“雙11”服裝旗艦店內幕調查報告

　　“雙11”剛過(guò)，“剁手”搶來(lái)的商品逐漸到達消費者手中。近日，有網(wǎng)友爆料稱(chēng)，在天貓官方旗艦店購買(mǎi)的新款服裝實(shí)為舊款。

　　調查發(fā)現，服裝類(lèi)商品的官方旗艦店“清庫存”現象較為普遍，部分商家將老款商品打上2016新款的標簽打折出售。

　　此外，有消費者買(mǎi)到“線(xiàn)上專(zhuān)供”商品，業(yè)內人士稱(chēng)，“看起來(lái)差不多的商品”并不意味著(zhù)是“同一款商品”。

　　線(xiàn)上清庫存：舊款當新款賣(mài)

　　“雙11”期間，王青在天貓 “lily官方旗艦店”以349元的價(jià)格搶購了標題為“Lily2016年新款女裝寬松休閑長(cháng)款連衣裙針織毛衣連衣裙”的商品，遠低于吊牌價(jià)格849元。

　　經(jīng)過(guò)向實(shí)體店詢(xún)問(wèn)核實(shí)，店員明確表示，“這款不是今年的新款，是去年款”。店員告訴王青，在線(xiàn)上旗艦店打折銷(xiāo)售的商品多為“舊款、老款”。

　　在Lily女裝實(shí)體店調查發(fā)現，與王青購買(mǎi)的連衣裙類(lèi)似的當季新款價(jià)格均在800元以上，且幾乎沒(méi)有折扣。

　　“北京時(shí)間”瀏覽天貓“lily官方旗艦店”，發(fā)現帶有“16年新款”標簽的商品不在少數，但對照產(chǎn)品的貨號卻發(fā)現了貓膩兒。

　　“北京時(shí)間”隨機選取了一款“2016年新款大衣”，其貨號為“115430F1141”，根據Lily官方電話(huà)客服人員的回復，字母前六位“115430”透露了商品的上市年份及季節，其中15表示2015年，4表示第4季度，也就意味著(zhù)，該款商品的上市時(shí)間為2015年冬季，并非標示的“2016年新款”。

　　此外，“北京時(shí)間”還在ONLY、ZUKKA PRO(卓卡)等品牌旗艦店發(fā)現了舊款當新款賣(mài)的現象。

　　“北京時(shí)間”(微信號：btime007)從多家服裝經(jīng)銷(xiāo)商處了解到，實(shí)體店主打新款，線(xiàn)上店主售舊款是一個(gè)普遍營(yíng)銷(xiāo)“套路”，服裝品牌線(xiàn)上旗艦店成為“清庫存”的大本營(yíng)，這并不是行業(yè)中的秘密。GXG男裝的工作人員告訴“北京時(shí)間”：“網(wǎng)上售的一般都是老款，通過(guò)折扣的方式清一清庫存”。

　　“新款打折”是吸引消費者購物的一大因素，商家在線(xiàn)上打折銷(xiāo)售舊款、老款不足為奇，可把舊款當作新款賣(mài)，卻使消費者的權益受到損失。北京高通律師事務(wù)所的鄭洪濤律師表示，商家以舊款充當新款的.行為，已經(jīng)違反了《消費者權益保護法》。

　　相關(guān)法條規定：“經(jīng)營(yíng)者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定”。

　　線(xiàn)上專(zhuān)供品：便宜都是有理由的

　　除了“舊款新賣(mài)”，“北京時(shí)間”還接到不少消費者反饋，“雙11”買(mǎi)到所謂“線(xiàn)上專(zhuān)供”、“網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)供”的商品，“不知道和線(xiàn)下實(shí)體店的商品有什么不同?”。

　　所謂線(xiàn)上專(zhuān)供，是指商品僅在電商平臺銷(xiāo)售，不在實(shí)體店銷(xiāo)售。“線(xiàn)上專(zhuān)供”商品的價(jià)格一般較線(xiàn)下實(shí)體店低�？雌饋�(lái)，這是為習慣網(wǎng)購的消費者增加了物美價(jià)廉的選擇空間，但事實(shí)真的是這樣嗎?

　　太平鳥(niǎo)女裝的工作人員告訴“北京時(shí)間”(微信號：btime007)，目前，太平鳥(niǎo)女裝線(xiàn)上與線(xiàn)下的業(yè)務(wù)由兩個(gè)不同的公司負責。太平鳥(niǎo)的服裝線(xiàn)下實(shí)體店每年會(huì )推出1000款左右的新品，而設計師每年會(huì )設計1400-1500款。在對服裝選擇的過(guò)程中，線(xiàn)下公司具有優(yōu)先選擇權，剩余的400-500款商品，由負責線(xiàn)上的公司進(jìn)行選擇。在制作的過(guò)程中，線(xiàn)上與線(xiàn)下分別對工廠(chǎng)下單進(jìn)行制作。

　　“對于同款產(chǎn)品，線(xiàn)上和線(xiàn)下在質(zhì)量方面是不會(huì )有差異的。但對于不同款，由于線(xiàn)上要打折，所以在制作的時(shí)候，可能面料會(huì )有所差別，比如說(shuō)毛領(lǐng)，用的毛不一樣，成本就會(huì )節省很多，但標價(jià)還是原價(jià)。” 工作人員說(shuō)。