顧客給服務(wù)員的表?yè)P信
案例一
尊敬的團膳部、健力源領(lǐng)導:
您們好!
商用冷柜自開(kāi)業(yè)伊始，就受到了貴公司的大力支持，尤其是在主管冷靜的帶領(lǐng)下，商冷餐廳班組付出了很多努力。在開(kāi)業(yè)前，餐廳員工每天加班加點(diǎn)、任勞任怨地收拾衛生、為新餐廳開(kāi)業(yè)做著(zhù)各方面的準備。當時(shí)在設備不足、人員不足的情況下，她們?yōu)槭聵I(yè)部的順利開(kāi)工提供了有利的后勤保障，她們的付出，我們看在眼里、記在心上。在此我們向她們道一聲“您們辛苦了”!
現在商冷餐廳的管理已走向正軌，事業(yè)部員工也看到了她們的突出表現。前期甲流蔓延，餐廳主管冷靜能夠主動(dòng)承擔了事業(yè)部預防甲流蔓延的措施，為事業(yè)部免費提供了預防甲流的蘿卜湯和姜湯，還準備了醋水為事業(yè)部各辦公室消毒等。
最令我們感動(dòng)的是，當得知個(gè)別員工抱病堅持在工作崗位時(shí)，餐廳能主動(dòng)將姜湯送達工位，極大限度的給予我部員工精神支持;像這樣的事例還有很多很多，但事例雖小，卻處處透露出商冷餐廳員工真誠的服務(wù)理念，她們的付出，事業(yè)部員工都看在眼里，暖在心里。
為此，我們非常感謝商冷餐廳全體員工的辛苦付出，同時(shí)，也非常感謝貴司給我們商用冷柜事業(yè)部配備的優(yōu)秀服務(wù)員工，她們?yōu)槲覀兪聵I(yè)部的順利達產(chǎn)提供了強有力的保障，在此我代表事業(yè)部表示感謝!謝謝了。
商用冷柜事業(yè)部工會(huì )
陳旭本
20XX-12-16
案例二
尊敬的總經(jīng)理先生：
入住貴酒店二晚，對酒店先進(jìn)的硬件及優(yōu)秀的軟件深有感悟，特此向您表示感謝!
我們是來(lái)自蘇州福田金屬有限公司的商務(wù)客人，因昨晚本人身體不適未能外出，后貴店樓層服務(wù)員進(jìn)來(lái)送報紙時(shí)發(fā)現我躺在床上，便親切地詢(xún)問(wèn)起原尾來(lái)，于是我把不適的情況向她進(jìn)行了說(shuō)明.沒(méi)過(guò)多久，又來(lái)了一位客房中心的年輕服務(wù)員，她給我倒了一杯蜜水(蜂蜜)，幫助我喝了下去，并拿來(lái)了貴地的蘋(píng)果，告知我一些該注意及可能引起身體不適的因素，并安排好我躺下后才輕輕離開(kāi)!
對于我們經(jīng)常出門(mén)在外的商務(wù)客來(lái)說(shuō)，貴店這種細微之處的服務(wù)還是首次遇到，畢竟全國乃至世界各地的`出差對我們來(lái)說(shuō)是家常便飯，酒店對于軟件方面所下的功夫也因此事而得以體現，在此，我向總經(jīng)理先生您表示致謝!并也請轉告我對那兩位女服務(wù)員的感謝!
我相信也許下月又會(huì )再次入住酒店，祝酒店事業(yè)騰達!!
此致
敬禮!
xx
20xx年x月x日
案例三
我是xx酒店會(huì )員,xx-x,會(huì )員號:xx-x,于xx年xx月xx日入住上x(chóng)x酒店長(cháng)陽(yáng)店,于10月25日退房,不慎遺失裝一個(gè)小黃色尼龍袋,內裝歐元xx-x0元,當時(shí)酒店員工于退房時(shí)向我提出,我因當時(shí)父親病重,急于趕到醫院,認為不是我的.
后于26日發(fā)現,我到酒店,酒店總經(jīng)理以負責任的態(tài)度,非常認真地一起與我到當地警署處理此事,并將所在的錢(qián)完整交還于我.對這種酒店所有員工這種任負責的態(tài)度和處理這事貴酒店的員工拾金不昧的精神我表示萬(wàn)分的敬意.
同時(shí),我將會(huì )今后在中國境內永遠選擇入住格林豪泰酒店,同時(shí),我將貴酒店員工這種崇高的服務(wù)精神向我身邊的人作宣傳,讓他們也入住格林豪泰酒店,體驗貴格林豪泰酒店的服務(wù).
十分感謝,祝商祺!
此致
敬禮!
xx
20xx年x月x日
案例四
XX酒店的領(lǐng)導：
您好!我是8203房的房客，在酒店入住期間，感受到貴酒店員工熱情、親切、周到的服務(wù)，讓我們在寒冬中感受到了如家人般的溫暖。
特別感謝負責8203房清潔工作的員工，每次都認真、仔細地幫我們打掃衛生，天氣轉涼了，主動(dòng)為我們更換厚棉被，晾衣架不夠了，主動(dòng)拿出自己的衣架給我們，房間門(mén)卡壞了，主動(dòng)聯(lián)系工程師修理，給我們提供了很多幫助。
希望貴酒店領(lǐng)導能夠對她進(jìn)行表?yè)P，再次表示感謝!
此致
敬禮!
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