遲來(lái)的道歉信故事精選

　　1999年6月上旬，40多名比利時(shí)的小學(xué)生在喝下可口可樂(lè )后出現惡心、腹瀉等癥狀，緊接著(zhù)，類(lèi)似的癥狀像瘟疫一樣快速傳播到了法國境內。14日，比利時(shí)政府首先宣布，禁止銷(xiāo)售可口可樂(lè )公司生產(chǎn)的所有飲料，此后法國及盧森堡等國也頒布了同樣禁令。

　　可口可樂(lè )在這場(chǎng)風(fēng)暴中反應遲鈍，從美國飛往歐洲只需要10多個(gè)小時(shí)，而可口可樂(lè )公司總裁艾華士從美國趕往布魯塞爾卻花了整整5天時(shí)間。22日，艾華士在比利時(shí)各大報紙刊登《向比利時(shí)消費者的道歉信》，誠惶誠恐地說(shuō)“我本來(lái)應該早點(diǎn)與你們商量”，并表示要“不惜一切代價(jià)”重新獲得消費者的信任。

　　之后，比利時(shí)政府取消了對可口可樂(lè )的禁銷(xiāo)令，但這場(chǎng)危機的陰影卻久久沒(méi)有消散。先是可口可樂(lè )公司全球總裁兼首席執行官從艾華士更換為戴士杰，不久百年一遇的裁員風(fēng)暴在可口可樂(lè )公司刮起，有將近6000個(gè)職位“隨風(fēng)而逝”，而美國總部更有40％的人員下崗。這一拖延的道歉讓可口可樂(lè )公司蒙受了極其重大的'損失。

　　拉瑞爾的《論道歉》出版后，便奔忙于學(xué)校、教堂，甚至印度廟的演講邀請，深深感受人們對道歉的關(guān)切，卻總摸不清它的全貌，“我衷心建議，這個(gè)主題（道歉）應該列入中學(xué)或大學(xué)的心理、道德或溝通的正式課程中教導�！�

　　人的一生，許多打不開(kāi)的結，在終點(diǎn)回望時(shí)才赫然發(fā)現，不過(guò)是個(gè)芝麻粒罷了。唯有懂得自省的人，才能在關(guān)鍵時(shí)刻，發(fā)揮道歉的力量，解開(kāi)許多看似無(wú)解的結，化危機為轉機，甚至商機。

【遲來(lái)的道歉信故事精選】相關(guān)文章：

道歉信的相關(guān)范文精選-道歉信01-05

寫(xiě)給女友的道歉信精選-道歉信12-29

道歉信精選01-07

道歉信相關(guān)范文精選-道歉信01-06

酒店道歉信范文精選-道歉信01-04

道歉信相關(guān)范文精選_道歉信11-22

給合作單位的道歉信范文精選-道歉信01-07

員工道歉信范文精選推薦-道歉信01-05

給女友道歉信范文精選-道歉信01-05

中文道歉信范文精選推薦-道歉信01-04