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深圳居民網(wǎng)購消費行為與偏好調查報告

時(shí)間:2024-11-19 04:57:14 調查報告 我要投稿
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深圳居民網(wǎng)購消費行為與偏好調查報告

  深圳市萬(wàn)人調查股份有限公司2015~2016年連續兩年開(kāi)展了“深圳居民網(wǎng)購消費行為與偏好市場(chǎng)調查項目”,了解到深圳居民網(wǎng)購的結構、方式、時(shí)間及變化趨勢。

深圳居民網(wǎng)購消費行為與偏好調查報告

  一、購物頻次

  調查顯示,深圳居民線(xiàn)下購物平均為5.8次/月,線(xiàn)上購物平均為2.9次/月,線(xiàn)下購物頻次相當于線(xiàn)上購物頻次的兩倍。

  二、購物花費時(shí)間

  就每次購物花費的時(shí)間而言,72.5%的深圳居民在購物場(chǎng)所逗留的時(shí)間,平均每次花費71分鐘。

  相對來(lái)看,有62.8%的居民線(xiàn)上購物的時(shí)間,平均每次花費58分鐘。

  三、線(xiàn)上購物接入端

  調查顯示,2015年移動(dòng)端已超越PC端成為深圳居民線(xiàn)上購物時(shí)的最常使用終端。

  對比來(lái)看,女性群體更多的是通過(guò)手機進(jìn)行操作,而男性群體則沒(méi)有明顯的偏好差異。

  四、線(xiàn)上購物網(wǎng)站

  就購物網(wǎng)站而言,天貓、淘寶、京東、蘇寧易購等是深圳居民線(xiàn)上購物時(shí)主要選擇的幾大購物平臺,且遠超過(guò)唯品會(huì )、亞馬遜等其他購物網(wǎng)站。

  對比來(lái)看,女性群體顯然更加青睞天貓、淘寶、唯品會(huì )和聚美優(yōu)品,而男性群體則更加偏愛(ài)蘇寧易購和亞馬遜。

  五、選擇購物網(wǎng)站的因素

  在選擇購物網(wǎng)站時(shí),深圳居民最主要考慮的前三大因素分別是:商品質(zhì)量有保障、支付方式簡(jiǎn)便、商品種類(lèi)豐富,占比分別為51.9%、50.0%和46.1%。同時(shí),送貨速度快也是一大重要影響因素。

  另外也可以發(fā)現,價(jià)格方面的優(yōu)惠或打折促銷(xiāo)活動(dòng)這類(lèi)期望以“以?xún)r(jià)取勝”的策略對大部分客群吸引力不大,而對此感興趣的通常是對價(jià)格敏感性比較高的人群,這類(lèi)客群的特征是“誰(shuí)低價(jià)就去誰(shuí)那里買(mǎi)”,沒(méi)有忠誠度可言。

  六、主要購物種類(lèi)

  1.目前主要購物種類(lèi)

  調查顯示,深圳居民在線(xiàn)下購物時(shí)主要還是以食品飲料、蔬果/生鮮、服裝、鞋類(lèi)居多;而線(xiàn)上購物則主要以服裝、鞋類(lèi)、箱包、數碼產(chǎn)品居多。

  通過(guò)對比發(fā)現,線(xiàn)上渠道對服裝、鞋類(lèi)、箱包、數碼產(chǎn)品、圖書(shū)音像產(chǎn)品的沖擊比較大,而對生鮮類(lèi)產(chǎn)品雖有一定影響,但完全沒(méi)有達到顛覆的狀態(tài)。

  2.今后主要購物種類(lèi)

  調查顯示,今后深圳居民在線(xiàn)下仍會(huì )以購買(mǎi)食品飲料、蔬果/生鮮、服裝、鞋類(lèi)為主,在線(xiàn)上以購買(mǎi)服裝、鞋類(lèi)以及箱包、家電、數碼為主。

  七、線(xiàn)上購物的主要缺憾

  表 線(xiàn)上購物缺憾分性別對比

  八、未來(lái)購物支出占比變化趨勢

  調查顯示,24.8%的深圳居民表示未來(lái)3年線(xiàn)下購物支出金額會(huì )增長(cháng)超過(guò)10%,而線(xiàn)上的這一比例達到45.1%,遠遠高于線(xiàn)下渠道。這說(shuō)明,未來(lái)3年內深圳居民的線(xiàn)上購物支出占比將會(huì )越來(lái)越大。

  調查顯示,七成深圳居民有較高的意愿在2016年“雙十一”期間進(jìn)行網(wǎng)購,其中有三成表示肯定會(huì )網(wǎng)購,而明確表示不會(huì )網(wǎng)購的不足5.0%。

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