保安培訓計劃方案模板（通用9篇）

　　為了確保工作或事情能有條不紊地開(kāi)展，通常需要預先制定一份完整的方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書(shū)面計劃。那么方案應該怎么制定才合適呢？以下是小編整理的保安培訓計劃方案模板，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　保安培訓計劃方案 篇1

　　一、目的

　�。�、全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現我酒店服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。

　�。�、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，使酒店能為賓客提供高效、周到的服務(wù)。

　�。�、提高全體保安人員自我學(xué)習、自我約束的能力，識現企業(yè)愿景。

　　4、實(shí)現管轄區內無(wú)重大安全責任事故，無(wú)火災、被盜、打架斗毆事件。

　　5、賓客、員工對保安服務(wù)滿(mǎn)意率達95%以上，有效投訴處理率100%。

　　6、房屋及公共設施完好率達98%。

　　二、保安部任務(wù)

　　保安部是公安、消防部門(mén)在酒店進(jìn)行治安防范、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務(wù)是落實(shí)各項治安、消防制度，維護酒店秩序，及時(shí)發(fā)現和打擊違法犯罪分子的活動(dòng)，保護酒店設施及轄區內賓客的財產(chǎn)安全。保安部必須堅決執行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”和“群防群制”的原則，應履行以下職責：

　　1、負責做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護酒店范圍內治安秩序。

　　2、嚴格治安管理，做好來(lái)訪(fǎng)及加班登記、電視監控、全天24小時(shí)巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。

　　3、嚴格消防管理，落實(shí)消防責任制，及時(shí)消除火險隱患。

　　4、積極配合公安機關(guān)打擊酒店內及周?chē)�發(fā)生的違法犯罪活動(dòng)。

　　5、負責對酒店治安、消防工作的宣傳、指導和監督。

　　6、抓好保安隊伍的業(yè)務(wù)培訓。

　　三、崗位職責

　�。ǜ郊�——保安部崗位職責）

　　四、保安員佩帶使用規定

　�。ㄒ唬�、警棍佩帶使用規定

　　為嚴格規范警棍使用，特制定如下規定：

　　1、警棍是保安人員執行公務(wù)時(shí)佩帶的自衛防暴器械，保安員應嚴格保管和使用，不得將警棍轉借他人。

　　2、當值保安員應將警棍掛在腰帶后側。

　　3、不得在崗位上隨便玩�；驌]舞警棍。

　　4、處理一般問(wèn)題時(shí)，不得手持警棍或用警棍指著(zhù)客人講話(huà)。

　　5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。

　　6、當值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價(jià)賠償。

　　7、交接班時(shí)要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現警棍被損壞而不報告，應負責賠償。

　�。ǘ�）、對講機使用規定

　　對講機是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執行對講機使用規定，熟悉對講機的性能，愛(ài)護并熟練地使用對講機。

　�。ㄒ唬� 使用規定

　　1、持機人負責保管和使用對講機，禁止轉借他人或將天線(xiàn)拆下來(lái)使用。

　　2、發(fā)現對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向直屬上司報告，由部門(mén)主管檢查后交工程部維修，嚴禁自行拆修。

　　3、嚴格按規定頻率使用，嚴禁亂按或亂調其他頻率。

　　4、嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。

　　5、交接班時(shí)，交機人要講明對講機當班使用狀況；接機者當場(chǎng)查驗，發(fā)現損壞或通訊失靈，立即報告當值班長(cháng)。

　�。ǘ�）對話(huà)要求

　　1、呼叫對方時(shí)，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話(huà)”。

　　2、收接方回話(huà)后，呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應回答“清楚”或“明白”。

　　3、用對講機講話(huà)時(shí)應使用規范禮貌用語(yǔ)，嚴禁用對講機粗言穢語(yǔ)、開(kāi)玩笑或談與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　五、緊急事件處理程序

　　1、突發(fā)事件的處理程序

　�。�1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值經(jīng)理。

　�。�2）簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數、特征及損失價(jià)值。

　�。�3）驅散無(wú)關(guān)人員，保護好現場(chǎng)，留意現場(chǎng)周?chē)�的情況。

　�。�4）查看本部各類(lèi)記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無(wú)可疑情況和人員。

　�。�5）對勒索、打架事件，監控中心應密切注意事發(fā)現場(chǎng)的情況變化。

　�。�6）對糾紛事件應及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調，勸阻爭吵，平息事態(tài)。

　�。�7）對傷亡事件應做好現場(chǎng)保護和通知搶救工作；對明確已死亡的，應報派出所調查處理并通知殯儀館。

　�。�8）對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應立即報告公安機關(guān)并由保安部協(xié)助調查處理。

　�。�9）保安部經(jīng)理、主管在接報突發(fā)事件后應立即趕到現場(chǎng)，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴大，并拍照留證。

　�。�10）保安部領(lǐng)班組織人員除維護現場(chǎng)外，還需負責指揮調派人員做好布控堵截，根據事態(tài)的大小程度報派出所、有關(guān)部門(mén)及酒店總經(jīng)理。

　　2、毆打暴力事件的處理程序

　�。�1）處理斗毆等暴力事件應保持客觀(guān)、克制的態(tài)度，除非正當防衛，一般情況下應盡量避免與客人發(fā)生武力沖突或爭吵。

　�。�2）巡查發(fā)現或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機、消防電話(huà)或其他最快的方式報告酒店保安經(jīng)理或值班班長(cháng)，簡(jiǎn)要說(shuō)明現場(chǎng)的情況（地點(diǎn)、人數、斗毆程度、有無(wú)使用武器等）。如能處理的，即時(shí)處理；否則監視現場(chǎng)，等待上級的指令。

　�。�3）值班班長(cháng)接報后應立即向保安主管或保安經(jīng)理報告，并視情況派適當數量的保安員立即到場(chǎng)制止，將肇事者帶往保安部接受調查。如場(chǎng)面無(wú)法控制，應盡快報派出所。

　�。�4）斗毆事件中如酒店財產(chǎn)或人員受到損害，應拍照、保護現場(chǎng)，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調查以明確責任和落實(shí)賠償。

　�。�5）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

　�。�6）事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送往醫院。

　　3、盜竊等破壞事件的處理程序

　�。�1）巡查發(fā)現或接報酒店內有人盜竊，應馬上抓獲現場(chǎng)嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話(huà)或其他方式盡快報告保安領(lǐng)班，簡(jiǎn)單說(shuō)明現場(chǎng)情況，并監視現場(chǎng)等待保安領(lǐng)班的指令。

　�。�2）值班班長(cháng)接報后應立即報告上級，并應迅速派適當數量的保安人員到場(chǎng)制止，設法抓獲肇事者，帶往保安中心調查處理。

　�。�3）事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，應拍照或錄像，并保護現場(chǎng)，留下目擊者，做詳細調查，以明確責任、落實(shí)賠償。

　�。�4）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

　　4、電梯困人的處理程序

　�。�1）消防中心接到電梯應急電話(huà)或巡查發(fā)現困梯，立即報告當值班長(cháng)和部門(mén)經(jīng)理，組織保安員到現場(chǎng)協(xié)調控制電梯和解救被困人員，同時(shí)將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程部和電梯公司。

　�。�2）監控中心通過(guò)電視監控屏觀(guān)察電梯內人員情況，使用電梯應急電話(huà)與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。

　�。�3）如遇特殊情況無(wú)法消除故障或被困人員中有身體嚴重不適時(shí)，應立即報消防部門(mén)或求助有關(guān)部門(mén)解決。

　�。�4）值班班長(cháng)填寫(xiě)重大事故報告表，詳細記錄故障情況及處理經(jīng)過(guò)。

　　5、水浸處理程序

　�。�1）當值各崗保安員如發(fā)現酒店范圍內水浸，應立即將出事地點(diǎn)和情況報告主管，同時(shí)盡快采用就近的防水設施保護好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損。

　�。�2）當值班長(cháng)接報后應立即趕到現場(chǎng)查看情況，組織搶險。

　�。�3）設法查明浸水原因，并采取有效的.阻截措施。如水浸是來(lái)自酒店外的暴雨洪水，應當在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包；如水浸是來(lái)自市政地下水反溢，應當暫時(shí)將反溢的地下水道能往酒店的入口封閉，并用排水水泵將酒店的積水抽排出酒店外；如水浸來(lái)自酒店機管設施的損壞或故障，應當先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。

　�。�4）組織當值人員根據水浸情況，協(xié)同工程部采取有效措施，如將電梯開(kāi)高離開(kāi)受浸范圍、關(guān)閉受浸區域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開(kāi)啟排水泵、用吸水機等，盡可能減少水浸所致的損失。

　�。�5）水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現場(chǎng)環(huán)境，通知工程部查明故障原因，修復受損的設施，盡快恢復酒店的正常運作。

　　6、停電事故的處理程序

　�。�1）接通知酒店將在短時(shí)間內停電，應在停電前10分鐘，用緊急廣播通知用戶(hù)。工程部安排電梯工，提前將電梯停在酒店首層；管理部派管理員提前10分鐘到達電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。

　�。�2）未預知的情況下酒店突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程部，盡快采取措施恢復供電。

　�。�3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。

　�。�4）派保安員到各主要電梯廳及酒店出入口維護秩序。

　�。�5）監控中心和巡樓保安員密切注視酒店各樓層，以防有人趁機制造治安問(wèn)題。

　�。ㄎ澹┫�防報警信號處理程序

　　1、消防監控中心當值保安員收到消防報警信號或電話(huà)報警時(shí)：

　�。�1）用對講機通知巡樓保安員或管理員即時(shí)到現場(chǎng)核實(shí)；

　�。�2）即時(shí)向當值主管報告，講清報警地點(diǎn)；

　�。�3）將監控鏡頭定在報警樓層監視，并將情況及時(shí)向當值主管報告。

　　2．巡樓保安員或管理員接到消防監控中心當值保安員呼叫后，以最快速度趕到報警地點(diǎn)核實(shí)，并且遵循以下規則：

　�。�1）報警地點(diǎn)在公共地方，直接進(jìn)入報警地點(diǎn)檢查。

　�。�2）報警地點(diǎn)在客房?jì)�，應先按門(mén)鈴，向賓客簡(jiǎn)要說(shuō)明理由后，進(jìn)入報警地點(diǎn)檢查。

　�。�3）報警地點(diǎn)在商場(chǎng)內，與商場(chǎng)管理人員一起進(jìn)入報警地點(diǎn)檢查。

　�。�4）報警地點(diǎn)在停車(chē)場(chǎng)內，立即進(jìn)入報警地點(diǎn)檢查。

　�。�5）報警地點(diǎn)在商場(chǎng)獨立商鋪內且已上鎖，即時(shí)報告當值主管和商場(chǎng)當值負責人，留守現場(chǎng)觀(guān)察，等待當值主管和商場(chǎng)當值負責人到場(chǎng)后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。

　�。�6）報警地點(diǎn)在客房?jì)惹疑湘i，即時(shí)報告當值主管，并留守注意觀(guān)察，等待當值主管到場(chǎng)后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。

　　3、當值主管接到消防監控中心保安報告后，即時(shí)帶領(lǐng)機動(dòng)人員最快速度趕到報警地點(diǎn)現場(chǎng)檢查。

　�。�1）經(jīng)到報警地點(diǎn)現場(chǎng)檢查，確認屬誤報，即時(shí)通知消防監控中心當值保安員復位，若進(jìn)入客房?jì)葯z查，需向賓客解釋清楚，致歉后方可離開(kāi)。

　�。�2）報警地點(diǎn)在客房?jì)惹乙焉湘i時(shí)，若觀(guān)察到有明火或煙，而房務(wù)部經(jīng)理未能及時(shí)趕到必須破鎖進(jìn)入現場(chǎng)檢查，排除險情后再加鎖，并通知房務(wù)部。

　�。�3）經(jīng)現場(chǎng)檢查認為火警后，按初期火警處理程序處理。

　　4、消防監控中心當值保安收到當值主管指令后信號復位，并做好記錄。

　�。�六）初期火警處理程序

　　1、發(fā)現初期火警，在場(chǎng)人員應該：

　�。�1）即時(shí)報告酒店消防監控中心，報告內容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等；

　�。�2）立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展；

　�。�3）可能情況下，關(guān)閉門(mén)窗以減緩火勢蔓延速度。

　　2、消防監控中心當值保安員收到現場(chǎng)報告后：

　�。�1）即時(shí)報告當值主管；

　�。�2）聯(lián)絡(luò )保安部主管，報告情況；

　�。�3）密切監視報警地點(diǎn)情況。

　　3、當值主管收到火警報告后：

　�。�1）帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達火警現場(chǎng)；

　�。�2）立即指揮在場(chǎng)人員進(jìn)行滅火撲救；

　�。�3）指揮火警現場(chǎng)及可能受影響范圍內的人員使用安全通道疏散。

　　4、滅火后，當值人員留守火警現場(chǎng)，等待公司調查。

　　5、若撲救無(wú)效，當值負責人即時(shí)決定：

　�。�1）將滅火人員撤離至安全距離內；

　�。�2）立即向上級報告；

　�。�3）進(jìn)入火災緊急處理程序。

　�。ㄆ撸┗馂木o急處理方案

　　初期火警撲救無(wú)效，火勢無(wú)法控制并進(jìn)一步蔓延時(shí)，在場(chǎng)主管應該即時(shí)向酒店當值最高主管報告。

　　1、酒店當值最高主管接到報告后：

　�。�1）及時(shí)召集酒店內義務(wù)消防隊員，命令義務(wù)消防隊各組負責人帶領(lǐng)本組人員各就各位；

　�。�2）向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統通知用戶(hù)緊急疏散；

　�。�3）第一時(shí)間到達現場(chǎng)，決定是否向消防局報警求救。

　　2、酒店消防監控中心當值保安員收到酒店當值最高主管指令后：

　�。�1）啟用消防緊急廣播，通知用戶(hù)緊急疏散；

　�。�2）向市消防局報警，講清楚酒店地點(diǎn)、起火樓層、火勢等；

　�。�3）將監控鏡頭定在起火樓層密切監視；

　�。�4）檢查電梯有無(wú)困人，若出現電梯困人，即時(shí)向當值主管報告，并利用電梯對講機安定被困者情緒。

　　3、迅速行動(dòng)組接到指揮部指令后：

　�。�1）以最快速度到達現場(chǎng)，組織滅火；

　�。�2）關(guān)閉防火分區的防火門(mén)或卷閘；

　�。�3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延；

　�。�4）針對燃燒性質(zhì)不同采取相應的滅火方法。

　　3、救護疏散組接到指揮部指令后：

　�。�1）指揮用戶(hù)疏散，疏散順序先從著(zhù)火層以上各層開(kāi)始，安撫暫不需疏散樓層的用戶(hù)；

　�。�2）引導著(zhù)火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏；

　�。�3）引導用戶(hù)從消防走火梯疏散到首層，無(wú)法從消防走火梯疏散到首層時(shí)，引導用戶(hù)疏散到天臺上風(fēng)處等待營(yíng)救，并組織水槍掩護；

　�。�4）醫療救護小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點(diǎn)。

　　4、安全警衛組接到指揮部工作指令后：

　�。�1）清除路障，指揮無(wú)關(guān)車(chē)輛離開(kāi)現場(chǎng)，維持酒店外圍秩序；

　�。�2）禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入酒店，指揮疏散人員離開(kāi)酒店；

　�。�3）等待引導消防局消防員到火災現場(chǎng)。

　�。ò耍┩＼�(chē)場(chǎng)管理守則

　　1、車(chē)輛進(jìn)入本停車(chē)場(chǎng)停泊，必須按規定停放。

　　2、車(chē)況不良或車(chē)輛漏油不得進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。

　　3、不得讓攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。

　　4、不得在停車(chē)場(chǎng)內加油、修車(chē)。

　　保安培訓計劃方案 篇2

　　1、崗前培訓

　　上崗前向每位新入職的保安員介紹物業(yè)轄區情況、工作紀律、操作要求和崗位職責。

　�、偕蠉徢氨仨氄莆毡０�、通訊及消防設備器材的使用和操作;

　�、谛氯肼毜谋０矄T須進(jìn)行3-5天時(shí)間進(jìn)行培訓實(shí)習，掌握本職工作和基本技能，然后開(kāi)始正式上崗;

　　2、崗位培訓

　�、俦０才嘤枺焊鶕�每年制定的保安部制定的培訓計劃，擬訂保安培訓方案，通過(guò)授課與實(shí)際操作相結合的方式，分月、季定期進(jìn)行培訓，從而提高保安員的警惕性、“四防”意識、應變能力和身體素質(zhì)，使其掌握基本技能;

　�、谙�防培訓：根據每年制定的保安部?jì)炔恐贫ǖ呐嘤栍媱�，擬訂消防培訓方案、年度消防演習計劃安排及滅火等培訓內容，通過(guò)授課與實(shí)際操作相結合的'方式，分月、季定期進(jìn)行培訓，從而達到提高保安員的防火意識、掌握滅火搶救能力的目的;

　�、勖课槐０矄T必須根據培訓計劃參加公司和部門(mén)組織課程，培訓前進(jìn)行書(shū)面通知，并要求每位參加培訓的人員在員工培訓簽到表上簽到。

　　3、培訓課程設置

　�、倥嘤柲康模和ㄟ^(guò)培訓，提高保安員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，培養一支訓練有素、紀律嚴明、文明執勤的保安隊伍;

　�、谂嘤栱椖浚�

　　A、應知、應會(huì )部分

　　公司制度與規定

　　部門(mén)制度與規定

　　保安常識

　　服務(wù)意識教育

　　禮節、禮貌及員工的行為規范、個(gè)人修養

　　轄區設施、設備介紹

　　消防常識

　　B、崗位工作規范

　　崗位禮貌用語(yǔ)、工作方法與技巧

　　崗位工作職責與細則

　　轄區突發(fā)事件的處理

　　C、消防培訓

　　D、法律常識

　�、叟嘤栆�求

　　A、培訓期間，不得遲到、早退、曠課，違者按上班同等情況處理;

　　B、理論培訓時(shí)，自帶筆和筆記本，認真做好記錄;

　　C、隊列訓練時(shí)，按正規化軍事要求操作;

　　D、拳術(shù)訓練時(shí)，不得隨便開(kāi)玩笑，防止訓練事故。

　�、芸荚u方式

　　A、理論培訓在結束后采取筆試閉卷方式進(jìn)行，85分以上為優(yōu)，75-84為良，60-74分為中，60分以下為差;

　　B、軍事培訓由教員在一個(gè)訓練階段結束后進(jìn)行考核，成績(jì)分為優(yōu)、良、中、差四個(gè)等級，具體評分標準由培訓教員擬定;

　　C、根據考評等級給予相應的獎勵和處罰。

　　保安培訓計劃方案 篇3

　　根據目前實(shí)際情況，針對保安員整體業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)，進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識等培訓。全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現我公司服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。

　　第一、培訓內容。

　�。�、保安管理制度。

　�。保┍０矄T職業(yè)道德規范、職責權限，保安員紀律、居住區和寫(xiě)字樓保安崗位職責。

　�。玻﹥x容儀表規定、服務(wù)規范用語(yǔ)。

　�。常┚�用器械管理規定、宿舍管理規定、交接班管理規定。

　�。�、消防知識。

　�。保┌l(fā)生火災的原因。

　�。玻�滅火的基本方法、

　�。常┫�防器材的使用方法及常識。

　�。矗┌l(fā)現火警的處理程序。

　�。�、治安管理知識。

　�。保┱�當防衛。

　�。玻┚o急事件的處理程序。

　�。常┩当I、搶劫等刑事案件的現保護。

　�。矗�搶救、人群蔬散的.方法和程序。

　�。�、軍體素質(zhì)。

　�。保┤�大步法、軍姿、敬禮。

　�。玻┣苣�、格斗。

　�。常┑构�。

　�。�、服務(wù)意識、服務(wù)技巧、服務(wù)理念。

　�。�、物業(yè)管理知識。

　�。保┪飿I(yè)及物業(yè)管理的概念和內涵。

　�。玻┪飿I(yè)管理人員的職業(yè)道德。

　�。常┪飿I(yè)管理業(yè)的發(fā)展前景。

　　第二、培訓方案。

　　根據領(lǐng)導指示和實(shí)際情況。各項目主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考核。因此這次培訓要求全體保安員（除值勤外）和項目主管全部參加，并且在培訓過(guò)程中實(shí)行考核。培訓結束后，根據實(shí)際情況對現有保安人員進(jìn)行篩選和調整。

　�。�、培訓時(shí)間。

　　1）全程培訓時(shí)間為個(gè)月。

　　2）具體時(shí)間按排詳見(jiàn)《培訓時(shí)間表》

　　3）培訓以操練和理論交叉進(jìn)行，時(shí)間按排根據具體情況臨時(shí)決定。

　�。�、培訓地點(diǎn)。

　�。保� 選擇我公司項目較集中的地方。

　　第三、培訓目標

　�。�、 提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹(shù)立良好的社會(huì )形象。

　�。�、 提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主（使用人）提供高效、周到的服務(wù)。

　�。�、 提高全體保安人員自我學(xué)習、自我約束的能力，識現企業(yè)愿景。

　　第四、培訓管理規定。

　　為保證這次全體保安人員的培訓工作順利進(jìn)行，達到預期的目標，現根據我公司《員工手冊》制定以下幾條紀律。

　　保安培訓計劃方案 篇4

　　為有效預防、及時(shí)控制和妥善處理學(xué)�？植朗录�，提高快速反應和應急處理能力，確保學(xué)校教育教學(xué)安全、有序，根據我校實(shí)際情況特制定本方案。

　　一、指導思想

　　深入貫徹落實(shí)省、市、區反恐工作的總體部署，堅持“安全第一、預防為主、防治結合”的工作方針，深化校園安全監督管，加強應急疏散演練，切實(shí)提高反恐應急反應能力，確保學(xué)校教育教學(xué)安全、有序。

　　二、適用范圍

　　本方案適用我校教育系統安全保衛和反恐工作：學(xué)校發(fā)生的xx入校襲擾時(shí)間、校園內發(fā)現不明物體（裝置）時(shí)間以及或在事故、交通安全事故、校舍安全事故、食物中毒事故、傳染病暴發(fā)流行、自然災害、校園傷害時(shí)間等。

　　三、 應急救援指揮機構及工作職責

　　1、應急救援指揮機構及工作職責

　　為做好我校安全保衛工作和反恐工作，成立杏花嶺區小返學(xué)校安全保衛和反恐工作領(lǐng)導組。負責組織制定學(xué)校安全保衛和反恐工作方案、對全校保衛和反恐工作進(jìn)行統一領(lǐng)導，統一部署，統一指揮，同意行動(dòng)。

　　組長(cháng)：蘇秀榮

　　副組長(cháng)：李變玲 李江 陳華鋒 黃潤蓮

　　成員：郝蓮香 李小俊 王秀梅 李月龍 李榮霞

　　領(lǐng)導組設在體育室安全工作辦公室

　　2、領(lǐng)導組工作職責

　　負責全校安全保衛和反恐工作的.組織領(lǐng)導、信息報送以及協(xié)助有關(guān)部門(mén)對事件的處理。負責事件發(fā)生后迅速啟動(dòng)預案，組織相關(guān)人員對事故現場(chǎng)控制、人員救治以及善后處理等相關(guān)工作。負責全系統的安全、法制教育，對多發(fā)、易發(fā)的安全部位和環(huán)節進(jìn)行有針對性的安全管理。

　　四、組織機構

　　學(xué)校成立相應機構。學(xué)校校長(cháng)蘇秀榮任本安全保衛和反恐工作應急處置組組長(cháng)。具體負責組織師生進(jìn)行應急疏散演練，進(jìn)行安全教育和管理以及事故的上報、處理和救援工作。進(jìn)一步完善24小時(shí)領(lǐng)導帶班的值班工作機制；相關(guān)人員保證24小時(shí)通訊暢通。

　　五、工作原則

　�。�1）統一指揮，快速反應。一旦發(fā)生涉及學(xué)校安全或恐怖事件，要在15分鐘內上報區學(xué)校安全保衛和反恐工作領(lǐng)導組辦公室，1小時(shí)內上報書(shū)面材料。

　�。�2）主動(dòng)搶險、迅速處理原則。事件發(fā)生后，要在第一時(shí)間組織相關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行有效救援。

　�。�3）生命第一原則。事件發(fā)生后，要把救護師生生命作為首要任務(wù)，最大限度減少人員傷亡。

　�。�4）科學(xué)實(shí)施，控制危險源，防止事態(tài)擴大原則。在事件處理過(guò)程中，要迅速判斷現場(chǎng)狀況，采取有效措施控制危險源，避免應急處理過(guò)程中在此發(fā)生人員傷亡。

　�。�5）保護現場(chǎng)，收集證據原則。在實(shí)施救援過(guò)程中，要盡可能對現場(chǎng)進(jìn)行有效保護，收集有關(guān)證據，為公安等有關(guān)部門(mén)查找原因，正確處理提供依據。

　�。�6）重點(diǎn)部位，專(zhuān)人負責原則。重點(diǎn)目標要害部位，設立專(zhuān)人負責。安裝報警裝置、監控系統和金屬防護欄。建立重點(diǎn)要害部位工作檔案，摸清底數，收集各類(lèi)可能實(shí)施破壞的涉恐或具有暴力恐怖性質(zhì)的行動(dòng)情況信息。

　　六、 事件處理程序及辦法

　�。�1）xx入校襲擾師生時(shí)間處理辦法。如發(fā)生xx闖入校園襲擾師生事件，學(xué)校立即啟動(dòng)預案，第一時(shí)間向110指揮中心和學(xué)校安全保衛和反恐工作領(lǐng)導組辦公室報告，并迅速組織師生轉移，等待救援。

　�。�2）校內發(fā)現不明物體（裝置）時(shí)間處理辦法。學(xué)校立即公安部門(mén)與學(xué)校安全保衛和反恐工作領(lǐng)導組辦公室報告，并及時(shí)設置隔離帶，封鎖和保護現場(chǎng)，同時(shí)迅速組織學(xué)校師生緊急疏散，等待公安等有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。

　�。�3）飲用水污染時(shí)間處理辦法。發(fā)現學(xué)校飲用水污染，學(xué)校要迅速對水源進(jìn)行有效隔離，并及時(shí)向區衛生防疫站等部門(mén)預學(xué)校安全保衛和返控工作領(lǐng)導哦組辦公室吧報告，同時(shí)組織相關(guān)人員對中毒人員進(jìn)行救治。

　�。�4）校園吧爆炸事件處理辦法。如發(fā)生學(xué)校爆炸事件，學(xué)校要迅速組織人員救援，并立即向公安等部門(mén)和學(xué)校反恐工作領(lǐng)導辦公室報告。及時(shí)設置隔離帶，封鎖和保護現場(chǎng)，疏散師生，迅速采取有效措施消除繼發(fā)性危險，防止次生事故發(fā)生。要認真配合公安消防部門(mén)做好物證搜尋、排除險情工作，防止再次發(fā)生爆炸事故。

　�。�5）火災事故處理辦法。如發(fā)生火災事故，學(xué)校要全力組織師生疏散和自救工作，同時(shí)立即向119指揮中心與學(xué)校(園)安全保衛和反恐工作領(lǐng)導組辦公室報告，安排人員配合消防部門(mén)組織救人和滅火搶救工作。要配合醫療機構妥善安置受傷人員。

　�。�6）食物中毒事件處理辦法。如發(fā)生師生食物中毒事件，要立即向區衛生防疫等部門(mén)和學(xué)校反恐工作領(lǐng)導組辦公室報告，并迅速組織人員將中毒者送至附近醫院進(jìn)行救治，并對食堂炊管人員進(jìn)行監控，對食堂進(jìn)行隔離管理，等待有關(guān)部門(mén)進(jìn)行采樣化驗。

　　七、 其他事項

　�。�1）本方案是學(xué)校在日常教學(xué)和管理中可能發(fā)生的涉及學(xué)校安全和恐怖事件，在組織實(shí)施、緊急救援以及事故處理工作方面的預案，在具體實(shí)施過(guò)程中可以結合實(shí)際情況進(jìn)行處理。

　�。�2）根據學(xué)校安全和反恐工作應急預案，積極組織演練，并上報學(xué)校反恐工作領(lǐng)導辦公室備案。

　�。� 3）學(xué)校要向家長(cháng)告知上下學(xué)的時(shí)間，對提前到校的學(xué)生要放行進(jìn)入到校園，決不允許害怕承擔責任而不放行、讓提前到校的學(xué)生在學(xué)校門(mén)扣滯留的行為發(fā)生。

　�。�4）本方案為特定時(shí)間的應急預案，要結合實(shí)際進(jìn)行安全演練，確保演練的實(shí)效性和可操作性。

　　保安培訓計劃方案 篇5

　　保安培訓可增強保安綜合性素質(zhì)，又可為商家提供優(yōu)秀的保安人才。從優(yōu)秀保安中培養出保鏢以及貼身護衛。

　　保安培訓可以從道德理念、安保知識、素質(zhì)培養、自衛格斗、等全方位培訓。

　　道德理念，講解的道德觀(guān)，發(fā)揚見(jiàn)義勇為，拾金不昧，尊老愛(ài)幼，幫助他人等中華傳統美德。讓商家在信任度上認可保安市場(chǎng)。

　　保安知識，應對各種突發(fā)事件，利己利人，減少一些事故發(fā)生對商家利益減少損失。

　　素質(zhì)訓練，可通過(guò)一定強度訓練，增強自身素質(zhì)，培養出堅韌不拔的品格。讓安保人員在崗位上提高精神氣息及自信心。

　　自衛訓練，可通過(guò)兩個(gè)步驟，先從內部培養出優(yōu)秀教官。同時(shí)從保安隊伍中培養出優(yōu)秀的`保鏢及高級護衛，為保安公司創(chuàng )新立穎，開(kāi)辟保安市場(chǎng)新局面，引領(lǐng)哈市安保商業(yè)。

　　訓練計劃表

　　保安格斗技能培訓，即可增加公司質(zhì)量還可為保安人員提供學(xué)習機會(huì )，一舉雙得，針對保安人員年齡跨度比較大，訓練不統一，身體素質(zhì)不一�？煞謨刹阶�，對年齡偏大人員，進(jìn)行一些擒拿、反擒拿、格斗護衛及應急常識。和使用甩棍、電棍、短棍等防身兵器訓練。

　　對年輕人員可通過(guò)散打、自由搏擊、實(shí)戰對抗、擒拿等強度訓練。

　　年輕人員訓練計劃：每周訓練兩至三天，每次訓練一個(gè)小時(shí)到一個(gè)半小時(shí)(即不要時(shí)間過(guò)長(cháng)以免影響保安人員休息)可分為初級、中級、高級三個(gè)步驟訓練。

　　初級訓練

　　一：每天跑步兩千米，做熱身運動(dòng)，柔韌性運動(dòng)。

　　二：進(jìn)行步法訓練。拳、腳、摔法的基礎動(dòng)作訓練。

　　三：拳、腳組合力量打擊訓練法，摔法對抗訓練。

　　四：雙人速度訓練，耐性訓練，靈活訓練。

　　五：做全課程總結及復習，和擒拿講解。

　　中級優(yōu)秀保安訓練

　　一：每天跑步三千米，做熱身運動(dòng)，柔韌性運動(dòng)。

　　二：拳、腳多項靈活打擊法，摔法配合法。

　　三：器械強度訓練，杠鈴、啞鈴、臂力器等訓練。

　　四：雙人搏擊實(shí)戰。

　　五：課程總結及復習

　　高級保鏢人員訓練

　　一：每天跑步五千米，耐力性沖刺熱身運動(dòng)，強度柔韌性訓練。

　　二：雙人抗擊打訓練。

　　三：高強度器械訓練，持久打擊法，爆發(fā)性拳腳連擊訓練，身體負重訓練。

　　四：多人靶位反擊靈活性訓練。

　　五：全接觸式少護具實(shí)戰對抗。

　　保安培訓計劃方案 篇6

　　一、培訓目的

　　為使保安部員工增加服務(wù)意識，掌握豐富的消防安全勤務(wù)知識，提高保安部員工的整體意識和素質(zhì)部門(mén)，將從公類(lèi)知識，消防知識，工作流程，軍體訓練四方面著(zhù)手抓起，展開(kāi)培訓

　　二、培訓時(shí)間

　　三、培訓內容：

　　公共知識 消防知識 工作流程 軍體訓練

　　四、具體安排

　　本著(zhù)勞怡結合的目的，我們采取服務(wù)意識，工作流程，消防知識培訓與軍體訓練與軍體訓練，相結合的方法，這樣即提高了員工的思想素質(zhì)，又提高了員工的身體素質(zhì)，兩手都要抓，兩手都要硬

　　五、培訓內容劃分

　　公共知識培訓

　　為了提高部門(mén)員工的整體素質(zhì)，培養員工工作中的積極主動(dòng)性，使服務(wù)意識形成員工的本能意識，從而使我們酒店的服質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度達到同行領(lǐng)先水平，特此我們進(jìn)行公共知識培訓

　　7月3日公共培訓內容包括 ：

　　服務(wù)十訓，服務(wù)宗旨“三聲”“三勤”“三輕”“四靈”“四感”

　　職業(yè)道德“服務(wù)意識”六心服務(wù)

　　7月4日“三知”“三會(huì )”如何處理客人投訴

　　7月5日公共知識培訓內容包括

　　如何妥善處理與客人發(fā)生的各種矛盾，應堅持的立場(chǎng)，禮節，禮貌的重要性，禮貌，休養，基本原則，禮貌服務(wù)的基本內容，基本要求

　　7月6日公共培訓的內容包括

　　(1) 言談，行為，行走，其它

　　(2) 消防知識課程培訓

　　為確保酒店正常有序的'運轉，讓客人感到有安全感，從而使客人得到最大的滿(mǎn)足，我們就必須重視消防知識的培訓，這不僅僅在保護客人的利益，其實(shí)在更大的程度上是在我們酒店和員工的生命和財產(chǎn)安全，使每位員工都能達到“三知”“三會(huì )”

　　7月7日消防知識課程培訓包括：

　　火災的類(lèi)型，滅火器壓力檢查，報火警的程序及注意事項

　　火場(chǎng)逃生，酒店防火意識，火災的基本概念，高層建筑的火險因素，滅火器的配置

　　7月9日消防課程包括

　　滅火器的配置要求，處理火災的程序，應急事故處理，食物中毒事故處理規范，安全事故規范管理

　　7月10日工作流程培訓

　　保安工作存在一定的多樣性，每個(gè)人的工作崗位并不固定，為了使每個(gè)保安員工在任何一個(gè)崗位上都能做到出色完成任務(wù)，我們要培訓工作流程，使每個(gè)保安員都能做到耳熟能詳，熟能生巧的效果

　　7月10日工作流程 培訓內容包括：門(mén)衛工作流程

　　7月11日工作流程 培訓內容包括：車(chē)場(chǎng)工作流程

　　7月12日工作流程 培訓內容包括：巡邏工作流程

　　軍體訓練

　　保安部工作的特殊性，決定了保安部員工要有一個(gè)良好的體能，為了加強提高保安的身體素質(zhì)，軍體訓練是必不可少的，并且要長(cháng)期不懈地進(jìn)行，俗說(shuō)養兵千日，用兵一時(shí)，所以為絕好的完成酒店賦予我們的各項工作，我們一定要加強軍體訓練。

　　保安培訓計劃方案 篇7

　　為了更好的推動(dòng)麗池會(huì )所的保安各項培訓工作的進(jìn)一步開(kāi)展，努力提高教學(xué)質(zhì)量，為麗池培養合格的保安人才，使其成為維護公司治安、促進(jìn)公司經(jīng)濟發(fā)展的中堅力量，結合專(zhuān)業(yè)設置的實(shí)際情況，特制定本培訓大綱。

　　一、課程設置及內容

　　全部課程分為專(zhuān)業(yè)理論知識和軍事技能訓練兩大科目。

　　其中專(zhuān)業(yè)理論知識內容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、保安禮儀、救護知識。

　　軍事技能訓練內容包括：隊列、防衛術(shù)、交通指揮手勢、勤務(wù)技能、消防技能、救護技能。

　　二、教學(xué)目的和要求

　�。ㄒ唬┙虒W(xué)目的

　　1、保安人員培訓應以保安理論知識、軍事技能訓練為主，在教學(xué)過(guò)程中，應要求學(xué)員全面熟知保安理論知識及軍事基礎知識，在工作中的操作與運用，并基本掌握現場(chǎng)保護及處理知識。

　　2、職業(yè)道德課程的教學(xué)應根據不同的專(zhuān)業(yè)而予以不同的內容，使學(xué)員在各自不同的工作崗位上都能養成具有本職業(yè)特點(diǎn)的良好職業(yè)道德和行為規范。

　　3、軍事技能訓練以隊列、擒拿格斗及交通指揮手勢為主要內容，在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運用擒敵技術(shù)同不法分子做堅決斗爭，保護國家財產(chǎn)以及自身安全。交通手勢的學(xué)習主要是針對出入及停放在執勤區域內的車(chē)輛能夠運用正確的手勢進(jìn)行指揮、疏導，防止交通堵塞及事故的發(fā)生。

　�。ǘ�）教學(xué)要求

　　1、保安理論教學(xué)

　　通過(guò)教學(xué)使學(xué)員熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責權限，同時(shí)全面掌握保安專(zhuān)業(yè)知識以及在具體工作中應注意的事項及一般情況處置的原則和方法。

　　2、軍事訓練

　　隊列訓練，使學(xué)員具有良好的軍姿，嚴整的軍容，協(xié)調一致的動(dòng)作，嚴格的組織紀律性以及強壯的體魄，使學(xué)員在今后的執勤任務(wù)中能有效地防衛和制服違法犯罪分子，達到克敵制勝目的。

　　3、消防知識及消防器材的使用

　　通過(guò)教學(xué)使學(xué)員熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義，熟知各種防火

　　的措施和消防器材設施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護公共財產(chǎn)和人民生命財產(chǎn)的安全。

　　4、現場(chǎng)救護

　　通過(guò)理論知識和專(zhuān)業(yè)技能方面的學(xué)習，掌握必要的安全防范知識，為以后工作打下堅實(shí)的.基礎。

　　三、教學(xué)中應注意的問(wèn)題

　　1、軍事訓練過(guò)程中，教員要認真講解每個(gè)動(dòng)作的方法要領(lǐng)，親自做好示范，使學(xué)員能夠充分領(lǐng)會(huì )，防止摔傷、扭傷等安全事故發(fā)生。

　　2、理論教學(xué)教員應結合不同的案例分層次進(jìn)行講解，活躍課堂氣氛，充分調動(dòng)學(xué)員的學(xué)習積極性，使學(xué)員聽(tīng)的懂、記的牢、理解透、會(huì )運用。

　　四、教學(xué)內容及課時(shí)分配表

　�。ㄒ唬┙虒W(xué)內容

　　1、保安業(yè)務(wù)理論知識內容：

　�。�1）保安門(mén)衛服務(wù)；

　�。�2）保安守護服務(wù)；

　�。�3）保安巡邏服務(wù)；

　�。�4）現場(chǎng)保護知識；

　�。�5）各種特殊行業(yè)保安服務(wù)；

　�。�6）保安技術(shù)防范設備；

　　2、消防知識及器材使用共五章十五節

　　主要包括：

　�。�1）保安消防業(yè)務(wù)概述；

　�。�2）燃燒與滅火原理；

　�。�3）火災常識；

　�。�4）火災預防；

　�。�5）消防器材與操作使用方法。

　　3、軍事技能訓練

　　隊列、格斗拳、交通指揮手勢、防衛技術(shù)、消防技能、勤務(wù)操作、救護技能。

　　4、職業(yè)道德

　　根據保安工作的特點(diǎn)應具備的職業(yè)道德行為規范進(jìn)行授課。

　�。ǘ�）教學(xué)分配表

　　保安專(zhuān)業(yè)培訓時(shí)間為10天，為全封閉軍事化管理，課時(shí)安排50課時(shí)；

　　1、軍事訓練： 20課時(shí)

　　2、保安理論： 10課時(shí)

　　3、消防知識：6課時(shí)

　　5、職業(yè)道德：4課時(shí)

　　6、實(shí) 習：10課時(shí)

　　五、教學(xué)建議

　　保安培訓以軍事項目的訓練為主要內容，始終堅持“嚴格要求，嚴格訓練、嚴格管理”的原則，使學(xué)員盡快從一名普通群眾轉化為一名政治可靠、業(yè)務(wù)熟練、技能過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)保安人員，保安理論要具有針對性和可操作性，務(wù)必使其理論與實(shí)踐相結合，適應其今后的工作。

　　保安培訓計劃方案 篇8

　　為進(jìn)一步規范全市保安員職業(yè)技能培訓工作，有效提高保安培訓質(zhì)量，提升保安隊伍素質(zhì)，促進(jìn)保安隊伍健康有序地發(fā)展。根據我市保安員培訓工作的實(shí)際需求，特制訂本實(shí)施方案。

　　一、指導思想

　　以貫徹落實(shí)《保安員國家職業(yè)標準》、《保安服務(wù)操作規程與質(zhì)量控制》為指導，按照《保安員培訓教學(xué)大綱》要求，加強對全市保安員業(yè)務(wù)技能培訓工作，進(jìn)一步提升保安員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，更好地樹(shù)立保安隊伍良好形象。

　　二、目標任務(wù)

　　根據公安部《保安員培訓教學(xué)大綱（試行）》，使保安員了解掌握保安基礎理論知識，職業(yè)道德知識；熟悉我國《憲法》、《刑法》、《刑事訴訟法》、《民事訴訟法》、《民法通則》、《勞動(dòng)合同法》、《道路交通安全法》等相關(guān)內容；基本掌握我國《治安管理處罰法》、《消防法》、《企業(yè)事業(yè)單位內部治安保衛條例》、《保安員國家職業(yè)標準（試行）》、《保安培訓機構管理辦法》、《保安服務(wù)操作規程與質(zhì)量控制》等相關(guān)內容；熟悉《物業(yè)管理條例》、行業(yè)場(chǎng)所服務(wù)規范、大型活動(dòng)安保要求、保安禮儀知識相關(guān)內容；掌握徒手攻防、徒手帶離、捆綁、現場(chǎng)一般救助等基本技能和基本體能達標訓練；掌握守護內容，熟記出入守衛（門(mén)衛）、目標部位守護常識、服務(wù)內容和崗位要求，嚴格遵守出入口守衛（門(mén)衛）、目標部位守護操作規程、技能和勤務(wù)制度；掌握巡邏內容，熟悉巡邏基本常識、巡邏服務(wù)內容、人群聚集場(chǎng)所常識、人群控制服務(wù)內容和崗位要求，巡邏操作規程和技能；了解掌握消防器材使用、道路交通指揮等技能，確保保安員具備相應綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。

　　三、培訓方法

　�。ㄒ唬┡嘤栃问�。保安員培訓、輪訓采取分期分批的方式，每年計劃培訓10期，每期實(shí)際培訓時(shí)間為120學(xué)時(shí)，其中在校業(yè)務(wù)培訓時(shí)間為60學(xué)時(shí)，由培訓學(xué)校組織授課，市局治安支隊統一組織考試；函授時(shí)間為60學(xué)時(shí)，由各地公安機關(guān)管理部門(mén)、保安服務(wù)公司和單位自建組織學(xué)習相關(guān)法律、法規，各地公安機關(guān)按市局治安支隊統一命題，組織考試，并上報每期成績(jì)。

　�。ǘ�）培訓對象。保安員培訓對象為：全市公安協(xié)勤、保安服務(wù)公司正在從事保安服務(wù)人員、申請報名參加保安員資格考試人員和單位自建組織自行招用從事保安服務(wù)人員。每期培訓由各派出所協(xié)勤人員安排2名參加，各保安服務(wù)公司安排8名參加，市局和各地公安機關(guān)有關(guān)用人單位每期根據工作需要安排保安員培訓人數，培訓人員經(jīng)考試合格發(fā)給保安員證。

　　四、組織實(shí)施

　�。ㄒ唬┦芯种伟仓ш爩ε嘤柶陂g進(jìn)行全程監督指導，對培訓學(xué)校的教案、計劃進(jìn)行審核，并組織試講。

　�。ǘ�）保安員培訓、輪訓分別由市保安培訓學(xué)校和慈溪、寧海兩個(gè)保安培訓學(xué)校具體組織實(shí)施，并負責對在校學(xué)員進(jìn)行規范管理。培訓學(xué)校依據《保安培訓機構管理辦法》、《保安服務(wù)操作規程與質(zhì)量控制》和《寧波市保安員培訓教學(xué)大綱（試行）》，制訂培訓內容和培訓計劃，由保安員職業(yè)技能培訓專(zhuān)（兼）職教官擔任教學(xué)。每期培訓內容、計劃和培訓情況須報市局治安支隊備案。

　�。ㄈ�）按照《保安培訓機構管理辦法》各項規定，與學(xué)員簽訂規范培訓合同，建立培訓學(xué)員電子檔案。

　　五、工作要求

　�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導。保安員培訓工作是提升保安員隊伍整體素質(zhì)和形象，推進(jìn)保安隊伍正規化建設的必要途徑。各地要深刻認識保安員培訓工作重要性和必要性，加強組織領(lǐng)導，制訂工作措施，確定專(zhuān)人負責，落實(shí)培訓工作。

　�。ǘ�）深入調查摸底。各地要對公安協(xié)勤（各用人單位保安數量逐個(gè)列出）和保安服務(wù)公司保安員的數量、有無(wú)培訓進(jìn)行一次全面調查摸底，并做好統計（附登記表），登記表和年度培訓計劃于4月15前上報治安支隊。

　�。ㄈ�）落實(shí)培訓人員。各地公安機關(guān)按照培訓人員分配要求，將每期保安員培訓計劃上報治安支隊。市局治安支隊根據保安培訓學(xué)校培訓能力，安排每期培訓時(shí)間。

　�。ㄋ模┘哟笈嘤柫Χ�。為推進(jìn)保安員職業(yè)技能培訓工作，各單位要有計劃安排保安的培訓任務(wù)，落實(shí)每期培訓人員，把現有未培訓的保安人員和已培訓保安隊長(cháng)、業(yè)務(wù)骨干納入培訓、輪訓計劃，確保年底全市協(xié)勤和保安服務(wù)公司保安員培訓、輪訓任務(wù)完成80%以上。同時(shí)，對企業(yè)、物業(yè)服務(wù)單位的.保安人員做好保安員證培訓工作，確保保安員人員均持征上崗。

　�。ㄎ澹┮幏侗０补芾�。各地公安機關(guān)切實(shí)加強對用人單位保安隊伍的管理和保安員證督促檢查。治安支隊將會(huì )同保安協(xié)會(huì )不定期組織明查暗訪(fǎng)，對未培訓或未取得保安員證上崗的保安員，責成屬地公安機關(guān)限期達標培訓。此項工作將納入保安管理工作先進(jìn)單位評比。

　　保安培訓計劃方案 篇9

　　根據公司目前實(shí)際情況，針對保安員整體業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)，進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識等培訓。全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現我公司服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。

　　一、培訓時(shí)間

　　培訓以操練和理論交叉進(jìn)行，時(shí)間安排根據具體情況臨時(shí)決定。

　　二、培訓地點(diǎn)

　　選擇我公司寬闊的地方。

　　三、培訓目標

　　1、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹(shù)立良好的社會(huì )形象。

　　2、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主（使用人）提供高效、周到的服務(wù)。

　　3、 提高全體保安人員自我學(xué)習、自我約束的'能力，實(shí)現公司前景。

　　四、培訓內容

　�。ㄒ唬�、保安管理制度

　　1、保安員紀律、職責權限、職業(yè)道德規范、禮儀規定

　　2、行為規范

　　3、對講機使用規定

　　4、各崗位職責

　�。ǘ�）、消防知識

　　1、消防安全知識

　　2、滅火器及滅火方法

　　3、火警報警程序

　�。ㄈ�）、治安管理知識

　　1、物業(yè)管理及治安管理的要求

　　2、正當防衛

　　3、保安類(lèi)各種問(wèn)題的處理方法

　　4、保安員交接班管理標準作業(yè)規程

　　5、停車(chē)場(chǎng)管理標準作業(yè)規程

　　五、軍體素質(zhì)

　　1、單兵隊列考核標準

　　六、儀容儀表

　　1、 員工必須保持衣冠整潔，按規定要求著(zhù)裝

　　2、 任何時(shí)候，在工作場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋。

　　4、 員工應每日修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭；不做怪異發(fā)型。

　　5、 面部、手部必須保持干爽清潔

　　6、 保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。

　　七、行為舉止

　　1、 舉止應大方得體，與人交談雙眼應平視對方，不要左顧右盼。

　　2、 遇上級領(lǐng)導或有客來(lái)訪(fǎng)，應即時(shí)起身相迎并問(wèn)好，先請來(lái)訪(fǎng)人員入座后，自己方可坐下；來(lái)客告辭，應起身移步相送。

　　3、 站立的正確姿勢是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開(kāi)（體重落在雙腳上），肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。

　　4、 注意走路姿勢，在樓道內行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）

　　5、 進(jìn)入上級領(lǐng)導或其他部門(mén)辦公室前，應先立在門(mén)外輕叩站三下，征得同意后方可入內；若進(jìn)去時(shí)門(mén)是關(guān)住的，出來(lái)時(shí)則應隨手將門(mén)輕輕帶上。

　　6、 對客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)人員提出的詢(xún)問(wèn)、疑難、要求、意見(jiàn)，要耐心傾聽(tīng)，在不違背保密制度的原則下，有問(wèn)必答并做到回答準確（對自己無(wú)把握回答的應婉轉地表示歉意，聯(lián)系有關(guān)人員給予解答，或留下文字記錄，限時(shí)予以回復）。

　　八、接聽(tīng)電話(huà)

　　1、所有來(lái)電，務(wù)必在三響之內接答。

　　2、拿起話(huà)筒先說(shuō)“您好，xxx（單位）！”語(yǔ)氣平和。

　　3、通話(huà)時(shí)，盡量不使用免提鍵。

　　4、必要時(shí)要做好記錄，將要點(diǎn)向對方復述一遍。

　　5、通話(huà)完畢后應說(shuō)“再見(jiàn)”，不得用力擲話(huà)筒。

　　通過(guò)這次培訓，要求全體保安員（除值勤外）全部參加，并且在培訓過(guò)程中實(shí)行考核。培訓結束后，根據實(shí)際情況對現有保安員進(jìn)行篩選和調整。

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