電商市場(chǎng)調研報告

　　隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，報告不再是罕見(jiàn)的東西，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長(cháng)。那么報告應該怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編精心整理的電商市場(chǎng)調研報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

電商市場(chǎng)調研報告1

　　電子商務(wù)其實(shí)就是利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和遠程通信技術(shù)，實(shí)現整個(gè)商務(wù)（買(mǎi)賣(mài)）過(guò)程中的電子化、數字化和網(wǎng)絡(luò )化。也有這樣解釋電子商務(wù)的，其是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具，使買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿易活動(dòng)。

　　電子商務(wù)是以商務(wù)活動(dòng)為主體，以計算機網(wǎng)絡(luò )為基礎，并以電子化方式為手段，在法律許可范圍內所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程。

　　電子商務(wù)作為現代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱(chēng)，具有“三高”、“三新”的特點(diǎn)�！叭�高”即高人力資本含量、高技術(shù)含量和高附加價(jià)值；“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務(wù)核心價(jià)值鏈的概括。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場(chǎng)全球化、交易連續化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢。

　　電子商務(wù)按照參與主體和客戶(hù)的不同，可分為多種形式，但就目前看，b2b、b2c、c2c是主要形式，其中b2b是最主要的應用形式。按照貿易主導主體，可分為銷(xiāo)售方控制型、購買(mǎi)方控制型和中立第三方控制型。

　　全球電子商務(wù)發(fā)展概況

　　縱觀(guān)全球電子商務(wù)市場(chǎng)，各地區發(fā)展并不平衡，呈現出美國、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面。

　　美國是世界最早發(fā)展電子商務(wù)的國家，同時(shí)也是電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的國家，一直引領(lǐng)全球電子商務(wù)的發(fā)展，是全球電子商務(wù)的成熟發(fā)達地區。歐盟電子商務(wù)的發(fā)展起步較美國晚，但發(fā)展速度快，成為全球電子商務(wù)較為領(lǐng)先的地區。亞洲作為電子商務(wù)發(fā)展的新秀，市場(chǎng)潛力較大，但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務(wù)的`持續發(fā)展地區。

　　我國電子商務(wù)發(fā)展概況

　　1、我國電子商務(wù)的現狀。

　　2、我國電子商務(wù)發(fā)展呈現典型的塊狀經(jīng)濟特征，東南沿海屬于較為發(fā)達地區，北部和中部屬于快速發(fā)展地區，西部則相對落后。

　　3、中央政府促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的政策。

　　4、我國電子商務(wù)發(fā)展趨勢。

　�。�1）電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境將不斷完善，發(fā)展動(dòng)力持續增強。

　�。�2）電子商務(wù)應用將達到新的廣度和深度。

　�。�3）電子商務(wù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度融合不斷加大，加速形成經(jīng)濟競爭新態(tài)勢。

　�。�4）電子商務(wù)服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展，逐步成為國民經(jīng)濟新的增長(cháng)點(diǎn)。

　�。�5）移動(dòng)電子商務(wù)正成為電子商務(wù)新的應用領(lǐng)域。

　　5、我國電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題。

　�。�1）區域發(fā)展不平衡。

　�。�2）中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展仍顯滯后。

　�。�3）信用體系建設不完善。

　�。�4）虛擬市場(chǎng)監管不力。

　�。�5）電子商務(wù)稅收缺乏相應的解決方。

　�。�6）物流配套體系仍需完善。

　�。�7）電子商務(wù)人才缺乏。

　　電子商務(wù)與傳統商務(wù)的區別聯(lián)系

　　電子商務(wù)將傳統商業(yè)活動(dòng)中物流、資金流、信息流的傳遞方式利用網(wǎng)絡(luò )科技整合，企業(yè)將重要的信息以全球信息網(wǎng)、企業(yè)內部網(wǎng)（intranet）或外聯(lián)網(wǎng)（extranet）直接與分布各地的客戶(hù)、員工、經(jīng)銷(xiāo)商及供應商連接，創(chuàng )造更具競爭力的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢。

　　此外，電子商務(wù)與傳統的商務(wù)活動(dòng)方式相比，具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：交易虛擬化、交易成本低、交易效率高、交易透明化。

電商市場(chǎng)調研報告2

　　調查、探索、發(fā)現并把握電子商務(wù)的內在的客觀(guān)規律，從表象和實(shí)質(zhì)以及其間的關(guān)系中掌握其內在規律是協(xié)會(huì )一切工作的前提。

　　按照發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的辦會(huì )思路和指導方針，今年六月下旬，中國電子商務(wù)協(xié)會(huì )分別委托零點(diǎn)調查研究集團、中國社會(huì )調查所、北京郵電大學(xué)電子商務(wù)研究中心這三家國內專(zhuān)業(yè)權威調查機構開(kāi)展了“中國電子商務(wù)誠信狀況調查”、“中國電子商務(wù)成長(cháng)與應用性調查”、“中國電子商務(wù)社會(huì )作用與影響調查”三項大型調查。

　　這三項調查分別從公眾角度、社會(huì )角度，企業(yè)專(zhuān)業(yè)角度本著(zhù)科學(xué)嚴謹的態(tài)度，按照嚴格的專(zhuān)業(yè)程序，在大量樣本和深訪(fǎng)、調研的基礎上，對所調查領(lǐng)域進(jìn)行了細致、全面的調查研究，通過(guò)豐富、翔實(shí)的數據分析和綜合研究，匯總成了這份調查總結報告。

　　在普遍關(guān)注的中國電子商務(wù)誠信調查報告中，我們發(fā)現：

　　1、網(wǎng)上誠信成為公眾和企業(yè)普遍擔憂(yōu)的問(wèn)題，但自我可控措施少。

　　本次研究發(fā)現，有過(guò)網(wǎng)上交易經(jīng)歷的企業(yè)對電子商務(wù)的不信任比例高達36.3%，公眾比例稍低，為13.3%。在對“您對電子商務(wù)最擔心的問(wèn)題是什么”的回答統計中，企業(yè)中回答“誠信”的比例為23.5%，排名第一，公眾中回答“誠信”的比例為26.34%，略低于產(chǎn)品質(zhì)量。顯示誠信成為公眾和企業(yè)在網(wǎng)上交易時(shí)普遍擔憂(yōu)的問(wèn)題。

　　另外據中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心(CNNIC)2006年發(fā)布的《第18次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》報告顯示，中國經(jīng)常網(wǎng)上購物人數已達3000萬(wàn)人，26%的網(wǎng)民有過(guò)網(wǎng)上購物體驗。在沒(méi)有購物體驗的網(wǎng)民中，71.1%的網(wǎng)民表示不放心在網(wǎng)上購物。顯示，網(wǎng)絡(luò )誠信成為阻礙個(gè)人電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的重要因素。

　　盡管網(wǎng)絡(luò )誠信成為公眾和企業(yè)普遍關(guān)注的問(wèn)題，但是面對誠信危機，公眾和企業(yè)可采取的自我防范措施十分有限，并且公眾和企業(yè)也沒(méi)有積極的去尋找解決問(wèn)題的有效辦法，這在一定程度上會(huì )限制用戶(hù)網(wǎng)上交易的積極性。二、信用評價(jià)成為公眾和企業(yè)誠信評估的重要依據。

　　2、目前電子商務(wù)網(wǎng)站都推出了對賣(mài)方的信用評價(jià)服務(wù)，既由完成交易后的買(mǎi)方在自愿的基礎上對賣(mài)方進(jìn)行信用評估，評估結果將成為賣(mài)方的信用記錄供后來(lái)者參考。研究表明，買(mǎi)方的信用評估對賣(mài)方至關(guān)重要，直接影響賣(mài)方的貿易數量。

　　由于誠信問(wèn)題成為公眾或企業(yè)最為擔心的問(wèn)題，而信用評價(jià)就是對賣(mài)方誠信的評估，因此公眾和企業(yè)在網(wǎng)上交易前，特別關(guān)注賣(mài)方的信用評價(jià)。調查表明，64.2%的公眾和71.1%的企業(yè)在網(wǎng)上交易時(shí)會(huì )查看賣(mài)方的信用評價(jià)，顯示信用評價(jià)的重要性。

　　信用評估對規范電子商務(wù)誠信有著(zhù)重要的作用，如果買(mǎi)方在交易完成后能及時(shí)對賣(mài)方行為進(jìn)行評估，并形成習慣，將在很大程度上防范賣(mài)方不誠信行為的發(fā)生。但是本次調查顯示，公眾或企業(yè)雖然意識到信用評價(jià)的重要作用，但在具體的行動(dòng)中，公眾和企業(yè)的表現差強人意。公眾中只有23.5%的買(mǎi)方“總是及時(shí)評估”賣(mài)方信用，而企業(yè)的比例僅為16.7%，40.3%的買(mǎi)方企業(yè)在交易完成后對賣(mài)方企業(yè)“不評估”。公眾和企業(yè)的這種行為如果持續下去，將很難建立起積極的誠信評價(jià)機制。

　　此外，本次研究還發(fā)現，公眾和企業(yè)對第三方認證機構缺乏認識，使得誠信機構的作用無(wú)法得到發(fā)揮。第三方誠信機構本身的權威性和真實(shí)性也受到用戶(hù)的質(zhì)疑，進(jìn)一步淡化了第三方誠信機構的作用，因此未來(lái)要加強信用評估，還必須規范第三方誠信服務(wù)市場(chǎng)，使其發(fā)揮積極作用，在此基礎上擴大對第三方誠信機構的宣傳，引起公眾和企業(yè)的注意。

　　3、電子商務(wù)領(lǐng)域市場(chǎng)集中度高，領(lǐng)導品牌誠信度高

　　中國電子商務(wù)起步較晚但集中度高，調查顯示，無(wú)論是針對公眾個(gè)人領(lǐng)域的C2C、B2C電子商務(wù)，還是針對企業(yè)的B2B電子商務(wù)模式，都已經(jīng)形成了優(yōu)勢明顯的領(lǐng)導品牌網(wǎng)站。

　　在中國電子商務(wù)應用與成長(cháng)性調查中，我們看到：

　　1、中國企業(yè)電子商務(wù)的整體發(fā)展水平還是比較低的，東、西部地區差距較大;

　　2、國有企業(yè)電子商務(wù)開(kāi)展的整體水平要落后于其他性質(zhì)的企業(yè);

　　3、基礎設施建設同管理與人力技能兩個(gè)方面表現較好，但是西部地區在管理與人力技能上與其他地區差距最大，急需提高;

　　4、互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)應用能力很差，大部分企業(yè)無(wú)論是對電子商務(wù)的認識(理念)，還是實(shí)際的開(kāi)展情況(內容)都不盡如人意;

　　可以肯定，我國企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展會(huì )越來(lái)越快，規模也將不斷擴大，整體水平會(huì )得到很快提高

　　協(xié)會(huì )的建議是：積極推動(dòng)傳統企業(yè)運營(yíng)的電子商務(wù)化;建立電子商務(wù)信用體系;搭建企業(yè)電子商務(wù)的信息平臺，提供示范案例;繼續培養我國的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才;完善現有的法律法規;積極發(fā)展西部企業(yè)電子商務(wù)。

　　對企業(yè)而言我們建議：積極應用電子商務(wù)，進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng )新;發(fā)展全國性的物流配送系統;企業(yè)需要加大IT投入和人力資源的投入;電信、航空等領(lǐng)先行業(yè)帶動(dòng)電子商務(wù)整體水平。

　　中國電子商務(wù)社會(huì )作用與影響調查報告顯示：

　　電子商務(wù)是因特網(wǎng)爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò )技術(shù)應用的全新發(fā)展方向。因特網(wǎng)本身所具有的開(kāi)放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)，也成為電子商務(wù)的內在特征，并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價(jià)值，它不僅會(huì )改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)，而且將影響到整個(gè)社會(huì )的經(jīng)濟運行與結構，其產(chǎn)生的社會(huì )價(jià)值也是空前巨大的。它具體體現在：

　　1、中國電子商務(wù)已有很好的發(fā)展，對個(gè)人生活影響的很大。近70%的公眾選擇從網(wǎng)上獲取信息，近40%的公眾有過(guò)網(wǎng)上購物經(jīng)歷，由此可見(jiàn)電子商務(wù)作為一種低成本的市場(chǎng)推廣工具及貿易工具，是一種不可逆的趨勢，有著(zhù)龐大的市場(chǎng)潛量。

　　2、電子商務(wù)對中國企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的推動(dòng)作用顯而易見(jiàn)。近60%的公眾認為電子商務(wù)對企業(yè)生產(chǎn)管理中的組織結構、管理模式、交易成本、企業(yè)庫存、生產(chǎn)周期、交易機會(huì )及對企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的`市場(chǎng)模式、商業(yè)結構、行業(yè)結構有比較大的影響。

　　3、電子商務(wù)對我國社會(huì )發(fā)展的作用也很明顯。超過(guò)50%的公眾認為電子商務(wù)對社會(huì )其他方面如解決就業(yè)、國家稅收、物流、郵政、網(wǎng)絡(luò )財務(wù)、政府職能、國家政策、國民經(jīng)濟、法律制度、生活環(huán)境、大眾文化、公益慈善的影響較大。

　　4、總體來(lái)看，我國電子商務(wù)的發(fā)展還不夠理想。目前影響電子商務(wù)發(fā)展的主要有安全、網(wǎng)上支付、法律法規及相應的認證體系、技術(shù)不健全等問(wèn)題，其中安全因素更為突出，只有不到30%公眾認為上網(wǎng)購物比較安全。

　　5、調查表明，真正了解電子商務(wù)實(shí)質(zhì)的僅有28.8%的人，說(shuō)明我國電子商務(wù)的普及教育培訓仍需加強。電子商務(wù)行業(yè)的標準規范尚未統一和發(fā)展成熟，其嚴重阻礙了行業(yè)本身的發(fā)展速度和應用效率，統一標準、規范操作是我國電子商務(wù)發(fā)展急需解決的問(wèn)題。

　　此次同時(shí)啟動(dòng)三項全面大型專(zhuān)業(yè)調查活動(dòng)，在目前行業(yè)協(xié)會(huì )中，尚屬首次。它充分體現了中國電子商務(wù)協(xié)會(huì )的辦會(huì )原則，也會(huì )使協(xié)會(huì )能夠按照電子商務(wù)的客觀(guān)規律扎實(shí)有效地開(kāi)展工作，引領(lǐng)中國電子商務(wù)的方向。更好地服務(wù)于中國的電子商務(wù)。

　　本著(zhù)積極推進(jìn)、正面引導的原則，協(xié)會(huì )將根據此次調查活動(dòng)的結果，表彰一批優(yōu)秀企業(yè)和個(gè)人。協(xié)會(huì )將通過(guò)這促活動(dòng)，樹(shù)立典型和模范，并以他們的積極帶頭作用為中國的電子商務(wù)發(fā)展提供可以借鑒的模式和方法。

　　協(xié)會(huì )將擇機在全國各地通過(guò)各種方式將這批優(yōu)秀企業(yè)的文化、模式、形象推介出來(lái)，讓更多的公眾了解、支持、參與。

　　我國的電子商務(wù)正處在蓬勃的發(fā)展階段，雖然目前整體應用水平較低，但是擁有巨大的潛力和發(fā)展空間。通過(guò)企業(yè)和政府的共同努力，中國電子商務(wù)將不斷走向規范和繁榮。

　　三項調查結果已經(jīng)(將)形成中國電子商務(wù)狀況調查報告(藍皮書(shū))，作為首個(gè)全面反映中國電子商務(wù)狀況的文獻公諸于眾。

　　三項調查的意義豐富而深廣，將對我國的電子商務(wù)的推廣和應用起到巨大的積極作用，在座的各位和所有的電子商務(wù)企業(yè)也將從中受益匪淺，希望所有的電子商務(wù)企業(yè)密切配合。

　　調查活動(dòng)也將形成中國電子商務(wù)協(xié)會(huì )的一項工作機制延續下去，密切地跟蹤中國電子商務(wù)的基本走勢和方向。成為中國電子商務(wù)的晴雨表。

　　第十屆中國國際電子商務(wù)大會(huì )將于明年五月舉行，組委會(huì )作為協(xié)會(huì )的常設機構將繼續履行其職責，把第十屆大會(huì )辦得更好、更精彩、更實(shí)效、更引人注目。把中國國際電子商務(wù)大會(huì )辦成國際化的品牌盛會(huì )。

　　第十屆大會(huì )的主題將是：全民參與，廣泛應用，支持奧運、面向國際。辦會(huì )方式也將更加體現電子商務(wù)的特色和優(yōu)勢。讓世界更加了解中國電子商務(wù)，讓國民更加廣泛地參與電子商務(wù)。十屆大會(huì )將是一個(gè)更加開(kāi)放性、實(shí)用性的國際化大會(huì )，為企業(yè)提供最大的舞臺。

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