給空姐的表?yè)P信

　　我們眼下的社會(huì )，在很多情況下我們需要用到表?yè)P信，表?yè)P信是向特定受信者表達對被表?yè)P者優(yōu)秀品行頌揚之情的一種專(zhuān)用書(shū)信。相信許多人會(huì )覺(jué)得表?yè)P信很難寫(xiě)吧，下面是小編為大家整理的給空姐的表?yè)P信，歡迎閱讀與收藏。

給空姐的表?yè)P信1

尊敬的楊元元先生：

　　我非常高興地向你反映一件發(fā)生在國航航班上的好事。

　　我從南京乘坐國航17時(shí)30分的CA1562航班返回北京。當天國航14時(shí)55分的CA1538航班被取消，乘客被合并到CA1562航班（機上座位滿(mǎn)員）。由于南京機場(chǎng)未作解釋?zhuān)�部分乘客意�?jiàn)很大，抱怨時(shí)間的變故影響了自己原定的安排，火氣大，說(shuō)話(huà)較急躁。一些乘客還把意見(jiàn)轉移到了個(gè)別乘務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量上。說(shuō)話(huà)聲音很大，機艙里顯得有些混亂。

　　此時(shí)，乘務(wù)長(cháng)聞聲而至，俯身婉轉地勸慰乘客。她沒(méi)有強調客觀(guān)原因，而用謙恭的語(yǔ)氣批評自己做得不夠，一定還要多做努力，以保證能高質(zhì)量地為乘客服務(wù)。她誠摯地代表國航向因航班取消而受到影響的乘客表示歉意……

　　這位乘務(wù)長(cháng)極具親和力的語(yǔ)言，真誠的態(tài)度得到了多數乘客的.理解和認同，乘客們向她投以贊許的目光。機艙里很快恢復了平靜。

　　這位乘務(wù)長(cháng)對自己的位置、自己的角色定位把握得非常好，說(shuō)話(huà)恰到好處，關(guān)鍵時(shí)刻能冷靜、理性地妥善解決碰到的問(wèn)題。

　　我為我們民航有這樣素質(zhì)高、能力強的乘務(wù)干部叫好！

　　江同志在關(guān)于干部素質(zhì)的談話(huà)中曾用宋代蘇軾贊張良的一段話(huà)：“猝然臨之而不驚，無(wú)故加之而不怒……”我想這段話(huà)正好適用于這位乘務(wù)長(cháng)。由于她的素質(zhì)和能力，使乘客增加了對民航的信任，也為國航增添了榮譽(yù)。

　　這件事也同時(shí)反映了，隨著(zhù)我國融入世界經(jīng)濟圈的步伐的加快，我國綜合實(shí)力的不斷增長(cháng)，中國民航的服務(wù)也在顯著(zhù)提高。這也是民航所追求的不斷為乘客提供更好的服務(wù)的明證。

　　我相信，像這位乘務(wù)長(cháng)一樣的干部在中國民航會(huì )有很多，而且在民航員工總數中所占比例會(huì )越來(lái)越高。

　　xxx

　　xx年xx月xx日

給空姐的表?yè)P信2

各位東航的乘務(wù)人員：

　　您們好!

　　非常抱歉拖了這么久才寫(xiě)這封信!

　　本人于12月12日乘坐MU5108次航班從北京飛回上海。

　　當日由于到達機場(chǎng)安檢后沒(méi)有開(kāi)始檢票，就坐在候機廳休息區域內等待。當時(shí)休息區域內座位比較緊張，我在68號登機口登機，但是不巧附近坐滿(mǎn)了，我只能做到對面，但是具體是哪個(gè)登機口附近我沒(méi)有確認。由于沒(méi)有座位，我把自己的電腦包靠在背后，也正是如此，在我起身去登機的時(shí)候，匆忙中就將電腦包遺落了。

　　上了擺渡車(chē)后，可能由于手中有衣服和其他行李的關(guān)系，并未意識到自己的電腦包不在手上。

　　等到下擺渡車(chē)的時(shí)候才發(fā)現電腦包不在，心里頓時(shí)非常緊張和凌亂……

　　由于工作內容全部在電腦里，本身電腦也屬于公司的財物，作為一名企業(yè)員工，如果遺失，這個(gè)責任是非常巨大的，也是我比較難以承受的。

　　登機后，我第一時(shí)間詢(xún)問(wèn)了機上的乘務(wù)人員。起初，一位姓張的乘務(wù)員，非常熱心地幫助我，詳細地聽(tīng)取了我的問(wèn)題并表示會(huì )向乘務(wù)長(cháng)反饋。但是我可能過(guò)于著(zhù)急和緊張，5分鐘左右沒(méi)有得到回音就有些坐不住了，又去尋找了其他乘務(wù)人員的幫助。這次幫助我的.是李聰穎乘務(wù)長(cháng)，她也非常熱心，詳細地聽(tīng)取了我的問(wèn)題，并當即找來(lái)了客艙經(jīng)理王起平。在她們的安慰下，我焦躁的心情得以緩解，坐回了座位上等待消息。起飛前我得到的回音是沒(méi)有找到，之前幫助過(guò)我的乘務(wù)員也來(lái)告知了我失物招領(lǐng)的電話(huà)，我也給失物招領(lǐng)打了電話(huà)，但是并沒(méi)有得到什么答復�？赡苁怯捎谖覠o(wú)法具體描述遺落電腦包的位置，導致電腦包遲遲沒(méi)有音信。

　　一路飛行，我的心情一直非常低落，我也一直沒(méi)有要餐飲，兩位乘務(wù)長(cháng)還特意詢(xún)問(wèn)我是否需要，并且再三寬慰我會(huì )找到的，不用擔心。

　　到達上海后，王經(jīng)理依舊非常熱心，告訴我尋找機場(chǎng)失物招領(lǐng)的一些方法，并且表示她下一班航班飛回北京之后也會(huì )幫我尋找。

　　大概是下午5點(diǎn)多，王乘務(wù)長(cháng)回到北京后，第一時(shí)間幫我了解了情況，并立即打電話(huà)告訴了我電腦找到了。其實(shí)，此時(shí)我得到機場(chǎng)失物招領(lǐng)的電話(huà)，確認了我的電腦包已經(jīng)被找到，但是接到王經(jīng)理熱心的電話(huà)我的內心非常感動(dòng)。

　　王經(jīng)理還非常熱心地幫助我把電腦包從北京送到上海，這其中，李乘務(wù)長(cháng)也提供了非常多的幫助，為了幫我取包也是浪費許多個(gè)人的時(shí)間，我實(shí)在是非常過(guò)意不去，也再次感謝兩位乘務(wù)長(cháng)。

　　這一次的經(jīng)歷原本是作為乘客的我個(gè)人的過(guò)失，但是幾位乘務(wù)人員明知如此還是十分熱心地幫助我尋找失物，幫助我把失物送回，實(shí)在是讓我非常感動(dòng)和感謝。

　　在此我深深地向東航北京各位乘務(wù)人員表示由衷的感謝，今后我會(huì )堅定地選擇乘坐東航的飛機。

　　可能一個(gè)案例說(shuō)明不了太多，但是我相信乘務(wù)人員的熱心和善意，一定能讓旅客發(fā)自?xún)刃牡乜隙�東航的服務(wù)質(zhì)量。

　　就我個(gè)人粗淺的商學(xué)知識，有這么一種理論：客人有4個(gè)層級，最初是了解商品，之后是購買(mǎi)商品，再上一級是重復利用，最高則是樂(lè )于向其他潛在客戶(hù)進(jìn)行推廣。我相信通過(guò)這次的經(jīng)歷，我與東航已經(jīng)屬于第四級客戶(hù)。而我也相信，第四級的客戶(hù)在總客戶(hù)中的占比，在這個(gè)商業(yè)時(shí)代中是十分重要的競爭力指標。

　　再次深深地感謝東航北京各位乘務(wù)人員，尤其是王經(jīng)理和李乘務(wù)長(cháng)的熱心幫助。

　　xxxx

　　xxxx年x月x日

給空姐的表?yè)P信3

xxx航空公司：

　　本人對貴公司xx機場(chǎng)的員工逯xx做出最優(yōu)秀的評價(jià)和最真誠的感謝！本人在元旦期間從訂票中心訂了xx的xx的往返機票，準備攜全家去xx過(guò)年，回京是x月x日早上的航班CZxxxx，到了日期，來(lái)到機場(chǎng)準備登機卻被機場(chǎng)方告知沒(méi)有訂票記錄，（應該是漏訂了），此時(shí)撥打訂票中心電話(huà)無(wú)人應答，心里不免有些著(zhù)急，本人年近六旬，有三高，這一著(zhù)急，身體已略有不適，此時(shí)，機場(chǎng)工作人員逯xx了解了全部情況后，細心安慰我們，不要著(zhù)急，不要擔心，會(huì )為我們解決問(wèn)題的，之后馬上將我們的情況電話(huà)給相關(guān)部門(mén)并要求盡快處理，又跑前跑后，經(jīng)幾番周折，終于為我們辦好了此班飛機的機票，并詳細告知注意事項和登機處，就這樣，我們順利的回到了xx。

　　在這個(gè)過(guò)程中，我的內心由著(zhù)急、焦慮到放松、平復再到感恩、感動(dòng)，貴公司的'逯a同志給了我們最需要的幫助！她親和的微笑，溫馨的語(yǔ)言安撫我們的情緒，她采取的方法、給予的幫助贏(yíng)得了我們的信任！我們真的很感動(dòng)，更感謝她。今特此向逯a同志致以我最衷心的感謝！望貴公司能幫助轉達，并對其予以表?yè)P。

　　xx有如此心系旅客的員工，公司怎能不前進(jìn)？！希望今后xx多些向逯xx一樣急旅客之所急、想旅客之所想的為人民服務(wù)的優(yōu)秀員工，企業(yè)怎能不發(fā)展？

　　祝好人一生平安，也祝xx航空蒸蒸日上，興旺發(fā)達，成為藍天上最耀眼的明星！

xxx

　　xx年x月x日

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