審計人員心理壓力調查報告

　　隨著(zhù)審計工作在社會(huì )經(jīng)濟生活中發(fā)揮的作用越來(lái)越大，審計工作越來(lái)越受到政府及社會(huì )各界的關(guān)注，與此同時(shí)，也給審計人員帶來(lái)了方方面面的壓力，既有一定的物質(zhì)生活上的壓力，更多的是精神生活上的壓力。其實(shí)，有壓力并不是一件壞事，適當的壓力可以激發(fā)創(chuàng )造力，增加工作動(dòng)力和效能。成功地處理壓力，可以使審計人員正確認識自我，更加自信地面對挑戰，并提升心理成熟度。事實(shí)上絕大多數審計人員是以積極的狀態(tài)在應對心理壓力，使之成為促進(jìn)自身發(fā)展的強大動(dòng)力。當然，過(guò)度的壓力會(huì )帶來(lái)心理的損傷，導致各種生理和心理疾病，從而給工作和生活帶來(lái)消極影響。本文對審計人員心理壓力的類(lèi)型、后果和對策進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析，希望對加強審計人員的心理壓力管理，增強心理承受能力和心理免疫能力有所幫助。

　　一、審計人員心理壓力的類(lèi)型

　　審計人員的心理壓力源是多方面的，有與社會(huì )環(huán)境密切相關(guān)的共性壓力，也有因審計職業(yè)的特性而程度有所不同的帶有職業(yè)特點(diǎn)的壓力。主要體現在以下幾個(gè)方面：

　　(一)審計工作的高要求帶來(lái)的心理壓力。政府和社會(huì )各界對審計工作的期望值越來(lái)越高，對審計人員的能力提出了越來(lái)越高的要求，使審計人員產(chǎn)生能力的恐慌。審計機關(guān)成立二十多年來(lái)，從簡(jiǎn)單的查錯糾弊到績(jì)效審計，到查找體質(zhì)機制的問(wèn)題、發(fā)揮“免疫系統”的功能作用、服務(wù)于國家治理的目標，審計工作從目標、對象和方法上都有了很大的變化，對審計人員的素質(zhì)提出了很高的要求，不再是懂財務(wù)、懂法規就可以干審計工作的年代了，還需要審計人員精通各行各業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識，了解宏觀(guān)政策和作用機制。審計人員每到一個(gè)新的行業(yè)開(kāi)展審計工作，實(shí)際上是行外人員在對行內人員進(jìn)行監督，這樣的高標準與審計人員的現實(shí)能力的反差使審計人員產(chǎn)生焦慮情緒。

　　(二)審計職業(yè)的特殊性帶來(lái)的心理壓力。審計工作是監督性的工作，具有強制性，職業(yè)要求審計人員維護法律法規和國家利益，而被審計單位必然站在被監督者的立場(chǎng)維護自己的利益，這樣的工作性質(zhì)使審計人員長(cháng)期處于與被審計單位博弈的狀態(tài)，而國家利益要求審計機關(guān)和審計人員必須在這種博弈中成為贏(yíng)家。部分審計人員職業(yè)上的不適應也會(huì )形成心理壓力。

　　(三)審計出差的高頻率帶來(lái)的心理壓力。特派辦的工作性質(zhì)決定了一線(xiàn)審計人員的工作、生活無(wú)規律，長(cháng)年在外奔波，與家人聚少離多，難以照顧家中老幼。由于出差多，無(wú)暇顧及子女的學(xué)習教育管理，子女學(xué)習成績(jì)和性格養成受到影響，由此帶來(lái)升學(xué)、就業(yè)的困難，給審計人員的精神、心理帶來(lái)壓力和負擔，審計人員容易產(chǎn)生負疚和焦慮感，也不同程度地造成了部分家屬子女對審計工作缺乏理解和支持，產(chǎn)生家庭矛盾。

　　(四)社會(huì )競爭的高強度帶來(lái)的心理壓力。作為公務(wù)員，審計人員常常將職務(wù)視為衡量自身成就的主要標準，審計職業(yè)對專(zhuān)業(yè)技能要求高，但是職稱(chēng)與收入不掛鉤，也難以給審計人員帶來(lái)成就感，使專(zhuān)業(yè)人員也去爭取行政職位，而有限的職數使部分審計人員的職位難以達到理想狀態(tài)，部分審計人員因為行政職位不理想產(chǎn)生事業(yè)挫敗感。

　　(六)人際關(guān)系的復雜性帶來(lái)的心理壓力。審計人員的人際關(guān)系對象主要有與被審計單位和人員的關(guān)系、機關(guān)內部關(guān)系和親友關(guān)系等層次，對象上的復雜性帶來(lái)心理上的復雜性。中科院心理研究所對審計人員進(jìn)行心理測試的結果表明，參加測試的審計人員的低分出現在人際交往分量表上，顯示此方面是審計人員的弱點(diǎn)所在。表明審計人員在人際交往方面遇到的困難比其它方面更多，人際交往上的弱點(diǎn)可能阻礙在家庭、工作及其它方面的適應。

　　二、審計人員心理壓力的后果分析

　　心理學(xué)研究表明，適度的心理壓力能使人反映速度加快，記憶能力和思維能力增強，從而使智力活動(dòng)效率提高。同時(shí)，適度的心理壓力還有助于排除心中的空虛和郁悶，令人振奮，給人向上的力量。但是，過(guò)大的心理壓力會(huì )引起有機體過(guò)度的情緒緊張，使正常的思維活動(dòng)受到干擾和限制，降低工作效率。如果長(cháng)期感受到過(guò)重的壓力，則會(huì )引起引發(fā)一系列的身心疾病，需要引起重視和關(guān)注。過(guò)大的心理壓力會(huì )產(chǎn)生以下幾個(gè)方面的反應和后果：

　　(一)危害心理健康。每個(gè)人都有承受外在壓力的基本能力，但當所承受的壓力太大或本身的承受力太弱時(shí)，便可能形成心理疾病，輕者表現為神經(jīng)癥，重者成為精神病。2011年10月24日衛生部部長(cháng)陳竺在向全國人大常委會(huì )作精神衛生法草案說(shuō)明時(shí)表示，精神疾病在我國疾病總負擔中排名居首位，有嚴重精神障礙患者約1600萬(wàn)人。除了嚴重精神障礙外，神經(jīng)癥是較為常見(jiàn)的心理疾病病，WHO根據各國和調查資料推算，全世界人口中的5-8%是神經(jīng)癥，是重性精神病的5倍。神經(jīng)癥通常表現為持續的神經(jīng)衰弱、焦慮、強迫、疑病、抑郁等。

　　(二)危害生理健康。長(cháng)期的心理不適能引起軀體不適和軀體疾病，被稱(chēng)為身心疾病。如皮膚會(huì )出現痤瘡、頭皮屑、黑眼圈、皺紋等。如頭發(fā)會(huì )出現灰發(fā)、掉頭發(fā)等。如消化系統會(huì )胃部不適、腹瀉、便秘、攝食障礙等。如各種神經(jīng)性頭痛、睡眠障礙、內分泌失調、植物神經(jīng)紊亂、糖尿病、胃潰瘍、心腦血管疾病、癌癥等。

　　(三)形成異常性格。每個(gè)人都有不同的性格，但是有些人在某些方面表現出明顯偏離正常的性格特征，這些異常人格主要與成長(cháng)環(huán)境有密切關(guān)系，但是在特定的環(huán)境下，例如感到壓力超過(guò)自己的承受能力時(shí)，會(huì )加劇其癥狀。有的易怒，煩惱不堪、牢騷滿(mǎn)腹;有的麻木，感覺(jué)一切都令人生厭，對他人的喜怒哀樂(lè )無(wú)動(dòng)于衷，失去廣泛的興趣，嚴重時(shí)還會(huì )有絕望之感;有的多疑，有的偏執，有的自卑，有的自負……，這些人格障礙明顯影響其社會(huì )功能和職業(yè)功能，造成對社會(huì )環(huán)境的適應不良，在給身邊的人帶來(lái)煩惱的同時(shí)，自身也會(huì )因不適應環(huán)境感到痛苦。

　　(四)工作熱情下降。當審計人員感到承受的壓力超過(guò)其心理承受能力時(shí)，其不良情緒會(huì )直接挫傷審計人員的工作積極性和熱情，甚至銷(xiāo)蝕其意志與事業(yè)心，形成職業(yè)倦怠。審計人員的職業(yè)倦怠會(huì )使審計人員缺乏責任心和耐心，工作投入和參與少，審計工作準備不充分，創(chuàng )造性低，導致審計工作質(zhì)量低劣。

　　三、緩解審計人員心理壓力的對策和建議

　　心理壓力的大小是相對于每個(gè)人的心理承受能力而言的，同樣的壓力對于不同的人有不同的反應。心理壓力與人的心理承受能力的關(guān)系就像洪水與大壩，決堤的原因也許并不是洪水太大，很可能是大壩不夠堅固。因此，當我們覺(jué)得壓力過(guò)大時(shí)，解決方法主要是兩個(gè)渠道：一是泄洪，消除壓力源;二是筑壩，增強心理的抵御能力。審計人員自身的努力和心理調試是起決定性作用的內因，必須要跟上時(shí)代的步伐，不斷加強世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)的改造，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力，努力提高自身的綜合素質(zhì)，這樣才能適應工作需要，從根本上減輕工作壓力。同時(shí)，審計機關(guān)作為審計人員所依靠的組織，在這兩個(gè)方面都可以發(fā)揮積極的作用。

　　(一)了解審計人員的壓力源，有針對性地做好減壓工作。減輕壓力的最直接方法是在源頭就把緊張性刺激消除掉，因此，審計機關(guān)要針對不同的壓力源采取不同的減壓措施。

　　1.通過(guò)幫助審計人員提高能力解決因能力恐慌造成的壓力。審計人員普遍感到的工作壓力審計上是感覺(jué)自己的能力不能適應工作需要，最有效的方法是通過(guò)教育培訓使審計人員不斷提升自己的工作水平，提高對對困難的解決能力，使困難的工作變得輕松。

　　2.通過(guò)適當工作調整和協(xié)調解決因出差無(wú)法照顧家庭的壓力。針對審計人員因出差無(wú)法照顧家庭帶來(lái)的心理壓力，組織上應該在政策允許的范圍內，幫助解決審計人員的家庭困難。例如，當安排審計人員較長(cháng)時(shí)間交流時(shí)，可以與審計人員家屬所在單位主動(dòng)溝通，請求給予適當的關(guān)照和方便;當審計人員家屬被安排較長(cháng)時(shí)間交流時(shí)，可以采取短期換崗的方式，將審計人員向少出差或不出差的崗位進(jìn)行調整。要盡可能解決審計人員和家屬同時(shí)出差無(wú)法照顧家庭的困難，對于夫妻雙方同時(shí)出差的，在對方外出期間，盡可能安排審計人員就地審計，或與對方單位協(xié)調解決。加強機關(guān)的后勤服務(wù)與保障，對于審計人員子女入學(xué)入托就業(yè)等問(wèn)題，組織要給予關(guān)心，在政策范圍內協(xié)助解決審計人員的后顧之憂(yōu)。對在工作中身心有不良癥狀的，要視情況進(jìn)行調整，為其松綁減壓。

　　3.通過(guò)加強和諧機關(guān)建設解決因人際關(guān)系造成的壓力。因為人際關(guān)系造成的心理壓力成為職場(chǎng)壓力的一個(gè)重要方面，主要是團隊成員互相之間缺乏信任和交流，使原本小小的誤會(huì )不僅得不到及時(shí)的解決，反而積累成為大的矛盾，不少職場(chǎng)中人因此而苦惱。因此，審計機關(guān)要大力加強和諧機關(guān)建設，盡可能幫助審計人員適應環(huán)境，溝通情感，相互理解，減少孤獨，促進(jìn)審計人員的認同感和歸屬感。通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，加深審計人員的了解和交流，使大家不僅是工作上的同事，更是生活上的朋友，優(yōu)化機關(guān)人際關(guān)系，從而提升生活質(zhì)量和幸福度，對提高審計人員的身心健康將起到重要作用。

　　(二)加強心理疏導和人文關(guān)懷，幫助審計人員提高抵御心理問(wèn)題的能力。

　　1.加強思想教育，引導審計人員樹(shù)立正確的“三觀(guān)”。當前國際形勢風(fēng)云變幻，國內的改革進(jìn)入到攻堅階段，一些社會(huì )問(wèn)題突顯，只有樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，才能夠在復雜的形勢面前正確地認識問(wèn)題，保持積極向上的人生態(tài)度。只有樹(shù)立正確的“三觀(guān)”，才能認清社會(huì )主義革命和建設的艱巨性、長(cháng)期性和復雜性，自覺(jué)地把個(gè)人利益與集體利益、國家利益結合起來(lái)，在改造客觀(guān)世界的同時(shí)注意改造自己的主觀(guān)世界，在創(chuàng )作經(jīng)濟效益的同時(shí)注意回報社會(huì )與人們，從而實(shí)現自己的人生價(jià)值。反之，一個(gè)總是關(guān)注自身得失、關(guān)注社會(huì )陰暗面的人，不可能是一個(gè)幸福和快樂(lè )的人。

　　2.加強文化建設，激發(fā)審計人員的內在動(dòng)力。人的努力的動(dòng)力分為內在動(dòng)力和外在動(dòng)力2個(gè)層次，外在動(dòng)力是名、利等被他人認可的動(dòng)力，內在動(dòng)力是自身的興趣愛(ài)好等方面的動(dòng)力。當今社會(huì )許多人過(guò)分關(guān)注外在動(dòng)力而忽視了內在動(dòng)力，因此當外在動(dòng)力沒(méi)有得到滿(mǎn)足時(shí)感覺(jué)痛苦，得到滿(mǎn)足后又感覺(jué)空虛，造成幸福度不高，都是因為忽視了內在動(dòng)力的原因。因此，審計機關(guān)要加強審計核心價(jià)值觀(guān)、審計精神、審計道德等文化建設，引導審計人員把個(gè)人的全面發(fā)展與審計事業(yè)的發(fā)展緊密結合起來(lái)，認識到所肩負的重大責任，認識到審計工作光榮，審計事業(yè)大有前途，激發(fā)不斷奮進(jìn)的精神、不斷積極向上的精神、不斷開(kāi)拓進(jìn)取的精神。

　　3.加強心理疏導，提高審計人員心理調試能力。審計機關(guān)要關(guān)心審計人員的心理健康，加強對審計人員心理健康知識的教育，幫助審計人員認識到心理健康要靠自身的心理素質(zhì)來(lái)維護，一切外來(lái)的幫助都是間接的，審計人員要關(guān)注、理解并善待自己的情緒，掌握自我心理調試方法來(lái)維護心理健康。要幫助審計人員掌握心理調試的方法，通過(guò)心理調試改變對壓力的敏感性。通過(guò)談心談話(huà)等方式，及時(shí)了解審計人員的心理狀況，疏通審計人員心理壓力傾訴和環(huán)節的渠道，對正在經(jīng)歷高水平壓力的人員提供方便的咨詢(xún)服務(wù)。

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