帐袌(chǎng)化、企業(yè)化的運作方式,帶給全方位服務(wù),開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)。

【最新小區物業(yè)管理方案】相關(guān)文章:

物業(yè)管理小區方案02-28

小區物業(yè)管理方案02-05

小區物業(yè)管理方案【熱】05-23

物業(yè)管理小區管理方案01-16

小區物業(yè)管理整改方案06-03

小區物業(yè)管理方案【精】05-22

【熱】小區物業(yè)管理方案04-24

小區物業(yè)管理方案【推薦】04-24

物業(yè)管理小區方案(15篇)03-01

稻城县| 阿城市| 河间市| 四川省| 舞钢市| 清远市| 西华县| 邹城市| 景泰县| 泊头市| 柘荣县| 京山县| 邓州市| 毕节市| 奉节县| 黄龙县| 新田县| 昆山市| 泰和县| 邵东县| 翼城县| 平塘县| 新龙县| 墨脱县| 平邑县| 台南县| 乐清市| 漳浦县| 渑池县| 土默特左旗| 建宁县| 洪泽县| 东乡县| 泸溪县| 富锦市| 淮滨县| 石首市| 曲阳县| 屏南县| 仁怀市| 靖江市|