諾基亞手機調查報告
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì )使用到報告，報告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。你所見(jiàn)過(guò)的報告是什么樣的呢？以下是小編收集整理的諾基亞手機調查報告，希望對大家有所幫助。
中國海關(guān)最新一份統計表明，諾基亞成為20xx年我國出口額最高的外商投資企業(yè)，北京諾基亞移動(dòng)通信有限公司、東莞諾基亞移動(dòng)電話(huà)有限公司、諾基亞（蘇州）有限公司合計出口額達到20．84億美元，超過(guò)摩托羅拉的合計出口總額19．229億美元。
這間來(lái)自芬蘭的跨國公司不但在全球獲得了成功，在中國也制造了“財富神話(huà)”。
截止到20xx年底，諾基亞在中國投資總額已達到23億歐元，在中國銷(xiāo)售收入達到34億歐元，在中國擁有員工超過(guò)5000人，其中95％以上為本地員工。
但他們似乎并不滿(mǎn)足，諾基亞移動(dòng)電話(huà)中國分公司總經(jīng)理戴維？哈特利說(shuō)，由于有包括照相機和游戲電話(huà)機在內的范圍很廣的新產(chǎn)品，諾基亞公司今年在中國的銷(xiāo)售收入預計將增長(cháng)20％以上。諾基亞公司將推出新的高端產(chǎn)品，希望趕超競爭對手摩托羅拉公司在中國市場(chǎng)的領(lǐng)導地位，并且提高該公司的平均銷(xiāo)售價(jià)格。
是什么力量在推進(jìn)諾基亞撼動(dòng)競爭對手獲得成功？
快車(chē)減速
在行業(yè)最糟糕的20xx年，所有大制造商（除思科）都遭遇虧損，惟獨諾基亞獲得了48億美元的營(yíng)業(yè)利潤。最新一期《財富》雜志說(shuō)：“在業(yè)銷(xiāo)量下降6％的同時(shí)，諾基亞蜂窩的單位銷(xiāo)售量卻首次增長(cháng)了9％。去年諾基亞從競爭對手手中搶奪市場(chǎng)份額，使其全球市場(chǎng)占有率達到37％，是摩托羅拉的兩倍多，距離40％的目標只差3個(gè)百分點(diǎn)。最關(guān)鍵的是，芬蘭人維持了諾基亞業(yè)務(wù)20％的營(yíng)業(yè)毛利率�！�
“很少有制造業(yè)公司能自詡這樣的盈利率，更何況是在一個(gè)蕭條的市場(chǎng)�！薄敦敻弧冯s志這樣評價(jià)。
市場(chǎng)研究機構賈特納信息公司調查報告日前指出，20xx年全球銷(xiāo)售下降3．2％，是銷(xiāo)售問(wèn)世以來(lái)的首次下浮。19xx年至20xx年間，全球銷(xiāo)售平均年增長(cháng)率60％，而去年卻首次出現萎縮。在上世紀90年代，全球業(yè)以最高的速度增長(cháng)，但一進(jìn)入新世紀，移動(dòng)通訊商們卻被無(wú)情地扔進(jìn)了最寒冷的冰窖里。
移動(dòng)通訊正面臨新的轉折點(diǎn)，20xx年對移動(dòng)通訊商而言不啻于一場(chǎng)災難，快速增長(cháng)的奇跡不復存在，剩下的只有苦苦掙扎，就連諾基亞的首席執行官約瑪？奧利拉也承認：“自90年代初至20xx年末，移動(dòng)通訊業(yè)就像一輛高速奔馳的電車(chē)，但卻不幸分別于20xx年12月15日和20xx年5月的第三周在美國和德國突然被人掐斷了電源似的，很快就緩慢下來(lái)�！�
移動(dòng)通訊業(yè)正面臨新的問(wèn)題，如何在行業(yè)成熟期保持利潤的持續增長(cháng)？奧利拉樂(lè )觀(guān)地估計，諾基亞到第四季度收益增長(cháng)率將返回25％―35％，營(yíng)業(yè)毛利率將接近20％�！叭绻覀儬I(yíng)運得好�！彼f(shuō)。
幸運的芬蘭人必須忍受冰窖的考驗，盡管他們習慣了在寒冷中生存。
競爭優(yōu)勢
來(lái)自北歐小國的諾基亞從上個(gè)世紀90年代初開(kāi)始，一直在移動(dòng)通信業(yè)延續著(zhù)“芬蘭神話(huà)”。
80年代，在諾基亞公司走向國際化的時(shí)候，并沒(méi)有選擇大而全的經(jīng)營(yíng)道路，而是甩掉了所有其它行業(yè)產(chǎn)品的包袱，完全將自己投身于自己的強項――通訊行業(yè)。當其他商紛紛涉足其它領(lǐng)域時(shí)，諾基亞及時(shí)收縮戰線(xiàn)，它甚至賣(mài)掉了收益很高的一些子公司，后者生產(chǎn)嬰兒尿布和橡膠靴。
約瑪？奧利拉比他的對手更有遠見(jiàn)，當克里斯托夫？高爾文迷戀于對摩托羅拉進(jìn)行“休克療法”時(shí)，奧利拉已看到發(fā)展減速的必要。在20xx年初，諾基亞的雇員有近6萬(wàn)人，他認為公司發(fā)展過(guò)快，規模過(guò)大。他說(shuō)，“我不想成為一個(gè)擁有10萬(wàn)雇員公司的ＣＥＯ，因為那樣你就無(wú)法同公司的最前沿保持密切的聯(lián)系；如果公司的管理層對最前沿都失去了興趣或聯(lián)絡(luò )，這個(gè)公司就有問(wèn)題了�！�
四年來(lái)諾基亞平均每月增加雇員1000名，奧利拉覺(jué)得不能再這樣發(fā)展下去。他說(shuō)：“我們必須明確每個(gè)雇員都知道他們在干什么�！庇谑侵Z基亞停止擴編和增加新項目的計劃，開(kāi)始尋覓網(wǎng)絡(luò )設備和蜂窩電話(huà)的外部市場(chǎng)。盡管移動(dòng)通訊行業(yè)的衰落比他的預計還要嚴重，但諾基亞至少避開(kāi)了裁員風(fēng)波。而他的老對手克里斯托夫？高爾文卻不得不在去年連續不停地做出裁員的決定。
諾基亞看到了“規模效應”。諾基亞中國公司總裁康宇博相信，諾基亞以“規�！比�，他預計今年在中國將銷(xiāo)售5000多萬(wàn)只，他希望用這5000萬(wàn)只來(lái)撼動(dòng)摩托羅拉在中國的地位。
當他們用驚人數量的來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)后，他們所期待的規模效應就會(huì )出現。諾基亞的員工像約瑪？奧利拉一樣相信，移動(dòng)通訊行業(yè)在玩一個(gè)“量的游戲”，就像所有賭徒一樣，誰(shuí)擁有的籌碼最多，誰(shuí)才是真正的贏(yíng)家――而“規模效應最終會(huì )轉化為諾基亞的品牌效應”。
“品牌效應”是諾基亞被談?wù)撟疃嗟摹俺晒γ卦E”。20xx年諾基亞花了9億美元用于廣告宣傳和贊助活動(dòng)，這個(gè)數字為其銷(xiāo)售額的3％，接近營(yíng)業(yè)利潤的20％。它帶來(lái)的效果是，諾基亞被國際品牌咨詢(xún)委員會(huì )評為世界第五大最有價(jià)值品牌，比英特爾的排名還高，而它的主要競爭對手摩托羅拉和愛(ài)立信則被遠遠地拋在了后面，前者為66名，后者為36名。
品牌帶來(lái)的是用戶(hù)的認同，在更新?lián)Q代越來(lái)越快的移動(dòng)通訊市場(chǎng)上，抓住老用戶(hù)有時(shí)候比拓展新用戶(hù)還重要。在全球9．3億用戶(hù)中，有3億人選擇了諾基亞，諾基亞公司的調查顯示，超過(guò)80％的用戶(hù)在替換時(shí)選擇諾基亞，這使他們更加樂(lè )觀(guān)――“我們競爭對手的品牌忠誠度相對來(lái)說(shuō)低了些�！彼麄兩踔令A計今年市場(chǎng)占有率將達到55％。
事實(shí)上在第一季度他們已“侵略”了別人的份額，奧利拉？皮卡？卡爾拉斯沃3月12日透露，諾基亞20xx年第一季度在中國的市場(chǎng)份額又有所增加。
對品牌的渴望同樣意味著(zhù)諾基亞要不斷成功，勢必要不斷地推出比對手更好、更誘人、更創(chuàng )新的產(chǎn)品。
在整個(gè)90年代，諾基亞不斷更新的產(chǎn)品設計已經(jīng)形成了獨特的競爭優(yōu)勢，在“科技，以人為本”的理念下，它們不僅僅在技術(shù)上領(lǐng)先，更摸準了市場(chǎng)的脈搏和當前的需求。比如，只需單手操作、前后隨心換彩殼、自我設定鈴聲、最具邏輯和適應性的用戶(hù)界面和無(wú)可挑剔的總體外觀(guān)，從零售商和運營(yíng)商出貨一般都能做到及時(shí)充足等等。
諾基亞移動(dòng)電話(huà)中國區銷(xiāo)售和市場(chǎng)副總裁兼總經(jīng)理趙科林說(shuō)：“我們?yōu)橛脩?hù)提供的是人性化的創(chuàng )新科技、滿(mǎn)足個(gè)性需求的全系列產(chǎn)品、輕松友好的用戶(hù)界面和專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注的全心服務(wù)。在市場(chǎng)競爭日趨激烈、用戶(hù)需求日益提高的今天，要樹(shù)立良好的品牌聲譽(yù)、贏(yíng)得用戶(hù)忠誠度，上述因素缺一不可�！�
強大的“后勤”支持也保障了諾基亞的成功。20xx年3月，一個(gè)閃電擊中了飛利浦在阿爾伯克基的半導體工廠(chǎng)，大火幾乎毀滅了這家企業(yè)，也幾乎毀滅了諾基亞和愛(ài)立信――它向這兩家企業(yè)供應無(wú)線(xiàn)電頻率芯片。幾個(gè)星期后，這家工廠(chǎng)恢復出貨，而愛(ài)立信則遭受了重挫，當年的業(yè)務(wù)虧損17億美元。
諾基亞則幸運地躲過(guò)了這場(chǎng)災難�；馂膸滋旌�，約瑪？奧利拉就感覺(jué)到了芯片供應危機，他花了兩個(gè)星期說(shuō)服了丹麥的公司貢獻出一些工廠(chǎng)作為諾基亞的.供應后援，同時(shí)他們也重新設計了薪片，使日本和美國的生產(chǎn)商也可以生產(chǎn)。在接下來(lái)的日子里，除了摩托羅拉面露笑容之外，諾基亞也從愛(ài)立信手中奪得了一些市場(chǎng)份額。
拯救者約瑪？奧利拉
約瑪？奧利拉的功勞顯然不應該被忽略，這個(gè)52歲的家伙是一個(gè)罕見(jiàn)的商業(yè)天才，他銳利、智慧，而且強壯得像一頭獅子。他領(lǐng)導諾基亞“在恰當的時(shí)間做出了最恰當的決定”。
如果你問(wèn)奧利拉，一部標準由多少個(gè)零件組成？他會(huì )脫口而出告訴你：大約400個(gè)。并非技術(shù)出身的奧利拉認為，作為一個(gè)ＣＥＯ，他不一定是本行業(yè)的技術(shù)內行，但是他對技術(shù)一定要懂，至少要聽(tīng)得懂技術(shù)人員在講些什么。
19xx年2月，約瑪？奧利拉被諾基亞任命負責移動(dòng)電話(huà)公司的業(yè)務(wù)。一年多前，憂(yōu)郁的首席執行官卡拉莫成功地謀殺了自己，諾基亞的移動(dòng)通訊業(yè)務(wù)也進(jìn)入了虧本的死角。公司的工人和經(jīng)理習慣于以十為計量單位的發(fā)貨量。諾基亞山窮水盡，已無(wú)法與摩托羅拉和愛(ài)立信抗衡，因為后者早已知道什么是規模生產(chǎn)。諾基亞的電視機和電腦業(yè)務(wù)也在掙扎。
到了19xx年，蘇聯(lián)解體。芬蘭的鄰居和主要的貿易伙伴一夜之間不再買(mǎi)東西了，芬蘭經(jīng)濟掉入了谷底。諾基亞的老業(yè)務(wù)不再有任何市場(chǎng)，它的大股東們一個(gè)個(gè)自身難保，對諾基亞自然沒(méi)有太多的耐心。諾基亞的最大股東試圖將它賣(mài)給愛(ài)立信，但后者卻不想接受。
“我的上司告訴我：‘給你6個(gè)月的時(shí)間，你必須提出一個(gè)方案，到底是賣(mài)掉移動(dòng)電話(huà)這個(gè)業(yè)務(wù)呢？還是我們到底應該如何去做？’”奧利拉說(shuō)：“四個(gè)月后，我說(shuō)：‘不，我們決不賣(mài)掉這塊業(yè)務(wù)�！�
當時(shí)業(yè)務(wù)陷入癱瘓，公司士氣低落，組織結構混亂。奧利拉似乎天生具備徹底解決這個(gè)問(wèn)題的能力。他沖進(jìn)距赫爾辛基附近的工廠(chǎng)，聆聽(tīng)工人的意見(jiàn)，并告訴他們自己的計劃。他理順了研發(fā)中心，使他們全力以赴開(kāi)發(fā)歐洲的數字蜂窩標準ＧＳＭ。
這個(gè)“最恰當的時(shí)間”做出的“最恰當的決定”成就了約瑪？奧利拉。8年后，他的ＧＳＭ獲得了成功，他也順便取代了克里斯托夫？高爾文在移動(dòng)通訊業(yè)的領(lǐng)袖位置。
約瑪？奧利拉向一些關(guān)鍵的諾基亞董事們證明，在整個(gè)90年代，他幾乎扮演了諾基亞公司拯救者的角色。
“芬蘭神話(huà)”遭遇挑戰
零點(diǎn)調查最新針對北京、上海、廣州等10城市2301名的實(shí)際用戶(hù)的一項調查指出，諾基亞無(wú)論在品牌提及率，還是品牌持有率，均與摩托羅拉難分伯仲。但在潛在用戶(hù)中，諾基亞稍遜一籌。
盡管在全球市場(chǎng)上，20xx年諾基亞以37％市場(chǎng)占有率占據領(lǐng)袖地位，但就連諾基亞的競爭對手也相信，的全盛時(shí)期已然結束，并稱(chēng)真正的價(jià)值乃在于組件和。約瑪？奧利拉也相信移動(dòng)電話(huà)產(chǎn)業(yè)變得與ＰＣ產(chǎn)業(yè)近似，諾基亞與摩托羅拉已開(kāi)始提供技術(shù)模組給予任何欲快速建構出的新進(jìn)制造商。
在顯然已經(jīng)度過(guò)了“美好時(shí)代”的移動(dòng)電話(huà)市場(chǎng)上，新的競爭者仍在進(jìn)入角力。
但在新的市場(chǎng)領(lǐng)域，諾基亞正遇到一批善于銷(xiāo)售的新對手。韓國三星已由5年前的無(wú)聲無(wú)息，到20xx年占領(lǐng)了市場(chǎng)份額的7．1%；而日本的索尼也同愛(ài)立信結成聯(lián)盟，它們的目的很簡(jiǎn)單――與諾基亞爭斗，并生存下去。
2月底，英特爾與微軟宣布將合作開(kāi)發(fā)制造設計藍圖，二者提供的芯片與組合將能讓廠(chǎng)商以更快的速度制造出高級機型。
英特爾已將移動(dòng)電話(huà)當成其新的增長(cháng)“引擎”之一，希望能在該領(lǐng)域重演其在ＰＣ業(yè)的成功。英特爾的戰略目標是趕超目前的頭號和二號巨頭諾基亞和摩托羅拉。
來(lái)自某些市場(chǎng)分析家的評論也對諾基亞的發(fā)展持保留態(tài)度，高通公司ＣＯＯ艾溫？雅各布日前指出，諾基亞從研發(fā)到制造均“事必躬親”，這并不符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展潮流，諾基亞產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率必然會(huì )因此逐漸下滑。
約瑪？奧利拉與雅各布對移動(dòng)電話(huà)市場(chǎng)的前景持有同樣的觀(guān)點(diǎn)――產(chǎn)業(yè)正走向ＰＣ曾走過(guò)的路，后者認為其獲利將來(lái)自于專(zhuān)門(mén)用于的特定部件，如、芯片組等，而非完整的產(chǎn)品。
在核心產(chǎn)品技術(shù)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面，諾基亞均遭遇到它未曾遇過(guò)的各方挑戰，雖然迄今為止，諾基亞的經(jīng)營(yíng)戰略證明是成功的，但要在更加寒冷的市場(chǎng)中生存并保持不敗，諾基亞要延續“芬蘭神話(huà)”，仍然是如履薄冰。
20xx年諾基亞在全球市場(chǎng)與中國市場(chǎng)的領(lǐng)先優(yōu)勢，需要比以往更強的力量來(lái)堅守。
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