醫療旅游調查報告

　　醫療旅游調查報告

　　隨著(zhù)出境旅游的人越來(lái)越多，有一種旅游路線(xiàn)正受到中高端游客的青睞。最近，某旅游機構發(fā)布的《2016年在線(xiàn)醫療旅游報告》顯示，2016年中國醫療旅游的訂單量比上一年增長(cháng)5倍，人均花費超過(guò)5萬(wàn)元人民幣，成為消費最高的出境旅游主題之一。近年來(lái)，從傳統的休閑、觀(guān)光行，到小包團的私人訂制，旅游行業(yè)早就已經(jīng)是“百花齊放”的狀態(tài)，醫療旅游成為諸多旅行社眼中的“肥肉”。在錫城，醫療旅游行業(yè)的發(fā)展勢頭如何?有哪些醫療旅游最熱門(mén)呢?

　　案例

　　1、“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”和接種疫苗兩不誤

　　春節長(cháng)假馬上就要到了，為不少人的“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”計劃創(chuàng )造了絕佳的“借口”。而進(jìn)入“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”清單的，除了皮包、化妝品這些“傳統項目”，有人順便給自己人送上“宮頸癌疫苗”這份大禮。

　　錫城市民小黃還是個(gè)90后，未婚的她準備春節期間去香港接種HPV疫苗。小黃說(shuō)，最近社會(huì )上對宮頸癌疫苗的宣傳力度大，加之年齡的關(guān)系，所以決定預防起來(lái)。而談及為何選擇去香港接種疫苗，小黃坦率地表示，香港疫苗上市早于大陸有3、4年時(shí)間，相信疫苗更加成熟。小黃本身有過(guò)在香港留學(xué)的經(jīng)歷，這次她通過(guò)香港某保險公司，預約了香港一家醫療中心，六個(gè)月時(shí)間內赴港三次，接種三針，整個(gè)過(guò)程就結束了。“周?chē)�已�?jīng)有接種過(guò)的朋友，每次去打一針宮頸癌疫苗，一針花了1400多港幣，然后順便玩幾天，以防出現接種后的不良反應。

　　2、春節帶爸媽到日本做體檢

　　“上個(gè)月，一名中年女子來(lái)我們這咨詢(xún)，她想給父母報個(gè)出境體檢旅行團，趁著(zhù)春節假期出去玩的時(shí)候順便體檢。”長(cháng)年帶隊到東南亞的導游小楊稱(chēng)，這名女士很納悶，很多人在國內檢查，一旦發(fā)現是癌癥，就是晚期。她覺(jué)得雖然每年都進(jìn)行年度體檢，很難說(shuō)沒(méi)有疏漏。“她說(shuō)放松的時(shí)候正是做健康檢查的最佳時(shí)機，索性趁著(zhù)春節去旅游的時(shí)候，帶父母做一次體檢。”

　　隨著(zhù)經(jīng)濟水平提高，越來(lái)越多人開(kāi)始將跨境醫療旅游項目作為他們海外就醫的一種選擇。小楊還清楚地記得，去年有個(gè)患有腰椎間盤(pán)突出的阿姨也來(lái)咨詢(xún)過(guò)體檢旅游，說(shuō)是受到了朋友的啟發(fā)。

　　“她的朋友多年胃部脹氣，在日本旅游的時(shí)候，接受PET-CT檢查后，被懷疑結腸部位有病變組織。最終，參照著(zhù)日本的檢查報告，老人在上海一家醫院被確診結腸部位長(cháng)有息肉，并很快進(jìn)行了微創(chuàng )手術(shù)。”

　　記者調查

　　醫療旅游“玩”些什么?

　　體檢、美容游最為常見(jiàn)治病游還很稀缺

　　從錫城多家旅行公司了解到，赴韓國做整形手術(shù)、到歐洲氧療養生、去美國檢測基因、到瑞士打羊胎素，已成為海外醫療的一些“規定動(dòng)作”。據介紹，目前市場(chǎng)上的醫療旅游分為三類(lèi)：一是休假式的旅游，選擇國外的.醫療服務(wù)，參與體檢項目或是進(jìn)行療養;二是醫療美容、整形等;三是以治病為主，例如借助國外的儀器設備治療疑難雜癥或進(jìn)行手術(shù)。

　　“對于無(wú)錫游客而言，醫療旅游以前兩種居多，其中，體檢、美容的旅程更為常見(jiàn)。”康輝旅行社一名導游說(shuō)，近幾年，赴韓國進(jìn)行整形美容在無(wú)錫慢慢流行起來(lái)，據不完全統計，去年到韓國整形美容的人數接近千人。

　　而以治病為主的醫療旅游，因為還在探索階段，錫城市場(chǎng)還沒(méi)有敢“大張旗鼓”涉足的機構。“旅行社是輕資產(chǎn)行業(yè)，抗風(fēng)險的能力比較低，如果帶一些有疾病的旅客出行，一旦牽扯到賠付，往往非常麻煩”，江蘇國旅工作人員透露，目前旅行社只能提供人身意外傷害險，而對于患疾病旅客，保險公司本身也會(huì )嚴格考量。“不過(guò)，醫療游是一個(gè)潛力很大的市場(chǎng)，利潤空間大，體檢、美容線(xiàn)路各家機構都在搶占份額，而未來(lái)如果保險公司能提供疾病旅客的協(xié)同保險等，不排除會(huì )在這一領(lǐng)域進(jìn)一步開(kāi)拓”。

　　誰(shuí)在“玩”醫療旅游?

　　比普通旅游貴5到6倍客戶(hù)多是“實(shí)力派”

　　在大多人看來(lái)，醫療旅游高昂的價(jià)格，使得它注定處于中高收入群體的視線(xiàn)范圍。記者從江蘇國旅了解到，目前錫城有兩類(lèi)醫療旅游路線(xiàn)的客戶(hù)群較多一些。一種是去日本做體檢，包括健康檢查、早期防癌檢查、心臟檢查、全基因檢測等。另外，丙肝醫療、理療養生等的度假式醫療也有一定的粉絲。“日本的醫學(xué)技術(shù)在全世界領(lǐng)先，對于癌細胞的檢查定位更精準”，旅行社工作人員包先生介紹，因此這類(lèi)旅游路線(xiàn)吸引了一部分群體。一般日本醫療旅游之行5-6天，體檢之余可以觀(guān)光、購物，一趟成行價(jià)格在2萬(wàn)元上下。體驗者多是收入不錯的中老年人。

　　另一種路線(xiàn)則全部是“高端”消費者，比普通旅游貴5到6倍，顧客主要是錫城胡埭一片經(jīng)商的“實(shí)力派”。10—12天的瑞士行，觀(guān)光、購物之外主要任務(wù)是美容，接受羊胎素注射，而去一趟至少六位數打底，價(jià)格不菲。“日本、瑞士?jì)蓷l線(xiàn)路加起來(lái)，全年能接到錫城20—30個(gè)客戶(hù)”，江蘇國旅的工作人員介紹，目前選擇醫療旅游產(chǎn)品屬于旅行社的輔助性產(chǎn)品，客源鳳毛麟角。另一不愿意透露姓名的旅行社曹經(jīng)理介紹，醫療游是一個(gè)潛力很大的市場(chǎng)，但要做大卻并不容易。在無(wú)錫，他們有少量個(gè)人高端定制，費用很高，主要是面向20至40歲的女性。

　　此外，記者采訪(fǎng)的一名香港某保險公司工作人員透露，2016年接到過(guò)20個(gè)左右的錫城顧客，買(mǎi)保險之余還希望到港接種HPV疫苗，其中絕大部分是年輕人。

　　醫療旅游現在“能”玩么?

　　暫無(wú)相關(guān)法規確認資質(zhì)發(fā)生糾紛難處理

　　出境醫療旅游，最擔心的便是發(fā)生醫療事故。一名業(yè)內人士表示，醫療旅游橫跨醫療和旅游兩個(gè)領(lǐng)域，目前，提供醫療旅游服務(wù)的，以旅行機構和醫療中介機構為主，但我國并沒(méi)有出臺相關(guān)法律法規來(lái)明確規定醫療旅游企業(yè)的資質(zhì)，松散的管理極易導致一部分“黑中介”的滋生。一旦發(fā)生醫療糾紛，處理起來(lái)相當麻煩。

　　其實(shí)，海外醫療也不是那么神奇。市婦幼保健院整形科主任何儉表示，就像很多人追捧韓式整形，大多是因為韓劇熱播，韓劇中觀(guān)眾喜歡的明星整容后讓人心儀，大家便認為韓國整形水平好。事實(shí)上，關(guān)于赴韓國整容失敗的案例，此前已多有發(fā)生。何儉曾去韓國交流，他說(shuō)，韓國有一條著(zhù)名的整形街，看了讓人眼花，但其實(shí)魚(yú)目混雜，讓人辨別不出好壞。從醫療水平上來(lái)看，有些技術(shù)國外的確更新，但差距并沒(méi)有大家想象那么大。“上世紀八九十年代的時(shí)候，國內的大醫院和發(fā)達國家的差距可能有幾十年，但這一差距逐年縮小，現在有的方面國內還強于國外。”

　　而對于治病路線(xiàn)的旅客來(lái)講，風(fēng)險點(diǎn)則更多。江蘇國旅工作人員認為，就拿血透患者來(lái)講，一旦在國外突然發(fā)病需要住院治療，原本是旅游簽證的旅客需要通過(guò)使領(lǐng)館延續簽證或者更換簽證類(lèi)別來(lái)完成治療，手續復雜。而且一旦在國外就醫，涉及到的醫療費用也是不低的。好比赴美治療腫瘤，專(zhuān)家會(huì )診、接受檢查、藥品費用等加起來(lái)至少要60多萬(wàn)元人民幣，再加上中介服務(wù)費、生活費、住宿費等需要近百萬(wàn)元。

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