社會(huì )工作服務(wù)方案

　　社會(huì )工作服務(wù)方案【一】

　　親送到一家公立中學(xué)就讀。雖然他很用功，可是由于基礎薄弱，成績(jì)始終不理想，這讓他感到很苦惱。同班的同學(xué)基本上都是城里的孩子，同學(xué)們對陳某濃重的鄉音嘲笑不已，這讓陳某感到十分自卑、孤獨和苦悶，漸漸產(chǎn)生了一種怨恨情緒，感覺(jué)自己就像要瘋了似的。

　　【問(wèn)題】

　　假設你是一名學(xué)校社工，請為陳某設計一份介入方案。

　　【問(wèn)題解析要點(diǎn)】

　　服務(wù)方案的設計應該以陳某的問(wèn)題評估和問(wèn)題原因分析為依據。

　　(一)問(wèn)題的陳述及原因分析:

　　1、情況描述:陳某的問(wèn)題主要表現為自我認知的失衡以及社會(huì )適應的偏差。

　　2、產(chǎn)生原因:

　　(1)陳某學(xué)習成績(jì)偏低，導致服務(wù)對象產(chǎn)生焦慮和自我評價(jià)偏低;

　　(2)無(wú)人溝通，導致陳某的學(xué)習問(wèn)題進(jìn)一步演變?yōu)樾睦韱?wèn)題，甚至惡化為對周?chē)�環(huán)境、對社會(huì )的憤恨;

　　(3)父母半年前移居此市導致陳某脫離了原來(lái)的環(huán)境，同時(shí)民工子弟學(xué)校取消又使陳某很難一下子融入新的環(huán)境，這加深了陳某的問(wèn)題;

　　(4)社會(huì )的歧視和不公導致了陳某的問(wèn)題很難有根本性的好轉。

　　(二)方案設計

　　1、工作目標:

　　(1)遠期目標:協(xié)助陳某融入新的社會(huì )環(huán)境，增強自信，獲得成功。

　　(2)近期目標:幫助陳某認清現實(shí)，接受現實(shí)，正確認識自我。

　　2、方案實(shí)施策略:

　　(1)用尊重、關(guān)懷、真誠等專(zhuān)業(yè)態(tài)度取得陳某的信任。

　　(2)用個(gè)案工作的`方法疏導陳某的不良情緒，協(xié)助其建立理性的自我認識。

　　(3)通過(guò)組織各種小組活動(dòng)幫助陳某增進(jìn)與同學(xué)的了解，改善與同學(xué)之間的關(guān)系，真正融進(jìn)新同學(xué)之中。

　　(4)通過(guò)和陳某父母、班主任老師的會(huì )談，爭取他們對于陳某狀況的理解和支持。

　　3、方案執行:主要包括提供相關(guān)服務(wù)、整合各種資源等。

　　4、方案評估:包括方案執行、情況評估、陳某對各個(gè)活動(dòng)環(huán)節的滿(mǎn)意度評估以及效果評估等。

　　社會(huì )工作服務(wù)方案【二】

　　一、社會(huì )工作的服務(wù)方法有多種組合方式，常見(jiàn)的有以下幾種:

　　1、按照社會(huì )工作者與服務(wù)對象的接觸程度，可以分為直接服務(wù)方法和間接服務(wù)方法。直接服務(wù)方法就是社會(huì )工作者直接面對服務(wù)對象開(kāi)展服務(wù)，包括個(gè)案工作、小組工作和社區工作。社會(huì )工作者在服務(wù)過(guò)程中，需要在與服務(wù)對象面對面的互動(dòng)中運用專(zhuān)業(yè)技術(shù)。間接服務(wù)方法包括社會(huì )工作行政、社會(huì )工作研究和社會(huì )政策。社會(huì )工作者并不直接面對服務(wù)對象開(kāi)展服務(wù)。

　　2、按照服務(wù)對象大小，可以分為微觀(guān)社會(huì )工作和宏觀(guān)社會(huì )工作。微觀(guān)社會(huì )工作包括個(gè)案工作和小組工作，由于對象規模較小，主要采用相應的互動(dòng)、聆聽(tīng)、激勵等技術(shù)達成工作目標。宏觀(guān)社會(huì )工作包括社區工作、社會(huì )工作行政、社會(huì )政策，由于范圍較大，社會(huì )工作者需要運用策劃、教育、政策等可以解決和舒緩大規模人群面臨的問(wèn)題和需要的技術(shù)。

　　3、按照社會(huì )工作的目的，可以分為實(shí)務(wù)性社會(huì )工作和理論性社會(huì )工作。實(shí)務(wù)性社會(huì )工作包括個(gè)案工作、小組工作、社區工作、社會(huì )工作行政和社會(huì )政策，旨在解決和舒緩服務(wù)對象的問(wèn)題和需要。理論性社會(huì )工作包括社會(huì )工作研究，可以為實(shí)務(wù)性社會(huì )工作提供指南，也可以將實(shí)務(wù)性社會(huì )工作經(jīng)驗提升為理論。

　　二、社會(huì )工作的基本服務(wù)方法，主要有三種:

　　1、個(gè)案工作

　　個(gè)案社會(huì )工作是社會(huì )工作的基本方法之一，它以個(gè)人或家庭為服務(wù)對象，運用有關(guān)人類(lèi)行為與社會(huì )環(huán)境的各種科學(xué)知識和專(zhuān)業(yè)技巧，通過(guò)專(zhuān)業(yè)關(guān)系的建立和發(fā)展，針對個(gè)人的特殊情況和需要，了解個(gè)人內在的心理特性和問(wèn)題，以激發(fā)個(gè)人潛能，協(xié)助其改變態(tài)度，調整其與外在環(huán)境的社會(huì )關(guān)系，并運用社會(huì )資源來(lái)改善或恢復其社會(huì )生活功能，以解決他們的問(wèn)題，增強和發(fā)展個(gè)人或家庭的社會(huì )適應能力。

　　2、小組工作

　　小組社會(huì )工作是社會(huì )工作的基本方法之一，是一種以?xún)蓚�(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人組成的小組為實(shí)施對象，由社會(huì )工作者通過(guò)有目的的小組活動(dòng)和組員間的`互動(dòng)，幫助小組成員共同參與集體活動(dòng)，從中獲得小組經(jīng)驗，處理個(gè)人、人與人之間、人與環(huán)境之間的問(wèn)題，使參與小組的個(gè)人獲得行為的改變、社會(huì )功能的恢復與發(fā)展，并達成小組目標以及社區的發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)社會(huì )整體的進(jìn)步與成長(cháng)的一種社會(huì )工作服務(wù)方法。

　　3、社區工作

　　社區社會(huì )工作是社會(huì )工作的一種基本方法，是以社區和社區居民為服務(wù)對象，通過(guò)發(fā)動(dòng)和組織社區居民參與集體行動(dòng)，確定社區的問(wèn)題和需求，動(dòng)員整合社區資源，爭取外部協(xié)助，有計劃、有步驟地解決和預防社會(huì )問(wèn)題，調整和改善社會(huì )關(guān)系，減少社會(huì )沖突，培養自助、互助及自決的精神，增強社區的凝聚力，培養社區居民的民主參與意識和參與能力，發(fā)掘并培養社區領(lǐng)導人才，以提高社區的社會(huì )福利水平，促進(jìn)社區的發(fā)展和進(jìn)步。

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