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電商售后績(jì)效考核方案

時(shí)間:2024-11-21 06:19:55 方案 我要投稿
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電商售后績(jì)效考核方案

  績(jì)效考核是指考核主體對照工作目標和績(jì)效標準,采用科學(xué)的考核方式,評定員工的工作任務(wù)完成情況、員工的工作職責履行程度和員工的發(fā)展情況,下面為大家整理的是電商售后績(jì)效考核方案。僅供參考~

電商售后績(jì)效考核方案

  一、考核目的及目標:

  及時(shí)、公正地對員工一季度內的整體工作情況進(jìn)行評估,肯定成績(jì),發(fā)現問(wèn)題,本著(zhù)多勞多得、獎罰有度的原則,實(shí)現調動(dòng)員工工作積極性、主動(dòng)性、提高工作效率的目的,進(jìn)而通過(guò)員工高效率的積極工作使部門(mén)季度推廣任務(wù)得以順利完成,從而達到電商部為公司業(yè)績(jì)做出更大貢獻與推動(dòng)的終極目標。

  二、考核原則:

  以全面、客觀(guān)、公正、公開(kāi)、規范為核心考核理念,以員工實(shí)際工作中的客觀(guān)事實(shí)為基本依據

  三、適用對象:

  本方案主要適用于電子商務(wù)部已經(jīng)通過(guò)試用期考察,轉正后的正式員工。

  四、考核種類(lèi)及時(shí)間周期按排:

  考核分季度考核和年終考核兩類(lèi)。

  季度考核以一個(gè)季度(三個(gè)月)為一考核周期。

  年終考核以一年為一個(gè)考核周期。

  五、考核體制:

  為了保證公平、公正、客觀(guān)、全面的原則,考核實(shí)行員工自評、同事互評、經(jīng)理復評(直屬),全方位立體式的考評體制。

  六、考核標準:

  不同的工作崗位是不能用同樣的標準去考核的,根據不同的工作崗位職責性質(zhì),制定出能客觀(guān)反應員工實(shí)際工作績(jì)效的的考核標準。

  公司的考核標準主要是從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)、工作態(tài)度、任職能力、團隊協(xié)作四方面,不同工種的員工,其考核標準的權重也不一樣,具體權重分配如下:

  在這里特別需要提到一點(diǎn)的是,這里的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)主要是指”信息量和信息質(zhì)量”,而實(shí)際產(chǎn)品銷(xiāo)售額只作為一個(gè)參考標準,因為電商部的主要工作職責只負責到”信息”這一塊,最終能把多少信息轉化成銷(xiāo)售額則是銷(xiāo)售部的核心工作職責和目標.

  七、考核程序:

  員工自評-〉同事互評-〉經(jīng)理考評

  八、考核結果與對應獎罰:

  備注:工資結構: 基本工資+績(jì)效工資+業(yè)績(jì)提成

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