大學(xué)生市場(chǎng)調研
大學(xué)生市場(chǎng)調研1
一、背景
三門(mén)峽廣宇生物制藥有限公司位于三門(mén)峽繩池會(huì )盟路西段，成立于20xx年，建筑面積20000平方米，擁有現代化生產(chǎn)基地，配備里各種先進(jìn)的生產(chǎn)線(xiàn)等。河南廣宇博科生物制藥有限公司是廣宇集團投資5200萬(wàn)元于20xx年6月通過(guò)兼并重組在原河南省三門(mén)峽制藥二廠(chǎng)基礎上建立起來(lái)的現代化制藥企業(yè)，該企業(yè)目前為豫西地區規模最大的、集生產(chǎn)、科研為一體的中成藥生產(chǎn)基地，現有員工536人，其中工程技術(shù)人員185名，平均年齡36歲。公司資產(chǎn)總額8500多萬(wàn)元，企業(yè)主要生產(chǎn)注射劑、口服液、片劑、丸劑等10個(gè)劑型共86個(gè)產(chǎn)品，近年來(lái)先后容獲國家授予的金獎產(chǎn)品4個(gè)，省名優(yōu)產(chǎn)品3個(gè)，國家級新藥1個(gè)，國家中藥保護產(chǎn)品2個(gè)，片劑、丸劑車(chē)間按GMP標準設計建造，針劑生產(chǎn)采用先進(jìn)的制水設備，為保護產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)引進(jìn)了高效液相色譜儀等先進(jìn)設備。 其中，冬凌草含片最為代表，復方冬凌草含片是全國獨家產(chǎn)品，采用國家地理標志產(chǎn)品濟原冬凌草，配伍其它中藥，運用現代技術(shù)精制而成，品質(zhì)精良，含化后，可以通過(guò)緩慢釋放作用于咽喉病變部位，消腫利咽作用更直接，療效更顯著(zhù)。
二、研究目的
1、通過(guò)市場(chǎng)調研預測，得出冬凌草含片在同類(lèi)市場(chǎng)上的市場(chǎng)占有率。
2、以及大眾群體對含片的認識評價(jià)。
3、了解鄭州地區冬凌草的市場(chǎng)狀況
三、研究問(wèn)題的方式
考慮到冬凌草含片是一種保健藥品，與一般商品不同，其消費除取決于消費者個(gè)人外，還受到醫院及醫生、消費者所在單位醫療保健制度的影響，再則，醫藥經(jīng)銷(xiāo)單位是重要的中間流通環(huán)節，此外，含片的主要消費者是嗓音工作者，如果只是簡(jiǎn)單地調查消費者是很難達到調查目的的。因此，我們將調查對象確定為以下幾類(lèi)：消費者、醫院(藥房、相關(guān)科別醫生)、醫藥經(jīng)銷(xiāo)單位(藥品批發(fā)機構、零售藥店)、學(xué)校、企業(yè);行政單位、其它事業(yè)單位。其調查目的及側重點(diǎn)各不相同。其中醫藥經(jīng)銷(xiāo)單位和醫院采用全數調查方式，消費者調查采用配額抽樣，即先對總體按區分組，然后由調查人員從各組中任意抽取一定數量的樣本;學(xué)校、企業(yè)、行政單位、其它事業(yè)單位則采用根據單位名錄薄查隨機數表隨機抽取。抽樣比不等。
四、確定調查項目
調查項目類(lèi)型很多，具體項目有大有小，根據發(fā)達國家經(jīng)驗，絕大多數市場(chǎng)調研項目從屬于以下五個(gè)類(lèi)型：企業(yè)銷(xiāo)售市場(chǎng)調查、企業(yè)及行業(yè)發(fā)展前景調查、企業(yè)產(chǎn)品及競爭品調查、廣告方式及廣告效果調查。企業(yè)社會(huì )責任調查。其中最常見(jiàn)的調查項目包括：市場(chǎng)特性調查、市場(chǎng)潛量調查、市場(chǎng)份額調查、業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢調查、短期銷(xiāo)售預測、長(cháng)期需求預測、價(jià)格預測、競爭品技術(shù)特性調查等。 調查內容確定為：
1.咽喉類(lèi)含片總體市場(chǎng)容量、容差;
2.咽喉類(lèi)含片總體市場(chǎng)需求特點(diǎn)及變化趨勢;
3.冬凌草含片鄭州市場(chǎng)銷(xiāo)售狀況及市場(chǎng)地位;
4.競爭品及競爭對手營(yíng)銷(xiāo)策略;
5.冬凌草含片營(yíng)銷(xiāo)組合策略及相應措施的.運作效果; 6，問(wèn)題點(diǎn)與機會(huì )點(diǎn);
7.附帶宣傳冬凌草含片。
可見(jiàn)、本次調查綜合性較強，并要做到客觀(guān)調查與主觀(guān)宣傳巧妙契合，在矛盾中達到統一。
五、實(shí)踐進(jìn)度和預算
第一階段：了解背景1天
第二階段：計劃階段
制定計劃2天
審定修正1天
第三階段：?jiǎn)?wèn)卷階段
問(wèn)卷設計5天
調整確認2天
印制1天
第四階段：實(shí)施階段
培訓3天
實(shí)施15天
第五階段：研究與分析
數據輸入處理1天 數據研究1天 數據分析1天
第六階段：報告階段
報告編寫(xiě)1天 報告發(fā)送1天
六、經(jīng)費預算
問(wèn)卷印刷 100元 雜費 100元 合計 200元
大學(xué)生市場(chǎng)調研2
一、調研背景
1、旅游戰略性支柱產(chǎn)業(yè)地位的確定，中國旅游產(chǎn)業(yè)規范發(fā)展初見(jiàn)端倪;
2、現階段我國旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為存在著(zhù)片面注重短期經(jīng)濟效益、忽視利益相關(guān)者的利益實(shí)現以及生態(tài)環(huán)保理念缺失的現狀;
3、政府和旅游企業(yè)需要有更全面科學(xué)的旅游行為評價(jià)指標體系引導企業(yè)旅游營(yíng)銷(xiāo)行為的開(kāi)展，培養正確的旅游營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，以實(shí)現企業(yè)更加長(cháng)遠的利益;
4、利益主體的利益平衡實(shí)現、生態(tài)可持續是當代中國旅游營(yíng)銷(xiāo)行為發(fā)展的必然趨勢和旅游企業(yè)樹(shù)立良好企業(yè)形象并實(shí)現長(cháng)遠利益的最佳途徑;
5、關(guān)于旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)行為社會(huì )評價(jià)體系的相關(guān)研究缺乏，存在學(xué)術(shù)空白。
二、調研目的
1、通過(guò)與企業(yè)溝通聯(lián)系，獲得企業(yè)近10年的旅游營(yíng)銷(xiāo)行為定性資料，包括營(yíng)銷(xiāo)策劃方案、受眾參與情況、營(yíng)銷(xiāo)結果評估、政府態(tài)度與參與情況等資料，可以是文字、數據、圖片等提供形式;
2、通過(guò)問(wèn)卷調查了解游客、當地社區居民對當地旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)行為的感知和滿(mǎn)意度，并據此初步企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)行為社會(huì )影響評價(jià)的主要指標;
3、通過(guò)訪(fǎng)談景區管理處等政府的利益代表，了解政府對企業(yè)旅游營(yíng)銷(xiāo)行為的看法和建議;
4、通過(guò)訪(fǎng)談?dòng)慰团c當地居民典型個(gè)案對研究?jì)热葸M(jìn)行深入分析研究。
三、主要內容
根據上述調研目的的分析，項目的主要內容包括政府感知與滿(mǎn)意評價(jià)、游客感知與滿(mǎn)意評價(jià)、社區居民感知與滿(mǎn)意評價(jià)三個(gè)方面，通過(guò)研究形成政府感知與滿(mǎn)意評價(jià)子系統、游客感知與滿(mǎn)意評價(jià)子系統、社區居民感知與滿(mǎn)意子系統，并據此形成旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)行為社會(huì )影響評價(jià)指標系統核心內容，最后對旅游企業(yè)近年來(lái)的旅游營(yíng)銷(xiāo)行為進(jìn)行模糊評價(jià)，得出評價(jià)報告。
1、政府感知與滿(mǎn)意評價(jià)研究
政府感知與滿(mǎn)意評價(jià)研究主要涉及到“政府態(tài)度”、“政府參與”和“政府評價(jià)”三各方面內容的調查，通過(guò)定性資料分析和定量指標設計形成最終的評價(jià)指標子系統。
2、游客感知與滿(mǎn)意評價(jià)研究
游客感知與滿(mǎn)意評價(jià)研究主要從游客的態(tài)度、參與情況和最終評價(jià)進(jìn)行量表調查，分析得出最終的評價(jià)指標。
3、社區居民感知與滿(mǎn)意評價(jià)研究
社區居民感知與滿(mǎn)意評價(jià)研究主要從正面影響感知和負面影響感知進(jìn)行量表調查分析，并形成最終的評價(jià)指標。
四、研究設計
1、研究思路
對企業(yè)系列旅游營(yíng)銷(xiāo)行為分析→明確利益相關(guān)者;查找相關(guān)理論→歸納分析文獻、資料形成不同利益相關(guān)者的具體調查指標;進(jìn)行問(wèn)卷設計→問(wèn)卷調查;數據整理與分析→ 總結調查對象對不同事件的期望與評價(jià);總結得出結論;→完善指標體系;明確企應對措施。
2、問(wèn)卷和量表設計
(1)設計步驟
A、通過(guò)CNKI，旅游學(xué)刊等資料的查找，以及營(yíng)銷(xiāo)現場(chǎng)影像資料的搜集，了解旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為的現狀，初步明確研究方向和研究問(wèn)題，并找出了利益相關(guān)者。
B、通過(guò)綜合現有關(guān)于政府參與、游客滿(mǎn)意和社區居民感知的理論和量表，在績(jì)效方法的指導下，參照SERVPERF量表和Likert量表，提出理論化的政府態(tài)度、顧客滿(mǎn)意和居民感知的測評量表。 C、在對參與過(guò)旅游營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的37名試調研對象(景區管理處、企業(yè)管理層、游客和社區居民)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )調查進(jìn)行試調研，通過(guò)相關(guān)圖一 旅游問(wèn)卷和量表的設計程序 數據的分析，對測評指標體系的相關(guān)因子進(jìn)行調整。
D、針對調查的結果和被調查的反應，對問(wèn)卷和量表作出適當的調整，得出最終調查問(wèn)卷和量表。
(2)問(wèn)卷結構和內容
據分析，旅游營(yíng)銷(xiāo)的主要社會(huì )評價(jià)來(lái)自于三個(gè)方面：政府、旅游者和社區居民。故設計調查問(wèn)卷一份，主要涉及到政府態(tài)度和參與程度的調查;量表主要分為游客與社區居民認知、感知和滿(mǎn)意度測量表。問(wèn)卷和量表均有“人類(lèi)學(xué)特征”項目，問(wèn)卷主要涉及“政府態(tài)度”、“政府參與”和“政府評價(jià)”三個(gè)方面;量表則主涉及感知和滿(mǎn)意度的測評。
3、本文實(shí)證分析思路與框架
通過(guò)抽樣調查獲取居民感知的相關(guān)數據，本文實(shí)證部分的分析遵循如下思路逐層深入。對旅游開(kāi)發(fā)商市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為評價(jià)大體從以下三個(gè)方面展開(kāi)：
(1)從不同的利益相關(guān)者和人口學(xué)特征分別對問(wèn)卷和量表反映的整體狀況進(jìn)行匯總分析，主要通過(guò)SPSS進(jìn)行匯總統計，描述性分析;對景區發(fā)展、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效果進(jìn)行定性分析。
(2)針對不同調查對象的不同因子的結果進(jìn)行差異分析，基于統計數據采用因子分析方法;
(3)結合前面的分析，并運用Logistic回歸模型，對旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為影響認知、感知和滿(mǎn)意度的因素進(jìn)行定量分析，試圖通過(guò)量化分析確定不同利益主體認知、感知和滿(mǎn)意度影響因素的強弱程度，賦予不同的權重，形成指標模型，進(jìn)而尋求解釋?zhuān)岢鼋ㄗh。
圖2 本文實(shí)證分析思路與框架
4、研究方法：
研究采用的方法主要有：?jiǎn)?wèn)卷調查法、實(shí)地訪(fǎng)談法、文獻法等。
五、質(zhì)量控制
1、項目負責人和參與人員的情況
(1)大學(xué)期間，彭春柏曾做過(guò)《大學(xué)生旅游心理及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略淺析》獲省“旅游論壇”三等獎;《農村土地使用權合理流轉與農民自主創(chuàng )業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)研究》獲“楊樹(shù)達獎”優(yōu)勝獎;并在院“五四評優(yōu)”中被評為“十佳學(xué)術(shù)科研標兵”;“暑期三下鄉”社會(huì )調研活動(dòng)成果被評為優(yōu)秀成果;旅游學(xué)院學(xué)術(shù)部成員的參與保證了調查人員具有相關(guān)的調研經(jīng)驗和方法。團隊成員男女特質(zhì)互補，并已經(jīng)具備有一定的社會(huì )調研能力和研究能力。
(2)所學(xué)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設“旅游景區管理”“生態(tài)旅游”“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”等與旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)行為相關(guān)的課程，對現階段我國旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)行為現狀和社會(huì )評價(jià)有較深刻的認識。
(3)在大學(xué)“統計學(xué)”課程學(xué)習的基礎上，系統學(xué)習SPSS統計軟件，能夠熟練運用SPSS統計軟件進(jìn)行較深層次的數據分析。
(4)暑假或寒假實(shí)踐較為充裕，能夠進(jìn)行較全面、較深層次的社會(huì )調研。
2、前期工作的完成情況
(1)學(xué)習了相關(guān)的課程知識，并查閱了國內外大量的旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)行為評價(jià)的相關(guān)文獻資料，對我國旅游企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)行為和研究現狀有較為全面的了解。
(2)前期就相關(guān)課題與指導老師進(jìn)行了多次溝通與交流，并在劉焱老師的指導下完成了研究方案的設計和調查問(wèn)卷和量表框架的設計。劉焱老師為湖南大學(xué)企業(yè)管理博士，在量表設計和指標體系構建方面有著(zhù)相當多的研究成果。
(3)前期與武陵源“國際鄉村音樂(lè )周”策劃與舉辦企業(yè)和武陵源景區取得了聯(lián)系，并得到了他們的大力支持。
(4)前期已完成調查量表和問(wèn)卷的框架設計，并形成了實(shí)地訪(fǎng)談提綱和問(wèn)卷的基本框架。
六、報告形式和內容
報告主要通過(guò)書(shū)面報告將研究的指標體系及詳細解釋通過(guò)書(shū)面的形式反饋給企業(yè)和景區，同時(shí)就旅游企業(yè)的相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)行為作出的模糊評價(jià)報告也通過(guò)書(shū)面形式反饋給企業(yè)。
七、時(shí)間安排
1、專(zhuān)項研究小組
(1)指導老師：湖南大學(xué)企業(yè)管理博士、湖南師范大學(xué)旅游學(xué)院講師劉焱老師;
(2)項目負責人：湖南師范大學(xué)旅游學(xué)院20xx級旅游管理班彭春柏;
(3)旅游學(xué)院學(xué)術(shù)部全體成員。
2、時(shí)間安排表
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