2017最新315消費者權益日活動(dòng)策劃

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　　2017最新315消費者權益日活動(dòng)策劃1

　　為了貫徹黨的十七大精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，圍繞省委、省政府中心工作，繼續深化“執法服務(wù)環(huán)境年”建設，圍繞中消協(xié)確定的“消費與責任”年主題，推動(dòng)消費者權益保護工作的深入開(kāi)展，為xx老工業(yè)基地振興做貢獻。省消費者協(xié)會(huì )，將在XX年“3.15”國際消費者權益日前后一段時(shí)間內，集中開(kāi)展以下系列宣傳、服務(wù)活動(dòng)。具體方案如下：

　　第一階段：協(xié)調準備(x月10日至x月15日)

　　(一)x月16日至25日，與各市溝通協(xié)調“3.15”期間聯(lián)合開(kāi)展的`紀念活動(dòng)。

　　(二)x月20日至x月20日，通過(guò)媒體向社會(huì )公開(kāi)征集侵犯消費者權益的典型案例，公開(kāi)征集十大維權事件并組織專(zhuān)家做出點(diǎn)評。

　　(三)x月10日-x月5日，做好新一屆理事會(huì )的換屆準備工作。

　　(四)x月10日-x月5日，做好紀念2011年3.15活動(dòng)新聞發(fā)布會(huì )和紀念大會(huì )的準備工作。

　　第二階段：宣傳發(fā)動(dòng)(x月28日至x月10日)

　　(一)x月8日召開(kāi)“紀念3.15國際消費者權益日”新聞發(fā)布會(huì )。

　　1.曝光XX年侵害消費者十大典型案例。

　　2.公布XX年度消費者投訴熱點(diǎn)分析結果。

　　3.點(diǎn)評XX年十大維權事件。

　　4.宣傳展示省消協(xié)新改版網(wǎng)站的新功能。

　　(二)圍繞“消費與責任”年主題，與媒體及有關(guān)部門(mén)配合，宣傳維權工作。

　　1.在全省開(kāi)展主題宣傳活動(dòng)。在省內各主要媒體專(zhuān)訪(fǎng)解讀“消費與責任”年主題。

　　2.擬在省內各主要媒體發(fā)布8期科學(xué)健康的消費知識、消費提示。

　　第三階段：“3.15”紀念活動(dòng)(x月10日至x月15日)

　　1.支持鞍山市消協(xié)及有關(guān)部門(mén)舉辦名優(yōu)產(chǎn)品博覽會(huì )。

　　2.擬于x月13日召開(kāi)省消協(xié)三屆理事會(huì )換屆大會(huì )，組成新一屆理事會(huì )。同時(shí)舉辦紀念“3.15”國際消費者權益日紀念大會(huì )。

　　3、召開(kāi)銀行業(yè)“消費與責任”行業(yè)服務(wù)情況通報座談會(huì )。

　　4.x月15日，與沈陽(yáng)市工商局、消協(xié)聯(lián)合組織大規模的《消法》宣傳現場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)，省、市工商、消協(xié)及“3.15”講師團、律師團、志愿者參加。

　　5.指導或參與相關(guān)市消協(xié)舉辦的“3.15”大型紀念活動(dòng)。

　　6.與省家具協(xié)會(huì )等部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展拒絕使用一次性筷子、拒絕使用非降解熟料包裝帶、消費者放棄紙巾，重新拾起白手帕等宣傳活動(dòng)。

　　7.以“兩站”為依托，開(kāi)展普及《消法》等法律法規進(jìn)社區、進(jìn)村屯活動(dòng)。

　　8.開(kāi)展關(guān)注農村消費安全，維護農民合法權益活動(dòng)。

　　9.x月15日，全省消費者權益保護部門(mén)與消費者協(xié)會(huì )一起組織“3.15”當天的現場(chǎng)紀念活動(dòng)，并現場(chǎng)為消費者提供咨詢(xún)、服務(wù)。

　　10.舉辦投訴和解直通車(chē)啟動(dòng)儀式。

　　11、與xx電視臺合作啟動(dòng)建立全省消費者權益保護基金。

　　2017最新315消費者權益日活動(dòng)策劃2

　　為認真組織開(kāi)展xx區xxx年“3.15”國際消費者權益保護日紀念宣傳活動(dòng)，深入開(kāi)展新《消費者權益保護法》實(shí)施一周年宣傳，強化對商品和服務(wù)的監督，保護消費者合法權益，促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )平穩快速發(fā)展，結合我區實(shí)際，特制定如下宣傳活動(dòng)方案：

　　一、指導思想

　　以黨的十八大精神和三中、四中全會(huì )精神為指導，以保護消費者合法權益為宗旨，以“攜手共治 暢享消費”年主題為主線(xiàn)，以創(chuàng )新消費維權工作、提高維權效能為動(dòng)力，弘揚維權、倡導誠信、引導消費、服務(wù)區域發(fā)展。

　　二、主要內容

　　1、“以案釋法”，廣泛開(kāi)展消費知識宣傳教育

　　(1)將日常工作中的.典型案例、消費知識、業(yè)務(wù)公告等工作在QQ群、“xx工商”微信公眾平臺、微博等網(wǎng)絡(luò )媒介同步開(kāi)展;

　　(2)加強與xxx等平面媒體的合作，傳遞xx消費維權的動(dòng)態(tài)，弘揚維權為民的正能量。

　　2、開(kāi)展消費維權工作人員維權業(yè)務(wù)培訓

　　培訓內容為：

　　新消法知識、典型案例分析、維權工作技巧和消費者權益保護執法辦案。

　　具體安排是：

　　x月3日上午在區工商局六樓綜合會(huì )議室，由消保委秘書(shū)長(cháng)授課，區工商局全體人員參加學(xué)習。

　　3、在商貿企業(yè)開(kāi)展《新消法與售后服務(wù)》知識講座

　　培訓內容主要包括：

　　新消法知識、糾紛處理實(shí)務(wù)、售后服務(wù)知識和產(chǎn)品質(zhì)量管理等,由區消保委秘書(shū)長(cháng)進(jìn)行授課。

　　具體時(shí)間地點(diǎn)安排是：

　　(1)x月2日下午，在xx廣周布藝商行

　　(2)x月5日上午，在xx點(diǎn)點(diǎn)孕嬰用品

　　(3)x月5日下午，在銀座商城桃園店

　　4、在院校開(kāi)展“新消法”、“打擊防范傳銷(xiāo)”知識講座

　　培訓內容主要包括：

　　新消法知識、打擊防范傳銷(xiāo)知識等,由區消保委辦、公平交易局、南營(yíng)分會(huì )、南郊分會(huì )組織進(jìn)行授課和宣傳活動(dòng)。

　　具體時(shí)間地點(diǎn)安排是：

　　(1)x月11日，在xx職業(yè)學(xué)院

　　(2)x月13日，在山東輕工職業(yè)學(xué)院

　　5、開(kāi)展“家用汽車(chē)銷(xiāo)售領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)行為整治”總結及業(yè)務(wù)培訓

　　活動(dòng)內容：

　　總結整治活動(dòng)，開(kāi)展汽車(chē)三包、違法行為防范、服務(wù)及糾紛處理技巧講座。

　　具體時(shí)間地點(diǎn)安排是：

　　x月12日，在區局六樓會(huì )議室，參加人員是全區汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)(4S店)銷(xiāo)售經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理。由消保委秘書(shū)長(cháng)總結、授課，南郊分會(huì )負責召集人員、安排會(huì )場(chǎng)。

　　6、各消保委分會(huì )于活動(dòng)期間分別在轄區開(kāi)展宣傳活動(dòng)

　　各分會(huì )要因地制宜，深入學(xué)校、企業(yè)、社區、農村開(kāi)展咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng),積極開(kāi)展送法下鄉、消費教育進(jìn)學(xué)校進(jìn)課堂進(jìn)村莊等活動(dòng)，切實(shí)做好消費維權服務(wù)工作。農村分會(huì )以大集現場(chǎng)宣傳為主。具體活動(dòng)由各分會(huì )分別實(shí)施。

　　7、紀念日現場(chǎng)集中宣傳咨詢(xún)活動(dòng)

　　活動(dòng)時(shí)間：x月14日上午9：00-11：00

　　活動(dòng)地點(diǎn)：國際家具會(huì )展中心(xx市xx區周隆路2573號)

　　參加單位：

　　區消保委、區工商局、質(zhì)監局、衛生局、物價(jià)局、藥監局、煙草專(zhuān)賣(mài)局、司法局、郵政局等部門(mén)。

　　活動(dòng)形式：

　　各單位結合本單位實(shí)際，組織業(yè)務(wù)人員在現場(chǎng)設立宣傳咨詢(xún)臺，現場(chǎng)接受群眾咨詢(xún)、處理相關(guān)投訴。

　　8、組織“3.15”志愿者參加宣傳咨詢(xún)活動(dòng)

　　組織實(shí)施：

　　(1)西城分會(huì )組織大街古商城老年消費維權志愿者服務(wù)隊參加活動(dòng);

　　(2)南郊分會(huì )組織山東輕工職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費維權志愿者開(kāi)展宣傳咨詢(xún)活動(dòng);

　　(3)南營(yíng)分會(huì )負責組織xx職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費維權志愿者開(kāi)展宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。

　　9、開(kāi)展家具、餐飲、商貿流通、汽車(chē)銷(xiāo)售等企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)倡議活動(dòng)

　　活動(dòng)形式：

　　篩選確定誠信承諾企業(yè)，協(xié)調參加現場(chǎng)活動(dòng)，組織現場(chǎng)簽訂倡議書(shū)、授牌等相關(guān)活動(dòng)。四大類(lèi)企業(yè)承諾倡議書(shū)及參加承諾單位名單將在《xx電視臺》滾動(dòng)播放，在《今日xx》專(zhuān)版刊登，通過(guò)移動(dòng)、聯(lián)通、電信手機短信全覆蓋發(fā)送。

　　組織實(shí)施：

　　(1)區消保委和區食藥局篩選確定30家餐飲服務(wù)企業(yè);

　　(2)區消保委與區商務(wù)局、各消保委分會(huì )篩選確定20家商貿流通企業(yè);

　　(3)區消保委和各消保委分會(huì )篩選確定30家家具生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè);

　　(4)區消保委和各消保委分會(huì )篩選確定10家汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)(4S店)。

　　10、名優(yōu)企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)

　　參加企業(yè)條件：

　　“消費者滿(mǎn)意單位”、“雙十佳”單位、“雙基地”企業(yè)、“守合同重信用企業(yè)”、“馳名、著(zhù)名商標企業(yè)”等。

　　活動(dòng)方式：

　　相關(guān)企業(yè)，在本單位及活動(dòng)現場(chǎng)設投訴咨詢(xún)服務(wù)臺，接受消費者投訴和提供咨詢(xún)服務(wù)。