市場(chǎng)調查報告（精選14篇）
在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告十分的重要，報告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。那么，報告到底怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編收集整理的市場(chǎng)調查報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
市場(chǎng)調查報告 1
前段時(shí)間發(fā)表一份對中國乳業(yè)市場(chǎng)的調查報告，結果表明，20xx年中國乳品市場(chǎng)將翻番，達到200億美元的市場(chǎng)規模，乳業(yè)市場(chǎng)的調查報告。更重要的是，消費者口味的變化，零售業(yè)態(tài)的現代化以及不斷增加的富裕人口，將改變這個(gè)新興市場(chǎng)的競爭態(tài)勢，并且像國內其他行業(yè)一樣，乳品業(yè)有可能出現整合風(fēng)潮。
而在其中，憑借在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、品牌和渠道管理方面的優(yōu)勢，外資企業(yè)目前在中國市場(chǎng)可以有所作為。
中國是僅次于日本的亞洲第二乳品市場(chǎng)，在對150多個(gè)中國城鎮的消費模式和消費喜好進(jìn)行研究的基礎上，麥肯錫認為：
首先，中國消費者和亞洲鄰國的購買(mǎi)習慣越來(lái)越相似，對牛奶飲品、奶酪、酸奶等高附加值產(chǎn)品需求強烈。目前高附加值產(chǎn)品占中國整個(gè)乳品消費市場(chǎng)的四分之一，在日本此類(lèi)產(chǎn)品約占60％的市場(chǎng)份額。這一比重將隨著(zhù)國民收入的增加而增長(cháng)。我們預測未來(lái)5年牛奶飲品、奶酪和甜點(diǎn)、酸奶這三類(lèi)產(chǎn)品將以每年22％、38％和31％的速度增長(cháng)。對于乳品企業(yè)來(lái)說(shuō)這無(wú)疑是利好消息，因為此類(lèi)產(chǎn)品的利潤率比液態(tài)奶高出2到3倍。
其次，隨著(zhù)消費者收入的增加，中等規模城市的重要性不斷提升，這一情況不同程度上可見(jiàn)于其他的包裝食品產(chǎn)業(yè)，調查報告《乳業(yè)市場(chǎng)的調查報告》。以20xx年為例，中國前三大城市占整個(gè)乳品行業(yè)收入的14％；到20xx年，它們的份額將跌至11％。從現在到20xx年，70％的`收入將來(lái)自位居其后的xx0個(gè)二、三級城市。
再有，麥肯錫認為中國的乳品分銷(xiāo)渠道和分銷(xiāo)方式將出現遷移。20xx年時(shí)中國包裝食品產(chǎn)業(yè)在城鎮地區銷(xiāo)售額中有五分之一來(lái)自于現代零售業(yè)態(tài)（如超市及大賣(mài)場(chǎng)），20xx年則上升至三分之一。20xx年對外資零售管制的放松，意味著(zhù)家樂(lè )福等國際巨頭可以繼續在中國大舉拓展。零售業(yè)態(tài)的變遷將給乳品制造商帶來(lái)巨大變革。1998年40％的乳品通過(guò)現代業(yè)態(tài)分銷(xiāo)，而到20xx年這一比例將達到三分之二。
然而對中國乳品業(yè)來(lái)說(shuō)，現代業(yè)態(tài)是一把雙刃劍。一方面，新業(yè)態(tài)使乳品制造商得以借助更為有效的供應鏈運送產(chǎn)品至銷(xiāo)售點(diǎn)，同時(shí)也得以借助更便利和友好的環(huán)境銷(xiāo)售產(chǎn)品，因為超市提供了專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)和展示支持。但另一方面，在進(jìn)場(chǎng)費和上架費方面，現代零售商比小型雜貨店掌握了更大的主動(dòng)權。某些現代零售商甚至推出了自有品牌的乳制品。
要取得成功，國內乳制品企業(yè)必須培養自己在產(chǎn)品研發(fā)、品牌塑造、客戶(hù)管理和營(yíng)銷(xiāo)方面的能力。以牛奶飲品和酸奶為例，此類(lèi)產(chǎn)品多以創(chuàng )新取勝，要求企業(yè)有強大的研發(fā)配方和市場(chǎng)細分技能，而許多國內企業(yè)在這兩方面都力量薄弱。國內前五乳品制造商的研發(fā)投資僅占銷(xiāo)售收入的1％，而西方企業(yè)的研發(fā)投資占總收入的3％~4％。以牛奶飲品為例，國內企業(yè)經(jīng)常通過(guò)不同口味和包裝來(lái)區分產(chǎn)品，卻很少考慮這樣做的理由。而亞洲其他頂級乳品商多鎖定特定消費者群和飲用場(chǎng)合。例如，某一日本乳品企業(yè)針對白領(lǐng)推出了高級咖啡紙杯包裝的咖啡口味牛奶，供消費者工間休息飲用。
最后，國內乳制品企業(yè)還必須以創(chuàng )新且可承受的方式加強針對次富裕城市的營(yíng)銷(xiāo)力度。20xx年占據三分之一市場(chǎng)份額的蒙牛、光明、伊利等領(lǐng)先的國內企業(yè)紛紛通過(guò)探索同跨國企業(yè)的合作，加強自身的實(shí)力。外資企業(yè)則利用行業(yè)的開(kāi)放態(tài)度，通過(guò)各種合樣的合作方式包括全資控股，大舉進(jìn)軍國內市場(chǎng)。以 20xx年為例，新西蘭的Fonterra購買(mǎi)了三鹿43％的股權
市場(chǎng)調查報告 2
XX市是四川南部一個(gè)中等規模的城市，一個(gè)時(shí)期以來(lái)，XX市的房地產(chǎn)業(yè)取得了長(cháng)足的發(fā)展，房地產(chǎn)在經(jīng)濟和社會(huì )生活中的地位和作用日益重要。分析瀘州的房地產(chǎn)市場(chǎng)形勢，可以了解西部同類(lèi)型城市房地產(chǎn)業(yè)的基本特點(diǎn)。
一、瀘州房地產(chǎn)市場(chǎng)現狀
(一)城鎮居民住房條件有巨大改善，但仍有較大需求
(二)住房制度改革全面推進(jìn)，住房社會(huì )化、商品化的條件基本成熟
(三)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資快速平穩增長(cháng)，商品住宅價(jià)格平穩上升
92年以來(lái)，全市商品住宅價(jià)格基本保持平衡上升趨勢，沒(méi)有出現大幅波動(dòng)。目前普通商品住宅價(jià)格為800-1500元/平方米，近十年間增幅為300-800元/平方米，與全省其它同類(lèi)型城市相比平均低100-300元/平方米。
(四)土地供應進(jìn)一步規范，招商引資工作獲得進(jìn)展
以往，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)用地多為開(kāi)發(fā)商自行分散征用，或相互間轉讓獲得。市委、市政府作出了政府完全控制土地一級市場(chǎng)的決定，加大了對土地供應的調控力度。為適應實(shí)施西部大開(kāi)發(fā)戰略的需要，加強了房地產(chǎn)招商引資工作，已敲定數宗大型房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目，并相繼實(shí)施，為房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展變化增添了外來(lái)因素。
二、房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展存在的主要問(wèn)題
(一)房地產(chǎn)市場(chǎng)導向不夠明確，商品房開(kāi)發(fā)成本偏高
如過(guò)去對土地一級市場(chǎng)實(shí)際上未壟斷，土地與規劃銜接差，招投標機制不健全。在小區建設、有形市場(chǎng)建設等方面缺乏明確的規劃，到目前為止尚未建成一個(gè)10 萬(wàn)平方米以上的小區，單個(gè)市場(chǎng)的規模也較小。這個(gè)問(wèn)題目前已引起市委、市政府的重視，相繼出臺了有關(guān)政策，加大了調控引導力度，逐步形成有利于房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展的大環(huán)境。
XX市商品房售價(jià)與相鄰地區相比并不高，主要是售價(jià)與成本之間的相對利潤空間小。主要原因一是政府、行業(yè)部門(mén)應投入的水、電、氣、綠化、公共設施等配套打入成本;二是征地拆遷成本高，與周邊中小城市相比綜地成本偏高;三是土地市場(chǎng)的管理不夠嚴格，開(kāi)發(fā)商和有的單位炒買(mǎi)炒賣(mài)，提高了用地成本。
(二)房地產(chǎn)融資規模小，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)素質(zhì)不高
一是金融貸款資源利用差。據銀行提供的數據，全市金融機構的存貸差為50億元左右。銀行貸款在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資金來(lái)源中所占比例為32.45%。因無(wú)置業(yè)擔保公司承擔風(fēng)險，銀行未大面積向居民按揭貸款。二是引進(jìn)外地投資少，我市目前引進(jìn)的十余個(gè)外地投資項目，已投入資金不足3億元。
主要是數量多、規模小、實(shí)力不強、信譽(yù)差，尚未形成集約化、規�；�(jīng)營(yíng)。全市開(kāi)發(fā)企業(yè)86家，市區72家，平均注冊資金僅有700余萬(wàn)元，無(wú)一家一級資質(zhì)企業(yè)。企業(yè)在開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中往往不注意自身形象品牌的樹(shù)立，產(chǎn)品品質(zhì)、經(jīng)營(yíng)信譽(yù)不高，企業(yè)發(fā)展缺乏活力。
(三)房改相關(guān)環(huán)節不配套
一是房改房上市須原產(chǎn)權單位蓋章和房改部門(mén)審批，一定程度上抑制了房改房上市和三級市場(chǎng)活躍。二是住房公積金管理中心與房改辦公設，住房公積金管理、使用與房改政策脫節，職工對自己的公積金歸集、使用、審批不清楚，不能及時(shí)用于購置新房、維修補貼，加上住房補貼未到位，一定程度上削弱了個(gè)人買(mǎi)房支付能力。
三、未來(lái)房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展前景預測
市人口預計達到480萬(wàn)人，其中非農業(yè)人口將達到 120萬(wàn)人，比目前增加50萬(wàn)人左右，絕大多數將流向市區居住。未來(lái)10年中，對住宅的理論需求量平均在80萬(wàn)平方米以上。
經(jīng)濟發(fā)展和市民收入水平的提高，實(shí)際購買(mǎi)力將不斷增強，住宅的有效需求量將增加。20xx年全市城鎮居民人均可支配收入6324元，人均住房消費為709元，人均居住面積為10平方米。今后10年市區平均住宅的有效需求量將大于理論需求量，是可以實(shí)現的。
不同消費群體對不同檔次的住宅產(chǎn)生不同的需求量。根據有關(guān)調查分析，高收入者對高檔住宅的需求，中值收入者對中檔住宅的需求，以及低收入者對普通經(jīng)濟適用房的需求，三者之間的比例關(guān)系大體分別為20%，40%和40%。
四、發(fā)展房地產(chǎn)市場(chǎng)的對策措施
一要加大政策動(dòng)力，制定扶持制政策和創(chuàng )造良好的軟環(huán)境，提升房地產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位，把它作為新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)來(lái)培育。二要刺激、搞活住房需求，增強發(fā)展的`內在動(dòng)力，實(shí)現健康、有序、協(xié)調發(fā)展。三要選準方向，根據城市功能定位和發(fā)展戰略，集中力量重點(diǎn)突破。
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)是房地產(chǎn)業(yè)和房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展的基礎、生產(chǎn)環(huán)節，因此，必須遵循有關(guān)原則。一是住房消費的社會(huì )化、商品化。二是土地供應的規范化三是住宅建設小區化。四是市場(chǎng)建設體系化，結合瀘州建設區域性商貿中心城市的戰略，對市場(chǎng)開(kāi)發(fā)建設應做到統籌規劃，合理布局，圍繞產(chǎn)業(yè)特征進(jìn)行配置。
具體應制定和實(shí)施以下政策：采取積極的金融信貸政策，刺激住房消費;新區開(kāi)發(fā)和舊區改建統籌規劃，做到使房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)實(shí)施有重點(diǎn)、有規劃;引導企業(yè)重組，實(shí)行集約化經(jīng)營(yíng)。逐步改變企業(yè)規模小、實(shí)力不強、能力弱的狀況;打破限制、徹底放開(kāi)房改房上市。對已辦理完房產(chǎn)證、土地證的住房，除國家規定不能轉讓的外，都可上市交易;發(fā)展和規范中介機構，搞活流通;加強物業(yè)管理。
五、結束語(yǔ)
通過(guò)對房地產(chǎn)市場(chǎng)現狀和前景的分析我得出結論：XX市的房地產(chǎn)業(yè)正處于成長(cháng)期。XX市的房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展潛力巨大，市場(chǎng)前景廣闊，采取適當的政策措施，抓住當前時(shí)機，對加快房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使之成為新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)和國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)是十分必要的。
市場(chǎng)調查報告 3
前言：
縱觀(guān)中西服裝發(fā)展的歷史,體現古今中外人類(lèi)服飾文化的精髓,是現代服飾文化中不可缺少的一部分。通過(guò)中外服裝史,了解不同民族的服飾在不同的歷史時(shí)期、不同的歷史條件下發(fā)揮的歷史性作用,理解其深刻的內涵。讓民族精神融入世界精神,讓古代精神融于未來(lái)精神,把東西方不同的美學(xué)與哲學(xué)觀(guān)念下所表現的不同神氣與韻味互補地強化和體現在現代服飾設計中。 為了解服裝市場(chǎng)行情、環(huán)境，中國企業(yè)市場(chǎng)發(fā)展出口方向，為幫助企業(yè)把握服裝市場(chǎng)的現狀和趨勢，增強中國服裝在各國市場(chǎng)經(jīng)濟大潮中的應變、競爭和拓展能力，從而有效的促進(jìn)服裝銷(xiāo)售水平的提高。
目 錄
一、調查目的----------------------------------------------------------------------------------------------------3
二、調查對象---------------------------------------------------------------------------------------------------3
三、研究方法---------------------------------------------------------------------------------------------------3
四、調研情況---------------------------------------------------------------------------------------------------3
五、基本情況---------------------------------------------------------------------------------------------------3
1.國內市場(chǎng)情況--------------------------------------------------------------------------------------------3
2.國際市場(chǎng)情況--------------------------------------------------------------------------------------------4
3.服裝出口情況分析--------------------------------------------------------------------------------------4
(1) 中國服裝出口世界近年來(lái)的數據-----------------------------------------4
(2)中國服裝出口美國近年來(lái)的數據------------------------------------------4
(3) 中國服裝20xx年出口各國近年來(lái)的數據----------------------------------5
六、結論與建議------------------------------------------------------------------------------------------------5
—、調查目的 為了了解中國服裝出口市場(chǎng)的主要情況
二、調查對象 世界服裝市場(chǎng)
三、研究的方法
一）通過(guò)上網(wǎng)查閱相關(guān)資料了解中國服裝的品種及其分類(lèi)
二）對國內市場(chǎng)進(jìn)行調研，獲取國外消費者對服裝的需求情況和市場(chǎng)主要賣(mài)點(diǎn)。主要通過(guò)以下幾個(gè)渠道獲得：
1、通過(guò)上網(wǎng)收集相關(guān)資料，了解國外服裝市場(chǎng)行情，獲取相關(guān)數據。
2、通過(guò)查閱有關(guān)書(shū)籍、報刊，詳細了解情況
3、通過(guò)調查問(wèn)卷，了解消費者情況
三）詳細了解我國服裝的出口現狀及出口目標市場(chǎng)，主要渠道：
1、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解我國服裝的主要出口國對象及其出口特征
2、根據其出口特點(diǎn)制定營(yíng)銷(xiāo)方案
四、調研情況介紹
服裝的分類(lèi)是根據現在人們對服裝的需求進(jìn)行劃分的，現在很多的人對時(shí)尚服裝很感興趣，買(mǎi)衣服時(shí)都是買(mǎi)那些潮流的，也有很多的人買(mǎi)那些復古的，很別出心裁的那種，也有很多的人還是買(mǎi)那些保守的，所以服裝大致可分為時(shí)尚的，保守的，經(jīng)典的，非主流的。這些服裝的種類(lèi)主要集中在不同的人群中，想很多的青少年就不會(huì )去買(mǎi)那些較保守的，很傳統的，而買(mǎi)這些衣服的一般都是那些中老年的人群，所以這些衣服也是有很大的市場(chǎng)的，雖然現在從市場(chǎng)上來(lái)看一些時(shí)尚服裝很受歡迎，但實(shí)際上并不是這樣的，因為現在的年輕人都很有活力，都喜歡展現自己，所以在很多地方都能看到那些時(shí)尚的服裝，而一些傳統的服裝卻不會(huì )像那些時(shí)尚女裝一樣能到處展現給別人看，但市場(chǎng)也是相當大的，不過(guò)在網(wǎng)上的銷(xiāo)量卻遠遠不如那些時(shí)尚服裝，大家都知道現在很少的中老年人會(huì )用網(wǎng)絡(luò )購物，都是一群青年人在網(wǎng)上購買(mǎi)，所以時(shí)尚服裝在網(wǎng)上的銷(xiāo)售空間要大的多，潛力也是非常大的。
五、基本情況
國內市場(chǎng)情況 2.國際市場(chǎng)情況
2.1世界主要服裝強國：中國、韓國等
2.2其中中國是世界第一大服裝生產(chǎn)強國
3.服裝出口市場(chǎng)情況分析
�。�1）中國服裝出口世界近年來(lái)的數據
分析：由以上表格數據來(lái)看，中國服裝出口服裝量20xx年-20xx年大致呈下降趨勢，20xx年的服裝量最高，貿易最大，而20xx年，受全球金融風(fēng)暴的影響，我們服裝出口世界的總體情況呈最低狀態(tài)。
(2) 中國服裝20xx年出口各國近年來(lái)的數據
分析：由以上表格數據來(lái)看，我國服裝出口國家眾多，其中，主要出口國家為美國、韓國、日本、俄羅斯、英國等100多個(gè)國家。在這些國家中，美國占第一位。
�。�3）中國服裝出口美國近年來(lái)的`數據
分析：由以上表格數據來(lái)看，中國服裝出口美國數量呈上升趨勢，其中，1999年我國出口美國的服裝量呈最低狀態(tài)，從20xx年-20xx年，服裝貿易數量和貿-易總額上升趨勢顯著(zhù)。20xx年-20xx年，服裝貿易情況呈下降趨勢，并且情況比較明顯。但總體呈上升趨勢。
六、結論與建議
近二十年是服裝業(yè)發(fā)展的機遇和挑戰之年，從“世界工廠(chǎng)”“中國制造”，逐漸向“中國設計”轉變,中國服裝產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了不同尋常，但充滿(mǎn)機遇的20年。在經(jīng)歷了產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)、品牌經(jīng)營(yíng)、資本經(jīng)營(yíng)和資源經(jīng)營(yíng)四個(gè)階段之后，已經(jīng)或正在實(shí)現由家庭作坊向工廠(chǎng)式管理、由工廠(chǎng)式管理向集團化管理、由集團化管理向股份制管理的跨躍，形成了大規模生產(chǎn)能力。 這當中，競爭和產(chǎn)業(yè)整合的力量對產(chǎn)業(yè)的發(fā)展越來(lái)越關(guān)鍵，中國服裝業(yè)品牌價(jià)值的彰顯首先表現在整合的態(tài)勢上，整合包括制造企業(yè)整合，也包括終端和中間渠道。
總結我們的以上調查，我國服裝出口從20xx年-20xx年來(lái)看還是總體呈發(fā)展上升的趨勢，雖然其中有下降和波動(dòng)，但隨著(zhù)我國經(jīng)濟政策的不斷改動(dòng)和發(fā)展模式的不斷革新，我國服裝出口也越來(lái)越在世界各國進(jìn)出口占了重要密不可分的地位。 但中國服裝出口也正面臨著(zhù)越來(lái)越高的挑戰，各種新型貿易保護和發(fā)達國家綠色標準門(mén)檻的提高，使中國服裝產(chǎn)業(yè)繼續走粗放型老路的利潤空間越來(lái)越小。與此同時(shí)，我國周邊發(fā)展中國家的勞動(dòng)力成本比我國更低，產(chǎn)品結構又與我國大體相同，目前有一些粗加工產(chǎn)品的競爭力已經(jīng)超過(guò)了我國。
因此，我們需要深刻了解各國的服裝消費情況以及各國國情，然后做出改進(jìn)與革新，服裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展包含兩個(gè)方面：一是服裝的加工與生產(chǎn)；二是服裝的營(yíng)銷(xiāo)。因此生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)將直接決定行業(yè)的興衰。我國服裝產(chǎn)業(yè)入世后面臨的挑戰主要有技術(shù)挑戰、人才挑戰、企業(yè)競爭力挑戰、行業(yè)綜合競爭力挑戰。因此，全面提高企業(yè)的競爭力是我國服裝行業(yè)應對入世最重要的對策。
市場(chǎng)調查報告 4
一、摘要
大學(xué)生化妝品市場(chǎng)調查報告
繼電腦、MP3、手機等IT通信產(chǎn)品等消費熱后，化妝品正在成為大學(xué)生群體中的又一新興消費熱潮。隨著(zhù)大學(xué)生群體人數的持續增加，消費能力的不斷增強，“面子”問(wèn)題越來(lái)越受到大學(xué)生們的重視。然而，化妝品的品牌、種類(lèi)、價(jià)格等也在不斷地發(fā)展，不斷地更新。為了詳細了解齊大大學(xué)生化妝品市場(chǎng)狀況，我們小組通過(guò)查找二手資料、問(wèn)卷調查等方法，來(lái)掌握學(xué)生的化妝品需求，以便提供給商家有利的市場(chǎng)信息，準確的營(yíng)銷(xiāo)策略。
二、數據分析
�。�2）大學(xué)生在購買(mǎi)化妝品用途存在差異
大學(xué)生對美與健康的觀(guān)念正在加強，其中有60.18%的消費者選擇保濕，32.74%的消費者選擇美白，27.43%的消費者選擇祛斑祛痘，12.39%選擇其他，而選擇去皺的只有4.42%。同時(shí)，男女生側重點(diǎn)有所不同，男生除注重保濕外，還注重美白，而女生則注重的是祛斑祛痘。而且，目前市場(chǎng)上的化妝品的功效也漸漸不能完全滿(mǎn)足大學(xué)生需求。所以，化妝品市場(chǎng)還需企業(yè)不斷使之更新，提供更加有好的功效化妝品給大學(xué)生使用。
�。�3）大學(xué)生購買(mǎi)化妝品時(shí)考慮因素存在差異
大學(xué)生比較喜歡在超市或化妝品市場(chǎng)購買(mǎi)化妝品，而在選購化妝品是主要考慮的因素是：質(zhì)量、價(jià)格、功效等方面。對于時(shí)尚因素則是大學(xué)生最不看中的。男女生對化妝品考慮因素大體上相同。所以，該項可以指導企業(yè)對于化妝品發(fā)展的側重點(diǎn)。
�。�4）大學(xué)生購買(mǎi)化妝品的渠道有所不同
大部分學(xué)生購買(mǎi)化妝品時(shí)會(huì )選在超市，像一些最近幾年剛剛形成的.銷(xiāo)售渠道（網(wǎng)購）還未被大學(xué)生接受。原因可能在于：
一、沒(méi)有具體的實(shí)物感觸；
二、對于網(wǎng)上購物消費者對于信譽(yù)問(wèn)題還持有懷疑態(tài)度。而大學(xué)生對于品牌專(zhuān)柜的選擇要高于化妝品市場(chǎng)。
�。�5）大學(xué)生在化妝品促銷(xiāo)中最喜歡的方式
經(jīng)濟危機庫存貨擠壓嚴重的今天，各個(gè)商家為減少庫存紛紛進(jìn)行各種形式的促銷(xiāo)手段，各種節日都成為了促銷(xiāo)的契機，花樣繁多：
一、現場(chǎng)打折；
二、送實(shí)物禮品；
三、現金返還；
四、貴賓卡等。而從上述分析得出：選擇現場(chǎng)打折學(xué)生要高于其他四種方式，而貴賓卡、現金返還、送實(shí)物禮品基本相差無(wú)幾，同時(shí)，有5人選擇其他方式。
�。�6）大學(xué)生對新上市的化妝品的態(tài)度
大部分學(xué)生對新上市的化妝品持觀(guān)望態(tài)度，有1/3的學(xué)生不太注意新上市的產(chǎn)品。分不同年級來(lái)說(shuō)：大二、大三對于新廠(chǎng)品持觀(guān)望的態(tài)度比率比起大一、大四較高；大一、大四努力嘗試的態(tài)度要高于大二、大三。所以，廠(chǎng)家對新廠(chǎng)品進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)，要多加注意大一、大四這個(gè)群體。
市場(chǎng)調查報告 5
進(jìn)入20xx年9月以來(lái)，美國金融市場(chǎng)風(fēng)云再起，雷曼兄弟控股公司破產(chǎn)、美洲銀行收購美林集團、aig集團陷入危機，強烈震撼了美國金融市場(chǎng)，并在國際金融市場(chǎng)掀起滔天巨浪，曠日持久的美國次貸危機轉化為嚴峻的世紀性金融危機。由于這場(chǎng)金融危機仍處于持續發(fā)展中，金融市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，危機將走向何方并止于何處?巨大的不確定性籠罩全球。同樣，這場(chǎng)危機的影響范圍和影響程度仍是未解之謎。
正是基于對金融危機向經(jīng)濟危機過(guò)渡的擔憂(yōu)，全球各國政府相繼或聯(lián)合采取了一系列的措施來(lái)加強對金融機構和金融市場(chǎng)的支持，除直接對金融機構的接管以及通過(guò)貨幣政策大量注入流動(dòng)性以外，還涉及一些制度調整方面的內容，將可能給全球未來(lái)的金融發(fā)展造成一些長(cháng)遠的影響。目前，金融危機已對全球實(shí)體經(jīng)濟產(chǎn)生了巨大的沖擊，20xx年世界經(jīng)濟已明顯放緩，下行風(fēng)險逐步加大，前景更加不確定。預測20xx年全球經(jīng)濟增長(cháng)率為2.2%，發(fā)達經(jīng)濟體經(jīng)濟20xx年將下降0.3%，其中，美國經(jīng)濟將負增長(cháng)0.7%，歐元區兩個(gè)主要經(jīng)濟體德國和法國將分別負增長(cháng)0.8%和0.5%。
從宏觀(guān)環(huán)境來(lái)看，目前正值中國地板行業(yè)大變革、大發(fā)展的時(shí)代，在當前金融危機的局勢下認識局勢掌控方向，對地板行業(yè)所受到的影響和未來(lái)的發(fā)展態(tài)勢予以翔實(shí)的剖析，無(wú)論是對于中國地板行業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展，還是對地板行業(yè)在具體工作中的突破都具有積極的指導作用。那么，在當前金融危機爆發(fā)形勢下，我國地板行業(yè)會(huì )受到怎樣的影響?而我國地板企業(yè)又該如何分析當前發(fā)展形勢、制定應對策略呢?最重要的，又如何在危機中尋找機遇，獲得更大的發(fā)展呢?
20xx國內地板市場(chǎng)消費調查報告出爐
為此，我們從實(shí)際出發(fā)，走訪(fǎng)了省會(huì )級市場(chǎng)12個(gè)，地級市場(chǎng)65個(gè)，縣級市場(chǎng)106個(gè)。通過(guò)一線(xiàn)的消費市場(chǎng)調查數據，并依據國家的大方針、大政策，以地板消費市場(chǎng)的當下情況，做了以下分析。希望通過(guò)有利的數據，和合理的分析，能在激烈的市場(chǎng)競爭中洞察先機，并提供準確的市場(chǎng)情報信息及科學(xué)的決策依據。
品種選擇
在我國，由于區域跨度大，形成了在地理位置、氣候環(huán)境及生活習慣上的本質(zhì)差異，從而帶來(lái)了因為地理位置不同、氣候不同和生活習慣等眾多的'區別。這就對木地板選擇也有了很多不同特點(diǎn)。但隨著(zhù)人們對木地板的逐漸清晰認識，在消費選擇中也由原來(lái)的盲目變的越來(lái)越明智。但也由于經(jīng)濟和發(fā)展的不同，使各個(gè)地區又呈現了各自的消費特點(diǎn)。因此，對于消費者喜歡的地面材料，我們在調查中主要列出了兩類(lèi)：傳統地板和新實(shí)木地板。
調查結果部分數據如下：
1、市場(chǎng)表現
省會(huì )級消費市場(chǎng)的消費選擇比例為，新實(shí)木地板占40%，傳統地板35%，另有一部分消費者，會(huì )選擇瓷磚等其它地板裝飾材料，或者是選擇傳統地板和新實(shí)木地板混合搭配鋪裝。
地級消費市場(chǎng)中，消費者對傳統地板和新實(shí)木地板的認知度都不夠高。所以在選擇上，與市場(chǎng)導向有著(zhù)直接關(guān)系。調查數據比例為傳統地板為55%，新實(shí)木地板則為45%。
在縣級消費市場(chǎng)，我們更感覺(jué)到宣傳力度大的地區相對購買(mǎi)選擇比較集中。導向力弱的地區，消費者選擇比較平均。所以綜合數據是50%對50%。
2、群體分析
在此次市場(chǎng)走訪(fǎng)調查中，我們還將被調查消費者以收入做了群體分析。在本次調查中，年收入在50萬(wàn)以上的占總人數的15%;年收入在20萬(wàn)左右占20%;年收入在10萬(wàn)左右占25%;年收入在5萬(wàn)左右的占40%。在這四檔消費人群中，對于新實(shí)木地板和傳統實(shí)木地板的選擇也呈現了不同的特點(diǎn)。
年收入50萬(wàn)的消費人群，多為高級消費品的中流砥柱。他們追求生活品質(zhì)化，對地板的消費需求已經(jīng)不僅僅存在于實(shí)用上，他們更多是要體現品味化的家居環(huán)境，滿(mǎn)足更多感官愉悅和個(gè)性追求。因此，選擇傳統地板的人數比例是40%，而選擇新實(shí)木地板的人數比例是60%。
年收入在20萬(wàn)的消費群體，在選擇中大都有追隨高檔消費的心里，卻又不是堅定的支持者，他們更多的是選擇主流產(chǎn)品。也有一部分有上升潛力的人群，與高檔消費人群選擇是一致的。因此，對傳統木地板和新實(shí)木地板的選擇比例，是45%對55%。
年收入在10萬(wàn)元的消費群體，是大眾消費群體中一大部分。他們大多對新產(chǎn)品的反映比較慢，不是潮流的浪尖人群。對傳統地板的選擇居多，人數占60%。
年收入在5萬(wàn)元的消費人群，是普通消費人群。他們對新實(shí)木地板抱有很高的期待，但受制于各個(gè)方面的原因，他們大多還是會(huì )選擇傳統地板，人數比例是70%。
3、特色選擇
在此次調查中，我們分列出不同規格、不同花色以及不同風(fēng)格的地板。消費者對這些不同特點(diǎn)的地板也表現了極高的熱情。<
1、規格選擇：在地板消費市場(chǎng)中，傳統地板的規格尺寸大多為808×145×12、808×130×12等。而我們選擇的新實(shí)木地板的規格尺寸為2400×196×12。因此消費者從感官上就得到很大的沖擊體驗。由于規格尺寸優(yōu)勢，新實(shí)木地板所呈現的花紋更完整、裝飾效果更強，也在鋪裝過(guò)程中，更為省時(shí)省力。
2、風(fēng)格選擇：由于近年來(lái)家居裝飾的日益發(fā)展，人們對個(gè)性的體現也有了很多很好的表達凡是。地面裝飾作為整體家裝的一個(gè)重要組成部分，它所體現的風(fēng)格，是直接領(lǐng)導整體家居的主題思想。我們結合時(shí)下的潮流，分列出：復古奢華、簡(jiǎn)約現代和清馨田園三大類(lèi)。
市場(chǎng)調查報告 6
什么人的錢(qián)最好賺？經(jīng)商有道的創(chuàng )業(yè)者們一定會(huì )說(shuō)，孩子和女人的錢(qián)最好賺，其中兒童消費市場(chǎng)更是有著(zhù)巨大的潛力。在兒童消費市場(chǎng)中，“玩具”可謂是消費熱點(diǎn)。玩具買(mǎi)賣(mài)、玩具道具、益智玩具、流行玩具、甚至成人益智玩具等，倍受創(chuàng )業(yè)者的關(guān)注。
商機無(wú)限的玩具市場(chǎng)
資料顯示：目前我國14歲以下人口達3億人，城市兒童人均年玩具消費額為200元，兒童玩具消費總額高達600億元！而且，如今玩具已不再是孩子的專(zhuān)利，我國有48%的成人表示喜歡并愿意購買(mǎi)玩具。中國社會(huì )調查事務(wù)所的調查報告更是樂(lè )觀(guān)地估計，我國成人玩具市場(chǎng)僅青年需求一年就達500億元。因此，常人眼中的小玩具市場(chǎng)，蘊藏著(zhù)無(wú)限商機。
進(jìn)入商場(chǎng)百貨樓，國內外各類(lèi)玩具商品琳瑯滿(mǎn)目，種類(lèi)之多讓人目不暇接，而在一些社區小店內，搞怪玩具、益智玩具、魔術(shù)玩具等小玩意兒也倍受歡迎。此外，創(chuàng )業(yè)者涉足玩具領(lǐng)域，除了傳統的經(jīng)營(yíng)外，還可嘗試一些新的創(chuàng )業(yè)方式：吸引低端消費者眼球的有———玩具修理服務(wù)、二手玩具買(mǎi)賣(mài)、玩具租賃；可讓顧客享受童趣，有效緩解工作壓力的有———開(kāi)玩具吧、DIY玩具手工作坊；專(zhuān)售絕版、珍藏版、最新版等玩具，成為大人小孩的最?lèi)?ài)的有———原創(chuàng )玩具開(kāi)發(fā)、成人玩具銷(xiāo)售。這些創(chuàng )業(yè)方式既可單獨運作，也可組合起來(lái)經(jīng)營(yíng)，形式多樣，盈利點(diǎn)多。
哪些方向值得關(guān)注
雖然玩具經(jīng)濟有著(zhù)諸多商機，但相比餐飲、貿易、服裝等傳統領(lǐng)域，創(chuàng )業(yè)者似乎還是陌生，不知如何入手。那么，玩具經(jīng)濟中哪些創(chuàng )業(yè)領(lǐng)域值得關(guān)注？對此，資深創(chuàng )業(yè)指導專(zhuān)家推薦了以下三大創(chuàng )業(yè)方向：
DIY益智玩具
自己親手制作玩具，并寫(xiě)上祝福的話(huà)，遠比購買(mǎi)現成玩具產(chǎn)品有意義得多，因此，自己動(dòng)手制作玩具的DIY方式正在成為一種新的消費潮流。進(jìn)入玩具坊，從確定做什么，到找材料、定計劃、嘗試制作、修改，最后做出一件富有個(gè)性的玩具成品，還可當場(chǎng)給玩具錄聲音、起名字、挑衣物，甚至領(lǐng)取“出生證”，整個(gè)過(guò)程可以由孩子單兵作戰，也可以由小朋友們團隊合作。新鮮的創(chuàng )作體會(huì )為DIY玩具手工坊帶來(lái)了源源不斷的客流，不僅深受孩子們的歡迎，還吸引了成人，體驗一把創(chuàng )意設計的感覺(jué)，同時(shí)緩解日積月累的.工作和生活壓力。
創(chuàng )業(yè)一點(diǎn)通：玩具吧的成功取決于能否在短期內培養一批固定的客戶(hù)群，建議可通過(guò)取個(gè)醒目的名字、辦理會(huì )員優(yōu)惠卡、店面裝修色彩亮麗、陳列設計新奇的玩具產(chǎn)品等方式吸引“回頭客”。此外，還要密切留意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，時(shí)刻關(guān)注身邊小朋友的喜好、當前流行的動(dòng)畫(huà)電影和卡通節目，這是保持玩具吧新鮮動(dòng)力的關(guān)鍵。由于玩具吧對人流量的要求不高，因此，不必開(kāi)在繁華的商業(yè)街上，()而應選城市人群比較集中的休閑場(chǎng)所，如中高檔居民小區、學(xué)校幼兒園周邊等，店的面積一般需要15到30平方米。此外，初涉玩具市場(chǎng)的創(chuàng )業(yè)者，建議首先選擇加盟的方式，待積累了經(jīng)驗、了解進(jìn)貨渠道和擁有充足資金后，再考慮自主經(jīng)營(yíng)。
益智成人玩具店
玩具不是兒童的專(zhuān)利，對于十幾歲到二十幾歲的年輕一族，那些益智玩具、卡通觀(guān)賞玩具、多人合作棋類(lèi)玩具、魔術(shù)玩具的吸引力依舊存在，而且，不同的人群喜好各不相同。例如，青少年會(huì )對一些剛興起的魔術(shù)類(lèi)玩具、搞笑不傷人的玩具感興趣；女孩子則對那些造型美觀(guān)、可愛(ài)的擺設玩具愛(ài)不釋手；而年輕白領(lǐng)則偏愛(ài)一些智力帶休閑的玩具。
創(chuàng )業(yè)一點(diǎn)通：物美價(jià)廉的貨源是成人玩具店經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵，城堡積木、強手游戲、七巧板、3D立體拼圖等都是不錯商品選擇。初涉該領(lǐng)域的創(chuàng )業(yè)者應考慮通過(guò)加盟來(lái)降低風(fēng)險，國內知名加盟品牌“木子王玩具連鎖店”，經(jīng)營(yíng)的許多玩具都來(lái)自原創(chuàng )，這樣的差異化策略有利于創(chuàng )業(yè)者進(jìn)行特色化經(jīng)營(yíng)。此外，成人玩具店需要有一定的知名度，因此店址應選擇在鬧市區或商業(yè)街上。
專(zhuān)家解秘創(chuàng )業(yè)訣竅
涉足玩具市場(chǎng)創(chuàng )業(yè)，有哪些市場(chǎng)潛規則？創(chuàng )業(yè)者需注意哪些關(guān)鍵點(diǎn)？上海創(chuàng )業(yè)教育培訓中心校長(cháng)徐本亮給了創(chuàng )業(yè)者一些建議：
準確選址。店址選擇與玩具店創(chuàng )業(yè)是否成功大有關(guān)系。選址首先要選合適的城市，一般而言，擁有3萬(wàn)人口的城市就能保證客源。店址宜開(kāi)在中高檔住宅小區或學(xué)校、幼兒園附近。如果店面周?chē)�有文具商店或兒童服裝專(zhuān)賣(mài)店等，較易形成規模效應。
多項經(jīng)營(yíng)。特別在創(chuàng )業(yè)初期，商店可以搭售新玩具、回收舊玩具、辦兒童玩具交換俱樂(lè )部、收取會(huì )費等，開(kāi)展多項經(jīng)營(yíng)。
嚴格管理。這一點(diǎn)包含兩個(gè)方面：一是進(jìn)貨時(shí)，應仔細檢查貨品質(zhì)量，保證玩具面料和設計的安全性；二是要緊跟潮流，不斷更新，以適應小顧客求新、求奇的心理。此外，玩具使用壽命一般不長(cháng)，因此，開(kāi)業(yè)前應結合其壽命進(jìn)行詳細的成本核算。
市場(chǎng)調查報告 7
在我國，受網(wǎng)絡(luò )影響最深、最廣的莫過(guò)于有較高文化層次的大學(xué)生，作為最先接受新技術(shù)的群體，大學(xué)生對電腦和互聯(lián)網(wǎng)更是情有獨鐘。據CNNIC于20xx年1月發(fā)布的《第二十一次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》顯示，我國網(wǎng)絡(luò )購物者從年齡來(lái)看以18~24歲的為最多(43.6%)。而從網(wǎng)絡(luò )購物者的文化程度來(lái)分析，上網(wǎng)購物的大學(xué)生已經(jīng)達到總數的49.3%。
作為“高觸網(wǎng)”的大學(xué)生，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )和電子商務(wù)的發(fā)展，他們成為網(wǎng)絡(luò )購物群體中的主體。他們往往扮演者引領(lǐng)社會(huì )消費趨勢的角色，盡管在校期間沒(méi)有收入來(lái)源，在消費能力上受到了限制，但大部分學(xué)生3年之后都會(huì )獲得一份高于社會(huì )平均水平的收入。所以在校大學(xué)生一旦突破了資金的限制，將會(huì )成為社會(huì )主要的消費群體，其在校期間的消費行為會(huì )代表未來(lái)幾年的消費趨勢�；谶@樣一種思考，我們對在校大學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調查，以期了解當代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的主要特征。
淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語(yǔ)如今是大學(xué)生的常用語(yǔ)，在校園里、在宿舍里，怎樣買(mǎi)到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽(tīng)到的討論。但是其中也分為了兩派，一派人熱衷于網(wǎng)絡(luò )購物，而其他人則對網(wǎng)絡(luò )購物有一定的顧慮。針對于這種現象的出現，我們進(jìn)行了小范圍的市場(chǎng)調查，并得出以下結論。
一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的簡(jiǎn)介
淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語(yǔ)如今是大學(xué)生的常用語(yǔ)，在校園里、在宿舍里，怎樣買(mǎi)到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽(tīng)到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開(kāi)展銷(xiāo)會(huì )一樣，在宿舍樓下擺開(kāi)一長(cháng)串各式各樣的郵件。但是還有許多同學(xué)不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購物，阻礙他們的原因是什么?那些熱衷于網(wǎng)上購物的學(xué)生，他們的購物動(dòng)機、購買(mǎi)物品特點(diǎn)又是什么?男女大學(xué)生在網(wǎng)上購物有什么樣的區別?
阻礙大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是:產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類(lèi)產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買(mǎi)者的預期標準。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買(mǎi)產(chǎn)品的質(zhì)量。求樂(lè )、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費動(dòng)機，男女消費動(dòng)機存在顯著(zhù)差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買(mǎi)來(lái)一件商品自己是否滿(mǎn)意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運送滿(mǎn)意度也是影響總體滿(mǎn)意度的幾個(gè)重要方面。因此，網(wǎng)上購物對于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)述與分析。
二、調查方案與結果
(一)調查方案
1、調查目的:
通過(guò)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的調查，了解并尋求大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標準等問(wèn)題。
2、調查方法:
通過(guò)口頭詢(xún)問(wèn)，訪(fǎng)談等方式對大學(xué)生進(jìn)行調查、研究。
3、調查對象:
在校大學(xué)生(包括大一至大三的學(xué)生)。
(二)調查結果
1、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的各特征分析
1)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的性別特征
經(jīng)過(guò)調查，發(fā)現進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的男生略多于女生，男生運用網(wǎng)絡(luò )的頻繁程度明顯高于女生，對于一些網(wǎng)絡(luò )知識的了解程度也好于女生，這可能是導致進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的男生多于女生的原因之一。
2)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的年齡特征
現今，大學(xué)生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內，而18~22歲居多。經(jīng)過(guò)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的調查，我們可以看出，大二、大三的學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的人數要多于大一，且網(wǎng)絡(luò )購物的次數同樣要對于低年級。因此可以看出，網(wǎng)齡對于進(jìn)行網(wǎng)上購物同樣有著(zhù)一定的影響，高網(wǎng)齡的人群同時(shí)也是進(jìn)行網(wǎng)購頻繁的人群。
3)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的支付力特征
大學(xué)生的基本生活花費大都是來(lái)源于家庭的供給，因此，大學(xué)生的消費水平也必須與其家庭情況相符合。大家的生活費基本上都是集中于400~800之間，過(guò)高或過(guò)低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費外，才會(huì )去考慮進(jìn)行一些額外的消費。
2、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的原因分析
1)不嘗試網(wǎng)絡(luò )購物的原因
調查顯示，沒(méi)有嘗試網(wǎng)絡(luò )購物的大學(xué)生，其不選擇網(wǎng)絡(luò )購物的原因并不是不會(huì )，或是對網(wǎng)絡(luò )購物了解的比較少，多數原因集中于其對網(wǎng)站的不信任，怕受騙上當，質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò )的安全性，擔心網(wǎng)上付款環(huán)節等。而質(zhì)量、信息搜索以及訂購等都是在消費者進(jìn)行的時(shí)候才能切身體會(huì )的。因此，諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物。
2)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的原因
通過(guò)訪(fǎng)談，多數有過(guò)網(wǎng)絡(luò )購物經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)絡(luò )購物的原因主要是有時(shí)效性、便利性、價(jià)格低以及商品的多樣性。大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò )購物多是看好了其便利的特性，網(wǎng)絡(luò )購物更方便，更能夠節約成本，同時(shí)也可以獲得更加豐富的商品信息。
3、大學(xué)生對購物網(wǎng)站的選擇
1)獲知渠道
從調查結果來(lái)看，大學(xué)生獲知購物網(wǎng)站信息的渠道主要是通過(guò)朋友介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡(luò )連接、電視報紙雜志廣告等。大學(xué)校園中，人口比較密集，全國各地的人都有，年齡比較相近，所以消費趨向也比較相像，使得大學(xué)生消費時(shí)，在室友、同學(xué)、老鄉、朋友的影響下，很容易出現從眾的行為。
2)選擇原因
網(wǎng)站的選擇通�？吹腵是該網(wǎng)站的知名度、信譽(yù)、信用等。大學(xué)生有著(zhù)較清晰的品牌意識，對知名度高，信譽(yù)好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。所選擇的網(wǎng)站也大多集中在幾個(gè)比較大型的網(wǎng)站，比如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)。
4、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的購買(mǎi)行為特征
1)購買(mǎi)的商品類(lèi)型或服務(wù)類(lèi)型
從調查結果來(lái)看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購買(mǎi)的商品和服務(wù)包括服裝鞋帽、書(shū)刊、在線(xiàn)充值、票務(wù)/教育服務(wù)等。通過(guò)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心的調查，網(wǎng)上購買(mǎi)的商品和服務(wù)主要是書(shū)刊、服裝鞋帽、數碼音像制品、化妝品及個(gè)人護理用品等。這些商品和服務(wù)體現了大學(xué)生在生活、學(xué)習和文化娛樂(lè )等各個(gè)方面的消費。書(shū)刊的質(zhì)量風(fēng)險不大，運輸方便，因此，大學(xué)生網(wǎng)上購買(mǎi)服裝的比例增多，說(shuō)明大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò )的信任度高于普通市民。
2)購買(mǎi)頻率和購買(mǎi)金額
通過(guò)調查，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的頻率多數集中于每三個(gè)月一次，但是也有少數人每一個(gè)月會(huì )有一次網(wǎng)絡(luò )購物。而在購買(mǎi)金額方面，則有普遍集中于100~300元，購買(mǎi)的金額與上述所說(shuō)的大學(xué)生主要購買(mǎi)的商品和服務(wù)類(lèi)型相吻合。
3)價(jià)格期望
從調查結果來(lái)看，大多數的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的大學(xué)生選擇的多是那些比商場(chǎng)價(jià)格低30%以下的商品。由此看來(lái)，對大學(xué)生而言，影響其是否進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的主要因素并不是價(jià)格。大學(xué)生的消費觀(guān)念較理性，不僅關(guān)注商品的價(jià)格和質(zhì)量，而且有著(zhù)較清晰的品牌意識，對知名度高、信用度好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。
4)付款方式
調查結果顯示，絕大多數進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的大學(xué)生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。由于電子支付的狀況已得到一定的改善，大部分大學(xué)生對于網(wǎng)上支付的安全性比較放心。
5、大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò )購物的評價(jià)
1)網(wǎng)上購物的擔心因素
通過(guò)對商品的質(zhì)量品質(zhì)、付款安全性、售后服務(wù)、配送的及時(shí)性等問(wèn)題的評價(jià)相比較，經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的大學(xué)生對于商品質(zhì)量品質(zhì)的問(wèn)題的擔憂(yōu)率是最高的，而對于售后服務(wù)和配送的及時(shí)性問(wèn)題的評價(jià)相對比較低。而沒(méi)有網(wǎng)絡(luò )購物經(jīng)驗的人則對于網(wǎng)絡(luò )的安全性顧慮得較多，而在有過(guò)網(wǎng)上購物經(jīng)驗的大學(xué)生中已建立了基本的信任，因此，初次的網(wǎng)絡(luò )購物體驗非常重要。
2)需要改善的方面
調查結果顯示，商品的質(zhì)量品質(zhì)、售后服務(wù)、配送的及時(shí)性、安全性等問(wèn)題多次被談及，尤其是質(zhì)量品質(zhì)與售后服務(wù)問(wèn)題，表現的尤為嚴重，所購得的商品與自己想象中的反差過(guò)大，而售后服務(wù)又不能得以保證，這對于大學(xué)生而言是比較關(guān)注的問(wèn)題。
3)未來(lái)購買(mǎi)意愿
對于網(wǎng)絡(luò )購物，絕大多數的大學(xué)生的購買(mǎi)欲望還是比較濃厚的，除去一些不可避免的因素，網(wǎng)絡(luò )購物確實(shí)有一定的可行性，方便、商品種類(lèi)多樣、價(jià)格低等優(yōu)點(diǎn)都是吸引大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的主要因素。
4)網(wǎng)絡(luò )購物的前景
絕大多數的大學(xué)生認為網(wǎng)絡(luò )購物的前景廣闊，發(fā)展空間大，易于被接受。
三、結論
1、 大學(xué)生網(wǎng)上購物的潛力巨大
雖然經(jīng)濟條件約束著(zhù)大學(xué)生的消費行為，無(wú)法開(kāi)展更多的網(wǎng)絡(luò )購物活動(dòng)，但進(jìn)入社會(huì )后，他們將成為中高收入的人群，其購買(mǎi)力也將有所提高。因此，大學(xué)生的購買(mǎi)力不能僅是局限于他們目前的實(shí)際購買(mǎi)量，而應該將目光集中于其終身價(jià)值，固定的收入將提升他們的消費力，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。
2、 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的市場(chǎng)已形成
由調查結果可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的時(shí)間一般為1~5小時(shí)，多數人對于網(wǎng)絡(luò )依賴(lài)性較強。而在網(wǎng)絡(luò )購物的人群中，大學(xué)生又占有一定的數量，學(xué)生之間的宣傳與交流必將促使進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的人群擴大。
3、 購物首選網(wǎng)站高度集中
大學(xué)生購物首選的網(wǎng)站多會(huì )集中于幾個(gè)網(wǎng)站，例如:拍賣(mài)網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、卓越網(wǎng)等。由于這幾個(gè)網(wǎng)站的知名度高、信譽(yù)度高，這就促使了大學(xué)生將購物的首選網(wǎng)站定于其中。較清晰的品牌意識是大學(xué)生在網(wǎng)站選擇方面的主要決定因素。
市場(chǎng)調查報告 8
第一部分：全省珠寶玉石首飾業(yè)基本情況
福建是全國珠寶業(yè)起步最早的省份，截止目前，從事珠寶玉石首飾經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的人員有近50萬(wàn)人，他們分布在全國各地，又是全國珠寶業(yè)從業(yè)人員最多的身份。盡管這樣，福建珠寶加工業(yè)很薄弱，福建珠寶商大部分在外地如廣州、深圳、云南、廣西、河南、江蘇等發(fā)展珠寶玉石首飾加工業(yè)。根據中寶協(xié)的統計數據，20xx年全國珠寶玉石首飾銷(xiāo)售總額大約5000億，全國各地的閩籍珠寶商完成了近一半。留在福建本地的珠寶加工業(yè)只要是黃金和白銀首飾，如福州以加工黃金首飾為主，代表企業(yè)為德誠、依強、義建等，產(chǎn)量?jì)H占全國的20%，莆田以加工白銀首飾為主，大部分是家庭作坊，但產(chǎn)量占到全國的50%。
福建珠寶業(yè)主要以銷(xiāo)售活動(dòng)為主，根據福建省寶玉石協(xié)會(huì )20xx年的不完全統計，全省上規模的珠寶店或百貨專(zhuān)柜大約3000家，年銷(xiāo)售額大約260億，屬全國珠寶玉石首飾消費的大省。在福建市場(chǎng)上，主要的珠寶品牌來(lái)自香港和深圳，如常見(jiàn)的品牌有周大福、周生生、六福、周大生、周六福、中國珠寶、中國黃金、老鳳祥、潮宏基、福輝珠寶、德誠珠寶、華昌珠寶、夢(mèng)金園、賽菲爾、卓爾珠寶、鴛鴦金樓、金嘉利、六六福等，這些品牌在閩的加盟店總數近1000家，銷(xiāo)售額近200億，約占銷(xiāo)售市場(chǎng)的76%。
第二部分：福建省珠寶行業(yè)商品質(zhì)量分析
一、福建省珠寶行業(yè)商品質(zhì)量總體向好。
這是因為市場(chǎng)里一大部分即76%是品牌加盟店或專(zhuān)柜，其商品質(zhì)量受到品牌商的約束，也就是說(shuō)有人管，還有一部分是當地珠寶商自營(yíng)店，這些店大部分加入了福建寶協(xié)并參加行業(yè)自律，商品質(zhì)量接受行業(yè)監管，因此也有人管。福建省珠寶玉石首飾商品質(zhì)量與價(jià)格問(wèn)題最大的是集中在展銷(xiāo)會(huì )、旅游(含酒店內工藝品售賣(mài)部)商場(chǎng)、電視購物、網(wǎng)絡(luò )購物等。
二、市場(chǎng)上珠寶玉石商品標識問(wèn)題較多。
珠寶玉石名稱(chēng)怎么標識，有《珠寶玉石 名稱(chēng)》國家標準，珠寶玉石真假判斷，有《珠寶玉石 鑒定》國家標準，貴金屬首飾標識怎么標，有《首飾 貴金屬純度的規定及命名方法》國家標準(強制)，按重量銷(xiāo)售的貴金屬首飾怎么稱(chēng)重，有《貴金屬飾品質(zhì)量測量允差的規定》國家標準。部分商家貨品標識還出現“千足金”、“Au750”、“純銀”、“足金9999”、“鋯石”、“18K白金”等禁標內容。展銷(xiāo)會(huì )、旅游(含酒店內工藝品售賣(mài)部)商場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò )購物、電視購物等銷(xiāo)售珠寶玉石及貴金屬首飾，幾乎不按這些標準。
三、部分商家違法手段普遍轉向價(jià)格欺詐。
這是因為一方面商家銷(xiāo)售珠寶玉石，質(zhì)量違法成本較高，另一方面越來(lái)越多的消費者是通過(guò)鑒定證書(shū)購買(mǎi)珠寶玉石，所以，珠寶玉石首飾市場(chǎng)，商品的內在質(zhì)量一般沒(méi)有問(wèn)題，符合國家標準。與質(zhì)量違法相比，商家價(jià)格違法成本較低，執法部門(mén)取證困難，消費者維權的成本很高，因此，一些商家，甚至新近加入珠寶品牌的加盟店，價(jià)格違法現象十分突出。例如，20xx年上半年，福建全省新開(kāi)60多家品牌加盟店，商品的質(zhì)量基本上沒(méi)有問(wèn)題，但這些加盟店卻利用品牌商現行的管理漏洞，消費者的信息不對稱(chēng)，通過(guò)使用讓人誤解的價(jià)格手段，實(shí)施價(jià)格欺詐，讓一件普通的18k金首飾，行業(yè)零售價(jià)按克算才400元左右，實(shí)施價(jià)格欺詐后，可以賣(mài)出1000元的高價(jià)，從中獲取高額利潤。好在加盟店有人管，市場(chǎng)上一出現此類(lèi)違法現象的，協(xié)會(huì )接到舉報后，一般通過(guò)品牌商總部獲得解決。
四、有商家利用鑒定證書(shū)抬高品質(zhì)賣(mài)高價(jià)。
全國性和地方珠寶玉石檢測機構引用《珠寶玉石 鑒定》國家標準出的珠寶玉石鑒定證書(shū)，只是證明天然的礦物成分，準確地說(shuō)只是說(shuō)明真假。比例一件百元的翡翠手，與一件數千萬(wàn)的翡翠手鐲，按《珠寶玉石 鑒定》出證，鑒定結果都是“翡翠”。再如，無(wú)論是新疆和田產(chǎn)的透閃石玉，還是俄羅斯產(chǎn)的透閃石玉，按《珠寶玉石 鑒定》出證，鑒定結果都是“和田玉”，再如，無(wú)論是福州壽山產(chǎn)的迪開(kāi)石，還是老撾產(chǎn)的迪開(kāi)石，按《珠寶玉石 鑒定》出證，鑒定結果都是“壽山石”。利用鑒定證書(shū)抬高品質(zhì)賣(mài)高價(jià)主要出現在電視購物、商場(chǎng)抽獎賣(mài)珠寶、旅游商場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò )購物、展銷(xiāo)會(huì )等。
五、購買(mǎi)高含量足金消費者維權成本高。
自20xx年5月后，即《首飾 貴金屬純度的規定及命名方法》修改單正式實(shí)施后，市場(chǎng)禁售千足金、千足銀、千足鉑等純度名稱(chēng)的貴金屬首飾。但該標準未禁止加工企業(yè)生產(chǎn)高含量的貴金屬首飾，即未禁止企業(yè)在產(chǎn)品標識上明示含金量：999‰或999.9‰。企業(yè)或商家處于競爭的需要，原來(lái)的千足金幾乎“升級”為999.9‰，也就是說(shuō)，沒(méi)了“千足金”，來(lái)了999.9‰。足金的含金量是大于或等于990‰，明示含金量大于990‰即999.9‰的足金，是企業(yè)或商家自己的質(zhì)量承諾，從目前的情況分析，商家的這種承諾，成本很低，消費者維權的成本即檢測成本卻很高，高到幾乎做不到。
第三部分：一些珠寶商家促銷(xiāo)手段涉嫌違法：
1、珠寶玉石折扣價(jià)，特別是低折扣價(jià)。
商品的折扣價(jià)源自商品的原價(jià)，依據國家發(fā)改委《禁止價(jià)格欺詐行為的規定》，原價(jià)是指同類(lèi)商品本次降價(jià)前7天內銷(xiāo)售的最低價(jià)格。珠寶玉石不屬于同類(lèi)物商品，因此促銷(xiāo)的每款首飾都屬于“第一次”，沒(méi)有原價(jià)之說(shuō)，原價(jià)均屬虛構。如一件“足鉑鉆石鑲嵌戒指”，標簽價(jià)5600元，商家宣稱(chēng)五折銷(xiāo)售，即優(yōu)惠價(jià)至2800元。此標簽價(jià)5600元非《禁止價(jià)格欺詐行為的規定》中的原價(jià)概念。因此，遇到商家折扣促銷(xiāo)珠寶玉石，請謹慎相信，特別是遇到商家低折扣促銷(xiāo)時(shí)，請你務(wù)必遠離!
2、商場(chǎng)購物抽獎，中獎購買(mǎi)珠寶玉石。
一些珠寶商以另類(lèi)的經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)駐百貨商場(chǎng)銷(xiāo)售珠寶玉石首飾，即與百貨商場(chǎng)合作，將珠寶專(zhuān)柜變相為“贈品領(lǐng)取”專(zhuān)柜。顧客在商場(chǎng)購物，均可獲得“領(lǐng)獎卡”，到“贈品領(lǐng)取”處領(lǐng)取贈品并參與抽獎，中獎后可以?xún)?yōu)惠購買(mǎi)珠寶玉石首飾。中獎購買(mǎi)的珠寶玉石首飾一般有一下問(wèn)題：
1)每件首飾雖然都配有檢測機構的鑒定證書(shū)，甚至是“國”字頭的鑒定證書(shū)，顧客以為貨品品質(zhì)好。實(shí)際上，有鑒定證書(shū)的珠寶玉石，只是說(shuō)明是天然的，并不是說(shuō)明品質(zhì)好。如一件翡翠手鐲，依照《珠寶玉石 鑒定》國家標準，鑒定證書(shū)的結論都是“翡翠”，但如果品質(zhì)最好的可能是數千萬(wàn)元，品質(zhì)差的可能只值幾十元，鑒定證書(shū)并沒(méi)有體現價(jià)值。
2)提供抽獎銷(xiāo)售的“金鑲玉”首飾，其玉的部分都不是原產(chǎn)地新疆和田產(chǎn)的和田玉，全都來(lái)自俄羅斯、韓國和我國青海等地區，業(yè)內稱(chēng)俄料、韓料或青海料，而且大部分是“下腳料”(品質(zhì)很低)，價(jià)值只有一二十元;其金的部分，雖然是黃金，但都是金箔紙，貼在和田玉上的金箔紙，價(jià)值只有幾元錢(qián)。此類(lèi)“金鑲玉”首飾，實(shí)際上是價(jià)值很低的工藝品。
3)抽獎柜臺內的珠寶玉石首飾，標高價(jià)打低折，誤導顧客便宜，引誘購買(mǎi)。福建寶協(xié)在市場(chǎng)調查過(guò)程中發(fā)現，此類(lèi)抽獎柜臺內的珠寶玉石，標價(jià)都高得非常離譜，然后打低折扣銷(xiāo)售。如一件市場(chǎng)價(jià)一般為百元的“金鑲玉吊墜”，標價(jià)卻是七八千元，然后兩折銷(xiāo)售，售價(jià)卻高到一千四五。其標價(jià)七八千元，非《禁止價(jià)格欺詐行為的規定》中的原價(jià)概念，純屬虛構，涉嫌價(jià)格欺詐。
3、金價(jià)便宜 甚至便宜到首克只要199元。
黃金首飾屬于特殊的商品，這種商品不用擔心壓貨，店家如需回收貨款，只要按上海金交所當日公布價(jià)，每克降低兩三毛錢(qián)，廠(chǎng)家立即回收，無(wú)需每克便宜幾塊錢(qián)，還花費勞力促銷(xiāo)，因此，店家便宜賣(mài)金，不是善心，而是暗藏貓膩。所以，判斷一家金店，價(jià)格是否誠信，就看他們的黃金價(jià)格是否誠信造價(jià)，即行業(yè)成本加合理利潤。
店家宣稱(chēng)黃金首飾(足金)低價(jià)(比同行低)，實(shí)際上是引誘顧客金店。我們在市場(chǎng)調研中發(fā)現有店家，甚至是品牌加盟店，電子顯示屏上明示的金價(jià)比廠(chǎng)家批發(fā)價(jià)還低，有的甚至比上海黃金交易所當日發(fā)布價(jià)很低，使用這種價(jià)格手段的金店，其他類(lèi)首飾如K金飾品、鑲嵌首飾、翡翠飾品等均存在價(jià)格欺詐，利潤高得驚人，如一件不到1克重的18K吊墜，市場(chǎng)價(jià)一般為400元左右，此類(lèi)店卻賣(mài)900元以上。說(shuō)黃金首飾首克199元，實(shí)際上把虧的部分又分攤到其它克數里計算，同樣屬于價(jià)格欺詐。
第四部分：提醒購買(mǎi)珠寶玉石 遠離商家套路
珠寶玉石，對于廣大消費者來(lái)說(shuō)，信息是不對稱(chēng)的，相同的珠寶玉石，其品質(zhì)高低，價(jià)格相差懸殊,俗話(huà)說(shuō)：黃金有價(jià)玉無(wú)價(jià)。國內外一些珠寶玉石銷(xiāo)售商，一方面掌握了珠寶玉石的特點(diǎn)，另一方面了解國人愛(ài)買(mǎi)珠寶玉石，依據國內外法律不同，設計各種套路，讓喜愛(ài)珠寶玉石的國人，屢屢上當。根據福建寶協(xié)掌握的行業(yè)情況，國人在境外旅游商場(chǎng)購買(mǎi)的'珠寶玉石，大部分是以假亂真或以次充好，在國內旅游購物場(chǎng)所、展會(huì )珠寶攤位、商場(chǎng)購物抽獎、電視購物、網(wǎng)店等購買(mǎi)的珠寶玉石，大部分是低品質(zhì)高價(jià)錢(qián)的。這是因為國內的珠寶玉石商家，銷(xiāo)售以假亂真或以次充好的商品，法律風(fēng)險大，商品低品質(zhì)標高價(jià)，商家沒(méi)有法律風(fēng)險，消費者維權成本高。因此，提醒廣大消費者，購買(mǎi)珠寶玉石，警惕以下套路：
套路1：國外珠寶店，向你介紹寶石知識。
福建省寶玉石協(xié)會(huì )接待過(guò)福州一林女士，她花費26000多元從泰國帶回一顆藍寶石，經(jīng)福建寶協(xié)專(zhuān)家鑒定，該寶石是合成的藍寶石，市值大約是50元左右，她知道這一結果后快崩潰了。據林女士講述，她是今年七月上旬跟福州一旅游團去泰國旅游，一天，她們被安排到了一家珠寶店購物，進(jìn)店不久，來(lái)了一位會(huì )說(shuō)中文的經(jīng)理，在一個(gè)會(huì )議室里，那位經(jīng)理給她們介紹了寶石的知識，林女士說(shuō)她們在聽(tīng)完經(jīng)理的一番演講后，大家都不知不覺(jué)地購買(mǎi)了寶石。
套路2：商場(chǎng)購物抽獎 高折扣賣(mài)珠寶。
黃女士告訴福建寶協(xié)工作人員，她在福州一家商場(chǎng)內購買(mǎi)衣服，結賬后被告知可以到“綠梵珠寶”專(zhuān)柜領(lǐng)取小禮品及刮獎卡，黃女士刮到了xxxx元抵用券的大獎�！拔耶敃r(shí)就心動(dòng)了，覺(jué)得撿了一個(gè)大便宜�！秉S女士說(shuō)，她說(shuō)她一看柜臺在售珠寶的標價(jià)基本都要2500元以上，扣除抵扣的xxxx元，自己還要再掏五六百元。最后，她花了568元，買(mǎi)了一款標價(jià)2580元的金鑲玉吊墜。購買(mǎi)后，黃女士越想越覺(jué)得不對勁，在朋友提醒下，她將買(mǎi)來(lái)的珠寶拿給其他珠寶商鑒定，說(shuō)這款珠寶只值100多元。最后她想送福建寶協(xié)鑒定，希望是假的，好退貨，福建寶協(xié)檢測結果，該金鑲玉吊墜是真的，因此，她遇到了退貨難的問(wèn)題。我們提醒廣大消費者，配有鑒定證書(shū)的珠寶玉石，只是說(shuō)明銷(xiāo)售的珠寶玉石是天然的，而非說(shuō)明其品質(zhì)高低。低品質(zhì)標高價(jià)是商場(chǎng)購物抽獎買(mǎi)珠寶的利益套路。
揭秘：低品質(zhì)標高價(jià) 規避了法律風(fēng)險。
國內商家銷(xiāo)售假貨或以次充好商品，法律風(fēng)險大。因此珠寶玉石銷(xiāo)售商一般不會(huì )冒法律風(fēng)險，銷(xiāo)售假的或以次充好的珠寶玉石。所以，黃女士想在產(chǎn)品質(zhì)量上找到維權的證據，幾乎不可能。此事件的套路，是低品質(zhì)標高價(jià)，商家規避了產(chǎn)品質(zhì)量的法律責任，獲取高額利潤。但實(shí)際上，只要商家有惡意謀取高額利潤，一般都是躲過(guò)了初一，躲不過(guò)十五。根據珠寶玉石的特點(diǎn)，每件珠寶玉石首飾商品都是唯一性的，商家給珠寶玉石折扣價(jià)，依照國家發(fā)改委頒發(fā)的《禁止價(jià)格欺詐行為的規定》，其原價(jià)都是虛構的，依據《價(jià)格法》，商家涉嫌價(jià)格欺詐違法行為，這一事實(shí)，很多消費者不了解。因此，提醒消費者遠離商場(chǎng)購物抽獎賣(mài)珠寶。
維權：消費者商場(chǎng)購物不小心遇到購物抽獎買(mǎi)了珠寶玉石，可憑購買(mǎi)單據，以商家虛構原價(jià)涉嫌價(jià)格欺詐為理由(涉案珠寶柜臺無(wú)法提供原價(jià)證明)，向當地價(jià)格監管部門(mén)投訴關(guān)聯(lián)商場(chǎng)。
套路3：足金低價(jià)促銷(xiāo)，甚至首克才199元。
王女士路過(guò)一家珠寶店，被該店足金首飾低價(jià)誘惑，她一對比，這家珠寶店的金價(jià)比其他店每克便宜5元錢(qián)，首克才199元(限買(mǎi)8克以上)，手頭上的舊金飾換款，舊金回收價(jià)每克還比其他店高出20元，她動(dòng)心了并在該店跳了一對耳環(huán)，標價(jià)是980元，按7.5折結算，最后付款735元，回家后，她感覺(jué)不對，珠寶店營(yíng)業(yè)員說(shuō)黃金首飾每克是276元(其他店家是285元)，她的這對耳環(huán)，還不到一克(稱(chēng)重后才知道是0,93克)，怎么會(huì )是735元呢?找珠寶店退貨，珠寶店稱(chēng)沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題不能退貨，王女士遇到了維權難問(wèn)題。
揭秘：低金價(jià)引誘顧客，誤導消費K金首飾。
這家珠寶店為了誤導顧客消費K金首飾，獲取高額利潤，把足金、18K金、22K金、硬金等四種顏色相同，含量和計價(jià)方式不同的黃金首飾系列產(chǎn)品混擺在店內同一區域，由于K金、硬金款式和工藝都超越足金首飾，所以消費者進(jìn)店后，在營(yíng)業(yè)員的誤導下，沖著(zhù)足金便宜金店的顧客，一般都選擇了K金或硬金首飾，而K金或硬金首飾，都是按件銷(xiāo)售的，售價(jià)都標在標簽上，在信息不對稱(chēng)的情況下，顧客以為是商家的結算價(jià)。王女士購買(mǎi)的那對耳環(huán)，市場(chǎng)零售價(jià)一般是350元。誤導消費K金首飾的珠寶店，標簽上有標價(jià)的(按件銷(xiāo)售)，一般不會(huì )告訴你該件首飾的克數。
不僅低金價(jià)暗藏貓膩，一些珠寶店甚至宣稱(chēng)銷(xiāo)售黃金首飾，首克才199元或更低，實(shí)際上商家把首克虧損部分又分攤到后面的克數了，其本質(zhì)屬于虛假折扣，涉嫌價(jià)格欺詐。
提醒消費者，金價(jià)是珠寶店的誠信“試金石”，一些珠寶店往往在利益的驅動(dòng)下，喪失了誠信，實(shí)施價(jià)格欺詐，所以遇到足金首飾售價(jià)與原料價(jià)相同(百度查詢(xún)上海黃金交易所Au9995型號金當日收盤(pán)價(jià))或明顯低于其他金店時(shí)，請你遠離這樣的珠寶店。
維權：消費者遇到被誤導消費了高價(jià)的K金首飾，可憑購買(mǎi)單據，以商家虛構原價(jià)涉嫌價(jià)格欺詐為理由(涉案珠寶店無(wú)法提供原價(jià)證明)，向當地價(jià)格監管部門(mén)投訴。
套路4：珠寶店，鉆石保值回購。
福州東街口不久前也有一家珠寶品牌加盟店推出鉆石保值回購服務(wù)，商家承諾對購買(mǎi)滿(mǎn)三年的鉆石“原價(jià)回購”，買(mǎi)時(shí)簽訂鉆石保值回收協(xié)議，回購要求鉆石完好無(wú)損，回購時(shí)金店收取原價(jià)3%左右的手續費。除了回購，這家珠寶店還推出了鉆石“以小換大”業(yè)務(wù)。不過(guò)，不到一年時(shí)間，該品牌珠寶福州門(mén)店卻悄然歇業(yè)關(guān)門(mén)。
揭秘：保值或增值回購，本質(zhì)是營(yíng)銷(xiāo)噱頭。
一些珠寶商一方面為了快速回收資金，另一方面為了滿(mǎn)足消費者“放心”心理，推出鉆石等珠寶玉石保值或增值回購業(yè)務(wù)。在信息不對稱(chēng)關(guān)系下，一些消費者認為買(mǎi)了鉆石，戴了幾年，還可以全價(jià)退回，等于免費戴，與此同時(shí)也說(shuō)明了商家所銷(xiāo)售的珠寶玉石，質(zhì)量有保證。所以珠寶玉石保值或增值回購，本質(zhì)是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)套路。消費者按商家的要求簽訂“保值回收協(xié)議”，這個(gè)“協(xié)議”實(shí)際上是一個(gè)不平等“條約”，因為商家在這個(gè)“協(xié)議”里寫(xiě)上了“回收的鉆石必須是完好無(wú)損”，鉆石雖然堅硬無(wú)比，但作為首飾，那就不是單單鉆石堅硬的問(wèn)題了，而是首飾完好無(wú)損，一件首飾，戴上數年，會(huì )無(wú)損嗎?別說(shuō)上述的那家珠寶店不到一年關(guān)門(mén)了，就是不關(guān)門(mén)，回購“協(xié)議”到期，鉆石首飾送上門(mén)，店家也會(huì )以各種理由點(diǎn)出首飾缺損問(wèn)題，讓你回購無(wú)門(mén)。
類(lèi)似于珠寶店的保值或增值回購業(yè)務(wù)，一些機構看上退休老人的口袋，也推出購買(mǎi)收藏貴金屬紀念幣(福建寶協(xié)接到的很多送檢案例，紀念幣多為價(jià)格低廉的銅鐵合金)、玉石紀念品(此類(lèi)紀念品多為低品質(zhì)玉料制成)的增值回購業(yè)務(wù)，讓很多老人血本無(wú)歸。因此，提醒廣大消費者，謹慎相信商家推出的珠寶玉石保值或增值回購業(yè)務(wù)。
維權：消費者綁上了商家的珠寶玉石保值或增值回購業(yè)務(wù)，遇到商家違反“協(xié)議”即違約，雖然可以依照《合同法》起訴商家，但維權的成本非常之高。
套路5：珠寶玉器是不可再生的稀缺屬性和穩定的貨幣保值屬性
20xx年，溫州商人鄭旭東在深圳利用文交所、信托公司、網(wǎng)貸平臺布下驚天翡翠投資騙局，攪動(dòng)高達7億資金，并于20xx年春節前夕攜款潛逃境外，南都對此曾作連續報道。20xx年1月19日，涉案P2P網(wǎng)貸平臺中貸信創(chuàng )非法吸存案，已在福田區法院開(kāi)庭。這個(gè)精心設置的騙局，其支點(diǎn)卻是小小的翡翠。直至今天，還有很多機構利用民眾對珠寶玉器存在信息不對稱(chēng)的關(guān)系，渲染珠寶玉器是不可再生的稀缺屬性和穩定的貨幣保值屬性，借用互聯(lián)網(wǎng)，設立所謂的珠寶玉器金融平臺套路。
揭秘：珠寶玉器雖然貴重，但其真實(shí)屬性是佩戴。
一些機構渲染珠寶玉器是不可再生的稀缺屬性和穩定的貨幣保值屬性，其目的是引誘民眾投資。機構利用信息的不對稱(chēng)關(guān)系，吸引民眾投資他們早已設計好了的珠寶玉器套路，此時(shí)的珠寶玉器已經(jīng)淪為機構吸收公眾投資款的工具。用于吸收公眾投資款的那些珠寶玉器，大部分是低品質(zhì)的或流通性很差的，等到機構跑路，監管部門(mén)介入時(shí)，民眾才知道自己投資的是一堆“垃圾”。如上述案例，其操作模式是，通過(guò)一家研究所制作翡翠真實(shí)性的鑒定證書(shū)，再請一家珠寶聯(lián)合會(huì )的專(zhuān)家作出數千萬(wàn)元甚至上億元的天價(jià)評估，隨后將翡翠擺件作為資產(chǎn)包份額化處理后發(fā)布到一家所謂的中華文交所交易平臺，讓投資者進(jìn)行一級市場(chǎng)的申購以及二級市場(chǎng)的交易。同時(shí)，翡翠資產(chǎn)包也是網(wǎng)貸平臺上的主要投資標的，而信托公司則為上述平臺提供無(wú)限擔保以及資金托管。因所有交易均通過(guò)一家信托公司的銀行賬戶(hù)進(jìn)行，最后被實(shí)際控制人鄭旭東輕而易舉地卷走逃匿。所以，我們提醒廣大民眾：珠寶玉器雖然貴重，但其真實(shí)屬性是佩戴。除非你是珠寶商，請你遠離珠寶玉器投資套路。
維權：民眾被誤導進(jìn)入珠寶玉器投資套路，維權成本很高，應及時(shí)向公安報警。
第五部分：建議
1、立項制定珠寶玉石品質(zhì)分級地方標準，為商家珠寶玉石產(chǎn)品標價(jià)或定價(jià)提供產(chǎn)品質(zhì)量分級標準依據，推動(dòng)明碼實(shí)價(jià)，不給珠寶玉石留有低品質(zhì)至高品質(zhì)價(jià)格幅度大的空間;
2、加強國家《價(jià)格法》宣傳，依據國家《禁止價(jià)格欺詐行為的規定》，省價(jià)格主管部門(mén)、省消費者權益保護委員會(huì )、省寶玉石協(xié)會(huì )聯(lián)合開(kāi)展珠寶玉石價(jià)格行為檢查活動(dòng);
3、行業(yè)組織與旅游部門(mén)、物件部門(mén)、消費者權益保護部門(mén)聯(lián)動(dòng)，即行業(yè)組織與監管部門(mén)互動(dòng)，讓廣大消費者遇到珠寶玉石消費侵權，維權的成本降低。
市場(chǎng)調查報告 9
當今的大學(xué)生樂(lè )于創(chuàng )新、易于接受新事物，他們往往追隨或引領(lǐng)時(shí)尚潮流。電腦作為一種方便高效的現代化工具，似乎與大學(xué)生有一種天然的緊密的聯(lián)系，它正在被當作必備的生活和學(xué)習工具而大量地涌入學(xué)生宿舍。在當前社會(huì )電腦普及率并不高的情況下，大學(xué)生可以說(shuō)是又一次站在了信息時(shí)代的前沿。雖然學(xué)生的消費能力有限，但國內家庭用戶(hù)對電腦的投資，很大程度上都是為他們子女購買(mǎi)的，而這群年青人顯然對這種高科技時(shí)尚產(chǎn)品更了解�？梢哉f(shuō)，大學(xué)生對電腦廠(chǎng)商的影響是非常有研究?jì)r(jià)值的。在當今社會(huì )，隨著(zhù)人們生活水平的不斷提高,電腦正在迅速的普及,而作為大學(xué)生,無(wú)論是工作,學(xué)習,還是生活娛樂(lè ),電腦都是他們生活中不可缺少的一部分.特別是近年來(lái),電腦的持有量更是不斷攀升.面對如此巨大的市場(chǎng),電腦市場(chǎng)上開(kāi)始了瘋狂的促銷(xiāo)浪潮，不少廠(chǎng)商的表現異�；钴S。我們對鄭州科技市場(chǎng)的電腦行業(yè)進(jìn)行了調查，并對購買(mǎi)產(chǎn)品特征傾向進(jìn)行調查牌結。
一、調研目的
為了進(jìn)一步了解計算機維修維護相關(guān)行業(yè)的發(fā)展現狀與趨勢，崗位設置情
況及變化趨勢，企業(yè)對計算機維修維護專(zhuān)業(yè)技能型人才的需求，能根據就業(yè)市場(chǎng)對計算機維修維護專(zhuān)業(yè)技能型人才的需求明確專(zhuān)業(yè)所面向的職業(yè)崗位（或崗位群），能根據崗位要求進(jìn)行工作任務(wù)分析和教學(xué)分析，以工作任務(wù)為線(xiàn)索確定課程結構，以“教、學(xué)、做”合一為總體原則選擇教學(xué)方法，廣泛運用現場(chǎng)教學(xué)、項目教學(xué)等教學(xué)方法。使培訓者理解和吸收現代職業(yè)教育教學(xué)理念，具有較強課程設計和教學(xué)組織能力。
此次調研的目的是為了創(chuàng )建職業(yè)教育的特色和品牌，深化計算機專(zhuān)業(yè)“校
企結合”的專(zhuān)業(yè)人才培養模式改革，探索適合本專(zhuān)業(yè)本層次培養的基于工作過(guò)程系統化的專(zhuān)業(yè)課程體系，提升人才培養品質(zhì)。
二、調研時(shí)間
調研時(shí)間：20xx年12月1日在鄭州科技市場(chǎng)周邊對部分電腦門(mén)市的老板、
經(jīng)理、主管及一線(xiàn)技術(shù)員和銷(xiāo)售員進(jìn)行了調查。
三、調研對象
調研社會(huì )對本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的需求情況以及計算機維修維護及電腦銷(xiāo)售崗位
和圖像處理相關(guān)工作的職責和任務(wù)。本次調研的對象包括：
1．用人單位：電腦門(mén)市、影樓、廣告公司。
2．市場(chǎng)內的招聘信息
3、網(wǎng)絡(luò )上有關(guān)計算機專(zhuān)業(yè)需求信息
四、調查方法
參觀(guān)交流
本次調研參觀(guān)了科技市場(chǎng)周邊大部分電腦門(mén)市店和廣告公司，發(fā)現絕大部分門(mén)市店的場(chǎng)地受租金、地段等因素影響，工作空間都在10-50平米之間.從交流中發(fā)現，從事銷(xiāo)售業(yè)務(wù)、與客戶(hù)溝通等崗位與學(xué)歷沒(méi)有直接關(guān)系，而技術(shù)主管、人事經(jīng)理等與學(xué)歷有一定聯(lián)系，而對于維修、技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，學(xué)歷的影響還是占相當的比重。我們的調查結果是；主要的品牌有聯(lián)想、方正、戴爾、惠普、神舟、宏碁、華碩、ThinkPad(IBM)、三星、。我們對聯(lián)想、神州等進(jìn)行了深入的調查了解，聯(lián)想等是中國的知名品牌，在全國有很高的地位，其售后服務(wù)及產(chǎn)品的性能是非常出色。電腦配置如下;主機配置目前最流行的就是AMD速龍CPU構成的集成顯卡主板和獨立顯卡組成的.雙顯卡交火的配置,使得顯卡性能大幅提升!比8600GT性能提高40%!游戲性能強勁不超頻的話(huà)還是選用AMD Athlon64 X2 4600+性?xún)r(jià)比高。
下面給出配置方案:
CPU AMD Athlon64 X2 4600+ AM2(盒/65納米) ￥ 395
主板昂達A78GT/128M版(集成ATi Radeon HD 3200顯卡板載一顆容量為
128MB的奇夢(mèng)達顯存顆粒) ￥ 580
內存金士頓2GB DDR2 800 ￥ 299
硬盤(pán)日立160G 7200轉8M（串口/3年盒）￥ 315
顯卡藍寶石HD3650 256M GDDR4至尊版(55納米核心頻率800MHz顯存
頻率1960MHz采用0.9ns GDDR4顯存,可以說(shuō)是目前HD3650中最強的,也是雙顯卡交火最好的選擇) ￥ 599
機箱電源金河田颶風(fēng)II 8197 ￥ 225
電源航嘉冷靜王鉆石版1 ￥ 190
光驅先鋒DVR-115CH 1 ￥ 258
鍵鼠裝羅技光電高手飛獵套裝1 ￥ 150
總價(jià)3011元
顯示器隨便選,可以買(mǎi)個(gè)19寸的寬屏,象三星、飛利浦、AOC、優(yōu)派等都不
錯，最貴的也才1500左右,便宜的1100-1200元左右,看你的自己挑喜歡的外觀(guān),
還有配機單:
CupAMD速龍2 *4630￥650
主板技嘉GA-880GM-D2H￥599
內存金士頓4GB DDR3 1333￥ 146
硬盤(pán)希捷500GB 7200rp ￥255
顯卡七彩虹GT240-GD5 CF黃金￥399
機箱金河田颶風(fēng)2 ￥289
電源航嘉冷靜王至強版￥295
還有：
CpuIntel酷睿2四核QB400 ￥775
主板普通H61戰神版￥399
內存金士頓4GBDDR3 1333 ￥146
硬盤(pán)希捷Barracuda 7200rpm ￥245
顯卡普通雷龍R6570-1024GD5 ￥599
機箱金河田颶風(fēng)2 8197 ￥289
電源航嘉冷靜王至強版￥295
顯示器AOC e950S￥700
鍵鼠裝本手戰神*1無(wú)線(xiàn)套裝￥221
五、調研結果
CPU: Intel專(zhuān)區酷睿i7酷睿i5酷睿i3酷睿2四核酷睿2雙核酷睿2至尊奔騰雙核
龍II三核
價(jià)格：200元以下200-300元300-500元500-1000元1000-1500元1500元以上
顯卡：頂星華碩昂達鑫益嘉祺祥景鈦銘鑫映眾太陽(yáng)花技嘉耕昇迪蘭恒進(jìn)鐳風(fēng)ELSA北影精雷威航鴻基
價(jià)格：400元以下400-600元600-1000元1000-2000元2000以上
內存：宇瞻威剛金士頓金泰克南亞易勝勁芯記憶創(chuàng )見(jiàn)KINGMAX海盜船金邦超勝PNY PQI三星
價(jià)格：1-150151-300301以上內存類(lèi)型：DDR400DDRII800DDR1333
硬盤(pán)：希捷日立西部數據三星東芝易拓
價(jià)格：1-300301-500
主板：微星華碩技嘉映泰七彩虹Intel頂星技翔磐英
價(jià)格：
300元以下300-400元400-500元500-600元600-800元800-1000 1000元以上
顯示器：
三星LG長(cháng)城HKC AOC明基優(yōu)派瀚視奇瑪雅飛利浦戴爾美格
價(jià)格：800元以下800-1000元1000-1200元1200-1500元1500-2000元2000-5000元5000元以上
根據調查L(cháng)CD屏，預算大概在2800元左右；而喜歡玩一些游戲，而且不想自己的配置太快過(guò)時(shí)的同學(xué)，則會(huì )選擇3500元左右的預算，采用主流雙核CPU+主流顯卡的搭配，以此得到更好的游戲性能。推薦一套3500元的主流配置，其特點(diǎn)就是性?xún)r(jià)比突出，游戲性能出眾，非常適合學(xué)生使用。
對于學(xué)生而言，電腦與其說(shuō)是工作工具，不如說(shuō)是娛樂(lè )工具更恰當一些。畢竟在大學(xué)宿舍里，唯一可以依靠的，就是這部電腦了。所以電腦的游戲性能自然是非常重要的。在這個(gè)前提下，顯卡的選擇尤其顯得非常重要。在這里推薦的是這款映眾（Inno3D）9600GT冰龍版，20xx年9月報價(jià)為599元，是市場(chǎng)上所見(jiàn)到的配置最出色的9600GT顯卡。AMD專(zhuān)區羿龍II四核羿龍II三核羿龍II雙核速龍II四核速
內存方面采用的是金士頓2G DDR2 800，對于一般的用戶(hù)來(lái)說(shuō)是足夠的。而且20xx年是DDR2到DDR3的過(guò)渡年，因此暫時(shí)不需要考慮買(mǎi)2根，可以再根據市場(chǎng)的變化而定。硬盤(pán)則是采用500G硬盤(pán)，性?xún)r(jià)比非常出色。
顯示器部分采用的是長(cháng)城M2231，20xx年9月LCD價(jià)格飆升，大家都有些難已下手。不過(guò)這款長(cháng)城M2231依然保持999元的報價(jià)，性?xún)r(jià)比已經(jīng)非常出色了。不過(guò)很多商家不肯包點(diǎn)，大家在購買(mǎi)的時(shí)候一定要問(wèn)清楚。
組裝電腦一般要主板、CPU、硬盤(pán)、內存、光驅、顯卡、機箱和電源、鍵盤(pán)和鼠標，現在的網(wǎng)卡和聲卡都的集成在主板上的。每一種電報零部件都有不同的牌子，同一種品牌又有很多的型號。所以在調查的過(guò)程中我們要搞懂每一種品牌的性能和價(jià)格是不可能的。如果將來(lái)我們不是搞電腦硬件的銷(xiāo)售的話(huà)，我認為了解一下就可以了。只要知道該種部件的價(jià)格是由什么來(lái)決定的，在電腦零部件中的價(jià)格一班是由芯片組決定的。在對計算機用戶(hù)的調查中使我認識到計算機在當今的世界作用。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，科技的進(jìn)步，作為信息載體的計算機日益顯露出其舉足輕重的地位。當今社會(huì )已步入了信息社會(huì )，知識經(jīng)濟將成為新世紀的主導產(chǎn)業(yè)。
計算機的廣泛應用是因為計算機有計算機軟件，和網(wǎng)絡(luò )的推動(dòng)作用。使得計算機人事管理信息系統的建立，適應了社會(huì )經(jīng)濟發(fā)的客觀(guān)要求，是人事管理現代化的一大進(jìn)步。今天我們運用計算機進(jìn)行了學(xué)校教育，使得更多的人了解計算機，以便計算機的開(kāi)發(fā)和使用，計算機，它大大提高了工作者的工作效率，它把人員從繁重的手工操作中解脫出來(lái)，用更多精力從事創(chuàng )造性的活動(dòng)和其它教育教學(xué)的活動(dòng)中去；它能使決策、計劃和活動(dòng)更加科學(xué)、精確、靈活。隨著(zhù)我國經(jīng)濟、科技的發(fā)的，人才開(kāi)發(fā)管理的加強，我們一定要努力創(chuàng )造條件，促進(jìn)使用計算機的人事管理現代化。
從當前的社會(huì )發(fā)展形勢來(lái)看，我們教學(xué)的重點(diǎn)應該是拓寬專(zhuān)業(yè)面向，增強適應性，突出以能力為本位的人才培養理念，特別是把創(chuàng )業(yè)能力的培養擺在突出位置。注重培養學(xué)生的能力，包括收集、選擇信息和知識的能力，在規劃和決策中運用這些信息和知識的能力，解決問(wèn)題的能力，實(shí)踐能力，社會(huì )能力，合作能力，創(chuàng )業(yè)能力，適應能力，等等。其中，在創(chuàng )業(yè)能力的培養方面，有專(zhuān)家指出：要培養學(xué)生的三種能力，即就業(yè)能力、創(chuàng )業(yè)能力和適應能力，尤其要大力培養就業(yè)能力，鼓勵自主就業(yè)。職業(yè)教育通過(guò)開(kāi)設有關(guān)的創(chuàng )業(yè)理論和實(shí)踐課程，培養創(chuàng )業(yè)意識和精神，增強就業(yè)能力，進(jìn)一步開(kāi)辟就業(yè)的新途徑，吸納社會(huì )就業(yè)人員。國際21世紀教育委員會(huì )提出"四個(gè)學(xué)會(huì )"，即學(xué)會(huì )求知、學(xué)會(huì )做事、學(xué)會(huì )共處和學(xué)會(huì )生存，作為現代教育的四個(gè)支柱。
從發(fā)達國家的人才培養來(lái)看，發(fā)達國家也正進(jìn)行著(zhù)中職生綜合職業(yè)能力培養的探索，其目的就是為了提高中職生適應市場(chǎng)的基本素質(zhì)。發(fā)達國家在人才培養方面的典型，有英國的核心能力培訓、澳大利亞的關(guān)鍵能力培訓、德國的基礎職業(yè)能力培訓、美國的思考力培養等。雖然提法不同，但都大同小異。它們所培養的這些能力，指的都是完成任務(wù)、解決問(wèn)題的實(shí)際能力，具有通用性、可遷移性和工具性，而不是傳統意義上的、高度專(zhuān)門(mén)化的、狹義的能力。通常來(lái)說(shuō)，這些能力包括共同的知識與理解、與民主社會(huì )相關(guān)的共同價(jià)值觀(guān)、可遷移的學(xué)習內容、共同的經(jīng)驗學(xué)習等內容。
因此，我們對高職生的方向應該放在培養堅決擁護共產(chǎn)黨的領(lǐng)導、熱愛(ài)工作、品德高尚的高素質(zhì)人才；培養受企業(yè)歡迎并能熱心服務(wù)于企業(yè)一線(xiàn)的技能過(guò)硬的技能型人才；培養學(xué)生具有銷(xiāo)售、裝機、維護和管理等崗位群所具備的工作能力和職業(yè)素質(zhì)。
因此，我們在通過(guò)課堂教學(xué)使學(xué)生掌握電腦硬件組裝和軟件安裝與組網(wǎng)的技能，具有維護電腦軟硬件與網(wǎng)絡(luò )能力的同時(shí)，還應通過(guò)各種教育途徑培養學(xué)生的社會(huì )能力與方法能力，使之具有較強的溝通交流能力與表達能力，很好的服務(wù)態(tài)度與服務(wù)能力，并注重培養學(xué)生吃苦耐勞的精神團隊合作意識，使學(xué)生養成良好的并具有吃苦耐勞、團結合作、誠實(shí)守信的高素質(zhì)的人才。同時(shí)還要注重培養學(xué)生收集、選擇信息和知識的能力，增強學(xué)生的自信心，為學(xué)生以后的發(fā)展提供更大的資本。
市場(chǎng)調查報告 10
一、基本情況
近年來(lái)，縣政府牢牢把握先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，認真貫徹執行文化市場(chǎng)管理工作的法律法規，按照“一手抓繁榮、一手抓管理”的方針，加強對文化市場(chǎng)的管理，以規范求繁榮，以創(chuàng )新求發(fā)展，努力健全文化市場(chǎng)體系，積極完善文化市場(chǎng)管理機制，嚴厲查處違法違規行為，促進(jìn)了文化市場(chǎng)的健康有序發(fā)展，連續五年被評為（上級縣）縣文化市場(chǎng)管理工作先進(jìn)單位。
�。ㄒ唬┮幏豆芾�，加強了市場(chǎng)制度建設�？h政府及其有關(guān)部門(mén)根據有關(guān)法律法規，先后出臺了《音像制品經(jīng)營(yíng)守則》、《歌舞娛樂(lè )業(yè)經(jīng)營(yíng)守則》、《互聯(lián)上服務(wù)經(jīng)營(yíng)守則》、《電子游戲經(jīng)營(yíng)守則》等一系列規章制度，并與文化經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)簽訂《守法經(jīng)營(yíng)責任書(shū)》，實(shí)行建檔管理，定期審驗，全面掌握經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)的實(shí)際情況。建立了文化娛樂(lè )場(chǎng)所開(kāi)業(yè)審批、安全審查、登記發(fā)證、定期檢查、禁止承接等管理制度，我縣文化市場(chǎng)及文化娛樂(lè )服務(wù)場(chǎng)所管理工作逐步走上了經(jīng)�；�、制度化、規范化管理的軌道。
�。ǘ吮炯嬷�，加大了市場(chǎng)秩序整頓力度。按照xx關(guān)于文化市場(chǎng)要“嚴格規范、依法整治”的原則，加大了整治工作力度，對文化市場(chǎng)進(jìn)行了拉式的清理整頓�；ヂ�(lián)上服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，以治亂治散為重點(diǎn)，嚴格審查經(jīng)營(yíng)資格，認真查處違法行為，并統一安裝了上實(shí)名id卡管理系統和新一代有害信息過(guò)濾系統。音像和印刷出版市場(chǎng)，重點(diǎn)打擊非法音像制品和盜版圖書(shū)，共收繳非法音像制品5萬(wàn)余盤(pán)，盜版圖書(shū)2380余冊，查處非法出售出租淫穢光盤(pán)書(shū)刊案件13起。娛樂(lè )服務(wù)場(chǎng)所，本著(zhù)豐富人民群眾文明、健康的娛樂(lè )生活，促進(jìn)社會(huì )主義精神文明建設的原則，進(jìn)行不定期的檢查，下達整改通知書(shū)270余份，整改各類(lèi)隱患230余處，查處“黃賭”案件120起，治安處罰270人，較好了維護了文化市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序。
�。ㄈ┒喙荦R下，強化了文化市場(chǎng)監管體系�？h政府成立了文化市場(chǎng)專(zhuān)項整治領(lǐng)導小組，設立了文化市場(chǎng)管理辦公室，建立了文化經(jīng)營(yíng)行業(yè)協(xié)會(huì )，理順了文化市場(chǎng)管理職能，形成了以文化行政部門(mén)為主，有關(guān)部門(mén)密切配合、齊抓共管的文化市場(chǎng)管理絡(luò )。不斷完善文化市場(chǎng)社會(huì )監督機制，公布了服務(wù)熱線(xiàn)和監督投訴電話(huà)，在所有文化經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所擺放了監督舉報牌，在電子游戲廳、吧和歌舞廳等場(chǎng)所懸掛了告示牌，聘請了50多名社會(huì )監督員，營(yíng)造了全社會(huì )關(guān)心、支持文化事業(yè)發(fā)展的濃厚氛圍。
�。ㄋ模┐蚍霾⑴e，促進(jìn)了文化市場(chǎng)繁榮發(fā)展�？h政府不斷完善文化市場(chǎng)管理機制，努力保障文化市場(chǎng)在健康有序的軌道上繁榮發(fā)展，堅持“一手抓繁榮、一手抓管理”的方針，把市場(chǎng)繁榮和市場(chǎng)管理更好地結合起來(lái)。到目前，我縣文化娛樂(lè )場(chǎng)所遍布全縣城鄉，健康向上的群眾文化活動(dòng)日益豐富，初步形成了包括娛樂(lè )市嘗電影市嘗演出市嘗圖書(shū)市嘗音像市嘗美術(shù)市嘗文物市嘗文化旅游市嘗互聯(lián)上服務(wù)市場(chǎng)等多成份、多元化的文化市場(chǎng)體系。從加強社會(huì )主義精神文明建設入手，通過(guò)文企聯(lián)姻、送文化下鄉等方式，積極引導群眾參加健康文明的文化娛樂(lè )活動(dòng)。春節晚會(huì )、重大節慶演出、抗洪救災義演、抗“非典”演出、各種專(zhuān)題晚會(huì )以及大秧歌隊、健身操隊、中老年演出隊等一些群眾性文藝組織和文化活動(dòng)，為群眾提供了健康的精神食糧，豐富了群眾的'文化生活，為我縣的全面發(fā)展奠定了良好的基礎。
二、存在問(wèn)題
一是違法違規現象時(shí)有發(fā)生。雖然對文化市場(chǎng)經(jīng)常進(jìn)行清理整頓和規范管理，但在個(gè)別地方仍存在經(jīng)營(yíng)盜版出版物和音像制品、未成年人出入吧、娛樂(lè )場(chǎng)所擾民、外地文藝團體來(lái)我縣演出品味低下節目等問(wèn)題。
二是經(jīng)費投入不足，文化陣地建設滯后�？h圖書(shū)館在建設時(shí)屬全省縣級一流水平，藏書(shū)14萬(wàn)冊，但每年的事業(yè)經(jīng)費滿(mǎn)足不了群眾汲取新知識的愿望；博物館館藏文物萬(wàn)件，受展室不足的影響，很多文物不能供群眾參觀(guān)；藝術(shù)團因受場(chǎng)地限制也不能最大限度發(fā)揮作用。
三是農村文化市場(chǎng)薄弱。農村經(jīng)濟發(fā)展水平低，正版圖書(shū)、音像制品商店不多，集貿市場(chǎng)上多是非法、盜版出版物。同時(shí)因資金制約，群眾性文化娛樂(lè )活動(dòng)開(kāi)展不起來(lái)，形不成一個(gè)良好的文化娛樂(lè )氛圍。
市場(chǎng)調查報告 11
一、市場(chǎng)調查側重點(diǎn)——配送
物流市場(chǎng)包含的范圍很廣，我公司主要有集裝箱、大貨、快運、配送等幾個(gè)方面�；趥�(gè)人工作經(jīng)歷和認識，本篇報告將著(zhù)重闡述配送方面。
二、目前配送市場(chǎng)的形勢
由于受政府經(jīng)濟政策的影響目前配送方面市場(chǎng)競爭相當激烈。主要表現為：
1、個(gè)體運輸戶(hù)多，而且營(yíng)運靈活，服務(wù)快捷。很適合目前市場(chǎng)信息稍縱即逝的形勢，廣大個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)（如建材、陶瓷、水果蔬菜、圖書(shū)、電腦耗材等）由于每車(chē)次貨運量較小也習慣于自己運輸或臨時(shí)雇車(chē)，已滿(mǎn)足自己市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)需要。但個(gè)體運輸司機的不足也很明顯，如單個(gè)運輸力量不足，車(chē)噸位較小，技術(shù)力量薄弱，市場(chǎng)營(yíng)運不規范，服務(wù)質(zhì)量不高，信譽(yù)度不佳等。因此這些個(gè)體運輸戶(hù)的市場(chǎng)占有率無(wú)法得到明顯提高，基本無(wú)法染指大貨主市場(chǎng)（如重型機械企業(yè)）。
2、傳統的國營(yíng)運輸企業(yè)雖然目前已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行為適應市場(chǎng)經(jīng)濟競爭的體制改革，但由于長(cháng)期受傳統計劃經(jīng)濟影響，在造成運行機制落后、車(chē)輛設備陳舊、職工素質(zhì)不高、生產(chǎn)效率低下。在進(jìn)行改制的同時(shí)又要背上沉重的歷史包袱，因此面臨著(zhù)市場(chǎng)外部競爭激烈，企業(yè)內部經(jīng)營(yíng)困難的內憂(yōu)外患的嚴峻形勢。不過(guò)傳統國營(yíng)運輸企業(yè)也有自身優(yōu)勢，如政府的大力支持，良好的信譽(yù)度，過(guò)硬的技術(shù)能力和運載能力（如我公司擁有50噸的吊車(chē)）。
3、此外在配送市場(chǎng)上還活躍的許多集體民營(yíng)的中小型運輸企業(yè)，這些企業(yè)的特點(diǎn)介于個(gè)體運輸戶(hù)和傳統國營(yíng)企業(yè)之間。
三、我公司配送方面的經(jīng)營(yíng)狀況
我公司是由傳統的國營(yíng)運輸企業(yè)改制后的民營(yíng)企業(yè)，如前所述，我公司有著(zhù)較強的技術(shù)優(yōu)勢，在運載能力上個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)和一般的中小型運輸公司很難比擬。因此在大貨主市場(chǎng)（如遠大空調、雙鶴藥業(yè)）上擁有一定的市場(chǎng)占有率。同時(shí)，由于我公司老國企招牌的良好信譽(yù)度和一些經(jīng)驗豐富的攬貨員的努力一些對快捷運輸需求大的個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)也成為了我公司的固定客戶(hù)。不過(guò)我公司的配送市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)狀況也不容樂(lè )觀(guān)，目前的配送市場(chǎng)，大貨主市場(chǎng)已經(jīng)基本飽和，而小貨主市場(chǎng)由于自身經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)而習慣于聯(lián)系隨叫隨到的個(gè)體司機。我公司配送經(jīng)營(yíng)上又側重于長(cháng)沙市內配送上，而在貨主希望的省內地區其它城市我公司由于沒(méi)有設點(diǎn)，同時(shí)經(jīng)營(yíng)成本過(guò)高而難以滲透。本人近期工作中發(fā)現許多貨主在市內配送方面基本上已經(jīng)有固定的合同企業(yè)或者公司本身負責（如弘道圖書(shū)、新浪潮電腦等）但同時(shí)這些公司又都提出在省內配送方面有意展開(kāi)合作，不過(guò)我公司由于前述原因而只得作罷。此外我公司的運輸車(chē)輛也存在老化的.問(wèn)題。
四、對于我公司如何發(fā)展配送個(gè)人觀(guān)點(diǎn)。
針對以上形勢，我個(gè)人認為我公司在配送方面應該采取以下幾個(gè)措施來(lái)改善經(jīng)營(yíng)狀況。
1、繼續推進(jìn)企業(yè)體制改革，提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率。
2、更新企業(yè)的運輸設備，增強企業(yè)的運輸能力。
3、抽調經(jīng)營(yíng)豐富的攬貨員和司機組成經(jīng)營(yíng)群體，開(kāi)發(fā)具體的經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)
�。ㄈ缃ú�、水果等批發(fā)市場(chǎng)），爭取將一個(gè)具體市場(chǎng)的最大市場(chǎng)份額。
4、在省內部份城市（爭取長(cháng)株潭一體）建立聯(lián)系點(diǎn)，適應地區經(jīng)濟發(fā)展形勢，擴大市場(chǎng)范圍。
5、適度加大廣告宣傳，尤其在市內的建材市場(chǎng)、水果批發(fā)市場(chǎng)等貨主較集中的地方進(jìn)行。
6、統一車(chē)輛的噴涂漆顏色，樹(shù)立企業(yè)形象。
7憑借已建成的GPS為技術(shù)平臺，加強對公司運輸車(chē)輛的監督管理。
8、開(kāi)展職業(yè)道德培訓，提高從業(yè)人員的素質(zhì)。
9、適當對外公開(kāi)招聘新員工，吸新鮮血液。
市場(chǎng)調查報告 12
摘要：此次我組負責的課題是：沃爾瑪、歐尚、華聯(lián)的商圈及市場(chǎng)邊界分析，我們組通過(guò)協(xié)商合作和任務(wù)分工的方式，并通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)調查、數據資料整理等方式，獲取了歐尚、沃爾瑪以及聯(lián)華超市在立地商圈、周邊交通環(huán)境，競爭對手等方面的相關(guān)信息，通過(guò)小組座談，對搜集的信息進(jìn)過(guò)進(jìn)一步的篩選和整理統計，從而為此次商圈及市場(chǎng)邊界分析做好了充分的準備。所謂商圈又稱(chēng)商勢圈（Trade Area），通常是指一個(gè)零售店或商業(yè)中心的營(yíng)運能力所覆蓋的空間范圍，或者說(shuō)可能來(lái)店購物的顧客所分布的地理區域。此次的課程論文我將從點(diǎn)、線(xiàn)、面三個(gè)方面對沃爾瑪、歐尚、華聯(lián)的商圈及市場(chǎng)邊界分析做具體闡述。
一、歐尚、沃爾瑪、聯(lián)華在蕪湖市商圈的界定(點(diǎn)）：
1、歐尚超市店址選擇在銀湖中路1號，本物業(yè)位于蕪湖市鳩江區，周?chē)鸀榻?jīng)濟開(kāi)發(fā)區，由于歐尚地理位置較為偏遠，所以其商圈界定如下：核心商圈以1KM為界，次級商圈則以2KM為界，邊緣商圈則以3KM為界。由于歐尚地理位置相比較其他兩個(gè)超市而言較為偏遠，其商圈覆蓋范圍的劃定較為廣闊，所以其邊緣商圈以3KM為半徑。
2、沃爾瑪：沃爾瑪中山北路店位于蕪湖市鏡湖區商業(yè)和經(jīng)濟最發(fā)達地區，競爭對手相對于其他大型超市較多，劃定過(guò)大的商圈不利于對超市環(huán)境的準確分析。按照地理因素，以沃爾瑪為中心，按照500米，800米，1500米的標準為半徑界定為沃爾瑪的第一商圈、第二商圈、第三商圈。
3、聯(lián)華：聯(lián)華地處中山路步行街的中心地段，地理位置優(yōu)越，日人流量大，以世紀聯(lián)華為中心，其商圈界定分別按照300米，500米，5000米的標準為半徑，確定為世紀聯(lián)華的第一商圈、第二商圈、第三商圈。由于聯(lián)華的商圈吸引力的，300M的核心商圈對其超市能力的滿(mǎn)足也是足夠的了。
4、商圈簡(jiǎn)圖：（以沃爾瑪為例)
工商局
裕中新村
勞動(dòng)新村
鐵山賓館
市一院
廣濟寺
如家快捷賓館
濱江公園
沃爾瑪
500米
國元證券
800米
徽商銀行
1500米
華億影城
二、不同空間尺度上的歐尚、沃爾瑪、聯(lián)華商圈分析（線(xiàn)）：
A、歐尚：
1、商圈定位：混合區，住商、住教、工商混合區域。
2、地理區位狀況分析：由于歐尚地處天門(mén)山西路，距離蕪湖長(cháng)江大橋、高速公路較近，周?chē)鸀榻?jīng)濟開(kāi)發(fā)區，歐尚天門(mén)山店銀湖路與天門(mén)山路交叉口，成“十”字路口型，交通便利，人流量大。
3、需求狀況分析:由于該地區人流量較大，小區數量也日益增加，而像歐尚這樣大規模的超市數量較少，所以商圈消費的飽和度較低，這有利于歐尚的市場(chǎng)拓展。
4、競爭對手狀況：特別值得指出的是：歐尚商圈半徑3公里的商圈內小超市數量較多，但大超市的數量極少， 除世紀聯(lián)華興蕪店外沒(méi)有其他大型超市，競爭對手不多，這是歐尚店在此的一大優(yōu)勢.。
B、沃爾瑪：
1、商圈定位：綜合區，主要偏向于商業(yè)區和住宅區的混合。
2、地理區位狀況分析：沃爾瑪中山北路店位于蕪湖市鏡湖區商業(yè)和經(jīng)濟最發(fā)達地區，位于中山北路與銀湖南路交叉路口，交通便利該地區人口密集：周?chē)邫n小區較多，人口消費能力強，交通通達程度高，便利的交通，能吸引更多的消費者。
3、需求狀況分析：周?chē)纳虡I(yè)類(lèi)別齊全，包含高級住宅區、高等文教區（初中及以上）、高級辦公區、金融區，潛在消費能力強，另外長(cháng)住居民多，消費力強；學(xué)生人群密集，拉動(dòng)消費增長(cháng)。
4、競爭狀況分析：沃爾瑪面臨的最大競爭者還是中山路的聯(lián)華超市，聯(lián)華占據著(zhù)步行街的高等中心商業(yè)區，從等級看，沃爾瑪超市是屬于中等中心商業(yè)區。在這類(lèi)的消費人群中，沃爾瑪明顯居于劣勢。
C、華聯(lián)：
1、商圈定位：商業(yè)區，其特點(diǎn)為商圈大，流動(dòng)人口多、各種商店林立，繁華熱鬧。
2、地理區位狀況分析：中山路步行街是蕪湖的核心商圈、面對鏡湖和鏡湖公園、鳩茲廣場(chǎng)，購物環(huán)境較好，吸引顧客，店鋪較多，布局緊湊，寸土寸金。
3、需求狀況分析：交通極為便利，客流量大。周?chē)y行布局密集，為消費者購物提供便利。主干道周?chē)�分布一些小街道、住宅區，經(jīng)濟較為繁華。面對鏡湖和鏡湖公園、鳩茲廣場(chǎng)，購物環(huán)境較好，吸引顧客。
4、競爭狀況分析：周?chē)鷽](méi)有強勁的競爭對手，與周?chē)渌纬苫パa，提高競爭力。
三、歐尚、聯(lián)華、沃爾瑪市場(chǎng)邊界的宏觀(guān)分析（面）：
1、近年來(lái)，隨著(zhù)蕪湖城市規模的擴張和城市人口的增加，蕪湖的商業(yè)設施建設得到較快發(fā)展，從整體上看，城市的商業(yè)中心相對集中，因此歐尚、沃爾瑪、聯(lián)華的消費門(mén)檻值和消費門(mén)檻人數都是有一定保證的。
2、商圈有重合區域，由實(shí)地調查比較分析所得，沃爾瑪和聯(lián)華的商圈有明顯的重合區域，沃爾瑪和聯(lián)華的次級商圈以及邊緣商圈在地理區位上，存在著(zhù)大范圍的交集區域，商圈重疊性較高。
3、從宏觀(guān)方向對三者經(jīng)行分析比較可知，世紀聯(lián)華很明顯的屬于高級中心地，沃爾瑪、歐尚則屬于次級中心地，雖然三個(gè)超市各自的消費門(mén)檻值都有一定的保證，但從整體實(shí)力方面考慮，聯(lián)華由于借助了步行街的優(yōu)勢地理區位，其附屬吸引力已遠遠大于沃爾瑪和歐尚，聯(lián)華的顧客光顧人數也遠遠大于歐尚和沃爾瑪，毫不夸張的說(shuō)，聯(lián)華的商圈影響力甚至可以覆蓋整個(gè)蕪湖市。而對于沃爾瑪，由于其地理區位處于核心商圈的邊緣，加之沃爾瑪距離聯(lián)華的距離并不遙遠，二者的商圈存在重合區，受到聯(lián)華的輻射力的影響，沃爾瑪可謂也是“沾光”聯(lián)華。歐尚由于地理區位遠離中央商圈，它主要朝著(zhù)獨立商圈的趨勢發(fā)展，另外還有一個(gè)不得不注意的方面就是，歐尚的商圈雖然影響的主要范圍是其周邊的人口，但就歐尚的城北區而言，由于城北地區大多為工廠(chǎng)和廠(chǎng)房，且居住人口分散，交通通達性不高，加之歐尚超市周?chē)矝](méi)有其余的服務(wù)設施或者商業(yè)設施，消費者除了歐尚之外，消費者的消費選擇性不高，所以歐尚商圈并不能很好的覆蓋整個(gè)城北地區。反之，城北區的消費者選擇聯(lián)華、歐尚的可能性會(huì )更高點(diǎn)，因為步行街這一商業(yè)中心在商品和服務(wù)的可選擇性較高，設施齊全，且交通便捷。
4、從蕪湖市規劃發(fā)展的宏觀(guān)方面分析，近年來(lái)蕪湖市東擴進(jìn)程不斷加快，隨著(zhù)東擴的開(kāi)展，對沿江地帶的車(chē)流量、人流量具有人員分流的作用，而歐尚、沃爾瑪、聯(lián)華的地理分布卻大都集中在沿江一條線(xiàn)上分布，所以將來(lái)，城東很大的區域將會(huì )成為一個(gè)商圈的空白地帶。
5、不同超市的同一等級的商圈內，就選購商品而言,顧客通常愿意去一個(gè)有兩家或更多家商店的'地方,以便進(jìn)行挑選和價(jià)格比較。聯(lián)華就是一個(gè)很鮮明的例證，聯(lián)華位于蕪湖步行街，附屬影響力極大，其商圈范圍內有華億、新百等購物商場(chǎng)，消費者的選擇性很大，對價(jià)格和商品的挑選及可比性明顯高于沃爾瑪和歐尚超市，所以更受消費者的光顧和親睞。
6、如果一個(gè)城市里有三家商店競爭銷(xiāo)售相同的商品,那么集中在一起的兩家商店比離開(kāi)一段距離的另外一家商店更具有優(yōu)勢。就這一點(diǎn)而言，沃爾瑪和聯(lián)華由于商圈具有明顯的重合區域，正是商圈的重合也大大提高了這兩大超市的競爭力，因為消費者還是愿意到能夠進(jìn)行貨物比較的地方購物(除非實(shí)力雄厚的零售商能使潛在的消費者確信比較購物毫無(wú)必要,那他就可以利用孤店租金較低的優(yōu)勢,經(jīng)銷(xiāo)品種齊全、價(jià)格更低的商品)。
7、商圈內，當店址周?chē)卸喾N商店類(lèi)型協(xié)調并存,形成相關(guān)商店群時(shí),往往會(huì )對經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生積極影響,如經(jīng)營(yíng)相互補充類(lèi)商品的商店相鄰而設,就可在方便顧客的同時(shí),擴大自己的銷(xiāo)售，提高商圈影響力和吸引力。
五、結束語(yǔ)
根據以上資料，通過(guò)全面的商圈及市場(chǎng)邊界分析，三大超市在今后的發(fā)展過(guò)程中為取得競爭優(yōu)勢，應廣泛采取了非價(jià)格競爭手段，掌握客流性質(zhì)、了解顧客需求、采取針對性的經(jīng)營(yíng)策略，贏(yíng)得顧客信任，同時(shí)還要改善形象，完善服務(wù)，加強與顧客的溝通等方式不斷提高自身商圈的吸引力和競爭力！
市場(chǎng)調查報告 13
第一部分調查的主要說(shuō)明
一、調查項目背景
全球第一家的超級市場(chǎng)誕生在1930年8月的美國。而在我國發(fā)展卻只有10多年，特別是近幾年來(lái)更是進(jìn)入快速發(fā)展和成熟期�，F對大瀝鎮這個(gè)小范圍(合并后的大瀝鎮包括黃岐、鹽步、大瀝)，到處都有大型超市，單是大瀝區就曾經(jīng)有超過(guò)6家的超市同時(shí)并存的局面：新一佳，信和，廣泰，好好多，好又多，康誠……等等，而且廣泰在本區還有兩間分店。換個(gè)角度，從單個(gè)廣泰超市分析，就大瀝區與廣泰競爭的對手就有好幾個(gè)。且我們面對的競爭的對手不只是大小型超市，還有便利店、小賣(mài)部，各大小商店及肉菜市場(chǎng)等。
二、企業(yè)現狀簡(jiǎn)介
廣泰超級市場(chǎng)自90年代末在大瀝區圖強路開(kāi)設首家店以來(lái),近幾年又陸續在本區開(kāi)設2家新店(一間在城南，一間在鳳凰酒家對面，國道旁邊)，每間廣泰超市80多個(gè)員工，60多個(gè)促銷(xiāo)員!總共就有500多人，經(jīng)營(yíng)品種過(guò)萬(wàn)。
廣泰有自己的經(jīng)營(yíng)特色。博采眾長(cháng)，中西合璧;經(jīng)營(yíng)方式多樣化。產(chǎn)品多樣化，商品本土化(因為我區有各式的批發(fā)市場(chǎng))
但是作為新生企業(yè)，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、物流管理、人力資源管理、企業(yè)文化管理等等方面還存在很多問(wèn)題，再加上近年的幾大超市的兇猛的價(jià)格戰，以及這幾年出現的惡性流感，如h5n1，豬鏈球菌，沙士等，還有越來(lái)越多的劣質(zhì)產(chǎn)品的沖擊，改善原有的營(yíng)銷(xiāo)管理方案以及提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量是很有必要的。
三、調查目的
本調查項目目的在于了解本區各年齡階層的消費習慣和消費觀(guān)念，以及對該企業(yè)存在的經(jīng)營(yíng)和管理上的問(wèn)題，使管理者能夠做出更好的策略方案，提高市場(chǎng)競爭力。
四、調查范圍與方法
(一)抽樣范圍
本次調查針對本區各年齡人口，被調查的對象主要為我身邊的朋友，家庭，同事，村民等進(jìn)行調查。
(二)抽樣方式
消費者問(wèn)卷調查采取了簡(jiǎn)單隨機抽樣方式。
(三)調查方法
消費者問(wèn)卷采取了留置問(wèn)卷、個(gè)別訪(fǎng)談的調查方式。
五、調查內容
了解大瀝區人民的消費習慣和消費觀(guān)念，掌握消費者對廣泰超市的在環(huán)境衛生、商場(chǎng)內部布局、服務(wù)、產(chǎn)品種類(lèi)等各方面的評價(jià)。
六、調查表(見(jiàn)第8頁(yè))
第二部分廣泰超市市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調查報告
一、調查結果分析
(一)消費者基本情況
調查結果表明，的調查對象都去過(guò)廣泰超級市場(chǎng)。表明去過(guò)廣泰超市的71個(gè)對象中，會(huì )員僅占了不到十分之一的比例。無(wú)論調查對象的可自由支配的金額在哪個(gè)層次，的人每次去超市的消費額都在20—100元之間。
(二)消費者的購買(mǎi)力與購買(mǎi)水平
在被調查的對象中，有的對象的`可自由支配的金額在200到300元之間，消費額以及消費結構表明，大部分調查對象的消費水平處于中等的消費水平。有27%的人到超市是去購買(mǎi)食品，而有消費者是為了購買(mǎi)日用品與個(gè)人護理品。
(三)消費者購物行為情況
1.影響消費者選擇超市的因素
在眾多的因素中，地理位置占，價(jià)格占，而環(huán)境衛生占。說(shuō)明當消費者選擇超市的時(shí)候，更注重的是地理位置和價(jià)格因素，交通方便，價(jià)格優(yōu)惠是消費者所希望的。其次超級市場(chǎng)的環(huán)境衛生也是影響消費者對起選擇的重要因素。而在我們的對象當中，認為影響他們選擇在廣泰購物最重要的因素是地理位置，而認為商品價(jià)格低和超市環(huán)境好的就各占。例如廣泰相對與調查的對象而言，交通十分方便(廣泰的一間分店在城南市場(chǎng)附近，附近有學(xué)校2間，老師宿舍，住宅小區，還有好幾個(gè)村莊)，價(jià)格和環(huán)境衛生并不是影響調查對象選擇超市的最主要因素。
2.資料顯示，促銷(xiāo)活動(dòng)對于調查對象是比較有效的手段，的消費者會(huì )因促銷(xiāo)而去廣泰，有的消費者認為他們有時(shí)候會(huì )去，認為促銷(xiāo)活動(dòng)對他們一點(diǎn)用也沒(méi)有。
3.有三分之二的消費者是通過(guò)朋友介紹認識廣泰的，而廣告對廣泰的推廣作用只是占很少的一部分。
的對象去廣泰主要購買(mǎi)的是糧油雜貨，購買(mǎi)個(gè)人護理類(lèi)的占，說(shuō)明商場(chǎng)更注重食品、個(gè)人護理產(chǎn)品的品牌、種類(lèi)及數量。近的對象是會(huì )在超市購買(mǎi)熟食的，近70%的人認為廣泰的熟食存在品種少、不夠新鮮、味道不好等問(wèn)題(*注：我就曾經(jīng)買(mǎi)到過(guò)變味的食物)。
(四)購物狀況評價(jià)
根據調查結果顯示，有的對象認為廣泰能滿(mǎn)足他們的主要購物要求，他們主要在商場(chǎng)購買(mǎi)的商品為食品以及日用品。
1.有的對象最偏好的超市是廣泰，而有39%的對象偏好的是信和，所以廣泰最大的競爭對手是信和，因為信和有著(zhù)更先進(jìn)的管理、悠久的企業(yè)文化，以及優(yōu)秀的服務(wù)，而且在商品價(jià)格上有著(zhù)相對的優(yōu)勢。
2.在我們的抽查總體中，的人是廣泰的會(huì )員，而有的人不知道有會(huì )員制，的人對會(huì )員制度是不滿(mǎn)的，他們認為會(huì )員制度帶有歧視性，對大眾不公平。
3.對于廣泰的內部布局，有消費者是不滿(mǎn)意的，首先，比較注重衛生的食品類(lèi)與日用品、化妝品等沒(méi)有明顯的分隔，是給他們帶來(lái)極大的不方便;而超市內的商品的擺放方面也存在很大的問(wèn)題，只有的消費者認為商品擺放合理;而有30%的人覺(jué)得擺放不合理，不方便他們的選購;更有一部分消費者提出超市內部象迷宮，沒(méi)有明顯的導向指示牌，給他們帶來(lái)不便。
4.對于服務(wù)的評價(jià)，的人對于廣泰的評價(jià)是一般，他們覺(jué)得廣泰的服務(wù)員的總體素質(zhì)較低，尚存在缺陷;有的人對廣泰的服務(wù)是滿(mǎn)意的;其余人對服務(wù)很不滿(mǎn)意。(見(jiàn)表)他們不滿(mǎn)的方面有收銀員的服務(wù)態(tài)度差和速度慢，甚至結帳時(shí)候算錯;以及保安的服務(wù)態(tài)度差，對顧客不甚友好。對于售后服務(wù)，有的消費者不知道售后服務(wù);而對售后服務(wù)好評的只有;的人認為售后服務(wù)一般;的人覺(jué)得它不好。對于購物后檢查購物單的行為，有的人認為它是麻煩的，耽誤顧客的時(shí)間，同時(shí)有的人對檢查單據是反感的，認為超市不信任顧客(*注：曾經(jīng)就有外地人投訴這種方式存在著(zhù)歧視)，其余的人表示可以原諒，這樣方便超市的管理。
5.對于廣泰的環(huán)境方面，有的人認為廣泰的環(huán)境衛生很好、很干凈;有的人沒(méi)有留意。表明廣泰在環(huán)境衛生方面做得不錯。同時(shí)，對于商場(chǎng)內播放的音樂(lè )，有的人認為廣泰應該播放一些悠揚動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè )，讓他們更舒暢地購物;而有的人則認為播放產(chǎn)品相關(guān)信息和促銷(xiāo)信息則會(huì )比較好。
6.有的對象希望定期地得到廣泰的無(wú)償的商品的特價(jià)信息，這在一定程度上反映實(shí)惠依然是消費者最為關(guān)注的。很多被調查者認為廣泰的特價(jià)商品較少，且很大部分只是給予會(huì )員，而非特價(jià)的商品價(jià)格在總體上較競爭對手沒(méi)什么明顯優(yōu)勢。
二、經(jīng)營(yíng)有利條件及風(fēng)險
從上述情況我們可以看到，廣泰有許多有利的條件和機遇，因此也面臨很多風(fēng)險和挑戰。
1.超市的有利條件
對于我的調查對象，廣泰相對于這附近的其他超市來(lái)說(shuō)，地理位置優(yōu)越;商品在價(jià)格上有一定的優(yōu)勢;在環(huán)境方面，廣泰也有很大的優(yōu)勢;而就城南的廣泰分店而言，這一帶的人口密度較大。
2.企業(yè)的風(fēng)險
在城南一帶，除了廣泰以外還有新一佳、各種小商品市場(chǎng)，巴黎春天步行街等超市和大大小小的商場(chǎng)以及高檔物品專(zhuān)場(chǎng)店;而且，廣泰是新生的企業(yè)，在經(jīng)營(yíng)管理上還存在一定的劣勢。
第三部分對廣泰超市經(jīng)營(yíng)的幾點(diǎn)建議
(一)在服務(wù)方面上，首先，應該開(kāi)設培訓課程，對服務(wù)員形象以及服務(wù)操作方面進(jìn)行培訓，提高服務(wù)員的素質(zhì)，要求員工真正地做到“顧客就是上帝”。
(二)在商場(chǎng)的內部結構方面，賣(mài)場(chǎng)之間的連結是十分重要的，所以在顯眼的位置應多設置指示牌，方便人民選購物品;科學(xué)合理地擺放商品，更加方便顧客選購不同的商品。
(三)在廣泰的宣傳方面，采用了公共汽車(chē)的接送服務(wù)，這樣可以考慮再添加廣告宣傳車(chē)，在各大學(xué)校，小區等發(fā)傳單、派發(fā)特價(jià)單等方法。
(四)對部分必需品的價(jià)格做一些適當的調整，薄利多銷(xiāo)以吸引更多的消費者。
(五)設立消費者服務(wù)投訴點(diǎn)，以及投訴電話(huà)，在人員方面應挑選店內挑選具經(jīng)驗及有職權人士擔當;投訴處理要迅速;投訴案例要詳細記錄。
(六)要保證超市內的食品(包括熟食和水果)的新鮮，增加熟食的種類(lèi)和改善熟食的口感。
(七)場(chǎng)內部分的商品只有捆綁式的銷(xiāo)售，令有些顧客本想購買(mǎi)，但最終還是放棄購買(mǎi)，所以建議把捆綁的商品拆散零售，提高超市的銷(xiāo)售額。
(八)很多顧客對會(huì )員制度不滿(mǎn)意，應考慮取消或者改變制度的優(yōu)惠政策。
總之，作為本區規模最大、集散程度最高的超市，不僅需要有齊全的商品，很先進(jìn)的物流水平，還應有良好的服務(wù)設施，優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量，很高的商業(yè)信譽(yù)和便利的交通條件等。這些都要通過(guò)周邊經(jīng)濟環(huán)境的發(fā)展需要、建設條件以及超市全體員工的長(cháng)期努力才能取得。
市場(chǎng)調查報告 14
一、提出問(wèn)題
炎炎夏日即將來(lái)臨，不禁想起了甜蜜多汁的水果，西瓜、鴨梨、菠蘿等等。這其中自然也少不了葡萄。葡萄具有結果早、產(chǎn)量高、壽命長(cháng)，樹(shù)姿優(yōu)美、適應性強，容易繁殖等諸多優(yōu)點(diǎn)，被許多人們寵愛(ài)�？粗�(zhù)那盤(pán)虬的枝干，茂密的綠葉，豐碩的果實(shí)，發(fā)出的是生命的活力，讓人賞心悅目，愛(ài)不釋手。人們既然愛(ài)葡萄，就會(huì )去買(mǎi)葡萄，吃葡萄，種葡萄，為了讓人們更了解葡萄，我決定對葡萄進(jìn)行一次調查。
二、調查目的
首先，進(jìn)行這次調查的基本目的是了解葡萄的生長(cháng)過(guò)程，營(yíng)養等相關(guān)知識。其次，我自己也能在完成調查的過(guò)程中，增進(jìn)對葡萄的了解，培養自己的能力，從中得到鍛煉。
三、調查方法
1、實(shí)地調查。
2、上網(wǎng)查詢(xún)。
3、圖書(shū)館找資料。
4、訪(fǎng)問(wèn)消費者。
詳細調查葡萄各方面的情況，并認真作了筆記，調查結束后，把紀錄的資料進(jìn)行了分析、統計，最后得出結論。
四、調查步驟
今年暑假，我走訪(fǎng)了太湖大道西南側的葡萄種植園，并向葡萄園的工作人員進(jìn)行了以下幾方面的調查：
1、葡萄是一種什么樣的植物？
2、葡萄各部分有什么特點(diǎn)？
3、哪些因素會(huì )影響葡萄生長(cháng)？
4、葡萄的生長(cháng)過(guò)程
5、葡萄的種類(lèi)
6、葡萄的營(yíng)養
7、葡萄的用途
8、吃催熟劑的葡萄有什么危害？如何辨別使用催熟劑的葡萄與正常的葡萄？
五、調查結果
1、葡萄屬葡萄科，是多年生落葉木質(zhì)藤援果樹(shù)，壽命長(cháng)，結果多年，需較大的地下?tīng)I養體積。
2、葡萄靠卷須盤(pán)卷它物生長(cháng)。根系發(fā)達，能貯藏大量營(yíng)養。葡萄的卷須與花序因營(yíng)養情況好壞能夠互相轉化：當營(yíng)養充足時(shí)，卷須能轉變成花序。它的`花黃綠色，子序基部有蜜腺，能分泌香精�；ǚ秩N類(lèi)型：完全化、雌能花和雄能花。果實(shí)因品種不同有黃綠、紅紫、藍黑諸色；多數為橢圓形或圓形漿果。
3、影響葡萄生長(cháng)的因素有很多，溫度、熱量、降水量、光照、大氣、土壤等生態(tài)條件都能對葡萄的生長(cháng)產(chǎn)生影響。
葡萄屬喜溫職務(wù)，在不同的生長(cháng)時(shí)期對溫度的要求各不相同。春季只有當氣溫升高7～10℃時(shí)，葡萄的根系才開(kāi)始活動(dòng)，達到10～12℃時(shí)才開(kāi)始萌芽，生長(cháng)開(kāi)花，結果和花芽分化需要25～30℃，當氣溫低于10℃時(shí)，葡萄停止生長(cháng)，低于14℃不會(huì )開(kāi)花授粉，當氣溫高于35℃時(shí)，葡萄就會(huì )因為消耗過(guò)多而品質(zhì)下降。當土壤中的水分不足時(shí)，會(huì )導致葡萄生長(cháng)量不足，出現老葉黃化，甚至死亡。適宜葡萄生長(cháng)的土壤含水量因達到70%。葡萄喜光，陽(yáng)光不足時(shí)將造成新梢節間細而長(cháng)，葉片黃而薄，花器分化不良，花序瘦弱，花蕾小，落花落果嚴重等一系列巨大影響。葡萄應植于沙壤土或礫質(zhì)壤土中，一般ph值在6.0-7.5。若當地土壤偏酸，可摻石灰。若偏堿則摻石膏。
4、一般在三月發(fā)芽，四月開(kāi)花，五月為果實(shí)膨大期，一般在盛花后15～25天用膨大劑，最遲不超過(guò)30～35天，既而進(jìn)入果實(shí)成熟期，一般白色果實(shí)品種成熟表現為果粒變軟，呈透明，富有彈性，紅色果實(shí)品種則表現為有光澤，有香味。果實(shí)膨大的后半期經(jīng)過(guò)成熟期到落葉其稱(chēng)為貯藏養分累計期，通常為8～11月，接著(zhù)是休眠期，是落葉道羿年樹(shù)液流動(dòng)期，從9月枝條成熟開(kāi)始，10～11月休眠最深，一直持續到翌年1月下旬。在果實(shí)膨大期還需要進(jìn)行套袋。套袋可以減輕因雨滴、雨水引起的果實(shí)病害，還能避免噴藥使果面污染，防止產(chǎn)生裂果，一般每穗只留30～40粒果實(shí)即可。在疏果之后應盡早套袋，套袋越早對果實(shí)越有益。在降水較多的地區應選用下口開(kāi)暢的漏斗形袋，來(lái)防止袋內濕度大而積水。一般在采收前3～15天即可除袋。
5、葡萄的品種很多，全世界大約有8000多種，我國有500種以上，著(zhù)名的如：龍眼、巨峰、香妃等。本市主種種植為藤稔，俗稱(chēng)乒乓葡萄，是歐美雜交品種，產(chǎn)與日本，樹(shù)勢強，枝梢粗，果穗圓錐形，平均重300-400克，果粒松，粒大，平均每粒16-22g，近圓形，皮厚，紫黑色，易與果肉分離，肉紫，汁多，可溶性固體含量可達18%，有草莓香味，裂果較少，不易脫粒，用生長(cháng)調節劑后單�？蛇_30g。
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