銷(xiāo)售主管個(gè)人的述職報告范文(精選5篇)
指縫很寬,時(shí)間太瘦,悄悄從指縫間溜走,回顧這段時(shí)間的工作,你有什么成長(cháng)呢?制定一份述職報告吧。那么應當如何寫(xiě)述職報告呢?下面是小編收集整理的銷(xiāo)售主管個(gè)人的述職報告范文(精選5篇),歡迎大家分享。
銷(xiāo)售主管個(gè)人的述職報告1
各位同事:
你們好!
我被任命XX公司銷(xiāo)售主管以有一段時(shí)間了,現在我將這期間的工作作個(gè)匯報,懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見(jiàn)和建議。
說(shuō)句實(shí)話(huà),剛上任時(shí)我感到肩上的擔子很沉重,心中產(chǎn)生了從未有過(guò)的壓力,第一雖然我有多年的銷(xiāo)售工作經(jīng)驗,但我從未有過(guò)現場(chǎng)管理工作,對管理的實(shí)踐經(jīng)驗一無(wú)所有;第二面臨我們這項目都是些新手,對于房產(chǎn)這一塊可以說(shuō)是零,怎樣帶動(dòng)這個(gè)團隊,怎樣管理好現場(chǎng),怎樣把銷(xiāo)售做到更好等因素使我感到無(wú)所適從。
有句話(huà)說(shuō)的好
我們雖然進(jìn)場(chǎng)比較緊,工作雖然繁瑣和辛苦,可這支營(yíng)銷(xiāo)隊伍,卻有著(zhù)堅定的為營(yíng)銷(xiāo)中心盡職盡責和為客戶(hù)貼心服務(wù)的思想和行為。就拿房交會(huì )來(lái)說(shuō)吧,雖然大家都沒(méi)有過(guò)房產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)驗,對于現場(chǎng)的突發(fā)狀況更是沒(méi)有經(jīng)驗,可是面對客戶(hù)一窩蜂的闖進(jìn)售樓部現場(chǎng),銷(xiāo)售代表們沒(méi)有感到害怕,而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),在房交會(huì )幾天的時(shí)間里就為公司創(chuàng )造了上千萬(wàn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情,我們相信再以后的工作也會(huì )做的更好。
當然也有做的不好的地方就是在沒(méi)有跟總經(jīng)理協(xié)調好的情況下導致了一房?jì)少u(mài),這給公司領(lǐng)導帶來(lái)了不必要的麻煩,還好發(fā)現及時(shí)才沒(méi)有給公司帶來(lái)很大的損失,這點(diǎn)也是以后我們要特別注意的,F在的工作基本上都已經(jīng)走上了正軌了,業(yè)務(wù)員也從原來(lái)的不懂到現在的主動(dòng)跟客戶(hù)交流,在也不是剛開(kāi)始的看到客戶(hù)問(wèn)的問(wèn)題而站在那邊無(wú)語(yǔ)的表情了。
而我也經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的鍛煉,對自己也有了一定的認知。從當時(shí)的無(wú)所適從到現在的做事有條理都是一個(gè)改變。記的剛開(kāi)始被任命銷(xiāo)售主管時(shí),跟他們開(kāi)會(huì )的時(shí)候都臉紅,講話(huà)都打結,開(kāi)會(huì )也不知道說(shuō)些什么內容,每天就眼巴巴的看著(zhù)經(jīng)理給我安排工作做,可現在的我比起以前又近了一步,雖然還有很多不足,但相信再以后的工作中我會(huì )努力做的更好。
銷(xiāo)售主管個(gè)人的述職報告2
尊敬的各位領(lǐng)導,各位銷(xiāo)售部門(mén)的同事:
大家好!
在XXXX年度,為了更好的完成業(yè)績(jì),帶領(lǐng)好團隊工作,lisa特此做以下述職報告。
我是lisa,屬于半個(gè)空降兵,從教學(xué)主管,半空落下成為銷(xiāo)售主管,在XXXX年末,我的頭銜是“代理銷(xiāo)售主管”,從XXXX年正式成為“銷(xiāo)售主管”?陀^(guān)的說(shuō),在銷(xiāo)售能力方面,我比不上jily、peony這兩位課程顧問(wèn),因為她們在銷(xiāo)售部門(mén)工作的年限,收獲的經(jīng)驗,包括各項銷(xiāo)售能力都比我強,但是不論如何,既然在XXXX年,我是銷(xiāo)售主管,那么我就要肩負起主管的責任,用盡一切方法完成銷(xiāo)售團隊業(yè)績(jì)指標,但是與此同時(shí),我也給我的銷(xiāo)售團隊提出以下要求:
1、銷(xiāo)售團隊永遠是以銷(xiāo)售業(yè)績(jì),數字為最終導向,請記。涸诠ぷ鞣矫,如果要和銷(xiāo)售主管談條件,對銷(xiāo)售主管的工作有質(zhì)疑,或者要和銷(xiāo)售主管開(kāi)展辯論賽,請先問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題:我今天簽單了嗎?完成自己的銷(xiāo)售指標了嗎?如果完成,ok,談什么都沒(méi)問(wèn)題,但是如果沒(méi)有完成,那么請閉嘴,問(wèn)也不要問(wèn)。
2、銷(xiāo)售團隊里,比較的永遠都是:誰(shuí)是這一周的TopSales,誰(shuí)是這一月的TopSales,不比較誰(shuí)最會(huì )和別人開(kāi)辯論賽,誰(shuí)的脾氣大,誰(shuí)的心眼多,誰(shuí)整天最會(huì )勾心斗角,如果誰(shuí)是這樣的人,那么我覺(jué)得,我所管理的銷(xiāo)售團隊是不需要這樣的人的。做一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,永遠記得:眼珠子朝里轉。
3、銷(xiāo)售團隊是一個(gè)需要良性競爭的團隊,不要去問(wèn)類(lèi)似于公平不公平這樣的問(wèn)題,這個(gè)社會(huì )本來(lái)就是不公平的,在銷(xiāo)售業(yè)績(jì)面前更是如此,沒(méi)有像小時(shí)候在幼兒園:排排坐,吃果果,你一個(gè),我一個(gè),再給東東留一個(gè)的說(shuō)法,你想要就去爭取,沒(méi)有誰(shuí)會(huì )留一個(gè)給你,就像每周的“walkin、callin”一樣,都是需要去爭取的。
4、要想成為一個(gè)好的銷(xiāo)售,必須牢記。汉(jiǎn)單、聽(tīng)話(huà)、做事。
簡(jiǎn)單是為了心無(wú)旁騖的做業(yè)績(jì),不把心思用在與業(yè)績(jì)無(wú)關(guān)的事情上,不要再去關(guān)心別人怎樣怎樣,親愛(ài)的,這都和自己沒(méi)關(guān)系,別人出了業(yè)績(jì),提成自己拿,不會(huì )分給你,別人業(yè)績(jì)不達標,沒(méi)提成拿,你也不會(huì )分給他,充其量你只會(huì )同情,對嗎?所以,簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單做事,簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單做人。
聽(tīng)話(huà)是因為,你要相信既然是你的領(lǐng)導,那么他肯定是有優(yōu)于你的地方的,那么他的想法,他的建議肯定是要比你想的更全面的,那么在你還不是主管的時(shí)候,認真去執行就好了,當然銷(xiāo)售主管也需要聽(tīng)下面銷(xiāo)售人員的聲音,盡最大努力確保主管在工作方面的建議、方法是經(jīng)過(guò)深思熟慮的,是正確的。
做事,大家都知道天上不會(huì )掉餡餅,白日夢(mèng)做做沒(méi)用的,抱怨也沒(méi)用,只有付出實(shí)際行動(dòng)才行,所以親愛(ài)的,你想要做的比別人好,沒(méi)有其他法寶,只有踏踏實(shí)實(shí),認認真真去做好每一天,每一周,每一月的事。
5、銷(xiāo)售工作是需要挑戰的,領(lǐng)導都喜歡有上進(jìn)心的下屬,如果你說(shuō)“我想取代你成為銷(xiāo)售主管”,那么我是打心眼里佩服你的,因為不想當將軍的士兵不是好士兵。但是在銷(xiāo)售團隊,唯一能夠讓你脫穎而出的就是你的業(yè)績(jì),如果說(shuō):你每天,每周,每月的業(yè)績(jì)指標都能夠完成或者超額完成,我相信,你的能力是大家有目共睹的,晉升也勢在必得,因為這一切都是你自己爭取來(lái)的,和其他因素無(wú)關(guān),lisa也非常樂(lè )意看到,有一天,我們的銷(xiāo)售主管是一位銷(xiāo)售能力很強,各方面素質(zhì)過(guò)硬,好的,優(yōu)秀的銷(xiāo)售主管。
6、請記得,我們是一個(gè)銷(xiāo)售團隊,我們這個(gè)團隊里的每一個(gè)人都要為自己的銷(xiāo)售目標全力以赴,為給我們的銷(xiāo)售團隊獲得榮譽(yù)而不懈努力,就像站在最高領(lǐng)獎臺的運動(dòng)員,看著(zhù)那面國旗緩緩升起,要知道那面上升的國旗種所帶表的榮譽(yù)不僅是他自己的,而是一個(gè)中國。
所以,親愛(ài)的們,在XXXX年度,我們一起努力,一起全力以赴,我相信沒(méi)有克服不了的困難,沒(méi)有完不成的銷(xiāo)售指標,是吧?各位!
銷(xiāo)售主管個(gè)人的述職報告3
斗轉星移,日月轉變,轉眼間我來(lái)到xx這個(gè)大家庭近一年時(shí)間了,在這近一年時(shí)間里我從一個(gè)從未涉足過(guò)銷(xiāo)售行業(yè)的女孩慢慢成長(cháng)為了一名還算合格的銷(xiāo)售人員,這中間充滿(mǎn)了領(lǐng)導的悉心教導和關(guān)懷,及同事們的理解關(guān)心與幫助,對此我深表感謝,現在我已經(jīng)成長(cháng)為我們公司一家分店的店長(cháng)助理了,這更少不了同事們的支持和領(lǐng)導們的期望,這是對我個(gè)人的考驗,更是公司對我個(gè)人的認可和信任,對此我深受感動(dòng)。借著(zhù)這個(gè)機會(huì )以我愚昧的思想和不成熟的表現來(lái)和大家分享我個(gè)人對導購這份職業(yè)的幾個(gè)觀(guān)點(diǎn)與技巧。
我個(gè)人認為,不管我們從事的哪個(gè)領(lǐng)域,哪份職位,都必須具備良好的職業(yè)態(tài)度,職業(yè)責任和職業(yè)義務(wù),因為這體現了一個(gè)人對這份職業(yè)的看法和在自身所占的位置,試想,一個(gè)沒(méi)有責任心的銷(xiāo)售人員,哪怕業(yè)務(wù)水平再高,如何能做好自己的工作,如何能成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。所以我把我的職業(yè),當成我自己的事業(yè)去做,把公司當成我自己的去做,我在這個(gè)崗位上,我就有對它負起責任,我就有履行職責的義務(wù),雖然我不敢說(shuō)我是最優(yōu)秀的,但是我敢說(shuō)我是最努力的。從每個(gè)職業(yè)每個(gè)職位都能體現它該有的職業(yè)道德和相關(guān)特定技術(shù),導購亦是如此。我做的合格了,做的優(yōu)秀了,我就有該屬于我的職業(yè)榮譽(yù),和該屬于我的福利待遇,我看來(lái),一份工作,它是能讓我們獲得生活的經(jīng)濟,是我們該承擔的工作責任,更是衡量考評我們個(gè)人綜合素質(zhì)素養的一把無(wú)形量尺。
其次,我一邊領(lǐng)悟xx品牌知識,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請教店長(cháng)和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在對一些比較難纏的顧客研究針對性策略,對每一位顧客所面對的問(wèn)題總結,研究每一位顧客的消費心理知識,盡最大努力滿(mǎn)足顧客特定消費購物需求,均取得了良好的效果。因此對市場(chǎng)的認識也有了一個(gè)比較透明的掌握。在不斷學(xué)習品牌知識和積累經(jīng)驗的同時(shí),自己的能力,銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大的提升。在此,我總結了一下,共得出以下幾點(diǎn)技巧:
在銷(xiāo)售過(guò)程中,導購除了將服裝展示給客人,并加以說(shuō)明外,還要向客人推薦服裝,以引起客人的購買(mǎi)興趣。推薦服裝可運用下列方法:
1、推薦時(shí)要有信心,向客人推薦服裝時(shí),導購本身要有信心,才能讓客人對服裝有信任感。
2、適合于客人的推薦。對客人提示商品進(jìn)行說(shuō)明時(shí),應根據客人的實(shí)際客觀(guān)條件,推薦適合的服裝。
3、配合手勢向客人推薦。
4、配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征,如功能、設計、品質(zhì)、等方面的特征,向客人推薦服裝時(shí),要著(zhù)重強調服裝的不同特征。
5、把話(huà)題集中在商品上。向客人推薦服裝時(shí),要想方設法把話(huà)題引到服裝上,同時(shí)注意觀(guān)察客人對服裝的反映,以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
6、準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對客人進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),要比較各類(lèi)服裝的不同,準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。
接著(zhù)就是重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧。重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使客人的心理有“比較”過(guò)渡到“信念”,最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內能讓客人具有購買(mǎi)的信念,我認為是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節。我總結出重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則:
1、從4點(diǎn)上面著(zhù)手。從穿著(zhù)時(shí)間、穿著(zhù)場(chǎng)合、穿著(zhù)對象、穿著(zhù)目的方面做好購買(mǎi)參謀,有利于銷(xiāo)售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對客人說(shuō)明服裝特性時(shí),要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,內容易懂。褲子最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
3、具體的表現。要根據客人的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說(shuō):“這條褲子好”,“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對象不同而改變說(shuō)話(huà)方式。對不同的客人要介紹不同的內容,做到因人而宜。
4、導購員要把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,要向客人說(shuō)明服裝符合流行的趨勢。在導購員做服裝銷(xiāo)售過(guò)程中,導購員除了將服裝展示給客人,還要根據客人的情況,向客人推薦服裝,引起客人的購買(mǎi)欲。
最后是回答的技巧;卮鸬募记芍饕侵羔槍︻櫩蛯δ骋簧唐诽岢龅囊蓡(wèn),導購員所做的解釋說(shuō)明的技巧。其主要目的是說(shuō)服顧客買(mǎi)此商品,卻又不能露出“說(shuō)服”的痕跡,這就要求導購員以語(yǔ)言的藝術(shù)提高顧客對商品的興趣,化解其疑慮,使顧客最終購買(mǎi)。
1、掌握好迂回的技巧。對顧客提出的疑問(wèn),有時(shí)不便直接回答,特別是顧客對購買(mǎi)產(chǎn)生“異議”時(shí),更不宜“針?shù)h相對”。此時(shí)采取迂回曲折的方法從側面進(jìn)攻,可能會(huì )收到事半功倍的效果。
2、用變換句式的技巧。當顧客選擇某一商品認為價(jià)格太高時(shí),導購員對這一問(wèn)題有兩種回答方法:一種是“這種商品雖然價(jià)格稍高了一點(diǎn),但質(zhì)量很好”,另一種是“這種商品雖然質(zhì)量好,但價(jià)格太高了!边@兩句話(huà)雖然只是前后順序顛倒了一下,但給人的印象卻完全不同。前一種說(shuō)法會(huì )使顧客感到這件商品質(zhì)量好,即使價(jià)格高也值得買(mǎi)。而后一種說(shuō)法,則會(huì )使顧客感到這件商品不值那么多錢(qián),買(mǎi)了不合算,因而會(huì )大大減弱購買(mǎi)欲望。根據上述兩種表述形式,可歸納成這樣兩個(gè)公式:a。缺點(diǎn)→優(yōu)點(diǎn)=優(yōu)點(diǎn),b。優(yōu)點(diǎn)→缺點(diǎn)=缺點(diǎn)。當向顧客推薦價(jià)錢(qián)高的商品時(shí),一般應利用公式a。
3、用“兩多”、“兩少”的技巧。這種技巧是指回答顧客的詢(xún)問(wèn)時(shí),多用請求式,少用命令式;多用肯定式,少用否定式。請求式的語(yǔ)言是以尊重顧客為前提的,是將自己的意志以征求對方意見(jiàn)的形式表達出來(lái),使顧客感到親切,從而樂(lè )意接受;而命令式語(yǔ)言是以顧客必須服從為前提的,是強迫對方的一種行為。當顧客提出營(yíng)業(yè)員無(wú)法答應的要求時(shí),比如顧客要求退換褲子時(shí),如果導購員直接了當地說(shuō)“不行”,就會(huì )使顧客不愉快。但如果說(shuō)“請您原諒……”用和藹的請求口吻既拒絕了顧客的不適當的要求,又不至于使顧客感到不愉快?隙ㄊ绞窃诳隙櫩完愂龅幕A上提出自己的意見(jiàn),容易被顧客接受;否定式是在否定顧客陳述的基礎上提出自己的意見(jiàn),會(huì )使顧客產(chǎn)生一種被輕視的感覺(jué),從而不愿意接受。例如,顧客問(wèn):“這種褲子是不是太貴了?”營(yíng)業(yè)員回答:“是貴了一些,但與其它同類(lèi)褲子相比,它多了兩項設計改革,是值得購買(mǎi)的!边@就是肯定式的回答。如果導購員對顧客的這一問(wèn)題這樣回答:“一點(diǎn)也不貴,您就買(mǎi)吧!边@就是否定式的回答。這兩種不同回答方式會(huì )對顧客購買(mǎi)行為產(chǎn)生截然不同的效果。又如當顧客問(wèn):“這樣的衣服有紅色的嗎?”導購員回答道:“沒(méi)有!边@就是否定式。如果營(yíng)業(yè)員換句話(huà)是:“是的,眼下只剩藍色和白色兩種,這兩種顏色都挺好看的,您穿起來(lái)一定很美!边@就換成了肯定式。藝術(shù)地使用肯定句式的回答方法,可給顧客以親切、可信的感覺(jué)。
4、根據顧客的表情回答顧客的詢(xún)問(wèn)。這是指導購員一邊觀(guān)察顧客的反應,一邊回答顧客的詢(xún)問(wèn),從而了解顧客對商品的態(tài)度,以便確定自己的回答方式。如一位顧客向導購員征詢(xún)說(shuō):“我穿哪種花色好?”導購員手指一種對顧客說(shuō):“我覺(jué)得這種花色非常好看,您認為呢?”若顧客說(shuō):“不錯,的確很好看”,導購員就可以繼續介紹。假如導購員把樸素的花樣拿給顧客看,顧客看后便皺起眉頭,一言不發(fā),導購員就應該明白顧客對此不滿(mǎn)意,應再拿一種鮮艷的花色給顧客看,否則必定影響顧客的購買(mǎi)情緒。
導購員對即將離開(kāi)柜臺的顧客說(shuō)上一兩句頗有禮貌的送別話(huà)語(yǔ),絕不僅僅是一種單純的禮貌性的表示,而是有著(zhù)豐富的內在含義的。
1、關(guān)心性的送別技巧。這種送別技巧用于特殊顧客和粗心顧客。如,老年顧客言行遲緩,記憶力不強,導購員送別時(shí)要用既親切又關(guān)心的生活語(yǔ)言說(shuō):“大伯,請拿好,路上慢慢走!”這種送別語(yǔ)從詞語(yǔ)的選擇、語(yǔ)調的運用上就非常符合老年顧客的心理要求。當粗心的顧客選購完商品臨走時(shí),導購員應該說(shuō):“先生(小姐),請把錢(qián)裝好,把東西拿好,再見(jiàn)!”這樣顧客會(huì )覺(jué)得導購員的提醒太及時(shí)了,從而產(chǎn)生感激之情。如果顧客是位殘疾人,自尊心又很強,導購員的送別語(yǔ),應該象對待正常顧客一樣,語(yǔ)調少用拖音,以避免顧客誤解。
2、祝福性的送別技巧。當顧客選購完商品將要離開(kāi)柜臺時(shí),導購員用祝愿幸福、長(cháng)壽、健康、美滿(mǎn)之類(lèi)的語(yǔ)言送別顧客。
這些祝福性的送別語(yǔ)言具有很強的針對性。如未婚青年男女選購完結婚用品,在送別他們的時(shí)候,就應該說(shuō):“祝你們幸福!”或說(shuō):“祝你們生活美滿(mǎn)!”如果顧客選購商品是為了探望病人,導購員在送別顧客時(shí)就應該說(shuō):“祝您的親人早日康復!”或說(shuō)“祝您的朋友早日恢復健康!”
3、囑咐性的送別語(yǔ)。這種送別語(yǔ)多用于兒童。如果兒童顧客要離開(kāi)柜臺了,導購員的送別語(yǔ)是:“小朋友,把東西拿好——路上要看著(zhù)點(diǎn)車(chē)!”或者說(shuō):“小同學(xué),把錢(qián)揣好,別貪玩把東西弄丟了,先回家!”這種囑咐性的送別語(yǔ),不僅能提醒兒童顧客在回家的路上注意交通安全和財物安全,更重要的是在他們幼小的心靈深處,打上了導購員優(yōu)質(zhì)服務(wù)和文明禮貌的烙印,培育他們的成長(cháng)。
柜臺語(yǔ)言藝術(shù)技巧很多,導購員針對不同情況加以運用,不僅是禮貌待客的表示,更重要的是給顧客送去了交易后的愉快,為以后的服務(wù)奠定了基礎,從而為公司樹(shù)立良好的社會(huì )形象。
以上是我在工作中的小小心得,愿它能給各位帶來(lái)小小的提示。在以后的過(guò)程中,我將做好工作計劃,及時(shí)總結出工作中的不足,力求將服裝營(yíng)業(yè)工作做到更好。
銷(xiāo)售主管個(gè)人的述職報告4
尊敬的各位同事:
我于今年三月正式加入集團,擔任營(yíng)銷(xiāo)總監一職主要負責企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織建設與激勵工作。在工作了將近四個(gè)月的時(shí)間,我積極按照公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展思路開(kāi)展本職工作,在工作中求真務(wù)實(shí)、認真工作,各項工作任務(wù)穩步推進(jìn)。在此我感謝各位同事的指導與幫助和鼎力支持與配合。謝謝大家!在這四個(gè)月的工作里,現將工作情況匯報如下:
一、勤于學(xué)習、完善自我,努力提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)
二、統一思想,端正態(tài)度
任何公司都有公司發(fā)展的目標,每一個(gè)在公司工作的`員工也有自己的個(gè)人發(fā)展目標。有一位經(jīng)濟學(xué)家講過(guò)這樣一句話(huà)"不學(xué)習是一種罪惡,學(xué)習是有經(jīng)濟性的,用經(jīng)濟的方法去學(xué)習,用學(xué)習來(lái)創(chuàng )造經(jīng)濟。"我們應該從理論上、實(shí)踐中和相互的交流中學(xué)習,不僅要注意學(xué)習的方法,更要有正確的學(xué)習態(tài)度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài),也就是說(shuō)在接受別人的觀(guān)點(diǎn)或意見(jiàn)之前,帶著(zhù)一種質(zhì)疑的態(tài)度,這是我們應該改正的。我們要以吸收的批判的態(tài)度來(lái)對待他人的觀(guān)點(diǎn)和意見(jiàn),即先以一種寬容、包容的心態(tài)聽(tīng)取別人的觀(guān)點(diǎn),然后經(jīng)過(guò)自己的深思熟慮,對其觀(guān)點(diǎn)加以批判性的接收。
三、專(zhuān)注目標、樂(lè )于工作,分管工作穩步推進(jìn)
各省級銷(xiāo)售部在進(jìn)行目標分解的過(guò)程中,既不要保守,也不要畫(huà)餅充饑,要本著(zhù)實(shí)事求是、務(wù)實(shí)的態(tài)度,用經(jīng)驗值和科學(xué)相結合的方法,確定每個(gè)區域合理的、可實(shí)現的目標。貫徹"事事落實(shí),事事督導"這八個(gè)字,事事落實(shí)就是要既事事落實(shí)到人,也要事事落實(shí)到時(shí)間;事事督導就是要實(shí)行財務(wù)督導、層層督導和相互督導。通過(guò)加強過(guò)程的管理和監控,來(lái)確保目標的達成。而且基本營(yíng)銷(xiāo)體系的確立,要依靠團隊、默契配合,和與個(gè)部門(mén)一起提高工作水平的共同努力。
四、總結教訓,推廣經(jīng)驗
1、財務(wù)意識有待加強
需要強調的是一定要嚴格按比例控制整個(gè)營(yíng)運成本,同時(shí),開(kāi)發(fā)費用屬于個(gè)人借支,涉及到攤銷(xiāo)問(wèn)題,需要繃住弦,樹(shù)立財務(wù)控制的態(tài)度。
首先要學(xué)會(huì )算帳,加強財務(wù)分析。各銷(xiāo)售部財務(wù)主管要主動(dòng)承擔工作,幫助經(jīng)理算帳、分析,對不同費用間的相互關(guān)系加強分析,做到有效的財務(wù)管理。既要算好市場(chǎng)的帳,要考慮怎樣去進(jìn)行攤銷(xiāo),又要算好投資的帳,把工作看成是自己的事,從自己的角度出發(fā),什么事情該做,什么事情不該做。
2、嚴格規范、有效管理
制度仍處在不斷的完善和修改之中,需要大家共同努力,有了制度就一定要執行,不要流于形式,否則還不如不要制度。管理制度對公司大系統需要、對銷(xiāo)售部小系統也同樣需要,對規范個(gè)人的行為、了解員工動(dòng)向非常有用。同時(shí)經(jīng)理們要嚴格要求對自己的管理,要以身作則,才能帶好團隊。管理是要付出成本的,是成本就一定要出效益。
五、今后的努力方向
回顧四個(gè)月來(lái)的工作,對照職責,認為自己還算是稱(chēng)職的,但也存在著(zhù)不足。首先,在工作中,工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單;在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜。其次,在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次,自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠。這些不足,有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。 在下一步的工作中,我要虛心向其它同志學(xué)習工作和管理經(jīng)驗,借鑒好的工作方法,努力學(xué)習業(yè)務(wù)理論知識,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神,增強責任意識,提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
最后感謝大家聽(tīng)取本人的述職報告,在這里祝大家在新的一年里成績(jì)蒸蒸日上,收獲滿(mǎn)盆,謝謝大家。
銷(xiāo)售主管個(gè)人的述職報告5
近3年來(lái),作為事業(yè)部副經(jīng)理,負責分管本事業(yè)部的營(yíng)銷(xiāo)工作,我能夠認真履行崗位職責,團結帶領(lǐng)全體營(yíng)銷(xiāo)員、業(yè)務(wù)員、采購員,在公司總體工作思路指導下,積極進(jìn)取,扎實(shí)工作,不僅圓滿(mǎn)完成了公司下達的各項工作、經(jīng)濟指標,而且在營(yíng)銷(xiāo)管理、倉儲管理等方面也取得了突破性的成效。
在工作過(guò)程中不僅積累了豐富的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗,而且管理技也得到較大的提高。
一、 要求上進(jìn),有較好的團隊合作精神和工作責任心
1、 熱愛(ài)本職工作,尊重和團結事業(yè)部領(lǐng)導班子成員,積極配合,主動(dòng)完成黨政一把手交待的各項工作任務(wù)。
2、 作為事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)負責人,能夠深深感受到肩負的責任,能以身作責,加班加點(diǎn),廉潔奉公,起到了帶頭人的先鋒模范和表率作用。
3、 關(guān)心集體,團結同事,重視團隊合作精神,有較強的集體榮譽(yù)感。
二、20xx年各項經(jīng)營(yíng)目標及其它工作完成情況
1、2011年共生產(chǎn)噸,銷(xiāo)售 噸,產(chǎn)銷(xiāo)率 %,比2010年增長(cháng) 噸,%。 2、2011 銷(xiāo)售總額萬(wàn)元實(shí)現考核毛利潤萬(wàn)元。
3、2011年共提價(jià) 次,平均單價(jià)從 元漲至 元
4、2011年期初應收款 萬(wàn)元,期末應收款萬(wàn)元,回籠貨款 萬(wàn)元,回籠率100%。
5、2011年采購國內XX 噸,較2010年增長(cháng) %
6、投入大量人力、物力支持辦事處的建設
7、XX機投產(chǎn)后,開(kāi)拓了XX銷(xiāo)售市場(chǎng),建立了一套XX營(yíng)銷(xiāo)模式 8、2011年責任區域范圍內未發(fā)生任何安全責任事故。
三、銷(xiāo)售管理出成效
20XX年主要圍繞四個(gè)“堅持”,兩個(gè)“建立”富于成效地展開(kāi)各項工作:
1.堅持以省內為主,以省外為輔的營(yíng)銷(xiāo)策略。
把XX省作為XX的主銷(xiāo)售市場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)推銷(xiāo),已取得較好成效,連續幾年銷(xiāo)量的增長(cháng)充分印證了策略的正確性。XX省的銷(xiāo)售特點(diǎn)是價(jià)高、穩定,銷(xiāo)售費用低,有著(zhù)其它競爭對手不可具備的優(yōu)越條件。
2.堅持以直銷(xiāo)為主,經(jīng)銷(xiāo)為輔的營(yíng)銷(xiāo)方針。
隨著(zhù)客戶(hù)群的穩定,XX品牌的知名度的提高,經(jīng)銷(xiāo)公司控制著(zhù)大量的客戶(hù)群,制約了銷(xiāo)售量進(jìn)一步提高。近年來(lái)不斷通過(guò)協(xié)商及合作的方式,已改經(jīng)銷(xiāo)中轉的銷(xiāo)售方式為公司直供客戶(hù),不僅提高了產(chǎn)能,銷(xiāo)量也迅速得到了消化,達到了公司高產(chǎn)、降耗、增效的預期目標。
3.堅持產(chǎn)品結構的優(yōu)化。
大幅減少低XX的接單量,為高產(chǎn)、高銷(xiāo),降低成本提供基礎重要條件。并把出口XX作為重要產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā),解決了困擾成品質(zhì)量黑點(diǎn)問(wèn)題。
4.繼續堅持營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險的控制。
近年來(lái),由于國內?óa(chǎn)能的迅速增加,供大于求矛盾突出,XX市場(chǎng)競爭激烈,賒銷(xiāo)方式成為搶占市場(chǎng)的重要武器,但賒銷(xiāo)也是一把雙刃劍,會(huì )產(chǎn)生大量的呆、壞帳。近己年,通過(guò)不斷完善營(yíng)銷(xiāo)內部監督體制,嚴格執行審批權限管理制度,已有效地防止了死帳、壞帳的發(fā)生。
5.建立并鞏固了一套行銷(xiāo)所必需的營(yíng)銷(xiāo)體系。
在瞬息變換的市場(chǎng)環(huán)境下,根據市場(chǎng)情況,及時(shí)調整價(jià)格策略、產(chǎn)品策略、地域策略等,鞏固并發(fā)展了市場(chǎng)客戶(hù),控制了市場(chǎng)風(fēng)險,特別是高瓦紙機投產(chǎn)后,利用客戶(hù)的類(lèi)同性,成功復制了XX的營(yíng)銷(xiāo)模式,順應了客戶(hù)運行慣性。
6.培養并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運作流程而且相對穩定的行銷(xiāo)團隊。
通過(guò)系統培訓和實(shí)際工作的歷練,各人員已完全熟悉了本崗位
甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。片區經(jīng)理制和其它激勵機制再次調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)員的積極性、釋放營(yíng)銷(xiāo)員的聰明才智、增強營(yíng)銷(xiāo)員的責任感和成就感,為實(shí)現事業(yè)部的目標利潤和拓展產(chǎn)品的市場(chǎng)空間打下基礎。
四、20XX年工作重點(diǎn)及難點(diǎn)。
1、確實(shí)做好人員培訓、銷(xiāo)售組織、倉儲管理等工作。
2、XX銷(xiāo)售原則:高產(chǎn)、高銷(xiāo)、低耗。制定完備的銷(xiāo)售方案,繼續擴大市場(chǎng)。
3、XX產(chǎn)品在國內市場(chǎng)的推廣。
4、做好銷(xiāo)售管理系統,提高工作效率,方便快捷為客戶(hù)報務(wù)。
5、做好國內XX等系統材料的采購工作。
20XX年已過(guò)去,在這一年里,有我的辛勤勞動(dòng)的汗水,有面對艱難市場(chǎng)拓展的無(wú)奈,有過(guò)業(yè)績(jì)迅速提高時(shí)的自豪,回顧過(guò)去,展望未來(lái),我們是一個(gè)團結的集體,具有團隊精神的集體,一到能夠打硬戰的隊伍,在新的一年里,我們將有更強的責任心和使命感,全身心投入到自己的崗位中。
展望20XX年,我們的工作目標是:團結一致,
我想,只要我們保持積極的工作熱情,熱愛(ài)自己的事業(yè),正確把
握市場(chǎng)規律,定能得到公司領(lǐng)導及同事的大力支持,我們的目標也定能實(shí)現。
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