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暑期旅游報告（通用15篇）
在人們素養不斷提高的今天，我們都不可避免地要接觸到報告，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。一聽(tīng)到寫(xiě)報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？下面是小編精心整理的暑期旅游報告，歡迎大家分享。
暑期旅游報告 1
20xx年進(jìn)行的暑期調查，對我來(lái)說(shuō)受益匪淺，因為這次實(shí)習讓我對旅游方面的東西有了更多的了解和認識。這次實(shí)習也讓我發(fā)現書(shū)本上的知識與實(shí)際問(wèn)題的差距，對旅游這一行業(yè)有了更多的體會(huì )。
在暑假期間我體會(huì )到旅游這個(gè)行業(yè)中，旅行社與旅行社之間的競爭和人與人之間競爭的激烈程度。在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專(zhuān)業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。著(zhù)實(shí)更為重要的在實(shí)際的過(guò)程中我才真正發(fā)現自己學(xué)識的淺薄，經(jīng)驗的缺乏真是學(xué)到用時(shí)方恨少，我感覺(jué)在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在實(shí)際過(guò)程中了解的其實(shí)并不是一個(gè)概念，我想這也是我們旅游系的領(lǐng)導和老師們，之所以暑假讓我們進(jìn)行這樣一個(gè)調查活動(dòng)的原因，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實(shí)際，我認為旅游管理專(zhuān)業(yè)中實(shí)踐環(huán)節重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調查研究，觀(guān)察問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和方法，培養在校大學(xué)生在社會(huì )中的生存及能力，在暑期的這一調查活動(dòng)中，我所學(xué)習到的知識將會(huì )使我終身受益。
在此期間我了解到以下幾點(diǎn)：
1、了解旅游地的內外交通。旅游地的環(huán)境保護等。
2、了解旅行社的服務(wù)規程及管理要領(lǐng)。
3、了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。
旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專(zhuān)門(mén)機構。旅游活動(dòng)的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來(lái)看，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者提供食。住。行。游。阻。娛的六方面服務(wù)。從20世紀20年代我國第一家旅行社創(chuàng )立，隨著(zhù)我國國民經(jīng)濟的發(fā)展。國家政策的開(kāi)放與完善，旅游景點(diǎn)的不斷開(kāi)發(fā)。我國的旅行社的數量快速增長(cháng)，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國的旅行社按照經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍劃分為，國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)。出境旅游業(yè)務(wù)和國內旅游業(yè)務(wù)；國內旅行社專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)國內旅游業(yè)務(wù)。
調查過(guò)程中問(wèn)到，旅游對當地的生態(tài)環(huán)境的影響和這一影響是否影響旅游收入時(shí)，旅行社的人員給我細心的解說(shuō)這一問(wèn)題。簡(jiǎn)單的說(shuō)，旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營(yíng)。生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種：
1、經(jīng)濟與環(huán)境的矛盾，這集中體現在門(mén)票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅，控制游人數量又使經(jīng)濟收益受限。
2、經(jīng)濟水平和產(chǎn)業(yè)結構的向限。即在經(jīng)濟發(fā)達地區，旅游業(yè)促動(dòng)其他行業(yè)部門(mén)而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟效益遠遠大于旅游直接收入，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方，這些地區大多經(jīng)濟落后，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟發(fā)展水平和地區產(chǎn)業(yè)結構的局限，對于旅游的強拉動(dòng)力的反饋水平低，最終間接收入低。
3、旅游收入漏損，由于旅游地經(jīng)濟體系和產(chǎn)業(yè)結構不完善，對旅游經(jīng)營(yíng)所需要產(chǎn)品的數量。質(zhì)量供給能力不足，需要大量向外購買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)，致使旅游供給市場(chǎng)為區外經(jīng)濟實(shí)體控制。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區，而發(fā)展中國家和地區由于自身的局限，旅游收入的漏損現象尤其普通。
4、生態(tài)旅游環(huán)境污染，旅游地亂收費等現象阻礙著(zhù)旅游業(yè)的發(fā)展，有一資料上寫(xiě)著(zhù)，就水資源保護問(wèn)題。有這樣一個(gè)實(shí)例：有一行記者對西泉眼水庫進(jìn)行踏訪(fǎng)。在庫區兩個(gè)出入口均有管理人員把守。并設卡收費。一名管理人員稱(chēng)，這里是風(fēng)景旅游區，要進(jìn)入每人必須交10元門(mén)票錢(qián)，記者一路交了40元門(mén)票，給了兩張20元的正規票據，另一路交了180元，沒(méi)有得到正規票據。
另外她談到此景區其他的一些現實(shí)的情況：
據悉《哈市西泉眼水庫保護區條例》于1997年實(shí)施，主要是保護該地的水資源和森林資源�？墒遣恢裁磿r(shí)候起，這里成了旅游勝地不但市民經(jīng)常駕車(chē)前來(lái)度假，各種旅行社也將其開(kāi)發(fā)為旅游線(xiàn)路，水庫雖然沒(méi)有掛起風(fēng)景旅游區的標志，管理者卻大力發(fā)展起這項”事業(yè)”。
西泉眼水庫是阿什河上游的第一座控制性水利工程，具有防洪。灌溉。除澇。養魚(yú)等功能，總面積達40.86平方公里，總庫容4.78立方米。記者了解到，該水庫魚(yú)類(lèi)資源相當豐富。但濫捕也頗為嚴重，在幾個(gè)賓館的廚房，很多從被唄頭的花鰱魚(yú)頭長(cháng)寬都在20厘米以上。
庫區一類(lèi)和二類(lèi)保護區內還修建了大量度假建筑，距離閘區不遠有一排小紅樓，據當地人介紹，小紅樓在水庫開(kāi)放不久就建了，來(lái)此度假者非常多，生活垃圾和污水都排到了水庫及庫區地下。記者在此看到，岸邊還漂著(zhù)飲料盒和縮料袋。林邊也有未熄滅的煙頭，一個(gè)偏僻處還堆著(zhù)糞便。
生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導致分配障礙，造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會(huì )帶來(lái)負面影響，對經(jīng)營(yíng)者服務(wù)者分配不足會(huì )導致決策不合規范，服務(wù)質(zhì)量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等，對景區分配不足會(huì )造成資源環(huán)境保護得不到物質(zhì)保障，進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)建設無(wú)法實(shí)施，社區居民參與分配不足，旅游地達不到預期的經(jīng)濟發(fā)展的目標，而旅游者進(jìn)入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加，此外，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低，可能出現伐木，偷獵等現象，造成對旅游資源環(huán)境的壓力。
在此期間使我認識到旅游業(yè)對地區及至國家的重要性，補充了理論知識的局限性，提高了實(shí)際的業(yè)務(wù)能力，對旅行社這一行業(yè)有了更深入的體會(huì )。
實(shí)習體會(huì )
一、加強旅游知識產(chǎn)權的改革。
我特別留意報紙雜志上旅行社打出的廣告，我發(fā)現旅行社雖各異，但各旅行社所列出的旅游路線(xiàn)都幾乎相同，在行程用餐住宿，交通等各方面大同小異。因為旅行社產(chǎn)品的單一相同，導致各旅行社大打價(jià)格戰，各旅行社都盡量壓低一條線(xiàn)路的價(jià)格，這必然會(huì )導致服務(wù)質(zhì)量的下降，而旅行社又不愿去開(kāi)發(fā)新的旅游路線(xiàn)，旅游產(chǎn)品，因為一條新的旅游路線(xiàn)的開(kāi)發(fā)需要大量的人力物力財力�；ㄙM成本很大。而且新的線(xiàn)路開(kāi)發(fā)出去以后很快會(huì )被其他旅行社抄襲使用，這樣會(huì )使旅行社的競爭力減弱，所以加強旅游產(chǎn)權勢在必行，還不光是保護旅行社的權利，更是為了廣大消費者能體現新的驚喜。
二、導游人員服務(wù)質(zhì)量下降。
導游人員中，他們的`帶團經(jīng)驗都非常豐富，平均來(lái)說(shuō)都有2、3年的工作經(jīng)驗，他們的學(xué)歷相對于其他地方來(lái)說(shuō)學(xué)歷算是高的，都有導游證，但全是初級。中高級導游人員沒(méi)有，都為中文導游對外語(yǔ)人才缺乏，這些導游基本工資較少，一般賺錢(qián)多少與出團次數掛鉤團多賺的也多。
三、旅游時(shí)間的季節性。
旅行社行業(yè)的季節性特點(diǎn)是由旅游市場(chǎng)上的旅游需求的季節性所形成的，造成旅游需求的季節性變化的原因主要是小旅游目的地的自然氣候條件，旅游活動(dòng)受自然氣候條件的影響較大。一般來(lái)說(shuō)。氣候適宜的季節有利于吸引大量的休閑旅游者前來(lái)觀(guān)光。度假。而嚴寒酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動(dòng)。
旅游客源地的休假制度。充足的閑暇時(shí)間是旅游活動(dòng)的前提條件之一。石節假日期間，人們外出旅游的時(shí)間成本較小，而在平時(shí)，人們外出旅游的時(shí)間成本則較小。旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個(gè)因素的共同作用下產(chǎn)生的。
旅游需求的季節性使旅行社行業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)呈現出明星的淡季和旺季的差年。由于旅行社行業(yè)的供給在短期內為剛性，而旅游市場(chǎng)上的旅游需求的彈性卻很大，從而導致在旅游旺季時(shí)，旅行社受接待的限制，面對蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿(mǎn)足其中一部分人的需求，無(wú)法接待更多的旅游者，從而失去贏(yíng)得等多收入的機會(huì )，相反，到了旅游淡季，隨著(zhù)前來(lái)的旅游者人數銳減，又造成旅行社接待能力的閑置和各種旅游資源的浪費。
關(guān)于旅行社發(fā)展的幾點(diǎn)思考；
全國旅游及旅行行業(yè)最具領(lǐng)導地位的論壇組織——世界旅游及旅行理事會(huì )積中國未來(lái)10年旅游及旅行行業(yè)前景十分樂(lè )觀(guān)，預計到20xx年旅游及旅行業(yè)年增長(cháng)率為10.9%旅游業(yè)在促進(jìn)中國經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展方面有著(zhù)巨大的經(jīng)濟潛力。20xx年中國旅游業(yè)對GDP的貢獻為8400余億元人民幣。據中國旅游局預測，20xx年全國旅游業(yè)總收入33000億元人民幣，相當于國內總產(chǎn)值的8%，真正成為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，雖然中國旅行社有著(zhù)美好的前景，但是中國旅行社的現狀并不客觀(guān)。這主要表現在我國旅行社的業(yè)務(wù)范圍目窄，多為經(jīng)營(yíng)團隊旅游，觀(guān)光旅游來(lái)充分挖掘市場(chǎng)潛力，國際旅行社的自主能力差，其國際業(yè)務(wù)多為接待外國旅行社發(fā)來(lái)的團隊，而且雖然旅行社的數量很多，但是卻表現出散而弱的現象。
以下是我在看的一些材料后，對于中國旅行社的一些想法，首先是完成旅行社在市場(chǎng)中的定位，從而更實(shí)際的認清現狀與前景然后根據定位確定旅行社發(fā)展的主要客源，根據客源的特點(diǎn)創(chuàng )立具有代表性的品牌。鞏固旅行社的核心產(chǎn)品的位置，當品牌開(kāi)始生效后，逐步有規劃的拓展旅行社的業(yè)務(wù)范圍，在這一過(guò)程中決定成敗有如下幾個(gè)方面的影響因素：網(wǎng)絡(luò )化的科學(xué)技術(shù)和現代化的科學(xué)的管理方法。
1、市場(chǎng)定位
對市場(chǎng)進(jìn)行分析調查，認清旅行社在旅游市場(chǎng)中的位置，中國旅游業(yè)從80年代興起，隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，旅行社也在不斷的向專(zhuān)業(yè)化的方向發(fā)展，雖然我們完成了開(kāi)拓階段，但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起，仍然處于一個(gè)發(fā)展探索階段，尤其是加入了世界貿易之后中國旅行社更是面臨了空前的機遇和挑戰。
2、機遇
加入世界貿易組織后，中國的旅行社業(yè)也逐漸認清了自身與世界水平的差距因此有助于推動(dòng)旅行社加快了適應服務(wù)貿易的國際化，汲取國際旅游市場(chǎng)在管理等方面的先進(jìn)經(jīng)驗，從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力，借鑒國外一些現代信息技術(shù)，他為中國的旅行社開(kāi)辟了一個(gè)前景美好的國際市場(chǎng)，這樣就可以增加來(lái)華人數增強旅游經(jīng)濟的效益。
3、挑戰
對方旅行社的介入，給中國旅行社帶來(lái)了很大的壓力，使得中國的一些中極旅行社在激烈的競爭中失敗后難在崛起，對方旅行社在經(jīng)營(yíng)管理方式上的豐富經(jīng)驗是其擁有了很強的應變能力，對方合資旅行社的數量，會(huì )導致行業(yè)競爭進(jìn)一步加劇，客源市場(chǎng)競爭，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，人才的激烈競爭，外企的優(yōu)厚待遇，導致人才流失現象，中國信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的弱勢，使得中國在旅游市場(chǎng)上的競爭力顯得較弱。
暑期旅游報告 2
[實(shí)習目的]
通過(guò)在酒店客房部的實(shí)習，能夠加深對酒店行業(yè)其中一部分業(yè)務(wù)的工作內容和工作性質(zhì)的熟悉程度，學(xué)以致用的同時(shí)在實(shí)踐中掌握理論知識在實(shí)際中應用的狀況，進(jìn)一步熟悉理論和實(shí)踐不可分割的關(guān)系，并認知當前酒店業(yè)客房部的發(fā)展現狀何發(fā)展趨勢。
[實(shí)習時(shí)間]
20xx.1.23-20xx.03.27
[實(shí)習地點(diǎn)]
北京文津國際酒店
[實(shí)習崗位]
北京文津國際酒店客房部服務(wù)員
[實(shí)習單位介紹]
海景灣國際大酒店秉承“顧客至上、員工第一”的宗旨，力求達到顧客、酒店、員工三者的和諧及各自需求的最大滿(mǎn)足。酒店行業(yè)的競爭歸根結底是酒店人才的競爭，酒店將力爭為每位員工提供和諧、向上的工作氛圍和相關(guān)的培訓，從而使每個(gè)員工實(shí)現自己的發(fā)展愿望�！白屗锌腿藵M(mǎn)意”是酒店一直都在追求的理想目標，通過(guò)有效的管理使每位員工都能在自己的崗位上盡心盡力地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是酒店一貫的希望和努力的方向。通過(guò)酒店全體員工的努力，實(shí)現“為顧客創(chuàng )造更大的價(jià)值、為酒店爭創(chuàng )更大的效益”的建店目標。
[實(shí)習內容]
在酒店客房部實(shí)習，上崗之前是要經(jīng)過(guò)培訓的。而培訓的主要方式就是學(xué)會(huì )怎樣鋪一張合格的床。培訓我們的是我們部門(mén)主管劉小姐。
在鋪床時(shí)每一步都有要求，而整個(gè)鋪床進(jìn)程包括甩單、套被子并鋪平、三線(xiàn)合一和套枕套等，這個(gè)過(guò)程必須在限定的三分鐘內完成。對從未接觸過(guò)客房工作的我而言，首先的甩單就顯得很艱難。一般的，這個(gè)步驟是要一次完成，并且保證床單的中線(xiàn)要和整張床的中線(xiàn)重合。接下來(lái)就是給床單包角，即把床單劃一地包進(jìn)高低兩個(gè)床墊之中，這里的要求是不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單就不能保持平整。然后就是開(kāi)端套被子，這個(gè)步驟很講究，也很顯技巧性，操作時(shí)需把被子和被套的角相對應，然后用力向里甩幾下，使被子在被套里均勻分布。整個(gè)過(guò)程完成后被子的中線(xiàn)要和床、被單的中線(xiàn)重合，這就是鋪床進(jìn)程中所謂的的“三線(xiàn)合一”。做完了這些，最后一步是把枕頭放進(jìn)枕套里，要保持飽滿(mǎn)的一面朝向床尾，而且要注意的是枕套開(kāi)口的方向不是朝向墻壁就是窗戶(hù)。在酒店行業(yè)中，這是很有講究的。
通過(guò)培訓后，我正式加入了客房部。經(jīng)過(guò)幾天的工作后，我發(fā)現客房部服務(wù)員的工作不僅是鋪床的復雜而已�？头糠⻊�(wù)員的首要職責是清潔客房。清潔客房也是有概定的標準可尋的。實(shí)習時(shí)我了解到，服務(wù)員進(jìn)客房進(jìn)行服務(wù)要先敲門(mén)，進(jìn)門(mén)之后第一步是打開(kāi)窗戶(hù)，然后拾掇渣滓，倒掉，接下來(lái)就要更換床上用品，首先要撤下已經(jīng)被客人使用過(guò)的被子、床單和枕套等，按照鋪床次序一一換上。
這一切結束之后開(kāi)始打掃客房的衛生，要注意的是，手上的濕布一般用于擦木制家具，干布則用于拭擦金屬和玻璃制的家具，客房?jì)让恳粋�(gè)角落的衛生都不能馬虎，整體上擦拭次第呈環(huán)形。整個(gè)進(jìn)程中還要把各種家具、器皿歸放原位，另外還要檢查房間里耗費了的日常用品，并且補足到客房物品要求提供的數量。至于細節的地方，如電話(huà)該當擺放在床頭柜兩頭、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時(shí)應留意反復檢查鏡子是否干凈等等，在整個(gè)清潔進(jìn)程中都需要細心對待。
打掃過(guò)之后要用吸塵器清算地毯，這里還要讓吸塵器的吸口順著(zhù)地毯的文理挪動(dòng)，這樣就既不會(huì )損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間耗費掉的物品補上，假如有喪失的物品，則要記載并上報主管。實(shí)習時(shí)期就發(fā)生過(guò)了一件客人弄丟了一塊小方巾的'事情，當時(shí)客人在離店之際返回客房，服務(wù)員向客人闡明情況，最終客人的方巾失而復得，并對服務(wù)員大加贊許�？头坎糠⻊�(wù)員的職責還包括，每個(gè)員工都要熟悉一定的安全知識，服務(wù)員至少要了解普通的的消防常識。另外，服務(wù)員還應對酒店和酒店所處的地方比較熟悉，這樣才能為客人提供更多意想不到的服務(wù)，讓客人更滿(mǎn)意。
[實(shí)習體會(huì )與小結]
經(jīng)過(guò)在酒店客房部實(shí)習，我認識到客房部工作內容和職責都是復雜繁多的。此外，我了解到客房部的領(lǐng)班、主管和經(jīng)理等管理人員基本都是從基層服務(wù)員一步一步走上來(lái)的，他們對基層員工很理解，也很熱情，比如我們的客房部經(jīng)理就曾親身給我們做鋪床示范。而且，每當酒店接待重要的客人時(shí)，一般由主管甚至經(jīng)理親身打掃客房，一絲不妥也絕不忽視。由此可知，注重細節是酒店每一位員工不可忽視的技能。
在學(xué)校中的學(xué)習已經(jīng)讓我了解到酒店行業(yè)是很重視理論和細節的，但是在實(shí)習中才體現到酒店重視細節會(huì )細到連物品的擺放都有規則。在實(shí)習中學(xué)到的都基層服務(wù)員的工作技能，在工作過(guò)程中我盡量結合理論知識加以熟練。另外，我了解到在管理的過(guò)程中要處理好和下屬的關(guān)系，而要做到這點(diǎn)，最重要的是需求務(wù)實(shí)，一個(gè)成功的治理者必定是這樣發(fā)為的，成功的治理者能把一切員工聯(lián)合起來(lái)，這樣完成的是整個(gè)企業(yè)的管理。所以，日后酒店需要的管理人才，必定是經(jīng)驗豐厚的，而不是一個(gè)具有高學(xué)歷卻沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)歷作為支撐理論的人。酒店需要的服務(wù)員也必定是很有操作技能，極為注重細節的人。
在工作中，固然我只是充任一名普通服務(wù)員的角色，但我的服務(wù)也絕不是可以忽略的。在實(shí)習期間，我發(fā)覺(jué)要能自如的做好一項服務(wù)，就必須正視自己的服務(wù)態(tài)度，用樂(lè )觀(guān)的心態(tài)去面對每一天的工作，要主動(dòng)去完成自己的工作，而不是由于工作量比例的大小去抱怨，因為抱怨是毫無(wú)作用的。我在工作中也曾存在失誤，是同事們給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱誠。米爾蘭德教師曾說(shuō)過(guò)：年輕人天生就需求鼓勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢地面對難關(guān)，不時(shí)地進(jìn)步。
暑期旅游報告 3
一、實(shí)踐目的
從目前就業(yè)難社會(huì )形勢看，培養具有一定實(shí)際操作的應用型社會(huì )人才是我學(xué)院對我們旅游管理專(zhuān)業(yè)的教學(xué)方向，學(xué)院安排我們在xx酒店實(shí)踐半年主要是讓我們正式踏入社會(huì )軌道去了解酒店的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，酒店的組織與管理，酒店文化，酒店服務(wù)技能，加強理論知識與社會(huì )實(shí)踐相結合，培養我們的服務(wù)意識和吃苦耐勞的習慣為以后工作奠定基礎。
二、實(shí)踐內容
1、實(shí)踐單位概括
位于xx縣xx度假區，坐落在綿延十幾公里的銀色海灘的黃金地段上，擁有面積一萬(wàn)多平方米的沙灘，以及兩萬(wàn)平方米的天然海水浴場(chǎng)，酒店按四星級標準規劃興建，建有豪華別墅海景房和園林房，特色親海小屋、海泉閣、套房共291間，同時(shí)擁有360度全海景餐廳，夏威夷海上酒吧，私人海濱浴場(chǎng)和五星級沐浴閣，以及xx標志性建筑——歐式燈塔，并擁有多個(gè)不同規格的豪華會(huì )議室(最大可容300人)，是一家集休閑度假、會(huì )議培訓、餐飲住宿、康體娛樂(lè )于一體的綜合型度假酒店。
酒店所分部門(mén)有：人力資源部、銷(xiāo)售部、前廳部、客房部、保安部、海上康樂(lè )酒吧部、沙灘綜合娛樂(lè )部。酒店人力資源部根據酒店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)需要，結合我們班人員總數，分別把我們安排到前廳部、客房部、保安部、海上康樂(lè )酒吧部、沙灘綜合娛樂(lè )部實(shí)踐。為了能使我們全面的接觸酒店的各個(gè)部門(mén)的工作，在為期六個(gè)月的實(shí)踐時(shí)間里，酒店還安排了我們?yōu)槠诙䝼�(gè)月的輪崗制度，讓我們充分了解酒店各部門(mén)的工作。
2、實(shí)踐過(guò)程
在還沒(méi)分派崗位之前，酒店派其行政助理和其他部長(cháng)對我們班為期3天的酒店上崗前培訓，共把我們班分為4個(gè)小組。培訓內容包括酒店管理理論、酒店文化知識、酒店服務(wù)技能，開(kāi)展一些具有團隊精神的小游戲，消防現場(chǎng)演練，通過(guò)這些培訓看出同學(xué)們的表現來(lái)安排同學(xué)們的實(shí)踐崗位。
一開(kāi)始我被安排在沙灘娛樂(lè )部實(shí)踐，由于酒店有淡旺季之分，實(shí)踐結束后沙灘娛樂(lè )部(沐浴閣)就基本不營(yíng)業(yè)了需等下一年實(shí)踐生到來(lái)才營(yíng)業(yè)，而這一段時(shí)間正屬于淡季，所以不營(yíng)業(yè)，在這一段時(shí)間里沐浴閣已經(jīng)變成了一個(gè)堆各種雜物的大倉庫，我們部門(mén)的同學(xué)在五一黃金周前主要的任務(wù)是把對沐浴閣進(jìn)行大清潔，將里面的所有物品翻洗一遍并且要整理好，并且需要我們6個(gè)同學(xué)討論出經(jīng)營(yíng)管理方式、工作流程、確定物價(jià)等等，五一勞動(dòng)節正式營(yíng)業(yè)。從4月24到4月30日這7天我們都非常幸苦，干的是又臟又累的基層活，但是我們部門(mén)的關(guān)系融洽，民主意識強，大家很自覺(jué)地拿起活就干，百忙之際也滲透滿(mǎn)快樂(lè )融洽氣氛。
我所在沙灘娛樂(lè )部主要工作是租賃海上娛樂(lè )用品、買(mǎi)水票、驗票、提供燒烤和篝火前準備、清潔沐浴閣衛生、清潔酒店沙灘的垃圾。在這沙灘部?jì)蓚�(gè)多月的工作里，我們幾個(gè)同學(xué)一起努力經(jīng)營(yíng)起沐浴閣，一起努力創(chuàng )建高服務(wù)高效率的服務(wù)團隊，其間有過(guò)許多艱辛與挫折，有過(guò)成功與失敗，有過(guò)快樂(lè )與失落，我們不怕苦累臟，勤奮盡職，面對形形色色的客人我們依然微笑面對服務(wù)，鎮定自如地去解決所出現問(wèn)題。
最后的兩次輪崗我被分到客服部實(shí)踐，后四個(gè)月的實(shí)踐時(shí)間我在客服部度過(guò)，7月份開(kāi)始正值于旺季，酒店入住率很高，所以我去到客服前幾天是邊工作邊培訓，客房部人手不夠，后來(lái)加上暑假工還好一點(diǎn)，天天汗頰背流，滿(mǎn)頭大汗，真正體會(huì )到錢(qián)的來(lái)之不易。
客服部的主要工作是做房、保潔、和對客服務(wù)。每一件工作都要非常仔細認真去完成，否則將出現服務(wù)破綻，給入住客人留下不好印象，有損酒店良好形象。一般主管或領(lǐng)班安排我們2個(gè)人一棟樓共有20間房左右，天天鋪床、洗廁所、拖地、搞清潔、配一次性用具、保潔、對客服務(wù)，天天重復同樣的工作，正是因為如此，才鍛煉了我吃苦耐勞和注重細節的性格。面對客人的百般刁難我并沒(méi)有退縮，而是主動(dòng)地微笑著(zhù)耐心跟客人解釋清楚。面對客人的要求，我盡可能去滿(mǎn)足。面對對好心客人對你(服務(wù)員)的關(guān)懷，我感動(dòng)至極。面對主管或領(lǐng)班的工作細微要求，我盡自己最大的努力去完成。由于我班男生少，在我完成自己任務(wù)的同時(shí)我也常去幫助女生，工作作風(fēng)尚且等到了酒店上級的贊可，讓我欣慰。
三、實(shí)踐效果、實(shí)踐體會(huì )
在六個(gè)月的實(shí)踐時(shí)間里，我各獲得了酒店頒發(fā)的6月份和8月份優(yōu)秀實(shí)踐生榮譽(yù)稱(chēng)號，工作得到了認可，頗感欣慰。我從一個(gè)大學(xué)生轉換到社會(huì )工作人員的角色大轉變，半年的磨練使得我的適應能力大大提高，體驗到社會(huì )競爭的殘酷，現實(shí)的無(wú)奈。學(xué)會(huì )了如何處理復雜的'社會(huì )人際關(guān)系，更重要的是懂得該如何去做人做事，得到了很多寶貴的社會(huì )經(jīng)驗財富，認識到了自己的不足，總結了經(jīng)驗和教訓，在以后的學(xué)習工作中我將不斷增值自己，為以后自己的創(chuàng )業(yè)之路做好準備。
四、對實(shí)踐的意見(jiàn)和建議
1、對學(xué)院的建議
應該詳細介紹實(shí)踐前準備事宜在這次的實(shí)踐當中，實(shí)踐前的實(shí)踐動(dòng)員大會(huì )院系只講了些大概況，我認為有必要向同學(xué)們講清楚該帶的哪些物品，此次因為不知道那里的氣候，去到實(shí)踐單位后才真正發(fā)現海邊晚上比較涼快，常吹海風(fēng)，不帶外套去實(shí)踐的話(huà)容易著(zhù)涼感冒，有些同學(xué)因為不知情沒(méi)帶外套，剛去就水土不服感冒了一兩個(gè)星期，嚴重影響了良好的實(shí)踐狀態(tài)。實(shí)踐班主任的效果不明顯，實(shí)踐班主任余老師每隔一個(gè)月來(lái)酒店一次，在那邊實(shí)踐，一個(gè)月會(huì )發(fā)生許多事，出現許多問(wèn)題，老師一來(lái)累積了一個(gè)月的實(shí)踐狀況同學(xué)們或許會(huì )有許多都忘了，問(wèn)題得不到及時(shí)解決，導致同學(xué)們情緒波動(dòng)很大，做出一些極端行為。建議實(shí)踐班主任來(lái)酒店的次數多點(diǎn)，時(shí)間間隔短點(diǎn)，根據老師的實(shí)際情況安排在比較合理的范圍內。
提高實(shí)踐生的生活補貼，如今的社會(huì )形勢，人民幣小幅升值，物價(jià)上漲，反而工資不漲，錢(qián)越不值錢(qián)了。在酒店里的加班費確實(shí)偏低了，辛苦付出的回報才得到2.5元(前三個(gè)月)或2.9元(后三個(gè)月)一個(gè)鐘，導致有些同學(xué)不愿意加班，工作進(jìn)程延誤。建議學(xué)校跟酒店商討適當提高實(shí)踐生的生活補貼，增加加班費。
2、對酒店的建議
酒店常有些工程問(wèn)題出現，常有客人抱怨和投訴，問(wèn)題是酒店設備逐漸老化和工程部工作人員少，建議酒店逐漸更新陳舊老化的設備及物品，多聘個(gè)工程部技能熟練的工作人員。酒店里的正式員工問(wèn)題。
酒店的個(gè)別正式員工常有不尊重不關(guān)心實(shí)踐生的行為舉此，男生宿舍電視房經(jīng)常是正式員工霸占著(zhù)且音量大阻礙我們實(shí)踐生的正常休息，導致我們實(shí)踐生比較少看電視。有時(shí)候我們工作累到極困的時(shí)候得到的是冷漠，卻得不到關(guān)心與尊重。建議酒店應該常教育正式員工作為培訓員工素質(zhì)的一部分，酒店應更加關(guān)心和尊重我們實(shí)踐生。實(shí)踐生換崗應公正公開(kāi)透明。
在這次的實(shí)踐中，三次換崗機會(huì )，同學(xué)們都有些情緒波動(dòng)，我認為是不夠公開(kāi)透明，建議酒店在換崗之前應召集各部門(mén)負責人開(kāi)個(gè)會(huì )議說(shuō)明些本次換崗的一些情況，讓同學(xué)們有心理準備。實(shí)踐生評獎制度不夠公平公正。
在這次實(shí)踐中，我們當中有許多實(shí)踐生獲得了酒店評的優(yōu)秀實(shí)踐生、優(yōu)秀員工……等等獎?wù)�，但是我們�?shí)踐生都不知情是怎樣評出來(lái)的?有些獲獎的同學(xué)我們實(shí)踐生竟有過(guò)半的同學(xué)不滿(mǎn)意，有些同學(xué)勤奮努力付出卻一無(wú)所獲。所以建議酒店評獎應該采用管理層考評和實(shí)踐生投票相結合的形式，做到公平公正透明，讓實(shí)踐生實(shí)踐得更有xx更有意義。
暑期旅游報告 4
短短的一個(gè)星期實(shí)習已經(jīng)劃上句號。這是一次旅游性質(zhì)的實(shí)習，花了不少錢(qián)，隨隊或自己去了不少地方，長(cháng)了見(jiàn)識，也高興了一把�，F在是說(shuō)實(shí)習感受的時(shí)候了。
我們這次去的目的地是煙臺和青島。這兩個(gè)城市大家非常熟悉，位于東部的山東省，是兩個(gè)著(zhù)名的旅游城市。這次的實(shí)習以參觀(guān)為主要形式，需要發(fā)揮個(gè)人的主觀(guān)能動(dòng)性，多觀(guān)察，多思考，才能有所收獲。在煙臺，我們先后參觀(guān)了東方電子公司，氨綸股份有限公司和張�？ㄋ固鼐魄f，期間我們還去了蓬萊。在青島，我們參觀(guān)了青啤博物館，青島港。由于有較多的自由活動(dòng)時(shí)間，我還和同學(xué)去了青島奧帆中心，八大關(guān)，棧橋等比較著(zhù)名的旅游景點(diǎn)。當然，這兩個(gè)城市都是沿海城市，我也看到了夢(mèng)寐以求的大海。
坐上了東進(jìn)的火車(chē)，一路上大家興致都很高。由于去的時(shí)候是晚上，到了山東省境內時(shí)，天快放亮，能逐漸看到外面的景象。一夜不連貫的瞌睡，當時(shí)已經(jīng)清醒了很多，于是很好奇地去看窗外。一眼望去，都是看不到盡頭的平原，最近應該下了雨，不時(shí)能看到不遠處的水洼，樹(shù)木和農作物都蒙上了一層水汽。
火車(chē)兩邊都是農作物區域化種植區，先是大片大片的玉米，過(guò)了一段時(shí)間又是一望無(wú)際的塑料大棚。不禁感慨，這就是區位優(yōu)勢。光從直觀(guān)的自然條件來(lái)看，良好的降水，平原地區，這兩方面優(yōu)勢讓我們那相形見(jiàn)絀。再加上因平原而造就的交通優(yōu)勢，沿海的區位優(yōu)勢，不禁感慨山東確實(shí)是個(gè)好地方，也讓我們對后來(lái)的實(shí)習參觀(guān)充滿(mǎn)期待。
由于沒(méi)有直達的火車(chē)，我們在高密的地方下了車(chē)，然后坐大巴前往煙臺。大約坐了三個(gè)多小時(shí)的汽車(chē)，我們終于到了煙臺。剛進(jìn)入給人一種安靜小城的感覺(jué)。路邊的建筑物不是很擁擠，道路非常寬闊，車(chē)輛行人也比較少。這種感覺(jué)一直延續到我們的目的地，魯東大學(xué)。還有一點(diǎn)讓我困惑，我們能看到城市邊緣地方有連綿的低矮山脈，上面被綠色的樹(shù)木植被覆蓋，但一直看不到海。由于沒(méi)有提前了解煙臺的城市構造，初入此地，讓人感覺(jué)不出這就是著(zhù)名的沿海旅游城市。后來(lái)明白是在觀(guān)察了煙臺市地圖之后了。
我們是在第二天去東方電子公司的。它在城市內陸區，在交通要道的邊上，高大的現代化建筑延伸出很長(cháng)的一片。本想東部城市用地是很緊張的，但來(lái)了之后感覺(jué)不然，這里的地很多，使用的時(shí)候也挺大方，甚至可以說(shuō)是奢侈。由于是平原區，城市可以肆無(wú)忌憚的擴展延伸。
后來(lái)看了地圖，發(fā)現開(kāi)發(fā)區已經(jīng)超過(guò)了原來(lái)城市人口密集區的好幾倍，還有不斷擴大的趨勢。開(kāi)發(fā)區的道路非常寬闊，和擁擠的老城區是截然相反的兩種感覺(jué)。隨處還能看到正在修建施工的高樓大廈。由于城市的擴展，好多功能也隨之外遷。各種政府部門(mén)在開(kāi)發(fā)區主干道非常顯眼的地方，還有好多大小公司。張裕酒莊就在開(kāi)發(fā)區，我們從學(xué)校出發(fā)，中間倒了一次公交車(chē)，前后共花了將近一個(gè)半小時(shí)，其中幾乎不存在堵車(chē)現象。我的感覺(jué)就是，這里的發(fā)展潛力非常巨大。
該說(shuō)說(shuō)東方電子公司了。本來(lái)對我們的.首站參觀(guān)抱有極大的興趣，但當隨隊步行半個(gè)小時(shí)，然后公司的導游人員把我們接到一個(gè)滿(mǎn)是圖片和模型的地方后，我徹底無(wú)語(yǔ)了。由于去的時(shí)候正是陰天，參觀(guān)區又是室內，所以給人一種比較陰森沉悶的感覺(jué)。這是一個(gè)集科研開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、技術(shù)服務(wù)、系統集成于一體的大型高新技術(shù)企業(yè)集團，以智能電網(wǎng)、環(huán)保節能、物聯(lián)網(wǎng)為三大主業(yè)，以軟件及外包服務(wù)、電子制造及工程服務(wù)、民用消費品為三大輔業(yè)，是國家和山東省重點(diǎn)扶持的高新技術(shù)企業(yè)之一。
但其輝煌背后，是一個(gè)簡(jiǎn)單的開(kāi)始。這個(gè)公司1957年5月6日建廠(chǎng)，以電影機械起家。五十多年的艱辛發(fā)展才有了今天的成果，如同我們學(xué)生要有一個(gè)嘔心瀝血的學(xué)習生涯才有一個(gè)比較輝煌的個(gè)人成就。我們最后去工作區看了看。里面的工作人員在安靜地工作著(zhù)，就像在電視劇里看到的，他們的工作區是一個(gè)個(gè)格格狀的方塊區，格格交匯的地方擺放著(zhù)一些小的盆景。在這樣的環(huán)境里，作為外來(lái)人的我有點(diǎn)發(fā)悶，不知他們感覺(jué)怎么樣。
第三天我們先后去了氨綸和張裕酒莊。剛開(kāi)始說(shuō)起的時(shí)候還不知道氨綸到底是哪兩個(gè)字，后來(lái)在廠(chǎng)子外面看到那兩個(gè)字和公司標志后，還不知道它是做什么的。后來(lái)才知道，它專(zhuān)業(yè)從事高科技特種纖維的研發(fā)與生產(chǎn)，是國家火炬重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)，中國特種纖維專(zhuān)業(yè)委員會(huì )主任單位。雖然說(shuō)得這樣牛，但我們參觀(guān)的地方卻簡(jiǎn)單得很，看了一場(chǎng)沉悶的ppt演講，看了一些紗線(xiàn)，僅此而已。張裕酒莊是此行最吸引我的地方。給人的直觀(guān)感受，就是氣派，高貴，讓我這個(gè)鄉下娃在里面有些不知所措。
張�？ㄋ固鼐魄f位于煙臺開(kāi)發(fā)區，也可以說(shuō)是郊區。占地面積很大，里面有大面積的葡萄種植區，選擇這里，也是由于煙臺良好的自然條件。后來(lái)去蓬萊的時(shí)候，在路上又看到了許多葡萄酒莊，成片成片的。以前就知道張裕這個(gè)名字，知道他在民國初期發(fā)展實(shí)業(yè)大軍中的一員，孫中山還為其公司題過(guò)"品重醴泉"，也曾在電視上看過(guò)那些奢華的酒莊和酒窖，實(shí)地來(lái)看，感覺(jué)真不一樣。第一次接觸歐式建筑，第一次看到那麼多的名貴葡萄品種，第一次去神秘的地下酒窖參觀(guān)，真是長(cháng)了不少見(jiàn)識。
這次實(shí)習，也讓我們從某個(gè)角度看到了這些地方的旅游特色。像這種去企業(yè)公司參觀(guān)，也是發(fā)展旅游的一種方式，只是以前接觸得并不多。我們去這些企業(yè)參觀(guān)，都是出了錢(qián)的。凡有特色，能吸引人，就有發(fā)展旅游的潛力。企業(yè)發(fā)展到一定程度，也會(huì )把旅游引入。賺錢(qián)應該是次要的方面，重要的還是向社會(huì )大眾進(jìn)行對這個(gè)企業(yè)認知的宣傳，以這種方式得到更廣泛的影響和認同。除此，大海也是一個(gè)巨大的旅游資源。
尤其在青島的時(shí)候，沿著(zhù)長(cháng)長(cháng)的海岸線(xiàn)，分布著(zhù)許多海水浴場(chǎng)，并形成連片的旅游休閑區，就像太原沿著(zhù)汾河兩岸而建的汾河公園一樣。旅游的內容包括去海水浴場(chǎng)游泳，坐游艇，參觀(guān)和海洋有關(guān)的旅游景點(diǎn)，如青島的海軍博物館，棧橋等，還有品嘗和購買(mǎi)各類(lèi)海鮮以及飾品等等。我覺(jué)得在海邊的人們是幸福的，一分錢(qián)也不用花費，哪怕在海邊散散步，戲戲海水都是很幸福的。還有一點(diǎn)，這里的旅游景點(diǎn)能看到舊中國半殖民地的影子。如八大關(guān)，里面匯聚了二十多個(gè)國家的歐式風(fēng)格建筑。
實(shí)習很快結束了，不知什么時(shí)候還有這樣的機會(huì )。
暑期旅游報告 5
實(shí)踐單位：
實(shí)踐時(shí)間：
20xx年6月30日 至 20xx 年8月22日
實(shí)踐目的：
實(shí)踐可為以后找工作打基礎。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。
實(shí)踐內容：
讓我從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現理論與實(shí)踐相結合，讓我感受到由一個(gè)大學(xué)生轉變?yōu)槁殬I(yè)人的過(guò)程。更好的體會(huì )我的專(zhuān)業(yè)知識和技能。
實(shí)踐結果：
通過(guò)這次實(shí)踐讓我對旅游這一行業(yè)有了更深的認識，我也更喜歡旅游這一行業(yè)了，學(xué)到了很多書(shū)本之外的知識。也學(xué)習了一些人際交往中的道理，各種人情風(fēng)俗更深深吸引著(zhù)我去追求。而且在這里更開(kāi)闊了眼界，整合和延伸了課堂知識，同時(shí)也培養了旅游職業(yè)感覺(jué)。對景區建設與管理有了一定的見(jiàn)解。在以后的學(xué)習中我會(huì )在用這次實(shí)踐中所獲得的知識作為我以后工作的基礎。
假期來(lái)了，我還能像以前一樣來(lái)?yè)]霍自己的時(shí)間嗎？一片葉子屬于一個(gè)季節，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰(shuí)說(shuō)意氣風(fēng)發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮？誰(shuí)說(shuō)校園里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)？走出校園，踏上社會(huì )，我們能否不辜負他人的期望，為自己書(shū)寫(xiě)一份滿(mǎn)意的答卷……
第一次參加跟我的專(zhuān)業(yè)掛邊的社會(huì )實(shí)踐，我明白社會(huì )實(shí)踐是引導我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì )，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，投身社會(huì )的良好形式；是培養鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì )的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校學(xué)生更新觀(guān)念，吸收新的思想與知識。近三個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì )實(shí)踐加深了我與社會(huì )各階層人的'感情，拉近了我與社會(huì )的距離，也讓自己在社會(huì )實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。社會(huì )才是學(xué)習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現，為將來(lái)更加激烈的競爭打下了更為堅實(shí)的基礎。我在實(shí)踐中得到許多的感悟！
選擇了旅游專(zhuān)業(yè)的我，主要學(xué)的是景區開(kāi)發(fā)與管理，因為我們馬上就要考導游證了，所以在這次實(shí)踐中自然比較關(guān)注這一環(huán)。我們來(lái)的是洛陽(yáng)的一個(gè)4A級景區，沒(méi)來(lái)之前我們有很多幻想，想想的是多么的美好。到這之后發(fā)現我們的工作主要是導游講解但是還會(huì )干很多其他崗位的工作，雖然我們都覺(jué)得很辛苦但是我們也確實(shí)學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的知識。在這個(gè)景區里我們每天面對的景色是一樣的但是游客卻沒(méi)有一樣的。雖然導游詞都是那些東西但對于不同職業(yè)的游客我們的表達方式也不同，通過(guò)與他們相處的過(guò)程我也學(xué)到了很多為人處事的道理。
雖然在實(shí)踐中只是在景區里做講解員，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識真正運用出來(lái)也使我頗感興奮！在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授，學(xué)生聽(tīng)講，理論部分占主體，而我自己對專(zhuān)業(yè)知識也能掌握，本以為到了景區實(shí)踐應該能夠應付得來(lái)，但是在景區里并沒(méi)想象中如此容易。從我們剛來(lái)就開(kāi)始熟悉導游詞，了解各景點(diǎn)的情況。更重要的是背會(huì )了還得講出來(lái)，要在游客面前講出來(lái)保證他們能聽(tīng)懂，真正用到了導游實(shí)務(wù)老師講的導游人員在講解過(guò)程中的語(yǔ)速語(yǔ)調態(tài)度等。在帶團過(guò)程中雖然很辛苦，但一看到游客的笑容和他們滿(mǎn)意的面孔就感覺(jué)所有的辛苦都是值得的，他們的旅途圓滿(mǎn)了他們很開(kāi)心我的講解得到了他們的肯定我也感覺(jué)非常高興。
在這次實(shí)際踐中，讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面， 大家都知道社會(huì )上人際交往非常復雜，但是具體多么復雜，我想也很難說(shuō)清楚，只有經(jīng)歷了才能了解。才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起， 每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看你怎么把握了。我想說(shuō)的一點(diǎn)就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)著(zhù)適應它。如果還不行，那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會(huì )實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì )到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人。
俗話(huà)說(shuō)："在家千日好，出門(mén)半"招"難！"意思就是說(shuō)：在家里的時(shí)候，有自己的父母照顧，關(guān)心，呵護！那肯定就是日子過(guò)得無(wú)憂(yōu)無(wú)慮了，但是，只要你去到外面工作的時(shí)候，不管你遇到什么困難，挫折都是靠自已一個(gè)人去解決，在這近二個(gè)月里，讓我學(xué)會(huì )了自強自立！凡事都要靠自已！現在，就算父母不在我的身邊，我都能夠自已獨立！ 也更能體會(huì )到了要跟朋友商量團隊的協(xié)作力。
暑期旅游報告 6
這個(gè)暑假對我來(lái)說(shuō)非常漫長(cháng)，我沒(méi)有和別的同學(xué)一樣去打暑假工，我回到了我的家鄉湖南省永州市零陵區。上大學(xué)整整一年了，學(xué)習旅游方面的知識也一年了，我記得我們老師說(shuō)過(guò)，學(xué)這門(mén)專(zhuān)業(yè)的人不管看什么事物都要學(xué)會(huì )以旅游者的眼光去看待，所以這個(gè)暑假我想用一個(gè)旅游者的眼光去好好觀(guān)察一下我的家鄉!
旅游業(yè)已經(jīng)成為我國國民經(jīng)濟支柱的產(chǎn)業(yè)，我國是一個(gè)旅游資源非常豐富的國家，其他的省份我不熟悉，但是這一年的學(xué)習中，對于湖南省的主要景區景點(diǎn)多少是有一點(diǎn)認識的。但是我一直很困惑，為什么我的家鄉不被大家所認識?我也希望有一天向別人提起我的家鄉湖南永州時(shí)別人會(huì )馬上想起一些代表性的事物，比如提到張家界別人馬上就會(huì )說(shuō)“那里可是風(fēng)景勝地呀!”;提到岳陽(yáng)人們會(huì )想到岳陽(yáng)樓;提到長(cháng)沙人們會(huì )談起岳麓山，馬王堆�？墒翘岬接乐莼蛘吡懔�，大部分人都說(shuō)不太清楚。對此我很難過(guò)，難道永州真的沒(méi)有可以被很好利用的旅游資源嗎?當然不是。不信我們可以一起去看看。
永州市位于湖南南部，五嶺山脈北麓，是全國唯一與廣東、 廣西兩省相毗鄰的地區。全市面積2.24萬(wàn)平方公里， 居全省第二位。是我國瑤族的主要聚居地和瑤文化的發(fā)祥地之一。我的家住永州市零陵區，對于零陵我是非常的熟悉的，暑假的時(shí)候零陵的每個(gè)比較著(zhù)名的地方我都親自游覽了一遍。所以我想好好的調查一下我家鄉——零陵的旅游資源現狀。
零陵得名于舜葬九疑�！妒酚洝の宓郾炯o》載：舜“南巡狩，崩于蒼梧之野，葬于江南九疑，是為零陵”。這里所說(shuō)的零陵，實(shí)際上就是舜陵，或者說(shuō)是舜陵的別稱(chēng)或美稱(chēng)。把舜陵稱(chēng)為零陵，源于娥皇、女英千里尋夫的動(dòng)人故事。舜帝南巡死于九疑后，舜的兩個(gè)妃子娥皇和女英，千里迢迢從中原來(lái)到九疑，想要找到舜帝的陵墓。她們一路尋找，一路傷心落淚，直到淚盡泣血。淚血灑到竹子上，留下淚斑，使竹子成為淚竹，又稱(chēng)為斑竹。毛澤東的詩(shī)句“斑竹一枝千滴淚”，用的就是這一典故。但是，娥皇、女英最終沒(méi)有找到舜帝的陵墓，在返回中原的途中，雙雙投水自盡于洞庭湖。為了紀念娥皇、女英的多情，人們將舜陵改稱(chēng)為零陵。在這里，零陵的“零”字，是“涕零”即落淚、掉眼淚的意思。這么美麗動(dòng)人的典故讓我對“零陵”一詞有了更深的感觸。宋代文學(xué)家歐陽(yáng)修曾經(jīng)感嘆道“畫(huà)圖曾識零陵郡，今日方知畫(huà)不如”，這句不朽的名句可謂是對零陵最好的贊美了。
零陵境內現有省重點(diǎn)文物保護單位7處，城區風(fēng)景名勝30多處，被列為我省十旅游區之一。零陵曾孕育了書(shū)法“草圣”懷素，文學(xué)家柳宗元，軍事家蔣婉、黃蓋，哲學(xué)家李達等杰出人物，歷代名家歐陽(yáng)修、陸游、元結、黃庭堅、何紹基等也在此留下許多墨寶。柳宗元的“永州八記”遺址聞名遐邇，宋迪一幅“瀟湘夜雨”揚名天下。風(fēng)物宜人的歷史八景便是位于今永州市零陵區內的蘋(píng)洲春漲、朝陽(yáng)旭日、山寺晚鐘、綠天蕉影、恩院風(fēng)荷、回龍夕照、愚溪眺雪、香零煙雨。
柳子廟在零陵區瀟水西岸的柳子街。公元814年，永州人們?yōu)榧o念唐代進(jìn)步政治家、思想家和著(zhù)名文學(xué)家、永州司馬柳宗元而建。柳子廟的建筑非常古典，進(jìn)柳子廟要經(jīng)過(guò)一條非常古老的青石小道，現在那邊還住著(zhù)許多戶(hù)人家。那里的房屋還保留著(zhù)以前的建筑風(fēng)格。
永州八景的“愚溪眺雪”指的就是位于柳子街的愚溪橋，柳子街后有一條小溪，水流淙淙，匯入瀟水，原名冉溪。因姓冉的人家住在這而得名，公元810年，柳宗元遷居于此，改名為愚溪。溪水和瀟水的匯合口有一座兩拱的石橋，名愚溪橋。
“蘋(píng)洲春漲”指的就是蘋(píng)洲島，每逢春夏水漲，立于島上石磯，舉目四望，黃葉古渡，迥龍寶塔，江天風(fēng)月，遠浦歸帆，漁舟唱晚，畫(huà)詩(shī)情，盡入眼底。島如隨水沉浮一葉扁舟，風(fēng)韻萬(wàn)般。著(zhù)名的“瀟湘夜雨圖”所繪之處也是這里的美麗風(fēng)光。
永州八景中我最熟悉的就是“恩院風(fēng)荷”了，因為這一處景點(diǎn)就在我所讀高中的校園里，這是清朝的一座寺院，佛殿前有一口池，名叫“碧云池”池呈“中”字形。池中種有荷花，亭亭玉立，夏日，荷花開(kāi)放時(shí)，香氣撲鼻，令人神清氣爽。記得以前課余時(shí)間我們經(jīng)常坐在碧云池的旁邊休息，看書(shū)�，F在想起來(lái)那是一件多么愜意的'事啊!
永州八景中還有一處我們常去的地方就是“朝陽(yáng)旭日”——朝陽(yáng)巖了!這里巖石峭拔雄渾，巖洞幽邃深曠，怪異多姿。每當旭日東升，紅霞映照亭閣，霧靄籠罩蒼林，飛舟南下，激流飛湍，景色變幻，絢麗旖旎，所以有“朝陽(yáng)旭日”之稱(chēng)。據說(shuō)，唐朝詩(shī)人元結任道州刺史時(shí)，系舟巖下，見(jiàn)巖石東向，洞口東開(kāi)，遂命朝陽(yáng)巖，并作詩(shī)贊其勝：“朝陽(yáng)巖下湘水深，朝陽(yáng)洞口寒泉清，零陵獨有先賢傳，水石為娛安可羨，長(cháng)歌一曲留相勸�！背�(yáng)風(fēng)光，從此聞名。永州八景就不一一表述了。
近幾年零陵比較出風(fēng)頭的就是——周家大院了。周家大院位于零陵區何仙觀(guān)鎮境內，是一座古民居群落，具有較高的文物價(jià)值和開(kāi)發(fā)前景，自2000年來(lái)國家，省級旅游，文物部門(mén)多次來(lái)這里考察，2006年被湖南省列為第八批省級文物保護單位。暑假期間經(jīng)過(guò)我同學(xué)的帶領(lǐng)我來(lái)到周家大院，當我看到那里的古建筑時(shí)我很激動(dòng)，比之前去鳳凰看古城時(shí)更激動(dòng)。鳳凰是一座古城，而周家大院卻是一座令人嘆為觀(guān)止的“豪宅”!雖然大院已有一些破損，但是它的風(fēng)韻依然存在。周家大院的前面是一片稻田，當時(shí)正值收割時(shí)期，看到農民伯伯忙碌的身影，我覺(jué)得很親切，淡淡稻花香摻和著(zhù)泥土的芬芳，增添了我對自己家鄉的熱愛(ài)。
家鄉的美景有很多很多，人們都說(shuō)“最美的地方就是自己的家鄉!”我覺(jué)得這話(huà)說(shuō)得很對，因為家鄉的每一山每一水都充斥著(zhù)我們的一分最珍貴的情感，這份情感是最美的!或許我的家鄉的旅游沒(méi)有發(fā)展起來(lái)，但是我對那里的一草一木的感情是不會(huì )退減的，不管我以后走到哪，看到了多美的景色，我都不會(huì )忘記自己家鄉的美景。我覺(jué)得這應該也是一個(gè)旅游者必備的品質(zhì)吧!我也希望自己以后能為家鄉的旅游業(yè)建設出一份力。
暑期旅游報告 7
我算是幸運的一個(gè)，有幸分到了西餐部辦公室做文員。雖然沒(méi)緣學(xué)到專(zhuān)業(yè)的西餐服務(wù)技巧和對客之道，但卻比其他人接觸到了更多的酒店高層領(lǐng)導，也從他們身上學(xué)到了一些酒店內部管理方面的知識，雖只是一些皮毛，但對我這個(gè)剛步入社會(huì )的學(xué)生來(lái)說(shuō)，也是受益匪淺。
進(jìn)入崗位后，我學(xué)到的第一課便是秘書(shū)的職業(yè)道德守口如瓶，我不可以將我在辦公室聽(tīng)到的內部信息告訴給同事或朋友。作為一名文員，每天要做的最基本工作就是文件歸檔，打印復印，將每月員工的排班輸入酒店考勤系統，月底要將下月各餐廳推出的套餐和自助餐菜單及臺卡做好，同時(shí)協(xié)助秘書(shū)完成經(jīng)理交給的其他工作。每天的工作是很瑣碎的，我要求自己必須謹慎、細心、有耐心，還要有良好的電腦操作知識和熟練的中、英文打字技術(shù)。
記得剛來(lái)辦公室時(shí)，正逢經(jīng)理在制訂系統的內部管理制度、服務(wù)程序與規范、酒水操作標準等>規章制度，于是我便當了一星期的打字員，厚厚的資料打完了，同時(shí)可喜的是我的打字速度也有了飛速的增長(cháng)，還學(xué)會(huì )了很多文件操作知識，回想起來(lái)還真有參加了魔鬼訓練營(yíng)的感覺(jué)。
嘉華正處于二期籌備的階段，對于我們西餐廳來(lái)說(shuō)，新增加了威尼斯 西餐廳、迪拉斯燒烤餐廳、私人會(huì )所、會(huì )議廳等營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。每天都會(huì )有許多的圖紙涌入辦公室，而且還要針對新翼的規劃制定大量的出文呈報總經(jīng)理審批的文件，同時(shí)還要將各分部遞交上來(lái)的物品籌備清單進(jìn)行分類(lèi)歸整，打印，審核，報批后還要填寫(xiě)物品采購單，我清楚的記得當時(shí)我和秘書(shū)整整抄了兩天，手都寫(xiě)酸了。
我的經(jīng)理是個(gè)很注重鍛煉下屬的人，他吩咐下去的事情，從來(lái)不會(huì )告訴你該怎么做，他只會(huì )說(shuō)你要去做什么。記得酒店新推出了鑰匙管理制度，這可是總經(jīng)理多年酒店工作經(jīng)驗的智慧結晶，制度推出前首先對各部門(mén)秘書(shū)進(jìn)行了第一輪培訓，由于我們部門(mén)的秘書(shū)休一個(gè)月長(cháng)假，便由我去參加了這次培訓。事后，經(jīng)理便把我們部門(mén)的鑰匙編排統計工作全部交給我來(lái)負責，同時(shí)還要根據酒店指示制定出我部門(mén)的鑰匙管理制度，剛開(kāi)始我壓力很大，怕自己做不好，但經(jīng)過(guò)各分部主管的配合，也圓滿(mǎn)的完成了任務(wù)，還受到了經(jīng)理的肯定，我很慶幸有這樣一位領(lǐng)導，讓我有機會(huì )學(xué)到了更多東西，也有了更大展示自己的平臺。
在實(shí)踐當中我明白到這樣的.一個(gè)道理：給別人一個(gè)微笑，同時(shí)也給自己一個(gè)微笑，多么簡(jiǎn)單的道理啊。我們總是忙忙碌碌，把自己陷入日常的瑣碎之間，從而把自己的微笑隱藏了起來(lái)，忘記和忽略了把快樂(lè )帶給別人和自己，我們所做的都是為了自己，忽略了身邊的人和發(fā)生的事。
我們每個(gè)人都會(huì )微笑，這是上天賜予我們每個(gè)人的法寶，它可以幫助我們化解生活中的矛盾，使人與人之間的心靈更好的融合。生活如鏡，我為其笑，它必定會(huì )回我一個(gè)微笑，微笑的對待身邊的每一個(gè)人，簡(jiǎn)單的兩個(gè)字您好，別人也會(huì )以同樣熱情的方式回應你，這種快樂(lè )是可以傳染的。
細細想一想，我這點(diǎn)兒工作的壓力算得了什么，人生沒(méi)有邁不過(guò)去的檻兒，工作中其實(shí)也有很多的快樂(lè )，只是我們忽略了它�？鞓�(lè )其實(shí)是一種習慣，當我們能換一種心態(tài)去看待自己的工作，并帶著(zhù)游戲般的愉快心情去面對工作，我們會(huì )發(fā)現自己的內在能量有多大，抗壓應變的功力也會(huì )因此增進(jìn)。對，不能再吝惜自己的微笑了，微笑著(zhù)對待工作，微笑著(zhù)對待身邊的人，給別人一個(gè)微笑，也給自己一個(gè)微笑。
在短短的兩個(gè)月的時(shí)間里，我遇到之前在學(xué)校未經(jīng)歷過(guò)的壓力和困難，但這些具體難題正是實(shí)習的珍貴所在，是在校園里沒(méi)有機會(huì )接觸的，而又是以后的工作中必須面對的。我感謝這次實(shí)習，使自己接受了更多的磨礪和鍛煉。 現在美人蕉正開(kāi)的鮮艷亭亭玉立，白玉蘭剛剛旋開(kāi)潔白幽香的花瓣，在這個(gè)美麗的季節，我們也正如這怒放的鮮花，開(kāi)的剛剛好。嘉華給了我們展示自我的平臺，讓我們在這里綻放自己的美麗，如同鮮花般鮮艷動(dòng)人，光彩奪目。
暑期旅游報告 8
在20xx年的這個(gè)暑假，我參加了旅游景點(diǎn)講解員這個(gè)暑期實(shí)踐活動(dòng)�？偟膩�(lái)說(shuō)，我覺(jué)得收獲很大。讓我學(xué)習到什么叫做專(zhuān)業(yè)，什么叫做耐心，還有如何與游客交流，更好的為游客服務(wù)。
首先，旅游景點(diǎn)講解員一個(gè)實(shí)踐活動(dòng)跟一般的實(shí)踐活動(dòng)不一樣，它需要具備有專(zhuān)業(yè)知識。要講解，就必須要掌握旅游景點(diǎn)的一切，才能夠準確的為游客講解。所以，我經(jīng)過(guò)了筆試，背誦講解詞，口試等多重的考驗才可以在這個(gè)實(shí)踐點(diǎn)做事，雖然準備的過(guò)程很累，不過(guò)，當自己能夠為游客服務(wù)講解時(shí)就覺(jué)得很有成就感，特別是講解完后得到游客的嘉賞就更開(kāi)心了。
作為旅游景點(diǎn)講解隊的隊長(cháng)。在組織這個(gè)暑期活動(dòng)時(shí)，我是花了很多的`精力的。首先我很為同學(xué)著(zhù)想，沒(méi)有在他們進(jìn)行期末考試時(shí)進(jìn)行考核，而是等到大家結束考試了，才督促大家趕緊背好講解詞。而且，我也怕耽誤大家的暑期時(shí)間，都是將就大家的空閑時(shí)間的去考核大家的。為了有一個(gè)讓大家一齊有空的時(shí)間，我犧牲了去探望奶奶的時(shí)間，回到學(xué)校，組織大家去旅游景點(diǎn)聽(tīng)專(zhuān)業(yè)人員的講解，好為大家通過(guò)面試而準備。沒(méi)想到，就在去聽(tīng)取講解的這一天，已經(jīng)有兩位答應我去的同學(xué)說(shuō)不去了，理由是，我要打工。第一次，我覺(jué)得情有可原，畢竟旅游景點(diǎn)實(shí)踐點(diǎn)與其他實(shí)踐點(diǎn)不一樣，他不是要求每天去的，而是輪班制的。所以，我答應他們下一次再帶他們去。第二次，去進(jìn)行考核。竟然所有人都說(shuō)不去了，理由是，我要打工，參加了培訓班，我去旅游…。那時(shí)，我覺(jué)得心理很難受，因為大家一開(kāi)始都是答應我去的，為什么最后都會(huì )反悔呢？你們有事要做，我就沒(méi)事么？而且，這時(shí)候根本就找不到人去參加這個(gè)實(shí)踐活動(dòng)的，因為它需要進(jìn)行一段時(shí)間的培訓有可能去為游客服務(wù)。最后，我只有自己一個(gè)去考核，自己去參與了這個(gè)實(shí)踐活動(dòng)。同時(shí)，加上亞運志愿者的培訓，我整個(gè)八月就沒(méi)有了。家里人每天都期待我回家，而我卻不能回。
我覺(jué)得，在這次的暑期活動(dòng)中，我認識到，做人一定要言而有信，有始有終，要為人著(zhù)想。無(wú)論做什么事，一定要負起應有的責任。
換個(gè)角度，其實(shí)我在這個(gè)暑假可以參加這么有意義的實(shí)踐活動(dòng)，真的讓我受益匪淺。同時(shí)，謝謝月瀅師姐對我工作的幫助。很開(kāi)心可以做到旅游景點(diǎn)講解員，以后我也會(huì )繼續更好的為游客服務(wù)。旅游景點(diǎn)講解隊也會(huì )在今后接納更多真正為大家服務(wù)的志愿者。
暑期旅游報告 9
一、備選主題
�。�1）某一旅游景點(diǎn)或景區旅游服務(wù)市場(chǎng)調查。例如：
滕王閣旅游服務(wù)市場(chǎng)調查；
三清山旅游服務(wù)市場(chǎng)調查；
龍虎山旅游服務(wù)市場(chǎng)調查；
井岡山旅游服務(wù)市場(chǎng)調查；
廬山旅游服務(wù)調查；
其它旅游景點(diǎn)旅游服務(wù)
市場(chǎng)調查；
�。�2）某一旅游城市節假日旅游市場(chǎng)調查。例如：
南昌市五一黃金周旅游市場(chǎng)調查；
其它旅游城市黃金周旅游市場(chǎng)調查；
�。�3）某一人群旅游市場(chǎng)調查。例如：
大學(xué)生旅游市場(chǎng)調查；
老年人旅游市場(chǎng)調查；
青年人旅游市場(chǎng)調查；
兒童旅游市場(chǎng)調查；
其它人群旅游市場(chǎng)調查；
二、制定調查計劃
1。確定調查任務(wù)
即對調查目標作出具體表述和明確規定
2。確定調查范圍、資料來(lái)源和調查方法
3。確定調查手段
即收集資料所必須的各種工具或條件。
4。確定抽樣方案，決定：
�。�1）抽樣單位
�。�2）樣本大小
(3) 抽樣方法
5。完成時(shí)間：學(xué)生在理論學(xué)習的同時(shí)，須在10月15號之前完成此項工作。
三、分析調查結果
1、處理資料
�。�1）整理。對所得資料進(jìn)行篩選，剔除謬誤、不實(shí)和含糊之處。
�。�2）分類(lèi)。根據調查目標，對所得資料按一定標準歸類(lèi)、統一編號。
�。�3）列表。根據所得資料，編制成各種圖表，以便進(jìn)一步分析。
2、撰寫(xiě)調查報告
�。�1）報告的基本內容：
前言。 概述調查宗旨、經(jīng)過(guò)、調查目標、調查方法和技術(shù)，以及必要的謝辭等。
正文。包括調查目標、調查任務(wù)的詳細說(shuō)明、調查結果的闡述。
結尾。提出意見(jiàn)和建議。
�。�2）報告寫(xiě)作要求
報告數據必須真實(shí)，可參考別人的資料，但不能抄襲，一旦發(fā)現一律作為零分處理；如有引用或從別處摘錄的內容要表明出處。參考文獻的標注方法一律采用文后注釋?zhuān)唧w格式為:引文標題、作者、出處（刊物名稱(chēng)）、頁(yè)碼、發(fā)表日期或出版者、出版時(shí)間和版次。
�。�3）報告
格式要求
a。裝訂順序
封面
目錄
報告內容
指導教師評分表
b。紙型：a4紙
c。字體：宋體
�。�4）報告目錄打印格式
“目錄”小三、加粗、居中。段前、段后各6磅（或0.5行）
目錄打印三個(gè)層次，即：
一、
�。ㄒ唬�、
各層次標題小四號、加粗，前兩個(gè)層次標明頁(yè)碼。
�。�5）正文打印格式
a.字號：
標題的字號：
一、小三、加粗。段前、段后各6磅（或0.5行）
�。ㄒ唬┧奶�、加粗。段前6磅（或0.5行）
1、小四號、加粗。無(wú)明顯標題意義或不單獨成行時(shí)，不加粗
正文的字號：小四號
b.字符間距：標準
c.行距：固定值20磅
d.每個(gè)標題、自然段前空4格（兩個(gè)小四漢字）
�。ǘ┤司ㄙM有所增加，境外游客停留天數下降。
“不滿(mǎn)意”占5.5%。說(shuō)明三亞市旅游環(huán)境建設取得顯著(zhù)成效，旅游服務(wù)質(zhì)量在旅游者心中的總體形象良好。
二、“十一”旅游市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題
雖然近年來(lái)三亞市在改善旅游環(huán)境，創(chuàng )建旅游城市方面做了大量的工作，并且取得顯著(zhù)的成績(jì)，但是對游客進(jìn)行的問(wèn)卷調查結果表明，還存在一些滯后于旅游發(fā)展的現象存在，歸結起來(lái)主有以下幾點(diǎn)：
�。ㄒ唬┞糜蜗M環(huán)境有待改善。
從“十一”黃金周抽樣結果看，國內過(guò)夜游客和境外旅游者的購物、娛樂(lè )和游玩花費之和所占的比重均未超過(guò)40%，這顯示我市的'旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍停留在以“吃、住、行”為主粗放型發(fā)展階段。
�。ǘ┞糜诬浻布O施有待于提高。
當前，來(lái)三亞市旅游的游客對三
亞市旅游環(huán)境總體印象是比較好的，對三亞市旅游服務(wù)業(yè)質(zhì)量也比較滿(mǎn)意，但也有不少游客對三亞軟硬件提出意見(jiàn)，如：認為三亞市的景區秩序與廁所衛生差占6.4%；旅游價(jià)格“不相符”占6.1%，一些游客認為三亞市出租車(chē)行業(yè)需繼續進(jìn)行規范管理；城市衛生環(huán)境較差，垃圾桶少，亂吐檳榔水；交通秩序混亂，行人隨意過(guò)馬路。
�。ㄈ┞糜萎a(chǎn)品結構有待進(jìn)一步優(yōu)化。
三亞市旅游市場(chǎng)在產(chǎn)品結構上，仍以觀(guān)光旅游居多，仍缺乏以度假休閑、天涯文化、體育健身、健康療養等緊密結合的內涵豐富的現代綜合型旅游項目。
三、對策與建議
�。ㄒ唬╅_(kāi)發(fā)散客旅游產(chǎn)品，開(kāi)拓散客旅游市場(chǎng)。
從近幾年三亞市黃金周的調查結果看，散客的比重不但越來(lái)越大，而且散客的人均花費明顯大于團隊游客。因此，要根據散客注重個(gè)性，靈活多樣，隨意性大的特點(diǎn)，提供不同的旅游項目，規劃不同的旅游線(xiàn)路，并廣為宣傳，為游客提供高質(zhì)量、多樣化、個(gè)性化的服務(wù)。
�。ǘ┐罅﹂_(kāi)發(fā)多種類(lèi)型的旅游產(chǎn)品。
結合三亞市的資源特點(diǎn)，全方位、多層次、有重點(diǎn)、因地制宜的開(kāi)發(fā)多種類(lèi)型的旅游類(lèi)型，來(lái)擴大旅游經(jīng)濟規模。不僅要有觀(guān)光旅游，還要有適合各類(lèi)人群的旅游類(lèi)型，來(lái)滿(mǎn)足不同消費者的需要。形成觀(guān)光旅游、度假旅游、文化旅游、特種旅游、主題旅游等多種旅游產(chǎn)品共存，高、中、低檔旅游產(chǎn)品平衡和協(xié)調發(fā)展的局面。
�。ㄈ├^續規范旅游市場(chǎng)行為，整頓旅游市場(chǎng)秩序。
要推行旅游行業(yè)標準化工作，規范旅游市場(chǎng)行為；加大旅游執法力度，及時(shí)處理旅游投訴，保護旅游者和經(jīng)營(yíng)者的合法權益；要加強各相關(guān)部門(mén)的聯(lián)動(dòng)配合工作，公安、工商、物價(jià)、文化、稅務(wù)、交通等部門(mén)與旅游主管部門(mén)通力合作，共同搞好旅游市場(chǎng)的綜合治理；要重點(diǎn)整治“黑社”、“黑導”、“黑車(chē)”以及景區景點(diǎn)、旅游購物和文化娛
樂(lè )場(chǎng)所擾亂旅游市場(chǎng)秩序的各種違法違規行為，堅決維護旅游市場(chǎng)正常秩序，努力為旅游者營(yíng)造良好的旅游環(huán)境。
暑期旅游報告 10
炎炎夏日，酷暑難熬，各大中小學(xué)校早已放假。在眾多的學(xué)生中，他們?yōu)榱诉^(guò)一個(gè)有意義的暑假，紛紛去各地、各處游覽觀(guān)光，以充實(shí)自己的知識，提高自己的修養，拓寬自己的眼界。因此，筆者來(lái)到省旅局，對我省假日旅游做了詳細的調查： 去年以來(lái)，新的休假制度形成的春節、 “十一”、“五一”三個(gè)假日旅游“黃金周”，極大地刺激了人民群眾的旅游熱情，國內旅游空前火爆，自去年國慶至今年春節、“五一”，接連出現了公眾旅游消費熱的幾個(gè)高潮。假日旅游有力推動(dòng)了我省旅游業(yè)及鐵道、交通、民航和餐飲、商業(yè)等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，刺激了消費，拉動(dòng)了內需，增加了財政收入，滿(mǎn)足了公眾的旅游需求，豐富了節假日生活，對提高人們生活水平、繁榮地方經(jīng)濟，發(fā)揮了積極重要的作用，受到全社會(huì )的普遍歡迎和關(guān)注。 假日旅游帶動(dòng)假日經(jīng)濟大發(fā)展，其主要表現在：
(一)假日旅游帶動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展。
“五一”期間全省共接待中外游客320萬(wàn)人次，旅游收入突破20億元人民幣，日均近3億元，比去年國慶增長(cháng)12%。全省各地的熱點(diǎn)旅游區再度火爆，如全國優(yōu)秀旅游城市廈門(mén)共接待海外游客58萬(wàn)人次，旅游總收入超過(guò)16億;去年剛剛列入世界自然和文化遺產(chǎn)的武夷山市接待游客達到10.5萬(wàn)人次，旅游直接收入5000多萬(wàn)元，均創(chuàng )歷史最高記錄�！拔逡弧逼陂g，適逢湄洲島舉辦媽祖文化旅游節，七天時(shí)間上島人數達12萬(wàn)人次。三明市有賣(mài)票的48個(gè)景點(diǎn)共接待26.8萬(wàn)人次，較去年比增200%，收入5350元人民幣，比增215%。過(guò)去屬溫冷地區的`連城冠豸山接待3萬(wàn)多人次。由于假日旅游的迅速升溫，旅行社生意紅火，各地賓館飯店頻頻告急
(二)假日旅游帶動(dòng)民航交通業(yè)的發(fā)展。
“五一”期間，廈門(mén)機場(chǎng)進(jìn)出港114343人次，比去年同期增長(cháng)56%;飛行航班837次，其中增加航班142次。武夷山機場(chǎng)起降航班達170架次。5月1日，進(jìn)出福州長(cháng)樂(lè )國際飛機乘飛機出游人數達4900人。從5月1日開(kāi)始進(jìn)出福建的各趟旅游專(zhuān)列整天持續高峰，日均到發(fā)客流量達4萬(wàn)余人，超過(guò)春運，全省增開(kāi)了30多對旅游專(zhuān)列。福州、廈門(mén)、泉州始發(fā)的中短程旅游列車(chē)趟趟爆滿(mǎn)，其中觀(guān)光游客占80%以上。福州至武夷山的“武夷之列”專(zhuān)列在原有基礎上又加掛四節車(chē)廂，仍超員30%。節假日期間，廈門(mén)火車(chē)站發(fā)送旅客71294人次，比去年同期增長(cháng)57.85%。公路客運也不遜色，如廈門(mén)特運總公司節日客運量達113065人次。據測算，交通費在旅游花費中所占比例最高可以達到70%以上，鐵路、民航、公路以及水運已成為假日旅游最大的受益者
(三)假日旅游帶動(dòng)零售業(yè)的發(fā)展。
廈門(mén)、泉州等地大型商場(chǎng)銷(xiāo)售平均增幅約42%以上，客流量比平日成倍增長(cháng)，其中一半顧客是來(lái)閩旅游的外地人。1999年全國的社會(huì )零售總額比1998年增長(cháng)6%，但接節假日的銷(xiāo)售卻增長(cháng)了70%。這就表明，假日旅游帶動(dòng)旅游消費已趨明朗化，消費者正在逐漸形成假日消費的習慣。因此，假日商場(chǎng)的火爆可以說(shuō)是假日旅游推動(dòng)零售業(yè)追上國際潮流的表現
(四)假日旅游帶動(dòng)餐飲的發(fā)展。
假日旅游的啟動(dòng)和生活水平的提高，使城鎮居民的消費模式逐漸向休閑娛樂(lè )轉變。休閑娛樂(lè )不僅讓游客參與各種游樂(lè )設施和娛樂(lè )活動(dòng)，體驗其中的知識與樂(lè )趣，而且以休閑娛樂(lè )為載體，將休閑文化、體育運動(dòng)等形式與游樂(lè )主題融為一體，使“娛”變得豐富多彩，滿(mǎn)足了游客休閑、娛樂(lè )、健身的愿望。調查顯示，節假日50%的人考慮外出旅游，在外出旅游的人群中，64.8%參與人休閑娛樂(lè )。為了適應這一新的需求，各地興起了許多休閑娛樂(lè )行業(yè)，如茶館、陶吧、酒吧、迪吧、氧吧、健身房、射擊、水上運動(dòng)、網(wǎng)球、高爾夫和跳舞機等，到了節日這些地方都是處處爆滿(mǎn)。另外，假日旅游還帶動(dòng)金融業(yè)、網(wǎng)絡(luò )電信業(yè)、農牧業(yè)和建筑制造業(yè)的發(fā)展、雖然假日旅游火爆，但是由于旅游業(yè)涉及面廣，關(guān)聯(lián)性強，因此，假日旅游還存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：
(1)通知放假時(shí)間太遲;
(2)受到旅游交通的制約;
(3)熱點(diǎn)旅游區住宿床位供不應求;
(4)個(gè)別宣傳媒體誤導消費者 ? 結束此次調查，筆者由衷的希望我省的旅游業(yè)能突飛猛進(jìn)，成為全省不可缺少的經(jīng)濟支柱!成為全省第一經(jīng)濟支柱!旅游業(yè)的明天是輝煌的、燦爛的、生機勃勃的!
暑期旅游報告 11
一、市場(chǎng)調查問(wèn)卷
1、性別 A 男 B 女
2、所在年級
A 大一 B 大二 C 大三 D 大四
3、旅游喜好
A 非常喜歡 B 比較喜歡 C 沒(méi)有感覺(jué) D 不喜歡
4、旅游次數
A 至今沒(méi)有 B 1-2次 C 3-4次 D 5-6次 E 7次以上
5、旅游時(shí)間
A 周末 B 法定假日 C 寒暑假
6、旅游目的地
A 國內 B 省內 C 學(xué)校周邊 D 國外
7、旅游景觀(guān)類(lèi)型
A 現代都市人文景觀(guān) B 自然文化景觀(guān) C 歷史人文景觀(guān)
8、旅游目的
A 娛樂(lè )身心 B 增長(cháng)知識見(jiàn)識 C 探望友人親戚
二、調查概況
�。ㄒ唬┱{查目的
本報告著(zhù)重就大學(xué)生假期旅游問(wèn)題進(jìn)行調查研究，從而了解大學(xué)生對旅游的偏好和基本特征，為我國旅游業(yè)開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)提供可參考的資料。
�。ǘ┱{查對象
本次調查總體界定為在校大學(xué)生。
主要調查內容為：在校期間的旅游次數、在校期間的旅游形式、在校期間的出游范圍、旅游信息的獲取途徑和對旅游目的地的選擇因素。
�。ㄈ┱{查方法
由于本次調查時(shí)間有限，且考慮到科學(xué)性和可行性。本組對臨近的所高校在讀大學(xué)生進(jìn)行隨機抽樣調查并于2014年4月24-25日，分別到臨近幾所高校及對網(wǎng)上的一部分大學(xué)在校生進(jìn)行了隨機抽取發(fā)放調查問(wèn)卷。共計發(fā)放問(wèn)卷100份，實(shí)際收回問(wèn)卷100份，經(jīng)我們認真審核以及與被調查者的溝通保證了收回調查問(wèn)卷的質(zhì)量。
三、調查結果及分析
�。ㄒ唬颖窘Y構分析
1、性別結構特征
本次調查選擇在校大學(xué)生為對象，調查發(fā)放100份問(wèn)卷中男性占54%，女性占46%。男女比例相差不大
2、年級分布特征
本次調研小組對各大高校隨機問(wèn)卷調查的樣本中，大一學(xué)生所占比例為8%，大二學(xué)生占29%，大三學(xué)生占52%，大四學(xué)生占11%。結果顯示大三學(xué)生居多
�。ǘ┐髮W(xué)生旅游基本特征分析
1、旅游喜好
據統計結果顯示，調查的大學(xué)生中有87%選擇喜歡旅游，其中更有35%的大學(xué)生非常喜歡旅游。說(shuō)明在大學(xué)生群中旅游市場(chǎng)或說(shuō)其潛在市場(chǎng)巨大。
2、旅游次數
調查結果顯示每年至少出游1次的學(xué)生人數比例高達88%，2次以上的人數比例為39%。說(shuō)明大部分大學(xué)生有著(zhù)強烈的旅游需求，出游頻率較高。
3、旅游時(shí)間
在對于旅游時(shí)間的安排上選擇寒暑假這個(gè)時(shí)間段的人數最多，占總人數的42%。選擇在法定假日出游的人數比例為35%。最后選擇在周末出游的'人數最少，只占到總人數的23%。綜上可知，寒暑假的假期長(cháng)，有利于長(cháng)途旅行。而在普通節假日時(shí)間較短，沒(méi)有充分時(shí)間做好旅游前的準備工作和游后的休整。另外，五一、十一黃金周長(cháng)假亦是旅游高峰，故選擇法定假日的同學(xué)也不在少數。
�。ㄈ┐髮W(xué)生旅游目的地問(wèn)題研究
1、旅游目的地
調查顯示，對于旅游目的地的選擇上，占總人數45%的人偏向于在國內，而選擇省內的有38%，最后選擇在學(xué)校周邊和國外的比例分別為11%、6%。這說(shuō)明大學(xué)生旅游已經(jīng)不再局限于室內，而延伸至省內、國內甚至是國外。
2、旅游景觀(guān)類(lèi)型
在這個(gè)問(wèn)題的選擇上，調查中顯示大學(xué)生偏好于名山大川等自然文化景觀(guān)，其人數占到總數的48%。其次是繁華的現代都市人文景觀(guān)，人數比例占總數的32%。而對于其他景觀(guān)例如歷史文化景觀(guān)只占到20%。以上說(shuō)明自然旅游資源在對在校大學(xué)生旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設計當中應該占據重要位置。
3、旅游目的
在本次調查中，我組發(fā)現大學(xué)生的旅游動(dòng)機主要為娛樂(lè )身心為主，選擇此項的人數為64人。同時(shí)，出于增長(cháng)知識目的人數為21人。通過(guò)跟被調查對象的交談中，以探訪(fǎng)親友和人際交往需要為目的的旅游并沒(méi)有我們最初預想的多，僅有15人和12人。
四、結論與建議
大學(xué)生旅游市場(chǎng)是一個(gè)現階段還處于低谷期的潛力股，具有很大的升空間，綜上所述我們得出以下結論及建議：
�。ㄒ唬┙Y論
1、樣本結構分析
本次調查對周邊高校及在網(wǎng)上對部分大學(xué)生進(jìn)行隨機調查，發(fā)放的100份問(wèn)卷中男女比例相差不大。并且以閑暇時(shí)間較多的大三、大學(xué)生居多。從性別特征和每年旅游頻率的交叉分析我組得出，大學(xué)生旅游市場(chǎng)中男女差別不是很大，但從我們調查統計所得的數據中可得到男生每年旅游的頻率比女生要多出一些。從年級分布與旅游消費支出的交叉分析中可得出大二、大三的學(xué)生每年的旅游消費水平相對較高，大部分在1000-2000元。大一和大四的學(xué)生每年旅游消費水平相對較低，平均為1000元以下。
2、大學(xué)生旅游基本特征分析
從調查和整理出的數據顯示，大學(xué)生出游態(tài)度都很好，高達87%的學(xué)生表示喜歡旅游。這跟他們出游意向完全相符。從選擇出游時(shí)間和出游方式交叉分析中我們得出：更多的大學(xué)生選擇在寒暑假及法定假日自助游或與朋友、同學(xué)結伴到省內或國內景點(diǎn)進(jìn)行游玩。寒暑假大學(xué)生沒(méi)有了學(xué)業(yè)壓力，到省外旅游可以擴展知識面，實(shí)現理論與實(shí)踐結合。而最重要的一點(diǎn)是充足的時(shí)間促使大學(xué)生們都做出這樣一致的選擇。而選擇周末在學(xué)校周邊和市內出游的學(xué)生，多為大一新生或遠離家鄉異地求學(xué)的大二學(xué)生。
�。ǘ┙ㄗh
1、提升傳統旅游的附加值，結合網(wǎng)絡(luò )技術(shù)形成大學(xué)生旅游新模式 目前在大學(xué)生旅游消費群中，自助或結伴游，班級集體組織這幾種形式占了絕大部分比例。大學(xué)生喜歡動(dòng)用身邊的資源，從調查表明，上網(wǎng)查找資料和好友同學(xué)介紹為主要信息來(lái)源。而報刊廣告、旅行社傳單等宣傳對大學(xué)生影響不大。
同時(shí)調查表明，只有24%的大學(xué)生表示有班級或集體組織的旅游活動(dòng)，由此可見(jiàn)學(xué)校對大學(xué)生旅游這方面并沒(méi)有足夠的關(guān)注和重視，大學(xué)生旅游市場(chǎng)仍然有很大市場(chǎng)空間。需要針對學(xué)生群體，提升服務(wù)的附加值。在目前傳統的旅游模式外，提出“大學(xué)生特色旅游”概念，例如：大學(xué)生社團主體旅游活動(dòng)、校際交流游活動(dòng)、假期社會(huì )實(shí)踐游活動(dòng)。對大學(xué)生熱點(diǎn)旅游目的地考察， 并以此為切入點(diǎn)推出新穎的模式，以吸引大學(xué)生群體。并給體驗過(guò)的大學(xué)生留下較好的影響，以便在校園內大學(xué)生群中擴大影響吸引更多的大學(xué)生旅游消費。
2、針對大學(xué)生需求推出相應的旅游產(chǎn)品
調查表明，大學(xué)生對出游都抱有樂(lè )意和喜歡的態(tài)度。在對大學(xué)生的旅游消費中，食宿是所有大學(xué)生都重視的一項，其比重為35%。在門(mén)票、交通、娛樂(lè )和購物上，男生和女生的選擇有些許的差異。男生偏重門(mén)票和交通，而女生偏重娛樂(lè )和購物。對于這些特征，相關(guān)開(kāi)發(fā)商可以設計多項套餐以供選擇，如包含食宿餐飲。也可開(kāi)發(fā)團體旅游活動(dòng)，主要以多種優(yōu)惠方式拓展市場(chǎng)。在大學(xué)生較喜歡的自然地域景觀(guān)建立經(jīng)濟、專(zhuān)業(yè)化的青年旅館。主要面向于自助外出旅游或其他社會(huì )青年。為他們提供經(jīng)濟、衛生、安全的住宿環(huán)境，裝修設施等以簡(jiǎn)潔實(shí)用為主，但服務(wù)一定要完善到位。同時(shí)旅游企業(yè)可以推出面向在校大學(xué)生的經(jīng)濟型套餐，在特定時(shí)期（如寒暑假，或法定的長(cháng)假）制定特殊的優(yōu)惠價(jià)格。在旅游淡季，可以與學(xué)生社團接觸推出短期小范圍的戶(hù)外活動(dòng)以吸引大學(xué)生。旅游目的地也可參與旅游企業(yè)的配合，共同為大學(xué)生群體提供優(yōu)惠及特色的服務(wù)。大學(xué)生旅游消費中的經(jīng)濟問(wèn)題不是單一方面所能解決的，社會(huì )各方面的參與和努力將加快大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，進(jìn)一步促進(jìn)整個(gè)社會(huì )的發(fā)展。
3、營(yíng)銷(xiāo)走進(jìn)校園
針對大學(xué)生對目的地信息的獲取來(lái)源的特點(diǎn)，旅游目的地和旅游企業(yè)應樹(shù)立新的營(yíng)銷(xiāo)理念。首先在大學(xué)生內部建立起固定的旅游品牌，以傳播旅游文化，培養長(cháng)期且固定的市場(chǎng)。在其傳播性強的特征上，只要企業(yè)初步獲得多數大學(xué)生認同，就能以此為基礎擴大影響和獲得更大的市場(chǎng)。其次通過(guò)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的幫助加深校園內營(yíng)銷(xiāo)的效果和廣度。網(wǎng)絡(luò )上關(guān)于大學(xué)生旅游網(wǎng)較多，但多為非盈利自發(fā)性組織，穩定性尚有所欠缺，且未能與傳統旅游接軌。因此較大的旅游企業(yè)可以在各高校內部網(wǎng)設立分區或友情鏈接，組成一個(gè)專(zhuān)業(yè)、便捷、高效的只面向在校大學(xué)生的旅游網(wǎng)絡(luò )。旅游企業(yè)之間也可合作共同完成旅游網(wǎng)絡(luò )的建設，在網(wǎng)上發(fā)布企業(yè)的旅游信息，同時(shí)還可以為有出游計劃的大學(xué)生提供豐富、專(zhuān)業(yè)的參考
暑期旅游報告 12
由于今年五月和恩施仙居鐵路國際旅行社有限公司簽了一年的兼職合同，于是于暑假期間在恩施仙居鐵路國際旅行有限公司進(jìn)行了一個(gè)月的暑期實(shí)踐。
<一>關(guān)于實(shí)習單位恩施鐵路國際旅行社有限公司
一、公司簡(jiǎn)介
恩施仙居鐵路國際旅行社注冊資金130萬(wàn)（擬增資200萬(wàn)元）。恩施仙居國旅旗下設有尚客優(yōu)全國連鎖酒店恩施三為快捷酒店（三星標準）、恩施輝煌日化有限公司等子公司。為響應恩施政府打造“仙居恩施”的構想。恩施仙居國旅以”仙居旅游，品味尚客，快樂(lè )旅途”的服務(wù)理念為客戶(hù)提供“精致、時(shí)尚、品味”的快樂(lè )生活。恩施仙居國旅預想用五年左右時(shí)間將其打造成為恩施地區服務(wù)最優(yōu)、實(shí)力最強的綜合型旅游服務(wù)集團之一。恩施仙居國旅經(jīng)營(yíng)范圍：國際、國內、入境地接、出團等旅游服務(wù)，簽證，旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、導游培訓、會(huì )務(wù)接待、汽車(chē)租賃、火車(chē)票代理、機票代理、民族服裝設計定制等。
二．企業(yè)理念
目標：做強、做大、做精、做好
1、做強-——力爭三年左右做成恩施地區綜合型旅游服務(wù)集團公司之一。
2、做大-——力爭銷(xiāo)售和規模齊步發(fā)展，以服務(wù)業(yè)為核心全方位立體發(fā)展。
3、做精——事無(wú)巨細，一絲不茍，精益求精。
4、做好——循序漸進(jìn)，但求更好。服務(wù)理念：仙居旅游，品味尚客，快樂(lè )旅途。價(jià)值觀(guān)：做事先做人，聚集眾力、摒棄個(gè)人英雄主義，個(gè)人與企業(yè)共發(fā)展。
<二>暑期工作的具體內容
跟據原訂計劃跟團學(xué)習相關(guān)的講解技巧自己沿途解說(shuō)的技巧，并且跟著(zhù)經(jīng)驗豐富的導游學(xué)習導游在帶團期間怎樣處理應急事件，和作為一名導游應該具備的
(1)語(yǔ)言能力
(2)體力素質(zhì)
(3)思想素質(zhì)
(4)業(yè)務(wù)能力等各方面的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和能力的學(xué)習。
在跟過(guò)旅游團過(guò)后學(xué)習和收獲了不少書(shū)本之外的知識。雖然自己也帶過(guò)團，但是跟團向其他優(yōu)秀的導游學(xué)習讓人能夠了解到自己的不足和知識的匱乏。這是個(gè)不斷發(fā)現問(wèn)題，不斷吸取教訓然后進(jìn)行改進(jìn)，不斷完善的過(guò)程。
曾經(jīng)的管理學(xué)老師在課堂上講過(guò)這樣一句話(huà)，“計劃趕不上變化，世界上唯一不變的是一切在變�！苯酉聛�(lái)的暑期實(shí)踐時(shí)間并沒(méi)有按照原計劃既定的步驟走下去。在旅行社門(mén)市做接待，接電話(huà)，在酒店客房做打掃，在酒店前臺站崗，送票改簽等。除了售票和做財務(wù)，其他的工作都或多或少的做過(guò)三兩天。
大一暑期在鄂州的.一家旅行社門(mén)市待過(guò)半個(gè)月，也是學(xué)習門(mén)市接待工作。和這個(gè)暑假不同的是假日旅行社是間組團社，恩施鐵路國際旅行社卻是間地接社。
〈三〉對恩施仙居鐵路國際旅行社進(jìn)行都SwTo分析
S——優(yōu)勢（stength）：三合一體化的管理模式
仙居鐵路國際旅行社包括三個(gè)部門(mén):
1、旅游部：從事地接和組團活動(dòng)，并提供導游服務(wù)，設計旅游路線(xiàn)，開(kāi)展旅游業(yè)務(wù)的部門(mén)。
2、尚客優(yōu)快捷酒店：尚客優(yōu)快捷酒店說(shuō)中國十大連鎖酒店品牌，其開(kāi)店規模全國第六，是中國最具投資價(jià)值經(jīng)濟型連鎖酒店品牌和中國最具發(fā)展潛力連鎖酒店品牌。
3、施火車(chē)票代售點(diǎn)。
�。�1）旨是方便以及服務(wù)于旅行社出火車(chē)票、飛機票。
�。�2）同時(shí)為在酒店居住的客人和旅行社都游客買(mǎi)票提供方便。
�。�3）為酒店做了宣傳，提高酒店的知名度。
w——弱勢（weakness）：地理位置較偏僻，內部管理缺陷
1、員工缺乏規范化管理，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還需要培訓，有待提高。
2、沒(méi)有一套適合自身都關(guān)于企業(yè)內部管理的規章制度和章程，盲目由領(lǐng)導層決策和管理，具有太大都絕對性，要讓員工也參與到?jīng)Q策和管理中來(lái)。
3、沒(méi)有指定合理都獎懲制度和升遷制度，對員工都管理不夠人性化。以致員工做的時(shí)間都不長(cháng)久，無(wú)法找到符合要求的員工。
4、地理位置沒(méi)有位于城市繁華地帶，不易尋找。酒店都空間擁擠，沒(méi)有自己的停車(chē)場(chǎng)。
o——機遇（opportunity）：今年來(lái)恩施旅游的大力開(kāi)發(fā)和發(fā)展
1、繼滬蓉西高速公路都權限貫通后宜萬(wàn)鐵路的全線(xiàn)貫通都給恩施帶來(lái)了新的市場(chǎng)和機遇。
2、國家政策都大力扶植和旅游局都大力宣傳使恩施都旅游業(yè)蓬勃發(fā)展起來(lái)。
3、面對恩施飛速發(fā)展都旅游業(yè)，恩施仙居鐵路國際旅行社有限公司具有極其優(yōu)勢的資源和市場(chǎng)。
T——挑戰（threat）
1、面對恩施不規范都旅游市場(chǎng)，旅游公司很容易成為各個(gè)旅游企業(yè)之間惡性競爭的祭品。
2、由于恩施旅游都快速發(fā)展，勢必會(huì )出現更多的旅行社和酒店等相關(guān)旅游企業(yè)，要怎樣才能在優(yōu)勝劣汰都市場(chǎng)中存活下來(lái)。
3、在旅游業(yè)的不斷規范和完善下，對從事旅游相關(guān)工作的工作人員的素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)素養也越來(lái)越高，我們要如何面對之一挑戰？
綜上是針對暑期在恩施仙居鐵路國際旅行社實(shí)踐一個(gè)月時(shí)間的見(jiàn)聞和學(xué)習，所進(jìn)行的總結、歸納和分析及相關(guān)看法意見(jiàn)，純屬個(gè)人意見(jiàn)。
暑期旅游報告 13
一、實(shí)踐目的：
暑期來(lái)臨，作為大學(xué)生的我們需要利用這段時(shí)間提高自己的能力。大學(xué)是一個(gè)小社會(huì )，這四年的學(xué)習過(guò)程是自身能力提高的一個(gè)過(guò)程，為我們以后步入社會(huì )打下基礎。本次的實(shí)踐單位是海辰聯(lián)合批發(fā)市場(chǎng)。這家公司成立于20xx年，總面積約2萬(wàn)平米，定位為集鞋、服裝、針織家紡的綜合批發(fā)市場(chǎng)。
二、實(shí)踐內容：
我在這家公司工作了一個(gè)月，主要任務(wù)是領(lǐng)取每天的報紙并送到各個(gè)辦公室，公司對商戶(hù)有什么要求通過(guò)廣播告訴他們以及制定簡(jiǎn)單的工資表。最初認為這個(gè)工作很簡(jiǎn)單，后來(lái)發(fā)現其實(shí)也很難。每天要準時(shí)簽到簽退，按時(shí)打卡，只要是遲到早退一分鐘，考勤機都會(huì )有記錄。其次是做工資表。每個(gè)人工資的做法是按每個(gè)人每天的工錢(qián)(由于每個(gè)人基本工資不一樣，所以每天的工錢(qián)是不同的)乘以工作的天數，再加上加班費等費用。因此工資表需要把每個(gè)員工的應得工資和實(shí)得工資弄清楚，加班費、遲到早退扣除的錢(qián)都要算在工資里。工資表這件事情對我來(lái)說(shuō)也就變得很困難。除了計算每個(gè)人的工資，查看每個(gè)人本月的考勤表也很麻煩，需要通過(guò)考勤機以及登記表去核實(shí)。同時(shí)要把數據輸入電腦里，制作合理的工資表。剛開(kāi)始做表的時(shí)候很認真，到了后來(lái)錯誤率明顯提高，有幾個(gè)員工的工資做了好幾次才正確。把數據輸入電腦時(shí)要先給每個(gè)人做一個(gè)工資表，然后輸入數據，把考察工資的各項內容都要在表格中有所反映，如基本工資、工作天數、遲到早退、加班費用、補助、實(shí)得工資，最后將所有員工的工資加起來(lái)，算出公司這個(gè)月的實(shí)發(fā)工資。我最喜歡的就是廣播了，最早接觸廣播是在小學(xué)，而這次是與眾不同。公司的通知我需要用標準的普通話(huà)告訴商戶(hù)，音量以及自己的聲音都要準確，不能像平時(shí)說(shuō)話(huà)一樣，語(yǔ)速要慢，咬字要清楚，語(yǔ)調要一樣。要求比以前高了很多。
三、實(shí)踐結果：
這次的實(shí)踐，我通過(guò)自己的努力賺到了800元。做了以前沒(méi)有做過(guò)的事情，比如工資表，公司的老板也對我的工作表示肯定。在這次實(shí)踐中，有很多收獲，得到工資是公司對我的肯定，但是我也發(fā)現了自己有很多的不足。我一直認為自己做事一向很認真，但是這次我發(fā)現，工作講究的是效率，專(zhuān)時(shí)專(zhuān)用，需要特別的認真和用心，抓緊一切的時(shí)間完成自己的工作，當
日事當日畢。遇到困難要沉著(zhù)，不能著(zhù)急。像做工資表的時(shí)候，因為后面的出錯率很高，自己就很著(zhù)急，心靜不下來(lái)，導致越弄越亂，越想做好越是做不好，針對這個(gè)問(wèn)題，我想要想解決這個(gè)問(wèn)題就是多多磨練自己，已經(jīng)是大學(xué)生了，什么事情都需要自己去解決，在平時(shí)的生活中也會(huì )遇到很多的問(wèn)題，因此在平時(shí)遇到困難是需要鍛煉自己的心態(tài)，告訴自己不要著(zhù)急，冷靜，沉著(zhù)，不能慌亂。針對不認真這個(gè)問(wèn)題，也是需要平時(shí)的鍛煉，不管干什么，只要做了，就要對自己負責任，做好每一件事。
四、實(shí)踐總結：
我對這次的社會(huì )實(shí)踐還是很滿(mǎn)意的。自己的勞動(dòng)成果得到了肯定，還接觸了很多以前沒(méi)有做過(guò)的事情，明白了很多事情。不管一個(gè)公司有多大，它都需要一個(gè)完整的管理體系，分工要明確，有很多時(shí)候細節決定成敗，想要給客戶(hù)一個(gè)很好的印象，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，各方面都需要到位，比如：公司環(huán)境、公司文化。一個(gè)公司的'發(fā)展和領(lǐng)導的決策也有很重要的關(guān)系。很多重要的時(shí)刻都需要領(lǐng)導去拍板。對于我自己而言，不管在哪里心態(tài)很重要，以前一直擔任的是學(xué)生的角色，而這次是工作人員的角色。需要和同事去相處，并且要完成領(lǐng)導安排的任務(wù)。通過(guò)實(shí)踐我發(fā)現思考很重要，不管做什么都要清楚這件事的目的是什么，怎么做才能做到最好，把事情要考慮的很周到。剛開(kāi)始的時(shí)候我只是把報紙送到辦公室，后來(lái)同事告訴我要學(xué)會(huì )察言觀(guān)色，每天在領(lǐng)導來(lái)辦公室之前應該把水倒好，同時(shí)收拾好辦公室，在公司里主動(dòng)做事，沒(méi)有什么壞處。后來(lái)我這么做了，受到了領(lǐng)導的表?yè)P。這也給我以后出身社會(huì )提了醒，做自己該做的，同時(shí)做自己力所能及的。這次的實(shí)踐很成功，我相信在自己以后的學(xué)習生活中，我會(huì )做的更好。
暑期旅游報告 14
和眾多被互聯(lián)網(wǎng)改造的產(chǎn)業(yè)一樣，旅游行業(yè)在近幾年也開(kāi)始呈現出一些新變化。從20xx年開(kāi)始，國內在線(xiàn)旅游市場(chǎng)以每年不低于25%的速度迅猛增長(cháng)，今年的市場(chǎng)規模預計將達到3560億。
市場(chǎng)發(fā)展令人鼓舞。但隨著(zhù)暑期旅游季的到來(lái)，一個(gè)新的問(wèn)題開(kāi)始涌現：
——作為最直接的消費者，用戶(hù)如何看待在線(xiàn)旅游服務(wù)?
企鵝智酷就此問(wèn)題展開(kāi)調查。調查面向騰訊網(wǎng)用戶(hù)展開(kāi)，共收集到近四千名用戶(hù)的反饋。我們按照cnnic公布的中國網(wǎng)民結構，對樣本進(jìn)行了抽樣校正，最后得到如下結論。
暑期旅游：近一半“學(xué)生黨”會(huì )去
調查結果顯示，44.5%的用戶(hù)表示會(huì )在今年暑期外出旅游。另外45.3%用戶(hù)盡管沒(méi)有外出計劃，但表達了強烈的旅游欲望。只有10.2%的用戶(hù)表示暑期和其它時(shí)間都沒(méi)有旅游計劃。
與預期相似，用戶(hù)所在城市的發(fā)展水平越高，決定外出旅游的用戶(hù)的比例就越高。
就不同人群而言，學(xué)生和自由職業(yè)者暑期出游的比例比上班族更高，后者受限于工作無(wú)法進(jìn)行外出旅游，但表達出強烈的出游希望。
人們都愛(ài)國內游 上班族對出境游不感冒
國內旅游是用戶(hù)出游的'主要方式，其中周邊游的比例為47.1%，長(cháng)途旅游的比例為42.5%。境外游因為手續和費用高門(mén)檻，調查中只有10.4%的用戶(hù)選擇境外游。
國內游同樣與城市發(fā)展水平高度相關(guān)——大型城市選擇國內長(cháng)途旅游的人群最多，隨著(zhù)城市發(fā)展水平下降，越來(lái)越多的用戶(hù)開(kāi)始選擇更經(jīng)濟的周邊旅游。
不同群體中，學(xué)生對國內長(cháng)途旅游的興趣遠遠低于上班族和自由職業(yè)者，上班族對出境旅游的興趣則遠低于其他群體。
旅游服務(wù)pk：線(xiàn)上服務(wù)“蓋過(guò)”線(xiàn)下機構
58.2%的用戶(hù)表示愿意通過(guò)在線(xiàn)服務(wù)完成旅游日程安排。隨著(zhù)城市發(fā)展水平提升，愿意通過(guò)在線(xiàn)服務(wù)安排日程的用戶(hù)的比例也隨著(zhù)增高。
上班族最愿意通過(guò)在線(xiàn)服務(wù)安排旅游日常，自由職業(yè)者次之，學(xué)生的比例最低。和學(xué)生與自由職業(yè)者相比，上班族的時(shí)間更為緊張，因此更傾向于使用高效率的線(xiàn)上服務(wù)。
在線(xiàn)旅游服務(wù)調查：價(jià)格依舊最受重視
互聯(lián)網(wǎng)和熟人介紹是用戶(hù)獲取旅游信息的主要渠道，前者的比例為43.4%，是所有渠道中的最高。旅行社、電視、報刊等傳統渠道的影響力開(kāi)始萎縮，比例均不到互聯(lián)網(wǎng)的一半。
查找攻略是用戶(hù)使用率最高的在線(xiàn)旅游服務(wù)，隨后依次是預訂機票/車(chē)票、酒店和門(mén)票。特色商品團購和獲取優(yōu)惠信息的用戶(hù)使用率不高，比例均未超過(guò)20%。
價(jià)格是用戶(hù)選擇在線(xiàn)旅游服務(wù)時(shí)考慮最多的因素，用戶(hù)評價(jià)、服務(wù)質(zhì)量、交易安全同樣是重要的參考因素。服務(wù)便捷性、網(wǎng)站知名度和優(yōu)惠力度是第三類(lèi)參考因素，它們的比例范圍約為15-18%。
旅游開(kāi)支：用戶(hù)最關(guān)心這三項
作為用戶(hù)最關(guān)注的因素，旅游開(kāi)支包含多項內容。調查顯示，在各項開(kāi)支中，酒店住宿是用戶(hù)最關(guān)心的消費內容，它的比例是第二名的1。77倍。
用戶(hù)關(guān)注的第二、第三項旅游開(kāi)支分別是路費和景點(diǎn)門(mén)票。餐飲和特色商品的支出同樣是用戶(hù)關(guān)注的內容，但它們的比例明顯偏低——不到前三項的一半。
大型城市和中小型城市的旅游開(kāi)支主要集中于酒店、路費和景點(diǎn)門(mén)票，其中以酒店的比重最為突出。
除了城市維度，酒店、路費、景點(diǎn)門(mén)票還是用戶(hù)維度最受關(guān)注的三項旅游開(kāi)支。在此之外，學(xué)生更關(guān)心餐飲開(kāi)支，上班族更關(guān)注酒店住宿和交通路費，自由職業(yè)者則更關(guān)注景點(diǎn)門(mén)票和特色商品的花費。
結語(yǔ) 。 假期旅游是在線(xiàn)旅游新的增長(cháng)點(diǎn)
統計顯示，20xx年中國在線(xiàn)旅游市場(chǎng)交易規模達到2773億元，同比增長(cháng)27.1%。假期旅游是在線(xiàn)旅游市場(chǎng)發(fā)展最快的垂直領(lǐng)域，它在去年突破400億市場(chǎng)規模，增速卻依舊保持在40%以上。
本次調查顯示，作為假期旅游的內容之一，暑期旅游同樣表現出強烈的用戶(hù)消費欲望。國內游因為出行和價(jià)格優(yōu)勢，成為近九成用戶(hù)旅游的優(yōu)先選擇。
隨著(zhù)資源整合加快，互聯(lián)網(wǎng)在旅游市場(chǎng)中的作用也愈發(fā)突出。此次調查中，約有60%的用戶(hù)表示通過(guò)在線(xiàn)服務(wù)來(lái)安排旅游日程�；ヂ�(lián)網(wǎng)也超越旅行社、電視、報刊等傳統渠道，成為人們獲取旅游信息最主要的渠道。
20xx年中國在線(xiàn)旅游市場(chǎng)的增長(cháng)主要受機交通預訂、酒店預訂和假期旅游所驅動(dòng)。交通預訂和酒店預訂的發(fā)展歷史相對較長(cháng)，互聯(lián)網(wǎng)化程度較高，未來(lái)增長(cháng)預計會(huì )趨于平緩。
相比之下，假期旅游擁有更高的發(fā)展潛力，過(guò)去幾年持續以40%以上的速度高速增長(cháng)。而在另一邊，國內游客的消費潛力仍未完全釋放，旅游市場(chǎng)的發(fā)展空間勢必將由假期旅游來(lái)填補。
攜程、途牛、同程等企業(yè)在去年就已開(kāi)始布局假期旅游市場(chǎng)，分別從上游資源、供應商、客源地、移動(dòng)端等多個(gè)方面展開(kāi)競爭。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)化不斷深入，大型互聯(lián)網(wǎng)商將進(jìn)一步分食長(cháng)尾市場(chǎng)。時(shí)下層出不窮的“暑期游”活動(dòng)應該只是開(kāi)始，未來(lái)競爭還將繼續下去。
暑期旅游報告 15
實(shí)踐單位：
實(shí)踐目的：實(shí)踐可為以后找工作打基礎。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。
實(shí)踐內容：讓我從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現理論與實(shí)踐相結合，讓我感受到由一個(gè)大學(xué)生轉變?yōu)槁殬I(yè)人的過(guò)程。更好的體會(huì )我的專(zhuān)業(yè)知識和技能。
實(shí)踐結果：通過(guò)這次實(shí)踐讓我對旅游這一行業(yè)有了更深的認識，我也更喜歡旅游這一行業(yè)了，學(xué)到了很多書(shū)本之外的知識。也學(xué)習了一些人際交往中的道理，各種人情風(fēng)俗更深深吸引著(zhù)我去追求。而且在這里更開(kāi)闊了眼界，整合和延伸了課堂知識，同時(shí)也培養了旅游職業(yè)感覺(jué)。對景區建設與管理有了一定的見(jiàn)解。在以后的學(xué)習中我會(huì )在用這次實(shí)踐中所獲得的知識作為我以后工作的`基礎。
假期來(lái)了，我還能像以前一樣來(lái)?yè)]霍自己的時(shí)間嗎？一片葉子屬于一個(gè)季節，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰(shuí)說(shuō)意氣風(fēng)發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮？誰(shuí)說(shuō)校園里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)？走出校園，踏上社會(huì )，我們能否不辜負他人的期望，為自己書(shū)寫(xiě)一份滿(mǎn)意的答卷……
第一次參加跟我的專(zhuān)業(yè)掛邊的社會(huì )實(shí)踐，我明白社會(huì )實(shí)踐是引導我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì )，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，投身社會(huì )的良好形式；是培養鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì )的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，有助使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì )到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人。
俗話(huà)說(shuō):"在家千日好，出門(mén)半
"招"難!"意思就是說(shuō):在家里的時(shí)候，有自己的父母照顧，關(guān)心，呵護!那肯定就是日子過(guò)得無(wú)憂(yōu)無(wú)慮了，但是，只要你去到外面工作的時(shí)候，不管你遇到什么困難，挫折都是靠自已一個(gè)人去解決，在這近二個(gè)月里，讓我學(xué)會(huì )了自強自立!凡事都要靠自已!現在，就算父母不在我的身邊，我都能夠自已獨立! 也更能體會(huì )到了要跟朋友商量團隊的協(xié)作力。我們還算挺好的，我們一塊來(lái)的有八個(gè)人不管干什么都互相有個(gè)照應，也真正體現了團結的力量。
通過(guò)這次的實(shí)踐我了解了在社會(huì )人際交往中我們應該做到以下幾點(diǎn)：
1、做事勤快，不能偷懶，不僅要做好本職工作，還要幫助其他人。
2、虛心向別人學(xué)習，努力完善自己。
3、對待客人要面帶笑容，耐心服務(wù)。
4、要與同事和睦相處
在景區里邊，有很多的管理員，他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導和班級里面的班干部。要想成為一名好的管理，就必須要有好的管理方法，就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工，你的下屬，你班級里的同學(xué)們!要想讓他們服從你的管理。那么你對每個(gè)員工或每個(gè)同學(xué)，要用到不同的管理方法，意思就是說(shuō):在管理時(shí)，也要因人而異!
一切認識都來(lái)源于實(shí)踐。實(shí)踐是認識的來(lái)源說(shuō)明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習間接經(jīng)驗的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類(lèi)認識能力的發(fā)展。實(shí)踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問(wèn)題，促使人們去解決這些問(wèn)題。而隨著(zhù)這些問(wèn)題的不斷解決，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學(xué)強調實(shí)踐對認識的決定作用，認識對實(shí)踐具有巨大的反作用。認識對實(shí)踐的反作用主要表現在認識和理論對實(shí)踐具有指導作用。認識在實(shí)踐的基礎上產(chǎn)生，但是認識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨立性，可以對實(shí)踐進(jìn)行指導。實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等零。理論應該與實(shí)踐相結合。