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五款客戶(hù)道歉信
在當下社會(huì )，道歉信使用的情況越來(lái)越多，道歉信是因自己失誤或拒絕引起對方不快時(shí)進(jìn)行賠禮道歉的信函。那么，怎么去寫(xiě)道歉信呢？以下是小編為大家整理的五款客戶(hù)道歉信，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
五款客戶(hù)道歉信1
尊敬的張先生:
您好，
我是空調銷(xiāo)售公司1002號經(jīng)銷(xiāo)專(zhuān)員。我叫宋XX。
大概這個(gè)時(shí)候，你在我們公司購買(mǎi)了一臺XXS623柜中央空調，之前約定的發(fā)貨時(shí)間是三天以?xún)�。我司在發(fā)貨單的時(shí)候，考慮到XXS623機柜中央空調的調度難度，考慮聯(lián)系專(zhuān)業(yè)的搬運公司。但是經(jīng)過(guò)多方聯(lián)系專(zhuān)業(yè)搬運公司，終于聯(lián)系上了，耽誤了送貨時(shí)間，把送貨到你家的時(shí)間推遲到了第五天。
你已經(jīng)說(shuō)得很清楚了，三天內發(fā)貨。你跟我說(shuō)三天后要出差，家里沒(méi)人。事實(shí)上，這發(fā)生在我們發(fā)貨的時(shí)候，然后我們通過(guò)電話(huà)與您溝通�，F在這個(gè)XXS623機柜的中央空調暫時(shí)存放在我公司。我們會(huì )替你好好保管的.。你放心吧。交貨不及時(shí)確實(shí)是我們公司的工作失誤造成的。
我們對此感到非常抱歉。為了彌補我們的工作失誤，我公司的送貨部門(mén)經(jīng)過(guò)協(xié)商，決定在空調的購買(mǎi)價(jià)格上給你適當的折扣，并退還你3%的購買(mǎi)價(jià)格。當你有時(shí)間呆在家里的時(shí)候，請聯(lián)系我們，我們會(huì )盡快發(fā)貨。我向你保證不會(huì )再有錯誤了。
五款客戶(hù)道歉信2
顧老師:
你好！
首先，我謹以我個(gè)人的名義，就此產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題向您致以最誠摯的歉意。如果還有機會(huì )，我非常希望你再給我一次機會(huì )。我們保證以后提供的產(chǎn)品不會(huì )出現類(lèi)似情況，鄭重做出此承諾。
至于這個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，根據我自己的意見(jiàn)，我想全額退貨，在你的交貨時(shí)間允許的.情況下更換。但是，考慮到不要讓我們損失太多，你以全檢的方式接受了這批貨物，這讓我感到非常感激和內疚。
針對存在的質(zhì)量問(wèn)題，我們從各個(gè)方向進(jìn)行了反思，與加工方逐一協(xié)商，最終采取了以下措施和方法，防止類(lèi)似情況再次發(fā)生:
1.對于沒(méi)有能力或者不愿意合作的處理器，我們會(huì )不惜一切代價(jià)更換。吸盤(pán)有最突出最嚴重的問(wèn)題。這套產(chǎn)品的模具是我們開(kāi)發(fā)的，所有權屬于我們。只是外包注塑。因為處理器嚴重不負責任，存在的問(wèn)題太嚴重了。和處理器協(xié)商后，我們撤模換處理器。我將通知您未來(lái)的注射成型和加工方法如下:
原裝進(jìn)口材料用于生產(chǎn)吸盤(pán)原材料。生產(chǎn)出來(lái)的吸盤(pán)產(chǎn)品外觀(guān)給人全新的感覺(jué)，質(zhì)量絕對一流。如果有嚴重的黑點(diǎn)或其他雜質(zhì)，注塑不良等。，數量超過(guò)或達到3%，我們愿意承擔全部責任。請給我們機會(huì )。在下一個(gè)訂單之前，我們會(huì )將樣品提供給你方董事會(huì )確認，發(fā)貨時(shí)以提供的董事會(huì )為準；
2.裝配方面，嚴格控制生產(chǎn)流程，保證產(chǎn)品質(zhì)量，每道工序定期抽查或全檢，使產(chǎn)品質(zhì)量萬(wàn)無(wú)一失。
其他各方希望顧先生能再次提出寶貴意見(jiàn)。請及時(shí)糾正我們的缺點(diǎn)。我們愿意通力合作，最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，實(shí)現雙贏(yíng)，讓我們更快地改進(jìn)。謝謝你
五款客戶(hù)道歉信3
親愛(ài)的客戶(hù):
您好，感謝您一路上的信任、支持和幫助，讓我們一步一步向前。雖然很難，但它一直激勵著(zhù)我們，鼓勵我們去更遠的地方旅行。XX希望你能找到美，找到幸福，找到性福，找到很多對自己有益的東西。如果你能做到這些，并且一直堅持下去，我們認為這是對一直支持和信任XX的客戶(hù)最好的回答。我們很高興看到一些客戶(hù)的信息，他們仍然對我們的服務(wù)感到滿(mǎn)意，并非常支持我們。
但是最近發(fā)生了一件事。我們公開(kāi)向您道歉，以示誠意，并鼓勵我們更好地為您服務(wù)。
前段時(shí)間兩個(gè)客戶(hù)同時(shí)下單，一個(gè)是北京新客戶(hù)。他特別要求我們送貨時(shí)交給他。我們決定用特快專(zhuān)遞快遞公司發(fā)貨(客戶(hù)用特快專(zhuān)遞發(fā)貨時(shí)會(huì )簽收)。由于是預付款，我們要承擔EMS快遞相對于普通快遞公司的額外快遞費用，我們還免費送他一份禮物。另一個(gè)客戶(hù)是廣東佛山的老客戶(hù)。這是他第四次購買(mǎi)我們的產(chǎn)品，他總是信任我們的預付款。我們也盡力給他優(yōu)待。我們想讓他早點(diǎn)收到貨，所以也用EMS快遞公司給他發(fā)貨。以前用EMS公司的時(shí)候速度還可以，沒(méi)有發(fā)貨時(shí)間過(guò)長(cháng)的現象。
但這一次，花了五天時(shí)間才寄到北京的客戶(hù)那里�？蛻�(hù)接受了我們的道歉，并對我們表示理解。雖然他們也稱(chēng)贊了我們的整體服務(wù)，但還是耽誤了客戶(hù)的時(shí)間，所以我再次向他表示誠摯的歉意！
花了九天時(shí)間發(fā)給廣東佛山的老客戶(hù)！我們對EMS很生氣，打了很多次電話(huà)讓他們盡快發(fā)給客戶(hù)，但是他們的回復都是一樣的，我們會(huì )盡快發(fā)貨。這個(gè)老客戶(hù)一直很支持我們。他聯(lián)系過(guò)幾次，表示理解，也沒(méi)說(shuō)什么。但這一次，因為EMS拖了這么久，他可能也失望了。由于客戶(hù)一直以來(lái)的信任和支持，以及這次快遞的延遲，我們決定免費送給他一個(gè)喜歡的眼罩。因為他之前咨詢(xún)過(guò)。我們認為這是我們最真誠的道歉，希望他繼續理解、支持和幫助我們。
我們在發(fā)貨的時(shí)候一般都是使用全一、陳星快遞、申通、EMS或者其他物流公司的快遞公司，一般2-3天到近的地方，3-4天到遠的地方，更偏遠的地方需要更長(cháng)的'時(shí)間。
雖然客戶(hù)都表示了對這件事的理解，但還是給客戶(hù)帶來(lái)了不必要的麻煩。我們再次真誠道歉！我還要對這兩位客戶(hù)以及更多關(guān)心、理解、支持和幫助我們的客戶(hù)表示誠摯的感謝！懷著(zhù)感激和謙虛，在大家的支持下，我們可以走得更遠。我們也會(huì )做出更嚴格的要求，在產(chǎn)品質(zhì)量、類(lèi)型、服務(wù)、速度上滿(mǎn)足大家，期待朋友們更多真誠的意見(jiàn)和建議。
新的一年即將到來(lái)。XX送上一份早早的新年祝福:祝大家家庭幸福，萬(wàn)事如意，心想事成，萬(wàn)事如意。未婚的人會(huì )盡快找到漂亮的另一半，結婚的婚姻會(huì )更幸福更甜蜜。
此致
敬禮
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