山東省文明旅游倡議書(shū)
山東省文明旅游倡議書(shū)一：
齊魯大地，禮儀之邦。這里是儒家文化的發(fā)源地，中華文明的發(fā)祥地。得天獨厚的自然地理條件和經(jīng)過(guò)千百年來(lái)儒學(xué)思想的洗禮熏陶，孕育出豐富的物質(zhì)和文化遺產(chǎn)，成為山東旅游行業(yè)引以自豪和珍惜的寶藏。創(chuàng )建文明和諧的旅游環(huán)境，展示“好客山東”旅游形象，更是齊魯兒女和每位旅游從業(yè)者的共同責任。在此，我們向旅行社從業(yè)者和廣大游客發(fā)出如下倡議：
一、文明旅游，你我責無(wú)旁貸
倡導文明旅游，是提高社會(huì )文明程度、促進(jìn)社會(huì )和諧、形成良好社會(huì )風(fēng)尚的有效途徑。同時(shí)，我們要充分認識到提升公民旅游文明素質(zhì)的重要性和緊迫性。
廣大游客應該做到：從自身做起，恪守公德，講究禮儀，文明游覽，安全出行，摒棄不良習慣，注意言談舉止;自覺(jué)遵守《中國公民國內旅游文明行為公約》和《中國公民出國(境)旅游文明行為指南》，遵法規、守秩序、講衛生、愛(ài)護環(huán)境和公共設施，爭做文明和友誼的傳播者。
廣大旅游從業(yè)者應做到：自覺(jué)規范經(jīng)營(yíng)行為，恪守職業(yè)道德，遵紀守法，信守合同;不發(fā)布虛假廣告誤導游客，不低于成本價(jià)招徠游客，不“欺客”不“宰客”;努力提高自身文明素質(zhì)，做文明旅游的實(shí)踐者、傳播者;及時(shí)提醒勸阻游客不文明行為，引導游客尊重旅游目的地文化習俗。
二、出境游重在教育引導，境內游推進(jìn)宣傳活動(dòng)
旅行社要將教育引導工作落實(shí)在每一位出境游客身上，在簽約組團環(huán)節建立雙重教育制度。旅行社與游客簽訂旅游合同時(shí)，要附送文明旅游宣傳材料，讓游客自閱自學(xué);行前堅持召開(kāi)說(shuō)明會(huì )，向游客講清楚遵規守紀、文明旅游要求，講清楚不文明言行的利害關(guān)系。建立領(lǐng)隊、導游文明教育引導責任制，落實(shí)業(yè)務(wù)工作與文明督導一崗雙責。領(lǐng)隊要做好與目的地導游的對接，抓住入關(guān)、乘車(chē)、入住、用餐等時(shí)間節點(diǎn)，向游客宣傳普及當地風(fēng)俗習慣、禁忌和相關(guān)法律;旅途行程中堅持開(kāi)展文明引導和文明禮儀宣傳，及時(shí)提醒游客遵章有禮。境內游要積極落實(shí)“文明旅游、禮貌乘車(chē)”主題實(shí)踐活動(dòng)，旅行社要廣泛開(kāi)展最美導游、最美司機、文明游客等評選，吸引大家踴躍參與，將各類(lèi)活動(dòng)作為加強文明旅游工作的有效載體。
三、加強對旅游從業(yè)人員的培訓教育
旅游社要針對導游、領(lǐng)隊和計調進(jìn)行重點(diǎn)培訓，制訂長(cháng)、中、短期的培訓方案，將文明服務(wù)、文明引導和文明操作納入從業(yè)人員的績(jì)效考核，形成以組織游游客文明旅游為導向的評價(jià)制度，建立監督機制，實(shí)行常態(tài)化管理。
文明和諧的`旅游環(huán)境不是靠一個(gè)人或者一朝一夕就能建立起來(lái)的，需要社會(huì )各方面一起努力，共同經(jīng)營(yíng)。面對有損城市形象、違背社會(huì )公德的旅游陋習時(shí)要堅決說(shuō)不，用公眾監督的力量，推動(dòng)文明旅游良好風(fēng)尚的形成。
山東省文明旅游倡議書(shū)二：
為踐行文明旅游精神，推進(jìn)“好客美德”活動(dòng)，塑造景區良好形象，增強文明出游意識，我們向廣大游客和旅游景區發(fā)出如下倡議：
一、積極響應號召，配合各項工作安排，廣泛開(kāi)展文明旅游宣傳，吸引各界關(guān)注、參與，營(yíng)造全行業(yè)參與的濃厚氛圍。
二、認真貫徹落實(shí)《旅游法》，用自身的文明言行帶動(dòng)游客，做好說(shuō)明、提醒工作，推廣文明禮儀知識，及時(shí)勸阻游客的不文明行為，積極教育引導游客文明出游;恪守職業(yè)道德，遵紀守法，信守合同;切實(shí)履行引導游客文明旅游的職責，做好說(shuō)明、提醒和引導工作，及時(shí)勸阻游客不文明行為，引導游客文明出游。
三、自覺(jué)遵守“中國公民國內旅游文明行為公約”，維護環(huán)境衛生和公共秩序，保護生態(tài)環(huán)境和文物古跡，愛(ài)惜公共設施，尊重他人權利，以禮待人，健康娛樂(lè );不斷提升自身的文明素質(zhì)，自覺(jué)遵守《旅游法》等法律法規，履行文明旅游責任義務(wù)，以文明的言行舉止展示自身良好的文明素養，為好客山東旅游品牌增光添彩，積極爭做文明旅游的踐行者。
四、宣傳環(huán)保理念，自覺(jué)保護旅游目的地的自然和文化環(huán)境，向大眾宣傳低碳環(huán)保旅游的理念，共同營(yíng)造文明、低碳環(huán)保和諧的旅游環(huán)境。
五、高度重視旅游安全，進(jìn)一步強化安全措施，落實(shí)責任，做好安全宣傳、隱患排查和應急處理等工作。
六、依法經(jīng)營(yíng)，誠信規范。各旅游企業(yè)要堅持文明經(jīng)商，自覺(jué)規范經(jīng)營(yíng)行為，樹(shù)立誠實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)理念。堅持明碼實(shí)價(jià)，不得強迫或變相強迫游客消費;加強行業(yè)自律，推廣文明禮儀知識;堅決杜絕虛假宣傳，要廣泛開(kāi)展微笑服務(wù)，不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)保護旅游消費者合法權益。
文明旅游，貴在行動(dòng)。讓我們攜起手來(lái)，從現在做起，從自身做起，從點(diǎn)滴做起，做文明之風(fēng)的倡導者和傳播者，共創(chuàng )我省文明旅游的美好明天!
山東省文明旅游倡議書(shū)三：
導游員作為我省旅游的窗口和形象，肩負著(zhù)宣傳山東、推薦山東的重任。為了切實(shí)規范導游服務(wù)行為，提高導游行業(yè)的整體形象，全面推進(jìn)我省文明旅游工作，山東省旅游行業(yè)協(xié)會(huì )導游分會(huì )向全省導游員發(fā)出以下倡議：
一、嚴格遵守《旅游法》、《導游人員管理條例》和《導游人員管理實(shí)施辦法》、《旅行社條例》、《導游服務(wù)質(zhì)量標準》、《出境旅游領(lǐng)隊人員管理辦法》等相關(guān)法律法規，規范服務(wù)行為，抵制不正之風(fēng)，抵制不合理低價(jià)團，抵制假冒偽劣產(chǎn)品,自覺(jué)維護旅游市場(chǎng)秩序，切實(shí)維護旅游者的合法權益，盡力滿(mǎn)足游客的合理訴求，展現山東導游員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文明形象。
二、廣泛宣傳《中國公民國內旅游文明行為公約》和《中國公民出境旅游文明行為指南》，用豐富的知識啟迪游客，用健康的情趣引導游客，營(yíng)造溫馨文明的旅游氛圍。
三、積極倡導有益于旅游者身心健康和社會(huì )主義精神文明建設的旅游消費活動(dòng)，緊扣“文明旅游、誠信服務(wù)”的主題，提供文明健康的旅游產(chǎn)品和旅游咨詢(xún)服務(wù)，樹(shù)立健康、文明、理性的消費觀(guān)念，使文明旅游潛移默化、深入人心。
四、倡導文明出行、文明游覽，恪守社會(huì )公德、講究文明禮儀、尊重各國、各族人民的風(fēng)俗習慣和傳統，保護生態(tài)環(huán)境和文物古跡，及時(shí)提醒和糾正游客在旅游過(guò)程中的不文明行為，同時(shí)不斷提升導游員自身的文明素質(zhì)。 讓我們共同努力，傳承中華禮儀，做文明使者，為提升公民旅游文明素質(zhì)，塑造良好的國家形象、山東形象以及保持我省旅游業(yè)健康、和諧、持續、快速發(fā)展做出貢獻。
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